Papo CNV | Como é a Comunicação Não-Violenta no trabalho?

o quanto escutava a dizer sobre comunicação consciente ou sobre que é como a gente deve se comunicar mais abertamente o ambiente de trabalho eu me preocupava muito porque eu pensava em resultado agilidade resultado crescimento para mim era muito importante que a efetividade tivesse presente no meu dia a dia e eu pensava que a comunicação ela tava se ela fosse feita de maneira muito lenta ela ia dificultar esse processo para mim e para eu contar para vocês o que mudou na minha percepção precisa trazer para vocês o que é comunicação não violenta primeira coisa que a

maioria das pessoas que entra em contato com esse nome pensa é que comunicação não violenta é só para quem é violento e não é nada disso Na verdade o macho rosberg foi que sintetizou essa prática ele traz o nome não-violência para definir essa sensação de tranquilidade sem medo sem culpa sem vergonha que a e quando a gente tá se comunicando de maneira colaborativa são elementos simples que fazem com que tudo aquilo que eu digo para o outro e maneira honesta seja recebidos sem machucar e que eu recebo aquilo que o outro diz às vezes de

forma dura às vezes de uma forma que é que eu não gostei muito mesmo assim eu não levo pro lado pessoal isso é comunicação não violenta eu vou trazer para vocês quatro pontos que resumem para mim como trazer esses elementos para o ambiente de trabalho e o primeiro deles tem a ver com a empatia ou a escuta empática e também quando eu ouvia falar de escuta empática eu falava tá bom se colocar no lugar do outro ou simplesmente olhar para expectativa do outro e sempre tive a sensação de que era algum mistério muito abstrato mas

que essa metáfora fez uma diferença para mim EA metáfora seguinte imagina que existe entre mim e você no tubo de comunicação então entre eu e uma outra pessoa tem tudo nesse tubo quando eu chego para falar as minhas coisas eu vou colocando lenços ali eu vou colocando todas as minhas verdades que são os meus lenços tudo aquilo que eu preciso tudo aquilo que eu acho eu vou colocar ele ao mesmo tempo a outra pessoa vai colocando as coisas que ela acha e o que acontece geralmente o top porque eu tô colocando que eu acho a

outra pessoa está colocando do outro lado que ela acha e ninguém acaba se escutando a gente já viu isso acontecer diversas vezes né viram dois monólogos e a gente sai com a sensação da conversa de que ninguém se entendeu já passaram por essa situação a empatia é a habilidade de fazer com que o colha um pouquinho os lenços do outro dentro dessa comunicação no tubo então que eu escute o que que o outro tem para dizer de maneira efetiva não só das palavras que ele traz o diz por trás das palavras que ele traz será

que é importante para essa pessoa agora e eu necessidade Claro é trazer um pouquinho dos meus lenços dessa maneira que eu contei para vocês sem machucar sem trazer a o olhar para culpa para culpabilização para vergonha ou por medo do outro só que não é maioria das vezes acontece que a gente interpreta aqui para ajudar empatia eu preciso concordar com que a outra pessoa está dizendo E se você achar que empatia significa concordar com que o outro tá falando esse é o primeiro jeito de fazer uma conversa não dá certo porque no final das contas

que a gente tem um conflito a gente tá trazendo alguma coisa que tá ali um pouco difícil provavelmente é porque eu não concordo com a sua Perspectiva da situação mas é empatia ela nada mais é do que eu entender a perspectiva do outro e genuinamente está curioso para entender o que que ele fica importante para ele ali isso me faz lembrar já do segundo. Porque quando a gente tem dificuldade de ter empatia geralmente é porque a gente tá muito apegado a solução que a gente quer para um determinado problema então imagina que você tem um

relatório vocês combinou com uma pessoa num prazo por relatório e você acredita fielmente que aquele prazo é muito importante para o projeto e isso é verdade o que tá acontecendo que você quer muito cuidar da confiança na relação ali você já com cuidado a evolução do projeto ou seja de que depois daquele relatório enviado as próximas coisas consigam acontecer e de repente você quer cuidar também de reconhecimento das outras partes do projeto de que tá tudo em ordem que as coisas estão acontecendo por exemplo se o outro te dá oportunidade de reconhecer que confiança crescimento

reconhecimento são importantes para você a conversa muda e muda de figura mas quando você tá pegado na solução do prazo do relatório EA outra pessoa estava pegado Na tentativa de renegociar o prazo com você provavelmente a coisa vai dar um conflito um confronto que não sei se vai ter uma solução muito boa aí o ela é mês que a comunicação não violenta atrás aqui que é fantástico é justo tentar escutar essa pessoa com empatia e O silêncio que que será que essa pessoa tá querendo cuidar quando ela quer renegociar os prazos Pode ser que ela

esteja querendo cuidar de qualidade porque ela não conseguiu entregar o projeto com a qualidade que ela esperava naquele momento pode ser que ela esteja querendo cuidar de sustentabilidade porque ela não vai conseguir fazer todas as vezes o prazo que a gente combinou a pergunta muda para eu quero cuidar e o que essa outra pessoa quer cuidar quando a gente muda o foco da solução para essa pergunta a gente começa a entender que talvez exista algo aí que a gente quer em comum provavelmente eu quero tanto qualidade para esse projeto quanto essa outra pessoa quer e

é bem possível que essa outra pessoa queira tanto crescimento para esse projeto quanto eu quero eu chegar no lugar onde a gente entende isso de verdade faz com que a gente se sinta no mesmo lugar em que a gente 70 pertencente à mesma equipe e isso traz o terceiro ponto que eu queria contar para vocês que é sobre pertencimento todo mundo no final das contas Quer um pouco de pertencimento que a pertencer a um time o equipe na verdade quando a gente não pertence a impressão que dá é que a gente não quer a gente

embora a gente a gente quer preciso estudar de grupo e para pertencer geralmente a gente não precisa de muito a gente precisa da sensação de que as pessoas se importam com aquilo que é importante para a gente a gente que a gente possa daquilo que é importante para o outro também e isso dentro da comunicação não violenta a gente chama de conexão conexão significa aquela coisa de ar eu quero eu preciso ser melhor amigo eu tenho que ter conversas Profundas Às vezes tem essa sensação de conexão é isso mas conexão quando a gente está falando

de comunicação é esse mínimo que eu tenho me dá a sensação de confiança de que a gente está na mesma página de que a gente tá junto e esse tá junto é esse lugar onde a gente simplesmente entendi que a gente está sendo compreendido é quando a gente pode confiar que a gente vai trazer nossa verdade vai trazer umas honestidade e vai ser bem recebido e que a gente vai também receber bem a honestidade do outro porque a gente tá procura dentro dessa pergunta do que que a gente tá querendo cuidar como que a gente

O que que a gente tá se importando que que que é importante para a gente aqui isso me leva para o quarto ponto que para os líderes das organizações é extremamente importante que é justamente essa geração de confiança não é da noite para o dia que a gente fala agora eu vou começar a confiar todo mundo aqui para você começar a confiar tem empatia e etc e a gente simplesmente como equipe tem a gente precisa de alguém que desponte essa atitude e ela vem de um lugar muito Genuíno onde eu quero dar confiança para essas

tá trazendo minha verdade trazendo minha vulnerabilidade mas desde um lugar onde eu paro de jogar o jogo de querer dar certo errado ou de ter a melhor solução ou descer o bom e começa a jogar o jogo de fazer a vida de todo mundo melhor essa intenção de querer fazer a vida de todo mundo melhor mas muita diferença na hora da conexão e na hora da confiança uma prática que a gente tem dentro do instituto por exemplo é a prática do check-in a gente tem um momento que a gente reserva para contar um pouco como

a gente tá para trazer um pouco quem a gente é além das operações de trabalho porque a gente começa a se entender um pouco mais e talvez tem essa perspectiva de empatia até um pouco antes da gente precisar ser empático naquele momento Onde tá a coisa tá tensa ali no tubo todo mundo querendo colocar os seus é mas que a gente começa a se conhecer mais e ter a certeza de que o outro tá mais interessado em mim e o cheque ele não vai dar o teu momento numa reunião onde a gente Reserva um espaço

para cada um fala contato Pode ser aqui no momento de home office por exemplo esteja tendo um pouco de dificuldade de concentração por conta das outras demandas da casa pode ser que esteja passando por alguma coisa específica que eu queira compartilhar e isso faz parte desse dessa comunicação dessa primeira geração de confiança mostrar nossa humanidade é o que faz a gente tá mais na mesma página é o que faz a gente pertencer o que faz a gente começa a soltar nossas soluções e o que faz e mais fácil Tem empatia então esses Quatro Passos tem

muito da vulnerabilidade da nossa humanidade e esse é o convite para a gente ir com a nossa comunicação prometi de trabalho essa a nossa grande esperança que a gente consiga ao invés de tentar fazer passar pelo portal do trabalho e de Olá eu sou metade de quem eu sou em casa a gente simplesmente levar todo todo o nosso ser para esse ambiente para somar também com outros seres que estão ali Se isso for possível para vocês se você acha que isso vai te servir compartilha esse vídeo conta para todo mundo se você gostou se tem

algo aqui algum site ou uma pergunta deixe seus comentários no vídeo O importante é que isso seja um conteúdo que esteja para você e para todas as pessoas que te acompanham também obrigada por tá com a gente até aqui se você quiser mais conteúdo tem o site tem outros canais nossas Então procure o Instituto que a gente vai adorar tá contigo em outros canais E aí