Assistente administrativo UFS 2023 -NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO (CONHECIMENTO ESPEÍCIFICO)

Fala galera sejam bem-vindos a mais um vídeo do nosso canal e hoje trazendo aqui para vocês mais uma vez o conteúdo da parte específica do concurso da UFS da Universidade Federal de Sergipe 2023 né E hoje nesse vídeo nós vamos ver o ponto noções de administração aí tem conceitos básicos tipos de organização estruturas organizacionais organogramas fluxogramas funções administrativas que é planejar organizar dirigir e controlar e e tá tudo aí nesse vídeo espero que vocês gostem deixe seu like se inscreva no canal É isso aí vamos lá administração Começando aqui falando o que é administração porque

aqui a gente não tem enrolação não administração é o ato de administrar e ou gerenciar negócios pessoas ou recursos Olha o objetivo o objetivo é Alcançar objetivos Alcançar metas definidas então administrar isso você vai trabalhar Vai administrar para alcançar suas metas é uma palavra em latim que significa direção gerência você gerir ali direcionar o seu negócio a administração é um processo de planejar organizar dirigir e controlar o uso de recursos a fim de Alcançar objetivos Esses são os quatro as quatro Essas são as quatro funções do administrador planejar organizado e controlar tem provas provas mais

simples que cai só isso já direto Quais são as quatro funções do administrador planejar organizar dirigir e controlar ou então ela dá uma situação e pergunta isso é planejar isso é organizar isso é dirigir ou controlar a gente vai ver cinco questões sobre isso planejar Você já sabe o que é planejar né planejar é pensar antecipadamente em objetivos ai final do ano eu quero viajar para eu viajar vou ter que guardar dinheiro vou ter que guardar quanto ter que guardar R 100 por mês Ah para onde eu vou viajar vou viajar para Recife quando com

a data Então tá vendo você tá planejando antecipadamente agora se você chegar lá no final do ano diser vou viajar não planejou tem dinheiro para isso não tem a vez não né então tem hotel organizado tem tem as coisas tudo organizada não vai ter porque não planejou então planejar é algo que você faz antecipadamente aos atos e ações baseadas em um método a um plano ou uma lógica o planejamento produz planos em que se determinam estratégias diretrizes táticas ou procedimentos de forma racional e o objetivo final a finalidade é os objetivos serem alcançados Ou seja

você viajar beleza planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado Qual é a direção que você deve seguir para alcançar o resultado desejado é isso que você vai fazer no planejamento ou como a determinação consciente dos cursos de ação os rumos quais serão os rumos da minha empresa engloba decisões com base em objetivos em Fatos e nas estimativas do que ocorreria em cada alternativa Então você vai decidir antes Ah se eu for por aqui vai acontecer isso se eu for por ali vai acontecer isso aí

você já tá planejando planejar portanto é decidir antecipadamente o que fazer de que maneira fazer quando fazer e quem deve fazer tudo isso é planejar Beleza entendeu né organizar significa essa palavra aqui ó cai bastante que a pessoa não sabe o que é alocar aí ela ela cai bastante alocar que é distribuir o trabalho as tarefas as atividades a autoridade quem vai ter autoridade sobre quem estabelecendo relações de hierarquias coordenativas e os recursos na organização Então você vai alocar distribuir os recursos a autoridade as tarefas isso aí tudo é organizar isso aqui também panto criando

criando a estura organizacional OK qual vai ser a estrutura da sua organização é aqui na organização que você vai fazer composta pelo conjunto de unidades e relações organizacionais e relações funcionais ao desempenhar a função de organização o administrador define a estrutura organizacional que é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas organizadas e coordenadas ou seja o instrumento de olha aqui o instrumento de oper operacionalização do planejamento que aí você planeja depois você tem que organizar as coisas para conseguir colocar em execução o planejamento permitindo transformar o modelo teórico que é o

planejamento traçando traçado no planejamento em Ação organizacional que levará o alcance dos objetivos então a organização tem essa função aí de permitir que o planejamento seja colocado em prática para alcançar o objetivo beleza dirigir dirigir quando você falar em dirigir você vai pensar em pessoas significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas façam da melhor forma possível para isso você precisa o administrador precisa comunicar bem liderar bem e e motivar bem então falou em pessoas em coordenar pessoas em em orientar pessoas isso aí é a direção e por último o controle é

Verificar se os atos realizados estão de acordo com os planos ou seja se os atos individuais ou coletivos levam realmente a ação organizacional em direção aos objetivos tudo você tem que pensar nos objetivos o que eu tô fazendo aqui tá me levando a alcançar os objetivos que eu que eu desejava que eu desej que eu planejei lá no início Então você vai verificar isso a partir do controle toda vez que aparece controle às vezes aparece também a palavra monitoramento Ok correção do que tá errado beleza então ó lacombi e haor eles conceituam controlar a como

assegurar que as atividades da organização levam em direção aos objetivos isso envolve medir o desempenho compará-lo com o desejado e tomar as medidas corretivas necessárias quando parecer medidas corretivas comparar com o desejado medir desempenho tudo isso é na função de controlar os tipos de planejamentos aqui são três né os níveis estratégicos que é o nível institucional genérico a organização como toda vai ser pensada e foco em longo prazo você vai pensar em toda a organização o planejamento tático que é o nível intermediário é um planejamento gerencial para organizar setores é foco no Médio prazo Ok

E o planejamento operacional que é o planejamento de ação organizando as tarefas do dia a dia foco em cur curto prazo então tem esses três tipos de planejamento vamos começar falando aqui com o planejamento estratégico e vão ver algumas ferramentas dentro ess dentro desse planejamento também o planejamento estratégico é aquele que é feito pela alta Cúpula da empresa é de longo prazo é generalista e engloba a organização como um todo Além disso é o responsável pela Definição dos objetivos estratégias organizacionais englobando os direitos da organização então alta cúpula longo prazo generalista organização como um todo

essas são as palavras chaves Quando você pensa no planejamento estratégico Beleza o planejamento estratégico é nele que tudo se inicia é a base para os demais é nele que a alta direção Toma decisões importantíssimas para o futuro da empresa como por exemplo exemp a definição da missão visão objetivos e valores já vamos falar de Missão e visão ele é amplo é feito para a empresa como todo elaborado e coordenado pela alta administração usando a habilidade conceitual também vamos falar das habilidades é de longo prazo acima de 2 anos voltado para o ambiente externo para as

ameaças e oportunidades O interno quem toma conta é o nível intermediário e Opera então estratégico vai pensar no no no ambiente externo define-se a visão missão objetivos estratégias e valores antes das suas análise ou sua elaboração faz-se A análise ambiental que é SWAT que a gente vai ver também então o planejamento estratégico você tem que pensar nisso é algo amplo algo desenvolvido pela alta cúpula é de longo prazo beleza muito bem então vamos lá duas coisas que são decididas no planejamento estratégico é a a visão e a missão A visão é a imagem que o

empreendedor tem a respeito do futuro do seu negócio visão ele vai ver lá na frente é o que ele pretende que o seu negócio seja dentro de um certo Horizonte de tempo então daqui a 10 anos eu quero ser o maior revendedor de carro do Brasil é uma visão Ok a visão da Fiat desenvolver produzir comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tem o orgulho de possuir garantindo a criação de valor e sustentabilidade do negócio Essa é a visão é como a Fiat se vê no futuro ou se via né Não sei

se já tá nesse esse objetivo aí foi alcançado já a missão a missão da empresa está voltada para a definição do negócio e do cliente a fim de saber o que fazer produto e serviço como fazer tecnologia utilizada e para quem fazer o mercado a missão é o compromisso da empresa com seus clientes fornecedores e funcionários basicamente a razão ou a missão é a razão de existência da empresa por que que a empresa existe ok Por que que ela existe a missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis

em caráter univers Então essa é a missão missão tá do Google aí Então veja que a visão é algo é como a empresa se vê no futuro e a missão é a razão da existência da empresa por que que o Google existe para organizar as informações do mundo torná-las acessíveis e úteis em caráter Universal Beleza então essa é diferença entre visão e missão antes de fazer o planejamento estat estratégico existe a análise SWAT a base da Estratégia A análise SWAT é uma uma ferramenta mais cobrada uma das Ferramentas mais cobrada em concurso público se ela

se ela não for a mais cobrada ela tá ali muitas vezes a questão fala em diagnóstico Empresarial ou análise ambiental relacionando com a estratégia da empresa referindo-se à famosa SWAT Ok essa análise ela é muito importante cai em todo o concurso não cai não despenca olha aí o que é que a análise SWAT faz ela Analisa um ambiente interno Ok análise do ambiente interno o ambiente interno é controlável pela organização podendo estar esta buscar uma melhor gestão potencializando e mantendo suas forças e reduzindo suas fraquezas o ambiente interno são as forças e as fraquezas Olha

o s e olha o w ó ok Ok forças e fraquezas as forças são os pontos fortes da empresa que geram vantagem competitiva sobre outras empresas exemplo os recursos humanos qualificados o bom ponto de localização Então são as forças as os pontos fortes as fraquezas que é o outro F aqui as fraquezas são os pontos fracos da empresa que geram desvantagens perante os concorrentes alto custo de produção baixa qualificação técnica dos recursos humanos são exemplos de fraquezas Então veja no ambiente interno nós temos as forças e as fraquezas essas forças e fraquezas são controláveis pela

organização a organização consegue controlar o ambiente interno já o ambiente externo nós temos oportunidade e ameaça veja que aqui temos ó SW né temos temos o s o w agora oportunidades e ameaça em inglês né a o ambiente externo clar o ambiente externo não é controlável pela organização Mas isso não significa dizer que ela não o influencia que como sistemas abertos as organizações interagem com o ambiente externo influenciando e sendo influenciado por ele o que vai variar é a capacidade da organização de influenciar o ambiente externo Então veja o ambiente externo não é controlado pela

pela organização ok O interno é o externo não não dá para você controlar algo que tá lá fora mas ela interage ela influencia o ambiente externo ela é influenciada pelo ambiente externo e no ambiente externo nós temos oportunidades e ameaças as oportunidades representam possibilidades de atuação na empresa no sentido de de se obte alguma vantagem Mudou alguma coisa por exemplo a falência de um concorrente concorrente faliu eu posso ver alguma oportunidade ali eu vou comprar o o ponto dele por exemplo entrada de novos potenciais consumidores no mercado também é uma oportunidade e uma ameaça são

as variáveis que representam riscos para a empresa e como as quais ela precisa se preocupar por exemplo nova regulamentação governamental legislação e pode aumentar o custo de produção de um determinado produto instabilidade no cenário político Por exemplo agora com essa instabilidade política do Brasil O dólar vai sobe o dólar desce sobe Então essa instabilidade pode ser uma ameaça para a empresa entrando de novo entrada de novo produto ou serviço no mercado para concorrer com o seu inovação a que tem inovação e diferença de qualidade acentuada em relação aos da organização então Novos Produtos com novas

qualidade com uma qualidade maior a o seu do que o seu pode influenciar aí ser uma ameaça uma ameaça pode se transformar em uma oportunidade Ok então eh tem que analisar isso bem na questão mas o que você tem que lembrar análise SWAT SWAT A análise SWAT ela é composta de quatro coisas forças e fraquezas oportunidades e ameaças OK aí você vai lembrar que forças e fraquezas são num ambiente interno que é controlável pela organização e oportunidades e ameaças fazem parte do ambiente externo que não é controlável pela administração mas a administração pode ser influenciada

pelo ambiente interno externo e pode também influenciar o ambiente externo mas ela não consegue controlar Beleza então é assim olha o desenho aí ambiente interno forças e e fraquezas ambiente externo oportunidades e ameaças beleza balanced scorecard Isso aqui é uma ferramenta que ajuda as organizações a medir as perspectivas que tinha uma dificuldade antes tin uma dificuldade antes que só dava para analisar a perspectiva financeira E aí foi foi desenvolvida essa ferramenta disputando aí o primeiro lugar nas questões mais cobradas na no concurso com a análise SWAT temos o balancer scorecard bsc ele surgem um momento

em que as organizações possuiam apenas instrumentos para medir suas perspectivas financeiras então a única coisa que media era lucro perspectiva financeira E aí as as organizações precisavam de algo para medir outras coisas então ele busca sanar essa limitação inovando ao trazer a possibilidade de se medir e acompanhar outras perspectivas fazendo com que as organizações se fortalecessem e dispusessem de mais subsídios para gerência estratégica mais aprimorada então as organizações precisavam de mais de mais informações de mais perspectivas não só a financeira para que pudesse fazer uma gestão estratégica melhor beleza cabe ressaltar que a perspectiva clássica

da B balança foram pensadas buscando contemplar as organizações de formma generalizadas o que não impede as organizações de adaptarem as suas realidades Mas como é isso vamos ver além da perspectiva financeira isso aqui cai bastante em prova além da perspectiva financeira o bsc ele também tem a do cliente a perspectiva do processo interno e a perspectiva do aprendizado e do crescimento Então tem que lembrar dessas quatro perspectivas o bsc ele vai possibilitar aí uma análise melhor das de além da perspectiva financeira dessas outras três perspectivas Então são quatro perspectiva financeira analisa o negócio do ponto

de vista financeiro Ok através de índice de lucratividade receita líquida dentre outros então vai pensar em lucro em receita quanto tá gastando fornece informações para os acionistas avaliam os resultados da gestão financeira a perspectiva do cliente ela Analisa os indicadores como a satisfação dos clientes retenção de clientes lucro por cliente participação no mercado para isso deve se atentar para as reais necessidades dos clientes e como satisfazê-las Então veja que é o outra perspectiva as a perspectiva dos processos internos é uma outra perspectiva como os processos internos são o que realmente cria um valor para o

cliente deve estabelecer indicadores tais como qualidade produtividade inovação dentre outros que permitem avaliar de forma aprofundada a eficiência e eficácia desses processos sempre pensando na melhoria e otimização deles então perspectiva dos processos internos é pensar em como tá sendo feito as coisas dentro da organização os processos internos e tentar melhorar sempre esse esse esses processos e a perspectiva do aprendizado e do crescimento Analisa de forma preponderante a capacidade da organização de responder à demandas novas e diferentes aprendendo com as ações passadas e utilizando esse aprendizado para novos desafios impacta diretamente na cultura e clima organizacional

tendo como base as pessoas da organização que são quem efetivamente incorporam o aprendizado da empresa então no caso da perspectiva do aprendizado e crescimento o que é que ela vai analisar As nov eh como a a organização ela reage às novas demandas aos novos a a coisas diferentes utiliza o conhecimento das ações passadas para para resolver novos desafios Então isso é aprendizado e crescimento Então você tem que lembrar desses quatro pontos aí essas quatro perspectivas do bsc financeira cliente processos internos e do aprendizado e crescimento e as questões geralmente elas trazem um exemplo por exemplo

pode dizer assim a empresa não o nível de satisfação dos clientes da empresa está baixo qual perspectiva precisa ser melhorada perspectiva dos clientes OK aí o processo tô falando assim de modo geral mas por exemplo a execução do trabalho tá sendo muito demorado qual perspectiva pode ser melhorada perspectiva dos processos internos entendeu então tem que lembrar dessas quatro as para responder as questões Matriz Gut é uma outra ferramenta muito cobradas aí trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste em analisar problemas conforme três Vali cujas iniciais geram a sigla da ferramenta gravidade urgência e tendência

a gravidade ela eh está variável ou esta variável tem como objetivo analisar os possíveis e prováveis impactos que determinado problema trará buscando identificar o quão profundo e Custoso será esse problema Então veja gravidade vai pensar nos impactos que o problema trará urgência é o fator temporal que envolve o problema serve para identificar se o problema deve ser resolvido imediatamente ou se pode aguardar um determinado período e tem ência trata-se da variável que identifica a tendência do crescimento e aprofundamento do problema problema pode se agravar com tempo ou ou a tendência é se manter estável ou

até mesmo regredir caso possa se agravar quão rapidamente irá se agravar Então você pensando nessas perspectivas aí nessas três situações gravidade urgência e tendência aí você vai atribuir notas para cada problema identificado atribuir-se uma nota de um a CCO em cada uma das variáveis multiplicando-se as notas e o problema que tiver o maior número deve ser priorizado por exemplo eu vou analisar aqui um problema teve gravidade C urgência um e tendência 2 aí só multiplicar 5 x 1 x 2 deu 10 outro problema teve Gravidade 2 urgência 3 e tendência 5 quando eu multiplico tudo

dá 30 então o problema que tem que ser resolvido primeiro é o segundo por quê Porque o o segundo teve uma matriz Gut maior beleza Note que apesar do primeiro problema apresentar maior gravidade na combinação das variáveis o segundo problema terá prioridade em relação ao primeiro na sua resolução Essa é a análise good beleza as contribuições de Michael Porter para estratégia organizacional ele é um dos maiores especialistas no assunto também pode cair alguma coisa ele destacou-se com o seu livro estratégia competitiva e deixou grandes contribuições para os estudos da administração um dos maiores legados do

autor é o conceito de cinco forças competitivas trata--se de fatores que afetam a estratégia da organização conforme se segue ameaça de produtos substitutos ameaça de novos entrantes poder de negociação do cliente poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes Então são aí as cinco forças competitivas que Michael Porter ele fez deixou aí no seu livro estratégia competitiva produtos substitutos quando a organização possui produtos que facilmente pode ser substituído isso se torna um problema nesse sentido as organizações buscam cada vez agregar valores únicos aos seus produtos Então se tiá um produto qualquer um pode

vender pode substituir não tem nada de especial então é uma ameaça ameaça de novos entrantes são os novos produtos que ingressam no mercado e o seu pode ficar ultrapassado poder de negociação do cliente representa o grau de influência que os clientes podem exercer sobre a organização notadamente quando os clientes são poucos ou detém grande fatia das vendas da organização então se você tem pouco cliente ele que vai mandar ele que vai botar vai influenciar demais na na organização e isso é um problema o poder de negociação dos fornecedores representa o grau de influência que os

fornecedores excem sobre a empresa notadamente quando possui exclusividade no fornecimento de determinado insumo e é um problema porque se você tem um um um insumo que é exclusivo de um de um fornecedor ele vai botar o preço ele vai também eh Se ele deixar de fornecer você ficar na mão então é um problema rivalidade entre os concorrentes quanto mais empresas disputarem o mesmo mercado maior será a rivalidade o que poderá acarretar em redução na lucratividade da empresa então também é um problema diante dessas cinco forças competitivas Porter estabeleceu três estratégias genéricas para organizações trabalhares diferenciação

Visa passar para o cliente a percepção de que ele está adquirindo ou tendo contato com algo único diferente de tudo aquilo que o mercado pode oferecer Então você vai fazer o jeito ali dele o cliente entender que aquilo que você tá vendendo é é importante é único outra empresa não vai ter foco enfoque o nicho consiste no fato da organização focar em um determinado nicho do mercado e se dedicar a atendê-lo Ou seja você vai ter foco vai pensar ali emum emum nicho só para não ficar eh com o foque espalhado atirando para todo que

lado e isso não vai te especializar e liderança em custos está relacionado com a eficiência na utilização dos recursos reduzindo assim os custos Beleza então a contribuição de portte é muito importante porque ele traz Aí as cinco forças competitivas e traz também três estratégias genéricas para lidar com essas situações que a esses problemas que a organização pode ter e por último a ferramenta 5w 2h essa ferramenta é um conjunto de questões utilizando para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento de maneira

visual ágil e simples formada por uma combinação entre letras e números essa sigla pode gerar confusão mas se refere às iniciais das perguntas que ajudam a solucionar demandas essas iniciais são inglês então 5 w são cinco perguntas em inglês e 2 H duas perguntas em inglês olha elas aqui ó eu não vou falar em inglês não porque eu me atrapalho só que as letras foram emprestadas do inglês conforme mostrado então é o que fazer por precisa ser realizado Quem deve fazer onde será implantado e quando deve ser feito veja que aqui tem 5w Ok como

será conduzido e Quanto custará o projeto 2h então é você fazer essas esse conjunto de perguntas para traçar aí um plano de ação beleza 5 w2h e agora falando do planejamento tático o planejamento estratégico ele dá mais trabalho ele tem muito mais informação o tático é elaborado ou coordenado pelo médio Escalão que é o área do meio área intermediária tem Médio prazo de 1 a 2 anos voltado para um ambiente interno lembra os pontos fracos e pontos fortes da SWAT define metas e recursos tem foco na equipe no setor na unidade na área filial e

transforma o planejamento estratégico em linguagem entendida pela base então o planejamento tático vai transformar o planejamento estratégico em algo que vai ser entendido pelo planejamento pelas pessoas que trabalham no oper ial o planejamento operacional ele é elaborado ou coordenado pelo baixo Escalão é opera as área operacional ou seja o trabalho diário ali é de curto prazo também voltado para o ambiente interno que são os pontos fracos e pontos fortes do SWAT planeja a execução tem uma habilidade técnica já vamos falar dessas habilidades define método de trabalho os processos atividade e tarefa coisa do dia tem

o foco no funcionário ok aqui no planejamento estratégico é alta cúpula planejamento operacional são os gerentes ali os coordenadores E o planejamento ou planejamento tático são gerentes os coordenadores E o planejamento eh operacional tem foco no funcionário lá na linha mesmo onde vai ser executado o trabalho e aqui nós temos três habilidades do administrador essas habilidades elas podem ser técnicas humanas e habilidades conceituais o administrador pode ter as três mas para cada para cada nível é preciso que uma seja mais apurada por exemplo habilidade técnica consiste no conjunto de conhecimentos técnicos que o administrador dispõe

e que o torna especialista em determinada área por exemplo o o diretor lá da empresa ele não precisa saber como é como é que faz as peças lá ele não precisa ter habilidade técnica Ok podem ter sido adquiridas por meio de suas experiências práticas bem como através da formação acadêmica treinamentos cursos específicos com foco em determinado segmento e atuação então a habilidade técnica ela tá mais voltada ao segmento operacional a linha de frente as habilidades humanas tá mais relacionada ao conhe ao ao o segmento que é a capacidade de se relacionar bem com as pessoas

é considerada a principal habilidade para administrador as habilidades humanas ajudam na liderança na comunicação e na motivação já as habilidades conceituais elas se referem à capacidade do administrador de ver a empresa como um todo os setores se interagindo em prol do Objetivo maior conhecido também como a visão sistêmica intelectual já que a visão de todo está na cabeça é a capacidade de analisar as situações diagnosticar o momento da empresa e o mercado identificar oportunidades e as ameaças especialmente de tomar as melhores decisões para a organização Então veja esse conhecimento conceitual é é primordial para a

alta cúpula que vai tomar essas decisões ao longo prazo Então temos aqui os níveis ó o nível institucional o nível intermediário e o que é o nível tático e o nível operacional Ok quem tem que ter mais habilidade eh conceitual é justamente o nível institucional ou o nível estratégico a alta cúpula alta direção quem tem que ter mais habilidades humanas que vai lidar ali com as pessoas diretamente o nível intermediário a gerência e quem tem que ter a alta habilidade técnica o manuseio de coisas físicas a supervisão a parte ali do conhecimento e operacional do

nível operacional não quer dizer que os outros não sejam necessários mas por exemplo o a alta direção ela precisa da habilidade conceitual precisa de um pouco de habilidade também humana mas o principal são as habilidades conceituais que é a capacidade de ver a empresa como um todo as habilidades humanas as dades humanas Elas têm a ver aí com o nível intermediário nível tático que é principal habilidade que ele pode ter e o nível operacional as habilidades técnicas o exercício do trabalho a execução das operações beleza lá vamos entender primeiro o que é o organograma é

um gráfico onde é mostrada a estrutura da empresa com suas hierarquias nas rotinas administrativas os organogramas são elaborados com objetivo de representar graficamente os setores ou os departamentos da organização de modo que é possível visualizar linha de subordinação ou seja quem manda em quem né o seu principal objetivo é mostrar A Hierarquia as relações entre todos os setores da empresa ou da organização algumas coisas alguns conceitos de organograma que C concurso trata-se da representação gráfica de de determinados aspectos da estrutura organizacional nessa representação ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais os departamentos né sua posição

na estrutura geral da empresa A Hierarquia a especialidade e suas ligações seus canais de comunicação definição que caiu aí em concurso outra definição que caiu no concurso os elementos da estrutura organizacional por serem complexos de serem transmitidos aos membros internos bem como seu público externo fazem com que os administradores usem uma forma gráfica de representação para simplificar e facilitar essa transmissão que é denominada de organograma então organograma mostrando os elementos da estrutura organizacional são algumas definições aí de organograma de uma pausinha no vídeo e veja a Tera a gente vuns modelos de organ é o

organograma vertical esse tipo de organograma é o clássico chamado clássico e mais conhecido e assim como os demais ele tem como objetivo demonstrar a hierarquia da organização que a hierarquia é entendida de cima para baixo por isso que é vertical ou seja o nível mais alto da organização encontra-se no topo até chegar ao nível operacional que é o nível mais baixo ok essa definição também caiu em concurso nós vemos aqui a presidente lá em cima Os diretores os gerentes e tal tem também o organograma horizontal que é igualzinho ao vertical só que a ordem é

diferente a diferença está nos núcleos hierárquicos mais importante do lado esquerdo olha o presidente aqui no lado esquerdo e seguindo na linha horizontal em direção ao lado direito mesma coisa só que um é horizontal um é vertical e o outo é horizontal Beleza o organograma circular Radial no organograma circular também chamado de Radial o principal líder da organização fica posicionado no centro ou seja ele irradia sua influência aos demais membros da organização veja aqui que o presidente tá no centro e aí A Hierarquia vai crescendo em direção aos externos os círculos exter diretores depois vem

os departamentos aqui ok então de dentro para fora você vai mandando Aí o organograma linear de responsabilidades a diferença dele em relação aos outros organogramas é que ele não objetiva A Hierarquia e sim demonstrar as relações entre as diversas atividades e os responsáveis por cada uma delas focam nas funções e responsabilidades ideal para estruturas rígidas ele apresenta as atividades e identifica Quem é responsável pela atividade daquela ação então tem aqui definição de ações diretor eh o gerente vai controlar aprovação de ações quem controla é o diretor quem aprova é o gerente e assim vai ok

organograma funcional é semelhante ao vertical Mas ele nos mostra as relações funcionais e não hierárquica você consegue ver melhor a estrutura da empresa facilitando o trabalho em equipe então vemos aqui o ag Construtora os as funções né o estoque e depois aqui as funções de baixo então a ideia aqui ela é vertical mas é mostrar as relações funcionais da empresa e organograma em Barras cada coluna elaborada dentro de um retângulo posicionado na vertical conforme A Hierarquia veja que o presidente tem um retângulo maior diretor pouco menor gerente menor auxiliar menor o tamanho da Barra é

proporcional ao nível hierárquico ou seja quanto mais elevado é o nível hierárquico maior será o tamanho da Barra e o organograma matricial muito usado por empresas que tem processos mais dinâmicos predominando as competências técnicas das pessoas esse organograma por ser flexível também ajuda em projetos temporários que serão formados por duas ou mais equipes de trabalho o organograma matricial é recomendado quando há setores que respondem a mais de um gerente simultaneamente então vemos aqui ó diretor gerência e vendas marketings operações responde a essa gerência diretor gerência vendas marketings e operações responde a essa gerência Ok então

aí nós vemos um matricial e é ideal para uso em projetos né agora vamos falar de fluxogramas cuidado que as questões gostam de confundir o que é fluxograma e o que é organograma fluxograma é representação gráfica da sequência de atividad de um processo não é a representação da organização além da sequência das atividades os fluxogramas mostram também o que é realizado em cada etapa os materiais ou serviços que entram e sai do processo as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas cadeia cliente fornecedor vemos aqui um exemplo do início até o fim de

de um fluxograma vamos entender o que significa cada cada símbolo desse Ok Quais as utilidades do fluxograma fluxograma torna mais fácil a análise de um processo através da identificação das entradas e saídas de fornecedores da saíd de seus clientes e dos pontos críticos do processo os fluxogramas analisam a auxiliam a entender um processo identificar oportunidade de melhoria desenhar um novo processo já incorporando as melhorias facilitar a comunicação entre as pessoas envolvidas no processo e disseminar informações sobre o processo também chamado de fap o fluxograma de análise do processo é uma ferramenta gráfica que demonstra a

sequência operacional do desenvolvimento de um trabalho processo informação comunicação então aí caracteriza o trabalho que está sendo realizado o tempo necessário para sua realização a distância percorrida quem está realizando o trabalho e como ele flui entre as participantes desse processo então e agora a gente vai ver alguns símbolos aqui para início e término do fluxo você vai começar com esse símbolo aqui cinho Ok cada operação vai ser esse retângulo cada processamento aqui né os relatórios tem esse símbolo os documentos emitidos para computadores tem esse símbolo quando você tem que tomar uma decisão tem esse símbolo

protocolo pré-definido tem esse símbolo entrada e saída de dados de mini microcomputadores tem esse símbolo arquivo definitivo esse símbolo arquivo provisório ess sí agora os mais importantes Claro são esses né de início operação manual os o a decisão a gente vai ver que pode ser cobrado mas esses essas setas indicam o fluxo indica Para onde as informações e operações estão indo esse conector de fluxo esse círculo aqui é uma conexão do fluxo na mesma página esse outro símbolo aqui é uma conexão de fluxo numa página diferente esse aqui é uma conexão de fluxo para páginas

diferentes conector de página fluxo Ok e aqui temos outros símbolos que não são tão usados mas vamos ver aqui como é que funciona isso temos a entrada e a saída todos os símbolos devem possuir entrada e saída você vai dizer exceto Claro o início né e o fim o início só vai ter eh saída e o fim só vai ter entrada beleza os princípios do fluxograma princípio da evidência não aceitar nada como verdadeiro enquanto não for convencido como tal de modo a procurar evitar a precipitação e a prevenção contra determinados fatos princípio da análise fracionar

a a o processo em vários vários e várias etapas várias partes né quantas partes forem necessárias princípio da síntese pensar ordenadamente a partir dos fatos ou objetos a mais simples até chegar no mais complexo e o princípio da enumeração que é fazer enumeração tão completas e revisões tão com detalhadas de modo a certificarse de que nada foi esquecido e Aqui nós temos o fluxograma o início recebemos aqui uma nota fiscal tem que tomar uma decisão aqui a nota fiscal está correta se tiver sim solicitar revisão Opa se não tiver ou se não tiver solicitar revisão

se tiver sim solicitar o reembolso realizar pagamento e fim veja que no início só tem saída essa setinha de saída no final só tem entrada beleza isso primeira coisa vamos entender o que são estruturas organizacionais a estrutura organizacional constitui a forma pela qual as atividades organizacionais são estabelecidas divididas e organizadas um conceito interessante a ser levado em em conta aí pra prova são as estruturas mecanicistas que são mais rígidas e as estruturas orgânicas que são mais flexíveis Ou seja você pode dar uma variada ali na sua estrutura organizacional Ok tav venato também ele traz Aí

uma ideia de racionalidade nas estruturas organizacionais isso acontece porque nenhuma estrutura é igual a outra não é exatamente igual a outra por isso que elas vão estabelecer e organizar sua estrutura de acordo com as diversidades com as especificidades peculiaridades nenhuma organização é igual exatamente igual a outra existe padrões Mas sempre tem que ter uma diferença ali um ajuste por conta das peculiaridades OK outra coisa importante é saber que existem dois tipos de estrutura uma estrutura formal que é representada pelo organograma que é um desenho O organograma é um desenho da organização Ok e como a

organização é ela é é distribuído e nesse desenho você vai ver os níveis hierárquicos a cadeia de comando a divisão do trabalho da organização e também a estrutura informal que essa não aparece no organograma a eh a estrutura informal ela se forma espontaneamente em em decorrência das interações dos empregados Então as formas os grupos informais a interação social o comportamento social tudo isso está também dentro da organização mas não é apresentado no organograma belezinha vamos mais centralização e descentralização estruturas organizacionais possuem graus diferentes de descentralização e de centralização as as estruturas centralizadas elas mantém ali

a concentração da tomada de decisão nos níveis mais altos da empresa OK em apenas uma pessoa ou poucas pessoas então Ou uma ou poucas pessoas tomam as decisões isso é indicado para uma estrutura de tamanho reduzido por quê Porque se o tamanho é reduzido os problemas serão menores quanto mais problema mais difícil de uma pessoa só resolver né isso proporciona a economia de escala porque facilita o gerenciamento dos recursos da empresa Claro só uma pessoa tá tomando decisão pessoa do alto Escalão vai se preocupar com o uso dos recursos com quanto vai gastar se proporciona

também maior controle em relação à execução do trabalho a padronização pois só uma pessoa ou poucas pessoas estão decidindo e as decisões são também mais seguras né porque o autto escalão tá tomando a decisão a desvantagem é que isso é lento é um processo muito lento Imagine você chega lá uma pessoa você é um funcionário na na numem uma organização chega uma pessoa pedindo desconto você não sabe se pode dar desconto não aí vai falar com o chefe aí já é um um processo mais lento Imagine se você já pudesse resolver aquele problema então a

descentralização vai ser isso aí você vai ter essa autonomia e a gente vai falar agora da descentralização a descentralização Vem de um desenho estrutural que a prestigie mediante a reorganização das tarefas levando com elas além das da da tarefa a execução e a responsabilidade Então você tem agora a a tarefa de executar e tem a responsabilidade sobre aquela tarefa Ok a descentralização significa distribuir o poder de decisão ao longo de níveis hierárquicos chegando até os níveis mais baixos todo mundo vai decidir Ok Isso agiliza o processo com tomadas de decisões mais próximas aos fatos o

fato ocorreu aqui e a decisão será tomada aqui rápida rapidamente Ok Isso conserva também a riqueza de detalhes dos fatos ocorridos e da solução dos empregados isso dá ao a empregado o que é chamado de empowerment ou empoderamento porque o empregado fica mais comprometido ele se sente empoderado Ele toma decisões Ok os empregados terão sua criatividade e Independência estimulados eles se sentem mais valorizados e tem um senso de identidade como equipe faz parte da organização no entanto a descentralização também tem desvantagens dentre elas destacam-se a perda de uniformidade e padronização nas decisões por quê Porque

várias pessoas vão estar tomando decisões então não serão decisões padronizadas tudo certinho duplicidade de utilização de recurso por quê às vezes duas pessoas fazem a mesma coisa e acabam gastando esse recurso e maior necessidade de controle porque se as pessoas estão tomando decisões sozinhas Então você tem que est ali atento controlando Então é isso a centralização e a descentralização falando agora de amplitude de controle ou amplitude administrativa eu vou resumir esse slide a amplitude de controle ela tem a ver com a quantidade de colaboradores que estão sobre a supervisão do Chefe ou seja se você

tem mais colaboradores você vai ter uma amplitude de controle maior se você tem menos colaboradores eh sobre sua supervisão Você tem uma amplitude de controle menor simples assim quanto mais empregados estiverem sobre o seu controle maior sua amplitude de controle quanto menos empregados tiverem sobre o seu controle menor sua amplitude de controle e e cai a isso mesmo na prova Ok então é bem tranquilo aí na medida que você vai subir indo na organização no na estrutura organizacional a quantidade de de colaboradores sobre o seu controle vai diminuindo sobre o seu controle vai diminuindo Ou

seja a medida que se sobe na estrutura organizacional vai lá pro nível mais alto o nível estratégico a amplitude de controle vai diminuindo beleza e a medida que vai descendo a amplitude de controle vai aumentando porque o supervisor tem tem muitos colaboradores sobre o seu domínio sobre o seu controle e já o chefão Lá em cima tem poucas pessoas para ele mandar ok então é isso isso quer dizer que os funcionários do nível estratégico nível mais alto controlam menos pessoas já os de nível operacional nível mais baixo controlam mais pessoas continuando aí aqui a gente

falando ainda de amplitude de controle a gente pode pensar aqui nas estruturas que são mais altas ou verticalizadas ou achatadas e horizontalizadas você vai pensar em Alto um prédio alto Ok um prédio alto e um prédio menor mais mais largo então tem esses dois processo quantos mais níveis hierárquicos a organização possuir mais verticalizada ela será o que gera ou seja ela é mais alta né que gera que geralmente indica baixo baixa amplitude de controle porque se tem mais níveis vai ter mais chefes mandando em menos pessoas OK mais chefes mandando em menos pessoas o contrário

também é verdadeiro quanto menos níveis hierárquicos houver mais achatada será a organização com maior amplitude de controle Ok então vai ter menos chefes e maior eh mais subordinados mais colaboradores no controle daquele chefe ou da e no controle sobre o controle daquele chefe ok uma estrutura com baixa amplitude administrativa possui custos administrativas maiores por se ela tem baixa amplitude administrativa amplitude de controle o que é que acontece vai ter um chefe ou mais chefes para menos subordinados Então vai ter mais gasto quanto mais chefe você tem mais dinheiro você gasta no entanto tem como vantagem

o fato de o chefe poder dar maior atenção a cada subordinado se a amplitude de controle é menor o chefe aí você pode pensar numa sala de aula um professor ele com 40 alunos na sala ele tem uma amplitude de controle muito grande mas para dar atenção a 40 é muito difícil e um professor com amplitude de controle menor com 20 pessoas 20 alunos por exemplo ele tem como dar atenção maior a cada aluno Ok então Eh é assim que você vai analisar aí as est a amplitude de controle em estruturas verticalizadas que tem mais

níveis hierárquicos ou estruturas altas e estruturas achatadas que tem menos níveis hierárquicos que são as horizontalizadas Ok achatadas e horizontalizadas são sinônimo e aí estão entendendo a amplitude de controle alta é indicada para organizações em que a autonomia a criatividade dos empregados são incentivados que o chefe não vai precisar tá tá no pé mandando fazer cada parte ok e a amplitude de controle baixa são para organizações aí que precisa que o chefe esteja ali mandando fazer cada coisa tudo o chefe decide Beleza então vamos mais os tipos de estruturas gente existe a gente vai ver

quatro tipos de estrutura estrutura linear a estrutura funcional a linha Staff nós vamos ver esse desenho e a estrutura em rede a estrutura linear a gente vai ter até olhar essa imagem aqui ó a linear tá vendo essas linhas essas linhas significa que um tá mandando no outro ok o diretor manda nas gerências as gerências mandam na execução e os que estão no mesmo nível não manda em ninguém ou desculpe o que estão no mesmo nível é não mande em ninguém porque um não vai mandar no outro mas o que tá no nível de cima

vai mandar no nível de baixo Ok então a gerência a não manda na gerência b a a execução a não manda na execução B agora o diretor Manda aí em todo mundo então essa estrutura em linha essas linhas indicam justamente as hierarquias quem manda em quem quem tá no mesmo nível ali não não vai ser um não vai mandar no outro então essa estrutura em linha Ela é conhecida pela Unidade de comando com cada subordinado reportando-se Ao Único chefe voltando lá na imagem a estrutura em linha aí a gerência vai reportar quem ao diretor a

gerência B vai vai reportar quem ao diretor a execução a vai se reportar quem a gerência a a execução B vai se reportar quem a gerência b então cada um vai se reportar a um único a um único Eh chefe aí você tem que pensar nisso estrutura linear unidade de comando Ok trata-se de um tipo de estrutura altamente Centralizado em que as decisões são tomadas por uma autoridade máxima do nível hierárquico mais elevado da organização portanto essa autoridade máxima decide sobre várias especialidades diferentes da organização ela é indicada para ambientes altamente estáveis Ok altamente estáveis

Então vamos mais estrutura é funcional agora trata de uma estrutura mais comum a ser encontrada caracteriza-se pelo fato de cada subordinado reportarse a mais de um chefe cada um deles na sua área de atuação não havendo portando unidade de comando vamos lá na imagem veja aqui ó Opa veja que tem um diretor que manda em todo mundo aí mas eh como é uma estrutura funcional essa execução a o execução a ele vai se reportar a gerência a que é a quando for de acordo com sua função Vamos pensar aqui na função financeiro olha aqui ó

ó os exemplos financeiro e Recursos Vamos pensar aqui que a gerência a é o financeiro e a gerência B é recursos humanos Então essa execução a ela vai se reportar a gerência a quando falar de financeiro quando for a função de Recursos Humanos ela vai se reportar a gerência b então tanto a gerência A quanto a gerência B podem mandar na execução a Ok já a execução B também quando for falar de Recursos Humanos vai se reportar um quando for falar de financeiro se reporta a outro Então veja que não tem unidade de comando a

execução a e a execução B elas vão eh se reportar tanto a gerência A quanto a gerência B beleza porque aí vai depender da função Como o próprio nome sugere esta estrutura é caracterizada pela divisão nas funções organizacionais como recursos humanos financeiros dentre outros promove a especialização dos funcionários em sua especialidade mas dificulta a coordenação entre os departamentos e as visualiz e a visualização dos objetivos organizacionais por quê porque cada cada eh departamento vai ficar responsável pela sua função talvez não não haja uma coordenação não haja uma um um pensamento ali coletivo não vou resolver

o meu e pronto os outros que se D então por isso que tem esse problema e a linha Staff que é a próxima as posições de linha continuam a existio representando a supervisão direta sobre o funcionário Vamos botar lá na imagem Então veja aí que o diretor tá mandando na gerência a e a gerência A tá mandando aqui na execução na gerência B né e a gerência B tá mandando na execução B beleza aí mas existe o Staff existe o Staff O que é o Staff a posição dos funcionários assume caráter de Staff ou seja

consultoria apoio suporte e recomendações relativas à sua área de especialização nesse caso não a a as posições funcionais não vão mandar diretamente elas vão está ali na posição de assessores como aparece aqui o Staff a assessoria Ok voltando aqui então ainda os órgãos de estaff costumam ficar diretamente ligados à alto administração funcionando como Consultores dela em sua respectiva área então a administração aqui por exemplo quer tomar uma decisão o diretor quer tomar uma decisão ali então vai vai se reportar ali falar com o financeiro com Staff do financeiro falar com o Staff do do do

marketing o Staff do a outra outro exemplo aqui que a gente tava usando finan ah recursos humanos Então são como Staff Mas quem toma a decisão é a alta cúpula lá em cima Beleza tem como desvantagem a possibilidade de gerar disputa de autoridade e conflitos entre autoridade de linha e Staff em decorrência da possível ambiguidade de orientações a subordinadas então Ó o Staff tá orientando uma coisa e talvez o diretor orientando outra aí gera essa dificuldade Ok Então veja o diretor toma as decisões lá em cima manda em todo mundo aí a gerência recebe a

ordem Mas pode consultar ao Staff E aí depois faz a execução o Staff são as funções né E tem também a última aqui que é a estrutura em rede que são caracterizadas pelas suas flexibilidade e adaptabilidade pois permitem a reorganização e a reestruturação com relativa à agilidade buscando a captar a ambientes extremamente dinâmicos Então falou aí numa estrutura organizacional dinâmica pense em estrutura de rede porque ela pode variar de acordo com o ambiente troca a tradicional rigidez departamental pela lógica da adaptação e mobilidade utilizando-se mamente a tecnologia com a finalidade de otimizar o tempo utilizados

utilizado nos trabalhos e comunicações e ganhar eficiência na questão física integrando pontos de rede em diferentes localidades físicas então estrutura de rede você tem que pensar nisso característica flexibilidade adaptabilidade OK ela se adapta ao ambiente aos ambientes dinâmicos aí ela vai ser dinâmica Então essas são as estruturas organizacionais tem umas estruturas também pode cair em concurso essas caem mais ok que a gente viu até agora mas as estruturas de meberg elas também podem cair aí mas é bem tranquilo da gente analisar ele define alguns tipos de estruturas organizacionais que quando cai em prova causam grande

confusão aos estudantes a primeira delas é a estrutura simples que como o nome sugere é de baixíssima complexidade meberg chega ao extremo de dizer que em certo sentido Ela não é uma estrutura por possuir poucos controles de formalização além de reduzido planejamento e padronização do trabalho estrutura simples não tem não é nenhuma estrutura para ele pois possui poucos controles poucas formalização a estrutura burocrática mecanizada ele chama é caracterizada por aut padronização do trabalho com alta especialização nas tarefas operacionais é a estrutura que mais se aproxima da burocracia verber Iana levando consigo todas as características burocráticas

conhecidas também tem a estrutura profissional essa tem como principal mecanismo de coordenação a padronização de habilidades e conhecimentos gerando especialização o autor exemplifica como universidades e hospitais Nos quais os trabalhadores possuem a liberdade para executar para executar seus trabalhos ok e por fim asura aqui Division tem por principal mecanismo de coordenação a padronização de resultados e é caracterizada principalmente por ser uma estrutura com várias subdivisões adotando essa forma como em decorrência de alta complexidade dos mercados e a alta diversidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização que merecem uma coordenação exclusiva e separada para cada

com cada divisão possuindo sua própria estrutura e por fim a adoc racia ou estrutura adocreto desenvolverem suas competências Então essas são as estruturas aí de mber mas não são tão cobradas Ok não são tão cobradas mas é lembrar estrutura simples mecanizada que tem a ver com com a burocracia a estrutura profissional que busca a padronização das habilidades e dos conhecimentos gerando especialização a estrutura Division que aparecem aí várias subdivisões e a estrutura adoca que é uma estrutura estabelecida por uma determinada finalidade específica buscando a melhor alocação de recursos e competências para tal finalidade então Não

se preocupem tanto com isso mas vai aparecer algum em algumas questões aí a gente vai resolvendo porque realmente não é muito bom de lembrar isso aí departamentalização consiste em agrupar as atividades da organização de forma lógica e racional buscando sempre a maior eficiência possível otimizando os recursos organizacionais a departamentalização também é conhecida como especialização horizontal com cada departamento possuindo profundo conhecimento das suas atividades quanto maior for a organização quanto mais diferentes diferenciadas forem as suas atividades maior deverá ser o nível de especialização consequentemente mais Ampla será a departamentalização isso nos leva a seguinte esquema dentro

do departamento a homogeneidade de tarefas que é a especialização e entre os departamentos a a heterogeneidade de funções que é a diferenciação Ok então com a organização vai ser divida aí em departamentos Ok essa é uma especialização horizontal Porque eles estão ali no mesmo nível de departamentos e esses departamentos dentro dos departamentos vai vai haver ali uma homogeneidade de tarefas ou seja são tarefas similares tarefas eh muito parecidas dentro do departamento agora entre departamentos as funções são diferentes a tarefa que eu executo em um departamento não devo executar em outro por isso que cada departamento

vai ter sua especialização beleza mas para que você faça essa divisão as tarefas dentro do departamento possuirão identidade entre si que justifica que estejam sobre o guarda-chuva ou a ou sobre a responsabilidade daquele departamento já entre os diferentes departamentos as funções são heterogêneas são diferentes entre si havendo aí essa diferenciação mas Para que ocorra Para que sejam escolhidos os corretos tipos de departamentalização existem alguns princípios a se seguir primeiro princípio é o princípio da separação de controle nesse princípio a gente deve pensar que uma atividade não pode ser executada e controlada pelo mesmo departamento porque

senão vai ter Eh aí eh haveria conflito de interesse eu mesmo controlo eu mesmo executo e eu mesmo controlo pode haver aí um conflito de interesse outro princípio é o do maior uso também tem o princípio do maior interesse no princípio do maior uso este ele vai preconizar que o departamento que faz maior uso da função deve ser o responsável por ela de forma que terá mais condições de desenvolvê-la com eficiência e eficácia por lidar com a função de forma frequente não podemos confundir com o princípio do maior interesse que nos traz que o departamento

que tem maior interesse por uma atividade deve executá-la o que facilitará a especialização da referida atividade Então são dois pontos de vista diferentes maior uso quem mais usa maior interesse Quem mais tem interesse nenhum nenhum eh princípio quem mais usa deve executar no outro quem tem mais interesse deve executar beleza também tem um princípio da supressão da concorrência que estabelece que se deve suprimir ou seja remover a concorrência entre o departamento na execução de uma função porque se um fizer e o outro também fizer vai haver aí duplicidade de execução de funções isso gera o

quê desperdício de recurso bem como a competição entre o departamento afetando aí a organização como um todo então esses são os princípios princípio de separação de controle princípio do maior uso maior interesse e princípio da supressão da concorrência agora vamos para os tipos de departamentalização que é exatamente como a organização vai ser dividida em departamentos Ok trata-se do mais conhecido no caso do funcional aí ou por funções dos tipos de departamentalização cobrados em concurso Ok é mais utilizado dentre as formas de é o mais utilizado dentre as formas de departamentalização sendo o agrupamento feito sobre

uma lógica de identidade de funções e semelhança de tarefas Então as tarefas semelhantes ficarão Em responsabilidade de um departamento e aquele departamento terá uma função o outro departamento terá outra função Ok se sempre pensando na especialização se se um departamento só executa aquelas tarefas ele vai se tornar especialista nela Ok agrupando conforme as diferentes funções organizacionais tais como financeira marketing pessoal dentre outras tem por vantagem a especialização das pessoas na função cada departamento vai especializar ali os seus colaboradores naquela função facilitando aí a cooperação técnica economia de escala e produtividade sendo indicada para ambientes estáveis

ok Porque não vai não vai haver muita sinergia a gente vai ver que essa é a desvantagem do departamento funcional não há muita sinergia há falta de sinergia de conexão entre os departamentos porque cada um vai ficar pensando só na sua especialidade não vai pensar na organização como todo então como desvantagem podemos citar a falta de sinergia lembre dessa palavra entre o departamento e uma visão limitada do ambiente organizacional como um todo com cada departamento estando focado apenas nos seus próprios objetivos e problemas vai ter essa dificuldade do departamento pensar na organização como todo dando

continuidade também temos a departamentalização por clientes ou clientela E essa você consegue identificar bem quando você vai no supermercado no supermercado não no eh como é que que chama numa loja de roupa Americana ou na Riachuelo se já você vai ver que você consegue ver essa diferença ele é feito essa essa departamentalização é feita em função dos clientes da organização assim justifica-se quando há necessidade heterog H necessidades heterogêneas entre os diversos públicos da organização por exemplo uma loja de roupa tem um departamento masculino feminino departamento infantil a gente consegue ver isso e ess essa diferença

por causa de quê caso do do dos clientes Ok os bancos tem clientes comuns clientes especiais tem por vantagem a facilitar a flexibilidade de atendimento às demandas específicas de cada nicho de clientes por outro lado tem as desvantagens também que é a dificuldade de coordenação com os objetivos globais das da organização e multiplicação de funções semelhant porque vai ter função semelhante nemhum departamento de eh departamento infantil vai ter outra função semelhante no departamento feminino por exemplo porque dentro dessa função há uma dentro dessa desse departamento uma uma heterogeneidade ok Por que que há essa heterogeneidade

porque o departamento infantil vai lidar com várias características da da do infantil por exemplo não vende Só não vende só calça vende calça camisa né tudo para criança então vai ter no departamento feminino também vai vender calça camisa tal só que para para o departamento feminino então por isso que tem essa dificuldade aí e essa eh multiplicação de funções Ok nos diferentes departamentos isso prejudica a eficiência além de poder gerar uma disputa entre as chefias de cada departamento diferente por cada um querer maiores benefícios ao seu tipo de cliente tipo de departamentalização agora por processo

consiste em agregar as atividades da organização nos processos mais importantes para a empresa nesse sentido busca ganhar eficiência e agilidade na produção de produto e serviço evitando o desperdício na produção organizacional a departamentalização por processo é bastante utilizada em linhas de produção cada é departamento vai fazer um processo por exemplo para fazer um chuveiro tem vários processos para fazer para fazer um sei lá um um uma mesa uma cadeira sei lá vai ter vários processos então aí cada processo vai cada departamento ficará eh responsável por uma por um processo Ok facilita o emprego da tecnologia

de das máquinas equipamento do conhecimento e da mão de obra Outra vantagem desse tipo de departamentalização é possibilitar um melhor arranjo físico e disposicional racional do dos recursos aumentando a eficiência e o ganho em produtividade Ok então cada departamento fica ali responsável por um processo até o chuveiro o aparelho sair lá Pronto no final e a departamentalização por produto nessa departamentalização a organização se estrutura em torno de seus diferentes tipos de produto a gente vê isso no supermercado né Cada prateleira ali tem um grupo de produtos justifica-se quando da organização tem uma gama bastante variada

de produtos que utilizam tecnologia bastante diversa entre si ou mesmo que tenham especificidades na forma de escoamento da produção ou na prestação de cada serviço tem por vantag de facilitar a coordenação entre os departamentos envolvendo envolvidos em um determinado nicho de produto ou serviço possibilitando maior inovação na produção já como desvantagem pode citar a pulverização de especi especialistas ao longo da organização dificultando a coordenação entre eles então a departamentalização por produto é justamente dividir aí a estrutura de acordo com os produtos produtos de limpeza produtos alimentícios aí se a gente fosse no supermercado fosse tudo

misturado a gente I ficar doidinho mas a gente já sabe né se aqui tem eh água sanitária tem sabão em pó tem eh tem desinfetante aqueles produtos estão ali naquele departamento beleza e a departamentalização geográfica também conhecida como territorial trata--se de critério de departamentalização em que a empresa se estabelece em diferentes pontos ou do país ou do mundo alocando recursos esforços e produtos conforme a demanda da região Nesse contexto pense em uma multinacional Imagine que há uma filial em Israel e outra no Brasil obviamente interesses hábitos e costumes de cada povo justificarão que cada filial

tem as suas especificidades McDonald's por exemplo como é que o McDonald's vende hambúrguer na Índia como será os hambúrguer na Índia que não come carne OK exatamente para atender a cada povo Ok da mesma forma perceba que dentro de cada filial Nacional poderão existir subdivisões para atender as diferentes regiões de cada país com seus costumes e desejos então você vai ter aí uma filial no Brasil uma filial lá na Israel ou na Índia e aí dentro dessa dessa departamentalização geográfic territorial vai haver também os departamentos lá na em cada filial como cada filial estará a

estabelecida em uma determinada região geográfica e as filiais estarão focadas em atender ao público dessa região portanto provavelmente haverá dificuldade em conciliar os interesses de cada filial geográfica com os objetivos gerais da empresa também gasta muito né Tem mais mais custo e se você consegue ter só a sede Ali vai ter menos custo cada cada departamento cada local aí cada território você tem que abrir uma filial isso tem um custo a mais e a departamentalização por projetos eh nela os departamentos são criados e os recursos alocados em cada projeto da organização exemplo básico é de

um uma construtora que pode dividir sua organização em torno das construções a b e c e ali aquele projeto a característica do projeto é que quando acaba o projeto aquele departamento ali vai ser desfeito Ok nesse tipo de departamento cada projeto tende a ter grande autonomia o que viabiliza a melhor consecução dos objetivos de cada projeto é de grande flexibilidade facilita a execução do projeto e proporciona melhores resultados como desvantagem temos que as equipes perdem a visão da empresa como um todo focada apenas no seu projeto tem a duplicação de estruturas sugando mais recursos insegurança

nos empregados sobre sua continuidade ou não na empresa quando o projeto no qual estão alocados se findar então acabou o prédio eu vou continuar ou será que eu vou ser demitido acabou aquele projeto Então essa é a departamentalização por projeto e a última departamentalização matricial ela ela muitas vezes na literatura nem se sabe se é uma se é uma departamentalização ou é um tipo de estrutura organizacional Mas aí As provas Geralmente as provas trazem eh como eh departamentalização Então vamos falar dela nessa departamentalização na matricial né a a departamentalização matricial também é chamada de organização

em grade e é uma mistura departamentalização funcional verticalizada com outra horizontalizada que geralmente há por projetos nesse sentido qualquer estrutura organizacional na qual o gerente de projetos divide as responsabilidades com gerentes funcionais para atribuição de prioridades e orientação do trabalho da pessoa alocada então você pensar projetos matricial eh funcional com projetos é a mistura desse departamento o gerente de projetos divide a responsabilidade com gerentes funcionais Ok Nesse contexto há sempre autoridade dupla E dual por responder o comando de linha funcional e ao gerente da horizontal assim a matricial forte e a fraca a equilibrada ou

AB balanceada a matricial a departamento de matricial forte o o aqui o responsável pelo projeto tem mais autoridade na fraca o gerente funcional tem mais autoridade na equilibrada ou balanceada predomina o equilíbrio entre o gerente do projeto e o funcional Então o que é que tem que pensar eh departamentalização matricial vai ter aí um duplo comando do gerente de projetos com gerentes funcionais se for forte se for uma uma departamentalização matricial forte o responsável pelo projeto tem mais autoridade se for fraca o gerente funcional tem mais autoridade e se for librada a autoridade aí vai

se dividir por fim tem como desvantagem os fatos de as filiais ou ou seja os projetos possuírem grande autonomia para realizar seu trabalho dificultando o processo administrativo geral da empresa além disso a dupla subordinação a que os empregados são submetidos pode gerar ambiguidade de decisões e dificuldade de coordenação Então essa é a departamentalização matricial Então temos que pensar aqui nesses TIP de departamentalização primeiro funcional divide por a estrutura organizacional em departamentos por funções departamentalização por cliente ou clientela vai dividir aí de acordo com as características de cada cliente por processo cada processo erá feito em

departamento por produto vai dividir a organização por em setores ali aqueles departamentos voltados a um tipo de produto geográfica que vai ter aí que é a departamentalização territorial em cada território vai ter uma filial ali que vai pensar nos interesses daquela região e a departamentalização por projetos que os recursos são divididos alocados aí de acordo com cada projeto Ok quando acaba o projeto aí gera aquela instabilidade Será que eu vou continuar Será que eu não vou e a matricial que é a junção de projeto e função vai ter a dupla eh gerência aí o gerente

de projeto e o gerente funciona eles vão eh trabalhar juntos e aí pode ter uma estrutura uma departamentalização matricial forte quando quem tem autoridades autoridade do projeto ele é maior do gerente de projeto é maior quando é fraca o gerente funcional tem mais autoridade quando é equilibrada há um equilíbrio aí entre o gerente de projeto e funcional Ok então é isso aí esses são os tipos de departamentalização