e se você melhorar o seu atendimento a forma que você pensa sobre imóvel a forma você pensa sobre cliente sobre negociação existe o Mundo Paralelo da negociação do comportamento do corretor que vende milhões que ali no Tet a Tet lide frio é o escambau como que alguém que entra no portal bota o nome e-mail telefone é frio seja ver o esforço do cara para ele se cadastrar e chegar até você ah ah mas ele não tem Renda ele não tem renda mas ele pode indicar clientes ele pode receber sugestões tua para ele encaminhar o cliente
curioso sabe quem é o cliente curioso é o melhor cliente foi o segundo melhor cliente Você pode ter porque o crente curioso é aquele que no churrasco um cara diz a sonhar eu vi a caminhonete tal aí ele vem a pera aí que caminhonete está falando olha só tem um corretor aqui de carro ele olha essa Nissan é isso e o cliente curioso faço e sabe o que que a maioria das corretoras fazem o que é a é só curioso porque não sabe lidar com esse cara E aí sabe o que é que o corretor
vencedor aluno meu tá fazendo tá vendendo para esse cara dois meses depois você liga para ele ele disse que já comprou aconteceu já com algum de vocês a esse cliente frio dois meses depois você liga comprei alguém que soube lidar com ele alguém que sobe levar a condução de uma pessoa do ponto a ao ponto f de fechado e aqui quais Governador e tudo mais mas vamos lá é porque isso aqui hoje gente isso aqui é 2015 quem aqui tá com a parada do Instagram do Facebook gostam muito atrasado mas muito atrasado mesmo muito porque
isso aqui eu fiz 2015 a Governadora do Estado ex-governador eu fui no jantar para ela ela seguir a fanpage da minha imobiliária que eu já não sabia nem sabia disso aí eu compartilhei a foto autorizado por ela Lógico né pode o que pode ela compartilhou amigo Samuel altemir e Carmen que é o Samuel também da mesma cara falecido né de falei em noite troca de 10 quem é que gostaria de ter a ex-governadora vezes ganhador do Estado compartilhando algo seu nas redes sociais comportamento saber lidar com as pessoas melhorar seu tom de voz sua postura
o que você pensa o que você fala fala que nós vamos chegar lá aqui é o com algumas premiações que eu ganhei Sempre trabalhei no mercado de avulso só que no mercado de avulsos Ah eu acho que é um tema aquele slide né que nossas crianças tirar lá só que no mercado de avulsos e a gente o game DA de premiação então a gente pode ler lançamento Então as únicas três vezes que eu tive paciência para aguentar aquele saco do lançamento de ter que levar o cheque tem que ligar para um cara que toma toma
conta de empresa com 600 funcionários eu tenho que chegar lá e falar se você não deve cheque agora é só vai perder o apartamento vai perder a casa de luxo gente esquece tipo de esse tipo de negócio porque você não perde só o negócio é esse cliente você perde o cliente e aí você não consegue fazer aquela esteira de vendas que vai te levar vender milhões ao longo de um mês de 21 ano e é isso que você tem que se preocupar É uma carreira Próspera não é o imediatismo é uma Carrera uma condução e
quais são os principais as principais reclamações dos clientes corretores têm de frio frente pergunta alguém some fala um pouco comigo e some fazem proposta não retorna para assinar a venda a carne o fechamento gente Você sabe quando que tá acontecendo o fechamento quem sabe e quem sabe quando está acontecendo fechamento aqui lá quando você foi conhecer o imóvel Tu acredita ou não porque se você chega no imóvel você identifica com esse móvel é ideal para um tipo de pessoa comportamento família expectativa e dor é o escambau Quem trata a dor é médico quem tem falar
para corretor de imóveis que a dor não sei que não entende de negócio mercado em um lugar não vende tá que dor que trata médico Oi total de expectativa mas altemir o cara tinha uma dor porque a mulher brigou com a vizinha ele tinha que mandar ele te Então mas expectativa de ver a mulher dele feliz morando no imóvel que não tinha mais aquela vizinha chata do lado a expectativa é coisa boa aí no fechamento tá você tá conhecendo a casa para lá na hora que o cara titubeou porque é muito normal quando o cara
olha assim um milhão e meio sem o imóvel e sem um milhão e meio com imóvel percebe que dá um choque uma palpitação imagina o extrato bancário 1 milhão 570 mil sem o apartamento que vai realizar aquela expectativas que indicada um é muito variado né Agora imagina a conta zero e o cara com um apartamento aí ele imagina o apartamento sem o apartamento com a conta cheia dá ou não dá vontade de repensar no negócio entendeu porque na hora que o cliente fecha o negócio ele some só que sabe o que que a maioria vai
fazer depois disso eu botar pressão só que não a pressão gostosa não uma pressão que traz o cara para o teu lado vai botar uma pressão que spam na pessoa uma pressão tipo com sabonete na mão aperta porque te inspira mas você não sabe para que lado espírito Alguém sabe o que lado vai espirrar o sabonete quando ele ficar pela mão assim não né é mesma coisa do cliente vou te dar um exemplo de pressão alguém acredito que existe uma pressão que na Tá bom vou dar um exemplo alguém aqui tá de dieta levanta a
mão alguém aqui já esteve em dieta levanta a mão quem aqui não tá em dieta levanta a mão agora todo mundo levanta a mão para legal fazer isso legal é top ó seguinte quem aqui já estacionou o carro Na sinaleira ou estava passando na calçada e sentiu aquele pãozinho aquele cheirinho de pãozinho recém assado e chegou a fazer assim esse pãozinho com uma margarina uma expansão zinho com alguém já passou por isso E aí é um tipo de pressão ou não é chama a sua atenção para o assunto pão ou não chama e se você
tá indo para casa ou seja você tem o objetivo de se integrar com a família você para para levar o pão ou não para bom então é disso que o mercado 2021 está falando de pessoas que sabe lidar com pessoas que tratam pessoas com pessoas com carinho com a energia necessária para entender o que ele que ela que esse caso é casal que esse casal maravilhoso veio para cá para sair daqui mudando um monte de coisa no dia a dia deles para dar um resultado extraordinário agora no mês que vem então eu não posso chegar
aqui e falar um monte de bobagem que não vai transformar e isso é o que o cliente espera de você só que ele espera o cliente está desesperado por uma ajuda é por isso que ele vamos lá para o líder Frio de novo e vem um anúncio no Facebook ou no eu tô no Instagram ele tem que parar não tem Tô lhe para né o primeiro passo do líder frio segundo passo ele tem que analisar né terceiro passo ele tem que clicar não tem quarto passo ele tem que preencher um formulário não tem é só
até aqui tá não é possível que uma pessoa que faça isso não tem interesse não é possível já acabou a parada do líder frio agora acabou a parada de colocar a culpa no Market dá para de uma vez por todas você aceitar que o teu atendimento não sabe converter um cliente não mas eu já vendi sim você poderia ter medindo muito mais e as que você perdeu porque porque não sabe fazer o tem que ser feito vendo bem que era vender mais que aqui vende bem que a vender mais e é isso aqui melhor seu
atendimento não consigo vender todo mês quem quer vender todos os meses essa aqui são os principais tá todas as dificuldades tem o causador o teu atendimento acredite ou não tem pessoas que dizem assim para mim altemir os clientes ou só querem falar por Whats e é isso ou não é cliente fala mais pelo whats ou pulinho aí então o problema hoje é que o e-mail cliente não responde e é ou não é bom então os clientes responde no Whats Oi gente não é a ferramenta não é a flecha O índio é quem tá usando a
ferramenta porque porque eu vendo muito mais por e-mail do que por Whats sabe porque vou dar só um exemplo a vocês e vocês passam por isso quase que semanalmente talvez diariamente só que o teu e-mail é ruim o teu Whats é ruim você conversando no telefone é ruim então eu puxo alguma coisa porque eu tenho a expectativa de fazer um investimento móvel e daqui a pouco ele não depois eu vejo porque porque não causa uma boa experiência para ele fala coisa que não tem nada a ver fala coisa que eu tivesse falando com o engenheiro
aí eu tenho aqui uns 150 metros de quatro dormitórios e 1 milhão e meio ou de 15 mil metros para quem que você tá falando essas coisas sabe Oi para o cara que criou esse número o engenheiro da obra corresponde a dois por cento dos nossos clientes Engenheiros dois por cento e você fala com 98 por cento como se tivesse falando com dois por cento sabe que é que gerou o valor do metro quadrado do metro quadrado o metro quadrado do imóvel o engenheiro que tem que passar por Construtor Que horas você tá botando tanto
metro cúbico de concreto tantos tantos quilos de Ferro tanto se sustentar aquilo tanto para lavar Então você vai conseguir uma uma fazer uma posição de 20 mil metros quadrados que vai custar x que cada apartamento vai ter que sair no mínimo tanto o metro quadrado é para só para eles que importa o tamanho do metro quadrado só mas altemir o cliente vem já perguntando porque o mercado viciou ele agora faz só uma pergunta é a nota ela para você fazer ainda hoje e você ver as histórias da vida do seu cliente a ferramenta para pegar
ele dizer esse apartamento não serve para o ano mas eu tenho dois que cabe como uma luva e hoje você não sabe que essa resposta o Opa que maravilha esse dois quartos que vocês cadastro é maravilhoso eu tenho mais seis que são muito semelhantes com valores e condições bastante interessante também é mas para que eu possa te entender um pouco mais e te levar mais com mais objetividade O que que está motivando você a buscar um apartamento aqui desse jeito né vamos ver o apartamento aqui no centro 2 dormitórios e espera por que não vai
ter alguém que vai dizer não que eu sonho tem 1 80m de 2 dormitórios desacredito que alguém eu falei isso então por que que você trava nisso com quem que você tá conversando com você fica mais quadrado valor do metro quadrado a vai ter um lançamento aqui de 180 metros a 10 mil metros lançamento Pelo amor de Deus né [Aplausos] E aí