[UFMS Digital] Fundamentos da Administração - Módulo 2 - Unidade 1

[Música] Olá alunos eu sou a professora Rosa Maria E hoje nós vamos ter a primeira aula do módulo 2 que trata da evolução do pensamento administrativo que tem como objetivo compreender a evolução do pensamento administrativo e as implicações das principais teorias nas organizações atuais sendo que a unidade 1 trata dos antecedentes históricos e da primeira abordagem da administração que abordagem clássica da administração agora nós vamos começar com abordagem clássica mais administração ela sempre existiu ela tá na nossa história na história da humanidade desde os tempos remotos o homem utilizou né de conceitos de administração que

depois se entendeu como consciência de administração para realizar os seus feitos no entanto a história da administração ela ganha muito muita força com a primeira revolução industrial E aí eu coloquei no material extra para vocês indicação de dois vídeos que tratam da primeira revolução industrial e não só a primeira revolução industrial influenciou a primeira escola de administração que foi abordagem clássica da administração Nós também tivemos influência da Segunda Revolução Industrial teve influência da igreja católica influência da organização militar influência da física tradicional dos economistas liberais Angel influência dos de empreendedores Pioneiros abordagem clássica essa que

nós vamos ver é agora na unidade 1 ela tem três frentes na administração científica e nós vamos conhecer quatro autores da Administração Científica Frederic Taylor Frank Lilian Gilbert que são é um casal tá que trabalhou junto e Henrique Ganso e os princípios administrativos vamos conhecer o trabalho do Henry fayol e organização burocrática de Max Weber Esses são os principais outros que foram selecionados Pelas nossas pela literatura consultada para elaboração da disciplina mas existem outros então vamos começar a nossa caminhada Vamos começar com a administração científica a primeira escola e é o autor principal é Frederick

Taylor ele é conhecido não à toa como o pai da gestão científica Ele estudou né testou de forma abrangente diferentes métodos de trabalho e identificou como que era a melhor forma a forma mais eficiente de concluir uma tarefa lembra que nós vimos na unidade anterior é o conceito de eficaz eficiente Que eficiente é fazer da melhor forma possível o Taylor se preocupava muito com a eficiência das atividades realizadas no setor produtivo na produção Ok é o berço da Administração Científica aconteceu nos Estados Unidos foi nos Estados Unidos né esse território e foi a sociedade americana

dos engenheiros mecânicos que foi fundado Em 1880 no qual Taylor era sócio chegou a ser presidente agora o movimento da Administração Científica ela se desenvolveu em três momentos vamos ver na primeira fase eles tinham preocupação com atacar o problema do veja nós estávamos numa época em que se estavam começando as grandes indústrias então não se conhecia muitas vezes qual era a melhor forma de se realizar uma atividade com a melhor ferramenta para realizar uma determinada atividade Então se tinha um problema de salário porque não se sabia se um salário era suficiente para ter uma alta

produtividade ou não e também não sabia definir metas para os colaboradores de forma correta né então se fez um estudo sistemático do tempo né identificando o tempo para as atividades na segunda fase se tem a ampliação de escopo da tarefa para administração né começa a entender melhor que a administração e a definição de princípios que nós vamos ver mais adiante na terceira fase se tem a consolidação desses princípios né e uma produção de visão autoridade dentro das empresas né responsabilidades daquelas pessoas que têm a função de coordenar né e aquelas de executar além da distinção

entre princípios de administração e técnicas bem vamos ver o mais detalhe a primeira fase Como Eu mencionei a primeira fase estava preocupado com a questão dos salários Então o que o Taylor fez foi identificar o melhor tempo né o tempo padrão E aí estipular que quando o colaborador ele aumentava a produtividade ele ia além ele ganhava um uma remuneração Extra ele ampliava quando ele não chegava na meta ele tinha um decréscimo também da sua remuneração na segunda fase houve aprimoramento dos métodos de trabalho então Taylor desenvolveu alguns princípios para ajudar esse aprimoramento são eles seleção

e treinamento de pessoal tendo em conta aquele estudo da melhor forma de se realizar as atividades do tempo a articulação de Salários altos e custos baixos de produção então salário relacionado com produtividade identificação da melhor maneira de executar tarefas tarefas e cooperação entre administradores e trabalhadores vejam que o Taylor tinha uma visão de melhorar tanto para o proprietário do negócio como para os colaboradores pois também se tinha preocupação com a remuneração na terceira fase nós temos mais claros objetivos da administração científica desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho para substituir o velho método empírico

antes as pessoas faziam do jeito que elas achavam né não tinham o método correto selecionar cientificamente depois treinar e instruir e desenvolver o trabalhador que no passado escolhia seu próprio trabalho treinava-se o melhor que podia cooperar sinceramente com os trabalhadores de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com os princípios da ciência que foi desenvolvida e reconhecer que existe uma divisão quase igual do trabalho de responsabilidade entre administração e os trabalhadores né então administração em clubes de todo o trabalho de preparo para que os trabalhadores consigam realizar suas atividades essa frase ela

é representa muito essa terceira fase a produtividade resulta da eficiência do trabalho e não maximização do esforço Então não é porque você tá fazendo mais esforço que necessariamente você está sendo mais produtivo você tem que fazer as coisas de forma correta quando é feito de forma correta Aí sim se está sendo eficiente bem Taylor não trabalhou sozinho ele teve colaboradores entre eles um casal né que estudou os movimentos franquia Gilberto eles usaram o estudo de movimentos para simplificar o trabalho então o que que é o estudo de movimentos é dividir cada tarefa ou trabalho em

movimento separados e em seguida eliminar desnecessários ou repetitivos né que a gente tem uma figura para representar isso ele é aplicou os princípios do estudo de movimentos em procedimento cirúrgicos vejam que interessante foi o autor da ideia da enfermeira ficar ao lado do cirurgião para entregar cirúrgicos então a gente vê que tem aí gestão em vários lugares né até numa sala de cirurgia outro colaborador foi o Henry Gandhi que desenvolveu o método gráfico para acompanhar fluxo de produção o gráfico quentes ele indica visualmente Quais tarefas devem ser concluídas e em que momentos para completar um

projeto Então o que deve ser feito e quando deve ser feito Além disso além desse gráfico esse autor ele reafirmava que era muito importante o treinamento dentro das organizações que para fomentar é que o funcionário mais experiente professor ensinar seu aluno se devia criar Recompensas tanto para o professor quanto para o aluno veja que essas ideias né de Treinamento elas são bem antigas muito tudo que a gente tá falando aqui nós conseguimos ver hoje dentro das nossas organizações nós não podemos deixar de falar da produção em massa e linha de montagem pois apesar de serem

dois movimentos Independentes um do outro foi Henry Ford quem levou mais alto grau os dois princípios da produção em massa a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade peças padronizadas e trabalhador especializado então Henry Ford né com a Ford modelo T de carro ele começou essa questão da produção em massa olhando para tanto para o trabalhador especializado como peças e componentes padronizados intercambianos que faziam com que os carros da Ford tivesse serem mais padronizados do que das outras empresas esse movimento da Administração Científica ele se expandiu né com a guerra né de 1914 em

1918 deu oportunidade aos americanos de aplicar em larga escala e mostrar os europeus novos padrões de eficiência na operação militar E aí aqui né reforçando que eu já comentei acabei de comentar com vocês se você pensa que a administração científica ideia do passado que teve um período de popularidade depois se foi pense novamente né nada mais atual do que o combate ao desperdício ou eficiência na verdade Taylor criar um movimento que nunca mais deixou de evoluir com outros nomes e métodos os princípios de taylos sobrevivem em desfrutam de eterna Juventude né a gente vê a

gente vê recursos de Taylor de Ford na gestão da busca pela qualidade tranquilamente é muito importante também nós pensarmos que foi a primeira o nosso clássico da administração administração científica no entanto é críticas Claro e aí eu coloquei para vocês no material Extra o vídeo o filme né de Charlie Chaplin Tempos Modernos que faz uma crítica esse momento da história nos Estados Unidos há outros outras críticas também Administração Científica muitos autores dizem que ela deveria ser denominada estudo científico do trabalho porque ela foi professora moderno organização do trabalho ela se focou no trabalho né ela

se restringiu a tarefas e aspectos diretamente relacionados com cargo e a função do operário e o fato ela também foi criticada pelo fato delas por que o empregado acham motivado pelo interesse de ganho material e financeiro produzindo o máximo possível então ela desenvolveu o conceito de 11 econômicos que ela Só levava em conta a motivação pelo dinheiro e não considerava outros tipos de fatores motivacionais que depois foram identificados por outros autores limitava apenas aspectos formais da organização omitindo organização informar os aspectos humanos Administração Científica também ficou restrida a problemas na fábrica não considerando as demais

aspectos da vida da organização é uma abordagem com receitas antecipadas ela é prescritiva dado que ela tem uma abordagem de sistema fechado então ela não considerava ela não considerou fatores externos à organização que pudessem influenciar na eficiência da mesa bem com isso a gente fecha a administração científica e começa a outra teoria da abordagem clássica que a teoria clássica da administração aí nós temos outro Engenheiro o Henri fayol que escreveu o livro administração industrial e geral e ele foi o precursora foi a pessoa que primeiro disse que era muito importante as pessoas estudarem administração Por

que que ele ele foi o primeiro porque ele foi o primeiro que identificou a função administração dentro da empresa separou a administração de outras funções da empresa assim do que essa função de administração ele separou em outras cinco ó prever que é traçar um plano de ação organizar estruturar o organismo material e o social da organização comandar coordenar o todo fluxo de recursos e atividades e controlar isso aqui não lembra vocês as funções da administração planejar organizar dirigir e controlar sim lembra porque porque elas são a nossa versão atual das funções de administração do fayol

Ok o nosso prever aqui agora é planejar organizar continua a mesma e comandar e coordenar virou dirigir ou liderar e controlar continua tá é isso outra coisa que o pai eu já dizia é que quanto mais alto Você tá no nível hierárquico mais importante são as funções administrativas e quanto mais baixo Você tá no nível herárico mais importante são as funções técnicas operacionais lembra que na unidade um que nós vimos as questões daí hierarquia dos níveis hierárquicos da organização e que existe diferença em relação às habilidades em cada um deles então origem aqui do fayol

Como é bom saber a história né a gente começa a entender melhor só que fayol não fez só isso ele também desenvolveu os princípios da administração são eles divisão do trabalho unidade de direção cadeia e hierárquica autoridade subordinação do interesse individual ao geral ordem iniciativa disciplina remuneração expectativa do esforço Equidade no tratamento dos empregados espírito de equipe unidade de comando grau de centralização e descentralização e estabilidade do pessoal esses princípios todos foram desenvolvidos por ele e até hoje a maioria deles nós utilizamos no nosso dia a dia agora assim como o trabalho do Taylor né

Administração Científica a teoria clássica também teve a sua crítica certo já que eles ele foi concebida em biológicos formais e rígidos e abstratos sem considerar o conteúdo psicológico social com devido a importância a teoria clássica trata a organização como se fosse um sistema fechado assim como Administração Científica composto de algumas variáveis perfeitamente conhecidas e previsíveis e de algum aspectos que são manipulados por meio dos seus princípios gerais e universais esses princípios gerais então eles podem ser agrupados em três grupos né de visão do trabalho especialização unidade de comando e amplitude de comando que geram essa

organização formal que também buscava olha só a máxima eficiência mas com caminho diferente né do Taylor veja enquanto o Taylor tinha aí fazendo as tarefas o faiol apresentam uma teoria que tem aí fazer na estrutura enquanto ele é um busca aumentar a eficiência da empresa por meio da eficiência no nível operacional faiou os comentários eficiência da empresa por meio da forma de exposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações bem mas esse nós não temos apenas esses dois autores Nós também temos a teoria da burocracia Dr psipão é Max Weber sociólogo alemão né

e burocracia Pessoal veja não não estranho teoria da burocracia a burocracia desenhada pelo Max Weber é o exercício do controle Com base no conhecimento quando visto no contexto histórico as ideias de Weber sobre a burocracia representa uma melhoria no modo como as organizações devem ser administradas a justiça substituiu favoritismo com a burocracia de Max Weber o objetivo da eficiência substituiu o objetivo de ganho pessoal e as regras e procedimentos lógicos substituíram as tradições ou a tomada arbitária de decisões lembre-se que nós estamos numa época na Europa onde que está deixando a monarquia né então os

estados estão se reorganizando e a teoria da burocracia vem dizer veja é muito importante se ter essas três características para uma organização a formalidade burocracia são sistemas de normas as quais todos se subordinam então precisam ter formal terregras precisa ter profissionalismo burocracia são operadas por funcionários selecionados e gerenciados com base inéricos não Quem indicou que sobrenome que tem ao profissionalismo impessoalidade burocracia são estruturadas são estruturas formadas por cargos então quando eu exerço uma função não eu tô nessa função quando eu deixo essa função o poder vai embora porque ela fica com cargo poder não é

da pessoa poder é do cargo por isso a impessoalidade Então essas três coisas que parecem óbvias para a gente hoje lá na época quando o Max Weber desenvolveu a teoria da burocracia isso não era tão claro assim bem características da burocracia e suas consequências segundo é então a burocracia é baseada em caráter legal das normas e regulamentos caráter formal das Comunicações caráter racional e divisão de trabalho impessoalidade nas relações e hierarquia de autoridade rotinas e procedimentos padronizados competência técnica e metrocracia especialização da administração profissionalização dos participantes previsibilidade do comportamento então o que que ele tava

querendo consequências previstas previsibilidade do comportamento humano e padronização desempenho dos funcionários buscando o quê Veja essa palavra de novo aqui máxima eficiência da organização então o sistema social racional da burocracia né exigiam então controle sendo que a consequência prevista era previsibilidade do comportamento e a busca da eficiência só que tenha tem também né as consequências imprevistos que são as disfunções da burocracia que levam a ineficientes que é justamente essa imagem que nós temos de burocracia são as suas disfunções que são essas disfunções é internalização das normas como você faz as coisas pela Norma não mais

pelo seu objetivo da Norma o excesso de formalismo né e papelorio né ou agora vários documentos digitais a resistência à mudança a realidade monoa é a norma continua a mesma despersonalização do relacionamento um distanciamento né exercebado categorização do relacionamento entre as pessoas a super conformidade Então você deixa de olhar para finalidade e passa a olhar só para Norma exibição de sinais de autoridades necessários e com isso claro com tudo isso você vai ter uma dificuldade com os clientes isso tudo que Eu mencionei para vocês não é burocracia são as disfunções da burocracia Então a próxima

vez que vocês tiverem falando reclamando né sobre algum excesso de formalismo não chama isso de burocracia e sim como uma disfunção da burocracia ok Porque as características da burocracia é caráter legal das normas caráter formal das Comunicações divisão do trabalho impessoalidade no relacionamento hierarquização da autoridade rotina rotinas e procedimentos competência técnica e mérito especialização da administração e profissionalização bem Pessoal esse é o conteúdo que eu preparei para vocês para a unidade 1 antecedentes históricos e abordagem clássica da administração um ótimo estudo para você [Música] [Aplausos] [Música]