Magnéticas - Scripts: Atendimento Whats, telefone e presencial

os scripts de atendimento tanto de whats como de telefone e presencial nessa aula 2 as secretárias magnéticas você vai saber os conceitos e as premissas fundamentais para que vocês secretária magnética e você empresário profissional liberal saibam fazer o atendimento correto para encantar o seu cliente atrair o seu cliente fidelizar o seu cliente e com isso promover o crescimento da sua empresa do seu negócio da sua vida pessoal profissional mas pera aí pera aí pera aí antes Essa é a aula 2 da semana secretárias magnéticas que é um evento que só está acontecendo agora esse evento

ele depois dessa semana não vai mais estar disponível e se você tá aqui na aula 2 mas não assistiu ainda aula um você para agora eu espero você e você vai lá e assiste aula um por quê Porque isso na sequência de raciocínio aqui que a gente está construindo para que você secretária e você profissional liberal dentista médico empresário Saiba como raciocinar o atendimento EA Conquista dos seus clientes e principalmente fazer com que você e os seus clientes ficam fiquem felizes na empresa de vocês mas lembrando o dólar um eu quero fazer aqui um agradecimento

especial né a todas as mensagens que a gente recebeu da aula 1 o pessoal que mandou as fotos no mural é todos os comentários os agradecimentos muitas pessoas o Brasil e até fora do Brasil como sempre fazendo parte aqui da família powerdoctor você que está chegando agora esse não conhece aos tira essa aula deixe o seu comentário porque você vai começar a fazer parte de mais de 5 mil pessoas empresários dentistas médicos profissionais liberais de sucesso que fazem parte da família powerdof que estudam como crescer seus negócios que a atender melhor seus pacientes e você

tá fazendo parte dessa história quero fazer um lembrete também no final dessa aula agora você vai assistir uma simulação muito engraçada porém muito educativo importante cima de um atendimento inadequado né de como que quais os erros e os problemas que acontecem um atendimento e no final dessa aula você também vai assistir isso e vai preencher no seu material didático quais erros que você identificou tá eu quero que você Apareça aqui no nosso mural então depois que você fizer o senso da aula Pega o seu celular faz uma selfie marca o nosso perfil aqui no Instagram

tal@onda powerdoctor para a gente poder postar que eu vou adorar receber as suas fotos e você participar no mural Tá bom vamos falar então de scripts de atendimento Espera aí só mais uma coisa eu quero explicar da onde que eu tiro né da onde que eu tirei da onde que eu surge quem não é se você se não assistiu à aula ou você tem que saber isso que isso é importante né Eu Sou empresária e empreendedora tem uma plataforma online de ensino digital de odontologia e também empreendedorismo na área da saúde sem a minha clínica

em Porto Alegre sou cirurgiã-dentista mestre em odontologia e fiz NBA fora do Brasil nos Estados Unidos e especialização em atendimento ao cliente em gerenciamento dos serviços de saúde e eu sei e aprendi vir não é nesses 25 anos de carreira muita informação relevante sobre como fazer o seu cliente se sentir feliz no seu espaço sobre como tornar o consumo EA visita a sua empresa uma experiência memorável e o quanto sua secretária a sua equipa sou recepcionista o quanto elas são decisivas para construir uma trajetória de sucesso para elas e para você e ou ao contrário

ou sem o mesmo por desconhecimento a destruir uma pequena empresa tá então fica com a gente aqui porque a semana secretarias magnéticas é sobre isso sobre o crescimento do nosso país através do crescimento das pequenas empresas como as nossas tem mais um detalhe importante tá as aulas das secretarias magnéticas elas precisam ser assistidas com o material didático em mãos tá então você está vendo aqui tem um material didático para você fazer um download baixa o material imprimir ela serve para você profissional liberal você empresário deve assistir às aulas e também a sua secretária faz o

download do material pega o Papel Caneta e acompanha são exercícios gostosos de fazer esclarecedores rápidos mas que vão abrir a sua mente sabe Para você aprender um Insight que muda transforma sua vida não é necessário muito tempo os maiores em sites e as maiores mudanças que acontecem às vezes instantes apresentando um ponto de vista que você não conhece na aula uma fiz isso né eu tirei o meu óculos dei o meu óculos para você para você enxergar o mundo com o meu ponto de vista e agora a gente vai detalhar questões importantes sobre o atendimento

ao cliente especialmente scripts Ok maravilha então vamos começar a conversar sobre os scripts de atendimento nós já tivemos aqui algumas aulas sobre os 10 erros do WhatsApp os 10 acertos do WhatsApp eu quero deixar nessa aula 2 uma visão mais Ampla uma visão mais global de atendimento não só de WhatsApp mas também de atendimento presencial ou de atendimento por ligação de voz tá porque o WhatsApp é sim a primeira porta de entrada para os novos clientes porém os outros as outras formas de contatos são relevantes eu quero que vocês Panda sua mente aqui comigo né

e sai e os conceitos as premissas básicas e depois você vai ver que tem o download aqui do material né com alguns exemplos de scripts eficazes para você e no final da aula tem a brincadeira né tem o teatrinho para você identificar os erros que a nossa Ritinha a nossa famosa Ritinha comete no atendimento do cliente dela e se liga no seguinte olha só a essa aula que a aula dois nós teremos a aula 3 e a aula 4 tá então na semana secretários magnéticas são quatro aulas incríveis para você elas não estarão no ar

depois elas funcionam estão disponíveis abertas desbloqueadas para você assistir e baixar o material somente nessa semana então eu estou doando meu tempo aqui para você e o que que eu te peço em troca que você compartilhe que você comente aqui embaixo que você mande para seus colegas de especialização seus colegas de graduação de Mestrado que as secretarias mandem para suas amigas para suas colegas para que todo eu possa se eu sou uma cliente eu quero ser bem atendida E se eu sou uma prestadora Eu quero atender bem então esse conteúdo só vai enriquecer tanto os

clientes Como as empresas né e fazer com que as secretárias evoluam e cresçam né e trazendo prosperidade né e saúde para todo mundo então compartilhe nosso conteúdo porque isso gente conhecimento é poder conhecimento é vantagem competitiva na sua carreira tá E este conteúdo não está disponível para sempre e é o único na internet ok muito bem Olha então nós vamos conversar sobre as premissas né do atendimento ao cliente bom e o que que significa né atender e te scripts tá veja atender bem é basicamente se comunicar adequadamente um ponto importante que a secretária especialmente precisam

ficar atentas Os Robôs já estão uma realidade no mundo atual tá robôs né vocês conhecem robôs o robô não é só aquela coisa que anda assim bebê não é o existem robôs nos computadores tá e com o passar do tempo vai existir né E vamos assistir muitas profissões que serão substituídas por robôs hoje em dia né já tem muitas pessoas que ao invés de contratarem uma secretária contratam né um robô de atendimento o contrato nos envolve um aplicativo para agendar as consultas Eu particularmente não gosto disso ainda porque porque o atendimento especialmente atendimento do novo

paciente é ele precisa ser o atendimento que tire dúvidas né que o paciente que resolva algumas alguns questionamentos do paciente em isso um robô jamais vai conseguir fazer pelo menos até o presente momento porém Então você secretária tem que saber o seguinte se você não se qualificar se você não tiver é investindo energia e tenho que conhecimento para evoluir na sua comunicação você poderá ser substituída por um robô então o que que vai nos diferenciar no futuro Quais são as habilidades dos próximos 5 a 10 anos as habilidades dos próximos 5 a 10 anos são

as habilidades únicas do ser humano comunicação e empatia conexão humana a persuasão não são habilidades do digital aqui e copiar lá e agendar isso um robô pode fazer um aplicativo pode fazer Então se concentre desenvolver as suas habilidades humanas e a comunicação é a mais importante pensa em todas as pessoas de é mais sucesso no universo o Steve Jobs né são pessoas a tiveram 10 brilhantes não apenas isso mas o que isso eles se comunicavam bem eles tinham é persuasão no discurso Tá e isso é a comunicação ela faz parte do do seu status né

ela faz parte da sua qualificação profissional especialmente se você é uma secretária uma recepcionista na eu faz parte de qualquer tipo de equipe de atendimento tá e o que que é se comunicar se comunicar é usar palavras e também usar outros elementos da comunicação então a forma como você se veste a forma como você se arruma forma como você se apresenta o ambiente o seu ambiente fazem parte do que nós chamamos de Capital visual que elas a sua comunicação não-verbal e isso é extremamente importante foi nessa aula nós estamos falando de scripts ou seja estaremos

mais falando de palavras a comunicação ela não seja apenas através de palavras o que você veste como você se movimenta E como você se apresenta também comunica o comportante você considera o seu cliente tá mas vamos falar das palavras porque as palavras aqui especialmente no telefone no WhatsApp ela teve um destaque muito relevante tá E os scripts são palavras e sabe é Tem gente que fala assim ai script não existe script né você tem que atender bem o cliente que existe scripts in tá porque é desafiador para uma secretária que chega para trabalhar no consultório

novo numa Área Nova que ela não conhece bem o mesmo que eu já conheça Mas é desafiador ela tem uma uma agilidade para ter na boca dela e na mão as palavras certas e existem palavras para tudo existem palavras boas e palavras ruins Então existe um treinamento para isso o escript funciona e o script ajuda assim não é o script a Marina Mas você falou na aula um que o atendimento não pode ser robotizado se eu copiar e colar um script eu estarei robotizando não é são coisas diferentes robotizar aparecer um robô é falar e

de maneira descompromissado a repetitiva e falar a mesma coisa igual para todo mundo com um tom de voz que é metálico né um tom de voz que é totalmente sem emoção e quando você usa script você tem a mão uma referência você tem a mão um terço de copiar e colar no WhatsApp ou você tem a mão um texto que vai que é para você ler mas que é uma referência para te ajudar a lembrar das palavras que são importantes para te ajudar a lembrar do que deve ser escrito ou falado claro que você pode

mudar e deve mudar isso conforme a conversa com cada situação mas as palavras-chaves Especialmente na primeira ligação do cliente da primeira ligação do paciente elas vão te ajudar muito a estabelecer uma conexão você vai ver que eu vou falar de uma sequência genérica aqui também dos conceitos e premissas básicas e também você tem para baixar alguns exemplos né diz que ele precisa iniciais de WhatsApp e telefone tá bom maravilha então a primeira premissa que tem que existir que você precisa saber é que nós chamamos a comunicação positiva tá a comunicação positiva significa o quê o

exclusivo presta atenção que isso nunca foi gravado em um lugar caixa fonte de muito conhecimento acumulado livros lidos cursos para do Brasil Comunicação positiva é a comunicação em que você procura trazer um feeling trazer uma sensação trazer um um sentimento Positivo tá especialmente no primeiro contato do paciente com o seu consultório ou seu escritório Ok a comunicação positiva EA comunicação positiva ela envolve o uso de palavras adequadas tá ela envolve não dizer a palavra não um monte de vezes está e tem gente que não sabe disso e que diz a palavra não milhares de vezes

desde necessariamente aí você vai pensar mais barriga como é que eu não posso dizer não se eu tenho que dizer não se ele quer agendar um horário que eu não tenho disponível calma você vai ver que você pode como dizer não sem usar a palavra não tá E é isso que você tá organizando aqui a página mas que eu não posso usar palavra não porque a palavra não gente na primeira vez que você conhece uma pessoa é bater a porta na cara dela e sabe o que que é engraçado de tudo isso que a gente

tá falando que a comunicação positiva você como ser humano que tá aí Me assistindo você sabe fazer isso dentro do seu coração você usa comunicação positiva quando você tá querendo conquistar uma pessoa nova quando você quer sei lá mandar uma mensagem de carinho para alguém né quando você quer acolher um amigo quando você quer paquerar uma pessoa você sabe como usar a comunicação positiva nós parece que assim quando a pessoa entra para trabalhar parece que ela esquece o lado humano né e entra no lado profissional que isso não é ser profissional que entrar no lado

gelado e objetivo isso não é ser e isso é ser ruim é ser desumano não atendimento se você é um excelente ser humano na sua comunicação no seu relacionamento com seus namorados namorados familiares amigos filhos você tem que trazer esse lado humano para o seu atendimento também isso não é não ser profissional tem a forma de você trazer a sua humanidade e mesclar isso com profissionalismo a gente vai ver isso tudo na aula 3 mais à frente e na aula 4 da semana secretários magnéticas então voltando ao scripts o script você vai usar palavras que

te dão que vão dar sentimentos positivos ao seu cliente você não vai usar a palavra não excessivamente a não ser quando seja estritamente necessário e você vai também usar um tom de voz você vai usar uma forma uma tonalidade de voz que não seja robotizada e que seja Alegre e positiva veja se você tá no áudio ou no atendimento presencial é importante o tom de voz não adianta falar assim ah eu tô super animada hoje Nossa tô tão feliz eu tô super feliz Não convence certo porque porque não adianta Só a palavra que eu falo

a entonação e o tom de voz são decisivos então não adianta falar consultório dentário Bom dia desanimado Tá mas eu falei o que doutora mandou consultório dentário não até porque consultório dentário Bom dia pior forma de atender né porque sempre precisa dizer o seu nome dizer o nome do local né então por exemplo tocou o telefone Qual é a forma correta de atender é Clínica Marina Lara Bom dia Vanessa falando Ah entendeu então é essa é a forma correta né com profissionalismo disposição e energia positiva na vossa Ok comunicação positiva Então você tem que criar

esse feeling tá esse filho impositivo essa sensação positiva fidelizar o seu cliente então vamos as premissas Ok primeira premissa do atendimento conexão humana tá então no atendimento do cliente a primeira coisa é você quebrar a impessoalidade então o cliente liga ou manda uma mensagem perguntando qualquer coisa tá ou chega presencialmente você vai primeiramente se apresentar Olá bom dia que bom te receber hoje que bom falar contigo Seja bem vindo a nossa Clínica por gentileza Qual é o seu nome não fala assim qual é o seu nome a educação educação por isso que os scripts ajudam

porque a gente não está habituado falar por gentileza por favor a 3 no nosso dia a dia dependendo de como é né as pessoas na sua casa no seu lugar Às vezes as pessoas não estão habituadas a usar essas palavras mas aí os scripts vão te lembrar isso então você você tem que quebrar e impessoalidade o que que é quebrar a impessoalidade dizer o seu nome e perguntaram o nome do cliente para que vocês deixam de ser dois estranhos e passem a ser pessoas que se conhecem tá E essa é a primeira premissa quebrar a

impessoalidade e criar uma conexão humana ali certo feito isso ainda nessa premissa um que é estabelecer a conexão que que você tem que fazer se apresentar E aí você tem que ser cordial você tem que dizer algo novo tem muitas empresas gente Aliás o queijo de por exemplo da reserva né que o famoso de roupas masculinas é uma empresa aqui que simplesmente passou a vender um produto ok que o produto legal as roupas são bonitas mas é apenas Teoricamente é apenas mais uma loja de roupa masculina porém o atendimento das pessoas lá dentro a forma

como as pessoas foram treinadas de perguntar para as pessoas como que eles gostam de se vestir de olhar o estilo do do Consumidor e trazer uma roupa similares de criar um ambiente super gostoso na loja é um Case é um exemplo a gente vai aprofundar isso um pouco mais isso é um exemplo de sucesso do quanto atendimento pode transformar a vida inteira de muitas pessoas que trabalham na reserva dos empresários e dos colaboradores os colaboradores se não tivesse sido sido treinados pelo dono da marca Jamais teriam sozinho Essa visão tá então é isso tá pegando

aqui na secretários magnéticas especialmente né na área da saúde onde a gente tem uma vasta experiência isso é fundamental porque na área da saúde o cliente ele chega cheio de restrições ele chega com muitas preocupações ele chega com medo ele chega com dúvidas Então essa conexão humana esse acolhimento Inicial é fundamental tá E aí nesse acolhimento Inicial Você vai precisar dizer palavras como seja bem-vindo Que bom que você nos ligou Seja bem vindo a nossa clínica que bom te receber Roberta seja bem-vinda repita o nome do cliente então nessa premissa um que se chama conexão

humana diga o seu nome pergunte o nome do cliente Expresso uma frase de comemoração que pode ser seja bem-vindo que bom te receber Que bom que você nos ligou Bem vindo a nossa Clínica, nome do cliente tá então este é o script da Etapa um que a etapa da conexão humana Ok Maravilha Etapa 2 quem se interessa pelo cliente veja Tem gente que fala assim ai pois é porque resolver problema Acorda meu bem a vida é resolver o problema você secretária vocês recepcionista você profissional você empresário a sua vida é resolver o problema do seu

cliente tá da mesma forma que quando eu sou cliente eu quero que resolvam o meu problema eu quando eu sou prestadora de serviço eu vou resolver o problema dos meus clientes e é isso o problema pode ser um problema dentário pode ser um site que tem que ser feito pode ser uma pintura que tem que ser feio qualquer coisa as pessoas têm necessidades e as pessoas têm que oferecer os seus serviços E é assim que funciona mundo então você que está na linha de frente você tem que resolver os problemas tá para você resolver o

problema você tem que saber o que que o cliente precisa e você não precisa ser um robô e fala assim tá o que que eu posso te ajudar E aí e isso é sem graça isso não tem não tem glamour não tem conexão humana parece que você tá fazendo um favor para o cliente então a segunda etapa que é você mostrar a verdadeiro interesse você saber dentro do seu coração que você sai da sua residência todos os dias para chegar na empresa onde você trabalha para resolver com amor com carinho com dedicação as questões dos

seus clientes você já vai com sua mente pronta para assim que chegar um novo cliente você você responder para ele depois da Etapa 1 em que vocês fizeram a conexão humana você respondeu para ele né Tá para 2 Roberta que então que bom bem vindo a nossa clínica que bom receber tua tua ligação e aí me conta um pouco de você o que que você busca quase tratamentos que você imagina que Como que você se sente em relação ao seu sorriso isso no nosso caso porque porque nós trabalhamos prestando Serviços de Saúde e estética do

sorriso e aí você vai orientar sua secretária ou você secretária O que é Etapa 2 é você perguntar para o seu cliente com um tom de voz interessado com alegria na sua avó ou com alegria no seu no seu WhatsApp né e tem um script de WhatsApp para isso você fala me conta um pouco de você me conta o que você tá buscando me conta de o que você imagina o que você busca para sua casa O que você busca de de que forma que eu posso te auxiliar né O que você tá buscando tá

então mostrar interesse e pedir para a pessoa falar um pouco dela não precisa ser muito tem que ser um pouco tá porque que não pode ser muito porque se for muita pessoa falar nossa tem que contar tudo eu só quero marcar uma consulta Ah entendi existe uma Sutil o existe umas um limite Sutil não pode ser assim aí o que que você quer fazer Qual é o seu tratamento que você busca Às vezes a pessoa não sabe então pode ser uma pergunta uma pergunta que Peça uma resposta muito longa então aqui você vai ter que

usar a palavra um pouco me fala um pouco de você o que que você busca para poder te direcionar melhor e a gente conversar sobre o que que você tá buscando qual a sua ideia falar brevemente Então tem que ser uma pergunta Sutil para dar uma abertura para o cliente falar um pouco mais do que ele está buscando e você ter um envolvimento maior com o a causa se ele quiser eu só quero marcar uma consulta Ok você vai marcar a consulta Se ele disser Ah eu quero saber sobre o tratamento tal eu tô com

uma dor de tal jeito e aí ela vai poder acolher um pouco aquilo de qualquer forma para marcar a consulta mas ela vai primeiramente dar um retorno e acolher um pouco da primeira demanda do que E com o tempo isso vai saindo aprendido nem que ela precisa chamar o dentista ou médico antes para conversar um pouco para ver que resposta que vai fazer ou telefonar por pessoa também tá mas é importante existir essa capa dois de você perguntar de maneira cordial um pouco sobre o que o cliente está buscando tá excelente isso não é o

mesmo que pedir cadastro pedir o telefone CEP endereço pedir para ele preencher ficha nesse primeiro contato nesse primeiro momento não é para pedir coisas para o cliente é só para fazer uma pergunta interessada demonstrando interesse verdadeiro Genuíno do seu coração para saber o que que ele está buscando Ok Maravilha e aí a premissa três mostrar envolvimento com a resposta dele tá e cumprir o que você falou ou seja ele vai dar eu quero agendar ou eu quero saber mais sobre tal tratamento eu quero saber o preço de tal coisa Aí você tem que imediatamente dar

o retorno corresponder veja é importante você Estar atento a responder o que ele colocou eu já vi muita gente errar do cliente falar eu quero saber sobre o tratamento a laser E aí a pessoa responder nossos tratamentos são personalizados e individualizados de acordo com cada paciente Praça ver mais você precisa agendar a sua consulta Não ele colocou o que ele quer saber sobre o tratamento de laser você tem que responder alguma coisa sobre o que ele perguntou não é para você copiar e colar um parágrafo geral sobre todos os tratamentos você entende então é isso

é muito ruim do ponto de vista do cliente porque ele se dedicou escreveu uma palavra específica de um determinado tratamento você tem que falar especificamente do que ele perguntou Afinal de contas você perguntou e é importante perguntar para o cliente é importante ele se envolver e ver que as pessoas são interessadas se você só fala tu tem que as E agendar não quer agendar pessoa não ela ela não tá assim necessariamente motivada para agendar muitas vezes ela ela não quer agendar ela quer saber se a doutora vai resolver o problema dela se a doutora faz

o tratamento que ela precisa entende então é bom perguntar assim se fosse a gente quiser encurtar caminho só agendar tudo bem agora se o paciente ele quiser saber sobre um tratamento você tem que dar a resposta do que ele perguntou ele não copiar e colar o parágrafo genérico agora os scripts ajudam Sim eles funcionam Sim mas precisa ter uma inteligência por trás é para isso que você é uma secretária magnética para olhar os scripts saber uma referência modificar um pouco para você não precisar digitar toda vez a mesma coisa mas tem que usar a cabeça

aliás uma das premissas fundamentais das magnéticas é isso quando você vem para trabalhar meu bem venha com o seu cérebro junto não deixa o seu cérebro em casa tá bom porque também é necessário pensar o script a impulsionar a crescer mas não é para fazer com que você deixe de pensar Ok então a premissa três é responder para ele algo sobre que ele perguntou e para finalizar eu quero falar da premissa quatro que são as palavras positivas tá como você diz não sei dizer não então por exemplo a pessoa quer agendar um horário que você

não tem disponível tá não tem disponível esse horário ao invés de dizer eu não tenho esse horário disponível que que você vai dizer olha Roberta esse horário ele já está ocupado com agendamento de uma consulta mas eu tenho outros horários bem interessantes para te oferecer eu tenho tá horário tá horário tá horário entendeu Eu já vi pessoas e já visualizei em consultoria secretários que dizem a gente não tem horário sem nem olhar direito se tem ou não tem já disse a nossa agenda está bem cheia agenda pode está cheia mas às vezes aquele horário tá

vazio você não tem que dizer o que vem na tua cara a agenda da agenda da doutora deixei assim a minha agenda cheia mas aquele horário pode estar vazio ou você não precisa dizer que agenda tá cheia a gente não está cheia oferecer aquele horário não tem não diz não tem e não diz que não vai dar diz assim Olha aquele horário está ocupado e não mas não disse infelizmente Porque você traz uma sensação ruim diz a Roberta Pois é aquele horário tá ocupado mas eu tenho tá horário assim eu sei assim e aí mais

você pode dar jogar um glitter maior fala Olha eu tô percebendo que você prefere mais no final do dia não te preocupa porque daqui para frente a gente já deixa agendado às suas consultas com maior antecedência E aí eu consigo organizar esse horário do final do dia para você tá bom E ainda mostra um carinho mostra um glitter e individualizado para o paciente o horário mostra que você tá disposta a criar opções boas para ele porque isso é comunicação positiva tá bem agora eu quero que você é isso aqui o vídeo da Ritinha tá espero

que você tenha feito todas as suas anotações aqui no material didático sobre os insights Magníficos dos scripts aqui nessa aula compartilha faz a selfie aqui com o seu com a sua tarefa marca a gente nos Stories o powerdoctor e por favor assista a aula 3 tá aula 3 que a próxima aula tá imperdível ela fala sobre ciclo de atendimento check list tá e assistir agora o vídeo da Ritinha me fala quais os erros que você identificou no atendimento dela tá bom um beijo e a gente se vê na outras [Música] com saúde dentário Bom dia

[Música] tão moça é que assim é e eu não sou Doutora né E essa coisa de preço assim dos valores dos valores das coisas é só condutora mesmo disse cada caso é um caso né que não quer dizer falta para fazer um caso cada boca a boca né E eu não sei responder essas coisas né de preso tá tá não não tem como a nossa Pera aí só um pouquinho moço pera aí pera aí pera aí pera aí tá tudo bem oi aí eu falei com ele aí ele mandou para mim estar em Ai amiga

foi tão legal estava ter te contado assim você viu ele me mandou dois emojis então três mensagens e hoje à noite a gente vai para isso estou a Então já tô fazendo a minha unha eu só vendo como é que vai ser né como é que a gente vai se ele vai passar a integrar bom então precisa competir você não certa aquele de oncinha tá aí amiga deixa eu ir que eu tenho que seguir aqui Mas vai tô contando as horas não vejo a hora da gente se ver aí vou te contar tudo tá Beijo

Oi tá o dente né sim é por isso que precisa marcar nova gestão né então sabe a menina que marca o horário ela ela saiu ela tá na hora do almoço agora e você não pode ligar depois para ver isso para pegar mais tarde e daqui a pouquinho mais tarde mais um pouquinho ela volta ai que você a gente eu contra moça é eu não posso te ajudar o que que ela falou comigo e eu não tenho acesso você tá bom fica depois tá Tchau a gente tem que plantar passando no meu Deus E aí

viu só um pouquinho [Música] gente tudo que você viu aqui é uma brincadeira é uma sátira é não é para ser parecido com ninguém Qualquer semelhança é mera coincidência está ela brincadeira exagerado para chamar sua atenção e para fazer todo mundo aprender mais se divertindo de uma maneira descontrair tá bom um beijo tchau [Música] E aí [Música]