RETA FINAL | ÉTICA | CORREIOS

[Música] E aí pessoal tudo bem sejam bem-vindos a uma aula importantíssima código de ética e aí estão ansiosos essa é a última semana reta final o dia da prova está chegando pessoal já vou dar uma dica rápida para você eu recomendo no dia da sua prova você comece exatamente por aquela matéria na qual você tenha mais facilidade e a matéria do código de ética dos Correios ela costuma ser questões muito mais simples muito mais fáceis Então quando você chegar na prova você não tem experiência com provas você não está acostumado com aquele ambiente é provável

que você fique um pouco nervoso Então comece por ética porque são questões mais fáceis mais simples e quando você sentir o prazer aquele gostinho de acertar algumas questões isso vai te dar confiança vai reduzir os seus níveis de cortisol você vai ficar menos estressado terá confiança e mais mais tranquilidade para resolver as demais questões Tudo bem então a aula de hoje é a última aula sobre ética que você vai assistir nós vamos abrir aqui o código de ética dos Correios vamos estudá-lo de ponta a ponta analisando cada ponto do Código de Ética E à medida

que formos avançando na leitura eu vou destacando para você como que a banca poderá cobrar cada tópico na prova tudo bem Então é aula definitiva para que você acerte todas as questões em prova Então pessoal sem enrolação direto ao ponto nós vamos colocar aqui na tela para você agora o código de ech dos Correios documento oficial está inclusive ali no site dos correios tá bom e tá aqui ó código de ética de conduta ética e integridade dos Correios vocês vejam que são 13 páginas né Nós temos aqui 13 páginas ó aqui no total então um

documento curtinho com muito custo benefício vamos lá galera iniciando aqui o capítulo um primeira coisa pessoal o código de ética de conduta ética e integridade dos Correios Visa a prevenção de desvios éticos de Conduta e a consecução de seus objetivos organizacionais promovendo a disseminação disseminação da identidade corporativa e de orientações sobre os compromissos de agir sempre de acordo com princípios fundados na legislação e na ética em todas as relações e sobre as sanções consequentes do descumprimento desses dispositivos pessoal já quero que vocês pressem atenção exatamente nessa parte aqui ó compromissos compromisso de agir e volta

aqui para mim veja que Logo no início desse documento ele já diz para você qual que é o objetivo de sua existência e exatamente explicitar para você como que você deverá agir no Exercício da função Então as questões de prova da IBFC elas virão exatamente dizendo isso para você perguntando situações fictícias ali do dia a dia e vão tentar enquadrar essa situação hipotética com um dos incisos do código de ética para que você entenda a partir da interpretação dele qual seria a forma correta de agir então por isso eu destaquei a palavra chave aqui agir

porque é justamente isso é muito provável que a banca IBFC ela traga algumas situações ali do dia a dia do carteiro do motociclista motorista e vai perguntar para você qual seria a postura correta a postura a a postura b a postura C ou a postura D Então já pega esse raciocínio porque é justamente isso que a banca vai cobrar de você na prova bem Então pessoal continuando aqui a nossa leitura vamos lá esse código de conduta ética integridade é de observância obrigatória por todos os membros do conselho fiscal lá lá lá L lá lá aí

você vai descendo aqui ó diz contratados empregados servidores empregados cedidos prestadores de serviços agentes Delegados e quaisquer pessoas que estejam a serviço dos Correios já volta aqui para mim novamente o código de ética não se aplica apenas a quem prestou o concurso Então quando você entrar nos Correios agora esse mês ainda Amém você será um empregado Público Federal contratado diretamente pelos Correios porém H lá na empresa também haverá o jovem aprendiz haverá o terceirizado haverá pessoas ali a as pessoas que fazem a limpesa do prédio São pessoas que não fizeram concurso para entrar ainda assim

elas estão sujeitas ao código de ética Então se cair na sua prova dizendo que a essas pessoas não se aplica o código de ética você já vai assinalar como resposta incorreta inclusive vocês perceberão que por exemplo existem carteiros e motoristas que trabalham nas Entregas de Encomendas cartas porém existem motoristas dos Correios que não fazem entreg de encomendas por quê eles são terceirizados eles nem usa o uniforme dos Correios vocês não ali que no dia a dia tem motorista que pega uma carga num CDD num CE e leva para um CTC ele faz transição somente entre

as unidades dos Correios Eles não estão autorizados a Fazer Entregas por quê Porque a Lei não permite que a empresa terceirize a sua atividade fim a atividade fim é justamente a entrega de encomendas e cartas ainda assim olha só que situação interessante ainda que eles não tenham autorização para atuar na linha de frente a entrega dos objetos mesmo assim eles estão sujeitos ao código de ética dos Correios então fica ligeiro isso aí pode cair na sua prova então continuando aqui pessoal ele vai dizer aqui no ato da Posse o que vai acontecer eh compromisso dos

Correios compradores de serviços vamos descendo vamos descendo aqui Artigo terceiro o presente código é baseado nos princípios constitucionais explícitos e implícitos nas leis 8429 e 12846 E aí vai dizer aqui sobre algumas caracterí né E essas leis pessoal elas regem a administração pública tá então para quem é trabalha diretamente pra União essas leis são aplicadas no caso o código de éa dos Correios eles se inspiram né ele se inspira nessas leis para poder agir então aqui ele fala sobre identidade corporativa da empresa e Visa nortear e fomentar uma conduta ética nos relacionamentos dele com as

partes interessadas que são acionistas clientes sociedades fornecedores e colaboradores pessoal eu duvido muito que venham questões nesse nível de pergunta Tá mas aprofundando um pouquinho mais só para não deixar desejar quando nós falamos dessas todas essas partes envolvidas no ecossistema dos Correios existe um termo em inglês chamado stakeholders tá para quem gestou administração ou economia sabe do que eu estou falando existe a empresa existem todas as partes interessadas na atuação da empresa quais são as partes interessadas você Como funcionário o cliente é quem recebe a prestação de serviço os fornecedores que fornecem produtos e serviços

para os Correios Então existe toda uma cadeia de suprimento na qual a empresa está inserida Esses são os stakeholders seria uma questão para cair nesse nível seria uma questão de nível muito difícil eu duvido muito que caia pessoal a prova é para nível médio é para carteiro então não faria sentido vir nesse nível Mas fica a dica aqui para você para que você sinta mais confiante ainda tudo bem então continuando Nossa leitura negócio dos Correios Qual que é o negócio dos Correios soluções que aproximam missão dos Correios conectar pessoas instituições e negócios por meio de

soluções de comunicação e logística acessíveis confiáveis e competitivas qual que é a visão ser uma plataforma física e digital integrada de excelência para o fornecimento de soluções de comunicação e logística eu quero chamar a sua atenção aqui pessoal para esse essa expressão aqui ó logística acessível O que que significa isso os Correios pessoal não são uma empresa comum como qualquer outra não é o Mercado Livre não é a kangu não é nenhuma empresa de logística comum do mercado a ideia de uma empresa pública pessoal que é o caso dos Correios é atuar é suprir Uma

demanda que o mercado não seja capaz de suprir então por exemplo um dado que eu vou dizer para você aqui Brasil tem aproximadamente 5600 municípios aproximadamente 294 dão lucro para os Correios o restante não dá Então olha que coisa interessante Por que que os Correios operam em todo o Brasil mesmo sem ter lucro em grande parte deles por ser uma empresa pública e a ideia de uma empresa pública é não atuar somente onde tem rentabilidade mas atuar com objetivo de suprir a necessidade da população então é uma logística acessível eu quero que você faça um

desafio aí coloca cocad no Mercado Livre fazer uma compra não falando mal tá pessoal Inclusive eu sou cliente do Mercado Livre uso com muita frequência tem muito respeito pelo trabalho deles mas veja que quando você talvez faça uma compra na outra ponta do país você veja que talvez o full não funciona ou o frete fica muito caro por quê Porque o Brasil é gigantesco pessoal é um país de dimensões contin é muito caro para você fazer entrega em todo o país e mesmo assim os Correios T uma coisa chamada capilaridade que que é capilaridade Não

não é de cabelo não uma palavra que a logística né a ciência logística toma emprestado ali para dizer justamente isso que que é algo capilar é algo que está presente em todo o território nacional então quando o código de ética diz que o correio tem que oferecer uma logística acessível ele está dizendo justamente Isso é uma logística que a atender a todos não apenas quem pode pagar entende isso por isso que os Correios estão presentes em lugares longinos eu mesmo quando já trabalhei nos correios me lembro era muito comum empresas como Fedex como DHL elas

pegarem regiões nas quais era muito difícil a entrega o que que elas faziam elas repost avam por correio entregar porque só o correio ia em determinadas comunidades ou em regiões muito distantes então aprendam o que que é a tal da logística acessível voltando aqui pra tela nós temos alguns valores aqui indicados pela empresa só voltar meu canetão aqui pessoal valores adaptabilidade para responder com agilidade flexibilidade as demandas partes interessadas tratando os riscos envolvidos Aí temos aqui aprendizagem contínua integração o que mais o que mais integridade de todas as relações orgulho de servir a sociedade orientação

ao futuro respeito às pessoas valorizando as competências e presando por um ambiente justo seguro e saudável Muito bom responsabilidade e compromisso com o resultado da prestação de serviço no uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio pessoal eu chamo a atenção de vocês aqui para esses dois pontos aqui ó respeito às pessoas que eu vou colocar numa canetinha respeito às pessoas e também aqui ó no uso dos recursos Volta para mim aqui Comandante põe na tela o que que significa isso pessoal Respeito as pessoas é muito provável que hajam questões al na prova

no sentido de que situações de conflito talvez você vai lidar com um cliente que tem uma posição política diferente na sua e num país polarizado como nós pessoal isso é muito comum Tá talvez você vai lidar com um cliente que acha que o Lula tem que morrer tem cliente que acha que o bolsonaro tem tem que morrer e aí qual que é a sua posição você sempre tem que ter uma postura neutra e respeitosa diante das da da população o cliente Cidadão ao qual você está servindo bem E esse respeito às pessoas não é apenas

para quem está lá fora na empresa que são os clientes é dentro da empresa também por exemplo é proibido nos correios você entrar com camisas que façam apologia a causas você não pode chegar lá com a camisa do seu partido político você não pode fazer manifestações dentro da empresa iso é proibido porque a ideia da organização doas é você suprir Uma demanda da sociedade no que se refere a logística e não usar como palco e plateia para defender as suas opiniões e posições muito cuidado com isso e uso consciente do recurso e eu estive nos

correios pessoal né por 13 anos e eu vi ali Como que o uso de papel era intenso então quando o Carter ia pra rua por exemplo ele levava não só as cartas ele levava alguns objetos registrados alguns cedex mesmo pequenininhos e o documento no qual eram registrados esses objetos chamava de loec existe até hoje no correio você vai ver lá uma loec ela é um papel assim são vários papéis eh Nos quais estão listados todos os objetos que você levou pra rua para você poder prestar conta depois do retorno daqu eles que foram entregues e

os que não foram entregues e nos últimos tempos Os Correios estão eliminando a loec eles o correio utiliza hoje um celular o smartphone que a empresa te dá e todas as informações estão ali digitais num sistema chamado sgpd quando você for pra rua lá de carteiro você vai colocar sua matrícula lá no sgpd e vai dar a sua saída pra rua Então em vez de você levar aquele monte de papel você coloca tudo no sistema que acontece também para os motoristas e motociclistas antigamente é muito comum utilizar o rdvo o rdvo era um papelzinho você

colocava ali se o carro tava amassado Riscado você tinha que fazer alguma manutenção hoje em dia não existe mais o rdvo foi totalmente extinto e utiliza-se hoje o Correios Frota o sistema de gestão de todos os os carros e motocicletas do correio então você coloca ali combustível se precisa fazer manutenção e se já tem ali Talvez uma varia que você não percebeu toda a gestão da frota dos Correios é feita por meio do aplicativo e qual que é o norte disso aqui uso consciente dos recursos Então veja aqui ó coloquei para vocês uso consciente dos

recursos que que é isso é você entender que a empresa tem um papel social no que se refere à sustentabilidade Os Correios estão deixando de usar esses recursos de papel não são tão sustentáveis e migrando para o digital você imagina por exemplo a quantidade de arquivo que você economiza tendo tudo isso num HD né no caso da nuvem o correio na nuvem ao invés de você utilizar ali o arquivo físico cheio de poeira ocupando ali centenas de metros quadrados para arquivar Aquele monte de documento Tudo bem pessoal então aqui ó Capítulo quatro pessoal é um

dos mais importantes para você estudar para quem acompanhou algumas aulas lá no YouTube que eu dei aulas gratuitas inclusive deve estar mais ou menos por dentro do tema os mapas mentais que tá aí que eu te dei né Você recebeu aí de você que entrou aqui pro grupo Vip você vi que os mapas mentais nós abordamos bastante esses pontos aqui do artigo quto porque ele é justamente muito relevante tem muito peso PR sua prova então diz aqui ó vamos lá os Correios Pera aí que eu quero um canetão mais legal e não eu quero Amarelo

os Correios adotarão o seguintes princípios éticos sem exclusão de quaisquer outros que estejam implicitamente inseridos nesse código então vamos lá dignidade e respeito à pessoas valorização da vida e afirmação da Cidadania preservando a integridade física e moral respeitando as diferenças individuais e a diversidade dos grupos sociais com igualdade Equidade e justiça já vou chamar a sua atenção aqui veja pessoal que o código de ética Ele defende a diversidade dos grupos sociais a sociedade ela é um tecido social subdividido em vários grupos de várias religiões de várias crenças de vários credos vários posicionamentos políticos opção sexual

e você como empregado dos correios e a empresa também como empresa pública todos nós devemos respeitar essas diferenças Então você tem que respeitar a posição política das pessoas a sua religião por exemplo quem é adventista do sétimo dia ou quem é judeu ou tenha qualquer religião e defenda que não se pode trabalhar ao sábado a lei protege esse direito uma lei de crença de liberdade religiosa consciência religiosa essas pessoas não são obrigadas jamais em hipótese alguma de trabalhar aos sábados por quê é a liberdade da crença dessa pessoa então toda essa liberdade e defesa da

diversidade estão ali abarcadas no que se refere a diferenças individuais e diversidade dos grupos sociais tudo bem Vamos continuando a nossa leitura vamos lá impessoalidade e prevalência do interesse público sobre interesse particular com objetividade e imparcialidade nas decisões nas ações e no uso dos recursos da empresa lembra que eu falei para vocês para quem assistiu alguma aula minha gratuita por aí eu já comentei isso aqui inclusive e quando os Correios Pessoal estão na prestação de serviço você não pode favorecer um em detrimento do outro Você deve sempre ter as suas atitudes pautadas na impessoalidade Então

você da mesma forma que você trata uma pessoa muito rica você vai tratar uma pessoa muito pobre da mesma forma que você trata uma pessoa muito influente você vai tratar uma pessoa que seja anônima então a impessoalidade é você não tratar as pessoas individualmente mas tratar os cidadãos como eh merece ser tratados Independente de sua condição social então integridade honestidade e probidade lá L lá L lá legalidade e respeito à legislação nacional e dos países Nos quais os Correios atuam ou venham atuar bem como as normas internas que regulam as atividades em conformidade com os

princípios constitucionais profissionalismo que é o desempenho profissional com responsabilidade zelo baseado em valores sociais lealdade respeito mútuo compr comprometimento com resultados com a excelência e o aperfeiçoamento Empresarial sustentabilidade pessoal já vou destacar aqui ó sustentabilidade que se refere à atuação com responsabilidade ambiental Econômica social Cultural de forma equilibrada respeitando o direito à vida plena das Gerações atuais e contribuindo para a preservação das futuras muita atenção aqui pessoal porque esse tema de no que se refere à Ecologia está muito em alto em todos os concursos Inclusive para quem já tá estudando conosco aqui para o Banco

do Brasil é o projeto que nós já estamos lançando existe um conceito chamado asg ele se refere a toda a política da empresa no sentido de preservar o meio ambiente o que que é a sustentabilidade capacidade de você usar os recursos no presente sem comprometer os recursos das Gerações futuras Isso é ser sustentável então todas essas ações que eu citei para vocês aqui do correio os Correios tirarem a loec e colocarem o sgd tirar o rdvo lá dos motoristas e colocar o correio estrota eles estão abarcados aqui por esse princípio da sustentabilidade então muito importante

isso aqui é um tema que está muito em alta e é possível que caia na sua prova Inclusive para quem já está estudando conosco para o Banco do Brasil estamos postando a estamos iniciando a postagem de aulas no YouTube eh é um tema muito em alta e tem caído em vários concursos por aí voltando aqui transparência e a visibilidade dos critérios que n tem as decisões e as ações mediante como comunicação objetiva ágil acessível observados os limites do direito à confidencialidade já vou chamar a sua atenção aqui novamente eu vou colocar de azul uma seta

e um tridente ó o tridente aqui pessoal para você ficar ligeirão pessoal os Correios tratam no seu dia a dia com muitos dados sensíveis Eu já falei para vocês em aulas anteriores por aí para quem já me acompanha AL tempo a quantidade de dados sensíveis com os quais os Correios lidam Então os Correios sabem onde moram todos os juízes todos os policiais todos os traficantes todos Oficiais de Justiça embora os correis tenham que trabalhar com agilidade ele deve respeitar a confidencialidade é um exemplo muito cotidiano e muito corriqueiro no dia a dia é muito comum

que a pessoa vai receber uma encomenda e ela não fica em casa sabe que o cedex ele é feito são feitas três tentativas o cara ter o motorista motociclista vai três vezes na casa da pessoa para tentar encontrá se não tiver ninguém objeto vai pra agência mais próxima da casa da pessoa esse cliente recebe ali um aviso de tentativa de entrega para que ele munido de RG documento com foto possa retirá-lo na agência é muito comum para agilizar a situação o marido a esposa o filho vá em nome do cliente no CDD no ce e

fala que quer receber a encomenda olha mas não tem que ser uma agilidade o cedex não fala que mandou eh como que é mandou chegou o correi os Correios não se baseiam no princípio da agilidade tudo bem mas jamais pode violar a confidencialidade os Correios T que preservar e zelar a confidencialidade dos seus objetos então mesmo que vá o marido a esposa o filho que ele receba uma encomenda ele não tem autorização A não ser que tem uma autorização por escrito reconhecida em cartório com firma reconhecida para que possa retirar então é provável que na

sua prova a IBFC coloque essas situações possíveis o dia a dia para que você possa raciocinar É sempre assim pessoal eles vão colocar até uma decisão que seria razoável é seria razoável entregar encomenda pro marido não é verdade mas não pode existe um tipo de objeto também chamado mão própria não sei se vocês já viram ele vem com eles vocês não ver vocês verando no dia a dia nas cartas e Encomendas eles vêm com o símbolo do MP mão própria que que significa isso só pessoa só o destinatário pode receber eu mesmo já tive situações

quando eu fui carteira e motorista lá atrás de entregar numa casa uma pessoa tá com mão própria tá no nome da esposa e o marido juiz delegado federal queria receber não mas é minha esposa eu quero receber não pode porque é extremamente proibido entregar a quem que não seja de direito e eu entrego Encomendo a carta para essa pessoa que não é a quem o nome está ali indicado no mão própria o reio paga uma indenização para quem postou então essas situações do dia a dia elas meio que contrariam o senso comum das pessoas mas

você tem que basear sua atitude pelo que diz o código de conduta ética dos Correios tudo bem vamos lá pessoal continuando a nossa leitura eh do compromisso dos compromissos dos Correios em relação aos empregados então ele vai dizer aqui na relação com os seus empregados os Correios se comprometem a era o marca texto aqui legal buscar meios para propiciar um bom clima organizaci ional criando e mantendo um ambiente de trabalho saudável e seguro divulgar as informações não somente aquelas exigidas por lei ou regulamento de forma completa objetiva tempestiva igualitária estimular Entre todos os integrantes da

sua equipe o cumprimento integral deste código garantir a existência dos canais formais de comunicação para acolher e processar as diversas demandas de seus empregados inclusive para denúncias e resoluções de dilemas de ordem ética preservar a a privacidade e confidencialidade das informações pessoais de seus empregados ressalvadas as situações previstas em lei Nada a declarar aqui nada muito importante promover a igualdade de oportunidades para todos seus empregados em todas as políticas organizacionais lá lá lá ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual respeitar a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com entidades representativas

dos empregados sem perder de vista seus objetivos organizacionais e promover a diversidade assim como combater qualquer forma de discriminação serja de origem de raça sexo cor idade social ou de quaisquer outras formas de preconceito isso aqui é basicamente um review de tudo que nós falamos até o momento Então vamos seguir aqui pessoal do compromisso dos empregados em relação aos correios e pessoal aqui vai pegar um pouquinho hein então os empregados se comprometem a abster-se de fazer uso de de informação privilegiada obtida no exercício profissional na realização de negócios de qualquer natureza em benefício próprio ou

de terceiro estabelecer relações comerciais exceto as decorrentes de contratos com clausulas uniformes ou profissionais com empresas concorrentes ou parceiras dos Correios bem como com aquelas em que a empresa tem ou pretenda ter participação assim como a seus acionistas controladores em empresa do mesmo grupo Então pessoal muita ção aqui ó a essa questão da informação privilegiada lembra que eu falei para vocês você no dia a dia ali de empregado dos Correios você tem acesso a muitas informações e tem uma questão cai em todo tipo de prova e é possível que ca na de vocês também eles

vão dizer que no almoço de domingo fora do expediente sem uniforme sem crashar e o carteiro João decide comentar no almoço em família se ações presenciadas do exercício da função isso é certo ou errado talvez pelo senso comum embora aconteça na prática é óbvio pessoal é óbvio que as pessoas contam as coisas que vivenciam na empresa paraos seus parentes Mas isso é proibido exercício da função pelo código de ética você não pode compartilhar informações que você tem à quais você tem acesso dentro da empresa com seus familiares mesmo que sejam histórias interessantíssimas todo mundo vai

rir vai prender a atenção de todo mundo vai virar aquele bafafá no almoço de domingo você não pode e preservar o sigilo e a descrição de tudo aquilo que você vê no Exercício da função como empregado Público Federal dos Correios bem Seguindo aqui nossa leitura texto quer utilizar fraudulentamente de inverdade artifício ardil para alterar da Verdade ou induzir ao erro de modo obter vantagem para se ou para outre ou desvantagem para outre Ah esse aqui é interessante pleitear solicitar provocar sugerir exigir receber oferecer prometer ou dar qualquer tipo de ajuda financeira gratificação prêmio comissão doação

vantagem de qualquer espécie para si familiares ou qualquer pessoa para o cumprimento de sua missão ou para influenciar outro colaborador para o mesmo fim Então pessoal mais uma um caso bem interessante que pode cair na sua prova aqui é muito comum muito comum em dezembro agora realmente na semana do Natal os carteiros ganharem caixinha eu dou caixinha pro meu carteiro pessoal dou sim porque ele merece e já ganhei muita caixinha também quando eu fui carteira não vou esconder de vocês mas é permitido isso pelos Correios não é proibido você receber qualquer tipo de vantagem de

benefício financeiro ou não no Exercício da função pode nem pedir e nem oferecer Teve até um aluno dedo duro que mandou para mim lá no meu Instagram ele foi numa agência dos Correios uma agência agência própria aía era nem terceirizada e o atendente deu um feliz natal um um cartãozinho de Feliz Natal com PX claramente esse funcionário está sugerindo recebimento de uma caixinha só isso é gravíssimo gravíssimo o cliente denuncia isso pessoal funcionário pode passar pode passar não ele vai passar por um processo administrativo e Com base no código de ética ele pode ser demitido

pode chegar a demissão do funcionário por ele violou a ética a alma a integridade dos Correios então muito cuidado tá e já que é grupo ribber eu posso falar no dia a dia é óbvio que você vai receber pesso é óbvio tá vai dar no dia a dia al vai conhecer todo mundo a galera vai gostar de você vai querer retribuir o seu esforço a sua dedicação vai ter muita muita amizade na rua então chega a ser até deselegante eh rejeitar ali presentinho uma caixinha e é legal pessoal eu vou falar para vocês quem faz

bairro rico eu já fiz muito bairro rico eh tem umas caixinhas legais tá tem gente que ganha R 200 R 300 de caixinha eu já vi carteira que pega R 5.000 de caixinha em dezembro R 5 mas para quem faz bairros mais simples mais de comunidade tem um carinho muito especial ales você uma Tiazinha chegar para você uma senhora com R 1 que carteira minha caixinha para você e você vê que para ela representa muito aquilo R real Mas ela tá ela tá querendo demonstrar gratidão pelo seu trabalho então eu particularmente pessoal não conseguiria rejeitar

a pessoa quer te agradar de alguma forma então na prática todo mundo sabe disso é até comum que os carteiros cheguem tarde na semana de Natal porque eles vão mais devagar na rua conversam com todo mundo pega um monte de caixinha todo mundo sabe disso O gerente sabe disso mas isso é na prática no papel tá em qualquer questão de prova que você pegar você vai colocar isso é proibido bem legal pegar a caixinha vamos lá adotar boas práticas de mesa tela limpa visando não manter disponíveis a pessoas não autorizadas informações privilegiadas e dados pessoais

de Empregados clientes terceiros né que nós já comentamos tem muito a ver com essa questão da confidencialidade assegurar a utilização adequada das informações e recursos tecnológicos disponíveis Ih esse aqui é interessante apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequ ao exercício da função vamos parar aqui pessoal O que que significa isso aqui pessoal você tem que ir trabalhar com roupas minimamente decentes tá os Correios não exigem que você tem tem ou não tenha barba tem nada a ver isso aí pessoal tive Recebi muitos questionamentos aqui sobre isso Anderson posso ter barba antes posso ter não sei o

que pode pode posso ser feio pode eu fui feio a vida inteira no correio e nunca Fui demitido por isso nunca fui demitido por isso pode ser feio pode ser feio eu fui a vida inteira feio e nunca nunca deu problema mas você tem que ter um bom senso tá então você homem não vai chegar lá com vestimentas velhas com vestimentas velhas eu não vou nem dizer isso tá velho não seria o caso mas sujo mal trapilho com aquela camiseta do símbolo da maconha no peito né fazend na apologia a ao tráfico de drogas toma

cuidado pessoal cuidado com vestimentas polêmicas porque você dentro na empresa representa uma empresa pública federal tá isso vale para as mulheres também né com descrição com a caráter no que se refere à dignidade do ambiente tá pessoal existem roupas que você usa no dia a dia final de semana na praia numa festa existem roupas que você usa no ambiente corporativo e você precisa ter a noção disso bem vamos lá Seguindo aqui nossa leitura conhecer cumprir e elaborar e colaborar na disseminação desse código de ética integridade Ah esse aqui é legal pessoal comunicar imediatamente por meio

dos canais disponíveis a ocorrência de incidentes que possam provocar a violação da privacidade de dados pessoais e possa acarretar riscos aos titulares de dados à imagem da empresa a seus superiores de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse dos Correios eu vou grifar isso aqui eu vou grifar tá de vermelho deixa eu ver se ficou o vermelho bem legal aqui um vermelhão tá vermelho consegui ainda mas aqui ó anote isso aqui no seu caderno pessoal anote isso aqui no seu caderno porque isso aqui cai em prova vamos lá o código de ética ele

quer ele exige você comunique imedi ente não fazendo fofoquinha mas pelos canais oficiais da empresa toda situação que vá contra a confidencialidade das informações prejudique a imagem da empresa e que possa prejudicar qualquer tipo de cliente então sim os Correios querem que você seja dedo duro sei que isso é uma expressão Popular sei que existe uma crença Popular que é até um demérito uma falta de Honra para quem denuncia mas os Correios esperam que você faça isso por quê Porque na condição de empregar público você está ali para servir a população se você isso na

lógica do código tá pessoal a lógica do papel se você não comunica uma infração pra empresa pelos canais oficiais não é por fofoquinha é rádio peão é pelos canais oficiais existe canais de denúncia você pode comunicar para o seu superior aí se for o superior que tá fazendo bobagem comunicar para o superior dele ou existem mail de denúncia ali na empresa também qualquer você pode entrar agora mesmo no site dos correios veja que lá embaixo tem a aba denúncia você pode denunciar qualquer situação que você vir anonimamente tá pessoal existe idoria também para escutar tantos

tanto os clientes quanto funcionários pessoal é é muito comum em prova a banca traga esse tipo de pergunta que você prou um grande amigo seu com quem você trabalha mais de 10 anos que foi padrinho de casamento seu ou padrinho do seu filho e aí você pegou esse cara fazendo bobagem que que você fazer a banca vai tentar tocar suas emoções para que você não denuncie Mas é só você ser frio na prova você vai responder que você tem que denunciar todo e qualquer ato ou situação possa prejudicar os Correios a imagem da empresa os

cidadãos ou funcionários bem continuando aqui só voltando aqui pessoal cumprir os compromissos profissionais assumidos experient demais empregados e com a empresa lá lá lá L lá ah ise aqui pessoal anote isso aqui por favor evitar comportamento público inadequado não participar de grupamento inidôneo nem exercer atividade socialmente provável que que significa aqui é muito comum né Você sabe que o carteiro trabalha na rua carteiro motorista motociclista e você pode almoçar na rua por exemplo você não é obrigado a almoçar dentro da empresa na rua só que Imagine que situação é se cair na sua prova que

o carteiro ele no horário de almoço Olha só horário de almoço já dá a ideia que você não tá trabalhando estaria fora das regras da empresa você resolve tomar uma cervejinha naquele calor de 40º para se refrescar pessoal ISO seria uma conduta totalmente inadequada Então quando você estiver com uniforme na empresa você não pode não pode tá em ambientes de de reputação duvidosa você não pode consumir bebida alcoólica você não pode estar associado a nada que Manche a imagem da empresa Tudo bem então anote muito bem esse inciso aqui porque ele é muito importante para

a sua prova exercer as responsabilidades profissionais de gestão com transparência equanimidade orientando e motivando L lá ã conflito de interesse esse aqui pessoal obter prévia autorização da empresa para publicação ou exposição em ambientes externos de estudos pesquisas pareceres e outros trabalhos de sua autoria ou participação que envol conhecimentos relacionados aos Correios pessoal isso aqui é muito importante para quem me acompanhou desde o começo do ano aí quando eu ainda era empregado dos Correios vocês viam que eu tomava muito cuidado jamais poderia dar uma aula com a camisa dos Correios eu jamais poderia falar de coisas

que eu via no dia a dia ali Por quê eu estaria dando informações privilegiadas informações internas Então para que você fale em nome da empresa você necessita prévia autorização você já deve ter visto aí eh Há muitos vídeos no YouTube né a Globo a Band emissora de televisão acompanhando o dia a dia de um carteiro pessoal para que a aquela emissora possa adentrar na empresa fazer aquela entrevista ela precisa de prévia autorização Então não é chegar lá e vou entrevistar o carteiro não funcionário responsável por falar em nome da empresa deixe ali assessoria de imprensa

dos Correios alguém preparado formado e treinado para isso então você jamais hipótese alguma pode falar em nome da empresa na rua vamos lá pessoal seguindo preservar os interesses a imagem da empresa isso aqui nós já falamos de forma suscinta a intimidade privacidade a honra a imagem dos colegas exercício do direito de greve integridade dos Correios lá lá lá l l lá vamos descendo aqui vamos ver aqui o que tem mais que possa chamar a atenção pessoal na relação dos Correios adotar práticas de governança corporativa cumprir exigências necessárias do corret tramento proteção dos dados pessoais ser

transparente isso aqui seria mais PR os empregados internos né não afeta tanto os os carteiros ah pessoal para finalizar vamos ficar aqui ó atender aos clientes com cortesia e Respeito fornecendo orientações necessárias com Total clareza e presteza e transparência esse aqui pessoal tá mais relacionado à atividade do carteiro há partes aqui no código de ética que falam de relações com fornecedores contratuais isso aqui é mais pessoal do administrativo não faria sentido cair na sua prova de carteiro Talvez para quem vai fazer a prova lá de advogado de engenheiro aí faça sentido e a pessoa vai

lidar com relacionamentos contratuais do dia a dia com fornecedores e demais stakeholders no seu caso não você vai ser carteiro e com quem você lidará no dia a dia além dos colegas e superiores serão os clientes então há incisos aqui que fazem mais sentido para a sua atividade no dia a dia responder à solicitações de informações reclamações e críticas sugestões formuladas com rapidez e precisão essa parte aqui pessoal é mais para quem trabalha no na parte interna não tem muito a ver com vocês nas relações com os concorrentes também não vai cair muito para vocês

porque na parte de gestão Ah tá essa aqui ó pra gente finalizar da comissão de ética e das penalidades compete a comissão de ética da empresa aplicar este código de conduta ética integridade conforme sua Norma de funcionamento apurar mediante denúncia de ofício conduta lá atuar como instância consultiva orientar recomendar acompanhar avaliar objetivo na divulgação e capacitação vamos descendo vamos achar o que é realmente relevante para vocês deverá ser realizado treinamento periódico tudo bem A gestão desse código de ética da comissão de ética a transgressão de preceitos desse código de ética constitui infração ética passível de

aplicação de censura sem prejuízo de eventuais responsabilidade civil penal correspondente a serem apuradas em procedimentos próprios e da aplicação Alternativa de penalidades disciplinares pessoal muita atenção aqui porque como nós lemos lá inicialmente vocês viram lá em cima no capot dizendo que o código de ética dos Correios ele é baseado em outras leis federais né tem ali o código de ética dos servidores públicos da União Federais e o código de ética está baseado nele e é muito comum pessoal extremamente comum cair em prova questões que perguntam Quais são as penalidades aplicáveis pelo código de ética e

você viu aqui ó no Artigo 14 que a transgressão dos preceitos desse código constitui uma infração ética passível de quê aplicação de censura Então qual que é a penalidade que o código de ética pode apicar ao funcionário é a censura entenderam Anderson eu posso ser mandado embora com base num infração ética pode mas não é o código e ética que vai dizer para você você não vai ver em nenhuma linha aqui do Código de Ética dizendo que você vai ser exonerado exonerado não demitido porque descumprir alguma função dessa não faz a única penalidade sanção que

o código de ética prevê é a censura é como se fosse colocar uma estrelinha vermelha no seu currículo Essa é a censura é claro que como diz o texto aqui ó eh sem prejuízo das eventuais responsabilidad civil e penal correspondentes ou seja Digamos que um carteiro ele cometeu um crime dentro da empresa ele roubou a empresa as penalidades do código as penalidades para roubo não estão previstas no código de ética elas estão previstas na lei penal outro grupo de leis é óbvio que a censura que foi aplicada ao funcionário ela pode pesar negativamente no processo

que ele vai responder mas a penalidade de multa de ser preso de qualquer coisa mais pesada não é o código de ética que prevê o código de ética ele vai até a censura então anote seu caderno aí a penalidade do Código de Ética é a censura sem prejuízo obviamente de outras sanções previstas em lei específica Então como diz aqui o texto responsabilidade civil e penal bem então is Ficou claro talvez vocês nunca ten visto ess tema mas assim pessoal Digamos que um funcionário roubou algo na empresa a pena do roubo que seria no caso da

reclusão a pena de ser preso Está prevista no código penal não no código de echa dos Correios consegue entend isso quando o juiz vai decidir ele tem que tomar uma decisão com base a alguma lei E no caso a demissão ou uma multa não é o código de ética dos Correios que prevê é outra lei é uma lei lá fora Código Penal Código Civil então a lei que está na mão do Código de Ética a sanção a penalidade é a censura vou até colocar aqui ó caso algum aluno querido e desavisado não tenha se atentado

Olha só pessoal agora eu tô chique demais aqui ó escrever na tela para você censura Então essa é a penalidade que o código de ética pode aplicar a vocês tudo bem Vamos finalizando aqui agora nosso estudo Já estamos em quase 40 minutos de aula eu sei que vocês têm pressa pelo aprendizado então Seguindo aqui pessoal além da aplicação da penalidade de censura poderá a comissão de ética adotar as seguintes providências Deixa eu voltar aqui pro mar texto fica melhor para vocês verem tá aqui as seguintes providências adoção de outras medidas para evitar oá vio éticos

lavrando se for o caso acordo de Conduta pessoal e profissional Então pessoal além da censura é a penalidade que o código de ética pode aplicar é a censura ela pode recomendar e eh ajustes de Conduta sejam encaminhados isso é feito por meio do quê do acpp é justamente o acordo de Conduta pessoal e profissional e o encaminhamento de sugestão de dispensa de função de confiança a presencia da empresa a presidência de retorno empregado do Servidor requisitada ao órgão ou entidade de origem e lá L lá só para que vocês entendam o código de ética pode

mandar embora não ele pode recomendar Digamos que tenha um empregado que está emprestado de outro órgão código de ética não pode determinar esse empregado vai ser devolvido lá pra empresa de origem dele ele pode recomendar então isso são apenas recomendações mas eu vou destacar a única penalidade sanção aplicada pelo código de ética qual que é é a censura o resto é só recomendação bem pessoal eh Vamos descer aqui mais um pouco página 11 disposição Gerais Aí temos aqui mais uma vez essa questão de brindes e presentes no artigo 16 para C ou para familiares eh

as redações previstas no capo se aplicam a brindes presentes lá lá aí tem essa parte aqui pessoal que gera um pouco de confusão do artigo 17 é permitida a aceitação de brindes como tal entendida aqueles cuja periodicidade de distribuição não seja inferior a 12 meses e não tem o valor ou sejam distribuídos por entidade de qualquer natureza a título de Cortesia propaganda divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas comemorativas de caráter históric cultural Desde que não ultrapassem o valor unitário de R 100 muito cuidado pessoal com essa parte aqui não tá dizendo que

você pode receber caixinha tá existem situações muito específicas Digamos que os trabalhadores dos Correios foram por uma palestra é muito comum em eventos que o palestrante ali O organizador do evento eles deem brindes paraas pessoas nesse caso você pode receber o brinde pode desde que não seja o brinde do shake lá cada um vai receber uma pulseira aqui de R 100 milhões de reais né comprando todo mundo aqui para ter algum contrato especial com os Correios isso aí já seria um suborno Então existe um limite de presentees Então embora exista esse artigo aqui dizendo sobre

essa exceção a regra vocês vão levar pra prova de vocês que é proibido receber qualquer tipo de presente existem exceções Mas se cair numa questão sobre exceções é uma questão de nível mais difícil tá mas seriam casos muito específicos existem canais oficiais para receber isso não é uma coisa bagunçada vocês vão levar pra prova é o que nós vemos lá em cima diz que proibido acertar Leite ar para si ou para outra qualquer tipo de benefício em decorrência do serviço Prado Tudo bem então descendo aqui um pouco mais ouvidoria dos meios ela é responsável por

receber denúncias e manifestações de partes interessadas as denúncias são encaminhadas aos órgãos de apuração conforme denunciado lá lá lá lá caso de conduta ética de vigência e nada mais importante pessoal só para não deixar passar em branco eu vou dizer aqui para vocês caso a pessoa interessado em denunciar representar comparece perante a comissão de ética essa poderá reduzir a termo as declarações e colher a assinatura do denunciante bem como receber eventuais provas pra atenção aqui pessoal a ouvidoria eh existem muitas questões de prova pessoal na atualidade sobre idoria tá então tudo aquilo que não é

resolvido pelo saque é aquela a primeira instância com a qual o cliente entra em contato a ouvidoria pode receber a ouvidoria uma Instância máxima de reclamações intermediação de soluções de conflitos a idoria ela está apta para receber denúncias mas a pessoa também pode direto amente a comissão de ética e nesse caso Aqui está dizendo que a comissão de ética ela vai reduzir a termo as declarações ela vai documentar todas as denúncias inclusive ela pode colher a assinatura do denunciante e ainda receber eventuais provas olha só a comissão de ética ela está Ela tem mais poder

que a idoria uma pessoa for fazer qualquer tipo de denúncia a comissão de ética a comissão vai ter que documentar é pegar a assinatura e até mesmo receber provas tá então normalmente as questões de prova falam sobre idoria é um canal distância máxima para você registrar suas reclamações normalmente as questões perguntam né Nós vão dizer ali que o cliente entrou em contato com o saque não teve a resposta que gostaria e em Segunda instância foi paraa ouvidoria Esse é o processo comum mas ali dessa via comum que é saque ouvidoria ele pode ir direto paraa

comissão de ética que é uma coisa muito mais pesada documentada inclusive com colheita de provas Tudo bem pessoal ficamos mais ou menos por aqui eh vejam que o documento é muito rápido Tem gente que falou assim and Mas será que as questões vão ser fáceis sim pessoal nós lemos aqui praticamente fizemos uma leitura dinâmica sobre todo o código de ética e você veja que é muito intuitivo as questões de prova são muito intuitivas então espero que você tenha absorvido o máximo de conteúdo não gaste mais tempo essa semana com aula de ética essa aqui é

sua última aula de ética só para você refrescar a memória inclusive te dou a dica novamente você vai iniciar a sua prova por essa matéria porque são questões mais fáceis você vai conseguir responder ganhará confiança para responder as mais difíceis irá na sua prova tudo bem Então pessoal fica aqui o meu forte abraço e até o nosso próximo encontro até mais [Música]