#09 Como ser um profissional de endomarketing mais estratégico?

[Música] o Olá podcast andou marketing em Brasil toda semana com o episódio novinho para vocês hoje a gente tá com um convidado super especial aqui ninguém mais ninguém menos que o guru do em do marketing Carlos Palhares cabra seja muito bem vindo Obrigado por ter topado nosso convite eu sou fã do guru já fui aluna já foi melhorando acompanha e os conteúdos nas redes e agora estou muito ansiosa para ler o livro que ele acabou de lançar que a gente vai falar sobre isso é Carlos Seja bem vindo Obrigado Cris é um É uma honra

aí receber esse convite Eu já tinha visto e ouvido os últimos 8 episódios que legal ele ficar perguntando como é que a Cris vai me chamar quando é que ele vai me chamar Fiquei muito feliz com esse convite e é muito bom poder dividir aqui com seus ouvintes né sobre esse assunto que eu amo tanto e a gente se conecta por diversas razões que legal muito bom de ter aqui a gente realmente se conecta acho que temos tido trocas bem bacanas e não podia deixar de ser hoje te convidei estás aqui vamos ter um papo

muito bacana conta para nós um pouco da tua vivência além do marketing né e para quem não conhece explica um pouquinho né A questão do guru do marketing da onde que saiu o que que ele faz legal bom é oficialmente Eu trabalho com treino Marcos desde os anos 2000 por que que eu digo oficialmente esse nome ainda eu acho até tinha mas era muito início mesmo em termos de Brasil na se a gente for pegar os dois grandes teóricos brasileiros né o Saul EA finaliza né os primeiros livros acho que deles datam de 95 mais

ou menos lá então ainda era algo muito recente na mas lá por 97 quando eu paro na faculdade eu tive a felicidade de trabalhar numa agência de propaganda que não fazia somente propaganda o dono daquela agência gostava de se envolver em algumas demandas de RH Então esse foi uma sementinha na verdade plantada em mim na no início lá da faculdade pobres que sem nenhum julgamento mas eu por diversas vezes criando materiais de comunicação está eu não me sentia muito confortável vendendo produtos e serviços que eu não compraria então quando eu vi que existe um campo

para de repente crescer dentro das empresas e fazendo a comunicação interna e endomarketing e não Mais Comunicação Stella e o make vilã sei usar aí o 2000 eu já tava na pós a já tava a fim de mudar de área e eu fui na verdade fazer uma entrevista com a Analisa um colega meu de pós tinha trabalhado com ela na escala né que é uma grande agência de propaganda e aí ele falou olha Paulista eu te indiquei lá para analisá-la tá abrindo uma agência nova e eu falei poxa Gustavo não quero mais agência ele falou

não mas vai lá porque eu acho que é diferente e a gente ficou um tempão falando e eu saí de lá um mega Encantado oi e ela falou assim olha quem está aqui o meu segundo terceiro livro agora não lembro lê Daqui uma semana você me liga e você disse você quer essa varona então foi primeiro funcionário a ser chamado para trabalhar na rappi quando a gente não tava nem montado ainda né de lá depois de um ano e meio dois anos acabei virando sócio e fiquei por 19 anos em 2007 eu fui chamado para

dar aula na pós-graduação sobre comunicação interna endomarketing sigo até hoje então são 15 anos dando aula na a E aí lá em 2019 eu faço a minha saída societária já tinha o guru como rede social apenas E aí resolvi me dedicar para o guru falando do guru Então não é o guri tem duas grandes bases sólidas assim uma base que não tinha como ser diferente ficado aí capacitação bom né E aqui entrou em todos os meus cursos online eu tenho três cursos online você foi aluno de um deles sim né é junto há algo que

eu adoro fazer que é mentoria lá e também treinamentos dentro das empresas aí tem um mau um uma outra base sólida também que é projetos né eu fiz muitos projetos de trem do Market for um 19 anos focado isso aí nos últimos seis sete anos na área de planejamento da rep era dirigida por mim também então todos os planejamentos invariavelmente eu tava junto ali envolvido fazendo também Oi e aí não teria como ser diferente então também tem aqueles projetos que clientes demandam e eu desenvolvo do início ao fim lá então são essas duas bases aí

esse é o guru hoje legal então quer dizer assim que tu tivesse essa experiência de 19 anos na Ri Happy House que a gente pode dizer que a principal agência de endomarketing tinha ido Brasil até Talvez uma das mais tradicionais e com contas muito grandes né uma estrutura muito muito sólida e eu lembro que tu contaste que que passou por diversas áreas lá dentro então assim né exercitou em fez a gestão das mais diversas tipo de atividade dentro de uma agência de anel marketing E aí em certo momento da carreira resolve aí colocar o guru

no mercado com esse foco de desenvolver os profissionais que eu acho que é muito legal né desenvolver para ajudar encontrar um foco para entender o mercado entendeu oportunidades por O Hades e com muito conhecimento na área é isso que chama atenção assim porque às vezes a gente eu mesmo procurando posts mentores às vezes uma assessoria de carreira né existe bastante desconhecimento com relação ao mercado por por motivos enfim em óbvio né porque é um mercado mais restrito tá ganhando mais força agora enfim Então isso é muito muito interessante assim né eu grande nome guru né

quando eu criei vez ideia de uma parte de mim que achava de repente Poxa mais uma soberba Talvez né eu falava Poxa guru do Rei do Mate mas o nome ele vem vinculado a uma criança minha Eu definitivamente acredito que os profissionais que trabalham com ele o mate dentro das empresas se ele se dedicarem eles podem ser os gurus do pneumático das suas E aí então Aí vem junto toda a intenção de transferência de conhecimento né Que legal E no fim lá no início na apresentação eu não cheguei a comentar o tema né do nosso

Episódio de hoje porque a gente afinal de contas tá aqui com o guru e tu tá tentando transmitir para quem não conhece aí né o perfil Mas a nossa ideia hoje a conversar um pouco sobre justamente como ser mais estratégico como profissional de comunicação interna e endomarketing né O que que é ser estratégico nessa área e o que que não é ser estratégico se ele estratégico na área é entender fundamentalmente é de pessoas de negócios e conseguir ter uma visão geral na não ser estratégico é literalmente só fazer a demanda por fazer da como se

fosse um grande check list né então de repente tem o meu a calendário de datas ou de ações que eu vou fazer e você vai realizando e vai fazendo ao lado ali De repente cheques né a fiz cumprir você já não é cumprida a tabela é efetivamente fazer as ações para que elas possam somar e agregar placa na empresa e para as pessoas também na então aí vem um mergulho muito profundo né a nossa área é uma área que se conecta com 100 porcento das outras áres então junto com RH somos é a única Outra

área que a gente precisa se conectar com todas as outras né então isso já se você não não tem uma visão geral fica muito difícil né porque você vai somente atender aquela demanda né E a gente tem essa capacidade e esse olhar de fazer as conexões né olha puxar uma demanda de Meio Ambiente mas isso se conecta com uma outra demanda da outra área Então por que não juntar essas forças né então isso é ser estratégico né é poder somar aos negócios e as pessoas também eu acho que é importante que a gente consiga contar

com apoio de outros profissionais e enfim de consultores de colegas que tenham passado por essas vivências e das leituras também porque a gente não tem exatamente onde aprender né não é na faculdade não é na pós assim gente aprende mais conceitualmente agora Como que que é o dia a dia com este conecta assim é muito importante a gente Oi tá de olho né e não tem receita de bolo é creche se a gente não entender isso lá quantos projetos eu fiz sobre o mesmo tema para empresas do mesmo segmento obviamente em momentos diferentes desafios muito

próximos Mas as soluções exigiu que fossem criadas e planejadas de maneira completamente diferente porque são outras essências outros contextos outro estilo de Cultura se você ignora isso você simplesmente cumprir tabela né E aí você tá perdendo a chance de agregar e às vezes a gente até desenvolve né alguma percepção nova um olhar novo e acaba propondo soluções diferentes para os mesmos problemas porque a gente eu vou ir né porque amadurece sem dúvida e isso quem pode falar que são um só fiz que usem mais importantes para a gente desenvolver quando buscar ser um profissional Diana

marketing mais estratégico e o quanto espaço pelas próprias emoções e E se a gente vai dar o Google aqui na soft Skills para 2022 tá indo de baixar em diversos né alguns canais ali falando de as cinco principais as 10 principais as 15 principais enfim na minha vivência tá a e aquelas até tão mais ou menos em ordem de relevância do que eu acho e uma se conectar na outra a primeira grande soft Skill que não está da nossa área tá eu acho que na nossa área é mais crítico é a capacidade de resolver problemas

na porque isso faz com que de fato a gente Mergulhe e precisa entender o problema que a gente tem a resolver o o desafio tá é pra gente anda no mundo muito rápido muito acelerado que na muita coisa para fazer em 24 horas só né a gente consegue ter mais horas no dia então existe uma tendência que te busco soluções muito rápidas né mas né e os problemas ou desafios eles podem ser resolvidos assim na segundo tempo vincular segunda Skill vinculado é isso gestão de tempo você fez meu curso se sabe existe um módulo sobre

rotinas e eu ainda deixei um outro curso bônus sub-rotinas profissionais na vi muito em sala de aula e vi muito dentro das empresas e dentro da minha própria empresa tem muita gente que se sobrecarrega e puxa a gente fala há alguns bons anos já né de várias síndromes aí né gente ficando super cansada pênalti enfim mas o quanto disso também não é pelo fato das pessoas não necessariamente saberem gerenciar muito bem o seu tempo né então vi diversos profissionais principalmente da área de criação A gerenciarem Mouse e aí você veio aqui o gato que tinha

chance de sair super redondo com uma nota a cela dez onze ele ele sai como ela tá oito porque foi mal gerenciado seja porque demorou-se muito tempo para iniciar ou perdeu muito tempo em alguns pontos que não deveria ser então acho que já que a gente lida com diversas áreas não é o em do marte saber fazer a gestão de tempo é super relevante terceiro. Visão geral não é certa forma já falei sobre isso e quarto. E aí trazendo o seu gancho Inteligência Emocional né e junto dessa Skill né obviamente vem a a noção da

necessidade da gente buscar um alto desenvolvimento lá é trabalhar com Endo Se você não souber fazer uma leitura interna e externa com frequência e aqui tem um super detalhe na O interno quando eu falo é de dentro de si e fora desse dentro da minha área e fora da minha área dentro da minha empresa e fora da minha empresa se a gente não tivesse a leitura e e e não souber navegar entre essas áreas mas se muito difícil a gente ser extremamente estratégico cara a gente vai lidar com diversas Ares diversos profissionais em momentos diferentes

impressões diferentes então se você não tivesse conhecimento de como é que fosse lida com isso vai ser muito difícil você mergulhar né seu profissional Acima da Média assim meu Deus sim a gente precisa aprender a ser bastante político articulado e enfim é tem muito a ver com isso e outro ponto que eu fiquei me lembrando aqui de desafios que eu já passei nesse sentido é tem a ver com dois dos esquilos que que você trouxe que é a questão do tempo junto o tempo com inteligência emocional que a procriar a ocupada ou seja tenho tanta

coisa para fazer e eu tenho tanto desafio mais estratégico mas ao mesmo tempo uma demanda muito alta operacional que eu procrastino fazendo as atividades operacionais quer dizer se fala muito que a procrastinação ela tem muito a ver com a questão da dificuldade de se lidar com alguma emoção que aquele trabalho tá despertando né geralmente é que tava entalado em segurança e tudo mais e muitas vezes é por isso sair da zona de conforto eu acredito né então por que que eu vou sair da minha zona de conforto me desafiar se eu tenho uma lista de

coisas para fazer e que daqui a pouco a própria empresa pode ser que não sinta falta necessariamente de eu ser mais estratégico né porque eu tô dando conta ali do dia a dia e aí assim talvez eu fale algo meio forte tá adora por os ouvintes que fizesse sentido beleza porque não fizer tranquilo né e quantas e quantas vezes eu vi profissionais ou senão minha empresa fosse em sala de aula fosse nos clientes davam a desculpa de falta de tempo para não conseguir ser estratégico e coiso e quando conseguiam receber mais tempo ou ir para

uma vaga que exigia mais não conseguiu desempenhar Ou seja quando eu tô fazendo o dia a dia e coisas mais operacionais a responsabilidade é muito menor na e embora todo profissional geralmente têm o sonho de ser cada vez mais estratégico só que quando eu preciso exercer o lado mais estratégico eu sou obrigado sair da minha zona de conforto e eu vou ter que entregar muito mais resultado é isso e e é mais difícil é difícil tá o cérebro tem que se dispor tem que se expor tem tido muitas vezes mostrar de repente vulnerável dizer não

sei pedir ajuda vai ter que tomar várias decisões quero pode mudar resultado aqui são aguardados outras abaixo do que é esperado enfim faz parte da jornada aí né então muita gente faz do seu tempo né O um Álibi ali para não se envolver nas outras coisas Oi e um outro ponto com relação aos esqueci que tinha solicitado a questão de conhecer o negócio também né e entendo me parece que passa por entendeu o impacto da comunicação no negócio nos resultados a gente vem falando isso várias vezes aqui no podcast mas eu acho que que é

válido porque é Um Desafio mesmo né então assim muitas vezes a gente a pega o resultado do processo a gente apega-se à Pega ali a mensurar as rotinas né a entregar relatórios mas né como é que o planeta essa comunicação como é que eu entrego realmente sendo estratégico pro negócio e conseguindo mensurar o quanto do centro estratégico né Essa visão de negócio assim eu brinco sempre que e a cada crise né a gente viveu uma muito forte lá entre 2008 e 2009 né 2008 no mundo 2009 no Brasil né e eu vi isso de maneira

muito clara Assim muitos clientes grandes tinham muita verba muita verbo e muitas vezes sequer se questionava se essa verba estava sendo usada de maneira a realmente estratégica depois de 2009 ou você justificavam por a + b que aquela ação aquele projeto ia agregará um negócio ou você tinha a sua verba da área literalmente diminuída na então isso foi muito bom exigiu com que a gente começasse a olhar com muito mais afinco para as coisas e entender de Bis né e negócio e E aí a gente só se lembrar que nós profissionais lembro junto com RH

a gente tem algo muito grandioso que é a intenção né de poder contribuir para um desenvolvimento Oi e a melhor hora que a evolução tanto das empresas quanto dos profissionais né então a se a gente entende isso como lição da nossa área também é invariavelmente você precisa entender de negócios que só vai estar fazendo algo que é muito legal para o colaborador uma daqui a pouco não está gerando resultado para empresa e vice-versa então é um é são são dois caminhos que andam muito alinhados né bom então faz-se necessário e mensuração acaba sendo um dos

grandes calcanhares de Aquiles né É Vai Lembrar que geralmente os profissionais que trabalham em Endo vendo Maria humana na e recentemente só as Universidades acabam tendo uma carga um pouco maior de exatas né quando eu fiz faculdade eu tive uma cadeira de como administrar uma agência de propaganda é aí se eu olhava na época e eu olho para trás e o número de agências de propaganda quem literalmente quebraram com o negócio é enorme e muitas eram extremamente criativas muito premiadas né mas por quê Porque não se tinha esse olhar para números não se tinha né

infelizmente a gente vê que isso mudou bastante mas é um avanço ainda há a ser feito lá e uma jornada nossa aí como profissional hoje e muitas vezes evita Justamente por isso assim ah eu sou de humanas eu não mas é que não adianta hoje no mundo é dados né cidades é dado a gente precisa aprender encontrar caminhos buscar ajuda e é muito legal que às vezes a gente tá numa grande empresa pode contar até com ajuda de colegas de outras áreas né ah me mostra aqui como fazer Sei lá uma forma de Max temos

que eu posso usar o que que existe no mercado Isso isso é bem legal assim bom é quando a gente está a fim de ser mais estratégico gente entende que tem que ser mais estratégico Está se preparando para isso mas a alta gestão da empresa não dá o valor seja por conta de verba seja por conta de expectativa né qual caminho que tu sugere excelente pergunta é volta e meia surge isso né seja nas minhas férias enfim sala de aula também são literalmente dores extremamente latentes do nosso mercado na área que aquele profissional que enxerga

fala assim gente como não um investir nas pessoas né e de repente você tem o mar direção não tão alinhada porque a gente tem aí empresas de todos os tamanhos de todos os perfis e com diversos níveis de maturidade né e não é que seja errado mas existem oportunidade e assim sempre tem sempre atentos a assim número um a gente se entender que todas as empresas Têm muitos espaços vazios para serem ocupados né e a gente acha que muitas vezes vai ser uma forma clássica alguém lá vai criar uma área específica e vai lá é

bom a Esta área agora chama-se x vai chamar alto Leninho é não sabe que na prática não é assim né mas é e eu vejo assim dois grandes caminhos tá número um é você ter a consciência EA clareza do Por que que não é valor naquela alta direção Por que que a área de renda ou por quê que as ações de Endo né nesta alta direção não tem valor né então acho que é uma análise Inicial né segundo passo ligado a isso que aí eu acho que é o segundo caminho o que que é valor

hoje para esta alta direção porque você me falta lá no nosso início né como e a gente uma área que fala com todas as outras áreas e a gente se entender de gente e de negócio que todas as empresas são feitas de gente para colocar esse negócio no ar enfim sempre vai ter alguma prioridade da alta gestão lá se a gente consegue descobrir o que que é valor para essa alta gestão certamente a gente pode se aproximar dela e oferecer os nossos serviços para gerar valor naqueles projetos que é valor para essa alta direção uma

coisa muito equivocada que se faz é tentar é trazer dados de mercado e colocar goela abaixo da alta direção que não é sensível ao redor marketing tem é sensível Tu já comprou já sabe da relevância aqui não é não é trazendo dados de mercado a mas se você investe a gente pode reduzir o teu novo Alien X por cento a resposta de quem é cético sei que vai ser assim OK funciona nas outras empresas mas aqui não é bem assim então o que a gente tem que fazer para esses profissionais é pegar o projeto deles

que é valor para eles a ajudá-los e depois sentar com eles e mostrar na prática em algo que ele vivenciou que foi tão viveu como foi melhor desenvolver esse projeto com o nosso olhar para a nossa ajuda que resultados a gente trouxe né então se olha o que que é valor para eles e trabalho em cima disso depois a gente vai discutir sobre a nossa área na porque a ficar mais fácil de você conversar você já parte de um de um exemplo verídico dentro da própria empresa de água o cara valor né então acho que

são esses dois caminhos assim e merece questionar o porquê que a Mayara não É valorizado né e depois enxergar Aonde está o valor naquele momento para alta gestão E é em cima disso nós vamos trabalhar né porque eu entendo é necessário para colocar em prática todos os grandes projetos né Ah e por mais que falar mas na minha empresa não não tem tanta verba não é E aí e os grandes projetos ou projetos que são prioridades Existe algum recurso sente Então vamos beber deste recurso Oi e o sala estrategicamente totalmente é o comentário que até

que eu ia fazer que nem sempre ser visto como como uma área que tem valor para a companhia é receber a verba né acho que é importante para muitas coisas mas as vezes é um início é ser por exemplo chamar chamado pra das discussões principais para as tomadas de decisão né em vez de ser uma área simplesmente que que envia comunicado por exemplo Sem dúvida sem dúvida e e como a gente anda no no mundo onde cada vez mais menos é mais a gente vive no mundo de excessos principalmente em nossa área né então sim

é muito informação circulando seja fora da empresa tinha de dentro da empresa certeza Às vezes a gente pode muito bem mostrar valor e reduzindo coisas economizando verba economizando o recurso entendi poxa é só fazer a sentido a gente fazer isso mas hoje não faz mais junto direcionando de recreio não necessariamente opção de mais verbas é inclusive uma das perguntas que tinha uma piada que para nós era justamente isso assim ser mais estratégico muitas vezes passa passa por fazer escolhas e muitas vezes significa fazer menos né E já estava falando especificamente de verão mas a gente

que passa por por tudo né daí tem: sobre relevantes um tem a ver com gestão do nosso tempo não é se absolutamente todas as demandas a gente trata da mesma forma o que os mesmos recursos sejam humanos seja o nosso tempo seja verba significa que a gente não dá prioridade para nada atender-se a que tudo fique mediando Que tal a gente ter um olhar diferenciado para isso se conectar com o negócio né quantas em quantas áreas de tomate começa o ano sabendo qual é o meu foco no ano Qual o meu foco do ano endomat

para ajudar o negócio E muitas não sabe quando eu te passo até essa clareza os projetos são mais fácil de você escolher Quais são os mais prioritários e quais não são São nesses prioritários que a gente vai investir mais recursos mais tempo mais equipe energia né mas eu pedir não significa que os outros a gente vai fazer de qualquer jeito não mas eles eram resolvido de uma outra forma ou talvez até excluídos não faz mais sentido fazer fazia a x anos atrás mas agora não faz ou Encontramos uma nova forma mas simples de fazer na

E aí nesse fazer escolhas de novo a gente começa a mostrar que somos estratégicos né o que não é um simples cumprir tabela a receber todas as demandas vou responder todas as demandas da mesma forma tem muito a ver com o o último episódio que a gente fez com a Fabiana que era sobre planejamento né ponto porque depois depois que tem um planejamento enfim tem um caminho quer dizer não tem como se o meu o meu planejamento foi feito de uma forma estratégica não tem como eu seguindo o planejamento não ser estratégico né ela tem

uma fala que eu fiquei com uma vontade de entrar na tela se falar assim ó música para os meus ouvidos né que ela falou assim poxa quantas empresas é podem a fazer um com o fornecedor com o consultor e muitas vezes fazendo com que esse consultor ajude a transferir a esse conhecimento vão ter aqueles projetos que Ok beleza você quer repassar e receber pronto mas Talvez existam alguns que você queira que o consultor o seu fornecedor desenvolva junto com você e você aprenda a lógica e o olhar daquele fornecedor isso torna esse profissional cada vez

mais estratégico então assim fico a minha dica a Quina Quantas vezes a gente a gente pega o melhor dos nossos fornecedores né Se fosse tava apagando tem um recurso né que fazer você quer só se livrar da demanda repasse ele que faça Mas será que não projeto que vale a pena eu fazer junto você é muito legal eu tive algumas oportunidades muito ricas assim de ter te contar é um Consultores super especializados e gente eu posso dizer que eu me transformei assim hoje tem alguns contatos é que olhar de Fora sempre vai agregar né Cris

é a gente brinca assim tem uma frase clássica que eu não sei de quem é Aqui é o consultório muitas vezes vai dizer as as tuas as horas olhando para o seu relógio está assim às vezes no dia a dia você tá tão imersa que você não consegue enxergar de Fora algumas sutilezas né eu tava uns 30 dias mais ou menos atrás louco no curso na Serra Gaúcha o e Company E aí casualmente a gente tava falando de processo de onboard Oi e essa empresa tem um algumas lojas de fábrica oi lindas sim eu quando

eu entrei assim gente eu tô no shopping é uma escada rolante e você chega no andar enorme com todos os produtos lá a sensação na hora o ao E aí vem aula vai à aula dinâmica exercício tal aqui a pouco faz uma provocação nessa jornada de integrar esse novo colaborador Vocês levam ele para loja de fábrica é não levar na pressa né Mas já tem uma outra forma de fazer e tal então às vezes esse esse olhar muitas vezes vêm de fora né quem vem de fora e você ele Como agregar e crescer junto fala

Poxa mas utiliza o que que nos custa tirar o cara da sala de aula que ele tava aqui dá alguns passos e entrar na loja de fábrica né uma coisa a gente falar dos nossos produtos outra coisa ele seco impactado visualmente Olha tudo que a gente tem na faça uma diferença barba na experiência nakita te falar tanta experiência do colaborador formado de um colaborador para se orgulhar e tudo mais né e falando de se beber da água dos Consultores eu acho que tem uma coisa de ficar com anteninha ligada mesmo é de aproveitar essas essas

a oportunidade de interação né Eu sou mais pombinha né eu fico olhando e fica tremendo assim tentando captar o que que aquela pessoa pensa como é que ela chegou na última linha o que que me inspira né E que eu acho que não funciona aqui na minha realidade Mas será que eu não tô por que isso acontece também né as vezes a gente tá tão cansado tá então esgotado então sobrecarregado que e imerso né que começa a chave não mas isso que tá falando não vai funcionar aqui dentro começa não vai funcionar não vai dar

certo a hora que ele tá falando tá viajando nas pernas vamos olhar eu vou olhar de novo vamos entender vamos perguntar e tentar aplicar se isso também um outro grande aprendizado que eu tive no sentido de ser ser mais estratégico né inclusive dando o exemplo nesse sentido da própria TV corporativa né que a pics faz Eu sempre tive preconceito mesmo porque que era ter o dever de elevador né é uma tela passando lá e aí como é que a gente vai fazer essas Artes como é que vai alimentar isso E aí quando eu ingressei no

apliques que eu mergulhei na solução e aí você entende o potencial que tem conhece cases de sucesso entende que a ferramenta lá em Curitiba e enfim e eu hoje ali com outros olhos eu peço puxar que eu não olhei não queria que fosse a solução para mim mas por que que eu não conheci não não pedir uma demonstração né aí só fazendo um parente porque na Brasa passado falando uma ferramenta mas isso serve para questões mais estratégicas para conceitos para projetos enfim sério e assim essas ferramentas né Eu sempre reforço ferramenta é meio sei lá

recurso ali meio e quando que começa a entender isso e começa a planejar E aí a gente volta lá na Fabiana né a gente começa a entender que Poxa eu vou escolher os melhores recursos com avanço tecnológico machucando cada vez melhor para quem quer ser estratégico porque as interfaces entre essas ferramentas aumentam a gente volta anos atrás eu não tinha como pegar o meu o e capturar porque ar Cold na TV uma sequência daquela mensagem hoje você tem o gente se sabe que já existe tecnologia para e um dia a gente vai chegar lá da

lá para televisão consegui a verificar e para onde os olhares dos colaboradores estão indo naquela mensagem e quais as mensagens mais lindas né Ah poxa mas vai saber como quanto tempo aquele cobrador ficou na frente daquele televisor né então se a gente já tem tecnologia para isso então a tendência de ter evoluções e dados cada vez mais robustos e aí não é o que o público só né a gente transmitir mas a gente vai chegar ali Poxa Olha só esse assunto ninguém se for lá parado ou olhar não veio para cá ou olhar dentro dessa

informação foi para esse ponto lá na TV né Então puxa tem uma evolução Bárbara pela frente né mas tá querer ter esse olhar né então aí que eu ia falar a questão estratégica faz toda a diferença nas decisões que tu toma independentemente da qualidade da ferramenta tem que conhecer para poder optar mais assim é um outro aprendizado que hoje eu tenho é no sentido de que a gente sempre falava assim ah mas eu nunca vou conseguir chegar nas duas mil unidades que eu preciso por por Barreiras seja de internet seja de estrutura física seja de

que o cliente não permite Enfim tudo bem mas se eu tivesse chegado a trinta por cento era melhor do que não chegar ninguém né quer dizer por isso que eu tô querendo dizer que a gente se tão cansado no dia a dia também gente agora exatamente de novo né se a gente trata todas as demandas da mesma forma natural que a gente fica cansado não é porque assim eu eu não imagino que um profissional que ele queira crescer ele vai querer tratar todas as demandas de qualquer jeito só que o esforço que ele precisa empreender

para tratar todas as demandas é e ter uma entrega de qualidade é gigantesco é só que não somatório aquelas que precisavam ser super blaster não vão ser assim né tipo assim se a gente coloca uma régua aqui de 0 a 10 eu achei ele tá fez todas ali com nota 8:30 mas tem aqueles projetos que tinha que ser dessa até aqueles projetos que sete tava Ok velho só que ele na é aquela nota 86 em todas então a gente também numa gestão não muito adequado e não fazendo escolhas porque dói fazer escolhas tu vai ter

que deixar coisa de Claro de fora ou tu vai ter que definir o que quer prioridade o que não é né é muito mais tranquilo não não é tudo importante na e um ponto que dói muito principalmente para quem é jornalista mas que faz todo sentido é às vezes abrir mão do volume de coisas em canais o esforço que se faz e o retorno que tem né não quis não Você já tem o seu papel mas às vezes a gente de novo capitão imerso naquela produção e naquela é aquele aquele hábito naquela periodicidade que é

muito mais nossa como detentores daquela ferramenta do que da audiência e querem volta vamos olhar para ser estratégico legal que você falou isso porque tem várias coisas que a gente consegue link ai uma delas é que você falou atrás ali que a gente tem uma tendência de querer medir processo né E a gente tem que se lembrar que toda vez que a gente mede o processo é uma coisa autofágica geralmente a gente está medindo a qualidade do nosso canal a qualidade da nossa área e tá tudo certo mas não pode ir o único porque isso

é autofágico ah mas antes a gente tinha uma demanda e a gente fazia um grande comunicado em 5 horas agora a gente faz em três horas melhoramos o nosso processo beleza mas assim vamos forçar a olhar para o nosso cliente interno no nosso colar O que é os olhos dele isso é relevante que a nossa área faça em 5 horas ou três é Talvez seja talvez não Ok é uma mensuração da área mas olhando para o usuário aí o que que é importante para ele e vai meio contra a nossa essência Porque como comunicador dói

Às vezes a gente olhar e falar assim funcionário não é contratado para ficar se formando dentro das empresas e vamos ser bem honesto e doi doi tosse mas é a vida real as pessoas elas são chamadas existe uma vaga tem existe uma necessidade né é que não é feita ou então é feita mas eu vou ter que ter mais gente fazendo então Surgiu uma vaga as pessoas vêm e entram e tem atividades a serem desempenhadas Nessa vaca e elas vão crescer e serão reconhecidas pelas entregas nessas atividades e eu nunca vi dizer que alguém foi

né cresceu horrores uma empresa porque era o cara que mais se engaja Vá nas ações internas ou que mais me a todos os comunicados né então chega um ponto que a gente vai para um excesso mas se o cara ficar lendo o dia inteiro existe uma síndrome disso né fumo né é o sentimento EA sensação de que as informações estão passando e eu estou perdendo algo a gente vê nas redes sociais de maneira clássica né a gente fica girando lá para cima o nosso instalar o que que eu tô perdendo que eu tô perdendo e

até que ponto o nosso comunicadores internamente também não promovemos esse fumo com excesso de informação na E aí daqui a pouco a gente está promovendo bornalte aí fazendo com que as pessoas posso dar mais chegou o momento trabalhei Trabalhei mas agora 5 horas da tarde nossa sem e-mail para lhe Olá tudo bem entre os e-mails entre áreas colegas que às vezes são de trabalho tem as nossas News tem os nossos comunicados Às vezes a gente exagera na dose as séries em Petrolina né o volume assim cara Às vezes a gente fazia aquela às vezes de

jornalista mesmo é Lidi pedreiro livre quer saber mais depois você se a profunda vá levar internet vale não sei aonde é mas não a gente quer passar tudo né então a gente vai promovendo isso e isso vai dificultando por um colaborador para na então mas vai contra a nossa essência né a gente que tá lá redigindo um comunicado a matéria Poxa tentar o nosso melhor em espera mais importante tal mas que para o colaborador como é que isso chega a mãe também a gente precisa avançar nisso aonde invariavelmente menos vai ter que ser mais na

sinal escolar adoro e tem muita coisa aqui é possível naqueles assim é dois exemplos clássicos tá link sobre esse cliente que eu subi a serra para dar essa aula in Company Quem é E aí um dos pontos que eles estavam revendo é puxa vamos dar uma olhada no nosso onboard a gente acha que ele tem um excesso muito grande que é dois dias muito fortes na [Música] que eu fiz uma provocação qual o índice de ano novo de vocês média de tempo que o colaborador fica 17 anos e meio E aí gente se o cobrador

ficar sete anos e meio ele precisa aprender tudo da empresa em 2 dias e Ah pois olhos e eu não tô entrando nem na parte da Inteligência Emocional que a gente considerar que E se lembrar de todas as vezes que a gente ingressou numa nova empresa os primeiros dias as emoções envolvidas e os sentimentos na dúvida será que eu fiz uma escolha adequada Será que essa empresa é realmente tudo que eu imagino né alguns estão Mega excitados por já estavam um tempão sem nenhum trabalho que bom que eu consegui Então se a gente Ignora isso

e esperar que alguém em 2 dias de imersão profunda vá literalmente entender tudo caro não né não não absorve não me passar o que é necessário em outro caso clássico né a recém migrei diária recém foi promovido por que que eu preciso receber e-mail que novas vagas eu estou sim quando a gente vai para o colaborador sobre a ótica dele a gente começa a entender que os canais principalmente os tecnológicos eles podem evoluir para que a gente consiga fazer uma segmentação maior hora né hoje já se fala de alguns canais poderem ofertar a possibilidade do

colaborador escolher o tipo de conteúdo que ele quer ver aquelas palavras mas é bem difícil quantos anos atrás a gente assina a lista de News aonde a gente seleciona quero receber a anúncio é infos de marketing de RH inovação sim porque que não seria possível não é possível mas claro ter um atroz informações todos precisam saber mas aí de novo Passa para fazer escolhas né tô quase com aquelas realmente essenciais que eu preciso que todo mundo saiba quais são aquelas que não são essenciais secundária e não são tantas assim então a gente classifica os colaboradores

em personas que Ok beleza tá tudo certo mas dentro das pessoas cada um tá no momento de jornada diferente e esse a gente ignorar isso a gente segue não excesso da opção que escolha também tipo de conteúdo que ter receber né então poxa esse caso o seu recém fui promovido e eu tenho essa chance em algum canal de você tar lá e falar não quero saber de novas vagas Talvez daqui seis meses eu queira um ano eu queira mas agora cara não fazer um sentido sim né então é um é uma evolução aí eu acho

que a gente tem um belo o caminho a trilhar né mas exige um olhar estratégico e exige fazer escolhas e não simplesmente sair fazendo E aí e é esse essa questão das escolhas me parece central assim na no tema de ser mais estratégico fazer escolhas inteligentes escolhas fundamentadas né escolhas estratégicas e nenhum problema se em determinado momento a gente faça escolhas que Poxa lá na frente ao real transforma um não necessariamente foram as melhores mas com as ferramentas que você tinha naquela época com o conhecimento que você tinha foram as escolhas que você é tomou

na é outra coisa que te esquece muito né puxa para fora te falar tanto Vamos aprender com o usuário né É verdade internamente a gente Ignora isso não eu tenho que fazer um comunicado e cem porcento eu já de certeza que vai funcionar que vai dar certo no digital a gente cansa de fazer várias campanhas em formato ab É sim informações diferentes e verificar qual é o discurso que foi melhor aceito pau tem um quê de linguagem aí que a gente precisa aprender com o nosso usuário e não com o nosso olhar né ai essa

linguagem que Eu amaria receber Tá mas a gente é uma é a gente também costuma falar bastante assim tipo é não é para o nosso gosto não é para o nosso perfil de consumo de informação eu tive uma experiência muito legal de participar de um grupo que criou uma grande campanha uma grande campanha de final de ano do primeiro ano ele da pandemia o e totalmente a distância mas se tinha que ir atingir os mais variados públicos inclusive Linha de Frente foi formado um comitê com os mais variados perfis de colaboradores na inclusive de várias

regiões do país e o objetivo ali não era provar era criar junta né então foram divididos em grupos que foram feitos com ferramentas online e tal e se criou E aí sim essas pessoas responsáveis levavam para outros pares para pessoas vocês equipes pra sem ter uma espécie de validação para ver se fazer sentido e aí se voltava para o grupo e se passava para as próximas etapas né não quer dizer tem várias formas de fazer isso de chamar o usuário para construção né e a 100 porcento dos projetos feitos precisa engajamento Isso não é passo

com uma verdade não lançar um bom Existem duas partes ou você engajar muito antes se você já chamou no grupo para você fazer com o grupo seja envolvendo liderança na E aí literalmente vai levar mais tempo nesse início mas a tendência que quando esse projeto é lançado existe uma aceitação existe um endosso muito maior e uma atividade maior Porque você não fez sozinho ou você muitas vezes não tem esse time E lança mas aí esteja preparado para ter velocidade de engajar e sustentar muito e fazer ajustes depois de descansar bom então de novo escolha né

então sim vai ter que escolher quem ir de novo não quer dizer que a gente vai acertar de primeira mas o pai analisando e corrigindo é é melhor corrigir mais é a cultura ágil né a verdade a gente tem muito a aprender ainda grócio né Vamos errar cedo errar barato corrigir e seguir para o próximo passo né ele com a visão do usuário desde o início Geralmente as empresas desistiram antes da gente entrar e muito provavelmente o azul seguiram existindo o dia que a gente sair muito porque a gente tem que mudar tudo da noite

para o dia e saber só com o nosso olhar né então tem uma cultura ágil e o meu evolução constante né é Exatamente exatamente tem a questão do medo de errar E aí da abertura da empresa para o erro e vai depender muito da maturidade da companhia está com relação a isso mas eu acho em termos pessoais de a gente pode aprender também ajudar melhor com isso né entender De que forma a lidar com ele acontecer conforme a inteligência emocional é um tema bastante recorrente quando se fala em comunicação mais estratégica e que você chegou

a citar agora pouco é a questão dos líderes né e gente costuma falar em liderança comunicadora se fala muito interesses líderes como Aliados às vezes eles são entendidos como canais e a gente sabe que não é bem assim como propagadores as mensagens né porque a gente deve cuidar com relação a esse tema para para realmente ser estratégico e eu não comentei de repente um equívoco aí e eu acho que a palavra chave é duas palavras-chaves empatia ao líder e suporte porque a gente não pode esquecer que o líder é um profissional também que ele tem

as suas atividades É muito raro a gente tem um líder aqui só precisa liderar eventualmente ele tem atividades a serem feitas se a gente cai em negócios menores né pequenas e médias empresas mais ainda o líder é super mão na massa então quando a gente coloca tudo no colo dele é óbvio que o líder é o grande responsável é pela percepção do colaborador eu posso dar uma empresa que a melhor empresa para se trabalhar se o meu líder com o respeito da palavra uma Mala 100 Alça e é um péssimo líder em pouquíssimo tempo essa

empresa deixou de ser uma empresa excelente para trabalhar em mim pode ser para os outros em função do meu líder experiência né então a gente sabe o peso que o líder tem bom mas o livro é um é um profissional e liderança é uma habilidade treinável e se é treinável é uma jornada quando a gente coloca tudo no colo do líder e não dá suporte para ele é comum a gente encontrar livros mais resistentes que simplesmente não vão fazer Olha eu tenho as coisas da minha área isso aí do tomate da comunicação não é meu

problema então a gente precisa fazer com que o líder perceba que está valor para ele e talvez uma das únicas formas é conhecendo a jornada do líder dando suporte para ele sabe olha eu vi que você tem uma reunião é semanal a sua equipe né em sabe nessa reunião você traz assuntos também de comunicação mas como é que a gente ponto área pode dar suporte seja abrindo um canal de What's seja estando presente em algumas caminhões nesse momento porque senão ele sente que é a uma área que colocou o meu colo mais atividade estar de

largando mas nem delegando né de largando para mim fazer e ele tem que sentir que a gente tá lá para somar para que ele seja um profissional melhor então só tenho cuidado é um desafio é enorme né Acho que os vídeos não devem ser treinados somente em Serem melhores Olá comunicadores mas em diversas outras áreas gestão de tempo porque outras Skills comunicação Natal na verdade comunicação não violenta tem um monte de coisa que a gente pode ajudar o livro Só que não é muito melhor quando o líder percebe que ele pode desenvolver nisso ele pode

contar com a gente do que a gente está colocando goela abaixo a mais uma atividade para você fazer e quando fizer que seja muito claro né Qual que é o teu papel que que espero de ti Quais que são as mensagens eu te fazer casa suja dúvidas Principalmente um temas mais delicados esquecido não adianta dizer leader.com seu engajamento mas o que é o engajamento do líder nessa questão tem que tá muito claro né Sem dúvida e às vezes é essa é prático mesmo não sabe olha nessa reunião tem esses assuntos para você repassar entendeu por

que que isso é relevante para o nosso negócio você já é é muito contexto parece Líder também na acho que o Bate aqui um pouquinho é mas também às vezes fala olha eu vou estar no WhatsApp durante a sua reunião se tu tiver alguma dúvida que surgiu de algum colaborador me pergunta que eu te respondo na hora ou seja o líder não tá vendido né porque é ruim ao algum liderado faça uma pergunta se não sabe tem duas alternativas ou o líder diz vou atrás dessa informação e respondo ou simplesmente fica contra a empresa Pois

é né não sei porque que mudaram esse Programa de Fim benefícios né Eu também achava que o contrário melhor porque veio uma pergunta que não tava é barato né tô mudando um pouquinho de assunto vamos falar sobre um drama aqui na verdade a gente até já citou aqui alguma coisa mas é uma profunda um pouquinho e a mensuração né quem não sabe o que é essencial e muitas vezes não sabe como fazer de uma forma que realmente agregue que realmente mostre resultados e eu chamo de grama porque eu já tive vontade de chorar muitas vezes

é É nesse momento assim né sentimento de impotência e às vezes nem de saber para onde correr porque a gente vai para o Google vai para não tem nada muito específico aí no mercado para a comunicação interna e endomarketing sugere a quem quer se desenvolver nesses nesses temas eu vou falar mais uma frase que talvez do tem que a mensurar tudo em indo Martino misturar nada tá é forte a frase eu sei isso tem a ver com escolhas isso tem a ver com o que a gente falou aqui você ter clareza de qual é o

seu papel enquanto endomat naquele número não é qual é o foco por negócio Como é que o e no mate suportes a partes momento que você sabe disso aqueles projetos mais alinhados e você vai dar uma carga muito maior então a minha sugestão é vamos mensurar e vamos atrás de indicadores mais robustos para esses projetos que são os projetos que conversam com os objetivos da organização são os projetos que vão mostrar para a alta liderança o quanto você e a sua área são mais estratégicos e às vezes você tem um único indicador mais geral tipo

assim poxa vamos ter por exemplo um e NPS né isso aí Neto informou ter score às vezes em cima de uma única pergunta né que a gente faça com uma certa frequência o quanto você indicaria essa empresa para um amigo trabalhar por exemplo E aí você tem é se é excelente para incluir né excelente tem um se genérico que demonstra insatisfação com a empresa e isso pode ser geral e é excelente e aí nos projetos alinhados ao foco do ano você vai profundamente mensurar a mensuração ela precisa Obrigatoriamente nascer e eu não lembro se foi

ali ou eu sou a fa que falaram tá mais uma das duas falaram enfim assistam depois que vocês vão se lembrar ela precisa nascer e ela nasce e quando a gente está definindo Qual é o objetivo de comunicação para aquele projeto na acho que a tendência de deixar mensuração por último e eu sempre fortes cara vamos trazer porque a definição do Objetivo ela é extremamente estratégica quando a gente é Raso nessa clareza a Vamos fazer um projeto para engajar colaboradores é Raso a gente pode entender mais de qual é o é o desafio e definir

melhores quanto mais claro e quanto mais preciso a gente é nessa definição em cima de objetivos de comunicação que esse é o outro ponto também quantas vezes eu já vi a nossa área assumir é projetos Aonde a comunicação sequer Poderia ajudar e aí uma vez que tu assumir tu vai ser cobrado por resultados me lembro de um de um clássico na V é de call center junto com a área de saúde junto com área de ligou né se deu conta de que o colaborador deles lá na época deveria trocar o seu headset de orelha de

hora em hora para minimizar a o os índices de pessoas doentes e ações trabalhistas né eles trabalham geralmente 6 horas nós fizemos campanha enfim aí chega o momento que eu olhei aquilo foi assim gente campanha não vai resolver alguém que olhou no seu intervalo de 15 minutos que eles têm pode ser mais linda a campanha a mais criativa enfim quando tiver atendendo uma ligação atrás da outra porque a Anatel multa essas empresas se tiver x toc Se você não atender na então quando tiver atendendo alguém vai se lembrar de lá no relógio assim fechou uma

hora vou mudar o meu headset de orelha ninguém vai se lembrar então comunicação não ajuda a resolver esse problema e essa empresa direcional de uma outra forma entendeu olhando o seu contexto que é cada número X de colaboradores tinha um supervisor naquela ar e supervisor geralmente ficava na ponta desta grande mesa tão de hora em hora esse supervisor EA no ombro de cada funcionário e lembrava headset headset 7.1 digestão não tem não sei se você assumir isso a campanha não deu certo olha aí seguimos com Inicial ninguém tá todo inclusive se é uma um pão

bem importante na hora de estabelecer os objetivos né super porque muitas vezes a gente coloca engajar é engajar o que vende leva a gente não consegue viajar a pessoa que estou reservatório sesap né então é quanto mais preciso a gente é melhor ficar sendo E aí o que legal quando o fechamento a gente a gente traz esse olhar de mensuração para o início mesmo que depois lá no final né na ordem clássica de qualquer apresentação de qualquer projeto a gente deixa geralmente mensuração custos Enfim no final tudo certo na apresentação mas quando você está criando

que você puxa o início aí você se força isso vai ajudar a você desenvolver ações com essa mentalidade vou dar um exemplo clássico assim ó é uma vez eu estava envolvido no um projeto que é de uma grande empresa onde envolveu uma revitalização de valores não me lembro agora serão seis sete valores entre as ações criadas a gente tava endereçando via liderança que o líder sentar-se com os colaboradores da sua área para discutir um valor por mês né E que e que de ordem prática eles enxergassem uma maneira de colocar no dia a dia na

prática este valor na sua área E aí eu me lembro né É a apresentação cliente levantou-a a mãozinha e falou assim essa ação não vai funcionar aqui porque os líderes não fazem Calma eu vou dizer como é que nós vamos misturar isso aí e de que maneira a gente vai ficar Linha Bonita o vieram duas ações que Brasil dois indicadores um quantitativo e um quadro todo Líder deveria realizar uma vez por meses essa reunião com o seu liderado fazer uma selfie no seu celular mandar para uma chave de e-mail e mandar também uma ideia que

o grupo tinha tido tipo é que a gente bota esse valor em prática no dia a dia na nossa realidade né então ali a gente tem o número de líderes que realizaram pela foto como eram seis ou sete valores então era 7 ou 6 fotos por mês então você se quiser pode verificar se a disposição da sala é a mesma se acordo das roupas eram iguais porque se for igual significa Líder fez uma foto só e não fez ação nos outros meses então assim aquelas palhaço vai dar trabalho da às vezes mensurar de maneira robusta

vai dar trabalho o segundo trabalho é ler a qualidade das ideias é porque ao ler a qualidade você verificaria se o valor foi entendido se ele foi percebido se ele se traduziu em um comportamento de fato literalmente Pátio que endossa aquele valor super profundo isso tá vai ter alguém vai ter que ler alguém vai ter que ir né é mas aí vem a ideia de fazer escolhas se você vai com esse nível para tudo se você quer misturar tudo a tendência não eu fico feliz só em saber que eu mandei para os líderes e já

que nós temos 70 líderes se enfrentarão fizeram fizeram ou você mandou né E será que o grupo entendeu É assim então vai mais ou menos por aí Cris é um é um assunto que eu adoro assim bastante mais um episódio de adoro muito assim gosto bastante do lado prático às vezes em sala de aula do dois três exemplos de projetos de objetivo Raso E aí vou forçando tá como a gente torna mais profundo como torna mais profundo como tá mais profundos essa outra coisa plástica né a gente tem a tendência de escrever frases longas dos

objetivos a construir sobre isso né bem visual anime chamou atenção de assistindo seja sucinto geralmente não são palavras aleatórias geralmente o verbo que está ali já dá uma diretriz no que a gente vai buscar em mensuração mas é um exercício é uma habilidade cada projeto que você faz isso vai ficando mais fácil a gente vai ficando treinado Então você vai ficando mais fácil ainda né o ar mais ou menos por aí a mmm bastante desafiador assim a gente tenta ser mais estratégico mas é muito gostoso e também acho que assim a gente vai desenvolvendo né

a satisfação Nossa vendo aí você falou com a com a ali sobre felicidade né e foi muito legal que ela falou na a gente não pode se responsabilizar pela felicidade do outro né mas sim e o ambiente possa promover a felicidade né E existe um ponto de satisfação que todos ouvintes vão enxergar o dia que você faz um projeto que se olhe for secar só que tá não eu sou muito bom para não falar nem um palavrão aqui eu sou muito bom aí só que tá nota a 150 entendeu aquilo gera uma energia um calor

a gente fala assim cara sabe é eu olho para trás e vejo que hoje eu sou muito melhor bom e é isso que a gente tem que buscar né só que quando se trata tudo igual a gente se vê em conta que a gente não dá a possibilidade da gente se sentir feliz com o trabalho que a gente faço vai ter dia ruim vai ter dia ruim vai ter perrengue vai ter perrengue vai ter projeto que não vai dar mesmo prazer não vai vamos ser bem sincero mas de novo os estratégicos quitute é muito difícil

tu não sentir muito prazer aqui mesmo que ele deu um monte de trabalho a sensação no final do dia no final do fiz alguma coisa Me empresta me diferente e são estes o a levar para a diretoria só isso que vai ter coisa sua né Outra falha é gravíssimo para não alongar na menstruação planegi a coleta de dados quantas vezes eu recebi a queremos inscrever é esse projeto no Case tá bom que tinha uma ação lá das pessoas num evento aí tinha um lugar tinha de repente né totem para registro a mensagem você fotografou Você

filmou Você ouviu as pessoas assim que elas escreveram ou seja com o brilho nos olhos e com a emoção daquela ação tem algum relato disso pois é esquecemos de gravar a gente chama essas pessoas e gravar agora não é o mesmo valor não vai ter o mesmo brilho no olhar só se programar também Poxa vai ter uma celular é importante o instalar em coletar esse vai ser dados e depois vamos lá como vai ser feita essa mistura Sabrina Sato lá para não perder as oportunidades que elas valem ouro super legal gente e aí uma super

dica para quem quer aprofundar mais nesses assuntos para quem quer tentar ser buscar informação para ser mais estratégico um super lançamento do olho o livro que o Carlos acabou de lançar é do marketing para pequenas e médias empresas que sonham Grande E aí a conta para nós como é que surgiu o livro como é que foi teu processo de criação e o porquê que o pessoal tem que ler porque quem imperdível não quero causar inveja Tá mas eu acho que eu ganhei o meu e ele tá com uma dedicatória muito lindo tô muito feliz que

louca para ler Tá bom você já foi minha aluna tu sabe né já tem já teve algum contato comigo seja um projeto seja em sala de aula seja em curso online mentoria Sabe compartilhar está no meu DNA se não consigo ser diferente adoro dividir até porque eu desde cedo aprendi que ao dividir para os outros eu aprendo um monte ao saber que eu vou ter uma nova aula por uma nova Turma me força não só a revisitar os os meus materiais é mas também buscar coisas novas Então esse menino tem super atualizado na então é

um sonho super antigo colocar em prática que é Eu sempre tive uma vontade como eu trabalhei muitos anos atendendo grandes empresas E eu achava muito pequeno ficar isso restrito somente a grandes empresas na se a gente olha para o Sebrae ali a gente vai ter dados entre micro pequenas e médias empresas que corresponde a mais de noventa e cinco porcento das empresas do Brasil e como tratar consultoria se né agência cetim para fazer o planejamento que deu o diagnóstico enfim é um custo muito alto e às vezes não está acessível para essas empresas e nem

eu caso né meu caso a gente não só dá uma Ferrari para que não vai andar numa estrada de terra com o alguns buracos e daqui a pouco em primeira a segunda zona Então veio essa ideia se eu eu sabia que o dia que eu pudesse eu ia fazer de tudo para tornar os conceitos de endomat É principalmente prático é extremamente acessível para diversas empresas E aí de novo Tem o Olhar para o leitor e eu não tô falando de profissionais que vão ter uma área estruturada que vão ter dois três quatro cinco profissionais só

fazendo doendo eu tô falando para empresas que Muito provavelmente é alguém do RH que faz uma série de outras coisas que também vai se mover Comendo às vezes é o se ou como eu já tive cioso que compraram meu livro assim cara não sei quem vai cuidar Mas Alguém precisa cuidar minimamente na então isso fez com que quando eu escrevi esse livro eu falei eu vou trazer não só o meu conhecimento mas muito do que eu vivi fazendo gestão é muitas vezes junto com os meus ossos de 80 funcionários 90 a 100 funcionários pode teve

que aprender na prática e aí esse livro eu falei precisa economizar tempo das pessoas e ser muito direto né dando uma visão geral bom então ele tá muito dividido entre o que é essencial ser feito o que é facultativo do tipo sobrou recursos você acha que você tá no momento e você quer investir e fazer mais beleza e o que que é desnecessário que são grande que não é porque os grandes fazem que eu devo adaptar e fazer na minha empresa que isso que você tava falando lá no início dessa pergunta né então não adianta

a gente precisa entender que é uma outra realidade Isso é uma das verdade eu que tô fazendo de uma outra forma na leitor ao longo do livro vai sendo convidado a fazer algumas reflexões e no final do livro ele é ele é convidado a baixar uma folha como se fosse um overview né aonde ele vai ter uma visão estratégica do seo em do marca tivesse essa folha é sensacional assim é eu brinco que conectar né porque assim muitas empresas fazem diversas ações mas às vezes e eles não estão conectadas e a gente se entender que

toda vez que a gente conecta a gente economiza a verba é fortalece discurso porque por colaboradores da super importante né entender que existe uma linha né condutor e não discursos difusos e fica muito mais fácil de fazer então é com esse olhar que esse livro ele foi escrito né e o que é muito genial é que eu tenho tido relatos de de alguns líderes e gestores de grandes empresas foram esse cara embora o teu livro ele tenha sido escrito focado em pequenas e médias Me interessou porque eu tenho dessa visão geral é sobre essa visão

geral que vou fazer gestão é do meu time de endomat não lembro que vai ensinar a fazer os projetos mas vai dar uma visão geral mesmo o que que tu precisa vir Uma Mente entender sobre seu jeito de ser o que que tu precisa entender é de marca empregadora toda empresa tem a sua Marquinhos operadora quer a gente quer ou não o que que entender de norteadores estratégicos jornada do colaborador e canais né de comunicação e até as próprias datas né Agora fala É líderes a jornada os canais as datas comemorativas que a gente Tanto

Tanto trata aqui estratégia o efeito-surpresa cuidado com o antes do marketing esse aqui deve ser muito legal é porque assim ó ou da empresa é tem o seu antic no mate a diferença é que as grandes empresas Elas têm tantos projetos legais sendo feitos que ela pode se dar ao Luxo é de falar OK sei que por exemplo numa unidade lá eu tenho um líder que depõe contra tudo que a gente faz meus cara e eu tenho outras coisas boas então assim no momento adequado eu vou olhar para isso uma pequena empresa uma média empresa

é como se tivesse um furo na sua caixa d'água sim entendi daqui a pouco tá fazendo esforço para colocar um recurso né que aqui seria a água mas você tem um furo ali desperdiçando água então vamos tampar o furo Primeiro só isso aí já ajuda um monte de coisa Às vezes é um líder desalinhado às vezes um processo completamente inadequado esta lá no discurso de falar que a inovadora aquilo para citar um processo que vai contra Então são detalhezinhos que literalmente depõe contra e jogam contra o seu antes do Mate uma pequena e média empresa

faz muita diferença o Capítulo 11 do livro e o mais legal o último se chama juntando tudo que é o que a gente mais gosta eu acho né exato então assim o leitor vai ter numa única folha mesmo né quando a sua visão geral se ele fizer uma vez por ano essa folha esse olhar né E vai ter uma visão um olhar crítico pode fazer esse download é ou então sempre que tiver alguma grande mudança na sua empresa acho que vale a pena revisitar essa folha né é só que que eu achei sensacional também o

título ó então marketing para pequenas e médias empresas que foi um grande eu achei sensacional assim já trabalhou como redator não foi sim tenho Então você falou a Como foi o processo eu sou um cara extremamente determinado então assim eu sou um cara que eu defino algumas cortinas quando eu tenho algum projeto tenha até uma frase minha que volta e meia tá nos meus cursos têm roupas minhas é se você não quer boiar Nádia ou Mergulhe né sim então assim tem momentos que eu Mergulhe profundamente o livro eu escrevi em dois meses e meio não

é mas assim todos os dias das seis e pouco da manhã até 8 horas da manhã né claro que assim são 20 e tantos anos de jornada Então tinha muita coisa eu tenho muita facilidade de escrever e aí teve todo o processo né é de editoração tudo revisão robusta então gente Olhando em Frozen Olha tá exageradamente muito falado então mexe aqui mexe ali é mais enfim é é o é o meu grande filho né Eu tenho quatro filhos na verdade meu filho meu gato meu cachorro e e meu livro agora legal sua filha árvore que

apontou a água já perguntei várias conta para nós aí dá uma dica se deu para pegar a capa aqui para te ver Ah tá brigada viu canal se faz o teu meio e como é que a pessoa faz para comprar o livro tava me contando antes da gente começar a Nec a voltava a rede social que eu mais uso é Instagram na então assim@guru do endomarketing e é no meu Insta é só ir lá na minha Bill vai ter site de compra do livro eu fiz literalmente a questão de Por enquanto não deixar em nenhuma

livraria porque eu gosto de escrever dedicatória para todo mundo que compra na então se a minha casa tem um um quarto lá que é só caixas e Caixas de livros né então ele tem um link de site de compra assim como dos Meus outros produtos dos meus cursos online também estão lá no meu link da Bill Então acho que a maneira mais fácil de de me achar acessar que legal e sobre os cursos que eles podem ser iniciado a qualquer momento tem turmas como é que tá eles são online todos lá eu eu tenho hoje

três cursos online um curso você fez que ter meu curso mais robusto né você segurou do Rei do Mate é o nome dele ele é bem robusto focado para quem quer realmente se difícil o encontro profissional na área e com micro aulas pessoal dá para fazer bem aos pouquinhos esse nos intervalos é bem legal muita ferramenta de autoconhecimento né assim é algo que eu não acredito em crescimento que não seja de dentro para fora né então é tem junto ali aí tem meu outro curso que é de rotinas né então é algo que eu eu

eu realmente curso é curto e aí meu terceiro curso online que tá ligado ao livro eles têm vive solados esse novo eles têm vida isolados estão não necessariamente passar ter lido o livro para fazer o curso e nem vice-versa mas eu não vou negar que ele se complemente nasci no livro na verdade eu escolhi uma linha empresa madrinha e a gente monta essa folha junto então eu vou mostrando as conexões super importantes de serem feitos né é super acessível né valores tudo então bem bem Tranquilo então e sempre fase ao seu momento né obviamente tem

aquela as empresas como eu já fiz que comprar o livro e falaram beleza mas quer o teu curso presencial para nossa equipe Beleza a gente entra num acordo de valores e fazemos esse curso presencial sensacional ali Passo para te deixares uma mensagem final já adianta aqui o meu agradecimento né O Privilégio que é te ter aqui para gente Principalmente nesse momento que a dica super importante para ti e eu acho que também do pessoal aí livro tá aparecendo super bacana e super útil é Espero que todo mundo possa ter acesso né fica à vontade para

deixar a tua mensagem e o que quer deixar de ideia final é algo que surge com muita frequência né pessoas querendo saber quais cursos fazem como foi a minha jornada né Eu acho que quando eu te faço tudo o que todo mundo na nossa é fácil e a gente toma os mesmos caminhos a gente vai sendo mais um na jornada então assim não tenho medo de construir a sua jornada sem áreas Diferentes né seja uma leitura de livros Eu adoro ler livros sobre cérebro sobre neurociência sobre economia Então as não necessariamente sobre em do Market

né mas isso Monte trazendo habilidades e Conexões que são super importantes na e o fato de poder fazer escolhas nessa e acho que todo mundo veio nessa vida por alguma razão né Eu acho que álcool as escolhas nos projetos e no que você quer para sua vida e entender que existem momento você vai mergulhar mais existem momento você vai fluir mais vai nadar mais de maneira tranquila isso vai transformando você num profissional de diferente e as escolhas não são fáceis né não dói dói mas é ver uma dica no tá tipo já que você tocou

no assunto tem uma ferramenta que eu adoro chamada e Perdas e Ganhos né então é sempre você faz uma escolha você vira tá beleza o que que é o quê que eu vou ganhar ainda para esse caminho e o que que eu vou perder o quê que eu vou ganhar não indo para esse caminho indo para outro e o que que eu vou prender uma vez que você tomou as decisões E aí veio o grande pulo do gato entendo aqui aquele caminho que você não tomou vão ter vão te dores que você vai ter que

olhar porque você tinha ganho Então como é que eu minimizo essas dores isso te dá uma tranquilidade de lá na frente quando você resolver mudar o caminho você não traz junto essa sensação que não deveria ter feito lá atrás escolher não fez a escolha mais adequada racionalmente e você olhou pro emocional você tentou melhorar aquelas dores né então que sempre tem né ah eu quero empreender só Ah tá beleza tem ganhos mas se eu ficasse numa empresa como eu eu tinha a minha que eu adoro excelente empresa mas quis um caminho diferente tinha suas vantagens

né eu sai em férias e eu tinha funcionários trabalhando lá por mim hoje eu sai em férias e eu preciso ver e-mail responder tá nada é que o porto que a gente também falou como é que o minimizador né E aí você vai criando um mecanismo evento que Poxa você pode né desde acelerar projetos para sair mais tranquilo em férias quais parceiros você pode trabalhar juntos e aí combinar aqui nas tuas férias pô eu fiquei em 5 dias fora do Brasil lá eu tenho o Jefferson dando Eu não olhei nem um dia e meio Oi

você mandou um whats eu falei estou no dia voltando Vou olhar amanhã né então assim bem formas mas você não olha para isso lá na frente qualquer problema se fala assim outras fiz a escolha errada como era bom quando eu tava não Então fica essa dica bônus aí sensacional muito obrigada obrigado você Cris sucesso cada vez mais para esse canal maravilhoso já falei fora do ar mas faço questão de falar no ar assim eu fiquei encantado com o nível de profundidade EA maneira como você conduz Então os ouvintes certamente vamos dar conta de comércio de

maneira mais leve vai ficando cada vez mais profundo e isso faz com que profissionais menos avançados entendam também né e ficam na mesma página é siga com esse trabalho acho que o mercado precisa disso para trazer novos olhares grande oportunidade né então Sucesso longo não só para o canal mas para um de vocês né Acho que o é vocês tem um excelente caminho porque eu sei que vocês estão escolhendo ser diferente também vem novidades por aí que eu já tô sabendo da novidade por aí a gente vai contando na hora certa e eu com certeza

tudo que a gente traz aqui você quer resultado de todas as pessoas que cruzaram a minha jornada que contribuíram cada uma das sua forma e com certeza o Carlos é uma delas inclusive ele falando agora das Ferramentas eu tive em sites de coisas e eu fiz de decisões que eu tomei por a partida se não foi consciente a partir da ferramenta dos exercícios que a gente fez o ato Mas você teve muita influência gente ficamos por aqui então com esse episódio super especial do podcast andou marketing Brasil Quem tá assistindo no YouTube curte a gente

e se inscreve no canal Porque assim vai aparecer lá notificação entra toda semana novo episódio daí aparece o assunto lá e aí pessoal e dá play já ouvi segue também as redes sociais da pics mídia@pics. Mídia a gente traz também outros conteúdos sobre a do marketing lá em outros formatos tem os materiais para as datas comemorativas para quem quiser utilizar grátis e tem que ver também se aprofundar nas soluções a pixar é a questão da TV corporativa que a gente falou os nossos consultores estão super à disposição para bater um papo para uma demonstração Sem

Compromisso eu às vezes dentro na reunião vou lá e dou Pitaco Quem sabe a gente faz isso que sabe a gente faz aqui o Deixa eu entender um pouquinho as dores de vocês então um papo super legal e o pessoal muito bacana e muito aberto aproveitem gente nem sempre a gente tem que fornecedores é que tem profissionais com uma Cris que já esteve no lado de vocês então sentiu as dores na pele de ser Clientes estão isso faz total diferença aproveitem gente ou se eu com o seguro não é o conselho de qualquer um é

nos vemos semana que vem então no novo episódio Muito obrigado a [Música] Ah tá [Música]