Prospecção de CLIENTES DE ALTO TICKET para Social Media | Rejane Toigo

onde é que um social mídia vai encontrar um cliente de ao ticket aquele cliente que está disposto e que tem né para pagar 3 4 5 ou até R 10.000 pelo seu trabalho eu vou fazer uma analogia aqui para você entender bem direitinho imagina que ao invés de eu ser uma social mídia eu sou uma pescadora e eu também tenho uma peixaria onde eu mesma pesco os meus peixes para vender E aí eu tô ali na frente de um lago que tem muitas espécies de peixes algumas grandes outras bem miudinhas só que como eu sou

uma pescadora muito esperta É claro que eu vou querer pegar os peixes grandes né porque no mesmo tempo que eu pego peixinho pequenininho eu pego um peixe grande então cara pálida O que eu preciso fazer para conseguir pescar um peixão vamos supor que eu tenha correndo pegado a primeira vara que eu vi na frente aí eu parei num ponto aleatório do Lago e me preparei para pescar E aí eu passei ali longas horas e eu só consegui peixinho pequenininho que mal dava para comer e na outra semana Depois de ficar tentando um monte de dias

no mesmo lugar com a mesma vara um peixe grande pegou a minha isca e eu fiquei muito feliz e aí eu já comecei a fazer vários planos quanto é que eu ia lucrar quanto que ia dar o peso daquele peixe mas no momento que eu puxei a vara ela quebrou ou seja o peixe era grande demais e eu não tinha preparado uma vara adequada para conseguir pescar aquele peixão Coitada da rean pescadora mas Gente o que que essa pescadora podia ter feito de diferente bom Existem várias possibilidades por exemplo pesquisar as espécies de peixe que

tinham naquele Lago definir qual era a espécie de peixe que ela queria pegar estudar o comportamento e as características Dessa espécie e quais são as ferramentas ou seja os instrumentos de pesca mais indicado para esse tipo de peixe verificar se existe alguma parte algum trecho da margem do rio onde tem mais probabilidade daquele peixe estar ou seja antes de querer pescar aquele peixe eu deveria ter estruturado uma metodologia mais específica para pescar peixes grandes mas não é só isso a Rejane pescadora também deveria ter avaliado muito bem os critérios daquele peixe se ele atende os

objetivos ou seja se as pessoas que vão na peixaria querem comprar e comer esse peixe caso contrário ela vai levar o peixe para casa e não vai conseguir vender toda esta análise teria poupado da pescadora tempo energia e ainda as expectativas da coitada que deve estar se sentindo um lixo né vamos trazer tudo isso para o universo do Social mídia A lógica é exatamente a mesma a estratégia de vendas do seu serviço do seu negócio precisa ser pensada de acordo com uma metodologia mas pra sua sorte socialmedia iniciante já que eu comecei muitos anos antes

Aqui na minha empresa eu tenho um processo muito bem validado de prospecção de clientes e uma das partes integrantes desse esse processo se chama perfilamento de cliente e a gente foi aprendendo e construindo esse método de perfilamento Desde quando a l era pequenininha até hoje E à medida que ela foi crescendo que o nosso time comercial foi ficando mais robusto a gente foi estruturando tudo de forma mais didática e tudo isso tá hoje dentro da formação social mídia e quem é aluno e aluna da formação já se beneficia de ter aprendido o nosso processo de

prospecção de clientes que começa com o perfilamento lá na forma social mídia esse processo tá bem detalhado mas aqui nesse vídeo eu vou trazer um Panorama geral para você já começar a aprender e dar os primeiros passos e implantar no seu negócio a prospecção de clientes de auto ticket Então vamos lá como se faz o perfilamento de clientes a primeira coisa que você tem que lembrar a todo minuto quando você tiver no seu trabalho é que você não quer qualquer cliente você quer o cliente que vai te trazer aprendizado prazer e lucro e tem que

ser essa as três coisas tá porque se você não tiver aprendendo você não vai aguentar o cliente se ele não te trouxer prazer apesar do trabalho você vai se desgostar desse projeto e se ele não te der lucro bom isso eu nem preciso falar né Pensa aqui comigo criatura Por que é que você vai ficar quebrando a cabeça com um cliente que não enxerga o seu trabalho Como investimento no negócio dele um cliente que também não tem nível de maturidade para entender que investir de uma forma estratégica no conteúdo digital vai fazer ele lucrar mais

e e se você ficar só atendendo clientes assim de fato você não vai conseguir atender clientes que te Pag o que você quer o perfilamento de clientes então é um processo necessário e que permite a você social mídia identificar e segmentar potenciais clientes de uma forma mais eficiente e mais direcionada o perfilamento é o que te ajuda na hora de prospectar na hora de fazer as reuniões e na hora também de desenvolver uma proposta para esse cliente é como se o perfilamento te ajudasse a filtrar e peneirar os clientes que você realmente vai fechar negócio

e você não vai ficar mais perdendo tempo falando com o cliente que não vai trazer aquilo que você quer para começar o perfilamento existem três análises que a gente tem que fazer e a primeira é a análise setorial isso envolve a avaliação do setor de mercado em que esse potencial cliente está inserido que vai te ajudar a identificar se vale a pena investir o tempo e recurso para trazer esse cliente para fazer essa análise você precisa considerar a lucratividade do nicho o potencial desse setor E a tendência de buscas digitais desse segmento Imagine que você

vai trabalhar com um cliente na área de suplementos nutricionais você deve então por exemplo pesquisar os dados desse mercado para entender o crescimento desse setor e usar algumas ferramentas como o Google Trends por exemplo para monitorar as menções e a curva de interesse sobre esse produto dentro da sua pesquisa você deve também considerar o tamanho desse mercado e a margem de lucro que ele costuma trazer para as empresas desse setor tudo isso gente você encontra no Google outra fonte de dados que nos permitem analisar o setor desse cliente são as próprias redes sociais desta empresa

e dos concorrentes a gente precisa avaliar o conteúdo que ele compartilha os comentários e o tipo de engajamento que esse conteúdo promove e a gente faz a mesma coisa com os possíveis concorrentes essa é uma maneira de sentir o contato direto como é que aquele segmento funciona e no momento da primeira reunião com cliente potencial é importante você perguntar diretamente essas informações até para reforçar o que você já pesquisou e para mostrar que você tem entendimento sobre o mercado dele a segunda análise que a gente tem que fazer para um bom perfilamento é a análise

do negócio primeira análise que você fez foi análise do setor do nicho como um todo agora você vai analisar o negócio desse cliente que você pretende de fechar de uma forma mais específica e um dos pontos de análise dessa etapa diz respeito à maturidade e eu vou pedir pro meu editor dividir aqui dodu em duas telas para vocês entenderem bem que são dois tipos diferentes de maturidade que você precisa avaliar maturidade do negócio e maturidade digital essa aqui do negócio te permite entender o negócio ou seja o tempo que ele está no mercado a receita

média o tamanho da equipe os problemas e os desafios que essa empresa enfrenta já a maturidade digital é o grau de consciência e competência que esse cliente já tem no próprio universo digital se para você entender se já tem um trabalho feito e o quanto que a gestão dessa empresa ou esse cliente se importa por exemplo com as redes sociais o quanto ele gosta o quanto tá interessado e o quanto tem de tempo para dedicar a atenção a essa demanda ou seja se ele tem consciência e entende Qual é o seu papel dentro da empresa

paralelo a isso você precisa também analisar dentro da as características do negócio dele como está estruturada no momento a jornada de compra dos clientes dele pensando Justamente na complexidade do trabalho que você terá que desenvolver e em como impactar positivamente essa jornada seja por meio de produção de conteúdo orgânico ou investindo em tráfego pago por exemplo e para fechar a análise do negócio Você também precisa considerar Se esse cliente já investe em marketing no negócio dele a gente precisa entender Qual é o grau de prioridade de investimento desse cliente no serviço que você vai prestar

Será que o seu serviço é compatível com os objetivos que ele tá buscando e por fim a última análise que você precisa considerar é análise das necessidades e é nessa etapa de levantamento que você já vai projetar Qual é a proposta que você vai poder oferecer para esse cliente Você vai no início já considerar por exemplo se esse cliente precisa de uma estratégia multiplataforma ou seja da a criação de uma estratégia que envolva várias redes sociais vários canais digitais Se esse cliente precisar provavelmente ele é mais lucrativo Ou seja você analisa o setor onde esse

cliente tá para ver se tem potencial você avalia o negócio dele Claro que é superficial você não tem todos os dados mas você já tem indícios e você avalia as possíveis necessidades que ele vai ter em cima disso você toma a sua decisão vale a pena investir nesta abordagem vale a pena ficar no pé vale a pena me desdobrar PR convencer esse cliente a fechar comigo e aí o mais legal quando você aprende a perfilar e você entende que um segmento vale a pena que um tipo de empresa vale a pena com aquelas necessidades vale

a pena você descobriu um nicho lucrativo para trabalhar e depois para encontrar clientes iguaizinhos a esse fica muito mais fácil porque conhecendo o cliente que você quer atender você sabe onde ele vai estar e você sabe também como é que você tem que se posicionar para que ele chegue até você agora eu preciso te contar um segredo uhum hum aqui na like a gente desenvolveu uma ferramenta de perfilamento de clientes onde a gente pode anotar cada uma das etapas de análise que Eu mencionei aqui e esta ferramenta também está disponível para os alunos da formação

social mídia dentro da ferramenta tem outras análises também não são só essas três e ela gera uma pontuação conforme você vai adicionando as informações sobre cada cliente que você vai atender e aí você vai entender o grau de compatibilidade que você tem com esse cliente se você você quiser se posicionar do jeito certo para Só atender clientes de auto ticket você precisa virar meu aluno na formação social mídia eu vou deixar o link aqui do programa para você conhecer e eu também espero que essa aula introdutória sobre perfilamento te ajude a repensar o seu processo

de busca de cliente um abraço e eu te espero no próximo vídeo [Música]