Por Trás do Algoritmo: Como Vencer na Guerra das Mídias Sociais - Rafael Kiso

a estrutura é sobre ressonância o seu conteúdo tem que ter ressonância só que a ressonância ela é a soma de atenção retenção e interação Rafael kiso é o fundador e c emou da mlabs a principal plataforma de gestão de mídias sociais do Brasil a mlabs ela nasce da ideia de gerenciar múltiplas plataformas de mídias sociais uma suí de ferramentas e a gente pensou no Social marketing Cloud era muito escalável aquilo se tornaria muito maior do que a própria agência com mais de 23 anos de experiência no mercado digital ele tem um histórico sólido em ajudar

grandes empresas a prosperarem no universo digital preciso de o máximo de clientes dentro dessa plataforma para ter dados o dado é que vai valer mais depois porque aí eu não tô entregando dado eu tô entregando de fato o que que a pessoa pode fazer para transformar aquele resultado mais hipóteses eu vou conseguir ter mais insights e mais assertivo você para ajudar os clientes a terem resultados Além disso é autor de livros como marketing na era digital e unbound marketing reconhecido como um dos melhores profissionais de plane digital do país Quem são as personalidades mais influentes

para você hoje né 75% apontaram os ros de Podcast porque o algoritmo ele é o reflexo do comportamento humano kizo também é palestrante nos maiores eventos de marketing digital do Brasil e tem sido destaque em grandes veículos de comunicação como exame O Globo e Estadão é muito difícil de ganhar se você for uma pessoa que tá querendo ensinar alguma coisa versus o post de humor P de entretenimento enquanto você não faz o conteúdo bom você tá deixando os conteúdos ruins prevalecerem neste Episódio fos fundo e entender como que você pode prosperar nas redes sociais sem

culpar o famoso algoritmo você tem que dominar as mesmas técnicas para fazer um conteúdo bom chama atenção retém e faz as pessoas interagirem tô nessa missão cara como é que você aproveita dessa quantidade de dados para devolver esses insights pros seus clientes de como a gente deve conduzir Essa gestão das mídias sociais e maximizar os resultados [Música] quis cara que você tem presença na rede social forte você tem uma empresa que trabalha com gestão agendamento de conteúdo nas redes sociais a gente vai falar mais sobre ela mas eu não sei de como você começou nas

redes sociais como é que você começou qual foi sua motivação para você entrar nesse universo ol eu já estou nas redes sociais antes mesmo de começar a criar conteúdo programando PR as redes sociais eu tive um negócio ali na década de até 2010 começou como uma fábrica de software se tornou uma grande agência digital na época em que muitas agências digitais surgiram E como eu já tinha um background mais de exatas como programador a gente tinha muita facilidade para criar as coisas e a gente começou a trabalhar para grandes agências de Publicidade como braço de

tecnologia e um dos primeiros projetos ali por volta de 2005 Foi criar uma rede social para Chevrolet chamado On the Road again junto com a macan Ericsson foi ali que a gente começa a entender essa históri história de web 2.0 web colaborativa que depois veio a a a se tornar as plataformas de mídias sociais Então já começa lá atrás né mas meu contato com internet como um todo vem desde 95 então eu comecei do começo mesmo no no Nascimento No sabia que você era programador interessante você hoje como fundador da mlabs ter a posição de

Cemo a gente tem uma história parecida porque eu também sou programador É eu sei e mas eu me formei em marketing também é mesmo Se esse for cara minha primeira formação não concluída foi engenharia de telecomunicações mas eu já sabia programar por conta da a gente aprende a programar sozinho né não fazendo curso exatamente E aí a minha primeira formação não concluída foi engenharia de telecomunicações no segundo ano eu fui trabalhar no Itaú no banco Itaú eu fui um dos integrantes do Itaú Bank line no começo Que legal cara isso estamos falando de 99 2000

né então eu larguei a faculdade porque eu já tava ganhando mais dinheiro trabalhando como né programador ali com internet já transformando o legado né cobol em em web do que pô ia sair de lá como sei lá um coordenador da na época né coordenador de uma fábrica da Ericson falei não eu prefiro por esse caminho né e depois eu entendi quando eu entrei nas nas agências de publicidade para fazer projeto junto com essas grandes agências eu me lembro bem que eu entrei de terna e gravata na macan e a turma toda de bermuda e chinelo

porque a galera de ti andava assim né mais camisa social e tal o cara eu era tipo meio fábrica de software né Eu falei Não é possível Essa turma tá me contratando eles ganham muito mais dinheiro do que eu e eles estão aqui de boa que que esses caras estão fazendo e E aí que eu entendi que eles estavam fazendo comunicação e que comunicação É de fato o que mais importava a tecnologia era meio a gente achava que tecnologia era nossa era o fim de tudo né a gente era o na verdade a gente era

o pedreiro né e não o arquiteto né Aí eu falei não pera aí eu preciso entender disso aí eu fiz publicidade propaganda me formei em publicidade propaganda depois fiz gestão de inovação depois eu fiz MB marketing E aí eu fui fazendo a fusão desse desses dois universos n de as atas e humanas e você você é um cara porque eu por exemplo apesar de ser introspectivo eu sou um cara que eu sempre flertei com os dois mundos cara eu adoro o meu tempo livre de para me reenergizar mas assim como você cara eu tenho que

palestrar a gente precisa interagir com gente o tempo inteiro né isso conflita um pouco o mundo do programador você era assim você tinha esse perfil mais introspectivo e você teve que transicionar para se tornar essa pessoa que você é hoje tive e e e foi o mérito da publicidade propaganda foi mérito da Universidade né porque na universidade todo mundo que tá lá no modo de dizer na na maioria que tá lá já é mais extrovertido n nesse tipo de faculdade né e eu era bem introvertido entanto que eu cheguei a ganhar prêmio como melhor aluno

da rede Municipal de São José dos Campos foi onde eu nasci e tudo né ganhei relógio do prefeito eu era o cara assim estudioso nerd era aquele estereótipo do nerd mesmo né eu aprendia a programar sozinho e tal não sei o quê e chegou na universidade eu né Falei cara a turma toda aqui Animada não sei o que e tal tal preciso me entrosar eu falei preciso me entrosar não dá para ficar isolado e a Primeira ideia foi eu preciso praticar o que eu tô aprendendo aqui eu sempre fui assim né ter que aprender e

colocar em prática para de fato absorver aquilo lá transformar aquilo realmente num conhecimento eu falei vou fazer uma festa foi assim foi uma atitude que eu nunca teria tomado antes eu falei não vou fazer uma festa foi tipo na primeira semana já para reunir todo mundo pra gente se conhecer só que eu vou tentar fazer o Flyer da festa vou tentar fazer a comunicação toda do negócio né E fiz cara foi o primeiro evento da da da minha turma deu muito certo reuniu todo mundo aí naturalmente você já vira aquela pessoa da referência não pô

o cara que fez a festa aí pediram para fazer a segunda aí fiz a segunda e foi crescendo esse negócio chegou um momento que a festa tinha 500 pessoas na festa já reunia a turma de todas a a as áreas de comunicação né E aí eu fui cara nesse exercício sabe me me colocando na no desconforto vamos dizer assim de ter que fazer aquilo eu fui aprendendo a fazer fui lidando com isso e tal né Que animal cara conta um pouco do começo de m laabs qual foi a ideia original Qual foi o gatilho de

dor e o que que ela se tornou né porque usualmente a primeira visão que a gente tem não necessariamente é o que ela se torna sim conta esses dois universos pra gente bom a mlabs ela nasce dentro dessa agência digital que eu criei lá atrás então a agência ela foi se transformando ao longo do tempo chegou ali por volta de 2007 até 2010 o buom do Facebook tanto que o Orkut morre em 2010 né O Facebook então cresce ainda mais as marcas passam a entender a importância que tem estar dentro das redes sociais principalmente Facebook

na época e a gente ali enquanto agência a gente foi muito Pioneiro em ajudar grandes marcas a entrar no Facebook criar conteúdo e tudo mais né então a gente ajudou lint chocolate eh tabasco a gente foi a primeira página ating 1 milhão de seguidores da tabasco no mundo né foi aqui no Brasil então a gente ajudou muitas marcas legais Então já tinha uma bagagem ali que vinha dessa história de criar uma rede social para Chevrolet de trabalhar já com outras eh plataformas né de flicker na época integração e tudo então já tinha essa facilidade de

entender esse movimento do que a gente já chama aí de mídias sociais agora a mlabs ela nasce da ideia ali por volta de 2012 de gerenciar múltiplas plataformas de mídias sociais porque a gente tava lidando muito com Facebook e Twitter Facebook Twitter só que aí começa a gente começa a ver a proliferação aí nasce o Instagram aí o YouTube obviamente sempre foi muito grande né a importância que tem o YouTube YouTube a gente começa a ver essa proliferação e a gente enquanto agência lidando ali com diversas dezenas de clientes tinha sempre muito erro as pessoas

postavam um post de uma marca numa outra marca e aí você tinha que compartilhar o login e todo mundo sabe na mão ali logando em celular era um desastre o gerenciamento disso era muito ruim né segurança então na informação todo mundo tinha acesso à senha e eu ficava com isso na cabeça um dia vai dar problema um dia vai dar merda essa [ __ ] problema e aí nasce essa Primeira ideia dessa dor da dor da agência em gerenci M problema trabalho de vocês e como a gente já tinha esse background de ti de pô

programar e tal então foi muito natural pra gente criar uma solução dentro de casa então a gente cria uma solução dentro de casa só que é claro que essa dor Nossa não era só nossa né era de muitas outras agências então a gente coloca no ar a mlabs ali por volta de 2015 a ideia nasce em 2013 aí [ __ ] demora para para colocar no ar porque investimento próprio E aí você transforma Aquilo num projeto tipo um Side Business né quando der a gente faz até o momento que eu falei não para tudo vamos

dedicar uma equipe inteira só para isso aí vem aquela dúvida mas quem que vai pagar essa conta né não a gente mesmo vai pagar essa conta porque geralmente a gente faz agência que que bancou acia mesmo a gente mesmo porque assim a gente foi eu cheguei pro Vale do Silício falar com investidores e tudo e na época ninguém entendeu deu essa visão achava que não ia dar muito certo né até porque a visão foi eu quero fazer essa plataforma de gestão de mídias sociais apesar de ser amador da agência eu a minha visão é que

todos os negócios vão precisar dessa ferramenta em algum momento porque eles vão entrar em primeira instância no Instagram e não criar um site que naquela época Ainda era aquela época assim você precisa ter um site se o primeiro passo na internet é ter um site aí depois você evolui para um blog depois você evolui para um e-commerce né e eu já comecei a vislumbrar falei não cara a galera nem vai ter o site a galera já vai entrar no no no na no Facebook e ou na época o Facebook esta muito mais forte né E

vai fazer tudo por lá quando eu tava no Vale do Silício eu via isso nos comerciais de televisão os comerciais não terminavam mais com www. alguma coisa terminava facebook.com bar o nome da marca e eu falei cara isso aqui que vai acontecer então todos os negócios vão precisar disso E aí eu fui vender essa tese falou ó os pequenos negócios vão ser onde a gente vai ganhar mais dinheiro porque eu já imaginei na escala né Eu não quero vender pras grandes empresas eu quero vender pros pequenos porque falando de milhões de empresas aí falou cara

não vai dar certo a gente volta para casa coloca dinheiro do bolso porque ninguém investiu algum tempo depois então em 2015 nasce a primeira versão primeiro a gente jogou pra galera das agências mesmo em nove meses Break vou o negócio nove meses meses mas com os grandes com os pequenos não com com as agências médias com as agências médias que por sua vez trabalhavam com clientes de diversos tamanhos a gente levou Tom mais um ano para ter os tais unit economics assim bonitos margem bacana por quê Porque a gente precisava entender o ciclo de vida

se renovaram se a galera teria enxergado valor mesmo na plataforma e principalmente se a gente conseguiria chegar nos negócios e não nas agências né Uhum Então do anos depois a gente tinha um LTV ali de em term de ciclo de vida 18 meses da galera que tava usando pô o cara cancelava depois de 8 meses mas por quê Porque o negócio fechou porque mudou s alguma coisa então era alheio ao problema a a ferramenta né aí Tudo tava muito bom o LTV sobre Cac ticket médio tava muito legal porque toda a planilha que a gente

fez de projeção era para ser um negócio de baixo custo então low ticket pra gente conseguir escalar rápido escalando rápido a gente criaria barreira de entrada essa era a tese da história toda tanto que a primeira versão da mlabs custou r$ 990 por mês sendo que a plataforma mais parecida que era A Gringa tinha que passar o cartão de crédito internacional custava mais de R 300 por mês Caraca qual que era a Rot Switch Hot Switch canadense né então a gente chegou chegamos assim cara não é o melhor preço Sabe aquela tese do custo benefício

você bater o olho e falar nossa é muito bom para verdade é muito barato e tal então pra galera que já usava Hot sut foi assim no brainer né Não pera aí Total tem não vou gastar 300 conto aqui eu vou gastar aqui eu sei que esse episódio tá incrível Mas eu preciso falar do do patrocinador desse Episódio então um Break super rápido patrocinador desse Episódio é a audas eu sempre digo que você empreendedor empresário executivo precisa ter uma consultoria estratégica para te ajudar eu sou cliente da aldas já contratei diversas vezes profissionais extremamente competentes

e trabalham em diversos segmentos se você precisa de alguém para te ajudar a realmente mover as peças aí na sua empresa não se esqueça da aldas em algum lugar aqui nessa tela tem um Car code ou tem um link aqui na descrição desse Episódio clica lá que um especialista vai conversar com você e agora de volta aí pro Episódio então a gente conseguiu dominar o mercado de agências muito rápido a gente começou a chegar na ponta que nem sabia da existência de Nenhuma ferramenta então tivemos que educar as pessoas a usar uma fermenta profissional aí

aí você tá falando de b2c ou tá falando de pequenos negócios ainda não b2b ainda pequenos negócios pequenos ne negócios que cara nem tinham no radar o que que era um um gestor assim começaram a entender aí a importância do Instagram do Facebook e aí precisavam agora entender a importância de você trabalhar de forma planejada de você agendar um post né E de você ter métricas números para tomar decisões deu muito certo e aí depois que a gente teve os unit economics a gente é acelerado pela indv a gente acelerado pelo sebrai aí mais um

pouquinho ali a gente já tava com cara com 100.000 clientes com 16 pessoas no time a gente chegou a 25.000 clientes com seis pessoas no time uau aí 100.000 clientes depois com poucas pessoas no time a gente ganha o primeiro investimento da domo e e depois a o nosso plano todo com a Domo divão de 3S anos né aquela coisa de Sid em série A Série B menos de um ano a gente bateu todas as metas Caral E aí os caras falam não a gente precisa preparar esse negócio para uma série A vou começar a

apresentar vocês para alguns Fundos e apresentou a gente para alguns fundos de fato e um deles foi a stoney que foi um não era nenhum fundo era um Player né estratégico que naquela época era muito mais conhecida pela maquininha verde do que do que qualquer outra coisa e a gente ficou super eh eh entusiasmado com son porque é uma cultura empreendedora a visão deles era muito legal de digitalizar o pequeno varejo de ajudar o pequeno varejo que já tinha Aquela nossa visão também pô como é que a gente ajuda o pequeno a se digitalizar através

de mídias sociais então a gente casa com a stoney stoney compra um pedaço do negócio e a gente vira sócios né que é o que tá hoje até hoje né então hoje a gente tem 130.000 clientes n mlabs e ao longo dessa jornada a gente também fez alguns MNS a gente comprou também outros negócios outros dois outras duas startups a gente comprou e transformou ferramentas uma chamava dashgo que era uma ferramenta analítica mais avançada para criar dashboards e relatórios não só de mídia sociais Mas também de campanhas né então conectores com Google ADS meta ads

e tudo e a ideia era incorporar isso na mlabs ou manter como uma empresa apartada manter como empresa apartada porque a visão da mlabs é visão de plataforma Essa visão nasceu assim visão de plataforma Ou seja é uma suí de ferramentas é o tal do Social marketing Cloud que a gente criou então muita gente ouve falar do marketing Cloud Adobe tem o marketing Cloud a Oracle tem marketing Cloud e a gente pensou no Social marketing Cloud então uma con um conjunto de ferramentas de social né que vão ajudando você nessa sua jornada dentro das mídias

sociais desde o planejamento no no planejamento na criação depois na mensuração ou na interação do dia a dia no inbox no comentário atendimento então você veja que tem várias ferramentas por aí né então a gente começa com a primeira que é agendamento a gente avança pra parte de de analític né tal e a gente tem outras aí vindo por aí né analí A segunda foi do que que vocês compraram A segunda foi de CRM eh era um ex-executivo da Oracle que havia montado ali uma tecnologia de CRM e tudo e a gente compra a tecnologia

dele ele não tinha nem lançado ainda o produto no Mercado a gente compra a tecnologia dele para embarcar porque a nossa visão era se eu tiver o contato da pessoa eu consigo cruzar e entender se aquela pessoa que tá comentando é um cliente ou não uhum aquela pessoa que mandou um inbox é um cliente ou não Isso faz parte dessa visão Nossa do Social marketing Cloud uhum tá tá engavetado Por enquanto a gente comprou a gente chegou a testar com alguns clientes e lançar ali em alfa a gente engavetou por questão de prioridade de roadmap

foco e prioridade Word map que foi um aprendizado nosso ao longo do tempo né Uhum não dá cara quando a gente começa a ter vários pratinhos rodando ao mesmo tempo você perde um pouco ali porque você começa a pulverizar muito o time total e em Dev é ruim para caramba né você ter lá dois caras num projeto dois caras no outro projeto não é melhor você ter um toda a turma focada num projeto colocar aquele de pé bem feito do que você ter um monte de ideia sendo Rodada ao mesmo tempo né perde força né

perde força per força como é que foi você constrói o negócio que tem características escaláveis mas criado a partir de uma agência que é um negócio cara desafiador cara margem apertada cara negociação cliente como é que foi quando você viu o negócio começando a crescer Break Evando em 9 meses e você cara esse negócio é bom demais como é que como é que você reflete a partir daqui fico esse negócio vendo fecho o que que vocês fizeram cara olha decisão ela foi muito fácil pelo ponto de vista de ver que realmente era muito escalável e

que aquilo se tornaria muito maior do que o próprio própria agência né porque os números todos os números M mem né quando a gente começa a ter previsibilidade e ver que o comportamento ele acontece Uhum aí você na hora você toma uma decisão fala cara isso aqui vai se tornar em x meses muito maior do que a própria agência Então vamos focar Aonde tá dando mais resultados então eu particularmente fui ao Win ali para Emil laabs Aquele gerente de projeto que trabalhava na agência criando a imlab se tornou o CEO então eu convido ele para

se tornar o coo que é o Kaio rold o meu programador Senior que tava no projeto mlab se torna o cit do negócio então a gente convida para se tornar C então a gente começa naquele momento apartar a mlab fazer o spinoff mesmo da mlab dentro do do do da agência né tipo romper com o cordão bilical mesmo aí criou um CNPJ próprio e tudo mais né só que nesse momento que a gente rompe obviamente que a agência em si perde força porque eu era o principal cabeça da agência também estrategista pros clientes e era

o cara que fazia as reuniões com os clientes important né e e e naquele momento a gente tava assim em 2017 eu eu fui eleito melhor profissional de planejamento estratégico lá do Brasil não sei o quê Porque era muito bom naquilo e os clientes obviamente se beneficiaram muito disso se tornaram líderes de mercado ou se mantiveram na liderança muito em função da da do nosso trabalho então quando eu saio dessa linha de frente eu coloco outros obviamente tem tempo preparar ali a fiz a ascensão de outras pessoas da agência tal mas não é a mesma

coisa né então a gente acaba perdendo alguns clientes o que tava na conta então assim a gente já sabia já era um risco de Fato e a gente já tinha um planejamento de aos poucos ir transformando essa agência numa consultoria mantendo apenas aquilo que a gente era muito reconhecido por que era o planejamento né que o time de de de Analytics estratégia era muito bom então a gente foi tirando assim o pé do acelerador na No resto né que de fato se tornou commodite o resto que é criação e tudo mais né então a gente

Manteve aquilo e se tornou uma consultoria que hoje tá lá ainda é uma consultoria tem grandes clientes lá só que isso fez com que eu pudesse sair e me dedicar a mlabs até mesmo em negociações com os investidores isso foi premissa né Ah é não vai botar dinheiro aqui cara ou você tá Full Time ou não tem conversa né exatamente e cara qual foi assim contando a história parece que não teve muitos perrengues mas não tem negócio que tem perrengue Qual foi o maior perrengue que você vocês passaram na mlabs que que vocês tiveram de

desafio de obstáculo porque vocês começam numa era que me parece que as apis ainda não estavam totalmente prontas tão flexíveis como são hoje sim que que o que que foi de tropeço e dificuldade aí bom o primeiro perrengue é de investir dinheiro do próprio bolso né quando você não tem ali a a a validação do mercado e tal e você ainda continua acreditando aí aquela hora Então tá se você acredita então coloca o seu próprio dinheiro most próprio e eu tinha eu tinha um sócio né minha irmão era sócio da agência e tudo então eu

convenci ele a colocar o nosso dinheiro aí não foi pouco na época né então pra época foi em torno de 1 Milhão 300 P bastante cara n então assim que ia sair do caixa do próprio da própria agência né então assim o primeiro pereng foi esse a cobrança diária E aí quando é que a gente coloca esse negócio no ar como é quando que a gente para de gastar e começa a faturar né E aí aquele negócio que não fica pronto e deve É [ __ ] porque assim você você pode projetar o que for

nunca vai acontecer exatamente como você projetou em termos de cronograma né e tal Porque programação é complicado Então esse foi o primeiro que a gente realmente chegou um momento que é aquele momento sabe de você falar Coloca no ar porque eu acho que o que já tem já entrega valor é o tal do mínimo né o produto mínimo viável ainda não tínhamos esse conceito muito Claro na cabeça a gente queria fazer aquilo que a gente achava que era o ideal para lançar aí falou cara não tem mais dinheiro tipo acabou o dinheiro né Vamos colocar

aquilo que a gente tem e vamos ver se a gente tem Fit antes da gente continuar gastando dinheiro tá certo né Não adianta você gastar tudo depois tá tudo errado não adiantou nada Então esse foi o primeiro perrengue foi a primeira prova né é tirar um pouco do perfeccionismo né você vindo desse universo e conhecendo muito de produto não pode ficar querendo buscar o ideal sempre se não produto nasce nunca né não nasce nunca cara esse foi o primeiro Desafio Foi um aprendizado importante bom aí vem o segundo desafio que que no ponto que você

colocou das apis bom Facebook já estava muito difundido então tinha api Twitter então na época muito difundido já tinha api YouTube tudo aquilo que tinha api a gente obviamente foi pela api o único que não tinha api era o Instagram só que o Instagram ele veio depois né o Instagram ele ele nasce obviamente em 2000 ali 10 2011 né tanto que minha conta é de 2011 mas ele só se torna o que a gente enxerga do Instagram hoje como negócio muitos anos depois é verdade porque os primeiros anos foram assim é foto você mostra sua

vida ali como é que é pessoal não tinha essa necessidade do negócio estar no Instagram Então ela veio anos depois e quando começou a surgir essa demanda eles ainda não tinham apis eles tinham uma API muito básica que não dava para fazer nada né não tinha AP a gente enquanto programador e a gente enquanto empreendedor enquanto empreendedor eu aprendi a resolver problemas total cara isso aqui me parece um problema a ser resolvido se há uma demanda todo mundo quer agendar post pro Instagram como é que eu resolvo esse problema então a gente foi lá e

simulava a gente criou um um emulador de celular para que a pessoa colocasse o seu login ali no instagram a gente simulava o celular dela para postar então era como fosse o celular online né entendi eh só que ela tinha que dar pra gente o login obviamente que de forma anônima né não era pessoal então ela colocava lá no sistema o sistema criptografa aqu no banco de dados mas de alguma maneira ela tinha que conceder ali o login dela anos depois isso foi lá 2014 2015 em 2021 o Instagram lança uma pi Olha só 2021

Caraca que loucura 2021 porque o Facebook foi compra Instagram e teve toda aquela transição imagina como é que não foi essa fusão de times cultura e não sei o qu né até porque o Instagram não era prioridade para para para eles então demorou muito né para eles desenvolver alguma coisa aí 2021 nasce em janeiro de 2021 nasce uma API de fato mais avançada só que a essa api mais avançada não tinha suporte pra maioria das coisas que a gente já tinha construído Car por exemplo agendamento de Stories não tinha na api só tinha como agendar

post de imagem Carrocel e acabou uhum não tinha como fazer Stories que era o grande a grande cereja do bolo pra turma eu quero agendar Stories porque o Instagram nunca eh eh eh incentivou agendamento Stories né Sempre incentivou você sempre espontâneo posta Stories aí no seu momento né e a gente então já tinha solução a gente ficou naquele dilema Se eu entrar na pi Agora eu tenho que abrir mão de tudo que eu construí só que não é só abrir mão se foser simples assim né [ __ ] as pessoas assinaram mlabs por causa disso

verdade então tinha um problema mais embaixo se eu tirar que que acontece a galera vai pedir o dinheiro de volta Ah então não tem mais agora então é um [ __ ] de um dilema né que que a gente pensou assim bom é natural que se eles lançaram o Api eles vão começar a implementar e dar suporte a essas outras coisas na api ao longo do tempo Então vamos migrar aquilo que tem e aquilo que não tem continua na nossa solução só que para continuar nossa solução a gente continuaria pedindo login tá E aí um

belo dia chega pra gente um é como se fosse assim um uma carta né uma carta que veio direto da Califórnia veio direto da Califórnia foi por e-mail ainda não foi carta foi por e-mail só que primeiro eles atiraram para depois perguntar Sabe aquela história então Primeiro eles bloquearam a nossa p Facebook au como como a Instagram não tinha pi né então não tinha como fazer isso pelo Instagram bloquearam a nossa ap do Facebook mandaram e-mail pedindo para que a gente eh cessasse né o o o ali aquele serviço e fizesse de fato a adaptação

né então a gente entendeu falou assim não tem escolha a gente tem que adaptar e temos que abrir mão de tudo né des é foi um Python desespero né foi susto né não teve não teve PR aviso né Assim vocês t 30 dias não teve nada disso então nas nossas piores e eh hipóteses eles dariam pra gente Tipo dois dias mas daria alguma coisa mas foi pior do que a pior hipótese do tipo assim não deu nada ele falou encerrou aqui o trabalho enquanto você não adaptar e adaptar significaria também obviamente a Apagar todos os

dados que a gente tinha coletado por conta da privacidade de dados e tudo né eles não estão errados né a segurança e a política de segurança deles até depois da história toda de Cambridge analítica lá atrás e tudo né eles estavam muito mais preocupados com isso então é claro que a gente adaptou não tinha muito que pensar né a gente se adaptou e a gente realmente sofreu eh um impacto no negócio então muitos clientes pediram dinheiro de volta cancelaram falaram pô só assinei am laabs por causa disso e a gente sempre defendeu a tese para

os investidores de que am laabs era uma plataforma para gerenciamento de mídia sociaal de plataformas não uma só uhum só que óbvio né que o Instagram tava na crista da onda muita gente usando e Então tinha muito cliente que só usava o Instagram mas a nossa tese sempre foi não o nosso cliente é aquele cliente que tem Instagram tem o Facebook tem o Linkedin tem o YouTube e gerencia múltiplas e foi aquele momento que a gente teve que colocar a prova a tese então a gente perde praticamente todos os clientes que só usava Instagram mas

a gente conseguiu manter todos os clientes que usavam mais de uma plataforma legal então a gente perdeu cara centenas de milhares de clientes mas a gente também conseguiu reter centenas de milhares de clientes e foi assim aquele aquelas coisas que a gente a gente não quer passar por isso obviamente mas são os males que transformam a nossa vida e dão casca e tudo e nada é por acaso né então a gente tira o maior risco do próprio negócio naquele momento querendo ou não foi bom que a gente tirou o maior risco que tinha então agora

não tem mais o o grande risco não tem mais risco quem ficou de fato se tornou o nosso ICP né o nosso ide customer profile então entendeu de verdade quem era o perfil ideal de cliente e a gente moldou todo o negócio para atrair mais clientes parecidos com aqueles que ficaram né E foi transformador pro negócio cara ticket médio aumentou Lifetime Vel aumentou então a gente passou um um buraco né tipo uma queda assim em curva de faturamento e tudo por 2 anos porque foi o tempo que a gente levou para ajustar tudo e aí

depois a gente volta a crescer na velocidade que a gente tava crescendo antes e como é que ficou a relação com a meta conseguiu reverter ali o cenário cara também foi bom porque assim é claro que na época a gente ficou puto da vida né Na época assim cara como é que você a gente tinha um bom relacionamento com a meta no Brasil já tinha não a gente tinha relacionamento a gente tinha nos eventos eles chamava a gente pros eventos então assim eles eles sabiam da nossa existência obviamente né a gente conversava e tal só

que veio lá da Califórnia alguém que mandou apertar um botão então eles não tinham muita noção do que que era mlabs aqui e tal né tanto que nas conversas todas ao longo desse processo eles viram a dimensão a gente já tava com a stoney Uhum E a stoney é uma empresa listada na Nasdaq e tudo então assim não foi um né eles entenderam que não eram dois moleque Tentando roubar login dos outros na internet não era isso a gente é um negócio sério a gente mostrou para eles que é um negócio sério e tal né

então assim naquele momento claro que houve um choque mas depois eles viram a dimensão da mlabs eles viram a quantidade de requisi que a gente fazia eles abriram pra gente a gente era uma das cinco maiores plataformas do mundo em número de requisições e tudo dentro das da das apis né E eles começaram a dar muito mais valor pra gente depois daquele daquele Episódio a gente começou Inclusive a a participar mais ativamente de outras ações com eles de testar coisas com eles né ajudar no produto então o nosso relacionamento com eles ficou muito melhor do

que a gente tinha antes porque a gente começou a ter o relacionamento direto com a turma do head quarters mesmo né e não a turma comercial do Brasil Então foi muito bom por esse ângulo mas demorou para que eles liberassem Todas aquelas funcionalidades que a gente já tinha criado então foram anos né hoje mlabs tem o Instagram tem Stories tem reals tem tudo não tá 100% tudo ainda dentro da api mas cara hoje já resolve 99% é e e hoje já tem LinkedIn né que cara tem tantas redes sociais tem tiktok né aí essa essa

esse mesmo desafio vai ampliando pras outras redes né porque todas as apis TM alguma limitação né Tod Não mas aí assim todas apis são oficiais né homologadas no caso do LinkedIn a gente é Partner Global do LinkedIn então homologado foram 9 meses de auditoria do LinkedIn auau O que foi muito bom pra gente também porque os caras auditar até mesmo o disaster recovery falar se acontecer de sei lá cair alguém invadir servidor tudo Quais são as políticas então não era só questão Ah deixa eu ver se tá funcionando aí a sua aplicação os caras olharam

políticas olharam código olharam criptografia olharam toda a parte de segurança por porque eles fizeram o trabalho Direito assim cara vamos vamos vamos fazer um negócio e isso serviu para todo mundo obviamente a mlab se estruturou e e ficou muito mais profissional em todos os ângulos né O que serviu para falar com qualquer outra plataforma meu amigo você pode pedir o que você quiser que é já passei passei no crio de uma que puxou a barra bem para cima vai servir para todos ti Tok chega no Brasil a gente foi a primeira plataforma escolhida por eles

para lançar o agendamento de de de vídeos no tiktok aí a relação com as plataformas ficou bem diferente né Que animal que vocês TM muito dado na plataforma de vocês e vocês produzem especialmente você produz muito conteúdo com insights interessantíssimos você virou um guru desse segmento né das pessoas quererem te escutar o que que tem funcionado porque aqui mesmo nos Bastidores a gente tava conversando falando assim cara muda tudo muito muito rápido né como é que você aproveita eh dessa quantidade de dados para devolver esses insights pros seus clientes de como a gente deve eh

conduzir Essa gestão das mídias sociais e me maximizar os resultados no dzer assim da ideia da mlabs El já foi criar uma plataforma com base em dados então assim a ideia do agendamento de posts e até mesmo de ser low cost foi porque a tese era eu preciso de o máximo de clientes dentro dessa plataforma para ter dados entendi porque se fosse High ticket eu teria meia dusa de clientes poderia estar faturando obviamente muito mas eu teria pouco dado agora se low cost eu tenho muito cliente eu tenho muito dado E aí com aquela visão

né o dado é que vai valer mais depois o dado vai ter um valor muito bom e ainda bem que a gente teve o advento aí do do Open ai chat jpt porque a gente tentou lá atrás fazer o que existe hoje no chat APT não é o chat APT em si mas em a a a a teoria de você colocar uma inteligência artificial que consiga interpretar Aquele bando de dados né então pô estruturar o dado transformar aquilo no dat Lake e transformar aquele dado informação informação e Insight pro próprio cliente porque eu posso dar

um relatório pro cliente que é um bando de dados Ó você cresceu tanto seguidores sua T de engajamento essa ou eu posso dar pro cliente Olha seu engajamento é 3% mas os perfis do mesmo tamanho são dois e os seus concorrentes estão com quatro e olha aqui clica aqui no botão que eu vou te dar um Insight agora com base nos seus dados analisando o seu seu mercado O que que você pode fazer para melhorar CTO muda tudo aí é outra história porque aí eu não tô entregando dado eu tô entregando de fato o que

que a pessoa pode fazer para transformar aquele dado né para transformar aquele resultado então a tese sempre foi essa quanto mais dados eu tiver mais hipóteses eu vou conseguir ter mais insights e mais assertivo você para ajudar os clientes a terem resultados porque a plataforma não nasceu só para te ajudar a ter mais ma maior produtividade ou economizar tempo agendando mas sim para você ter resultado nas mídias sociais porque os grandes tê resultado porque tem agência tem consultoria tem um monte de gente mas o pequeno não tem uhum então pequeno como é que o pequeno

vai saber o que fazer é muito complexo né a gente tava falando fora é exatamente isso é muito complexo Que hora que eu tenho que postar Será que eu coloco hashtag ou não legenda longa legenda curta Qual é melhor qu Action coloco música ou não coloco música Como é que eu edito o vídeo cara é uma quantidade de de variáveis para dar certo um conteúdo sem contar o próprio negócio né a variável do próprio negócio então a gente leva em consideração o próprio negócio você você digita lá qual é o seu negócio então a gente

leva em consideração Qual é o seu negócio para poder te dar o Insight então a a a visão foi lá de trás já E aí hoje a gente tem de fato muitos dados né são milhões de posts publicados pela mlabs todos os meses de todos os segmentos e a mlabs Hoje não tem mais clientes só no Brasil Já começamos a expandir isso para fora e tal então a gente começa a ter dados globais então a gente solta pesquisas de mercado eh públicas tipo assim taxa de engajamento por nicho de mercado Creator versus empresa entendendo alcance

engajamento e tal a gente tem outras pesquisas só pro pro mercado de social medias né dos profissionais de social media então a gente também Solta esse tipo de pesquisa e aí eu obviamente no meu perfil como você bem colocou eu dou muito ensai PR as pessoas com base em dados para ajudá-las a tomarem melhores decisões porque o que eu mais vejo dentro da internet são os achas né verade só tem duas pessoas no Instagram na internet os que acham que sabem e os que sabem de verdade mas o que mais tenho são os axist Ah

não hashtag não funciona porque eu ouvi falar que não funciona mas nunca você tem o dado para provar você não tem a sua própria seu próprio experimento para provar né então isso me motivou a criar o meu perfil inclusive em 2019 Porque até então era o cara dos bastidores era o cara que tava ali nos negócios ajudando os clientes em 2019 eu tomo essa atitude de criar um conteúdo que enfrenta os achismos falando não aqui não tem nada com base achismo aqui é com base em dados dados reais e com base em lógica aqui não

tem mágica aqui não tem atalho aqui não tem rockzinho eu não tô não quero te ensinar viralizar não quero te ensinar por quê Porque eu quero te ensinar o fundamento de de tudo porque a galera se declara marketeiro digital sem sem ter base n um marketing né só com base no Instagram próprio ensina marketing digital eu falei não eu eu tenho os fundamentos E aí eu posso então ajudar as pessoas a entender melhor como até se adaptar as mudanças do Instagram porque os fundamentos não mudam né quando a gente olha para marketing marketing mesmo comportamento

humano não muda né o algoritmo humano não muda então se você entender disso você vai conseguir se adaptar às mudanças do próprio Instagram mas Óbvio que eu também falo do Instagram como um todo ali o algoritmo e tudo porque a gente tem reuniões com os times lá e tal né então a gente sabe muita coisa como programador é mais fácil traduzir a lógica de como as coisas funcionam pra turma Né verdade então eu uso muito de fato os dados da mlabs mas eu também sou um curador então eu também estou lendo todos os dias pesquisas

relatórios eu leio os blogs de engenharia do LinkedIn do Pinterest Eu leio tudo por quê porque a maioria não não tem paciência para fazer isso verdade Não tem paciência e a maioria dos das coisas são inglês também né Muito técnicas provavelmente muito técnicas Então imagina eu leio um relatório sei lá de 20 páginas cheio de planilha dados etc para criar um post depois lá na minha mídia social para falar sobre por exemplo hoje eu fiz um post sobre os tipos de document os tipos de posts que tem melhor maior engajamento no Linkedin só que esse

é um material que vai meu esmiuçando várias outras coisas né então você tem que ser o curador para entender o que que vai o que que a galera vai enxergar mais valor disso tudo e que vai ajudar mais e vai traduzir de uma forma fácil das pessoas entenderem então eu faço isso todos os dias e cara assim eu fiz genuinamente querendo ajudar as pessoas é claro que ao longo desse trajeto aí a gente foi entendendo que isso era estratégico também pra gente né eu gosto muito que você é muito Direto e Reto né Por exemplo

Hashtag eu lembro cara você dá o percentual você pega e fala assim cara melhor assim é x Por que você consegue E porque você tem um ambiente científico né Você tem um ambiente que você consegue transformar Aquilo em científico Cara quem não usa hashtag quem usa hashtag compara esses dois então é um ambiente perfeito para você e tá traduzindo isso mas eu imagino que essas relações vão mudando ao longo do tempo porque o algoritmo muda né muda muda é é é é o a única certeza que a gente tem é que algo vai mudar em

alguma dessas plataformas porque elas são negócios né então se o se se o seu negócio Não se adapta com as mudanças do tempo você morre então eles também são negócio então Instagram é um negócio e o Instagram por seu negócio e o modelo de negócio são os anunciantes então ele precisa ter audiência e reter audiência quando ele começa a perder a audiência a retenção da audiência por exemplo o tiktok eles precisam tomar ações Então vou vou dar um contexto aqui que que que acho que é legal imagina só imagina só que você não é mais

usuário do Instagram agora você tá dentro do time de negócios trabalho lá e aí você vai enxergar um problema qual é o problema você como rede social é fato de que você vai ter um ciclo de vida porque toda a rede social ela cresce ela chega num platô ou seja ela não consegue crescer mais porque ela já dominou tipo Facebook com bilhões de usuários Instagram o Instagram tem 140 milhões de usuários no Brasil e o Brasil tem 144 milhões de usuários de mídias sociais então então você vê que já bateu no teto então a rede

ela cresce bate no teto quando ela tá crescendo quando ela tá iniciando a su sua vida tem muito mais gente vendo do que criando conteúdo não é você tem muito mais gente ali entusiasta de só de se inscrever e ver o que que tá acontecendo mas poucos criavam os conteúdos a medida que ela cresce e bate no teto começa a crescer o quê o número de pessoas criando conteúdo porque ela não consegue mais crescer em audiência cresce então o número de pessoas criando no conteúdo e à medida que todo mundo vai sendo educado e as

e os as empresas vão sendo educadas que elas precisam estar lá dentro criando conteúdo também você começa a ter uma proliferação de conteúdo então todo mundo começa a competir com todo mundo pela atenção das mesmas pessoas porque não não há uma injeção de novas pessoas das mesmas pessoas o que faz com que o alcance orgânico de todos caiam Isso é uma equação Matemática Simples cara não tem como não tem como sair se você não cresce vai achatar todo mundo só que na hora que achata todo mundo todo mundo fica chateado fala caramba ah não tá

valendo a pena mas tá aqui investindo tanto tempo hoje para reter o usuário dentro do Instagram você precisa ter um bom conteúdo Então imagina como Instagram tá você precisa oferecer um bom conteúdo pro pro usuário você precisa oferecer uma boa experiência a experiência não é só usabilidade né o conteúdo tem que ser um conteúdo bom imagina fazendo uma analogia com a televisão a televisão também vive de anunciantes e para ter anunciante ela precisa ter audiência e reter audiência Então você tem audiência legal só que para ter audiência você precisa ter um programa Bom senão você

não retém essa audiência ao longo do dia porque se você só tiver um programa Bom às 9 da manhã ou às 9 da noite para a novela todo mundo vai querer anunciar só às 9 da noite acabou o jogo fica muito caro não vai ter tanto anunciante assim então você precisa ter uma programação muito boa ao longo do dia para ter uma grade de inserções então Instagram ele precisa ter uma boa programação Quem são os programas de televisão do Instagram Nossa os Creators os Creators porque as empresas não fazem conteúdo elas fazem propaganda Então as

empresas não ajudam a reter o usuário quando você entra no YouTube Você só espera 5 segundos para pular a propaganda você não entrou lá por causa da propaganda Então quem é que de fato ajuda o Instagram a reter o usuário são os criadores de conteúdo só que o pequeno criador de conteúdo que é a massa ele olha o Instagram e fala [ __ ] meu alcance aqui é pifio eu vou pro tiktok por quê Porque o tiktok tá táa no início do ciclo então assim o a a a oportunidade de visibilidade é maior porque é

cíclico né então ele fala vou para lá a os anunciantes estão chegando é sempre retardatário né a grande massa de anunciante tá chegando depois injetando Mais Propaganda Mais Propaganda achando que tem almoço grátis inclusive mas aí começa a ver que precisa pagar para aparecer aí começa a pagar para aparecer legal então você entendu o contexto como é que você resolve essa equação porque o final dessa história se você não fizer nada é todo mundo abandonar o barco que aconteceu com o Facebook você começa a ter um você começa a ter uma tagem de engajamento 0.003

% você começa a ter um alcance de ninguém então não vale mais a pena tá lá né virou né aquela Sei lá virou a terra de ninguém e deserto Como isso aconteceu lá e é cíclico isso aconteceria aqui também então você tem um grande problema de negócio para resolver como é que você resolve esse problema realmente cara problemão um um dos um dos Desafios do tiktok cara foi tentar melhorar o tempo o tempo de permanência na plataforma que dá uma sobrevida né para isso mas aí eu então vamos lá Então vou vou dar agora as

ações que o Instagram fez para resolver essa equação que não é uma solução definitiva obviamente mas que também tem a ver com o tiktok Então a primeira primeira resolução Vamos fazer um formato análogo ao tiktok porque o tiktok tá retendo mais do que a gente por que que o tiktok retém mais do que a gente porque eles criaram um formato de vídeo imersivo full screen e que o algoritmo é um algoritmo de recomendação então assim ele vai muito na base do interesse da pessoa ela seguindo ou não aquele autor daquele conteúdo então [ __ ]

precisamos criar um formato que seja análogo a isso porque isso aqui funciona então eles criaram reels primeira ação lá atrás né Eh mas puxando mais pro recém pras datas recentes eles agora anunciaram que vão diminuir o alcance dos grandes criadores de conteúdo para aumentar o alcance dos pequenos para Balancear melhor esse essa distribuição uhum [ __ ] um grande que tem sei lá 15 20 milhões de seguidores que faz um post alcança al uns milhões também se você tirar sei lá 200 300.000 de alcance de cada um não vai fazer grande diferença pros grandes o

cara ainda continua vendendo puble produto etc mas se você pegar isso tudo que tirou de alcance e picar em 10.000 para um monte de criador pequeno pom um pequeno ganh 10.000 a mais ele fica super feliz aí ele fica na rede aí ele cria mais conteúdo naquela rede o que resolve uma parte da equação segunda coisa eles vão reduzir o alcance de conteúdos copiados anunciaram isso olha se você tem um perfil agregador eles chamaram assim né se você tem um perfil agregador que copia conteúdo de alguém tipo sabe esses perfis de recortes perfis de memes

e não sei o qu cara a gente vai mostrar o original a gente não vai mostrar mais o seu você vai você vai alcançar os seus seguidores ali uma parcelinha Mas você não vai ser mais recomendado no sistema hoje aí uma hipótese não é dado Mas é uma hipótese eu eu acredito que mais de 50% do conteúdo D Instagram tudo conteúdo copiado cara era isso que eu ia fazer essa provocação eles devem ter esse embasamento do mesmo jeito que você tem você vai falar cara isso é um problema aqui dentro aí pega pega o meu

caso sei lá você viu um Post meu que é um gráfico um gráfico de barras o que mais tem é a galera pegar o mesmo gráfico muda a cor tira tira o meu a minha meu crédito ali e coloca o logotipo da agência cré cara que loucura que acontece é o mesmo conteúdo não precisaríamos ter a proliferação do no mesmo conteúdo pô é o mesmo conteúdo distribui o original por isso que eles vão Então reduzir esse alcance vai ser tipo tanos né eles conseguem eliminar em teoria ali né nessa hipótese Metade dos conteúdos Então resolve

bastante aquela equação ajuda bastante né porque daí você tira essa competição né E aumenta a a a distribuição de quem tá fazendo um conteúdo autêntico original de quem de fato tá criando conteúdo de valor você tá dando um incentivo correto né incentivo correto n incentivo correto é como se fosse pirataria né você não deixa a pirataria solta por aí você combate pirataria toal aí tem outras ações como por exemplo quando você entra no Instagram 50% hoje dos conteúdos que você vê na hora que se você entra são de perfis que você não segue são de

poches de perfi que você não segue já percebeu isso já já já mudou muito a relação né só que há TR anos atrás eram 20% eles recomendava o 20% 80% eraa de perfície que você seguia só que que eles começaram a ver a galera que você segue não sabe fazer um bom conteúdo então ela não ajuda a reter você então eles começam a aumentar a quantidade de posts recomendados porque isso vai fazendo com que você a cada post que veja fala uau isso aqui é legal ou isso aqui é legal te retém mais ou seja

eles podem colocar mais anúncios que é o jogo do tiktok então eles começaram a aumentar aumentar aumentar e chegou a 50% Então por um lado a turma perde alcance porque eu reduzindo de 80 para 50 uma turma aqui vai perder o alcance porque vai Mas qual é essa turma quem não sabe fazer conteúdo bom é quem de fato f a galera apesar de ter te seguido Você não fez nada que interessou sim eu tenho aqui conteúdo para caramba para mostrar para todo mundo que conteúdo não falta então vou colocar um outro no lugar que é

melhor do que esse que você seguiu para ajudar você a reter e vai ser bom para você pra sua experiência afinal de contas eu estou pensando na sua experiência né É tudo romântico né na sua experiência mas ao mesmo tempo também vendo mais anúncio ali né então você veja só citei algumas das ações mas perceberam que todas as ações estão centralizadas na problemática que é diminuir o alcance né ou melhor agora aumentar o alcance para reter as pessoas para ter anunciante senão a galera vaza né então qual que a história do tiktok o Instagram é

uma rede social né o tiktok não é uma rede social o Instagram por ser uma rede social ele foi construído sobre a teoria dos grafos que é uma uma teoria matemática que você precisa ter um autor e os nós que são seguidores para distribuir conteúdo se você não tiver os nós você não distribui conteúdo numa rede social seja o Linkedin Facebook e Instagram são as redes sociais mais conhecidas já o tiktok ele não é uma rede social então ele não foi construído sobre essas premissas então ele não precisa dos Nós do autor para distribuir conteúdo

Ele não quer nem saber quem é o autor Na verdade ele se torna um aplicativo de entretenimento como se fosse uma televisão mesmo né com base nos seus interesses ele mostra conteúdo então você pode de repente ver um conteúdo do kiso nem seguir o kiso e vai continuar aparecendo conteúdo do kizo para você já percebeu isso né op é o que mais acontece por quê Porque ele entendeu que você se interessa por aquilo então eu vou te mostrar mais sobre o que você tem interesse porque eu quero te entreter eu quero te manter e não

por acaso o tiktok se tornou o aplicativo que mais R tem usuário no Brasil e é brutal né a diferença eu não sei como é que tá a relação hoje do Instagram mas a última vez que eu tinha visto era tipo três vezes mais né tempo de permanência hoje o tikt hoje o brasileiro passa em média por mês 30 horas no tiktok 30 horas 30 horas a média isso ele passou o WhatsApp passou o Instagram né hoje o tiktok tem 114 milhões de usuários brasileiros uau qu anos atrás acho que tava meio 2 milhões Né

tava tava tinha poucas pessoas e assim a galera Passa muito tempo 30 horas imagina só né é tipo é quase uma semana de trabalho né é claro que a galera usa à noite de manhã mas enfim 30 horas bastante coisa então realmente o tiktok tá ganhando nesse jogo o algoritmo deles é melhor é do que o do Instagram mas por que que o do Instagram ele não consegue a mesma coisa porque como ele foi construído Sobreira dos gráficos ele não consegue se desvencilhar mesmo criando o formato RS o RS ainda depende do autor dos seguidores

pra distribuição Então quando você faz um RS ele entrega primeiro para uma amra estatística dos seu 6 100 seguidores para definir se o conteúdo é Bom exatamente comparando com os outros dispon para serem mostrados E se for bom se os sinais forem bons aí eles começam a distribuir para outros seguidores e não seguidores o tiktok já não ele já pula essa etapa primeira de validação ele não faz amostragem ele ele faz uma amostragem mas não com seguidor com qualqu ele manda pra turma que se interessa por aquilo porque a a inteligência artificial é boa para

ler o que que tem no vídeo né para reconhecer rosto para reconhecer tudo fala vou mandar isso aqui pra turma que se interessa por isso se essa amostra dessa turma gostar pum a gente expande o negócio né e ele é muito rápido né Você já percebeu é muito rápido você prestou atenção nisso aqui ele em seguida ele já começa a mostrar mais aquilo ele aprende muito rápido muito R nãoé então o Instagram tem esse problema de não conseguir se desvencilhar apesar de ter feito um formato mas o tiktok tá voando por causa disso agora eu

tenho visto tenho percebido uma percepção queria escutar você de que apesar de muita gente ter ficado grande no tiktok o Instagram ainda parece ser o maior canal de venda uhum existe uma diferença de conversão Entre esses dois mundos Eu particularmente assim no processo de venda a gente sempre priorizou mais o Instagram a gente nunca Conseguiu ver taxas de conversões expressivas no tiktok Mas tem uma lógica do porquê disso né então e e tem tem a ver com essa explicação anterior então o Instagram por ser uma rede social você cria diálogo e relacionamento rede social pressupõe

conversas e relacionamento Uhum Então você tem oportunidade para aprofundar o relacionamento com as pessoas dentro do Instagram então primeiro que ela vai te ver num rs e de repente ela entra no seu perfil te segue ela passa então a receber imagem Carrossel porque o algoritmo do reals ele foi pensado para entregar o seu conteúdo para quem te segue que ela mostra e para quem não te segue se essa amostra der os sinais já quando a pessoa te segue o Carrossel imagem o algoritmo desses dois formatos não foi pensado para entregar o conteúdo para quem não

te segue é só para quem te segue Uhum Então então ele já entrega só para quem te segue e aí se a turma que recebeu esse imagem Carrocel enxergou utilidade naquele conteúdo eles podem compartilhar o seu conteúdo o que faria você alcançar não seguidores mas não porque o algoritmo te distribuiu porque as pessoas te distribuíram porque o seu post é útil aí a gente deu Stories que também foi pensado para entregar o conteúdo para quem te segue só que ele é um recorte de quem te segue é mais engajado no seu perfil por isso que

o alcance do Stories é menor do que o can do da imagem de carrocel mas não é menor por isso é ruim não ele já é um filtro do seu público mais quente vamos dizer assim e aí por isso que o Stores também permite um link externo e isso é bom para vendas porque o link externo é onde você manda para L impag você manda pro e-commerce e tal e justamente no Stores que é onde tem o link externo é a turma que tá mais quente Então é mais propensa a converter uhum além disso a

gente tem as lives que aí é é o formato que você vai aprofundando então percebeu que o reals é mais curto imagem de carrocel já é um mediano Stories já é um mediano a gente vai pro pro terceiro momento dessa jornada que é conversão aí as lives tanto que nos lançamentos a gente tem as lives são os conteúdos mais longos mais profundos e você só convida obviamente Quem tá na etapa anterior não quem não te conhece né para você não ter uma quebra muito grande aí você tem Liv você tem formato de catálogo de produtos

você tem Stores com catálogo aí você tem também o Instagram Shopping que te ajuda nessa equação mas não acaba aí aí você pode colocar os seus melhores clientes como melhores amigos do Instagram e aí você pode distribuir Stories privado lives privadas feed privado para melhores clientes então é uma é uma é uma é uma tática aqui que já fica dica pra turma fazer é teve eu saiu uma matéria esses dias lembra quem caô que eu passei para você estratégia do do Close Friends é essa estratégia doose Close Friends eu eu mandei pro Caio esses dias

foi uma matéria de algum dessas artistas super famosa dizendo que ela tinha uma estratégia ferrada e tal e a estratégia do do Close Friends o que que é essa estratégia kizo é então Close Friends aquela bolinha verde ali né todo mundo sabe que tem um privado né que você foi escolhido para receber um conteúdo e mais ninguém bom você pode colocar de fato seus melhores amigos mas idealmente você tem que colocar os seus melhores clientes na minha metodologia eu ensino a turma a passar a pesquisa NPS que é aquela pesquisa net promoter score que só

faz única pergunta né de zer a 10 o quanto você indicaria o meu negócio para alguém todo mundo que der nove ou 10 Então são os propensos a serem promotores que indicariam você então você pega essa turma que deu nove ou 10 e convida essas turmas essa turma Coloca essa galera legal porque essa galera vai se tornar o epicentro de engajamento dos seus conteúdos e quando aparecer um post como ela já é mais propensa a ser promotor ou promotora ela também vai comentar dando algum depoimento uma prova social então Isso facilita o seu jogo para

conquistar novos os clientes né Então veja que a gente tem vários formatos aí tem canal de transmissão no Instagram que também aprofunda verdade então o inbox né o Instagram também o segundo o segundo canal de relacionamento entre marcas e consumidores é o inbox do Instagram já é o primeiro é WhatsApp então assim a gente tem várias oportunidades para se relacionar com as pessoas então ao longo do tempo essas pessoas elas estão realmente mais maduras no processo da jornada de compra Elas tiveram a consciência de que você existe ent a sua autoridade naquele assunto tiveram várias

oportunidades para isso e vão assistir nas lives etc tiktok não o tiktok como não é uma rede social ele não tem essas oportunidades de aprofundamento no relacionamento nessa nesse nessa esse awareness nessa consciência você vai ver na verdade vários vídeos curtos da mesma pessoa Talvez o que ao longo do tempo pode te dar um pouco mais de lembrança de marca e tal mas ele é mais o por isso que a galera considera ele mais o topo né do Funil porque ele atua muito bem nisso né colocar no radar e gerar lembrança de marca mas você

não vai entender a pessoa realmente como autoridade porque você não tem os formatos mais longos Uhum mas é claro que tiktok também como negócio e na teoria dos jogos né você não pode ficar parado é então eles também começaram a incentivar os criadores de conteúdo a criar conteúdos de um minuto acima de um minuto começaram a incentivar a criar conteúdo acima de um minuto na horizontal Olha só na horizontal e no entese na contramão daquilo que eles mesmos criaram né e e eles incentivaram se você criar um conteúdo na horizontal acima de um minuto o

próprio tiktok te impulsiona ele te manda para mais pessoas porque os caras estão incentivando porque o jogo para eles não é mais sobre o Instagram para eles acho que eles na cabeça deles talvez ó a gente já ganhou do Instagram agora a gente precisa competir com o Youtube uhum porque YouTube é onde tem os vídeos mais longos onde as pessoas realmente passariam ali assinaram o seu canal assistiriam o podcast uma hora com você cara uma hora de Podcast equivale a quantos reals Pois é quantas oportunidades de inserção né qu o o o quanto que você

eh enxerga a pessoa como autoridade num podcast quantos reels ou tiktok seriam necessários para ter a mesma percepção de autoridade uhum pô se assistiu uma hora de Podcast correndo na esteira você falou o qu você tá aqui comigo tipo no meu cérebro direto né e eu vendo as suas opiniões e tudo cara isso isso é muito mais poderoso paraa conversão do que os topos né E aí tem um dado legal que é um dado eh da Vox media que fala o seguinte Hoje os hosts de podcasts São muito mais influentes do que os influenciadores digitais

do que celebridade de televisão e isso foi o quê a o próprio consumidor votando Quem são as personalidades mais influentes para você hoje né 75% apontaram os rost de Podcast que interessante a galera tá passando cada vez mais tempo nos podcasts e uma outra pesquisa concomitante é essa mostram as decisões que as pessoas tomam em relação a publ post e em relação à opinião que elas escutaram no podcast todas as gerações Já tomaram muito mais decisões de compra ou de decisões de transformação em alguma coisa naquilo que escutarem podcast versus um publ post de um

macro influenciador versus que viram em outras mídias Estamos bem então hein galera estamos bem então estrategicamente é um bom negócio ter um podcast porque você já tá em linha com a tendência falar cara é mais fácil você ser considerado uma autoridade influenciar as pessoas ou seja um no HOST né e por isso também que eu criei O meu foi por causa desse dado esse dado me fez tomar decisão de também ter um podcast Caraca por quê Porque quantas vezes na vida você vai participar do podcast dos outros né então assim não é tantas oportunidades assim

que você tem de ficar o tempo todo aparecendo pras pessoas desde o podcast então crie o seu próprio podcast É isso aí cara eh a gente tava falando sobre o algoritmo eu como programador e você como programador a gente cara fica refletindo cara onde isso vai parar né porque o volume só aumenta e eu tô vendo que a barra tá subindo demais a gente tá vendo assim as Produções que antes eram mais simples agora estão ficando mais sofisticadas as pessoas estão acertando na mensagem tão trabalhando agora conteúdos mais cinematográficos eu tô vendo a competição cada

vez mais cara Subi na barra porque aquela pessoa assim cara eu não aceito eu não vou colocar a culpa no algoritmo eu vou assumir a responsabilidade e vou fazer minha parte você tava falando de Podcast o problema é o mesmo assim eh é a balança entre a quantidade de conteúdo e a quantidade de usuários né Uhum essa balança Às vezes desequilibra você vê alguma saída para isso o que que você acha que vai acontecer com o algoritmo do Instagram daqui a pouco porque eles estão lutando ali né estão fazendo refino refino vai chegar uma hora

não vai ter tanta oportunidade de melhoria né onde você acha que vai parar isso vai ser uma competição por qualidade mesmo cara é é ali a seleção natural né porque o algoritmo ele é o reflexo do comportamento humano ele não toma decisões tipo assim ele não ele não é o árbitro né para falar esse conteúdo é bom esse conteúdo é ruim ele vai ler os sinais sociais Uhum Então ele fala assim o que que as pessoas declararam o que é bom o que é ruim então eu vou de acordo com as pessoas infelizmente isso é

um reflexo também da cultura de uma nação ou reflexo de uma cultura de uma tribo ou daquela daquele grupo em particular então se você tem um público alvo e esse público alvo é muito fútil e adora erol etc você tá competindo com post de entretenimento puro você tá competindo com post de humor você tá competindo com monte de coisa e é muito difícil de ganhar é muito difícil de ganhar se você for uma pessoa que tá querendo ensinar alguma coisa versus o o post de humor por de entretenimento e sempre vai ter maior retenção sempre

vai ter maior atenção então o algoritmo vai entender isso como um sinal de que aquele conteúdo é melhor do que o seu porque no jogo ele não tá interessado em te educar eh educação né intelectual Ele tá preocupado em te reter total é a premissa é retenção é o que você vai gostar ele não quer saber se você vai ter um QI maior ou menor se você vai perder neurônio ou não ele falou cara você falou que isso aqui é melhor que você acha isso aqui é mais legal então vou te tragar mais disso por

isso que é um reflexo da própria Nação da cultura de um povo na China eu não vou entrar no mérito de governo mas na China o governo interfere no no no tiktok lá o doing lá o governo interfere e não deixa o o algoritmo distribuir os conteúdos fúteis que vão deixar a população em teoria Mais Burras uhum eles interferem e em ter uma equação que distribua também conteúdos educativos Então veja lá o governo pode fazer isso aqui o resto do mundo ocidental não cara aqui é democracia liberdade de expressão e vence quem chama mais atenção

uhum na política mais ou menos assim também né não é quem é o melhor não é quem tem o melhor intelecto quem tem maior experiência cara é quem acaba se tornando mais popular pelo bem ou pelo mal né total é quem sabe chamar atenção então é uma seleção natural injusta pelo ponto de vista Pô eu crio um bom conteúdo eu sou acadêmico Sei lá eu descobri a cura do câncer fiz um post ensinando as pessoas meu amigo se você não souber chamar atenção nos três primeiros segundos ninguém vai ver o resta né então tem uma

estrutura interessante que todo mundo precisa aprender né a estrutura é sobre ressonância seu conteúdo tem que ter ressonância só que a ressonância ela é a soma de atenção retenção e interação Então você precisa primeiro masterizar chamar atenção não precisa começar o vídeo de ponta cabeça fazendo dancinha né mas você pode usar um bom gancho um gancho que gera curiosidade um gancho que seja uma linha ten entre polêmica e não sei o qu para falar [ __ ] eu quero ver a opinião dessa pessoa uma declaração né E aí sabe aquela declaração que é o é

o é o misleading né que você a pessoa acha que você vai falar ela tipo assim não contrate um social media se você quisesse dar mal nas mídias sociais sabe aquela coisa [ __ ] então assim você tem que masterizar essas técnicas dos três primeiros segundos aí você tem que passar a arrebentação arrebentação dos 3 segundos aí você entra na segunda estrutura que é retenção tá então agora a hora de se entregar esse conteúdo seu aí da Nasa o super bom mas não adianta ser um monólogo e monótono né tem que ter um corte tem

que cortar respiro tem que ser mais dinâmico ângulos Talvez né proximidade tirar um ângulo aqui um ângulo lá aí você tem que também dominar as técnicas de conseguir reter a audiência aí você pode colocar uma trilha você pode colocar o que você quiser né pode ser uma resolução melhor uma coisa mais cinematográfica que chama mais atenção ou não e tal aí você retém a pessoa aí ainda tem a última etapa que você tem que fazer a pessoa tomar uma ação não adianta nada só ter ali atenção retenção se ela não der um like se ela

não come comentar se ela não compartilhar porque aí você chega no estágio final da dos sinais sociais para algoritmo entender que aquilo é bom então isso pode ser implícito ou explícito você pode fazer o tal do Call Action né de forma explícita ou implícita de forma explícita é no vídeo falar curtiu aí então dá um like ou deixa sua opinião no comentário ou compartilha isso com amigo ou me segue aí para mais conteúdo como esse só que isso toma um tempo do vídeo e tomando um tempo do vídeo a retenção cai cai os últimos a

galera pega vai embora e aí em teoria a até 20 de junho agora deste ano para o seu reels aí falando especificamente de reals para o seu reels ser distribuído para não seguidores pro algoritmo entender que seu conteúdo Era bom o suficiente para distruir para seguidores você tinha que reter pelo menos 25% das pessoas no seu vídeo 25% do vídeo né do tempo do vídeo bom brasileiro é [ __ ] os caras falou Beleza então vou fazer um vídeo de 1 segundo né um vídeo de 5 segundos Porque daí a retenção vai ser muito maior

forma absurdo né E aí eu coloco o resto na legenda E aí começou esses rockzin tuc tuc aquele barulhinho que a galera fala meu menos de um segundo aquela parada aí cara aí o que que os caras fizeram foram lá atualizar a programação e a documentação para inv vez de 25% Eles colocaram 15 segundos então seu vídeo tem que reter pelo menos 15 segundos para ser considerado pelo algoritmo de que teve teve um sinal bom então a retenção ela é chave e a retenção que mais pesa no caso de vídeo curto né de tiktok reals

é a retenção que mais pesa em em em comparação com like comentário compartilhamento né então você tem uma escala de pesos retenção principal então se você não conseguir reter a pessoa com pelo menos 15 segundos 20 segundos no seu vídeo você não vai ser distribuído você não vai conseguir viralizar entre aspas né E a gente tem então o Call to Action eu é melhor fazer o implícito e não gastar esse tempo porque se você reduz o tamanho do vídeo você aumenta a retenção Qual que é o c Action implícito é você fazer por exemplo uma

pergunta o gancho ser uma pergunta logo no começo Será que tem melhores horários para postar aí você começa a fazer o o conteúdo então o primeiro gancho chamou atenção a pessoa fala será que tem Será que não tem eu quero saber a opinião aí você desdobra ali o conteúdo e tal e é claro que a pessoa vai querer comentar a experiência dela uhum porque esse tipo de pergunta sempre vai ter alguém que vai falar não tem melhor horário você pode postar qualquer horário sempre tem gente lá e vai dar certo o que importa é o

conteúdo e vai ter gente que vai defender não cara tem melhor horário sim porque o horário de PX você vai alcançar sempre vai ter a a dualidade aí você vai lá e fixa um comentário negativo um positivo e deixa o pau comer entendeu aí a galera começa a engajar mais e não e não esquecer da legenda né que a legenda também pode ter o o tal do Call Church uma pergunta sempre o a primeira a primeira parte da legenda ela é visível né pode ver aqui no Instagram você tem que clicar no ver mais o

tiktok também mas então você calcula ali a quantidade de caracteres para já no comecinho você deixar alguma coisa que estimula a pessoa a tomar uma ação na própria legenda Então quando você vai masterizando isso você vai entendendo o jogo para não perder pros conteúdos que em teoria na sua concepção são ruins são fúteis mas que sabe chamar atenção e reter a turma Uhum E isso é o que eu mais falo até n minhas palestras né falei você que tá aqui me escutando você inclusive nesse podcast tá me escutando você é uma autoridade alguma coisa Provavelmente

sim se você tem um negócio e você vende alguma coisa você deveria ser autoridade naquilo que você vende Total ponto bom e você provavelmente tá reclamando que tem muito conteúdo ruim na rede sobre o seu mercado sobre o seu nicho não é Falou sim o que mais tem de picareta por aí ou falando besteira bom então você tá deixando os ruins ganharem enquanto você não faz o conteúdo bom você tá deixando os conteúdos ruins prevalecerem só que não adianta você fazer o conteúdo bom como a gente comentou há pouco acadêmico aquela coisa super né não

você tem que dominar as mesmas técnicas para fazer um conteúdo bom que chama atenção retém e faz as pessoas interagirem né E aí a gente começa então a combater os conteúdos ruins eu tô nessa eu tô nessa missão Cara essa é parte da sua missão Ah é É Par na missão cara vamos falar um pouco do que a gente tava conversando aqui nos Bastidores que você teve até um pensamentos e que você tocou nesse assunto Quais são os principais mitos porque tem muito mito tem muito achismo que você tava falando Quais são os principais mitos

do Instagram que a galera ainda acha que é uma coisa e na verdade é outra Olha foram esse lançamento foram três dias só de fatos e mitos Então tem muito mito n caramba cara mas tem os mitos primeiro mito sim são os mitos de crescimento do perfil Então a gente vai falar de Mitos que aumentam o alcance né coisas que aumentam o alcance hashtag funciona sim ou não esse é um dos mitos outro mito usar músicas em alta aumenta de fato o alcance sim ou não ah outro mito as questões das Trends vale a pena

entrar em Trend sim ou não se as Trends realmente ajudam se é só entrar na dublagem funciona também então sim tem várias que a gente pode citar mas se fosse para responder muito rapidamente aqui algumas delas né então # funciona sim ou não funciona funciona né nunca Deixaram de funcionar né o próprio Instagram quando te mostra um dado é porque aquele dado importa Então quando você entra no insites ali do seu post principalmente Carrocel imagem né ele mostra para você as impressões vindas de hashtags bom se aquele dado tá ali é porque a hashtag ainda

tem o seu papel agora funcionar ou não significa o que pr pra turma engajamento alcance cara hashtag não traz engajamento que traz engajamento é seu conteúdo o que a hashtag pode fazer é aumentar de fato o seu alcance para não seguidores uma pesquisa do opinion box mostra que hoje 59 dos brasileiros navegam por hashtags eles não seguem a hashtag no Instagram mas eles clicam e navegam por hashtags então se você escolher as hashtags certas que são as hashtags que em teoria são mais usadas de fato pelas pessoas não é hashtag inventada da sua cabeça né

você tem uma grande chance de quando alguém tocar numa hashtag E aí cai naquela Landing Page do próprio Instagram cai numa página né com os principais posts de correspondência você vai aparecer entre os principais posts E aí quando você aparece entre os principais post você é descoberto por pessoas novas Uhum Então hoje tem Post meu que eu já cheguei a ter 60% do alcance de não seguidores vindo por conta das hashtags você vê o número e conta das hashtags hoje se você clica sei lá hashtags na hashtag marketing digital se se a galera quiser fazer

esse exercício aí digita no Instagram #marketing digital e vai ver se não aparece um Post meu entre os meus entre os principais Uhum Então hoje eu já consigo aparecer pras hashtags que eu uso ter que saber escolher obviamente eu já apareço entre os principais E aí assim eu vou Conquistando o maior alcance eh em função disso nos RS também funcionam então nessa série eu mostrei com os dados né dos RS com hashtags e os RS sem hashtags com hashtags tem maior alcance ah mas tem os tópicos dos RS uma coisa não anula outra você não

precisa fazer um e não fazer o outro por que que você vai né deixar de lado um recurso cara coloca o recurso sabe outro ponto da hashtag que é legal que acho que mata um pouco dessa desse mito eh que entra também na história de legendas longas ou legendas curtas legendas curtas engajam mais porque a turma é preguiçosa né bom o próprio Instagram começou a mandar uns alertas recentemente falando assim olha os seus posts reels e tudo porque seu perfil é público passarão a ser indexados pelos mecanismos de busca a partir de 19 de Agosto

de 2024 Esse foi exatamente essa mensagem só que eu já falo isso há muito tempo falei cara coloca o seu nome Instagram no Google para você ver o que acontece aparece o seu último vídeo de ontem aparece seus posts e aparece o quê no escrito né no resultado de busca a legenda então assim a legenda importa muito important a legenda importa se você fizer uma legenda qualquer curta que quer que ninguém lê você tem menos chances de ser indexado nos buscadores Então você tem que usar a legenda do Instagram como uma um campo semântico tipo

so você vai ter que então pensar Quais são as palavras que eu vou colocar nessa legenda que se alguém procurar por aquele meu negócio tipo marketing digital eu vou aparecer Uhum Então você tem que pensar em descrever o conteúdo mas essencialmente também pensar nas palavras chaves que você tem que sempre ter que tem a ver com o seu negócio que tem a ver com seu posicionamento que se se alg alguém pesquisar você vai aparecer entre os principais resultados e o próprio resultado de busca mostra a quantidade de likes a quantidade de comentários que o post

teve então o próprio engajamento é um fator de ranqueamento pro próprio Google entender o que que aparece primeiro o que aparece depois uhum num resultado de busca e a hashtag tem que est na legenda por causa disso não pode estar no primeiro comentário porque quando você coloca na legenda ele entra como fator de indexação Entendi então você tá usando palavras chaves né que você ajuda a indexar então assim gente né definitivamente funciona funciona é que você tem que entender essa lógica que a galera vai muito pelo achismo de falar ah não funciona porque Fulano falou

que não funciona mas ninguém prova com dados né O legal é que quando você tenta traduzir né Você tá no fim das contas tá tentando entender o comportamento né mas é legal que você tá Você tá indo por detrás tá indo muito mais amplo né o fato de você ter ido no Google e você ter visto o a indexação já se tornando realidade né Isso é muito bacana e as Trends as Trends parecem ter aumentado bastante assim né Sim ela ela ela faz sentido vamos vamos colocar então Trends e músicas em alta no mesmo pacote

aqui desse mito né bom primeiro que a a questão das Trends a elas são conversas em alta as Trends nada mais nada menos são conversas em alta para você ter resultado nas mídias sociais você tem que entrar numa conversa ou criar uma conversa nunca interromper uma conversa e quando você entra enquanto negócio marca que você tem o seu perfil lá comercial invariavelmente você tá tentando interromper conversas com propaganda propaganda é interruptível não é a maioria das propagandas São interruptivas Pô você tá navegando lá e aparece lá o seu post que é uma propaganda pura fal

isso aqui nem me interessa então diminuiu a minha experiência dentro da rede né você quer fazer propaganda paga aí você vai lá e pagar e vai fazer o usuário ver Obrigatoriamente a propaganda que ninguém cara ninguém quer assinar um canal de televisão que só tem propaganda certo não dá ninguém vai assinar uma newsletter que só tem spam mas nem por isso a propaganda Deixa de ser importante para colocar no radar das pessoas que aquilo existe mas por isso que é obrigatório por isoa interruptiva Mas enfim aí você tem que pagar para ser interruptivo porque no

jogo orgânico só tem duas chances ou você entra numa conversa ou você cria uma conversa como é uma rede social é sobre diálogo é sobre conversa então quando você olha pelo ângulo das Trends você entra nas conversas existentes você fala puxa acho que tem uma conversa aqui que eu posso entrar que eu domino esse assunto e que eu posso entrar nessa conversa e expor a minha opinião sobre isso ou dar minha contribuição só que não necessariamente tem que ser as trendin né que que a gente tá falando das trendz inhas que geralmente é os Trends

de humor as Trends mais de de de de de entretenimento não na prática essa lógica ela funciona quando você consegue identificar no seu mercado Quais são as conversas em altas do seu nicho Então as Trends elas ainda funcionam por nicho pô Quais são as Trends em alta no mercado imobiliário que que tipo sei lá uma nova tecnologia que tá surgindo aí e tal no meu Mercado das Trends é de repente uma notícia do Adam osser ter falado sobre redução de alcance não sei o que lá e tal aí vira um burburinho então eu entro naquela

conversa você aproveita também o factual o momento n factual é exatamente ou quando sei lá meta foi lá e criou o óculos sei lá o que aí então o metaverso ficou em alta aí todo mundo entra no assunto é o Silvio Santos faleceu agora um ícone cara tomou a internet inteira né toma a internet inteira Mas se eu não entrar na conversa com com o lugar de fala né e mostrando que que o meu conteúdo tem a ver com o Silvio Santos não faz sentido certo se desconecta e o que mais tem a galera entrando

em train que não tem nada a vers ente nada a ver com o próprio negócio é tipo colocar o vendedor para fazer a dancinha para tentar vender ali mas você vê que no cara tá passando mais vergonha do que qualquer qualquer coisa tipo assim eu posso falar então do marketing do Silvio Santos e aí eu teria um ângulo então para falar do Sil Santos porque daí vou falar do marketing Ah até que daria daria então teria que pegar ali e montar um conteúdo para isso mas só entrar num entrar o que aconteceu Por exemplo com

Medina lá quando Medina fez a foto lá maravilhosa né todo mundo fez aquela mesma foto com a prancha de surf atrás mas que não tinha absolutamente nada conectado com o negócio po não tinha nada era só a foto só para por puro entretenimento nã ou quando foi a história da Barbie todo mundo de rosa e tal por puro entretenimento Beleza você quer entrar você entra só que quando você entra numa Trend como essa o algoritmo como a gente estava falando ele é muito ele é muito inteligente de entender os interesses das pessoas falar tem muita

gente aqui interessada nesse negócio aqui dessa prancha de ser etc então ele vai mostrar para mais pessoas todo mundo que que mostrou interesse por aquela foto original provavelmente se você fizer uma foto ele também vai viralizar você porque tem muita gente que prestou atenção naquilo então naquele momento naquele naquela janela de tempo o algoritmo vai mostrar mais todo mundo que fez aquele tipo de conteúdo vai ter realmente um alcance maior só que não necessariamente você tá Alcançando as pessoas certas uhum e aí você alcança pessoas que não tem absolutamente nada a ver com o seu

público alvo estamos falando de negócio aqui né não estamos falando de quem quer ser influenciador popular no Brasil cara então você vai alcançar um monte de gente que não tem absolutamente nada a ver com o seu negócio que eventualmente podem até clicar no botão seguir porque é muito fácil seguir alguém não precisa nem entrar no seu perfil né parece o botãozinho lá seguir aí amanhã você faz um post seu sei lá vendendo a sua água e falando das propriedades da água porque você tá entendo mostrar o que você sabe a galera fala nossa não me

interessa isso nada a ver né Não me interessa isso aqui não vai dar um like não vai comentar não vai compartilhar e não vai dar então os sinais sociais para algoritmo de que aquele conteúdo é bom Lembra que eu falei que ele primeiro entrega pros recém seguidores Hum quem acabou de entrar recebe primeiro recém seguidor é o termômetro que o Instagram usa para entender se o seu perfil é relevante ou não que interessante porque sucesso do passado não garante sucesso do futuro então se no passado você conquistou um monte de gente por conta do seu

conteúdo isso não significa que você não mudou o seu conteúdo e que agora você você continua ainda relevante então ele sempre vai testar com quem chega agora é tipo um é tipo um review de um restaurante vai se você entrar no Google meu negócio e ver um review de 4 anos atrás não versus um review de ontem qual que vale mais ou de ontem o de ont porque você fala cara já deve ter mudado chefe de cozinha sei lá os problemas que já teve lá e tal né e pro bem e pro mal às vezes

no passado era ruim e hoje tá melhor né então sempre os mais recentes são mais e antes para determinar a relevância daquele perfil e por isso que a amostra estatística sempre é primeiro pros rec seguidores Uhum E se você viralizou meu amigo os rec seguidores são todos errados Caral E aí acontece o que você cresce em número de seguidores mas diminui o alcance orgânico se você compra seguidores cai na mesma problemática se você faz sorteio cujo a mecânica é seguir para concorrer a um iPhone cai na mesma problemática porque ninguém no dia seguinte vai interagir

com seus posts porque não vai se identificar com seu conteúdo e portanto não vai dar o sinal que o algoritmo precisa e ele não para de entregar só para 600 seguidores ele começa a parar de entregar para todo mundo porque ele entende que seu perfil perdeu relevância na rede auau na teoria dos grafos é igual em em se não sei quanto que você manja se programador conhece bem pra turma que não conhece em so a gente tem um conceito chamado domain Authority que é o que é a autoridade do domínio é o peso que ele

tem né então se você tem um site e o seu site foi referenciado por outros sites e blogs e esses outros outros sites por sua vez são relevantes dentro da rede ou seja tem um um um domain Authority 8 9 10 eles eles e e eh eh compartilham essa autoridade com o seu próprio domínio né porque você tá sendo referenciado por quem tem boa autoridade é igual você pô você me referenciar para alguém eu posso chegar na alguém bater na porta ou você pode me apresentar para alguém é um outro m mais forte é muito

mais forte fal assim não pera aí é autoridade dele é maior e tal então no Instagram é mesma coisa qual é a autoridade desse perfil dentro da rede então seus seguidores importam se você tem seguidores que são influenciadores se você tem seguidores que são importantes né E se realmente os recens seguidores interagem com você então você tem mais peso nessa relevância se você tem um bando de seguidor que segue por sua vez mais de 1000 perfis você tem um bando de seguidores de massa Uhum Então você não tem tanta relevância assim apesar de você ter

muito seguidor Você pode ter um baixo alcance e conversão então nem se fala você não vai ter conversão nenhuma né então esse esse é o problema das Trends é quando você entra numa trzin querendo viralizar E aí eu falo pra turma viralizar pelos a maioria das vezes você viraliza pelos motivos errados e não pelos motivos certos Pô fiz um negócio aqui fenomenal que vai me ajudar em vender mais não vai viralizar fato o que que vai viralizar é o besterol é a piadinha é o cara sendo Sabe aquela aqueles vídeos que o cara tá sendo

atropelado e aparece o o outro contexto não sei o que aí você chama atenção a galera comenta porque achou engraçado não comenta porque gostou do produto total é aí você tem engajamento então você tá tentando hackear o sistema você até ganha um pouco de de atenção engajamento distribuição mas não converte então o que que você quer Você quer qual que é o jogo né É o jogo de quem é mais popular na rede é sobre você o seu ego ou é sobre o outro é sobre o seu negócio é o que a galera fala das

métricas da da então o que você tá querendo dizer é que de fato quando a gente viraliza pelos motivos errados até pra gente combater esse efeito colateral justificaria a gente alterar Nossa estratégia de publicação de conteúdo para essa galera conseguir interagir mais não se preocupe em viralizar obviamente que você pode ressignificar a palavra viralizar por alcançar mais pessoas dentro do meu público al certas é melhor do que alcançar todo mundo né porque viralizar é a turma que Quer alcançar todoo mundo não eu quero alcançar todo mundo você tá pensando em si no seu ego e

no no seu prêmio né É sobre alcançar as pessoas certas porque aí você não tá pensando em si você tá pensando no seu negócio você tá pensando cara se eu tô trazendo as pessoas certas que vão converter depois que vão engajar e converter É sobre o dinheiro no bolso é sobre faturamento é sobre mas para que você consiga atrair as pessoas certas você precisa entender que o seu conteúdo é o seu primeiro produto é o seu primeiro servço ele não é a brincadeira né para chamar atenção el é sou Primeiro produto a serviço porque se

você pensar dessa forma você vai planejar de forma diferente o seu conteúdo porque concorda comigo como empreendedor você vai criar um negócio que resolve problema se hoje você criar um negócio que não resolve um problema esse negócio vai morrer certo certo ah eu criei um negócio porque eu acho eu gosto muito disso aqui cara você não você não você não entendeu então que você ter que resolver uma dor um problema mesmo que seja um desejo de alguém né porque um problema não necessariamente é é só uma dor né uma necessidade vamos falar da Necessidade Então

você tem a pirâmide de masl você tem as necessidades as necessidades todas já estão mapeadas então você não cria uma necessidade a necessidade já tá lá da básica até A autorrealização tá mapeada você enquanto perfil ou enquanto comunicador enquanto negócio você influencia o desejo Então você influência o desejo pra pessoa escolher você e não escolher o outro Uhum em todos os níveis da pirâmide de mas de necessidade o cara precisa comer para sobreviver tá ele pode ir no Bandejão ele pode ir no real e tal mas ainda assim é uma escolha né ele ainda pode

escolher entre comer ali ou comer lá o que que influencia a escolha dele é o desejo dele tá aqui ou o desejo dele tá lá então a comunicação sempre vai influenciar mais o desejo do que a necessidade perfeito então se você entender que o Seu produto é também quer dizer que seu conteúdo é também o seu produto ou serviço ele também tem que resolver um problema ele também tem que ajudar as pessoas de alguma forma porque se você só queria propaganda você não tá ajudando né então você criar ao criar conteúdo de valor que é

esse conteúdo que significaria seu primeiro produto ele ajuda de fato a pessoa a se transformar mesmo através de um pequeno pedao de conteúdo Uhum E aí não é sobre você sobre a pessoa né então é é esse é o primeiro essa é a primeira etapa da jornada do cliente que é a etapa de descoberta para você entrar no radar de novas pessoas você ter que criar conteúdo sobre as pessoas e não sobre você hum não sobre o seu negócio então você não tem que fazer um post com produto ou serviço né oferta compre três leve

quatro não você tem que mapear quais são Então as necessidades e os desejos dessas pessoas e falar sobre isso aí as Trends que a gente tava falando a gente pode então entender que não são as trendz inhas são as as as conversas em altas naquele setor para aquelas pessoas mas tem uma outra editoria que eu gosto mais do que as Trends que é uma editoria dos mais buscados que é você entrar no Google entrar no YouTube ou numa ferramenta chamada alls e você colocar a palavra-chave do seu negócio e entender Quais são as perguntas que

as pessoas mais estão fazendo sobre aquilo entendi sei lá desde biquíni a Imóveis né biquíni ah como disfarçar a barriga usando biquíni isso é verdadeiro se você digitar biquíni lá você vai ver que é uma das perguntas mais frequentes pô se eu tenho uma loja de biquíni tem que falar sobre isso eu precisava falar sobre isso como disfarçar a barriga usando biquíni Porque daí eu vou assim na lata na na dor da pessoa gera identificação eu já colocaria isso no nos três primeiros segundos né como disfarçar a barriga usando biquíni já chamou atenção quebrou arrebentação

Aí você passa uma um educa né e mostra como é que você usa o biquíni em vários contextos [ __ ] a pessoa saiu dali aprendendo alguma coisa ela saiu melhor do que ela entrou é sobre ela ela saiu transformada né então cara hoje só para você ter uma dimensão 58% dos brasileiros preferem um conteúd mais útil do que um conteúdo interessante vindo de uma marca eu vou dar um exemplo que que é um conteúdo interessante vou lançar uma coleção nova de semi Joys ou ou joyas você vai entrar no perfil dessa marca vai tá

lá nova coleção x o nome lá bonitão as fotos lindas maravilhosas e mostrando o que ouro 18 quilates e que tem o estilo x ou Y né bom interessante você como talvez seguidor da marca interessante invés disso você pode criar um conteúdo assim cinco formas de como combinar colar com diversas ocasiões de festas aniversário festa na praia festa não sei o que lá olha modo um modo 2 modo TR modo 4 qual desses você né qual desses é o seu próximo seu próximo evento qual trat implícito né qual des a pessoa vai falar [ __

] Ainda bem que esse conteúdo apareceu para mim vou ter o aniversário amanhã isso me ajudou demais aí você vai ver reciprocidade já nos comentários no inbox as pessoas vão salvar porque o conteúdo é útil vão compartilhar porque o conteúdo é útil [ __ ] tem uma amiga minha que tem um aniversário amanhã isso aqui é a cara dela vou mandar para ela olha a diferença que tem um conteúdo útil versus um conteúdo interessante com o mesmo contexto que é falar da nova coleção no final da história você um dos cards do Carrossel você poderia

falar inclusive todos esses colares que você viu é da nova coleção x você vai ter muito mais alcance muito mais engajamento e muito mais conversão né então Essa é a técnica para você entender como criar um conteúdo de valor nas primeiras etapas para atrair as pessoas certas e não atraz as pessoas erradas né e o impulsionar quiso Tem muito ainda debate de gente que fala assim Ah comecei a impulsionar deu pau comecei a impulsionar me ajudou não ajudou o que que a gente tem de informação sobre esse universo bom Vamos considerar que impulsionar é o

botão turbinar porque a grande maioria é por ali né é por ali é o botão turbinar a gente também tem o gerenciador de anúncios Sim vamos vamos começar então pelo botão turbinar botão turbinar ele ajuda obviamente qualquer um a chegar a mais pessoas sem nenhum conhecimento em mídia paga sem nenhum conhecimento técnico em gerenciador de anúncio e tal então ele realmente assim ajuda para quem não tá fazendo nada de mídia paga é melhor do que não fazer porque pelo menos você tá fazendo valer o seu investimento em tempo criando aquele conteúdo uhum porque às vezes

você cria um conteúdo que é é bom mas ele vai chegar a poucas pessoas porque o a turma prefere ver as coisas de entretenimento então o algoritmo é assim né então pô mas conteúdo muito legal eu quero fazer ele chegar nas pessoas certas então vai lá turbina coloca lá segmentação ele vai chegar nas pessoas qual é o problema disso tá o problema é disso é que você vai chegar as pessoas elas podem até comprar o seu produto porque viram alguma coisa e tal podem até te seguir porque realmente se interessaram pelo seu negócio só que

vari mente essas pessoas não são engajadoras elas não no hábito né de de de dentro do Instagram elas não engajam tanto por quê Porque quando você aperta o botão turbinar ele cria uma campanha automática no gerenciador de anúncios se você não tem uma conta de anúncio ele cria na hora uma e cria uma campanha automática cujo objetivo dessa campanha é tráfego uhum porque quando você cria o turbinar Geralmente as pessoas optam por tráfego para o perfil quero visitas para o perfil sim e você opta na segunda no segundo passo né quero pessoas semelhantes aos meus

seguidores você poderia optar por definir manualmente a segmentação mas geralmente as pessoas preferem optar por quero pessoas semelhantes aos meus seguidores Então você deixa ele decidir quando você faz isso primeiro que dentro do gerenciador de anúncios quando você opta por um objetivo dentro de uma campanha ele tende a alcançar pessoas que correspondem a aquele objetivo então se você criou uma campanha de tráfego Ele vai tentar achar pessoas que clicam se você cria uma campanha de visualizações de vídeo Ele vai tentar achar pessoas que visualizam o vídeo de conversão que convertem de engajamento que engajam só

que hoje 90% do Instagram não engaja em nada 90% ouja é 10% engaja só que esses 10% eles não não é que são as mesmas pessoas os 10% a cada 7 dias eles atualizam esse bolsão dos engajadores com base nos seus últimos S dias então se você Marcelo foi lá e interagiu você não costuma dar like comentar e compartilhar todos os posts que você vê certo quando você entra no Instagram Você não sai dando like comentando então talvez numa semana você não engajou tanto assim então você tá entre os 90% Uhum mas um determinado dia

você foi lá engajou e tal tal você começa a entrar no comportamento dos últimos S dias de quem engajou muito bem ou seja tudo que é mais escasso é mais caro então quando a gente fala no ponto de vista de mídia se eu quero anunciar para engajadores é mais caro o CPM é mais caro que o custo por mim impressões é mais caro caro quando então você faz o botão turbinar ele cria uma campanha com objetivo de tráfego ele vai criar um leilão automático para achar as pessoas e ele vai para onde ele vai pros

90% ele vai pros 10 entendi ele vai pros 90 que é mais fácil distribuir o seu anúncio mais rápido e mais fácil distribuir seu anúncio para esse bolsão de 90 e E para piorar um pouco a situação como o leilão automático ele vai bidar pelo máximo que ele puder uhum por isso que é rápido vai ficar caro vai ficar caro resultado vem só que o cara você não sabe que tá caro porque você não tem parâmetro então o que que ele faz ele joga o mais rápido possível porque é imediato é o efeito imediato caramba

Olha já tô alcançando um monte de gente porque ele começa mostra o máximo possível do dinheiro que você tem só que foi caro efeito colateral disso como você não trouxe engajadores pro seu perfil amanhã você fez um post essa turma que acabou de chegar tende dia a não engajar porque eles não TM o hábito de engajar eles podem ser o público certo pode até comprar mas não não engaja então é um problema para o efeito do alcance orgânico uhum porque eles não vão dar o sinal social que o algoritmo precisa Então o algoritmo vai entender

que você não tem tanta relevância assim naquele conteúdo para de distribuir e como a gente já falou recém seguidor é o mais importante você acabou de trazer um monte de seguidores pelo botão turbinar isso tem um período você falou dos ciclos ali de dias que entra no bolsão sai do bolsão sim sete dias é sempre a janela sete dias assim [ __ ] viralize tô publicando conteúdo a galera não engaja vou est ferrado uns S Dias ali mas mais ou menos é de assim vamos lá então vamos fazer um exercício rápido aqui vamos supor que

você não me segue e aí você me seguiu quando você me seguiu meu conteúdo apareceu imediatamente para você já percebeu isso sempre que você segue um perfil aparece na hora na hora o último né usualmente Na hora é na hora por quê Porque o Instagram tá testando a sua afinidade com aquele perfil que você seguiu tá imagina que essa afinidade vai de 0 a 10 na pontuação né de 0 a 10 quando você segue um perfil você já entra com 10/10 então ele sempre entra com o máximo de afinidade e ele vai tirando pontos de

afinidade conforme o seu comportamento Então beleza apesar de você ter seguido o kiso você não interagiu com os conteúdos dele apareceu o meu post para você e você não deu um like não comentou não compartilhou então que era 10 cai para 9 aí amanhã eu fiz um Stories Você viu lá o Stories apareceu para você em primeiro você não tocou em mim Você tocou não sei lá no segundo de 9ve cai para 8 S dias depois Instagram a régua Qual é a afinidade Qual é a sua afinidade com o perfil do kiso é mais perto

de zero ou é mais perto de 10 se for mais perto de zero ele para de mostrar os meus conteúdos para você hum por quê Porque conteúdo que não falta para mostrar no lugar para ajudar você a ficar dentro do Instagram e fala caramba apesar de você ter seguido Kiss Você demonstrou que você não tem interesse no conteúdo dele você tem respeito pelo qu você gosta dele tá tudo bem não tem problema mas você viu que o conteúdo dele não te agrada tanto então não vou te mostrar o conteúdo vou te mostrar um conteúdo de

outra pessoa que em teoria vai te agradar mais e assim assim acontece né então sempre esse ciclo de S dias então os rec seguidores S dias depois ele passa a régua e aí ele para de mostrar o conteúdo para 600 seguidores só que ele não para só de mostrar paraos 6 seguidores como a gente estava falando isso determina também a sua relevância dentro da rede Uhum Então você também perde pontos na relevância dentro da rede e ele começa a diminuir seu alcance para pro outro outros seguidores que você tinha também caramba e por isso que

a gente começa a ver o perfil definhar muitas vezes né você fala caramba eu tinha um alcance bom L atrás e hoje eu tenho um cânc ruim tem vários fatores como a gente falou do ciclo do próprio Instagram mas tem os fatores também do que você tá fazendo no seu perfil Quem que você tá trazendo pro seu perfil e na ânsia de ganhar seguidores muita gente faz cagada né justifica a gente fazer limpezas justifica só que é manual manual não tem outra forma né nem como saber quem quem que é Existe alguma referência que pode

falar se esses são os seus piores tem pela pelo pelo ângulo dos fakes e de outros países então assim é manual você vai entrar em quem tá te seguindo você vai ver quem tem foto quem não tem já o primeiro filtro quem não tem foto tira segundo filtro todo o perfil que começa com caracter especial tira todo que começa com número tira porque geralmente é tudo fake tudo bote né segundo p tem foto e tal aí você vai entrar você vê o nome né llanca sei lá o quê aí você vai entrar tipo uma pessoa

de outro país que tem dois seguidores tira também tira fora agora tem os seguidores que são reais brasileiros mas que a pessoa segue mais de 1000 perfis S seguidores em massa aí você só vai saber entrando e vendo quantos seguidores essa pessoa segue [ __ ] o cara tá seguindo mais de 1000 é melhor tirar é melhor você ter seguidores que são seguidores que t c lá 100 perfis seguindo 200 perfil seguindo que é é a sua chance né é uma Matemática Simples cara se você tem um seguidor que segue 10 pessoas e você é

um um dos 10 você tem um A cada 10 chances de aparecer pro cara se o cara segue 1000 [ __ ] diminui demais a sua chance de aparecer para ele você tá competindo com muito mais gente né então você vai fazer nesse jogo mas é um trabalho hein dá um trabalho trabalho e assim tem agora uma ferramenta do próprio Instagram que é remover os seguidores que eles chamaram de seguidores Fantasmas É eu vi que eles estão olhando para isso né é ele fica represado lá ele fica com uma listinha dos seguidores que são seguidores

fantasmas e você pode eliminar todos de uma vez só é um botãozinho que ajuda você nesse nessa equação né então eu recomendo que façam isso porque se você for remover manualmente um a um o próprio Instagram te bloqueia temporariamente Porque ele acha que é uma ação de automação alguma coisa suspeita porque você tá removendo muita gente em pouco tempo entendi até se você comentar eh se você fizer muitos comentários em pouco tempo também se sofre bloqueio é a gente percebeu tem duas coisas interessantes desse assunto que você falou eh as automações que a galera faz

eu sempre usei assim o lançamento do podcast com o trailer e automação comente aqui a palavra tal e aí todo mundo falando que isso vai diminuir o alcance etc e tal e de fato a gente percebeu que diminui o alcance cara tinha uns que a gente dava que ficava gigantesco assim mas a gente começou a perceber a gente começou a escutar de outras as pessoas que falaram assim eu escutei da Meta que esse negócio aí eles vão despriorizar e tal etc você tem alguma referência disso o ar Creators que é que é oficial deles eles

criaram eles fizeram um vídeo né um dos especialistas lá fez um vídeo quando eles declararam isso abertamente eles declararam abertamente assim olha coisas que vão prejudicar o seu alcance aí eles listaram uma série de coisas entre as coisas é se você pedir para as pessoas comentarem a mesma palavra-chave num post isso vai reduzir o seu alcance aí todo mundo nos comentários Ah isso então considera o Men chat também e tal claro que considera Men chat que é um parceiro oficial né que é estranho né não tem problema não é a questão não é a ferramenta

a questão é como as pessoas usam ferramenta por quê Porque você pode pedir pra pessoa mandar palavra-chave no seu inbox dá para fazer isso claro dá para pedir pra pessoa mandar palavra-chave no Stories numa Live então o menchat ele não é só automação do comentário num post uhum o chat você consegue criar automações em vários outros lugares do Instagram né então a ferramenta em si não é um problema é como a gente tá usando o problema é você tentar aumentar a taxa de engajamento do seu post através dessa automação então você pode genuinamente querer enviar

um link pra pessoa um presente um e-book se ela comentar mas você pode pedir pra pessoa se você quer me manda no inbox a palavra-chave tal você vai receber de volta pede pra pessoa mandar no inbox por quê Porque tem uma a problemática que é a problemática da seguinte coisa né Eh imagina o WhatsApp o WhatsApp já tá Mais maduro em relação a isso quando tem o WhatsApp Business que é o WhatsApp comercial quando você enquanto pessoa física recebe uma mensagem direta de um número desconhecido Você nem sabe quem é a pessoa já tá te

fazendo uma propaganda ali já aparece ali na hora né denunciar bloquear ou aceitar né se você denuncia cara basta se lá três denúncias para derrubar aquele número aquele número o o WhatsApp não deixa mais fazer ação dentro do WhatsApp ele a pessoa perde o número aí tem que criar um outro número então é muito fácil derrubar por quê Porque ele tá violando uma prática que é a prática de primeiro o usuário ter que entrar em contato antes da marca entrar em contato Essa é a boa prática Então você tem uma janela de 24 horas que

tá se estendendo agora aí para um pouco mais Oremos para responder aí eles vão estender um pouco então assim aí você vai jogando com essa história da janela a pessoa responde você tem mais uma janela responde mas você não entra em primeira instância em contato com a pessoa porque é meio spam uhum A não ser que você esteja usando Api para eh eh mensagens de transacionais né porque são quatro são quatro categorias de de mensagens umaa dasa transacional pô compri uma passagem aérea a compania vai te mandar uma mensagem sem você ter mandado antes tudo

bem porque ele é transacional né mas de mensagem de marketing cara primeiro é tipo optin né primeiro a pessoa te manda mensagem aí você tem a liberação para mandar uma mensagem de volta no Instagram não vai ser diferente porque é da meta é a mesmas as mesmas boas práticas quando você pede pra pessoa fazer um comentário no seu post Digite a palavra eu quero para receber alguma coisa a maioria vai digitar eu quero nunca te mandar uma mensagem no inbox na vida muitos inclusive podem nem te seguir ainda e você tá mandando você vai mandar

uma mdm primeir em primeira instância só que para piorar é a mesma DM para muitas pessoas ao mesmo tempo pece o não configura um spam um determinado por esse cara tá mandando aqui um monte de mensagem e tal A api oficial de mensagerias determina que o limite é de São 750 palavras 750 mensagens dentro de uma hora e tem um limite por minuto dependendo do volume você também ex extrapolaria o limite ali do minuto [ __ ] já tá mandando muita mensagem é muita gente digitando eu quero um um perfil Grande Foi aí que a

gente caiu então perfil grande que pede pra pessoa comentar começamos a receber notificação tá rápido demais pode ser é aí você come e assim eu já fiz os as análises de de de dados agora mais recentemente Realmente todos os os os posts que tem um maior volume de comentários são os posts que pediram Digite a palavra tal e o alcance desses posts foram menores do que os outros posts do perfil que não pediam nada né então assim não é agora que antigamente se você tivesse muito comentário você também tinha um alcance bom porque aumenta a

taxa de engajamento e tudo mais né então eles realmente já estão ignorando Quando é a mesma palavra aí tem os os os tentativas de hackear o sistema não mas vou pedir pra pessoa digitar palavras diferentes não digita não é não é eu quero digita sua corpo favorita aí aí a automação pegaria porque tem como você acionar automação para assim qualquer comentário a automação a gente conversou sobre isso consideramos essa hipótese em teoria você consegue meio que burlar essa essa mecânica Eh mas você tem que tomar cuidado de não responder automaticamente porque você poderia optar por

responder automaticamente todo mundo que te mandou a palavra sala x mas ainda assim você vai mandar o m in Box em primeira instância verdade então ainda você cairia na na segunda problemática que é o lance do inbox então eu ainda prefiro o a boa prática cara manda por inbox você faz uma live dá para fazer as pessoas na Live você faz na hora ao vivo falou ó se você tiver interesse digita aí nos comentários da Live né tal Porque aí não é o não é um post lá do feed cai como inbox no Stories também

dá para fazer você pode fazer um Stories falar ó digite na resposta ali embaixo né digital palavra para você ganhar tal coisa aí também funciona muito bom por quê Porque o Stories gera também uma DM então a pessoa tá te mandando primeiro verdade você quebra quebra o padrão quiso conta um pouco do seu livro cara olha que foi um foi um um trabalho árduo aí trabalho ardo tá aqui ó primeira mão aí para você Muitíssimo obrigado unbound marketing esse livro de quando é esse livro quizon Esse livro foi lançado em 2021 outubro de 2021 e

assim eu levei 20 anos para escrever o livro para porque porque Qual que é a história né a gente começou esse esse nosso papo Contando um pouco da minha história certo e foram 20 anos de agência né n barra ali fábrica de software no começo depois se tornou uma agência e depois eu fui eh criando os planejamentos estratégicos paraas marcas então a gente teve grandes marcas nacionais e internacionais atendidas pela agência e todas elas líderes de mercado ou se tornaram líderes ou se mantiveram na liderança né E quando eu fui em 2017 Fui eleito lá

o profissional melhor profissional de planejamento né segundo a Brad Brad Associação Brasileira dos agentes digitais eu comecei a entender de que existia um reconhecimento daquilo que Estava fazendo aquilo que eu tava fazendo tava dando muito certo é claro que não foi uma evolução né foi uma evolução de tentativa e erro de aprendizados em usando diversas Táticas do outbound inbound com marketing de influência marketing de experiência ou seja a gente vai ali pegando tudo que a gente vai tentando vai encontrando e Vai tentando ver o que dá certo só que como eu tenho essa veia mais

exatas essa veia mais científica tudo que eu aplicava eu documentava eu fazia testes reais científicos não era apenas uma coisinha e não a gente vamos fazer aqui direito e assim eu fui aprendendo aquilo que funcionava aquilo que não funcionava porque eu fui entendendo a lógica do Por que aquilo funcionava e do porque que aquilo não funcionava E fui aplicando a cada os novos clientes que iam entrando né iam recebendo essa minha bagagem essa minha experiência e cada vez mais eu acertava mais rápido uhum até que chegou um momento cara que sempre meu era mais era

mais acerto do que erro e aí eu falei pom eu preciso passar isso adiante né Eu acho que tá na hora da gente começar a mostrar isso pro mercado para todo mundo ter mais resultados eu não eu não eu não era egoísta o suficiente falou não isso aqui é meu eu vou dominar o mundo não falei cara nenhuma agência consegue abraçar todos os clientes do mundo não é melhor que todo mundo tenha mais resultados do que só eu conseguir dar resultados PR os clientes e tal né E aí foi isso cara eu criei esse livro

que esse livro é uma metodologia com base em cinco passos que te ajuda a montar um planejamento estratégico em ambiente digital legal e que usa várias táticas ao longo desse processo né usa várias eh formas inclusive de você montar esse planejamento porque não há uma única forma existe uma metodologia que é única mas não existe uma única forma para tudo né Assim como para chegar no sucesso Não Existe um único caminho tem gente que fez assim gente que fez assado chegou no sucesso então ali a primeira etapa é diagnóstico a segunda etapa é a validação

dos seus objetivos de negócio terceira etapa é estratégia a quarta etapa é a tática e a Quinta Etapa é o controle Uhum E aí eu vou orquestrando o uso de inbound outbound marketing influência marketing de experiência marketing de conteúdo né então você vai entendendo realmente Como ter uma boa presença online de uma maneira realmente holística e estratégica é menos sobre tática e é mais sobre estratégia Entendi então você define aquilo que você precisa fazer realmente dentro das plataformas inclusive em mídias sociais e e e é o que fez a própria ter um resultado muito rápido

Uhum Então quando a gente falou da M laabs né que chegou em 9 meses Break vo e depois em 2 anos 25000 clientes porque no dia zero montei o planejamento estratégico da AM laabs e é o mesmo planejamento que a gente vi executando até hoje caramba porque estratégia você não muda Você não vai mudar a tática né pô o mercado mudou então vou ajustar aqui para lá para lá e tal taticamente você vai ter que se ajustar mas a visão estratégica não mudou continuou diferente do que você faz nas redes sociais que são coisas muito

pontuais e práticas no sentido de que ó hashtag funciona hoje tá em 16% daqui duas semanas pode não tá mais aqui você tá falando cara eu subi a barra tô falando de estratégia tudo que tá aqui cara vai funcionar porque é lógica né é a base do marketing a base do marketing de negócio também né então vou dar um exemplo só para concretizar pra turma aí como é que você planeja se você vai ter um site se você vai ter um blog se você vai ter um aplicativo se você vai estar presente no Instagram no

tiktok não não é uma decisão aleatória assim ah eu vou estar lá vou estar aqui você tem que fazer um diagnóstico esse diagnóstico tem base o macroambiente o microambiente e o ambiente interno Então você vai olhar pro pras tendências você vai olhar pro que é o macro né vai olhar pra política economia cultura etc que são coisas que você não controla Então você vai ver o que que são as tendências aí que eu não posso ficar de fora se eu ficar de fora também eu morro né Aí você vai olhar pro microambiente que tem a

ver com seus concorrentes e com comp ento dos seus consumidores Então você vai estudar Quem são os consumidores Quem são os concorrentes o que que eles estão fazendo o que que eles não estão fazendo que eles estão fazendo de bom o que que eles estão fazendo de ruim montar uma análise SWAT dos concorrentes né E e aí você vem para ambiente interno que é sobre você que é sobre o a sua fotografia O que que você tem hoje que funciona que que não funciona Quem são os seus clientes hoje e o que que eles têm

em comum Quem são os seus principais clientes o que que eles t em comum Você pode ter 100 clientes Nem todos são os seus melhores clientes né Você tem 10 que são os melhores clientes Mas que que esses 10 tem em comum aí você vai começar então a entender que a estratégia vai ser Com base no ICP você ter que você ter que trazer mais clientes parecidos com esse núcleo dos melhores clientes e você vai ter que fazer ações baseadas na sua análise swot então se você tem algo que é muito bom você vai usar

isso a seu favor como diferencial se você tem algo que é ruim hoje que é um ponto fraco Quais as ações que você vai fazer para transformar esse ponto fraco num ponto forte uhum se você tem um ponto fraco do do concorrente como é que você vai explorar o ponto fraco do concorrente aí você tem as oportunidades e as ameaças que tem a ver com o macroambiente e tal né Quais são as oportunidades que você teve aproveitar Quais são as ameaças que você tem que neutralizar para não te atingir e isso vai cinar e eh

na prática em conteúdo que tipo de conteúdo que eu vou criar que vai me ajudar a neutralizar uma ameaça Que tipo de conteúdo que eu vou criar que vai ajudar a a transformar uma fraqueza numa potência não só conteúdo que tipo de aplicação aplicativo projeto web eu posso ter como decisão criar uma Extranet de vendas eu posso ter como uma decisão criar um e-commerce Então tudo são decisões estratégicas que todas as decisões não são aleatórias elas são decisões que vão ao encontro de uma de uma necessidade real dentro da análise do SWAT Olha isso aqui

é o depara né isso aqui corresponde a isso aqui isso aqui corresponde a isso aqui então tá tudo mapeado não é nada aleatório Só que ainda assim no no livro tem uma metodologia que é uma metodologia de gestão de inovação que é um workshop de ideação porque ideia todo mundo tem você vai chegar no na empresa e falar assim que ideia que a gente pode ter aqui para neutralizar essa ameaça ah ideia a b c d Mas qual que eu executo primeiro então a metodologia de ideação e do do de de de inovação ela ajuda

a criar um funil de ideias e só saem as ideias que realmente te trazem maior resultado que te trazem maior impacto no negócio né que são mais rápidas de serem executadas e mais baratas de serem executadas Então você tem alguns critérios norteadores que vão filtrando aquelas ideias aí você só executa aquilo que realmente vai te trazer maior resultado no final da história Isso também funciona para conteúdo entendeu total hoje no planejamento de conteúdo que eu ensino pra turma lá é exatamente isso você não vai ficar aleatoriamente pensando que conteúdo que eu faço hoje cara você

vai montar um workshop de ideação por etapa da jornada que conteúdo que eu vou fazer de descoberta que conteúdo que eu vou fazer de consideração que conteúdo eu vou fazer de conversão aí assim 15 minutos todo mundo T ideia postit todo mundo não é da hora de discutir uma ideia postit volume volume volume volume aí você vai lá e planilha todas as ideias coloca lá ideia ideia ideia ideia uma linha cada ideia aí você faz um mashup agrupa as ideias semelhantes ó aqui tem ideias semelhantes então agrupa aí você tem um monte de ideia agora

Agora sim você vai ter os critérios norteadores ter que pontuar Uhum aí você define 10 critérios norteadores por exemplo esse conteúdo fortalece a nossa autoridade no mercado aumenta a nossa posição de autoridade no mercado esse conteúdo tem prova social pode ser um segundo critério norteador esse conteúdo coloca o nosso produto ou serviço como parte da história não não necessariamente como protagonista para não ser propaganda mas tá é parte da história então ele vai pontuando Então você vai colocando pontos aí aí é uma definição por unanimidade aí você vai discutir na hora 15 minutos só com

a ideia 40 minutos só fazendo os critérios e pontuando junto com as pessoas né que aí por unanimidade Ah eu acho que pontua aqui hein porque a gente poderia fazer dessa forma Então você já tá fazendo o Brainstorm da ideia na hora que você define as pontuações fez as pontuações você vai ter a média todo mundo que tem sete pontos ou mais já passa no primeiro filtro é tipo média de escola mesmo sete para mais passou aí você pega todo mundo que passou sete mais aí você vai pro segundo estágio qual dessas ideias que passaram

de sete trazem maior retorno ah essa aqui traz um retorno alto essa aqui é um médio essa aqui baixo e quais dessas ideias tem o maior grau de certeza certeza alta média ou baixa certeza é o seguinte eu já vio funcionar com qu a gente já fez ou a gente já fez e funcionou no passado tá [ __ ] não fizemos não tem nenhum concorrente então a certeza é baixa nãoa a certeza é alta porque você tem dados você tem evidências de que aquilo já funcionou em algum lugar o outro é só uma hipótese o

outro é só uma hipóte Então você vai criando o segundo estágio o terceiro e último estágio é eh tempo e dinheiro né Qual é a velocidade de execução alta a fricção né de você fazer aquilo é é é rápido ou é ou é demorado fazer né ou é médio e o investimento é investimento alto Médio ou baixo para fazer e aí você consegue então tem no final cara só as ideias que são muito boas que vão te trazer retorno que tem um grau de evidência alto que são rápidas serem executadas e baratas só que é

óbvio que você não precisa cortar só pelo que é barato às vezes [ __ ] te dá um [ __ ] de um retorno mas custa meio caro mas vale a pena Uhum Então você não vai cortar só pelo que é barato é claro que você vai começar pelo que é barato e rápido é tipo as frutas mais baixas né Total só que isso dá para fazer no para conteúdo isso dá para fazer para tudo então é isso que eu ensino ali vou ensinando isso então você vija que isso é a lógica cara pode mudar

o que for no planeta isso não vai mudar sim a forma de você decidir alguma coisa não vai mudar né cara O legal de livro de engenheiro é isso tudo pragmático passo a passo super simples Eu também penso muito assim cara para mim é um jeito eh mais fácil de transmitir as coisas né onde você dá uma estrutura assim e no fim das contas as pessoas buscam muito isso né um Framework uma uma ferramenta um um jeito porque Cara às vezes pess pessoas tem dificuldade em pensar Cara você já fez isso um milhão de vezes

cara ó usa esse método de pensar é isso que você tá forçando a pessoa a fazer né pense assim né dessa dessa desse dessa forma é e esse assim veio de 20 anos fazendo Tentando errando e entendendo qual era a melhor forma de fazer então é é por isso que eu levei um tempo aí para escrever eu tenho um outro livro também que é o marketing na área digital esse eu fui convidado para ser coautor do livro Fi convidado pela Marta Gabriel mar Gabriel acho que é uma das maiores pensadoras digitais sim e esse livro

marketing era digital é o livro mais usado hoje nas universidades para ensinar marketing digital então tem ser outro livro que é uma bíblia é um negócio bem maior porque lá a gente ensina o que são cada uma das tecnologias cada uma das plataformas e tal e e as estratégias possíveis no amb digital lá então é mais para quem tá do zero absoluto zero e quer entender esse universo aí não aí a galera que ch assim cara eu quero montar um planejamento pro ano que vem jog para ter muito mais resultado do que eu já tive

a esse livro vai ajudar kizo queria te agradecer obrigado por você ter vindo sei que você não mora aqui na cidade então vim para cá é uma fricção para você muito obrigado cara fica à vontade de mandar o seu recado final aí vou colocar seu link aqui PR pess oportunidade cara o convite é sempre uma honra poder falar e assim o meu lema é que não existe mágica não existe lógica Então acho que no nosso papo aqui recheado de insides e lógica né mas é é isso porque assim como na vida não tem atalho né

não tem meio fácil não tem a mágica não tem o rockzinho né a gente só tem sucesso porque a gente cara errou porque a gente tentou errou e a gente foi aprendendo com os erros o por que a gente errou o mais importante é você aprender com os erros não cometer de novo mas você só vai aprender porque você entendeu a lógica do Porque sem enrou aí aí você vai lá e faz certo né então nas mídias sociais no marketing em tudo quanto é coisa é a mesma coisa a gente sempre tá procurando pelo atalho

pelo rockzinho pela né pelos achismos né Seguindo os achismos cara a gente tem que ir pela lógica porque não tem mágica tem que ir pela lógica Então esse é o meu recado pras pessoas terem mais pensamento crítico pras pessoas terem maior curadoria também né de Quem segue e tudo mais porque a gente precisa combater os conteúdos ruins os achismos pra gente começar a ter conteúdos cada vez melhores e vai ajudar a turma a ter resultados melhores sensacional obrigado valeu agradeço você que ficou aí até o final gostou desse conteúdo Então se inscreve que boa parte

das pessoas que assistem nosso conteúdo não estão inscritos aqui então se inscreve lá se você tem alguma pergunta bota aqui nos comentários beijo para você e até a próxima semana valeu [Música]