Como Funciona o AutoOff no BotConversa

Olá seja bem-vindo a esse vídeo nesse vídeo eu vou te explicar o que que é o elemento autof aqui do bloco de conteúdo você já provavelmente já deve ter assistido o vídeo que eu falo um pouco sobre o bloco de conteúdo e aqui a gente tem esse elemento aqui que se chama autof para que que serve isso aqui bem se você assistiu o vídeo que eu falo sobre os fluxos padrões básicos do bote conversa que são esses aqui ó então se você abre aqui fluxos de conversa a gente tem aqui ó fluxos padrões básicos um

desses fluxos é o fluxo de resposta padrão para que que serve esse fluxo aqui esse fluxo aqui ele é enviado quando a pessoa te manda uma mensagem essa pessoa já está na sua audiência ou seja ela já trocou uma mensagem com você antes ela foi adicionada na sua audiência e aí ela tá te enviando uma mensagem que não é uma palavra-chave não é um texto de campanha ela tá te enviando sei lá Oi e você não tem uma palavra-chave para Oi se você tem um fluxo aqui definido paraa resposta padrão sei lá Vou definir que

esse aqui é o fluxo de resposta padrão se você tem esse fluxo aqui definido o que que vai acontecer toda vez que a pessoa te mandar uma mensagem que não tem uma palavra-chave esse fluxo aqui vai ser acionado e a gente gosta de chamar esse fluxo aqui de fluxo de vácuo zero ele serve para você não deixar a pessoa no vácuo então se ela te manda uma mensagem que você esqueceu não pensou em criar uma palavra-chave ou é uma mensagem muito comum sei lá olá bom dia boa tarde você não precisa criar um uma palavra-chave

para cada uma dessas palavras você pode deixar um fluxo aqui pré-definido que vai ser um fluxo básico de atendimento por exemplo a pessoa mandou Bom dia eu não tenho uma palavra-chave para Bom dia então o que que eu vou falar quando ela me enviar um texto que eu não tenho uma palavra-chave vou falar Olá João seja bem-vindo de volta como é que eu posso te ajudar e mostrar o menu para ela Porque se ela tá me enviando uma mensagem que não tem uma palavra-chave específica provavelmente ela tá voltando aqui para um novo atendimento e ela

tá falando oi bom dia boa tarde e aí e aí eu quero atender essa pessoa mas o que que acontece se a pessoa tá passando pelo meu fluxo ela terminou aqui o meu fluxo então por exemplo tudo anotado seu endereço é tal já iremos entrar em contato com você então eu tenho esse texto aqui eh aliás tudo anotado seu endereço é nossa equipe vai analisar os seus documentos nossa equipe vai analisar seus dados e entrará em contato com você em até 24 horas Tenha um bom dia e eu falo Tenha um bom dia o que

que acontece se a pessoa falar Tenha um bom dia também ou obrigada ou qualquer outra coisa você não quer que o robô acione você não quer que na hora que você vai terminar um fluxo aqui para se despedir ou para dar um bom dia para desejar um bom dia ou para qualquer outra coisa que a pessoa te responda Ah boa noite para você também boa tarde para você também e o robô Olá João como é que o eu posso te ajudar não porque o fluxo tá acabando aqui então o elemento de autof serve para justamente

isso quando você coloca esse elemento aqui no fluxo você determina o quê Quanto tempo você quer que a resposta padrão fique desativada tá ou desligada aqui a gente tem segundos minutos ou horas então esse elemento aqui você pode colocar ou no início do seu fluxo ou no meio do seu fluxo ou no final do seu fluxo tá se você for colocar no início do seu fluxo para que que ele vai servir se a pessoa tá passando lá por uma etapa do fluxo e ela tem que clicar em um botão e ela não clica no botão

ela digita alguma coisa sem querer você não quer mandar no meio do fluxo que ela digitou sem querer o negócio uma mensagem falando Olá seja bem-vindo de novo Como é que eu posso te ajudar porque vai criar uma experiência terrível pro usuário então o que que você pode fazer no início do fluxo você desativa a resposta padrão por sei lá por 20 minutos porque é o tempo mais ou menos que ela vai levar para passar pelo fluxo ou por 30 minutos por quê Porque se ela tiver passando aqui no fluxo e ela digitar qualquer coisa

que não é para ativar o fluxo de resposta padrão porque ela tá provavelmente falando sobre o assunto do fluxo você já deixa isso aqui desligado E aí o robô de resposta padrão não vai acionar para ela só vai voltar a funcionar depois de 30 minutos para essa pessoa aqui que tá passando isso aqui não quer dizer que vai desligar a resposta padrão para todo mundo só vai desligar a resposta padrão paraa pessoa que tá passando aqui e executou aqui esse elemento Então esse elemento aqui ele pode ser muito utilizado se você não quer que a

pessoa esteja passando pelo seu fluxo e que o robô de resposta padrão caso você esteja com ele ligado e configurado interrompa essa pessoa mas aí você fala ah thago mas eu não tenho um robô de resposta padrão aqui para acionar quando a pessoa me enviar uma mensagem qualquer Ah então beleza então você não precisa nem utilizar o autof isso aqui é só para quem tem o robô de resposta padrão ligado que não quer que ele invada aqui a pessoa no meio da conversa ou não quer que quando a pessoa te dê um boa noite ou

Tenha uma ótima noite ou um boa tarde tchau tchau inicie uma outra conversa com a pessoa que não tem nada a ver tá isso aqui serve apenas para isso espero que você tenha entendido então o que que é o elemento autof aqui dentro do bloco de conteúdo se você ficou com qualquer dúvida você pode acessar a nossa central de ajuda lá na opção do nosso chat no canto inferior direito você pode mandar todas as suas perguntas pro nosso time de atendimento que a nossa equipe vai responder todas as suas perguntas Espero que você tenham gostado

desse vídeo te espero nos próximos vídeos e Valeu aí