Tudo que você precisa saber sobre o mercado de SaaS e Agentes em 26 minutos

bem-vindos a mais um vídeo no meu canal Bruno camuto aqui vamos falar sobre Sasa sobre software as a service sobre agentes e sobre micr SAS no vídeo de hoje eu quero falar para vocês sobre a evolução do mercado do software e como eu acho que muita gente vai ganhar grana nos próximos anos no mercado brasileiro muito se vê conteúdo sobre na internet sobre como o sas vai morrer sobre os agentes e tal mas eu resolvi fazer um conteúdo compilando tudo que eu estudei desse mercado e a minha visão que eu acho que vai acontecer com o mercado brasileiro para onde a gente tá indo Qual é o momento eu não só vou trazer para vocês uma visão completa comparando os mercados de SAS falando sobre os agentes e tudo mais como também vou trazer estudos de caso e exemplos práticos de como você pode explorar esse momento de mercado para ganhar grana com ele tá bom então fica ligado até o fim que o vídeo tá bem bacana E bem [Música] completo Se você é novo aqui no meu canal eu sou o Bruno camoto eu falo muito sobre negócio sobre empreendedorismo sobre SAS micro SAS e o meu objetivo aqui é ajudar com que vocês consigam se tornar bons empreendedores construir seus próprios negócios e eu tô sempre torcendo muito por cada um de vocês vocês também podem participar da comunidade micras que é um ambiente onde a gente troca muita experiência com empreendedores pega feedbacks faz negócios encontra parcerias e lá dentro já nasceram mais de 2. 000 SAS nos últimos anos então vamos começar o vídeo falando sobre o mercado de SAS esse vídeo aqui é uma entrevista do Sati dela que ele fez falando sobre a previsão dele pro mercado da Microsoft E aí o matth e o Berman veio aqui deu a opinião dele é um vídeo bem bacana que o pessoal eh diz que os agentes vão substituir todos os softwares e que o mercado vai mudar e que muita gente vai ganhar grana e que SAS vai morrer e esse vídeo ele é muito legal ele é um vídeo que me faz refletir um pouco sobre como a gente pode enxergar essa mensagem do satia e o que que isso vai mudar na nossa vida de forma prática Tá bom então vamos começar falando sobre o mercado de SAS Olha só galera o mercado de SAS ele é um mercado que ele existe há anos desde a época dos disquetes depois foram pros CDs depois foi pro software via web né Web Browser que a gente pode acessar na nuvem e quando a gente chegou nessa era da nuvem a gente teve múltiplas variações e evoluções dentro dessa era por exemplo como os preços elásticos que os clouds trouxeram né as cobranças elásticas da WS por exemplo da Google etc para uma nova era onde a gente tá vendo todos os SAS que antes eram software puros por natureza correndo para transformar e integrar ai no seu Core Business com medo de perder essa onda com medo de ficar para trás e a verdade galera que o mercado de SAS é um mercado de 300 Bilhões de Dólares quando a gente pensa globalmente e quando a gente fala assim de Agentes E ai isso não representa ainda nem 0. 4% do consumo dessas grandes empresas do mundo inteiro em relação a essas ferramentas Ou seja a gente ainda tá muito no início de uma evolução porque não depende apenas da evolução tecnológica como também depende da evolução cultural do mundo e das empresas e da globalização para que todo mundo consiga como entender como usar essas novas tecnologias e aí quando a gente olha pra figura do Brasil onde quase 70% do PIB vem vende serviços a gente ainda tem muito espaço aqui no Brasil para crescer então assim pra gente interpretar o que o saa quis dizer não dá para levar ao pé da letra achando que o sas vai morrer mas sim que o sas naturalmente vai passar por uma evolução e essa evolução vem junto com esses agentes vem junto com toda essa corrida fria onde todo mundo tá tentando implementar ai no seu negócio então pra gente começar a falar vamos falar sobre essa desmaterialização das interfaces e eu pessoalmente Cara eu acho isso muito legal né então quando você abre o chat GPT O que que você tem no chat GPT então aqui vocês podem ver na minha tela um exemplo do chat GPT é um campo de texto simplesmente tem nós temos 1 2 3 4 botões cinco seis botões é uma interface muito simples e você pode praticamente escrever qualquer coisa e ele vai lá e cumpre essa função a gente chegou no momento que a gente não precisa mais ter aquelas interfaces complexas cheios de botões e funcionalidades porque agora a gente tá chegando no momento que você consegue plugar os canais aonde seu os clientes já estão e colocar uma ai um agente para interagir diretamente com esse cliente porque no final do dia um SAS nada mais é do que uma interface e um banco de dados Então essa facilidade de você consultar banco de dados sem o usuário ter que ficar instalando aplicativos ficar criando contas e tudo mais Vai facilitar muito mais a interação e a adoção das ai globalmente principalmente aqui no Brasil que a gente por exemplo usa muito WhatsApp por isso que agentes no WhatsApp aqui no Brasil estão dando tão certo e tem tanta empresa crescendo isso sempre perguntar para mim assim pera aí o que são empresas crescendo eu posso citar vários exemplos a gente pode ver o caso da Meg do WhatsApp que ela envia cobranças ela faz tudo pro WhatsApp um uma empresa que viralizou captou milhões de reais tem uma outra empresa também que é uma empresa de mecânicos que você consegue enviar as peças enviar áudios tirar fotos e ele consegue enviar isso pro fornecedor e te enviar ess de volta essa informação e eles já capturaram mais de 50 Milhões de Dólares de investimento também então o canal de aquisição se torna muito mais simples o canal de comunicação se torna muito mais simples e a experiência do usuário se torna um novo padrão mas não no sentido de criar uma jornada e criar uma experiência mas no sentido de facilitar e de diminuir e tirar fricção para esse usuário aonde ele estiver que é muito parecido com o que o chat GPT fez por isso que existe uma adoção tão grande da ferramenta globalmente o que me leva também ao próximo ponto que é essa parte de expansão dessas camadas de regras de negócio então pensa as empresas grandes elas tinham que contratar milhares de ferramentas para dezenas de milhares de pessoas usando só que o problema dessas ferramentas é que muitas vezes as ferramentas elas eram para trabalhos ou muito operacionais ou Muitas vezes os usuários nem usavam aquele SAS então a empresa paga por licenças que às vezes não tem nemum usuário usando e nós estamos num momento que além de todo mundo tá querendo reduzir custo as pessoas também querem não só reduzir custo Como melhorar a produtividade então quando a gente fala desses agentes e dessas novas ferramentas de SAS modernas com EA integrado o grande papel delas é não só mas ter uma geração de valor tão única mas também cobrir múltiplas esferas né de geração de valor simultaneamente então quando a gente fala de um agente por exemplo a gente não precisa mais ter sistemas ociosos porque os funcionários não estão usando porque nós estamos mudando as regras de negócio agora os agentes podem fazer essas tarefas repetitivas podem fazer follow-ups podem fazer cadências podem criar campanhas tudo de forma automática e isso tira a necessidade de uma pessoa por trás às vezes apertando um simples botão ou empresas pagando por licenças usuários que iam usar o sistema uma única vez ou nenhuma vez também eh acontece que muitas tarefas elas eram eh muito repetitivas então quando a gente pensa em agentes e banco de dados interfaces a gente pensa por exemplo numa equipe uma empresa muito grande que lida com muitos fornecedores lá na eerd na minha Startup a gente tinha uma uma área que a gente recebia em torno de 1200 notas fiscais por mês dos técnicos na rua e assim por diante tinam meses que eram 2000 notas 3.

000 notas e o que acontece que para nós era um trabalho muito repetitivo de ficar colhendo notas ficar cobrando notas ficar falando com as pessoas e com os agentes por exemplo ele Tiraria essa interface humana de cobrança e ele poderia interagir fazendo os follow-ups e tal e trazendo pra gente tudo consolidado simplificando tudo isso né Então essa expansão ela permite com que as empresas novas elas dominem com muito mais velocidade a jornada dos clientes e essas integrações desses agentes com o banco de dados com múltiplos sistemas facilita demais a jornada de todo mundo tanto da empresa como do usuário cont tratante por isso que nós entramos nesse momento que os agentes eles estão assumindo um papel muito importante na transformação então eu não acho que os agentes eles vão matar o sas eu acho que os SAS vão se adaptar para essa interface mais simples mas os agentes também vão ter que se adaptar para não ser simplesmente só um bote no WhatsApp porque isso vai acabar virando uma commodity vai ser uma briga de um monte de Agentes e um monte de botes e no final do dia não adianta ter 1 milhão de Agentes sendo que as pessoas não vão saber qual usar como gerar o maior valor como não gerar maior valor mas vamos falar brevemente então sobre esses tipos de Agentes e o qual que é o agente vertical Qual que é a diferença de um agente horizontal também os agentes verticais de uma forma muito simplista são especialistas Então os agentes verticais por exemplo se você coloca um agente vertical para analisar raio x de pacientes ele é um especialista em analisar os raios X de pacientes por isso que os agentes verticais Eles são muito mais fáceis de contratar porque as empresas elas aplicam 20% do esforço para ter 80% do retorno num curto período de tempo um vídeo que ilustra muito bem essa diferença entre esses múltiplos agentes e tal é esse vídeo aqui desse empreendedor chamado arsene shatkin que eu não sei se falei o nome certo dele mas ele explica aqui a diferença desses agentes verticais horizontais é um vídeo bem bacana vou deixar aqui embaixo na descrição mas basicamente como vocês podem ver nesse gráfico aqui ele mostra que você tem um agente vertical que ele cresce muito mais rápido em questão de performance E aí depois ele dá uma estagnada mas ele performa muito bem aquele trabalho já os agentes horizontais eles são agentes generalistas é como o cara que sabe tudo né então esses agentes generalistas eles requerem mais tempo ele tem uma curva maior de aprendizado de evolução Mas ele também ao longo do tempo ele tende a performar e trazer resultados muito melhores do que os agentes verticais porém as empresas por conta desse tempo e esforço de implementar elas acabam tendo um pouco menos de costume de usar esses agentes verticais agentes horizontais é o que todo mundo está falando quando eu falo que só qu 0. 4% do mercado usa esses agentes a gente tá falando que parece a época da internet em 1995 e Olha onde nós estamos hoje em 2025 então obviamente a gente ainda vai ver uma grande evolução e cada vez mais nós vamos ver empresas em busca de redução de custo Então vai acontecer uma desagregação entre a a os fornecedores ah Até recentemente as grandes empresas Elas preferem contratar um grande fornecedor que traga tudo de uma vez e fazer aquele contrato grande e que resolve tudo mas a gente tá chegando um momento agora que como vai ter muitos agentes verticais especialistas em categorias específicas o que vai acontecer é que essas grandes empresas elas vão pegar essas pessoas e vão contratar essas ferramentas para que elas reduzam o seu custo de head count Ou seja que elas reduzam o custo de trabalhos operacionais e ociosos e que ela vai colocar pessoas que manejam ai com um pouco mais de facilidade para que essas pessoas sai saibam lidar com os outputs que esses agentes vão gerar então nós estamos falando de empresas que aos poucos Vão buscar redução de head count para aumentar a margem do seu negócio aumentar o seu diminuir o seu custo e ao mesmo tempo buscar aumentar a eficiência e ociosidade o que me leva também a um novo modelo de precificação que esses agentes vão trazer para o mercado que é uma precificação chamada de on demand ou willing to pay que no final do dia é quanto o cliente está disposto a pagar e esse desejo de pagamento ele vai ser muito curioso porque no Brasil ainda a gente é muito acostumado com o modelo de assinatura mas nos Estados Unidos existem vários vídeos e muito conteúdo na internet das pessoas falando como a o modelo de assinatura está morrendo tá saturando o mercado Inclusive eu já fiz um conteúdo sobre isso mas no Brasil a gente ainda tá muito longe de saturar com assinatura e mais longe ainda eu Prevejo de conseguir mostrar pro mercado o valor que é que a gente tem que cobrar por transação por sucesso se você vê esse post aqui na minha tela do Caio poia ele fala vários exemplos aqui de precificações de de tarefas ou por transações né então a gente tem aqui por exemplo software que cobra por tarefa completa software que cobra por pacote software que cobra por token software que cobra por uso software que cobra por tarefa completa por conversa por automação realizada por hora de uso ou por crédito então assim nós estamos vendo muitas mudanças no modelo de preção e isso no Brasil me deixa ainda meio curioso para saber como as empresas vão interpretar isso porque culturalmente falando o Brasil ainda é um país que está alguns anos atrás quando a gente fala em globalização de tecnologia e quando a gente pega em SAS brasileiros e micr SAS vindo com modelos que eles não conseguem ter muita previsibilidade de pagamento pode gerar um pouco de confusão então eu acredito que existe ainda uma curva de adoção das grandes empresas do topo do da pirâmide no Brasil que vão começar a usar essas ferramentas por uso por Demanda etc né que é essa precificação por Demanda e aos poucos isso vai cascateando para a base do Brasil e para todo o mundo porque eu ainda acho que o fator cultural vai pegar bastante para o mercado inteiro como um todo sobre essa questão de precificação mas esse novo modelo de precificação ele é muito bacana eu vou listar para vocês algums dos principais modelos Aqui tá o primeiro é o modelo de licenciamento mensal então ele é um modelo de mensalidade que as empresas usam então no caso do My group matrics que nem vocês podem olhar aqui na minha tela eu cobro o meu micras por mensalidade então dá uma olhadinha aqui então o meu micras eu venho aqui eu cobro por mensalidade pela quantidade de membros em grupos de WhatsApp porém o meu custo ele é por token só que eu entendia que se eu fosse cobrar por quantidade de mensagens resumidas por quantidade de mensagens lidas cara as pessoas não tem nem como calcular esses custos O que torna inviável a operação então no meu caso eu resolvi cobrar por mensalidade depois você tem a cobrança por uso então ah você abastece com crédito você abastece n com tokens a pessoa tem que comprar ela vai usando e pagando né Assim como é por exemplo as nuvens o cloud depois a gente tem cobrança por resultado que o que eu acredito que vai ser a próxima era então se você tem um SAS que você resolve algo para alguém e você está implementando ai nele se pergunte como eu posso cobrar por uso eu tenho um empreendedor na nossa comunidade recentemente que eu dei uma mentoria para ele que ele tem uma ferramenta fatura mais de 200.