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[Aplausos] [Aplausos] [Aplausos] he [Música] [Música] he [Música] k [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] he he hej hej hej [Música] he hej hej hej hejj hejj [Música] [Música] [Aplausos] [Música] m a [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] he [Música] [Música] [Música] he h [Música] [Música] gostei E aí vamos pra estatística tá 25% dos vendedores desiste após a segunda tentativa de contato 12% dos vendedores param no terceiro contato e apenas 10% dos vendedores fazem três ou mais contatos agora vamos falar sobre conversão de vendas e por que você tem que tem que ser bom de

fazer followup se você quer bater meta se você quer ser alguém que tem resultado e se você é gestor de vendas ou dono de uma empresa e o teu time não tá fazendo followup tá deixando dinheiro na mesa 2% das vendas acontecem no primeiro contato 2% 2% 3% das vendas acontecem no segundo contato 5% das vendas acontecem no terceiro 10% no quto e 80% das vendas se concretizam entre o quinto e o 12º contato que que isso mostra que se hoje o teu time você não tá fazendo um followup de maneira eficiente s tá vendendo

para 2% dos potenciais clientes quando eu analiso n nível de consciência ou seja quem tá preparado para compra ou quem entende que de fato precisa do teu produto ou do teu serviço só 3% dos teus potenciais Clientes estão ativamente buscando por uma solução como a sua e o que que isso quer dizer isso quer dizer que você vai precisar de múltiplos touch points ou múltiplos toques de contato para conseguir converter um cliente mais frio em um cliente pagante beleza Tiagão eu entendi eu entendi que followup é importante entendi que followup muda meu jogo entendi que

se eu fizer followup da maneira correta eu consigo trazer mais receita e mais faturamento agora qual é a forma certa de fazer followup como que eu posso explorar o followup melhor primeiro de tudo tá você tem que entender que quando você faz um followup só focado na tua venda ou seja na oferta que você tem você vai desconectar uma vez que só 3% do teu mercado tá preparado para comprar então você tem que fazer um followup onde você adapta a mensagem que você tá mandando pra necessidade do teu cliente durante a tua etapa de conexão

também conhecido com com a tua primeira interação com o teu cliente nela você tem três objetivos bem simples primeiro objetivo é você entender se de fato tem uma oportunidade na tua frente então você vai fazer perguntas que tem por foco qualificar Se esse cliente que tá na tua frente é um cliente que de fato tem propão de compra segundo objetivo medir o nível de consciência que essa pessoa tem em relação à tomada de decisão que que eu quero dizer com isso Bora Danilo eu quero dizer o seg seguinte e estou falando com alguém que precisa

do que eu estou vendendo para agora ou estou falando com alguém que precisa do que eu estou vendendo para daqui a um ano para daqui a 6 meses para daqui a o semanas terceiro objetivo de contato é medir a capacidade financeira do teu cliente por qu por mais que seja possa por mais que possa ser um cliente com propensão de compra ou seja com potencial de tornar de fato quem que vai pagar pelo teu produto ou pelo teu serviço eu preciso entender qual qual é o nível de investimento que essa pessoa vai fazer por quê

Porque eu tenho uma correlação direta entre quanto o cliente me paga ou seja com alto ou baixo é o ticket com com longo ou com curto será o processo de tomada de decisão Quando você vai comprar um um chiclete de R 5 você toma um você faz um nível de análise você faz um nível de comparação você faz um nível de reflexão Quando você vai comprar um software de R milhão deais você vai fazer você vai ser muito mais criterioso Você vai testar muito mais opões quanto mais complexa é a tomada de decisão do teu

cliente na outra ponta mais efetivo precisa ser o seu follow por porque vai ter múltiplas pessoas envolvidas vai ter um ciclo de tomada de decisão vai ter um processo de compra estruturado baseado nessa compreensão que você faz durante o primeiro contato você vai conduzir o teu atendimento de uma maneira diferente primeira coisa que eu preciso entender para ter uma técnica de followup eficiente ou seja uma técnica de acompanhamento de potenciais clientes é adaptar a tua mensagem necessidade específica de cada cliente que você tá falando por qu porque se eu se eu pensar que só 2%

dos meus potenciais clientes podem comprar na minha primeira interação eu vou ter que fazer múltiplos touch points sem ser chato sem ser aquele vendedor que fica pedindo a compra eu preciso gerar valor no meio do caminho eu preciso aumentar nível de compromisso eu preciso fazer com que o meu cliente fique mais preocupado em resolver o problema e preciso fazer com que ele aumente o nível de consciência dele como é que você faz isso usando um processo de vendas consultiva usando técnicas de conexão sondagem obtenção de compromisso ampliação de nível de consciência tudo isso combinado com

a mensagem cer no tempo certo dentro da execução correta para que a gente consiga fazer isso direitinho você vai precisar fazer que eu chamo de Cadência multicanal O que que é uma Cadência multicanal se você só liga Provavelmente o cara vai achar que você é chato agora quando você faz uma combinação entre ligação e-mail social point que que é social point mensagem de WhatsApp mensagem de LinkedIn mensagem dentro do Instagram você vai conseguir ter mais efetividade e você vai ser menos cansativo pro cliente que tá na outra ponta agora o que que você tem que

pensar que é a regra primordial de quando a gente tá fazendo followup você não pode parecer interesseiro você não pode parecer que você tá simplesmente preocupado em fechar uma venda a mensagem que você precisa passar em cada followup é que você sim tá ali para gerar valor pro teu cliente você tá ali para ajudar ele a tomar uma boa decisão você tá ali se posicionando como alguém que de fato vai conduzir ele numa tomada de decisão agora o que que acontece gente eu preciso entender três coisinhas para eu conseguir estabelecer uma Cadência de contato eficiente

eu preciso definir Primeiro de tudo o momento adequado para cada interação segundo Eu Tenho que evitar excesso de tentativa de contato de ser interpretado como alguém muito insistente Outro ponto eu preciso oferecer valor a cada contato eu preciso fornecer informações que são relevantes e que vão ser úteis pro meu cliente conseguir tomar decisão E aí a gente entra em ferramentas se você não tiver ferramentas a teu favor você não vai conseguir organizar Isso você precisa ter um bom CRM thgo não uso o CRM bom a gente tem uma parceria com o pipedrive tá Se você

comentar pipedrive aqui embaixo eu vou te mandar um link direto na tua DM para você criar uma conta dentro do pipedrive eh o pipedrive é um CRM muito acessível muito simples que permite você configurar atividades automáticas esses touch points que eu tô falando Você consegue criar templates e modelos que vai te ajudar a fazer esse followup no teu cliente então assim você consegue configurar o teu funil 100% alinhado com a metodologia que a gente criou que é o seus Model Canvas Então escreve Pipe drive aqui embaixo que eu vou te mandar um link com 30

dias gratuito e 20% de desconto no primeiro ano beleza a partir do momento que eu utilizo um CRM a meu favor agora eu preciso avaliar taxa de resposta e conversão para aprimorar a minha estratégia por qu thago estou fazendo tou point em contato com o meu cliente e meu cliente não me responde meu cliente Apenas me ignora que que isso quer dizer quer dizer que eu não tô sendo efetivo na na ação muita gente confunde esforço com resultado não adianta ficar se esforçando se você tá fazendo uma ação que não tá gerando nenhum resultado se

eu faço uma tentativa de contato e o cliente Responde eu achei uma cópia boa é só reproduzir se eu faço uma tentativa de contato e eu sou simplesmente ignorado provavelmente os teus modelos e os teus templates não estão te ajudando e aí eu tenho uma dica tá aqui na grof a gente criou uma inteligência artificial chamado station.io no Station eu te ajuda a configurar e a criar os múltiplos modelos de followup para que você consiga ter mais eficiência mais precisão e consiga ser mais produtivo sem necessariamente ser classificado como alguém chato então para você ter

acesso ao Station ia é só você escrever i a aqui embaixo escrever o ia eu vou te mandar um link direto nodm agora aproveitando que eu tô falando sobre o Station ia deixa eu te contar um negócio nós vamos fazer tá um treinamento ao vivo no dia 12 de Dezembro vai estar junto comigo Thiago hubspot Pareto e o pessoal da me rocks nesse treinamento a gente vai mostrar o que cada uma das empresas tá utilizando de Inteligência Artificial a gente vai mostrar como is estudo tá evoluindo e vou te dar e vou te dar o

mapa da mina para você adotar estratégias de alavancagem de vendas usando tecnologia a seu favor que que eu te aconselho a fazer Tiago não sei onde eu me inscrevo eu vou jogar no meus Stories mais tarde mas também te aconselho a entrar pro conselho lá no conselho onde eu aviso tudo nome do Conselho para você entrar no conselho é só você digitar CDI digitou CDI você vai cair lá no conselho E lá eu vou mostrar como escalar a operação de marketing vendas com ia Então quer ter acesso a isso comenta CDI aqui embaixo eu vou

mandar o link direto para vocês para quem tá assistindo isso pelo Instagram pelo YouTube ou pelo LinkedIn o Alan do meu time vai mandar para vocês o link Alan cria uma url encurtada tô te mandando o link aí só jogar lá pra galera do YouTube e pra galera do LinkedIn avançando galerinha Beleza então comecei a Executar a minha estratégia de followup Agora eu preciso analisar tá funcionando não tá funcionando Tô tendo feedback não tô tendo feedback Tô tendo resposta não tô tendo resposta agora é aquilo né De nada adianta você executar se você executar nas

coxas você executar de qualquer forma você executar da maneira correta primeiro de tudo tá Por que que a maior parte dos vendedores não faz followup como deveria porque a maioria dos vendedores é preguiçosa a maioria dos vendedores quer venda fechado Pensa aí Quantas vezes você não foi numa loja de Shopping decidido a comprar alguma coisa decidido a comprar um produto ou um serviço mas o vendedor velho não te deu atenção não foi consultivo não pegou o teu contato e não fez um acompanhamento contigo Quantas vezes você não falou com uma empresa de um produto ou

de um serviço eu já fiz várias reuniões e quera uma proposta velho o vendedor simplesmente não manda a proposta direto eu escuto donos de empresa reclamando dizendo ah estamos em crise Ah meu concorrente velho teu maior concorrente é você teu maior concorrente é a desorganização da tua empresa por quê Porque se você conta com a memória do teu vendedor para ele fazer followup você tá ferrado porque ele não vai fazer que que eu preciso ter preciso ter metodologia preciso ter processo preciso ter ferramenta que vai fazer com que o meu time de venda aborde os

clientes da maneira correta aborde os clientes nas tentativas corretas no tempo correto e não permita com que um vendedor preguiçoso jogue fortunas de investimento em marketing vendas fora segundo ponto ter compromisso com o processo não adianta você desenhar o processo perfeito e o teu time simplesmente não seguir não AD ter um processo de followup com template com modelo se a porcaria do Play teu vendedor tem que dar ele vai lá e não D então assim não fazer followup é jogar dinheiro fora é você investir em marketing você investir em vendas você fazer tudo que é

necessário para você ter resultado e na hora de fazer o que precisa ser feito teu time simplesmente não faz então um cara não fica de preguicinha O mais difícil já aconteceu a oportunidade chegou na tua frente agora executa o que tem que ser feito segundo cara assume o compromisso pessoal tanto com o sucesso da empresa quanto com o teu sucesso pessoal porque não adianta velho ter CRM ter processo ter template ter modelo ter tudo que é necessário para fazer a venda acontecer e o teu time simplesmente não executar perguntas e respostas sobre followup Bora lá

pode jogar que que tá acontecendo a Daniel não falou Quem ainda não foi na imersão vá é pois é thago onde que eu monto a minha máquina de vendas como é que eu faço para desenhar cada um desses processos thago como é que eu saio com os templates prontos para conseguir vender mais para conseguir ter mais performance para conseguir ter mais receita gente eu criei uma imersão onde em três dias eu vou te mostrar como é que você contrata como é que você treina como é que você demite como é que você cria Cultura como

você constrói um funil de aquisição eficiente como você monta um processo de prospecção como é que você monta um funil de vendas e implementa tudo isso em até 90 dias nós estamos em black friday então nós estamos com uma condição diferenciada para quem quer passar três dias comigo e montar 100% outra máquina de vendas e começar 2025 com todos os teus processos estruturados para fazer com que 2025 seja o melhor ano da história da tua vida da tua empresa para você ter acesso a isso tudo para você entender como a gente pode evolucionar E participar

da nossa black friday porque a gente tá com uma condição absurdamente diferenciada é só você escrever a palavra imersão escreveu a palavra imersão você vai receber um link para aplicar aplicando você vai receber um contato de um especialista do meu time que vai fazer um diagnóstico na tua operação e vai te apresentar a melhor condição para você est junto comigo na próxima imersão pegar aqui a primeira pergunta vou responder três perguntas Hein gente quantas vezes devo mandar mensagem ao cliente Denis o que é fundamental é que você tenha um fluxo de Cadência estruturado de acordo

com a complexidade do teu processo de venda e com o teu ticket médio Você vai precisar ter algo entre 10 a a 18 touch points thago não sei como fazer isso lá no Station e a Denis eu vou te ajudar a montar 100% desse processo agora se você quiser o meu acompanhamento para fazer isso ao longo de três dias é só digitar palavra imersão que eu vou te mandar um link para você passar três dias comigo e sair com a máquina de vendas montada Qual a melhor Cadência de contato descar Depois de quantas tentativas de

contato o followup é eterno João o número de tentativas de contato tem uma correlação com o ticket médico do cliente na outra ponto quanto mais alto o ticket médio mais tentativa de contato Você pode ter quando a gente fala de Ticket médios na casa de R 12.000 de LTV você vai fazer entre 5 a 10 tentativas de contato quando você fala de um ticket médio superior a r$ 50.000 aí cara você pode fazer até 18 tentativas de contato lá na imersão eu vou te ajudar a decidir qual que é melhor pro teu negócio deixa eu

ver aqui se veio mais pergunta Beleza tem uma pergunta aqui no YouTube qual o grande segredo para falar ao vendedor para ele entender que é importante fazer followup Michael que que eu te aconselho a fazer primeiro dia da imersão ele é 100% dedicado à construção de Cultura o que que é cultura galera cultura são hábitos são comportamentos são costumes que nós valorizamos ou desvalorizamos quando quando você configura o teu CRM da maneira correta você vai construir dois parâmetros que são fundamentais para isso não acontecer parâmetro número um etapas do seu funil que define exatamente Quais

são as atividades que o teu vendedor tem que executar dentro de cada etapa a etapa ela tem um objetivo a etapa ela é uma estrutura de trabalho segunda coisa que você vai construir dentro do seus seus Model Canvas lá dentro da imersão grow Machine é um negocinho chamado tempo de estagnação o tempo de estagnação é o prazo máximo que um vendedor pode ficar com uma oportunidade parada em uma determinada etapa com o tempo de estagnação parametrizado você vai passar a ter um negócio chamado gestão pela exceção que é o quê o padrão é que as

oportunidades não fiquem vermelhas só que quando o vendedor para de fazer followup ou deixa a oportunidade mais tempo do que deveria dentro de uma etapa essa oportunidade vai ficar em vermelho oportunidade ficou em vermelho a primeira coisa que você vai fazer é chamar a atenção do teu vendedor tentando ajudar ele falar assim cara o que que tá acontecendo olha aqui ó esse Lead aqui tá parado o tempo de estagnação dessa etapa é de 5 dias ele já tá a 8 dias você tá tendo dificuldade de lidar com as oportunidades porque se você tiver tendo dificuldade

de lidar com as oportunidades o que que eu vou fazer eu vou te tirar da fila de Lad Então você não vai mais receber oportunidades vendas nem do Market nem do time de prospecção quando você faz esse esse essa essa abordagem Mel automaticamente o vendedor tem uma desvantagem por não atualizar e outra coisa que você tem que fazer É reconhecer as pessoas que mais vendem mostrando que as pessoas que mais performam estão fazendo isso porque seguem o processo e porque estão sendo mais organizadas quando eh você dá o feedback e não responde e quando você

mostra as pessoas de resultado automaticamente você começou a criar uma cultura só que de qualquer maneira num próximo feedback onde a pessoa não responde ao que você tá solicitando o que vai acontecer você vai desligar a pessoa da tua empresa Você vai desenhar plano de ação você vai dar feedback você vai explicar que não pode fazer isso mas se a pessoa continuar sem performar a partir do momento que ela saiu da fila de leads ela já vai ter uma capacidade de vendas menor porque ela vai receber menos oportunidade cara assim você constrói cultura mas assim

Michael de verdade eu acredito que a imersão pode fazer uma diferença muito grande para você principalmente porque lá dentro o primeiro dia é sobre contratação sobre treinamento sobre desligamento e construção de Cultura quando você me relata que você tá conversando com o teu time de vendas e ele não tá respondendo ao que você tá sugerindo como processo e não organizando no mim não me mostra que você tem problema de vendedor M mostra que você tem problema de Cultura se você não resolver tua cultura organizacional a tua empresa não cresce então de verdade vem PR imersão

você tá deixando dinheiro na mesa nesse momento é melhor que exista conteúdo dinâmico Ah Dan falou aqui boa jun bom thago quando o meu ponto frco é uma pessoa que não tem o poder de decisão e isso já foi identificado e ela não abre espaço para apresentar proposta com alguém a cima dela Como contornar Tiagão eh quando você faz um uma prospecção conversa com o potencial cliente e a pessoa não tem capacidade de tomada de decisão essa pessoa não é uma oportunidade qualificada você não vai nem classificá-la como oportunidade você vai pedir para ela te

conectar com a pessoa que decide mas se ela não conectar você parte pra próxima parte pra próxima parte pra próxima vamos ver se teve mais alguma pergunta aqui no Instagram galerinha dicas finais vou fazer um treinamento completo Ó falou aqui Aine me perguntou aqui ticket met entre 1500 a 3500 Quantos contatos Aline se esse valor for recorrente mensal você pode fazer até 15 T Point sem nenhum tipo de problema mas o que é fundamental é você ter um negocinho chamado mentalidade de teste que que é mentalidade de teste é a gente ver até que ponto

a tentativa de contato continua gerando valor eu começaria com 10 tentativas de contato mas eu faria ela dentro das atividades de vendas Não elas soltas Então você tem uma atividade chamada conexão uma atividade chamada diagnóstico uma atividade chamada negociação uma atividade chamada fechamento eu gostaria Eu montaria de três a quatro touch points dentro dessas atividades vai ter Lead que vai ser mais fluido você vai passar ele inteiro pra última etapa E você vai fazer followup lá no final tem oportunidades não que vão exigir um pouco mais de tentativa de contato agora de qualquer maneira e

a gente tem um material chamado seus Model Canvas onde eu te ajudo a desenhar esse processo se você jogar no Google seus Model Canvas você vai achar se você quiser digitar CDI eu vou jogar depois dentro do Conselho o template dos seus Model Canvas mas o lugar onde eu te ajudo construir isso tudo é dentro da imersão grof Machine então digita a palavra imersão que eu vou te mandar um link para passar três dias comigo resolvendo todos os teus desafios de vendas galera estamos na segunda-feira reta final do ano semana de black friday semana de

execução na máxima não demole com o teu followup tá não demole com o teu followup prioriza o teu sucesso prioriza o teu crescimento amanhã eu tô aqui de novo para te mostrar como você aplica técnica s para escalar suas vendas para ter mais performance para ter mais receita para ter mais resultado vamos embora pro topo vamos executar com tudo beijo no coração de vocês e bora dominar esse game PR cima galerinha Valeu Bora Alan Solta o vídeo da imersão [Música] [Música] eu sei que você percebe que uma coisa err Tem uma parte história aher ST

ah KN KN me in don't ah KN let me o quão grande você sonharia se você soubesse que não vai falhar