Hello, xin chào tất cả anh em. Chào mừng anh em đã quay trở lại với channel của mình. Thì hôm nay chúng ta sẽ tiếp tục với một cái câu hỏi cũng như là một cái vấn đề mà những người chạy quảng cáo thường xuyên mắc phải và gặp phải.
Thì nó là chính là cái vấn đề là khách giác, tin nhắn giác đúng không ạ? Thì các bạn sẽ gặp tại sao lại là khách giác và tại sao là tin nhắn giác. Thì thông thường khi các bạn chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook ấy, các bạn sẽ thấy rằng là có rất nhiều khách hàng nhắn tin lên cho các bạn nhưng họ đã xem và không trả lời, họ không phản hồi này rồi cho bạn thì bạn gọi đó là khách giác đúng không ạ?
Thì các bạn sẽ đi tìm kiếm ấy cái câu hỏi mình nhận được rất là nhiều từ các bạn đó là gì ạ? Anh có cách nào để có thể loại trừ tệp giác, lọc tệp giác, thanh chạy quảng cáo để không vào giác nữa không? Thì câu trả lời dành cho các bạn là không nhá.
Câu trả lời chính xác dành cho các bạn đó là không. Thì ở đây các bạn phải hiểu một điều rằng là tại sao lại gặp cái tình trạng như thế và lý do thật sự có phải là khách giác hay không. Ok anh em nhìn lên đây nhá.
Thì thứ nhất tôi trả lời cho anh em này có khách giác không? Câu trả lời là không có khách giác. Anh em hiểu ạ.
Khách không bao giờ là rác hết. Nếu như chúng ta định nghĩa chúng ta định vị khách hàng đế chúng ta mà là rác ấy là sai hoàn toàn. Thì lý do tại sao ở đây nó chỉ có gì ạ?
Khách có nhu cầu đúng không ạ? Và khách không có nhu cầu chứ làm gì có rác với không rác ở đây. Khách tại sao lại rác được?
Thì cái tư duy này là một cái tư duy sai lầm. Thì vấn đề ở đây là gì? Làm thế nào để chạy được vào đối tượng khách có nhu cầu đúng không ạ?
Thì thứ nhất này mình sẽ nói về cái vấn đề là khách có nhu cầu trước. Với cái vấn đề khách có nhu cầu thì nó lại chia ra làm hai dạng nữa. Đấy khách có nhu cầu nhá.
Đ xảng này đi thì nó lại có hai cái nữa. Một một này là khách muốn sử dụng sản phẩm nhưng không có tiền. Số hai là khách muốn sử dụng và có tiền.
À đâu ờ đúng rồi. Khách có không có có nhu cầu. Đó nó có hai cái kiểu dạng này như thế này cơ.
Bạn chú nhỉ là khách có tiền và khách không có tiền. họ đều muốn ấy thì tôi lấy một ví dụ để cho các bạn hình dung như này cho các bạn dễ hiểu nhá. Ví dụ à tôi có trong tài khoản của mình là 1 tỷ đi nhá.
Tôi có trong tài khoản của mình 1 tỷ thì tôi có muốn sử dụng một chiếc xe ô chẳng hạn là khoảng 2 tỷ đúng không nào? Tôi có muốn không ạ? Tôi có muốn.
Câu trả lời là tôi có muốn các bạn nhỉ? Nhưng tôi không có đủ tiền để mua nó. Ngược lại đó tôi có tôi có trong tài khoản 1 tỷ và à tôi muốn sử dụng một chiếc xe ô tô bốn chỗ.
Ví dụ như là một cái con à VF3 chẳng hạn. Đấy VF3 phải VF3 nhỉ? Con con vi gì đấy khoảng hơn 200 triệu 300 triệu ấy.
Con xe điện ấy thì đúng không nào? Thì bây giờ tôi có muốn sử dụng không? Có ạ.
Thứ nhất là có. Thứ hai tôi có tiền để mua không? Có.
Đúng không nào? thì lúc này nó sẽ dễ dàng hơn cho việc là bán chiếc xe VF3 đó cho tôi. Cái người bán dễ bán cho tôi hơn là việc là không là là tôi không có đủ tiền đúng không nào?
Vậy đối với khách có nhu cầu vậy làm thế nào để mình tìm được nhiều khách có nhu cầu và có tiền đúng không ạ? Thì đây là cái câu hỏi mà mình phải trả lời. Thì vấn đề ở đây là tại sao chúng ta thu hút được vào những người khách muốn.
Thứ nhất là những người khách muốn sử dụng nhưng không có tiền. Thứ hai là khách không có nhu cầu đúng không ạ? Khách không có nhu cầu tức là họ chỉ bấm vào xem thì đó là gì?
Đó là cái bài quảng cáo của chúng ta nó đang phát ra tín hiệu thu hút hai cái đối tượng này. Đấy nhá. Bài quảng cáo của chúng ta đang phát ra tín hiệu thu hút hai đối tượng này.
Thì tại sao lại như vậy? Là bởi vì thứ nhất đó là do content nhá. Cái số một đó là do content.
Do content của các bạn, content của chúng ta đang quảng cáo đến cái đối tượng khách hàng một cách gọi là xả giác vào thị trường. Khi mình xả giác vào thị trường hay mình đang hấp diêm vào mặt của khách hàng thì làm sao chúng ta sẽ nhận được cái phản hồi nó là như thế. Phản hồi hiện tại đó là khách mà không có nhu cầu mua.
Các bác dung nh hay nói cách khác là chạy ra nhiều tin nhắn nhưng tỉ lệ chốt thì lại cực thấp. Khách chỉ hỏi không mua đúng không nào? Mà hỏi khách hỏi thì nó còn tốt chứ chứ không phải là là không tốt đâu.
Đây khách không hỏi luôn khách bấm vào luôn. Xong mình có nhắn tin kiểu gì, mình có trò chuyện kiểu gì hay cũng không rep các bạn dung nà. Thì đấy là gì?
Nó do content của mình đang viết. Thì cái content của mình đang viết là một cái content nó bị sai vào thời điểm hiện tại và tương lai nó sẽ bị sai. Bởi vì sao?
Bởi vì cách viết content của mình mà thu hút giác thế như thế là bởi vì mình đang làm theo cách cũ, mình bán hàng theo cách cũ, mình đang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình nó tốt như thế nào các bạn hình dung nhỉ? Nhưng mà nó chỉ dừng ở lại cái việc nó tốt thôi. Nó có những cái hay ho, có những cái tính năng vượt trộn nhưng các bạn chỉ giới thiệu ở cái đó thôi.
Ví dụ giảm giá 50%, cái này thế này thế này thế kia, bảo hành như thế này, miễn phí ship như thế này như thế kia đúng không ạ? Thì tất cả những cái thứ đó nó cái nó là cái của mình. Nó là cái của mình các bạn nhá.
Tức là cái mình đang có. Và mình ví dụ mình đang có một cái gì đó đúng không ạ? Ví dụ mình đang có, ví dụ như tôi đang có một cái, ví dụ tôi đang có một cái đồng hồ như này chẳng hạn và tôi muốn dúi cái đồng hồ này từ tay tôi vào tay người khác và lấy tiền của người khác trở lại thì đấy là cái kiểu làm cụ.
Thì cách làm này còn được hay không? Câu trả lời là vẫn làm được bạn nhá. Vẫn làm được nhưng khả năng để lấy được tiền đấy, khả năng rúi được sản phẩm vào tay người ta, lấy được tiền của khách hàng về phía mình là rất thấp.
Là cái thứ nhất. Cái thứ hai là kể cả bạn rúi được vào tay sản phẩm hàng rồi bạn lấy được tiền ra những cái biên độ lợi nhuận của cái việc của cái đồng tiền bạn lấy ra như vậy thì nó cũng gần như là không có dẫn đến là quảng cáo nó gồng lỗ rất là mạnh. Bạn hiểu không nào?
Vậy nên là gì? Thay vì nói cái đồng hồ này giảm giá 50% đúng không? Cái rồi giá bao nhiêu?
Giảm giá bao nhiêu phần trăm à sale siêu mọ thư không quan trọng. Quan trọng là bạn nói cho nó cái lợi ích đúng không ạ? Cái lợi ích mà khách hàng sử dụng cái đồng hồ này thì được cái gì?
Tôi lấy một cái ví dụ. Cái đồng hồ này có một cái tính năng đó là chống nước đúng không nào? Thì đây là một cái đồng hồ dành cho vận động viên thể thao anh em nhá.
Một vận động viên thể thao ví dụ cái vận động viên đấy họ thích bơi đúng không ạ? Thì đây là một chiếc đồng hồ mà có thể giúp họ bơi dưới nước mà không vẫn có thể theo dõi được cái gì ạ? Các cái chỉ số hoạt động, các cái chỉ số tập luyện của mình mà không lo bị hỏng.
Được chưa? Đấy là một ví dụ đấy. Khi mà chúng ta làm thì content của chúng ta bây giờ thay vì chúng ta giới thiệu sản phẩm thì chúng ta hãy nói về cái lợi ích mà sản phẩm đem lại cho khách hàng.
Hay nói cách khác một cái câu hỏi đơn giản như thế này. Bạn đang bán sản phẩm gì? Sản phẩm đấy của bạn dùng vào việc gì và khi dùng vào việc đấy nó mang lại lợi ích gì cho người dùng?
Đó ba cái câu hỏi như thế thì bạn làm cái content quảng cáo giải quyết được ba câu hỏi như vậy thì bạn sẽ tránh được hiện tượng khách sang. Cái số hai nhá. Cái số hai là bạn cần phải có một cái bước lọc.
Bước lọc. Bước lọc ở đây là gì? Bước lọc ở đây là bước lựa chọn đánh giá khách hàng.
Thì các bạn nhìn thấy ở đây có ba cái đối tượng đúng không nào? Ba cái đối tượng đấy. Đối tượng số ba là không có nhu cầu.
Thì bạn phải hiểu rằng một điều rằng là khi mà bạn làm bạn chạy quảng cáo, bạn bán hàng thì mặc định sẽ có một phần không phải một phần mà phần lớn người ta sẽ từ chối mua hàng tặng. Bạn có là ông dời đi chăng nữa thì khách hàng vẫn từ chối mua hàng từ bạn. Đấy là chuyện đương nhiên thì phải chấp nhận được cái việc đấy.
Thì ở đây bạn cần phải lọc có một cái bước lọc lọc ra xem ai có nhu cầu ai không có nhu cầu. Các bạn thấy dung nhỉ. Và người không có nhu cầu thì ngay lập tức các bạn gạt nó ra.
Các bạn đừng để cho đọc trong đầu làm gì ngay lập tức gạt nó ra mà hãy tập trung vào những người có nhu cầu để mình có thể chăm sóc kỹ càng hơn. Được chưa? Cái số hai đúng không nào?
Cái số ba là cách tư vấn bán hàng. Tư vấn bán hàng. Tư vấn bán hàng ở đây là gì?
Thay khi các bạn có tốt rồi, khi bạn có bước lọc rồi đúng không ạ? Thì lúc này khách hàng họ sẽ gì ạ? Phản hồi lại với ta đúng không ạ?
Khách hàng lúc này họ có nhu cầu rồi, mình xác định được họ có nhu cầu nhưng mà họ sẽ phản hồi. Phản hồi thì họ thường đặt cái câu hỏi ví dụ giá bao nhiêu? Thì nếu như bạn tư vấn, bạn bán hàng khi họ khách hàng hỏi giá bạn cho luôn một cái giá ví dụ 100k đúng không ạ?
Bạn cho luôn một cái giá 100. 000đ câu trả lời là họ sẽ chạy đi mất và không bao giờ quay trở lại với bạn. Hình dung không nào?
họ sẽ chạy đi mất và không bao giờ quay trở lại với bạn. Thì khi nào chúng ta báo giá, khi nào chúng ta không báo giá, đây là một trong cái phần kỹ thuật về tư vấn bán hàng. Thì thứ nhất này, bạn chỉ báo giá khi bạn biết được vấn đề của khách hàng là cái gì, bạn trình bày được cái giải pháp của bạn, tức là cái sản phẩm giải pháp ở đây nó là cái cái giải pháp nhá.
Cái giải pháp của bạn giải quyết được vấn đề của khách hàng, giúp cho khách hàng đạt được cái lợi ích hoặc mong muốn. Thì cái giải pháp ở đây nó không phải sản phẩm. Các bạn nên nhớ giải pháp không phải sản phẩm.
Sản phẩm là phương tiện thôi. Sản phẩm là cái phương tiện để giúp cái giải pháp của bạn giải quyết được vấn đề của khách hàng thôi. Đó, khi các bạn biết được vấn đề, các bạn tìm ra được cái phương hướng giải quyết thì lúc này bạn mới tư vấn về lợi ích của sản phẩm, giúp cho cái bạn giúp cho khách hàng nhận lợi ích và sau đó mới đến báo giá.
Chứ các bạn báo giá luôn thì khách hàng đi là mất hút đúng không nào? Đi là mất hút luôn, chắc chắn luôn đó. Nhưng mà có phải lúc nào mình cũng làm thế không?
Câu trả lời là tùy vào từng sản phẩm, dịch vụ và trường hợp các bạn nhá. Nhưng thông thường khi khách hàng à hỏi giá đừng nên trả lời về giá vì nếu như bạn cho khách hàng giá họ sẽ đi luôn. Tôi lấy một cái ví dụ kể cả bạn bán những cái sản phẩm nó nó dễ đi ví dụ như cái bộ quần áo chẳng hạn thì cái đầu tiên khi khách hàng hỏi giá bao nhiêu thì bạn cũng đừng bao giờ trả lời.
Ví dụ đây là một chiếc áo khoác đúng không nào? Thì bạn phải hỏi xem là ví dụ cái áo khoác này có ba màu ấy. Màu đen, màu xanh ghi hoặc là màu trắng hoặc là màu gì đó.
Thì bạn khi khách hàng hỏi giá bao tiền ngày khoa đừng trả lời giá luôn mà hãy hỏi là chiều cao cân nặng của họ là bao nhiêu, hãy hỏi họ thích màu gì sau đó thì chúng ta báo giá đúng không nào? Chứ còn bạn báo giá luôn thì đi bởi vì sao? Mình đã biết họ bao cân nặng bao nhiêu đâu.
Họ thích màu gì đâu, họ ở đâu đâu, họ như thế nào đâu. Đúng không nào. Vậy đây là hãy báo giá khi bạn có đủ thông tin, khi có đủ cơ hết thì bạn phải báo giá cho bạn báo giá luôn là auto là khách sác đi.
Và cái số bốn cái số bốn đó là gì? Rất nhiều bạn quan tâm chỗ này đấy các bạn. Thông thường các bạn sẽ sẽ tập trung vào chỗ này.
Đó là phần kỹ thuật. Kỹ thuật. Nhưng xin thưa cái phần kỹ thuật của chị quảng cáo này hiện tại các bạn hình dung này.
Cái phần kỹ thuật ấy thì các bạn sẽ nghĩ nó là cái gì ạ? Nó là target đúng không ạ? Kỹ thuật thì các bạn sẽ nghĩ nó là target.
Ừ target. Các bạn hay rất hay gọi mình ấy anh ơi target gì để hết giác ấy hay là kỹ thuật lọc giác đấy. Không câu trả lời không.
Phần kỹ thuật ở đây đó chính là từ khóa đó là hệ thống marketing, hệ thống bán hàng hay đơn giản hơn hay một cái từ các bạn có thể dễ à tiếp cận được hơn đó là phễu bán hàng nh phễu bán hàng. Đó thì cái phần kỹ thuật ở đây nó là phải cái này hệ thống marketing, hệ thống bán hàng và phễu bán hàng chứ không phải là target chứ không phải là cách lọc giác các bạn nhỉ. Target cũng có thể đúng, lọc cách lọc ra cũng có thể đúng nhưng nó chỉ có hiệu quả trong thời gian ngắn mà thôi.
Và khi trôi qua thời gian nó rồi thì cái nỗi đau, cái vấn đề khách giác nó lại quay trở lại, quay trở lại, quay trở lại. Vậy nên là bạn cần phải có một cái phễu. Nói đơn giản là bạn cần phải có một cái phễu bán hàng để bạn lọc ra, bạn tìm ra những người có nhu cầu những và bạn nuôi dưỡng cái những người nhu cầu đó để bán hàng một cách dễ dàng hơn.
Ok. Thì trên đây đó chính là cái chia sẻ để cho các bạn hiểu hơn về lý do tại sao các bạn chạy quảng cáo gặp nhiều giác như vậy và bạn cần phải làm gì để giải quyết. Túm lại nhở túng lại để giải quyết vấn đề chạy quảng cáo mà bị giác.
Thứ nhất bạn phải có một cái phễu bán hàng nh chắc chắn bạn phải có một cái phễu. Vì khi có phễu bạn mới có thể lọc ra được những khách hàng nào có nhu cầu hay không có nhu cầu là cái thứ nhất. Cái thứ hai, content quảng cáo của chúng ta phải thay đổi.
Thay vì nói về sản phẩm, hãy nói về lợi ích khách hàng nhận được các bạn nhá. Đừng nói về sản phẩm nữa mà hãy nói về lợi ích khách hàng nhận được, nói về giải pháp giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ. Đó chưa nào?
Cái tiếp theo nữa đó là phải có cái quy trình tư vấn bán hàng, đừng báo giá khi khách hàng hỏi giá ngay. Các bạn hiểu không nào? Thì như vậy các bạn sẽ tránh được cái tình trạng giác.
Và cái cuối cùng là phải nhớ luôn luôn có tỉ lệ khách không mua. Vậy nên đừng bận tâm, đừng cố gắng bận tâm, đừng cố gắng đau đầu, đừng cố gắng bán cho những người không có nhu cầu và không mua. Ok, xin chào hẹn gặp lại các bạn ở những video hướng dẫn và chia sẻ tiếp theo.
