ABORDAGEM SISTÊMICA | TEORIA DOS SISTEMAS | AULA 1

Olá pessoal sejam super bem-vindos aqui no canal para quem não me conhece eu sou o professor Daniel Santana e a aula de hoje é sobre abordagem sistêmica uma aula introdutória Então vamos para a aula pessoal a partir nos meados de 1950 um teórico chamado Ludwig Von bertalan ele é biólogo ele busca nas ciências a resolução de muitos problemas da época então ele entende que a contribuição das ciências como por exemplo a química a Biologia a física Inclusive a administração elas precisam ser Integradas ou seja o conhecimento de cada uma dessas ciências podem de repente contribuir

para as demais ou seja o conhecimento da química pode contribuir para a Biologia o conhecimento da física para a administração da administração para a biologia e assim por diante essa ideia de integrar as ciências em prol do resultado maior dos objetivos que a que a sociedade precisa ele chamou de teoria geral dos sistemas ou seja ele busca nesse equilíbrio nessa nessa integração o os resolver os problemas da sociedade de forma interdisciplinar eliminando as barreiras que estão entre as ciências e preenchendo os espaços vazios que fica em cada ciência quando você analisa uma ciência de forma

única e você não consegue integrar ela com as demais fica espaços vazios que de forma integrada a partir do do da do que Berta lanf defende a partir dessa integração é possível preencher os espaços vazios a abordagem clássica que vocês já estudaram que nós Já estudamos aqui no canal ela é mais técnica e ela tinha esse posicionamento de trabalhar a o indivíduo as tarefas de forma mais reduzida de forma mais eh isoladas tá mas aqui na teoria geral dos sistemas A ideia é somar a abordagem clássica que é Técnica com a escola comportamental onde a

escola comportamental Ele trabalha o que é social Ele trabalha as pessoas Então essa ideia de trabalhar isoladamente cada Ciência sem integrar com as demais ciências ela serviu muito na abordagem clássica ali após Revolução Industrial isso deu muito certo só que agora a partir de 1950 o homem Ele é mais complexo as empresas elas estão mais tecnológicas justamente porque quando de com a com com a vinda da tecnologia com o aumento aí da da necessidade dos clientes em relação ao que é mais inovador além do homem tá mais crítico mais inteligente é necessário vir uma teoria

que atendesse as empresas de forma que elas viessem ganhar mercado ser mais competitivas assim essa ideia de Bert lanf é comparar também as empresas como um sistema onde um sistema ele tem dependência recíproca não são assim os smartphones os computadores as demais máquinas você vê que ela entrega um resultado o Smartphone e informações né a um relógio às horas uma máquina um produto ela consegue entregar o seu objetivo mas isso quando ele relaciona as partes ou seja se eu isolar somente uma parte de um smartphone ele não vai me entregar o resultado maior que objetivo

Então essa ação entre as partes é que faz com que se entregue resultados objetivos e assim o a entrega do todo ou seja visualizar uma organização de forma total de forma Global não é assim o indivíduo o indivíduo ele é reconhecido por inteiro ou seja você vê o indivíduo correndo pulando trabalhando se exercitando você consegue ver a pessoa ali nós sabemos que cada parte é necessário do indivíduo elas devem se relacionar mas se você fosse conhecido apenas pela sua perna apenas pelo seu braço apenas pela sua cabeça não o ideal é reconhecer a empresa total

e entender a contribuição de cada parte para esse resultado ou seja de se exercitar de trabalhar de falar de se emocionar uma empresa ela não quer ser reconhecida só por um departamento né Imagine que a empresa ela é só reconhecida pelo setor de vendas só reconhecida pelo setor financeiro o ideal que essa empresa ela seja reconhecida pela integração de todos os departamentos o financeiro se relacionando com o de marketing o de Marketing com de produção O de produção com o setor de vendas e assim por diante Quem olha para a empresa ele vê que existe

uma integração entre o departamento que gera o resultado maior que é a satisfação que é o lucro que é o produto de qualidade tudo bem então vamos aqui pra aula Imagine que o empresário ele tem aqui um restaurante e esse restaurante ele tá no início de carreira e para trabalhar os processos internos esse empresário vamos chamar ele aqui de Robson Robson ele tem uma ideia vou trabalhar primeiramente o meu negócio de forma em que cada indivíduo ele trabalhe exclusivamente naquela tarefa nós vamos reduzir as tarefas ao máximo de forma que cada tarefa ela seja bem

bem fácil bem tranquila bem mínima mesmo ou seja tarefas simples repetitivas para que assim as as tarefas seja realizad de forma mais rápidas e o produto sai de forma mais rápida ou seja os produtos Então quem corta só corta quem e cozinha somente cozinha quem atende só atende ou seja tarefa simples para ser ser feito de forma mais rápido e compreender melhor essa tarefa se trabalhar sim ele tá chamando um é um princípio que funcionou muito bem na época da abordagem clássica que é o reducionismo o reducionismo ele serviu muito na época clássica só que

agora a partir da teoria geral dos sistemas esse reducionismo já não mais interessante porque esse indivíduo ele não vai conseguir ter relação entre as partes porque ele tá preocupado em executar apenas e exclusivamente aquela tarefa simples é o que acontece nessa segunda ideia que esse hobs esse empresário de início de carreira quer trabalhar ele quer deixar especialista aquele indivíduo para executar muito bem aquela tarefa ou seja quem cota carne ele é fera em cotar carne mas ele não sabe o que é a tarefa do outro e ele sabe parcialmente o objetivo da organização Esse é

o grande problema em Robson tentar especializar esse indivíduo somente nas tarefas Ele acha que isso pode dar certo pela pela velocidade pela pelo bom entendimento de cada tarefa mas isso ao longo né dos tempos esses indivíduos vão ficar muito bitolados apenas na tarefa vai causar até doenças do trabalho né por ser tão repetitivo as tarefas e eles não é 1950 e esse a teoria né E esse indivíduo ele não conseguir se motivar para trabalhar esse tipo de comportamento de especializar o indivíduo tanto de de tal forma que ele ele sabe apenas parcialmente o que ocorre

na empresa ele sabe muito bem cortar a carne mas não sabe qual objetivo a empresa quer chegar isso é chamado de pensamento analítico uma outra ideia que Robson tem percebido é o seguinte ele vai focar demais na sua empresa só que Robson ele ao focar demais na sua empresa e não estudar as variáis há um risco muito grande de seu negócio de fato cair ainda no início da carreira ainda no início do seu negócio então se ele excluir o ambiente da explicação das causas Se ele tirar as variáveis que podem trazer benefício e informações pro

seu negócio se ele excluir o ambiente justamente para que ele possa trazer mudanças inovações para o seu negócio esse tipo de pensamento Esse princípio nós chamamos de um princípio mecanicista que nós vamos chamar aqui de mecanismo agora imagine pessoal que aqui é você estudante Pergunta para esse negócio O que é necessário para que ele venha Decolar ele venha Crescer porque dessa forma o negócio tende a cair mas o que é preciso é preciso analisar melhor o ambiente e também entender que existe uma relação entre as partes do negócio porque uma empresa ele é um sistema

pois bem então continuando Ah esse mesmo empresário Imagine que ele agora ele muda essa ideia dele porque ele no início do negócio ele tenta colocar uma ideia muito formado na era clássica né Taylor e fiol Imagine que agora ele pensa o seguinte não é necessário analisar melhor cada componente da minha organização entender Qual é a relação que eles têm com cada departamento ou seja qual é a relação do setor de produção com setor de estoque com setor de estoque com e produção o setor de market com a produção o setor de atendimento com o financeiro

Quais são as relações que ele tem assim pessoal essa ideia de relacionar as partes já muda o que a teoria de geral sistema parte para esse tipo de estudo aquele slide anterior que é o relacionismo o pensamento analítico e o mecanicismo eles são ainda da abordagem clássica a teoria geral do sistema trouxe essa ideia de relacionamento entre as partes do qual nós chamamos pessoal isso aqui de expansionismo a teoria geral do sistema trouxe também o que Robson vai gostar muito para adotar na sua empresa quer saber qual é a contribuição de cada departamento desse para

o todo assim cada parte desse não sabe mais parcialmente o objetivo da organização ele compreende todo objetivo e sabe da sua ância para alcanar aquele objetivo e isso nós chamamos de pensamento sintético É ISO sintético é isso que a teoria geral do sistema quer sintético tá e uma outra ideia que Robson vai adotar é estudar melhor o mercado perceber Quais são as variáveis que vão influenciar o seu negócio que vai poder ajudar o seu negócio O que é que o ambiente pode trazer de Tecnologia de inovação de desejo do cliente Qual a necessidade do cliente

que tá lá fora para o seu negócio e isso nós vamos chamar de teleologia esses três pensamentos fazem parte da teoria ia Geral do sistema que é justamente a interrelação entre as diversas variáveis o todo é diferente de cada uma das suas partes não é isso e o sistema possui características próprias diferentes de suas partes integrantes foi justamente essa ideia que você como estudante deve entender que é justamente o indivíduo ele não é reconhecido apenas pela sua parte ele é reconhecido por todo o seu corpo mas nós sabemos a contribuição de cada parte para as

nossas funções do indivíduo tá bom e as nossas funções pois bem dessa forma você como estudante começa a compreender melhor e entender agora como é que funciona na prática a Teoria das Relações a teoria né sistêmica dentro da abordagem sistêmica Olha só uma empresa ela é um sistema e todo sistema ele precisa que entre informa ações entre algo nele para que ele possa funcionar assim uma organização ele tem duas pontas que é as entradas que eu quero chamar aqui que nós chamamos de inputs e existe também as saídas que nós chamamos de outputs tá então

as entradas vamos dar o exemplo aqui do negócio de HS que ele tá aqui anotando as entradas de um restaurante é justamente informação outra entrada são a energia que não é somente a energia fogo que nós estamos falando energia elétrica é a capacidade utilizada para movimentar né dinamizar o sistema fazend ele funcionar e também materiais que são maquinários insumos pessoas equipamentos instrumentos de trabalho tudo isso aqui entra no sistema ou seja na empresa mas isso pessoal perceba que eles eles essa ideia de fazer essa entrada né de ir de pegar essa entrada e adentrar ao

sistema é justamente essa ideia de fazer com que o que esse sistema ele faça a importação ele importe né ou receba do seu mundo exterior tudo isso para entrar no sistema uma vez que tudo isto insumos matériaprima pessoas energia informação conhecimento entra no sistema ele vai gerar a s e essa saída é justamente o resultado final da operação desse sistema então nós podemos entender que essas saídas que geralmente são empresas de bens ou serviços eh São formações também são lucros é um produto de qualidade não é isso é é satisfação do cliente né até poluição

nós podemos dizer que sai também aqui do sistema e Então essas saídas foi justamente o resultado da entrada processamento né Vocês podem chamar isso aqui de processamento e depois a outra etapa é a saída mas o cara Central aqui Desse exemplo é o restaurante é o sistema Robson que é esse empresário ele deve entender muito bem quais são as entradas necessárias e quais são as saídas né então saber quais são as entradas o que ele quer gerar e como fazer isso para gerar uma saída de qualidade tá uma uma saída boa você pode perguntar Ah

Daniel Professor Daniel como fazer isso Ou seja é justamente essa relação com o ambiente externo que faz com que ele G informações necessárias para saber quais são as principais entradas que o sistema requer para que possa gerar um produto de qualidade Então o que seria esse sistema uma empresa é um sistema e se sistema são partes Integradas relacionadas que geram o maior que geram o objetivo da organização aqui os livros chamam isso aqui de caixa Negra essa caixa negra é justamente eh nós chamamos de negra porque ao ver a empresa geralmente a gente conhece as

pontas O que é periférico as entradas e as saídas quando você entra no sistema e conhece as etapas e conhece os procedimentos o processamento nós chamamos isso aqui de caixa branca tá então isso pessoal é como o médico o médico quando vai consultar o indivíduo primeiramente ele olha perifericamente assim são organizações você olhaa perifericamente não é isso um restaurante você olha o que tá entrando né necessário para fabricar os alimentos e o que sai mas a momento que você entra dentro dele você tá de forma Branca né analisando melhor melhor esse processamento então o médico

ele olha perifericamente então ele diagnóstica de forma periférica logo depois ele pede o exame aí ele começa a perceber o que tem dentro Quais são as conexões para que ele saiba melhor qual é o diagnóstico e os melhores resultados Então para que realmente eu possa interligar aqui conhecer e saber eu preciso de uma resposta da minha saída e essa resposta ela volta lá pro início que é justamente o feedback esse feedback também chamado de retroação ele é uma resposta à entrada essa resposta ela serve para comparar a maneira como o sistema funciona em relação a

um padrão já estabelecido para que ele possa funcionar então quando ele percebe uma diferença muito grande essa resposta ela pode ser positiva ou ela pode ser negativa e então é justamente para perceber essa diferença essa discrepância né esse desvio que acontece Então essa resposta deve existir para Robson no início de carreira isso é extremamente fundamental é importante conhecer o feedback ou seja se o prato a alimentação não chega aqui de forma ideal o atendimento as informações a satisfação da Necessidade essa resposta tem que chegar na entrada de novo para que eu possa mudar as entradas

E logicamente mudar a forma de relacionar as partes para que possa gerar o todo né que é a resposta final então a o feedback positivo ele vem para estimular um exemplo estimular mais produção aumentar mais matériaprima aumentar mais informação ou inibir um exemplo reduzir a matériaprima reduzir aqui as informações reduzir materiais insumos Então esse feedback ele pode ser ser também nesse sentido e até aqui dentro do sistema por exemplo a se nós sabemos que que é necessário fazer esse tipo de mudança aqui na ponta isso vai entrar no sistema e é preciso fazer essa ligação

melhor essa interligação entre as partes ou seja às vezes feedback vai sobre a a questão do prato se dá por conta do financeiro Tá difícil a estocagem né tá difícil tá perdas tá temo aí eh eh prazo de vencimento chegando ou ultrapassando a praza de vencimento da das mercadorias que estão no estoque dos produtos que estão no estoqu tá bom dos insumos que estão no estoque Então tudo isso são interligações certo então é necessário entender o meio ambiente né O que tá externo mas é necessário também conhecer o que tá aqui dentro que são as

interligações ok pessoal vocês estão gostando desse material desse tipo de de conteúdo que que estou colocando aqui no canal seão pessoal comentem compartilhem né ajudem-nos a crescer cada vez mais esse canal e se vocês querem aprofundar um pouco mais sobre as teoria da administração acesse a minha plataforma de curso online que lá tem pessoal um curso chamado TGA descomplicada um curso maravilhoso com podcast mapa mentais questões comentadas e-books maravilhoso tá pessoal e sobre a teoria geral dos sistemas teremos mais uma aula para completar fiquem atenta aí nos próximos episódios pessoal tá bom então tá pessoal

fiquem com Deus Bons estudos e contem conosco sempre Tchau tchau