O Inovador Serial na Saúde: Guilherme Azevedo, co-fundador da Alice - TalksbyLeo 160

saúde para mim pessoalmente sempre foi relevante no contexto de meu pai foi independente químico eu sempre fui muito esportista e o Alice agora hoje é um serviço que eu não conheço nem outro lugar do mundo é um nível de engajamento nunca antes visto a gente fechou o ano com quase 40.000 vidas a gente tem 100 hospitais pelo Brasil é difícil ter uma cidade de mais de 50.000 habitantes que a gente não tem a cobertura Alice ela anda muito rápido já deve fechar o ano com quase meio b de receita Guilherme Azevedo cofundador da Alice também

cofund o Dr Consulta um cara que tem revolucionado mercado de saúde e tecnologia da Alice que é um plano de saúde para empresas e tem um diferencial muito legal os atendimentos da Alice começam pelo web que resolve 83% das queixas digitalmente já te conectando com o médico Se necessário T uma coisa muito importante que aconteceu na Alice que chama-se pandemia no começo da Alice a gente planejava ter clínicas e de repente a gente descobriu que o atendimento digital era necessário hoje a gente tem o Alice agora que é o nosso a forma como você se

comunica pela Alice para falar da tua saúde e ele vai muito além da tu medicina Às vezes as pessoas falam Ah tipo telemedicina eu falo não gente telemedicina o GR Bell inventou quando ele inventou o telefone isso não é novidade eu tô falando de uma coisa diferente eu tô falando de multicanal integração de dados clínicos Inteligência Artificial naade primeira resposta é 30 segundos então a pessoa entra pum primeira resposta é muito rápido engaja a gente quebrou uma barreira da a pessoa falar pô eu tô com uma dor de cabeça tal penso na Alice eu penso

na Alice e São só CCO anos ainda e São só 5 anos é inevitável que a gente seja uma empresa muito relevante o Guilherme Azevedo é cofund ador da Alice o plano de saúde para empresas que está inovando o mercado através do uso de tecnologia e da qualidade na experiência do cliente anteriormente ele foi cofundador do dutor consulta e empreende em diversos segmentos há mais de duas décadas conversamos sobre o crescimento da Alice sua experiência e aprendizados do mercado de saúde sua trajetória e muito mais fala Pessoal esse episódio é um oferecimento da remessa online

a plataforma especializada em transferências internacionais com melhores e mais completas Soluções em câmbio para pessoas e empresas com a remessa Você pode enviar o receber dinheiro do exterior Transferir pra sua própria conta internacional receber pagamentos e salários de empresas estrangeiras e no meu caso é por onde eu recebo a monetização do AdSense do YouTube resultado do crescimento da audiência aqui do podcast se você também é criador de conteúdo pode usar a remessa para receber de várias plataformas como Twitch tiktok Instagram e muito mais e tem mais se você vai viajar pro exterior a conta e

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obrigado obrigado por você pelo convite Ô Gui a gente tava antes de abrir a câmera já gravamos quase com um episódio né de tantas questões geracionais né histórias e tal mas você empreende há muito tempo né Acho que você ficou conhecido principalmente por as empresas na área da saúde né Mas você já teve em outros segmentos né de Décadas atrás eu vi que você começou também na área de marketing né e internet né Como que foi o início Qual foi o bichinho que te para começar a empreender lé o bichinho que picou foi o Woodstock

da tecnologia em 99 2000 né eu eu falo que o o que aconteceu naquele período naquele no Brasil no caso foi mais paraa final de 99 e 2000 Foi algo que nunca mais aconteceu aqui né digo depois uns anos subsequentes teve o mundo tava o mundo tava em outra galáxia assim o que importava era clique e pedv ISO era métrica de negócio e mas essencialmente cara o Eu acho que o que aconteceu foi que eu sempre quis empreender meu pai foi empresário acabou ah não tendo sucesso apesar de ser uma empresa familiar e tal AC

a empresa acabou quebrando com com ele e ele entrou numa bé de a dependência química tal teve um período bem difícil assim e e eu eu sempre isso isso foi log que eu entrei na faculdade e eu sempre quis empreender eu sempre quis meio que eu vivia isso no dia a dia todo jantar da família todo almoço eu só ouvia isso eu nasci dentro de uma fábrica eh eu eu queria construir alguma coisa e e daí levou um tempo né eu eu trabalhei em banco um tempo tá com 25 anos que foi bem no final

do de 99 eu tomei coragem porque o mundo me deu oportunidade para coragem porque de repente o o mundo de vc e tecnologia aconteceu Uhum aí eu entre amigos a gente começou um negócio chamava guia do homem olha só Portal era um portal eh era era tipo um canal de entretenimento dentro do Terra uhum do Terra era o nosso grande parceiro assim sim o guarda-chuva né e gerava o tráfego e tudo mais exatamente E então era um negócio de conteúdo baseado em em receita de banner de vender inventário vender inventário e vender transação de e-commerce

onde a gente sei lá lembra flores online my Motors tal que saia de transação submarino o que de transação da gente a gente ganhava uma comissão e o negócio foi só que assim eu a gente começou no começo de 2000 aí o mundo explodiu né um semestre depois e E aí foi tentar tocar o negócio e o negócio Acabou Não virando daquele jeito a gente transformou numa agência porque muito cliente contratava a gente mas ele contratava o online pedindo ações offline de desdobramento offline então ah eu quero cadastrar ah pessoas com essa característica e responder

um questionário mas porque eu quero depois gerar um um evento off com desdobramento onde a verba que a gente recebia era muito maior no off do que do on sim sei bem e aí a gente olhou e falou mas pera aí tem tem negócio aqui no off né e is acabou virando a gente acabou fazendo negócio de marketing below the line né que é promoção sim e foi assim durante um tempo até eu saí do dia a dia meu sócio na época continuaram e depois continuou eu mas eu eu saí do dia a dia eu

eu quase que paralelo a isso eu cunde uma empresa de criação de peixe com outros dois amigos ess uma história que eu contei pouco também eu sei que são tilápias exatamente era o a gente ch chama Genesis mas a a marca S Peters né Uhum e mas numa época Léo em que eu sempre curti Então tem um contexto de eu sempre curti biologia sempre curti mar sou pescador até hoje né Eu sempre curti esse assunto sempre Ah me aprofundei nele e na época ah Tito e Nelsinho eram meu só eu a gente conversava e falava

Poxa mas o mundo cria tudo mas ele ainda caça o peixe e quando você para para pensar não é intuitivo Uhum você lê Ah você lê sei lá SAP você lê esses livros que explicam o Hunter gather a gente não deixou de ser Hunter gather no sentido de caçar o pescado e estô falando de 25 anos atrás uhum e 80% do Pescado era caçado você para para pensar hoje fala Ca é caçado caçado com rede com modelo Industrial tal mas é caçado sim uhum e enfim e não tinha o frango da água o frango do

mar enquanto a pecuária e tudo mais estava muito desenvolvida né exatamente entendi e e é interessante você pensar assim o as espécies que triunfaram e foram domesticadas e foram criadas Então por que que é o frango Por que que não é arara tucano para piriquito que tanto por que que aquela ave aquela espécie mesma coisa de boi mesma coisa de porco eh São espécias domesticadas que deram certo e que a o pacote tecnológico e aproveitamento de carne blá tudo isso Eh virou aquela espécie peixe não tinha garopa Ah vamos fazer garopa badejo fazer L gosta

a gente tinha uma ideia de fazer L gosta que espécies que é que espécie é escalável né para você criar cativeiro por exemplo e e no limite que reproduzem cativeiro porque o atum por exemplo que a gente come falam do Especialmente o bluffing Mas qualquer espécie de atum cara a gente em 2024 não conseguiu reproduzir em cativeiro hum Para para pensar isso é não existe pacote tecnológico conhecimento científico para fazer um atum reproduzido em cativeiro ló que não o tamanho desse monstro o que que acontece no processo de reprodução dele a que profundidade em que

lugar você ninguém sabe ninguém pegou e filmou assim ah olha atão reproduz zindo E você tem uma série de condições químicas da água de temperatura onde cada etapa da da da larva do peixe vai triunfar ou vai morrer cara ficou super complexo é fascinante assim Ah enfim daí a tilápia tinha um monte de motivos e Evidências pelo mundo de que a tilápia poderia ser um candidato para ser tipo frango da água Até então em nenhum lugar do mundo tinham decifrado essa questão tinham a tilápia já tava send criada no Equador na Costa Rica e as

matrizes que a gente começou a usar vi vinam da Noruega Noruega não não porque a Noruega ela tem muita tradição em criação do salmão ela já há muitas décadas né ela tinha ela ela desenvolve tecnologia biotecnologia para reprodução de peixe e as matrizes Vinham da Noruega tal mas já tinha Ásia China mas no Brasil er incipiente diria que no mundo inteiro ainda ninguém sabe não tava claro que espé que seria que triunfar e e eu diria que hoje não não é que a tilápia é a única que triunfou tem outras tem alguns tipos de bagres

asiáticos que chamam de BASA que também triunfaram tem a carpa a ninguém sabe disso mas ah nos números que eu acompanhava tô falando de 15 anos atrás e e não acho que mudou tanto não eh quase que acho que mais de 30% de toda a produção de pescado do Mundo produção de cativeiro é carpa na China caramba pras pros chines comerem sim is nem exportado é quer di e é muito local com escala né porque a cultura tá lá né a cultura tá lá de comer carpa e é aquela coisa de da mesma forma que

a gente tem a cultura da a galinha ali do do do canteiro ali sabe a galinha caipira todo mundo tem uma no interior e tal eles TM a coisa com o laguinho com a carpa com a cultura do arroz e o laguinho que tem as carpas que comem ali a coisa do res ros E então inv vez de tegar linha tem carpa e todo mundo come carpa para caramba assim é uma coisa daí quando você olha os números da fou que é a quem divulga isso a food and agriculture organization certos Fala meu Deus cara

tipo salmão é grande salmão não é 5% da carpa na China hum é um número assim totalmente superlativo em volume de toneladas produzidas mer E aí você eh pegou esse modelo né do que estavam fazendo com a tilápia e você seus sócios trouxeram e inovaram no Brasil sim acho que a gente fez um a ISO foi um trabalho de escalar e uma qualidade de produto e e verticalizar verticalizar tudo né desde desde do da Desde da reprodução em cativeiro até processamento distribuição vendas numa agroindústria e isso veio com a esse momento do mercado onde tilap

e s Peter cresceu no mercado brasileiro porque eu de memória meso me lembro de memória em determinado momento né S pitre tilápia crescendo e e entrando em casa e antes não tinha então foi nesse momento fo foi momento foi nesse momento e tinha outro produtores no Brasil o Ceará sempre foi um produtor bem grande e tal não é que foi uma coisa só dessa empresa mas essa empresa foi uma referência assim e em determinado momento era maior produtora ah do Brasil e Que fim levou vocês venderam a empresa ou você saiu da operação não eu

vendi ah antes para eles e meus sócios Venderam anos depois ah bom ah Venderam para um fundo mas isso já faz tempo que momento que você teve a a a vontade ou o desejo de empreender com saúde você pensar assim ah qual é o lugar mais difícil para empreender Então vou escolher esse lugar que momento que isso aconteceu cara eu tinha eu tinha durante se anos eu fui se e e e sócio de um operador Logístico chamar GV de um amigo meu que é o Vasco que fundou a a GV foi meu colega de de

de faculdade também e E aí a eu saí do dia a dia já a empresa foi vendida por um fundo e eu saí Ah e eu fiquei ali falando que eu vou fazer agora isso foi ali por 2000 final de 2012 Uhum E eu reencontrei é nem tanto tempo atrás 12 anos S nem tanto tempo atrás aí eu reencontrei um amigo de infância que eu sempre mantive contato que é o Tomás e ele tava começando doutor consulta ele é filho de médicos e ele filho de médico e ele vinha com a ideia e com eu

meio que assim ele falou Gui cara dessa ideia uma clínica MVP Bora E aí rolou um namorinho tal falei cara bora Car vamos fazer junto e E aí a primeira tinha uma clínica MVP em Heliópolis a gente começou eu comecei para lá junto com ele Isso foi em começo de 13 2013 e E então foi assim que eu entrei foi meio que não não foi uma ideia minha assim do tipo ah eu conheço saúde foi meio que no obviamente eu fiz o meu assessment e falei cara saúde é um assunto relevante a saúde para mim

pessoalmente sempre foi relevante no contexto de Poxa meu pai foi um dependente químico eu sempre fui muito esportista eu eu tive uma bronquite muito Severa até a minha adolecência e uma das formas que eu lidei com a minha bronquite foi nadar praticamente todo dia e daí vem o preventivo e daí vem o preventivo aí o esporte me fez muito bem a vida toda e eu tinha uma alta consciência corporal que o mergulho também me deu Desde da adolescência Ah enfim é um assunto que eu sempre prestei atenção quer dizer sabia que era um mercado difícil

mas você tinha uma conexão quase de propósito por vivência familiar e pessoal né sabe quando é uma é uma mistura de Poxa isso aqui é uma é um setor grande que tem muito problema portanto muita oportunidade Uhum é uma coisa legal de fazer o que a gente tava fazendo era legal Você viu o produto final as pessoas Pô cara de se emocionar muitas vezes assim o que a gente faz trans né vidas né e pô e além de tudo pode ser um baita sucesso de negócio why not sabe E aí e tinha um G feeling

assim gente fala cara eu acho que isso aqui é o certo sabe Gut feeling serem que eu vi G sim sim Gut fing é cara é um processo de racionalizar que o teu organismo faz de [ __ ] tem algo aqui que tá me dizendo que eu deveria fazer Uhum eh e é algo que você não consegue racionalizar porque o teu corpo te dando sensações de racionalização sim sim sim sim é pode ser é uma é muito mais que uma intuição né é uma coisa viceral quase né de Falei pô do conjunto dessas coisas falei

bom Bora e nessa óbvio né nessa trajetória aí que mais ou menos 5 anos né de 13 a 18 mais ou menos né que você você tava com doutor consulta e quais foram os seus grandes aprendizados né porque parte do aprendizado é Cara vocês estavam querendo algo tão inovador que muita coisa vocês eh não Sabi que iam enfrentar provavelmente né Então quais foram esses grandes aprendizados do modelo do doutor consulta que te prepararam para ter coragem de empreender de novo na saúde Hã Eu acho que assim Léo antes de dos aprendizados do consulta eu naquela

época de internet e tal eu me ferrei muito cara tipo eu eu fiquei devendo cheque especial no Itaú durante 3 anos lá nos nos early 2000s Uhum E então não foi não foi o Exit glorioso no começo zero zero foi se ferrar muito tempo cara e você teve aquela sensação eu eu falo por experiência de no começo da internet você olhar né aqueles casos e exceções que deram certo e falar cara tem alguma coisa errada do porque que eu não tô conseguindo a mesma coisa assim você teve isso não cara eu tive olhando pro seu

cheque especial lá com problema você sabe que eu tive menos isso e mais assim do tipo [ __ ] eu me demiti eu tive uma carreira super promissora em investment Banking Uhum eu comecei a ganhar grana me demiti e e se colocou nesse lugar né me coloquei nesse lugar numa época em que se colocar nesse lugar tipo ah empreendedor cara tô falando de 25 anos atrás assim você lembra dessa época sim sim sim eu eu eu eu saí da Poli e comecei a emprender mesma coisa cara meu pai quase me deserda ainda mais família japonesa

né pior ainda cara a maioria das pessoas que estavam comigo na na GV galera foi para banco paraa fundo pra consultoria pra empresa legal e é uma época que a galera daí começa a ganhar Granda começa a certa começa a subir vir diretor E eu lá meu ferrado e mal pago cara então quando você olha e fala assim cara eu eh tem esse lado do tipo [ __ ] tem alguns empreendedores dando certo mas tem outro lado que é o seguinte toda a minha galera da faculdade que não fez essa escolha estúpida que eu fiz

tá Tá se dando melhor que eu não a galera olhava fal assim [ __ ] ele era tão promissor né Loser isso e o Loser porque porque assim porque não Era óbvio empreender de de verdade assim naquela época zero Óbvio sim e mesmo com que tava acontecendo assim na América Latina tal então mas eu eu tô fazendo esse ponto tal Porque eu sabia o que que era o o Bottom assim e lembra cara meu pai que quebrou cara e quebrou bonito assim oficial de justiça lá em casa foi feio então eu entendi o que que

era se ferrar eu falei Cara pior que isso ah sei lá é só eu não fazer nada de errado para não ser preso porque meio que chegar no fundo eu já vi como é que é o fundo uhum Cara isso é muito importante cara porque isso seta tua barra você fala assim eu sei como é que é ah is se der errado Eu sei como é que é dá errado o pior que pode acontecer é eu eu sei como é ir lá e dá para sair de lá dá para você chegar lá e dá para

você levantar e sair de lá e num mercado só fazendo uma ponte com o mercado de saúde que você sabendo onde que é o Bottom onde é o fundo do poço e no mercado que é tão difícil a probabilidade de ir pro fundo de novo não era pouca né bom Não Era Eu acho que eu não sabia da parte difíc tão difícil Ah mas eu só queria fazer esse esse ponto que ISO foi muito importante olhando para trás agora e refletindo sim em sobre ter coragem entendeu é ter coragem é relativo ter colagem [ __

] em relação a medo do quê uhum ah medo de algo desconhecido não é conhecido eu já já já vi como é que é lá e acho que esse é um ponto importante E e sobre doutor consulta aprendizados aí acho o primeiro de tudo é o quanto é importante você ter você você na saúde tá próximo de da fonte pagadora acho que isso é muito crucial assim é quem paga a conta do seu negócio então lá é uma empresa de varejo que quem paga conta lá é b2c quem paga conta é o consumidor s e

o consumidor faz um processo de escolha de puxa eu vou gastar esse dinheiro para cuidar da minha saúde versus gastar esse dinheiro em outro lugar então você tem uma lógica de share of Wallet não de saúde de share of Wallet mais genérico do Consumidor porque ele poderia estar usando esse recurso em outra coisa Uhum E se é um produto bom com uma experiência boa que entrega qualidade Poxa a pessoa vai pagar e vai sair feliz e vai voltar e vai falar paraas outras pessoas e você tá fazendo um trabalho super Decente isso Ah então acho

que essa Esso é uma lição que eu levei que hoje a gente tem uma fonte pagadora né a gente no fundo a gente quem paga Alice são as empresas sim eh a gente quis se colocar nessa posição acho que a posição onde você se coloca no setor onde como flui o fluxo de pagamentos na saúde é muito importante e que é que é core na sua defesa de tese do ponto de vista financeiro né como premissa né agora desse aprendizado para quando vocês começaram Alice né você e André Mateus 2018 ah março de 19 foi

a data oficial a gente ficou conversando sobre fou três meses mas é e de 19 para cá 5 anos né O que que como da tese original que vocês tiveram para agora o que que mudou como que vocês foram sendo moldados pelo mercado e e como aice foi se transformando pra gente chegar nos dias de hoje Léo acho que assim teve uma coisa muito importante que aconteceu an Alice que nem a gente nem ninguém esperava chama-se pandemia acho que a pandemia foi transformacional pra gente e para todo o setor saúde eh a gente não imaginava

hoje a gente tem o agora que é o nosso a forma como você se comunica pela Alice para falar da tua saúde ou de qualquer outro assunto e cara é é um serviço muito completo e e ele vai muito além da telemedicina Às vezes as pessoas falam Ah tipo telemedicina eu falo não gente telemedicina o GR Bell inventou quando ele inventou o telefone o primeiro profissional de saúde que fez uma teleconsulta há 100 Anos Atrás fez telemedicina Tipo isso não é novidade sim que era só uma questão do canal né e não né do do

serviço em si eu tô falando de uma coisa diferente eu tô falando de multicanal integração de dados clínicos Inteligência Artificial num num numa num uma outra coisa e que só foi possível a gente chegar eu tá falando para você com essas palavras desse jeito porque aconteceu a pandemia que acelerou o processo demais demais então No começo ali se a gente planejava ter clínicas uhum e de repente pum a gente descobriu que o o atendimento digital era necessário que as pessoas não iam ir em clínicas porque tinam medo de contaminação bom todo mundo conhece a história

do jeito que foi e o atendimento digital começou a ter um engajamento alto e a gente acho que teve um uma decisão muito importante que foi a gente o sla ser 30 segundos o sla de primeira resposta é 30 segundos S então a pessoa entrar até hoje né Entra pum primeira resposta é muito rápido engaja aí fala bom adorei volta e volta você cria cultura e você cria de uso do app cria cultura de uso então e é uma porta de acesso que tá aberta para todo mundo usar e e isso permitiu que a gente

entendesse os dados de uso e evoluísse o produto entendesse o os padrões e colocasse muita tecnologia e o Alice agora hoje é um serviço que eu não conheço outro lugar do mundo que tem não tô exagerando uhum a gente mostra para Gringo mostra o pessoal olha e fala falou assim e é o centro da experiência né e é oo centro da experiência e eu acho que isso foi transformacional para Alice Léu transformacional e não fosse ter acontecido a pandemia era um serviço que talvez não tivesse aderência pela pelo mandatório de você né ter que fazer

atendimento remoto eh Sem contato sem presença física e tudo mais né como vários outros negócios né Exatamente isso exatamente eh enfim eu acho que tudo que aconteceu na Alice foi muito consequência desse evento de certa forma catastrófico pra sociedade mas que gerou esse tipo de efeito colateral E aí nisso vocês foram eh ganhando traçando no mercado levantando eh rodadas de investimento recorde Mesmo durante esse período já pós início da pandemia né como que foi esse processo né de escalar eh e e e chegando um pós-pandemia onde houve um desafio de mercado de mercado de capitais

e tudo mais e vocês conseguiram continuar Eh tracionando o negócio Léo assim é a gente é obsecado com cliente com experiência então às vezes as pessoas me perguntam assim não o que que você acha do mercado falando não acho nada do mercado eu sei achar do nosso cliente disso acho um monte de coisa porque eu converso muito com cliente aliás outra coisa que eu levo Dr Consulta muito bem lembrado Cara eu fiquei do anos em clínica então assim eu vendi meu carro e eu pegava cara CPTM metrô buzão quando era Heliópolis era meu cptn linha

amarela Linha Verde descia na linha verde Estação Sacoman buzão Sacoman Heliópolis fazia isso como rotina meus amigos falavam Gui cara você meu tá tudo certo aí você que você tá fazendo porque ninguém entendia o que eu tava fazendo e e eu Hã Eu acho que o o que viver nas clínicas inaugurar as clínicas e eu tenho uma obsessão com pessoas assim então eu sempre engajei muito com os nossos pacientes então eu sempre fui tem um paciente entrando eu vou conversa puxa assunto O que que a senhora espera Dona Maria que que você espera por que

que você por que que você onde você como é que você soube doutor consulta aí espera lá ela sai a entrevista de novo cara isso era a testar usabilidade de produto é a mesma coisa com os Profissionais de Saúde sim e você vai testando vai reunindo informação criando as hipóteses E literalmente você itera e melhora o serviço melhora características da infraestrutura a tecnologia características dos horários de atendimento tudo que você imaginar você vai iterando e resolvendo todo dia uhum mas é se tornar obsecado em falar com o cliente e estar na frente do cliente e

isso na Alice é uma característica muito marcante é curioso você falar isso porque quando você falou do doutor consulta e essa sua experiência de contato com o cliente no final quando vocês começam Alice o cara que entendia de saúde Era você sim e desse chão de fábrica do contato né com o eu era o cara da Saúde eles eram o cara eles entendiam muito de tecnologia a gente tinha muita tecnologia do consulta Mas eles eram eles eram caras de Tech e de escalar negócios alucinadamente que foi o que aconteceu com 99 sim sim sim não

e e foi é curioso né porque de de uma experiência que você era o o o aprendiz né da área da saúde e enfim virou especialista né Vocês eh vocês o que que você acha que vocês conseguiram superar de Barreiras com as inovações que vocês trouxeram com o mercado como Alice agora né que faz muito mais do que uma telemedicina né E cria toda uma uma experiência inovadora pro pro usuário né mas o que que vocês acham que vocês que Barreiras vocês acham que vocês conseguiram romper né de cultura do mercado de saúde e quais

são as maiores Barreiras que vocês vê agora como desafios para vocês eu acho que é gerundi acho que estamos estamos rompendo não estamos no processo né Tem coisa que a gente deixou para trás e eu acho que a primeira é de que atenção primária e Prim care não tá no contexto de saúde privada ele tá na Alícia é unipresente Uhum você quando tá sendo atendido pela Alícia agora possivelmente tem um médico de família falando com você tem uma enfermeira treinada em medicina de fam falando com você e te olhando por inteiro te eh guiando e

coordenando pelo o sistema te ajudando com o próximo passo que você tem que fazer se aí pro especialista e tal nada disso é obrigatório né você não precisa usar o Alice agora para isso você pode marcar direto com o especialista a gente não tem nenhum nada que obriga mas acho que a gente tá conseguindo eh fazer uma releitura da atenção primária com tecnologia eu eu faço esse paralelo que antigamente falava o acesso à atenção primária ele Ah ele presumia uma porta com tijolos uhum e isso cara não existe querer existe mas hoje tem uma porta

digital que ela é henic canal texto voz vídeo que você faz então eu acho que é uma primeira diia barreira mas é a gente tá inserindo o Primer care no mundo da Saúde suplementar de um jeito repaginado novo uhum diferente e que tá sendo muito eficaz acho que esse é esse é um ponto o que que eu chamo de eficácia hum 30% 30 e é 32% dos membros da Alice membros únicos usam o Alice agora todo mês a cada 3 meses 2 ter dos membros usa usaram Alice agora é é um nível de engajamento nunca

antes visto então acho que essa é uma essa é uma barreira super importante que é a barreira do engajamento na saúde Uhum que é eh eu eu chamaria de confiança é muito comum a pessoa o sistema de saúde ele é meio pautado por desconfianças Uhum E a gente falou cara vamos pautar as relações da Alice por confiança Então quem for usar Alice como profissional de saúde como membro eh Quando começa o processo de usar e tal ele parte ali num pensamento subliminar fala assim não aqui eu posso confiar Uhum tudo que a gente constr Alice

é para gerar essa sensação de confiança como a gente trata todos os nossos parceiros e os nossos clientes isso gera engajamento então eu como eu te falei assim eu acho que acho que a gente quebrou uma barreira incrível de da pessoa falar pô eu ah tô com uma dor de cabeça tal penso na Alice eu penso na Alice do que se automedicar por exemplo ou ou de ou de falar assim puxa acho que eu vou buscar um neurologista porque é mico da cabeça ou vou pegar meu WhatsApp e perguntar PR alguém ou vou perguntar para

alguém é o go to Place é Alice e incrivelmente quem tem Alice sabe que tem Alice versus eventualmente Eu já vi muitas pessoas não saberem direito que que produto elas usam quem tem Alice sabe que tem Alice porque conta com Alice Então acho que isso isso é fenomenal e isso é Pode parecer um pouco não tangível o que eu tô falando Uhum mas isso é estrutural uma vez que você tem a confiança da pessoa O sistema funciona melhor e você vê com a com a escala que vocês estão ganhando né que vocês começaram oferecendo também

bitc mas indo agora forte no b2b tendo aderência de empresas que talvez num primeiro momento era mais empresas voltadas à inovação e agora você estão ampliando para empresas até mais tradicionais né Essa escalabilidade de crescimento da base você ver esses dados de engajamento se replicando sim e porque o que você tá falando É acho que a mistura de a qualidade da experiência e o engajamento me parece que essa construção de confiança ela vai pautar o futuro quando você fala de preventivo porque esse engajamento vai fazer as pessoas mudarem os hábitos inclusive Sim concordo com você

e eu acho que o preventivo é a pessoa quando ela entra na lí ela responde um um questionário de saúde e ess Quest leva ela para dentro da da nossa tecnologia e das nossas linhas de cuidado num nível de risco Uhum que é um score que vocês têm né exatamente que se a pessoa entra num nível de risco num determinado chama a gente usa uma lógica que chama a pirâmide de minessota quem é da área da saúde entende isso então Depende de onde onde você cai na pirâmide você tá num nível de risco onde a

gente vai te procurar com alguma frequência ou eventualmente vai te procurar uma vez por ano ou não vai te procurar depende do teu nível de risco uhum e acho que essa que é a máxima da Saúde o que ele cham de Equidade que é quem precisa tem que ter mais quem não precisa tem que ter o suficiente para puxa como é que eu lembro dessa pessoa que ela tem que fazer esse exame de hemograma uma vez por ano ou alguma coisa do gênero mas é é você dar os empurrões certos e os nudes certos dependendo

da característica de risco e da das condições de saúde que a pessoa tem uhum e isso acho que a gente tá começando a fazer muito bem vocês chegam vocês olham isso para um futuro ou já um presente de começar a olhar isso de uma forma mais holística né seja do preventivo Como olhar paraa nutrição atividade física saúde mental principalmente no ambiente corporativo tudo isso sim a gente tem hoje uma um todo mundo que tem ali se tem um score de saúde que chama score Magenta Uhum e ele é fruto de Ah você é é autor

reportado então a cada três meses a pessoa responde algumas perguntas demora entre 5 e 10 minutos e são questionários cientificamente aceitos então por exemplo Puxa qual que é a sua seu sua sensação de qualidade de vida a gente usa um questionário chama eurocol que é amplamente aceito o mundo inteiro como melhor questionário melhor acuracidade para dizer se uma pessoa está com uma sensação de qualidade de vida alta média baixa e isso diz muita coisa então você tem eurocol mas você tem a mesma coisa para atividade física nutrição saúde mental sono então esses pequenas pequenas perguntas

todas geram um score e a gente fala para você como tá o seu score e a pessoa o RH consegue enxergar Como tá o score da empresa em cada dimensão dessas e como que cada dimensão dessas está em relação à média das empresas Então aquela eu acho que assim pensando por exemplo do lado do do RH da empresa Estou com um problema de saúde mental na minha empresa uhum geralmente coletivo ele tá abaixo da Média por exemplo e isso é o que alí tá fazendo mas a pessoa que não tem Alício a empresa que não

tem Alício ela ela ela faz um julgamento em cima do que ela recebe de informação de gente que tem algum tipo de problema Uhum mas como é que ela sabe se ela tem ou não tem se aquilo tá acima ou abaixo do que a média qual o índice né Exatamente é é é metrificar é é dar número com o score Magenta a gente consegue e tanto no nível evolutivo melhorei e piorei quanto daí no nível populacional é o quanto que a minha população tá acima tá abaixo tá pior em cada dimensão dessa E aí tem

gatilhos na lista então se eu tô com scord de saúde mental baixo a ponto de ser arriscado eu vou receber uma mensagem Alguém vai me procurar aquilo que eu te falei da buscativa sim eu vou começar a receber pílulas se eu não faço atividade física pelo meu App vai começar chegar uns nudes de pílulas de conteúdo falando de puxa como começar a a a se mexer então a gente constrói a tecnologia com para com base em dados começar a d NS pras pessoas ou sinais de alerta reais uhum né se eu tô com um esor

de saúde mental muito baixo eu alguém vai alguém vai alguém vai procurar porque eu provavelmente tô com problema sério instalado instaurado sim você olha né sobre eh sobre o ângulo do usuário né que no final das contas né quem vai se beneficiar de ter uma saúde melhor ser ser mais preventivo e tudo mais mas é última instância quando você olha sobre a ótica do RH de uma empresa com todo esse score você consegue mostrar a a inferência disso no resultado da produtividade da empresa né sim eh tem casos de empresas conhecidas empresas de Tech que

a gente conhece tá que S eh Eles colocaram o scorm agenta da empresa como meta no balance Court Card da empresa Então você tem meta de farol indicadores teu farol indicadores da empresa vendas kak L TV blá blá cor marenta que legal e porque cara é muito tangível e que no afinal das contas é cuidar de gente e que isso vai impactar a cultura do negócio por aí vai né satisfação retenção e n coisas e vira uma equação porque o scorm gente Mag gente ele é fruto ele é composto por notas dessas dimensões que eu

falei então você consegue decompor a equação e falar cara eu RH onde que eu tenho que olhar com atenção e Alice vai tá olhando com você uhum porque olha que interessante da mesma forma que você tem um problema de saúde de populacional que é um conjunto uma população que tem um problema de saúde mental então escorta baixo individualmente a gente tá cuidando dessas pessoas porque elas provavelmente receberam uma Cid né que é um diagnóstico fechado de sei lá ansiedade leve moderada ou ou ou Severa depressão leve moderada Severa bipolaridade etc Então você tem diferentes sides

então no nível individual aquela pessoa tá identificada e ela tá num programa numa que a gente chama de uma uma linha de cuidado para cuidar daquela condição Então não é que a gente olha pro escor Magenta e falar precisamos fazer alguma coisa descobrimos que tem um problema não individualmente cada pessoa grande chances ela já está numa linha de cuidado e tá sendo porque esse é o nosso trabalho uhum Sim esse é nosso trabalho enquanto uma operador de saúde é uma saúde aon vamos dizer assim né de de cuidado né e olhando o dado e enfim

isso tudo que você tá falando né ele mostra né diversos benefícios e e e e abordagens que inovadoras inclusive que vocês trazem sobre a ótica do usuário e sobre a ótica do da empresa do RH e tudo mais né isso tudo ela vem um pouco a gente estava falando agora a pouco né das Dores né Que o RH ou que o empresário tem né enfim em relação à saúde na sua empresa né Como que você estão atacando isso porque recentemente vocês passaram por um rebranding né da marca né e com uma uma calibragem da mensagem

muito em linha com as dores que o mercado corporativo tem né como que foi esse processo E como que vocês estão vendo essa eficiência dessa nova mensagem chegando no seu público alvo de uma forma mais assertiva eu acho que Alice ela é uma empresa adulta né a gente tem 5 anos e meio de vida e Alícia ela anda muito rápido e a gente percebeu que às vezes rhs que conheciam Alice de anos atrás criaram uma imagem eventualmente a gente tinha uma rede menor só na Grande de São Paulo tal e essa imagem fica ou que

Alice é uma empresa de Tech é uma Startup uhum a gente já deixou essa fase há muito tempo a gente deve fechar o ano com quase meio b de receita eh a gente fechou o ano com quase 40.000 vidas isso é bastante bastante para uma empresa de que tem e c anos 5 anos de vida e Quatro de Opera então a gente percebeu que tinha uma dissonância de entendimento do que Alice é hoje Versa aquela empresa que nasceu há 5 anos atrás uhum e fica a fica uma ancoragem mental da empresa antiga ou da empresa

original a gente falou cara a gente precisa mostrar que Alice é adulto Hoje em dia a gente tem 100 hospitais pelo Brasil é difícil ter uma cidade de mais de 50.000 habitantes que a gente não tem a cobertura Nossa cobertura nacional é é incrível Ah o tipo os hospitais eu não vou falar os nomes aqui mas é basicamente todos de São Paulo bons A grande maioria eu cuido da minha família no Einstein lá de casa eu tenho o produto da list tem vários níveis de produto tem o produto que eu contratei da Alice que eu

fiz o upgrade que tem o Einstein o Flori o sei lá o am mais o o o as enfim vários nomes aí h e que é o plano que eu uso com a minha família e tem muita gente que às vezes falava Ah mas eu não sabia que você tinha esses hospitais porque eu achei que você tinha aqueles mas aqueles h 3 anos atrás 3 anos atrás numa empresa com a nossa velocidade meu Deus do céu cara ficou para trás muito tempo então tudo isso junto a gente olhou e falou cara a gente precisa mostrar

que a Alice não é mais aquela tipo a Alice cresceu Alice é adulta Uhum Então acho que foi uma H uma construção de uma marca adulta uma na verdade a é a é é a entação mais adulta do que aquela empresa que se tornou adulta Uhum E que hoje chega entendendo as dores do contratante né do seu público né e e e isso é muito nítido né na forma como vocês comunicam hoje né sim então ah tem tem vários exemplos mas o primeiro é a questão do reajuste assim faz três anos seguidos que o nosso

rejuste 40% menor do que a média divulgada pelas empresas do setor Então esse número que tá tá em jornal e tal já se Mater em jornal sobre isso e tal um ano segundo ano terceiro ano consecutivamente noso ajuste é 11 12 empresas E então a gente olha e fala gente eh estão reclamando de 40 50 Eu Consigo provar para você historicamente o que tem acontecido aqui Ah então esse estimador que a gente tem que endereçar com Fatos e dados Uhum mas você tem uma série de outras que é a dor do RH por ex exemplo

de do tempo que demora para você fazer uma inclusão de uma pessoa fazer um upgrade uhum incluir um incluir um dependente incluir um uma empresa PJ daí é toda a parte operacional né tudo isso a pessoa faz pelo portal do RH que a gente criou a tecnologia Nossa e tipo em às vezes estão acostumados a demorar muito tempo tal a gente fala nossa eu dei um clique no dia seguinte tava ativado é isso essa a nossa velocidade tecnologia de 2024 elas entram por algum um as dores né onde eu eu vejo muito claro essa questão

do reajuste como uma dor que pode ser a porta de entrada para eles chegarem né num primeiro Pit de vendas de vocês né sim geralmente essa é uma é concordo e parece que depois as inovações elas vão surpreendendo vão mas sabe o que é super importante Sabe tem que é interessante eu eu eu eu tenho muito papel de vender Alice e eu eu sempre vendo Alice fazendo uma product Demo não eu não consigo falar d Li sem mostrar um PowerPoint cara PowerPoint é velho para caramba vai tipo você tem que fazer uma product demo você

tem um produto que tem uma ux faz a product demo mostra mostra fazendo mostra real então eu espelho o meu App da minha saúde o meu App pessoal eu falo assim ah assino aqui o lgpd e tal você pode vai aparecer umas coisas aí dor de garganta eu fiz colonoscopia tal ó tá tudo certo eu então eu mostro como é os habilidades de app e a primeira coisa que eu faço é mostrar a rede eu antes começava a mostrar muito o Alice agora a integração dos exames começava a entrar numa parada muito de Tech certo

que é da onde a gente se orgulha para caramba que é uma diferença incrível que a gente tá fazendo mas quem compra o plano de saúde Isso é ótimo de ter mas antes eu quero saber a rede aí eu aprendi isso a gente aprendeu isso na Alice Então a primeira coisa que eu falo eu já entro já a gente é indexado ao Google assim então onde você tá né eu boto o endereço eu coloco o nome da empresa já sai a empresa de onde eu tô lá pum ver a rede a partir daqui aí aparece

todos hospitais por raai de distância todos os especialistas aí eu entra em cada especialista entro no perfil dos especialistas que a gente tem a gente usa ai para consolidar as opiniões que os membros deram sobre cada médico especialista NPS cesat de cada especialista e pras pessoas confiarem falem Nossa a gente tem médicos incríveis na lisso Então mas aí você vai mostrando o produto vai mostrando a rede vai mostrando a capilaridade Fala uma cidade difícil hoje aí a pessoa fala n n deu ano par você não vai ter rede aí eu boto lá pum tem rede

aí fala outra fala outra F aí com isso a gente vai construindo a a primeira objeção que você elimina exatamente você elimina a objeção de que nossa rede da lí é parruda tipo aí é incrível como as pessoas não presumem isso talvez porque elas enxergavam aquela Alice que sim de anos atrás que não era aquela Alícia adulta que é o que ela é hoje uhum fala uau a r de vocês é incrível não tinha ideia disso falo pois é agora que eu te deixei confortável e a gente tem o produto com copart sem copart com

reembolso sem reembolso você pode fazer uma matriz de produtos escolhendo o tipo de hospital tal tem vários várias categorias e tal pessoas falam Ah entendi então você tem tudo que um plano normal eu falo tenho e na nossa opinião acho tem bastante coisa a mais mas deu para entender entendi maravilha agora deixa eu te mostrar a tecnologia E aí vem a usabilidade agora integrar o resultado dos exames tal Léo Quando agora desse jeito o storytelling desse jeito ficou assim aí a gente endereçou a a a as as primeiras TD rejeições assim objeções né reajuste rede

ah categorias e arranjos de plano com comparte sem comparte com com rebolso sem rebolso check che che che cheque Beleza agora vamos pra tecnologia E aí com isso a sua taxa de conversão melhorou muito muit isso porque obviamente isso tá replicado com todo todosos seus né agentes comerciais gerentes comerciais e tudo mais né Exatamente exatamente cara mas é difícil porque Pensa a gente antes cara a gente investiu R 350 milhões Reis em tecnologia mais de R 300 milhões Reis em tecnologia tipo tudo assim o prontuário é nosso o autorizador Quando você vai no laboratório é

nosso o autorizador no hospital é nosso você não tem ideia a infraestrutura de tecnologia que tá por baixo da Alice não e aí como investiu tanto você quer mostrar isso você quer mostrar isso você quer mostrar isso e daí o que a pessa fala cara incrível mas antes eu quero saber eu faço a analogia do do do bolo e da cereja cara linda essa cereja desse tamanho e tal mas eu antes de mais nada eu quero comprar o bolo você tem o bolo falo Putz aí aí eu aí eu falo não olha que Belo bolo

de cenoura entendeu que que você acha né Você fala muito e eu entendo né que o centro né da atenção primária que vocês trouxeram como um pilar de de de Reeducação de mercado né lideraram Muito isso né que que você acha que que seria o próximo salto de inovação em saúde que vai transformar o setor nos próximos anos prontuário único eu tenho a mínima a mínima dúvida Então cara Léo eu sou super otimista com saúde eu sou aquele cara que vê o copo meio cheio assim e não é porque assim porque eu realmente acredito nisso

hoje hã O Grande Desafio do setor chama-se perdí Uhum Então exames procedimentos coisas que são feitas que em primeiro lugar não eram para acontecer uma das grandes causas disso você tem todo uma lógica de incentivos sim que a gente sendo fonte pagadora a gente tem uma oportunidade de rearranjar incentivos Uhum Então é uma posição bem importante para para para tentar evitar desperdício mas existe uma outra que é a tecnologia que é como é que eu sei toda a história de saúde do Léo enquanto você tá na Alice Você tem uma consolidação muito incrível de dados

do Léo mesmo que você vá num laboratório vá num médico especialista a gente consegue integrar Até em alguns hospitais até o resumo de alto de PS tudo pro seu prontuário Ah mas pensando no sistema de saúde em geral e no público e privado porque quando eu falo de sistema de saúde eu tô pensando eles eles têm vasos comunicantes o sistema de saúde é uma coisa eh a gente vai precisar ter um sistema único de um prontuário único Isso vai acontecer inevitável e como que E aí você vai ter que ter essas formas de interconexões e

apis entre público privado e tudo mais para essas consolidações acontecerem exatamente né exatamente Então vai ser muito melhor Imagina olhando olhando imagina que a gente tá no futuro e você você bate num PS e a pessoa que vai te atender no PS vê o teu histórico obviamente ela não vai correr as 100 páginas do seu prontuário porque eles ficam longos viu Uhum eh tem uma ferramenta de ai a gente já usa isso tá é realidade na Alice que resume pro profissional de saúde o teu histórico de saúde no contexto da queixa que você tá trazendo

tá e começa a dar sugestões e olha que Maravilhoso né do tipo puxa eu tô com uma rinite e tal aí sei lá o médico pensa puxa Será que ele tem algum problema crônico de Será que ele tem desp Será que ele tem um problema crônico de infecção e o teu teu o teu sistema já tá dizendo isso e você tem um exame de um exame de tomografia que já diz lá que você fez sei lá se anos atrás mas em se anos atrás Um desio septa não vai embora Uhum ele fica e ele já

olha e fala assim poxa eu não vou precisar pedir uma tomografia extra e você tomar mais radiação porque eu tô vendo aqui que o Léo fez um exame não sei aonde em outro estado mas ele tá integrado aqui eu tô vendo o des CTO dele ou tá dizendo que ele tem o des CTO coisas desse tipo assim entendeu uma coisa é você ter a consolidação dos dados desse prontuário único outra coisa como por exemplo ai trabalha para você ter a inteligência e a rapidez né para você buscar e correlacionar os dados todos para quem tá

te atendendo na ponta né isso cara eu assim com com essa unificação de dados clínicos da da pessoa e com ai porque é um é uma é um US Case maravilhoso porque realmente é muita informação de saúde que a pessoa tem e vai ter e interpretar tudo aquilo no contexto da Saúde daquele momento uhum cara é o US Case perfeito para a para ser o copiloto do profissional de saúde Uhum Então eu tô te atendendo e eu tô tô rodando aqui na minha cabeça aquilo que eu estudei 10 anos e treinei e eu tenho um

copiloto que tá varrendo o teu histórico clínico e varrendo a história da sua vida Clínica e você me deu permissão para isso para esse copiloto me ajudar a entender o que que é o teu diagnóstico em curto tempo reduz o diagnóstico errado cara é só é reduz desperdício evita procedimento errado evita exame eh eh é feito duplicado E você tem o seu cuidado certo no local certo na hora certa você não fica eh fazendo tentativa e erro do sistema não isso é a solução do desperdício eh diminuir carga né de custo né das coparticipações reajustes

resolve tudo com isso você resolve da experiência do usuário né para para resolver o problema de saúde de fato e se resolve o sistema inteiro financeiramente inclusive né é eu acho que dá uma boa eu não sei eu não vou não vou dá uma boa aliviada dá uma boa aliviada e e parte disso que eu tô te falando eu sei eu consigo te falar porque é realidade no nosso microcosmo de Alice a gente tá fazendo isso uhum eh É hoje um profissional de saúde atende a um paciente da Alice com um ai dando um resumo

de prontuário no contexto daquele atendimento isso não pode virar por exemplo né Eh o que você falou que tá fazendo no microcosmo da Alice mas toda essa tecnologia que vocês estão já eh tendo o benefício do uso ele poderia ir por exemplo pro sistema público também poderia de saúde poderia né para para para resolver em escala no no setor público da mesma forma né E aí porque eu faço essa pergunta porque quando você fala no microcosmo Eu imagino como que vai gerar toda essa interconectividade e quantas Eh quantos algoritmos e sistemas proprietários irão existir para

fazer essa leitura desses né dessa desses dados todos né porque no final porque a gente tá falando de uma coisa fechada ou de uma coisa meio open source que depois vai conectar tudo né no futuro é é é eu eu acho que você vai ter uma base Geral de dados que é que acontece com no na indústria financeira que é o teu histórico ah de transações que é domínio Talvez o banco central uhum acho acho que na saúde o que vai ser muito acho que vai ser algo parecido eh onde vai ser algo tocado pelo

setor público então todo mundo vai ter o seu prontuário mas esse se prontuário tá ligado a uma iniciativa do setor público Uhum E E daí As instituições privadas vão populando né esse esse esse banco de dados através de protocolos já estabelecidos o protocolo mais usado é o Fire que já é meio que todo mundo usa fora do Brasil e no Brasil também ah mas o grande segredo acho que vai ser como vai funcionar A Hierarquia de permissões Então você vai dar uma permissão para mim porque eu sou médico para naele atendimento meu ou você vai

dar uma permissão pra instituição em que tempo então acho que é é você tem definições importantes em termos de proteção e privacidade de dados e e permissionamento e e e e e dar permissões e isso isso ainda não tá muito claro muito bom e quer dizer a gente vai indo cada vez mais profundo né do ponto de vista técnico e tudo mais né O Gui Qual que você acha a gente fala muito de quanto vocês usam ia né e isso é muito nítido na experiência e tudo mais onde que você acha que é o ponto

de equilíbrio entre uso de a na experiência do usuário né e a humanização Qual que você acha que é o balanço disso para criar escala depois no futuro S cara o balanço é uma é você medir a o quanto você tá gerando de maisis eficácia e eficiência usando ai então o quão mais rápido e mais preciso foi um diagnóstico e uma conduta para um paciente e por outro lado o quão mais ele apreciou aquela experiência então você tem dois vamos chamar assim de dois universos de métricas isso a gente tá fazendo bem tô bem versado

tá que é então a gente vou dar um exemplo tá a pessoa h hoje num atendimento do por chat vai no no Alice agora a pessoa a gente tá rodando em testes que o o primeiro os primeiros vai os primeiros 1 2 3 minutos depende da velocidade da pessoa tal é uma mei perguntando pra pessoa o que que ela tá sentindo tentando tentando coletar informação fazendo uma triagem uhum por quê Porque dependendo da informação que ela dá pra gente ela rapidamente tem que ser encaminhada pro PS é emergência tem que ser muito rápido ou ela

já tem que ir direto PR um ah especialista ou e é perda de tempo ela falar com o Enfermeiro ou com um médico no campo do Alice agora tipo é perda de tempo é desperdício de recurso para ela é é vai dar é pior pra saúde dela tal a gente tá testando isso Eh aí incrivelmente E ai ai começa a fazer perguntas sobre eu eu eu tô testando assim tipo tive uma gripe há trê semos atrás e perguntas muito precisas assim sabe a a a frase com as palavras certas na velocidade certa A quanto tempo

você tá com essa sensação H qual qual a febre que você teve ontem à noite perguntas precisa e tal Fi respondendo foi respondendo ela vai checando no meu prontuário para ver se tem alguma outra pergunta pertinente para ser feita cara e daí passa pro enfermeiro o Enfermeiro Gui Cara isso durou sei lá 45 segundos Gui Eu tô lendo aqui esse é um resumo Claro do que você tá sentindo agora e eu pego e leio o meu resumo que é aí preparou pra enfermeira e a enfermeira leu eu falo puxa é exatamente isso exatamente isso que

ótimo então agora e daí e e daí ela pega da ali o assunto cara então ele tem que ser uma coisa meio seamless né Essa transição a transição é seamless é é a é continua sendo em 30 segundos a a jogou pro enfermeiro em 30 segundos O Enfermeiro vai pegar e a fala e aí a gente deixa Claro ó o Enfermeiro vai falar com você em 30 segundos isso a gente tá testando e ainda uma parte muito pequena da base e tal mas até agora o NPS do o cessat desse tipo de atendimento está igual

ou maior é isso é o melhor indicador né sim exatamente e isso a tua para você escalar e para você garantir que você sempre vai conseguir cumprir Seu sla de X segundos do primeiro atendimento né da primeira resposta enfim é é a a prova de que funciona né e isso deixa a enfermeira vi deixa o processo de triagem que antes era inteiro com a enfermeiro e agora tá um outro pedaço com enfermeiro ele deixou o processo 20 20% mais rápido eu quero esse processo 20% mais Ráo porque acha que daí eu falo com o médico

Depois desse processo de de triagem em menos tempo ou rapidamente ela fal tem que falar com o médico nenhum corre pro prono Socorro ou entendeu É é a gente consegue dar um direcionamento mais rápido de qual é o próximo passo pertinente pr pra minha situação e é legal isso porque daí você usa o melhor da ia e o melhor do humano né de uma forma mais eficiente né não é só sobre uma um ganho de eficiência e custo não é como você acopla ele no processo para tornar o processo melhor e de forma nenhuma eu

acho que e e assim a gente tinha um pouco de de preconceito no bote lembra do bote sim sim sim sim cara A hora que você usa o mei treinado para saúde contextualizando informação Clínica do seu prontuário meu Deus cara é assim é você olha e fala cara que conversa boa assim é minha experiência pessoal tô falando Minha experiência pessoal ISS isso hoje né daqui a seis meses vai ser diferente daqui a um ano vai ser muito melhor ainda exponencial E por aí vai né Agora é só um outro exemplo que eu acho bem interessante

nas consultas com médicos pelo aplicativo eh que eles SOS por vídeo A o quando termina o médico tá no no computador dele e ele tem que fazer uma transcrição pro prontuário da pessoa que é o que é uma transcrição né é uma é um registro o termo correto é um registro do atendimento Cara isso demora e você tá dando um trabalho um pouco burocrático para um profissional de saúde vai lá e registrar nos campos o o atendimento da pessoa isso a gente já Deploy assim full que é ai sugere com base em texto a voz

com base em todo o fluxo daquele atendimento que começou na triagem e terminou no atendimento por vídeo com o médico ele sugere o registro de prontuário que que o médico faz ele lê edita corrige o que ele quiser corrigir e salva isso Começou a reduzir em mais de 50% o tempo de digitação do médico Uhum você tira um fardo administrativo do profissional de saúde incrível E aí a gente começou a fazer isso e sabe o que aconteceu o cessate do paciente Subiu aí você para e fala mas pera aí essa parte que a gente tá

usando esse pedaço da história do o paciente já terminou já acabou a consulta aham e cara e daí as enfermeiras de qualidade que foram tentar decifrar esse esse código elas perceberam que os médicos se tornam mais didáticos na hora de explicar a conduta pro paciente Ah para depois o output do do que a vai organizar ficar mais preciso examente exatamente então eles articulam e organizam mentalmente uma melhor pro paciente compreender melhor e as consultas ficam melhores cara eu falei cara essa consa educativa Essa eu não vi essa essa aí essa não vi chegando é um

colateral positivo é um colateral incrívelmente positiv objetivo mas que acaba vendo como uma cultura correta né do uso da tecnologia com os os in motivos corretos ela acaba surgindo curiosidades que você nem imaginava né Exatamente exatamente Então cara eii tem vários pedacinhos dos nossos processos e não existe né o em saúde aquele negócio Ah agora vai ser e não não são pequenas coisinhas que você vai melhorando os processos e tal não isso prático não da forma superficial né de falar não vai substituir vai fazer isso porque aí cria uma cultura muito mais do medo né

da da divisão e tudo mais né e eu vejo que isso ele não é só no produto mas é parte não só não tô falando de Aia especificamente mas a parte de como é a cultura da Alice do ponto de vista de curiosidade de eh ser centrado no no usuário e por aí vai né Eh Vocês estão com um um uma sede nova né de de 1 ano do anos quanto tempo faz do anos para cá né Como a cultura da Alice né do dessa paixão dos founders né passa né de através de de rituais

através da dos valores para todo o time para vocês conseguirem expandir com essa mesma paixão L eh acho que o primeiro exemplo que eu dou é a nossa Arena Então a gente tem um é um predinho que são é eu conheço ar terri mais dois são 200 a gente tem 600 funcionários na Alice 600 600 pitaias pessoas que trabalham na Alice que são a pitaias que é a cor nossa cor a gente chama cor de Pitaia aquele né aquele que às vezes as pessoas cham de Rosa tal mas ele é ele é o Magenta ele

é o Pitaia Magenta e Pitaia e e mas no escritório são 200 pouco mais de 230 posições eh e e aí a gente tem uma arena que cabem quase 200 pessoas quase na entrada lá né na entrada ocupa o terro inteiro e a gente fez uma arena como tem que ser é um auditório mas a gente chama de arena né em homenagem é o The Man in the Arena que você conhece bem que é o discurso do roswell do Theodor roswell que tem dois roswell presidentes americanos é o roswell de acho que é de 1911

esse discurso porque tem o Frank delan roswell que é o presidente da segunda guerra eh e esse discurso Terry roswell que é o The Man in the Arena gerou uma virtude Nossa gente a gente não tem valores a gente tem virtudes e uma das nossas virtudes é nós vamos pra Arena que é sobre o protagonismo é sobre não reclamar e em vez de né a gente enquanto tá se propondo a tentar ajudar a construir um um serviço de saúde melhor é vamos lá paraa enena fazer e o que importa é tentar e fazer ser protagonista

cair levantar C levantar e é o importante é ter a atitude de fazer e tentar e fazer de novo e fazer de novo e a Arena ela representa essa virtude ela fisicamente representa essa virtude e toda segunda-feira 10:15 da manhã a gente tem o nosso All Hands e o All Hands chama Alice na arena Sim e ele religiosamente acontece toda segunda e que é o pessoal que tá presencial tá fisicamente na arena e vocês transmitem para quem tá remoto né isso a gente transmite profissionalmente Então a gente tem uma equipe profissional que transmite Arena porque

as pessoas estão remotos tem que receber de com altíssima qualidade engajar e tem times que trabalham remotos tem vários times de saúde enfermeiros médicos trabalham nso agora que trabalham remoto e e é uma posição que vai trabalhar remoto tem muito engenheiro de software que trabalha renoto e tem uma galera que vem a gente é ah híbrido remote first mas mas tem uma galera que vem direto eu trabalho todo dia eu gosto de escritório tem gente que vai enfim depende dos times tem uma cultura assim de ah às vezes a uma duas três vezes por semana

tal uhum e mas o Alice na arena ele costuma lotar lota o auditório e a gente transmite para quem tá em casa muito legal e e o dia a dia né da cultura e e desse dessas virtudes né além do do Alice na arena vocês têm várias situais isso é muito eh é muito presente né na construção do negócio né S totalmente desde sempre né totalmente por exemplo a gente tem a gente não chama de licença maternidade a gente chama de presença maternidade Então a gente tem presença maternidade e presença paternidade eh São cara pequenas

coisas pequenos detalhes mas que fazem a diferença que na cultura da da Alice juntando essas duas coisas o lado eh da cultura da Alice do time da visão de vocês com que vocês já tão conseguindo conquistar perante o mercado né Qual que é a sua visão dos próximos 5 10 anos da Alice lé eh eu acho que assim o jogo o que a gente faz em saúde e genericamente falando em saúde eu não vou generalizar para tudo mas saúde tem o tempo biológico dela eh não existe muito J Curve em saúde Talvez para alguma outra

solução supertech e tal mas saúde é sobre você fazer aquela coisa aquele serviço todo o trimestre melhor que o anterior e de forma consistente então Alí não existe Bala de Prata existe existem dezenas centenas de coisas que a gente faz e que você vai compounding a tecnologia que a gente cria que toda semana tá melhor ah muita é difícil exaltar o papel da tecnologia Analice E aí toda semana você vê um elas novo uma um detalhe novo no App no no portal do RH nos nossos sistemas de a integração com os laboratórios no sistema resposta

melhor no Alice agora né o o o sistema de repente é mais rápido o Alice Agora usando e de um jeito super super inteligente intuitivo cara é muita novidade o tempo inteiro e isso vai compounding sim então Alice é sobre Car a gente vai todo trimestre a gente é melhor que o trimestre anterior numa velocidade eh que leva a gente para um lugar muito grande lá na frente então a gente vai ter centenas de milhares de membros a gente vai ter milhões de membros é inevitável eu adoro essa palavra é inevitável e a gente tá

é meio thanos né Você sabe de sabe não O tem o a guerra Infinita da Marvel né Eu sou sou muito nerd geck da essas coisas né O thanos que é o maior vilão óbvio não tô falando aqui de vilão né Ele fala eu sou inevitável no sentido é inevitável o que eu estou visualizando acontecer Entendeu sim cara é isso a cara é é a gente é tão viceral essas 600 pessoas elas são tão viscerais o que a gente faz a gente tem tanta certeza do que a gente tá fazendo e todos os sinais que

a gente tem de todos os lugares eh mostram que a gente tem que e continuar neste caminho que cara é assim a gente está construindo uma nova versão do sistema de saúde privado é isso que a gente tá fazendo e a gente tá na posição de uma operadora de saúde fazendo algo muito mais profundo mudando cultura do setor mudando e e e e quando eu falo setor é mudando como os nossos clientes e os nossos parceiros se relacionam conosco numa base de confiança sem pegadinha sem letrinha pequena eh uma relação não contratualizada não não é

sobre isso sai do campo do contrato entendeu vai no campo da usabilidade da experiência da entrega é isso que a gente se preocupa e eu acho que no final essa cultura e essa execução ali é uma execução incrível vai compound cara em eu acho que eh é inevitável que a gente seja uma empresa muito relevante a gente só tem que ter a paciência do tempo da saúde e São só 5 anos ainda e São só 5 anos quatro de operação sim exato não esquecer disso né e é curioso você falar de eh agora né nessa

última pergunta falando de Alice né Eh o que que são cinco os próximos 5 10 anos né Essa o o a a o efeito composto né Na Linha do Tempo da execução disciplinada Mas você falou agora confiança e no começo você falou confiança que é por onde entra né o cliente o usuário e tudo mais e vai pegando confiança né nessa reeducação de como usar um novo sistema de saúde né exatamente e o hospital tem que confiar na gente o médico especialista tem que confiar na gente a gente tem que estabelecer ressignificar as relações de

confiança e e e agir de forma que eles percebam falando não eu realmente na Alice eu posso confiar isso é muito importante porque a consequência disso é que o cliente na ponta vai ter um serviço muito muito bom cara ser um Guardião de Cultura porque tem que tá dando exemplo todo dia né sim para isso não se não se perder total né mas a gente é muito orientado ao cliente cara assim é chama Alice para lembrar que Alice é o nome de uma pessoa sim e que do outro lado tem um ser humano sim pra

gente sempre lembrar Alice não é um nome de ninguém demais assim é um nome que a gente gostou a gente achou todo mundo me pergunta isso a gente Gostou do nome Alice mas a gente queria o nome de uma pessoa para saber que do outro lado tem uma pessoa e não um sinistro um ou um doente tem gente que tem uma doença mas não quer ser chamado de doente eu não quero Uhum você quer não Claro que não então assim do outro lado tem uma pessoa cara então vamos lembrar disso e não usar uma terminologia

como se você fosse um bem material assegurado sim muito bom ô Gui e virando a página né e além da alí né você que empreendeu tanto e tal que outras iniciativas seja eh como advisor como mentor investidor ah ou em em eh ONGs que que você participa hoje Léo eu a entre vai participo de três conselhos de três institutos que eu me engajei entre CCO e 7 anos atrás em três assuntos que são muito relevantes para mim é educação então eu faço parte do do conselho do Instituto sol quase desde o começo texto dele eh

que é o que a gente faz é identificar jovens ah de potencial do ensino público e suportá-los e com de forma assistencial inclusive para ir pro Ensino privado médio e depois pra faculdade não jornada de 10 anos então a gente tá chegando a 100 jovens que a gente apoia nesse modelo e e agora a gente tá escalando ele para ajudar jovens também aí para ensino técnico legal que é mais escalável ainda uhum Hum eu tô no Instituto desiderata também no conselho que é é um Instituto Carioca que existe a 20 anos eu tô lá no

conselho há se ou 7 anos e a gente ajuda na prevenção do câncer infantil e na prevenção da obesidade infantil então é uma lógica mais de a política pública e advocacy Ah mas essencialmente é como a a gente através dessas ferramentas de política pública advocaci encurtam o tempo de Diagnóstico oncológico infantil no sistema público Que legal e esse tempo de Diagnóstico ele é muito fundamental pro ah pro índice de recuperação da doença e o índice é muito alto muito alto se você identifica noos primeiros 20 dias eh e obesidade infantil tem uma alta correlação com

a obesidade adulta obesidade é um assunto que tá escalando no Brasil escalou fora do Brasil tal e isso tá mudando o perfil epidemiológico da população né as as doenças h quando você tem distúrbios distúrbios de diabetes hipertensão crônicas né então isso você tem um os Estados Unidos hoje gasta 19% do PIB em Saúde São 5 trilhões de dólares quase são dois brasis e meio em saú e provavelmente grande parte desse percentual de doença crônica né mudou muito e exatamente e o que acontece tem muito mais tecnologia tem muito mais ferramentas de saúde e tal só

que a idade média da população americana continua a mesma 76 77 anos há 30 anos ou H 20 anos então o custo caiu percentual do PIB sobre saiu de meio que de 10 para 19 e a idade e a e a longevidade se Manteve cara como tipo uau Como assim sim cara A gente não quer que isso aconteça no Brasil n curioso isso né Essa essa esse dado né porque por um lado você tem essa ciência avançando pro aumento da expectativa de vida só que se você aumentar a expectativa de vida com doença crônica junto

você tem uma sobrecarga ainda maior na saúde né Exatamente exatamente e Enfim então mas Esso é um um trabalho super bonito que a gente faz e e eu sou daí também do Conselho da har ou rare que faz conservação de oceanos que é um assunto que eu sou apaixonado desde criança tá então em vez de ter empresa ligada à pesca ou à criação de peixe e tal eu achei um lugar para continuar me relacionando com mar e com oceano e com preservação que a rare é uma é uma é um instituto é uma é uma

ngo americana grande tem Tem atividade em quase 10 países o Brasil é uma delas e no Brasil a gente gente ajuda também com política pública e a educação local das Comunidades a proteger a costa do Pará que são é o é a maior área de Mangue contínuo do mundo Uhum E então são os grandes mangues que pouca gente lembra disso mas é onde a Amazônia encontra o mar hum a gente pensa muito no Amazônia na floresta tal mas uma hora ele encontra o mar sim e o lugar que ela encontra o mar é um outro

bioma são os mangues mas é toda aquela Costa né do Maranhão ao Amapá Caramba então é um trabalho que e e ninguém lembra muito dessa imagem porque é um lugar que a água é turva é lugar de caranguejo é Mangue e tal então não loga muito que você vai passar férias com a família tal sim não é não é não é o lado turístico né da Amazônia exatamente falado é pouco falado é pouco visualizado mas ele é hiper relevante pro pro ecossistema Marinho inclusive então enfim e eu sou do Conselho da rare nos Estados Unidos

e daí eu sou do Conselho da aqui também que tá sendo uma experiência incrível também e eu não sei como é que eu acho o tempo a fazer essas coisas e em devor também não é você tem mimento eu sou eu sou empreendedor em devor Uhum mas eu não faço parte de conselho mas eu sou empreendedor em dvor e me engajou bastante com em dvor bast e teve um evento agora não teve no Vista agora teve enc edores em devor sim eu comecei a ver no meu feed de vários eh pessoas que eu sigo me

esqueci que que é do Círculo também falei pô a mesma foto em todos os lugares que era aquela foto de todo mundo junto né falei caramba tem umas 200 pessoas aqui sei lá eu né e e eu fui me envolvendo com esses trabalhos eles ocupam ou não ocupam muito tempo e eu faço eu Gero tempo para eles entendeu É no fim de semana é super cedo hoje eu tive uma reunião de conselho foi das 8 às 9 e pouco você cara você constrói tempo para isso eu acho que e tá aprendendo também né porque essa

troca é muito Rica né tem muita gente boa né e eu e cara e não é sobre você doar dinheiro é sobre você doar seu tempo é sobre você doar suas conexões é sobre você aprender e entender como é que funciona coisa que você não conhece e eu acho que isso também compounds Sim tem muita serendipidade que acontece quando tá junto também né que não é a pauta que tá lá na agenda específica exatamente Cara isso isso alimenta alma cara entendeu isso isso alimenta a alma assim então eu sou muito feliz assim de ter encontrado

esses Eh esses institutos e as pessoas que tão por estão junto comigo Puxa tá eu sou muito feliz com isso eh eu pago um certo preço porque eu eu tenho que fabricar tempo para isso já falaremos sobre isso já falaremos sobre sobre isso que é uma pergunta que eu sempre gosto de fazer pras pros empreendedores e pro pessoal que tá construindo muita coisa e indo pro lado pessoal né Eu sei que você tem uma paixão muito grande pelo Mar pelo mergulho né E desde sempre desde sempre desde que eu era criança tem foto comigo com

peixe aí peixe já sude tal água doce mas eu sei lá devia ter 4 anos de idade 5 anos de idade com a varinha de pescar de bambu e onde que toda essa trajetória que me parece que você nunca parou né de est explorando tudo isso né seja e na própria prática ou até explorando lado de negócios e tudo mais né e onde que isso e na sua rotina te ele funciona como uma válvula seja de você se desconectar ou seja de você refletir ou seja porque eu tava eu gosto sempre de olhar antes de

de entrevistar de bater um papo aqui no podcast com quem quer que seja eu gosto de olhar as últimas postagens tudo mais daí eu me deparei NSA última postagem do Linkedin não sei se foi a última mas de um mergulho que você fez você deu de cara com um tubarão maco é isso né fo útima E aí eu falei cara isso é uma experiência de quase morte né então assim eh como que é o papel né do do mergulho na sua vida cara Acho que demorou para eu conseguir entender isso eh hoje olhando no retroviso

é mais fácil né mas ele sempre me fez muito bem mas conectar os pontos né conectar os pontos mas cara eh é um esporte então o mergulho livre é um esporte e o mergulho ele se apresenta para você na hora que o mar permite você nunca vai mergulhar a hora que você quer você vai mergulhar a hora que o mar deixar que é condições de baixou o Suel Marta calmo a visibilidade Tá boa a não tá com muita correnteza a temperatura tá tá tá boa então Eh pum dá para mergulhar não é sempre que você

quer aliás eu diria que no mínimo 50% dos dias não dá para mergulhar e pelos no Atlântico Sul aqui que onde gente tá na nossa nossa região eh isso requer que eu esteja preparado o tempo inteiro porque eu não sei quando vai dar mergulho essa relação é super interessante cara então eu tenho que estar permanentemente preparado fisicamente Ah você precisa ser triatleta para mergulhar Claro que não mas você tá preparado Uhum Então eu estabeleci uma rotina de esporte na minha vida que foi sempre para tá condicionado para quando a oportunidade se apresentar eu acho que

isso lembra muito aquela história da sorte aham quando a sorte né quando preparo encontra a oportunidade sim a sorte encontra tô trabalhando né Tem várias frases que podem falar sobre isso né e eu acho que a sorte de pegar um peixe e de ver o fundo do mar maravilhoso tal é quando a oportunidade encontro o preparo porque eu não mergulho de garrafa mergulho livre e para fazer pesca no Brasil você tem que mergulhar livre é proibido mergulhar de garrafa eu nunca tentaria também acho aquele trambolho e tal Prefiro muito mais o livre Então esse é

um ângulo Ah tem um outro cara que é bem interessante que é o seguinte eu eu corro por exemplo diferente da corrida eu eu natação que eu sempre fiz a vida inteira eu descobri um fone que que vem aqui no no na tempora que você bota embaixo da touca e dá para ouvir música ele ele conduz transcranial assim é é ele ele ele ele Conduz pelo pelo osso sim e correndo você ouve de de pod Air pod e tal meu amigo mergulho esquece assim você tem que abstrair todo pensa tudo que tá vindo na tua

cabeça porque o que importa é ali e agora você Pou na água mai maior ferramenta meditativa cara forçada né forçada forçada porque tem muita variável sabe barco não é que você sai da praia tal e o mar é calmo geralmente lugar que a gente mergulha por deu a condição mas geralmente é o lugar desabrigado é onde o mar bate eh você tem que ficar esperto com um monte de coisa você tem que estar super atento a a ler o que tá acontecendo no fundo eh é é muita variável Pô você tá em apneia Você tá

no né no e daí você vai lá para baixo 20 25 M Então você cara você tem que tá ali você tem que tá no momento não vem nenhum pensamento na cabeça não dá para vir e cara e você faz isso o dia inteiro e quando acaba um dia desse e daí já encontrei meu Raia jamanta aqui em São Paulo tá a jamantas maravilhosas cardumes de peixes assim descr ti situações Marinhas indescritíveis cara a você [ __ ] e tipo ah 1 hora e meia de barco de Santos sabe não é que ah fui PR

barramas uhum não não o Brasil é maravilhoso tem muita coisa legal aqui e viajo bastante também ental e daí você pega volta eu volto do um é um programa geralmente quando o que eu mais faço assim é um programa de um dia né você sai às 5 hor da manhã chega sei lá 7 da da tarde sai do Santos Eh cara você fala meu parece que você tipo eu me renovei assim sabe é uma experiência não só a parte do esporte mas a parte do os animais que você encontrou as coisas que você deparou embaixo

da água é um cara é uma coisa assim então você e faz um bem danado pra saúde mental isso que vai falar e isso Afia o teu machado para voltar e e tá bem também no porque isso né Isso é trabalho também no sentido de você tá conectando para reconectar né é uma das coisas que eu tive que aprender ao longo do tempo para fugir do workar holismo foi que entender que a desconexão é parte do trabalho de certa forma sim totalmente cara você tem tipo você exatamente eu puxo o fio e e tem um

outro lado que eu preciso escrever sobre isso ainda eu tenho uns Eu tenho uns os escritos que eu fiz já uns uns rascunhos que eu chamo de ligar o seu gênio de Hunter gather assim a gente tem um gene de ah Caçador coletador Caçador uhum quando a gente vai pra natureza eu eu falo que esse Gene liga comigo assim minha percepção eh e aí você pega um peixe e come o peixe depois Cara isso tem um significado eu podia na peixaria comprar mas na peixaria Ah Puxa aquele peixe pode ter vindo numa rede que onde

morreu Outros tantos quilos de peixe que foram jogados fora isso acontece bastante cara eu quero pegar aquele peixe um peixe aquele peixe que eu vou comer sem baquete sem sem pesca acidental super super e responsável eu vou pegar aquele peixe como aquele peixe faço aquele peixe eu limpo aquele peixe fileto aquele peixe como tem uma coisa tem um significado ali entendeu de Deão de conexão com a natureza que é bem legal também cara muito bom e para fechar essa questão do mergulho você acha que que você falou do do preparo né de que você tem

que estar sempre preparado para esse momento do mergulho Cara eu fiquei de verdade eu li com calma essa seu artigo do tubarão maco e deu para ver a cena da forma como você descreveu né Não é só porque tinha uma imagem lá feit pelo mid Journey que você promou né mas deu para sentir a a cara o risco de você poder ter entrar em Pânico naquele momento né como que foi Como que você conseguiu cara manter a calma a em apneia eh e e e PR Pra audiência que tá ouvindo que não entendeu direito do

que a gente tá falando como que foi essa cena Ah bom quem quiser ler tá no meu no meu no meu perfil do LinkedIn né guia Azevedo tem lá um artigo narrativa do encontro com maco em Moçambique eh acho que o grande ponto ali é cara eu tô eu mergulho Há sei lá mais de 30 anos é muito comum é tipo tem tipo de pescaria que você tem que entrar dentro de uma toca e você entra na Toca é que é um buraco ali pode ser fundo e você literalmente começa a entrar se você se

desespera dá ruim assim então você tem que é uma questão de você tá centrado ali no momento fala do mesmo jeito que eu entrei eu vou sair e não é que você né Vai fundo tipo caverna tal pô tô no no fôlego Então você entra até sei lá até o a per até a perna sumir Depois você olha aqui olha ali né não tem peixe aqui volta mas tem várias situações em que você aprende a se controlar embaixo da água tudo que acontece embaixo da água é lento né a água água tem um ela tem

uma densidade nada nada é muito rápido assim então você aprende quando eu acho que é condicionamento cara condicionamento mental assim não não existe não tem nenhuma situação em que desespero embaixo d'água dá bom só dá ruim nenhuma situação então meio que assim você tem que parar [ __ ] tô preso numa linha beleza pega a faca corta a linha ou sabe você não adianta esse caso cara foi assim tipo eu tô aqui exatamente um pouco mais longe de onde você tá eu tô aqui aí eu olho e cara tem uma coisa desse tamanho parecia o

Como é que chama o Bruce do Finding Nimo que o maco ele tem uma coisa tubarão tubarão geralmente de boca fechada você não vê o dente a gente vê dente tubarão de boca aberta essas fotos sa porque a boca tá aberta o maco ele é um dos únicos tubarões que de boca fechada os dentes ainda estão todos para fora é horrível horrível Que legal cara E aí cara A hora que eu mas a única coisa que eu pensei foi preciso mirar o melhor pão nele e outra coisa é meu Isso é protocolo com tubarão tubarão

cara não dá as costas não desespera não sai fazendo assim porque ele ele come peixe que tá estribado não estrie né Calma eu olhei e falei cara aí peguei a primeira coisa que eu fiz enquanto né porque a água é lenta né o arpão é longo assim vai indo vai até apontar e nesse processo eu fui entendendo assim e falei que não ele tá ali de curioso cara [ __ ] que par Demorou algun demora alguns segundos para você entender e tal mas nesse Eu acho que o que eu eu já vi como eu falei

como eu escrevi lá eu já vi muito Barão é super comum e tal mas nunca nessa situação onde ele tava nas minhas costas você não viu chegando e eu só descubro que ele tá me olhando Quando eu olho para trás e é um monstrinho e e ele tá numa situação estática o tubarão ele cara tá sempre se mexendo eu nunca vi essa situação que tá ali parado e ele ficou parado o tempo inteiro Car muito louco Car e foi só foi só super super estranho daí eu você tem que ficar preocupado com o tubarão quando

ele tá muito arisco ele começa a dar volta ele começa ele arqueia ele tá assim esse aí não tava calmo então foi só o susto da imagem mas rapidamente assim eu eu falei puxa e não panica é meio sabe não existe Panic não panique cara acho assim de novo é É impressionante aquela esse artigo agora minha curiosidade é você traz essa mesma abordagem quando você lida no dia a dia com os problemas você consegue ter a mesma calma não porque são tão frequentes ã Cara eu acho que eu eu acho que tenho eu de outros

tempos Eu acho que eu eu era e ainda bem que eu encontrei esse tubarão em tempos recentes porque talvez eu tivesse Panic entendeu eh não eu acho que eu sou um cara muito mais calmo hoje em dia do que eu já fui e é um monte de coisas que me fez ser assim mas eu hoje em dia é muito difícil eu picar cara não eu não não eu não consigo lembrar assim em tempos recentes de Panic há décadas atrás já joguei cular na parede já já fiquei assim eu já fui esse cara mas há muito

tempo atrás sabe de perder perder a perder a compostura eu eu acho que a cultura Da Da Nossa geração as referências que a gente tinha de Cultura de trabalho no começo da nossa vida profissional era mais comum esse tipo de comportamento Ach as referencias eram mais Essas eram umas referencias assim né E hoje acho que mudou bastante né concordo com você eh Gui eh como que você Quais são suas manias e rotinas de produtividade e gestão de tempo com tanta coisa que você faz cara é esporte de manhã sempre e hoje hoje é um ótimo

dia porque eu é ótimo o tradeoff do eu tinha essa reunião de conselho que eu tive que ir de carro tal ac e eu falei [ __ ] hoje eu não vou fazer esporte de manhã mas vou fazer à noite então acabando acabando esse papo aqui eu te contei eu vou correr PR casa sim e vai ser meu esporte mas em 95% dos dias eu faço ele de manhã Eh então isso é um ritual assim h eu ias eu tenho bom a minha Mania é assim sempre que dá sempre que eu vou viajar com a

família tem água salgada no meio é bem difícil uma viagem uma um momento que a gente vai né em família para algum lugar que não tem água salgada então a Fernanda já acostumou tá sempre tem que entrar no barco sempre vai ter algum negócio balançando vai ser o veleiro ou vai ser uma lancha vai ter um dia que eu vou mergulhar daí eu levo a minha trá de mergulho vou passar o ano novo na Bahia vou levar minha tralha ten que alugar um carro maior para caber a tralha eu tá sempre comigo assim mas aí

eu tento levar meus filhos para isso assim também sabe eu tento tento dar o pros meus filhos O que o meu pai me deu tá tão tá vamos ver se dá certo tá sou far so good Eh agora produtividade eh isso tô falando de algumas Manias assim H prod bom e outra Mania eu adoro dar susto nos meus amigos eu sou o cara de dar susto fao as brincadeiras bobas assim sustinhos assim a Fernanda eu passo trocha na Fernanda até hoje eu falo com sotaque de casteliano assim ela fala quen éessa e sou eu eu

faço as brincadeiras bobas assim e às vezes as piadas não pegam por conta geracional né É também também cuidado com isso mas eu tenho umas ferramentas que eu uso hoje em dia se olhar minha minha primeira página meu minha minha home minha home screen do celular é homeen cara uso super Evernote eu sempre fui o cara do caderno Evernote eu sou usuário desde 2007 que é o ano que foi fundado ol jura Phil libin é o fundador Phil libin ele foi investido pelo TIM Feris como anjo e eu uso e é o meu repositório de

eh anotações desde 2007 e você sabe que teve momentos que a ferramenta ficou uma merda ele dava pelo menos sincronização toda hora duplicava a nota né eu lembro é e melhorou agora ficou um pouquinho mais leve então ele tá no meu desktop e tá no meu no meu celular desde 2007 cara que legal é meu enquanto todo mundo tá indo pra notion e tudo mais eu eu sou o tio do evern ainda isso eu uso notion na Alice mas exatamente para essa função que você acabou de descrever é o Evernote isso tudo é o Evernote

e o pessoal brinca na Alice que eu sou eu gosto de anotar as coisas eu anoto bastante coisa então eu geralmente busco lá eu acho que eu quero né então é exatamente isso rótulo de vinho acha então né O cr dele é muito bom né é é é é e mas antes eu era o cara do caderno eu tinha sempre caderninho embaixo do braço sempre tomava nota sal e então Evernote Ah cara chat PT Open o app da Open Ai sim ele tá do lado do Google para mim e eu tô usando praticamente mania de

do da de do para ficar perto do do para não tá muito né É é o é o é o é o é o é o raio do dedo é o raio do dedo Exatamente é eu faço eu sou eu tenho essa mania é o meu a área a área Prime né isso isso então eu eu mexo aqui então olha na minha área Prime assim eu tô eu tô com o Evernote tô com o chat PT tô com o Slack o Google Chrome o app da Alice e daí aqui embaixo o tradicional Microsoft Switch assim

o desculpa Google switch e o e o WhatsApp paro bem parecido Mas além desses eu tô todo dia de manhã eu olho o app do aura e vejo como eu fiquei viciado nisso todo dia de manhã eu vejo como é que fo na noite anterior e tá me ajudando pacas a me conhecer tô usando aos do anos eu entro todo santo dia de manhã vocês pensa em algum device wearable na Alice Ah já a gente já pensou vai chegar a hora vai chegar a hora a aa vai chegar a a Adorei essa ess vocês compram

né enfim e o Z de alg uns Z de mergulho então Ah o strava que eu uso direto né quando eu corro Ah mas eu eu uso pelo Garmin aí eu eu olho no app para ver como é que tá a minha semana tal uhum ah mas eu eu tenho dois apps de mergulho que é o navionic que é o de cartas náuticas Nossa esse é maravilhoso cara você tá ligado carta náutica tal então navionic hoje é a Meca das cartas náuticas Então onde você tiver você pode pagar e fazer o download da carta náutica

do lugar que você tiver num nível super granular e tal então se eu tô viajando tal eu já começo a explorar a cartas náuticas da região e tal que legal e que mais e o predict Wind que é para ver condição de vento Suel e direção de mar cara você tem que vem esse tipo de coisa é Tech e e Nature aí tá tudo conectado né sim sim eles são e mas cara esse é o principal assim e eu me peeso todo dia é um hábito assim balança inteligente vai gan você vai vendo vai fazero

um tracking né examente é e e com bioimpedância também com bioimpedância mas eu não eu não não ligo porque dizem que a bioimpedância só do pé assim é exatamente então eu não ligo muito paraa B pedância dela boa você já respondeu várias perguntas que eu faria na reta final e na reta final Eu sempre peço algumas dicas e eu vou tirar a parte né de de Apps e tudo mais eu vou paraas dicas de conteúdo tá eh algum livro que recente ou não que te inspirou e que tá na sua cabeça cara sim eh não

é recente é bem do começo quando a gente tava começando a nossa conversa eu lembrei dele que é a semente da vitória do Nuno cobra Nossa isso daí é década de 90 acho é e e e cara e eu eu eu falo dele que era o grande preparador do do Sena do Irton Sena Porque nessa coisa de estar sempre preparado e tentar entender melhor a minha saúde e tal cara nós estamos falando de uma época em que isso era um não assunto é e foi lá que eu lembro direitinho ele falava primeiro sono depois alimentação

e depois a atividade física não adianta você tocar atividade física e você não dormir bem e não comer bem não adianta atividade física bem comer bem se você não dorme bem e e muita gente até hoje é o inverso né acha que é atividade física depois alimentação e o sono por último né e cara eu não eu eu não sequestro o meu sono nem por atividade física então se eu tive alguma coisa que eu tive que dormir tarde e tal eu falo eu vou dormir 8 horas e eu não vou fazer atividade física mas eu

vou dormir 8 horas e então e o teu tracking no ring tá tá certinho tá a qualidade do Son tá boa Tá boa é por exemplo se eu vou jantar aí janta toma vinho vai dormir tarde aí dá uma destruida prica um pouco mas eu falo mesmo assim eu vou tentar dormir 8 horas sabe ou vou tentar dormir o máximo que der eu não vou não vou dormir 5 horas para só para Ah vou fazer atividade física porque eu sei que vai fazer mal para mim Uhum E isso acaba me disciplinando a não sequestrar o

meu horário de dormir porque uma vez você prioriza o Son tenho que ir pra cama no máxximo até às 10 horas e isso é uma baita baita dica de produtividade inclusive né porque você vai você vai tá focado enfim pon ótimo ponto e e cara isso vem desde dos anos 90 comigo por causa do do livro no cobra impressionante assim então quer dizer não é um hábito de hoje você tem isso constante há décadas é eu PR sua atenção de Tem época que tem época que eu não não segui mas eu tenho eu tenho isso

na tipo de muito tempo atrás tá mas eu tenho isso na minha cabeça tá tipo tá talhado talhado na minha cabeça eu eu eu tenho um problema muito eu tenho dificuldade sempre tive dificuldade com sono né e é muito curioso assim eu tenho lido muito sobre ouvido muito podcast sobre eh longevidade neurociência e sono é o Pilar né que sempre hoje tá sendo falado cada vez mais com ciência né então acho e e tem e eu tenho tentado tenho tentado é o orf eu li depois acho que eu li aquele w with LEP e do

matth Walker eu acho né esse cara animal assim é muito bom tem tem um tripé aí de Matthew Walker tem o outro é lá que é da longevidade que é o David Sinclair e o under huberman que é o ne neurociência né É o da trinca dos caras de né da da de certa forma de saúde moderna né olhando muito mais pela pelos hábitos e prevenção do que pela enfim da cura de doença né e e eu e e e quando alguém me pergunta de conteúdo tal eu tento tirar alguma coisa que não é atual

e óbvia vamos colocar assim eu tento trazer alguma coisa que falo o que que me que que me pegou e que eu lembro disso profundamente mesmo muito tempo depois de ter lido e esse é o Esse é o exemplo ess ah po um podcast filme ou série algum conteúdo que você tenha consumido e que você recomenda Ah cara Putz eu uso muito Joe Rogan Nossa eu uso muito Joe Rogan cara é eu curto muito a forma como ele entrevista as pessoas que ele entrevista acho que esse esse é um [Música] hum eu acho que de

Marcante assim eu eu eu ah eu assino o The information Uhum que eu acho um baita conteúdo é caro mas eu assino denso né longo e é a principal hoje ferramenta que que eu uso para é o principal meio que eu uso para consumir informação de Tech uhum e de forma mais profunda né porque s é eu assinei um tempo não não renovei mas sim é e tem que ter tempo né Para poder ler com calma né digerir e tudo mais é dá dá para né eles t a newsletter diária lá que você bate o

olho nas coisas levantes e tal mas eles sempre são muito rápidas as coisas surgem meio que primeiro lá e com profundidade exato exato ah e o Lex friedman Lex friedman eu ten muito também ele é ele é é um cara eh ele não é o cara mais empático né Não mas ele faz ele faz perguntas muito Profundas né eu gosto muito e ele leva pessoas não óbvias às vezes né para conversar né também exatamente e tem um na verdade que eu ouço antes de todos esses que é o Tyler Cohen conversations with Tyler sei se

já uhum eu sei qual que é mas eu não sou habituei assim do ele ele é mais um um ele é ele é um economista e mas ele transita ali muito no campo de ideias econômicas mas ele ele acaba entrevistando gente bem interessante eu acho ele o entrevist talvez ele seja o melhor entrevistador que eu conheça em termos de o com rápido objetivo ppic ele é eh ele ele fala pouco ele deixa a pessoa ele trabalha bem a entrevista é impressionante assim ele é muito habilidoso eh Às vezes as pessoas Acho até ele meio seco

assim mas na verdade ele é super inteligente super rápido super habilidoso Tyler Cohen o TIM Feris que tem dois livros dele aqui de compilados do do podcast dele ele fala que o trabalho dele como podcaster né entre as várias funções dele é aprender a fazer cada vez mais boas perguntas Exatamente é isso aí esse é o craft do podcaster assim sabe eu acho saber ouvir saber conduzir e saber fazer boas perguntas né sim e tem um que aliás eu tô muito muito feliz e satisfeito com a nossa aqui e tem um grau aí de como

você falou do do do mergulho tem um grau de necessidade de presença para isso acontecer sabe acho é verdade Concordo totalmente última tem alguma frase que te representa ou alguma te identifica ou você repete ou seja um chavão para você cara você colhe o que você planta Ô isso aí é isso aí é carmico essa aí cara para mim a vida é isso e tem muito sabe Adam Grant Given take [ __ ] esse cara fantstico o primeiro livro que eu di dele que foi muito marcante Esse é um outro livro bem marcante para mim

que é give and take que deve ter uns 10 anos ou 8 anos 10 anos alguma coisa assim que basicamente ele tenta configurar né tenta qualificar que tem puxa perfis givers e perfis takers uhum e e eu sempre me considerei eu quando eu li esse livro eu eu consegui me encaixar num num giver tem muita eu ouo às vezes de gente que eu gosta amigo s [ __ ] que você é muito bonzinho e tal eu acho que eu tenho um bom coração cara mas e eu tento plantar coisas boas e porque me faz bem

uhum e cara e é incrível que as coisas voltam é tipo acontece é existe uma economia Universal além né exatamente não não tem erro cara não tem erro essa conta fecha é E então [ __ ] planta o bem faz o bem faz o certo faz o correto que Cara que [ __ ] as coisas eventualmente as coisas dão certo e se lá eu aprendi isso no decorrer da vida hoje eu acredito muito que eu falo você você colhe o que você planta mas é sobre isso é uma fase boa essa é como a gente

é contemporâneo né sem querer falar idade mas é uma fase boa porque é uma fase de que você sente ainda óbvio que o tempo passa né mas você sente a uma mistura de sabedor com vitalidade de ainda construir né você não sente isso totalment sinto totalmente é é um ponto de equilíbrio né que eu não sei como vai ser daqui a 10 anos mas eu sinto que tem uma década intensa de de Sabedoria com com produtividade assim Ô Léo eu fazendo um paralelo com mergulho dá fazer um monte mas fazendo um paralelo do mergulho sobre

isso há 15 20 anos atrás eu ia mergulhar com uma bravo não era para ir eu ia E aí insistia força bruta insistia e E aí pegava um peixe ou outro e tal mas era doído cara nossa hoje acho que eu nem conseguiria assim fisicamente é é é Custoso cara você Vai acumulando experiência e Vai acumulando o entendimento a do mar e dos peixes e tal aí eu falo esse fim de semana não vou eu vou escolher o certo aí você escolhe o certo aí você escolhe a hora certa mas a você analisa onde você

vai cair você vai falando não o certo com essa corrente não sei o que é ali e aí vai lá e tem peixe e o seu Hit Race é altíssimo versus fica lá cara tentando e dando cabeçada na porta desgovernado e gastando energia vai isso pra vida também né as brigas que a gente escolhe as coisas que intencionalmente a gente deixa até os pratos que a gente deixa cair intencionalmente porque não dá para dar conta de tudo né eu eu vejo para mim o nível a sabedoria tá muito ligado a onde que eu entro para

resolver o quê Sim na vida profissional principalmente sim total né e é sabe escolher suas suas batalhas is não precisam ser muitas assim é isso aí não entrar no mar revolto né Na Força Bruta não dá mais o Gui queria te agradecer cara baita papo assim dava para ir longe mas eu sei eu sei que você tem uns 12 km aí de corrida eu acho que vai dar uns seis se mas ainda no trânsito respirando o gás carbônico da Marginal queria te agradecer baita papo viu Obrigado Léo prazer foi meu Adorei a entrevista adorei nada

como quem tá preparado Ah acho a gente tenta muito bom obrigado obrigado Gu queria agradecer a audiência a gente volta na próxima semana tchau tchau [Música]