Gestão por Competências - Aula Completa - Prof. Rodrigo Rennó

[Música] é isso aí pessoal neste vídeo a gente vai ver os temas de gestão por competência nem comigo embora pessoal vamos lá primeiro você tem que entender quando a gente fala de gestão por competência é que é uma mudança de paradigma um novo modelo de gestão de pessoas ou seja antigamente a a gestão de pessoas a gente estava mais focado digamos assim no presente então você precisava de alguém que resolvesse o problema teu específico e você contratavam sujeitam se eu preciso alguém que faça um site pra mim você vai buscar um cara que tem aqueles

conhecimentos habilidades que te forneçam ali aquele aquele site ou seja lá que criatividade que você precisa que aquele cara fala pra você tá é o foco com a gestão por competências não é mais só no problema atual no presente é você pensar antes de pensar em gestão por pessoas você pensar o seguinte olha a onde eu quero chegar com a estratégia da organização tá ou seja a estratégia de longo prazo da empresa e os seus desafios futuros e aí com esse norte com esses objetivos estratégicos essa visão estratégica eu vou alinhar os processos gestão de

pessoas a esse objetivo estratégico onde eu quero chegar ao longo prazo tá eu vou atrair pessoas que vão me ajudará a construir essa organização no longo prazo então vamos lá gestão por competências então a gente fazendo uma definição mas ficou na dela seria um modelo de gestão que considerando a estratégia como uma bússola com um norte não seja tem uma estratégia da organização em mente busca identificar e desenvolver as competências necessárias para que a empresa possa atingir seus objetivos estratégicos ou seja você fazer o que a gente chama do alinhamento entre a gestão por competências

ea estratégia da organização belezinha ah é é é a primeira entender então o que seria competência o que que é quando a gente fala de competência na administração que quem está falando é a primeira abordagem é a mais cobrada disparado que é abordagem americana em concurso se você já estudar alguma vez nesse tema vocês muito provavelmente já viram o tal do chá tá que a definição seria que competência é o agrupamento sinérgico ou seja que um ou melhor o outro ali dos conhecimentos das habilidades e das atitudes ou seja basicamente tem a pouco a gente

vai trabalhar um pouco melhor isso mas o que você sabe né os seus conhecimentos o que você sabe fazer e essa atitude ou seja o que você quer fazer o que você gosta de fazer por aí vai a se juntar a isso tudo daria competência e você tem a abordagem francesa que diz que não basta você ter esse chá que o importante é você ter capacidade de entregar resultados ou seja que é você ter esses conhecimentos as habilidades e as atitudes aplicado a tua situação de trabalho aplicado ali à toa as situações complexas do teu

ambiente de trabalho e desafios e por aí vai ou seja do que importa seria a sua capacidade de entregar de agregar valor tá e você tenha que a gente chama de corrente e integradora que tenta só mais duas coisas ou seja você teria esses somatório de conhecimentos habilidades atitudes aplicados ao contexto do trabalho ou seja adicionando valor à organização da então você teria voltando aqui há o conceito do chá na abordagem americana o conceito de entrega na abordagem francesa e a corrente integradora somando isso tudo é o chá aplicado a um ambiente de trabalho adicionando

valor à organização ao cliente então vamos ver o shake é se você não levar nada desse tema você leva isso porque você provavelmente já mata boa parte das questões tá então bota aqui o teu material aqui um asterisco sozinho ali aquele piloto ela canetinha bota amarelinho vermelho rosinha disse quiser pra você não deixar de levar isso a prova está o que seria o chá o conhecimento gente é o principal é você não consegue fazer um trabalho você não conhece nada sobre ele não servirá pra você pra cima mas não trabalho de um professor um alguém

que esteja dando uma aula seja num num cursinho para concurso ter uma faculdade é muito difícil imaginar o professor consiga dar uma aula sem saber nada daquela matéria neh muito complicado ou seja o conhecimento seria aquela primeira perna básica do negócio é o que ele sabe aquelas informações conceitos dados é que ele armazenou ele na vida toda que ele pode usar no seu trabalho então a gente levando um presentinho como eu falei de um professor seria o cara saber aquela matéria sem ele sabe aquela matéria por melhor didática que ele tenha vai ser difícil ele

é ser um bom professor concorda beleza até aí tudo bem agora não basta ele saber ele tem que ter habilidade por exemplo o caso de um professor de dar uma boa aula ou seja se você aplicar aquele conhecimento na prática você não só saber o que aquele tema que mais sabe aplicar aquilo ali na prática e por fim você tem as atitudes que aí você ter é a capacidade de dicas e aí a gente fala do querer fazer mas vai além um pouco do querer fazer tem mais a ver com você tem ali por exemplo

o equilíbrio emocional você ter tranquilidade você ter resiliência você ter motivação tem mais a ver ali com contam é dignificar a parte psicológica do sujeito ou seja no caso que a gente tinha fala o conhecimento seria o professor ter conhecimento da matéria ele saber dar uma aula e ele ter motivação tranquilidade o equilíbrio emocional para continuar trabalhando e continuar entregando continuar fazendo uma boa alta' então nuno pra resumir muitos seria o saber o saber fazer e o querer fazer né ou seja como ela lida com sentimentos com aço com seus desafios como alencar ali o

o os seus problemas tá então somando isso você teria o c o h eo a e pra facilitar pra você lembrar na tua prova todo mundo fala do chanel é do chá vamos para uma questãozinha aqui logo de cara pra gente ver como isso pode ser cobrar competência é de acordo com a corrente integradora a combinação de conhecimentos habilidades e atitudes expressa pelo desempenho profissional diante de um contexto estratégia organizacional tá certo gente tá certo é exatamente essa a definição da corrente integradora ou seja o chá aplicado ao problema o contexto a situação então um

gabarito questão hertha vamos mais uma aqui o conceito de entrega é refere-se ao saber teórico responsável e reconhecido que agrega valor ou seja não é só o teórico é o teórico que consegue ser aplicado e gera valor aquela pessoa aquela empresa gera valor ao cliente belezinha belezinha então gabarito questão festa se ele tivesse falado sol saber teórico estar errado mas como ele falou que é que está agregando valor ou seja ele está sendo aplicado então belezinha gabarito questão certa vamos ver agora as diversas classificações de competência às bancas adora a decoreba né é a classificação

tenha competência assim há fado infelizmente bem é um tema importante para a prova na vida real nem tanto mas para a prova de concurso às bancas adoram cobrar esse tema não tão cobrado quanto chá mas também bastante cobrado então vamos lá dar uma olhada quais são as principais classificações de competência a primeira é aquela que divide entre humanas ou as vendas já vi também chamando de individuais ou seja aquelas competências da pessoa ea competência organizacional competência da organização tá ou seja as humanas seriam ligadas aos indivíduos e às organizacionais a capacidade da empresa está obviamente

o mar se articula com a outra então se eu contrato um monte de gente que tem uma capacidade por exemplo de design eu vou acabar gerando com o tempo uma capacidade organizacional também relacionada isso tá e vice-versa seu contrato alguma pessoa que não tem uma competência que é muito desenvolvida naquela organização a pessoa acaba aprendendo também aquela competência acaba pegando tá então existe uma articulação importante entre o que seria a competência daquela pessoa ea competência das das organizações das instituições é levinha vamos que vamos outra com é classificação que é muito importante também ela faz

a diferenciação entre as competências básicas e as essenciais é um confeito que no inglês no original chamado decor competências que é de um sujeito chamado é pra lá diz e romel são dois autores e eles falam que as competências essenciais são as que geram diferenciação não acho que é geram nos diga se em vantagem competitiva diferenciam as empresas dos seus concorrentes tá que são sustentáveis e por aí vai então são é um conceito importante é bastante cobrado as competências essenciais lembre sempre falam de essenciais nessa principal cobrança está falando de diferenciação aos seus concorrentes vamos

lá pessoal outra classificação é que tive diz competências em técnicas serão relacionados aquelas posições que a pessoa faz né ea gerenciais então por exemplo uma competência técnica poderá ser relacionado a executar um trabalho específico alguém que sabe fazer a manutenção de uma máquina ou que sabe desenhar ou salvar algo assim específico de uma tarefa e gerenciais aquelas competências relacionadas à você chefiar a dirigir pessoas né controlar aquelas pessoas e por aí vai tão bem diferentes outra classificação entre gerais e específicas competências gerais que seriam comuns a todos ali naquela organização m competências específicas a com

relacionados com setores específicos então por exemplo você teria aquela área de vendas você teria as competências por exemplo relacionadas à venda então o pessoal que é da área de vendas em geral sabe falar bem sabe ali articular 11 um argumento ali bem feito sabe dirime dúvidas e prevê se você vai na área de contabilidade financeira já são outras as competências que ali em geral são é desenvolvidos e por ai vai ou seja cada setor para setor de produção e nem vão ter outras competências ali específicas daquele setor então você teria a gerais serão comuns a

todo mundo e as específicas a cada setor outra classificação fala de acordo com a importância da ou seja você teria competências emergentes aquelas que tendem a aumentar de importância às declinante que são aquelas que vão perdendo importância com o tempo as estáveis que mantêm sua importância e as transitórias que são relevantes em alguns períodos está então é bem tranqüilo é o próprio nome já é meio é alto já vai dizendo que é né então emergente é que vai aumentando com o tempo de cliente que vai diminuindo estáveis que vão se mantendo e transitórios que uma

hora é importante a outra não tá vamos lá a competência do mills que é mais complicado do pessoal pegar principalmente porque cria confusão com aquela que eu falei há pouco tempo do prad ou seja aqui ele fala de essenciais mas na verdade aquele conceito de essenciais gerar diferenciação mil versão as competências distintivas então se aparecer esse conceito no enunciado distintiva você já se toca de que é a mesma coisa que o essenciais do paraná lado do ramo já estou pensando imaginando você assim o renan só pela mãe de deus já vem complicação infelizmente gente eu

não tenho como resolver muitas vezes a banca cobra e nem fita de quem ela tá tirando a cobrança e os autores muitas vezes não pensam igual cada um pensa de uma forma tá eu fique esperto se falar de distintivas é o conceito de essenciais lado pra lado do ramo ou seja de você competências que geram diferencial em relação aos seus competidores vantagens competitivas é a mesma coisa tá e essenciais seriam ele fala de fundamentais para a sobrevivência centrais sua estratégia não é muito específico as duas unidades de negócio seja aquelas que são de cada setor

de cada departamento a ge suporte que seriam mais aqueles por exemplo de área meio não é como a gente fala e o que ele chama de capacidade dinâmica que tem mais a ver com a pá você ter capacidade de adaptação tá então beleza vão arte para a próxima aqui mais uma questãozinha as competências individuais aqui a gente está falando competências que a gente falou lá humanas né podem ficar corretamente classificada vem gerais que devem ser de 20 nada de por todos os colaboradores e específicas que são próprias da natureza e da área de atuação do

profissional é uma das classificações possíveis sim ou seja você classificar entre gerais que é feito por todo mundo e específicas de cada setor como a gente falou pouco tempo atrás o trabalho de questão certa vamos falar agora dos fatores chaves de um sucesso era aí que é um fator chave de sucesso e são atributos que são importantes para que a instituição seja competitiva que ela se mantenha é vendendo seus clientes ou seja aqueles fatores que fazem com que os clientes continuem utilizando os serviços da empresa e não os dos seus concorrentes o importante é que

esses fatores sejam percebidos pelos clientes ou seja de que as pessoas vejam aquilo ali como algo importante com o que faz com que aquele cara continue sendo cliente daquela organização e por que que isso é importante para a gestão por competência porque na hora que você identifica esses fatores chaves o que me faz se é visto pelo meu cliente como alguém que merece o dinheirinho deles o adu faz com que a gente consiga identificar quais são as competências que devem ser desenvolvidos para que a gente alcance o objetivo seja quando eu sei quais são os

meus fatores chaves do sucesso eu sei que eu preciso desenvolver para que eu continue mantendo isso para que ele desenvolva mais viço beleza ou quando a banca traz fatores chave de sucesso que o photoshop de sucesso é um atributo importante para que aquela organização continue sendo competitivo continua vendendo os seus clientes continue sendo revista pelo seu cliente como legal importante que mereça ali ele comprar o produto ou serviço dela eu vou para uma questãozinha um dos passos para mapear e avaliar as competências organizacionais a escolha de fatores chave do sucesso que são vamos lá conjunto

de políticas que prescrevem regra de funcionamento nada a ver atributos específicos aos quais em cada setor a organização tem que entender para permanecer no negócio agora sim ser princípio de atuação que influencia o modus operandi para a concretização do negócio nem letra de qualidade identificado pelos clientes que garante a possibilidade da união competir aqui até tamayo está parecido mas mais genérico do que o que seria o nosso gabarito e letra é sistemas de natureza tangível ou intangível gente ao que é concreto que eu consigo tocar que oferecem possibilidade de investimento financeiro tem nada a ver

não é esse o conceito conceito mesmo mais correto da letra b de bola vamos lá outro tema muito importante que é das etapas da gestão por competência esse é outro tema não é tão cobrado quanto chá mas é muito cobrado principalmente a etapa aqui do mapeamento das competências pessoal essa classificação existem um monte de classificações essa classificação na classificação do carbônico é mais cobrada em concurso tá mas não é uma unanimidade na doutrina ou seja pode ser que venha um pouco diferente mas daqui a pouco o espírito pouco melhor isso de acordo com carbone ele

fala que existem quatro etapas a primeira seria a formulação da estratégia da organização ou seja em glória aqui a gestão estratégica a partir do momento que eu tenho um objetivo estratégico eu tenho que onde eu quero chegar à visão de futuro missão e tal eu faria o mapeamento das competências que eu tenho já o que eu preciso ou seja o que o que eu tenho eo que aonde eu preciso chegar em termos de competência o desenvolvimento de captação dessas competências e avaliação do processo disse isso aí tá funcionando vamos ver aqui um por um para

a gente entender então como eu falei esse tema não é a confiança antigamente era mais complicado estava muito recursos aqui as marcas cobravam demais até a caveirinha que pegando fogo só pra você ver isso aqui tem que ter atenção hoje em dia é mais difícil cair porque deu muito recurso é mais raro pessoa pedir a qual é a primeira etapa com a segunda etapa mas de qualquer maneira hora acontecer e se acontecer obviamente recurso nele está porque se o cara não citar a fonte você não tem como adivinhar de quem está de onde o cara

tá cobrando então vamos lá é algumas bancos consideram que a primeira etapa seria o mapeamento até identificação das competências você tem que adivinhar onde o cara tá tirando vamos ver o que é o mapeamento das competências e é o principal é o tópico que é cobrado quando a gente fala da etapa das competências está um up amento gente nada mais é do que você identificar é o que você já tem em termos de competência ea lacuna ou seja o que está faltando você desenvolver gapz esse termo aqui é um termo inglês que nada mais é

do que uma um sinônimo de lacuna uma tradução de lacuna em inglês e que obviamente as bancas adoram cobrar pra pegar o cara que não estudou então quando a banca falar o gap de lacuna o gap de lacuna é isso o gap de competência desculpa é isso é o que falta você tem tantas competências ali você precisa desenvolver x mais competências essa essa lacuna e se tanto aqui é o que você vai precisar desenvolver tá então quando a gente fala de mapeamento mapeamento nada mais é do que ele vê a tua situação atual a onde

você precisa chegar então você fica aqui ele te diga o que você precisa construir o que você precisa desenvolver beleza vamos lá quais são as fases do mapeamento você identifica as competências necessárias que você vai ter ali o planejamento estratégico e gestão estratégica então o que você precisa atingir pra ti desenvolver em termos de competência para atingir os objetivos você vai ver o que você já tem e aí envolve o planejamento você gera subsídios para o planejamento do desenvolvimento de captação dessas competências então o que você pode utilizar para mapear as competências da organização você

pode utilizar por exemplo questionários foi uma série perguntas ali formatada de algum modo para você tirar informação saber o que as pessoas sabem como é que ela desenvolve que elas têm viabilidade por aí vai a análise documental documentos que têm ali no planejamento e tal por aí vai a entrevista muito utilizados em conversar com aquelas pessoas grupo focal que nada mais é do que uma entrevista coletiva você participa com várias outras pessoas em observação visual você vai a campo ali observa as pessoas trabalhando no seu ambiente de trabalho tá são os instrumentos ou ferramentas que

são utilizados no mapeamento de competências captação e desenvolvimento das competências pessoal aqui é outro tema interessante porque quando você tem ali por exemplo é preciso vamos imaginar que é eu preciso de pessoas que conheçam design gráfico e saibam aplicar isso em sites que sejam responsivos ali a celular e por aí vai ah eu não tenho esse pessoal que saiba fazer isso na minha organização então eu tenho dois caminhos um deles é desenvolver dentro da organização seja vou pegar aqueles profissionais que já tem e vou mandar os caras fazem curso treinamento pesquisa e por aí vai

até os caras irem aprendendo e desenvolverem isso dentro da organização tá outra alternativa é a captação é disso no mercado ou seja vou lá contratar alguém por exemplo pode ser feito de maneira individual onde você recruta essa pessoa no mercado estão atualizando o profissional com o perfil tal com xyz competência eu vou lá e contrata esses caras outra alternativa é no nível organizacional onde eu por exemplo faça uma parceria com uma empresa que já tem essas competências eu me faça uma join venture uma junto sem uma fusão às vezes até a compra de uma organização

que já têm as competências então é bom um exemplo que eu sempre dou é da disney quando comprou a pizzaria então se você gosta de desenho animado com certeza você já viu vários desenhos foram feitos pela pizza é toy story e inúmeros outros procurando nemo e tal que são problema 11 a pizza desenvolveu uma maneira de fazer desenhos animados através de computação gráfica e tal que a disney não estava conseguindo fazer e aí ela foi comprar uma pizza então eu passou a ter essas competências pela compra da organização tá então voltando aqui o que interessa

pra gente a captação é você pegar fora da organização que isso pode ser feito de modo individual sem contratar o indivíduo ou de modo organizacional você fazer uma parceria alguma acordo ali com alguma organização que já tenha essas competências e por fim a avaliação que você monitorar o resultado e ver se aquela gestão por competência está funcionando se você está utilizando as ferramentas corretas se você está conseguindo realmente desenvolver aquelas competências e por aí vai tá belezinha [Música]