Como faturar de 2 milhões com funil de vendas para ATACADO | Podcast Ecommerce em Escala #4

Fala galera beleza sejam bem-vindos para mais um e-commerce em Scala e hoje com um convidado super especial que é mentorado nosso Will William linberger que ele já faturou mais de R milhões de reais usando estratégias de funil de vendas nos atacados dele que é a tra semijoias e a Corpus lerry e ele vai contar pra gente como que ele usa essas estratégias para est faturando esse valor e Will seja muito bem-vindo cara prazer ter aqui muito obrigado Olá cara eu eu esc tant falar ali agora a gente e começa a passar um filme na nossa

cabeça né até porque pra gente lembrar de como que começou tudo isso né Uhum Então a Corpus lerry então um atacado da minha família né dos que a minha mãe é fundadora da empresa né eu conheci ela inclusive quando eu fui lá quando teve lá visitando conheceu ela então tu viu ali que é vendedora né vendedora então a gente a minha mãe começou como sacoleira revendendo de porta em porta como hoje as nossas revendedoras fazem né então começou assim e foi seguindo o negócio e e e foi foi com a vontade de crescer de fazer

a coisa acontecer agindo e buscando revendedor e nós trabalhávamos com consignação e depois a gente foi PR pro Ramo do atacado Ah foi achando o modelo fomos indo né modelando testando vendo o que que era mais rentável né para cada momento né então foi assim que surgiu E aí depois disso né com essa experiência aí que que são mais de 20 5 anos de atacar do Corpus lerry Caramba meu isso é bastante tempo né Lógico que muito muito tempo era uma empresa muito pequena que não nem aparecia né então depois de muito trabalho aí a

gente se tornou referência aqui na região como atacado de e ela fazia porta em porta assim ia vendendo é na época não existia internet né então como é que como é que ela começou com isso né ela fazia anúncio no jornal Diário Gaúcho Tu lembra Diário Gaúcho isso aí Diário Gaúcho estão classificados O Diário Gaúcho aí colocava ali lerry consignada e a época só existia telefone né telefone fixo então as pessoas pegavam ali o anúncio do saia no sábado e no domingo né Mas ela já sabia capitar Lead pô era assim que ela captava os

já fazia já gerava o marketing através ali o canal de aquisição era o jornal Isso aí agendava a as ligações e aí fazia o pit não final de semana lá em casa o telefone não parava porque era era na minha casa era na nossa casa empresa entendeu então o telefone não parava meu era sábado domingo o telefone não parava as pessoas querendo saber como é que fazia para revender querendo fazer cadastro pá mas ela é esperta porque assim o meu o meu o meu pai e minha mãe eles começaram a vender cama mesa e banho

isso há muito tempo muito tempo e era aqueles carrinhos né botava tipo espelho ã masc mascate ah andava nas Luas oferecendo batendo ia batendo Ô era prospecção a sim não é isso aí e e eles iam atrás do cliente a tua mãe já fazia diferente o cliente viha atrás isso quanto tempo atrás quantos anos Cara isso faz uns uns 20 anos atrás caramba eu era criança né hoje eu tenho 33 Então eu tinha uns 10 anos entendeu e eu a minha mãe e aí o que que aconteceu né o negócio começou a pegar corpo ela

começou a ter 10 15 20 30 revendedora E aí já começou a não ter mais braço já teve que começar a contratar e eu me lembro que quando eu tava em casa e não tinha ninguém tocava o telefone eu ia lá atender era pessoal querendo saber como é que fazia para vender e eu tinha que explicar E aí eu pegava e anotava o nome o telefone para quando ela chegasse ela entrar em contato e criando a carteira de cliente né E foi assim que começou na na cara e na coragem né que ela começou e

eu pequeno desde sempre acompanhando isso né acompanhando isso acontecer E aí foi indo aí isso foi muito tempo dessa forma aí depois ela precisou ter mais espaço maior aí chegou o momento que era nos fundos da nossa casa nós morava na frente nos fundos era a a empresa né a empresa e chegou o momento que tinha quase um trabalhando por cima do outro lá porque tinha umas tinha Muita mercadoria né porque era mas lá quando eu Visitei é bem grande tem um monte de Ah agora É né agora é agora é quatro andares tem uns

80000 M qu mais ou menos não muito Top Car Mas então era começar antes era lá nos fundos de casa e daí começou a ficar muito apertado e aí foi o momento que daí foi e construí a sede lá né onde tu foi visitar né só que daí quando foi para lá a gente teve um outro problema era um espaço muito grande nós trabalhávamos com consignação tá então a gente não tinha um fluxo de cliente diário então nós tinha duas três vendedoras lá que tinham um momento de pico no mês que dava ali acertos né

uhum quando é cons tem os acertos né Ah era do dia 7 ao dia 15 dava um pico de movimento clientes iam lá montando kit contato com o cliente e tal cadastro e depois ali do dia 20 25 Então tinha muitos períodos que o pessoal ficava mais envolvido em organização de produto de vezes usar a estrutura para atendimento E aí entrou um outro ponto da visão de novo da minha mãe que era anúncio na Ráo quatro Olha só sim sim que que ela fez não vamos fazer anúncio a gente precisa botar a gente aqui para

Vamos trabalhar com atacado nesse período a gente começou a fazer a transição da consignação para o atacado atacado isso por quê Porque a consignação tava gerando muito estoque e quando tu trabalha com revenda o teu revendedor ele quer ter novidade sempre Uhum Então tu tem uma flutuação de estoque muito grande então ficava muita parte do lucro no estoque Tu entendeu E então começamos a fazer a transição do da consignação pro Atacado E aí ela foi lá e anúncio na Rádio 104 então queo era isso 2008 caramba 2008 à frente hein à frente do 200 e

aí começamos a radio 74 cara e tipo eu me lembro que na época eu fazia faculdade ainda não tinha me formado ainda tava estudando aí quando falava no que trabalhava o pessoal falava assim ah lá d na rádio 104 né então ficou muito conhecido a empresa por causa dessa ação dela entendeu Que massa e dessa visão dela fazer isso daí E aí a gente foi trabalhando junto né e e foi crescendo a empresa a gente foi ampliando não era um prédios de Quatro Andares era um andar aí daí depois foi dois três quatro agora né

que são quatro andares então foi crescendo ao longo do tempo então isso levou un uns uns 20 anos para tomar uma proporção tudo tudo no offline nada online ainda até esse ponto nada nada online E aí quando que foi o que tu viu que tinha que ir para online quando que esse movimento que que o que que aconteceu senix eu me lembrar datas assim ano vamos ah Ana não vou saber te dizer mas vamos começar começou a época do Facebook né Tá Facebook então eu já arriscava fazer uns anúncios no impulsionar ali né E aí

sem muita noção né Mas dava dava resultado nós postável e tal mas na época Ainda muito sem saber o que tá fazendo sabe mas nesses casos só de de de do ser um dos primeiros já dá resultado mesmo fazendo tudo errado né sim por isso que é que é importante Quando lança alguma ferramenta nova a gente começar a testar a gente entender como é que funciona porque geralmente a galera demora para entrar e quem entra Primeiro vai ter mais vantagem vai ter mais vai alcançar mais pessoas né então ali a gente começou a fazer aí

começamos a a daí site como criamos o site aí a ideia era vender pelo site só que nós não sabia muito sobre sobre isso ferramenta e como é que era chegamos a montar o site para vender e-commerce e aí a gente começou naquela ali mas de forma muito amadora porque a gente era muito era muito mesclado entre revendedora consignada revendedora atacado tá E ficamos muito nessa daí sabe uma clareza de igual que a gente tem hoje né de funil por canal isso isso aí entendi isso aí E aí fomos indo cara aí fomos aí ficamos

com a r 74 uns 4 anos anunciando aí depois acabou se tornando um valor que a gente achou que ficou um valor meio elevado daí a gente não vamos pegar esse valor e vamos investir em outras coisas vamos investir em outras formas de de de anúncio né de marketing vamos vamos colocar assim an E aí o que que é bom de trabalhar com a revenda né a revenda Ela te dá recorrência sim então o que que acontece hoje por exemplo a gente tem clientes na nossa carteira que tem 20 anos de de clientes nossos Então

olha só ele ele foi conquistado lá 20 anos atrás e ele se mantém na recorrência todos os meses comprando qu L revendendo Tu entendeu esse cara acho que tu comprou um um carro só com esse cara aí vu sim tem tem muitos clientes assim tem clientes que que que cara a gente viu os filhos nascer e os filhos já são adultos e tem filhos já e eles estão comprando agora do atacar continua são clientes sim caraa é é é é muito essa questão da revenda que loucura ele a gente vai chegar nesse assunto nesse ponto

de custos né mas ele chega ele é mais caro de tu trazer o cara para ser teu cliente Principalmente agora nesse segmento que a gente tá trabalhando que é o atacado né porque tem muita concorrência muita a concorrência é muito grande porque hoje tu concorre não só com a tua região aqui como muito muito Muitas empresas que vem anunciar para cá né Então tá concorrendo então é caro né então mas quando a pessoa chega ele se torna teu cliente o desafio é qual manter ele na recorrência manter e aí a gente tem algumas estratégias que

a gente faz para isso né legal mas então o o o início de tudo isso foi lá com a dona Ana revendendo de sacola aí depois foi aprimorando do jeito que ela achava e ela não tem não tem nem a o ensino fundamental completo né mas ela sempre leu muito e sempre o que ensinou ela a fazer as coisas foi assistir o Pequenas Empresas e Grandes Negócios é isso que ela fazia de manhã domingo ela meu pai assistiu isso aí e aí ela ia lá e botava em prática né Legal E aí começou daí depois

a empresa se tornou E aí entrou a tresar nesse nesse meio tempo aí entrou a tresar por quê Porque o que que acontece eu sempre quis empreender também num então a a Dilan Jerry é Corpus corpos Lan Jerry atacada e revenda de lan Jerry laner e a tra vem PR semijoias femininas semijoias is a atacado de semijoias né e a tra começou como com a minha vontade também de empreender e fazer algo eu fazer algo construir algo Tu entendeu construir algum algo também para a minha família né porque por que que é tra né tra

significa os nomes das minhas duas filhas e da minha esposa então é a Andressa Ana Laura e a Lana tá aí os três a né então o que que acontece como é que a tra surgiu a tra surgiu de muita vontade minha de ter um negócio e de Ahá vai ser semijoia por que que eu escolhi a semijoia porque a semijóia ela não tem tanta variação de tamanho quanto a laner tem e nem tanta variação de cor que nem a a ler tem Ah que tem esses esses desafios no laner endeu isso aí então na

ler qual era a dificuldade que eu havia cara tem tamanho então por exemplo um conjunto de ler né ele vai do p m g e GG aí depois tem os outros tamanhos também vamos trabalhar com esses quatro e também tem a variação de cores preto branco amarelo vermelho rosa sabe Então olha quanta variação quanto stoque eu tinha que ter um produto às vezes virava em 10 12 15 produtos e isso aí então o que que eu fiz não eu não quero trabalhar com roupa nem com moda íntima por quê Porque tem muita variação Ah entendeu

além da moda né então eu pensei assim eu vou PR semijoias porque a margem de lucro a gente sabe que é boa é ótima é muito boa mesmo no início eu não tendo acesso às margens tão boas quanto eu tenho hoje mas mas mesmo assim era melhor do que eu já via na lit entendeu s e a variação que vai ter é qual é moda e o único produto que tem variação na semijoia é o anel que tem a numeração é e a outra o banho prata ou dourado que é o que a gente trabalha

então a variação é muito menor então meu stoque era muito menor como eu comecei a tresar sem praticamente nada eu comecei a tresar com R 500 aham entendeu comecei comprando eu nem sabia sobre negócio de SMJ comecei comprando um brinco lá banhado que olha deu mais incomodação e problema para mim do que do que quando eu comecei também cara eu os caras me vendiam aquelas peças de aço uhum como se fosse a melhor coisa do mundo e eu acreditava É isso aí e eu vendia caro aquil lá no início eu não sab não tinha noção

no início né o cara entra cruzando assim ISO bem não sabe nada né tipo os hoje eu sei né que os Brincos que eu vendia na época ã eram Brincos que era só tinham um um não tinha nenhum banho ele tinha só o flash só a só uma tinta ali né na cor dourado só um espirro ali do banho passou longe do banho e tipo assim cara e foi assim daí o que que eu fiz cara eu vou começar com revendedora então o que que eu fiz eu peguei e fiz uns kitzinho E usei a

base que eu já tinha de clientes da corpos Ah é mesmo e montei os kitzinho de brinco e Bá fulana Olha só estão trabalhando assim assim assim vou te largar aí para ti aí tipo assim nos brincos para elas vender a r$ 1 r$ 1 Só que eu tinha pago R 1,50 nos brincos Tu entendeu então era um negócio assim e começou assim só que o que que acontece começou a ter muitas pessoas me pedindo outras coisas né e eu comecei a perceber também que tava dando muito problema de de garantia porque a peça não

era boa mesmo eu vendendo elas como bijuteria eu não falava que era semijoia né mas aquilo ali começou a me incomodar porque eu não gosto de não gosto de trabalhar com um produto que não tenha qualidade né E quando tu trabalha com revenda com atacado tu tem que ter um produto de qualidade para quê senão não tem recorrência né para manter a recorrência então aquilo ali começou a me incomodar e tal e aí eu comecei a buscar fornecedores de semijóias E aí trabalhar com semijoia e fui entender fui estudar a semijoia fui entender o que

que era realmente a semijoia né Mas foi assim o início na cara e na coragem coloquei 10 pessoas para vender aqueles brincos ali que eras bijuteria e naquilo ali eu já comecei a ver o resultado E quando eu comecei a ver o resultado cara é muito bom isso aqui sim tu entendeu E aí eu comecei a foi embora daí né daí eu o desafio começou com a busca de fornecedores tá daí eu comecei a desenvolver fornecedor comprava de fábrica antes agora a gente já trabalha no bruto banho e tal né Uhum mas cara foi um

desafio muito grande nesse meio tempo minhas filhas eram pequenas e minha esposa trabalhava em banco daí nesse meio tempo aconteceu muita coisa nasceu filhos ainda não era tu focado estritamente na tra renda extra tra era renda extra ela nasceu como uma complementação ali uma renda extra tipo eu quero iniciar um negócio para que para mim ter mais fonte de de grana de dinheiro entendeu E assim que começou então ela começou muito de muito de boa assim muito devagar eu fazia no meus final de semana depois do horário quando dava assim oi quando dava para fazer

isso aí isso aí tá E aí começou o m a o pessoal a pedir outros produtos Ah eu queria eu não trabalhava com pulseira não trabalhava com anel não trabalhava com as com gargantilha trabalhava só com brinco mas aí começaram a me pedir Ah eu quero revender mas tipo assim tu só tem brinco B estão me pedindo pulseira Ah vou pegar consignado com outro fulano de tal lá então porque lá ele me dá um kit maior por exemplo que eu não tinha dinheiro não tinha grana para investir em stoque tu entendeu Era um negócio que

era muito de de tipo assim muito início Ah E aí Aí como eu conhecia também através da da da da da experiência da minha mãe no ramo da moda íntima tinha muitos fornecedores e um representante conhece o outro e eu consegui chegar num pessoal que revendia semijoias tá E aí eu comecei a comprar daí de fábrica E aí eu comecei a comprar daí comprei brinco comprei pulseira tudo muito pequeno a primeira vez que eu comprei eu comprei para montar dois kit dois kitzinho Tu entendeu e assim foi indo aí minha esposa trabalhava em banco levava

no banco para vender entendeu E assim a gente foi indo assim a gente foi indo e aí legal foram pedindo outras coisas a gente foi agregando E aí ainda na consignação eu cheguei a ter umas 15 revendedora consignada sim na semijoia na ler a gente teve épocas né de ter 600 revendedoras sim entendeu muita gente sabe E mas ali na semijoia então foi assim a gente foi bem devagar essa galera só que daí eu comecei a ver que assim cara eu vou focar no atacado porque senão vai me acontecer a mesma coisa que acontece fluxo

de caixa daí né isso fluxo de caixa muito estoque sabe E aí eu não vamos trabalhar com Atacado E aí a gente foi pro Atacado E aí sim né começamos a a também a migrar da consignação para o atacado e devagarinho foi indo né fomos fomos crescendo Endo na forma do atacado mas tudo de forma offline usava o Instagram ali para fazer umas postagen Zinha e tal mas era daquele jeito né é daquele jeito pensa daquele jeito sim sim sim mas fazia assim quando dava quando lembrava mas não tinha nada de estratégia né até eu

te conhecer e conhecer o método da dcv aham e isso aí foi ali foi o momento que começou a virar a chave no método da dcv eu não lembro se eu já tinha te falado sobre isso mas foi ali que daí foi quando eu comecei a ter acesso a quê a aquela a rotina de Instagram de postes né a toda aquela estruturação que explica lá até anúncio que é falado lá se eu não me engano lá o início ali como é que faz e tal configuração como fazer todo teu ambiente online tu organizou para ser

estratégico para converter a galera isso aí depois que eu comecei a ter acesso a isso eu comecei a organizar ISS entendeu E aí comecei a investir nada achava que era achava que era gastar dinheiro investir em anúncio né ah achava que era gastar dinheiro mas aí eu comecei a investir um pouquinho mais e aí comecei a ver que dava retorno E aí daí daí pra frente a gente investe sempre né agora né investe sempre E aí o que que tu acha o que mais é diferença porque tu vem de uma empresa que era do mundo

offline físico sem muito discernimento aí agora com com os dois negócios anos estratégia de processo de venda fund de venda já fez mais de 2 milhões sim o que que deu o que o que que qual que é a diferença o que que tu faz agora que tu não fazia antes que deu essa porque imagina antes tu tava limitado as pessoas que tu podia chegar pessoalmente ou indicação até das revendedoras né Isso era mais indicação is é indicação e agora tu consegue ativamente captar cliente para bater tuas metas e vender como é que que que

mudou o que o que mudou foi assim ó tu tu começa a entender o o que que tu precisa fazer para gerar aquele resultado né ã Lógico que isso não é é um são testes que tu vai fazendo né tu vai ajustando aprimorando Mas tu consegue ter de certa forma mais clareza do que que tu precisa fazer para aquele resultado acontecer Entendeu lógico né que não é assim às vezes a pessoa as pessoas pensam assim ah eu eu quero eu quero faturar 5 milhões então eu vou ter que pegar e vou investir 500.000 em anúncio

e vou faturar 5 milhões não é assim tem toda uma estrutura que envol e eu já pensei dessa forma eu não tinha essa clareza porque tem muita gente que fala que é assim e não é assim tem toda a estrutura que envolve tem todo o meio do caminho que vai permitir que isso aconteça começa já no estoque do produto que tu precisa ter o investimento para te ter estoque braço para te ter para atender essa galera toda Que vai chegar entendeu suporte é porque porque assim galera a para quem não sabe Às vezes a pessoa

acha que vender varejo é exatamente igual vender revenda através da internet interet e a Tem muita gente que ah quero vender no automático olha muitas vezes ISO não vai ser possível dependendo do nicho Porque quanto maior é o ticket mais consultivo precisa ser a venda então a pessoa vai precisar de um atendimento mais humanizado ou seja um processo comercial de um vendedor né entendendo o contexto da pessoa indicando A melhor solução e fazendo a negociação para fazer o fechamento então tem todo esse processo até a pessoa comprar o nosso funil de vendas na revenda ele

não as etapas são muit muito maiores do que o frio de varejo sim sim s tá entendeu então eu consegui perceber isso depois de muito de muito teste entendeu então a pessoa a pessoa Primeiro ela chega e te conhece né aí ela precisa entender e ter confiança em ti então se olhar entrar nos nossos Instagram lá e ver os feed tem muita foto com cliente movimentação na loja física para quê elevar a credibilidade para quem tá chegando ali agora carav é uma emesa confi isso é legal Will Porque agora tu entende que assim ó Apesar

de eu fazer uma um anúncio para captar um lead para o WhatsApp né sim a pessoa vai visitar o meu Instagram para conferir se é uma empresa Real então o erro de muita gente é eu faço anúncio para WhatsApp por exemplo ou para uma lend Page para uma página de vendas e eu ignoro todo o resto eu ignoro o Instagram eu ignoro Às vezes o até o meu site se eu tenho é todo errado então porque a pessoa vai ver isso e dependendo de como for ela vai declinar ela não não vai querer comprar sim

se ela não se sentir confiante né Eu sempre faço a analogia assim ó a gente vai comprar alguma coisa que que tu fazum eu vou lá eu vou olhar tudo tu entendeu eu vou olhar o Instagram vou olhar o site eu vou até olhar se eu achar o perfil do dono da marca para ver quem é o cara tu entendeu sim vou lá ver se tem reclamação entendeu então isso faz com que a a a venda para quem vai revender se torne muito muito mais um processo muito mais um a um muito mais de forma

automática é muito difícil isso acontecer tu pode fazer de forma automática através de um time né Aí sim aí porque tem o erro da pessoa que faz tudo ela mesmo Sim converte mas centraliza tudo nela e nunca delega e nunca cresce aí não tem como crescer é e não tem como porque assim ó galera a a diferença do varejo tacado é a diferença da natureza do cliente e as motivações que ele tem para comprar e eu para comprar por exemplo ah essa caneta aqui né eu tô tendo uma necessidade ali é um ticket sei lá

de 50 não R 50 não R 20 R 10 a caneta e eu vou lá compro uma uma tô agora a e vou usar aqui e já era agora a pessoa que vai no revender algo às vezes ela nunca vendeu nada então ela tem insegurança ela tem medo ela quer sentir que não vai perder o dinheiro dela e se ela perder aquilo ali é muito valioso para ela então assim tem um atrito muito grande para comprar o esforço que a pessoa tem tem que fazer é muito maior muito grande para comprar para revender do que

para comprar para consumir porque ela vai gastar e depende do esforço dela o resultado isso aí o resultado isso aí e quando eu compro a caneta eu consigo escrever na hora que chega para mim aqui ó já tô com o resultado quer então o que que o que que acontece muito tá que eu que eu vejo muito e é por isso que a gente tem um atendimento um suporte muito bom com os nossos clientes tá a gente procura aprimorar cada vez mais até a gente tá eu tô implementando uma outra estratégia agora de suporte um

setor só para suporte nós vamos conversar sobre isso porque eu vi a necessidade de ter um setor só de suporte por porque pro cara começar a revender vamos pegar quem nunca revendeu e ele se interessou ele quer revender ele precisa todos esses esforços que a gente acabou de falar ele precisa será que vai dar certo para quem que eu vou vender Será que vão comprar de mim E se eu não vender Uhum que que eu vou fazer com essas peças aí a gente tem uma estratégia para isso sim e se e se for golpe aham

Então passa um milhão de coisas na cabeça e normalmente ela vai comentar que vai revender com alguém que nunca empreendeu e essa pessoa vai dizer para ela assim ó nossa tu tá louca meu Deus tem certeza e se e se tu não conseguir vender vai ser difícil aquela pessoa que vai te incentivar e no mundo é assim as pessoas a maioria das vezes acham primeiro os defeitos né os problemas elas não enxergam os benefícios que aquilo vai gerar entendeu a gente geralmente ela a gente enxerga a vida com os nossos parâmetros isso entende aí por

exemplo se eu vejo alguém que que tá fazendo algo fora do comum ele tá se sobrepondo se destacando em alguma área aonde eu não vejo como fazer isso Eu estranho falei mano como que esse cara tá fazendo e eu nunca consegui ele deve ter alguma coisa algum privilégio deve ser herdeiro deve ter roubado isso aí não consegue enxergar agora quando tu já chegou num nível né de tu ultrapassou esses limites sabe reconhecer né a a questão do esforço a dedicação da pessoa Claro ela aproveitar as oportunidades que teve que todo mundo tem e passa as

oportunidades e se tu não pega passou se tu pega tu aproveita Ah quem já chegou lá consegue enxergar melhor e valorizar essas coisas porque pô o cara mereceu né fez porque tu já passou por isso e tu entende que é possível ser feito de forma justa é verdade agora uma pessoa ela tem uma visão limitada do mundo e ela e ela julga aquilo com a visão limitada que ela tem é como se eh eu fosse falar o que tem dentro de uma sala que tá com a luz apagada sim eu não sei o que que

tem eu não enxergo aquilo ali mas tem entendeu sim sim sim não tá preparado para enxergar is exatamente e a pessoa que já já passou dessa experiência já tá com a luz acesa e enxergou Toda a sala já sabe onde pode sentar onde que ela vai pegar água onde que tá tudas as coisas organizadinho porque ela já enxerga isso entendeo sim e é por isso ho desafio do cara começar a revender O teu produto né e na cij ainda tem muita questão da consignação tem muita empresa dando sem joia consignada E aí o que que

acontece quando a pessoa tá meio assim a pessoa pensa ass B eu vou pegar consignado porque eu não tenho risco porque se eu não vender eu devolvo Só que também a margem de lucro que tu tem na consignação é muito menor né do que a margem de lucro que tu tem comprando as peças no atacado para revender e foi por isso que nós eu posso dizer isso com tranquilidade que nós somos um dos únicos atacados de semijoia e Dean Jerry que oferece a troca livre do produto pro revendedor então o que que é isso o

cara veio vai começar a revender ele já começa a revender com a segurança de tudo que ele não conseguir vender ele pode trocar por outras peças da Escolha dele sem burocracia Isso é muito bom isso faz com que o cara fique em paz e tranquilo ele vai estar iniciando o negócio dele com a tranquilidade de que ele vai ter suporte de uma empresa séria que vai trocar as peças que ele não conseguir vender por outras que ele quiser Uhum Então isso já faz com que o cara assim ó pô eu vou vou fazer o negócio

porque eu vou ter o suporte legal entendeu então essa essa foi uma das estratégias que a gente identificou que eram fundamentais na migração da consignação para atacado sim porque o perfil do público precisa ter a segurança precisa ter segurança aí tu vai criando soluções foi por isso que a gente criou essa solução e isso é olha lá tem vários vários pontos que são valiosíssimos aqui primeiro conhecer o nosso cliente a fundo então e eu te garanto tem tu tem mais de um tipo de cliente não é só esse esse aí é a maioria Então esse

aí é o cara que tá começando e tem medo então tu vai dar elementos de garantia que vão dar segurança fazendo com que fique mais fácil ele comprar porque ele sabe que não vai ficar com stoque parado um elemento parecido que a gente fez porque a gente tem dois tipos de CP né lá de perfil de cliente ideal na invict isso é muito importante na parte da do atacada da revenda sim que é o cara que nunca vendeu nada quer começar que aí é nessa é nessa nessa vibe então é essa esse tipo de garantia

é educação ensinar ele a vender né dá a certeza que ele tá vendendo coisa que realmente tem uma boa margem de lucro e que sai muito para não ficar parado então tu vai o suporte e tudo mais ISO e tem o cara que já é mais experiente que já vende outros produtos que ele já não tem tanta essa barreira porque ele já acredita que sabe vender e tem clientes tem cartela e tudo mais S aí com esse tipo de cliente O que que a gente faz a gente tem que negociar com esse cara Sim a

gente tem que dar condições melhores diferenciadas e específicas pro perfil dele então tem muita gente que vai eh vender e ela enxerga tudo como se fosse uma única coisa só tudo cliente não tem existem perfis de clientes específicos que tu vai ter que ter ações específicas para aumentar a taxa de conversão e a retenção desse cara que esse é o jogo de qualquer negócio mas na na na revenda para ti Isso fica muito mais mais claro né Muito mais claro é e isso cara é fundamental entendeu se eu não tivesse a troca livre dos produtos

por exemplo que esse é um diferencial que a gente que a gente oferece eu não teria tanto resultado por quê Porque é o perfil do público que eu trabalho entendeu ele ele é ele tem que o cara que quer iniciar tem o cara que já revende algum outro produto e ele quer agregar tem a a a mulher que tem o salão de beleza E aí ela quer agregar ali a semijoia entendeu então tem a a nossa tem a mulher que trabalha no local onde tem várias colegas e ali ela vê a oportunidade de aumentar a

renda dela revendendo ali entendeu então tem vários perfis né E H esse suporte esse acompanhamento faz com que tu mantenha ele mais tempo na tua recorrência né então o agora a gente tá criando nós estamos estruturando lá com o time a parte de um setor de suporte ao cliente aham Qual é o objetivo desse setor é tá do lado do Revendedor para qualquer problema que ele tiver passando em relação à revenda do produto porque Quais são os problemas que eles enfrentam tá aham garantia todo mundo que revende semijoia sabe que semijoia Vai acorrer um percentual

pequeno de garantia só que o revendedor que não tem experiência nenhuma com semijoia ele vai lá e vende 10 Peças E aí aí a pessoa usou lá de qualquer forma e tal e um deu problema já é um baita de um problemão para ele porque o negócio dele ele nunca teve experiência com aquilo ali e ele não sabe lidar com aquilo ali e aí ele já acha que já era acabou o negócio não vamos vender isso aqui só para me incomodar só que daí ele não faz o cálculo de quantas peças que vendeu e quantas

deu garantia Lembrando que a garantia que nós oferecemos lá é de um ano no banho então ele vai mandar a peça para nós a gente vai rebanhara tá sem custo nenhum para ele vai entregar para ele de volta sem nenhum custo mas mesmo assim é um baita de um problema para ele então que que a gente identificou que a gente precisa tá do lado dele e como que a gente vai fazer isso A cada 15 dias a gente vai entrar em contato para saber como é que tá as vendas para saber se ele precisa de

algum suporte legal se ele tá conseguindo oferecer as peças se ele tá conseguindo divulgar Ah tô percebendo que tu não tá divulgando as peças nos teus status nas tuas redes sociais é muito massa né então assim ó todo ser humano precisa de alguém te entre aspas cobrando mas tipo assim acompanhando porque se eu não tenho alguém me acompanhando eu já não faço eu deixo para depois tipo um personal é um apoio tipo um personal então a gente identificou que clientes que a gente tem um relacionamento mais próximo prosperam mais vendem mais legal então a gente

vai fazer isso com quê com toda a base de cliente com toda a base entendeu E principalmente com aquele que nunca revendeu tu entendeu por quê Porque esse precisa de mais apoio ainda de quem já tem esse experiência da revenda entendeu então a gente vai criar esse setor para que a gente tenha um acompanhamento E aí qual o objetivo manter o nosso cliente na nossa carteira e manter ele tendo lucro e resultado no negócio dele é porque o foco é quanto mais o cara ganhar dinheiro todo mundo ganha todo mundo ganha mais vocês ganham também

e E aí vai ISO aí aí a gente vai manter ele mais tempo na recompra junto com nós dando suporte troca livre g a maior parte da da falta de recompra vem da falta de habilidade da pessoa vender aquilo isso então Ah esse é o problema não é a qualidade não é o produto é a falta de experiência da pessoa então se tu tá ativamente ali eh suprindo isso e mitigando essa falta de conhecimento com apoio com direção com suporte tu já diminui a taxa de pessoas que vão ter a desistência parar isso mesmo vend

e assim ó o que eu sempre falo para todos os clientes e quando eu adoro quando os clientes vão L na loja física né a gente sempre puxa mais maioria assim quem é da região a gente puxa pra loja física pra gente conversar de perto assim eu gosto desse desse contato com os clientes sabe legal e a gente sempre fala assim ó olha a semijoia é o seguinte tu mostrou tu vendeu e tenta mostrar o máximo que tu conseguir presencialmente então por isso que a gente indica sempre que na primeira compra a pessoa já comece

com o kit com a maleta porque a maleta por si só ela já tem uma apresentação diferente do produto cara se isso é muito legal porque assim a o que a galera tem que entender porque geralmente quanto mais iniciante a gente a gente é a gente meio que generaliza tudo né porque vai ter gente agora fal Ah mas meu produto não SMJ como é que eu vou botar maleta Calma calma pequeno gafanhoto calma Qual que é o jogo é vocês entender Com base no produto de vocês e o cliente de vocês Qual que é o

melhor canal de vendas para ele e a melhor forma de venda is é um canal de venda direta vai vender diretamente ali pro pro pro cliente às vezes até porta a porta então a a semijoia em si ela tem um apelo visual estético e o desejo é mais gerado pelo Tato Ah não dá para vender online Claro que dá a gente vende muito online milhões eles também estão vendendo online só que tem como ser potencializado e o jogo não é nunca a gente ficar em um único canal e nem só usar a internet para vender

na internet mas usar a internet para vender no físico É isso aí que é o grande problema que as pessoas não entendem as pessoas pensam só assim ó que eu vou vou criar uma loja online vou botar anúncio e vou ficar rico vendendo automático é não é assim não é simples assim tem vários processos acontece mas tem vários processos que envolvem aquilo ali né e e é um jogo de vamos lá é um jogo de evitar desperdício por tu elevou nível de consciência das pessoas as pessoas gostam da tua marca do teus produtos eles querem

comprar só que se tu deixar difícil essa compra tu vai perder pessoas que poderiam ser teus clientes sim entende então pô se tu não tivesse essa loja física para receber a galera quanto de conversão que tu perder e quanto de Ticket médio tu vai perder Ah o Will não ia vender nada não ele ia vender mas não ia vender tanto quanto ele poderia vender Isso é isso é isso que as pessoas T que entender é isso aí a loja física querendo ou não ela gera mais credibilidade também para o cliente para o online Tu entendeu

se tu tem um espaço às vezes dentro da tua própria um espaço assim que tu pega aqui a minha loja e tal Tu tá querendo tu tá passando uma credibilidade mesmo que seja no canto do teu quarto ali com uma um lugarzinho bonitinho tem alguém aparecendo tem um lugar tem um lugar as peças estão aqui atrás de mim tá aqui existe Tu entendeu então isso faz com que tu Gere credibilidade né mas é aquele negócio a gente tem cliente também de outros estados de outras cidades que compram 100% online com noss só que o que

que eles fazem eles vão lá dentro do meu perfil do Instagram eles vê que tem movimentação na loja física todo dia porque a gente grava Stories com cliente todo dia legal porque tem cliente iniciando na revenda a gente tira foto com o cliente para quê para gerar credibilidade e eu já vi também tu e tô tô mostrando nos Stories que no final de semana numa visita num familiar tu tava levando a maleta para vender e que qualquer lugar é oportunidade de venda isso quebra objeção e dá pra pessoa possibilidades Puts eu também poderia estar fazendo

isso aqui é acessível a mim então isso galera é é dentro da nossa estratégia de funil uma das partes do Claro tem vários funis mas a do tráfego é a gente quebrar objeções lá no meio do Funil Ou seja a pessoa chegou no nosso perfil conheceu a loja já gerou valor com tudo mas tem alguns elementos que estão impedindo com que ela compre sim e aí se a gente mostra a gente dá uma ideia pra pessoa pô lembra ali da do exemplo da da sala com a luz apagada e da da luz acesa a pessoa

ela tava cega ela não tava enxergando e agora tu acendeu uma luzinha para ela Putz isso aqui dá para fazer aconteceu tão simples isso né tão simples sim muito É simples só que precisa ser feito e precisa ser mostrado de forma concreta isso aí que que aconteceu ver isso me lembrei agora de um exemplo que aconteceu e foi assim foi muito instantâneo eu e a minha esposa Fomos sair para almoçar fomos buscar as as nossas filhas na escola e eu tava levando duas maletas na mão e nós estava indo pro carro e eu gravei aí

gurias ó era sábado a gente fecha meio-dia né ó iniciando o final de semana Aonde tu for leva tuas letas que com certeza tu vai vender mas mostra leva presencialmente porque é assim que o revendedor vende Tu entendeu o revendedor vende assim buscando a oportunidade de mostrar as peças seja que ele vai buscar a oportunidade de forma online ou seja de forma off Tu entendeu então tu usa as estratégias uma complementa a outra não é só uma ou só outra Tu entendeu e Cara isso é muito legal porque olha só de um lado tu tá

mostrando pro cara um padrão de como se faz aquilo que ele não sabe fazer sim um exemplo falou ó vamos dar um exemplo tem um um revendedor nunca vendeu ele aquele cara às vezes talvez mais tímido ou Nunca Vendeu familar nenhum vendeu não tem referência sim tô travado né tô aqui no meu mundinho aí tu vai lá e mostra ó um revendedor faz isso ele leva ele leva a maleta ele mostra a maleta ele vende ganha dinheiro no momento que esse cara fizer isso ele vai vender vai ganhar dinheiro e já vem putz é possível

mesmo funciona e isso é para qualquer coisa na nossa vida que a gente for fazer quem é o parâmetro qual que é um padrão de excelência para eu aprender a vender na internet qual que é um padrão de excelência de como tratar a minha mulher a minha esposa de como tratar os meus filhos como como se comporta um cara desse porque a gente se torna aquilo que a gente repete de forma consistente aquilo que a gente repete de forma consistente é o que a gente se torna de fato então mesmo que tu não seja um

cara que vai vender revender Se tu fizer aquilo de mu muitas vezes tu vai se tornar aquilo e vai ser bom naquilo entendeu e isso para qualquer coisa e isso eu uso pra minha vida direto assim eu vou olhar alguma é eu entendo claramente Ó tem o exemplo da da sala de novo apagada Tem várias coisas na minha vida que a sala tá apagada eu não tô enxergando Mas Alguém Já passou por aquilo ali já viveu e já entendeu Como é que passa então se ele me mostra vai clareando cara isso eu percebo no na

empresa no J jitsu às vezes tu tá fazendo um um um movimento era só fazer um ajuste no braço que tu já conseguia superar aquele obstáculo e eu sem saber eu não sa mano Putz eu não sabia que eu tinha que fazer isso aqui com o braço e o cara S Man só fazer assim falei Putz não acredito que era só isso e meu é uma escola para é a clareza vai te iluminando né a o caminho clum isso aí então na revenda no atacado assim quando tu trabalha com revendedor Eu percebo que é muito

muito forte essa questão de tu mostrar como é que é que tem que fazer e aí eh nós estávamos saindo então para almoçar e eu mostrei as maletas Desculpa mano desculpa de interr de novo só para não esquecer mas isso para produto físico também a galera tem e a joia seja para varejo e não mostra como fica no corpo Ah sim não mostra no ambiente não mostra na luz do sol não mostra nos ambientes onde a pessoa vai usar então ela não consegue enxergar entendeu sim el só olha o produto na foto estil ali não

bota n estil ali ó quero que venda uma foto aí isso que a gente tá fazendo agora a gente tá clareando a salinha da pessoa porque a cara tu não tá vend Às vezes porque a pessoa não sabe como que é o produto entendeu como que usa aquilo ali como é que que usa onde que vai como que fica isso a deixa um monte de objeção que faz a pessoa ter medo de comprar É isso aí e aí a gente tava saindo ali levando as maletas e tal fiz o Stories Isso foi no sábado meio-dia

segunda-feira Chegou uma cliente lá falou assim ó bá eu vi o Stories do do Willian e da Andressa se até o William e Andressa onde eles vão eles levam a maleta para vender por que que eu não tô ainda vendendo e ela tinha dado uma parada e voltou revender foi lá comprou Acho que uns 1500 ali em produto e voltou a vender Então olha só o poder da ex influência do negócio da da direcionamento C gente falou não é só na revenda é no varejo também como é que usa como é que faz entendeu Como

é que é o vídeo disso aqui né normalmente Às vezes a gente com tem que deixar o mais palpável possível aquilo mais real né mais real e também não adianta tu ir lá contratar uma modelo um estúdio profissional para fazer isso aí às vezes isso aí não vai funcionar porque seu negócio cara eu já fiz isso já gastei dinheiro com isso aí já me frustrei com isso de novo gente entendam a os conceitos na natureza do produto de vocês eu já fiz isso eu quis lá no início V eu quis profissionalizar tudo quis deixar não

agora a gente tá vendendo alto faturando milhões mano como é que eu vou deixar umas fotos tirado com o celular né Não Faz Sentido olha por essa Ótica tem lógica né sim só que pro meu cliente não tem lógica porque o meu cliente gostava de ver fotos naturais entendeu não era feio não era desarrumado era organizado era bonito mas era com celular era normal na luz natural sem edição no momento que eu ficou muito muito produzido dava a sensação ser fake pro cliente então ele declinava não comprava então e só para em termos técnicos assim

e e percentuais diminuiu pela metade de minha conversão no site quando eu fiz isso então Ou seja eu caiu o meu lucro pela metade entendeu então mas a gente arrumou rapidinho e outro aprendizado Nunca faça um teste em tudo ao mesmo tempo isola o teste Pega uma por exemplo você é no site pega um produto que tem bastante visita troca só as fotos dele e aí tu valida isso por uma semana 15 dias no máximo e compara o período que tava essa a período sem Essas fotos novas e com as fotos novas Qual foi a

conversão e qual foi a lucratividade de forma isolada ah deu bom então eu vou alterando nos outros deu ruim não altera volta porque um erro muito grande a pessoa vê fica vislumbrado com o que eu viu aqui vou mudar tudo vou fazer agora tudo e aí se prejudica é que nem no anúncio né é que nem no anúncio vai lá não tá dando result resultado lá pausa tudo não sei o qu cara não faz meu respira calma entende entende o que que tá acontecendo pega todos os dados né É E então cara é é é

muito é muito teste é muito é muita tentativa e e é muito de tu querer muito né tu querer muito aquilo ali porque cara é é muito esforço é muito teste é é é é é é muito tu tu tá ali assim fazendo aquilo ali porque tu acredita naquilo ali é ex não vai ser da noite pro dia que o resultado vai vir Ô eu vejo que a maioria das pessoas elas não tão elas querem a algo externo que resolva por elas as coisas é E aí é óbvio que isso vai dar errado porque a

eh é óbvio porque primeiro a pessoa que mais conhece o teu negócio é tu mesmo tu criou do zero a pessoa que mais conhece o teu cliente é tu mesmo então Eh por mais que eu te traga premissas aqui para eu saber tanto quanto tu do teu próprio negócio mesmo que seja parecido e eu assim eu já te dei várias insights e coisas que te ajudaram mas tem coisas particularidades que só tu vai saber eu não sei então se no momento vamos supor que a gente tá te ajudando a fazer se tu não tiver prestando

atenção total para eh perceber os dados que são relevantes se enaltecer Isso numa conversa não tem como então aí a pessoa pega o que um gestor de tráfego quer que resolva sozinho d faz aí eu contratei o gestor agora deu vou vender Rio vou pegar uma aí não vê qual que é a qualidade do Lead não mrif quais criativos específicos estão trazendo um lead qualificado o processo se é processo comercial como é que tá o processo comercial Como é que tá a oferta is consegue ver ele não consegue ver como que tá a condução desse

atendimento a negociação desse atendimento o fechamento se a oferta tá sendo aceita ou não pelos clientes se aquelas condições que tu fez Realmente são relevantes são muitas perguntas que a gente tem que se fazer para entender o melhor jeito de daquele modelo funcionar tu sabe que mês passado Aconteceu uma situação que eu tava vendo que tava caindo muito número de clientes novos no meu negócio e eu preciso ter um número de clientes novos para mim conseguir manter eles na recorrência e assim crescendo a empresa né Então tava caindo muito e eu pensei assim cara o

que que tá acontecendo E aí eu fui pro processo comercial eu fui pro processo comercial e aí eu percebi que eu tava s sobrecarregando as minhas colaboradoras por quê Porque eu tinha n semijoias duas meninas que faziam um atendimento tanto quanto o cliente chegava na loja física quanto pros eles novos do WhatsApp quanto para algum cliente que precisou de algum suporte E aí o que que acontecia a chegava algum cliente porque como eu ofereço a troca livre quando tem atendimento na loja física pode ser que o cara teja ido lá só trocar peça e não

tem problema tá tudo certo ele vai rece o mesmo atendimento do que se ele tivesse ido comprar porque eu preciso que ele venda as peças dele para ele comprar de novo então essa a mentalidade que a gente tem que ter e que que acontecia o comercial ficava sem ninguém e aí quando a a menina liberava e às vezes chegava três quatro clientes emendava ficava duas horas sem responder o WhatsApp e os clientes ali e os clientes do WhatsApp esperando quando a pessoa voltava já ninguém não respondia mais e já não já não dava tempo de

fazer o followup que que acontecia o processo não estava acontecendo porque eu tava sobrecarregando elas exatamente entendeu então o que que eu fiz ó a partir de hoje daí no mês passado a partir mês retrasado a partir de hoje eu vou pegar o comercial para mim vocês focam aqui nos nossos clientes e tal recorrentes eu vou pegar o comercial que que eu comecei a perceber que eu conseguia conduzir mais o atendimento que eu consegui trazer vários clientes para realizar a primeira compra e eu aumentei o meu volume de clientes novos realizando a primeira compra então

o problema era o atendimento ou era a minha administração que não tava enxergando que eu tava sobrecarregando sim o o não tava dando a atenção que deveria pro setor aí eu trouxe o qu aí eu fui lá eu aproveitei nesse tempo que eu fiquei lá estruturei a oferta para trazer o cliente novo e eu percebi ó isso aqui tá funcionando e aí eu peguei fui no mercado contratei uma pessoa para fazer esse mesmo processo que eu já vi que tava funcionando e tem toda aquela questão que a gente fala muito na mentoria que é a

qualidade da pessoa pra qual a gente vai fazer executar também é muito importante também porque não Adi é não tem perf execut tare e outra coisa né E também não adianta não adiantou eu ir lá colocar essa pessoa e não estar ali junto observando o que que tá acontecendo se tá sendo feito Qual é a qualidade do L que tá chegando como é que o anúncio como é que tá porque é é é uma coisa influencia na outra não adianta eu ter uma equipe comercial maravilhosa se eu não tenho quantidade de Lad chegando se eu

não tenho uma oferta então Car é ass se tu ó não adianta ter melhor time do mundo se tu não tem Volume de Lead qualificado chegando se tu não tem uma oferta que converta esse Lead se ele tá valorizando aquilo ali também não adianta tu fazer o processo pela metade tem tudo isso e aí não é o vendedor que vai te falar e nem o gestor de tráfego é o gerente aí tem que ver se E hoje você atua como gerente e faz isso e tem que fazer ou tem que trazer alguém para olhar né

é e que entra a importância da mentoria sim que eu vou vou te colocar assim ó do do do do não é porque tô aqui na frente para te falar isso isso me trouxe clareza do que eu precisava enxergar Tu entendeu porque tu vai ali então tu tu observa assim que cara ó tu tem que Observar isso aqui tu chega ali tu coloca teu problema ó tô com problema e tal coloca tal situação preciso de suporte não olha isso olha aquilo Olha esse outro número aqui como é que tá sendo feito vai lá e olha

porque cara Eu por exemplo tanto nas duas empresas eu tu não tenho nós né não tem como ter o gerente comercial o gerente de expedição o gerente não sei do que não tem se torna tudo custo vai acabar com a empresa Ainda mais se tu não validou o processo tem que ter o processo Porque se o processo for validado aí tu vai ter o dinheiro para contrat esse cara nem eu fala assim ó chama o gerente comercial tô aqui chama o gerente da logística tô aqui entendeu só troca a roupa né troca o chapéu mas

nesse momento é isso que tu tem que fazer tu entendeu então hoje ainda muito a gente tem que tá ali não adianta trazer o [ __ ] do gerente comercial botar ali e eu não ia ali revisar se ele tá me entregando o resultado que eu preciso sim exatamente eu tenho que est ali acompanhando Tu entendeu ah vou trazer o de tráfego vai resolver tá cara mas não tá chegando os leaders aqui que eu preciso tá chegando entendeu E E assim a E tem também a ótica com que a pessoa vê os prestadores de serviço

ou também os os colaboradores às vezes eles colocam uma uma responsabilidade indevida em cima das pessoas e cobram de forma indevida também porque eu coloco um vendedor para fazer venda trabalho deria fazer venda só que o o ambiente com o qual ele vai fazer as vendas é minha responsabilidade entregar a a o volume de leads eu entregar a qualidade e também os processos para ele fazer e o produto para ele vender e a oferta que ele vai oferecer tudo só que para isso acontecer a gente tem que validar E aí que tá aí que tá

o é é só isso aí que precisa é aí que tá dificuldade Car e para validar tu tem que ter um entendimento tu tem que ter entendimento do que é a validação Como que tu encara que algo é validado o que que Quais são os parâmetros é isso que eu falei é o padrão de excelência quem já faz deixa eu ver como é que é is para eu entender porque senão eu não sei nem o que enxergar e nem o que procurar que é o que acontece com muitas pessoas que a única coisa que ela

acha que influen n veas é tráfego então tudo que tá dando ruim na empresa é associado ao tráfego pago e muitas vezes não é na E na verdade a maioria não é não é né claro que dá para ajustar só que e num volume muito grande de investimento sim vai ter várias coisas que vai ter que fazer mas geralmente quem tem esse pens não tá nesse estágio ainda né de fazer micro ajustes que vão trazer um um um impacto grande geralmente é produto oferta processo de venda ele é o básico tu quer ver uma coisa

que influencia demais é por exemplo assim as campanhas de as campanhas que a gente faz a foc escassez de urgência as ações tá então a gente tem as campanhas semanais ali Stores exclusivos é simples assim ó eu ir lá olhar meu relatório ório de vendas e eu olhar assim ó teve meses que eu não fiz toda semana uma campanha sim aquele mes meu faturamento caiu então a partir do momento que eu entendi isso toda semana tem alguma ação para fazer o quê para antecipar a decisão de compra de alguém de um lead novo ou antecipar

decisão de compra da recorrência porque o meu cliente só vai comprar de forma assim antecipar aquilo ali porque é uma dor para ele puxar o dinheiro puxar o cartão para comprar sim para ele lá mas se ele tá vendo um benefício naquilo ali por exemplo um desconto uma bonificação em produtos que ele vai fazer dinheiro né no caso da revenda ou algo que interesse para ele ele vai lá ele vai isso é também Outro ponto porque Beleza a gente tem que fazer ações com foco escassez e urgência mas o objeto dessa ação tem que ser

relevante pro cliente É isso aí o que está sendo dado Qual é o contexto porque se eu der por exemplo Ah vamos pô para revenda ah galera eu vou ah vou dar uma ação aí para quem comprar acima de r$ 2000 eu vou dar uma maleta tem gente que faz uns negócios assim ah ou eu vou fazer assim ó galera essa semana para quem comprar vai vai vai ser sorteado aqui um um almoço em Gramado ah ok mas não é sim como é que eu vou ir para V vou pensar no meu público tá como

é que eu vou ir pra gramada almoçar lá não nem quero isso aí entendeu E outra não é nem certo que o cara vai ganhar entendeu então não é uma ofer eu vou fazer com meus filhos eu vou ter que pagar entendeu pessa pensa isso não não quero isso aí agora tu falar PR ela legal mano Isso aí é muito bom tu entende exatamente quem é o cliente entendeu então quanto não é só Ah vou fazer galera nada é assim vou fazer tudo tem um tá Deixa eu entender porque que isso aqui dá certo e

Deixa eu entender pro meu cliente o que que vai fazer ele mas Ô Will sabe o que que eu aprendi testando tanto que as pessoas TM que ir lá e fazer mesmo sem saber porque através daquilo alit tu vai coletar a experiência e os dados daquilo ali o que a gente pode fazer é criar hipóteses que tem um potencial maior de funcionar com base do que a gente estudou mas a gente só vai saber a verdade fazendo por exemplo tá eu se eu fizer lá uma campanha aonde eu vou dar desconto num produto específico para

mim não funciona Aham agora se eu vou dar desconto numa categoria de produtos já funciona melhor legal sim agora se eu vou fazer o seguinte ó que nem a campanha que tá vai encerrar amanhã que tá rolando lá compre e ganhe A cada 29 r9 em compras ganha R 50 em produtos da sua escolha Legal então se o cara comprar R 600 ele ele ganha R 100 para escolher o produto que ele quiser olha só dos 100 ele vai fazer 200 o cara que tá revendendo ele quer ganhar dinheiro e outra a essas campanhas que

a gente pode fazer para por exemplo Vai cada campanha ou ação vai ter um objetivo ah ou é diminuir custo de aquisição de novo cliente ou aumentar a recorrência ou aumentar ticket médio vamos lá Então vamos supor Ah eu quero fazer algo para aumentar ticket médio Ah o meu ticket médio é R 300 tá eu quero aumentar vou fazer uma campanha que nas compras de 3.000 vai ganhar x cara é muito longe pro cara vai vai aos pouquinhos assim ah de então ó vai ter uma condição legal na compra acima de 600 e pouco que

não é tanta diferença e o ganho né da condição que tu fizer é mais relevante para ele então é ajuste fino é igual tu falou vai ganhar a cada 300 pô 300 ég o que o cara já faz E aí o que que ele pode pensar Pô então se eu comprar 600 eu já vou ganhar mais 100 e com esses 100 aqui que eu vou ganhar eu posso fazer mais R 300 R 400 Então vai valer a pena é isso aqui que o cara tem que ver É isso aí o valor gerado por aquilo isso

sabe E aí eu já fiz também outras outras campanhas que não funcionou E aí tipo assim aí tu pensa assim tá mas aí todo mê Toda semana tu vai fazer a mesma coisa só muda o nome e faz meu muda o nome e faz M faz porque aí aí aí vai do entendimento né E toda semana vai ter nova que tá naquele estágio Inicial que é o mesmo estágio que a galera da semana passada estava e por isso que eles compraram Então tudo se renova s e na recompra eu tenho o cliente que normalmente o

pessoal se organiza conforme as parcelas que ele comprou as mercadorias então o cara vai ali compra meu prazo médio de parcelamento ali é cinco vezes tá tá então por que que eu tenho que ter sempre campanhas porque eu sempre tenho algum cliente terminando alguma parcela legal para caramba e é o cara precisa o qu o cara precisa ter um estímulo para recomprar não e outro ponto que é sim uma coisa recente que eu tava na na mentoria e uma uma Moa falou agora não lembro exatamente quem foi mas a ah e se eu fizer uma

ação aqui na minha na minha loja física né Aos meus clientes vem comprar aqui eu quero que eles comprem no site primeiro por que que tu quer que os clientes da loja física comprem no site sendo que a loja física tem uma taxa de conversão maior ticket m e tem um ticket médio muito maior não faz muito sentido então é porque a pessoa quer usar internet para vender na internet isso não faz sentido o canal de internet tem que ser para vender onde a tua loja F tua loja física não alcança é vender onde a

tua loja física não alcança porque aí tu vai ter um novo público que tu não teria se tivesse só a loja física aí tá ótimo entendeu e outro ponto ela não queria fazer algumas ações ou às vezes as pessoas não quer fazer essas campanhas de desconto porque Ah não senão eu vou eu vou habituar meu público só comprar cont promo só que qual que tem o ponto não estão vendo que pro novo cliente eles estão pagando r$ 80 para fazer uma venda e para esse cliente recorrente já comprou 10.000 eles estão dando descontinho de r$

2 R 30 é isso aí estão economizando R 50 por venda eles não enxergam isso aí isso aí tu sabe que isso aí é complicado de entender entendeu É é até mudar a mentalidade das pessoas entendeu e eu tinha muito esse problema aí também então por exemplo assim ó eu já quero ao contrário já quero que o meu cliente vai na loja física porque o meu ticket na loja física é R 1000 sim sim o cara vai lá comprar no mínimo que ele vai comprar é 1000 porque tu vai botar uma peça vai botar outra

e aí tu tá é um produto feminino e aí a mulherada tá ali tá olhando Bah mas eu vou levar esse vou levar esse quando ver por que que a Por que que a troca livre funciona muito também porque normalmente tu leva o cara até lá ele vai lá e ele vai trocar e ele vai pagar uma diferença sim ele vai comprar mais 100 200 mais 500 legal leg entendeu então isso faz com que também eu tenha recorrência a própria troca livre mesmo me gerando um trabalho me gerando um custo operacional ela me gera a

recorrência de um cliente sem eu precisar investir em anúncio ISS é genial né Muito bom tu entendeu então isso faz com que o negócio gire de maior forma agora o meu desafio Qual é é aumentar significativamente o número de novos uhum para mim aumentando a base e crescendo a empresa né então por exemplo se eu pego lá o meu banco de dados da Corpus eu tenho 8.000 clientes cadastrados revendedores tá tá de todo esse tempo tá E aí o que que acontece são ciclos revenda são ciclos tem aquelas pessoas que ficam contigo na revenda Quem

me dera se eu conseguisse manter os 8.000 revendendo para mim até hoje bilionário eu acho sim porque mas não é assim a pessoa tem ciclo ela tá ali naquele momento de fazer a renda extra ela tá a fim de empreender aí ela vai fazer aquilo ali um período do do da vida dela depois ela vai parar e depois daqui um ano ela vai retornar o A grande questão é por isso e é por isso que tu tem que ter esse time de suporte CS suporte E aí que tá entendeu para incentivar essa galera continuar aí

que tá então outra coisa que a gente começou a implementar principalmente lá no atacado da lerry foi a carteira de cliente aham Para quê Para que o vendedor crie uma relação com o cliente e tenha um canal direto ali para dar suporte para ele numa encomenda que ele precisa numa reserva mas também para que tá tendo uma promoção ou o cliente ficou tanto tempo sem aparecer Ô fulano e aí como é que tá Como é que tá tua filha fulaninha porque a gente já tem a o a intimidade com aquele cliente tu vai gerando um

vínculo entendeu E a revenda eu vejo muito isso que quanto maior a tua proximidade né que tu consiga ter com o teu cliente é melhor só que o que acontece com a escala tu não consegue estar tão próximo por isso que tu tem que ter time Por isso que tu tem que ter ali time CRM CRM para controlar quando que eu tenho falar com o cara eu tenho daí tência de comunicação tal dia tem que falar aí o que que tem que acontecer a pessoa que faz a essa parte tem que estar preparada para fazer

isso tem que ter treinamento é então então tudo são são processos que tu vai implementando e se fosse simplesinho né todo mundo fazia né mas é totalmente possível né Muito possível e com a clareza mais ainda tu entendeu então quando eu comecei na mentoria eu maratona as aulas Uhum eu participava de todas pessoal que tá chegando na mentoria aí eles vão lá assistir os vídeos eu tô quase em todas lá entendeu então participava muito anotava perguntava por quê Bá até brincava com com o pessoal assim Bá o cara é chato Não meu eu tenho que

eu tenho que chegar aqui eu tenho que trazer porque às vezes até o meu problema é o problema de outros e também eu aprendi muito com situações de outros colegas também entendeu que daí tu vai tu traz pro teu negócio B Mas será que meu negócio tal e aí assim tu vai aprimorando e o que que tu acha Will que é na mentoria que mais te ajudou para chegar nesse faturamento ali que tu fez nas duas empresas mais de 2 milhões com os funis de venda só né só com essas estratégias sim o que o

que ajudou foi ter a clareza e entender que todo investimento ele tem que gerar um retorno Tu entendeu forma porque às vezes por exemplo assim eu investi a 1. em anúncio achava que investia muito aham entendeu e achava que aquilo ali tinha que me retornar sei lá absurdo entendeu e uma das coisas que me chamou muo atenção foi tipo assim eu me lembro que eu tava investindo acho que 15.00 eu acho e eu não tava conseguindo subir meu faturamento e daí tu falou para mim meu tu tem que investir mais cara Para quê Para é

uma coisa óbvia né mas é tipo para mim não mas como é que eu vou investir mais e se eu não vender e tal e aí eu aumentei o meu faturamento continuei não adianta também quer dizer aumentei meu investimento em tráfego ali né em anúncio cuidei para ter o meu processo que já que eu já fazia que já dava certo acontecer não me faltar produto porque foi investir mais naquilo que estava trazendo resultado especificamente problema é que a galera não sabe o que traz e nem onde investir isso aí e aí aumentou o faturamento só

que daí chegou o momento que aquele faturamento também já ficou ali o que que eu vou fazer mais tu entendeu então quando eu quando a gente começou lá no início a a tra principalmente que é uma empresa pequena ainda tenho hoje Quatro colaboradores né é né ã era eu a Andressa a minha esposa e tinha uma menina e eu cheguei num nível de faturamento que eu não tinha como subir mais porque não tinha braço S sim entendeu Aí tivemos que trazer outra menina eu já escalei para um outro nível de faturamento sim entendeu E assim

a gente vai indo por quê Porque eu entendi que a gente precisa de braços para executar os processos também não adianta tu ter um monte de pessoa ali e ninguém fazendo nada fazendo do jeito que quer sem ninguém coordenando sem ter uma intenção naquilo ali né então eu entendi isso cara para crescer tem que funcionar dessa forma tá entendeu senão ó que nem outra que acontecia lá na Corpus Então vamos pegar o exemplo da Corpus que é uma empresa mais antiga ã a mesma pessoa que fazia atendimento no WhatsApp era responsável de olha só a

loucura olha só como a gente faz as coisas assim depois a gente fica pensando como é que eu fazia isso cara sim a mesma pessoa que fazia o atendimento no WhatsApp era a pessoa que tinha que fazer fotos dos produtos para botar no Instagram e para botar no Stories Olha só Ah tá tudo bem que a gente não consegue na na arrancada tem uma pessoa para fazer cada coisa no início tu vai ter que fazer né mas aí o que que eu fiz eu trouxe uma pessoa treinei Lógico né Depois de de saber o que

que tinha que ser feito n até então não sabia treinei a pessoa sobre as rotinas do Instagram sobre isso aí manual social mídia adaptei pro meu contexto Man e aliviei essa pessoa que faz atendimento no WhatsApp tá que que aconteceu o número de faturamento pra venda de clientes que vem pelo WhatsApp aumentou o número de clientes na loja física porque a pessoa tava aumentou por quê Porque a pessoa daí tava com o tempo focado para quê para fazer o processo que tem que ser feito exato porque daí tu tava fazendo o processo de atração de

captação né de de gerar demanda E também o o processo de converter a demanda porque senão tu nem atrai a demanda e nem converte direito e aí o teu Rose vai lá para baixo não cresce e sobrecarregar a pessoa e parecia que tu tá fazia fazia fazia o resultado não acontecia só dava trabalho e então vamos parar vamos organizar isso aqui vamos focar Beleza agora vamos potencializar então aí fez com sabe então são coisas que às vezes a gente não a gente o exemplo que tu trouxe ali da sala com a luz apagada ali é

fundamental tu tá ali tu não sabe o conhecimento que tu precisa para enxergar aquelas coisas ali dentro exato então a tu isso tu não enxerga tu não sabe usar não consegue usar não consegue e todo o investimento que o cara faz em sabedoria ele é o melhor investimento que tem porque a sabedoria ninguém vai te tirar não se tu quebrar tu vai fazer de novo porque tu tem a sabedoria agora ah não vou ficar vou vou pegar e vou economizar esse dinheiro vou economizar esse dinheiro aí o que que acontece tu pode ser assaltado tu

pode ser perder esse dinheiro depois tu não sabe fazer de novo não sabe fazer de novo Tu entendeu então eu vejo muito dessa forma sa não show de bola mano e cara que legal o relato e o que que tu daria já vai pros Finalmente né o que de conselho assim para PR pras pessoas o que que tu acha que é eh se fosse a tua última mensagem pro mundo o que que seria o que que tu falaria para elas assim cara o que eu diria é que às vezes a gente quer ter um resultado

e não quer pagar o preço pelo resultado uhum né e o resultado também não vai vir da noite pro dia né então a persistência né a Constância né E tipo tu tu traz tu ter tu tu te rodear de pessoas que vão poder somar contigo de alguma forma da mesma forma que tu vai somar com elas por porque por exemplo lá no ambiente da mentoria eu fiz vários várias amizades lá tem alguns até que nem fazem mais parte que são que eu tenho WhatsApp que a gente troca ideia que a gente conversa então e se

cercar de pessoas assim entendeu que tão Aim de buscar o melhor né de tão afim de de fazer uma coisa diferente né então eu cara o que eu diria é isso isso aí não não desiste né vai que vai dar certo né só que né procura errar errar menos né fazer de forma mais assertiva principalmente com acompanhamento com conteúdo que vai te ajudar né porque senão daqui a pouco tu não vai ter oxigênio suficiente para chegar no momento que tu vai tá colendo os os frutos do que tu plantou que às vezes tu tu gastas

teus recursos a ponto de não de não ser reversível isso isso aí isso aí isso isso aí e aí daqui a pouco tu não vai ter mais exato o que fazer né exato exato mas então é isso O obrigado mesmo viu capaz obrigado por ter vindo cara obrigado por compartilhar o teu teu resultado E eu acho que deu muito Insight pro pessoal muito muito ouro mesmo Sim porque é na experiência mesmo ali né não é nada que a gente tá inventando né a gente a gente sofre todo dia ali buscando o resultado por ISO que

a gente não esquece né CL é verdade é suado né mas então é isso gente Obrigado por ficar até aqui e fica ligadinho pro próximo episódio porque vai est sensacional também tamo junto