NO MIUDINHO DO PAIF - EPISÓDIO 7. ENCAMINHAMENTOS

e deixa que eu mando o e-mail para fulana lá da Habitação a nossa saúde eu conheço beltrano só chega lá e conversa com ele e aí qual você acha que é o assunto do sétimo episódio da nossa série no miudinho do paif são eles mesmos os nossos estimados e encaminhamentos que consiste em grande parte das ações do paif nós que trabalhamos no Cras executando o pai fazemos muitos encaminhamentos é uma das ações mais cotidianas e frequentes do nosso trabalho isso porque as vulnerabilidades vivenciadas pelas famílias ultrapassam muito o hábito de uma única política pública ou

um único serviço e justamente pela importância e frequência desse tipo de atendimento de paz os encaminhamentos é que a gente vai destrinchar alguns elementos que fazem com que o encaminhamento seja bem mais do que uma simples orientação gostou do assunto então vamos lá para mais essa conversa eu sou E aí e essas suas conversas Olá pessoal das suas conversas tudo bem com vocês esse é o sétimo episódio da nossa série no miudinho do paif a gente já viu que o atendimento familiar do pai que pode acontecer nas seguintes modalidades acolhida oficinas com famílias ações comunitárias

ações particularizados e encaminhamentos que são nosso assunto de hoje mas antes de entrar no assunto se você ainda não é inscrito inscreva-se aqui no nosso canal Ative o Sininho das notificações para ser avisado sempre que tiver vídeo novo por aqui também não existe as nossas redes sociais para ficar por dentro dos cursos que o lance de vez em quando e de outras novidades e Claro fique muito à vontade para comentar esse vídeo a sua experiência enriquece o suas conversas bem como sempre e passa pelo conceito da coisa Afinal o que são os encaminhamentos conforme as

orientações técnicas do paif volume 2 encaminhamento são processos de orientação e direcionamento das famílias ou de algum de seus membros para serviços ou benefícios sócio-assistenciais ou de outras políticas públicas basicamente os encaminhamentos servem para promover acesso a direitos EA cidadania mas você deve ter notado que na chamada do vídeo desde dois exemplos Na verdade eu dei dois maus exemplos não sei vocês mas na minha experiência na assistência social muitas vezes eu vivi situações que simplesmente não tinham fluxo de encaminhamento o fluxo era falar com a fulana mandar e-mail para beltrana se a fulana estava de

férias babá o encaminhamento sempre eu só não conhecia ela babás também essa ausência de fluxo ou esse fluxo centrado em pessoas e não em serviços foi sinalizado inclusive pelas orientações técnicas do paif é sinal que isso ocorre com muita frequência e centrados no servidor e não no serviço é por isso que as orientações técnicas recomendam que o encaminhamento seja precedido de um processo instituído "fugindo da resolução de casos no qual o técnico do CRAS encaminha uma família para um profissional conhecido de outro serviço e este atende a demanda pois consideram por favor pessoal quando este

profissional mudar de emprego por exemplo o técnico de referência do CRAS não conseguirá mais efetuar encaminhamentos ou seja resolver casos por meio de favores entre profissionais pode até auxiliar o acesso mais rápido de algumas famílias aos serviços mas não constituirá um direito para todas as famílias de um território" por exemplo Imagina seu trabalho no crazy e sou transferida para uma UBS por ter trabalhado no Cras no passado eu sei os fluxos de acesso seis dias de acolhida de famílias novas sem os serviços ofertados no Cras aí eu que passei a trabalhar na UBS em casa

o que aparece na UBS com essa demanda e ela tem uma espécie de acesso privilegiado Claro que não é errado eu enquanto técnica de uma UBS saber como classe funciona isso Inclusive a desejável o que é errado é eu saber porque eu já trabalhei lá no Cras e as minhas colegas psicólogos profissionais das outras do BS não ter ideia de como fazer o encaminhamento ou seja fluxos tem que ser baseados em serviço senão e pessoas cursos baseados em pessoas favorecem o assistencialismo quando a gente fala em Direito das famílias em igualdade de acesso precisamos pensar

em fluxos e institucionalizados e pactuadas entre todos os serviços de uma rede todos os profissionais de todas as UBS sou das escolas enfim da Habitação tem que ter as mesmas informações para acessar os Cras e todos os outros serviços da rede então algo muito interessante para gente pensar em termos de processo de trabalho do Crazy do paif é que os encaminhamentos começam muito antes o exato de orientar uma família direcioná-la para outro serviço eles envolvem diferentes níveis de articulação e a construção EA pactuação de fluxos o primeiro tipo de encaminhamentos São aqueles que ocorrem no

âmbito da rede socioassistencial que é a rede do SUS eles envolvem os Cras os serviços de convivência e fortalecimento de vínculos do seu território de abrangência um traço com outro trás quando uma família muda de território por exemplo um traço concres quando ocorre a identificação de uma situação de risco pessoal e social por violação de direitos que vai passar a ser acompanhada na proteção especial no caso dos encaminhamentos que ocorrem entre o Cras e os serviços de convivência e fortalecimento de vínculos do seu território se destaca muito a função do Coordenador do CRAS para serem

efetivos esses encaminhamentos pressupõe contatos prévios do CRAS enquanto o principal Unidade de Proteção básica com os demais serviços da rede básica do SUS e sem todo o processo o pensamento dos serviços do território é o Cras que tem a ver com uma das principais funções do Cras que a gestão da rede de proteção básica no seu território Aliás a gente já falou disso nesse vídeo que eu vou deixar aqui no card Vejam a importância do papel da coordenação do CRAS e fomentar discussões e pactuações de fluxo de território e o quanto tudo isso tem a

ver com a questão de que os serviços de convivência e fortalecimento de vínculos complementam o trabalho social com famílias executado pelo paisee e se destinam prioritariamente a membros de famílias que estão no quais destacam-se também os encaminhamentos realizados para o cadastro único e para o INSS para recebimento do BPC que constitui em grande parte dos encaminhamentos realizados pelas famílias no âmbito do paif Esses encaminhamentos são fundamentais para o acesso ao direito a renda ainda em termos de rede socioassistencial se a gente pensar especificamente na relação entre o nível de proteção básica o Cras eu pessoalmente

o pai e a proteção especial o Creia as especialmente o pai F estamos falando de instituir fluxos de encaminhamento e referência e contra-referência entre o principal serviço do CRAS o pai e o principal serviço do crês opa F E esses fluxos precisam ser pactuadas entre os coordenadores de cras de crescer e o órgão gestor da Assistência Social englobando Claro as contribuições das equipes o ideal mesmo é que esses fluxos estejam instituídos em documentos chamados Protocolos de gestão o fluxo sem sem operacionais tudo isso para reforçar que a efetividade de um encaminhamento não tem a ver

apenas com quanto de informação eu coloco no papel ou quanto eu oriento a família mas como a série de pacto ações que foram realizadas antes daquele encaminhamento acontecer mas os maus exemplos que eu dei lá no começo da conversa envolvendo habitação EA saúde tratam de um segundo tipo de encaminhamentos que a gente vai ver aqui os encaminhamentos intersetoriais e realizados entre os serviços do SUS EA que estamos falando de paz executado pelo Cras e os serviços de outras políticas públicas no caso dos encaminhamentos intersetoriais a pactuação de fluxos vai além dos coordenadores de cras creas

e envolve os gestores da assistência social em articulação com os gestores de outras políticas estabelecendo fluxos e protocolos intersetoriais e garantindo a efetividade da atenção ofertada afinal de contas na maioria das vezes nós atendemos as mesmas famílias Saímos da lógica do jeitinho e da lógica do encaminhamento pessoal e dos fluxos centrados em servidores para uma lógica do direito e dos fluxos centrados em serviços possibilitando o acesso igualitário a todas as pessoas que se papel profissionalizado dos gestores de estabelecer fluxos permite superar essa velha lógica da troca de informações entre profissionais de modo improvisado dando uma

ligadinha é um lápis para fulana que eu conheço desde o tempo da faculdade por outro lado evita também aquelas histórias de verdadeiras peregrinações de uma família de um serviço para outro sem que haja efetividade do atendimento e agora saindo do nível da gestão e pensando no miudinho dos encaminhamentos no caso da equipe que oferta o paif é fundamental que haja um contato prévio e o contato posterior entre a equipe do paif e o serviço para o qual a família vai ser encaminhada de modo a garantir o retorno da informação e o efetivo atendimento da situação

outro aspecto fundamental é que o encaminhamento deve ser formalizado através de um documento de um formulário que possa ser entregue ao usuário ou enviado para o outro serviço para o qual a família está sendo direcionado esse formulário precisa conter minimamente os seguintes elementos nome da pessoa a ser encaminhada serviço de origem do encaminhamento no caso o Cras paif serviço de destino motivo doenca a identificação do profissional responsável pelo encaminhamento e é aí que a gente chega no tal conceito de encaminhamento monitorado que tanto se fala no suas que não deve ser entendido como uma fiscalização

do cumprimento do encaminhamento pela família mas como um acompanhamento da efetividade do encaminhamento por parte do técnico de referência objetivo de monitorar os encaminhamentos é mapear a sua efetividade identificar as barreiras enfrentadas pela família para acessar outros serviços o que que aconteceu não tem mais vagas para aquele serviço mudou o fluxo e ninguém informou trata-se de uma barreira atitudinal por exemplo a família foi encaminhada para um serviço de saúde mental e tem vergonha ou receios de ir para aquele serviço ou foi um problema de comunicação EA família não compreendeu o encaminhamento que foi realizado já

falamos várias vezes que a vulnerabilidade social tem muitas dimensões e por isso Geralmente as demandas de Uma Família do paif e nenhum o único serviço ou política pública garante proteção social passa por efetivar direitos das famílias de uma forma integral para isso é importantíssimo que a equipe do paif Conheça os demais serviços da rede e os aspectos gerais de atendimento ofertados neles de modo a não frustrar as expectativas das famílias e não desperdiçar o tempo delas com as famosas peregrinações de um serviço outro como já falamos aqui é preciso informar as famílias corretamente sobre os

seus direitos sobre onde acessá-los prestando informações consistentes atualizadas e qualificadas sobre os demais serviços da rede eu Convido você a olhar para os encaminhamentos de outra forma vejam que sendo feitos de um modo profissionalizado pactuado e instituído em fluxos oficiais os encaminhamentos contribuem e muito com o desenvolvimento social de um município eles ajudam a consolidar a formação de uma rede de proteção social a potencialidade para articular diversos saberes e práticas e apresentar respostas inovadoras a complexidade das situações de vulnerabilidade social e aí como é no seu município conta aqui nos comentários que ainda existem resquícios

Da Lógica do fluxo entre pessoas Resumindo a mandar um e-mail whats para fulana ou se vocês já chegaram em uma etapa E que os fluxos estão construídos coletivamente acordados e documentados em protocolos digestão e intersetoriais estamos aqui para pensar nisso juntos se você gosta do nosso conteúdo aqui das suas conversas ele é importante para o seu trabalho no suas curta compartilhe e principalmente inscreva-se no nosso canal clique no Sininho para ativar as notificações e comente Afinal a sua experiência enriquece o suas conversas tchau até a próxima