Audiobook - Ideias que colam - Capítulo II (Sequência completa nos próximos vídeos)

oi oi gente bem vindos ao manda na Bélgica Eu sou Amanda e hoje a gente vai dar continuidade a leitura né o audiobook ideias que colam pela voz de ML Martins peço desculpas a vocês pela demora da postagem mas tivemos aí uma mudança de vida viemos morar na Bélgica e acabou atrasando muito esse processo de gravação mas estamos aqui para dizer que vamos dar continuidade até o final do livro A Espero que você comente aqui em baixo Qual o próximo livro que você quer que a gente faça a gravação tá bom um beijo e até

a próxima e boa leitura as ideias que colam porque algumas ideias pegam e outras não Capítulo dois surpresa segundo as normas da aviação da administração Federal um comissário de voo deve fazer uma comunicação de segurança antes da decolagem de um avião de passageiros qualquer passageiro de avião já escutou esses avisos onde ficam as saídas O que fazer em caso de súbita mudança de pressurização na aeronave Como utilizar seu assento como dispositivo flutuante E por que não fumar nos lavatórios ou tentar driblar o alarme de fumaça as comunicações sobre segurança de voo não encontra um ambiente

propício a sua divulgação Afinal quem se importa com que está sendo comunicado o comissário de voo não se importa os passageiros muito menos seria bem mais interessante escutar alguma história sobre piratas ou Aventureiros e esse pedissem a você para fazer a comunicação sobre segurança pior do que isso Você realmente precisasse atrair a atenção das pessoas para sua comunicação como você lidaria com a situação não comissária de bordo chamada Karen mude enfrentou a situação semelhante e conseguiu solucionar lá com criatividade é um voo de Dallas para San Diego ela fez a seguinte comunicação poderíamos contar com

alguns momentos da sua atenção por favor Gostariamos de mostrar esses itens de segurança e se você nunca mais entrou em um automóvel desde 1965 Esta é a maneira correta de usar o seu cinto de segurança para aprender o encaixe uma extremidade na outra ajustando conforme necessário puxando outra puxando atira para retirá-los basta levantar a presilha Como diz a canção deve haver 50 modos para deixar seu amante mas só as seis maneiras de deixar esta aeronave duas portas duas portas na parte traseira duas saídas na janelas de emergência laterais removíveis que estão sob as asas e

duas portas na parte dianteira a localização de cada saída estar claramente indicada nos avisos no teto em caso de emergência luzes guias vermelhas e brancas se acenderam automaticamente no chão do Corredor isso fez você olhar e não demorou muito para que os passageiros se ligasse no discurso cómico de mude a terminar seu comunicado ela foi muito aplaudida se uma mensagem bem passada pode levar as pessoas a aplaudirem um comunicado sobre segurança Isso significa que ainda há esperança para todos os nossos o primeiro problema da comunicação é atrair a atenção das pessoas alguns comunicadores tem autoridade

para exigir atenção os pais sabem fazer isso muito bem Bob olha para mim não na maior parte do tempo Contudo não podemos exigir a atenção é necessário atrair lá esse é um Desafio mais difícil é comum ouvirmos a frase não é possível fazer com que as pessoas prestem atenção isso faz um certo sentido mas espera um momento foi exatamente isso que carimbo de fez ela fez com que as pessoas prestassem atenção e nem precisou levantar a voz e vejamos a forma mais básica de atrair a atenção de alguém quebrar um padrão os seres humanos têm

uma rápida capacidade de adaptação a padrões consistentes passamos a ignorar o estímulo sensorial consistente pensa no barulho de um ar condicionado no barulho do trânsito no dois de uma vela ou na visão de uma prateleira de livros talvez só tenhamos total consciência dessas coisas quando algo muda o ar condicionado desligado alguém reorganize os livros na prateleira Onde conseguiu atrair a atenção das pessoas em um ambiente hostil a mensagem evitando o mesmo discurso sobre segurança genérica que seus passageiros já tinha escutado tantas vezes por intermédio de piadas ela conseguiu atrair e manter a atenção das pessoas

mas se Woody estivesse preocupado apenas em atrair atenção ela não precisar de ter buscado formas de diverti-los Ela poderia ter facilmente atraído a atenção dos passageiros a técnica de iniciar a comunicação e de repente interromper lá no meio da frase ou falar em russo por alguns segundos nosso cérebro está preparado para perceber claramente as mudanças designer de produtos inteligentes têm plena consciência dessa tendência quando um produto exige que os usuários fiquem ligados os exames mudam alguma coisa para chamar atenção luzes de aviso pistão alternando entre acesas e apagadas se a luz permanecesse o tempo todo

acesa Nossa tendência seria ignorá-la antiga sirene de emergência soavam no padrão de dois talks mas as sirenes modernas show em um padrão mais complexo que prende ainda mais atenção alarme de carro usam e abusam da de nossa sensibilidade a mudança este Capítulo se concentra em duas perguntas essenciais como atrair a atenção das pessoas e igualmente importante como mantê-la a ser bem sucedidos quando nossas mensagens e ignoram as interferências para atrair a atenção das pessoas além disso nossas mensagens costumam ser tão complexos que fica difícil conseguir alguma coisa sem manter a atenção das pessoas para compreender

as respostas a essas duas perguntas precisamos compreender dois sentimentos cruciais a surpresa e o interesse eles costumam ser provocados por ideias que colam naturalmente e a surpresa atrai nossa atenção algumas ideias que colam naturalmente propõe um fato surpreendente a Grande Muralha da China é a única estrutura criada pelo homem que é visível do espaço você só utiliza 10 por cento do seu cérebro você deve beber oito copos de água por dia lendas urbanas costumam conter mudanças inesperadas de enredo o interesse mantém nossa atenção a classe de ideias que colam e que mantém nosso endereço interesse

com o tempo teorias de conspiração mantém as pessoas avidamente coletando novas informações a fofoca nos manter interessados em procurar nossos amigos para saber das últimas novidades ideias que colam naturalmente costumam ser inesperadas quanto mais inesperadas forem nossas ideias maior será a sua fixação Mas é possível gerar um previsibilidade ou surpresa não seria um paradoxo falar a mesa planejada como atrair a atenção das pessoas as pessoas sempre dizem que não viram nada no início do comercial de televisão da nova minivan enclave vemos um veículo parado na frente de um parto o menino segurando um capacete de

futebol pula dentro da minivan seguida por suas duas irmãs mais novas ouve-se a voz de uma mulher em off apresentando o novo em clavo O pai está no assento do motorista e a mãe está no banco de passageiro a suportes para copos para todos os lados o pai do carro e sai é o melhor que você já viu em termos de me levar a mínima percorre lentamente várias ruas do subúrbio com recursos como portas traseiras corrediças com controle remoto 150 canais de TV a cabo um teto com a provisão do céu suporte para copo controle

de temperatura e um sistema de navegação e seis pontos Essa é a minivan ideal para Famílias em viagem E aí Cláudio para no cruzamento a câmera se aproxima de um garoto mostrando uma janela lateral que reflete árvores gigantescas cheias de folhas o pai a vossa no cruzamento É nesse momento que tudo acontece um carro em alta velocidade invade cruzamento e atinge transversalmente a minivan a uma terrível colisão resultando em metais retorcidas e uma explosão de vidros quebrados a tela fica preta e aparece uma mensagem não reparou que outro veículo se aproximava a pergunta some da

tela e é substituída pela declaração As pessoas sempre dizem que não viram nada ao som de uma buzina em segundo plano algumas palavras finais apareceram na tela utilize o cinto de segurança sempre não existe uma minivan enclave este comercial foi criado pela adceo a cena dental foi patrocinada pelo Departamento de Transportes dos Estados Unidos a de curso é dado em 1942 lançou várias campanhas de sucesso desde a campanha língua soltas podem afundar navios no período da Segunda Guerra Mundial até mais recente amigos impedem que seus amigos dirigiam bêbados o comercial bem claro com muitos outros

comerciais da adecon cio Aproveita a segunda característica de ideias que Collor a surpresa comercial da enclave é inesperado pois ele viola o nosso esquema de propaganda de carros sabemos o perfil dessas propagandas em geral picapes percorrem estradas de terra batida ou montanhas carros esportivos disparam em ruas vazias e cheias de curvas veículos utilitários transportam e o caps atravessam florestas e chegam a cachoeiras e minivans transportam crianças para escolas ninguém morre jamais o comercial é inesperado por um segundo motivo Ele viola nosso esquema de trajetos curtos percorridos de carro na vida nós fazemos milhares de viagens

curtas no dia a dia e chegamos a maioria de nossos destinos em segurança o comercial Nos alerta para o fato de que acidentes são por natureza inesperado devemos utilizar sempre o cinto de segurança por precaução nossos esquemas são como máquinas de adivinhação os esquemas nos ajudam a prever o que acontecerá e consequentemente como devemos tomar decisões o comercial da emplavi pergunta não reparou que outro veículo se aproximava não não reparamos nossas máquinas de adivinhação falharam Por isso ficamos surpresos as nossas emoções são elegantes mentes sintonizadas para nos ajudar a lidar com situações difíceis elas nos

preparam para diferentes formas de agir e pensar todos já ouvimos falar que a Raiva nos preparam para brigar e o medo nos prepara para fugir entretanto as ligações entre emoção e comportamento podem ser ainda mais sutis por exemplo o estado de raiva possui efeito secundário recém-descoberto por pesquisadores temos maior convicção de nossas opiniões quando estamos com raiva sabemos que estamos certos fato que pode ser comprovado por qualquer pessoa que esteja envolvida em um relacionamento em questão Então se as emoções têm finalidades biológicas qual é a finalidade biológica da surpresa a surpresa tem efeito desconcertante que

atrai nossa atenção a surpresa é disparada quando nossos esquemas falham e nossos e nos prepara para compreender o motivo da falha e quando nossas máquinas de adivinhação falham a surpresa prende nossa atenção nos permitindo consertá-las Para o Futuro as sobrancelhas de surpresa a surpresa está associada a uma expressão facial que é a mesma indique mestre Kim de fez uma e Wallace frison cunharam o termo sobrancelha de surpresa para descrever a expressão facial que a caracteriza as sobrancelhas parecem curvadas e altas a pele abaixo da sobrancelha cística quando a sobrancelha se levanta e fica mais visível

do que o normal e quando o nosso sobrancelha sobem nossos olhos ficam mais arregalados e assim aumenta nosso campo de visão a sobrancelha de surpresas são a forma que o nosso corpo encontrou para nos forçar a enxergar mais também fechar e abrir os olhos em seguida para confirmar se vimos o que pensamos ter visto encontrar quando estamos com raiva nossos olhos ficam mais estreitos para que nos concentremos é um problema conhecido além de fazer com que nossas sobrancelhas subam a surpresa faz o nosso queijo cair em nossa boca se abrir ficamos momentaneamente sem palavras nossos

corpos ficam temporariamente estático e nossos músculos não se mexem é como se nossos corpos tivessem encontrado uma forma de garantir que fiquemos calados imóveis para receber novas informações então a surpresa age como um tipo de superposição de emergência quando confrontamos algo inesperado as máquinas de adivinhação falham tudo para atividades em andamento são interrompidas e nossa atenção um voluntariamente busca o evento que nos surpreendeu quando o comercial da minivan termina com uma batida grave paramos e nos perguntamos o que está acontecendo bom então essa probabilidade de colar pois a surpresa nos leva a prestar atenção e

a pensar atenção Extra e o pensamento intensificam eventos inesperados em nossas memórias a surpresa atrai nossa atenção às vezes atenção tenta escapar mas em outros casos a surpresa pode levar a uma atenção contínua a surpresa pode nos convidar em busca de causas subjacentes a imaginar outras possibilidades a descobrir como evitar surpresas no futuro pesquisadores que estudam teorias de conspiração por exemplo observarão que Muitas delas surgem quando as pessoas estão lidando com eventos inesperados isso ocorre por exemplo quando pessoas jovens e atraentes morrem subitamente a teorias de conspiração sobre as mortes súbitas de John Kennedy Marilyn

Monroe Elvis e cor bem em geral a menos interesse conspiratória em relação às e esperadas de pessoas na faixa de 90 anos a surpresa nos leva a encontrar uma resposta para resolver a questão do motivo de nossa surpresa e grandes surpresas exigem grandes respostas Se quisermos motivar pessoas a prestar atenção Devemos aproveitar o poder de grandes surpresas evitando a jeans as grandes surpresas podem representar um grande problema é fácil avançar a linha e penetrar o terreno argiloso no final da década de 90 acompanhamos o áudio da era. Com as porventura capitalistas investiu Milhões de Dólares

em propagandas para estabelecer suas marcas Como investimento cada vez maior na caça a atenção de um pequeno número de clientes a propagandas precisarão se esforçar muito para provocar surpresa interesse E durante o superbowl d2000av um comercial de televisão que iniciava com uma banda escolar em treinamento em um campo de futebol mostramos Close dos membros da banda à medida que executavam seus movimentos depois movemos a câmera para o túnel do estágio que leva ao campo de repente uma dúzia de lobos entrou correndo no campo os membros da banda Se espalharam assustados pois os lobos vinham em

sua direção para atacar e serviço comercial não temos a menor ideia mas sem dúvidas foi surpreendente memorável Nunca mais nos esquecemos da imagem cômica e de mau gosto dos lobos caçando os meninos da banda aterrorizados mas como a surpresa Não tinha melhor relação com a mensagem a ser transmitida ela não tinha o valor por outro lado se os produtos divulgados da propaganda fossem por em forma de banda prova de pancadas a propaganda poderia ter ganhado um prêmio nesse sentido a propaganda dos lobos é o oposto do comerci e os dois comerciais contém surpresas Poderosas mas

a pena da emplavi utiliza essa surpresa para reforçar sua mensagem essencial no capítulo 1 discutimos sobre a importância de localizar essência de suas ideias a utilização da surpresa a serviço de uma mensagem essencial pode ser extremamente poderosa o Hanson e frog a seguir você encontra uma lista de quatro palavras Leia cada palavra e pense um pouco antes de responder se elas existem ransom Bardot blog table de acordo com Blues Elisa os pesquisadores que desenvolveram essa tarefa as pessoas costumam levantar as sobrancelhas away from e-table além de ter uma reação surpresa ao le tensão e bardo

as pessoas costumavam franzir a testa as palavras e Taylor causam a sobrancelha de surpresa pois parecem estranhas Mas ou um familiares a reação surpresa ocorre quando percebemos que dizer blog é tão engraçado quando dizer frango senso e bardos são mais problemáticos elas parecem estranhamente familiares pois empregam combinações de letras de palavras comuns elas lembram palavras Sat vocabulário esses o que deveríamos conhecer mas não conhecemos mas região e bardo são palavras inventadas quando percebemos que estamos nos esforçando para encontrar uma solução que não existe ficamos frustrados em sua em Bardot fornece um exemplo de surpresa sem

inside até aqui falamos muito sobre o poder da surpresa e sobre como ela pode se tornar nossas ideias mais aderentes mas e bora agência e bardos sejam surpreendentes Elas Não colam elas são apenas frustrantes agora percebemos que a surpresa Não é suficiente também precisamos de Insight para ser surpreendente um evento não pode ser previsível surpresa é o oposto de previsibilidade Mas para ser satisfatório a surpresa precisa ser por pode visível se você pensar bem isso faz sentido mas não é algo fácil de ser observado blog é pós visível mas Hanson não com o medo despertado

em Você Ao assistir a um show na televisão a filmes como o sexto sentido que tem final surpreendente finais que interligam pistas As quais você esteve exposto o tempo todo com o sentido que você tem ao ver aos finais as vozes imprevisíveis e não passou de um sonho iniciamos um capítulo destacando que a surpresa ocorre quando nossas máquinas de adivinhação falha a emoção da surpresa foi feita para voltar nossa atenção para a falha para que possamos aperfeiçoar nossas máquinas de adivinhação para o futuro então estabelecemos uma distinção entre a surpresa ardilosa como os anúncios de

pontocom e a surpresa pode visível significativa é isso fundamento de nossos objetivos habituais se você deseja que suas ideias sejam mais aderentes é necessário interromper a máquina de adivinhação das pessoas e depois consertar lá mas ao surpreender as pessoas e tem um pessoas máquina de adivinhação como evitar surpresa de losa como a dos lobos a maneira mais fácil de evitar surpresas ardilosas é garantir que suas ideias inesperadas gerem site é verificar se o seu alvo é um aspecto das máquinas de adivinhação do seu público que sai relacionado a sua mensagem essencial já vimos alguns exemplos

dessa estratégia no capítulo 1 discutimos sobre Ruanda o editor de jornal cujo mantra é nomes nomes e nomes para a maioria dos repórteres de jornais locais Esse mantra para esperar seis comum certamente seus esquemas de boas notícias locais envolve histórias entradas na comunidade Mas esse não era em tudo de Adão ele tinha algum bem mais radical em movimento então ele quebrou o esquema dizendo essencialmente se eu pudesse publicaria páginas de listas telefônicas para obter nomes na verdade Se conseguisse reunir o suficiente de nomes contrataria mais compositores para criar mais páginas nas quais esses nomes poderiam

constar de repente os repórteres perceberam que nomes nomes e nomes não era consistente com seus esquemas enquanto o seu esquema anterior deve ter sido procure destacar ao máximo os ângulos locais a vamos haviam substituído isso por nomes vem antes de tudo até mesmo de minha própria lucratividade o poder dessa mensagem está em sua imprevisibilidade o outro exemplo discutido no capítulo 1 foi o provérbio de da assunto West Airlines companhia aérea com tarifas mais baratas novamente a maioria dos membros do Staff e dos clientes da southwest sabe o que ela é uma companhia aérea que oferece

descontos Neste contexto o provérbio parece intuitivo somente quando Keller aplicou provérbio na prática recusando-se a oferecer salada com frango aos clientes Mesmo que tivesse solicitado isso é que seu significado foi internalizado antes de Kepler uma máquina de adivinhação de um membro do Staff em geral pare a seguinte previsão queremos agradar os clientes apresentar isso as mais baratas após tela a máquina de adivinhação foi aperfeiçoada para seremos a companhia aérea com tarifas mais baixas mesmo que isso signifique deliberadamente Ignorar as preferências de alguns de nossos clientes então um bom processo para as ideias mais aderentes e

identifique a mensagem central a ser transmitida encontrar Essência dois Descubra o que é contraintuitivo na mensagem ou seja Quais são as implicações inesperadas de sua mensagem essencial porque isso ainda não está acontecendo naturalmente e três transmitir a sua mensagem de uma forma que interrompa as máquinas de adivinhação do público na dimensão contra-intuitiva crítica depois após a falha das máquinas de adivinhação ajude-os a aperfeiçoar suas máquinas o senso comum é o inimigo de mensagens que cola quando as mensagens são como cês comum elas flutuam suavemente de um ouvido para o outro e por que não deveriam

se de forma intuitiva eu já Compreendo que você está tentando me dizer por que devo ficar obcecado e me lembrar disso O perigo é claro é o que o que parece ser seis como muitas vezes não é e pelos exemplos de Ruan e da sua pressa é sua função como comunicador expor as partes da mensagem que estão sente em comum a corrente de pneus na nostromo anote Tron é uma loja de departamento e conhecidas pelos serviços excelentes oferecidos aos clientes essa qualidade do serviço tem seu preço talvez os produtos encontrados na nós somos sejam mais

caros mas muitas pessoas estão dispostas a pagar mais caro Exatamente porque a nostromo torna as rugas mais agradáveis para que estratégia da nos quilombos funcione ela precisa transformar seus empregados da linha de frente e entusiastas do atendimento aos clientes e eles não costumam abordar os clientes dessa forma a maioria das pessoas com experiência em atendimento bem de ambientes onde gerentes desperdiço muita energia tentando Minimizar custos de trabalho e o esquema predominante no atendimento ao cliente deve ser a grosso modo faça com que os clientes entrem e saiam da loja o mais rápido possível e procure

sorrir sempre é provável que muitas pessoas que se candidatam a trabalhar na nossa trombo tem anos de experiência nesse perfil de esquema de trabalho mas anote Tron possui uma filosofia diferente agrade os clientes mesmo que seja em prejuízo da eficácia Como astrônomos consegue interromper o esquema e substituindo para o outro a empresa resolve esse problema em parte por meio de histórias inesperadas de icolo e Jerry Power no livro fez pro durar escrevem histórias contadas na nostromondo sobre serviços inesperados realizados por empregados que são conhecidos na empresa como Norte o norte que passou uma camisa nova

para um cliente que precisava dela para uma reunião Naquela tarde o nome que não se importa em embalar para presente para o comprado na marcha o nome que aqueceu o carro de cliente do inverno enquanto eles terminavam as compras o norte que fez uma entrega de última hora de roupas para festa a uma comissária de bordo apressada e até mesmo o norte que devolver o dinheiro da compra de um par de corrente de pneus embora a nostromo não vendeu corrente pneus você pode imaginar surpresa se não choque que essas histórias provocam em novos empregados da

nostromo embrulhar para presente o item comprado na Messi Não compreendo qual a importância de isso para nós essas histórias atacam o pressuposto indescritíveis de atendimento ao cliente como o atendimento acaba na porta da loja não perca tempo com alguém que não está comprando assim que fechar uma venda passe para o próximo cliente em potencial para novos empregados a ideia de embrulhar presente Um item comprado para uma loja de uma corrente é tão absurdo o restante dos limites de sua noção atual de atendimento que a história os paralisa suas máquinas de adivinhação são interrompidas sua máquina

de adivinhação de ideias antigas de Bom atendimento nunca teriam gerado a ideia altruísta de embrulhar presentes as histórias oferecem o primeiro passo para substituição do esquema de Bom atendimento de um novo empregado pelo esquema de atendimento da Norte Tron dessa forma a nós somos quebra a complacência do senso comum em vez de espalhar histórias sobre nós a nostromo poderia simplesmente dizer aos empregados que sua missão é oferecer um melhor atendimento do setor aos clientes essa declaração embora verdadeira infelizmente soa como algo que a gente tem ou assistir também diz as suas empregados o parque a

ideia cole você precisa transferir o do senso comum para o senso incomum aquecer os carros de clientes no inverno é um exemplo de Senso incomum Observe que essas histórias a seriam ainda mais inesperadas e ainda menos ligadas aos comum se fosse o contadas em relação ao empregado da e leve isso mesmo entrei para comprar um pacote de cigarros e atendente passou minha camisa o valor das histórias não está propriamente em sua imprevisibilidade o valor nasce do perfeito alinhamento entre as metas da Norte Tron e o conteúdo as histórias essas histórias poderiam perfeitamente ser destrutivas em

outro contexto a gerência da e leve não deseja enfrentar uma epidemia de atendentes embrulhando para presentes produtos de outras lojas as histórias da nostromo são exemplo típico de Poder da imprevisibilidade Não há perigo de que estas histórias sejam ardilosas pois a surpresa é acompanhada de Inside Out e nos revelam o que significa ser um bom empregado dá-nos Tron é o sempre em comum a serviço de umas mensagens essenciais o jornalismo básico Efron é uma roteirista cujos trabalhos foram indicados ao Oscar na categoria melhor roteiro original chibul o retrato de uma coragem feitos um para o

outro e sintonia de amor Efron começou sua carreira como jornalista do The New York post e do Squared ela se tornou o jornalista influenciada por seu professor de jornalismo na faculdade Efron ainda se lembra do primeiro dia de aula na Faculdade embora os alunos não tivesse experiência em jornalismo Eles foram para sua primeira aula como a noção do que um Jornalista faz um Jornalista reúne Fatos e os transforma em notícias para obter os fatos ele precisa descobrir 5 coisas quem o que onde e porquê e os alunos estavam sentados de frente para suas máquinas de

escrever manuais o professor de Efron designou a primeira tarefa eles deveriam escrever o líder de uma matéria de jornal O professor esposa os fatos que neles Peter o diretor da Beverly Hills High School anunciou hoje que todas as turmas viajaram para o sacramento na próxima quinta-feira para assistir a uma palestra sobre novos métodos de ensino entre os palestrantes estarão antropólogas margarites o presidente da faculdade Dr Robert malhar e o governador da Califórnia é muito Pete Brown os aspirantes a jornalistas começaram a datilografar em suas máquinas de escrever o primeiro livro de suas carreiras segundo Efron

ela e a maioria dos outros alunos produziram lhe diz que re ordenaram os fatos e compactação isso em uma única frase em o governador pede Brown Margareth Mendes e Robert Maynard darão palestras para Beverly Hills High School na quinta-feira em Sacramento o professor recolher os vídeos e deu uma olhada rápida neles depois ele colocou os papéis sobre a mesa e fez uma breve pausa finalmente ele disse o líder da história é não haverá aula na próxima quinta-feira é França e recorda ficamos paralisados naquele instante percebi que o jornalismo não é uma mera regurgitação de fatos

mas sim a descoberta do ponto principal não bastava saber quem o que quando e onde era preciso compreender o que significava e o porque isso é importante segundo ela no restante daquele ano cada tarefa de um segredo um ponto o culto que os alunos precisavam descobrir para produzir uma boa matéria essa ideia deveria constar na parede aderente da fama esse professor exerc o impacto não apenas por seu morador de não com um mentor que tinha preço e com seus alunos embora ele tenha essas duas qualidades mas também porque ele teve uma ideia brilhante foi uma

ideia aqui em questão de segundos reescreveu o esquema do jornalismo nas mentes de seus alunos uma ideia que mudou os planos de carreira de uma aluna e que continua colada nela 30 anos depois porque essa ideia funcionou primeiro o professor sabia que os alunos conheciam o esquema deficiente do Jornalismo e também sabia onde estava a deficiência segundo ele levou os alunos a se comprometerem publicamente com seus modelos deficientes quando designou a tarefa escreva o leite depois ele tirou o tapete deles é o apresentaram uma surpresa bem estruturada ao revelar o leite correto não haverá aula

na próxima quinta-feira ele desmontou os modelos mentais deles Deu um chute de mudança e permitiu que trabalhasse melhor e mantendo a atenção das pessoas O Mistério dos Anéis abrimos este Capítulo com duas perguntas como atrair a atenção das pessoas e como mantê-la até aqui a maioria de nossas ideias inesperadas representam ajustes relativamente simples e rápidos e o modelo eles podem ser profundos como no caso do professor de jornalismo de Efron mas ocorrem rapidamente então eles só precisam atrair a atenção das pessoas por pouco tempo às vezes contudo nossas mensagens são mais complexas como fazer com

que as pessoas fiquem coladas em nós quando a mensagem é mais complexa como manter a atenção das pessoas alguns anos Robert cialdini um psicólogo social da Arizona state University decidiu aperfeiçoar a maneira como abordava ciência em seus trabalhos e em suas aulas para obter inspiração a biblioteca ele pegou todos os livros que encontrou em que cientistas escreviam para um público de não cientistas ele tirou uma cópia das sessões de narrativa que o agradaram posteriormente ao remexer sua pilha de cópias de textos ele buscou consistência nas passagens que não eram interessantes ele encontrou o que esperava

o objetivo não era é claro e ela narrativa era formal demais cheia de jargões ele também encontrou várias virtudes previsíveis nas passagens boas a estrutura era Clara os exemplos eram marcantes e a linguagem era fluida cialdini diz mas também encontrei algo inesperado o texto mais bem-sucedido de todos começavam com uma história de mistério os autores descreveram uma situação que parecia não fazer sentido e depois convidavam o leitor a continuar a leitura para descobrir o mistério um exemplo de ideia que colou em sua mente é escrito por um astrônomo que começou apresentando o enigma Como podemos

explicar o que talvez seja o recurso planetário mais Fantástico de nosso sistema solar os anéis de Saturno nada se compara eles de que são constituídos os anéis de Saturno e depois ele aprofundou ainda mais o mistério perguntando como três grupos de cientistas reconhecidos internacionalmente chegaram a conclusões tão diferentes na resposta um deles de Cambridge universit disse que eles eram constituídos de gás outro grupo do e mais se estava convencido de que eles eram constituídos de partículas de Poeiras enquanto o terceiro da Caltech insistiam que eles eram constituídos de cristais de gelo como isso poderia estar

acontecendo afinal todos os grupos buscavam a mesma coisa certo então qual era a resposta a resposta foi revelada o medo de um mistério as equipes de cientistas buscavam livros professores chegavam a um impasse perseguiam pistas no final após muitos meses de esforço ocorreu a revelação cialdini diz você sabe qual foi a resposta ao final de 20 páginas poeira poeira realmente poeira coberta de gelo isso explica a parte da confusão mas devo confessar que não me interesso por poeira nem pela constituição dos Anéis de Saturno isso é totalmente irrelevante para minha vida mas aquele autor me

levou a virar páginas como um leitor voraz mistério são poderosos segundo cialdini porque geram uma necessidade de fechamento ele diz Provavelmente você já ouviu falar na experiência não é ver a experiência a raça é muito mais satisfatória quando é precedida da experiência o a criar um Stereo o extintor astrônomo tornou a poeira interessante ele Manteve a atenção e não apenas do clímax mas também nas vinte páginas no artigo denso com informações sobre teorias e experiências científicas cialdini começou a criar ministérios em suas aulas e o poder da alvo abordagem ficou logo Evidente ele apresentava o

mistério no início da aula re tomava o durante a palestra e revelava a resposta no final em uma palestra com tudo a campanha de final de aula tocou umas de ele te revelar da solução ele diz normalmente 5 a 10 minutos antes do término da aula alguns alunos começam a se preparar para sair você você já sabe os sinais eles guardam os lápis Fecha os notebooks abre as mochilas dessa vez contudo a turma ficou em silêncio após o toque da campainha ninguém se mexeu na e quando tem tem que ser a palestra se revelar o

mistério houve protestos Ele disse que se sentiu como o descobridor da Dinamite cialdini acredita que uma grande vantagem do ensino por meio de mistérios é que o processo de resolver mistérios é notadamente semelhante ao processo da ciência então a utilizá-los o professor não apenas aumentou o interesse dos alunos pela matéria do dia mas também terão seus alunos para pensar como cientistas a ciência não possui o monopólio sobre mistérios mistérios existem desde que haja perguntas sem respostas óbvias Porque é tão difícil encontrar os seus plantas no zoológico para reprodução por que os clientes não gostam de

nosso novo produto Qual é a melhor forma de ensinar frações as crianças Observe o que está acontecendo aqui passamos para o nível superior de imprevisibilidade no exemplo eu trouxe as histórias de nós tinham em mediação direta Norte aquecem os carros de clientes quando você escuta isso seu esquema anterior de atendimento ao cliente é ativado contradito e refinado tudo isso em pouco tempo os mistérios agem de forma diferente o que gera um mistério não é um momento inesperado Martin uma viagem Inesperada sabemos para onde estamos indo ou seja querer o solucionar o mistério Mas não sabemos

ao certo como chegar lá a violação de um esquema é uma transação feita de uma só vez é como se escutasse uns um barulho repentino após o qual verificamos que algo mudou função constituídos de fiapos de secador um esquema seria violado poderíamos chamá-lo de imprevisibilidade de nível primário mas o Real Mistério dos Anéis de Saturno é mais estendido e nós somos informados de que os cientistas não sabem de que são constituídos anéis de Saturno e somos solicitados a seguiram em uma viagem cujo final imprevisível essa é uma imprevisibilidade de nível secundário dessa forma passamos da

surpresa transitórias para o interesse continuo a curiosidade em roteiros de Hollywood Logo no início do filme trocando as bolas be High Valentine interpretada por Eddie Murphy que aparenta ser um mendigo sem pernas está usando os braços para se movimentar sobre um dispositivo que parece uma tábua de skate em um parque público ele pede dinheiro aos transeuntes e convida uma mulher atraente para o encontro policiais se aproximam ao intimidá-los suas pernas aparecem a propósito pernas perfeitamente normais Valentine é um farsante mais tarde no filme Os Irmãos do dois homens de negócios mais velhos intervém para tirar

Valentim da cadeia convencer os policiais a soltaram sob sua Custódia algumas cenas depois Valentine aparece trajando um terno de três peças em um escritório com revestimento de madeira os irmãos do transformaram Valentine em um comerciante de que o Robert mckee o guru da criação de roteiros utiliza esse exemplo para ilustrar o conceito de ponto decisivo como é que sabe alguma coisa sobre como manter a atenção do público seu seminário sobre a criação de roteiros ocorrem auditórios reflexo de aspirantes a roteiristas que pagam que paga o 500 dólares por pessoa para ouvir seus pensamentos o jornal

de vida de voz descrever o seu curso como realmente indispensável não apenas para esses cantores mas também para atores diretores críticos e cinéfilos comuns seus alunos já escreveram dirigiram o produziram seriado de TV como Plantão Médico chumbo grosso e Arquivo X em filmes Desde A Cor Púrpura até Forest Gump e sexta-feira treze como é que diz a curiosidade a necessidade intelectual de responder perguntas e fechar padrões abertos quem participa desse desejo Universal fazendo o oposto fazendo perguntas e colocando situações em trocando as bolas o ponto decisivo com Billy Ray e os irmãos Duque deixa o

público curioso Valentine o farsante inteligente das ruas conseguirá se passar por comerciante na visão de make um bom roteiro é criado de uma forma tal que toda cena é um pulo desses vivo cada ponto decisivo gera curiosidade o público se pergunta o que acontecerá em seguida e qual será o resultado a resposta não chegar até o clima que se das original então público precisa preso fica preso pela curiosidade de aguardar meio que observa que a pergunta qual será o resultado é poderosa o bastante para nos manter ligados no filme mesmo quando imaginamos o final pensei

em todos os filmes ruins que você assistiu até o final apenas para responder a essa pergunta inquietante o quem será em seguida Como será o resultado queremos responder essas perguntas e o desejo nos mantém interessados eles nos mantém assistindo a filmes ruins mas também nos mantém lendo artigos científicos intensos Mac esse audinho chegaram a soluções semelhantes para problemas bem diferentes mas a outros domínios em que as pessoas podem estar fanaticamente interessadas em algo desprovido de se senso de mistério crianças que o obsessivamente decoram os personagens de Pokémon e suas características são motivadas por algo mas

não é a pergunta o que acontecerá em seguida não é o senso de mistério não revelado que leva fanáticos por carros a comprar todas as edições da revista Car and drive mas conforme veremos mais adiante os fãs de Pokémon e os Fanáticos por carro tem algo em comum com espectadores de cinema e alunos em uma palestra integrante e psicólogos estudam à pergunta o que montem o que mantém as pessoas interessadas há décadas o Santo Graal da pesquisa sobre o interesse é descobriu uma forma de descrever o interesse situacional em outras palavras que aspectos de um

situação desperta o aumento o interesse preço igual as estudam à pergunta O que mantém as pessoas interessadas há décadas o Santo Graal da pesquisa sobre interesse é descobrir uma forma de descrever o interesse situacional em outras palavras que aspectos de uma situação despertam e aumenta o interesse O que torna situações interessantes ao que tudo indica cialdini Mac estavam bem perto da resposta a teoria da lacuna de curiosidade em 1994 George Laos TAM a vista comportamental da carne de Melo univerty forneceu o relato mais abrangente sobre o interesse situacional ele é supreendentemente simples segundo ele a

curiosidade ocorre quando percebemos uma uma e nosso conhecimento lawston Alegre que lá com as causam dor quando queremos saber algo e não conseguimos é como deu uma coceira que precisamos coçar para aliviar a dor precisamos preencher a lacuna do conhecimento ficamos assistindo pacientemente a filmes ruins apesar de ser doloroso fazer isso pois é doloroso demais não saber como o filme termina essa teoria da lacuna de interesse parece explicar por que alguns dos domínios geram o interesse fanático naturalmente eles criam lacunas de conhecimento veja o exemplo dos filmes e a linguagem de make é semelhante a

de laws to make this a história funciona por meio da colocação de perguntas e novas situações filmes nos levam a perguntar o que acontecerá romances de mistério nos levam a perguntar quem fez isto competições esportivas do levam a perguntar quem Vencerá palavras cruzadas nos levam a perguntar qual é a palavra de seis letras que significa psiquiatra cartões de Pokémon levam crianças a se perguntar que personagens estão faltando o implicação importante da teoria da lacuna é que precisamos Abrir lacunas lances de fechá-las nossa tendência é contar os fatos as pessoas primeiro contudo precisamos perceber que elas

precisam desses fatos segundo lá o está o truque para convencer as pessoas de que elas precisam de nossa mensagem é primeiro destacar o crescimento específico que elas não tem podemos apresentar uma pergunta ou um enigma que leva as pessoas a se confrontar com uma lacuna em seu conhecimento podemos apontar que uma outra pessoa conhece algo que elas desconhecem podemos apresentar situações com soluções desconhecidas como eleições eventos esportivos ou mistérios podemos desafiá-las a prever o resultado que cria duas lacunas de conhecimento O que acontecerá e eu estava certo por exemplo a maioria dos noticiários locais incluem

teses para transmissões futuras os Tiles são como um pré-lançamento de uma história a ser apresentada posteriormente e geralmente é exagerado e engraçado a uma nova droga varrendo a comunidade e adolescentes cuidado ela pode estar dentro do armário onde você guarda seus remédios que restaurante o local famoso foi denunciado por conter Lima na e pelo a uma substância química Invisível em sua casa e ela pode estar matando você nesse exato momento Esses são exemplos sensacionalistas da teoria da lacuna eles funcionam pois o provocam com algo que você desconhece na realidade algo que não super tava o

seu interesse até você descobrir que não sabia disso Será que minha filha está intoxicada com os meus antigos remédios será que combina o restaurante com o mínimo uma pequena dose de abordagem do ti ze e noticiários pode tomar novos comunicações bem mais interessantes a abordagem do tiro de noticiários pode ser utilizada com todo tipo de ideia nos mais variados contextos para tornar nossas comunicações mais eficazes precisamos mudar nosso pensamento de que informações precisa transmitir para que perguntas desejo que meu público faça combatendo o excesso de confiança a teoria da lacuna se baseia em nosso nossa

capacidade de indicar as coisas que outras pessoas não sabem o fator complicador é que as pessoas tendem a pensar que sabe muito Pesquisas mostram que em geral confiamos demais em nosso conhecimento em um estudo pesquisadores pediram às pessoas para considerar o problema sério de estacionamento em frente nada pela Universidade onde estudavam participantes tinham um tempo para gerar o número máximo de soluções no total eles geraram cerca de 300 soluções que foram classificadas em 7k os principais é uma categoria sugerir formas de reduzir a exigência dos estacionamentos por exemplo aumentando o valor cobrado para solucionar outra

sugeria formas de utilizar a vaga de estacionamento com mais eficácia por exemplo criando vagas para apenas carros pequenos o participante médio não conseguiu identificar mais de setenta por cento das melhores soluções identificadas por um especialista essa falha é compreensível não Esperamos que uma pessoa seja capaz de gerar um banco de dados cheio de soluções contudo quando foi solicitado que as pessoas avaliassem seu próprio desempenho Elas acharam que tinham identificado 75 por cento pensaram que haviam acertado a maioria mas na verdade erraram quando as pessoas acham que sabem tudo é difícil conseguir fazer a teoria da

lacuna funcionar felizmente a estratégias para combater a confiança excessiva por exemplo o professor e jornalista a Edson impediu o excesso de confiança ao provocar a falha dos esquemas de jornalismo dos alunos ele os levou a se comprometerem com suas ideias pré-concebidas e depois tirou o tapete deles quando levamos as pessoas a se comprometerem com uma previsão podemos ajudar a evitar o excesso de confiança Eric Maju um professor de física de rapaz apresentou uma inovação pedagógica conhecida como teste de conceito em suas aulas muitas vezes mais um fazer uma pergunta conceitual e depois pediu os alunos

para votar nenhuma resposta o simples ato de comprometer-se com a resposta leva os alunos a se envolverem mais e a ficarem mais curiosos em relação ao resultado pessoas confiantes demais estão mais propensas a reconhecer uma lacuna do conhecimento quando percebem que os outros discordam delas e não se Lori e David Johnson que estudaram em um ambiente de ensino onde a quinta EA sexta série receberam os as tarefas de interagir sobre um tópico em um grupo a discussão foi conduzida de forma a levar a um consenso no segundo grupo a discussão visava a Gerar discordâncias em

relação a resposta certa os alunos que chegaram facilmente a um consenso estavam menos interessados no tópico estudaram menos e tinham menos probabilidade de visitar a biblioteca para obter informações adicionais a diferença mais reveladora com tudo surgiu quando os professores mostraram o filme especial sobre o tópico de discussão durante o recreio apenas dezoito por cento dos alunos do Consenso perderam Recreio para encher o filme mas 45 porcento dos alunos do grupo da discordância ficaram para ver o filme A sede para preencher a lacuna do conhecimento ou se ele descobrir quem estava certo e pode ser mais

poderosa do que a sede por escorregas e brincadeiras no pátio da escola lá com os começa com o conhecimento Se a curiosidade despertada por lacuna de conhecimento podemos presumir que quando sabemos mais ficamos mentes curiosas pois há menos lacunas em nosso conhecimento mas lawston Alegre que o inverso é verdadeiro Ele disse que a medida que obtemos mais informações ficamos cada vez mais propensos a focar no que não sabemos alguém que sabe as capitais de 17 dos 50 estados dos Estados Unidos pode ficar grosso seu conhecimento mas alguém que sabe 47 capitais está mais propenso a

pensar que não sabe três capitais alguns tópicos naturalmente destacam a curva sem nosso conhecimento histórias de interesse humano são fascinantes pois sabemos o que significa ser humano mas não sabemos o que é ter algumas experiências dramáticas como a pessoa se sente alguém uma medalha olímpica como a pessoa CIS a loteria como se sentiram os irmãos siameses Tchan e em Bunker quando um deles não apenas se casou mas também teve dez filhos O que levar outros questionamentos as pessoas gostam de fofocas porque ela sabe muito sobre algumas coisas mas desejam saber mais não fofocando sobre conhecimentos

passados a fofocas sobre celebridades desperta especial interesse sabemos que são Tiger Woods e Julia Roberts Mas queremos saber mais detalhes seus cacoetes seus problemas amorosos seus vistos secretos a curiosidade é gerada por lacunas em nosso conhecimento mas esse não existe muito conhecimento na década de 60 uma rede de televisão que começava a fazer sucesso a American broadcasting corporation assinou um contrato para transmitir os jogos de futebol da esse em esportes universitários costumam ser um tom a cada faculdade gosta de discutir internamente com exceção de alguns fanáticos por esportes a maioria dos fãs costumam se preocupar

apenas com os times de sua própria escola mas a IBC só podia mostrar alguns jogos a cada semana em cada região para que a Amy se fizer sucesso ela precisava despertar o interesse dos telespectadores por jogos que não envolviam os times da casa como convencer telespectadores do College Station no Texas assistir ao jogo Mística versus Ohio state um cara de 29 anos chamado ruim a led cujas responsabilidades anteriores envolviam basicamente a designação de pessoal para cobrir jogos de basquetebol boxe e futebol escrever um memorando sugerindo formas de melhorar a cobertura de jogos de futebol Universitário

arled notou que havia muito espaço para aperfeiçoamento locutores esportivos costumavam colocar suas câmeras a postos for o tempo e aguardar que algo acontecesse bem na frente deles eles ignoravam todo o resto os fãs a cor o cerimonial Arlete disse é Como olhar para o Grand Canyon pela fechadura de uma porta no tarde de sábado após uma manhã de ócio é decidiram digitar uma proposta para o seu chefe e até agora a televisão fez uma não tava trabalhando trazer para o jogo Os Três pescadores agora levaremos UTI espectador até o jogo após o nosso comercial de

abertura em vez de mostrar logo o canto ao vivo mostraremos sempre cenas pré-gravadas do campo e do estádio para que possamos oriental pelo espectador Ele precisa saber que está em um Columbus Ohio onde a cidade inteira é louco por futebol ou que ele faz parte de uma pequena multidão entusiasmada de Carvalho Oregon Ele precisa saber como é a região em torno do campo e como é o próprio campo quando as pessoas estão assistindo ao jogo com ele como as pessoas se vestem para os jogos de futebol nessa parte do país e o significado do jogo

para as duas universidades envolvidas é comemorado tinha três páginas discutia sobre ângulos de câmera fotos de impacto e o gráfico de abertura à parte central do memorando contudo era uma nova forma de incentivar telespectadores que a princípio não se importariam com jogo Universidade em corvallis Oregon arled diz que o truco era fornecer as pessoas contexto suficiente sobre o jogo para despertar o seu interesse outras pessoas aí bexiga estavam empolgados com que as LED havia escrito dois dias depois solicitaram que ele na época com 29 anos e um currículo que comprovava sua pouca experiência produzisse um

jogo de futebol Universitário utilizando as orientações de seu memorando arled intuitivamente utilizou a teoria da lacuna de lagosta como despertar o interesse das pessoas por um tópico Indique uma lacuna em seu conhecimento mas achei não souber então pouco sobre digamos os bugs da Geórgia que terão mais o mesmo do que uma lacuna nesse caso você precisa preencher com conhecimento suficiente para transformar o abismo e lacuna as LED descreveu a situação mostrou os fãs locais percorreu Campos ele falou sobre as emoções as rivalidades as histórias quando o jogo começou alguns espectadores já queriam saber quem ganharia

outros estavam totalmente concentrados dos jogos a próxima tarefa de ar LED era analisar uma série que acabou sendo renomeado como Wide World of Sports o show apresentava aos norte-americanos uma variedade de eventos esportivos talvez nunca vistos antes o Tour de France as corridas automobilísticas Le Mans campeonato de rodeios campeonatos de Skins e jogos de futebol o bem esses eventos Arlete utilizou a mesma filosofia que havia preparado para energia e definir o contexto e oferecer as informações suficientes para despertar o seu interesse pelas lacunas no conhecimento que irá falhar durante a corrida alemã de 24 horas

será que o professor que virou o corredor de cilindradas Vencerá o campeonato Afinal o que significa esses cartões amarelos Arlete faleceu em 2002 durante sua carreira ele se tornou o coração da Mc esportes e depois da herpes News ele fundou o ai morto of Sports Monday night futebol 20 por 20 e nightline ele ganhou 36 temos o Kit de ferramentas que desenvolveu para o futebol da esse Ei resistiu ao tempo para despertar o interesse nas pessoas é necessário fornecer contexto hoje isso parece Óbvio pois essas técnicas se tornaram públicas mas essa avalanche de contexto começou

porque um cara de 29 anos escreveu fala sobre como tornar os jogos de futebol universitário mais interessantes muitos professores utilizavam a versão do kit de ferramentas dialed para atrair os interesses dos alunos Alguns chamam a estratégia de organizadores avançados A ideia é que para envolver a uso e o novo tópico você devo começar destacando algumas coisas que eles já sabem uma professora de Geologia deve pedir a seus alunos que Tragam forte de uma devastação provocada por um terremoto como forma de conduzir a uma discussão sobre faca tectônica outra alternativa é a professora de vinil definir

o contexto Ao estilo de alerte a fingir que usar uns comércio ficar interessados o professor de química pode abordar a tabela periódica de elementos discutindo medéia a sua longa e apaixonante busca de organização dos elementos dessa forma a tabela periódica e surge a partir do com o tipo de história de detetive as lacunas do conhecimento desperta o interesse Mas para provar que essas lacunas de conhecimento existem Talvez seja necessário destacar o conhecimento primeiro aqui está o que você sabe que está o que você não sabe também pode-se definir o contexto para que as pessoas se

interessam pelo que vem em seguida não é por acaso que romancistas de mistério e autores de palavras cruzadas enigmas nos fornecem pistas quando sentimos que estamos perto da solução de uma palavra cruzada a curiosidade nos impulsiona a concluir mapas do Tesouro São vagos conforme podemos ver nos filmes eles mostram algumas marcas Chaves um grande x indicando Onde está o tesouro se encontre o tesouro se encontra em geral O Aventureiro sabe apenas o suficiente para localizar a primeira marca que se torna o primeiro passo na longa viagem até o tesouro e se mapa do tesouro foram

criados se mapa do tesouro fossem criados no map quest.com orientações sobre cada porta isso seria o fim dos filmes de aventura a um valor na sequenciação de informações Ou seja a pessoa não recebe várias informações de uma só vez mas uma sequência de pistas esse método de comunicação lembra mais uma paquera do que uma palestra ideias inesperadas ao abrirem uma lacuna de conhecimento provocam e atrai você elas marcam grande x vermelho sobre algo que precisa ser descoberto mas não necessariamente indicam como chegar lá e conforme veremos mais adiante um x vermelho enorme pode acabar orientando

as ações de milhares de pessoas por vários anos e andando na lua errados que cabe no bolso na cidade de Tóquio pós-segunda Guerra Mundial uma empresa jovem posteriormente chamada de Sony lutava para permanecer dos negócios ela conseguiu atrair vários cientistas e Engenheiros inteligentes mas que o primeiro inovação uma panela elétrica de arroz foi um fracasso inicialmente a Sony sobreviveu do conserto de rádio de ondas curtas nessa época e boca o principal tecnólogo da Sony ficou intrigado com transdutores que tinham acabado de serem inventados por uma equipe do Belo laboratório e boca criou um projeto importante

para motivar sua equipe de 50 cientistas e Engenheiros e vi um grande futuro dos transitores mas quando não fez uma oferta para licenciar a tecnologia do Bell Labs o ministério da indústria e do Comércio japonês recusou a licença eles não acreditavam na capacidade Jovi é essencial a tecnologia tão avançada em 1953 e-book obteve permissão para licenciar transitores e teve uma visão para o rádio que se basearia em transitores a vantagem de um raio transitório Óbvio para os engenheiros ela livraria os rádios dos grandes tubos vácuos que os tornavam tão pesados e poucos confiáveis o Bell

Labs de ser burra que nunca pensou que seria possível criar um rádio transistor mas seus Engenheiros começaram a buscar essa visão nós vamos fazer uma pausa para nos colocarmos na posição de boca sua empresa está se esforçando e você conta com equipe de pessoas brilhantes que precisam de inspiração você tem um potencial para orientá-los as em direções diferentes panela de arroz rádios telefones Enfim tudo que appeared sonha em fazer mas você está convencido de que ideia de um rádio baseado em transistor é o caminhão para mais promissor sua mensagem essencial portanto é o sonho de

ter um rádio transistor como tornar essa mensagem Inesperada como Despertar a curiosidade e interesse de sua equipe o conceito de rádio transistor provavelmente não basta para motivá-la ela está mais concentrada e Tecnologia do quem valor um rádio transistor e tal ativar alguns dos temas de gerenciais clássicos concorrência a Sony Irá superar o Bell Labs ao colocar um rango o transistor em funcionamento qualidade a Sony será o fabricante de rádios mais respeitados do mundo inovação a Sony criar as rádios mais avançados do mundo Esta é a ideia que boca proposto para sua equipe um rádio que

cabe no bolso e retrospectiva é difícil compreender o nível de Fascinação que essa ideia provocava Afinal a primeira vez em que o engenheiro da Sony ouviu falar disso é provável que tenha soado como totalmente inesperado é absurdo rádios não eram objetos feitos para serem colocados no bolso eles eram peças do mobiliário na época fábrica de rádio empregavam carpinteiros em tempo integral além disso a ideia de que uma Startup japonês vocês é capaz de tamanho inovação parecia inacreditável já casa mesmo brilhantes do Bell Labs achavam isso que isso é impossível Afinal na década de 50 a

expressão made in Japan é sinônimo e inferiores mas os engenheiros da Sony eram talentosos e Famintos a ideia de boca de um rádio que cabe no bolso pegou dentro da empresa elevou a Sônia um período de enorme crescimento em 1957 Açores já tinha 1.200 empregados em março de 1957 apenas quatro anos após a ação de ter recebido permissão para manipular pelas Stores a empresa lançou terra e 55 o primeiro rádio transistor do mundo que cabe no bolso foram vendidos 1,5 milhão de unidades do tr55 e isso colocou a Sony no mapa do mundo um rato

que cabe no bolso Essa é simplesmente uma ideia de produto brilhante ou uma ideia que cobre diante não ela é as duas coisas e os dois elementos são indispensáveis Sem dúvida alguém no mundo teria inventado o rádio transistor mesmo que boca tivesse decidido criar panela de arroz mais fantástica do mundo mas os primeiros rádios os dois estavam longe de caber no bolso sem a ideia Inesperada de boca seus Engenheiros teriam parado de buscar a tecnologia muito mansa e ela se tornar pequeno o suficiente para ser útil e boca inspirou anos de esforço pois descobriu uma

ideia Inesperada que desafiou centenas de Engenheiros a darem o melhor de si e em Maio de 1961 e John Kennedy fez um pronunciamento para uma sessão especial do congresso nessa época a política mundial estava dominado pela Guerra Fria a Guerra Fria permite algumas poucas formas de se medir o sucesso para registrar ganhos e perdas mas em um campo altamente visível os Estados Unidos estavam bem atrás este campo é o espaço muitos anos antes os Estados Unidos que se orgulhava de ser ação mais avançada em termos tecnológicos ficaram espantados quando a União Soviética lança o Sputnik

o primeiro satélite os Estados Unidos acabaram respondendo com seus próprios lançamentos de satélites mas a União Soviética manteu sua liderança sempre saindo na frente em abril de 1961 o cosmonauta soviético Yuri Gagarin se tornou o primeiro ser humano ao chegar no espaço um mês depois foi o canal norte-americano Alan preparar e ao se dirigir ao congresso Kennedy está com uma série de pedidos para ajudar os Estados Unidos a manter sua liderança Durante a Guerra Fria ele solicitou a ajuda financeira para alcançar várias metas estratégicas definiu o programa A ide para desenvolvimento internacional expande aliança Nato

construir estações de rádio e televisão na América Latina e no Sudeste Asiático e apoiar Defesa Civil mas ele acabou o pronunciamento com observação curiosa sua proposta final não tinha nada a ver com a ajuda internacional nem com a defesa civil ele disse acredito que essa nação Deva se comprometer alcançar o objetivo antes do final da década de enviar um homem à lua e que ele retorne à terra a salvo se fizermos esse julgamento de maneira afirmativa não teremos um homem igual a lua mas a nação inteira portanto todos nós todos nós devemos nos empenhar para

ajudar as duas ideias inesperadas as duas eram surpresa Rádio São peças de mobiliário e não algo que colocamos um bolso homens não caminhão na lua é um caminho bem longe até lá o ar é rarefeito ambas geram Insight em vez de nos guiar em por um caminho trabalhoso um passo de cada vez as ideias nos dão uma noção rápida e dramática de como as coisas se desenrolaram no mundo e não apenas como mas por que ambas geram a cura de conhecimento lawston o criador da teoria da lacuna diz que é importante se lembrar de que

as lacunas de conhecimento são dolorosas e lhe pergunta se as pessoas gostam da curva da Curiosidade porque se empenham para decifrá-la porque não interrompi a leitura de romances de mistério antes mesmo do último capítulo porque não desligam a televisão acho que o tempo final de uma partida de futebol essas duas ideias inesperadas indicam grandes lacunas de o preto mas não tão grandes a ponto de parecer intransponíveis Kennedy não propôs que o homem fosse a Mercúrio e boca não propôs um rádio implantável cada meta foi audacioso e provocativa mas não paralisante qualquer Engenheiro a ouvir o

discurso o homem na lua provavelmente começaria logo a fazer um Brainstorm primeiro precisamos resolver esse problema depois precisamos desenvolver tecnologia em seguida é a visão de um rádio que cabe no bolso sustentou a empresa em um período de crescimento e levou a se tornar um jogador reconhecido internacionalmente no setor tecnológico a visão de um homem na lua sustentou centena de milhares de pessoas em diversas organizações por quase uma década Essas são ideias maravilhosas ideias Poderosas ideias que colam o de estivermos céticos quanto a nossa capacidade de atrair a atenção das pessoas ou quanto a nossa

capacidade de manter a atenção das pessoas deveremos buscar inspiração em Kennedy e boca e em menor escala nos ensinamentos do professor de jornalismo de Efron e no gerentes da nos trouxe a imprevisibilidade quando está a serviço de princípios essenciais pode ter uma longevidade surpreendem