UmblerTalk: Como Automatizar Seu WhatsApp com API Oficial e Não-Oficial (Review Completo)

fala comigo sejam todos muito bem-vindos a mais um vídeo aqui do canal para quem não me conhece meu nome é Samuel choire eu tô sempre trazendo conteúdo aqui para você tanto no YouTube quanto no Instagram sobre automações rastreamento e traqueamento avançado e pro vídeo de hoje resolvi trazer aqui a plataforma que eu tanto falo em todos os meus vídeos acredito não em todos na grande maioria que eu falo sobre a pi oficial eu comento nessa plataforma que é a nossa plataforma parceira né uma plataforma parceira aqui do canal uma plataforma parceira Nossa e que a gente sempre indica e vai vai seguir indicando porque realmente gostamos muito do trabalho dos caras que é a plataforma da humbler para quem não conhece a ambler é uma plataforma que te permite usar tanto pi oficial quanto api não oficial no mesmo lugar então você consegue centralizar ali os seus números de telefone e fazer o seu atendimento por ele tem o chat a gente vai ver certinho todas as funções ali né vou passar Claro que não tudo em detalhes vou passar aqui um overview para você conhecer essa ferramenta que eu Super indico Principalmente quando o assunto é api oficial do WhatsApp é uma plataforma muito intuitiva uma plataforma muito fácil de ser trabalhada ajuda muito na questão do atendimento porque a parte do chat deles organização por tags organização por setores Então você tem muitas ferramentas para que seu time consiga trabalhar da melhor maneira possível aumentando então o número das suas vendas e claro tudo isso utilizando a ap oficial mais uma vez ap oficial é obrigatório não é obrigatório mas é a minha recomendação aqui para você sempre nesses vídeos que eu venho trazendo beleza e antes da gente partir pro conteúdo Então antes da gente partir lá para dentro da amba gente conhecer a plataforma vou deixar né vou fazer aquele pedido Maroto que eu sempre faço em todo vídeo mas que é necessário que tá me ajudando bastante eu venho crescendo E eu fico muito feliz com isso fico muito feliz que vocês estão curtindo aqui o conteúdo por isso que eu tô me dedicando em trazer sempre não deixar passar aí uma semaninha pelo menos três vezes de semana vou trazer tô trazendo mais mas pelo menos três vezes de semana trazer algo então se você ainda não é inscrito ou inscrita no canal que tem mulheres aí também então se você ainda não é inscrita ou inscrito larga o dedão aqui ó bem aqui embaixo do vídeo vai ter lá o botão para você se inscrever se inscreve ativa a notificação não custa nada e incentiva demais quem vos fala trazer cada vez mais conteúdo a curtida eu vou pedir para você esperar até o final do vídeo sempre peço isso e vou reforçar pô para mim a curtida ela tem que ser aquela coisa pô vi o conteúdo realmente gostei agregou no meu projeto Aí sim você é larga o dedão no like que eu vou saber que esse conteúdo realmente agregou e que eu tô no caminho certo e vou trazer mais conteúdos parecidos com esse beleza dito tudo isso agora sim vamos conhecer a ambl que é essa plataforma que eu tanto falo pra gente entender o que que ela tem para né a mais do que as outras para eu indicar e não indicar outras Então bora lá começar show de bola Estamos aqui na tela deixa eu já deixar tudo preparado aqui do ladinho e estamos aqui na tela e essa aqui ó O link tá aqui embaixo na descrição é um link meu de indicação ele vai né meu linkzinho ali paraas pessoas tanto para eu ganhar vocês me ajudam porque eu sou afiliado eu ganho dinheiro também quando você assina a plataforma não vou mentir né todo mundo aqui já é do marketing sabe como é que funciona o game mas Mas também você entrando pelo meu link depois me avisando ali qualquer coisa que precisar eu consigo entrar em contato ali direto com a galera tem um contato maior ali com a galera da dentro então quem vende do meu link eu consigo dar uma agilizada né consigo dar uma ajuda em casos que precise cara primeiro ponto assim antes de eu mostrar aqui como é que é o cadastro que eu gosto muito da ambl é uma plataforma brasileira Então você tem um suporte nacional no WhatsApp pessoas que trabalham no mesmo fuso horário que você pessoas que falam a mesma língua que você então isso para mim é um atrativo muito grande já trabalhei com outra entas não vou ficar aqui mencionando nomes mas ferramentas estrangeiras em que eu precisei de suporte suporte só por e-mail é o horário da índia é o horário de de Inglaterra enfim e horários diferentes que às vezes aqui é madrugada é um suporte todo em inglês que para mim não é um problema mas para muitas pessoas é uma barreira também mas cara querendo ou não é um pouquinho mais chato e aquele suporte que não é pô não é o cara que tem no WhatsApp brasileiro vai entender minha necessidade que eu vou poder chegar para ele como eu já fiz com a galera da amble e falar Galera tô no meio de um lançamento aqui preciso de agilidade os cara me atenderam num sabadão e me ajudaram então é essa proximidade que a gente tem esse vínculo foi capaz de ser criado porque são brasileiros também e entendem como é que funciona o nosso mercado Beleza então esse já é um ponto que eu trago aqui agora você clica no link que tá aqui embaixo entra na plataforma você vai cair aqui no cadastro você vê que não tem um botão já para você comprar de cara por o atendimento dos caras Esse onboarding é diferente você vai se inscrever aqui vai colocar nome e-mail ou site da sua empresa ou você não tem site né o telefone quantas pessoas pessoas isso aqui não vai interferir muitoo no no valor tá E vai eh preencher o formulário depois Dentro de algumas horas o pessoal vai te chamar tá se for Claro se você chamar de madrugada que fizer toda a inscrição de madrugada eles não vão te chamar no mesmo dia porque é um suporte realmente humanizado aqui que vai te chamar beleza então faça sempre em horário comercial e com o tempo que aí eles vão te chamar para entender a sua realidade e te passar o melhor plano o que que eu Samuel conselho você vai pegar o plan enterprise eu não consigo acessar ele exatamente aqui depois eu vou mostrar numa outra tela aqui acho que eu consigo acessar o meu plano mas vocês vão assinar o plano enterprise que é o plano um pouco mais caro tá tem o plano que é ele custa um pouco menos de R 200 e o plano de R 258 esse plano de R 258 que é o enterprise é o que eu aconselho vocês a fecharem porque dá acesso a api dá acesso ao novo chatbot deles e aí vocês têm direito nesse plano de R 258 a ter dois atendentes ou seja dois e-mails de login diferent duas pessoas atendendo e até três números conectados poderam ser api oficial ou api não oficial Então você com consegue fazer como eu falei esse jogo entre a ap oficial e não oficial dentro da HBL concentrando seu atendimento todo no mesmo lugar caso você precise de mais atendentes a humbler ela cobra por atendente então aqui depois se você fizer o cadastro eles vão te explicar isso a cobrança deles não é por número de contatos ou por número de telefones conectados é por atendente você começa com dois atendentes e três números conectados cada atendente que você adiciona você gan direita mais um número conectado E também adiciona né no valor da sua fatura r$ 18 então é r$ 8 a mais por mês por atendente que você adicione Então eu tenho equipes aqui que tem seis pessoas adicionadas então eles pagam ali os 258 para duas pessoas e as outras quatro extras são r$ 18 a mais por mês por cada pessoa adicionada ali mas tem valido muito a pena cada pessoa da direita um número a mais e a gente faz esse jogo a gente tem alguns números de apis oficiais e outros de api não oficial também porque aí os disparos em massa a gente mantém na api oficial e um primeiro atendimento o lid esquentou tá pronto para compra precisa de um atendimento mais humanizada a gente direciona paraa api não oficial porque eu não tenho a limitação da janela de 24 24 horas para conversar e assim a gente eh mantém um atendimento no mesmo lugar e um atendimento bom também pro cliente então Mais uma vez você vai preencher aqui feito isso am vai entrar em contato vai te passar o link para você fechar e aí você vai cair então depois de fazer sua conta seu login você entra em si na plataforma da HBL que a gente vai dar uma olhada nela aqui agora como é que é aqui por dentro como é que funciona o que que a gente tem de funcionar idade então para começar a gente começa aqui nos canais de atendimento Aqui é onde você vai conectar Então os seus números de telefone pode ver aqui que eu tenho roxinho dois números que são dois números de api não oficial e os verdinhos são de api oficial WhatsApp Business api e o WhatsApp Starter então o Starter é api não oficial e o business api é de número oficial pode ver aqui que eu tenho quatro números conectados então para criar um canal muito simples vem aqui em Novo canal aí você vai escolher aqui e vai seguir o passo a passo para WhatsApp api oficial mesmo requis as mesmas requisições né os mesmos pré-requisitos básicos de toda e qualquer plataforma que você esteja trabalhando na api oficial você precisa ter o BM verificado número um BM verificado para poder trabalhar aqui e um número que não esteja conectado em nenhum outro WhatsApp ele tem que estar ativo para receber SMS ou ligação mas não pode estar em nenhum outro Whatsapp então você vai preencher e aqui osados que ele pedi mesma coisa aqui WhatsApp Starter ele vai te dar o QR Code você lê esse QR Code o número estará conectado aqui aqui a gente tem algumas funções aqui a gente tem conversas não vou clicar aqui porque vai aparecer as conversas do meu WhatsApp aqui né do WhatsApp de suporte com alunos vai acabar vazando o número então não vou chegar a mostrar aqui mas aqui você consegue ter acesso a todas as conversas e de todos os números você também consegue fazer filtro para ver só um número você consegue filtrar por tag consegue filtrar por setor já vamos chegar na página a gente Cri um setor aqui mas aqui no conversas aqui em cima é onde você vai ter todo o controle então do que que você quer ver como eu falei você consegue fazer alguns filtros seja filtro por número então ah quero ver só quem tá falando nesse número aqui ó no suporte Samuel Ah não quero ver só do info Sofia então a gente consegue fazer esse filtro lá filtrar pela tag do contato pelo setor dele então você consegue criar setores aqui diferentes tags para poder fazer o filtro ali também e segmentar os seus contatos e aí fazer todo o atendimento ali então dentro da janela de conversa seja janela de 24 horas que a gente abre normalmente ou a janela de 72 horas né Depois dessa atualização agora as conversas receptivas todas são gratuitas né quando você o o Lead iniciar a conversa contigo tá 100% gratuito meta liberou E aí Eh você abre também uma janela de 72 horas para conversar então você vai conversar por aqui depois tem a aba com seus contatos então todos os contatos V dar aqui também não vou clicar porque tem números reais aparece o número das pessoas não vão querer vazar Mas aqui é vão estar todos os seus contatos como eu falei a ambler ela não cobra por número de contatos e sim por número de atendentes então aqui você pode ter contatos ilimitados eu mesmo tenho mais de 20. 000 contatos aqui dentro e continuo pagando aqui pelo número de atendentes que eu quero aqui em chatbots já mais tranquilo aqui é onde você vai construir então o próprio nome já diz é intuitivo Mas você vai construir os seus chatbots Então pode ver aqui que eu tenho de vendas eu tenho aqui de recuperação de vendas ó abandono pix tem o John boarding tem aqui alguns de captura também que eu rodei então isso aqui é um chatbot mesmo normal a gente consegue fazer aqui ó por exemplo esse aqui é o quem se inscreve na newsletter Então tem um início que a gente vai fazer requisição na api isso não é assunto para esse vídeo mas mais paraa frente eu vou trazer um vídeo sobre isso como que a gente usa a api da humbl para mim é uma das documentações mais completas que tem no mercado de verdade é já usei várias outras ferramentas mas a da umbler é uma é uma documentação muito completa a gente consegue fazer de tudo com a api desses caras então a gente vai enviar o contato para cá via api E aí a gente vai trabalhando então ó tô enviando um template com botões se o líde clicar no t dentro ele vem aqui para cima clicou no prefer meil venho aqui para baixo e eu mando mensagens em si porque abriu a janela então ó interagiu abriu a janela não precisa enviar template aprovado pelo meta posso enviar mensagem aqui e é o que eu tô fazendo e aqui a gente tem diversas funções dentro chatbot Eu posso enviar mensagem posso transferir paraa setor que a gente vai chegar ali na parte de como criar setor definir etiqueta né que é a tag transferir pro atendente posso pedir para escolh então tem algumas pode chamar outro fluxo enviar para um web Hook aqui tem a função de aguardar ó Opa desculpe aqui ó a função de aguardar então aqui eu posso aguardar 1 Minuto aguardar 15 minutos aguardar um dia a gente tem diferentes funções então que a gente consegue fazer a a conferência de e condições aqui então se o cara tem uma tag se o campo personalizado dele é respeita alguma coisa que eu quero ah quero que o campo personalizado contenha tal palavra então a gente consegue fazer toda essa construção aqui dentro do chatbot deles que para mim funciona muito bem Depois a gente tem agentes dear essa parte aqui não vou entrar em detalhes porque ainda tá em desenvolvimento Mas você consegue treinar aqui assistentes de inteligência artificial para atenderem seu WhatsApp mas também aqui é um outro assunto assunto de um curso inteiro que eu tô preparando o envi então aqui é para você fazer os disparos para você fazer disparo em massa tem dois caminhos ou você envia para contatos já existentes aqui você consegue segmentar tag também tudo certinho ou o jeito que eu prefiro fazer que é você subir um arquivo csv Então você tem uma planilha você salva ela em csv Sobe aqui o arquivo e faz o disparo Então você vai seguir o passo a passo aqui vai fazer um disparo em massa com a própria humbler já controlando tudo isso aqui você só sobe a galera aqui você pode mandar tanto um template como também você pode mandar esses leads né para dentro de um bote e aí o bote vai executar as ações ali dentro coisa que eu gosto muito de fazer aqui a gente tem uns relatórios também então ela te passa alguns relatórios questão de tempo de atendimento né quantas conversas por canal quanto você teve Então teve aqui ó tempo para primeira resposta a gente consegue avaliar aqui ó da api oficial também quanto que a gente usou de nela em cada mês e aí dá para você dar uma explorada para quem pede avaliação ó a gente não pede Mas você consegue tem ali no no bot você pedir avaliação do Lead E aí essas avaliações vão aparecer aqui e aqui a questão é de execução do bot Então você consegue ver aqui Quem tá rodando Quem tá na conversa posso ver por bote aqui então quero ver ó só do kak venda quantas pessoas Ah isso aqui ninguém passou então vou pegar aqui ó newsletter inscrição ó uma pessoa passou aqui dois dias atrás então a gente consegue acompanhar aqui algumas métricas Gerais Então tem um relatório bem bacana aqui ó conversa por estado conversa por região então tem algumas métricas legais para você dar uma explorada aqui também não vou ficar passando por todas porque é bastante coisa e aqui nas configurações o jogo começa a ficar legal é onde a gente começa a controlar tudo então canais de atendimento a gente já passou já mostrei para você são os números em si conectados o financeiro Como o próprio nome disz aqui é para você configurar a questão do pagamento escolher seu plano se você precisar comprar a janela também é tudo por aqui ó então aqui mostra ó as janelas S histórico das janelas que eu paguei os cartões que eu tenho aqui os dados adicionais então nome endereço tudo certinho aqui ó as faturas se eu voltar aqui em cima eu consigo ver ó é a humbler Talk o o anual o plano que eu tô eu consigo ver aqui ó conheço todos os produtos para ver aqui consigo adicionar uma nova carteira então ó se eu ver aqui ó conheço todos os produtos eu consigo ver aqui o que que umble tem porque eles tem além do humbl Talk que é a parte de conversação né de WhatsApp eles T algumas outras coisas mas os planos também você consegue ver aqui e assinar por aqui também ó se eu quiser assinar agora eu consigo assinar então aqui ó o profissional o Basic né não recomendo o profissional aqui já é bacaninha mas ainda assim Falta alguma coisa que é o que eu gosto aqui ó api integração pro web hug atendimento Prime e logo de atividade então é esse aqui inclusive no anual ó tá um pouco mais barata a 218 se for por mês aí sim 258 por mês e 129 por atendente então financeiro você vai controlar essa parte mesmo como o próprio nome já diz é das Finanças seja o pagamento do plano em si e como também as compras de janelas né Então as janelas aqui diferente da solução Nativa lá do BM aqui você compra as janelas e vai utilizando quando tiver acabando igual a minha aqui eu tenho 35 eu tenho que vir aqui em comprar e aqui eu consigo é recomprar as minhas janelas s é r9 centavos por janela tá por é por janela em si a ambler ainda tá nesse modelo porque é só a partir de 2025 que vai mudar e vai ser cobrado por conversa então é 9 centavos a conversa de Marketing e eles estão cobrando um pouco mais eu vou confirmar mas se eu não me engano é 12 centavos a conversa de utilidades então aqui você vai escolher você pode comprar até 10. 000 por vez né eles limitaram aqui até 10.

000 por vez que é r$ 900 aí se precisar de maisis você vai comprando ó se eu tentar colocar 100. 000 aqui ele não vai deixar é 10. 000 por vez você compra mais vezes então os setores como eu falei a gente consegue criar diferentes setores então aqui eu tenho um geral um de suporte para curso followup cliente de implementação isso aqui é para ajudar nos filtros na hora de você tá atendendo você saber eh conseguir segmentar em grupos maiores é como se fossem as listas lá do e-mail marketing do que que esse Lead ou esse aluno pertence então é um cliente de implementação alguém que pediu um embolso alguém que tá precisando de link de discord então uma segmentação mais macro e as etiquetas elas entram pras micro segmentações então é um aluno né do suporte alunos mas ele pode ter uma dúvida específica de alguma coisa e eu coloco uma tag para segmentar o micro a já como eu falei ainda não vou falar o atendente é onde você adiciona as pessoas Então você coloca através do e-mail as pessoas aqui e quanto o seu plano permitir depois você tem as etiquetas as etiquetas como eu falei é essa organização mais micro então tem o aluno no de aluno l então tem um grupo de aluno né o cara é al aluno mas aí aluno de qual curso eu defino pela tag né E se ele é Lead Eu também defino ó WhatsApp implementação esse aqui é o Lead mais então a gente faz essas segmentações micro você vai segmentar de acordo com o que fizer sentido mas saiba que tem essa dupla e esse duplo controle que você consegue ter então uma segmentação mais macro por setores e uma segmentação mais micro né mais aprofundada né mais minuciosa pelas etiquetas que você cria aqui você vai criar de acordo com que fizer sentido no seu negócio e aí Aqui também a gente consegue acar acessar o chatbots mas é o que eu já mostrei mostrei respostas rápidas isso aqui é bem legal você deixa uma resposta aqui ó pré-configurada por exemplo ó forma de pagamento da mentoria tá aqui ó Pixel cartão e aí quando a pessoa tiver lá no chat ela consegue acessar essas respostas rápidas então aquelas perguntas frequentes aquelas informações que você tá sempre mandando de forma repetitiva você consegue já vir aqui salvar e aí lá no chat tem um botãozinho para você acessar essas respostas sáes e com um clique né você já faz dois cliques né O Clique para acessar e o clique para selecionar mensagem já vai ser enviada então isso aqui eu uso bastante é pras mensagens que eu tô mandando repetitivamente pras pessoas os templates isso aqui para quem usa api oficial onde você vai criar então os templates que vão paraa pração da Meta pode ver que tem tanto marketing quanto utilidade aqui ó tem utilidade que é um pouco mais barata e tem marketing também e tudo isso aqui vai depender da sua cop então isso aqui depois eu vou fazer uma um vídeo só sobre isso sobre como a gente consegue adaptar a cop para poder cair na utilidade nem sempre vai dar às vezes vai ter que ser marketing mas muitas vezes a gente vai conseguir dar uma boa economizada com isso a gente tem aqui ó as mensagens agendadas isso aqui lá no chat também você consegue programar Ah o LD fala comigo é manda mensagem para mim amanhã eu consigo vir aqui lá no chat programar ó vou enviar essa mensagem aqui para ele amanhã xora e aqui eu consigo conferir Quantas mensagens foram agendadas ISS é coisa que a gente não tem aqui mas isso é uma coisa legal também para quem e trabalha com atendimento então o cara fala pô me chama semana que vem você deixa uma mensagem agendada para chamar logo de atividade isso é bacana para você ver ó quem chamou quem ó então novo contato criado atendente Samuel criou uma conversa contato criado Então você consegue acompanhar ó adicion etiqueta quem tá executando cada ação isso aqui do seu time interno isso aqui os seus contatos vão ver isso aqui é pro seu time interno e você consegue limitar também lá nos atendentes as funções Então você consegue limitar meu atendente ele não vai ter acesso aos logs os logs só eu e meu gestor de projeto aqui né meu administrador fora isso o atendente ele vai só atender então ele não vai ter acesso por exemplo a parte financeira nem a parte aqui de logo de atividade você consegue controlar ah atendentes vão ter acesso a um número específico Então esse atendente o Samuel Ele vai ver só um número info da Sofia lá que eu tenho quatro números ele vai ver só esse número os outros números ele não vai ter acesso Então você também consegue controlar isso quando você vai criar um atendente Qual o número ele vai ter acesso Quais as funções ele vai ter acesso tem diferentes níveis de acesso que a pessoa vai ter e acessos diferentes aqui dentro então por exemplo não quero que a pessoa consiga ver a parte financeira eu vou limitar isso quando eu for criar né eu vou criar com o acesso eh do atendente que não tem e essa visualização da parte financeira nem ao log de atividades por exemplo web hooks isso aqui é legal porque a gente consegue receber eh vai fazer um monitoramento de todas as mensagens que eu tô enviando todas as mensagens que eu tô recebendo também isso aqui pro rastreamento de WhatsApp né de campanha de WhatsApp é como a gente faz então isso aqui é muito bom né funciona para você monitorar e o rastreamento de campanha de WhatsApp que a gente ensina no RC 2.