O ÚNICO PLANO - RODRIGO NOLL

Fala galera beleza Rodrigo nó aqui estamos começando aí é uma Live para falar sobre CRM sobre vendas sobre estratégias de indicação hoje eu vou est nessa live com o Fernando que tá entrando aqui logo mais invadir aqui o perfil da v4 pra gente começar a conversar sobre isso se você tiver chegando aí já pode colocar tuas perguntas aqui no chat tá eu vou tentar responder aqui junto do Fernando na real na Fernando que vai comendar a Live eu só abri aqui para para chamá-lo e a gente e a gente vai estar falando sobre isso então

CRM como que isso é uma estratégia que pode gerar lucro pro teu negócio vamos falar sobre como vender mais através da indicação dos teus clientes atuais Sem precisar gastar mais em anúncio aqui só aceitar eh e a gente começa aceitei vamos ver E aí Fala meu velho ouvindo beleza até a caráter aqui ó o único plano aí para você tá invertido ou tá certo se tiver invertido eu boto para trás assim não tô deixa eu ver deixa eu ver volta [ __ ] tá invertido para mim tá invertido galera E aí pessoal tudo bem Você

tá me ouvindo bem Rodrigo eu tô te ouvindo tudo certo cara tô te ouvindo bem bem demais Ó Bruno PL tá aqui aqui tráfego Pag ads tá aqui galera tá aí pessoal mandem aí se vocês estão me ouvindo bem e da onde vocês são só pra gente saber aqui pra gente começar a fazer uma pesquisa qualitativa com vocês ao vivo por que o Fernando é tão bonito cara então Genética é só buscar genética aí e é o seguinte pessoal como é que vai funcionar a primeira coisa que tem que acontecer é o seguinte você tem

que pegar esse aviãozinho que tá aqui embaixo Olha tem um aviãozinho aqui embaixo de papel você vai pegar esse aviãozinho que tá aqui embaixo e você vai enviar para 10 pessoas agora esse é o pagamento tudo aqui é de graça tá vendo a gente não tá cobrando nada você para você tá aqui só que o único pagamento é você apertar o aviãozinho aqui embaixo e enviar para 10 pessoas fechado e é o seguinte hoje a gente trouxe o Rodrigo n para falar de CRM de marketing de indicação e toda vez que a gente falar algo

legal aqui para vocês vocês T uma meta que o Max já bateu a meta Parabéns Max por ter batido a meta que é a seguinte quer tocar o sino se eu falaram de marketing auditivo o marketing auditivo é isso aqui ó o sino é a marca registrada da v4 então é pra gente tocar o cino toda vez que a gente Achar algo de legal Rodrigo Obrigado aí por ter vindo ter topado num pleno sábado à noite falar com a gente aí sobre CRM Eu que agradeço cara tamos junto um assunto que eu adoro amo falar

sou aí um grande fã do trabalho de vocês e tô tô animado cara vamos vamos para cima vamos falar sobre CRM indicação vamos vamos fazer essa galera aí faturar e lucrar mais principalmente bravo e é o seguinte Galera vocês sabem vocês tem o livro de vocês aí do único plano se você ainda não tem o seu livrão do único plano manda plano tá funcionando mandar plano Né manda plano aqui no chat que nós vamos te enviar agora o seu livrão digital beleza e até o final vou te explicar como é que você pode ganhar um

desse físico e o livro novo do Dener lipert olha olha só que homem não olha isso aqui imagina seria muito melhor se tivesse a cara dele aqui mas como vocês não tem o Dener hoje sou eu mas você pode receber o Dener na sua casa aqui o livro dele é só você ficar até o final que eu vou te explicar como é que você ganhou o livro do Dener autografado autografado autografado então tá bom então melhor ainda E aí a galera já tá comentando o plano aí olha seu inbox aí que você vai receber o

seu plano fechado e o meu que é emesso que eu sou muito especial eu vou abrir na página Capítulo 25 tá lá para o TRS Quart tipo a estação do Harry Potter aqui que tá em gerenciando o seu relacionamento com clientes galera gestão de relacionamento com clientes a tradução em inglês é customer relationship Management também conhecido como CRM aí todo mundo vai falar assim meu Deus CRM você tá falando de Sales Force de hubspot de Active campaign de como todas essas são plataformas de CRM mas CRM não é um software CRM é uma estratégia é

uma mentalidade é uma forma de conduzir os seus negócios e é uma análise também CRM nada mais é do que a gestão do relacionamento com seu cliente Rodrigo na sua visão o que que é CRM cara Fernandão CRM né Tem várias camadas né o próprio nome já diz acho que e gestão do relacionamento com o seu próprio cliente é uma coisa que já descreve e eu acho que isso tem alguns passos e algumas camadas a primeira camada de um CRM Por incrível que pareça aquele feijão com arroz bem feito aquele básico do básico do básico

eu vou falar e vai parecer Bizarro o mínimo que é uma estratégia de CRM é você anotar o nome dos seus clientes bicho é você ter o nome das pessoas que compram de você ou que tentam comprar de você por que que eu tô falando isso né Eh alguns anos atrás a gente teve uma pandemia né global e durante a pandemia várias empresas chegavam até a gente enfim falavam com pessoas no mercado Nossa eu preciso fazer alguma coisa para vender mais beleza cadê a lista dos teus clientes não tinha então o básico do básico do

básico é ter o nome dos seus clientes anotados galera sem isso não dá para fazer nada não tem se tiver o nome telefone Então você já é um bruxo já é agora ó não não precisa ser a melhor empresa com o melhor banco de dados do CRM do planeta Terra porque nenhuma empresa no planeta Terra eu ouso dizer tem 101% dos seus dados sempre um dado aqui a colar e tal vai tá faltando então sem preciosismo aqui também então acho que CRM começa por isso E aí depois tem n outras camadas de eu poder relacionar

com essa galera de vez em quando né de eu poder segmentar um pouquinho melhor deixa eu falar diferente com pessoas diferentes até enfim faz fazer predição de de comportamento Mas é uma conversa bem mais avançada legal e ó pessoal meu estagiário acabou de falar aqui que a página do livro é a 410 Então manda aí plano que você já T recebeu seu plano aí no inbox e você vai abrir na página 410 que é essa aqui ó gerenciando seu relacionamento com clientes galera isso aqui esse material Demorou 12 anos para ser feito porque é uma

coletânea de conhecimento fechado ó pedi a lista de aniversário dos crianas me chamaram de louro Ainda bem que de louro E nunca de louco hein cara então comenta plano aqui embaixo e aí eu tenho um problema muito sério aqui Rodrigo muito muito sério cara eu queria que você me ajudasse a resolver o Ronaldo que tá aqui o Charles o DC Manrique o Robson eles não mandaram um aviãozinho pra galera Então galera que ainda não mandou um aviãozinho por favor me ajudem a bater a minha meta sábado à noite estamos aqui fazendo Live para você no

mínimo que tem que fazer é pegar o aviãozinho aqui e mandar para 10 amigos que estão à toa eles iam começar o Netflix agora você vai quebrar ess ajud deixa eu te ajudar deixa eu te ajudar galera clica no aviãozinho clica agora no aviãozinho de papel sabe essa setinha que tá bem ali embaixo ó Fernando tá aparecendo lá de baixo clica lá manda paraos teus amigos isso é indicação hein isso é isso é o início da indicação que nós vamos falar aí logo mais então clica aí no aviãozinho de papel vai bravo e aí uma

das coisas que acontece aqui logo quando você passa as primeiras páginas do plano ele fala assim ó ao adotar um CRM as empresas conseguem melhorar a eficiência criar um processo comercial aprimorar a retenção e maximizar o Lifetime value pessoal toda Live vai ter uma frase que a gente vai deixar aqui para vocês e a frase do dia é a seguinte trfego trá venda CRM traz lucro Beleza vou dar um exemplo aqui de algo que aconteceu e recentemente aqui na Stage na Stage a gente adquiriu a Stage né Nós enquanto v4 e Fernando adquirimos a Stage

do grupo primo e tinham muitos leads do passado desse legado do grupo primo e todo o tráfego que ele fez ao longo do tempo meio que já se esvaiu já não existe mais a gente não consegue mais beber tanto desse tráfego a gente tem lá o Pixel e tal mas a gente consegue beber tanto só que dessa base que foi construída que essa base que foi nutrida que abre os e-mails a gente sempre faz vendas então parte do ativo que a gente tava comprando quando a gente comprou lá o a Stage do grupo primo foi

a base de CRM porque eles haviam nutrido pegado os dados explicado bem o que cada cliente estava fazendo e hoje é uma das melhores bases que a gente atua aqui dentro é a base antiga de CRM da Stage da Stage legado né e não só isso tem algo que a gente tem visto que é o seguinte os clientes que a gente desistia o que que é muito comum no meu mercado que é de educação né as pessoas vão lá captam aquelas listas gigantescas colocam 100.000 pessoas na lista faz uma venda vende para um 2% dos

leads e depois joga o resto da base fora e aí o que acontece Você tá desperdiçando dinheiro o cara gasta em tráfego todo mês ele tá devendo marberg porque todo mês ele tem que comprar tráfego de novo e uma das coisas que eu t tentando colocar aqui como mentalidade pro time eu sei que a v4 já tem essa mentalidade é de de tratar todo mundo que tá na nossa base como cliente ele pode até não tá pagando a gente ainda mas ele já é um cliente ele já é alguém que tem um relacionamento com a

gente e eventualmente a gente vai monetizar esse cara como é que você enxerga essa questão tanto de expansão do LTV através do do CRM e explicando LTV galera é o Lifetime value tá é o quanto que o cliente deixa de negócio com você ao longo da vida dele e também de relacionamento de expansão da base de criar um modelo de vendas melhor você que trabalha com marketing de indicação como important é ter um CRM pro marketing de indicação legal ô Fernando pegando o gancho que você falou uma curiosidade eu subi o meu primeiro anúncio pro

Facebook em 2010 então fazem aí 14 15 anos Pois é que é por isso que o pessoal tá chamando de lindo né aí na aí na E então fazem 15 anos 14 e 15 anos que eu invisto em anúncios online e nas mais variadas plataformas e a informação é o fato é há 15 anos todos os anos sem exceção o custo do Lead subiu vai continuar subindo é uma questão básica de oferta e de demanda Você às vezes pode fazer uma graça aqui a colar contratar v4 ela vai te ajudar e tal mas na média

a oferta e demanda vai puxando esse custo para cima na vida você vai morrer você vai pagar imposto e o cpl vai subir É isso aí já tá todo mundo né no Instagram e nas plataformas mas o o número de empresas que agora entram e começam a anunciar só cresce Então cara essa informação é o eu acho que ela baseia né o o a importância e a necessidade da empresa ter canais proprietários e poucos canais são proprietários a maior parte dos canais são alugados usar rede social produzir conteúdo né tá aqui no Instagram isso aqui

é alugado né não é nosso então alguns canais são proprietários Talvez um eh eh uma lista de meilos bem estruturada um né um CRM bem bem documentado seja um canal proprietário que você pode utilizar Independente de ter uma uma área alugada aqui um perfil que pode cair ou ser eh excluído outro canal proprietário é o próprio canal da indicação né a venda por indicação aquela que ocorre a partir dos teus clientes atuais é um canal proprietário você não depende de mídia não depende de influenciadores não depende de eh dar desconto então eu não acredito Fernando

que no futuro do mundo dos negócios as empresas vão conseguir manter as suas margens se elas não tiverem esses canais proprietários diretos CRM indicação e assim por diante E aí obviamente né sempre na linha de multicanalidade deixa eu tentar fazer tudo que eu posso Aqui quanto mais portinhas eu tiver pro meu cliente entrar melhor mas esses aqui mais diretos eles geralmente são aqueles que vão te oferecer mais mais margem mais lucro e aí atando pra galera duas coisas importante o Dener tá aqui manda seninho pro Denner ver que vocês estão ouvindo a Live aí e

se você ainda não recebeu o seu livrão digital manda plano que a gente vai te mandar a sua versão e galera muitas vezes o que acontece é que a gente vai lá e olha o seguinte o cliente não comprou de mim logo ele não tem interesse no meu produto ele não tem interesse na minha oferta ele não tem interesse na minha empresa e aquilo não necessariamente É verdade às vezes ele só não tava no momento certo às vezes ele não tinha naquela necessidade naquele momento às vezes ele tava sem dinheiro naquele momento então é importante

você ter um relacionamento com o cliente para no momento em que aparecer aquela urgência aquela necessidade você será opção viável para ele então não é porque o cliente não comprou de você naquele momento que ele não é seu cliente daqui se meses daqui 12 meses e aí utilizando uma boa estratégia CRM de relacionar você se mantém vivo na mente daquele cliente para no momento de compra ele tomar a decisão por você até no Marketing de indicação às vezes eu vou ligar lá e fal assim ó Max aqui é o Fernando o Rodrigo me indicou que

te indicou para fazer um curso da Stage quão importante marketing é para você cara sei lá como é que vou fazer meu Pit Mas aí o Max Pô cara nesse momento tô tô sem dinheiro e tal aí o cara fala assim tá sem dinheiro pronto joga o l no lixo cara esse não é um cara que às vezes ele só tá dando uma desculpinha às vezes ele tá sem dinheiro naquele momento e às vezes vai ter um outro momento em que você vai conseguir fazer uma venda para ele ou que você vai conseguir fazer ele

se tornar o seu cliente então abrir a cabeça um pouco sobre quem é o seu cliente Qual o momento que ele tá e se vale a pena ou não manter o relacionamento com ele a longo prazo é bem diferente perfeito cara e outra e outra informação em cima disso né Eh eu eu eu tenho várias fontes de tráfego na nossa empresa na base viral uma das melhores formas de vender e que representa 20 e pouquinhos varia mês a mês 20 25% 19 e é é o canal de reativação a estratégia de reativação o winback que

eles fal exatamente então Exatamente isso você falou acontece cara chega até a gente pô que legal a solução de vocês indicação não faço tá beleza e tal vamos lá quero saber Putz cara não tô no meu momento preciso fazer alguma coisa ou ten outra Prior idade [ __ ] beleza tranquilo a gente vai conversando então esse cara vai sendo nutrido por por pelo nosso time vou mandar um conteúdo para ele né de repente ele vai cair num remarketing meu e tal eh eu vou acabar mandando um e-mail sobre o ponto que ele parou na negociação

ali com a gente a objeção que ele teve daqui três meses eu vou falar com o cara de novo né então isso gera muito dinheiro né sem um CRM sem uma estratégia de CRM Eu não conseguiria fazer isso né então quando eu tô precisando meta ó reativação cara eh assim na minha opinião é uma das coisas mais lucrativas que uma empresa pode fazer que é vender pra sua própria base de Lead sem ter que gastar de novo na aquisição dele então hoje at uma curiosidade 30% das vendas da state que é uma das empresa aqui

do grupo vende bases antigas adormecidas que são reativadas ou seja existe um ouro dormindo nos clientes que se foram que foram clientes do passado ou aqueles que ainda nem se tornaram clientes porque não tava no momento mas aí Rodrigo eu te faço uma pergunta ão aqui temos empresários marqueteiros Mark entrepreneurs High Hunters no geral o cara quer começar uma estratégia de CRM Qual que é a primeira Vocês estão mandando foguetinho Para de mandar foguetinho e manda Sininho É Sininho Quando vocês tiverem uma ideia boa é por culpa do João Pedro João Pedro ficou puxando foguetinho

aqui não é para mandar foguetinho é para mandar foguetinho você manda pro amigo aqui embaixo você pega o o a o aviãozinho de papel e manda pros amigos mas vamos lá começando no CRM Qual que é a primeira coisa você falou Pô pega o nome aí eu já falei pega o telefone faz isso no Excel ou será que eu já contrato uma ferramenta de cara pô tenta decupar Vamos tentar decupar aqui um pouco Quais são os quatro primeiros passos que eu deveria fazer para começar uma estratégia de CRM com o pé direito massa cara primeira

coisa de todas pegar o nome contato dessa pessoa pode anotar numa folha de pão não importa pode anotar no Excel pode ter um software C anota na folha de pão hein hã a galera vai anotar na folha de pão pode velho comecei desse jeito quem nunca né anota no teu caderninho ou tanto de empreendedor por aí que eu já vi no caderninho É melhor ter um caderninho na folha de pão do que não ter esse é o primeiro passo eu diria cara não tem jogo sem a informação do contato do teu cliente Esse é o

primeiro primeiro passo né o segundo passo eh eu diria Fernando seria você anotar um pouco mais de informação sobre o que o ocorreu naquele relacionamento de vocês cliente comprou o produto tal ou o cliente me falou que o nome do cachorro dele é Pingo eh o cliente Eh [ __ ] tava com a objeção tal algum tipo de anotação de algum gancho que você possa usar numa próxima conversa futura com esse cliente sem você ter que lembrar afinal de contas nosso cérebro é muito ruim de de memorizar informações em massa né os sistemas são melhores

do que o nosso cérebro e também vamos lá né convenhamos a gente não precisa ficar esse trabalho de de lembrar então diria que esse é segundo passo segunda informação terceiro passo que eu faria numa estratégia de CRM uma uma vez que eu tô começando a ter essa base de dados eu consigo saber quanto tempo faz que eu não falo com as pessoas né Qual foi o último ponto de contato que eu tive eu falei um mês atrás eu falei três meses atrás ou essa pessoa eh eh voltou e me pediu e duas vezes para comprar

o meu produto nas duas eu não consegui vender seria um terceiro tipo de informação que eu anotaria né Quais foram os momentos que ocorreram essas essas interações né então eu acho que com isso a gente já começa a ter alguma coisa E aí é onde começa a vir o dinheiro forte quando eu consigo ter uma boa base de dados e eu consigo tratar diferentes pessoas diferentes fazendo uma personalização em massa por exemplo uma pessoa que eu não falo há 3S meses e queria comprar o meu produto x eu vou conversar com ela de uma forma

sabia que tem uma novidade tem uma feature nova Olha esse Case aqui interessante que aconteceu a pessoa que eh falou comigo há menos tempo mas é do produto Y posso falar de outra forma talvez fazer um follow daquele negócio e assim por diante eh e voltando só para pegar o gancho da Estratégia da da reativação né alguém perguntou aqui no chat ah como que eu faço isso né para reabrir cara muito simples tem uma uma frase que a gente utiliza que é Fulano tudo bem a gente conversou há algum tempo programa de indicação segue sendo

uma prioridade para você Você topa falar novamente sobre isso agora só isso pessoa vai dizer sim ou não eh no meu CRM né da da nossa empresa base viral até olhei isso ontem a gente tem 18.000 contatos de empresas brasileiras Então imagina o tanto que dá para fazer a gente que manja de CRM já fica se coçando Porque tem um monte de coisa que dá para fazer a gente não consegue executar né então eu acho que esses são os passos cara legal E aí tem uma uma coisa interessante que você falou que é o seguinte

né a gente tá falando que a frase de hoje é a seguinte tráfego gera venda trm gera lucro Ou seja a forma tráfego está ali ó é muito divertido você vai colocando dinheiro vai colocando dinheiro entendeu P Sobral e Ru roda anúncio e tal bota 1 milhão bota 1 milhão bota 1 milhão de repente você tem lá 100.000 pessoas na sua base 1 milhão de pessoas na sua base quando eu era diretor de marketing do infoman tinha 3 milhões de pessoas na base na exame tinha 2 milhões de pessoas na base só que a aí

que tá o negócio chega uma hora que o tráfego fica muito caro já tem todo mundo dentro na sua base e aí através do CRM que você vai fazer o lucro que você vai fazer a perpetuidade do relacionamento e aí você falou uma coisa interessante que é a personalização imagina lá na exame na exame eu tinha 2 milhões de leads só que eles entraram por motivos diferentes para ofertas diferentes Então tinha gente lá que entrou por causa de inteligência artificial tem gente que só queria ler a revista tem gente que quer saber de sustentabilidade tem

gente que quer saber sobre abrir franquia e eu tenho que criar uma conversa com cada um deles diferente e aí o CRM já tem ali algumas preferências de algumas pessoas então eu consigo saber o seguinte Hum eu tenho uma nova oferta sobre sustentabilidade deixa eu ver aqui quem engajou com conteúdos de sustentabilidade nos últimos meses e eu consigo criar uma base só dessas pessoas e aí Rodrigo eu tenho uma outra dúvida para você como que você conecta essa base bem estruturada então a gente falou olha só o que que a gente precisa para fazer um

bom CRM primeiro galera dados e dado não significa ter que fazer uma parada gigantesca a gente tem que ter o nome do cara tem que ter autorização de conversar com ele né também você não vai pegar o nome lá gente CRM não é você comprar uma bag 100.000 disparos lá do que chegou no seu e-mail pirata tá pelo amor de Deus até crime CRM é você começar a documentar o relacionamento que você já tá construindo todo dia todo dia Entra alguém na sua loja todo dia você faz uma conexão nova você simplesmente não documenta esse

relacionamento para gerir algo a primeira coisa que tem que fazer é documentar e metrificar aquilo que não pode ser medido não pode ser gerido então pô beleza criamos ali pegamos o nome pegamos o telefone pegamos a autorização e a gente também conseguiu algum histórico ó o Rodrigo veio aqui na v4 ele comprou um cafezinho ele comprou um chocolate mas ele falou que não queria comprar a nossa assinatura de cafés especiais ele falou que era Porque em janeiro o cartão dele ia virar E aí ele compraria Opa Então agora eu tenho todos os dados desse cara

e você é conhecido como o rei do marketing de indicação cara onde conecta essa base bem nutrida com o marketing de indicação cara quando que é o momento que eu começo a fazer dessa base o motor de crescimento da minha empresa muito bom ó eh contextualizando a galera marketing de indicação é uma estratégia intencional que todo negócio pode utilizar para vender mais utilizando apenas os seus clientes atuais Sem precisar gastar em anúncio sem precisar gastar mais com influenciadores caros sem precisar dar desconto e principalmente sem precisar depender de alguém do teu time ficar pedindo eh

usualmente né tipicamente uma boa estratégia de marketing de indicação passa por você construir um programa de indicação que é ativo e a missão da empresa vai ser lembrar os clientes que aquele programa de indicação existe que pode ter uma recompensa pode ter um gamification pode ter uma escada mas com certeza precisa ter lembretes Sabe de uma coisa Fernando 90% das empresas brasileiras não vendem mais por indicação porque elas simplesmente nem lembram o seu cliente de indicar Essa é a grande verdade se eu lembrar você de fazer alguma coisa você vai fazer essa coisa mais vezes

né todo marqueteiro aí que tá nos ouvindo sabe que eu tô falando de call to Action né Não fui eu que inventei o Call to Action Call to Action é um dos pontos base fundamentais né das estratégias de marketing então se eu lembro a pessoa de me indicar ela me indica mais vezes magicamente óbvio que dá para fazer isso de uma forma mais elegante mais contextualizada por exemplo ao invés de eu inventar o que deveria ser uma recompensa de um programa de indicação já sei vou dar um desconto para quem me indica vou dar um

cashback Quem sabe você pergunta pra tua base de clientes o que eles acham que deveria ser a recompensa do teu programa de indicação Esse é o primeiro passo do nosso método lá de indicação método vpi né nunca invente a recompensa sempre Pergunte pra tua base o que eles gostariam de ganhar como recompensa de um programa de indicação isso é um outro fundamento de marketing básico que também não fui eu que inventei que é o velho colocar o cliente no centro né E aí respondendo à tua pergunta e conectando com o que você tá falando a

maior parte dos cases de empresas que vendem muito por indicação não são aquelas que tem as recompensas mais caras ou que tem as melhores plataformas nada disso isso aí representa 2 3% do Sucesso de um programa de indicação as empresas que TM mais vendas por indicação são aquelas que têm mais lembretes que tem mais relacionamento com seus clientes que conseguem lembrar os seus clientes de maneira eh eh elegante intencional mais frequente por exemplo aquela empresa que pega aquele cliente que tem zero indicações e manda um tipo de mensagem para ele diferente daquela mensagem que você

vai mandar pro cliente que já te indicou duas três qu C vezes esse é um tipo de informação que você pode registrar num CRM né ou onde você registra os seus dados Opa esse cara nunca me indicou esse cara já me indicou esse cara já me indicou cinco então Eh é com certeza a melhor eh gestão desse relacionamento a gente chama isso de jornada do indicador Isso é o que faz as empresas ganharem dinheiro com a estratégia de indicação sabe eu não acho que o programa de indicação tem que ser fechado só para clientes satisfeitos

não eu sou a favor de meu isso é público né Vamos lançar Vamos botar o nosso marketing para lembrar as pessoas se o meu vendedor quiser me ajudar também lembrando lá o Lead ou o cliente que o programa de indicação existe Beleza se ele não quiser me ajudar tá beleza também eu não dependo dele porque é o marketing que faz essa pilotagem através de todos os canais que a empresa já tem e-mail WhatsApp telegram remarketing e assim por diante Então cara O cr e a indicação se conectam nisso né Se eu conseguir saber quem já

me indicou e quem não me indicou já é um grande caminho e aí só para fechar essa parte da resposta aqui cara é tem uma pergunta né que ela é uma pergunta aparentemente bobinha mas que na minha opinião é uma das perguntas mais estratégicas em marketing vendas que é a pergunta como você me conheceu como você me conheceu é uma pergunta simples básica que eu Faço até hoje para 100% dos leaders que me marcam pela primeira vez no Instagram né é um campo obrigatório no meu CRM pro meu vendedor preencher com essa informação eu consigo

saber o que que eu tô fazendo que tá funcionando e aí eu descubro que 90% das empresas já vende por indicação mas não tem um programa de indicação ativo então o CRM ajuda muito com isso né quem me indicou quem não me indicou qual foi a última vez que eu falei para esse cara que o meu programa de indicação existe e assim por diante animal e aí tem uma coisa interess interessante quando eu trabalhava na XP eu vou contar um caso depois da própria v4 como é que a v4 tá fazendo marketing de indicação mas

vou jogar isso mais pra frente e lá na XP quando eu trabalhava na XP o assessor ele tinha uma meta né todo final de reunião ele tinha que chegar pro cliente falar assim tudo bem ô Rodrigo pô fico feliz que você me deu NPS nota 10 e tal cara você tem três amigos que você acha que poderiam estar investindo melhor que gostariam de contar com uma Assessoria E aí ele pegava a caneta e botava assim e ficava te olhando até você falar alguma coisa só que tudo começa com você criando um relacionamento primeiro com aquele

cliente e aí três lembretes aí para vocês que estão entrando agora primeiro Caio Freitas falou o seguinte a gamificação da Conca Excelente sempre indica ganhe presentinhos aí ó tá vendo o presentinho ajuda a conc era cliente base viral tá vendo Claro negócio funciona bem eles são excelentes executores lá a gente a gente montou os primeiros PR de indicação deles muito massa tem que participar mesmo tá indica lá conc legal e aí Olha só pessoal gerou valor que ele falou aqui agora manda o Sininho elcito aqui ó Isso aqui é o marketing auditivo existe mar auditivo

Não inventei isso não né sensitivo sensitivo Então tá inventei o auditivo não agora é meu eu inventei o mar auditivo Acabei de inventar o mar auditivo toca o sininho que gerou o valor aí para você manda aqui ó Dener você que tem aí 150.000 seguidores pega aqui o aviãozinho de papel e manda para 10 pessoas por favor marketing sensorial o nome Qual é marketing sensorial o nome correto mas o meu ativo você dá licença de eu criar meu próprio nome eu como professor de marketing eu tenho que criar autoralidade senão não sou valorizado entendeu E

aí pessoal Lembrando que tudo que a gente tá falando tá aqui no único plano a gente falou de personalização de jornada a gente falou de retenção a gente falou de engajamento a gente falou de segmentação tudo tudo isso tá lá na página 4122 do único plano Fernando mas eu não tenho o único plano é só você mandar plano aqui no chat que a v4 vai te enviar o plano aí no seu inbox o seu plano digital e eu vou te falar no final Como que você pode ganhar o único plano e Dener Manda um oi

aí você vai ganhar o Dener da sua casa ou pelo menos as ideias dele com o cientista do marketing autografado ISS aqui não tá autografado mas eu vou garantir que o Dener vai autografar e e enviar na sua casa aí o cientista do marketing versão revisada com a nova metodologia da v4 como vender para mais pessoas mais vezes e pelo maior valor Cadê o 4v só tem 3v aqui o 4v vender pô vender primeiro então manda plano aqui embaixo para você receber o seu plano e se gerou valor manda o Sininho fechado vamos lá aí

tem uma outra coisa que eu vi aqui no nosso plano nosso plan não aqui que eu queria que você comentasse que é o seguinte os benefícios de implementar um CRM você falou de anotar no papelzinho né mas anotar no papelzinho chega uma hora que ter 1 milhão de papelzinho de pão anotado vai dando problema uma das coisas que você pode ter uma vantagem de contratar uma ferramenta de CRM é a automação dos processos manuais e isso aqui vira um super poder pro time de vendas né imagina se toda vez que o time de vendas fechasse

uma venda ele apertasse um botão o cliente cliente recebe o contrato na hora quando o cliente assina o contrato o próprio CRM já bota ele agora numa régua de engajamento de clientes ele começa a receber conteúdo eh específico para aquela base Qual que você acha que são algumas das coisas que dá para fazer de automação dentro de um CRM ótimo cara primeira coisa é imbatível os lembretes Fernando você falou com esse cliente faz eh TRS meses na época ele disse que ele queria eh com comprar mas só que ele precisava desse prazo Então hoje é

o dia de ligar para ele isso é imbatível na minha opinião a a a mínima feature né a mínima ferramenta ali do crms é essa então toda hora que você cadastra alguém você falou com o seu cliente você vendeu ou não vendeu ou está em negociação né e sobretudo quando você não vendeu que geralmente é que acontece na maior parte dos funis né Qualquer funil é só uma parcela de pessoas que vai vai comprar então você anota Na minha opinião Fernando Isso é isso é imbat Por incrível que pareça alguns vendedores esquecem de fazer isso

velho eles esquecem genteo Esquece as coisas como se ele fosse né viver só mais esse mês o cara não consegue pensar do 3 4 5 meses PR frente informação valiosa que ele vai ter É então acho que essa é a primeira coisa tá segunda segunda parte aí de automação e de funcionalidades dos crms aí que eu mais gosto que eu mais uso é é saber quem tá em qual estágio da negociação né então por exemplo imagina que eu tô na última semana do mês eu ainda não bati minha meta preciso bater a minha meta pô

deixa eu ver com quem eu vou falar eu não vou falar com todo mundo que eu estou negociando obviamente eu vou falar com aqueles caras estão nas últimas etapas estão mais próximos Então esse é um filtro maravilhoso que a gente usa a gente tem Pronto né Vamos lá cara vamos ver quem tá em fechamento aqui então acho que essa é uma outra coisa interessante né saber quem falar no início do mês quem falar no final do mês imagina uma empresa sem um CRM como que ela vai conseguir fazer isso não tem como é inviável é

impossível outra coisa que eu gosto muito de automações nos nos crms né quando eu consigo fazer algum tipo de eh eh eh trava né Para que o meu time o meu vendedor Ou eu mesmo possa fazer alguma ação quando esse cliente pula de fase então mandei proposta para ele automaticamente o CRM sobe um lembrete na minha agenda para daqui três dias para daqui cinco dias eu falar com esse cliente isso esse valor é imensurável o tanto de tempo que eu economizo para para fazer isso né E aí você mesmo citou um outro exemplo de automação

que gera muito valor gera muito lucro né pô dei ganho já dispara as informações para cá para lá e assim por diante agora né com as inteligências artificiais e tudo mais surgindo uma coisa que a gente tá fazendo que tá eh sendo bem promissor a gente sobe todas as gravações e das calls de negociação né a gente transcreve todas as calls qualquer ferramenta hoje de Inteligência Artificial transcreve essa a é a base de quase todas elas né E aí a gente consegue fazer um compilado de qual que foi a história dessa negociação que que o

cliente tinha de problema o que que ele tinha de dúvida e tal eu entrego isso pro meu CS de lambuja né de bandeja então é uma outra é uma outra funcionalidade eu ainda não né tô dizendo que isso é promissor a gente gente ainda não validou com volume suficiente para dizer [ __ ] vai ficar mas me parece que é uma coisa também bem interessante e que eu só consigo fazer obviamente tendo aí um CR aí isso é legal porque olha só à medida que você vai tendo dados e você vai gerando um relacionamento com

esse cliente a II vai ficando cada vez mais poderosa Todo mundo vai ter acesso galera a uma Ei Super Poderosa o que que vai transformar a sua eii em única o quão bem nutrida de dados específicos do seu negócio ela vai est se eu tenho chpt o Rodrigo tem chpt a base viral tem um chpt a Stage e a v4 tem outro chpt A grande diferença vai ser o que que a gente alimenta o que que a gente nutre esse hpt e para poder nutrir a nossa ai a gente precisa de dados por isso que

um CRM bem nutrido vai virar uma ia bem nutrida vou dar um exemplo aqui para vocês lá na na exame eu faço disparos de mail com diferença de minuto para cada pessoa ou seja se o trajetória Imóveis o trajeto Imóveis e a Denise e raz estão lá na minha base cada um deles vai receber um e-mail diferente em um momento diferente baseado emquanto você abriu os últimos e-mails Então olha só o nível de personalização mas eu vou além eu sei que a Denise é uma pessoa feliz olha aqui ela tá aqui sábado à noite aprendendo

e a Nina Dalma trabalha na v4 ela é triste não tô brincando A Nina é mais feliz ainda vai uma mensagem para cada um deles a mensagem vai separada então Dependendo de quem é a pessoa cada um vai receber um assunto diferente no e-mail e também isso vai virando um banco de dados pro meu vendedor o meu vendedor sabe ó a Nina veio na Live no sábado à noite a nina já participou de várias coisas E aí eu vou sabendo como abordar ela melhor E aí a Tônia Ô Tonia Você já pegou seu plano mandou

o Sininho mas não pegou o plano pega seu plano comenta plano aqui embaixo para você ver E aí uma das últimas partes do plano E aí galera eu vou começar a falar de dúvidas Então manda suas dúvidas que o estagiário você vai pegar as dúvidas aqui para mim estagiário e ele manda aqui no Slack e é o seguinte centralização de dados o que que acontece muitas vezes o vendedor vai embora da empresa e leva contigo a base inteira todo empresário tem aquele terror que fala assim mano se o meu vendedor fori embora e levar a

base de dado ele vende que o relacionamento tá com o vendedor não tá comigo como que é o CRM ajuda a corrigir isso até no Marketing de indicação mesmo Como é que aquele ali não vira cliente do vendedor vira cliente da empr pra é cara eu acho que um dos um dos grandes eh fundamentos dos bons gestores vamos falar um pouquinho de gestão né Eh grandes gestores bons gestores livros sobre gestão eles falam muito sobre a importância da documentação das informações imagina né Eh o tanto de informação que trafega dentro de uma empresa sobre clientes

sobre processo sobre qualquer coisa que uma empresa faça né cara é muito fácil de esquecer isso eu esqueço eu sou o CEO da minha própria empresa Teoricamente eu sou o mais Sênior ali da empresa né um dos mais Sênior eu mesmo esqueço imagina nosso colaborador às vezes que é mais Júnior e tal e assim por diante né então documentar é é é Chave Eu tenho uma frase Fernando que eu falo que é a seguinte em gestão se você falou e não escreveu você não falou essa é a verdade cara eu vou esquecer imagina a galera

o resto da galera da da nossa empresa da da da base da empresa então eh eh eh eh todo tipo de informação que você eh precisa repetir ou que você vai precisar no futuro são informações que são Eh passíveis aí de anotar e de escrever e de documentar o CRM ele acaba fazendo isso né eu anoto todas as informações eu escrevo né E aí eu consigo ter isso para pro Futuro eh um dos grandes problemas talvez o maior problema né envolvendo eh o assunto CRM é o tal do preenchimento do CRM ah mas tem que

preen o CRM Rod pelo amor de Deus mano eu tenho que vender eu não vou preencher CRM vendendo você quer que eu venda CRM conheço eu não conheço um empresário um vendedor que não tem esse tipo de embate velho e aí tu tava falando de Inteligência Artificial eu tô muito otimista com ESSEA ser resolvido em breve porque tem alguns crms já que eles estão fazendo isso ele pega aquela Call que você teve ou aquela troca de mensageria no WhatsApp e ele já preenche ele pré preenche pelo vendedor ó o cliente falou que o faturamento é

tanto o cliente falou que ele trabalha com tal produto e o vendedor só precisa dar o OK cara quando a gente conseguir resolver isso Fernandão nossa aí a vida vai mudar de muita gente beijo é impressionante toda vez que eu pedi para preencher CRM o primeiro papo é o seguinte é para vender ou preencher CRM eu tô para vender Então se contrato mais vendedor para poder galera preencher CRM não é opção quando tiver aí a super saiadin que vai preencher CRM beleza até lá se preencher CR RM é estratégia de negócio é tão importante quanto

vender é tão importante quanto abrir a loja de manhã porque só com o CRM você gera lucro tráfego gera venda A pessoa passar na frente da sua loja se eu pegar a melhor loja de todos lá no Iguatemi Você sabia que a a Zara do guami vende R 21 milhões de reais todos os meses é a loja que mais fatura por met qu do Brasil nem compara com o e-commerce deles com o disparo de e-mail que os caras fazem para trazer cliente por qu Porque eles sabem fazer CRM também então o tráfego do Guatemi gera

venda mas o CRM da azara gera lucro se você não tá fazendo CRM você tá perdendo uma grandíssima oportunidade de gerar mais lucro é isso que a gente tá explicando aqui no único plano galera não é só vender tem que vender cada vez mais vender para novos clientes pro mesmo cliente você tem que vender mais vezes e vender por um valor maior você só vai fazer isso com CRM não tem como a verdade no ecua é que se você não tiver investindo em CRM o seu concorrente vai e ele vai fazer gestão de relacionamento ele

vai ter um relacionamento com o seu cliente melhor do que você e aí você vai ficar com dor de corno que você não consegue vender e aí você fala pô o Francino vim aqui sempre agora tá lá no outro tá comprando meu concorrente porque você você não criou um relacionamento com ele cara é igual casamento você tem que manter a chama acesa tem que ir na igreja no domingo tem que levar para jantar entendeu porque senão a chama esfria CRM é casamento tráfego é levar para sair na balada CRM é o casamento é o que

vai manter a longevidade do relacionamento tá sabendo legal hein Fernandão daqui a pouco você tá dando coach de relacionamento aí sou casada quase eu sou casada a 10 est junto com a minha esposa a 14 eu sou um cara bravo de CRM do rel famento tá tem tem experiência tem experiência print da Live pede pras pessoas printar marcarem vocês no Stories Ah para ganhar seguidor galera é o seguinte eu tô num projeto para ser o marqueteiro mais famoso do Brasil vocês vão me ajudar agora é isso então tá bom que é o seguinte Galera vocês

vão printar essa Live aqui posta lá no seu Instagram que nós vamos repostar alguns quem fizer o melhor print marca @ v4 Company e @fernanda 777 não pergunta porque do 777 porque eu não posso contar e aí Lembrando que se você quer ganhar o livro do cientista do marketing com a carinha do Denner e o único plano físico fica até o final a Talita já fez inclusive tá Obrigado Talita vamos lá pessoal dúvidas querem mandar dúvidas aqui para nós vocês estão pegando o bruxão das indicações aqui para ajudar vocês aproveita tráfego é tinda CRM é

liquidin não CRM é e-mail cara CRM é o negócio que você vai abrir o resto da vida se você gostar entendeu serm ma é o WhatsApp o WhatsApp ninguém ignora justo honesto honesto tem dúvidas aís tajar como faço para me conectar mais com vocês como faço para entra no nosso R Brando cara para conectar mais com a gente esteja aqui são 31 lives já passaram algumas Ontem nós tivemos a Live com Felipe atab sobre como construir uma marca não é isso is Inclusive eu quero sua opinião sobre construção de marca e amanhã vamos ter com

o João Vitor o gênio da ai sobre indicadores de marketing então amanhã vai ser bravo também ontem foi bravo todos os episódios são bravos Se você quer ter acesso aos outros episódios tá no YouTube não tá tá na plataforma tá na plataforma e para teressa plataforma O que que tem que fazer digitar plano comenta plano aqui embaixo se você quer receber todas as lives teve uns caras até famosinhos né tem aquele como é que é o nome do cara Thiago Nigro primo rico teve o Marcos marqu é não é o Fernando Miranda mas também é

é bom né vai ter o Joel vai ter o Joel só mandar plano aqui embaixo vamos lá ó tive duas perguntas aqui primeira todas é qual o melhor sistema de CRM e qual que é o intermediário ó Na minha opinião o melhor o melhor CRM é aquele que você consegue usar ponto final cara o mercado de CRM é um mercado grande Existem várias boas opções Existem várias excelentes opções para pequenas empresas para médias empresas e para grandes empresas tem para todos os bolsos via de regra as funcionalidades entre eles são até bem semelhantes né alguns

CRM se baseiam mais em funil né e alguns CRM se baseiam mais em relacionamento carteira e tudo mais esses são acho que os dois grandes tipos de CRM que eu conheço mas o melhor é aquele que tu consegue usar eu uso um CRM o mesmo aqui na na nossa empresa na base viral uso o mesmo há 11 anos então Eh eu poderia ter mudado poderia mas eu julguei que a curva de aprendizado eh não e iria né iria prejudicar ali o tanto que eu hoje já já utilizo então talvez tenha uma feature ou outra que

pelo tamanho do nosso negócio já poderia est tendo com CRM maior mas eh enfim por enquanto a gente optou por seguir aquele porque é o que a gente sabe usar muito bem isso é tão poderoso que o minha mãe tem uma corretora de seguros e ela tava quebrando cabeça de usar lá o CRM que todos os corretores de seguros usam e minha mãe é uma senhora de 66 anos e eu falei mase você já tentou usar o Excel Excel é sistema falei 30% da economia mundial é decidida no Excel lá os bilionários estão lá fazendo

plano de Excel Excel é maravilhoso Às vezes o CRM vai ser um Excel Eu já vi gente fazendo CRM no trelo já vi gente fazendo CRM até no WhatsApp não recomendo mas já vi até no WhatsApp então galera CRM é aquele que funciona para você agora falar qual que é o mais caro aí é out 500 não necessariamente vai ser melhor para você eu já tive experiência de instalar o a rare do crms me arrepender amargamente porque eu não tava preparado pro nível de complexidade que ela tinha então às vezes pegar um CRM muito acima

do seu momento de empresa vai ser pior porque você vai acabar enfiando o pé na lama para tentar fazer aquele negócio funcionar E aí vai uma frase aqui para vocês que é ninguém pesta a temperatura da água com os dois pés você não pula na piscina para testar a temperatura da água bota um pezinho primeiro vê se tá gostosinho E aí depois você pula Então vai começando devagarzinho Pega aquele cabo no seu bolso começa a dar mais simples possível E aí você vai melhorando ao longo do tempo fechado se você tá na dúvida já é

uma empresa grande fatura mais de R 100.000 por mês e você quer escolher um CRM a v4 tá aqui também para te ajudar você pode contratar Assessoria ou até na sua estruturação estratégica também a gente pode te ajudar a escolher o melhor CRM para você eu tenho um ponto importante posso fazer uma ma ação de marketing maluca aqui quem fizer o print marcar Fernand Miranda 777 e @ v4 Company e o Rodrigo fala seu @ aí Rodrigo @ rodrigonoll n de navio o l eu vou dar um mês de assinatura da stage para todo mundo

que marcar todo mundo que marcar não é um ou outro que marcar todos que marcarem eu vou dar um mês da assinatura da Stage que inclusive tem o cientista do marketing que é vendido por R 1000 lá dentro tem outros cursos tem Philip cotter Thiago Nigro cara quase todo mundo deu aula aqui deu aula lá também e eu vou liberar para todo mundo que marcar e eu quero meu arr grandão assim ó Fernando Miranda 77 e marca a Stage também de uma vez justo tá valendo então e galera quem ainda não pegou o plano comenta

plano que eu vou te mandar as últimas aulas também vamos ver que mais tem aqui plano plano plano kamban hoje é aniversário do meu parceiro Vittor andr estamos acompanhando a Live fazendo o v4 hein faz o v4 tamamo junto o que quando sua equipe comercial apresenta resistência alimentação RM mesmo depois de apresentar os fundamentos da sua importância naan fala Fala aí que que você faria Rodrigo Cara essa resposta é bem simples eh isso é sobre gestão de pessoas eh e eu sou um aficcionado no assunto né eu adoro estudar gestão eh então Eh Tudo começa

por um alinhamento de qual é o trabalho daquela pessoa quando você contrata ela né então quando você contrata você manda proposta você manda um e-mail você diz ó vem trabalhar comigo tem lá escrito né ou deveria ter escrito Quais são as tarefas que essa pessoa vai fazer na sua empresa uma dessas tarefas é preencher CRM E aí você tá lá entrevistando o candidato vendedor você pergunta para ele Ó meu parceiro estão aqui as tarefas Você topa desse jeito Ah topo então beleza então Tá contratado né bom se a gente não fez esse alinhamento prévio né

Tem uma um outro alinhamento que pode ser feito Geralmente os vendedores por aí né uma uma boa parte deles tem uma remuneração fixa e uma remuneração variável geralmente o variável remunera aquela performance do que ele fez e o fixo remunera o básico que ele tem que fazer para trabalhar no teu negócio e uma das coisas que é básica para ele trabalhar no teu negócio é preencher CRM então se ele não está preenchendo CRM ele não está fazendo o trabalho dele isso é o que precisa ser colocado Além disso O que que dá para fazer para

ter esse alinhamento né de gestores e colaboradores aí no no no preenchimento CRM eu gosto muito Fernando de um modelo de gestão baseado em pdis Diem planos de desenvolvimento individual né e eu repito a frase que eu falei agora H pouco em gestão se você falou e não escreveu você não falou então toda hora que eu sento para dar um feedback para um liderado meu da minha empresa eu escrevo esse feedback que eu dei paraa pessoa e se eu tiver por exemplo dando um feedback para um vendedor que não tá preenchendo CRM eu vou escrever

lá nessa folha de papel nesse Google Docs onde for não importa ó Fernando precisa começar a preencher o CRM tá de acordo em Entendeu Estamos alinhado topa não topa Beleza [ __ ] Ok eu Fernando tá pessoalmente pego essa folha de papel e manda impresso pra casa da pessoa eu faço isso porque eu quero garantir que eu tô cobrindo todos os canais de comunicação e alinhamento todo o relacionamento seja profissional Seja pessoal amoroso e tudo mais eh tem no alinhamento né o seu principal fundamento de sucesso a quebra de expectativa das pessoas é o que

ferra com tudo geralmente e Geralmente as pessoas não se alinham alinham ou se se alinham elas não documentam isso E aí um entendeu de um jeito outro entendeu do outro ferrou né se a pessoa ainda assim não tiver preenchendo eu dou um segundo feedback se a pessoa ainda assim não tiver preenchendo eu digo ó no próximo feedback que eu te D em relação a isso infelizmente vou ter que fazer o desligamento cada um vai seguir o seu caminho então existem vários steps aí de alinhamento que meu se a pessoa tiver afim não tem como não

dizer que não entendeu Total E aí pessoal estamos caminhando pro fim mas não acabou não sai ainda porque eu tenho uma mensagem importante para você primeiro comenta plano para você pegar o plano e é o seguinte daqui a pouco vai sair lá no Instagram da v4 uma frase assim ó que vocês nunca ouviram na vida tráfego gera venda CRM gera lucro e aí você vai comentar nessa frase o Insight que você teve aqui comenta assino Comenta alguma coisa que eu vou te enviar cara esse livraço aqui físico É isso mesmo tem certeza é pr melhor

pronto sortei alguém não então tá bom sortear aí olha só vou enviar esse livrão físico eu vou enviar também den lip vou fazer a cara do E aí autografado e e e tem mais tem mais calma que ainda não acabou calma calma calma calma que é o seguinte você quer a nossa ajuda para preencher o seu plano de marketing para 2025 quer as melhores cabeças de marketing pensando junto com você o seu plano para você bater recorde em 2025 ter o melhor ano da sua história cansou de andar de lado na sua empresa e ó

crescer a Stage tá crescendo 800 esse ano sabia dessa 800 esse ano utilizando as mesmas estratégias que a v4 utiliza nos clientes dela Então olha só se você quer ter uma auditoria na sua mídia paga se você quer ter uma auditoria no seu time comercial eles estão preenchendo CRM se eles estão se o seu CRM tá bem gerido Você tá usando o CRM certo tudo mais que você precisa para bater o recorde de vendas você tem que contratar a nossa estruturação a nossa auditoria que que as pessoas podem fazer para poder saber mais informações sobre

a estruturação sobre a auditoria digita plano lá no grupo de WhatsApp vai ter o link com todas as explicações não é possível é só comenta plano no grupo de WhatsApp e para entrar no grupo de WhatsApp é só mandar plano aqui galera Se tem uma coisa que a gente descobriu é que você precisa de um plano e esse é o único plano possível para você bater recorde em 2025 tráfego gera vendas CRM gera lucro ó o Daniel Lana aí da desinchar Daniel você é bravo de CRM fala a verdade Daniel você faz CRM aí vez

a gente já faturando milhões dezenas de milhões você faz CRM Então galera comenta plano comenta plano faz o v4 e vocês vão receber aí o plano e também se vocês quiserem Nossa ajuda para montar o plano de vocês é só dar um contrl F lá no WhatsApp e achar o plano fechado vamos falar um pouquinho de sistema de indicação para terminar todo mundo tá curioso para saber mais sobre indicação dá aí uma micro aula de 3 minutos e fala como é que as pessoas te acham também para poder saber mais sobre indicação top galera olha

só se você já vendeu por indicação dos teus clientes atuais mas não tem um programa de indicação ativo que lembre estimule de maneira elegante todos os dias todas as semanas todos os meses teu cliente indica mais você tá deixando dinheiro na mesa saiba que é possível vender mais somente através da indicação dos teus clientes atuais com uma estratégia intencional que vai te gerar mais leads e vendas sem gastar mais em anúncio sem gastar com descontos e sem precisar ficar dependendo de alguém pedir essa indicação né eu eu sou fundador da base viral a base viral

é a primeira empresa do Brasil especializada nisso e eu descobri Fernando que eh eu descobri 10 anos atrás que existem três coisas que fazem os clientes de uma empresa indicá-la né então esses três essas três coisas que eu vou falar aqui agora são os pilares da nossa metodologia do método vpi o primeiro Pilar que faz as pessoas indicar numa empresa é o incentivo ou a recompensa ou o presente certo não é qualquer incentivo não é aquele incentivo que você acha não é aquela ideia genial que tu teve sozinho na tua casa no teu escritório tomando

o teu café não coloque o cliente no centro todo o programa de indicação de sucesso começa com um Discovery com um processo de descoberta você perguntar pro seu cliente o que ele diz que deveria ser a recompensa do programa de indicação E aí tem alguns casos bem bizarros né Tem empresa que chega eh achando que o cliente quer desconto e o cliente que é assinatura do Netflix tem empresa que eh chega achando que o cliente quer cashback e o cliente quer um vinho bom às vezes existem as mais variadas cara até voucher de coxinha já

foi eh resultado das pesquisas que a gente faz para nossos clientes então é bizarro Esse é o primeiro ponto o segundo ponto é que você precisa ter uma regra Clara Fernandão é um baita marketeiro que eu admiro e no Marketing existe uma frase né eu não não sei de quem é essa frase mas eu jáa várias vezes que ela diz o seguinte Uma Mente Confusa não toma uma decisão então toda hora que você dá um caminho Claro Dan Kennedy eu eu tinha eu eu acho que eu ouvi do Russell branson que é mentorado do do

do do Dan k é então cara o segundo passo é você criar uma um mecanismo uma regra Clara e geralmente esse mecanismo Fernando tá baseado no caque da empresa no custo de aquisição de clientes às vezes o empresário vai dizer assim ó nossa Rodrigo mas eu vou perguntar pro meu cliente algo e ele vai dizer algo que não posso pagar certo não pode pagar para uma venda mas e para duas ou para três ou para Cinco pô meu cliente quer um Rolex beleza é o top Deixa eu só ver quanto é o meu cque aqui

quantas vendas indicações eu preciso para dar um Rolex para esse cara e o terceiro Pilar Fernandão o mais importante de todos é onde mora o dinheiro recompensa ferramentinha essas coisas não fazem as pessoas indicar mais porque elas não vão viver disso isso que o empresário precisa entender as pessoas não vão viver do teu programa de indicação não fica enlouquecendo com ferramentinha ou com recompensa o que faz as pessoas indicarem disparadamente né o motivo mais importante é a jornada do indicador o quão competente você é em lembrar esse cliente de te indicar então né Eh é

é muito louco a maior parte dos programas de indicação que não funcionam que chegam pra gente resolver sabe o que que eu descubro eu vou fazer um cliente oculto com a base dessa empresa eu descubro que os clientes não sabem que o programa existe o cara acha que meu vou botar uma recompensa e agora tudo vai acontecer a mágica posso ir pra praia então cara Ter uma estratégia que não dependa de alguém pedir que eu não acheo errado eu só não acho muito efetiva né porque seres humanos são complexos né eu gosto sempre de fazer

aquela estratégia mais é em Bound da indicação ou seja o marketing cria um programa de indicação ele existe ele tem uma lending Paid e eu não preciso ficar pedindo indicação eu não preciso pedir pedir pedir eu simplesmente preciso lembrar o meu cliente que o programa de indicação existe quando ele chega lá para ver tem um monte de recompensa um monte de benefício um monte de coisa que ele diz que quer e ele pode indicar se quiser ou não Então essa é uma estratégia Resumindo aqui super né que funciona tanto no bitb quanto no bitc empresa

de serviço empresa de produto né então o passo zero é você só ter esse boca a boca orgânico o passo um é você pedir indicações dos seus clientes né a v4 faz isso muito bem como eu falei isso é uma estratégia que funciona né E funcionou por muitos anos e o passo mais avançado ainda é você ter um programa de indicação oficial formal né que tem vantagem tem recompensa tem benefício você cria uma relação de valor com o cliente e não uma relação de extração de valor então toda a empresa que quiser né Eh para

finalizar olhar mais sobre isso como você falou Fernando onde podem me encontrar é no meu Instagram @ rodrigol né nvio o l eh que lá eu tenho um monte de destaque um monte de post um monte de informação sobre essa metodologia Obrigado Rodrigo Pessoal lembrando de alguns pontos muito importantes antes de eu encerrar não sai que eu tenho um recado muito importante o primeiro Daniel Lana me manda um desinchar porque meu meu estoque acabou e eu quero desinchá Então me manda um chazinho aí número dois comenta plano para receber o plano e lembre que o

a frase vai sair e você tem que comentar para ganhar o livro autografado do Denner que o autógrafo do Denner não sei se você sabe o autógrafo do Denner mais R 5 você compra uma coca-cola tá então assim faz aí para você poder receber aut Pado você pesado esse esse é bom esse aí eu sou esse é bravo então comenta plano aqui embaixo para você receber o link e pessoal amanhã teremos a aula com João Vittor do G4 cpto eu nem sabia que existia um cpto ele é o cpto do G4 e ele vai falar

sobre indicadores de marketing se eu fosse falar de uma coisa que realmente pode mudar o seu marketing além do CRM é você começar a medir as paradas que estão acontecendo dentro da sua empresa se você não sabe o que é Cac LTV ras Hoy e se você sabe também tá na hora de amanhã você ir lá para poder aprofundar nesses assuntos beleza algum recado especial aí sáo fechado então é isso pessoal meu nome é Fernando Miranda sou sócio da v4 Company e o nosso negócio é vender o seu até amanhã