Trocas, Relacionamentos e Mercados - Marketing Digital #04

Você já parou para pensar que toda empresa toda mesmo independente do tamanho dela em algum momento teve que fazer um estudo de mercado para poder atender as necessidades do seu público alvo Pois é exatamente sobre isso que a gente vai falar nessa aula de [Música] hoje Olá pequeno gafanhoto seja bem-vindo a mais uma aula do seu curso em vídeo de marketing digital totalmente patrocinado pela hostnet hospedagem de sites meu nome é Gustavo Guanabara eu sou seu professor e agora nós chegamos à quarta aula dos fundamentos e nós vamos dar prosseguimento àquilo que a gente estava

falando na aula anterior e fica ligado nessa aula porque lá no meio lá quando a gente tiver falando da matéria eu vou usar como exemplo a hostnet e vou falar sobre uma oportunidade que a empresa tá abrindo e vou Você que é um gafanhoto que quer empreender que quer criar seu próprio negócio vai poder entrar nessa com hostnet é uma oportunidade muito legal mas vai assistindo a aula que lá no meio vai assistindo tudo né a gente tem vários exercícios para fazer a gente tem muita coisa nessas aulas de marketing digital que estão sendo Preparadas

com todo o carinho para você então vamos lá partir pro processo de marketing aquilo de sempre que a gente tá vendo a gente tá vendo aqui o primeiro passo que é entender as necessidades do nosso cliente e a gente já viu necessidad de desejos demandas já vimos produtos serviços e experiência valor e satisfação e agora a gente vai partir para trocas e relacionamentos e entender um pouco mais sobre mercado essa aula é de extrema importância porque lá na frente tem gente que pensa assim ah eu vou pular a parte de fundamentos porque eu não preciso

ver fundamentos quando ele começar com as dicas de marketing digital aí sim eu vou começar a assistir E aí você vai ver que lá nas aulas da frente eu vou falar lembra do conceito de mercado que eu falei lá na aula conceitual eu não vou explicar de novo a parte de fundamento ela é muito importante para que você possa entender as dicas que a gente vai ver lá na frente quando a gente começar a criar uma campanha eu vou falar sobre Matriz SWAT eu vou falar sobre os 4ps eu vou falar sobre mercado definir segmentação

de mercado Então você precisa desse passo a passo para poder chegar lá na frente e entender tudo que esse curso de marketing digital pode te oferecer porque ao contrário do que muita gente fala por aí não existe uma fórmula não existe um passo a passo não existe uma um modelo de sucesso que é fácil de atingir tudo precisa de estudo tudo precisa de muita dedicação e é esse tipo de experiência que vai te levar ao sucesso vamos começar a falar sobre trocas e relacionamentos o conceito de troca é bem simples basicamente ele diz o seguinte

o marketing ocorre quando as pessoas querem satisfazer suas necessidades e seus desejos são dois conceitos que a gente já viu na primeira aula Se você não viu ainda ó aqui em cima no Zinho de interatividade você tem acesso ao curso completo você caiu de paraquedas nessa aula assiste as anteriores porque é muito importante então V voltando aqui ao conceito o marketing ocorre quando as pessoas querem satisfazer suas necessidades e desejos por meio de uma troca e você pode estar pensando pô bambara mas satisfazer desejos é somente com trocas não existem várias maneiras de satisfazer desejos

e a troca é a única que pode ser atendida pelo marketing as outras maneiras são acompanha aqui comigo a autoprodução a coersão a Súplica e a troca vamos ver a diferença entre elas basicamente eu vou utilizar o mesmo exemplo a situação é a seguinte eu quero muito comer pizza eu tô morrendo de fome negócio tá roncando aqui comer uma besteirinha quero pizza Quais são as maneiras que eu tenho para conseguir pizza a primeira delas é a autoprodução eu saio daqui vou lá pego todos os ingredientes monto a minha pizza coloco no forno espero o tempo

de preparo termina eu como a pizza basicamente eu não precisei de nenhuma estratégia de marketing eu não precisei nada eu simplesmente precisei saber fazer a pizza agora outra maneira eu não sei fazer pizza mas a minha irmã sabe E aí eu posso utilizar por exemplo a coersão ó faz uma pizza para mim senão eu conto pro nosso pai que você sei lá tirou nota baixa em matemática você precisa ter alguma estratégia de marketing para fazer coersão e se você pegar qualquer livro de marketing digital a principal exemplo que é dado em relação à correção é

o assalto né então basicamente eu sei lá eu quero um celular eu não tenho como realizar essa troca tipo eu não tenho dinheiro para comprar o celular então eu vou roubar Eu vou coagir alguém a me dar um celular através de um uma pistola é um exemplo mas eu gosto de utilizar o exemplo da irmã e ficar usando coersão por causa da nota de matemática a outra maneira é a Súplica é quando eu falo carinhosamente pelo amor de Deus irmã pelo amor de Deus faz uma pizza para mim eu nunca te pedi nada eu prometo

que é a última vez que eu vou te pedir alguma coisa mas por favor faz uma pizza PR mim basicamente você não tá oferecendo nada para ela você simplesmente tá suplicando E para esse tipo de coisa o marketing também não vai te ajudar agora o último tópico aqui que é a troca o marketing pode te ajudar bastante como seria por exemplo uma situação para que você consiga através de troca realizar né o seu desejo de comer pizza eu posso chegar pra minha irmã e falar assim olha só faz o seguinte se você fizer uma pizza

agora para mim amanhã eu lavo a louça de manhã e você pode ainda utilizar uma estratégia de marketing chamada narrativa onde você cria uma situação e ela pode se colocar dentro dessa situação e acabar se incentivando a que ela faça troca com você por exemplo você pode chegar para ela e falar assim Olha você tá muito cansada né você Fazendo a pizza para mim você vai ficar mais cansada ainda mas amanhã eu lavar a louça para você e aí você pode ficar um pouquinho mais pode dormir um pouquinho mais ficar embaixo do cobertor naquele friozinho

ou se tá aqui no Rio de Janeiro né naquele ar condicionado você pode manter mais um pouco fica um pouco vendo televisão pode assistir sua série favorita não fala para ela que ela vai poder assistir Ana Maria Braga não que ela vai ficar chateada contigo e não vai querer fazer a troca Então você cria uma situação e que ela fala P tá aí amanhã eu quero acordar um pouquinho mais mais tarde vou fazer uma pizza para esse maldito aí então segundo o conceito Existem várias maneiras da gente conseguir aquilo que a gente quer realizar os

nossos desejos o marketing ele vai te ajudar bastante nas situações Onde você quer realizar esse desejo através de uma troca e sempre que eu falo em relação à troca todo mundo pensa a mesma coisa a troca ela é realizada através de dinheiro eu tenho um empresário ele vai me oferecer um produto ou serviço e em troca ele vai querer o meu dinheiro e é aí que você você se engana porque nem toda ação de marketing ela Visa a troca por dinheiro existem trocas de outras coisas quer ver um exemplo vou te mostrar uma propaganda aqui

e eu quero que antes de você assistir enquanto você tá assistindo que você pense tá é uma campanha foi uma ação de marketing qual será a troca que ele quer realizar com quem tá assistindo com o espectador presta atenção porque não é tão difícil assim de perceber [Música] viver mais e [Música] melhor sem tabaco E aí Conseguiu perceber você deve ter percebido iso é uma campanha do governo de Açores e o governo aiano tá preocupado com alguma coisa que é o consumo de tabaco e todos nós sabemos alguns só não querem né admitir com tanta

velocidade que o tabaco faz mal à saúde essa campanha é uma campanha que a gente define como antitabagista qual seria a troca realizada a campanha te oferece uma vida melhor mais anos de vida em troca de você deixar de fumar ele não tá pedindo uma troca de dinheiro Olha eu vou te ensinar a parar de fumar se você pagar nove parcelas de tanto não tem troca de dinheiro ali é claro que a médio e longo prazo o dinheiro entra na coisa e eu vou te explicar como o governo provavelmente começou a perceber que com o

consumo maior do tabaco né do fumo as pessoas estão precisando cada vez mais cedo ir ao médico ao ir ao médico procura uma rede pública de saúde a rede pública por sua vez começa a ficar inflada tendo que a atender muita gente começaram a perceber que teve um aumento muito grande de pessoas com incidência de câncer de boca câncer de pulmão e coisas relacionadas ao uso do tabaco o que eles querem com essa campanha é diminuir o consumo do tabaco para evitar a necessidade de ir ao médico para evitar o aumento da necessidade de ter

que colocar médicos específicos comprar novos aparelhos realizar operações porque tudo isso tem um custo muito grande pro governo e cá entre nós não é só lá em Açores não aqui no Brasil também inclusive teve muita alteração em relação a marketing de cigarro de de muitos anos para cá hoje você não vê mais uma campanha oferecendo cigarro vendendo cigarros Eu quando era moleque tinha lá um cara que andava de cavalo era todo bonitão e ele fumava um cigarro que era vendido que pessoas com cigarro são mais elegantes hoje em dia isso não acontece mais mas de

maneira alguma você vê campanhas assim como eu acabei de mostrar sendo veiculadas na televisão aqui no Brasil claro que isso tem um motivo mas não quero ficar discutindo isso por aqui o fato é que a campanha que você acabou de assistir ela realiza um processo de troca eu estou te oferecendo uma situação eu tô contando uma história legal para que você possa ter uma vida mais tranquila E para isso em troca eu peço que você deixe de se fumar ainda no ramo de saúde existe um aplicativo aqui no Brasil que também é relacionado a isso

não diretamente ao fumo mas a atividades físicas eu não sei se você ouviu falar no heartbeat ele foi lançado aqui no Brasil há alguns anos atrás com o nome de mova mais e acabou mudando um pouco seu modelo de negócios com tempo e mudando também de nome basicamente O que você vai fazer é instalar aplicativos compatíveis com esse tipo de tecnologia e esses aplicativos vão ficar monitorando suas atividades durante o dia o que o sistema propõe é meia hora de atividade física e se você conseguir manter essa atividade física constante meia hora todo dia sem

pular nenhum dia ele vai te dando mais e mais e mais pontos então ele utiliza alguns aplicativos como por ex por exemplo el que estão aparecendo aqui do lado o runkeeper que mantém um registro das suas atividades principalmente corridas você também tem o segundo ali o strava que vai monitorando suas atividades de pedalar coisas de bicicleta né rotas que você segue ou então o último como o map my Run todos esses aplicativos são compatíveis com o heartbeats e eles fazem essa troca você se exercita em troca recebe pontos aí tem um esquema de por exemplo

se você ficar mais de dois dias sem se exercitar você começa a ganhar menos pontos então isso te incentiva a fazer sempre exercícios constantes meia hora a cada dia mas sem pular nenhum dia e aí lá na frente você pode trocar cada 10 pontos ganhos com o heartbeats Você pode trocar por pontos múltiplos que aí você já sabe você pode trocar por passagens aéreas produtos esportivos tem um monte de empresa que tá relacionado com o produto do heartbeats basicamente é uma troca de prontos onde lá no finalzinho isso tudo vai acabar virando benefícios para você

que faz atividades físicas Isso é uma estratégia de marketing basicamente a gente chama isso de marketing societal a gente vai ver isso um pouco melhor na próxima aula on a gente vai falar sobre estratégias de marketing mas basicamente é mais um exemplo de troca que vai existir sem envolver troca financeira o usuário não vai precisar pagar nada e nem vai receber nenhum dinheiro em troca ele vai receber pontos que depois ele pode trocar por produtos então toda a troca ela envolve ganhos então você pode ganhar mais saúde você pode ganhar pontos você pode ganhar dinheiro

em teoria existe um conceito que particularmente eu não gosto muito mas eu vou mostrar aqui porque vários livros citam eles que são as estratégias de ganha ganha ele diz o seguinte em teoria o marketing busca uma estratégia onde as partes envolvidas tenham uma relação Win Win que é ganha ganha basicamente ele dita que os dois lados vão ganhar ganha quem ofereceu o produto porque recebeu o dinheiro e ganha quem recebeu o produto porque recebeu todos os benefícios envolvidos a ele é claro que sempre tem um que ganha mais do que o outro mas a ideia

em teoria é que os ganhos se equiparem para manter esses ganhos equiparados basicamente para manter a pessoa né você consumidor ou o público alvo comprando adquirindo ou consumindo o seu produto Você tem o conceito de relacionamento is é um conceito Mais amplo a gente vai ver melhor mais pra frente mas é importante que a gente possa citar ele aqui nesse momento nesse curso introdutório basicamente o marketing consiste em ações que levem a construção e manutenção de relacionamentos de troca com o seu público alvo e com certeza você já se deparou com situações de empresas que

conseguem criar ótimos relacionamentos com clientes inclusive com você mesmo basicamente O que funciona é o seguinte você foi lá e realizou uma venda vamos falar de uma troca por dinheiro que é uma coisa que a gente tá mais acostumada no nosso dia a dia então você foi lá comprou um produto a empresa te vendeu um produto só que ela te tratou tão bem ela ofereceu uma garantia boa um rendimento bom uma troca de valores importantes então por exemplo você deu uma contia considerável de dinheiro para ela mas o que ela te deu de volta acabou

equiparando a sua sensação de investimento e retorno foi muito bom isso constrói o que a gente chama de relacionamento e não é só isso a marca Te tratou bem a marca sempre lança coisas que te interessam tem um conjunto de acessórios tem a continuidade do seu produto Então tudo isso Conta para que seja criado um relacionamento aí sei lá daqui a um ano a empresa lança uma outra versão do produto você vai lá e compra também porque o relacionamento Foi estabelecido a ideia do relacionamento é que seja permanente a troca de valores é sempre permanente

você não vende uma vez para nunca mais vender quando você vende uma porcaria né um produto ruim você captura o valor mas só captura o valor uma vez quem nunca comprou aqueles produtos lá de qualidade duvidosa e nunca mais se prometeu a si mesmo nun nunca mais eu compro esse produto essa marca não construiu um relacionamento com você e tem marcas que conseguem relacionamentos tão fixos tão poderosos com determinados mercados que fica até difícil de acreditar eu vou citar um exemplo aqui com uma coisa que eu tenho aqui na mesa Olha só não sei se

você já ouviu isso daqui isso aqui é um Nintendo DS um gamezinho é um joguinho jogo virtual ele é vendido pela Nintendo existem alguns mercados como por exemplo do Japão em que o relacionamento criado entre Nintendo do Japão é tão forte que e ela por exemplo ela lança um produto ela lançou esse produto e no mesmo dia ou alguns meses depois lançou o mesmo produto só que com uma cor diferente muitas pessoas acabam comprando out cara é o mesmo produto é a mesma coisa O resultado vai ser o mesmo mas é de outra cor e

eu gosto tanto desse produto que eu vou comprar outro e o melhor além de comprar outro eu vou contar PR os meus amigos que esse produto é muito bom e eu vou indicar para aqu eles combr porque a gente vai poder jogar junto e vai ser divertido isso é um nível de relacionamento muito acima daquilo que é esperado normalmente pessoas que compram um produto mesmo sem precisar dele simplesmente porque gostam porque tem paixão por uma marca eu não sei se esse tipo de situação acontece com você mas eu queria que você fizesse o seu primeiro

exercício dessa aula colocasse aqui nos comentários alguma marca algum produto que conseguiu criar esse Elo com você coisas que por exemplo pox sempre que eu vou no lugar tal eu tenho que comer tal produto ou sempre que sai um celular novo da marca x eu tenho que comprar você sente a necessidade de adquirir alguma coisa dessa determinada marca isso acontece com você com você ou com algum amigo seu tenta relatar aqui embaixo e tenta Além disso fazer um exercício O que será que essa marca faz para me manter tão fiel a ela que tipo de

estratégia ela faz para que eu fique louco ou eu ou a pessoa que você tá relatando Fique louco que precise realmente comprar esse produto o mais rápido possível e assim de forma retroativa de forma recursiva tenta fazer esse exercício tenta raciocinar dessa maneira porque isso vai ser muito importante pra próxima aula que a gente vai ter Então essa Triage aí de relacionamento produtos envolvimento com seus amigos é muito importante pro marketing e o objetivo aqui é mais do que simplesmente atrair novos clientes quando você Age dessa maneira né sabendo fazer trocas e criando relacionamentos você

tenta reter os clientes que você já tem para que eles voltem a fazer negócio com você e também Expandir os negócios com novos clientes que são levados a comprar por conta dessa paixão que os seus amigos têm isso é extremamente valioso pro marketing E é isso que as marcas correm todos os dias é um processo fácil Com certeza não mas todo mundo tá correndo atrás disso Como eu disse anteriormente a gente vai falar um pouco mais sobre relacionamentos E essas estratégias que eu pedi no Exercício aqui embaixo a gente vai falar um pouquinho mais pra

frente mas vai exercitando desde agora porque quando eu falar talvez você comece a colocar nomes nas estratégias que você mesmo acabou de imaginar nos comentários tenta registrar isso pra frente e usa o seu caderninho Sabe aquele teu caderninho lá no início que eu falei para você ir colocando também vai anotando isso no seu caderno esses conceitos que são colocados aqui isso é extremamente valioso pro seu futuro dentro do marketing digital principalmente se você não é um profissional de marketing anote esses conceitos se você é um profissional de tecnologia você é um profissional de qualquer outra

área que não não seja especificamente marketing se você for de marketing Provavelmente você já viu isso tudo aqui mas se você não é eles são conceitos muito importantes para você guardar pro Futuro vamos agora ao último tópico desse primeiro momento que é entender as necessidades do cliente falar um pouco sobre mercado basicamente a gente vive numa sociedade né você vive lá no seu grupo de amigos você tem os amigos da sua escola os amigos do seu bairro os amigos do seu estado pessoas que você conhece no país inteiro Então você tem grupos pequenos grupos Então

você tem um monte de pessoas e essas pessoas podem né construir mercados se você tá pensando em criar um produto e tentar atender a todo mundo você está redondamente equivocado tentar atender a todo mundo é não satisfazer nenhuma dessas pessoas se você tenta criar um produto para atender todo mundo você vai acabar não atendendo a ninguém eu vou usar como exemplo aqui o curso em vídeo quando eu decidi criar o curso em vídeo o meu objetivo era bem claro na minha cabeça eu vou atender aquelas pessoas pessoas que eu chamo de gafanhotos que estão começando

na área estão sentindo alguma dificuldade foram prestes a desistir de aprender algoritmo por exemplo e eu vou ensinar essa galera esse cara se você é uma pessoa com esse perfil com certeza você gostou muito do curso em vídeo e consome todos os vídeos que a gente coloca no ar agora eu atendi todo mundo eu satisfiz todo mundo não tem gente que essas aulas não servem para nada por exemplo um cara que já é programador há mais de 30 anos el Ele já aprendeu um monte de linguagem já trabalha com isso no dia a dia as

minhas aulas não vão servir de nada para ele e se eu começar a tentar criar vídeos para satisfazer as necessidades dessa desse tipo de profissional de muitos anos eu vou parar de atender o meu público que eu decidi no início o meu mercado que eu defini no início Então a primeira dica que o tigo Guanabara dá aqui nessa aula é Nunca tente agradar todo mundo filtre essas pessoas quem são as pessoas que tipo de perfil eu quero atender dentro do meu produto dentro do meu serviço e foque todas as suas forças para tentar atender as

necessidades dessas pessoas não se preocupe com as outras as outras pessoas já vão atender as necessidades delas de outras maneiras não necessariamente com o seu produto o que eu posso fazer é criar sei lá além do curso em vídeo alguma coisa provavelmente com outro nome ou o curso em vídeo avançado que vai atender essa outra pessoa mas eu já tenho certeza na minha cabeça se eu começar a atender esse outro tipo de pessoa eu vou parar de atender esse tipo de pessoa aqui então eu posso criar dois produtos e mantê-los em paralelo e tentar ampliar

o meu serviço basicamente eu não consigo fazer isso porque eu sou uma empresa muito pequena então eu continuo com esse meu público alvo aqui e atendo ele da melhor maneira possível a isso nós damos o nome de mercado essa segmentação de público Eu quero atender pessoas que tenham um determinado perfil isso é muito importante que você faça a partir de agora segundo o conceito um mercado é um conjunto de compradores reais e potenciais de um determinado produto é preciso que você consiga traçar detalhadamente Qual é o perfil desse seu mercado a quem você vai atender

porque são eles que você vai ter que agradar não os outros que não atendem esse perfil todas essas pessoas compartilham de um mesmo conjunto de desejos e necessidades que podem ser satisfeitos pelo seu produto a próxima coisa que a gente vai fazer nessa aula o Próximo exercício é qual é o mercado que eu quero atender com o meu produto ou serviço que tipo de perfil ele tem quais são os seus principais desejos e necessidades você acabou fazendo isso já um pouquinho nas aulas anteriores mas faz de novo coloca aqui embaixo nos comentários que tipo de

mercado você quer atender Olha eu quero atender pessoas que querem aprender a programar e estavam prestes a desistir esse é o mercado que eu estou procurando dentro do curso em vídeo jovens que queiram aprender a programar esse também é um tipo de mercado que também faz parte daquele grupo que eu falei anteriormente e se você tá pensando que quem faz isso é só empresa pequena é só empreendedor inicial só as pessoas que estão estudando no início você se engana pra caramba todas as empresas Precisam fazer isso até as maiores empresas é uma olhadinha nessa empresa

aqui Você conhece o McDonald's não conhece qual é o maior produto do McDonald's hoje com certeza na sua cabeça na minha também é o Big Mac e você pode estar pensando ah mas agora na bara mas todo mundo come o Big Mac todo mundo gosta de Big Mac Claro tem as pessoas que né são veganas e tal não vou mas caramba eu conheço a maioria das pessoas que eu conheço gosta muito de Big Mac ele deve vender no mundo inteiro deve ser o maior sucesso Será que o McDonald's pode pensar assim e quando eu falo

de Big Mac Você deve lembrar até da propaganda Esta é uma folha de lactuca Sativa linda fresquinha que está a um passo de passar de simples folha de alface para a Glória de fazer parte de um Big Mac esta é a prova de que sete simples ingredientes podem formar um sanduíche simplesmente genial basta estarem no lugar certo na hora certa queijo especial semol e Pig um pão com gergelin Big Mac simplesmente perfeito ficou cantarolando a música né Esse ficou muito conhecido aqui isso é muito legal da propaganda não é especificamente o marketing é um segmento

muito importante que é a propaganda e você pode estar pensando Tá mas então MCD não precisa se preocupar com isso precisa sim eu vou criar uma situação aqui nem todos os mercados consumiriam big max por exemplo o mercado indiano Será que o mercado indiano consumiria Big macc e se você tá pensando Ah deve consumir não consome não querido isso por qu lá na Índia por questões religiosas em várias partes da Índia a carne bovina não é para ser consumida isso porque a vaca lá o boi lá é considerado um animal sagrado e aí onde fica

o Big Mac na Índia Será que existe McDonald's na Índia existe só que o Big Mac de lá ele tem uma cara diferente dá uma olhadinha é basicamente quase a mesma coisa só que ele não se chama Big ma con agora mahar ande douin or New Mah novo Sandu se parece muito com Big Mac mas não usa carne bovina utiliza o frango no lugar tem opção de grelhado opção de frito tem milho leva alguns produtos que a gente não leva aqui no Big Mac até mesmo o molho especial é adaptado ao mercado indiano ao Paladar

do indiano que é completamente diferente do nosso isso não acontece só na Índia não o McDonald's tem sandías especiais na Tailândia na China em vários lugares do mundo isso é um retrato de adaptação ao mercado e o mercado não precisa tá separado geograficamente não grupos com poder aquisitivos diferentes podem gerar mesmas idades mas produtos diferentes o exemplo que eu vou dar aqui é o da Samsung por exemplo uma necessidade que tá começando acontecer constantemente a necessidade por celulares de tela grande né para consumir o conteúdo hoje em dia tá muito importante celular a última coisa

que ele vai fazer é fazer ligação e aí eles criaram uma série de produtos o exemplo que eu tô colocando aqui dá uma olhada na campanha dele você já já vai entender uma diferença rapidinho de produtos semelhantes mas para segmentos diferentes [Música] você percebe que o foco da campanha foi na tela grande Olha tem tela grande e o o resto é meio padrão né tem câmera tem sensores básicos GPS e tudo mais mas a tela é tela é aquilo que você precisa e o preço é extremamente reduzido porque eles aumentaram a tela mas reduziram a

capacidade dos componentes internos e você vai falar P isso vai atender todo mundo não existe uma classe com o poder aquisitivo um pouco maior que não se incomoda de comprar algo mais caro Como por exemplo o S8 que acabou de ser lançado acabou de ser anunciado nem chegou no mercado ainda no momento em que eu tô gravando dessa aula o Galaxy S8 ele tem uma campanha um tanto quanto mais Premium você vê diretamente na forma de representar na forma de apresentar o produto pro consumidor final dá só uma olhada [Música] aí Galaxy [Música] S8 the

new Infinity display gives you an Incredible Full Screen Experience yet Fits comfortably in your hand making components smaller Without sacrificing performance and eding the home Button under the screen we created The beautifully curved Edge display and also eras the bez to give you more Space For The Things That matter the Galaxy S8 Will Take You Beyond The limits of Any Samsung Galaxy S8 and S8 Plus você conseguiu perceber nitidamente que as duas campanhas são para públicos diferentes e aí você pega aquele cara que é o público alvo do J5 ele vai falar mas que absurdo

comprar um S8 Nossa é muito caro É ele é ele não te entrega tudo aquilo que ele que ele que ele te promete é muito dinheiro para pouco celular e por outro lado você pode ter o público do S8 falando assim caramba para que ter o J5 se o S8 é muito mais legal tem muito mais recursos Deu para entender que a Samsung foi esperta suficiente para criar dois produtos que atendem a mesma necessidade mas de segmentos diferentes de mercados completamente diferentes Deu para entender como é que funciona as coisas e como eu disse anteriormente

a hostnet que é a empresa patrocinadora desse curso Ele Ela acabou de passar por por uma modificação para atender necessidades do mercado durante os 15 anos de vida da empresa ela constantemente recebia ligações do tipo ah Vocês são uma empresa de hospedagem vocês podem criar o site da minha empresa você consegue mandar um representante da sua empresa aqui na minha empresa em Salvador por exemplo e a hotnet uma empresa no Rio de Janeiro ela não conseguia atender essas necessidades até porque o foco do mercado dela o foco do produto dela era hospedar o site não

construir ele o problema é que o carado tá mudando e esse cliente ele começou a procurar dentro da hostnet por pessoas para desenvolver o site E aí é que entra a proposta a oportunidade que a empresa tá botando agora para todos vocês você que é um gafanhoto que tá aprendendo a criar sites com a gente ou se você tem um amigo que já constrói sites há muito tempo tem uma carteira de clientes já atende algumas pessoas esse profissional ele pode ser um franqueado hostnet basicamente ele vai virar uma representação da Host vai virar uma hostnet

dentro de uma área geográfica então por exemplo se um cliente de Salvador ligar lá pra empresa falar olha eu sou aqui de Salvador eu precisava de um profissional para desenvolver o meu site e tal ó nós temos uma franquia nós temos uma hostnet aí em Salvador então eles podem te atender a gente já agenda Já você já pode ir lá diretamente atender seu cliente e construir o site dele e você não é um freelancer você não é uma empresa pequena você já é uma empresa de 15 anos de mercado eu não sei se te interessa

essa oportunidade mas se te interessar você acessa agora hostnet.com.br e lá na página principal lá em cima pode clicar em seja um franqueado você vai ver quais são os princípios básicos O que que você vai precisar fazer para ser um franqueado pode colocar lá seu e-mail de contato e a nossa equipe na verdade a nossa direção de marketing vai entrar em contato com você diretamente para esclarecer todas as dúvidas e que talvez você seja a hostnet dentro da sua área atendendo os seus próprios clientes e quando eles perguntarem quem é você você pode dizer com

todo orgulho eu sou hostnet basicamente essa é uma mudança da empresa para atender uma necessidade de mercado que foi sendo percebida durante o tempo esse é mais um exemplo que eu de dar para você aqui de empresas que se adaptam ao mercado onde elas estão incluídas E aí vem mais um exercício que eu venho propor a você coloca aqui nos comentários empresas que tiveram que adaptar os seus produtos serviços ou até mesmo o comportamento dessa empresa dentro de mercados específicos cria outros exemplos dessa situação que eu criei aí do McDonald's McDonald's vende Big Mac no

mundo inteiro menos em alguns mercados Como por exemplo o mercado indiano tenta criar outros exemplos Tenta descobrir outros exemplos e coloca aqui nos comentários Com certeza a sua participação vai enriquecer mais ainda esse curso que já tá ficando bem legal e a partir do momento em que você começa a perceber quem são seus clientes e a partir do momento em que você começa a perceber quem são seus clientes a quem você quer at Ender quais são as melhores características de um produto para poder atender as necessidades desse público alvo você bate de frente com um

conceito importantíssimo que se chama sistema de marketing tá lá você e o seu cliente você tenta entrar em contato com ele aqui Antigamente você tinha o contato direto com o seu cliente você né entrava em contato direto né batia de porta em porta entregava panfleto nas ruas e oferecia o produto aí você realizava aquela troca né Você dá o produto o cliente faz o pagamento aquela coisa que a gente já viu durante essa aula toda a ter o produto para poder produzir esse produto para poder entregar você também tem fornecedores Então existe uma relação entre

você e o seu fornecedor também e às vezes você precisa de estratégias às vezes uma agência de marketing que te atenda a criar campanhas específicas para poder chegar aqueles clientes que você não chegou naquele modelo Tradicional em que você consegue o contato direto até o momento com esse desenho que tá aqui Tudo mil maravilhas aprendi lá no curso de marketing digital com guaraba entendi as necessidades do cliente Criei um produto que atenda as necessid dele e tudo bonito ele vai comprar o meu produto certo nem sempre queridão isso por o sistema de marketing prevê uma

coisa que vai te incomodar um pouquinho principalmente no início a sua concorrência o seu concorrente vai ter tudo aquilo que você tem às vezes ele vai até como tá mostrado aqui do lado ele vai compartilhar até mesmo o seu fornecedor e a sua agência de marketing por exemplo então ele vai poder assim como você detectou todas as necessidades e criou um produto para atender essas necessidades do seu público alvo o seu concorrente também tá tentando fazer a mesma coisa e às vezes utilizando as mesmas estratégias que você e aí o que que você faz numa

situação dessa você vai precisar de uma estratégia Você vai precisar pensar num plano para conseguir fazer com seu produto chegue mais rápido ou seja melhor ou tenha diferenciais em relação ao que sua concorrência oferece E aí é que começa a sua dor de cabeça na hora de empreender e criar um produto ou serviço para atender um determinado mercado e E aí a gente volta lá no processo de marketing que foi aquilo que a gente viu na aula 01 desse curso que você tem acesso aqui em cima onde o primeiro passo que a gente conseguiu destrinchar

Todinho até o momento era entender as necessidades do cliente nós conseguimos entender as necessidad conseguimos entender o que que é necessidade desejo demanda nós vimos sobre produtos serviços e experiência falamos sobre valor falamos sobre troca falamos sobre mercado entendemos esse primeiro momento e aí chegamos à situação onde tudo está perfeito entendi as necessidades Mas e a minha concorrência o que que eu vou diferenciar o meu produto e serviço do que tá aí no mercado hoje o que que eu vou fazer de diferente que estratégia eu vou utilizar chegamos ao ponto dois que é elaborar uma

estratégia e esse ponto a gente vai ver a partir da próxima aula porque essa infelizmente chegou ao fim eu espero sinceramente de coração que essas aulas estejam sendo de muita importância para vocês porque elas estão dando um trabalho gig an para ser construída mas com certeza elas estão sendo feitas de coração e o que eu peço é o mesmo de sempre compartilhe esse conhecimento com seus amigos você tá aprendendo muito sobre negócios você tá aprendendo muito sobre marketing compartilhe com seus amigos não vamos prender conhecimento prender conhecimento é a pior coisa que a gente pode

fazer eu poderia ter essa mentalidade de ter todos os conhecimentos que eu tô passando para vocês e segurar para mim não eu tô criando um projeto gratuito que graças a todos esses forço está sendo patrocinado por empresas que estão acreditando empresas e pessoas a gente tem cursos dentro do curso em vídeo que são patrocinados por vocês que são financiados pelos nossos alunos isso me dá muito orgulho porque prender conhecimento é uma coisa que eu nunca vou fazer então é isso pequeno gafanhoto fica aqui o convite para vocês conhecerem um pouquinho mais sobre as franquias da

hostnet aqui na descrição do vídeo eu vou deixar um link de um podcast que eu gravei com um dos diretores um dos donos da hostnet apresentando essa proposta se você é um empreendedor e quer ter seu próprio negócio e quer que a sua empresa já tenha um nome de 15 anos no mercado avalizando né corroborando né confirmando a qualidade do seu serviço dá uma procurada não é oportunidade para todo mundo não é todo mundo que vai ser selecionado mas eu quero convidar você a participar desse processo de seleção de novos franqueados da empresa se você

é um cara que quer empreender que quer ter o seu próprio negócio sempre quis viver de internet viver honestamente fazendo seu serviço criando o seu site chegou a hora de você ter a sua oportunidade e a hostnet tá oferecendo ela para você e o treinamento de todos os franqueados é feito diretamente por mim vocês vão ter encontros presenciais comigo vocês vão aprender comigo e com todos os diretores e gerentes da empresa como ser uma empresa de sucesso eu espero sinceramente que você esteja muito interessado nesse tipo de processo fica aqui então o convite para você

conhecer um pouco mais sobre ele então a gente se vê na na próxima aula falando um pouco mais sobre estratégia de marketing e sua importância dentro do mercado um forte abraço e até a [Música] próxima