Discutindo Gestão

o Olá pessoal Fabio Akita você tem um papel que é difícil de definir também de evitar em qualquer empresa de tecnologia é o do famigerado gerente sejam product owner sejam scrummaster sejam theater Líder ou seja lá com nome anda inventando agora todo mundo reclama quando eu fico pagando regra mas eu já aviso que esse episódio vai realmente ser uma grande cagação de regra esse episódio é para você que é gerente ou que é ser gerente ou se viu Obrigado atuar como gerente Todo Mundo Em algum momento vai passar por isso depende de você decidir se

vai abraçar oportunidade ou fugir porque sempre é mais fácil seu reclamando o grupo mas ninguém quer ser o cara que vai realmente resolver o problema o objetivo desse Episódio não é ser um guia definitivo de tudo que existe sobre gestão mas só apresentar alguns pontos que eu pessoalmente considero importantes quando se discute esse assunto pontos que se você já não gerenciou diversos tipos diferentes de projeto talvez não seja tão o E aí [Música] e eu tenho que deixar claro que tudo que eu disser hoje não são verdades absolutas o problema de projetos e administração em

geral é que a gente vê resultados ao longo do tempo e durante esse tempo prestamos atenção em alguns pontos que parecem importantes para gente e ignoramos dezenas de pequenos pontos que para mim pode não parecer importante porque são coisas que eu faço sem pensar mais para outras pessoas não são obras porque elas não estão acostumadas a fazer daí eu conto uma história que vai ser incompleta e por isso é difícil de replicar o mesmo vale para versão de outras pessoas por isso que ninguém vira gerente Só assistindo o vídeo lendo meia dúzia de histórias se

duas pessoas contarem a mesma história sobre um mesmo projeto as histórias vão-se diferentes e ambas vão ser incompletas é impossível resumo tudo que realmente foi importante num projeto que durou doze meses em 12 minutos por isso valorizamos a tal da experiência e parte da experiência são itens que são a ficar outra parte em implícito e difícil de colocar em palavras são as várias pequenas decisões invisíveis que podem fazer a diferença no final portanto não não tem nenhum livro que você possa ler que vai te ensinar essas coisas só prática real várias vezes em cenários diferentes

prestando atenção em tudo que está fazendo e quais as consequências algumas vezes foram ações específicas que levaram ao sucesso outras vezes foi literalmente a sorte de estar no lugar certo na hora certa não dá para prever falando em livros de teoria uma cena que ficou famosa do meu vídeo sobre o guia de aprendendo aprender foi quando eu rasguei meu certificado de PMP Eu acho que eu expliquei isso lá mas vale repetir Eu quis dizer que certificados não significam nada coleciona papel pode ser um hobby mas na prática é inútil porém não significa que eu não

respeite o pênis Bock para quem não sabe existe um corpo de conhecimento do comentado no Project Management Body of knowledge que é o PM Bock é o material e a tupia mais para quem quiser se certificar como gerente PMP é como se fosse uma enciclopédia e dicionário dos principais temas e termos de gestão como custos e escopo comunicação é o básico de conhecimento para quem tem intenções sérias de se tornar um bom gestor mais como todos os cursos ele não ensina como se tornar um bom gestor pense no PM Bock como uma caixa de ferramentas

só um bom Carpinteiro sabe como usar quais ferramentas para fazer bons móveis mas só um manual de cada ferramenta nunca vai te tornar um bom Carpinteiro O PM Box é a mesma coisa tem chave de fenda tem martelo tem alicate e como usar cada uma mas só isso é inútil para você se considerar um gestor de verdade mas vale a pena estudar para saber o que todo mundo já sabe e não ficar tentando Reinventar a roda no mundo de agilidade existem até alguns Frankenstein como a já eu que é mais pelo mesmo motivo isso não

quer dizer muita coisa só misturar vocabulário DP Maicon diário e só o produto de Marketing e Consultoria estendem com água abaixo dos desavisados o famoso se der certo é porque a metodologia é boa mas se der errado é porque você não seguiu exatamente como a gente falou Então paga a gente de novo para corrigir eu falo disso no episódio de esqueça metodologias ágeis onde eu explico como ter um ensaio foi sequestrado em diluído por Consultores tentando vender a próxima grande moda da vez e no episódio o guia definitivo de organizações eu explico o porque se

você usa o tal modelo do Spotify você não entendeu o modelo do Spotify Em ambos os episódios eu explico o básico sobre a evolução e filosofia de organizações então recomendo que assistam depois de terminar aqui porque não vou repetir o que eu expliquei lá as maneiras formais de aprender sobre gestão é fazer faculdades como de Engenharia de Produção ou Administração ou NBA e antes que começa a me perguntar qual deveriam fazer eu já respondo tanto faz varia de pessoa para pessoa e eu e para dizer o que é melhor para você só você sabe disso

eu já digo que se você se quer saber decidir o que é melhor para você como que acha que vai decidir o que é melhor para o projeto dos outros já começa aqui um indicativo que você talvez não tem inclinação para ser um gerente quando em NBA as muita gente faz pelo prestígio do Papel poder dizer que é um NBA tem que em coloque, NBA depois do nome no Linkedin eu não posso criticar demais porque eu também colocava, PMP no meu mais a vergonha alheia me fez tirar rápido também ela 2003 em 2022 vai ficar

ridículo Aproveite que ninguém viu e tire o seu porque é que and nos anos 90 até 2.000 alguns consideravam um grande coisa hoje ele entanto esse alguém se exibe por ser NBA é um sinal vermelho que nem foto de tinder.com carrão atrás tem quem confunda cm dia e com um bom gestor e não existe com relação fazer NBA em instituições renomadas tem o objetivo maior de criar Network não muito mais que isso é esse caminho recomendo ler livros como do professor realmente baby seu clássico managers and Years se certificar como PNP ou se certificar com

NBA é só mais uma forma de colecionar papel e não garantia de se tornar um bom gestor Eu ainda acho que se você puder estudar o material deles é super válido só não pode achar que já sabe tudo e sim que pelo menos sabe o básico do básico se eu fosse resumir o que a gestão em poucas palavras diria que a capacidade de tomar decisões na hora que precisa mesmo ter informações incompletas alguém que não consegue tomar decisões e assumir responsabilidades nunca deveria gerenciar nada ser gerente não é obedecer ordens e preencher planilhas e relatórios

Sem Fim com que idiota pode fazer isso isso não é um talvez seu dia a dia é só chegar bem quilôme checar as métricas preenchendo as suas planilhas e reportar isso não é ser um gerente é só ser um burocrata e sim existe a necessidade de burocratas e Empresas Grandes mas e muda achando que está gerenciando porcaria nenhuma vamos voltar o conceito mais básico Qual é o objetivo de uma empresa você pode inventar que a Inovação quer fazer diferença social e todo o blá-blá-blá mas que isso é marketing não tem nada de errado nisso Porque

toda empresa precisa construir sua marca em torno de algum tipo de marketing mas vão tirar o mate do caminho e na realidade nua e crua o objetivo de toda empresa é da lucro de forma sustentável nada mais nada menos empresas que não dão lucro e ficam vivas ao custo de investimento é o que chamamos de empresas zumbi mas não é lucro a Qualquer Custo como amadores pensam se o objetivo for dá lucro rápido sem nenhuma preocupação com futura simples venda drogas tá muito mais dinheiro com muito menos trabalho que tentar fazer uma Tech Startup só

que o risco de você acaba preso ou morto é muito alto por isso é enfatizo o sustentável não é difícil ter lucro de vez em quando é muito difícil sustentar e anos a fio crescer 10 por cento Vinte por cento todo ano anos seguidos outra definição importante é que projetos tem começo meio e fim muita gente esquece disso mas alguma coisa não tem objetivo bem definido e não tem uma data afinal não é um projeto é operação não existe projeto que não tem fim e mais importante na prática Nem Todo projeto precisa e até o

fim saber quando cancelar o projeto e não insistir numa coisa que não vai dar certo é uma arte não existe nada de errado em descobrir que as premissas iniciais estavam erradas e reajustar mas tem muito problema e insistir no erro depois de descobrir que tava errado na verdade em cursos e em guia sobre gestão se dá muita ênfase em como documentar as coisas como fazer métricas e muita coisa que francamente é bem útil eu quero começar falando sobre aqui quase nunca vejo ninguém discutindo fora de arrepiar ele conversa de Bebedouro como dizer não sei onde

as men ou e s é muito fácil cachorrinho abanando o rabo quando superior Manda fazer alguma coisa um viés nem nunca vai ser um bom gestor porque um bom gestor é aquele que sabe dizer não quando precisa por outro lado alguém que só diz não e nunca entrega nada é igualmente inútil um bom gestor é como um bom General ele sabe escolher quais batalhas vai investir porque batalhas custam seu Batalhão custam tempo só último batalhas que sabe que vai ganhar espere ter condições mais para frente de lutar as batalhas que hoje iria perder então assim

escolhendo uma batalha de cada vez que se vence uma guerra sabedoria militar é especialmente interessante é empresa não à toa todo mundo fala sobre Samsung e sua Arte da Guerra mas ninguém sabe o que ele quer dizer porque seu livro não pode servido literalmente são alegorias e multas para qualquer um que já não tenha lutado uma guerra e de fato eu mesmo lá no começo era estilo mais Kamikaze ficava pegando briga aqui não era minha pergunta em batalhas inúteis eu demorei anos para aprender isso um gestor o general só precisa existir porque lidamos com recursos

escassos não existe dinheiro infinito não existe tempo infinito porque Se existisse ninguém precisa de gerenciar nada era só gastar eternamente é por isso que eu sempre acho que toda Tech Startup unicórnio e as ideia maluca de só crescer fatia de mercado sem se preocuparem dá lucro tem como consequência gerar pessoas fracas porque muito pouca decisão precisava ser tomada o problema sempre pode rolar para frente até o próximo aonde de investimento é viver a ilusão que se tem dinheiro infinito e se tem dinheiro infinito para Que escolhesse eficiente basta sair contratando mais gente e infinitamente até

a bolha estourar e pode acreditar ela sempre estoura um projeto costuma ser definido pela Trindade escopo tempo e custo é impossível ter o maior escopo no menor custo e tempo se aumentar o escopo ou custo aumenta o o homem não existe outra forma como custo e tempo costumam ser os fatores limitantes o que sempre precisa variar para menos é o escopo e sempre o escopo é mal definido e os objetivos do projeto que esses como que é cumprir são mal-entendidos só durante o projeto que esse entendimento vai melhorando isso sempre tem que levar a revisão

do projeto quase dez anos atrás eu tive um cliente muito burro o cara era tipo herdeiro quem construiu tudo foi a família dele agora ele achava que só porque fez eu enviei ou sei lá sabia alguma coisa é menos acham Tudo Fácil Lógico sempre meio tudo de mão beijada é um saco na época ele veio com o clássico Akita a gente podia encaixar aqui no a funcionalidade de chat igual o Facebook Messenger agora que já existe deve ser fácil né Não dá para fazer um em um mês e minha resposta é sempre a mesma igual

Claro que dá se você pagar a mesma coisa que o Facebook pagou a gente faz sério me dá com g Nem tudo é fácil é eu tenho peso de quem trabalhava em baixo dele o que é um mau gestor sempre vai preferir fazer primeiro é tentar limitar o problema do tempo fazendo a equipe e trabalhar mais horas do dia isso é outra burrice sem tamanho isso pode funcionar numa emergência de poucos dias mas transforme Isso numa rotina e automaticamente a qualidade Geral de tudo vai cair isso se torna uma bola de neve muito rápido porque

as coisas mal feitas dessa semana vão atrapalhar a semana que vem e agora todo mundo vai ficar correndo atrás do próprio rabo pelo resto do projeto como que um projeto atrasa 1 ano simples um dia de cada vez a Trindade de projetos é escopo custo e tempo mas existe a quarta variável invisível que todos esquecem tem tem puxar o máximo desculpo um tempo pequeno cortando custos e naturalmente a variável que vai de cair drasticamente é a qualidade Essa é a quarta variável invisível eu falei no episódio anterior a rádio foi um fator que passou aparecer

entre os anos 80 e 90 mais até hoje muita gente ainda Ignore esse fator porque é mais fácil falar em dólares que horas mas é difícil de descrever qualidade os problemas gerados por um projeto mal-feito tende a ser empurrados para a operação depois começa estabelecendo uma data final estabelece o orçamento saiba Quais são os objetivos que precisam ser atingidos em ordem de prioridade e Estabeleça qualidade como fator importante daí ecomode um escopo Que caiba nessas restrições e normalmente não cabe e agora vem a inteligência de toda equipe envolvida em decidir as melhores formas de executar

cada tarefa de forma eficiente sem fazer horas extras garantindo que o que foi feito até agora não seja uma bomba-relógio que vai explodir lá na frente tudo que é feito às pressas e sem cuidado vai virar um problema muito rápido hoje em dia existe a figura de um piu o product owner que é o nome mais bonito para um gene a Eva o gerente de operações dependendo de para quem perguntar vai ter definições diferentes mas eu gosto de pensar no pior como sendo um gerente com uma responsabilidade a mais há de ser responsável pelo corre

do produto o retorno do investimento numa empresa grande abaixo de um pe ovo esse de várias equipes cada um com projetos próprios que contribuem para o produto principal as decisões do Piu devem sempre levar em consideração o retorno de investimento de todos Essa é uma das formas de nenhum passo as decisões e priorizar seus recursos nos lugares certos de prioridade nos projetos que trazem o maior retorno de investimento parece fácil falar mas muitos se esquecem disso toda a empresa e todo o projeto tem diversos stakeholders que são as partes mais interessadas o financeiro tá interessado

em manter as contas sobre controle de preferência faturando mais do que gasta o marketing está interessado e atinge novos clientes aumentar a fatia de mercado aumentar e o marketing só se preocupa com clientes que já existem quando o churn e começa a ficar preocupante Ou seja quando o cliente já existentes de existe de você e o suporte ao cliente é o oposto ele tá mais preocupado com o cliente que já existe do que consta que ainda não pagam nada os gerentes de projeto estão no meio desse fogo cruzado eles não saber colaborar entre si mas

o seu foco no projeto que está executando nesse instante e nesse fogo cruzado que deveria atuar camadas e o se ou se é fosse émoi tion et cetera a camadas e existe para tomar as decisões que afetam a empresa como um todo as decisões que um gerente isolado não pode tomar facilitar a resolução de conflitos por isso eu digo que não existe nada pior que um se leva o que não toma decisões e fica empurrando o problema com a barriga normalmente jogando um osso e deixando os gerentes abaixo brigando entre si para ver quem ganha

ou fala mais alto é o sintoma de um péssimo se levo e por é péssima empresa da mesma forma especialmente em Empresas Grandes existe uma camada do Meio muito gorda os gerentes midi levam eles nem são synevo que podem tomar as decisões mais cruciais e nem tão na Linha de Frente vendo a guerra de verdade sendo travado nos prontos Onde estão os coordenadores e funcionários em geral eles acabam sendo mais burocratas os famigerados pilotos de Excel e Powerpoint é um mal necessário e muitas empresas e eu realmente não consigo ver uma forma de eliminar isso

totalmente só Minimizar Não importa se você chama departamentos de shifter é tudo a mesma coisa estrutura hierárquica profunda pior estática onde esse problema já existe que é na maioria das multinacionais E empresas realmente grandes eu só vejo mudando em época de mudança de liderança não mudança de si ou por exemplo onde é forçado a tal reestruturação de cima para baixo não é garantia de melhoria mas pelo menos o caos força mudança em algumas podemos ser boas mas isso é arriscada e custa caro por isso não se vê todo dia empresas pequenas e médias o problema

é evitar chegar nesse ponto cedo demais no começo de uma empresa ela vai necessariamente ter a cara dos sócios-fundadores que são a primeira geração de si levam os dessa empresa se o sócio são ruins a empresa vai ser ruim as exceções são quando esses sócios têm conexões e investidores que forçam um se levam diferente dos fundadores mais pensando no caso geral é por isso que eu sempre digo que um jovem nos seus vinte e poucos anos não deveria pensar em abrir empresa se já não tivesse ido muito bem criado e educado como herdeiro de um

negócio pré-existentes eu disse isso em episódios anteriores porque muito jovem ingênua Até hoje ainda fala das histórias lendárias dos jovens Bill Gates Steve Jobs o Mark Zuckerberg EA lendária história da Startup de garagem como se todo mundo pudesse fazer a mesma coisa não existe uma razão de porque se menciona Bill Gates que abriu a Microsoft no fim dos anos 70 tem muito pouco exemplo na história todos os nomes que eu falei largaram faculdades renomados Harvard Stanford Experimente entrar nelas o nome do Bill Gates é o William Henry Gates terceiro a família já era reconhecida o

famoso contrato da Microsoft com a IBM frango essencial ms-dos só saiu porque a mãe do Bill Gates era amiga do Senhor da IBM daquela época é assim que se faz nem eu nem você temos como ter contatos assim aos 20 anos quem não é um bom herdeiro vai precisar gastar pelo menos a primeira década de trabalho criando conexões conhecendo outras pessoas em começo de carreira que vão confiar em você porque viram em primeira mão que você competente entrega o que promete daqui alguns anos eles vão ser donos de empresas investidores ou diretores e agora você

tem networking de verdade isso se e se conquista demonstrando competência de verdade e não se conectando no Linkedin eu vou repetir eu não aceito nenhum convite no Linkedin de quem eu já não tenho é conhecido antes na vida real quando eu aceito desconhecido foi acidente e outras pessoas que aceitam também andam nenhum peso convite de LinkedIn cartão de visita e meio de spam vai tudo para o nicho não perca seu tempo quem eu confio tá no Speed dial do meu celular que o resto é resto enfim o ponto que eu tava falando é que a

empresa vai sempre ter a carne dos fundadores seus fundadores fone inexperientes incompetentes é assim que a empresa vai ser daí vai precisar ter sorte para conseguir contratar alguém bom que aceite trabalhar para você é bem loteria por isso eu acho que o certo é primeiro você se tornar um profissional nível A porque só assim vai conseguir contratar outro profissional nível a um profissional nível B só contrata cara ser em caras nível você só consegue os caras nível e e assim por diante só a contrata a isso é importante porque quando possível parte do trabalho de

um gestor é contratar pessoas só que se ele próprio não for um cara reconhecido como nível A vai continuar mente contratar as pessoas erradas e colocar nos lugares errados Das duas uma ou vai contratar cara nível C quando precisava de um ar ou vai dar tarefas nível separa um cara nível lá em ambos os casos vai ser uma equipe ruim muitos gestores em começo de carreira ficou lendo os Case metodologias aplicadas em grandes empresas como Netflix ou o Google e enche a boca para falar a vamos fazer do jeito x porque a Netflix faz assim

mas que conheça como isso idiota uma grande empresa como Netflix pode pagar profissionais de nível A que ganha o meio milhão de dólares por ano ou mais primeiro se pergunte você pode pagar isso o Budget dos projetos que eles executam são da ordem de Milhões de Dólares seu projeto tem esse o lançamento se não por que diabos você tá se iludindo achando que pode fazer o que eles fazem Sinceramente eu não acredito no gestor que não foi ele próprio um profissional igual aos membros de sua equipe um time de futebol onde o treinador não foi

ele próprio jogador de futebol um chef de cozinha que não foi ele próprio descascador de batatas um general que não foi ele próprio soldado Raso e um gerente de equipe de desenvolvimento que não foi ele próprio um desenvolvedor de software nem todo programador tem capacidade de virar um gestor mais certamente um gestor não técnico nunca vai saber o que é ser um programador no seminário de poucas semanas nenhum soldado jamais vai respeitar um general que nunca esteve numa batalha de verdade daí caímos no caso onde temos uma equipe que não respeita seu gestor e o

gestor que não confia na própria equipe que eu chutaria que descreve a maioria das equipes por aí respeito e confiança é diferente de seu cara o resultado no happy hour sem engraçado bons profissionais têm respeito mútuo entre si independente do ranking e classificação eles nem precisam ser amigos e gostar um do outro mas cada um sabe que na hora h pode contar com outro acaba sendo natural e esse é o terror das equipes de RH em recrutamento porque eles também não tem a mínima ideia de como contratar certo porque são sua burocratas nunca estiveram na

linha de frente e como eu sei que eu sou bom nível A tem uma check-list tem pré requerimentos tem curso os certificados que eu preciso ter não não não e não eu gosto de dizer que ser bom é que nem paixão como eu sei que eu tô apaixonado bom quando eu tiver apaixonado você vai saber e todo mundo ao seu redor também vai saber é a mesma coisa de ser bom se você não sabe se é bom provavelmente não é quando for vai saber e todo mundo ao seu redor que não fosse uma família e

amigos vamos saber e eu faço essa de é porque quem é automaticamente disse para você que é bom mesmo não sendo tem boas intenções mas está sendo desonesto um amigo de verdade diz quando você tá errado caso contrário tá sendo um péssimo amigo porque tá roubando sua oportunidade de melhorar as custas dele se sente bem consigo mesmo quando você for bom naturalmente vai conseguir identificar outras pessoas boas é assim que funciona para ilustrar Eu gosto da série Pink blinders de me dente ficam com aspecto que o protagonista Tommy Shelby vende alumínio respeitar quem lutou na

guerra como ele ver meu sítio havendo prova para dentro do carro a real eficácia asiático nos parece fale fiz enormes medicambra Play Fox e a Marcela se Michael Jackson tá cotidiano desmanche of Trees a correr em uma altitude de a mulher da renda forma de Assis de Souza na Vila Camargo ou Record vou sair drive uma prévia da venda do sol ou saiu o Cid Marcos nos moldes em causar ai ai na verdade o ministério Playstation 16,9 Stickman Fight on the frontline and I heard your Brave masterchef ever Will increase the likelihood decreases when sold

you sold your series of Two Of His military medals and seeking distinguishing the home of my hands up in this way the Swan song on o uso adubar lavar Dan e ele tem vários traumas das trincheiras da França na primeira grande Guerra Mundial que foi uma das mais carniceiras de todos os tempos quando você encontra outro ex soldado condecorado que esteve em batalhões que lutaram juntos você meio que sabe do que ele é feito todo filme de guerra tem Esse aspecto e no mundo fora das guerras de verdade é similar a gente que tem cicatrizes

sabe reconhecer as cicatrizes dos outros só que um recem formado o iniciante não tem cicatrizes ainda esse é o ponto mas não é só executar o trabalho não é só preencher planilhas e preencher relatórios e meu trabalho como gestor tá acabado Esse é o pensamento que muito iniciante tem Das duas uma você vira o yesmen que vai só executando que pede ou você se torna um Maverick o imprudente que acha que precisa revolucionar as coisas do seu jeito mas como eu disse nenhum dos dois tem cicatrizes ainda para saber até onde pode ir nem como

ir e ambos estão fazendo bobagem O problema é que o termo gerenciar projetos e o errado de dizer objetivo é entregar projeto Mas você gerencia pessoas sua taxa de sucesso em projetos é diretamente proporcional ao seu bom relacionamento com suas equipes e pessoas não são máquinas especialmente em programação aliás eu sempre falo que essa é a diferença entre software e hardware quando eu falei que é importante saber que é mai mas não sei nada deles ao pé da letra É porque muito do que existe documentado sobre gerenciamento de projetos deriva da engenharia de produção da

gestão de fábricas relíquias da Revolução Industrial O Legado de modelos como da Ford aquele estereótipo de Charles Chaplin onde pessoas são secundárias e a linha de produção é o principal nesse ambiente tudo é minuciosamente planejado você faz blueprints plantas baixas esquematizar ações e daí é possível calcular até que com bastante precisão Quanto vai custar e quanto tempo vai levar para construir a fábrica e a partir daí a produção dos itens é bem uni e com pouca variabilidade muita coisa é automatizada e no mundo ideal nem a pra ter pessoas envolvidas são robôs como uma fábrica

de carros mais modernas a maior parte do conhecimento de administração e gerenciamento deriva desse cenário de produção em massa o jeito antiquado de pensar-se em Harvard funciona em software também deveria funcionar Afinal o programador é como se fosse um operário da linha de produção basta desenhar o projeto da forma mais detalhada possível fazer a planta baixa que seria a função de um arquiteto daí é só o programador executar como Operário numa linha de fabricar carros outra metáfora que se usa quando o povo tenta falar de software como arte tem que parar com uma orquestra de

música clássica onde temos Maestro o condutor que é o gerente de projeto a composição que é o trabalho do equivalente arquiteto da e cada um na orquestra com seu instrumento só precisa executar sua parte com precisão para termos uma peça de sucesso só que ambos os a revista estão errados o trabalho de operário ou do músico da orquestra o trabalho repetitivo braçal já é totalmente automatizado quem cumpre esse papel é o compilador interpretador é o compilador que recebe a tal planta baixa e cospe o binário que o computador vai executar mecanicamente agora o que é

essa planta baixa esse é o código-fonte o programa propriamente dito o programador não é O Operário todo programador é Tecnicamente arquiteto e na realidade não se trata de uma orquestra de música clássica e sem um grupo de jazz onde intuição improvisação trabalho em equipe fazem toda a diferença eu não sou músico mas do pouco que eu entendo já se você nem mais próximo de programação cada integrante toca improvisando complementando e competindo com os demais no mesmo grupo mas trabalhando de forma a criar uma música que faça sentido programação é a mesma coisa errada programador tem

seu estilo seu ritmo a pesar de precisarem de alguma base mínima para não virar só barulho a contribuição individual de cada um conta um programador não é um operário e software é ordem de grandeza mais complicado do que Harbour porque Harbor obedece às mesmas leis da natureza que são não ambíguos para todo mundo duas empresas de construção que recebem a mesma planta baixa no final vão construir basicamente o mesmo prédio com quantidades similares de cimento tijolo e tudo mais a especificação é preciso o suficiente para isso e tem que ser assim porque uma vez construído

não tem como refatorar uma ponte Não tem como adicionar ou tirar um andar no meio de um prédio software é diferente dois programadores que receberem qualquer tipo de especificação vão sair com dois conjuntos de código completamente diferentes e quanto mais específico você tenta ser mais próximo do código final você vai chegar então no final é como se estivesse você mesmo fazendo o código O código é a especificação é justamente esse acha que é possível especificar um software com precisão antes de começar a codificar isso é impossível Claro se você tá no ramo de atividade onde

sempre faz o mesmo software o tempo todo aí é mais fácil por exemplo uma agência asinha cujo trabalho é customiza WordPress para pequenos clientes nesse caso o grosso do software Já tá pronto é o WordPress você muda tema muda logotipo faz uma outra customização mas agora sim você tá muito mais próximo de uma linha de montagem de fábrica porque o grosso do trabalho não é codificar é copiar e colar mesmo mesma coisa um RP como os de uma totus da vida o trabalho de programação mesmo é fazer e atualizar esse e RP adicionar novas funcionalidades

mas o grosso do trabalho de instalar os clientes é customização e não totalmente programação a maior parte do software é para dormir usado em Já tá pronto daí o que tem de programação é mais a integração dele com outros sistemas um exemplo daí um ambiente um pouco mais controlado nesse tipo de ambiente que funciona as Tais ferramentas low-code ou low-code que é para grudar peças que já existem e foram codificadas por um programador daí operador só precisa customizar a integração dessas peças mas o grosso do software é esse que é o RP Já tá pronto

na prática em graus diferentes ninguém mais faz 100 porcento de todos software do zero o sistema operacional é padronizado componente como bancos de dados são padronizados Pouco a Pouco plataformas com a WS da Amazon ou azure da Microsoft foram como utilizando diversas coisas que antes fazemos do zero até machine learning Inteligência Artificial hoje são serviços que a gente só integra a maioria dos projetos hoje tem uma parte grande que é basicamente só e integração o que muitos programadores fazem o dia inteiro é na realidade o trabalho de um integrador e mesmo o trabalho ainda não

é linear de linha de produção porque temos diversos aspectos que mudam requerimentos de performance requerimentos de escalabilidade requerimentos de segurança requerimento de usabilidade nenhum deles permanecem estáticos para sempre mudanças nesses requerimentos às vezes exige reescrever uma parte do software que não atende mais do que precisa às vezes é jogar fora um legado por um produto mais moderno e aí que entram as equipes de desenvolvimento para decidir qual o melhor caminho um bandeide em cima do que já existe ou reescrever um pedaço ou integrar com produtos de terceiros uma combinação de tudo isso e de novo

voltamos a formação da equipe uma vez definida a direção e objetivos quem decide como as coisas vão ser feitas um gerente não técnico tem zero condições de decidir essas coisas então ou ele precisou receber essa ordem de alguém ou precisou confiar que a equipe sabe quais as melhores decisões técnicas e agora ele se ferrou porque se não tem meu é de criar essa equipe se for o caso que eu falei antes de um gestor que não conquistou o respeito da equipe tenha certeza que Parte dessas decisões vai ser tomada no automático e os resultados nunca

vão ser os melhores quando um gestor não ter a capacidade desse dia essas coisas ele precisa de suporte é onde normalmente deveria entrar o tal do city ou o tic tecnólogo de Officer dependendo do tamanho da empresa ele vai ter paz como se essa Outlook Security Officer se preocupar com coisas como governança e um bom sítio ou se for realmente um nível A deveria já ter uma equipe de líderes técnicos que ele confia e juntos conseguem prototipa queria provas de conceito e decide A melhor solução técnica e orienta as demais equipes dos caminhos que decidiram

tomar agora cabe aos gestores de cada equipe o ordenar com suas equipes e ver se é possível executar o que foi demandado às vezes a resposta vai ser Não e aqui um bom gestor tem que ser o Firewall da equipe ele tem que saber e quando precisa forçar solução para equipe ou quando a equipe sabe que não vai dar certo e porque em rediscutir o problema para cima e isso é sempre um problema quando o gestor não confia na própria equipe ou a equipe não respeita o gestor alguém sempre vai estar vendido nessa situação e

por isso eu disse que gestão de projeto é na realidade gestão de pessoas por princípio se não for do tipo Kamikaze como eu a maioria das pessoas detesta conflitos e vai fazer o possível para evitar inclusive e prejudicando os projetos empurrando o problema com a barriga até ser tarde demais esse é o pior tipo de gestor Na minha opinião porque ele vai dar bornalte na equipe executando uma coisa que já se sabia que não ia dar certo só para postergar discussão do problema o famoso jogar embaixo do tapete torcer para ninguém ver dentro da equipe

o único que tem obrigação de não fugir de conflitos é o gestor a equipe deve ser blindada de conflitos desnecessários e o gestor é quem tem que aguentar a úlcera e da equipe e falando na equipe agora temos o problema de composição e comunicação a realidade aqui na maior parte do tempo nenhum trabalho é realmente interessante você tem que períodos de coisas legais e período de coisas chatas e infelizmente as duas coisas são importantes sabendo disso muito gestor tem o caminho de ser o motivador shirt Líder ou algo assim isso não funciona nenhum gestor motiva

equipes no máximo eles evitam desmotivar motivação é intrínseco cada pessoa só consegue motivar assim mesmo motivação externa é no máximo Rush temporário cada pessoa precisa encontrar propósito nela mesma e isso é um trabalho individual psicólogos podem ajudar mais gestores só precisam ajudar a não atrapalhar se o gestor de enxergar as coisas como fábrica projetos comunidade produção programadores com Operários a vida vai ser difícil porque ele vai sempre passar só um mínimo de informação normal a ordens vai microgerencia como se não houvesse amanhã e raramente vai ter a via inversa que é de conversa e comunicação

dizer uma informação é diferente de se comunicar comunicação é diálogo um diálogo não precisa ter uma resolução imediata mas no mínimo precisa existir duas mãos na conversa isso é o mínimo não dá para aprender relacionamento de pessoas sendo Livros mas não tem nenhum mal em complementar seu conhecimento com alguns bons livros e eu recomendo dois O primeiro é o lendário sai cola de um Camper programming do grande Gerald weinberg e ele tem vários outros livros interessantes como o bicame a técnica um líder mas se quiserem só um resuminho eu acho que no mínimo todo mundo

já deveria ter ido outro livro famoso o pico Where do tom de Marco esse eu acho que tá um pouco defasado várias coisas que eram novidade nele valendo o começo dos anos 2000 e hoje parte já é meio considerado comum mas continua sendo válido ler eu vou bater no. a parte mais importante de projetos e entender pessoas Então todo gestor deveria fazer um esforço nessa direção nem que seja né alguns livros o pior caso quando o gerenciamento passa a ser só maior parte orientado a métrica métrica são boas e necessárias mas nem toda métrica é

boa as piores métricas de produtividade e isso sempre cai do problema das famigeradas estimativas o primeiro grande erro a quem confunde estimar comprev sabe porque existem duas palavras diferentes porque elas significam coisas diferentes muita gente ainda pede estimativa mais na realidade estão esperando o previsão por isso sempre da discussão A Mas você disse que duas semanas estaria pronto estimativa é sempre aquela brincadeira de você finge que fala a verdade e eu finjo que acredito na prática não importa muito com que instrumentos você quer estimar seja história e pulmões seja horas homem o problema é dividir

as tarefas ou Stories em tamanhos que não sejam e por exemplo se o melhor tipo de história de meio-dia o maior não deveria ser mais com os dois ou três dias mais do que isso é um épico e deveria ser dividido acho importante do mínimo se tem um backlog com Stories e um acompanhamento de Stories por Sprint tipo um Burnout charge se não sabe do que eu tô falando nem os papers originais diz Chrome dos Weber e sunderland agora muito mais do que isso eu acho Desnecessário isso porque essas medidas já são grosseiras é mais

para ter ordem de grandeza e não exatidão Sprint também deveriam ser semanais duas semanas no máximo mais do que isso eu posso adivinhar que tem outros problemas graves sendo escondidos por exemplo suas reuniões duram tempo demais e certamente são desnecessárias Lógico que não dá para ter um Sprint de uma semana se a segunda-feira inteira é Gasta só em planejamento EA sexta feira inteira é gasta com review retrospectiva e terça aqui em todo mundo da equipe é toda hora interrompido não adianta querer a atividade no sentido de código entregue por semana seu maior problema de produtividade

é desperdício de tempo de novo um gestor que não tem muita noção do que está fazendo acha que discutir por horas vai chegar em algum lugar no máximo é um gestor que sente que tá trabalhando muito por gastar muitas horas fazendo reunião fazer reunião é o oposto de trabalhar tudo que pode ser resolvido por e-mail deve ser resolvido por e-mail você se junta a cara a cara quando a discussão claramente não está evoluindo aí faz uma reunião para bater o martelo e não para gerar mais discussões isso sem contar métricas aleatórias que obviamente são prejudiciais

por exemplo eu já vi lugares que mediu a quantidade de bugs corrigidos ou seja aparecer uma coisa boa quem mais corrigir bugs era o melhor não precisa ser nenhum gênio para saber que o que isso vai gerar ninguém vai se preocupar em não gerar novos bugs já que a médica é corrigir bugs então incentivo vai ser em criar mais bo as métricas ruins podem afundar sua empresa porque se você encheu o lugar de pessoas com isso e deu e incentivos para elas serem ruins é isso que elas vão ser ruins nunca se esqueça que no

geral as pessoas sempre vou escolher o caminho de menor esforço é praticamente uma lei Econômica isso não tem nada em comunicação que me irrita mais do que quem não sabe um objetivo da comunicação ninguém gosta de ouvir sua voz por mais tempo do que o necessário Ninguém está interessado no seu discurso a gente só quer saber qual o objetivo Qual a direção se for um navio é virar 15° a bombordo pronto essa informação tudo que você fala antes ou falar depois É desnecessário o bom dia pode vir na mesma mensagem e não antes de um

digitando que fica nos... Por cinco minutos e me faz ficar esperando que nem um idiota e você tem que estar disponível para todo mundo da equipe o tempo todo porque o papel de um bom gestor é ser um facilitador É porque é difícil de encontrar não presta Ah mas é porque ele tá sempre reunião não tenho dúvida e isso é um problema que ele precisa se virar e resolver toda a interrupção é desperdício toda a tarefa de uma hora que foi interrompida por cinco minutos no meio vira uma hora e meia ou mais porém toda

a informação relevante precisa chegar na hora certa nem antecipado que não altera o fluxo de nada e nem atrasado que agora vai custar o dobro para a gente em cima qual é a hora certa é para isso que existe um gestor e interrompa todo mundo tempo todo e só produtividade vai para o buraco evite interromper quando realmente precisa e vai cometer erros que vai custar mais caro lá na frente se fosse fácil decide isso não precisaríamos de gestores chats como Slack não foram feitos para serem usados o tempo todo se algo realmente urgente surgiu que

não pode esperar sim acione o alerta vermelho interrompa quem precisar para resolver porém se tudo é alerta vermelho e ninguém mais vai dar atenção se informação não for gente anote comunique quem precisa por e-mail no fim do dia é o tipo de etiqueta que não deveria precisar ser dito Falando nisso aprenda de uma vez por todas se tudo é uma prioridade por definição nada é prioridade Eu fiz um vídeo só sobre priorizar e saber priorizar vale para todo mundo todo integrante de qualquer equipe até chegar no dono da empresa não existe querer fazer tudo porque

não temos recursos infinitos gerenciar é a eterna tarefa de energia prioridades e cortar coisas que não são prioridades e como definir prioridades essa é a pergunta de um milhão de dólares Se existisse forma fácil estaria vendendo agora se você não consegue definir prioridades certamente não deveria estar liderando porque eu falei antes tomar desse sois quando elas precisam ser tomadas e não empurra problemas com a barriga estimativas e prioridades são coisas que só quem tá ativamente participando do projeto deveria se e burocráticos que aparece de vez em quando não tem que dar Pitaco em nenhuma das

duas e esse é outro problema frequente especialmente em Empresas Grandes demais onde um diretor não tem como fisicamente está presente em todos os lugares e aí Voltamos ao problema do Nível A que contrata Outro Nível A Todo mundo precisa poder confiar em outras pessoas não seriamente mas com o mínimo de informações que te dão segurança o suficiente para poder focar em outros lugares que precisam mais da sua atenção não existe metodologia nem Fórmula Mágica para isso Ou você tem pessoas que confiam ou não tem esse não tem não dá para substituir por métricas mágicas é

a só vão te iludir por mais tempo do que deveria eu disse antes que um soldado não confio no General que não foi ele mesmo um soldado antes no mundo ágil temos a história do porco e da galinha o gerente que não precisamos ter são os galinhas porque Galinha bota o ovo e vai embora mas o porco corta na carne quem toma decisões preço Oi tá na própria carne e não largar o problema para a equipe ir embora e só aparecer quando é para tomar um crédito faça isso muitas vezes e daqui a pouco vai

estar se perguntando porque a produtividade da sua equipe só cai houve uma época que toda decisão era mais baseado em métricas financeiras é de onde vem a má reputação no meme popular de que empresas Ou entidades de uma hora que só pensam em dinheiro e muitas Realmente são assim daí teve a época de qualidade total onde finalmente caiu a ficha que qualidade faz tanta diferença quanto financeiro foi a partir do fim dos anos 60 que passamos a diferenciar trabalhadores entre aqueles que executam tarefas rotineiras e padronizadas como numa fábrica versus uma categoria que começou a

crescer cada vez mais o que Peter Drucker cunhou como nora the workers ou trabalhadores do conhecimento que executam tarefas não rotineiras como nós programadores muitos conceitos de gestão ainda vem da Revolução Industrial a ideia de hora homem por exemplo mas esses com c o sono para o dia-a-dia moderno porque fábricas deixaram de ser o principal componente das Indústrias então me diz só com base nos números financeiros já não dava mais indicativo da saúde geral da empresa foi Quando surgiram outras formas de enxergar empresas como o famoso balanced scorecards do Kaplan e Norton e suas variações

a partir do fim dos anos 80 com métricas financeiras e não-financeiras se você for de administração certamente já ouviu falar de balanced scorecard se não for os detalhes não interessam tanto mais a noção que hoje as empresas não são todas tão ruas de só olhar métricas financeiras como muitos ingenuamente assumir elas podem ser incompetentes em alguns aspectos mas a maioria tem que preocupar com múltiplos aspectos da empresa hoje em dia incluindo coisas como reputação e redes sociais Mas tudo bem eu sei que tem empresas burras porque Vira e Mexe o outro falar dos idiotas que

querem monitorar a produtividade mandando funcionário ligar a câmera instalando software para ver se ele tá mesmo e coisas assim são empresas assim que mancha o nosso mercado e eu espero que eles entra em falência logo ou você confia em quem contrata ou então não contrata se alguém quebra sua confiança nesse nível você não fica brincando de monitorar você me manda embora é simples assim para complementar o maior problema de uma empresa é quando ela trata todo mundo como criança sabe precisa de bolinhas e afins quando é uma creche sim eu consigo ver a necessidade de

monitoramento ativo porque crianças são difíceis de prever e alguém pode acabar se machucando mais uma empresa precisa tratar todo mundo como adulto se você tem adultos não precisa ficar micro reiniciando nem monitorando por outro lado se você trata todo mundo como criança de novo é culpa sua empresas não são creches não acumule crianças birrentas monitorar a criança só funciona quando elas mijam nas próprias causas e brincam de ficar fuçando onde achar faca da cozinha para se cortar não trabalho sério o aumento desse tipo não serve para nada Só Para comprovar que a liderança é completamente

um competente enfim Peter Drucker pelo menos na minha época era o beabá da administração e naquela época também tivemos trabalhos como eclodir no naka E hirotaka takeuchi como eu falei no episódio anterior os japoneses aceleraram os seus processos de qualidade e gestão inona que tá que ute escreveram vários artigos incluindo o famoso The New New product development game Candy onde surgiu o termo School que depois o queixo e usou para formular metodologias com e se tornou uma das raízes do movimento ágil qualquer um que tenha minimamente estudado agilidade já leu spi Eu recomendo que dei

uma boa estudada caso ainda não tenha feito isso é o resumo do resumo sobre Organizações e termos como auto-organização não é de hoje que se fala em coisas com autonomia esse paper dos anos 80 e até hoje a maioria das empresas ignoram que já sabemos que funciona uma boa parte das ideias da e fala e elevar os funcionários a pensar em vez de só obedecer executar mas sem entrar em cálcio e eu explico isso no meu vídeo sobre organizações parte disso tem a ver com evoluir as pessoas e passar esse conhecimento para novos projetos por

exemplo um dos erros que até hoje ainda vejo muitas empresas cometendo é quando querem iniciar um novo projeto mas todo mundo tá ocupado já o que elas fazem contrata uma empresa terceirizada para fazer o novo projeto isso é um grande erro às vezes não existe outra forma não se aumentar o radical de ou seja quantidade de pessoas um bom gestor sempre deve designar novos projetos para os membros mais sem os das suas equipes e colocar terceiros e embaixo dele se por acaso por uma especialização que ninguém das fazer equipes tem mesmo assim você coloca seu

senhor junto com os terceiros para eles aprenderem Seja lá qual especialização que não tem terceiros devem ser tratados como Júnior e internos ambos os casos em Olá senhores internos o senhor se tornam senhor aprende a mentorear os membros menos experientes Esse é o ciclo sustentável depois que o projeto que eles entregaram passa para fase de operação que é realmente seu usado receber com esse sonho ajustes manutenção eles precisam aprender a criar sucessores para suas posições para continuar o trabalho enquanto eles assumem novos projetos autonomia só existe se todos os membros conseguem confiar nos demais membros

não cegamente mas porque os mais experientes sabem que consegue mentor aos mais novos e por que os mais novos sabem que tem quem consultar quando tem dúvidas ou problemas uma equipe só de senhor é um desperdício e uma equipe só de Júnior é um desastre esperando para acontecer toda a equipe deve ter capacidades mistas e serem rotativas um Júnior bem mentorado vai se tornar o novo senhor no futuro que vai passar mentor aos novos Júnior os antigos seios vão continuar em novos projetos que e aceitar novos Júnior para mim estourar e assim por diante bons

gestores sabem reconhecer os pontos fortes e fracos de cada membro e ajustar as equipes de acordo com isso se em todo jogo Você só manda o Dream team jogar quem tá de reserva nunca vai ganhar experiência e quando um dos membros estrela tiver problema ninguém vai conseguir jogar no seu lugar a equipe não sabe como lidar com o mudança todo o jogo não decisivo precisa misturar reservas todo treinador sabe disso é assim que Começam a surgir Novas Estrelas todo gestor precisa saber disso também nada que fica estático tempo demais é bom sempre vai deteriorar pequenas

mudanças periódicas é bom é a beira do Caos que eu falei no Episódio Passado confiança não é amizade entendam isso de uma vez por todas uma coisa o happy hour outra coisa é o trabalho quem confunde essas coisas acha que escondeu os erros do amigo é uma coisa boa porque ele não quer ser o cabo e tu x-9 mas se surpresa é ele que prejudica a equipe e prejudica quem está cometendo os erros se você desce o feedback honesto estaria dando a chance dele corrigir o erro e melhorar e quando a pessoa se recusa corrigiu

eu ele é quem tá quebrando a confiança com você ninguém precisa de pessoas desonestos do lado especialmente aquele que te chama de amigo só quando o interessa corte essas pessoas por quanto antes seja realista incompetência é algo que podemos tentar consertar Pois é mau-caratismo se corta na raiz eu sem pedir o que se a mãe dele não conseguiu queria a caráter nele em 20 anos não sou eu que em dois meses vai conseguir porta mas o trabalho é assim mesmo quando você faz algo certo não é nada de mais afinal você é pago para fazer

certo por outro lado quando comete erros eles sempre se sobressaem é a vida se fosse fácil qualquer um fazia e ninguém precisaria de você senhor idade é aprender a lidar com isso e continuar caminhando em frente e o papel do gestor não é fazer tudo sozinho é a construir uma equipe onde todos têm essa mentalidade e naturalmente os projetos têm alcançar sucesso não porque todo mundo preview logo no começo tudo que precisava fazer mas sim porque todos entendem que erros vão acontecer no caminho e as expectativas vão sendo a Rê alinhadas de acordo os stakeholders

não ficam sabendo de desastres só com já é tarde demais esse é o principal todo erro identificado o quanto antes tem chances de ser arrumado gerenciar projetos é gerenciar pessoas e gerenciar pessoas e gerenciar expectativas ninguém precisa de alguém que só faz promessas Todo mundo precisa de pessoas que assumem seus erros e fazem o possível para corrigir e claro evitar repetir os mesmos erros e é só isso promessas e discursos são inúteis e desnecessários a camada de gestão é responsável pela estratégia a direção e os objetivos as equipes são responsáveis pela tática a execução todo

soldado na Linha de Frente precisa confiar que os de trás vai cobrir sua retaguarda e assim todos avançam coordenados em busca do mesmo objetivo que é ganhar mais uma batalha como eu falei no começo Esses foram só alguns pontos que eu considero importante lembrar Mas cada parágrafo que eu falei não é mais que um pequeno resumo de um assunto gigante o tema completo de gerenciamento engloba décadas de experiência e técnicas que vieram sendo aprimoradas modificadas e continua em evolução toda técnica moderna de gerenciamento de software nasceu os últimos 15 a 20 anos muita literatura ainda

fala de coisas de três ou mais décadas no passado algumas coisas continuam valendo outras não e a função de todo o bom gestor é se manter atualizado experimentar coisas novas e não perdeu o foco sobre sua missão que é entregar projetos de forma sustentável e ajudar a evoluir suas equipes se ficaram com dúvidas mandem nos comentários abaixo se curtiram o vídeo deixa o joinha e assine o canal E compartilhe o vídeo e amigos a gente se vê até mais igual a blá blá blá blá garante investimento de todos vai continuar até onde pode ir nem

como ir de bosta customizar tem uma boa estudada parágrafo parágrafo 1