Comportamento do Consumidor: Entenda o Processo de Decisão de Compra

você vai mudar o seu jeito de fazer marketing Depois deste vídeo já parou para pensar em como você poderia fazer a sua empresa crescer muito mais se soubesse exatamente o que é que seus clientes pensam até o final desse vídeo você vai descobrir o segredo para conquistar a mente e o coração do seu público através de uma estratégia muito eficaz o comportamento do Consumidor Olá sejam bem-vindos ao canal do consultor eu sou o thgo e sou um especialista em marketing digital vendas emprendedorismo gestão de pessoas e e-commerce e vamos fazer um acordo você já dá

o seu like assim nos mostramos pro algoritmo que esse vídeo é bom e distribui esse vídeo para mais pessoas assim como você que precisam desse conteúdo e te convido a se inscrever no nosso canal se por acaso você ainda não é um inscrito mas não se esqueça de ativar o Sininho para receber notificações de vídeos novos em primeira mão atualmente somos bombardeados com uma quantidade enorme de informações do tempo todo mas o que realmente influencia a nossa decisões de compras estudos mostram que em média cada pessoa toma cerca de 35.000 decisões por dia Muitas delas

relacionadas a compra de produtos e serviços essas decisões são moldadas por diversas influências pessoais sociais culturais e até psicológicas por exemplo pessoas da geração milenial tem comportamentos de compras diferentes dos seus pais assim como também vai ter os seus filhos Além disso fatores como situação econômica cultura e grupos sociais também afetam significativamente as Nossas escolhas mas entender esses múltiplos fatores dá a você uma vantagem competitiva perante ao mercado é a chave para criar ofertas que ressoam profundamente com o seu público então fica até o final desse vídeo que você vai entender detalhadamente esses fatores e

descobrir como eles influenciam o comportamento do Consumidor primeiro estudar o comportamento do Consumidor como entender a mente das pessoas assim você vai saber como seus clientes pensam sentem e escolh quais produtos serviços querem comprar isso oferece uma vantagem competitiva enorme pois permite que você crie ofertas irresistíveis que se alinham perfeitamente às necessidades e desejos dos seus clientes mas para isso fatores pessoais são um ponto de partida crucial esses fatores incluem características como idade sexo ocupação situação econômica estilo de vida personalidade e autoimagem seguindo o mesmo exemplo a geração milenial tem como padrão de compra o

foco em inovação e tecnologia enquanto seus pais podem valorizar mais a durabilidade e funcionalidade dos produtos isso destaca a influência da idade e da época na decisão de compra a situação econômica e ocupação também impactam bastante é claro que alguém com salário mais elevado tem maior poder de compra e vai acabar adquirindo produtos mais caros e do chuos já uma pessoa com uma renda mais limitada precisa fazer escolhas mais cautelosas optando normalmente por produtos que ofereçam o maior custo benefício E como eu já te disse a ocupação também pode influenciar a decisão de compra de

uma pessoa por exemplo um executivo de alto nível pode preferir produtos de luxo que reflitam o seu status social enquanto um estudante pode estar mais interessados em produtos acessíveis inovadores o estilo de vida de uma pessoa por exemplo as suas atividades interesses e opiniões também é um fator determinante no comportamento da compra alguém que valoriza mais a saúde tende a preferir produtos orgânicos e aparelhos para exercícios enquanto outra pessoa que valorizar a conveniência pode optar por serviços que economizam o tempo já a personalidade e alta imagem e influenciou as escolhas de marcas que se ariam

mais com a percepção da pessoa que ela tem sobre si mesmo por exemplo alguém que se vê como ambientalmente consciente escolherá marcas mais sustentáveis a cultura pessoal é também Outro fator de Impacto Profundo no comportamento do Consumidor desde cedo nós somos expostos a valores a crenças e normas transmitidas Pelas nossas famílias pelas escolas E também pelas comunidades esses valores culturais moldam as escolhas de compra de maneira significativa por exemplo em cer certas culturas o consumo de alimentos específicos podem ser influenciados por tradições religiosas ou culturais as subculturas que são grupos menores dentro de uma cultura

maior também desempenha um papel importante grupos raciais religiosos e regionais podem ter práticas de consumos distintas os fatores sociais também influenciam significativamente nas nossas decisões de compra nossa família os nossos amigos os colegas de trabalho e os grupos sociais atuam como referências mudando as nossas escolhas a necessidade de pertencimento e aceitação social muitas vezes nos leva a adaptar o nosso comportamento para se alinhar com valores de grupo por exemplo um adolescente pode optar por marcas de roupas que são mais populares entre os seus amigos para se sentir aceito Além disso os papéis sociais e o

status que nós ocupamos na sociedade também influenciam as nossas escolhas osos fatores psicológicos são os mais intrigantes eles incluem a motivação a percepção a aprendizagem e a memória a motivação para ação pode ser explicada por várias teorias Freud mesmo sugere que muitas das nossas motivações estão enraizadas no nosso inconsciente quando avaliamos uma marca não estamos apenas respondendo às mensagens explícitas mas também a sinais e símbolos são cada vez mais sutis Abraham Maslow por outro lado organizou as necessidades humanas em uma hierarquia sugerindo que buscamos satisfazer necessidades básicas como comida segurança conforto antes de aspirar necessidades

mais elevadas como reconhecimento profissional e autodesenvolvimento Frederick herzberg acrescenta Que fatores positivos não apenas eliminam insatisfações mas também criam satisfação por exemplo um sapato confortável não apenas Evita o desconforto mas também oferece uma experiência agradável tudo isso ainda meio que inconsciente é considerado no momento da decisão de compra a percepção é outra área Vital é o processo pelo qual selecionamos organ amos e interpretamos informações para criar uma visão de mundo pessoal duas pessoas podem interpretar a mesma situação de maneiras completamente diferentes isso ocorre graças a três fenômenos o primeiro a tensão seletiva que nos permite

focar em informações importantes enquanto filtramos o restante o segundo é a distorção seletiva que ajusta as nossas percepções com base em preconceitos preexistentes dentro de nós e o terceiro é a retenção seletiva que nos faz lembrar de informações importantes que reforçam nossas crenças e esquecer o resto a aprendizagem e a memória desempenham papéis igualmente importantes cada experiência de compra gera um aprendizado influenciando ações futuras uma experiência negativa com uma marca pode levar o consumidor evitá-la no futuro enquanto uma experiência positiva pode criar uma leade Além disso aprendemos observando os outros se vemos alguém ser opend

por algum motivo automaticamente nós não queremos fazer o mesmo esses aprendizados formam memórias que moldam a nossas futuras decisões de compra e compreender todos esses fatores pessoais culturais sociais e até psicológicos permite criar estratégias de marketing que realmente funcione com o seu público se você sabe que seus clientes valorizam a sustentabilidade destaque aspectos mais ecológicos do seu produto se você sabe que seus clientes são fortemente influenciados por grupos sociais Invista em marketing de influenciadores conhecer profundamente comportamento do Consumidor é a chave para você criar campanhas de Marketing eficazes e conquistar de a mente e o

coração dos seus clientes Pense nas grandes marcas que você conhece e ama Elas não chegaram lá por acaso elas investem em compreender profundamente o seu público usando esse conhecimento para criar campanhas que realmente ressoam você pode fazer o mesmo não é sobr vender mais é sobre conquistar a legalidade dos seus clientes transformando eles em verdadeiros fãs e embaixadores da sua marca e quando você entende o motivos por trás das escolhas dos seus consumidores você consegue Inovar e cada vez mais conquistar a confiança eles você deixa de agir no escuro e passa a tomar decisões informadas

baseadas em dados reais e isso é um diferencial enorme num mercado tão competitivo como é hoje então US esse conhecimento a seu favor entender o comportamento consumidor pode ser o que falta para você fazer o seu negócio decolar e aí o que que você achou do vídeo deixa aqui nos comentários O que que você tem de percepção sobre comportamento consumidor se você já fez algum estudo sobre o tema se você tem alguma percepção que você já viu em outras marcas alguns exemplos que você acha que são muito para você comente aqui embaixo dê sua opinião

colabore com quem tá assistindo esse vídeo já teve um pouco mais de conhecimento e te peço mais uma vez o seu like se você ainda não deu e te convido novamente para se inscrever no nosso canal ativando o Sininho e quero te fazer mais um convite nós temos o nosso podcast aqui no canal do consultor ele se chama consultor cast ele é realizado A cada 15 dias e nós falamos sobre vários temas com convidados como por exemplo marketing vendas digital empreendedorismo e gão de pessoas Então não perca tempo clica aqu é a Playlist assiste os

episódios anteriores e vou ficando por aqui até o próximo vídeo tchau tchau