Teoria & Prática - Sistemas de Informação nas Empresas

[Música] [Música] Olá no passado os chamados arquivistas eram os responsáveis por buscar quaisquer documentos que eram solicitados pelos funcionários da empresa nos arquivos da empresa porém no atual cenário com um fluxo intenso de informações isto não é mais possível ou praticamente Não é para falar sobre o assunto os sistemas de informação nas empresas eu estou com o professor Rogério Cardoso que é mestre professor na FH un Araras e cordenador do curso de sistemas de informação e também com professora Dalberto zoso que é professor da FH e já trabalhou em diversas multinacionais sejam bem-vindos obrigado pela presença e eu gostaria em primeiro lugar Professor Rogério O que é e como funciona os sistemas de informação Olá Érica um prazer estar aqui bem sistemas de informação de uma maneira muito rápida é o processo de captação de coleta de manipulação de transformação de dados em informações essas informações posteriormente são usadas para os diversos fins tanto para as organizações quanto para nós pessoas físicas esses arquivos que nós falamos anteriormente foram transformados em Sistemas Ou foram implantados colocados dentro de sistemas nas empresas correto eh inicialmente você colocou muito bem era um processo muito básico de simplesmente guardar dados e posteriormente pegar esses mesmos dados sem muitos processos e emitir um por exemplo isso foi avançando com o tempo foi transformando foi mudando e hoje eh as organizações por exemplo é impossível viver sem sem um cadastro de cliente sem um controle de estoque um controle financeiro Qualquer que seja o tamanho o porte desde uma pequena locadora até uma grande multinacional Então na verdade quando nós falamos em Sistemas de Informação envolvem todos os departamentos da empresa sejam eles recursos humanos financeiro produção todos precisam de sistemas específicos sim eh o que está em alta hoje há um certo tempo né são os chamados sistemas integrados como você bem colocou todos os departamentos necessitam de sistemas necessitam de controles desde do nível operacional de um simples lançamento do pedido e esse pedido chegando à produção chegando nos diversos departamentos que compõe a empresa eh e quanto os outros níveis hierárquicos como o gestor que vai tomar uma decisão e precisa de uma informação toda decisão para eu tomar uma decisão eu preciso de uma informação eu vou comprar ou não um determinado livro uma roupa ou um carro Quanto custa como eu vou pagar são respostas que eu tenho que ter para tomar a correta decisão E aí nós precisamos de informações que estejam na própria empresa para saber por exemplo um centro de custos Coreto né interessante pensar nisso em relação aos negócios mas aí eu gostaria até de já passar para professor zoso sistemas são bons nós sabemos que de fato eles existem mas como funciona na prática professor de fato os sistemas funcionam as pessoas gostam de utilizar as empresas utilizam como que funciona isso a prática nos mostra que muitas vezes o problema nós criticamos a área de informática mas muitas vezes está nas pessoas também a questão eh dos problemas na na companhia muitas vezes as pessoas não alimentam sistemas muitas vezes as pessoas até obtém as respostas dentro do próprio sistema integrado e muitas vezes não sabem interpretá-las lógic logicamente algumas questões de parametrização do sistema organização integração também são são áreas chaves dentro da companhia então não importa simplesmente ter um sistema mas as pessoas que trabalham na empresa elas precisam conseguir compreender o que o relatório que essa resposta dá essas pessoas para tomar as decisões sistema é esse exatamente além do input das informações no sistema também as informações que são geradas pelo próprio sistema integrado conforme Professor Rogério Colocou também a questão da interpretação dessa informação o que ela é importante pra sua compania e quais são as decisões que você pode tomar em cima delas se você tivesse que colocar um departamento hoje em qualquer tipo de empresa pequena média ou grande qual um sistema que não tem como ficar sem olha hoje o principal nas cadeias automotivas nas cadeias de um modo geral é o sistema MRP aquele que gera sua necessidade de material logicamente Esse é o primeiro sistema logo após tem as integrações via Edi sistemas eletrônicos e outros sistemas que contribuem com as informações logicamente Érica hoje conforme as empresas estão avançando aí ao longo dos anos algumas empresas estão começando com sistemas mais básicos todavia conforme a empresa vai ganhando o corpo vai ganhando a sua necessidade aumentando sua capacidade produtiva ela vai precisar de um sistema mais robusto mas é comum eh assim na prática a pequena e a média empresa utilizarem todos os tipos Ou pelo menos os principais tipos de sistemas com certeza há uma necessidade muito grande independente do tamanho dela logicamente conforme o tamanho da companhia vai se também crescendo a robustez do sistema por exemplo você eh não pode pegar um sistema muito robusto por uma empresa muito pequena logicamente a empresa tem pouco fluxo de caixa não vai conseguir pagar o sistema para essa pequena empresa existe um sistema específico que também funciona muito bem com as outras companhias certo Professor Rogério por que que muitas pessoas atrelam sistemas de informação a puramente informática olha Érica Esse é um erro conceitual né na verdade a concepção de sistema de informação nada mais é do que um controle sobre o registro de fatos fatos da empresa e alguma forma eu tenho acesso a a extrair informações a partir desse registro eu posso ter um excelente controle um excelente sistema manual né infelizmente com o volume de registros volume de fatos que ocorre nas organizações hoje eh controlar isso manualmente acaba ficando inviável né e e e os benefícios incontáveis que a tecnologia proporciona o barateamento dos computadores computadores hoje já virou um bem de consumo uma comodity uma coisa muito barata né é muito comum dentro de uma residência nós termos do 3 4 n computadores dentro de casa então pra empresa ficou uma coisa assim muito tranquila a aquisição por conta disso eh e é obrigatório a presença desses sistemas e hoje elas não ficam não ficam sem Então na verdade a informática ela também faz parte mas a gente não pode colocar que seria a tradução sist temas é são muito mais complexos e muito maiores que isso eu gostaria de saber eh quem decide quem define por qual sistema eh utilizar mas isso nós voltamos a falar no próximo bloco o teoria e prática volta [Música] já combinando qualidade de ensino com qualidade de vida a fho Uniararas foi feita para você que deseja estudar em uma excelente instituição de ensino instalada em uma cidade com disponibilidade para iades acadêmicas esportivas culturais e diversos espaços para lazer além da segurança que garante Araras uma boa posição no ranking das cidades Paulistas com melhor qualidade de vida segundo o Instituto de Pesquisa Econômica aplicada o [Música] ipea [Música] aqui você tem tudo que precisa para iniciar uma nova fase e viver a experiência de morar sozinho sem perder a segurança com amplo estacionamento Campos arborizado e uma completa infraestrutura tudo oferecido pela fho Uniararas que teve conceito institucional 4 confirmado pelo MEC então se você procura por qualidade de ensino sem ter que se preocupar com o estress do trânsito medo da violência arcar com alto custo de vida e respirar ar poluído você busca um Campos como o nosso e uma cidade como Araras que permite a você ter uma rotina tranquila contando com apartamentos e repúblicas próximas ao Campus facilitando o seu transporte até a faculdade experimente a fho Uniararas onde a tranquilidade qualidade de ens e de vida andam [Música] [Música] [Música] juntas [Música] estamos de volta com o teoria e prática com a presença dos professores Rogério Cardoso e os o professor Adalberto zoso falando sobre sistemas de informação Professor Rogério antes de definirmos ou de comentarmos sobre os critérios utilizados pelas empresas ao escolher um sistema específico me defina novamente por favor o que são quais são esses sistemas de informação Érica os grandes autores da área definem sistema de informação como um conjunto de algumas partes a primeira parte que é a própria conceituação de sistema sistema é um conjunto de itens Independentes que interligados T um objetivo específico então o sistema de informação é definido como um conjunto de partes como eu citei a primeira delas é a parte tecnológica constituída de software hardware software que são os programas hardware os computadores rede de comunica e banco de dados além da parte tecnológica que é a tecnologia da informação ati tem ainda a presença das empresas e das pessoas as pessoas que o professor Zoro citou há pouco e quando nós dizemos pessoas dentro de sistemas engloba todas as pessoas os técnicos e os usuários de qualquer nível de qualquer natureza é interessante esse seu comentário e até ficou me passando pela cabeça que muitas vezes nós falamos ah o sistema tá fora do ar o sistema não funciona é o sistema é a empresa ou são as pessoas E aí qual quem é responsável por isso pois é e essa questão do sistema fora do ar é é um uma complicação para as organizações cada vez mais porque cada vez mais as empresas dependem dos sistemas né existem empresas que um minuto um sistema fora do ar gera um caos enorme né então Eh às vezes é um problema técnico né um problema de um hardware um problema de um link de de eh comunicação por exemplo um banco na qual todas as agências os terminais dependem da do seu computador central do seu centro central de processamento e esse link essa comunicação está fora às vezes pode até ser um problema humano e às vezes um problema do próprio sistema digo software né Eh por uma falha qualquer isso daí gerou uma p e ele saiu do ar entendi eh professor zoso se nós considerarmos quem então define a compra ou a implantação de um sistema como é isso na prática da empresa Isso é uma pergunta muito interessante Érica e muitas vezes quando os a grande diretoria ou os presidentes de empresa ou a o pessoal que toma as decisões dentro da companhia vai verificar um software vai verificar a parte de estrutura Professor Rogério eh são eles estão vendo pela parte de análise informações decisões estratégicas está vendo pela parte da cupla nesse aspecto a nossa prática do dia a dia Verifica o seguinte é importante que todos que vão utilizar esse sistema todos que vão utilizar desse processo estejam juntos não necessariamente na mesma ordem mas que todos possam opinar sobre as necessidades digo isso Érica pelo seguinte muitas empresas estão com grandes eh sistemas de informação todavia trabalham apenas com 10 ou 15 % dessa capacidade Poxa isso é complicado porque um sistema ele não é tão barato para ser implementado principalmente numa grande empresa utilizar apenas 10 20% que seja de um sistema eu diria até que é um pecado Exatamente exatamente Então para que isso não ocorra é necessário que todos dentro da companhia que vão trabalhar diretamente com esse processo opinem se é bom se é ruim se isso vai agregar ou não pra compania mas na sua opinião se fosse um sistema relacionado a produção todos os operários que trabalham devem participar para opinar a respeito do sistema nesse caso vou complementar a sua questão as pessoas Chaves que vão trabalhar com esse processo não só o supervisor de produção Não só o diretor de operações mas também aquelas pessoas Chaves que vão trabalhar com o sistema esse seria seriam os principais critérios para se escolher um sistema fazer com que as pessoas opinassem para verificar o melhor caminho e definir pelo sistema ou algum outro critério que você recomendaria a prática nos mostra que Inter que se tenha pelo menos uma base para testar o sistema além da decisão do que o sistema pode fazer também como que é usado esse sistema ou operacional isso também é muito interessante certo nós temos alguns tipos de sistemas que são usados na empresa mas nós deixamos isso para o próximo bloco A gente volta [Música] já [Música] than [Música] o teoria e prática está de volta e nós vamos definir os tipos de sistemas Professor Rogério há vários tipos ou níveis que os sistemas podem atuar nível operacional de conhecimento gerencial e estat eu tenho diversos aqui comigo mas eu vou já citar um para nós começarmos o assunto os sistemas de apoio à decisão que Até onde eu sei são usados mais pra direção pros gerentes mas eu gostaria de fazer um link com o bloco anterior sobre os critérios por exemplo utilizados pra escolha desse tipo de sistema ok Érica foi muito bom resgatar o assunto né Professor Zoro comentou no bloco anterior e eu queria ressaltar entando As palavras dele e um critério extremamente relevante para qualquer tipo de sistema independente do nível desses diversos que você citou aí é a questão dos requisitos ou seja sistema de informação é ferramenta então Portanto ele deve estar a serviço da empresa e não o inverso eu não posso não posso pegar a os processos da empresa e moldar os processos ao por um engessamento da do sistema então basicamente as empresas podem desenvolver o sistema internamente elas podem comprar um produto no mercado e elas podem terceirizar ou alugar sistemas são as modalidades praticadas hoje no mercado pelas Organizações e eu elenco como o principal critério n nesse processo o levantamento dos requisitos ou seja da área de TI e da área de gestão E aí o administrador tem um papel fundamental as pessoas Chaves que foi o termo que o professor Zoro eh eh citou no bloco anterior são fundamentais ou seja montar uma equipe que vá fazer parte deste processo que inicia com o levantamento de requisitos de fato o que a empresa precisa o que que ela deseja com o sistema eh o que ela precisa no nível operacional no nível estratégico no nível tático gerencial em toda a cadeia da organização em termos verticais e em termos horizontais Quais são os processos que serão atingido pelo sistema Então mas nesse caminho eh você citou a questão de de repente ter ali uma equipe de ti que consiga fazer esse levantamento numa grande empresa nós sabemos que isso é possível uma pequena empresa ou até a média empresa seria a Talvez o caso de contratar um consultor especialista na área de sistemas para que ele consiga fazer um diagnóstico na empresa correto eh o que eu chamei de levantamento de requisitos ele pode ser feito pelas duas áreas tanto preferencialmente por uma pessoa de ti né porque tem a facilidade de ligar a tecnologia aos negócios mas também é comum administradores com essa visão sim né então os dois cursos tanto curso os cursos da área de computação quanto os cursos da área de gestão eles têm essa interface pelo casamento natural da tecnologia com os negócios negócios não vivem sem tecnologia hoje e a tecnologia deve estar como eu citei como ferramenta a serviço do negócio certo nós temos outros tipos de sistemas então por exemplo aqui sistemas de informação financeira e contábil de recursos humanos e aí uma dúvida minha folha de pagamento para recursos humanos é faz parte de um tipo de sistemas de informação correto eh os sistemas hoje eles como eu citei eles atendem normalmente o nível horizontal da empresa passando por vários processos e às vezes sistemas pontuais que atende só um departamento só um processo como você tá citando aí especificamente a folha de pagamento e aí no sentido horizontal eles vão desde o nível básico por por exemplo o sistema de eh folha de pagamento uma parte básica é o lançamento lá o apontamento dos trabalhos feitos dos eventos ocorridos pelas pessoas isso é um trabalho eu vou chamar mecânico porque não não necessita nenhuma tomada de decisão não eh exige nenhum raciocínio além de operacionalizar alguma atividade mas pode ir avançando Poxa vida eh qual índice de abstenção de de de de ausência das pessoas na na nos últimos três meses então aí eu vou colocando um percentual maior de uso desses sistemas por exemplo isso e eu vou subindo na importância do tomador de decisão estar à frente desse sistema é agora pra gente até encerrar o bloco Eu gostaria de falar com o professor zoso que existem outros o gerenciamento da cadeia de suprimentos eh sistemas de informação gerenciais ou mesmo de apoio ao executivo Professor Zoo eh você já até comentou anteriormente as pessoas precisam participar disso então eu posso colocar um diagnóstico feito por um especialista em ti mas as pessoas precisam participar eh na prática da empresa quando existe o uso de um sistema eles são idênticos são sempre os os sistemas de uma mesma empresa que desenvolve ou não são sistemas diferenciados para cada departamento Esse é o grande desafio que a gente possui hoje dentro das companhias tá cada sistema o esqueleto do dele ele é único todavia vai se parametrizando cada necessidade de cada companhia Lógico eu não posso falar que um sistema da empresa a numa companhia a ela trabalha do mesmo jeito Dea outra companhia a com o sistema a todavia uma parametrização b então são sistemas novamente com espinha dorsais iguais todavia necessidades e parametrizações diferentes e aí talvez caiba um teste Inicial exatamente bom um assunto bastante interessante é a questão salarial de quem trabalha nessa área então nós voltamos com isso no próximo bloco o teoria e prática volta [Música] já poir qualquer momento [Música] e não tem [Música] [Música] direito o teoria e prática está de volta e com a presença dos professores Rogério Cardoso e Adalberto Zoo falando sobre sistemas de informação Professor Rogério a questão salarial como ela está no mercado Érica o mercado de tecnologia e especificamente da Computação está muito aquecido né como nós já citamos por várias vezes as empresas dependem totalmente de tecnologia hoje eh portanto existe uma escassez de profissionais principalmente bem capacitados bem formados e que dominam não só a tecnologia mas que sejam capazes de fazer a integração da tecnologia com o negócio e colocar a tecnologia a serviço do negócio eh a região de Araras né Eh e as cidades que estão ao seu entorno elas praticam um bom nível salarial Digamos que hoje eh nós temos inclusive como alunos do nosso curso que estão estagiando e recebendo aí salários na faixa de 1200 até 1500 como bolsa auxílio salário isso enquanto alunos não estão formados ainda alunos enquanto alunos e profissionais iniciam hoje a gente tem uma um levantamento aí preliminar sobre isso que informa que os salários estão a partir para recém formados a partir de R 15. 00 de profissionais iniciantes nessa área é claro que para as grandes cidades o patamar é um pouco mais alto já modifica também pela condição de vida que são exigidas naade o custo de vida das grandes cidades certo nós eh em alguns sites são informados até 11 áreas 15 áreas que se relacionam a sistemas de informação e alguns salários em relação a essas áreas eu selecionei aqui duas áreas que eu achei que são bastante promissoras e também mais relacionados a sistemas ão sistemas Puro onde o é responsável pelo planejamento e desenvolvimento tem implantação de projetos de ti dentro da empresa e eu achei bastante interessante esse quadro porque ele já divide pelas regiões do Brasil Então entre norte nordeste centroeste Sudeste e sul e não há uma diferença tão grande eu imaginava anteriormente que poderia haver por região uma diferença grande salarial mas não há o que há sim são em relação aos níveis em os cargos que essas pessoas atuam em Sistemas por exemplo nós temos desenvolvimento supervisão gerência e direção com salários em média de tr 3000 para iniciantes né em desenvolvimento e salários aqui que chegam a 17. 000 para cargos de direção é possível então que esse aluno possa chegar a direção nesse carago por exemplo e conseguir um salário como esse com absoluta certeza com absoluta certeza nós da primeira turma nós estamos na segunda turma do curso de sistema de informação aqui na unh Araras e nós temos vários alunos que se dirigiram para Grand cidades por exemplo capitais como São Paulo e estão muito satisfeito com a questão salarial e não só a questão salarial mas benefícios que estão atrelados a contratações a área de TI aproveitando a questão salarial ela é Ela basicamente o as empresas contratam profissionais via CLT o processo formal mas também existe uma uma uma um grande percentual de empresas que faz contratação via pessoa jurídica viia terceirização então eles contratam eh essas pessoas profissionais da área eh no no no papel em que eles são não Consultores mas prestadores de serviço tanto na área de desenvolvimento enfim nos diversos escalões aí das das empresas éesse seu comentário foi bastante interessante porque eu tenho diversos amigos que trabalham na área eles até brincam a gente pode colocar a hora que quiser o currículo na internet que emprego tem e os salários de fato eles estão bastante satisfeitos com isso então nós temos mais uma área aqui de Tecnologia de Informação então de ti para quem aí acredita que é só informática né para tirar esse tabu mas a mesma situação nós temos aqui iniciantes numa faixa de 3 R 3.

400 até R 18$ 20. 000 então de fato é uma área bastante promissor independente daquela em que a pessoa possa Seguir em sistema de informação com certeza com certeza Professor Zoro eh você acredita que no sentido de comunicação e Sistemas de Informação o que essas áreas podem ajudar na educação Isso é uma pergunta muito interessante Érica eh nós sempre falamos do sistemas de informação como tomada de decisão dentro das companhias mas as tecnologias da informação e comunicação também podem ser utilizadas para educação um exemplo disso é O Ilan com o qual nós utilizamos as ferramentas de Tecnologia de informação e comunicação para levar conhecimento a diversos lugares do país então aí o ensino à distância também entraria por exemplo nessa situação utiliza um sistema na área educacional para que todas todas as pessoas em qualquer região ou que tenham acesso à internet consigam também participar exatamente Todo o material toda a necessidade vídeos tudo isso com a ajuda da tecnologia da informação e da comunicação então serve tanto para as empresas como também para treinamento uma coisa muito interessante devido essa rápida necessidade de atualização o e-learning se torna peça chave aí pro profissional ficar atualizado Maravilha Obrigada pela presença Professor Zoro Obrigada Professor Rogério quero deixar o teoria e prática aberto a vocês para que retornem e nós possamos também discutir mais a respeito desse assunto Ok será prazer OB Estamos chegando ao fim e eu gostaria de deixar o e-mail do teoria e prática para que vocês coloquem sugestões críticas ou qualquer dúvida a respeito de algum assunto teoria e prática @ uniararas.