10 técnicas de comunicação assertiva que todo profissional precisa conhecer

Você já tentou explicar algo para sua equipe e no final ninguém entendeu bem o que você queria dizer dá aquela frustração não é parece que por mais que você se esforce a mensagem não chega do jeito que você imaginou a boa notícia é que existem técnicas que podem melhorar a forma como você entrega essa mensagem E hoje eu vou compartilhar 10 delas para garantir que você seja Claro na sua comunicação fica comigo porque essa conversa pode mudar a sua maneira de liderar Oi gente eu sou a Dania Amim treinadora aqui na em fala hoje A

gente vai falar de um tema extremamente importante para qualquer Líder que quer realmente fazer a diferença a comunicação assertiva sabe quando você fala fala e parece que ninguém está realmente te ouvindo Pois é muitos de nós já passamos por isso e a sensação é bem desanimadora a solução para isso é ter uma comunicação mais direta ao ponto e comunicar-se de forma assertiva é uma habilidade que pode ser desenvolvida nesse vídeo eu vou te mostrar algumas técnicas que podem ajudar muito nesse processo antes de começar já se inscreve aqui no canal e ativa o Sininho para

não perder nenhuma novidade toda semana tem conteúdo novo para você agora vamos lá a comunicação assertiva é o que faz um ambiente ser mais mais produtivo e leve quando a gente consegue falar com clareza e Respeito tudo flui melhor os mal-entendidos diminuem e a transparência aumenta isso não só facilita o trabalho mas também fortalece os laços dentro da equipe Afinal quem não quer ter um time engajado e em sintonia então sem mais delongas vamos às 10 técnicas que você pode começar a aplicar agora mesmo técnica um use frases que comecem com eu para se expressar

na comunicação assertiva é importante ser claro e direto sobre o que você pensa e sente em vez de apontar o dedo ou culpar alguém Experimente usar frases que comecem com Eu por exemplo ao invés de dizer você nunca me escuta tente algo como eu sinto que minhas ideias não estão sendo consideradas assim as defesas diminuem você não acusa o outro e há mais abertura para um diálogo construtivo focando em suas próprias experiências e sentimentos você assume a responsabilidade pela sua mensagem e evita colocar o outro na defensiva técnica dois Desenvolva a escuta tia e a

percepção a comunicação não é apenas sobre falar mas também sobre ouvir e observar você já esteve em uma conversa em que a pessoa mal espera você terminar de falar para emendar outro assunto é bem desconfortável não é verdade a escuta tia é o oposto disso ela envolve prestar atenção de verdade no que a outra pessoa está dizendo sem julgamentos sem interrupções e tem mais não é só ouvir as palavras é observar a linguagem corporal perceber o tom de voz às vezes o que não é dito é tão ou mais importante do que o que é

falado uma coisa essencial é lembrar que cada pessoa é única com seu próprio jeito de se comunicar quando você Ajusta a forma de falar para respeitar essas diferenças você se torna um líder muito mais eficaz e para desenvolver essa percepção Experimente fazer perguntas abertas Aquelas que incentivam as pessoas a se expressarem a darem opiniões isso cria um ambiente mais colaborativo e você ainda ganha insights valiosos para tomar decisões com mais segurança antes de passar pra próxima técnica deixa eu te lembrar de uma coisa muito importante durante o Novembro off todos os nossos cursos online estão

com descontos especiais e além disso a gente preparou um diagnóstico personalizado para te ajudar a descobrir exatamente Quais das suas habilidades precisam de mais atenção e qual curso é o ideal para você o link para fazer o diagnóstico e para acessar os descontos está na descrição agora vamos para a técnica três Seja claro e objetivo indo direto ao ponto Vamos combinar que tempo é valioso para todo mundo Quem Nunca Esteve numa reunião que se arrasta sem necessidade para evitar isso seja direto e objetivo na sua comunicação se tem algo importante para dizer vá direto ao

ponto assim você respeita o tempo dos outros e torna a sua comunicação muito mais eficiente e atraente também para aprimorar essa habilidade Antes de iniciar uma conversa ou uma reunião importante defina os objetivos principais e mantenha-se focado neles considere também o uso de exemplos que possam ilustrar melhor o seu ponto de vista se por acaso surgirem conversas paralelas peça concentração na pauta da reunião e se alguém trouxer outro assunto seja Gentil agradeça proponha uma segunda reunião ou uma conversa ao final e volte ao tema do dia técnica quatro Estabeleça limites e Saiba dizer não quando

necessário ser acertivo também significa saber dizer não e definir limites saudáveis se você está sobrecarregado ou sobrecarregada ou se uma solicitação não é viável é importante comunicar isso de forma respeitosa Claro um jeito de fazer isso é dizendo algo como eu entendo a importância desse projeto mas no momento não não tenho disponibilidade para assumir mais essa tarefa podemos pensar numa alternativa estabelecer limites ajuda a evitar estresse desnecessário e garante que você consiga entregar o seu melhor dessa forma você constrói um ambiente produtivo e transparente com a sua equipe técnica cinco pratique a empatia na sua

comunicação quando você se esforça para entender o que o outro pode estar sentindo fica muito mais fácil a ajustar a sua mensagem para que ela seja recebida de uma forma positiva pense bem às vezes o que você fala é importante mas o jeito e o momento em que fala fazem toda a diferença antes de se expressar considere como a pessoa do outro lado pode reagir ou até mesmo interpretar suas palavras Será que agora é o melhor momento como ela pode reagir por exemplo Imagine que um colega de trabalho está passando por um problema pessoal e

está visivelmente mais distraído ou com menos energia se você chega com uma cobrança direta ou insiste em resultados sem perceber o contexto isso pode gerar um impacto negativo afetando a relação e o desempenho de toda a equipe ao praticar empatia você abre espaço para perceber esses sinais oferecendo apoio e até ajustando suas expectativas temporariamente tem menos frustração envolvida aí esse cuidado fortalece os relacionamentos cria um ambiente de confiança e ajuda a encontrar soluções que respeitem as necessidades de todos técnica seis utilize a comunicação não violenta CNV a comunicação não violenta ou CNV foi criada por

Marshall Rosenberg um psicólogo e mediador que trabalhou com comunidades escolas e empresas no mundo todo sempre ajudando as pessoas pessas a resolverem conflitos e a construírem relações mais saudáveis E é exatamente essa ideia que a CNV traz pra gente melhorar a forma como nos comunicamos priorizando a conexão e o entendimento a CNV se baseia em quatro pontos principais se você que é líder souber usar as técnicas da comunicação não violenta vai perceber a mudança ao seu redor Então vamos aos pilares da CN primeiro observar sem julgar isso significa olhar para a situação como ela realmente

é sem interpretações ou críticas que atrapalhem a compreensão depois identificar o que você está sentindo aqui é sobre perceber os seus próprios sentimentos em relação ao que você observou e expressá-los de forma Clara o terceiro ponto Agora é entender suas necessidades ou seja conhecer o que está ligado aos seus sentimentos e deixar claro o que é importante para você sempre que expressamos um sentimento positivo ou negativo há uma necessidade que foi ou não atendida deixe claro que necessidade é essa pois não cabe às outras pessoas adivinharem nossos pensamentos ou desejos e por último fazer pedidos

específicos ao invés de só apontar um problema saiba fazer pedidos diretos e viáveis que possam realmente ser atendidos esses pilares da CNV são poderosos para criar uma comunicação mais empática que realmente valoriza o entendimento e procura entender as necessidades de todos os envolvidos então não se esqueça Primeiramente você observa o que está acontecendo se ligga aos fatos depois você expressa os seus sentimentos reconhece as suas necessidades e faz um pedido viável que possa ser realmente realizado Técnica Sete gerencie Suas Emoções ai ai ai aqui é conversa pra gente grande Sabe aqueles dias em que tudo

parece dar errado e as emoções estão à Flor da Pele acontece com todo mundo mas o segredo é não deixar que esses momentos afetem a forma como a a gente se comunica porque é muito fácil acabar dizendo algo que não queria Então aqui vai uma dica que realmente ajuda em situações tensas antes de responder tira uns segundinhos para respirar fundo essa pausa rápida só para pensar evita Mal entendidos como aquelas palavras ditas no calor do momento que a gente acaba sempre se arrependendo depois reconhecer o que você está sentindo Dar Uma segurada antes de responder

mostra maturidade e equilíbrio qualidades muito valorizadas em um livro técnica oito evite linguagem passiva ou agressiva às vezes sem perceber não expressamos claramente nossas necessidades Somos passivos omissos ou excessivamente cautelosos ou podemos também ser rudes e agressivos tanto na linguagem verbal como na não verbal quando Somos passivos tendemos a evitar expressar nossos verd iros sentimentos ou necessidades por exemplo Imagine que você recebeu uma tarefa Extra quando já está sobrecarregado uma resposta passiva seria tudo bem eu vou tentar dar um jeito mesmo sabendo que não vai conseguir cumprir o prazo você acaba fazendo isso isso pode

levar ao estresse ao ressentimento pois suas necessidades não foram comunicadas por outro lado a linguagem agressiva pode ofender ou intimidar os outros usando o mesmo exemplo uma resposta agressiva seria eu não vou fazer isso não é problema meu que você não se planejou direito essa abordagem pode causar conflitos e prejudicar os relacionamentos a comunicação assertiva é o equilíbrio Entre esses dois extremos ela permite que você expresse o que está sentindo e o que precisa mas de um jeito claro e respeitoso no caso dessa tarefa Extra uma resposta assertiva seria entendo que esse projeto é importante

mas no momento eu estou com outras prioridades E aí você pode até citar Quais são as tarefas que você está fazendo que estão na frente desse pedido podemos discutir uma forma de reorganizar as tarefas essa abordagem Deixa claro que você está sobrecarregado mas sem culpa ou acusações e mostra que você está também disposto a fazer ser assertivo não é ser Rude é saber respeitar tanto as suas necessidades quanto as dos outros técnica nove pratique a assertividade ao discordar discordar é algo que acontece naturalmente nas nossas conversas e pode ser uma oportunidade para crescer e encontrar

novas ideias desde que você discorde de maneira respeitosa muitas pessoas evitam expressar opiniões diferentes por medo de causar conflitos Essa é a comunicação passiva ou acabam falando de forma ofensiva daí entra na comunicação agressiva Imagine que durante uma reunião alguém sugere uma estratégia com a qual você não concorda se você ficar em silêncio mesmo achando que a ideia pode causar problemas no futuro está agindo de forma passiva não esperamos isso de um líder e isso pode levar a ressentimentos ou a problemas maiores se a ideia for implementada sem por outro lado se você disser algo

como essa ideia é terrível não vai funcionar de jeito nenhum está sendo agressivo isso pode magoar a outra pessoa criar um ambiente hostil e desmotivar Futuros comentários e sugestões também não se espera isso de uma liderança assertiva ser assertivo ao discordar significa expressar seu ponto de vista de maneira respeitosa E construtiva você pode dizer algo como agradeço sua sugestão e vejo que está tentando melhorar nosso processo tenho algumas preocupações sobre como essa estratégia funcionaria na prática podemos discutir os possíveis desafios e alternativas desenvolver essa habilidade torna a equipe mais unida e eficiente E chegamos à

técnica de número 10 Desenvolva a autoconfiança na comunicação a autoconfiança é tudo para uma comunicação assertiva quando você acredita no que está dizendo você passa a segurança e consegue convencer com muito mais facilidade não é sobre ignorar o que os outros pensam mas sim ter clareza sobre o que você acredita para reforçar essa autoconfiança é importante se preparar com antecedência para aquelas conversas relevantes conhecer bem o que vai ser discutido e estar aberto a ouvir novas ideias tudo isso faz parte da autoconfiança isso te ajuda a ser compreendido e de quebra cria um ambiente mais

colaborativo e produtivo com a sua equipe com essas técnicas você vai estar muito mais preparado para ser compreendido E acima de tudo para construir um ambiente colaborativo e produtivo com a sua equipe eu espero que essas 10 técnicas te ajudem a desenvolver uma comunicação mais assertiva empática e a construir relacionamentos mais saudáveis com ambientes de cooperação para finalizar essa é a última semana do Novembro off com descontos especiais nos nossos cursos online não esquece de dar uma olhada no link aqui na descrição onde você pode fazer o diagnóstico personalizado ele vai te ajudar a identificar

o que você realmente precisa e a escolher o curso ideal para evoluir Ainda mais se este conteúdo te ajudou não se esqueça de curtir o vídeo e compartilhar com alguém que possa também se beneficiar dessas técnicas te V em um próximo vídeo até mais