Inteligência Artificial no mundo corporativo com Leo Candido | CIEE no CONARH 2024

[Música] Olá pessoal eu sou a toane Santana do cie e hoje a gente tá no primeiro dia do Conar e temos aqui uma pessoa muito especial que é o Léo Cândido e a gente vai falar sobre inteligência artificial ela é temida ela é a mais desejada Hoje a gente vai trocar uma ideia sobre ela Léo Se apresente por favor bom um prazer est aqui obrigado pelo convite eu sou o Leo Cândido Leonardo Cândido mas conhecido como Léo Cândido né eu já tô no mercado aí de dados e tecnologia há praticamente 20 anos né trabalhando com

com informação que é a base da Inteligência Artificial né e de lá para cá a gente foi vendo esse crescimento acho que na verdade os dados cresceram muito primeiro e agora a gente vê essa explosão da Inteligência Artificial Então a gente tem bastante coisa para falar sobre isso Que ótimo e pensando que a gente tá num evento hoje de gestão de pessoas desenvolvimento eu acho que é muito legal a gente olhar pra perspectiva que muitas empres Emas ainda temem a inteligência artificial e qual é a sua opinião sobre isso eu acho que é o momento

das empresas abrirem um pouco mais a a mentalidade as portas paraa tecnologia ela é uma tecnologia que ela empodera os negócios e as pessoas envolvidas nesse processo né ela consegue automatizar e trazer uma base de conhecimento muito grande então é lógico que a gente precisa ter cuidados nesse processo mas se distanciar ou fechar a porta não é o melhor caminho nesse momento certo outras coisas que eu andei pesquisando também quando eu falo assim ah algumas empresas tem a inteligência artificial um recurso que muitos colaboradores estão utilizando hoje é o chat GPT a gente sabe E

você acha que vale a pena as empresas utilizarem Qual os cuidados que elas devem ter não devem fechar as portas como que deve ser essa experiência com essa ferramenta hoje Não essa é uma boa pergunta justamente porque é uma pergunta importante né quando a gente fala de Inteligência Artificial a gente tem também uma preocupação com dados sensíveis né porque a gente precisa dar um input a gente precisa trazer levar uma informação para ter uma resposta e muitas vezes a gente pode acabar usando dados que são sensíveis da companhia então é normal que a empresa tenha

essa preocupação é uma preocupação correta mas ao mesmo tempo eh pelos ganhos de produtividade que a gente pode ter nesse processo né de empoderar o colaborador a fazer mais fazer mais rápido ser mais produtivo e menos eh produzir mais e menos tempo com uso dessas ferramentas o caminho realmente é que a companhia busque ter uma governança uma governança forte nesse sentido saber quais eh liberar as ferramentas ter o controle de quais estão sendo usadas Quais que podem ser quais que não podem Que tipo de dado que pode usar e que tipo que não pode e

e fazendo Esse controle com um pouco mais de cuidado é possível ter uma Digamos um ambiente e favorável pro uso de inteligência artificial na mão dos colaboradores legal e você tem alguma dica de ferramenta que você acha bacana hoje as organizações utilizarem para agilizar os seus processos internos Olha o chat GPT Eu costumo dizer que ele é uma ferramenta que é o canivete suísso ele tem muitas funcionalidades ali então ele ajuda muitas áreas ao mesmo tempo é claro que existe um cuidado porque o chat vpt na versão corporativa ele até tem uma opção ali onde

você pode restringir que aqueles dados que foram utilizados no processo de uso ali da Inteligência Artificial eles sejam sejam utilizados para alimentar a base da ia né que é uma coisa que a gente não do ponto de vista corporativo não é legal você pode estar passando algum processo seu interno para fora e ninguém quer isso mas as empresas precisam buscar o que a gente chama de explicabilidade ou seja buscar ferramentas que consigam também explicar um pouco das decisões que a ia tá tomando para ajudar no processo né né para não tomar decisões ali que possam

ser prejudiciais né porque muitas vezes você não consegue explicar você vê resposta ela parece coerente parece fazer sentido mas você não consegue explicar por que ele deu aquela resposta então buscar ferramentas que possam trazer essa explicabilidade é um bom caminho legal uma dúvida que eu noto assim que é muito constante das organizações de gestores e até mesmo quando a gente tá falando ali de privacidade de modo geral em relação ao chat quando a gente alimenta a ferramenta ela pega aqueles dados e usa ele como uma base para outras respostas de outras pessoas em outras situações

Qual qual é a fonte que alimenta o chat GPT hoje bom a a fonte principal do chat GPT e não só do chat GPT Mas também de outras inteligências artificiais que a gente vê outros modelos de linguagem A base foi a internet a própria internet muitos e dizem que é possível que todo conteúdo da internet disponível tenha sido consumido inclusive nesse processo então a gente tá falando de páginas web textos fotos ehem alguns casos até vídeos que foram transcritos também para gerar transformados em texto depois para alimentar e então você tem uma base Digamos que

é uma base primária que é aquela base de conhecimento geral da ia que ela foi pega toda da internet fóruns websites e tudo mais e obviamente a gente também tem um processo principalmente que é utilizado em empresas que é onde você pode utilizar os seus próprios dados para treinar a Sea e torná-la eh mais adequada pro seu negócio então você pode também pegar um modelo de um modelo de linguagem a gente tem a openi tem alguns modelos abes também que são muito bons que permitem fazer esse tipo de treinamento né mas a base principal foi

a internet e hoje quando a gente usa essas ferramentas a gente tem que ter Justamente esse cuidado porque algumas delas TM essa informação algumas já coloca esse disclaimer né logo no começo falando olha as informações que você colocar aqui elas podem ser usadas para treinar o modelo algumas simplesmente avisam e outras dão a opção de você não treinar não usar os seus dados pessoais para treinar e a porque pode acontecer sim de você às vezes usar num projeto colocar informações que são privadas ali de uma coisa que você não gostaria que seu que o seu

concorrente por exemplo soubesse e de repente ele usando o chat ept ali aparece para ele uma sugestão de criar algo baseado numa informação que você colocou então isso é até interessante porque acho que ali do na verdade no em 2023 no comecinho deem 2023 se eu não me engano quando o chat GPT Tava um pouco mais estourado assim no começo né aconteceu justamente isso se eu não me engano foi até uma empresa Samsung que impediu que os funcionários utilizassem porque acabou já indo alguns projetos ali que confidenciais para dentro da ferramenta legal e você acha

que o Brasil ele tá preparado em questão de segurança quando a gente fala de Inteligência Artificial acho que depende o Brasil ele é um um país que hoje tá agora a gente já tem um plano brasileiro de I né que foi apresentado recentemente então a gente tá no caminho para ser uma que que pode nos transformar numa potência mas a gente ainda tá muito dependente de modelos eh criados fora daqui né a gente as tecnologias que a gente tá usando são todas de fora então é legal que a gente consiga criar coisas aqui dentro do

próprio país né para primeiro para refletir a nossa cultura nesses modelos Porque tem uma questão que hoje a gente às vezes percebe quando as pessoas eh eu comento muito isso você vai sei lá numa rede social no Linkedin por exemplo você consegue às vezes bater o olho e falar nossa esse Poxa aqui eles usaram o chat ept para escrever e por que que a gente percebe né porque a gente viu que ele utilizou ali Alguns alguns recursos de linguagem que não são muito característicos do Brasileiro né ele ficou muito amarrado ali é uma digamos uma

tradução às vezes de uma coisa americana né muitas vezes porque boa parte do modelo é treinado uma grande parte na na verdade é treinado utilizando a língua inglesa né então isso faz com que a gente não se reflita muito quando a gente vai escrever ou quando ele vai escrever pra gente a gente não se vê muito naquela resposta ela parece um pouco artificial justamente por esse motivo então a gente tem a possibilidade de criar aqui dentro de casa no Brasil também modelos que reflitam melhor a nossa Cultura né que a gente consiga se ver mais

naquelas respostas e falar pô isso aqui é realmente como uma pessoa aqui do Brasil falaria né então acho que a gente tá no caminho para ser uma potência nesse sentido quando a gente fala de segurança eu acho que tem alguns uns pontos que a gente pode avaliar no sentido quando você fala segurança tá falando sobre a segurança de vazamento de dados por exemplo é eu acho que a gente teria essa questão da cybersegurança que já é um um tema já discutido aí Realmente acho que não tem tanto a ver só com a inteligência artificial né

mas com essas políticas de segurança da informação mesmo eu acho que precisa enriquecer no país como um todo a gente tem visto o número de fraudes aumentar bastante né a gente tá no momento agora não só quando a gente fala de de Inteligência Artificial a gente fala muito do chat IPT mas a gente já tem inteligências artificiais que clonam vozes que criam vídeos das pessoas né Então essa esse movimento de de segurança relacionada a ia eh ele precisa ser reforçado porque a tecnologia tá ficando mais acessível Então as fraudes também ficam mais acessíveis né mas

o ele não tá diretamente relacionado a ia né ele tá tá relacionado a a esse processo fraudulento a segurança da informação precisa ser reforçada Claro que dá empoderar as pessoas para poder criar essas coisas sem uma trava sem um controle sem uma uma política por trás ali que que fala o que pode ou que não pode você aumenta esses focos de de fralde né Mas o problema não está relacionado diretamente com a inteligência artificial ela potencializa isso né entendi você deu até um exemplo né das empresas Americanas até mesmo o jeito que se comporta como

fala ali e tudo mais você acha que faz sentido hoje o Brasil gerar mais tecnologias quando a gente fala de inteligência artificial até mesmo de uma perspectiva vamos dizer assim Latina né porque eu brinco Eu consumo eh Inteligência Artificial uma coisa que eu sinto falta hoje é uma linguagem mais inclusiva em qualquer Inteligência Artificial que normalmente eu uso eu percebo muito isso mas isso também vale quando eu falo da América Latina tipo as referências que a gente tem quando a gente vê a inteligência respondendo a gente tá falando muito aqui sobre chat gpd a gente

entrou nesse assunto mas você sente que as organizações brasileiras deveriam investir mais em Inteligência Artificial até mesmo elas criando essas inteligências em vez de consumir essas inteligências de fora por exemplo Sim e eu acho que tem um tem um ponto aí de Equilíbrio no meio porque assim se a gente for olhar os dados que a gente tem no Brasil porque assim pensa no chpt Ele consumiu todos os dados da Internet basicamente então ele tem ele sabe muito sobre tudo né de todos os países várias culturas e tudo mais mas ele ao mesmo tempo não é

especializado no Brasil e é por isso que a gente às vezes não se vê nessas respostas e ao mesmo tempo quando a gente usa um gerador de imagens e você pede para criar uma pessoa uma foto de uma pessoa geralmente também vem um padrão um pouco americanizado ou um padrão europeu para você criar uma pessoa que tem uma similaridade com o brasileiro você precisa trabalhar muito no prompt ali para chegar naquele resultado né então criar algo nosso muitas vezes não é para competir com em potência com uma inteligência artificial como essa porque às vezes para

casos específicos de uso você treina ela para aquele para aquela finalidade ela vai ser ótima para fazer aquilo né mas pra gente ter a gente eu falo muito isso pra gente se ver nessas resposta nessas imagens nesses áudios que são criados porque a gente não consegue se enxergar ali né então quando você fala que não tem não consegue perceber essa essa diversidade que a gente tem aqui nessas respostas É por isso a gente não tem uma participação relevante dentro do treinamento da SA e a gente criando algo dentro de casa a gente consegue criar uma

I que que faça isso que que nos represente de uma modo geral na criação de imagens na geração de texto por aí vai você trouxe aí uma fala em relação a inteligência ali generativa né o pessoal trazendo criando Artes colocando os prompts realmente percebo isso também ai sei lá hoje a quero criar uma pessoa Latina aparece uma pessoa loira de olhos azuis não sei se isso existe ainda mas será que existe algum recurso onde a pessoa pode processar inteligência exato examente por entender que ela pode ser preconceituosa isso é isso isso é um pouco complicado

eu não acho que que existe essa possibilidade hoje do ponto de vista jurídico mas eu acho que é interessante que esses casos levantem a discussão pra gente poder falar sobre e tentar resolver então por exemplo o próprio Google teve um um um momento aí no começo desse ano onde eh o gerador de imagem deles criou algumas imagens ali que não representavam fielmente fatos históricos então por exemplo alguns fatos históricos da da história dos Estados Unidos onde as pessoas que atuaram naquela fase histórica er eram brancas Ele criou a imagem Daquele mesmo momento histórico com pessoas

negras né então assim às vezes também essa questão de eh criar um mecanismo que tenta ser muito diverso Obrigatoriamente diverso maisis ele acabou também gerando uma imagem que não correspondia com a realidade então é difícil chegar nesse lugar de Equilíbrio as empresas estão tendo essa dificuldade agora de encontrar essa diversidade de colocar as coisas no no nível certo então do ponto de vista jurídico eu não sei se é possível que isso aconteça mas eu acho que a discussão ela é muito boa né assim quando isso acontece faz também com que a gente pense no viés

porque tá muito relacionado a isso né então eu posso ter um viés de trazer mais de determinada coisa que eu entendo que que que isso Isso é uma discussão boa porque assim a gente fala tá falando de imagem mas a gente também tá falando pode falar de informação existem relatórios que dizem Inteligência Artificial a ela é mais de direita e a inteligência artificial B ela é mais de esquerda ou seja as respostas que elas dão Elas têm uma base ela reforça mais um um lado do que outro e aí a gente pensando que nós somos

consumidores desses dados dessas informações a gente tem que ter em mente que a gente também pode acabar se a gente não tiver cuidado com a informação que a gente consuma e não tiver pensamento crítico a gente pode acabar sendo manipulado com certeza pelo pelo resultado que a gente tá recebendo porque a gente tende a acreditar que aquela resposta ela representa a verdade muitas pessoas tratam inclusive o chpt como um oráculo eh você pergunta ele responde tudo que ele fala ali é verdade muita gente pensa assim então se a pessoa tem esse pensamento e não tem

e essa essa visão né de que a ferramenta faz isso e não tem pensamento crítico para poder separar as coisas você pode cair num processo manipulativo né uma uma ia que pode estar treinada por exemplo para te dar respostas que favorem mais um um ponto de vista político uma nação por aí vai essa essa discussão é muito bacana né porque a gente se for ma Iá por exemplo que a fonte dela é internet entra outra discussão A internet eh quem teve acesso a internet quem alimentou essa ferramenta quais eh a classe raça etnia gênero quem

alimentou Então vai ser tudo dentro de uma perspectiva de um público x Sim né e e é interessante essa essa discussão ela rende muito porque se a gente for parar para pensar eh porque assim quando a gente fala por que que uma ia ela tem de gerar mais fotos ou de pessoas às vezes eh pessoas brancas por exemplo isso também reflete muito da nossa cultura mesmo no sentido de que a gente vem um período discriminatório muito grande as pessoas elas não tinham participação ativa eh Principalmente quando a gente fala de internet e tal assim essas

coisas estão mudando mas eh muitas muitas vezes a gente vai ver um processo que a gente vai sentir que é discriminatório na resposta da ia mas que ele também reflete um pouco do que o nosso mundo gerou de informação paraa internet né a a as coisas boas e as ruins também foram alimentadas ali né então tanto é que eh nos primeiros experimentos ali com i que foram divulgados a gente tinha Iá também que respondiam às vezes de forma grosseira Fala aí se a gente pensa assim pô mas de onde que ela tirou isso do conteúdo

que ela foi alimentada dos fóruns né Nem tudo na internet ele é bonitinho certinho Tem lugares onde as pessoas falam um pouco mais de forma mais ríspida mais grosseira né falam sem pensar muito nas consequências esse dado também foi usado para treinar ia então assim eh muito do que a gente vê Às vezes pode ser reflexo do que a gente é for eu vi Até recentemente foi criada uma tecnologia onde havia um cordão e nesse cordão tinha ali um equipamento que estava vinculado a ia e era pras pessoas que não tinham amigos e ela respondia

de acordo com as suas necessidades então o que que você acha disso você acha que é um futuro muito próximo as pessoas deixando se relacionar e acabando se relacionando com inteligências artificiais eu acho e vejo o lado positivo e negativo eh o lado negativo é que isso pode gerar uma dependência Então as pessoas podem umas pessoas uma pessoa que tem dificuldade de de de se relacionar né com outras pessoas ela pode encontrar algo bom nesse nesse recurso né mas ele pode ficar dependente disso e parar de buscar esse autoconhecimento de entender porque que ele não

funciona com outras pessoas o que que tá dando errado que onde eu posso melhorar porque na verdade ele tem um amigo né que se eu não me engano esse colx falou ele chama friend mesmo né Friends necklace e ele vai vai est sempre ali vai tá sempre te ouvindo Ou seja você sempre vai ter um recurso ali mas isso também vai te afastar da sua humanidade de alguma forma de do contato com as outras pessoas ou seja do mundo real Então essa é a parte ruim mas a parte boa é que existem pesquisas que já

mostraram que esse tipo de recurso pode ajudar a reduzir a solidão realmente para pessoas que não tê um círculo social muito ativo muito forte ou muito grande então o grande ponto é que isso precisa ser dosado eu acho que é uma coisa que não não está tão longe eh na verdade não está longe porque já até Existem os dispositivos mas no sentido de adoção eu acho que a gente tá indo por esse caminho né Falando desse tema é interessante tem um filme que saiu já acho que já tem bastante tempo com o Rockin phenix né

que chama ela né que ele se apaixona pela Inteligência Artificial e esse é um é um é um debate que faz muito sentido com essa fala que a gente tá tendo aqui porque no filme é possível ver que ele é esse tipo de pessoa que tem uma dificuldade social muito grande e ele fica dependente ali claro eu não vou falar muito aqui eu gostaria que as pessoas ass assistissem o filme porque é realmente muito bom e agora ele faz muito mais sentido do que ele fez na época né mas ele mostra muito do que pode

acontecer nesse cenário do ponto de vista psicológico com as pessoas né então Eh eu vejo que é totalmente possível acho que tem pontos positivos e negativos e vai depender muito da dosagem disso legal e para finalizar Léo gostaria de saber quais inteligências artificiais você anda utiliz no momento olha como alguém que pesquisa e estuda o tema e trabalha com isso também eu uso todas as que estão disponíveis basicamente né então a gente tem Claud que chegou no Brasil agora próprio chat ept que é muito bom tem o CoPilot tem o Jini do Google todos são

bons alguns melhores que outros para certas atividades e a minha recomendação é justamente essa assim a gente tem as ias Elas têm comportamentos um pouco diferentes por conta da forma como elas foram treinadas né então você você vai ter algumas que são melhores para fazer código outras são melhores para texto criativo e por aí vai você testando essas ferramentas você vai encontrar alguma que faça mais sentido pro seu caso de uso né então acho que é legal assim Principalmente nesse modelo que agora é é uma assinatura que você paga mensal você pode pagar só um

mês testar depois mudar para outra fazer esse teste pega a ferramenta que faz mais sentido pro seu caso de uso elas respondem um pouquinho diferente Eu por exemplo acho que o cloud que é uma ia nova que chegou no Brasil né de uma empresa francesa ela tem um um uma escrita melhor ela escreve um texto de forma mais natural melhor do que o chat IPT por exemplo então pra escrita criativa Eu uso o cloud para quando eu quero gerar código eu vou pro chat IPT acho que ele é mais assertivo nesse ponto Então a gente

vai encontrando as melhores características dessas ferramentas e usando a que faz mais sentido dentro do seu caso de uso você acha que sempre com passo atrás e validando essas informações que essas ferramentas geram Com certeza Ah eu eu costumo dizer que o pensamento crítico é a habilidade do momento assim de agora em diante o pensamento crítico habilidade do momento porque tem essa questão que que eu comentei né A Iá ela é vista às vezes como um oráculo e ela muitas vezes te responde coisas não verdadeiras como se fossem muito certos com muita certeza porque no

final das contas ela tem uma uma digamos uma certa programação ali interna de ser alguém que resolve o seu problema que vai te dar a resposta a Qualquer Custo né e muitas vezes a Qualquer Custo é criar uma situação que não existiu dar um conselho que não pode não fazer sentido Então realmente não dá para tratar isso como um oráculo tem que ter pensamento crítico é a habilidade do momento hoje para lidar com a inteligência artificial é isso Pega esse resultado valida faz um cheque Aproveita que você ganhou um tempão Porque ela fez uma parte

do trabalho para você e gasta um pouquinho desse tempo validando que vai dar tudo certo então é isso galera eu acho que fica um recado aí pras organizações não só as que estão presentes no Conar mas todas que estão interessadas em utilizar inteligência artificial para otimizar aí os seus processos internos Obrigada Léo Pessoal esse foi Ceno Conar Não percam os próximos episódios porque estarão recheados de novidades