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[Música] Boa noite pessoal boa noite aí os itos do canal da Auto os inscritos também do canal do nosso convidado de hoje Bom primeiramente pessoal pedir desculpa aí a vocês tá pela falha que nós tivemos aqui tivemos que em cima da hora já mudar aqui o link da transmissão Tá mas a gente já tá passando para os grupos Ok já informamos também o nosso entrevistado para ele também alterar lá na na comunidade dele tá então você que tá entrando tá se possível já Compartilha esse novo link aí com algum amigo algum conhecido para que ele

não venha perder essa Live Tá ok eu tenho certeza que tem coisas grandiosas aí para acontecer né E aí às vezes acontece esses imprevistos Mas já deu tudo certo beleza bom você que tá entrando aqui agora já deixa aí um salve né ó Jaime boa noite jaim tudo bem Jaime aqui dando um boa noite jaim se não me engano foi o primeiro que deu um boa noite na na outra transmissão assim que a gente entrou caiu mas eu vi o Boa noite do jaim Quem tá aqui PR gente também Gustavo tudo bom Gustavo boa noite

obrigado aí pela presença Tiago Henrique também tá online aqui com a gente boa noite Tiago leisan Oi leisan tudo bem leisan entrou em contato hoje conosco ansiosa aí pelo lançamento da atick Academy pessoal conforme vocês forem entrando pode deixar aí um boa noite tá bom pode dizer também aí no chat de onde vocês estão assistindo aí a nossa Live tá lembrando que está sendo transmitido não só no canal da Auto Tá mas tá sendo transmitido também no nosso linkd e também no no canal do nosso parceiro beleza bom galera então Eh Antes de a gente

chamar aqui né o nosso entrevistado a maioria de vocês aí já sabe quem é né até o próprio Ban ali do vídeo já entrega né quem é mas eu quero rapidinho informar para vocês né que daqui a pouquinho às 9 horas da noite horário de Brasília vai estar sendo lançado a auto Academy né você que acompanha aí os grupos da Auto você sabe que a gente já tava com planos né de lançar aí a um bom tempo mas infelizmente a gente teve um probleminha na parte de get ali da plataforma E aí a plataforma teve

que entrar ali em manutenção a gente teve que aguardar quase um mês né um mês aí de espera a gente já tava ali na expectativa né que ia lançar ali em maio e aí a gente teve que aguardar esse tempo mas chegou né Finalmente chegou e cada um de vocês vão poder ter acesso aí aos cursos da aoti tá eh tantos que já existiam ok lá pela hotmart e também os novos né que h de vir um deles é o curso de chatbot com inteligência artificial tá então dando só uma pincelada aqui bem rápida né

eu vou até compartilhar aqui com vocês eh a minha tela antes de gente chamar aqui o o entrevistado eh tá aqui o site tá o a página de cursos da auto Ok e aqui você vai poder opa ele acabou aparecendo ali Calma aí deixa eu tirar bom Aqui tá a página de cursos da Auto tá e como vocês já sabem os os cursos da aoti tem os gratuitos né que todo mundo já conhece você que acompanha aí o nosso canal você que acompanha aí também alguns cursos da udm você já tem acesso a todos esses

cursos aqui gratuitamente tá você já tem acesso ao curso de m você que quer aprender a automatizar né envir e-mail você que está conhecendo agora o ntn está dando aí os primeiros passo também tem o curso para iniciante que a gente criou ali mostrando toda a parte ali teórica né os fundamentos do ntn também mostrando ali os primeiros passos ali na na automação tá em seguida a gente criou dois cursos voltados para chatbot tá então você tem a oportunidade de aprender a construir o seu próprio chatbot de WhatsApp mesmo que que você não entenda nada

de programação Tá Hugo eu já entendo um pouquinho ali de ntn graças ali o curso PR iniciante mas poxa Tenho recebido demandas para fazer chatbot ou então a minha empresa o meu negócio o meu projeto precisa de um chatbot esse curso aqui é para você tá em menos de 2 horas a gente ensina como você construir um chatbot de forma profissional diretamente do ntm para poder aí automatizar o seu atendimento e fazer com que você ganha mais produtividade tá e por último aqui na categoria de cursos gratuito lançamos aqui o curso de introdução à Inteligência

Artificial né como muitos sabem Inteligência Artificial é algo que tá ganhando cada vez mais espaço aí e quem de fato ficar por fora dessa tecnologia vai ficar para trás tá hoje Inteligência Artificial tá sendo usada em produção de conteúdo em criação de imagens até criação mesmo de vídeo né se você acompanha aí a a as novidades né você vê aí que o chat GPT ele tem um Sora lá que cria vídeo tá E também tá inserido dentro de automações as automações agora também estão aderindo à Inteligência Artificial Para quê Para que você possa construir automações

mais inteligentes e ter resultados maiores beleza bom pra gente não estender muito logo mais eu vou voltar aqui para falar ainda dos nossos cursos tá que são os cursos que além desses aqui são os cursos pagos que vocês também vão ter acesso a auto Academy Tá bom mas pra gente não ficar falando muito Deixa eu voltar aqui né parar aqui para compartilhar bom pessoal então o entrevistado de hoje tá é um amigão meu amigão mesmo pessoal e parceiro aí de negócios tá é um cara que entende muito dessa questão aí de automação de WhatsApp tá

se você não entende nada sobre automação de WhatsApp ou integrações né de WhatsApp você quer aprender um pouco mais sobre isso e principalmente entender a visão de negócio né porque muitos às vezes conhece ali a tecnologia mas não sabe usar em favor para poder gerar dinheiro gerar grana tá E esse nosso convidado ele tá com essa missão hoje aqui de mostrar pra gente como você pode fazer dinheiro com integrações de WhatsApp ou seja como você pode unir ali uma solução né uma ferramenta aqui e transformar em algo ali que realmente venha a Gerar valor aí

para o seu negócio beleza Hoje está aqui conosco o nosso amigo Pedrinho da Nasa Boa noite Pedrinho Ah tô no mundo é boa noite Hugo tudo bem como é que você tá tudo certo graças a Deus meu querido e você Tudo bem boa noite aí pessoal Muito obrigado né todo mundo que tá participando dessa Live Fiquei muito feliz com o convite do Hugo aí para poder trazer um pouquinho da minha experiência né Para vocês eu que já tô trabalhando aí há algum tempo com essa parte de WhatsApp então eu preparei assim um um conteúdo bem

tratando Quais são as possibilidades que você pode ter aí né explicando um pouquinho primeiro aí sobre o overview do que é o WhatsApp como ele pode est sendo utilizado na sua empresa né E como você conseguir gerar integrações para conseguir rentabilizar essa solução que hoje em dia é a meio de comunicação mais usado né aqui no Brasil que a gente encontra é o WhatsApp exatamente pedrin E se eu me engano eu se eu me engano acho que o Brasil é um dos países com mais usuá de WhatsApp né isso Pedrinho Se não me engano é

acho que o Brasil e Índia né p é o Brasil e a Índia são são os países que as pessoas mais usam né Eh que caiu mais no gosto assim do do pessoal são esses dois países né então você encontra ali eh a gente vai até falar sobre essas métricas durante durante a aula né Eh mas mais de 90% das pessoas hoje em dia utilizam né essa tecnologia por vários fatores né facilidade né interface mobile né então isso aí realmente caiu no no gosto da da da Galera seja jovem velho né seja idoso seja criança

todo mundo consegue usar o WhatsApp de uma maneira muito eficiente Exatamente exatamente Pedrinho Então antes gente entrar né aí no tema principal né que você já vai falar aí cara a gente quer assim é claro tem muitas pessoas que já conhecem você né o pessoal que tá prestigiando aí já é da tua comunidade até o pessoal que não é né assim da da tua comunidade de certa forma já te conhece até pelo fato de você sempre tá aparecendo ali nos grupos né compartilhando alguma coisa de WhatsApp mas eu acredito que tem muitas pessoas não sabem

ali meio que assim do teu histórico mesmo da tua bagagem aí Profissional ou seja como tudo isso aconteceu Ou seja que você trabalhava assim eu já conheço um pouquinho da história pessoal vai ficar até um pouquinho meio assustado quando você falar mas Compartilha aí como você entrou nesse mundo como surgiu a comunidade zdg por qual motivo fala um pouquinho sobre isso não legal eh é é uma oportunidade muito interessante né de falar isso eu eu não tenho nenhum background de de tecnologia não sou desenvolvedor né Eh na verdade hoje em dia eu posso dizer que

eu sou desenvolvedor mas eu comecei toda essa essa jornada aí já tem uns 4 anos né 3 4 anos que eu venho trabalhando com com o WhatsApp né E isso surgiu assim naturalmente numa necessidade de algumas empresas que eu participo né de se comunicarem melhor com os seus clientes né eu eu participo de algumas empresas e a gente sempre usou o WhatsApp né ali eu já tinha percebido essa esse poder todo do WhatsApp há algum tempo e a gente utilizava isso para se comunicar E como eu sempre gostei de tecnologia né eu comecei a mexer

ali com disparo de mensagens em massa construção de alguns robôs básicos e isso surgiu numa grande brincadeira né Eh eu criei meu canal comecei a gravar uns vídeos se você assistiu os vídeos do começo do canal assim dá até vergonha porque era mas é assim que a gente começa né p é zero orçamento de produção é então e era era só palhaçada eraa uma brincadeira né eu tava ali realmente eh brincando e e e a comunidade acabou entrando assim num num momento muito propício onde não existia ainda nenhum canal que falava de de um de

um conteúdo como eu falava de uma maneira assim tão nichada né E aí eu aproveitei essa oportunidade comecei a explorar eu percebi ali que que existia uma demanda realmente de pessoas que queriam um um conteúdo ainda mais ali avançado uma atenção maior eu resolvi criar a comunidade né e de lá para cá a gente já eu já tenho já consegui 4000 alunos da comunidade né que é o nosso curso básico É muita gente que entrou sabe muito legal e a gente tem também a turma avançada né que é o nosso que eu chamo de passaporte

cdgi já ultrapassou aí 500 alunos né o passaporte cdg e e assim você vê que foi foi realmente uma uma jogada assim eu não posso falar que foi só sorte né mas foi foi al oo momento que eu entrei no negócio un com a vontade que eu tinha né com uma coisa que eu gostava de fazer e acabei né entrando na hora certa né então eu consegui fazer meu canal crescer meu canal apesar de ser um canal relativamente pequeno né a gente atingiu 23.000 inscritos e não tem ninguém que que que trabalhe nessa área focada

em WhatsApp que tenha toda essa esse alcance né então é realment examente e cara ISS né cara tipo assim Acho que o crescimento mostra né Não só o fato de você fazer um bom trabalho né mas eu acho também é a questão da Necessidade né a gente pode até ver por exemplo às vezes por exemplo você coloca um determinado vídeo em determinado tema no YouTube às vezes poucas visualizações mas tem vídeo que dá muitas visualização porque às vezes é coisa de interesse do pessoal E o WhatsApp cara é uma coisa que cresce eu falo até

pro pro e experiência própria quando eu faço um vídeo sobre WhatsApp e chatbot cara é usando essas duas palavras cara bomba de visualização é se você colocar a terceira palavra que é grátis aí Rapaz o negócio explode né também cara é grátis e gratuito é as palavrinha chave teve um vídeo que eu fiz acho que foi no meio do ano passado quando eu conheci o Type bot que é essa tecnologia de construção de de robôs né com arrasta e solta ali integrado com WhatsApp se eu não me engano já passou de 100.000 visualizações sabe então

assim sente sei lá sente lá vai cacetada né sim cara eu vi esse vídeo é sobre o Type bot né é Type bot é p WhatsApp então assim você percebe que é que a gente a gente já tava conversando antes de começar a a a Live né existe pessoal um ambiente assim enorme para ser explorado né na na comercialização de soluções de automação e principalmente automação para WhatsApp né que é realmente assim uma dor né de vários negócios vários projetos aí sejam eles pessoais ou até profissionais você encontra que você encontra essa dor assim de

maneira muito muito recorrente né em vários lugares Então realmente é uma solução que se você tem interesse né em sei lá partir para uma renda extra né começar aí a fazer um trabalho além do seu trabalho atual para conseguir realmente né Eh rentabilizar alguma coisa né ter uma renda extra diferente sei lá no futuro aí e mudar de carreira é é uma ótima oportunidade né sim bom a lesian perguntou aí qual o nome do canal lesana a gente já vai mostrar já tá mas é zdg pesquisa aí no YouTube que com certeza vai aparecer um

vídeo impossível não aparecer tá bom gente já vai divulgar os canalis do Pedrinho você procurar P de WhatsApp grátis lá no Google vai dar vai dar muita coisa minha ó chegando agora Denilton Oi Denilton boa noite obrigado aí pela presença tá pessoal já temos aqui 42 pessoas online ISO muito legal é que eu lembro na primeira Live a gente começou ali com 10 com 15 né E aí agora a gente tem aumentado né o pessoal aí tem participado tem tem contribuído galera deixa aí pode pode se interagindo aí no no chat tá lembrando o que

pessoal como eu sempre falo eh a gente segue um cronograma aqui né na Live eh vai ter momentos que a gente vai responder as perguntas tá fiquem tranquilo Às vezes a pessoa manda pergunta ih passou a Live nem puxou ali a minha pergunta a gente vai puxar Calma tem um momento especial para isso mas é claro ao longo da Live Pode ser que a gente selecione algumas para o Pedrinho ir respondendo e ficar aquela Live ali bem dinâmica Tá bom então fique à vontade para perguntar tanto sobre o tema tá que o Pedrinho vai lançar

quanto também sobre autti Academy tá eu vi que tem muitas pessoas ainda com dúvida por mais que eu já mandei muitas informações no grupo mas tem gente ainda com bastante dúvida tá bom deixa aí que eu também vou vou responder tá bom eh Pedrinho cara a partir de agora cara a Live é sua tá fica à vontade aí para você compartilhar conosco a sua visão conhecimento aí combinado pessoal vou compartilhar minha tela aqui deixa eu vou compartilhar a tela inteira Eh vamos lá tela cheia e aí eu tô com tô com dois monitores aqui eu

vou né Seguindo os dois então se eu olhar para lá ou para cá vocês Fiquem tranquilos tá tranquilo pode apontar já lá pra tela Pedrinho foi aí beleza ó tá legal tá já tá todo mundo vendo aí todo mundo vendo né pessoal acredo que s legal então pessoal hoje eu resolvi preparar um conteúdo assim eh eu sempre falo muito né Sempre trago muito tutorial de instalação de aplicação de de soluções né Eh Mas recentemente eu tenho eh trazido mais tentado trazer mais um conteúdo Educacional que eu acho que a gente precisa como eu tava falando

com a gente precisa furar um pouco a bolha né Eh tem muita gente nos grupos que já me conhece muita gente que busca esse tipo de conteúdo técnico né que eh a gente consegue atingir mas a minha intenção é começar a trazer gente que sabe o que é o WhatsApp mas não sabe o que é uma automação não sabe o que é um robô né não sabe aí como eh criar uma integração que pode trazer um resultado muito eh muito expressivo pro negócio dela ou pros negócios que ela queira né desenvolver Então essa Live vai

ser bem assim eh nessa nessa questão mais Educacional para trazer para vocês aí um overview do que é o WhatsApp né né qual a importância do WhatsApp num negócio né como a gente vai aí eh quais são vou trazer alguns exemplos de integrações alguns exemplos aí de negócio que você pode est aplicando eh um robô de atendimento por exemplo um tipo de negócio que que você vai fazer com esse tipo de negócio que que você precisa acompanhar durante né a aplicação dessas tecnologias Então vai ser uma live aí bem voltada aí pro Business de WhatsApp

tá bem É o tema desculpa te interromper a parte prática já tem bastante na internet principalmente no teu canal né cara Então pessoal parte prática vocês podem depois lá conferir no canal do Pedrinho aqui vai ser visão de negócio para você que realmente quer fazer dinheiro OK gente eu já montei tanto tanto robô diferente tanta integração e assim que a gente vai chegando no momento a gente fala o que que eu vou fazer agora lá no canal acho que tem 250 vos na na comunidade mesmo que é o o conteúdo eh pago né Tem 450

aulas então eu já construí muita coisa mesmo eh como eu tava falando com Hugo no começo Se você pegar meus vídeos Era assim uma uma piada né mas eu acho que todo mundo que quer começar um negócio todo mundo que quer né Fazer alguma coisa diferente precisa começar e o começo é assim mesmo o começo a gente vai ali né a gente faz a a melhor o melhor que a gente pode com as ferramentas que a gente tem naquele momento com o conhecimento que a gente tem naquele momento né O importante é você realmente não

parar e ser persistente né eu eu lembro que uma integração muito emblemática que eu fiz na época que eu não sabia nada de programação foi uma integração na época usando dialog Flow que é interface conversacional do Google né e eu passei ali cara uns 15 dias para conseguir construir uma função que hoje eu pego e olho pro negócio eu faço em 5 minutos sabe eu falo gente e e e aí assim eu nunca teria eu nunca conseguiria ter chegado ao ponto de fazer em 5 minutos se eu não tivesse passado pelo processo de ficar ali

15 dias quebrando a minha cabeça né então eu acho que o processo de crescimento ele é assim né tudo que você vai fazer na sua vida tem uma curva de aprendizagem né você começa devagarzinho mas depois que você entende o negócio você vai longe né ninguém te segura vai direto verdade vai que vai então Vamos lá gente para começar aqui o nosso tema né Eh vou falar um pouquinho a gente já falou ali quem sou eu né Eh aqui já na apresentação mas para quem não me conhece sou Pedro né Pedro Bastos eh vulgo Pedrinho

da Nasa né como eu venho me apresentando aí no no no canal há muito tempo né mas todo mundo me chama de Pedrinho tá eu fundei aí a comunidade zdg fundei a comunidade zdg em 2021 né hoje a gente já é aí um grupo com mais de 4.000 alunos e sempre aí fomentando tá eh soluções com WhatsApp uso de de apis oficiais e não oficiais e sempre trazer tentando trazer um conteúdo inovador e acessível a qualquer pessoa que mesmo que não saiba nada de programação consiga ali começar a aplicar né alguma solução começar a entender

todo esse Universo de automações de software de integrações e comece realmente a explorar de maneira comercial hoje em dia a gente encontra o uma uma gama enorme de soluções eh Open search que a gente fala que são de códigos livres né que você pode aí realmente aplicar e vender né e comercializar sem nenhuma restrição tá então existe um universo vasto com isso né E quando eu conheci eh o github onde essas soluções estão hospedadas minha cabeça ela ela explodiu que eu entrava lá digitava lá WhatsApp api tinha aquele tanto de projeto eu pegava baixava no

meu computador executava começava a mandar mensagem eu falava gente que que é isso que tá acontecendo né e assim eu não tinha eu não sabia nada de tecnologia eu não tinha nenhum background eu entrava né E naquela época não tinha chat GPT hoje em dia tá tão fácil Hugo Nossa Pedrinho eu ia comentar isso cara o pessoal que tá começando agora cara vocês estão no melhor momento é tá com a faca e o queijo na mão cara hoje em dia se você entrar no chat ept inclusive aa última versão que eles lançaram aí essa 4

o 40 não sei qual que é o jeito certo de falar mas ela tá muito atualizada Inclusive eu eu pesquisei lá um dia o que que é a comunidade zdg que não saía no anterior agora Ela traz o que comunidade zdg Sabe sim sim inclusive a gente já começou a testar Pessoal lembrando que a parte de Inteligência Artificial vai ficar disponível a partir de amanhã tá lá no intensivão e Já começamos a testar com xpt quro ou né O que o Pedrinho mencionou e olha tá excelente tá Excelente excelente é assim é é é fenomenal

né a a parte de Inteligência Artificial inclusive se para você falar de Inteligência Artificial daria uma outra aula aí né Com certeza até mais aprofundada e com conteúdo ainda mais vasto do que com WhatsApp né porque realmente é assim uma tecnologia disruptiva e que vai trazer uma transformação digital já tá trazendo né Eh hoje em dia se você entrar lá se você não for programador e é lógico você não vai chegar lá e construir uma solução complexa com eh regras de negócio super avançadas Mas você vai conseguir construir alguma coisinha você digita lá ó chat

PT cria para mim aqui uma solução eh com robô que faça isso isso e aquilo e agora me ensine como instalar no meu computador ele vai te dar todos os passos cara então assim é uma coisa que é uma coisa muito eu eu vejo com bons olhos porque isso aí Traz eh acessibilidade enorme à tecnologias isso aí democratiza o acesso essa informação coisas que antes você tava ali é concentrado na mão de poucas pessoas hoje tá na mão de muita gente inclusive quando eu comecei meu canal eu eu ainda sofro muito né com haters com

eh pessoas que querem cara isso é uma coisa cara isso é uma coisa maluca sabe mas no começo mesmo assim as pessoas os desenvolvedores que que vendiam um apis WhatsApp eles viram o meu canal como uma grande ameaça porque eu comecei a pegar co que eles vendiam caríssimo e comecei a ensinar a galera a fazer de graça Então eu vi eu vi ali vários movimentos das pessoas que cara putz eu sofri ameaça né as pessoas me até hoje me xinga quer quer quer me denegrir quer falar mal do meu projeto mas poxa eu tento ignorar

né muitas vezes eu até paro penso assim Nossa será que eu deveria continuar sabe porque o desgaste emocional Às vezes ele é grande cara porquee exemplo eu atinjo 200.000 pessoas por mês no canal E aí por mais que eu tenha 199 999.000 pessoas que são boazinhas tem aquele um cara que quepo quase vale por todas né PED é que consegue te derrubar você fala gente tem que ter muita força viu porque ainda mais nesse meio de desenvolvimento cara é uma coisa maluca assim né Eu tô em outros ramos aí né e eu não vejo esse

tipo de de ação mas enfim isso aí é conversa para para outra Live né e qual que é a importância do tema que eu vou trazer para vocês hoje né contextualizando tudo que a gente vai conversar hoje né a gente vai explorar aqui Como as empresas elas podem utilizar o WhatsApp tá para alcançar resultados aí significativos nas operações de venda né de suporte de marketing aí pros seus clientes e o nosso foco vai ser realmente discutir as diferentes formas de você integrar o WhatsApp aí os seus processos tá de atendimento Como eu disse marketing vendas

tá integrações e como otimizar e gerar benefícios pro seu negócio utilizando a ferramenta de WhatsApp eh e o resultado que eu espero ter aqui com vocês hoje nessa aula né que é o final da da aula que eu vou vou dar para vocês aqui vocês tenham uma compreensão mais clara tá de como aplicar esse tipo de Integração no seu negócio para ter uma eficiência melhor para conseguir realmente aumentar suas vendas conseguir proporcionar né uma uma interação uma experiência mais avançada aí pro seu cliente e eu acho que tendo todos esses focos esses três pontos aí

para balizar a nossa aula é importante que a gente traga aí uma parte bem introdutória né sobre a importância da ferramenta né Eh pros negócios Qual que é a real importância aí do atsapp pros negócios Então vou trazer alguns pontos tá que eu julgo bem importantes e características que você que usa o WhatsApp todo dia com certeza já percebeu né Eh todo o poder envolvido aí nessa ferramenta eh de comunicação Tá bem então acho que o primeiro ponto que transforma aí o WhatsApp em uma ferramenta muito importante pros negócios é o ponto dos usuários globais

né o WhatsApp ele tem ali mais de 2 Bilhões de usuários acessando mensalmente a ferramenta né isso transforma ela numa acho que na ferramenta mais utilizada para comunicação tá eh no principalmente aí nos no nos países do Brasil e da índia como a gente já tava falando né É uma ferramenta acho que é a ferramenta mais usada para se comunicar né a gente vê vários outros tipos de de ferramentas por exemplo e-mail SMS ligação tá mas o que eu costumo falar pro pessoal é que esse tipo de ferramenta né e-mail SMS ligação são são formas

de você notificar as pessoas WhatsApp ele traz a possibilidade de você ter um relacionamento então a ferramenta que permite com que você você se relacione diretamente com seu cliente de uma forma assim muito próxima tá bem muito bem pontuado Pedrinho verdade é isso isso é uma coisa assim que que você deve levar em consideração PR sua estratégia de marketing né Eu não acho assim que o o email marketing tá morto né Não acho que o SMS está morto mas eu acho que se você quer manter um relacionamento né quer manter um relacionamento aquecido com o

seu cliente WhatsApp é o melhor canal que você vai conseguir utilizar aí pelo menos no mercado brasileiro tá isso aí eu falo para você com segurança né Eu Já ajudei milhares de pessoas aí eh a ter resultados muito interessantes utilizando essa ferramenta tá e não se compara aos resultados que você tem com e-mail com sms tá com ligações eh a gente tem os anúncios os anúcios são muito interessantes os anúncios online são bem interessantes né mas são também maneiras de notificar uma pessoa sobre um tema tá s e às vezes eu pedin tem anúncio que

joga pro WhatsApp né às vezes no final das contas vai tudo pro WhatsApp vai tudo pra ferramenta de WhatsApp né então eu acho que eles conseguiram assim realmente eh abocanhar uma parcela muito grande da população e dificilmente eh eu não vejo nem no curto prazo Eu também não vejo nem no longo prazo assim eu tô falando de 5 anos 10 anos eh posso tá enganado né mas eu não vejo alguma alguma outra ferramenta entrando no lugar do WhatsApp Por exemplo um telegram né ou qualquer outro tipo de ferramenta porque assim eh culturalmente o brasileiro ele

se acostuma a um tipo de tecnologia e para ele mudar para outra coisa é tem que fazer muita força tá então quem quiser tomar o lugar do WhatsApp vai ter que fazer uma força absurda tá e o WhatsApp vai ter que piorar demais da conta pr pra galera deixar de usar né is é como o pessoal é como o pessoal também tentar substituir o YouTube né cara quando a gente fala Vídeo não tem jeito sa tem outra plataforma por mais que existam concorrentes cara n nove em cada 10 pessoas vai procurar um vídeo no YouTube

tá até mais né é a mesma coisa do WhatsApp nove em cada 10 pessoas vai mandar uma mensagem pro outro por WhatsApp né é assim é uma coisa difícil de você um círculo difícil de ser quebrado tá E por que que isso é difícil porque eu tem um segundo ponto é a facilidade de uso né Ela é uma uma ferramenta muito simples intuitiva de ser usada ter uma interface que qualquer pessoa tá independente da do nível de entendimento de tecnologia ela usa facilmente né hoje em dia você vê uma criança ela consegue usar um WhatsApp

você vê uma pessoa da terceira idade da melhor idade aí ela usa o WhatsApp você vê pessoas né maduras pessoas jovens todas as pessoas conseguem utilizar a ferramenta de uma forma muito simples né E ela tem vários atributos que transformam ela no no numa ferramenta completa Você grava áudio você liga você envia vídeo né uma coisa acontece lá no Japão em um segundo você tá vendo aqui no WhatsApp né então ela é imediato o contato né Ela traz um contato imediato e a gente vai falar disso mais para frente né é que isso é um

dos pontos bem interess que é a velocidade que uma mensagem de WhatsApp em média ela é lida né mais para frente Vou trazer essa métrica para vocês Vocês vão ficar assim surpresos tá E e o terceiro ponto interessante que a gente tem aqui ó é o acesso móvel né Eh o smartphone acho que hoje em dia todo mundo tem smartphone né Nem todo mundo usa o WhatsApp mas todo mundo tem smartphone então é uma coisa assim isso é assim Acho que dificílimo né É muito difícil uma pessoa que não usa WhatsApp mas é muito mais

difícil ainda você encontrar uma pessoa que não tem um smartphone que não tem um smartphone isso quando não tem dois né Pedrinho porque já falar tem tanto celular que dá em média dois celulares por pessoa no mundo então eu tô com a tela aqui com outra tela aqui eu tô com dois celular de cá sabe então assim você percebe que cara não hoje em dia o mundo assim por mais que você ver consiga ver algumas pessoas fazendo uma força Grande para não entrar nessa onda Ah eu não quero celular Ai não quero tecnologia é cara

é difícil né Eh Às vezes a pessoa resiste resiste mas chega no momento ali que ela se entrega e essas pessoas são as mais engraçadas Porque no momento que ela se se entrega a tecnologia ela cai de cabeça assim mais do que uma pessoa que já usa tecnologia normalmente você vai vendo assim a pessoa começa a ficar viciada no negócio fala gente olha só há dois anos atrás era impossível que você visse essa pessoa x né usando a tecnologia e agora ela não larga é vídeo é mensagem né manda WhatsApp toda hora né então assim

é uma coisa que que realmente eh é muito engraçado é o acho que é do comportamento do ser humano né Tem gente que é mais dura mais difícil de de mudar e quando muda vai vai vai de cabeça né se adapta é verdade e E aí é difícil como é que você não se adapta é uma coisa que traz muita praticidade pras pessoas né É é assim a tecnologia hoje que a gente tem no smartphone é uma coisa que não dá para se viver sem né você percebe que P eu acho que até uma questão

também de sobrevivência por exemplo tipo você falou nessa parte C daar cara eu lembro eu lembro muito assim a questão do pessoal já da terceira idade né cara tu vê né pais avós Cara às vezes já tem WhatsApp ali eles sabem já fazer pedidos sabem mandar áudio então eu acho que muit das vezes também é a questão da necessidade eu acho que você está hoje em uma sociedade totalmente tecnológica né com é como como você falou essa comunicação muito rápida porque hoje é tudo rápido né a pessoa não tem WhatsApp cara é como ela tivesse

vivendo isolada numa ilha ou não tem o smartphone como você falou e olha que interessante o o WhatsApp ele não traz só essa facilidade cara ele ele ele democratiza a a comunicação entre as pessoas Porque pensa só uma das minhas empresas que que eu participo ela é uma empresa de consultoria ambiental e a gente presta serviços pro Brasil inteiro né Eh serviço no nordeste serviço no sul né centro-oeste para vários tipos de empreendimentos e lá nessa empresa eu sou gerente de projetos né eu contrato as pessoas para trabalharem no projeto e a gente pegou um

projeto lá no interior da da Bahia cara e eu precisava contratar uma pessoa e o contato com essa pessoa era através do WhatsApp e foi tão interessante que a pessoa ela ia ser um auxiliar de campo um mateiro que a gente fala na linguagem popular que eu sou quem não sabe eu sou biólogo de Formação me formei em biologia para você ter ideia Olha só Cara é inacreditável né pele nossa quanto falou isso para mim eu falei o quê eu sou biólogo para vocês terem ideia na a a minha especialidade é herpetofauna que a gente

fala que é anfíbios e répteis eu trabalho trabalhava né na quando eu ia para Campo fazia amostragem de fauna eu trabalhava com cobra lagarto tartaruga né jacaré então esses esses são os meus animais os meus focos de estudo hoje eu fico mais nessa parte da direção da empresa e na gerência dos projetos né Mas voltando Aí à história eu precisava contratar esse rapaz lá no interior da Bahia e o cara com contato com ele pro WhatsApp quando vê o cara me manda um áudio sabe ele não ele era analfabeto ele não sabia escrever mas a

possibilidade dele mandar um áudio através do WhatsApp cara permitiu que eu contratasse ele permitiu que a gente rodasse o projeto que era um lugar difíci de pegar a gente sabe Muito legal isso é muito legal né você pensa assim olha só como até tecnologia cara ela ela possibilita é cara né eu falei eu fiquei assim eu fiquei realmente surpreso eu falei nossa olha que legal né Toda a possibilidade que que essa ferramenta traz pras pessoas até uma pessoa que é analfabeta não sabe nada né não é que não sabe nada perdão pela colocação mas a

pessoa que não sabe ler né consegue se comunicar e consegue aproveitar uma vaga de trabalho aí e ajudou a gente porque tava dificil de achar gente para trabalhar naquele local né Aí uma outra um outro ponto importante aqui né que eu acho que é que é legal da gente frisar é a questão né dessa natureza instantânea né das mensagens do WhatsApp então a comunicação ela é rápida ela é eficiente né Eh então você envia mensagem a pessoa do outro lado recebe automaticamente imediatamente Você já tá em contato com ela né E você também hoje em

dia pode criar mensagens personalizadas isso é uma coisa que a gente vai abordar mais para frente tá que é você criar né mensagens criar uma comunicação eh bem específica para cada cliente né proporcionando assim uma experiência bem engajadora acho que a gente consegue trazer eh mais engajamento quando você trabalha né com eh inteligências artificiais ou com construção de robôs que realmente trazem ali uma um atendimento mais personalizado isso é totalmente possível dentro do WhatsApp na hora que a gente for falar das integrações né Existem várias Fer ferramentas que permitem com que você faça isso de

uma maneira muitas vezes até simples tá bem E como a gente tem o NH né Hugo aí ele é mestre ntn ntn é uma super ferramenta apesar de ter alguns detalhes técnicos para você construir às vezes um Flow eh são muito menores do que se você fosse programar a um Flow como ele permite que você faa ali num arrasta e solta né numa construção e você passa um token ali de autenticação ele acessa uma p né então assim é é uma ferramenta que realmente rompe uma barreira de entrada enorme para você que quer construir um

fluxo de automação né ela o dia que eu conheci o nhn eu fiquei assombrada falei não é possível que isso aqui né tá assim eu posso pegar instalar e usar né ter a de forma ilimitada é inacreditável né PED é inacreditável cara né é um projeto excepcional né E se você ainda não conhece né né e vai para auto que é o maior canal aí o maior grupo de pessoas que estão mexendo com a ferramenta os caras são vocês ainda representam no Brasil a n né Hugo Vocês ainda tão S Sim nós representantes do oficiais

da NT né Eh então realmente é assim uma baita de uma oportunidade de realmente crescer profissionalmente e até né ter resultados financeiros aí entrando nesse meio de automações tá eh vou trazer aqui que três exemplos tá de integração eh que a gente pode utilizar com a ferramenta de WhatsApp a primeira delas é o a famosa uaba né que é WhatsApp Business api que é api oficial né hoje em dia eu tô trabalhando bem forte com a api oficial né ainda tem tem tem projeto com as duas apis mas eu eu quero trazer aí uma consciência

pro pessoal né a ap oficial Ela traz uma segurança muito grande para você tá bem que quer trabalhar com envio de mensagens comunicação com seus clientes a gente vê com a WhatsApp ele tá cada dia mais fechando o circo aí para quem trabalha com serviços não oficiais tá Eu imagino que não vá parar de funcionar Mas a gente sempre tem aquele pezinho atrás né já tô aí há 4 anos desenvolvendo soluções eu vi muita coisa acontecer vi muita eh muito cavaleiro da Apocalipse eh falando que tudo o mundo ia acabar e não sei que lá

mais e a gente vê que que as coisas não são bem assim né Sempre tem ali alguém que consegue achar um caminho né para poder contornar determinados bloqueios mas é muito importante que você tenha eh em mente né que um caminho muito interessante para se trabalhar tá bemm eh a o serviço oficial tá ele traz Aí integrações eh nativas com crms vários rps várias ferramentas tá então você tem aí eh muita muita possibilidade muita oportunidade de crescer utilizando ap oficial do WhatsApp tá um segundo ponto interessante são os chatbots tá e as automações que que

permite que você construi fluxos de atendimento automático isso aí é é mágico né Eh você consegue ali reduzir as vezes 70 80% da da carga de atendimento Inicial construindo um bom robô tá eh isso vai fazer com que você economize recurso tá e economize tempo tá você economize dinheiro na sua empresa ou no seu negócio você substitui ali um atendimento prévio tá bem com um robô de de automação uma coisa muito interessante a internet que eu tenho aqui na minha casa que é uma internet aabo né aabo é acabo Acho que nem aabo mais como

é que chama é fibra ótica né Ótica É isso aí fibra ótica o cara da tecnologia não sabe nem qual tipo de internet mas enfim né tem aqui a fibra ótica chega todo começo de mês Mando um oi pro robô da da da da internet peço a segunda via do meu boleto ele me retorna pago não precisou de nenhum ser humano interferir nisso né E você percebe se se a sua empresa não não tem esse tipo de de automação você vai ter que ter uma pessoa para mandar o boleto né então você mata um recurso

humano precioso aí com esse tipo de de tecnologia tá e Pedrinho te cortando um pouquinho e assim a gente também tá se referindo a milhares e milhares de clientes porque às vezes né quando a gente tem ali um pequeno negócio né uma pequena base de clientes talvez não surte tanto efeito assim não faça tanta diferença mas imagina uma empresa de internet né quantos usuários Ass an de internet deve ter pelo Brasil né então o chatbot nesse sentido ele faz total diferença Ou seja você vai conseguir atender os clientes né e os atendentes humanos eles podem

estar mais focados em outras coisas né Pedrinho isso faz com que a empresa ganhe mais produtividade e cresça mais né mas até para um pequeno negócio sa eu eu acho que que é interessante no sentido de que tudo que você puder automatizar contanto que você não perca a qualidade né e qualquer função que você possa colocar para um robô fazer que seja uma coisa uma coisa ali automátic é cara eu acho que compensa porque nem que seja para você ficar tomando um copo d'água ali um café por exemplo Netflix é cara ô Olha só no

começo da comunidade eu eu era muito teimoso cara eu ficava lá construindo e scripts de instalação aí eu instalar por exemplo uma solução de multiatendimento o cara tinha que rodar abrir a VPS e copiando colando aquele tanto de comando sem comandos copiava tava pronto aí eu eu me rendi a a criar um instalador automático né precisi ali estudar um pouco mas aí hoje em dia eu crio um instalador automá crio um instalador automático o cara sobe na na máquina dele clica num botão e simplesmente tudo é executado ali e ele vai tomar um café se

tin a televisão enquanto e acabou né cara e a automação tá fazendo tudo para ele sabe então é é uma coisa é uma coisa interessante eu acho que que é válido sabe independente do tamanho assim Acho que que sempre traz benefícios né mas é importante saber usar né e o outro ponto e um outro ponto interessante quando você utiliza esse tipo de integrações esse tipo de ferramentas é a possibilidade de que você consiga né analisar desempenho de atendimento né analisar interações escolher feedbacks tá então acho que é importante você também ter o foco em analisar

as métricas tá os resultados aí do dos como os atendimentos estão sendo feitos para que você consiga realmente ter aí resultados eh mais consistentes tá bem eh e um outro ponto bem interessante que a gente trabalha bastante né que eu acho que é muito interessante da gente falar Eh o fortalecimento desse relacionamento com o cliente tá bem o contato direto no WhatsApp né Por mais que seja um contato muitas vezes frio né Eu acho que uma ligação é muito mais muito mais interessante o Macau traz uma proximidade muito maior mas a gente vive no mundo

hoje em dia que as pessoas não têm tempo nem para atender telefone né Eu acho que você trazer a possibilidade do cliente conversar com você diretamente no WhatsApp que é uma troca instantânea de mensagens né isso traz aí muito mais confiança tá sem contar que é muito mais conveniente para pro cliente né ser atendido através desse desse tipo de tecnologia tá bem e um outro ponto legal é o o suporte né Acho que eh o WhatsApp aí permite né que você forneça suporte ao teu cliente de uma maneira muito eficiente de uma maneira eficaz né

Isso vai trazer mais satisfação e com certeza vai fidelizar o teu cliente aí na no seu produto no seu negócio tá eh matando essa parte aqui de importância do WhatsApp tá bem eh vamos falar um pouquinho aqui sobre integrações tá é o poder do WhatsApp tô olhando em duas telas tá pessoal então qualquer coisa isso ficar às vezes de cá de lá e o problema Eu tô sou cabeludo Cara mas minhas entradas tão tão grande cara e o strein ele espelha aí ainda bem que eu tô de car que a entrada maior fica escondida mas

tá fora vai dar o desface né P ó é brabo cara é bravo a gente vai ficando velho complicado a idade vai chegando beleza possível só dá só mais um um zoom que aí facilita pro pessoal dar um pouquinho isso aí tá ó vamos lá tá beleza ó legal gente ó Então vamos lá eh o poder do WhatsApp a gente falou um pouco aí na introdução né Eh eu acho que o o essa essa entrada no mercado com WhatsApp Ela traz aí uma uma grande oportunidade tá bem porque ela não é só uma tendência né

você precisa entrar nessa transformação digital porque realmente ela é uma necessidade tá bem para esse ambiente cada vez mais mais competitivo que a gente encontra aí eh no mercado tá bem e as empresas que conseguem implementar todo esse poder do WhatsApp de maneira eficaz tá bem elas vão est melhor posicionadas isso aí é inevitável elas vão estar melhor posicionadas para atender as necessidades do cliente e vão naturalmente se destacar no mercado tá a gente já falou aí dos usuários globais só reforçando essa ideia né são 2 bilhões de de usuários ativos por mês na ferramenta

é a ferramenta mais popular de mensagens aí eh instantâneas do mundo tá e países aí como o Brasil e a Índia eles têm 90% dos usuários de Smartphone desses mercados eles usam o WhatsApp diariamente tá eh e uma coisa bem legal que a gente já falou aí deu uma pincelada nessa introdução que é em relação à taxa de abertura né Eh a taxa de abertura de mensagens enviadas pela WhatsApp é uma coisa incrível tá ela fica ali eh na média de 98% né eh se você trabalha com e-mail marketing você vai perceber que a taxa

de abertura de e-mail marketing ela é Ela é ínfima perto de 98% 98% é quase todas as mensagens que são enviadas pelo WhatsApp elas são lidas elas são abertas elas são ali pelo menos a pessoa que recebe vai ler vai ela vai ou vai excluir se ela não quiser dar continuidade vai bloquear mas ela vai ler então a mensagem de WhatsApp ela chega até o destinatário final e ela é lida tá isso é uma coisa assim que eu posso falar com muita propriedade que eu já tô há bastante tempo no mercado e realmente eh não

tem não tem coisa igual tá Não tem coisa até porque não existe caixa de span do WhatsApp né Pois é não tem ainda não é por enquanto né el impl é estão implementando tantas eh maneiras de bloquear as coisas que não é difícil que no futuro próximo a gente tem esse tipo de interação como a gente vê por exemplo no Instagram né eu Eu nem uso Instagram mas de vez em quando vejo que algumas mensagens não chegam elas estão numa outra caixa é C tipo numa caixa lá separada né eu percebi também né não é

difícil que isso Chegue Não mas enfim eh seria uma mudança muito grande né de comportamento né então o WhatsApp ele vai estudar bem eh esse tipo de alteração porque se você pegar a comunicação via Instagram ela sei lá ela fica ali na casa dos eh 60 das pessoas se comunicam pelo Direct né Aí você pega 95% das pessoas se comunicam pelo WhatsApp Então por quê né porque tem todas essas essas pontos aí Eh esses detalhes relacionados a ferramentas tá e a maioria das mensagens do WhatsApp ela lida em no máximo 3 minutos após ser recebida

tá E sem contar o crescimento contínuo né nos últimos do anos Isso é uma uma métrica bem legal que eu peguei lá do WhatsApp né a o número de empresas que estão utilizando tá o WhatsApp ela aumentou 50% nos últimos 2 anos então é o pessoal realmente tá começando a entrar nessa onda e é importante que você não perca o time né não chegue atrasado agora eu vou trazer para vocês aqui alguns exemplos de uso tá de alguns negócios que eu acho que é interessante a gente também ter uma ideia sobre isso eh vou até

dar um pouco uma acelerada aqui porque senão a gente vai estourar o tempo eu achei que ia ser rápido mas o papo é tão gostoso que a gente acaba né e vai falando uma coisa vai puxando a outra e vai que vai mas legal vou depois quando for daqui a pouquinho eu vou te interromper só para puxar algumas perguntas bem rápido aí você responde e dá continuidade tá bom ah legal e também se não der tempo da gente passar por tudo também se a gente chegar ali até o ponto e antes das conclusões finais tá

ótimo também que acho que assim interessante é a gente a gente bater esse esse papo e trazer realmente essa essa ação eh mais Educacional né eu eh preparei uma parte prática aqui mas se não der para ver também era uma coisa muito simples que era um envio eh via api isso aí é é muito muito fácil de se fazer né mas enfim Bora lá então vamos seguir aqui trouxe três exemplos para você de empresas eh de de Ramos de negócios que podem se beneficiar eh do uso do WhatsApp Lembrando que qualquer qualquer projeto se eu

sempre reforço paraos meus alunos qualquer projeto seja ele um projeto profissional seja ele um projeto pessoal né que utilize o WhatsApp seja para falar um oi para um cliente para um fornecedor ele pode se beneficiar de uma ferramenta de automação tá então realmente o WhatsApp ele tem um poder gigantesco nessa em todos os negócios né Porque qualquer empresa hoje em dia é difícil né Eh até a pessoa você vai pegar uma pessoa Às vezes o o o cara V botar uma calha aqui em casa né um serviço que você vê o Calheiro vai conversar com

você pro WhatsApp né o Calheiro vai te mandar medida pro WhatsApp não falando não não não falando mal né do tipo de serviço mas serviços que a gente vê aí eh dos serviços mais diferentes que existem as pessoas utilizam o WhatsApp para te para se comunicar né então vou trazer três exemplos aqui mais globais e a gente entende que isso pode ser utilizado para qualquer tipo de negócio tá eu acho que na na parte do varejo né como é que você pode estar utilizando o WhatsApp acho que o primeiro é fator que que faz diferença

é a questão de Marketing e promoção promoções né é uma loja ela pode utilizar WhatsApp para enviar oferta né lançamento de produto e promoção diretamente pros clientes tá bem E a parte de atendimento ao cliente que a gente já falou bastante aí na na na pincelada inicial né que é a questão do suporte né Eh ali resolver dúvidas rápidas né fazer um pós-venda né Eu acho que isso tudo aí melhora eh a satisfação do cliente é é realmente uma ferramenta que pode trazer bastante vantagem para empresa do setor de varejo lá no setor de saúde

a gente pode pensar num hospital numa clínica né ele pode ter um poder muito interessante por exemplo uma clínica você pode gerenciar agendamentos consultas né é enviar um lembrete né fornecer um atendimento remoto Cara isso é muito interessante né Eh não na questão de saúde mas por exemplo chegando um pouco na questão jurídica eu precisei consultar várias assessorias jurídicas e o primeiro atendimento a o filtro dos meus atendimentos todos foram feitos por WhatsApp cara você fala gente é é realmente assim uma coisa que que já pegou todo mundo né e uma um outro ponto bem

interessante nesse setor de saúde que eu vejo assim e que eu acho que realmente traz faz uma diferença legal é a questão de informação né você pode estar enviando informação Ativa é campanha de prevenção pra saúde né Eh eu acho que isso traz a um um grande poder de comunicação pro bem né Eu acho que se a gente também tem que pensar sempre utilizar a ferramenta utilizar todas essas automações todas essas possibilidades que existem aí pro bem tá eh eu sou um cara que eu comecei eu era da turma do Fundão né para quem pega

meus primeiros vídeos era lá o cara que fazia disparo em massa criava estrutura com milhares de x né hoje em dia assim eu eu não eu não pego mais eu não tô mais nessa pegada né porque eu vejo que quem quer trabalhar dessa forma muitas vezes tá indo pro caminho errado spam é uma coisa horrível né você receber uma mensagem desejada no teu celular é a coisa mais chata do mundo né E você tem que ir lá bloquear né então acho que que as coisas não são bem por aí então acho que você tem que

pensar em usar a tecnologia pro bem tá utilizar de uma maneira legal que vá trazer resultados positivos aí pro seu negócio eh um terceiro setor que é legal da gente explorar a questão de educação educação ali a gente pode pensar em escolas universidades cursos né Eh cursos online como os nossos né então acho que uma das coisas mais interessantes é essa comunicação né Essa comunicação entre o produtor e o aluno entre o entre a escola e um pai de um aluno né entre a universidade e o aluno Então você vai enviar comunicado você envia nó

você manda feedback né então você pode explorar muitas coisas nesse setor de educação né Você pode dar um apoio pro pro aluno você pode ali resolver uma dúvida né em tempo real você pode dar esse atendimento né então assim você vê três exemplos eh que são setores que abrangem eh muitas empresas né E que você pode se você não tá nesse setor você pode criar uma ferramenta que vá fornecer um serviço para qualquer um deles nessas nesses pontos que eu falei né se você você fizer um esforcinho um pouco maior for mais além ainda você

consegue eh imaginar vários tipos de soluções tá para explorar em outros tipos de negócio né um delivery você pode né tudo gente tudo é é passível de ser aplicado é uma tecnologia de automação para WhatsApp tá eh indo um pouquinho mais aqui paraa frente tipos de integrações a gente já já falou ali né na introdução a questão da AP oficial do WhatssApp que eu acho que é uma coisa bem interessante eu tô tô batendo forte nisso agora sabe eu acho que eh a gente precisa fazer esse papel de educador né a gente que tem essa

essa capilaridade maior né entre as pessoas eu acho que é interessante a gente começar a trazer a questão da AP oficial um pouco mais pro jogo né não deixar só na mão dos grandões né você pega grandes empresas aí que já fornecem as APS de WhatsApp oficiais há muito tempo né eh WhatsApp e há pouco tempo H há dois anos se eu tiver falando você vai me cortando que eu começo a falar eu não paro não viu não tranquilo você que é especialist em WhatsApp Cara eu tenho só ouvir Ah legal mas por exemplo há

dois an H uns dois anos atrás Um pouco menos WhatsApp ele liberou o uso da AP oficial deles para qualquer pessoa que tem uma conta de Facebook né então ele matou o intermediário né então hoje em dia qualquer pessoa tem acesso a api do WhatsApp oficial né ele ainda te dá ali 1 janelas de conversas gratuitas né eu não vou entrar muito nessa descrição técnica né Eh tem bastante conteúdo sobre isso lá no canal da comunidade tem também depois você pode assistir Tá mas é assim é é uma é uma tecnologia a se pensar né

em aplicar no seu negócio tá ela é uma interface de programação né fica hospedada ali na nuvem da própria meta e você pode integrar com vários né vários eh sistemas internos ali da sua empresa ou sistema terceiros tá e permite né um benefício muito legal que permite que você automatize mensais você integre com crms né você consigue consegue montar campanhas de disparo em massa de uma maneira organizada profissional sem risco de bloqueio tá então é é é uma coisa e 100% estável né então é uma coisa realmente assim que dependo do seu coisa que também

tem que considerar né Pedrinho é cara ao porque é aquil eu recebo muito essas dúvidas também né até Não tomando muito seu tempo Pedrinho pessoal falar assim ah porque a pii oficial é cara né então eu acabo obtendo ali a não oficial sendo o que pessoal não oficial é uma coisa que você tem que andar ali nos trilhos porque a api oficial né até já levando um pouco assim pra parte eh técnica né na verdade é uma Instância do WhatsApp web automatizada né Pedrinho é ou uma conexão no socket lá direto deles tem também essa

isso E aí o que acontece o o WhatsApp né o meta enfim ele ele te vê como se fosse um outro meio né que como se tivesse eh como se fosse Alia alguém usando manualmente Mas você tá fazendo automação diferente da api oficial que já foi Projetada para isso então se uma API oficial sei lá vai disparar 1 milhão de mensagem o meta já tá ciente que cara a pi foi construída para aquilo aí na pi oficial você consegue chegar nesse volume consegue sem ter problemas de banimento por exemplo é igual aqui na na auto

tick a gente tem vários clientes usando a nossa api né a gente tem uma API chamado usap e as pessoas não t problema com bimento por quê Porque seguem ali as boas práticas tá então é uma questão de você ponderar né você não quer seguir as boas práticas Você já quer ter uma coisa e já sair disparando oficial vai pagar um pouquinho mais caro Ah não quero economizar mas eu eu tenho a disciplina cara api não oficial dois peço das medida né Pedrinho o uso da AP in oficial ela vai demandar de você um esforço

grande né assim para poder dar manutenção né Você tem problemas de estabilidade então tem tem pró eas nos dois nos dois eh nas Duas escolhas Eu acho que o interessante é que a gente comece a educar as pessoas para elas entenderem que também app oficial do WhatsApp ela também é uma possibilidade né Ela também tem benefícios ela não é só ali uma coisa ruim que a galera né Principalmente a turma do Fundão aí vê como como uma coisa ruim ela é legal né Eu acho que que você precisa entender o que que ela é né

e ver se faz sentido pro teu modelo de negócio tá para ver que você vai aplicar o caminho oficial ou não oficial tá um segundo tipo de integração Legal são os chatbots que a gente já falou aí que são esses programas né que interagem com os usuários de maneira automática né respondendo perguntas frequentes fazendo algumas tarefas simples tá eh e o grande benefício é o atendimento é reduz aí a carga de trabalho humano né E eles estão disponíveis gente o dia inteiro né você constrói um chatbot para WhatsApp e ele vai tá disponível o dia

inteiro para atender seus clientes né que nem o caso lá do do robô que me envia o boleto né todo todo mês da da minha internet tá uma outra tecnologia que é interessante falar é são crms tá crms aí que são sistemas para gerenciar eh clientes tá fazer relacionamento com cliente e você pode integrar um CRM diretamente no teu WhatsApp para gerar para para gerenciar as interações aí com os clientes né acompanhar atendimento né personalizar atendimento Tá bem então você pode utilizar o CRM como um grande um grande aliado aí no teu atendimento de WhatsApp

né e eu trouxe aqui para vocês a zpro Inclusive eu nem vou mostrar não vou mostrar nada porque senão não vai dar tempo mas é uma plataforma que a gente tem aqui de multiatendimento uma plataforma bem avançada aqui na zdg que ela tá incluída aí no na nossa turma eh avançada chamada passaporte cdg e inclusive na segunda-feira né no Dia 10 a gente vai fazer uma demonstração ao vivo o Hugo depois vai vai compartilhar com vocês o link aí também para quem tiver interesse de se inscrever nessa Live também quiser participar aí uma live gratuita

a gente vai mostrar todo o sistema por dentro é uma plataforma aí que integra né com ap oficial do WhatsApp tem a opção de usar ap e não oficial né E ela trabalha ali com tickets de atendimento né Tem várias construções integrações com inteligência artificial integra com typeb integra com ntn né então assim você integra com tudo né e e é uma solução que eu venho desenvolvendo né Eh já há bastante tempo aí e não é só ela não tem só o olhar do desenvolvedor né a gente pega muitas pessoas que são desenvolvedoras eh de

Alto calibre aí mas não trabalham com WhatsApp então não entende as peculiaridades da ferramenta né Então essa ferramenta eu construí unindo todo o conhecimento de desenvolvimento com o conhecimento que eu tenho ali do WhatsApp né O que que é ideal de se fazer ali na hora que você constrói uma estrutura para enviar uma mensagem Quais são os cuidados que você deve ter né qual que é a boa prática para se trabalhar ali de uma maneira ideal muitas vezes o desenvolvedor que cria uma ferramenta muito robusta ele não sabe ele nem usa o WhatsApp direito então

ele não entende Tá bem então é uma ferramenta bem legal E aí depois o Hugo vai vai compartilhar com vocês aí quem quiser participar da Live vai ser muito bem-vindo a gente vai mostrar a ferramenta por dentro tá vou mostrar aí todos os detalhes dela né e o que que eu acho que é interessante pessoal disso tudo que eu falei até agora né Eh é bem importante que você compreenda né todo esse poder que o WhatsApp tem né as diversas formas de integração que tão disponíveis né Eu acho que isso é crucial para qualquer empresa

que quer aproveitar né o máximo aí do Poder do WhatsApp para se comunicar com os seus clientes né Eu acho que utilizar essas integrações utilizar esse sistemas utilizar as apis elas podem transformar de maneira significativa tá a forma como você interage com o teu cliente isso vai proporcionar com que você tenha um resultado incrível tá eu eu falo isso com bastante tranquilidade né porque realmente é um diferencial competitivo aí no mercado eh vou puxar agora aqui um pouquinho acho que a gente já tá temos mais 20 minutinhos Então vou ver se eu dou uma acelerada

aqui agora eh que isso aqui é uma parte bem ante né que é como implementar essas eh essas estratégias né Acho que tudo parte aí da de planejamento e estratégia acho que uma parte importante do de qualquer projeto é você saber planejar ele é você saber montar uma boa estratégia Antes de Partir paraa ação eu mesmo Por exemplo quando criei a comunidade edg eu não tinha plano nem estratégia nenhuma eu fui realmente assim eh como a gente costuma dizer né eu fui trocando a Roda do carro em movimento tá eu criei um negócio é eu

criei um negócio Como é que é PED é ajustando em produção né É sabe eu criei um negócio na brincadeira não imaginava que ia ter o alcance que tinha quando vi o negócio Explodiu e eu tava ali com um problemaço um bom problemaço para resolver né que Possivelmente se eu tivesse planejado criado uma estratégia eh eu não teria sofrido com várias coisas mas acho que isso também é da do caminho de aprendizagem acho que a gente vai errando né E vai melhorando Acho que o mais importante é você tá disposto a a a melhorar né

ah botou um tant de gente deu um problema que que eu vou fazer para resolver né baixa a cabeça ali frita e bola pra frente tá então assim que que você precisa fazer você tem que saber como identificar as necessidades do seu negócio ou do negócio para o qual você vai oferecer o serviço tá primeira coisa analisar os processos internos da empresa tá isso você pode fazer de uma maneira genérica ou se você tiver um cliente específico você pode fazer especificamente para aquele cliente ou se você vai fazer paraa sua empresa especificamente paraa sua empresa

né então você precisa avaliar Qual é o processo atual de comunicação Como é feito o atendimento ao cliente para você conseguir identificar quais áreas vão se beneficiar dessa automação e dessa integração né então por exemplo se você quiser fazer uma análise mais genérica Ah vou pegar um exemplo de uma pizzaria né qual área pode se beneficiar da automação da Pizzaria ah enviar um cardápio online tirar um pedido automático pelo WhatsApp né então já é uma uma análise mais genérica Ah não eu tenho ali o eh a venda do do senhor Zé na esquina da minha

casa ali e ele trabalha que qual que é o processo ali dentro que eu posso posso beneficiar o Zé o seu Zé que trabalha na venda então você pode trabalhar com abordagem genérica tá bem montar vários eh vários eh anos mais genéticos você pode pegar clientes específicos e analisar também esse processo interno mas é importante que você faça essa análise bem objetiva tá bem eh definir objetivos que a gente fala né estabelecer um objetivo Claro né de como você vai melhorar esse atendimento como você pretende aumentar as vendas como você vai por exemplo otimizar uma

campanha de marketing de um cliente então defina os objetivos e metas Claras para que você consiga né Realmente medir esse resultado né e um outro ponto importante é o feedback dos clientes né é importante ouvir né O que os clientes estão falando tá porque você precisa atender a expectativa do cliente você precisa ajustar a tua estratégia conforme seja necessário então é muito importante tá bem eh eu acho que na verdade o cliente é a parte mais importante de qualquer empresa né sem ele eh dificilmente a sua empresa existirá né então para que a sua empresa

exista para que o seu curso exista para para que o seu negócio exista o cliente é a a o sangue é o motor é a coisa mais importante que você tem é o seu ativo mais importante éo cliente eh Outro ponto escolher aqui realmente a integração certa tá eh para diferentes objetivos vou trazer três exemplos suporte ao cliente como é que você pode trazer uma integração certa para uma empresa um negócio que precisa de suporte ao cliente tá você pode oferecer para ela chatbot automação como você pode oferecer isso usando NH tá o NH é

uma ferramenta muito fácil para você configurar um fluxo ali eh de trabalho automático né um workflow que responda perguntas que resolva problemas comuns que né que redirecione uma solicitação complexa para um ser humano então o nhn é uma ferramenta que vai trazer todas as a tudo que você precisa tá é uma caixa de de ferramentas que vai trazer todas as possibilidades para para que você faça esse suporte ao cliente você crie esses fluxos automatizados de trabalho de uma maneira simples e muito intuitiva tá integração com CRM também é interessante né você centralizar ali todas as

interações do teu cliente numa plataforma né isso Vai facilitar que você faça o acompanhamento do atendimento você faça uma gestão de tickets de atendimento né no caso ali a gente utiliza eu indicaria para vocês a zpro né que é a nossa ferramenta aí mais avançada dentro do passaporte cdg no Mark né Acho que eh a gente pode atacar dois pontos principais a questão de campanhas personalizadas né Como que o ntn entraria nisso né você pode utilizar o ntn por exemplo para segmentar a base de cliente tá você pode segmentando essa base Você pode mandar uma

campanha específica e personalizada via WhatsApp mesmo utilizando ali uma integração de nin tá eh que que você vai colher como resultado disso um aumento aí no engajamento um aumento na taxa de conversão da sua campanha aí personalizada de marketing né é um outro ponto legal no Marketing que a gente pode eh utilizar eh para análise de dados né então você pode integrar aí com ferramentas de análise para monitorar desempenho tá de campanha ajustar estratégia em tempo real então É bem interessante cai ali naquela questão ali do CRM né então você vai centralizar todas as interações

de uma plataforma e a partir dessa plataforma você consegue ter as métricas ali de de maneira mais clara bem questão de vendas tá eh gestão de leads como é que você faz a gestão de leads é interessante utilizando uma ferramenta por exemplo como NN tá você pode automatizar a captura tá e a nutrição desses leads com ntn integrando ntn com todos aqueles nós que tem lá tem que un zilhão de nó que você abre ntn você sabe nem o que que você vai usar tanta possibilidade que tem né é e o que que é importante

que por exemplo você se você você não quer ficar ali batendo cabeça que você busca ajuda especializada né o pessoal da Auto já tem uma vasta experiência já tem anos de experiência com a ferramenta eles fala assim ô Hugo Eu quero construir aqui uma campanha de captação de leads e eu quero nutrir ele desse jeito x y z Como que eu faço vai falar para p você vai criar um nó com esse aqui ligar nesse Ligar naquele outro dar o Play e tá pronto né então eh você pode aprender sozinho ou você também se você

quiser queimar algumas etapas Você pode buscar ajuda especializada tá bem isso é bem válido aí né dependendo da velocidade que você precisa precise imprimir no seu projeto né e outro ponto legal aí é o followup né Acho que eh o acompanhamento automatizado desses leads né então lá dentro NN você pode construir um fluxo de trabalho automático para acompanhar esses leads garantir que o contato tá sendo rápido que o contato tá sendo eficiente né que você tá atingindo os potenciais clientes da melhor maneira possível tá eh passando aqui mais para baixo passos para implementação a gente

eu ia mostrar mas não vou mostrar configuração de NN é instalar se você não quiser instalar o Hugo instala para vocês ou fornece o serviço ou ensina como você vai fazer né configuração Inicial mesma coisa se precisar configurar não sabe como o Hugo vai te ensinar nos cursos que Hugo tem o tem aí vários cursos gratuitos né Eh que fornece esse conhecimento básico se você quiser se aprofundar se tornar um profissional mais experto no assunto ele tem os a as ment os acompanhamentos aí eh pagos né os cursos mais avançados Com certeza você vai est

muito bem servido em ambas as as opções aí legal e criação de fluxos também nós vamos pular né eu ia criar um fluxo não vou criar mais porque também nós já estamos muito próximo de encerrar Achei que ia ser mais rápido mas eu falo demais e já estamos aqui quase no final e eu ainda tô tem coisa para falar ainda tem as perguntas hein pedente vai puxando as perguntas para você responder mas vai dar vai dar tempo Vai dar tempo tá então eu vou eu vou no máximo aqui mais 10 minutos é 9 8:29 eu

paro e a gente você acha que pode ser pode pode pode ó dá para ir aí até aí põe até 8:40 estourando tá Não beleza não acho que eu vou acelerar Vamos acabar antes mas enfim e criação de fluxo de trabalho que que é o primeiro ponto tá se eu começar a falar bobagem de a você me corta viu Hugo Você até tem mita po eu que que é o primeiro ponto que eu acho que você tem que ter na sua mente é definir o objetivo tá para criar esse fluxo de trabalho por exemplo vou

fazer o envio de uma campanha né então com esse objetivo definido o que que eu preciso de nós e de componentes NN para criar uma campanha um um um fluxo de envio de campanhas Ah vou usar um atendimento automático né qual que são os nós e qual que são todo ali o o o caminho que eu vou utilizar os componentes que eu vou utilizar para criar esse fluxo definido ou objetivo você parte ali realmente Então você tá vendo que tem toda a questão que eu falei para vocês de planejamento estratégia então gasta um pouquinho de

tempo planejando estrategi que isso vai te trazer ali um pouco mais de velocidade no teu projeto tá definido objetivo Você vai pra criação do fluxo né criar um fluxo NN é uma coisa gostosa demais gente é uma coisa que você pega uma caixinha você puxa joga ali né você puxa um um fiozinho col cola no outro ligou né então assim é é uma coisa realmente inacreditável tá a facilidade que que o ntn traz para você construir né um fluxo de trabalho que inclua todos os passos necessários para atender teu objetivo né que processe dados complexos

que traga ali eh tarefas automáticas tá bem eh realmente o ntn traz uma assim uma caixa de ferramentas completa e de fácil uso para você construir esses fluxos Tá bem então definir o objetivo criou o fluxo O que que você vai fazer você vai testar tá então antes de botar em produção teste tá valide você tem que garantir que o fluxo tá funcionando tá bem e e realizando os ajustes que forem ajustes que forem necessários né muitas vezes a gente testa testa 1000 possibilidades aí vem um um divido lá e e gera a a 100

que você não tinha percebido que era possível né você coloca lá um negócio que que que é para escrever um número a pessoa consegue de uma maneira colocar uma imagem aí você fala Jesus como é que é o bugador de sistema cara esses cara existe né Essas pessoas e esses são os são os melhores testadores sabe porque o cara você você põe o botão de não ex soft a prova de bug cara é cara tem tem os caras que são os bugador você fala você imagina que o cara não vai fazer o negócio e os

Car consegu você fala gente é por isso que que é importante o teste tá testar validar para que você entenda aí né Eu já fui testador cara hoje a gente tem que fazer os testes com base nos critérios de aceite do software e também imaginando como o usuário vai se interagir cara agora dois critérios dois tipos de critérios cara tem gente que é criativa te falar tem gente que tem uma criatividade assim inacreditável para para bugar um sistema mas assim e é trabalhar com software faz parte trabalhar com software é assim não existe nenhum software

pessoal nenhum sistema que ele tá 100% redondo que você vai colocar rodar e não vai precisar ajustar né É por isso que por exemplo NN não sei qual que é a frequência de atualização mas imagin que toda semana ou pelo menos uma vez por mês sai uma versão nova por quê Porque porque o pessoal vai usando vai identificando vai atualizando tecnologia né vai trazendo melhoria Então os sistemas eles estão em constante em constante evolução tá então é importante você ter esse mente tá você vai usar um sistema Possivelmente Você vai precisar ajustar ele no meio

do caminho tá então tenha isso isso bem claro aí na sua cabeça eh considerações técnicas tá e melhores práticas aqui a gente belza Pedrinho Antes de tu finalizar posso só puxar Car algumas perguntas rapidinho po Pode sim sei que a gente já tá com um tempo assim pessoal vai mandando aí suas dúvidas tá de preferência pessoal por favor dúvidas relacionado ao tema né eu tô vendo que o pessoal começa a perguntar aqui de outras coisas o que eu posso responder eu tô tentando responder aqui no chat tá mas para que eu possa mostrar aqui pro

Pedrinho tem que ser algo de preferência com o tema que tá sendo abordado tá pessoal deixa eu até ver aqui calma aí alguém Pedrinho vou puxar aqui uma uma não tá muito relacionado ao tema mas eu acho que tu vai saber responder né O Douglas botou aqui assim ó Por que Pedrinho da Nasa Ah cara é que assim eh nas empresas que eu trabalho né Eu sempre soluciono alguns problemas muito complexos que as pessoas não consegue não conseguiam desenrolar E aí eles começaram a me chamar de Pedrinho da Nasa de uma maneira carinhosa assim porque

aqu negóci assim aí agora a NASA vem né tu resolvi um problema a agora a NASA vem é tipo asas coisas assim sabe aí o pessoal começou a chamar né e no começo eu tinha criado o nome o nome do meu projeto né Zap das galáxias eu fui num momento eu fui obrigado a alterar né Por Algumas questões E aí casou bem naquele momento o Pedrinho da Nasa e o Zap das galáxias né Foi um negócio meio meio interessante aí por isso que eu comecei a usar Pedrinho da Nasa e depois a gente evoluiu PR

zdg né que carinhosamente significa Zap das galáxias né para quem é da antiga sabe é que já responde aí a segunda dúvida aí do Douglas tá Douglas é é abreviação de zap das galáxias né o projeto aí do Pedrinho deixa eu ver aqui Pedrinho se tem mais dúvidas aqui pessoal vai mandando aí aproveita agora que o momento é agora deixa eu ver aqui vai começar a falar de novo aí é só aí acabou é aí depois tem uma aqui que eu vi da leisan ela postou deixa eu ver aqui calma aí Opa cadê tem uma

aqui que ela viu agora eu eu me perdi aqui que ela falou Deixa eu ver existe também deixa eu ver esse aqui que que ela perguntou Ah tá isso aqui foi um comentário Tem um aqui que ela perguntou Pedrinho talvez não tô achando mas eu vou descrever para você ela perguntou né se o sistema eu acredito que deve ter sido algo referente à tua comunidade Ela tá perguntando se tá relacionado só ao WhatsApp ou tem para outra outros canais tipo Instagram Facebook não meu foco é WhatsApp no começo eu dei uma dei uma caminhada ali

por Facebook Instagram mas eu resolvi focar em WhatsApp minha especialidade WhatsApp o conteúdo que eu entrego é totalmente focado em WhatsApp de WhatsApp entendi que ela colocou aqui é exclusivo WhatsApp ou a gente consegue criar robô para o Instagram é mais WhatsApp né PED é até tem umas aulinhas de Instagram nem atualizei é muito são muito antigas até porque a parte do Instagram é bem é bem desafiador né Pedrinho cara hoje dia trabalhar com eh o Facebook que é o Messenger e o Instagram o Direct você vai ter que usar api oficial Obrigatoriamente tá eh

as APS não oficiais elas estavam funcionando até pouco tempo mas tá nossa tá muito difícil eles não permitem conexão estável durante muito tempo é bloqueio é é bem diferente da rigidez que a gente encontra no WhatsApp sabe é bem bem mais fechado e travado é quem sabe né futuramente isso fica aí mais público né pedinho mais fácil né mais acessível vamos ver né Beleza Pedrinho pode dar continuidade aí então vontade legal então vamos lá ó eh tava falando aqui sobre as melhores práticas né eh e e considerações técnicas paraa criação de fluxos e automações seja

utilizando o ntn Né o WhatsApp eh as ou os dois integrados né primeira coisa é a questão de segurança e privacidade Esse é um tema importantíssimo tá bem eh a gente não vê as pessoas falando porque a gente não vê muitos muitos problemas com lgpd Mas eles existem Então quando você vai trabalhar com coleta de dados de pessoas você vai interagir com as pessoas é importante que você assegure tá que os dados dos clientes eles estejam protegidos e eles sigam aí as normas da lgpd eh isso aí você pode falar assim para mim Ah mas

isso é bobagem nunca vai dar problema é bobagem até o momento que você tem um problema então é importante que você entenda um pouco né E tenha ali a os processos mínimos de segurança na coleta desses dados se você vai coletar dado de cliente né numa interação é importante que você você não utiliza o seu token não esteja exposto sua senha não esteja exposta né sua estrutura tem o mínimo de segurança possível para que não haja um vazamento né então você tem que ter esse acesso controlado também você precisa restringir esse acesso às integrações e

aos dados que a gente chama de dados sensíveis tá bem apenas para as pessoas autorizadas então é importante a questão de segurança privacidade é uma coisa muito importante teu cliente também Ele precisa saber o que que você tá coletando dele tá você não vai ficar coletando número de telefone sem ele saber que você tá coletando esse número você não vai coletar o e-mail dele sem ele saber que você tá coletando né então a gente precisa ter a maturidade suficiente para entender que isso é além de uma boa prática isso aí é a prática correta né

a prática dentro da legalidade para que você trabalhe com automações e integrações utilizando ntn e WhatsApp questão de escalabilidade isso é uma coisa importantíssima eh porque às vezes você você começa um projeto que nem eu comecei na brincadeira achando que não ia dar nada quando v o negócio explode bum né então você precisa tá preparado para escalar a tua automação né o Hugo ele vai saber falar muito melhor do que eu mas ele já tem uma experiência enorme aí como construir uma estrutura de nhn que vá trabalhar com requisições eh elevadas né com alto fluxo

de requisições né hoje em dia acho que vocês instalam no formato né de fila né com worker separado os componentes hoje são Olha que coisa mais louca inicialmente nhn era tudo num lugar só né O banco de dados era eraa até SQL Elite qual que era er é SQL Elite mesmo dentro do próprio servidor um arquiv Minho servidor Aí você pega ali depois de 8 meses um ano a galera moendo ntn os caras vieram com post grive vi eram com a estrutura os componentes do do NT todos separados sabe aí você fala olha só que

ó perdão palav Mas putz Olha que legal a evolução que o ntn teve né então hoje em dia você consegue trabalhar de uma maneira eh com uma escalável de uma maneira tranquila se você setar o ambiente e a solução da maneira correta é importante que você tem essas informações né se você não sabe como fazer busque né O Especialista busque Auto tique Busque o Hugo tá para saber como fazer isso de maneira segura né E você vai só uma observação Pedrinho deou até te cortar pessoal o Pedrinho Fal fala uma coisa importante eh muitas pessoas

acabam né até usando ali o modo fila do ntn mas m das vezes é no simples instalar ali com um instalador mas não entendem a estrutura não sabem muito às vezes escalar às vezes P para você ter uma ideia das pessoas que entram em contato com a gente falando assim meu NT ele deu problema Adivinhe que modo tava pila porque a pessoa a pessoa vai lá usa um instalador aí tá lá né cria lá estrutura é modo fila mas ela acha que não precisa dar manutenção que nunca vai dar problema que vai funcionar aí quando

dá problema aí recorre a gente então Pessoal a questão que é o seguinte é necessário sim Vocês se especializarem em desenvolvimento de automação no ntn mas vocês também tem que se especializar na parte de infra porque vocês não podem esquecer é uma aplicação rodando no servidor de vocês então é da responsabilidade de vocês manter essa Instância funcionando e funcion fando bem tá e não basta simplesmente usar um instalador do fulano do ciclano não você tem que entender a parte de infra como as coisas funcionam lá dentro como escalar como dar manutenção Ok é não adianta

nada você ter um carro de Fórmula 1 você não souber para que que funciona cada botão que tem no volante você vai ter uma super ferramenta e não vai não vai conseguir passar a marcha do negócio entendeu então assim é importante que você tenha esse conhecimento né e na questão de escalabilidade você tem que monitorar a ferramenta você vai ter que fazer atualizações regulares você vai ter que manter o ntn é estável que nem você falou você vai ter que né dá todo um suporte ali para que a ferramenta continue funcionando da maneira ideal né

com as integrações sempre atualizadas né inclusive para você conseguir aproveitar todos os recursos né que a ferramenta te oferece senão você não consegue aproveitar nada exatamente o outro ponto legal né segurança escalabilidade terceiro ponto super importante é a questão da manutenção e o suporte né Eh documentação gente o ntn as APS WhatsApp principalmente oficial elas tem uma documentação muito extensa e muito completa né que você pode acessar e com certeza você vai conseguir resolver muitas coisas vai conseguir desenvolver muitas coisas com base nessas documentações tá bem E caso você tenha dificuldades busque um suporte T

técnico especializado né tá com problema n ele gente vai pro lado do Hugo da Auto vai buscar informação com quem já passou pelos erros que você tá provavelmente tá cometendo nesse momento tá bem então assim não é vergonha nenhuma pedir ajuda né vergonha nenhuma procurar conhecimento né Eu acho que isso aí é uma é um grande é um grande diferencial né pessoas que que buscam aprender tá bem e aí o que que eu acho que dessa dessa parte que eu falei para vocês é que eh é uma implementação eficaz né de uma integração com WhatsApp

eh usando ntn eu reforço ela pode transformar né significativamente a comunicação e o atendimento do seu cliente tá mas você precisa ter estratégia tá um bom planejamento você precisa executar isso de uma forma cuidadosa para que você possa aproveitar o máximo todas as oportunidades que as ferramentas te fornecem que o ntn te fornece que a page WhatsApp te fornece que um CRM te fornece só dessa forma você vai conseguir alcançar um resultado incrível um resultado fora da curva e vai conseguir aí realmente vender mais trazer mais satisfação e ter um um né um resultado otimizado

no teu negócio e a gente tem só mais C minutinhos eu vou pular aqui essa parte eu ia trazer dois estudos de caso tá bem mas eu acho que a gente pode pular e falar da comunidade a gente falou bastante do passaporte cdg e mas eu f Po falar se quiser tranquilo não tranquilo vou falar dessa parte aqui mais importante que eu acho que é mais relacionado ao negócio né que só as métricas que você precisa analisar né Eu acho que são quatro métricas que eu julgo muito importantes por isso eu resolvi trazê-las aqui para

vocês mas a primeira métrica que você vai analisar no teu projeto é a taxa de engajamento tá Como que você mede a taxa de engajamento monitorando a quantidade de mensagem lida respondida pelo teu cliente tá tempo de resposta isso é uma coisa importante Qual que é o tempo médio de resposta que o teu cliente Eh que que que que existe para que o seu cliente receba né o atendimento taxa de conversão Tá qual que é a conversão de leads Quantas pessoas entraram foram impactadas quantas pessoas pagaram quantas as pessoas compraram né então é a terceira

métrica super importante a taxa de conversão e uma quarta métrica importantíssima é a questão de satisfação do cliente né então acho que você tem que eh esse é um pilar importantíssimo do negócio é saber se o cliente tá satisfeito tá bem e se ele tá aí realmente eh se você tá conseguindo realmente impactar ele da maneira correta eh e que vai trazer resultados e benefícios pro seu negócio tá bem eh eu acho assim que o o que fica disso tudo aí fazendo um resumo geral né acho que a gente pode recapitular Nesses últimos três minutinhos

de forma rápida né a importância do WhatsApp PR os negócios a gente falou aí né Eh da enorme base de usuários alta taxa de engajamento né e da essência de quão essencial né Eh a comunicação pelo WhatsApp ele é no meio Empresarial no meio dos negócios eh a questão de integrações com WhatsApp né Eu acho que a gente falou sobre vários tipos de integra ações api oficial né uso de chatbots uso de CRM como escolher a integração certa para atender a necessidade específica aí do seu negócio e a gente falou aí também de implementações né

com ntn né Eh como explorar eí criar uma estratégia para identificar a necessidade do negócio como implementar uma integração eficaz né utilizando aí a a plataforma de n como você vai permitir com que isso automatize tarefas e permita com que você faça uma gestão centralizada do fluxo de trabalhos do dos fluxos de trabalho que você criar tá bem os resultados e os estudo de casa a gente pulou né mas tudo bem estão cansado de ouvir comunidades edg passaporte DG Pedrinho da Nasa isso aí não vem ao caso né mas acho que assim as métricas também

são importantes que a gente falei rapidinho mas eh sempre importante monitorar essas métricas também usar algumas ferramentas eh para analisar performance e garantir aí a eficiência dessas integrações tá E qual é a grande importância aí dessas integrações bem feitas tá pessoal primeiro ponto já vou encerrar viu dois minutos eu fecho e vantagem competitiva tá é empresas que implementam integrações de WhatsApp bem feitas também elas conseguem melhorar a comunicação com o cliente e também obter uma uma vantagem competitiva significativa frente aos seus concorrentes tá bem a experiência do cliente né experiência do cliente eu acho que

uma integração aí eficaz Ela traz um uma melhor experiência pro cliente eu acho que S aumenta não só a satisfação do cliente mas também a fidelidade a lealdade do do seu cliente ao seu negócio ao seu produto ao seu serviço tá bem e por último né mas não mais importante né e a eficiência operacional acho que assim uma automação que centralize os processos elas reduzem significativamente aí a carga de trabalho né manual e melhora a eficiência do seu negócio tá bem então resumindo o resumo da opera aí é esse acho que a gente bateu nas

8:40 e agora eu vou voltar aqui pro outro monitor e tá aí Hugo Muito obrigado pela oportunidade de trazer esse esse conhecimento para todo mundo e compartilhar essas informações aí com o pessoal Deixa eu voltar para cá agora Deixa eu voltar aqui Pedrinho Muito obrigado cara pela aula né sobre aí e essa visão de negócio com relação ao WhatsApp eu acho isso muito importante por isso que eu fiz questão né de chamar você porque como a gente estava conversando n Anes da Live cara parte prática né ferramentas api chatbot né é o que a gente

mais tem né mas acho que falta né no pessoal deixa eu até mudar aqui a ficar melhor esperto eh falta no pessoal ter essa noção de negócio sabe entender que cara dá para fazer muito dinheiro com soluções de WhatsApp por quê Porque é o que o pessoal está buscando né como o Pedrinho falou hoje até o seu Manoel ali da padaria cara ele tem um WhatsApp né ele faz um atendimento ali né no bairro dele ali com WhatsApp né o cara que vende um cachorro quente ali e tal né não tô desmerecendo aqui mas é

para você entender que cara hoje tá dominando E é isso que as pessoas estão buscando né e cara só vai ter sucesso mesmo quem tá se especializando nisso quem tá procurando entender mais sobre isso seja para você que quer eh vender como um serviço né criar um produto um serviço em cima disso como você que quer melhorar os processos né o atendimento aí da sua empresa né pedrino que não é só também vender como serviço é melhorar o atendimento ali a experiência na na própria empresa também né É exatamente eu acho que o WhatsApp é

Como costumo falar ele ele pode atingir qualquer projeto seja profissional Seja pessoal seja o seu projeto seja o projeto de uma pessoa que você atenda né então acho que o poder do WhatsApp como a gente falou bastante né Hugo ele realmente é uma coisa ass incrível sim verdade bom pessoal já faltam 20 minutos aqui paraas né Ó daqui a pouquinho lançamento da Auto Academy e bom como o Pedrinho né já deu uma pincelada ali no z pro inclusive pessoal assim que terminar a Live a gente vai compartilhar os links também nos nossos grupos tá eu

só consegui colocar aí no chat porque o YouTube não deixa eu colocar nos comentários porque tem que encerrar a Live primeiro né os comentários fica desativado pra gente mas assim que terminar Já vou deixar nos comentários fixado e vou mandar também no grupo tá então entra lá depois para você se informar mais sobre esse projeto que vai ser lançado agora dia 10 não é isso Pedrinho confirmando né dia 10 segunda-feira isso isso mesmo é dia 10 a gente vai fazer a demonstração acho que o Hugo mandou aí né comunidades.com.br bar passaporte inscrever tá até mandei

agora de novo aí nos nos comentários tá quem quiser se inscrever é gratuito tá não tem custo nenhum para acompanhar aí a demonstração na segunda dia 10/6 beleza pessoal então vamos reservar agora né esses últimos minutin aqui para falar sobre um um pouquinho da Auto Academy né Eh o pessoal aí que segue aí né as nossas redes sociais faz parte dos grupos acompanha também os vídeos aí do YouTube já deu para ter mais ou menos uma noção do que é auto chque Academy é claro que ainda tem pessoas que tem dúvida né tem pessoas né

como o caso aí da Franc Nage eu tava até interagindo com ela aí no chat Hugo eu não sei o que que é o que que é auto academ né Tem gente que tá tendo uma percepção de uma coisa mas vou fazer um overview aqui novamente Tá eu vou aproveitar vou até compartilhar aqui a tela novamente para mostrar para você aqui um slide tá que inclusive está lá no nosso Instagram tá se você segue a autti aí Eh Ou se ainda não segue tá é @auto Brasil tá e você vai poder acompanhar ali os nossos

posts e nós temos esse post aqui da Auto acadm tá pessoal eh tá aparecendo aí para todo mundo né tá tô vendo aqui pessoal seguinte a autotip Academy ela vai ser o ambiente de ensino exclusivo da Auto tá eh o pessoal aí que já se se inscreveu em nossos cursos né tanto intensivão curso de setup eh também tem um curso de m né que foi um dos nossos primeiros cursos sabe que os cursos estavam disponíveis pela hotmart ok que inclusive é uma excelente plataforma nada do que reclamar o suporte é excelente nada do que reclamar

tá porém a gente percebeu que tinha umas certas limitações para coisas que a gente queria fazer futuramente tá E uma delas é o Hub de instrutores ok que que acontece eh a gente não quer só fornecer um espaço eh para ensinar as pessoas né Para que elas possam se capacitar em automação de marketing a gente também quer dar oportunidade para pessoas como você mesmo que às vezes é até um aluno Hugo eu sou um aluno não conheço nada de ntn agora que eu tô conhecendo pelo Canal de vocês né por outros canais também mas Poxa

eu tenho um desejo de um dia poder ensinar né uma coisa que eu aprendi apliquei aqui na empresa então apliquei num cliente virou um case de sucesso eu gostaria de compartilhar isso com a comunidade você vai ter essa oportunidade pelo auto Academy coisa que a gente não conseguia pela hotmart Então esse foi um dos principais eh fatores tá de a gente ter mudado de plataforma então a auto academ plataforma de ensino tá onde você vai poder conferir todos os cursos da atic que já existem incluindo os novos tá que agora é o curso de chatbot

com inteligência artificial tá inclusive as pessoas já estão mandando mensagem pra gente perguntando quando é que vai lançar Poxa eu tô precisando muito disso vocês vão ter acesso também a esse curso Ele não tá disponível na hotmart ele é exclusivo da Auto Academy tá eh E você também vai ter acesso a cursos de outros instrutores que futuramente estarão presentes também eh na auto tick Academy tá o Pedrinho da Nasa também já já tá convidado aqui tá Pedrinho Tipo se você falar assim cara tem alguma coisa aqui de WhatsApp que eu quero ensinar vai tá disponível

para você disponível para todas as pessoas que já são especialistas aí na área né os nossos parceiros e também vai estar disponível para você tá mesmo que você não seja aí muito conhecido não tem um canal enfim mas você tem um valor a agregar com a comunidade você pode eh fazer parte ali do nosso grupo a gente vai vai montar um um um um grupo mesmo e a gente vai instruindo os instrutores ali tá Então como aqui fala é um ambiente colaborativo que vai reunir os profissionais que amam ensinar né que no caso são instrutores

e os profissionais que estão em busca de constante capacitação né que são os alunos então Ali vai ter pessoas que é aluno vai ter pessoas que é só instrutor mas também vai ter pessoas com os dois perfis tá então se você é um instrutor na área de automação de você vai poder enviar mensagem pra gente tá a gente vai depois lá no grupo deixar ali um meil de contato para você entrar em contato conosco para que a gente possa te instruir como você publicar seus cursos lá na autotip tá e outro ponto que eu já

via me esquecendo o outro motivo também que fez a gente migrar foi porque tava recebendo muitas eh como é que se fala muitas mensagens de pessoas querendo eh ter acesso mensal né Deixa eu até parar aqui a apresentação voltar aqui eh o que que acontece o curso na hotmart ele era anual então a pessoa né que queria ter acesso ali o conteúdo ela tinha que fazer uma matrícula anual tá onde ela teria acesso ali a um ano né E ela pagaria ali um valor cheio né que na época se eu não me engano a gente

começou com R 497 Depois teve um um um reajuste foi para 5$ 597 E aí as pessoas estavam tendo acesso a um ano porém a gente recebia muitas mensagens pessoas falando assim Poxa al eu preciso aprender ntn cara eu preciso desse conhecimento que às vezes pessoal não é uma questão de luxo né Pedrinho às vezes aprender determinadas coisas não é porque assim ah eu quero só ter mais um conhecimento no meu currículo não é porque as pessoas precisam né às vezes tá em fase de projeto ali né pessoas com um projeto para entregar para outra

e às vezes precisa ter acesso desse tipo de conteúdo então a gente coletou esses feedback né que foram vários E aí eu defini aqui com o time e falei galera vamos botar a nossa própria plataforma para ter assinatura mensal então um outro benefício também um outro diferencial na auto Academy é que você vai poder fazer suas matrículas mensais tá ou anual que já existe tá sendo que qual vai ser a diferença Deixa eu só compartilhar aqui novamente a tela botar aqui na parte de cursos tá já são 8:48 pra gente também não bom tá aparecendo

aí para vocês bom por exemplo o nosso curso aqui intensivão tá antes de mais nada só vou fazer um breve resumo aqui vamos lá esses são os cursos pagos que vão estar disponível na auto Academy Ok esses quatro ú aqui Eles já já estavam disponíveis lá pela hotmart tá agora na auto AC você vai ter acesso além deles tá a esse aqui exclusivo que Inclusive a gente acabou de divulgar aí o cupom tá se você anotou Assim que abrir as matrículas já usa o cupom para garantir 50% de desconto no primeiro mês de matrícula tá

lembrando que não se aplica para outros meses é só no primeiro mês de matrícula 50% de desconto tá então esse aqui é para quem quer desenvolver chatbot inteligente tá hoje quando a gente fala de chatbot é muito as pessoas falando chatbot básico que é o quê a pessoa manda mensagem o chatbot vai lá Responde essa mensagem né É um autor responde nesse curso aqui tá depois que você abrir aí você pode acessar tá se quiser agora auto.com e.br bar cursos Tá acessando aqui a l page você vai ter mais detalhes aqui a gente vai fazer

o seu chatbot para um outro patamar ele não vai somente interpretar um texto ali no atendimento do WhatsApp e responder com um texto fixo né que é o padrão do chatbot não a partir de agora através desse curso você vai conseguir criar um chatbot que ele interpreta o texto e o áudio do seu contato se o seu contato mandar mensagem para você falando assim eu queria saber mais informações sobre o produto o seu chatbot vai conseguir interpretar o áudio dele fazendo a transcrição do áudio para texto tá o YouTube ele faz isso mesmo que você

suba um vídeo lá no YouTube se você não informar nada do seu vídeo nem título nem descrição nem tag o YouTube já sabe do que se trata o seu vídeo porque ele transcreve o áudio do seu vídeo então é exatamente isso que você vai aprender aqui no curso de chatbot inteligente você vai aprender a transcrever o áudio em texto esse texto vai com um prompt da Inteligência Artificial que vai gerar uma resposta tá lembrando que essa inteligência artificial ela pode estar conectada a uma base de conhecimento da sua empresa então se a pessoa chegar e

perguntar Hugo eu gostaria de saber quanto custa o intensivão ntn a inteligência artificial vai lá na minha base de conhecimento pegar a informação do valor e vai responder a pessoa Independente se ela mandar texto e se ela mandar áudio e ainda tem bônus o seu chatbot ele vai responder em texto Mas ele também pode responder em áudio e ainda pode responder com a voz clonada seja sua ou de qualquer outra pessoa que você quiser Fantástico isso aqui é algo que eu não conheço Talvez assim alguém ensinando do básico a avançar talvez você vai aprender aos

soltos aí né na internet mas de forma estruturada só nesse curso aqui tá bom intensivão ntn como todo mundo já conhece é o curso mais completo desenvolvimento de workflow então se você quer dominar as automações do ntn o intensivão é para você tá curso completo foi exatamente que eu tava falando agora com Pedrinho pessoal ntn não é só simplesmente usar um instalador instalar o ntn e acabou não é isso você tem que cuidar da sua Instância você tem que saber Qual é o momento de escalar né quando ela não tiver mais aguentando o tranco ali

Ok você tem que saber corrigir bugs e se a distância tiver um bug e se numa atualização que você fizer no ntn quebrar o seu ntn e parar suas automações você sabe lidar com isso ok então o curso completo de setup do auto Não é só para instalar Ok mas é para você saber configurar de forma profissional dar manutenção de forma profissional e escalar de forma profissional Ok próximo curso formação completa de ntn ntn full stack automation basicamente pessoal é os dois cursos com 20% de desconto tá eh os cursos aqui Eles já vão estar

com um desconto anual Tá eu já vou mostrar rapidamente para você mas adquirindo full stack você vai ter acesso aos dois cursos como se fosse ali até até por menos do preço que um tá por exemplo o te você assinando Eh claro ele só tem plano anual é como você pagasse ali R 75 mais ou menos por mês tá e você vai ter acesso aos dois cursos se você se matricular em apenas um desses aqui mensalmente você vai pagar 97 Ok então ftech é para quem ter quem quer ter acesso a esses dois cursos aqui

ou seja formação completa pagando em média R 75 por mês na assinatura anual tá bom E para finalizar o nosso nosso curso aqui mtic né que basicamente foi o nosso carro chefe para você que quer ter a sua própria ferramenta de automação de marketing Tá Hugo já tenho muito gasto né com ferramenta a com ferramenta B Olha a entregabilidade não tá boa Poxa queria ter mais sucesso no e-mail mar o caminho é MK Tá da mesma forma né que tanto eu Pedrinho sempre Estamos procurando trazer para vocês né ótimas ferramentas open source o m que

é um deles voltado para Marketing tá e-mail marketing e é necessário que você também domine a infra dele para que você possa cuidar ali do seu Mark né para poder atualizar corrigir bugs e é uma excelente ferramenta para você aí ter sucesso nas suas campanhas de e-mail tá bom bom temos 6 minutos antes de eu falar aqui sobre como vai ser a questão aqui dos planos né mensal e anual Deixa eu só ver aqui algumas dúvidas que o pessoal tá perguntando tá vamos lá deixa eu ver aqui Pedrinho se quiser fazer um comentário fica à

vontade também tá cara Não tranquilo pode ó não peguei Cadê trouxe vários esclarecimentos cadê ah tá aqui o pessoal ó pessoal tá perguntando aí ó Cadê o cupom pessoal eu mostrei o cupom eu mostrei o cupom né porque o pessoal Ah vou entrar no finalzinho da Live né porque como vai ser às 9 horas aí eu vou ver qual cupom pessoal eu não vou falar se bem que o pessoal já tá most aí no chat beleza mas aí é por conta de vocês que vocês vão criar mais concorrência porque são apenas 100 unidades Ok então

assim não mas mostrar o cupom tá eh cadê anotei Ah tá vamos lá a Fran neid Ah tá profid então respondi lá a sua dúvida né que você não sabia o que é auto Academy e agora você quer saber sobre a diferença dos cursos já existentes pro Academy então como eu informei é basicamente os mesmos cursos tá eh sendo que ter uma observação provavelmente as atualizações pessoal eles devem ficar mais para auto tick Academy agora tá Porque de fato a gente não vai conseguir administrar duas plataformas tá então a gente tá vendo a possibilidade tá

não tô aqui falando que vai ser certo tá mas a gente vai ver a possibilidade de migrar alguns alunos tá lá da hotmart para auto acado Ok então se você se matriculou né algo Poxa matriculei mas pensando ali que i ter atualização você vai ter acesso à atualização pela Auto cacado tá então fica tranquilo vamos lá tem mais pergunta aqui tô deixa eu ver aqui não peguei o cupom Entra no grupo Tiago não tá no grupo cupom cara o cupom eu botei aqui olha aí no chat que tu vai ver o pessoal aí tá tá

colocando aí no chat eh deixa eu ver aqui tá picotando o áudio é porque já já tá no final F ass a Live não tá nem mais aguentando aqui Michel aqui Michel Ó daqui a pouquinho Michel 9 hor Michel tá ansiosíssimo né ontem mandou mensagem pra gente já quer não se matricular no curso de chatbot quem mais aqui Opa Hugo boa noite Preciso fazer matrículas isoladas ou assinatura mensal garante o acesso aos cursos ah pessoal uma outra observação também o pessoal tá pensando que a auto Academy é como se se fosse ali uma Netflix Por

exemplo algo eu vou pagar então por exemplo r$ 97 vou ter acesso a todos os cursos não pessoal é ali é um catálogo de cursos tá sendo o que você vai escolher qual curso você quer se matricular se você chegar e falar assim Hugo minha necessidade agora é desenvolver o workflow vai lá e se matricula no intensiva um tá por exemplo deixa até compartilhar aqui a a tela calma aí que já Abou aqui Ah tá beleza deixa eu só remover aqui vou compartilhar aqui aqui de novo apresentar compartilhar a tela aqui intensivão pessoal por exemplo

Vocês foram lá eh algo o quero me matricular agora no intensivão que é o que eu tenho mais necessidade quero desenvolver o workflow pessoal agora vocês vão ter essas duas opções tá falta menos de 2 minutos vocês vão poder escolher mensal tá que é R 97 por mês ou vão poder escolher anual tá o anual vocês vão poder parcelar lá se vocês quiserem até 12 vezes no cartão tá sendo que no anual você praticamente vai ter 50% de desconto tá se você considerar aqui R 97 em 12 meses né Hugo eu acredito que eu devo

ficar um ano no curso porque eu não quero só estudar as aulas já gravadas mas eu quero também pegar as ali as atualizações e tal se você for fazer o mensal ao final de 12 meses vai sair mais caro vai sair o dobro tá Então nesse caso vale a pena você pegar o tá Mas se você falar assim não eh tem alguns módulos ali no vão que me interessa já tem algumas coisas ali que eu já sei então vai de mensal porque às vezes você só vai ficar ali do TR 4 meses aí compensa Tá

mas vai ficar pelo menos mais de 6 meses vai de anual que você vai ter 50% de desconto tá pessoal falta 45 segundos deixa eu ver aqui puxar aqui últimas perguntas deixa eu ver Marcos Antônio Hugo o valor mensal dá acesso a todosos cu for não como eu acabei de explicar Aí tá Ah sim então Frade Opa deixa eu até tirar aqui que acontece tem alunos que já tá praticamente no finalzinho já de expirar tá então assim de fato acho viável a gente ver os alunos recentes tá que se inscreveram agora a pouco talvez nem

sabiam da que acam de sim migrar eles tá mas não vai ser todos os alunos OK Até porque alguns já basicamente consumido bastante ali do dos cursos tá bom pessoal estão abertas as matrículas dos cursos Ok então fique à vontade agora para poder acessar o site da aoti a nossa equipe já tá monitorando aqui né o nosso o nosso servidor tá e Vocês já vão poder fazer as matrículas tá bom E aí qualquer dúvida a gente vai se interagindo ali pelo grupo Ok Pedrinho Muito obrigado cara pela sua participação aí tá e cara se tiver

uma outra oportunidade de fazer aí uma live no seu canal cara pode chamar a gente que será o maior prazer tá bom show muito obrigado pela oportunidade agradecer todo mundo aí pela audiência eí Não deixe de acessar também lá o canal da comunidade zdg seguir dar uma força para pra gente viu fica todo mundo com Deus aí um beijo no coração show de bola pessoal obrigado para todos que ficaram até aqui e nos vemos aí até uma próxima Live Valeu pessoal