As Estratégias De Gestão Que Fizeram 160MM | Hugo Nicchio - Segredos da Escala #057

o mercado digital é engraçado né A gente entra parece que é normal tem que trabalhar 12 horas por dia normal tem que virar noite e lançamento é meio que o mercado digital normalizou o excesso de trabalho num nível assim absurdo Hugo nikio especialista em gestão estratégica ele já faturou mais de 160 milhões no digital e é CEO da vita Science empresa com mais de 80 funcionários que roda praticamente no piloto automático sem depender dos sócios na operação cara a gente ajudou muita gente digital que você nem imagina que tem empresas gigantescas hoje utilizam o nosso

modelo de gestão cara o maior ry disparado que você vai ter no seu negócio é quando você traz um bom Líder é muito maior do que fazer um bom lançamento e qualquer outra coisa hoje se você demitir uma par de gente da sua empresa grande chance de você aumentar a sua performance 2020 né a gente ligou essas máquinas de assinatura Perpétua e a gente fechou ano com 14 milhões e aí no ano seguinte a gente planejou fazer 28 milhões no ano seguinte a gente fez 40 tu planejou fazer isso é planejei como é que funciona

esse planejamento de início de ano assim cara eu desenvolvi uma forma mais simples de fazer um planejamento pode ser um pouco técnico que eu vou falar agora mas se a galera que tiver assistindo tiver um pouquinho de paciência e entender mano Isso muda o jogo no nível absurdo vamos lá que que eu descobrir isso aqui é o ouro tá quando eu faço isso eu tenho o meu time comercial Eu tenho um novo motivo pro meu time comercial abordar os meus clientes e lites ah de fato tu acha que toda empresa deveria ter time comercial como

é que tu vê isso sim nãoé muito ri memóri ar repente rendimento disparado foi não ter desde o início da empresa colocado um tío comercial para trabalhar hum disparado eu deixei muito dinheiro na mesa as maiores empresas do mundo são assim cara são empresas que tem uma gestão muito boa Esse é o 8020 do negócio fala pessoal sejam bem-vindos aqui a mais um episódio do podcast segredos da escala que é o podcast do vurb vocês não conhece aqui o vurb é uma hospedagem de vídeo 100% focado em vídeo de vendas hoje em dia os maiores

players do Brasil usam vtube no seus vídeos de vendas como por exemplo G4 educação o novo mercado a escola do Perpétuo lá do Misha e também fora do Brasil tá como por exemplo a Mind Valley que é a maior info produtora do mundo eles faturam mais de 1.5 bilhões tá de reais por ano então se eles confiam no vurb cara eu acho que tu Deveria confiar também e fazer um teste aí do vurb na tua operação tá no TV de vendas e é por isso que eu deixei um link onde tu vai ter 15% de

desconto durante dois meses aqui nos comentários é só clicar ali tá criar tua conta no vtube que já vai ser aplicado automaticamente esse desconto na tua conta e is é um incentivo aí para tu conseguir testar o vurb aplicar no teu negócio e aumentar as vendas do teu vídeo de vendas também assim como os maiores players do mercado brasileiro estão fazendo beleza E além disso tá quando tu criar tua conta eu também vou te dar um treinamento chamado otimizando o seu vídeo de vendas para que tu consiga aplicar o teu vídeo de vendas aí e

fazer ele vender muito mais do que ele vende hoje com as aulas que a gente tem ali mas além de te ajudar a aumentar tua conversão com o vurb a gente também tem o podcast o segredos da escala onde eu te ajudo a aumentar tua conversão de outras maneiras trazendo conteúdo aqui de convidados extremamente qualificados para que tu consiga pegar uma duas às vezes três dicas aí se o podcast for bom aplicar no teu negócio e escalar ele também então cara vê o podcast aí Espero que tu goste e Valeu então cara Queria te dar

boas-vindas aí obrigado mestre prazer tá aqui viu tá sendo maravilhosa essa viagem pô Obrigado Espero que tenha gostado do do hotel lá que tu ficou lá perfeito Hotel recepção sendo muito bem tratado é o diferencial aqui nosso é o conteúdo né eu falei a experiência não é igual daqui Wifi e pessoal quem Vi no podcast aí vocês vão ver que não vai ter limousina e tal mas pelo menos eu eu converso aqui com vocês aqui no o artor que tá lá fazendo a o podcast você gosta dessa copia né É É a única que eu

tenho entendeu eu tenho que usar a copia que eu tenho boa é mas cara obrigado por ter e Aparecido aí tá e eu já tinha falado com o gob eu acho que a gente não tinha falado antes né a gente falou a primeira vez no Instagram aquele momento lá é Não me recordo e daí eu falei com a Keila curiosamente a Keila daí é tua noiva ela falou ah Hugo também é legal tal e daí eu vi que [ __ ] tem muito conteúdo para para agregar e eu tô feliz tá de poder passar pessoal

porque eu tenho certeza que o pessoal vai gostar bastante aí cara eu queria que tu explicasse tá por agora eh O que que tu faz hoje assim qual qual qua Quais são os seus negócio Qual que é a tua função pro pessoal de casa entender um pouco assim o que que que que tá acontecendo maravilha vamos lá bom hoje eu tô como CEO da vita Science Vita Science é uma empresa de saúde focada principalmente em suplementos né que já vendeu curso já vendeu uma série de coisas temos como temos como rosto o Dian cbra nosso

médico Sócio é uma empresa que sou eu o Dian e o gob como sócios eu sou o CEO tomo conta da outra parte de planejamento da parte estratégia o gob meu sócio fica na parte mais da operação da empresa né temos mais um terceiro mais um sócio lá dentro que é o João na parte de Marketing e o dayan é o especialista meu principal negócio é Vita Science Uma empresa que tá projetando para 2024 50 milhões de faturamento tamb bem nesse caminho uhum temos 80 pessoas no time e crescendo tudo Home Office uma empresa que

há 5 anos está nesse mercado mais de 130 milhões de faturamento acumulado e esse é meu principal negócio em paralelo a isso eu tenho uma empresa também chamada digital Business School onde a gente ajuda empresários do digital empresa do digital a melhorar a sua gestão que a gente entendeu lá atrás quando a gente veio focando em marketing muita gente foi crescendo também focando em marketing mas chega uma hora que o estrategista tem que virar gestor tem que virar Empresário e a gente estudou muito gestão a gente aprendeu a construir um negócio que não depende da

gente então então a gente montou essa outra empresa onde a gente ensina realmente os empresários digital a construir um negócio mesmo né A não só viver de lançamentos digamos assim então são meus principais negócios Hoje meu plano A é a Vita Science mas em paralelo eu ajudo muita gente aí a melhorar a gestão aumentar o lucro das empresa interessante cara eu não sabia dessa tua segunda empresa aí descobri agora tá pessoal é todo ano a gente faz uma turma uma imersão de gestão com a galera todo ano desde 2021 22 isso 21 22 três três

turmas por três turmas até hoje e é bem legal cara Eu sou suspeito para falar eu amo gestão adoro ajudar a galera já ajudamos muita gente cara a gente já ajudou muita gente no digital que você nem imagina que tem empresas gigantescas hoje utilizam os nossos modelo de gestão cara hum muita gente quando que tu acha que o empresário deve fazer esse pulo de criar um negócio de fato aprender gestão porque tu tu fez esse Polo na tua carreira também né foi foi Cara essa é uma excelente pergunta e essa é uma pergunta é uma

pergunta polêmica por sinal Porque aí vamos lá começar as polêmicas né Gostei já que acontece se eu comparar o mercado digital com o mercado tradicional imagina que você vai abrir uma empresa no mercado tradicional você abre uma franquia quando que é a hora desse cara virar Empresário é antes de abrir ou primeiro ele abre para depois descobrir como é que toca o negócio em teoria é para ser antes né Por que que no digital faz o contrário Cara acho que por causa da da Baixa barreira de entrada exatamente a franquia para tu começar a brincadeira

ali são centenas de de milhares de Reis não dá pensar em R 100.000 uma franquia 100 Então se o cara vai tomar uma decisão de R 100.000 ele primeiro dá aquele frio na barriga né E ele fala vou pensar mais vou fazer conta Antes de abrir el vai falar bem assim eu acho que faz sentido aprender um pouco sobre esse negócio a gente tomar essa decisão o fato da barreira de entrada ser baixa no digital as pessoas não tem nenhum problema nisso né eu comecei assim provalmente você começou assim também através de um dinheiro uma

renda extra e todo mundo entra para ganhar uma renda extra aprender ninguém entra É muito raro você ver no digital alguém que entra com nível de consciência Pô vou construir um baita negócio geralmente entra para ganhar R 1. R 2000 5 10 A grande maioria sim e aí ao longo da caminhada ele vai descobrindo outras coisas ele vai tendo outras dores que eu chamo de Dores de crescimento e com o andar dessa carrá as dores de crescimento fazem ele virar empresário e gestor porque se ele não evolui não passa de nível é igual um Pokémon

que eu brinco que tem que mudar de nível né se ele não evolui cara ele não consegue crescer Uhum é muito louco que a maior barreira dele é ele mesmo né sim isso é interessante ele vira centralizador tudo é ele que faz bem então não vai não vai crescer Então se te falar eu acho que todo mundo começa errado eu também com a visão que eu tenho hoje todo mundo começa errado porque a gente só conta as histórias boas né mas tem muita gente que quebrou no digital porque não soube conseguir continuar desenvolvendo o negócio

porque a realidade é que com andar passar dos anos o Lead vai ficar cada vez mais caro o CPC vai aumentar as conversões tendem a cair então a única forma de você sobreviver no longo prazo e você consir um negócio é o CPC eu sou uma prova viva tá porque eu rodo meu webinário hoje o CPC tipo sei lá R 4$ 5 é caro tá e antigamente era tipo 3 centavos pô a A Vita Science tem 5 anos com Dian a em 2019 quando a gente começou cara eu pagava R 1 no lead em lançamento

tinha lucro uhum rapaz se eu pagar R 1 no lead Tom um prejuízo que você n imagina porque a vai ser muito desqualificado meu Lad de bom que era R 1 naquela época hoje vai ser R 5 R 10 eu vou puxar essa análise Qual é o preço do meu Lad de hoje comprado com antigamente para poder provar que o mercado mudou Sabe sim cara isso o que tu falou de de conforme tu cresce tu se torna um gargalo isso é uma coisa muito interessante tem um livro que é chamado the go a meta que

ele esse livro é muito bom tu já leu esse livro já muito bom ele é muito bom tem muito tempo esse livro Coloca aí na tela chagão Bem antigo Esse é antigo é antigo e ele é um livro que fala sobre a a teoria das limitações acho que é limitações que que que diz porque em inglês é constraint acho que é isso que ele fala assim cara sempre vai ter uma limitação no teu negócio e aí essa limitação é o teu meio que teu gargalo que é o teu ponto de tu resolver aquilo ali e

aí quando tu resolve aquela limitação essa limitação daí faz com que o teu negócio atinja um outro patamar de crescimento Total E aí às vezes a tua limitação possa ser sei lá a tua cópia ou talvez teu tráfego o que tu não consegue investir mais ou talvez suas contas de anos foram bloqueadas mas eventualmente isso aí se torna um empreendedor Opa desculpa interrompe aqui o teu podcast tá eu só queria te dar uma mensagem aqui super rápida cara se tu tem um vídeo de vendas então tu precisa hospedar esse vídeo aqui no vurb o vurb

é não só a melhor hospedagem de vídeo de vendas do Brasil mas também do mundo inteiro e ele vai Sem dúvida alguma aumentar tua conversão então tem o link tá aqui embaixo nos comentários aqui e aí tu pode ir ali clicar ali e já criar tua conta do vurb tu vai receber daí um treinamento para tu fazer isso e tu vai poder aumentar a conversão do teu vídeo de vendas ainda hoje tá pessoal então cara clica aqui embaixo faz sua conta no betur e te espero lá valeu e bom podcast mas T Estou um negócio

chamado de Dores de crescimento que conforme a pessoa vai evoluindo na carreira dela parece que ela começa a acontecer o que que são essas essas dores mais comuns assim porque Pelo que eu entendi o momento que o cara que que entra no digital ele deve começar a a pensar nisso claro que o ideal já começar até esse começo né mas mas a realidade é que eles não começam então para essa galera que já começou tipo errado em teoria aí eh seriam essas dores do crescimento meio que o a o o o o sinal de que

elas têm que começar a isar gestão tem que começar a se desenvolver para esse lado com certeza com certeza cara eu adoro esse tema quando a gente fala de Dores de crescimento tem várias assim que aparecem que são são bem latentes Primeiro vamos fazer o caminho normal né quando caminho tradicional que as pessoas fazem no digital né então a pessoa entra para aprender para ganhar dinheiro no digital e aí geralmente entra ou para uma profissão Sei lá o cara quer ser um copywriter quer ser um gestor de tráfego ele entra como um profissional e depois

ele acaba evoluindo para para virar uma empresa ou o caminho da empresa mesmo só que desde o dia zero ele já começa a tomar decisões que vão atrapalhar o negócio dele por exemplo desde o dia zero entrei pum primeira coisa Tem que montar um time tem que contratar Aí ninguém nunca ensinou ir a contratar ninguém nunca ensinou a fazer um planejamento da forma correta então já começa a tomar várias decisões erradas desde o dia zero estava até brincando Antes aqui né time Júnior é uma grande um grande sinal mas quando a empresa cresce ele começa

a vender começa a estourar vários problemas né Por exemplo ele começa a vender e aí tem atend ento aí começa da pau no atendimento tem contratar contrato errado e o problema volta para ele então o que acontece na prática quando a empresa começa a fazer seus seis dígitos sete dígitos mês ele começa a ter várias dores de crescimento primeira ele começa a sentir muito sobrecarregado porque tudo ele que tem que fazer existe eu fiquei muito tempo no mercado de lançamento ainda faço muito lançamento mas o lançamento é um caso muito mais clássico do que no

Perpétuo Porque como você vende todo dia no Perpétuo você não tem tanto frio na barriga quanto lançamento meso que lançamento a gente bota 1 milhão em tráfego para abrir um carrinho na segunda-feira como é que é seu Son do domingo à noite Você nem dorme você nem dorme reclama do Fantástico fantástico é fichinha perto disso eu faço meu webinário hoje na quinta e eu já fico com medo cara toda quinta-feira hoje é quinta-feira pessoal Imagina é imagina 1 milhão de tráfic para abrir carrinho aí imagina que você tem um time que tá cometendo uma série

de erros cara como é que você Dorme em paz o cara fala ah Você conferiu conferi você vai lá ter um monte de erro então quando ele começa a crescer a empresa no mercado de lançamentos tem é um mercado de muito detalhe pontinha solta e uma pontinha solta causa um prejuízo muito grande é um link checkout errado ali fodeu exatamente Então o que acontece as dores do crescimento começam quando o volume de demandas começa a ser de uma intensidade que ele não dá conta mais de gerenciar isso com qualidade e aí começam a passar pontas

soltas e começa ter erros de operação post que sai em rede social que ele fala putz mano quem fez essa merda aqui que tá horrível link errado então as dores do crescimento começam a chegar num tamanho de empresa que eles sabe que ele não dá mais conta e começa a sentir sobrecarregado sabe qual o sintoma hum o principal é quando ele olha pro lado e fala bem assim Quem tá assistindo em casa responde coloca nos comentários se sente isso que é bem assim cara se eu não conferir o que vai sair eu tenho certeza que

vai sair ruim ah Putz essa é uma dor clássica de de dor de crescimento tipo ho est empr eu tenho 80 pessoas no meu time cara não confiro nada mais nadinha nada caramba cara nada por qu mas apesar de tu não conferir tu acha que se tu olhar tu ainda encontra alguma coisa Provavelmente sim vou encontrar alguma coisa mas é mas é o suficiente para para passar ali tá tá acima da média examente Exatamente isso entendi Exatamente isso Exatamente isso e e talvez se eu encontrar algo que eu não Concorde tanto hoje com a cabeça

que eu tenho e depois de ter dado muita cabeçada eu entendo também que às vezes eu posso estar sendo exigente demais e tá travando o crescimento da empresa é o o Artur ele o Artur Ribas da da QF ele ele tem uma uma uma pegada mais ou menos assim também que eu falei cara ISO isso aqui tu pode melhorar mandei el ali olha não vou não vou me me meter no trabalho do meu red de conteúdo ele tá entregando o resultado ali eu concordo contigo mas cara eu prefiro deixar ele trabalhar do jeito dele fazendo

as coisas dele Daí não sei se isso deixa o cara mais feliz sei lá porque tu não fica tipo podando o cara sabe sim cara mas eu eu eu te afirmaria sem sombra de dúvidas que a maior dor de crescimento na parte de time disparado uhum porque hoje se você quer melhorar sua cópia você vai ter um curso de cópia você quer melhorar seu tráfego vai ter um curso de tráfego você quer melhorar seu time você aprende a onde É de fato é difícil né mas quanto quanto di time Tu tá querendo dizer a parte

de contratação do time daí não só a contratação mas a formação de líderes principalmente porque o que vai te dar escala mesmo isso a gente tá validou para caramba é aprender a montar bons times e os bons times são em bons líderes uhum o maior ri disparado que você vai ter no seu negócio é quando você traz um bom Líder é é muito maior do que fazer um bom lançamento e qualquer outra coisa é o Royal sem dúvida é então aprender esse jogo de montar times é disparado Me fala uma empresa [ __ ] que

eu te garanto que você vai ter excelentes líderes lá dentro ajudando o dono a carregar o piano existe uma teoria de da das balas e dos Barris essa não conhece não conhece é legal essa teoria se liga aí pessoal a técnica da da balas e Barris balas e Barris é copyright é [ __ ] que T an espação boa né Eh lembram um eu não sei qual o nome daquela arma mas acho que é um 38 não sei que ela tem tem o barril né que que gira e tu pode colocar Se não me engano

são seis ou sete balas aí tu coloca ali Ah é aqua que você gira pro lado assim é gira pro lado do bent faroeste pá Tira e daí eh toda empresa tem pessoas que são balas e tem os Barris tá então uma uma pessoa que é um barril o que que ela faz ela consegue iniciar um projeto gerenciar o projeto terminar o projeto e entregar o resultado Entendi então ele é um líder que daí no caso seria eu seria tu eu eu me considero Aliás não me considero eu sou um um barril historicamente tu também

é e tem pessoas que não são Barris são balas então elas são recursos daquele cara Entendi então Eh tu tem ali um caso um líder Digamos que ele é o cara que vai fazer o projeto e aí se ele tiver uma bala beleza ele vai dar um tiro mas se ele tiver seis ele vai conseguir executar muito mais e dessa teoria diz que a tua empresa ela cresce na velocidade que tu tem esses Barris para dar mais tiro com as suas balas suficientes E aí tu não pode colocar muita bala no cara e também não

pode colocar de menos mas a tua empresa ela só cresce porque esse cara que que é o barril que ele faz crescer e lógico que se ele se ele não tiver a bala daí não não funciona né Que massa eu aprendi isso aí num numa aula da do de um curso da Y combinator Coloca aí na tela Tiagão o logo deles que é a maior aceleradora de Startup do mundo e tem uma aula que é como operar sua empresa uma coisa assim tá daí ele falou is eu achei interessante eu falei nossa que legal isso

aí e daí quando for contratar tens que saber sabado Vou contratar uma bala eu preciso de uma bala preciso de um barril vai ser um cara que ele vai conseguir executar o projeto ele vai ser um recurso para um cara que já executa cara que massa essa questão de Dores de crescimento assim eu sempre fico muito presente por uma questão que é mais latente para mim que é um pouco de mentalidade porque uma vez eu tive um mentor muito [ __ ] um cara que foi o ele foi diretor de mídia da Net Shoes caramba

é ele ele no ano que ele foi diretor de mídia ele Ger eles faturaram tipo meio b no ano [ __ ] é E aí esse cara foi meu mentor durante um ano e meio toda semana eu tinha Call com ele eu como CEO trazendo os problemas ele me mentorando fazendo um trabalho de Coaching muito [ __ ] aí ele falou eu reclamo todo qual lá reclamava para caramba do meu time cara putz era uma confusão e ele falou bem comigo bem assim Hugo o grande problema é que as empresas crescem de forma exponencial e

as pessoas de forma linear então o maior desafio de muitas grandes dores de crescimento é você saber que o Hugo que tá na cadeira hoje por exemplo de se de uma empresa de 50 milhões Provavelmente na empresa de 100 milhões eu não vou est pronto pro desafio porque a empresa vai crescer talvez em um ano para lá mas quanto tempo eu vou levar para me desenvolver para ser um bom CEO num porte desse então uma grande dor que eu vejo é a gente ter a clareza que às vezes o gestor de tráfego que a gente

vai ter ele é muito bom para gerenciar por exemplo r$ 1.000 por dia mas se você chegar num patamar de r$ 1.000 por dia talvez ele não seja preparado para isso então entender que às vezes a empresa e a cadeira a posição vai crescer muito mais rápido que aquela pessoa se desenvolve e ter a paz de espírito como gestor que essas substituições sem acontecer e não é porque a pessoa fez algum uma merda não é por isso mas tomar decisões importantes sabendo assim o que que é melhor pra empresa eu vou realmente apostar num cara

que não tá pronto vou apostar no desenvolvimento dele sabendo que ele não tá pronto pro desafio Porque ele nunca fez aquilo ou eu vou trazer alguém de fora que já viveu aquela experiência é Então essa esse é um maior um dos maiores dilemas que eu tenho hoje como gestor e vejo isso acontecer diariamente em várias empresas que a gente ajuda sabe não sem dúvida isso só que isso é uma coisa bem já bem avançada né a gente tá falando de o cara colocar um um diretor ali para resolver uma situação eh não específica mas mas

sabia que isso acontece no início também ah por exemplo imagina o cara que tá começando E aí ele vai contratar alguém para as primeiras contratações dele Ah ele tem um investimento ali às vezes pequeno em mídia mesmo mas ele traz alguém inexperiente demais tipo é uma regra básica que a gente tem na empresa sabe se eu tenho um desafio e a pessoa nunca fez eu nem contrato Uhum eu não vou arriscar o meu dinheiro apostando no desenvolvimento da eu não deixo o meu dinheiro como aprendizagem para quem não tá pronto É deixa ele aprender com

em outro lugar com concorrente depois que ele aprendeu deixa ele errar com o dinheiro dos outros certo então para mim a principal a primeira dor de crescimento assim é em contratação para planejamento planejamento é uma dor grande da Galera aprender a fazer bons planos bons orçamentos fazer conta início de de planejamento cara quando tu vai eh escalar um time no começo por exemplo sei lá imagina que tu vai eh e aí muitos clientes meus aqui por exemplo São pessoas que estão com as suas primeiras ofertas ali seu primeiro vsl ele tem um funil do Perpétuo

e eventualmente quando ele vai escalar isso ele sei lá contrata Talvez um editor de vídeo para fazer criativos talvez contrate um copywriter eh coisas assim aí tu tu tu o Como que tu vê essa situação tá tu acha que é mais interessante contratar uma pessoa mais Júnior e treinar ela ou contratar uma pessoa mais Sênior que essa pessoa mais sor eventualmente treinaria outra pessoa ou ela já é uma pessoa mais qualificada nessa situação do começo assim tu tens alguma dica para isso temho cara isso é uma excelente pergunta também uma dor uma das Dores mais

comuns assim que a gente vê eh por antes de começar a contratar pelo mais barato que não sabe nada direito tem que ensinar ou pelo mais caro Eu sempre gosto de dar um passo antes para fazer direitinho Eu sempre gosto de dar um passo antes e num parte de planejamento e orçamento então o mundo ideal ideal é sempre trazer uma pessoa mais experiente primeiro do que o Júnior por quê Porque o Júnior alguém vai ter que treinar Então se o se o empresar já tá vivendo um gargalo operacional outras palavras imagina que o o cara

já está no momento sobrecarga Ah ele trouxe um Júnior Cara eu tenho uma brincadeira de Júnior que eu adoro sabe qual é a diferença de Júnior pleno Senior hã O Júnior é o que faz merda o pleno ele tá indiferente e o Senior é o que fica puto com o Júnior fazendo merda então na prática o Júnior só faz merda eu brinco que Júnior é igual um bebê igual um bebê serve para duas coisas cagar e ter que dar atenção e dar comida cara se você entender que o Júnior ele só vai fazer besteira mas

por qu não é porque ele é ruim é porque ele não sabe fazer o Júnior precisa de atenção precisa de acompanhara de treinamento o Júnior performa bem numa área que tem processos bem organizados e coisas muito básicas para fazer outras palavras atividade de baixo valor então assim cara vou moderar moderar comentário não tem que ter uma complexidade muito grande para isso então o júnior vai desenvolver bem ali agora você pega um cara um gestor vai contratar um líder já tá sobrecarregado e traz o Júnior se ele não arrumar tempo para treinar esse cara e ensinar

esse cara vai ficar primeiro sem fazer nada ou faz ou ele não vai fazer nada vai ficar oso ou vai fazer besteira então antes eu sempre penso antes de contratar tem orçamento para isso eu sempre penso antes cara vamos desenhar um orçamento então para ter como trazer um Sênior Porque além do sor já chegar jogando ele não dá trabalho mas esse orçamento é de quanto tempo tu tu tem um prazo assim para ele performar sei lá TRS meses tu acha TR meses TR meses compr então de pensar eu tenho três meses de salário para jogar

para jogar aqui para testar o negócio sim três meses eu gosto muito de pensar em três meses muito de pensar em três meses sabendo que no primeiro mês a gente já consegue saber se a pessoa vai dar certo ou não hum é muito claro assim hoje no primeiro mês já a gente já começa a ver os primeiros sinais se vai rolar ou não no segundo mês já Acontece muito no primeiro mês eu já dá um cartão amarelo paraa pessoa se el não tiver mandando bem no segundo mês já tiro Uhum Então mas isso demorou muito

cara pra gente aprender o que que é uma boa cultura eh qual é o perfil que eu gosto o que que eu vejo que a pessoa tem que entregar porque não é só cultura também dando um passo antes é entender também como alguém trabalha bem para você sem dúvida tem que ter o feit com o líder né imagina eu e você por exemplo o Fit com Líder muda completamente Às vezes você vai preferir que a pessoa temha uma Trabalhe com você de uma forma específica e eu vou ter uma forma pode ser a mesma pessoa

o mesmo funcionário entre eu e você e não tem um jeito melhor ou pior do que outro não é como que eu gosto de trabalhar como você gosta de trabalhar então também tem esse feit com líder tem a questão cultural mas e TRS meses cara três meses então sempre desenho assim eu sempre pego as posições mais importantes e penso trazer cargos sor por exemplo copyright prefiro um cara mais experiente um gestor de tráfego um cara mais experiente sabe porque são as posições que mais mexem no ponteiro do resultado sim sem dúvida e aí eu prefiro

priorizar meu orçamento nessa galera pensando no orçamento mais limitado e as posições mais Juniors posições que não vão atrapalhar tanto assim minha operação é não o 8020 da operação tem garantia que tá rodando Sem dúvida mas TR meses eu garanto que é prazo mais que suficiente para saber se a pessoa é e eu nem me lembro depois de três meses quem tava ruim melhorou É muito raro Ah eu acho que é é extremamente raro eu também não lembro cara se se melhorou É raro pode melhorar mas aí depende muito da paciência que você vai ter

né ou se melhora eh Beleza pode ser que melhore mas não melhora pro que é para ser sabe porque tipo ah o cara é uma nota três vai para cinco mas a expectativa é que ele fosse sete é isso acontece também fre é mas cara no começo lá da do daan então tu começou com lançamento E aí depois que tu que tu fez bastante lanç Teve uma hora que tu falou não agora vou entrar no tráfego direto aqui e daí como que foi esse começo da vita Science tu já tinha equipe lá como que era

Maravilha A Vita Science nasceu em 2019 a gente começou a trabalhar no dia primo de Janeiro de 2019 comecei no digital em 2016 Então vamos botar aí 17 para valer 17 foram do anos patinando Mesmo errando projeto eh as coisas não tracionam muito bem até achar o projeto do Dian no projeto do Dian quando a gente começou a gente uniu algumas coisas interessantes que foi um bom exper uma pessoa com autoridade num mercado grande que é saúde então isso ajudou muito proet a começar E aí quando a gente começou cara a gente já tava estudando

gestão a gente já tava aprendendo sobre isso e a gente juntou um sistema legal de trabalho com um bom mercado com bom ex e as coisas começarem a acontecer isso daí usando lançamento usando lançamento o primeiro ano do Dian assim vendeu R 700.000 no ano sem a gente quando a gente entrou em 2019 no primeiro ano a gente foi de 700.000 para 7 milhões isso só fazer lançamento no padrão Eric Rocha tudo certinho não tinhas plugado ainda vsl essas coisas não ainda não começando cara a gente começou no final de 2019 a colocar Perpétuo para

rodar e tu aprendeu com quem isso daí cara escola influên aí eu nunca Eu nunca parei para da vsl mesmo assim com estudar mesmo assim o marketing direto a gente bebeu de muitas Fontes né cara lá desde 201 antes de 2019 meu sócio gob Ele sempre foi muito estudioso eh muito gringo cara que a gente que ele comprava curso e a gente olhava assim Pois é cara uma coisa que eu tô vendo é que sei lá parece que ninguém tem uma resposta para isso todo mundo meio que aprende por osmose sabe é estranho né tudo

por engenheira reversa é eu acho que a gente estudou muito na parte de lançamento a fazer boas ofertas vídeo de venda a gente fez muito webinário cara muito webinário e a gente colocou os perpetuos para rodar muito na cabeça de webinário mesmo acho que umas estruturas de vídeo de vendas pegando acho que quando você começa a rodar bastante essas coisas você vai pegando um pouco do padrão né é o webinário é como se fosse um um vsl Ele é bem similar Sem dúvida alguma E aí em 2019 quando a gente escalou essa empresa foi a

primeira minha grande dor do crescimento porque em 2019 quando a gente fez 7 milhões no ano a gente cresceu aí 10 vezes mas a gente cresceu um time tipo de duas pessoas para 30 só com Júnior [ __ ] é a gente chegou 2009 tinha 30 Júniors na empresa juro parecia uma CR juro era inacreditável e tu lembra o que tu contratou era suporte copyright todas as posições você imaginar só que Júnior a gente tinha a mentalidade cara é a pior mentalidade do mundo mas é muito engraçado mano a gente era tão doido assim a

gente era tão escasso pensa que a gente só tinha só tinha errado praticamente aí quando a gente via a empresa tracionando e crescendo cara a falava assim nossa senhora para ganhar dinheiro eu vou segurar os custos para caramba Nossa mentalidade é eu vou pagar o mais barato possível porque Funcionário é custo e quanto menos custo eu tenho mais lucro eu tenho só que para isso a gente tava tão numa numa Vibe já de acostumada o mercado o mercado digital é engraçado né A gente entra e parece que é normal ter que trabalhar 12 horas por

dia normal ter que Virar Noite de lançamento é meio que o mercado digital normalizou o excesso de trabalho num num nível assim absurdo sabe então como a gente contratou só Júnior chegou um ponto que não tinha mais como tudo você dava de demanda voltava pior aí você tinha faz o trabalho deles não dava mais para crescer e aí no final de 19 a gente demitiu literalmente o time inteiro e trocou o time inteiro trocamos todas as pessoas praticamente Ficaram só os mais experiente zinhos e tracemos só pleno depois cara aí a gente cresceu eh já

vamos voltar para isso aí tá Eu quero seguir nesse assunto para entender o ponto da Vita só que eu quero e trazer esse assunto porque isso é uma coisa que eu já fiz duas ou três vezes tá E daí eu queria que sei lá você pudesse uma dica aí pessoal como que faz cara se se a tua empresa deu ruim assim tu tem que demitir uma porrada de pessoa uma carada de pessoa já aconteceu algumas vezes cara é porque isso é uma situação delicada né Aí tem tem tem vári vários jeitos de fazer tem horas

que tu coordena ali o o um negócio com os L tipo ó pessoal a gente vai fazer as demissões aqui duas da tarde funciona assim assim sado tu tu tens alguma dica assim pessoal o que que eles deveriam fazer é uma merda é terrível éé cara e sim é terrível mas é bom falar porque isso acontece tipo a gente tem tem um resultado muito legal no digital cara npra muito massa mas tipo há dois anos atrás eu tive que demitir metade da empresa contar uma história eu gosto de contar as histórias tristes tá porque história

As histórias boas todo mundo conta eu gosto de contar os perrengue em 2021 quando eu vendi 40 tava dobrando Anana Eu vendi 40 milhões em 2021 aí eu falei ah em 2022 agora TD vou para 80 milhões de faturamento a em vez de ir de 40 para 80 fui de 40 para 30 e pouco tipo cair bem porque eu mirei uma expansão e o mercado mudou errei em contratação eu tive que demitir cara eu tive que demitir met da empresa foi [ __ ] foi uma merda é terrível organizar a empresa inteira reorganizar reestruturar mas

a parte boa é que três meses depois tá batendo todos os recordes da empresa pessoal rapidinho aqui tá antes de tu seguindo no podcast aí eu tomei um susto quando eu vi essa métrica aqui aqui no meu YouTube ela mostra aqui cara que 65% tá das pessoas que vem o nosso podcast aqui de maneira recorrente ainda não são inscritos no canal a minha meta tá é reduzir esse número para 50% Porque quanto mais inscritos a gente tem mais isso aqui cresce e mais a gente consegue trazer convidados ainda maiores para criar um conteúdo ainda melhor

para ti então cara por favor tira um segundinho aqui tá clica aqui embaixo se inscrever e se inscreve aqui no canal do vtube isso aqui ajuda muito a gente tá então eu conto contigo para fazer isso aí Valeu então eu lembro uma vez no Netflix tem um livro no Netflix que ele chama de densidade de talento já viu esse termo cara um um rapaz que é um grande amigo meu hoje dia trabalho no vetur Ele me recomendou esse livro do Netflix ele fala disso daí livro é maravilhoso mas eu não cheguei a consumir ainda cara

densidade de talentos foi um conceito que o Netflix criou que é em resumo é cara hoje se você demitir uma par de gente da sua empresa e é grande chance de você aumentar a sua performance porque quando a gente vai contratando muita gente é muito natural a gente errar em contratação e o nosso barco vai ficando meio pesado e tem gente que não performa também e os alta performance acaba tendo que carregar os baixos performance quando você tira os baixos performance mesmo e deixa a densidade de só os melhores gente boa gosta de trabalhar com

gente boa então a empresa tende até performar melhor grava isso tá pessoal gente boa tem gosta de trabalhar comtigo adora né imagina você trabalhando olha pro lado tem um cara dando enrolando você fala pô eu tô me [ __ ] aqui o cara tá dando migué é não é [ __ ] então assim sobre dica cara principal que eu tenho é você comunicar muito bem o problema de dar demissão em massa o nome o nome chique é turn around né que você faz na empresa você vai mudar completamente o r eu gosto chamar de Cavalo

de Pau porque é um cavalo de pau é um cavala de pau e cara e você o clima da empresa vira uma merda pessas vão ficar morrendo de medo mas o que mais funciona assim pra gente cara é gente ser muito transparente do porque a gente tá fazendo isso é verdade é e na hora de arrancar o bandent ranco bandeja de uma vez Tipo se eu vou demitir em massa se eu vou fazer é que é uma merda falar isso mas é a realidade cara E se acontece você como dono você como J você tem

que tomar a decisão porque a pior coisa que po acontecer na empresa é você assim essa semana você vai demitir um a semana que vem se demitir outro se você for demitir em conta gotas você cria um clima horrível na empresa é fica de tip quem que vai ser o próximo Então vai fazer cara é tipo assim o paciente tá morrendo é para cortar a perna corta a perna mas corta de uma vez corta comunica explica aconteceu fala que você errou para onde você tá indo e quanto mais transparente você for e menos você se

esconder nessa hora é melhor deixar muito claro para onde que a gente vai acontecer cara a transparência e a confiança nessa hora é o que vai fazer a galera voltar a confiar em você sim sem dúvida isso daí até um valor do Vet cara que é a transparência não violenta quando quando alguém Entra lá no aliás transparência radical e a comunicação não violenta mas quando alguém entra no no no vtube tem lá ó isso aqui são os valores o cara tem que ler já na contratação isso daí e facilita muito pro Líder também né porque

o líder vai falar pessoal ó cara a gente tem um valor transparência ó deu merda isso aí a empresa tava indo pro lugar x aconteceu o tal problema a gente vai ter que fazer coisa x e infelizmente é ruim para ti de de de de de de ficar emprea porque não vai crescer entendeu não é uma coisa que Que beleza agora é ruim mas no Médio prazo vai ser melhor para ti e de fato é sabe e daí eh quando tu comunica isso se tu comunica de maneira boa as pessoas tendem a a compreender isso

daí cara e tem um monte de gente que não se adapta na nossa cultura também né também tem isso no vurb lá na gente então assim é bom para todo mundo às vezes sabe tem gente que brinca usa um termo que é promover o mercado de trabalho né então às vezes de demitir falar promover o mercado de trabalho mas cara às vezes quantas pessoas não se adaptam mesmo cara a nossa cultura na empresa uma cultura de muita performance foca em resultado cara Tem uma galera que não gosta não se adapta e tá tudo bem eu

quero é que eu quero que elas e não é porque eu quero que elas saia mas eu quero assim que elas Antes vão para uma empresa que faça mais sentido para elas até porque elas vão ser muito mais feliz todo mundo vai ser muito mais feliz no final das contas é sabe então tá tudo bem no início a gente tem medio de demitir mas depois que vai acostumando a errar em contratação e ajustar a rota depois fica mais normal Uhum mas cara voltando ali então PR eu eu quero entender como que surgiu toda a estrutura

que vocês TM hoje de suplemento sabe a [ __ ] toda porque vocês vão gostar tá pessoal tem muita coisa interessante que ele faz aqui que eu acho que não tem ninguém no brasil fazendo na intensidade que ele faz pelo menos você vi umas dzin bonitas antes daqu é é não Ele tem um controle de dados assim que é surreal tá vocês não tem noção mas cara nessa época aí tu falou que tu contratou 30 Júniors Depois teve que demitir a galera não teve nenhum que se salvou foi foram 30 poucos poucos são seis no

máximo 20% sim é porque vai ter aqueles trabalhos de baixo valor ali tipo ah moderar comentário que no fim das contas o cara vai é se ele não for um animal ele vai conseguir executar né É mas nessa época aí a gente não tinha noção do qu cultura era importante então mesmo tarefas muito básicas as pessoas desalinhadas culturalmente viraram grandes problemas pra gente a famosa maçã podre meu amigo e o que o que que o que que tu define por cultura e Como que tu faz para alinhar e Como que tu soube que tava desalinhado

Cara essa pergunta é maravilhosa você é muito bom de pergunta viu Obrigado tu que é bom de contar história P eu sou que falando cara cultura cultura tem várias formas diferentes de falar sobre cultura sabe várias formas diferentes se eu fosse resumir assim a forma que eu mais gosto hoje eh Tem gente que fala que cultura é o gerente invisível na sua empresa Eu também gosto dessa é Tem gente que fala eu gosto muito cultura é o maestro invisível na empresa eu gosto mais de maestro assim que como as coisas funcionam na empresa do que

às vezes gerente mas cultura na prática são os comportamentos né comportamentos o que as pessoas vão fazer e tomada de decisão quando você não tá lá né então na prática eu gosto muito dessa visão o tava ontem ontem conversando com a Keila sobre cultura Engraçado que a gente falou disso ontem e olha que legal essa a forma de olhar a cultura João sabe quando você chega no museu e alguém começa a falar alto no museu qual é a primeira coisa que acontece fica irritado não não o que que as pessoas geralmente fazem com ela elas

olham e fazem que o barulho sh quando o cara é é ficar de bol cultura é o x da sua empresa hum de fato Qual que é o SH da sua empresa então que tipo de comportamentos V fazer os as pessoas fal ou vão fazer as pessoas olharem torto pros outros então na prática cultura é isso cultura é o que você tolera mas cultura na prática se você quiser ser muito mais específico cultura cultura ela acontece na empresa na o momento que você contrata você tá comunicando cultura na hora que você promove você tá comunicando

Cultura na hora que você demite você tá comunicando cultura e na hora que você reconhece você tá comunicando cultura então cultura se fosse dar uma resumida zona cultura na prática é esse grande Maestro ou gerente visível que vai coordenar o que vai ser tolerável e o que não vai ser tolerável Mas você cria cultura no dia a dia quando você tiver contratando quando estiver demitindo quando você estiver reconhecendo quer ver um exemplo já usei isso algumas vezes às vezes Tinha que demitir e a quer dar um choque de cultura você demite e fala bem dem

metindo por desalinhamento cultural por esse esse esse ponto cara no dia seguinte ninguém nunca mais vai cometer esses erros porque eles vão saber que isso é demissão pianinho tá ali bonitinho entendi Exatamente isso entendeu então quando a gente Para para pensar Qual é o SH que fazem no vurb em termos de comportamento uma coisa que eu gostei cara que que tu que me deu esse feedback tá e não foi a primeira pessoa que deu esse feedback foi foi a segunda pessoa que ele falou assim cara a equipe ali de atendimento ali Eles são muito bons

que o time de cuidado tá tratando gente muito bem Cara foram com com é com com com carinho ali não sei o que que eles F lá para vocês mas até cara quando eu saí ontem lá do do hotel eu mandei áudio e falei pessoal Olha só não sei o que que você estarei Tá mas parabéns descobre o que que vocês falaram lá pro pro hogo lá e vamos fazer mais disso entendeu E tem que ser assim eu dei o feedback positivo para eles sabe o que eles fizeram cuidaram Hum cuidaram cuidaram muito bem cuidaram

muito bem então eu tento ter uma cultura de cara excelência eu tento falar isso eu porque assim ó na minha visão o vurb ele é um hotel é porque ele é um hotel como que hotel que é que hotel que é pessoal vurb ele é um hotel só que ele não é um hotel para ti Ele é um hotel pros teus vídeos Aí tu vem é tu coloca o teu vídeo ali e aí o vídeo fica ali bonitinho e todo mês tu paga para tu poder hospedar o teu vídeo então Teu vídeo tá literalmente hospedado

no hotel que é vurb e daí eu posso ser um hotel que tu tá que é um hotel bom muito bom ou eu posso ser um um hostel ali zoado entendeu que tu vai entrar lá no não sei já ficar ass algum Hostel Mas é uma loucura entendeu É então quando eu fui pro meu primeiro rosto na Europa eu abri assim a porta cara tinha 15 chineses ali dormindo veio uma nuvem de chulé assim ó [ __ ] que que é isso mano foi uma uma loucura eu tive que me meter lá para dormir com

os caras é na época da faculdade bons tempos tá pior que foi foi divertido mas eu falo cara a gente pode ser o hotel cinco estrelas e aí tu pode ser esse cara aqui cinco estrelas que vai pegar a mala do cliente vai levar para lá vai vai dar bom dia vai fazer tudo certinho ou pode ser o o cara do rosto vaiar [ __ ] nenhuma e daí eu coloco isso na mentalidade na cabeça dele sabe e daí eu acho isso muito muito poderoso posso fazer um comentário sobre isso D Olha como essa questão

de Cultura a gente menospreza e menospreza no início eu menosprezei a AM pessoas porque no início a gente quer ganhar dinheiro fazer a empresa crescer e a gente não dá importância até pelo caminho que a gente faz no digital né começa querendo ganhar dinheiro muito rápido e não se desenvolve como empresário como gestor e olha olha vou pegar o seu exemplo e fazer um Gancho então quando a gente tá crescendo um negócio chega um ponto que a gente não dá mais conta da quantidade de tarefas que tem então por exemplo para eu vir aqui com

a Keila cara o seu time foi lá comprou as passagens cuidou da gente para caramba não foi você foi o seu time concorda sim então para você conseguir crescer o vurb e todo mundo tá assistindo crescer a sua empresa não vai ser você vai ser sua equipe que vai ter que fazer muita parte do trabalho mas o fato de você ter deixado tão claro Qual é a cultura O maestro ou o gerente invisível deles mudou os comportamentos que eles tiveram conosco e eu tô falando bem mas tivesse sido uma merda falta de Cultura Exatamente é

então muitas vezes no digital principalmente no digital né mas assim como uma empresa o dono os donos principalmente eles menosprezam o efeito que a cultura tem só que na prática cara a cultura é a coisa mais importante eu demorei muito para entender isso eu tava sempre olhando ele no micro na metric Zinha preço do liad preço do clique mas quando você vira e vai fazer outra coisa cara você tem uma galera trabalhando lá que se não tiver a cultura certa vão tomar errada V fazer merda é difícil escalar sem isso sem dúvida alguma eu eu

tenho três coisas para falar sobre isso tá a primeira eu queria recomendar um livro que eu acho que eu até recomendei ontem no podcast daquele cara mas vou recomendar de novo que é o do Ben hor que é você é o que você faz ou você faz o que você é alguma coisa assim tá What you do is you are O Que Você Faz é quem você é que ele fala sobre exatamente sobre esse negócio de cultura que ele diz cara o mel a melhor maneira de tu determinar a cultura é a partir do exemplo

porque porque tu pode falar PR os cara ó faz tal coisa tal coisa mas se tu fizer diferente cara fodeu Então mas essa parte mais difícil é exatamente porque tu que tu como empreendedor cara tem que ser o atleta de performance al tem que ser o capitão do time o camisa 10 que tá lá na frente com a bandeirinha da cultura assim a cultura acordar cedo Tu é o primeiro acordar e tu é o primeiro tá lá a cultura é entregar resultado tu é o que mais entrega resultado tá lá para garanti do negócio a

cultura é x tu é o que mais faz e daí para tu ter esse output é difícil porque tu tem que estar sempre em sempre na linha de frente ali na na na guerra sabe é a mesma coisa antigamente na guerra né tipo ah o imperador que tava lá bonitinho sentado ele tinha muito menos influência nas tropas Do Que Sei lá o Alexandre o Grande que tava lá no meio da galera lá o jeng Scan que tava lá no meio da Guerra sabe metendo P lá no pessoal mas enim fica a recomendação desse livro aí

e cara tem uma pergunta para ti Tu acreditas que a cultura depois que ela insere numa empresa que tu consegue mudar ela ou ela é uma coisa que vai ficar estática para aquela empresa Como que tu V isso daí mudável completamente dá muito trabalho mas dá para mudar Dá para mudar duas coisas tem que fazer primeiro você tem que ser o exemplo não existe cultura sem exemplo não existe imagina que eu tô com uma imagina que eu tô aqui vendendo saúde e fumando cigarro sei lá fal uma parada muito aleatória tipo assim não dá tipo

assim se você não prega o que você faz na cultura como é que eu vou cobrar o meu time que legitimidade eu vou ter com o meu time se eu cobro uma coisa e faço outra completamente diferente é muito difícil sabe ganhar confiança liderar assim então isso é totalmente Então já aconteceu cara da gente tem que mudar Nossa cultura Isso não é um problema leva um tempo tem que comunicar muito bem isso mas o mais importante termos de Cultura nessas mudanças é você tirar as pessoas que estão muito desalinhadas da cultura sabe e dar muito

exemplo nisso muito exemplo muito exemplo é porque a cultura cara nada mais é do que você tem uma estratégia para onde você quer levar a empresa e a cultura são os comportamentos que eu tenho que ter para chegar lá então que eu tô numa cultura cara de empresa que foca muito em percepção de valor e qualidade tô nesse caminho aí chega um ponto que eu falo assim cara por esse caminho aqui vai dar merda tipo assim imagina que meus meus imagina que meus suplementos são suplementos que eu tô faz não meus Suplementos o foco é

qualidade branding outro jogo jogo da diferenciação beleza aí chegou no ponto que eu falei lascou Agora eu tenho que migrar o meu modelo para um jogo que agora é baixo custo extremo tem que o meu jogo é cortar custo extremo se meu jogo muda que eu tenho que cortar custo para outro caminho a cultura da minha empresa vai ter que mudar também vai ter que ser uma cultura de controle de cursos absurda cortar curso o tempo todo então a cultura ela vai mudar ela não é tão presa assim sabe a dá para ter um pouco

mais flexível sim cara eu lembro que no começo eu eu achava o contrário que depois que a cultura tá ali é difícil de tu mudar eu também achava e e eu acho que tem alguma crença limitante no mercado diso Daí cara que eu eu lembro até que eu li Acho que em algum livro que falava assim pô depois que o barco tá indo no uma direção é muito difícil tu virar ele sabe porque tem muita gente ali é difícil mesmo mas não é possível né É É difícil não eu acho que é difícil mas eu

acho que é que é bem possível e e talvez Bom eu não sei tipo se é difícil assim porque cara no final que tu falou sabe se tu chega lá tocando terror cara e tu fala assim pessoal ó acabou a palhaçada tá Agora vai ser assim E tá acabado quem quer e quem não quer quem quer coloca no formulário aí ó vai ser assim quem não quer quem não preencha o formulário concordando que vai ser assim tchau e no final no final do dia tu vai lá e tu demite a galera como tu falou no

começo era muito mais Boca Mole tá na na na na minha empresa lá da da da de marca chir lá anel Teve uma época cara que só que eu era empresário e inexperiente tá E e minha defesa eu sei que a responsabilidade é minha mas minha defesa não tava na parte administrativa mas cara minha cultura foi sequestrada [ __ ] né O que que aconteceu a gente contratou uns cara lá do do do do RH uns cara esquerdista rapaz aí começamos tipo a empresa começou com umas pegadas de política de gênero sabe tipo não porque

a gente vai fazer agora o começou a virar uma empresa ativista de esquerda como como se fosse o Google hoje em dia entendeu essas coisas assim você entrou num ponto muito bom cara é cara e daí eu percebi que eu comecei a perder o controle cara que tipo as pessoas da empresa começaram a ter uma cultura que era to que era radicalmente diferente da minha cultura e em invés deos cara focar em trabalhar eles focavam em sei lá fazer o bem parece Ema é uma outra coisa ali daí Tipo tinha 20% das pessoas ali Sei

lá o time de C time de tráfico ali ó pá metendo no pau ali e o resto lá pá não sei o que vamos fazer a doação para tal lugar e daí a você vend nas metas galeria as metas coas cois e cara e ficou assim e a gente por um momento a gente perdeu o controle da empresa tá tranquilamente às vezes acaba delegando a cultura né pro RH RH eu chamo às vezes meu RH hoje é maravilhoso mas sofr com isso aí tin é galera abraça árvore a galera só queria abraçar árvore era só

amor paz e as metas Não meta a gente ver depois é não é então mas cara só fazer um comentário às vezes eu falo de demitir não sei que a galera deve achar o maior filha da [ __ ] do mundo que demitir não não é isso tipo nossa empresa hoje tem 80 pessoas bate recorde de satisfação do time o time ama mas é um time alinhado mas o quero dizer que tem hora que você vai ter que demitir cara faz parte do trabalho endeu e essa questão de Cultura quando a gente às vezes delega

às vezes não sabe fazer delega muito RH e cara contratar RH é difícil para caramba eu acho mais difícil contratar RH do que copyright sabia difícil porque tem muito RH com a cultura de abraça árvore humano demais e não é um problema só que assim se você quer montar um negócio mais focado em performance resultado as pessoas acham que focar em resultado é ser contra as pessoas não tem nada a ver uma coisa com a outra uhum tem nada a ver uma coisa com a outra mas contratar RH hoje meu RH é muito bom cara

é a gente não não tem muito isso não cara mas essas é no caso a gente não tem RH diria a gente tem o Daniel que ele é do financeiro lá que faz um pouco essa parte mas não tem bem definido não pretendo contratar tão cedo o Artur Ribas da KF falou para mim que ele contratou um RH foi o melhor coisa que ele fez recentemente que Eles seguem agora um processo de contratação muito bom ali mano é maravilhoso ter um RG é mas é que mas é que vocês estão no nível de muita gente

sabe da eu acho que faz sentido P tem 80 pessoas Sabe YouTube tem 25 é daí com 80 pessoas beleza faz sentido ter um RH mas hoje em dia no nosso nível acredito que não mas tem que ter cuidado cara porque porque é hoje em dia tem muito desse ativismo político entendeu que tá Tá penetrando nas empresas e tem essa essa e essa pressão social para tcer de de de para TC se ver de esquerda ali de de é muito mesmo né muito cara e e as empresas estão cada vez mais corrompidas e tomando um

pau nisso daí e daí elas tomam um pau e daí depois elas percebem caramba tem que de fato gerar resultado elas volt voltam para aquilo e daí tem tem muito isso no mercado daí tem que ter cuidado eh só que ao mesmo tempo quando tu acha uma pessoa assim e tu e tu coloca esse esse tipo de perfil num num num conjunto de pessoas que tem uma cultura diferente como sei lá no caso da tua empresa cara o ato de tu demitir eu não acho que é uma coisa de ser filho da [ __ ]

não muito pelo contrário os seus funcionários ali essas 80 pessoas vão te agradecer eles esperam isso é eles querem isso entendeu e e hoje em dia lá no vurb cara a nossa cultura é até meio estranho tá Talvez seja uma coisa meio fria não sei pessoal Se vocês gostam de trabalhar no VB comenta aí mas é seim que ninguém vai falar que não gosta né Tipo eu odeio eu não vi nada filo do seu time de cuidados cuidando da gente que não não e PR fora é tudo tem que ser tudo excelente tudo maravilhoso Sem

dúvida alguma mas o jeito que a gente se comir essa Cultura né É É que cara isso daí é bem claro eu falo constantemente isso falo mano ó não pode ser e tipo isso aí aconteceu contigo tá sinceramente para mim isso é o mínimo legal é o mínimo gente também não mas é o mínimo tipo o mínimo é tratar a pessoa boa Entendeu pô se tu vai lá lá lá na e uma coisa que eu vi tá o sabe o Mac da produtora Power Mc Carvalho ele foi lá no kiwify Elite do evento lá da

kiwify daí pô ele chegou no falar mal dos outros não né não vou falar bem dele P tá louco ele chegou lá aí ele tava lá com um eh no no hotel Tiraram um print dele pedindo a a noiva dele em casamento uma coisa assim o en noivado sei lá e aí botaram ali sabe num porta-retrato como um presente pro cara mano para mim isso é um nível bom isso é top tá ligado aí por isso que eu digo mano a gente pô vocês estão no hotel bom o hotel de vocês legal tudo OK mas

não foi desse nível a parada sabe Entendi e a gente nem consegue executar nesse nível ainda então para mim isso é bom hoje em dia eu acho que a gente faz o mínimo mas cara o mínimo o mínimo é atender bem Entendeu Esse é o mínimo do mínimo do mínimo não tem nenhum tipo de esforço para fazer isso é só a tua boa vontade como pessoa mesmo e se o cara não faz isso Ó se alguém não fazer isso cara vocês estão instantaneamente demitidos tá e eu vou falar mal de vocês ainda depois hein quando

alguém for de verdade quando alguém for pedir recomendação para mim então vocês não fazem merda aí sabe qual é a maior a parte mais difícil que você acabou de falar hum você falou que é inadmissível não atender bem não foi então assim atender bem a é tipo assim é muito importante para você mas a parte mais difícil agora é o que é atender bem pois então e eu tenho isso eu tenho isso também meio claro assim para mim então esse esse mas é só interromper para você tá para você tá muito claro vade mas eu

vou te contar muitos erros meus Tipo tinha muitas coisas que eram muito Claras para mim mas o fato de eu não deixar isso tão claro pro time por exemplo de atender bem o que que atender bem tipo assim tem gente que atender bem Você tem um nível de excelência gigantesco mas tem gente à ve um time seu que atender bem para ele você tá aqui para ele atender bem isso aqui então assim quais exemplos então uma coisa que isso que é o trabalho implementar a cultura é pegar o que é intangível e trazer isso pro

tangível tipo assim o que é um comportamento espera dar ex cara o nosso código manual de Cultura tem muito exemplo do que fazer cara é muito bom gostei disso aí tem um manual de cultura do manual de Cultura o nome o nome é código de Cultura manual de cultura que tanto faz então que que é isso eu pego todos os meus valores todos e eu eu pego os meus valores e trago na prática o que eu espero de comportamento naquela situação quer exemplo quero exemplos aí cara por exemplo exemplo toda meta tem que ter um

plano toda meta tem que ter um plano é eu tenho três grandes Pilares na minha cultura três grandes pes na minha cultura sonho grande por qu V explicar cara pra gente conquistar o que a gente quer em termos de visão da empresa que a gente quer ser uma das melhores empresas do Brasil quando falar de saúde enfim a gente tem uma visão ali que tá sendo ajustada agora mas eu tenho três grandes Pilares para entregar a visão da minha empresa né que para eu entregar os resultados que eu quero primeiro sonho grande cara se a

pessoa não acreditar não for uma pessoa comprada num sonho grande acreditar em metas esticadas porque tem gente que olha uma meta esticada e assusta e trava Não mano eu quero as pessoas ambiciosas que olham aqu Fala rapaz eu gosto do jogo bem jogado Então tem que ter sonho grande tem que ter f em resultado e ser autta performance então tenho três grandes Pilares na minha cultura sonho grande alta performance e foco em resultado com base nesses três grandes Pilares eles são os Pilares que vão entregar a minha visão e em cima de cada Pilar desse

eu tenho desdobrados ali situações e o que eu espero de cada situação então quando eu falo de foco em resultado tudo tem que ter uma meta tudo tem que ter um alo tem que ter um plano para chegar lá então eu tenho vários exemplos no meu dia a dia que mostram isso então se eu sou foc em resultado quando tem um problema primeira coisa que o time tem que ter cara qual que é o problema qual é a causa do problema então o que que eu fico puxando o tempo todo pro meu time tem um

problema mas qual que é a causa desse problema Qual é o plano para chegar lá Qual é a meta então tu tem que ter uma meta tu tem que ter uma análise tu tem que ter um plano E aí eu trago princípios pro meu time de forma lúdica para deixar isso claro te dar vários exemplos Por exemplo quando a gente vai fazer um planejamento eu sempre falo cara meta sem plano é igual uma pipa sem linha você vai ficar só no sonho não vai chegar tem que ter um plano Então tudo tem que ter um

plano Então na hora de construir o plano com o meu time Eles sabem que um plano parte do do metodologia de PDCA cara ali eu vou ter que entender Qual que é a minha meta o que que é o PDCA desculpa PDCA é um como é que eu posso dizer o PDCA é é uma metodologia Acho que foi o Japão que eles construíram Se não me engano mas quem trouxe pro Brasil foi o Vicente Falcone Esse foi meu grande mentor cara esse bicho aí eu escuto dele frequentemente até o sonho grande aí que falou do

Jorge Paulo lema lá né Falcone ajudou muito os caras lá ex cara eu eu falo com minha mulher direta quando eu tiver um filho eu queria colocar o nome del Vicente Falcone eu tava falando com ela ontem sobre isso que eu acho que eu falei Pô podia ser Vincente ela se fosse Falcone eu falei ess é estranho né Falcone não uma criança né loucura né fica curioso n diente fica diferente mas cara Falcone foi o meu grande mentor cara para quem não sabe o Vicente Falcone foi quando a gente pega no Brasil as as maiores

empresas no Brasil o da AMBEV e Companhia eh foi o Vicente Falconi é um professor Mineiro e ele que implementou os melhores sistemas de gestão do Brasil nas empresas brasileiras Petrobrás na Vale na ambeve então o PDCA é uma sigla de Plan do check e act act Se não me engano ou Action enfim planejar executar acompanhar e corrigir a Rota Só que nessa metodologia na parte de planejamento cara ele detalha exatamente o que você tem que fazer na parte de planejamento analisar a causa Raiz e como você constrói os planos Então o meu time já

sabe o que eu vou esperar desde na reunião tipo chegamos com uma reunião eu não preciso falar nada hoje o time já sabe na reunião tem uma meta lá AZ Olha a meta tá dentro tá acima ou tá baixe da meta tá a acima beleza precisa falar nada segue a pauta tipo tá dentro da Meta cara é Parabéns próximo m tá abaixo todo mundo já sabe quanto tá baixo tem que me explicar o por tá baixo e qual é a causa desse problema e Qual o plano de ação para resolver então aqui tem um mano

aqui tem um Insight que se a galera pegar agora é meu principal Insight de mudança de jogo no digital eu aprendi a construir um time que entrega resultados sem mim por quê Porque na minha cultura eu eduquei eles eu ensinei eles Entrei numa reunião tipo não é o u que é o dom da meta é o João que é o dom da Meta João é o dom do resultado não sou eu tipo eu te contratei para entregar um resultado aqui então Esse resultado é sua responsabilidade de entregar então se você vem pra reunião e se

você tá abaixo da Meta você é meio que obrigado meio não você é obrigado a vir e me explicar o Por que você tá abaixo da Meta Qual é o plano qual é a causa raiz né a principal problema e qual é o seu plano para resolver esse problema que que eu tô ensinando eu tô ensinando seu time eu tô ensinando o seu time o meu time A não focar em tarefa a focar em resultado e quando eu faço isso eu crio um time não um time tarefeiro que tá dando cheque ah entreguei a página

de captura [ __ ] não quero a página de captura Eu quero uma página de captura que converte 30% então quando eu coloco a meta na tarefa eu ensino o meu time ao botar o foco deles não dar o cheque que eu entreguei a tarefa mas no resultado Então cara eu cheg pro meu gestor o cara meu de de página de criação meu designer falou assim olha você tem que me entregar uma pág de captura converse 30% 30% aqui dos em optin em tal data Beleza cara ah ele pode me entregar uma página ruim não

vai servir então ele vai me entregar uma página que tá dando 25% 20% ele tá baixo ele vai ter que continuar melhorando essa página até me entregar uma página com 30% de resultado Ou seja quando eu ensino isso o meu time para de ser tarefeiro e vira um time que tem o foco em gerar resultado para mim então que acontece com isso quando eu faço isso o que acontece é que eu formo um time que não precisa mais de mim para ficar dando feedback para ficar puxando a orelha eles já sabem então eu crio um

sistema de gestão que automaticamente puxa as pessoas a bater metas se desenvolver entendeu hum aí eu não crio mais um time tarefeiro um time que foca em resultado Cara isso é muito interessante diferente né eu tenho uma pergunta para fazer sobre isso tá que envolve até a parte da tua cultura que tu tu tem os teus Pilares ali da cultura que alta performance foco resultado São três grandes Pilares né sonho grande sonho Grande F estado alta performance é então tem esses três pilares aí dentro dele deles tem desdobrado várias outras coisinhas várias outras coisinhas é

cultura de feedback tipo tá ali em alta performance a cultura de planejamento e foca em resultado mete na parte de a cultura de planejamento métricas análise não escutar tipo assim opinião achismo Tipo [ __ ] o que importa são os fatos tá dando de foc em resultado então eu vou categorizando ali dentro depois isque isso tudo eh isso daí molda um ambiente da empresa sim porque daí tu tens como esse como tu disse né esse Maestro é que tá meio que controlando tudo ali o maestro invisível Além disso tá Além disso de ter esse Maestro

daí tu também falou que tem essa essa metodologia do PDCA PDCA PDCA uma parte de planejamento esta é numa parte de planejamento e daí tu meio meio que os teus o pessoal eles tem eles executam essa metodologia tu percebe que a tua empresa é meio que um reflexo de ti é como se todas as pessoas da empresa tivessem que se adaptar aos teus gostos aos teus meios ao teu modelo de de de de gestão e Tu acreditas que essa é a maneira correta de fazer que as empresas elas são reflexo dos dos fundadores ali eu

acredito que as empresas são reflexos dos fundadores sim com certeza eu acredito eh se a melhor forma é difícil responder se é a melhor forma né é a forma que eu acredito cara eu tenho me e assim a empresa não foi construída não foi só eu construir né somos em três sócios né então a empresa tem muito Nossa cara tem muito Nossa cara muito Nossa cara são as coisas que a gente acredita sim assim se eu fosse abrir uma empresa com você agora eu ia trazer o que eu acredito você ia trazer o que você

acredita e a gente ia trazer uma fusão aqui tipo assim cara isso daqui acho que eu posso flexibilizar isso aí você pode flexibilizar e chegar no meio termo certo então eu vejo muito assim cara eh funciona para mim é muito difícil eu ter seria desculpa seria muito difícil para para mim Eh trabalhar na minha empresa vendo coisas de comportamentos que eu não concordo eh eu acho eu acho que essa não é a melhor forma cara mas eu acho que essa talvez seja a única forma é porque tu como empresário tu é a pessoa que tá

mais gerando resultado na tu empresa tu tá puxando o negócio pra frente tu tá liderando o negócio para tu fazer isso PR ter restar tem que ser uma coisa de longo prazo porque tu que vai est ali liderando indo pra frente imagina tu tu ter uma estura que tu não gosta de est ali e que tu não quer trabalhar vai funcionar não vai funcionar Então tu é a pessoa que tá definindo ali o Tom como que que vai que que vai tocar ali a banda ali e aí tu tem necessariamente tá que ser o o

ponto de partida de tudo e a empresa toda vai ser um reflexo teu isso é muito interessante cara quando tu começa a pensar nisso porque daí tu tu consegue entender a personalidade do fundador da empresa olhando pra empresa do cara é verdade então se tu olhar Tá tu vai ver que cara a gente é muito frio mano a gente é muito nada a ver assim o pessoal do vtube sabe disso tipo a gente manda uma mensagem a gente não fala nem oi é tipo assim você tem isso não tem não tem e a resposta não

é sim ou não a resposta é um cheinho verde ou um xizinho vermelho e eu falo assim com as pessoas tá e eu eu eu respondo assim eu falo assim o pessoal começou a pegar isso por para ser eficiente cara não tem por ficar gastando tempo é só tipo ah sim ou não pá isso aqui não tem que falar assim Oi João tudo bom Bom dia tudo certo aí esperar a pessoa falar bom dia para depois falar o negócio não mano o nosso já é pá sabe é só o mínimo possível assim e tem gente

que vai achar que isso vai ser grosso vai tem gente que vai achar que isso vai ser idiota e tem gente que vai falar assim cara obrigado por tu economizar meu tempo com certeza e aí se tu é uma pessoa que agradece por is Fala [ __ ] que legal imagina ninguém vai encher meu saco eu posso de fato trabalhar e produzir no num negócio aqui posso entrar no esto de f por mais tempo aí cara tu é bem-vindo a trabalhar com a gente se não é tu pode trabalhar na empresa do Zezinho que vai

adorar fazer Copa para [ __ ] um monte de coisa e cara tá tudo bem lá lá tu vai pode ser que tu performe aliás Pode ser que a outra empresa dê mais resultado do que a nossa mas é o jeito que a gente consegue dar resultado aqui então eu acredito que o único jeito é sendo aliás que o único jeito da empresa funcionar é sendo reflexo do fundador porque senão não é longo prazo cara que uma história legal sobre isso é você falou tipo assim é o que você acredita então para dar certo a

sua galera Trabalha com você e gosta porque eles sabem que é assim a mesma forma se você trouxer uma pessoa que logo de cara você não alinha isso ela vai entrar ela vai falar cara onde é que eu tô tipo assim não tô gostando vai falar mal da sua empresa no final né tipo assim aí tem uma história engraçada cara o meu sócio gob ele é uma figura velho figura E aí essa parada de Cultura a gente errava muito em Cultura em contratação né aí o gob Falou mano a gente tem que ser mais transparente

do que a gente tolera e que não tolera então desde da da entrevista eu vou deixar clar claro que eu espero da pessoa aí teve uma entrevista que eu tava com gob eu não aguentei tive que desligar a câmera que eu morri de rir aí ele falou bem assim aí al um monte de coisa ele falou assim então vamos lá ó alinhada vai trabalhar comigo vai ter que trabalhar para [ __ ] vai ter que trabalhar sete dias na semana eu vou Sugar sua alma de canudinho aqui vou Falou vou fazer vou fazer sua vida

um inferno eu vou Sugar sua alma você quer mesmo rapaz desliguei eu não aguentei desliguei a câmera aí a pessoa não eu tô alinhada eu falei Caral tipo assim foi no extremo e falando sério tipo assim subi o Tom falando sério eu rachando de rir aí eu falei [ __ ] se esse daí entrar desalinhado pelo amor de Deus pô a pessoa entrou alinhada assa mano Trabalhou muito bem muito bem então À vezes a gente tem receio de de falar a verdade mesmo do que eu vou esperar da pessoa porque eu vou perder cara mas

se eu não falar verdade você vai perder de qualquer forma Sem dúvida cara Dizem que o fundador do rbnb tá acho que é o bran ches não sei um cara lá é na contratação não sei se ele ainda faz isso tá mas enfim eu eu vi lá no no nas aulas da combinator que ele fala assim cara eu eu eu só quero aceitar pessoas aqui para trabalhar no airbnb que se elas tivessem se meses de vida elas iam escolher trabalhar no rbnb ele manda essa ele fala assim se tu tivesse seis meses de vida tu

pegaria esse emprego aí o cara é [ __ ] o cara tem que querer sabe rap mas assim é legal a ideia dele né só contratar [ __ ] falou verdade né Exatamente é muitos vão vão te enganar Ali vai ter esse ponto aí mas no fim das contas também é se tu demitir rápido Tu é eu queria voltar ali pr pra Vita Science tá que eu quero entender como que tu montou os times como que que cresceu mas antes disso eu queria só que a gente falasse um pouco do Falcone porque muita gente já

falou para mim desse cara Eh [ __ ] eu li o sonho grande lá do Jorge Paulo lema lá e achei muito interessante esse rapaz aí só que eu nunca cheguei de fato a estudar nada sobre ele e tal o que que tu acha que ah uma uma pessoa que ela quer iniciar assim no no mundo do do do do Falcone aí o que que ela deveria estudar Qual que é o passo de entrada ali o produto de entrada do Falcone digamos Maravilha Vicente Falcone falou Rapaz Vicente Falcone tem mais de 80 anos já né

um rapazinho velinho já um um mineirinho cara o Falcone Ele é o pai eu posso afirmar que ele é o pai da gestão no Brasil tipo assim você pode pegar qualquer grande empresa mais antiga vocês vão ver que vai ver que o Falcone é uma grande referência para todos sabe ele de fato revolucionou a gestão no Brasil o Falcon ele é um professor ele é muito didático e ele criou ele tem vários livros ele tem uma empresa chamado e empresa a empresa dele é Falcone é Instituto Falcone Falcone consultores de resultado tem mais de 1000

Consultores fazendo a propaganda dele aqui mas ele geralmente atende grandes empresas E aí ele lançou vários livros tem um livro João que eu comprei já mais de cinco se for lá em casa agora eu tenho mais de 20 desse livro que eu dou de presente todo mundo falar ganha de presente [ __ ] é o nome dele é o nome do livro primeiro de entrada é verdadeiro poder verdadeiro poder é verdadeiro poder esse livro é um livro para gerentes e donos de empresas mas numa linguagem muito boa cara muito tranquila lá ele explica o PDCA

lá ele explica o prpe os que ele entende como gestão sabe então assim é um livro é um livro que ele fez para as pessoas terem o primeiro contato com gestão quando a gente faz nossas turmas de gestão e ajudar a galera do digital eu sempre dou esse livro de presente sempre dou então assim ele é um livro muito fácil de você ler para você entender lá na empresa eu sempre dou pras pessoas que entram para você entender assim cara qual a importância de uma meta Por que meta é importante por que planejamento é importante

então ele é o primeiro primeira porta depois tem alguns caminhos para mais a galera da operação aí tem o gerenciamento da rotina que é mais técnico e para cargos de diretoria e alta liderança gerenciamento pelas diretrizes hum pelas diretrizes é um livro mais focado em parte estratégica e o gerenciamento então uma das diretrizes outra é gerenciamento da rotina e da rotina paraa operação cara é um livro bem muito cara um livro muito [ __ ] eu na minha trajetória do digital e aí tem uma história engraçada né sobre sobre essa questão do Falcone porque quando

eu comecei no digital eu já estudava gestão fiz faculdade de administração tal lá na minha lá onde eu moro em Vitória Ah ele é ele é um autor mencionado assim na na faculdade de administração é é pouco pouco pouco mencionado sim tipo o Adam smi assim que só que isso é só que mais dia a dia né mais real e aí que aconteceu quando eu comecei no digital já estudava gestão e tal eh lá na minha cidade lá em Vitória no Espírito Santo quando você chega na praia você olha assim pra praia de Vitória Praia

de Camburi você vê a Vale que é uma mineradora gigante você for hoje no Brasil a vale é a maior é a maior empresa do Brasil em termos de valor mesmo sabe é a mineradora E aí o Falcone foi um cara que revolucionou a gestão da Vale e fez ela ser o que é e dava tanto pau cara nos lançamentos dava problema para [ __ ] tinha que virar a noite uma confusão na operação aí eu ia pra praia puto assim da vida sentava na areia olhava pro Mário falava assim não é possível mano que

essa negócio de lançamento tão difícil assim olhava pra vale um negócio gigantesco complexo cara como é que o povo consegue fazer uma empresa desse tamanho não tô conseguindo fazer esse negócio de lançamento direito tem uma coisa muito errada e eu fui estudar muito gestão através do Falcone então eu fiquei praticamente 4 anos todos os dias almoçando assistindo vídeo do Falcone [ __ ] mano eu consumi praticamente todos os conteúdos pode se imaginar daí todos os livros todos os vídeos do YouTube Eu vi todo todos os vídeos assim eu sabia de có as piadas dele as

frases que ele usava todas todas então assim eu fiz uma osmose muito pesada do Falcone sabe e assim todos os grandes muitos grandes ceos presidentes de empresa usaram a a a consultoria do Falcone para aprender como que ele faz gestão então assim ele é a melhor referência que eu tenho é quem eu recomendo para todo mundo entrar nesse mundo da gestão como começa a aprender Cara eu tenho isso é errado Sem dúvida alguma é errado erado mas eu tenho um preconceito com autor brasileiro e é isso completamente é óbvio que é errado tem muita gente

muito ele quebra ele quebraria seu ele é um cara para quebrar isso aí de verdade é eu eu não sei porque eu só vejo coisa em inglês entendeu Daí vamos te dar um exemplo tá lá atrás quando o Jorge Paulo lema Bet Sucupira e o Marcel tes compraram eles deram do grupo do banco garantia aí compraram a Americanas Não não é também mas compraram antes foi a Brama né brama brama e transformaram naev né quando eles compraram Eles não sabiam cara Eles não sabiam operar aquela empresa não sabiam operar quem foi o cara que eles

chamaram para ensinar a gestão para eles implementar Falcone foi através do Falcone e eles falam isso nos vídeos que foi graças ao professor Falcone que ensinou gestão para eles que eles foram de uma cervejaria desse tamanho para construir o maior grupo de Cervejaria do mundo não eu eu acredito eu vi no livro lá do sonho grande lá esse livro é muito inspirador gost muito del é um dos nossos pilares da Cultura eu dou Três livros de presente pras pessoas que entram na empresa sonho Grande Son meu Pilar sonho grande o foc em resultado Eu sempre

gosto de dar esse Verdadeiro Poder do Vicente Falcone e al performance o livro do Como é que é o nome do livro gente agora fugi aquele do como é que o nome do autor é Andre Gru o gestor de al performance Pô esse livro é bom PR [ __ ] né Esse é bom então cara sempre lembro do nome inglês esqueço do nome português é o h [ __ ] Management né cara então deixa deixa eu para entender um pouco mais sobre isso tá porque vamos usar a ancoragem do do gestão de alta performance ch

põe na tela aí o Gão de outra performance aí pro pessoal ver bota o verdadeiro poder do ficante Falcone também que pronto tá aí vale a pena queres colocar mais alguma coisa na tela meu presente para eles pode colocar o que tu quiser na tela aí cara se querer colocar aí coloca sei lá um unicórnio aí pronto bota a foto do Falcone vocês v o link foi o Falcone aí é boa Vicente Falcone boa mas cara assim ó é para mim tá para mim pô gestão quando o assunto é gestão eu não sou o cara

de gestão Tá mas eu já estudei também porque tem que estudar né tá É pode ser que eu saiba é po te fazer uma pergunta Depois da sua frase então é Tá mas para mim na minha opinião Três livros cara e daí é é o meu repertório de gestão é o que eu sei gestão de alta performance muito bom muito muito bom Gerente Minuto não sei se eu nunca li o Gerente Minuto cara tá na minha lista para ler um tempão cara cara é bobinho tipo falam muito bem é tu lê em uma tarde assim

é bobinho mas cara é só conteúdo prático assim aplico até hoje tá é lá lá no n tarefas do Vet lá nos carros do notion tem lá definição de feito descrição da tarefa como como ele explica certinho e o outro tá é um livro de gestão PR mais para CEO de Startup mesmo que se que é o o The Great CEO Within que é um livro do muito bom é um capa preta é do match maler é muito bom muito bom cara para mim são ess três aí daí minha pergunta onde que tu classificaria assim

imagina que tu monta um ranking aí tá tá e o o RP Management o gestão de alta performance tem que tá no ranking ele tem que tá lá mas onde que tu coloca ele primeiro segundo terceiro e onde que entra o Falcone assim para eu entender sabe qual cargo cara não coisa que tu acha que um gestor deveria saber assim tipo no geral digamos tá não sei se tu consegue fazer essa análise consigo consigo Claro que eu quero saber se tu acha que o Falcone é mais [ __ ] que o w Grove sabe tu

acha rapaz essa briga é boa hein [ __ ] mano não então agora vou ler essa briga é muito boa se tu colocou nesse nível de de de comparação então [ __ ] é porque é diferente é diferente porque mano o w Grove naquele livro lá meu Deus do céu mano livro M bom revolucionou completamente eu falei [ __ ] pô isso aqui é óbvio como que tipo [ __ ] o que que ele mostra o exemplo do café da manhã lá da eu [ __ ] Então para mim é tipo B todo mundo deveria

ser T muito na dúvida tipo o livro do Falcone o primeiro que eu falei verdadeiro poder é muito básico a pessoa vai falar assim pô que livro básico mas para a massa como um todo que nunca teve contato humo meu time Ah tá aí a diferença entendi é o nível de maturidade da da pessoa de absorver o conteúdo te dar um exemplo tá sem preconceito vamos lá sem preconceito não sem preconceito algum pegou um Junior Zão numa posição para não citar muito Júnior pessoa que estudou pouco na vida aí você dá o gestão Dea performa

vai conseguir entender tá [ __ ] vai é o verdadeiro poder lá vai Hum então essa que é a grande diferença o verdadeiro poder é um livro mais iniciante só que assim a forma como o Falcone fala eu assistir tanto vídeo dele mas tanto vídeo dele que eu já consigo saber saber sempre que ele vai passar uma ideia ele passa com uma história por exemplo que é mais F da pessoa entender então esse um dos motivos de eu usar muito história analogia vou tenho muita também mas ele o Falcone é um livro mais de entrada

é isso o Falcone é o primeiro do Falcone veradeiro poder é um livo de entrada então assim é difícil falar qual é o melhor então Depende da pessoa para um gestor o doente Grove com certeza com certeza mas eu colocaria o primeiro do Falcone estudou esse estudou agora vou te dar o alta performance aí depois eu tenho um leque de livros ali pra pessoa por exemplo esse do gerência pelas diretrizes é muito bom para planejamento se for um cargo mais operacional da rotina Você quer uma rotina estável na sua empresa não sem erro gerenciamento da

rotina cara esse isso o que eu preciso na rotina preciso muito disso e ele é didático exemplo didático pra caramba ô Thiagão tu coloca tudo na tela aí tá que ele vou falando aí tu vai botando aí sei lá div tela no meio aí Dá um jeito aí coloca as coisas aí cara o f é parar para ler né é bom ter um um chat GPT agora para resumir isso tudo já me dar aplicação né Então ess essa é a grande diferença mas cara mas se tu pudesse tipo ah um livro O o livro mais

brabo o que tipo que mais muda assim a cabeça qual que tu diria assim pra galera do digital para quem para quem já já já já é bom assim o cara já entende gestão Tá mas esse livro aqui tu sobe de nível no teu conhecimento sabe cara eu li muito livro bom cara muito livro bom eh esse do o de alta performance realmente é é diferenciado é É cara mas eu li É que eu li muito livro bom li muito livro bom tem muita muita muita acho que eu vou fazer um livro Cara vou fazer

um livro S de boas práticas bem prático assim porque trazendo pro digital muitas coisas da realidade Uhum mas tem muito livro cara tem muito livro eles são abordagens muito diferentes né então por exemplo você pega é que o Grove é ele é completo O Grove é muito bom Car cara mas ele é completo cara ele é muito bom ele tem tudo tava Tent lembrar assim fala pô mas ele fala de time fala de time Fala Fala tem a analogia dos esportes lá ele é um livro muito completo tá aí esse daí Realmente esse livro ele

é a Bíblia do Vale do Silício todo CEO lá de Startup [ __ ] assim ele eles já já leram e o and Groove tá junto lá do do Steve Jobs lá do pessoal da da Rio late P sei lá como é que fala da HP eles que meio que foram os fundadores lá do Vale do Silício sabe então esse cara ele é meio que uma lenda porque ele era o c da Intel é e daí e infelizmente ele já já já faleceu né mas o cara é brab teve um livro muito [ __ ]

que eu li tipo ano passado Ch pipeline de liderança pipeline meu amigo esse era o que eu queria ter ido lá no início é nessa parte de forma porque assim chega uma hora que você entende para você continuar crescendo cara chegou em 10 pessoas no seu time mano você não aprender a virar líder e desenvolver chegou em 10 pessoas aí você faz a continha simples 10 pessoas vezes 8 horas no dia 80 horas você vai trabalhar suas 10 então assim você tem oito vezes mais capacidade produ do lado de lado que do seu lado não

aprender a gerenciar a galera montar time Essa é a alavancagem da brincadeira esse livro de liderança foi o melhor livro disparado que eu já li sobre o processo de formação de líderes eh como formar essas pessoas é um pipeline cara é um livro muito [ __ ] Como que você faz como que você prepara as pessoas PR as transições então tipo assim eles chama de São sete níveis paraas empresas do do digital vão ser quatro mas a primeira é a pessoa aprender a gerenciar aí depois é aprender a gerenciar os outros aí depois é líderes

de líderes cara são áreas completamente diferentes Sim sim e esse livro ensina exatamente você você que é um cara muito prático e eficiente esse livro te ensina exatamente o que fazer o que esperar é muito legal cara bem didático cara Maravilha gostou adorar esse livro adorar esse livro boa já peguei duas três recomendações aqui gerenciamento de rotina e diretriz é cara a gente vai fazendo o que tem por fazer né Eu também só que eu leio o livro também de uma maneira bem louca eu abre o livro ali vejo o que eu acho interessante eu

meio que como se fosse um um menu assim sabe mas cara voltando ali então tu tu tu começou a fazer lançamentos daí tu chegou a 7 milha né lá na vita 2019 é Quando que tu começou a a ter resultado forte ali com os teus vsls ali e tal no no Perpétuo ali front como que foi esse processo assim para tu chegar nesse nível foi em 2020 em fevereiro de 2020 antes da pandemia a gente foi no Rio de Janeiro fazer um evento com participar do evento do rock Vegas sabe que é do rock Vegas

claro eu fiz uma consultaria com ele rock Vegas é do modelo do grupo Ágora é o rock o rock é um grande amigo meu rock é demais né cara ele é gente boa cara olha que hoje ele tá bem maluco ele tá com cabelo óculos é ele tá bem engraçado cara abraça eu tenho que chamar o rock pro Podcast cara um podcast incrível é eu tenho que chamar ele é olha como eu ten eu gosto de falar que não não existe Coincidência né a gente não tá aqui por acaso em fevereiro de 2020 eu fui

numa imersão do rock Vegas onde ele ia abrir o nome del era DNA bilionário que ele I abriu o modelo do grupo Ágora E aí nesse modelo cara qual que foi a grande virada de chave Ali era que a gente só vendia curso em lançamento e não tinha um produto de assinatura então eu vendi uma vez e um abraço que atrá novos clientes e aí beleza foi em fevereiro quando eu volto paraa Vitória na sequência estora a pandemia mas quando estora a pandemia eu tava alavancado demais no lançamento Tipo tinha investido meio Milhão no lançamento

e na abertura do carrinho numa segunda-feira foi o lockdown Nacional nossa nunca esqueça esse dia porque esse dia eu tomei um prejuízo absurdo que não vendeu nada foi meu primeiro foi meu primeiro prejuízo pesado assim e aí eu falei fodeu tipo não sei o que vai acontecer no mercado agora parece que esse vírus vai entrar matar todo mundo aqui quem é que vai querer comprar C de emagrecimento estourando a pandemia sim e cara e foi uma loucura né fechou tudo lá qu eu lembro eu penso [ __ ] que loucura viver isso mano eu abri

a janela assim ninguém na rua loucura e Imagina você abrindo um carrinho no lançamento com 500.000 para trás aí naquela semana ali a gente vendeu tipo uns 200.000 ainda mas ficamos com 300.000 de prejuizo para trás cara tem que ter coragem de lançamento tá eu eu se vocês são Fala Parabéns tá tem que costuma e te contar um segredo depois nós para fazer lançamento sem passar pereng E aí cara quando estourou essa pandemia foi o caos mas o mais tenso pra gente foi assim falou cara não dá para mais viver esse de lançamento porque como

é que eu vou viver de um negócio desse que tem essa instabilidade pesada Então eu preciso ir para um outro modelo como a gente tinha acabado no evento do rock a gente falou [ __ ] se a gente já tivesse lá atrás começado a vender todos nossos cursos mais de assinatura se eu vendi 7 milhões ano passado esse ano eu ia ter exemplo 7 milhões de faturamento Óbvio que não ia ser mas a nossa cabeça naquela época era então a gente tomou uma decisão ali Falou cara vamos voltar a trabalhar mas vamos ligar um Perpétuo

e tudo nosso vai ser agora e assinatura Então a partir daquele dia em março a gente ficou ali uns 30 dias para reorganizar a empresa e em abril a gente começou a trabalhar e tudo como assinatura então ia lançar um produto um curso de emagrecimento era com uma assinatura anual e a gente lembrou Então vamos colocar para rodar agora um perpet com produto de entrada a gente lançou uma revista um e-book E aí a gente colocou para rodar tipo produtinho de R 200 assinatura anual E aí comecei a ligar uma máquina de aquisição de clientes

com assinatura que o rock ensinou isso pra gente Para quê Para no ano seguinte eu ter receita recorrente e eu coloquei os lançamentos para rodar também interessante tu fez uma newsletter de assinatura anual exatamente todo mês eu entregava um e-book então era isso era baratinho era tipo 20 conto por mês e às vezes ofertas de R 15 por mês assinatura anual e esses produtos nosso de entrada foi trazendo muita base pra gente e aí começou o modelo começou a chegar no modelo que a gente tem hoje um produto de entrada gerando muito Lead gerando muito

primeiro contato gerando cliente e os lançamentos colocando ainda mais para dentro e aí naquele ano a gente começou o nosso processo então era só emagrecimento aí a gente começou a a gente começou a proteger a empresa que eu cham de proteger a empresa pensa que é a empresa como uma casa e nessa casa eu tenho alguns Pilares Então pensa que era uma casa muito muito frágil com um pilar muito frágil que era um lançamento de um produto só aí eu comecei a colocar um Perpétuo P eu comecei a dar um pouco mais de solidez na

estrutura aí comecei a lançar outros produtos aí eu coloquei o Perpétuo coloquei um produto agora de longevidade naquele ano então eu comecei a aumentar a quantidade de produtos as formas de venda comecei a deixar a estrutura mais parruda e comecei a escalar o Perpétuo Uhum E aí naquele ano a gente fez 14 milhões r. milhões 500 só que a melhor parte não foi o faturamento foi esse faturamento tudo em assinatura Hum e aí no ano seguinte cara era maravilhoso porque eu já entrava nos meses a partir de ali Abril Abril eu entrava no mês com

meu custo pago já se eu tinha assinatura carando deixa eu te fazer uma pergunta sobre ISS fo el que nasceu é e eu eu acho muito interessante tá esse temu modelo que tu que que que tu tu explicou aí que é tipo cara tu tu de aquele leads ali e depois eventualmente monetiza elas que assim é é é o o básico só que que ninguém faz sabe hoje em dia o pessoal digitava aí só querem botar o tráfego ali e e tem o seu desafio né fazer esse esse modelo aí é sem dúvida alguma que

é eh mas cara como que tu faz tá E assim ó talvez sei lá seja uma pergunta Talvez óbvia mas eu tenho que perguntar e Como que tu faz para garantir que o teu produto que que que as pessoas vão recomprar de ti e tendo esse produto bom porque como a gente já conversou antes n cara se o produto não é bom não tem como a pessoa comprar novamente porque o teu produto é o que vai encantar a pessoa após a primeira venda eh não só o produto mas produto atendimento toda essa experiência aqui e

daí eu queria entender como que tu construiu isso se é uma coisa que foi orgânica se tu botou input o que que importa mais se é o produto em si ou se é o atendimento que que quem que o cara que tá em casa aí tá E ele vende ele tem a primeira venda ali e ele eventualmente quer aumentar o LTV dele usando a alavanca do produto Como que tu faria isso como que vocês fizeram cara que pergunta boa hein dá para ficar horas nessa pergunta aqui essa é essa é até difícil de responder porque

é uma pergunta resposta muito complexa né Uhum mas vamos Vamos por partes né cara a primeira coisa para eu saber se tem um Fit uma um se tem possibilidade tem uma recompra Vamos partir de uma premissa básica né cara O cliente tem que tá satisfeito né Uhum Então assim se se você aquele restaurante que você é mau você não gostou você não vai voltar então a primeira coisa que eu faço nos nossos produtos é medir o NPS que é a satisfação do cliente com o nosso produto Então a primeira coisa meu cliente tem que ser

promotor então assim eu tive muito problema nessa assinatura Por exemplo quando eu lancei pela primeira vez o problema é que só vou saber se ela é boa mesmo para renovar daqui a um ano né É então eu comecei a medir algumas coisas nesse primeiro momento comecei a medir o NPS que é a satisfação do cliente comecei a medir uso se tava gostando ou não então a a o produto não começou tão bom mas foi melhorando no final tava muito bom então a primeira coisa que eu olho é isso tá o modelo hoje mudou né hoje

o meu foco é praticamente suplemento e nesse caso suplemento tenho que ter a premissa que o produto é bom e é um papo que a gente tava tendo antes de começar aqui né existe um grande desafio entre o marketing e produto que se o marketing aperta demais na hora de uma promessa e o produto não entrega esse cara não vai renovar que ele entrou desalinhado sabe então na prática Eu mensur frequentemente o NPS que é satisfação em alguns momentos tipo acabou de receber o produto 30 dias depois 90 dias depois se tá gostando e eu

busco o máximo manter relacionamento com esse cliente relacionamento mesmo sabe ajudar ele mandar conteúdo tal para que ele goste da empresa né e veja valor no que a gente tá fazendo então isso me ajuda muito a conseguir excelentes taxas de renovação cara você vi umas taxas ali a gente tem números bem expressivos de renovação de cliente esse relacionamento é com a empresa ou é com o Dian ou os dois tu diria se se eu tirar o Dian tu acha que a renovação ficaria similar Ou tu acha que acho que ficaria Cara acho que ficaria porque

hoje as pessoas viram nossos clientes cara a gente tem um time muito bom hoje de atendimento o nosso time comercial como um todo que vira muita venda elas continuam Elas começaram a fazer carteira de cliente também né então nós cuidam dos clientes avisam comunicam Então cara eu diria assim que o nosso time comercial faz um excelente trabalho de renovação porque não é um comercial só que faz uma venda e vai embora sabe então elas realmente dão um pouco mais de atenção elas cuidam um pouco mais eu acho que no momento que a gente vive de

de um mercado muito frio também que tipo é uma venda e Tchau acho que fazer um trabalho diferenciado de atendimento cara eu acredito que isso ajuda muito nosso resultado de renovação sabe Uhum E vamos partir do básico né não existir renovação com produto ruim não existir não vai existir renovação se nosso marketing for agressivo demais e o produto for ruim eh não vai existir renovação se nos entendimento não fizer um trabalho bom não tiver um p Vena legal então essas coisas ajudam para caramba a gente e tudo tem comensurar cara sim uma coisa que quer

ver uma desculpa interromper quer ver uma questão vade questão legal hum Imagina assim cara eu vendi meu pote suplemento Eu vendi meu curso tem uma coisa no digital que eu vecho que a galera erra muito muito as pessoas associam que o digital o Home Office eles esquecem que os clientes são pessoas que dá para você ligar para um cliente e conversar com cliente então assim às vezes a pessoa tá lá pô mas por que que a gente não tá cara você já perguntou pro cliente porque ele não comprou de novo não que que faltou para

ele renovar isso é uma coisa que eu gosto muito de fazer sabe muitas das nossas Soluções vem conversando com cliente a nossa empresa de gestão que a gente ajuda a galera do digital uma pergunta que eu faço direto cara para eliz bem assim tipo assim João cara que que eu poderia fazer para melhorar seu resultado que que eu poderia fazer para que que eu poderia fazer o que que eu poderia ter feito sei lá naquela turma específica que se eu fizesse eu te ajudaria a a o cara nem sabe aí eu falo tá se eu

te ajudasse a contratar ele pô ajudaria falei ah então mas o quê aí eu vou ajudando ele a pensar essa é uma ótima pergunta é tem uma variação dela seria assim talvez eh eu esqueci quem que quem que é o cara que fez essa pergunta que tem um rapaz que que ele meio que é o dono de tudo aí sabe mas a pergunta é o que teria que acontecer profissionalmente e pessoalmente para depois que tu usar o produto x aí tu ficar feliz com o resultado é boa e daí a pessoa te responde ah pessoalmente

sei lá teria que ter conseguido emagrecer aí profissional personalmente sei lá conseguir um emprego melhor não sei e daí tu consegue entender sabe o que que a pessoa quer e o que que ela espera da aquele teu produto ali quer ver uma que eu faço com meu meus clientes suplemento que outros produtos Você consome de suplemento que eu não vendo Hum quer ver outra que outro produto eu poderia ter que você compraria que você tem vontade que não tem então eu posso perguntar tanto da Ótica do que você já consome que já tá gastando dinheiro

quanto da Ótica do que que falta aqui que veria valor então assim às vezes eu vejo que e a gente erra n também tá a nossa empresa cara uma empresa que é para caramba até eu conto um monte de História bonita aqui mas tem um monte de história triste que a gente não é o que mais tem né tem que ter se não tivesse triste é porque não tá faz suficiente então eu vejo que muitas vezes a gente quer tirar uma solução da caiola e esquece cara que a maa das respostas tá ali conversando com

cliente sabe então acho que quando a gente começa a jogar esse jogo da escala a gente esquece Né que é só chegar ali e conversar se conhecer é fica uma coisa mais robotizada mas tu não pode perder esse esse esse eu chamo disso de do teu pulso do mercado cara tá aqui com o dedinho aqui ó Muito bom pulso do mercado bem aqui ó entendeu isso daí para tudo cara eu tenho pulso no mercado constantemente hoje no vurb toda todo domingo às 11 da manhã eu me encontro com o pessoal do scy me oferta eles

me falam o que que tá rolando Eu participo de vários grupos ali de de de masterminds ali que o pessoal todo dia no grupo ali aí tipo ah nessa semana aqui pô pessoal só o Facebook tá muito ruim de eu já sei o que que tá rolando aí aconteceu uma coisa tal e daí isso tudo me ajuda a direcionar É porque tem que ter sabe cara no fim das contas eh e e isso daí tá na verdade é um super poder quando tu entende isso porque tu começa a antecipar eh certas tendências no mercado Isso

é até um tipo de sorte isso daí Porque tu consegue e da a maneira como tu vê as coisas acontecendo por exemplo sei que ah tá todo mundo eh começando a anunciar em YouTube e eu percebo que Aliás o Facebook tá dando muito r ru e o YouTube tá dando bom então eu sei que pô eventualmente essas pessoas do Facebook Vão descobrir que existe YouTube vão começar a anunciar no YouTube lá no scy oferta ten um curso daí de YouTube ads porque eu sei que eu vi isso acontecendo Então eu sei que a demanda por

YouTube vai começar a crescer entendi e daí tu anunciando YouTube já não já Pois então os grandes anunciam tudo no YouTube sabe o pessoal que é que é menorzinho tá ali no Facebook apanhando e tal então isso é muito interessante cara teu pulso do mercado aqui tu tu ficar e frequentemente em cima doos seus clientes ali esse negócio que tu falou de conversar com clientes tu conversa com com toda a base ou tu tu Define um percentual ali de de sei lá de de giro de carteira ali para tu conversar tipo ah eu quero conversar

com 10% dos meus clientes esse esse mês tal existe esse tipo de processo ou como é que que é feito na vita Science que o volume é muito alto aí É muita pesquisa muita pesquisa muito cara a gente roda muita pesquisa lá a quantidade absurda mesmo e como a gente já tem muito bem identificado hoje o nosso perfil de cliente ideal a gente consegue mais no micro neles então fica mais fácil fazer esse trabalho sabe é isso daí é importante é porque a gente também tem um volume grande daí num a um não dá mas

eu fiquei eu tive essa ideia de Pô mas eu não preciso falar com todo mundo eu posso falar com um um um subsegmento ali sabe eu gosto cara eu gosto eu pego muita coisa que eu não vejo Numa pesquisa por exemplo sem dúvida a pesquisa tu limita ele né ele vai responder poucas coisas ali muitas vezes não consegue perguntar o porquê de alguma coisa não consegue expandir na resposta do cara foi pesquisa é um saco de responder também né frio PR cá batero uma delícia bota a galera num Call lá bate um papo tal é

a galera gosta é é cara uma coisa também que que eu percebo na hora de criar um produto bom é um conceito chamado de ttv ttv é que é o time to value tempo para valor então quando alguém usa o vurb Eu quero que o meu ttv seja o menor possível então no momento que ele usou o vurb é qual o tempo que ele vai ter para ele receber o primeiro valor dele que legal quanto menor for isso melhor é o produto então pô se o cara compra o vurb demora um ano para ter resultado

é daí é ruim sabe porque a chance dele cancelar é muito alta mas se ele compra o produto se por um milagre tá se por um milagre no momento que ele passa o cartão automaticamente ele começa a vender sei lá mais 50% no vídeo dele ele fala [ __ ] isso aqui é incrível Óbvio que não acontece isso a pessoa tem que comprar subir o vídeo botar no site dela mas esse processo quanto mais rápido for ele quanto mais eh simples for é melhor porque outro produto vai ser melhor então isso dá para aplicar para

infoproduto Então cara como que tu pode gerar resultado pra pessoa imediatamente a pessoa comprou o infoproduto na hora para suplemento também como que eu posso tirar resultado na hora sabe talvez sei lá pessoal comprou o teu produto automaticamente recebe um vídeo do Dian falando olha teu suplemento vai ser isso isso isso mas PR tu se preparar pro suplemento Já pode começar com essa rotina aqui daí vou implementar é não sei eu acho que é uma boa ideia sabe tu muito bom cara tu aumenta o a satisfação da pessoa instantaneamente com aquilo ali muito bom isso

daí tá refletido e por exemplo uma coisa que tu já faz hoje que é o fret a gente sabe que pô o fret mais rápido é muito melhor do que a pessoa ficar um mês para receber então a chance da pessoa renovar se ela receber rápido é muito maior do que se ela receber depois de um mês ali Então esse é uma coisa que eu penso bastante tá só que eu só aprendi isso depois e eu aprendi ess esse negócio né do do ttv do time to value no mundo de Startup porque é um mundo

que o pessoal vive de produto tem até uma uma metodologia que é o plg que é o prod LED growth que é o produto seu motor de crescimento que é focado muito em Boca a Boca isso é uma coisa também de Startup de tecnologia que o pessoal do marketing direto tanto faz né o pessoal só quer vender e tal é engraçado né a galera do digital é bom de venda e ruim de produto e lá é bom de produto e ruim de venda é é o inverso é e daí exatamente o legal é tu pegar

tu entender isso e juntar e cara da mesma maneira como tem isso tá também tem outra outro lugar tipo ah tem outra indústria sei lá indústria de carro Eles talvez sejam muito bons de de ainda muito melhor do que o pessoal aqui de eh renovação digamos porque lá o cara tem um cliente compra carro o cara fica comprando carro por anos com aquele mesmo vendedor sabe então deve ter várias técnicas várias estratégias vários ttvs lá que a gente nem sabe o que que é mas que a indústria lá de carro sabe isso é muito curioso

eh nos seus vss lá então tu tu teve esse esse sucesso nesse começo por causa dessa assinatura que a gente deu as dicas aí de de fazer o produto bom e e e quando que tu chegou a expandir daí para suplementos essas coisas o que que que que aconteceu bo boa em 2020 2020 né a gente ligou essas máquinas de assinatura enfim Perpétuo e a gente fechou ano com 14 milhões e aí no ano seguinte a gente planejou fazer 28 milhões no ano seguinte a gente fez 40 tu planejou fazer isso é planejei como é

que funciona esse planejamento de início de ano assim cara uma excelente pergunta também cara planejamento como é que eu falo de uma forma mais simples né planejamento ele tem suas seus desafios suas complexidades né mas cara eu desenvolvi uma forma mais simples de fazer um planejamento hum pode ser um pouco técnico que eu vou falar agora mas se a galera que tiver assistindo tiver um pouquinho de paciência e entender mano Isso muda o jogo no nível absurdo vamos lá primeira coisa que eu faço de planejamento é eu não olho naquela época olhava muito faturamento tá

hoje eu não olho tanto faturamento Olha o lucro beleza eu aprendi um conceito que mudou meu jogo de finanças para planejar a empresa chamado margem de contribuição então eu não olho nada na empresa praticamente não tenho meta de faturamento eu tenho meta de margem de contribuição o que que é margem de contribuição é o resultado da minha iniciativa então assim eu vou simplificar tá imagina que eu vendi r$ 1.000 Tá mas quanto que sobrou quando eu tiro meus custos ali para fazer esses R 100.000 Então eu tenho ali meu Perpétuo aí vendi R 100.000 por

exemplo aí eu vou tirar as taxas o gate aí da vida depois eu vou tirar imposto vou tirar tráfego vou tirar os custos variáveis ali né os custos que eu tenho para fazer a venda então receita menos custo variável é a minha mar de contribuição então é o resultado da minha iniciativa então primeira coisa tudo na empresa a meta não é faturamento é mais contribuição porque eu quero ter a certeza do resultado que eu tô tendo em cada linha Então vou botar os cursos ali tipo vurb por exemplo lá no meu perpet lá vurb é

uma ferramenta para fazer aquele resultado vai tá lá por que isso é importante porque eu tô olhando para resultado e lucro e isso Isso já é uma diferença muito grande na empresa então se eu já sei quanto que é meu custo fixo que é o meu time e minha básico para rodar minha operação aí imagina que eu tenho ali vou arredondar tá um valor aleatório imagina que eu gasto R 50.000 por mês com time e ferramenta básica para rodar a minha operação se eu quero ter 100.000 de lucro por mês então é uma continha básica

ali né 100.000 na última linha eu tenho 50.000 aqui de custo fixo quanto que eu tenho que fazer de margem de contribuição 150 de 150 de mais de contribuição Então as minhas metas daquele mês as minhas iniciativas elas tem que dar 150.000 de mais de contribuição para eu tirar oos 50 e sobrar 100 partindo desse pressuposto eu desdobro as metas da empresa inteira com base nisso então meu Perpétuo tem a meta de mais de contribuição meu lançamento também tudo tem então quando eu olho o meu ano eu faço uma conta básica ali de curo fixo

e aí olho ali quanto que eu preciso fazer de mais de contribuição e começo a desdobrar isso então assim essa é a primeira parte entender mais de contribuição tranquilo aqui tudo tranquilo eu eu tava eu tô acostumado com com a margem é mas eu não eu eu não usava muito o meu sócio ele é mais dessa pegada assim eu até eu até não tinha essa noção assim tão clara como T quando eu fui no podcast da kiwify eu expliquei isso para eles lá no podcast E aí os hosts falaram que ninguém nunca cit tomar de

contribuição no podcast deles Ah é É então assim a gente tá acostumado mas a galera impressionante que como a galera do mercado sle é faturamento e nem sabe quanto tá dando de lucro direito as operações é isso é muito doida é é muito louco é muito louco então é pessoal Pô vocês não vão ser criança aí né de ficar só olhando faturamento não olhar lucro né pelo amor de Deus é E aí antes de olhar para chegar no lucro coloco essa meta então eu tenho a meta de lucro aí eu tenho sei mais ou menos

quanto eu vou gastar de curso fixo e aí eu olha a mais de contribuição e olhar para mais de contribuição que muda o jogo que você começa a entender aquilo que eu tava conversando com você mais cedo sobre recompra do meu dos meus clientes uma ação com base na recompra é uma ação que tem altíssima margem de contribuição por exemplo meu Perpétuo Quando Eu Tô escalando eu vou ter ali se eu vender 100.000 no Perpétuo eu vou ter ali entre 15 a 20% de mais de contribuição então vendi 100.000 sobrou entre 15 e a 20

agora se eu faço uma ação para meus clientes por vender 100.000 eu vou ter 50% de mais de contribuição então olhar para isso na hora de fazer conta Isso facilita e aí eu encontrei uma forma que me ajudou muito a fazer planejamento eu parto disso E aí foi uma forma de eu estabelecer meta sem assustar meu time isso daqui mudou meu jogo que é o seguinte se eu faço por exemplo 10 milhões no mano e quero ir para 20 milhões do ano seguinte quero dobrar se eu chego para minha empresa e falo assim galera tipo

assim pensa que a galera trabalhou para [ __ ] o ano inteiro tá tudo morto final do ano tipo assim [ __ ] trabalhamos para [ __ ] Chegamos em 10 aí eu falo ano que vem é 20 os galera fala fodeu tipo assim fodeu vai vir qu não é nós mesmo vamos embora vamos escalar tu mata seu time concorda É nós mesmo tem ninguém mais vamos embora alta performance foca em resultados vamos embora você mata teu time mano tu mata seu time aí que comecei a entender mata só no susto ali toque do coração

não já era e não a galera e esse é um problema você estabelece uma meta esticada demais tá aí uma frase que eu adoro meta para mim cara é igual uma corda de violão ela não pode ser se ela for apertada demais ela arrebenta o seu time e se for frouxa demais você nem toca né então você tem que cada meta tem uma calibragem certa como que eu defino essas calibragens na hora de eu estimar um planejamento do ano então se eu quero crescer 100% o que que eu aprendi se eu falo que é 100%

no ano eu eu mato meu time e assusto demais el aprendi a fazer uma conta que mudou meu jogo vou fazer a conta com você aqui olha só imagina que eu terminei o último trimestre do ano com imagina que no último trimestre do ano eu vou redondar eu fiz 1 milhão de faturamento no último trimestre do ano beleza que eu aprendi aprendi que se eu estabeleço uma meta de 20% de crescimento por trimestre eu creso 100% no ano então ó 1 Milhão no trimestre se eu faço 1 milhão vezes 1 2 no trimestre a meta

do primeiro trimestre vai ser 1.2 no segundo trimestre 1.4 no terceiro trimestre 1.7 no quarto trimestre 2 milhões quando eu comparo um trimestre com outro eu cresci 100% mas eu não cresci 100% no ano aqui se eu fizer a conta direitinho mas quando eu coloco as outras contas eu vou chegar lá mas que eu aprendi se eu quero dobrar pro ano pro outro mas por que que tu não não dobrasse no ano que acho que tu dobrou não dobrou É porque quando eu colocar essas contas a conta vai dar um pouco diferente então assim depende

de quanto que eu fiz no último ano Então imagina que no último ano eu fiz 1 milhão por trimestre eu fiz 4 milhões no ano aqui vai dar mais mas quando eu coloco outras contas aqui ah entendi entendi tô olhando só depende da Ótica vou olhar se for olhar mais contribuição se for olhar faturamento se for olhar só faturamento Beleza então vamos partir desse pressuposto é só faturamento daí é eu fiz 1 Milhão no último trimestre do ano e aí vou fazer essa tem que somar tudo certinho mas onde eu quero chegar aqui quando eu

coloco 20% de crescimento por por trimestre significa 6.27 por ao mês então assim olha a diferença que é eu falar bem assim João a gente trabalhou a gente tem que dobrar pro ano que vem dobrar a empresa etc agora eu vou falar cara sabe esse Perpétuo vendendo R 100.000 a gente tem que vender 106 mês que vem crescer seis concorda que crescer 6.27 ao mês é muito mais de boa pro time do que eu falar que eu vou dobrar pro ano sem dúvida Então as minhas metas eu mais concreto é é e é mais plausível

é mais fácil assim eles não assustam e não tô falando que é fácil tá porque ter essa consistência é difícil cara as coisas oscilam da merda tal então o que eu gosto de fazer com o time eu pego uma meta grande e quebro ela em metas eu gosto de falar que eu pego o boi e Fati o BO em bifs eu pego uma meta grande esticada longe e quebro ela cara em metas atingíveis e factíveis pro time não desmotivar da Meta então eu gosto de fazer o planejamento assim então eu pego o meu Perpétuo Fala

galera a gente tem que crescer 6.27 ao mês ou 20% por trimestre fazendo isso eu cresço 100% no ano se eu crescer menos Beleza vou crescer 10% por trimestre e eu vou calibrando as metas assim entendeu então meu planejamento Eu adoro fazer essa forma eu adoro fazer essa forma isso é muito interessante cara eu prefiro fazer assim na verdade do que colocar um okr muito esticado e falar como é que a gente chega às vezes não chega sim e como que tu faz para definir esse essa essa meta anual daí Porque tipo 100% ao ano

é uma é uma meta Lógico que depende do tamanho da empresa né mas do aumento da empresa Sem dúvida mas sei lá tipo se tu fica TRS anos assim 4 anos T muito grande Tá D imagina sei lá fatur 1 milhão daí ó 1 milhão daí tu vai para dois 4 oit tá ligado mais um tu vai para 16 não pensa fazendo pensa fazendo 10 milhões no ano 10 20 40 80 então 80 é tipo fica p mas aí de 40 para 80 milhões no ano é muita coisa não é mas crescer 6.27 7% ao

mês é muito bizarro para você você acha que é muito agressivo eu acho que é é de boa de falar assim é não parece que é de boa sim parece é mas se você fizer 6.27 por mês você cresce 100% uhum Só que parece que é de boa né só que não é tão de boa assim parece que é né mas aí no nível que que vocês estão daí conforme vai subindo mais PR ital mover 6% ao mês [ __ ] imagina outro m é outro é outro porte mas PR Cara eu acho que é

eu acho que é plausível sim óbvio que esse é um cenário base se eu crescer 100% no ano tá maravilhoso mas a gente vai preparando as co sabe que o problema não é tanto planejamento para mim tipo acho que planejamento é maravilhoso tem que ter mas o principal erro para mim não tá no planejamento errado quando você faz do ano tá na falta de revisões das tá na falta de revisão e acompanhamento da Rota porque assim cara vai acontecer de você prever uma coisa planejar uma coisa chegar lá na hora o mercado é diferente mas

e aí tipo A pior coisa é você tá apegado a um plano que não é a realidade então assim eu eu errei muito João muito quando eu fiz 40 e mirei 80 o meu maior erro foi ver que o mercado tinha mudado eu tava muito apegado ao plano não corrigir a rota demorei muito para corrigir a rota então assim cara planejar é importante é fundamental Mas o pior coisa que pode acontecer assim Às vezes a gente cara a gente tá lá tendo todos os sinais que o plano não tá bom e e e continua Cara

às vezes o ego do plano que a gente monta né Tá apegado ao plano e não ter a humildade mesmo e falar cara acho que eu errei no plano tá na hora de mudar essa rota então eu sempre tenho o meu cenário base onde eu vou mas as correções de Rota são naturais cara uhum Cara isso é muito interessante Dá para ver que tu pô tu é um gestor muito bom cara parabéns tu tens no o que erra muitos viu tens aqui no na coleira aqui o teu negócio entendeu tens o planejamento certinho tudo bonitinho

essas partes de corrigir eu acho que eu tenho que aprender bastante isso ainda eu eu eu tenho uma certa proficiência no negócio mas não sou tão avançado sabe que tem duas formas de definir essa MTA do ano né tu pode simplesmente escolher uma meta aleatória e as duas tem pró e contras tá imagina que imagina que eu vendi 10 milhões no ano eu posso ol imagina que eu vendi 10 milhões em 2023 eu posso olhar para 24 e falar cara eu vou fazer 30 milhões e [ __ ] como cara não sei mas eu vou

atrás de como e talvez eu chegue lá porque eu vou começar a pensar em formas diferentes e chego tipo eu não gosto apesar disso funcionar eu não gosto muito dessa forma até de definir ooc com uma meta muito esticada Porque o fato dela ser muito cada te faz pensar em soluções diferentes para chegar lá isso é maravilhoso só que a falta de uma previsibilidade é um problema para mim Eu prefiro ter metas menores e mais plausíveis esse esse esse degrau cara esse degrau ele ser até menor eu prefiro hoje crescer menos mas crescer com mais

solidez sabendo o caminho do que querer esticar demais e errar muito feio entendeu porque eu já fiz esse caminho antes de botar met esticada demais e tirar assim aleatório e falar galera vamos pensar em como e até chegar mais quando eu errei foi muito caro porque eu acho que quando você vai muito nesse caminho e é uma opinião tem gente que discorda para caramba disso mas eu acho que você perde muito credibilidade com o seu time quando você fica tirando meta muito aleatória eu acho que você passa uma insegurança pro seu time que você não

tem a clareza de você não tem uma visão tão boa de como que você vai chegar naquela meta e se você passa pro seu time uma insegurança do plano para chegar a meta você começa a sinalizar que tip assim você não sabe como você vai chegar você não sabe como você vai chegar o time começa que vai bater meta se não bater meta não vai ter bônus se não vai ter bônus a empresa talvez vai ter que demitir eu eu não gosto desse caminho eu prefiro do caminho de falar assim fizemos 1 Milhão no trimestre

Então vamos crescer 10% ou vamos crescer 20 porque crescer para mim 10 a 20% por trimestre é fazer melhorias pontuais do que a gente já faz se eu colocar o vurb para rodar lá eu melhoro quanto minha performance depende do teu funil mais 25 30 ó meus 20% do trimestre aí é é é muito mais fácil mirar 20% de performance de gan de crescimento do que dar saltos muito grandes não tô falando que a gente não dá salto também tá mas estou falando que eu gosto de ter um cenário base até para eu falar galera

para cá que a gente vai e usar o meu tempo para est vendo cara outras coisas do negócio outros caminhos outras possibilidades eu eu me sinto melhor assim sabe sim cara não isso isso é muito melhor é tu fica principalmente essa parte de de de tu ter a o respeito do teu time né para mim ser uma coisa que é porque uma vez que tu perde isso é difícil tu reconquistar Sabe aquele negócio da reputação pode passar inteir cons reputação se tu faz uma merda tu pode perder ela e daí tu se se até porque

se tu perde isso o te teu próprio time vai vai conversar a performar menos e daí mesmo que sei lá eventualmente depois coloca uma meta melhor Eles já vão ficar meio assim então tem um risco bem bem grande penso que eu virei investidor do vurb e a gente faz a reunião lá de planejamento pro ano e a gente tem lá de receita recorrente por trimestre aí a gente fala pô daqui a um ano no trimestre a gente quer ter o dobro como que a gente vai chegar lá é muito mais fácil a gente sentar e

falar pô se a gente crescer 20% por trimestre que é 6.27 ao mês daqui a 1 milhão daqui a um ano a gente vai ter 1 milhão de receita recorrente no trimestre aí com base nisso a gente fala pô que melhoria a gente consegue fazer para ganhar 6% de ter 6% a mais de faturamento todos os meses tipo 6% é cara um criativo que você acerta é uma melhoria de funil é é são pequenas coisas que você consegue fazer de melhoria sabe então eu prefiro mirar assim tem um um copywriter antigo que é o Clayton

L pce que ele fala ele tem uma uma coisa que ele chama a solução dos acho que é 15% 15% é a solução dos 15% que é tipo cara aumenta em 15% a quantidade de lados que tu tem aumenta em 15% o teu ticket médio aumenta em 15% a tua recompra aumenta muito no final o negócio fica bum bum bum bum sabe são vários aumentos assim e no final o negócio fica absurdo só de tu eu acho que é não sei se é 20 tipo mas essa essa é a ideia dele tá tu aumenta pouca

coisa em cada etapa em cada etapa do processo é [ __ ] né cara eu achei bem legal tá e o fato de tu ser super orientado a métricas eu queria entender na prática Qual que é o teu sistema para tu eh ou ou Qual o sistema que talvez tu usava tá nesse começo aí da da da vita que tu começou a a juntar essas métricas aí para tu ser esse CEO que tem o pulso ali da tua empresa e entende as coisas tu recebi um relatório no Excel diariamente ou como que era tipo qual

a estrutura que o cara que tá em casa aí ele pode pegar para ele aplicar no negócio dele para ele ter essa visão Clara sabe dessas métricas assim como como que tu acha que ele deve fazer cara maravilhosa pergunta eu sempre fui muito planilheiro muito planilheiro cara a empresa lá a gente roda a empresa Praticamente tudo planilha do Google mesmo sabe mas a grande diferença é saber o que acompanhar né saber quais métricas olhar eu sempre gostei muito de olhar Existe dois tipos de indicador o indicador final e o indicador de processo por exemplo se

eu chego para você e falo bem assim cara eu quero emagrecer 5 Kg no mês então o peso ele é um indicador de fim né um indicador ali que indica é um indicador de resultado na verdade né e o que eu fiz ao longo do tempo vai ter como resultado o meu peso Mas quais são os indicadores que eu tenho antes para garantir que eu vou chegar no meu peso ou não Academia Academia alimentação sono água então eu sempre gostei de acompanhar muito os indicadores ao longo do processo diariamente não só os indicadores de resultado

sabe e desde o início Eu sempre tive muito muito esse drive através do Falcone de meta indicador então desde o início da empresa a gente sempre foi muito movido a meta a galera começa a vir com achismo a gente já fica puto corta e e sempre F Tá mas e aí onde você viu esse número Qual é o número qual é o fato Qual é o dado então sempre foi assim e escolher bem os as métricas cara vejo que a galera não acompanha a galera nem acompanha lucro não acompanha mais de contribuição quando você começa

a olhar olhar mas tu acompanha isso semanalmente diariamente diariamente todo dia tu Olha o lucro do dia anterior aham e a mais de contribuição caramba cara todos hoje o tempo todo gente abre aqui agora e olha mais contribuição na empresa quer ver tipo assim todas as metas da empresa todas as metas da empresa elas são movidas a marg de contribuição todas então assim e a marg de contribuição eu amarro o bônus de todo mundo da empresa tá amarrado na marg de contribuição exemplo galera eu tenho meu lucro eu tenho meu curo fixo como eu falei

então eu coloco aponto empresa inteira para mais contribuição tipo a mais contribuição é a coisa mais importante dos indicadores é o indicador mais importante e o bônus da Galera Tá amarrada a mais contribuição que é o múltiplo de salário da Galera então todas as minhas iniciativas e todo mundo na empresa tem isso todo mundo na empresa tem isso até o cara do suporte Que modera comentário todo mundo empresa tem isso as únicas duas posições que não estão amarradas aí é o copyright e porque eles ganham pelo que eles produzem todo o resto da empresa ganha

mais contribuição então sei lá você pega o editor de vídeo não tem problema pô batemos a meta de mais de contribuição por exemplo um salário a mais um trimestre se for analista é meio salário se for Líder é um salário por exemplo is é uma referência e você define quanto como você quer montar mas isso eu entendi uma coisa eu falei cara do lado da empresa uma reflexão muito massa assim que eu fiz foi que que que que influencia se uma pessoa alta performance ou não tipo assim se eu quero ter um time alta performance

Quais são as variáveis que influenciam a performance dele aí eu um dia eu nessa viagem eu comecei Cara eu acho que tem três coisas que influenciam muito se um cara a alta performance de um funcionário eh a empresa o líder e ele mesmo então assim beleza O que que tá no meu alcance a empresa que que a empresa pode fazer para Qual é a parte da empresa na performance do João aí eu comecei a fazer cara da empresa eh garanti uma série de coisas e do que eu mapei que é mais importante é que que

eu ten que eu tenho as pessoas certas nas posições certas tipo que o líder dele é bom etc e eu tenho que dar o incentivo para ele eu tenho que garantir que ele tem o recurso que ele precisa que que eu chamo de recurso equipamento para trabalhar tudo certinho e indo mais além eu tenho que dar um incentivo para ele e qual é o incentivo o mundo ideal é meta bônus individual né mas eu não cheguei nesse ponto ainda não pra empresa inteira porque eu cheguei num momento que eu não tava conseguindo mensurar direito tava

muito esforço para conseguir tipo definir uma meta individual atrelada um bônus do editor de vídeo tipo assim era muito esforço sem desmerecer a profissão mas assim era muito esforço para conseguir medir uma performance ali que não tem tem profissões que são difíceis de medir é isso é um fato é não é tipo ah copyright [ __ ] é muito o vendedor Óbvio endeu mas colocar bônus bônus para toda a empresa at da mais contribuição Mudou o Jogo da empresa assim tu vê o time mano final de mês final de trimestre assim e aí que que

a gente I fazer bater aí eles vem uma linha dando ruim eles vão lá cobrar o cara tá ligado isso daí para toda a e e então toda a empresa tem noção do do resultado da empresa aberto para empresa inteira hum ó vou te mostrar aqui quer ver ó aqui ó empresa inteira plan milhão cara isso é uma cultura uma um valor da empresa na transparência Eu só não abro o salário da Galera Uhum E só não AB salário da galera mas ele tem acesso a faturamento margem todos os dias todos os custos quer ver

ó ó a empresa inteira ó aqui ó tipo assim sei lá pegar uma mês aleatório aqui Março receita bruta ah Márcio fez 3.5 milhões de receita mais de contribuição 1.2 milhões mais de contribuição Olha aqui eu vou descer quer ver ó campanha que são lançamentos lançamento nesse mês entregou Tem tudo aqui ó lançamento quanto que entregou tudo detalhado Perpétuo quer ver olha Janeiro Olha que legal Janeiro ó o meu Perpétuo em Janeiro quanto entregou de mais contribuição Perpétua em janeiro vendeu 2.8 milhões e entregou 455.000 de mais de contribuição então tem a meta do trimestre

desdobrada se eu quero fazer 1 Milhão no trimestre eu vou fazer a conta com o time Quanto que vai vir de lançamento Quanto que vai vir de perpet quanto que vai vir de e-commerce quanto que vai vir de indicação de cliente Quanto que vai vir de time começar a fazendo vend ativa e a Mar de contribuição ela é distribuid entre a galera então por exemplo assim o Hugo é dono da linha de Campo de lançamento O João é dono da linha de Perpétua E aí você vê prova do que seu time tem cultura ou não

já aconteceu na empresa acontece todo o trimestre tá tipo assim o João bateu a meta e o Hugo não e aí acontece tipo assim eu chego e falo galera tá t no mesmo barco todo mundo tá junto se a gente ganhar a gente ganha se não ganhar a ganha acontece várias vezes de chegar assim galera eu acho que eu não vou bater a meta de pegar o meu GAP sei lá que é 200.000 por exemplo e o time mesmo sem o dono se mover o time pegar a diferença e distribuir entre eles a diferença para

eles irem atrás bater a meta e ganhar o bônus Ah é É tipo assim você não fez você não conseguiu bater sua meta e eu fiz o minha parte a gente vai lá e distribui eu pego um pouco do que falta para você a gente a gente faz time comercial dá um gás ali todos os times ali se reúnem Caramba [ __ ] que to mano quando eu vi essa ACP eu fiquei feliz PR [ __ ] eu vou te falar que na história da empresa Isso foi uma das coisas que mais me deu orgulho

até hoje cara tu tá num nível de pô realmente tu falou para mim que eu podia te espremer em gestão e e realmente isso não é mérito sei assim a gente tem nossa parte mas não mas isso é difícil cara acho que eu nunca acho que eu nunca vi isso é coisa de empresa bem grande mano empresa que tá bem redondinha bem bem apert a gente sempre teve uma cultura muito boa assim a gente sempre teve uma boa a gente sempre teve uma boa reputação de gestão assim na empresa e tipo quando eu vi isso

acontecer foi foi uma das não se é [ __ ] falar que foi a primeira vez assim mas foi uma das coisas que mais talvez a coisa que mais me deu orgulho até hoje na empresa foi nesse dia que eu falei assim [ __ ] mano a gente tem uma cultura [ __ ] porque se você for parar prensar no mercado tradicional mano é um querendo [ __ ] o outro sabe tipo assim pô você não fez sua parte Pô fiz a minha vou me [ __ ] por conta sua não mano o time foi

lá e falou Ei estamos junto Bora distribuir isso cara mas assim é meu time é muito [ __ ] velho os meus líderes eu tenho eu tenho muito orgulho da minha galera eu tenho muito orgulho do que a gente construiu até hoje do meu time da minha galera do que a gente faz é muito [ __ ] sabe tipo é muito é muito eu queria que as pessoas em casa sentissem isso assim quando você realmente consegue fazer isso isso e fala assim [ __ ] velho tipo você bater meta Pô a gente faz aí 3

4 milhões mês com time no automático batendo meta sem a gente tipo é muito [ __ ] quando você vê essa máquina funcionando e vê isso crescendo sem vocês fala assim [ __ ] é divertido é é bem curioso e tu é um engenheiro desse sistema né cara tu que projeta ele tu que vê mé é eu e os meus sócios né a gente vai fazend isso com o time né a gente tem uma cultura de muita transparência sabe tipo a gente deu a gente teve falar que sorte é [ __ ] Claro que tem

um pouco de sorte né mas a gente foi deu muita Teve muita competência também de ter muita humildade para admitir os nossos erros e falar galera isso daqui a gente vai ter que mudar velho is que a gente errou tem que ajustar mas por isso que eu bati falei tanto de Cultura aqui no início cara porque eu sei que é uma coisa que a galera não dá valor e eu sei que é a coisa mais importante porque eu vejo isso todos os dias e no início a galera tipo assim ah no início pode até demorar

para dar resultado mas quando você constrói no Pilar certo a parada velho eh é difícil de mensurar assim mas dá muito resultado é muito resultado Hugo eu queria eh sai um pouco disso cara pra gente voltar pro pr pra Vita ali Eh cara o podcast aqui eu tô gostando bastante do papo tá a gente tá quanto tempo aí Lucas 10 duas 10 é é o podcast ele tá esse podcast eu acho que ele poderia ser tranquilamente umas 4 horas cara porque tem muita coisa para falar né e eh assim eu queria voltar pr pra parte

da operação da vita como um todo e e a gente tava falando lá cara que beleza perguntei quando que tu começou com o negócio dos vs no VPS e tal que eu queria entender a tua máquina de de de operação de como que vocês operam hoje que eu sei que vocês TM os vss tem time comercial tem isso tem aquilo tem um monte de coisa eu queria entender essa essa máquina como um todo sabe pra gente poder destrinchar um pouco ali entender como é que tu montou Porque que tu montou maravilha maravilha bom importante sempre

deixar claro né Por mais que a gente tenha bons resultados com gestão a gente erra para caramba mas nosso planejamento nunca foi um planejamento muito visionário é sempre assim surg a necessidade a gente ia e dava a solução a gente vendia curso e vendendo curso a gente viu a necessidade de ter suplemento a a gente começou então vamos começar a testar suplemento quando a começou a testar suplemento começou mas porque o teu cliente pedia é a gente via a necessidade deles né a gente via um monte de gente vendendo suplemento a gente via a gente

usando a imagem de para vender suplemento Ah tinha isso é verdade o da era bem usado Nossa até hoje cara o Lair Ribeiro também é usav é até hoje o que a gente tem que processa em cima dos outros aí é [ __ ] deve ter um monte de coisa Monte Então se a gente I falou Pô mano tem um monte de gente usando imagem aqui isso deve funcionar né então você vê cara tipo assim Às vezes a gente acha que a gente senta faz uma reunião muito estratégica né Analisa e fala cara você esses

caras estão vendendo tanto dando tanto trabalho deve ser bom esse negócio né não é cara tá aí uma consequência disso que eu nunca pensei que ia existir é viu pessoal o que que vocês fazem aí ó Vocês ficam fazendo merda aí com o daan agora criaram a Vita aí ó h de braço suplemento Então cara E aí começou essa questão né então a gente começou a testar tal começou a dar ir bem e começa ir bem você começa a colocar mais energia aí os suplementos começaram a matar os cursos naturalmente e a gente começou a

colocar mais energia lançar mais produtos e colocar essa máquina para andar e aí como que a gente chegou no modelo atual hoje eu tenho eu tenho muito claro as minhas vsrs olhando pra aquisição de clientes Então hoje eu tenho minhas vsls para público frio público frio mesmo congelado Uhum Então eu tenho ali desse BRD Perpétuo Qual é o meu interesse aqui hoje eu tô Mirando o lucro ainda mais de contribuição positiva nessa aquisição Mas o foco é trazer público novo tá bom e enfim público novo nesse braço nos lançamentos todo mês eu faço um lançamento

na empresa todo mês tem lançamento na empresa praticamente de info de suplemento E como que é esse lançamento Novos Produtos Ah tu todo mês tu tu cria um produto novo necessariamente cinco novos suplemento todo mês caramba mano tu falou cinco é todo mês tu lança cinco suplementos ou mais [ __ ] bicho cinco pelo menos cinco às vezes se não lança o mês depois eu vou lançar Esse cinco então por exemplo tem mês que eu vou fazer um lançamento de info produto aí ali eu não vou fazer tanto mas no mês seguinte vou meter mais

cinco ou mais mas são produtos que vão ficar na no teu catálogo de produtos Infinit infinitamente ex Exatamente isso vai pro ecce E aí tem uma estraté amarrada é isso que é Ah então você tens um e-commerce também que da as pessoas vão lá organicamente e compram lá é exatamente se que eu vou lá escalando perp escalando tudo o e-commerce em paralelo vai crescendo como então eu tenho uma máquina de aquisição de clientes eu tenho os lançamentos todos os meses aqui e aí seja Novos Produtos ou novas ofertas isso aqui é muito importante ou novo

produto efeito novidade ou nova oferta mesmo produto só que com outro tipo de desconto outro pacote outro bônus talvez outro combo uhum uma condição especial por que que isso é muito importante para eu fazer meu público continuar recomprado uhum E aí eu tenho que que eu descobri isso aqui é o ouro tá quando eu faço isso eu tenho o meu time comercial Eu tenho um novo motivo pro meu time comercial abordar os meus clientes elites ah de fato eu tô criando um novo um novo motivo Ah o pessoal tem essa hoje tem o Dia das

Mães aqui não sei o que tem a parada Exatamente isso ou especificamente esse m a gente tem essa promoção única aqui Exatamente isso e a gente começou a evoluir o nosso Modelo E aí com base em toda parte de dados que você viu aqui antes que eu tava te mostrando Nossa não entendi ento de LTV entendimento de qual é o melhor público ende e a gente faz um trabalho desse muito forte de entendimento de dados olha muito pra margem a gente começa a entender essas combinações do que gera mais resultado então com mais a gente

vai melhorando o modelo então vou fazer uma campanha para conseguir entender melhor qual é a combinação Qual é o combo Qual é o Lead que eu me deixa mais resultado E aí todo mês eu vou fazendo um novo lançamento E aí ao longo do tempo eu trago info o info produto para mim é muito importante apesar de ter eu ganho pouquíssimo dinheiro no info produto hoje de entrada mas que que ele faz ele tem um excelente papel para gerar nível de consciência pro público aquecer essa galera para uma oferta de encapsular depois hum o o

info meio que doutrina a pessoa na importância dos nutrientes suplementos também e daí tu Saquei mas ele ajuda muito a a pessoa conhecer o Dian a ver conhecer a empresa Vita Science o golb chama de lançamento Troiano dou risada ele fala ele fala que é um cavalo de Troia ele vem com info para vender suplemento ele BR um cavala de Troia por que troian ali Ah porque é cavala de Troia o que ele quer dizer com isso é porque no lançamento como eu tenho mais contato com exper eu tenho mais contato com a marca eu

consigo passar muito mais credibilidade consigo aquecer a base então o lançamento cara a gente já fez mais de 100 lançamentos na história muito mais de 100 então assim como a gente já fez muito lançamento a gente sabe o que o lançamento tem de bom e o que tem de ruim o que o lançamento tem de bom o não existe assim é [ __ ] falar que não existe né mas cara o lançamento se não for a melhor a melhor estratégia para você dar um em um período muito curto cara você consegue dar muito nível de

consciência você tem muito contato com a pessoa pô uma vsl nossa é 20 30 minutos um lançamento da fica 3 horas ao vivo com a pessoa três episódios Du horas cada um às vezes ao vivo então é quando você consegue imprimir de credibilidade de autoridade quebrar objeção virar fã de uma marca então D é outro outro esquema mas cara então para ver se eu entendi essa máquina aí Existem os vsls que eles vem para público frio isso público frio público friozão congelado isso daí vai alimentar a tua empresa de leads possíveis leads tanto leads de

compradores né clientes mas leads aí que talvez não sejam leads tão boas sei lá carrinho abandonado tu captura e-mail antes da pessoa ver o vsl ou ou não não não a gente tá testando também várias formas diferentes de capitar Lead tem muito cara tem muita coisa andando em paralelo na empresa uhum de novas formas mas a gente não tá capturando a agora se eu não me engano não mas já testou Uhum é tem gente que faz isso é mas então tu tu alimenta daí a tua a tua o teu ecossistema com esses Lad de compradores

depois que o cara comprou de ti aí ele vai começar a receber esses combos correto aham e esses combos tu disse que tu faz eh lançamentos de novas ofertas tá E daí tu tens o time comercial que vai entrar em contato com a pessoa de fato isso isso é por WhatsApp aham e daí entra em contato pelo WhatsApp conversa ali com a pessoa converse a pessoa e cara uma coisa que eu que eu acho interessante é que na minha cabeça time comercial só funciona para High ticket e daí o teu negócio não é bem bem

High ticket n não ticket medéia R 500 é não não é um ticket tipo não é baixinho também mas não é tipo low ticket mas também não é não chega a ser um High ticket Como que tu vê isso cara por que que você tiver essa ideia de plugar o time comercial e e e dá muito R isso tu acho que as as empresas tu acha toda empresa devia time comercial como é que tu vê isso sim né Muito R tipo no vurb por exemplo a gente tem o nosso teste grátis aí pô um lead

se se o Lead fechar com a gente vai pagar r$ 97 aí será que v a pena plar um time comercial no vetur que tem R 9 R 97 por mês né é o do da galera mais básica ali é cara eu acho que vale eu eu converso muito sobre time hoje hoje com certeza a maior parte do meu tempo dentro da estrutura de marketing V em time comercial é onde eu invisto mais tempo tanto para pensar em formatos de gerar mais leads qualificados quanto de aumentar a conversão no comercial cara PR você ter uma

ideia em abril minha melhor vendedora vendeu R 180.000 tick de média de R 500 então assim gerando muita oportunidade carteira de cliente ajudar renovação cara em em abril quase todos meus vendedores Venderam mais de R 100.000 porque eu tenho trago muita base faço uma campanha muito forte em abril com muito como e elas elas fazem um trabalho Espetacular também E aí a gente conseguiu fazer um excelente resultado Então hoje os meus lançamentos 50% do meu faturamento vem do meu time comercial cara puxando venda Uhum Então assim o marketing gera muita oportunidade e o comercial festa

sobre o vurb que você falou que eu ia te falar eh eu conversei um cara muito [ __ ] de vendas cara ele é o neto Simões tenho dois caras muito [ __ ] de vendas o neto Simões que é o r comercial do novo mercado e eu tenho Fábio Oliveira que é um amigaço meu que montou mais de 500 operações comerciais muito fod muito [ __ ] os caras mais F que eu conheço vendas de de operação Não não é de vendas é de montar operação comercial e aí O neto tava falando lá no

novo mercado pô novo mercado é um ticket de r$ 0 por mês talvez e sim tem um time de mais de 20 vadores lá caramba mano eles devem focar muito em fechar o anual né com algum tipo de bônus alguma coisa exatamente isso Exatamente isso e abandonando de carrinho para caramba tal então que que eu descobri Eu descobri que eu deixava muito dinheiro na mesa sem um comercial tipo era muita gente que não fechava por bobeira por detalhe por esquecer e o comercial ali cara dando esse combate que eu falo combate né entrando em contato

ajudando vira muita venda vira muita venda muita venda então e é e assim é uma conta fácil de fechar você parar a pensar sabe essa proporção de salário e custo e remuneração variável a parte boa tanto de comercial e copywriter é que são as posições mais fáceis de você medir retorno e performance né então Se eu olhar para trás meu maior arrependimento disparado foi não ter desde o início da empresa colocado um time comercial para trabalhar hum disparado eu deixei muito dinheiro na mesa e foi tu que montou o time e foi o gob ou

vocês dois no início foi mais o gob com uma Líder nossa aí tá mais comigo hoje eles deram start start no time aí eu tô fazendo expansão agora hum est em Busca aí de Reds comerciais se tiver alguém para indicar Estamos em busca aí e quais são as nu desse time assim como que a gente montaria essa operação comercial numa operação pode ser uma de Nutra mesmo por exemplo Ah um cara sei lá ele tá vendendo suplemento ali daí como que eu imagino tá vai cair o Lead em um CRM aí o vendedor ele vai

poder abordar essa pessoa fazer sei lá um onboarding com ela para já criar uma relação eventualmente quando suo acabasse iria oferecer pra pessoa alguma coisa sabe vamos simplificar modana de carrinho tipo aí forma mais simples sermão básico abandona o carrinho WhatsApp mesmo entra em contato e vai testando as abordagens ali o que mais funciona cara operação comercial Eu sempre gosto de pensar em trazer alguém primeiro com experiência tipo para montar a operação montar os roteiros validar e depois escalar Então basicão cara primeira abordagem pega a métrica começa a acompanhar com controle né tô convertendo sei

lá 10% e vou acompanhando e no meu caso são dois momentos né eu tenho ali principalmente a o abandon de carrinho que é o mais fácil nesse sentido assim mais Óbvio e no meu caso eu tenho suplementos quando a pessoa compra tem um CRM Zinho ali que eu vejo Quando vai acabar os potes E aí é uma excelente oportunidade para começar uma abordagem e fazer a recompra uhum cara é impressionante tanto de dinheiro assim que a gente já deixou na mesa por não ter um comercial pegando carrinho abandonado pegando oportunidad sabe impressionante cara impressionante é

disparada me maior arrependimento olando para trás é Imagino cara porque dá muito certo né imagina eu também eu também [ __ ] tá louco já que funcionou para ti sabe por a gente não olha para isso no passado porque não precisava As Margens eram tão boas que você a gente tinha muito mais interesse a gente olhava sempre assim eu vou ganhar muito mais dinheiro se eu dobrar o tráfego por exemplo se eu quero ir de 100 para 200.000 é muito mais fácil olhar em dobrar o tráfego ou sei lá dobrar a conversão mas é tanto

Car é tanta oportunidade nesse me que a gente meio que ignora e prioriza só uma coisa em vez de montar time pensar mais estrategicamente e fechando os furos do balde né Uhum montar uma boa recuperação de menas então E por que que tu enxergas a necessidade de de um ré comercial tu quer que ele faça o que assim que ele só escal o que tu já tem ou que ele dê algum input externo alguma outra coisa nova que talvez tu ainda não saiba as duas coisas escalar D trabalho para caramba cara contratar Pô a gente

hoje tá com uma meta de chegar a 100 vendedores até o final do ano na empresa Então tem que trazer todo mês ter que trazer tem que trazer 10 vendedoras e uma supervisora então assim contratar já dá trabalho treinar dá trabalho e na disso Desse caminho eu preciso de ter alguém com muito estratégico praticamente 100% tempo tipo assim realmente avaliando funil de geração de Lead para eles mapeando muito bem as conversões capacitando porque o que mais pega assim pra gente cara é o volume de leads né então assim vamos botar se eu quero ter vou

jogar baixo se eu quero ter 10 vadores e a quantidade de vendas que eu tenho que fazer eu faço a conta básica ali de quantas vendas no mês tipul uma conversão aí imagina que eu tenho que entregar 100 lads por dia para cada vendedora então 10 vendedora tem que entregar 1000 lades por dia então se eu não tenho uma pessoa ali estrategicamente no comercial pensando também em funis entendendo bem a qualidade desse Lead qual o perfil desse Lead em conversa com o meu time com meu R de marketing bem amarradinho cara eh fica muito mais

fácil fazer essa juntar esses dois e eles pensarem juntos em solução do que gerar meio que uma briga sabe porque é muito fácil o marketing comercial fica de um lado do comercial falando pô o marketing só me entrega al de ruim aí outro lado marketing Fala pô o comercial gente entrega al eles não resolvem só quer al só quer al de Top então pensar nessa estrutura ter uma cabeça pensante estrategicamente em funis em otimizações do Funil onde vai vir os novos leads quem é o Lead bom incentivo pro vendedor gerar muito resultado cara uhum É

isso daí se não for o Red vai ser quem Pois é de fato é é que nesse teu volume também né cara [ __ ] Tem muita gente aí não mas nem PR meu volume não cara pensa pensa no volume pequeno Tipo assim quem que vai olhar para isso Uhum é difícil se não tiver ninguém olhando para essa parte mais estratégica de oportunidade melhoria do Funil mesmo tipo tipo assim o vendedor ele já tem tanto trabalho ali de ficar fazendo followup quebrando objeção tomando não ele não vai olhar uhum a supervisão dele ali também vai

est cuidando essa galera ajudando etc e é um conhecimento diferente sabe João é um conhecimento que tem que ter um pouco mais de estratégia de pensar em funil capacitar é diferente é diferente então esse teu esse teu e-commerce ele tem crescimento ele tem vendas orgânicas as pessoas vão lá e com ex Exatamente isso daí é um grande ativo cara que a tá construindo é grande ativo é um grande ativo é porque eventualmente isso aí pode ser vendido né as pessoas estão Estão comprando ali de bobeira é e tudo isso olha só como é legal cara

uma coisa que eu falo para todo mundo né que as pessoas não entendem o o poder que é um sistema de aquisição com com marketing direto porque toda tua empresa é É fundamentada nisso né se o Vl ali do front não funcionar cara tanto faz porque o vendedor não vai ter para quem vender é o e-commerce vai vai deixar de ser alimentado e daí tu tu traz a galera lá do frio faz toda essa doutrinação e eu acho que tu é uma das poucas pessoas do digital que estão usando esse sistema de aquisição da maneira

correta que é para ser usado né porque geralmente o Cara o pessoal usa só para ganhar dinheiro no Fronte Esquece o resto ou então o cara não sabe que isso existe e daí ele só faz lançamento faz o resto tu acha que que o que eu falei faz sentido ou tu acha que é se eu não tiver uma aquisição de clientes bom a empresa acaba uhum vou parar de colocar eu vejo minha empresa que uma grande caixa d'água né eu tenho uma entrada e uma saída né na caixa d'água então se eu fecho essa entr

essa eu sei que eu vou ter meus clientes vão parar de comprar a única certeza que eu tenho meus clientes vão morrer né Em algum momento eles vão morrer e parar de comprar então se eu fecho a torneira pensa na caixa d'água que é mais fácil eu fecho essa torneira de entrada ficar só vivendo com o que eu tenho uma hora vai dar merda então assim por isso que a gente coloca tanta energia cara na aquisição de clientes porque a gente usa vurb pra caramba porque assim dá muito resultado muito resultado cara e tu não

vai acreditar tá mas esse exemplo teu da da caixa d'água cara Que loucura né como a gente pensando nas coisas né eu penso exatamente da mesma maneira cara aqui tá a minha caixa d'água caramba caixa desenhada aqui ó ó pessoal minha caixa d'água ó que é o funil do Vet entra o teste grátis o cara faz upload tal tal depois minha caixa daágua fica ali e eventualmente ele sai para algum lugar Exatamente exatamente o meu jogo no fim das contas é clientes em recompra né esse é meu jogo cliente recompra é que vai me dar

valuation é que eu vou mostrar se tem um produto bom E para isso eu preciso ter uma entrada na caixa d'água forte senão cara sim cara além do produto bom tá assumindo que a pessoa tem um produto bom eh aliás tu tu acha que produto bom e suplemento é basicamente tu comprar um produto mais caro ou tem alguma outra algum diferencial sim uma premissa nossa H só produto muito [ __ ] todos os nossos produtos são produtos assim eu o gob e o Dian nós três como sócios a gente tem um valor muito forte de

produto tipo assim de qualidade com cliente então assim quando a gente foi criar a empresa a gente pensou bem assim cara eu quero criar uma empresa de suplemento por exemplo que meus pais consumiriam então assim meus pais me familiares então quando eu parto desse pressuposto mano eu quero o melhor produto do mercado uhum Uhum Então os nossos produtos assim estão na prateleira não vou citar marca mas a gente sabe assim qual é a melhor marca de suplemento Qual é a marca mais as melhores marcas do Brasil de suplemento em termos de qualidade ah são essas

aqui a Vita S também uma prateleira Caramba mano uma prateleira então assim nossas seria muito fácil muito fácil pra gente hoje melhorar nossa lucratividade pegando minha fórmula Sei lá uma fórmula um produto meu que eu gasto 30 e falar mano vamos fazer a R 15 o cliente não vai saber mas eu vou saber ele não vai nem saber nem vai saber S então assim a gente tem um valor muito forte muito forte mesmo de qualidade muito forte hum é cara além do beleza daí o o produto bom Sem dúvida alguma vai fazer a pessoa comprar

de ti mais uma vez o atendimento bom e o time comercial Tu acredita que como como tu já falou várias vezes aqui é um grande 8020 da tua operação muito importante é tem algum outro sistema que tu acha que faz um grande um grande diferencial assim para vocês terem consistência e isso nessa pegada do backend tá tá porque pelo que parece né vocês devem ter algum alguma coisa para ficar tendo talvez ideia de produto porque P lançar cinco produtos todo mês cara é muito produto sabe tu não achas isso cara sabe como é que a

gente pensou assim para esse ano a gente quando terminou o ano passado a gente juntou os is e falou vamos pro ano que vem sei lá tava com 10 prodos Falei pô vamos lançar vamos para 40 50 produtos cara a gente pegou uma planilha e saímos detalhando um monte de produto cara que concorrente tem que a gente não tem fizer uma pesquisa com os nossos clientes tipo assim que produtos a gente poderia ter aqui que você compraria mas tipo assim coisas assim sei lá magnésio coisa desse desse tipo uns suplementos assim muito louco porque esses

suplementos aí são suplementos de backend não são suplementos de front ch magnésio por exemplo ômega3 a ômega-3 sempre teve mas assim mais específico ainda tipo assim cara suplemento bom pra vista por exemplo Hum isso aí é bom no no no frontend também funcion é então assim a gente muita coisa cara muita muito produto muito produto cara estão lançando tanto produto tentar lembrar alguns aqui mas cara desde produto para dormir melhor com melatonina vitamina D muita coisa cara muita coisa isso daí tu vende tudo no no com time comercial majoritariamente isso aí não tem vsl daí

ex não não tem ainda não no e-commerce Geralmente as nossas vsl são os campeões de venda assim uns produtos mais tipo uma vsl de vitamina D de ômega3 tipo de multivitamínica mais difícil assim no meu ponto de vista Cara eu acho que não funciona não tá acho que é muito é porque não tem uma dor urgente assim sabe não é tipo sei lá colágeno pode falar de rejuvenecimento emagrecimento então emagrecimento meu Deus do céu sabe emagrecimento é diabetes visão é é disfunção er essas coisas Sabe Isso aí é na prática eu tenho ali os produtos

Realmente são os mais atrativos para trazer base é muito claro para mim eu tenho a máquina eu tenho três máquinas muito claro eu tenho a máquina de aquisição de clientes que são super os V perpet né é eu tenho uma máquina de lançamento de monetização mesmo ali que eu tô fazendo oferta nova etc eu tenho uma máquina de time comercial cara que faz essas engrenagens faz esse miolo acontecer são três grandes máquinas mesmo uhum cara o time comercial PR a gente é fundamental Fundamental e trazer ainda a máquina de lançamentos o marke faz um trabalho

muito bom também de gerar oportunidade gerar desejo tipo assim na prática o marketing gera muito desejo os no produtos etc e aí o comercial vem ser a outra máquina cara virando venda onde o marketing não chega direito é sim de fato Essa é realidade né o cara vê uma oferta aqui no celular vou ver depois esquece mas o comercial tá ali cara em cima é sim cara isso é muito bom isso é muito muito top são oportunidades na mesa que às vezes a pessoa não vê né tipo assim Às vez tá tão agarrada com tanta

coisa importante mas não para para dar um zoom out e falar cara quais são as frutas baixas que eu tenho aqui para que vai melhorar meu meu resultado frutas baixas é boa as as low hanging fruits boa top eu eu eu aprendi muito cara é eu fiquei surpreso tá porque [ __ ] tu tem agora agora entendi o porque que a Vita tem tanto sucesso porque é tudo amarradinho tudo bonitinho não uma empresa de fato é uma máquina falou que tu tem três máquinas Geralmente as pessoas do tráfego direto aí tem uma máquina só que

é de aquisição e ainda meio que capengando ali poro que é tão difícil é é complicado é a taxa de sucesso é muito baixa muito risco É muito risco acumulado assim seu funil de aquisição dá uma balançada já era dá um cagaço absurdo a empresa inteira já era já era mas cara queria te te agradecer tá pelo pelo tempo que tu veio aqui é foi muito bom fiquei feliz tá de de tu ter vindo eu eu conheço várias empresas que são empresas de marketing direto em modelos similares ao ao teu porém o teu eu acho

que é o modelo mais desenvolvido tá mais profissional que eu vi até hoje é cara verade muito cara admiro muito seu trabalho verade Ah obrigado tá mas é verdade tá porque eu não vejo muito isso eh tem Tem empresas que TM um call center muito bem desenvolvido que que funciona também é muito bom mas ter ter tipo produtos e excelentes ter é um time comercial muito bom ter essas máquinas aí acho que não tem não cara talvez é da tornat não sei mas eu fez sentido para você as três máquinas fez Claro sem dúvida e

o resultado que tu tens é a prova de que funciona entendeu porque contra números né não tem por que brigar com número o número ele ele tá ali mas cara queria te agradecer pelo teu tempo eh eu queria que tu deixasse uma mensagem pro pessoal aí sei lá fala alguma outra coisa aí pro pra galera aí uma mensagem final Maravilha Bom vamos lá primeiro agradecer principalmente você pela oportunidade adorei tá vindo aqui conhecendo o Floripa fui muito bem recebido e acho que a mensagem que eu mais gosto de passar assim pra galera quando a gente

conta essas histórias né Parece que é tudo meio Maravilha deu tudo certo mas deu muita merda ao longo do caminho a gente pensou em desistir várias vezes já brigamos várias vezes o pau quebrou para caramba mas é ter a clareza que as empresas são todas imperfeitas mesmoo sabe e tá tudo bem Tipo ninguém se desenvol não tem não tem uma escola que você aprende um curso muitos cursos que você faz mesmo que você faça um curso de Gestão você vai chegar lá a realidade a diferença tomar porrada para caramba mas eu lembro que várias vezes

nesses momentos que você Você levantou uma bola aqui muito interessante que é quando o bicho tá pegando que bate aquela insegurança a ansiedade o que mais pega na trajetória empreendedora assim é quando te falta perspectiva e a falta de perspectiva assim Causa muita Ansiedade causa muito medo tipo assim quando as coisas começam a dar errado para onde que a gente vai e tal Eu lembro que eu sempre tive muito medo de quebrar assim minha família é uma família de muita meus pais fizeram fizeram concurso público Então minha família tem um background muito forte estabilidade e

concurso e quando eu fui empreender eu fui O Patinho Feio Porque pô empreender enfim é completamente oposto do que tudo que minha famillia sem empregou então sempre tive muito medio de quebrar isso sempre me assustou muito sabe em alguns momentos da empresa ela Quase quebrou assim teve muitos momentos de difíceis no início e uma frase que uma vez eu escutei assim que eu vi me marcou muito e me ajudou demais Sabe que eu quero deixar de recado pro pessoal a frase é bem assim um pássaro ele não tem um pássaro parado num galho ele não

tem medo que o galho quebre porque a força dele não tá no galho mas tá na sua Asa na capacidade dele de voar que eu quero dizer com isso à vez quando a gente tá empreendendo a gente tem medo de um projeto dar errado um funil dar errado e quebrar e ficar pelo caminho só que a gente tem que lembrar cara que a nossa força nosso potencial não tá de fato no funil na empresa no projeto a nossa capacidade de construir de se levantar etc então eu vejo que empreender é muito sozinho muito solitário muito

doído né não tem ninguém para te apoiar e te ajudar então você tá passando B difícil alguma instabilidade lembra disso que a sua habilidade sua capacidade tá na sua capacidade mesmo de construir levantar e não naquele projeto e projetos são passageiros mesmo tá tudo bem dúvida então eu gosto dessa mensagem porque nos períodos difíceis que acontecem né a gente é sempre bom a gente relembrar para não tá apegado mesmo a projeto que tudo isso aí é passageiro e a tua habilidade de voar é uma coisa que as pessoas não conseguem tirar de ti e você

desenvolve né É você desenvolve você desenvolveu uma profissão um copywriter por exemplo cara é uma habilidade que independente do projeto que você tiver da empresa e Merdas acontecem Tá tudo bem mas assim é você lembrar cara o seu valor tá ali no que você tá desenvolvendo que não tá aprendendo sabe então Maravilha tem um pouco mais dessa paciência sabe eh Cara isso me ajuda muito cara show de bola é muito bom obrigado aí pel pela mensagem tamos junto e eu queria que tu falasse um pouco tá como último assunto da tua empresa de gestão Maravilha

porque Sem dúvida alguma vai ter gente que vai ver isso aqui vai falar caramba eu queria aprender a montar essas máquinas Aí queria aprender a estruturar meu negócio como que alguém pode fazer cara para aprender com contigo eu não sei se o gob é teu sócio lá também meu sócio também eu e gob Nós criamos uma empresa focada em tudo que eu falei aqui de gestão uma parte do que eu falei aqui né não tem lugar nenhum que ensina esse assunto porque hoje cara a gente já foi atrás de muito curso e não tô falando

aqui marketing não é isso é porque não tem mesmo não existe nenhum lugar onde você vai aprender conteúdos específicos de negócios digitais de gestão mesmo né você tem escolas que falam de gestão muito macro mas eu não acho que um lugar onde você vai aprender com dono de padaria é o mesmo lugar que você vai aprender um conteúdo nosso de funil de escala de marketing para digital então a gente viu essa dor mesmo do mercado e e tudo que eu falei aqui o que acontece que quando a gente a gente já fez muita palestra participou

de muitos lugares sempre veem uma galera falar assim pô como é que eu aprendo com vocês não sei que porque eles querem aprender a montar time aprender a escalar com mais previsibilidade então a gente criou uma escola de gestão para negócios digitais chamada digital Business School esse nome veio lá de Harvard que ela foi palestrar em Harvard aí eu tava vendo assim Harvard Business School falei [ __ ] mano não existe uma escola de gestão para negócios digitais né Aí eu criei isso com gob onde a gente realmente cara pega na mão a galera através

do nosso modelo de gestão é que tem três grandes Pilares nosso modelo de gestão né é um modelo focado em plano time e operação eu só acredito cara que você consegue ter resultado com previsibilidade e de forma sólida você tem um bom plano um bom planejamento um bom time e um bom sistema de gestão que desculpa um bom sistema ali de uma boa operação mesmo da Galera causa execução é seria execução só que é um pouco um pouco antes da execução tem a forma que você vai estruturar suas rotinas da empresa você vai estruturar os

seus processos a parte de traqueamento a parte de dados então cara se você tem um bom plano um bom time mas você não tem ali uma boa execução por exemplo cara não sai do lugar é Ou sai do lugar muita bagunça muito desorganizado então a gente criou essa empresa para realmente pegar esse nosso modelo de gestão tá validado para caramba e ajudar os empresários a aplicar esse modelo através de mentorias consultorias Então é só mandar um Direct que a gente fala mais sobre isso mas cara eu sou suspeito para falar dessa empresa porque eu gosto

demais de ajudar a galera cara com gestão sim mas um Direct para quem pro teu Instagram pessoal manda pro meu Instagram é qual que é o teu Instagram fala pessoal aí @ ugon pessoal vai aparecer na tela aí tá é o nome a maneira de falar é bonitinho mas para escrever é nicho com dois c né isso n i c c h i o go pô tu tens o teu o teu Instagram com o teu próprio nome pô top hein [ __ ] eu queria ter O Joan Campos mas não não consigo Eu quase peguei

o @ Hugo ah é daí o cara nem usa pô [ __ ] é o João Campos é o é o prefeito Ugo fal Car aí o pessoal não daí aí [ __ ] daí ser [ __ ] mesmo Ô mas você sabe que maior só para fechar essa questão mas eu vejo que é o que eu tava falando antes no início cara a galera investe muito em marketing tá tudo certo tem que estudar mesmo mar para continuar crescendo mas chega um ponto cara que eu acredito tanto que o próximo nível das empresas é aprender

gestão cara chega um ponto que o time cresce e tipo fica por mais que você como é que você vai contratar e fazer bons planos sem saber gestão tipo não é o principal cara é o principal eu acho que para construir os negócios né tem que aprender para tu saber que marketing é o correto no começo tu tem que saber gestão é senão tu vai ser um chute entendeu porque porque tem negócios onde não é isso entendeu se se tu tá se tu tem um negócio Sei lá eu tenho um negócio como de de ser

faxineira por exemplo tem uma empresa disse cara teu problema não vai ser o marketing teu problema vai ser ter bons funcionários que tu consegue de fato garantir um serviço bom porque todo mundo quer contrar contratar pess só que À vezes as pessoas não contatam porque sei lá a pessoa tem medo que ela vai roubar casa então tem tem problemas disso O problema não é a demanda já outros negócios tipo negócio de suplemento O problema vai ser a demanda tu tu gerar de fato os clientes ali para ti então se tu sabe gestão tu sabe qual

que é o ponto de alavancagem que tu vai puxar não e tem e tem outro ponto que é às vezes a pessoa fala ah mas eu não gosto de gestão não quero aprender Tá mas como é que você vai contratar como é que você vai saber se a pessoa fazendo um bom trabalho então assim até o nível básico a pessoa precisa saber para ela poder alguém melhor do que ela e falar não você vai fazer isso daqui não vou ser enrolado isso é importante as maiores empresas do mundo são assim cara são empresas que tem

uma gestão muito boa Esse é o 8020 do negócio é com certeza e daí é mas enfim cara obrigado por ter comparecido é pessoal sigam lá o Hugo tá se tu quer aprender gestão aí com o Hugo manda um Direct lá fala que que tu viu ele no no podcast tub turb muito e inteligente ele tá desde da conversa que eu tive aqui agora até a conversa que a gente teve ontem no almoço então eu eu dou meu me meu selo de de confiança aí eh se você tem uma operação de marketing direto cara tá

V Nutra aí eu acho que vale muito a pena tá eu sei que tem vários de vocês aí que vem aqui e tal e até pessoas que já estiveram no podcast ttube tal pessoal do grupo Six lá por exemplo eu vou falar para eles conversarem com com contigo Eles são muito bons também também tem é uma empresa similar à tua eh só que o nível de de pessoas Acho que é um pouquinho maior Mas enfim eh Então pessoal esse aqui foi mais um episódio do segredos da escala se tu gostou cara se tu achou interessante

que que tu vai fazer tu vai tirar um PR isso aqui tá posta no Instagram marca lá o Hugo marca o vurb porque daí tu vai est ajudando mais pessoas ainda com esse conteúdo aqui esse conteúdo aqui ele é de graça tu chegou aqui provavelmente de graça a gente não pagou para tu tá aqui e só que a gente pagou para fazer esse podcast aqui então tu foi ajudado Eu só peço que tu se tu quer e nos ajudar também aqui cara manté a corrente aí do bem aí compartilha isso aqui com alguém porque daí

mais pessoas vão conhecer o podcast o podcast vai crescer eu vou poder trazer convidados mais legais aqui para tu ter mais conteúdo aí e conseguir pegar uma duas às vezes três dicas aí se o podcast for bom e aí pegar e escalar a tua empresa tá tua operação também então cara isso aí foi foi mais um episódio Valeu Hugo mano valeu tamos junto bom demais Valeu pessoal mais um episódio segredos da escala Valeu cara muito obrigado aí por ter assistido aqui mais um episódio do segredos da escala se tu gostou do episódio não se esquece

tá de curtir aqui esse episódio de se inscrever no canal do vurb para tu receber aí mais episódios aí na tua caixa de entrada isso é muito importante pra gente e se tu fizer isso eu te garanto tá que eu vou trazer os melhores convidados aqui para passar conteúdo para ti beleza e se você tá procurando aí mais episódios aí para assistir cara vou deixar dois episódios aqui tá em algum lugar aqui da tela aqui dos Segredos Da escala para tu ver então clica ali vê eles tá assiste também vale a pena grande abraço e

até mais