[UFMS Digital] Fundamentos da Administração - Módulo 1 - Unidade 2

[Música] Olá alunos hoje nós vamos ter nossa segunda videoaula módulo 1 Organizações e administração unidade 2 hoje nós vamos tratar das principais funções das empresas e os ambientes e culturas organizacionais Então vamos falar das funções das empresas que que são as funções das empresas são as atividades que devem ser desempenhadas pelos conjuntos homogêneo das unidades organizacionais das empresas tendo em vista otimizar os resultados dos seus negócios produtos e serviços o livro que nós estamos adotando é do Oliveira 2009 e ele traz cinco funções básicas cada uma dela composta por funções específicas e ele traz essas

cinco mais no entanto é uma proposta não existe apenas essas sim tá dado que depende da realidade da organização Essas são as funções da empresa propostas por Oliveira então nós temos a função de produção desenvolvimento de pessoas Finanças processos e tecnologia e marketing é muito importante que haja o balanceamento das funções da empresa isso é que elas não trabalham isoladas e sim tenham em conta os objetivos organizacionais eu vou agora falar sobre cada uma dessas funções propostas por Oliveira vou começar com a função de marketing o marketing é a primeira função que eu vou tá

descrevendo para vocês é a função que se preocupa em conhecer as necessidades essa expectativas do mercado bem como resolver e alocar os produtos e serviços da empresa no segmentos desse mercado como vocês podem verificar aqui nessa figura Houve um momento em que a de passa a ser menor que a oferta quando isso ocorre começa a sentir necessidade de um estudo sistemático do marketing já que o foco passa a ser o cliente Antes quando a demanda era maior que a oferta o foco era na produção né dado que se tinha uma produção e um consumo em

mas o Oliveira ele apresenta para nós algumas partes integrantes da função de marketing são ela propaganda que é o processo estruturado e criativo de divulgação de ideias produtos e serviço tem como de empresas abordagem institucional por um patrocinador identificado promoção que é o processo estruturado de interação com o mercado comprador visando aumentar o volume de vendas da empresa ponto de venda que é o local na estrutura da distribuição da empresa através do qual os seus produtos e serviços chegam aos compradores geralmente são os cursos com dores finais mas pode ser outras empresas formação de preços

de produtos e serviços que a identificação do valor que o mercado aceita pagar pelo produto ou serviço oferecido relacionando ao custo real e a margem de lucro pretendida pela empresa vendedora e marca que o apelido pelo local uma empresa produto serviço é identificado de maneira instantânea e direto pelo mercado então Aqui nós temos uma uma figura que mostra a evolução do marketing do marketing de massa lá no começo da década de 50 um marketing de segmento um marketing de nicho que é identificar um grupo de clientes mais específico né e trabalhar a comunicação para esse

grupo até o marketing 1 a 1 que é muito utilizado atualmente vocês vão aprender muito mais sobre marketing durante o curso na disciplina gestão mercadológica produção produção é a função das empresas que cuida da transformação dos insumos matérias-primas energias e informações em produtos e serviços utilizando de forma organizada os recursos e os conhecimentos das empresas o sistema de produção das empresas eles podem ser diversos pode ser por projetos ou por encomenda onde se tem mais especificidade desse produto por lotes onde se especificidade já diminui em massa onde os produtos são iguais são padronizados ou serviços

são produtos padronizado ou continua quando a flexibilidade é bem baixa e a interpretação é praticamente nula como por exemplo geração de ele nessa figura nós temos a relação entre essas categorias quanto maior o meu volume menor a minha variabilidade quanto maior a minha variedade menor o meu volume vocês vão aprender mais sobre produção durante o curso na disciplina de administração de produção e operações aí nós temos a área de desenvolvimento de pessoas ou também conhecida como administração de recursos humanos gestão de pessoas esse movimento de pessoas é a função da empresa direcionada para evolução profissional

das pessoas em ambientes otimizados de trabalho na busca de resultados compartilhados desafiadores e negociadas anteriormente então nessa figura a gente pode ver que a área de gestão de pessoas Ela Faz uma leitura análise interna da organização mas ela também faz uma análise externa do ambiente de Recursos Humanos o que que tá acontecendo lá fora traz essas informações para trabalhar com as ações de planejamento recrutamento seleção e ele pode desenvolver uma força de trabalho incompetente por meio da orientação treinamento e desenvolvimento e avaliação de desempenho e para manter essa força de trabalho comprometida e competente buscando

ações de compensação e benefícios promoções e transferências e também uma ação de um bom processo de desligamento eu indiquei para vocês um vídeo no material Extra é recomendo fortemente assistirem que fala sobre a área de gestão de pessoas atualmente vocês vão ver mais né sobre gestão de pessoas na disciplina gestão estratégica de pessoas e comportamento organizacional Finanças Finanças e a função da empresa que cuida da administração dos recursos econômicos patrimoniais e financeiros das empresas com a finalidade maximizar o seu valor de mercado e a remuneração dos seus acionista existem três grupos de ações importantes para

administração financeira são eles o ciclo de exploração que está relacionado com a atividade econômica atividade produtiva produção de seu produto ou serviço o ciclo de financiamento que está relacionado com a capacidade da empresa de conseguir recursos financeiros para o exercício da sua atividade e o ciclo de investimento é como que a empresa investe os recursos que ela conseguiu adquirir durante o curso de tecnólogo em processo gerenciais vocês vão ter três disciplinas que vão tratar da questão de Finanças matemática financeira gestão contábil de custos e de preços e gestão financeira em relação ao processo de tecnologia

processo de tecnologia corresponde a função das empresas que aborda as atividades que devem ser realizadas e os conhecimentos necessários para atender a todos os clientes externos e internos atuais e potenciais das empresas de acordo com Oliveira e as partes integrantes da função de processo de tecnologia são desenho de processos que é a metodologia estruturada identificar ordenar em sequência lógica e otimizada implementar e avaliar as atividades que contribuem direta ou indiretamente para o maior valor agregado para as empresas bem como seus diversos públicos clientes fornecedores funcionários governo ou comunidade qualidade total que a capacidade de um

produto ou serviço de satisfazer as necessidades exigências e expectativas dos clientes externos internos da empresa logística que é o processo estruturado integrado que considera todas as atividades que tem relação entre si e uma sequência lógica desde o planejamento das atividades expectativas de mercado passando por todos os insumos até o pós-venda do produto ou serviço colocado no mercado e a tecnologia da informação que é interação estruturada entre sistema de software e de hardware para o registro transformação transmissão e arquivamento de todos os tipos de informação das empresas durante o curso de vocês vocês vão ter quatro

disciplinas que vão abordar processos e tecnologia administração de materiais e logística práticas de processo e organizacionais 1 e 2 administração de sistema de informação bem concluindo nós concluímos as funções da empresa e agora nós vamos falar sobre o ambiente os ambientes das empresas nós temos o ambiente interno que é dentro da organização que nós vamos falar por último nós tratarmos de cultura organizacional o ambiente específico operacional que é o mais próximo da organização e o ambiente geral que aquele ambiente que até atingir todas as organizações independente do setor dela e esses ambientes eles estão em

processo de mudança a mudança ambiental é o ritmo em que os ambientes geram algo específico de uma empresa mudam esse ambiente ele pode ser estável ou ele pode ser dinâmico e a teoria do equilíbrio pontual nos diz que as empresas atravessam longos períodos de estabilidade de Equilíbrio seguidos por custos peritos de mudança dinâmica fundamental período revolucionários em que muda a indústria em seguida voltam por um novo equilíbrio nós podemos observar claramente que a pandemia trouxe é um dinamismo é excepcional em algumas indústrias elas estavam estáveis e devido a pandemia houve um desequilíbrio por exemplo se

vocês pegarem um livro do William ele cita como um exemplo de ambiente estável de funerária Ok só que se nós olharmos para o período da pandemia foi um setor em que houve diversas mudanças o setor entre que avançou em tecnologia um setor em que houveram muitas fusões muitas empresas sendo vendidas sendo compradas Então passou por um momento de dinami dinâmico e agora com o tempo tá voltando a ser um ambiente estável então é muito interessante observar essas variações que ocorrem em algumas indústrias outro item que se deve observar em ambiente é a complexidade ambiental que

é um número intensidade de fatores externos no ambiente que afetam as organizações então o ambiente ele pode ser simples ou ele pode ser complexo qual a diferença o simples o ambiente tem fatores ambientais e o autor Williams traz como indústria a indústria como exemplo a indústria de laticínios e o ambiente complexo tem muitos fatores ambientais como por exemplo a indústria de computadores pessoais de pc que sempre estão surgindo novas tecnologias e entrando novas empresas nesse nesse mercado outro item que é importante de ser observado além da complexidade é escassez de recurso que estão escassa é

os recursos né referência a essa atividade isso tudo vai levar ao grau de incerteza que os gestores terão que lidar no dia a dia do seu negócio essa figura nos ajuda a entender isso então a incerteza é igual a complexidade mais escassez mais mudança ambiental então complexidade lembra é um pouco quanto mais fatores mais complexo escassez é relação aos recursos que estão escassos são recursos dessa indústria e mudança ambiental Esse é um ambiente estável ou dinâmico então quanto maior for cada um desses três maior será o nível de incerteza bem e para entender melhor esse

esses ambientes eu nós eu organizei para falar para vocês sobre o ambiente geral primeiro então vou tá falando sobre tecnologia tendências políticas e legais economia e tendências culturais Então vou começar com economia os consumidores na economia em crescimento Elas têm mais dinheiro para agraçar certo já uma economia retraída tem menos dinheiro para gastar então por isso que nós escutamos sempre né falar sobre os índices de confiança nos negócios porque porque quanto maior o índice de confiança dos gestores no crescimento dos seus negócios quer dizer que nós estamos em um momento em que há animação né

que se acredita que vai ter a prosperidade quando a eco está retraída existe uma queda no consumo então o nível de confiança é menor isso é muito importante essa leitura para tomada de decisão de investimentos dos gestores em relação a os gestores outro item do componente do ambiente geral importante é a tecnologia tecnologia São conhecimentos ferramentas e técnicas utilizadas para transformar insumos em produtos existem indústria em que as mudanças de tecnologia acontecem de forma bem rápida e aí tem que estar atento a isso né as empresas adotando novas tecnologias para encontrar maneiras eficazes de usá-las

para melhorar seus produtos e serviços diminui o custo pandemia por exemplo nós vimos muitas empresas adotarem tecnologias que até então elas desconheciam muitas migraram para o comércio online também começaram a utilizar a modalidade de trabalho de home office então Elas tiveram que aderir a novas tecnologias para conseguir continuar na sua atividade sócio-cultural refere-se as características demográficas e ao comportamento geral as atitudes e crenças das pessoas de uma determinada sociedade mudança nas características demográficas afetam o modo que as pessoas empregam e também afetam a demanda por produtos e serviços de uma empresa então quando nós observamos

o envelhecimento das pessoas as pessoas morando em residências menores começam empresas a produzir móveis menores né embalagens de produtos menores para atender a essas pessoas é quando com a questão da pandemia a gente observa pessoas com dificuldades de mobilidade e as empresas começam a entregar pessoas que conseguem desenvolver sua atividade por exemplo com a modalidade Office Então os fatores socioculturais afetam diretamente as organizações todas as organizações e outros aspecto que afeta diretamente são é a política legal que trata-se da legislação regulamento e decisões judiciais que regem e regulam o comportamento Empresarial então o gestor ele

tem que estar muito atento aspectos políticos e legais acompanhando isso é porque afeta todas as organizações de novo a pandemia quando não se podia abrir as portas as pessoas passaram a atender a vender pelo WhatsApp pela modalidade online plataformas então é uma questão legal que regulava a atuação das empresas bem agora eu vou falar para vocês sobre o ambiente específico ele se diferencia do geral porque ele é específico para aquela organização tá enquanto que o geral atingia todas as organizações é o mesmo tempo bem um ambiente específico ele é formado por clientes os clientes em

relação aos clientes que são as pessoas que compram os produtos e serviços a empresa pode ter uma postura reativa né então Age sempre Apenas quando o cliente reclama uma postura proativa de adiantar os desejos dos clientes então é muito importante ela tá conhecendo ter relacionamento com esse cliente e as mudanças ocorrem com esse cliente também os concorrentes são as empresas da mesma indústria que vendem os clientes produtos similares que podem substituir o seu fornecedores são as empresas que fornecem os materiais de humanos então observar né a relação de poder que se tem em relação aos

fornecedores regulação da indústria de que forma que a tua indústria é regulada e como que isso afeta o seu negócio e observar também os grupos de defesa ambientais e também sindicatos poderiam estar entrando aí né Então como que a empresa se relaciona com a sociedade civil organizada e agora eu vou falar sobre ambiente interno especificamente do ambiente interno ou tratar da cultura organizacional no ambiente interno é um componente chave a cultura organizacional que que é cultura organizacional são valores crença atitudes compartilhadas pelos membros da organização veja que para falar de cultura é importante a gente

falar sobre missão da empresa que a finalidade do negócio ou o motivo dela existir a missão trata de uma declaração de propósito da empresa ela contribui com o comprometimentos Cola e serve para motivá-los em culturas organizacionais com uma missão Clara da empresa o objetivo estratégico e o direcionamento da organização são evidentes para todos da empresa todos conhecem portanto uma cultura organizacional consistente é aquela que a cultura da empresa no qual ela define e ensina ativamente os valores crenças e atitudes organizacionais como que se faz a criação e a manutenção de culturas organizacionais bem os fundadores

das empresas normalmente criam Organizações e a sua própria imagem imprimem as suas crenças atitudes e valores Daí eles utilizam para isso né de histórias organizacionais dão sentido a eventos da organização enfatiza pressuposto e decisões e ações culturalmente consistentes com aquilo que eles acreditam com essas crenças e valores e a organizacional e sustentada pelo reconhecimento celebração de heróis e pessoas que fizeram diferença na organização certo e o William se ele traz para nós chaves para uma cultura organizacional que promove sucesso então para ter essa cultura organizacional que promete sucesso Quais são as chavinhas é ter uma

missão Clara essa missão ter consistência ocorre dentro da organização ao mesmo tempo ser adaptar adaptável ter adaptabilidade e ter um envolvimento do colaborador na mesma existem três níveis da cultura organizacional tá ele começa pelo que é visto que é o nível superficial é superficial é aqui que a gente deve trabalhar bastante que são artefatos simbólicos como códigos de vestimenta já viu que cada organização tem um jeito de se divertir cada organização tem um comportamento dos seus trabalhadores e dizem alguma coisa similares né esse nível super profissional o que é visto nós temos que trabalhar outro

que nós podemos trabalhar bastante é os valores e crenças expressas é o que o colaborador ouve como as decisões que são tomadas e explicadas e as suposições e crenças amplamente compartilhadas a gente consegue trabalhar então nós gestores naquilo que é visto e ouvido para chegar naquilo que é acreditado que são as posições e crenças inconscientes que isso é difícil de trabalhar porque é resultado daquilo que é do seu ouvido Pois é enterrado profundamente abaixo da superfície raramente discutido refletido colaborador carrega isso no seu coração ele não fala não expressa então por isso que é difícil

de ser trabalhado bem quais são as ações que uma propostas para nós colocadas como ações que podem mudar a cultura as organizacionais existem a possibilidade de ação adição comportamental que é adicionar rotina da organização novas ações substituição comportamental é de substituir práticas por outras mudar interfaces visuais mudar o layout da empresa mudar é o que está escrito nas paredes a forma de comunicar e outro item importante é criar critérios compatíveis com a nova cultura organizacional desejadas na seleção dos colaboradores então contratar pessoas já alinhadas com essa nova cultura organizacional bem pessoal com isso eu termino

a videoaula referente a unidade 2 do módulo 1 unidade que tratou das principais funções das empresas os ambientes e as cultura organizacional muito obrigada manutenção de vocês realizem atividade de check out participem do fórum e bons estudos [Música]