Como Criar Atendimento Rotativo Com Condições no BotConversa

Olá tudo bem Seja bem vindo esse vídeo nesse vídeo vou te mostrar como é que você pode criar um atendimento rotativo utilizando condições bem Dá uma olhadinha nesse fluxo aqui ó vamos vamos pegar esse fluxo aqui como exemplo imagina que a pessoa já passou pelo início do seu fluxo você falou Olá seja bem-vindo qual o seu nome tudo mais e aí a gente chegou no bloco de menu onde uma das opções geralmente é sempre a última a opção é falar com humano só que quando a pessoa clica aqui em falar com mano o que que

você quer fazer você quer distribuir as pessoas que forem clicando aqui entre os seus atendentes entre os seus membros da sua equipe aí do bote conversa Como que você faz isso a melhor forma de você fazer isso é você combinando o uso de um bloco de condição com o uso de um campo do robô Então você vai precisar criar um campo do robô pode chamar esse campo do robô de atendente da vez ou qualquer outro nome que você quiser esse campo tem que ser um campo do tipo número e aí você pode definir o valor

aqui como um por exemplo então beleza então a gente vai atualizar aqui ó vai criar O valor vai criar o campo do robô a tenente da vez Tipo número valor 1 e vai atualizar o campo Beleza agora a gente vem para o nosso fluxo aqui e o que que a gente vai fazer aqui a gente vai fazer o seguinte quando a pessoa clicar aqui nessa quarta opção falar com mano o que que a gente vai fazer antes de tudo a gente vai enviar um bloco para ela de conteúdo e a gente vai falar para ela

perfeito eu vou atribuir o seu atendimento para um dos nossos especialistas e a gente já vai te ajudar então ó perfeito vou atribuir seu atendimento para um dos nossos especialistas você já será atendido caso queira enviar sua dúvida pode enviar Beleza a gente deixa essa mensagem pronta e agora a gente vai fazer como se fosse a nossa roleta aqui de atendimento dentro do nosso bote conversa como que a gente vai fazer isso primeira coisa que a gente vai fazer é conectar esse bloco aqui com bloco de condição e a gente vai verificar o campo atendente

da vez que é um campo do robô Ele é igual a 1 então ó ele é igual a 1 se ele for igual a um eu vou atribuir a conversa para o meu primeiro atendente tá então eu venho aqui ó Adiciona uma ação de atribuir e abrir o atendimento então esse atendimento aqui vai para o primeiro atendente agora o que que acontece então a conversa tá atribuindo para o Tiago agora o que que vai acontecer quando a segunda pessoa passar aqui antes da segunda pessoa passar aqui o que que a gente tem que fazer a

gente tem que atualizar o atendente da vez quando a próxima pessoa passar aqui a gente não quer atribuir para o Tiago a gente quer o que a gente quer atribuir para o próximo atendente vamos dizer aqui o próximo atendente é o Jean beleza como que a gente faz isso a gente vai fazer o seguinte ó se o atendente da vez quando o campo do robô for igual a um ele vem para cá como ele já veio para cá o que que a gente vai fazer a gente vai aumentar esse campo do robô para dois então

agora a gente atribui para o Tiago e também a gente vem aqui e define e atualiza o valor de um canto que é o campo do robô então a gente pega aqui ó atendente da vez o atendente da vez do robô e a gente vai somar o número Beleza agora esse campo quando o Tiago passou aqui ele era um agora esse campo quando a primeira pessoa passou aqui ele era um e foi atribuído por Thiago Lopes quando o Tiago Lopes e foi atribuído por Thiago Lopes então assim que essa pessoa passou aqui a gente também

aumentou esse campo em um então agora esse cão P2 então o que que a gente faz quando a próxima pessoa passar aqui ela falar perfeito vou atribui seu atendimento quando ela bater aqui na condição o que que vai acontecer o campo do atendente da vez é um Não não é um ele é dois então beleza então a gente vai duplicar essa condição aqui ó e a gente vai verificar tá bom não é um Então vem para cá deixa eu verificar outra condição o campo é dois e a gente coloca aqui ó igual a 2 se

o campo for dois significa que tá na vez do segundo atendente Então a gente vai atribuir para o Jean e a gente vai somar mais o número então a gente pega aqui ó atendente da vez a gente soma mas o número e pronto então vou na segunda pessoa passar aqui a gente vai verificar o atendente da vez é um não é dois é dois sim é dois então agora é 3 e atribui para o Jean agora quando a terceira pessoa passar aqui ó é um não é dois não e a gente vai duplicando isso aqui

pelo número de atendente que a gente tiver então vamos fazer o exemplo só com três atendentes aqui ó o número de atendentes é 3 se for igual a 3 O que que a gente vai fazer a gente vai ó aumentar o número agora o número é 4 a gente vai atribuir para a próxima pessoa para o Daniel E aí vamos dizer que a gente tem só mais uma tendência aqui quatro opções tá Então vamos colocar aqui o quarto atendente aqui é o silfarney beleza O que que a gente faz aqui nesse cenário ó uma pessoa

passou aqui vamos lá repetindo isso aqui a primeira pessoa passou aqui o campo era um então o campo era um Então ela vem para cá porque é igual a 1 agora o campo é 2 e atribuir para o Thiago a segunda pessoa a Júlia passou aqui agora e o campo não é um ele agora é dois então a gente verifica é um não é dois sim então a Júlia agora vai ser atribuída para o Jean e agora com p3 A Maria vai passar aqui o campo é 3 é um não é dois não é três

sim então a Maria vai ser atribuída pro Daniel e agora o número é 4 aí sei lá Silvana vai passar aqui é um não é dois não é três não então se não é três como a gente só vai ter quatro Tenente O que que a gente vai fazer a gente vai atribuir para o silfarney porque já é o número quatro e ao invés de somar o número 1 a gente vai voltar o número para o número Inicial então quando a quarta pessoa passar aqui a gente vai definir que agora o número é um porque

quando a quinta pessoa passar o atendente é um sim ah então ela vem para o Thiago agora vai ser dois depois é 2 sim Então vem para o Jean agora vai ser três É três sim aumenta o número agora é 4 tributo Daniel o número é 4 Sim então ele não pode ser três ó não é um não é dois não é três então ele só pode ser quatro então ele vem para cá volta C1 e atribui para o seu Farme então simples assim você consegue criar um atendimento rotativo aí dentro do seu bote conversa

utilizando apenas um bloco de ação e o bloco de condição para você distribuir isso aí enquanto os atendentes você quiser Ah Thiago se eu só tivesse três atendentes o que que eu faria você não precisaria que dessa condição você apaga que esse bloco e a e apaga esse aqui ó vamos dizer que você só tem o Thiago Jean e o Daniel o campo é um não é dois não com a pessoa passou aqui ó era um beleza aumentou um e foi atribuído a segunda pessoa passou aqui é um não é dois então vem para cá

é 2 sim então agora é três porque aumentou 1 então o número é 3 a terceira pessoa veio é um não é dois não porque é três então ele vem para cá define o número aqui de novo para um define para um e agora já era agora na quarta pessoa passar aqui vai ser um de novo e vai ficar esse círculo aqui esse loop aqui se você ficou com qualquer dúvida você pode tirar sua dúvida com a nossa equipe na nossa lá na nossa central de ajuda tem um chatzinho para você poder mandar suas perguntas

e nosso time vai responder todas elas Espero que você tenha gostado desse vídeo te espero nos próximos vídeos e Valeu aí um abraço