Ela Já Vendeu Mais De R$12 Milhões No WhatsApp | Morgana Kayser - Kiwicast #201

Fala galera sejam todos muito bem-vindos a mais um qwi cast o podcast da kiwify eu sou Carol Vilas novas eu sou Marcelo Gualberto e para você que ainda não conhece o que wecast é o podcast que traz toda semana pessoas que fazem dinheiro através do marketing digital e hoje nós estamos aqui com pela primeira vez galera pela primeira vez com uma especialista em recuperação de vendas ela vende desde os 14 anos de idade tá no digital A8 e já vendeu mais de R 12 milhões deais através do WhatsApp quem é Marc chamo ou não chamo

Carol chama mas antes ela me disse que esse número inclusive vai ser atualizado em breve em breve quem é ela vem PR cá Morgana Kaiser seja bem-vinda Morgana e aí gente um oi para quem tá assistindo eu falei aqui antes né cuidado com que vocês sonham porque eu sonhei por esse momento e hoje tá aqui para mim tá sendo incrível e o meu objetivo é deixar fácil para vocês vender no WhatsApp porque o conhecimento ele tá disponível por aí E precisa chegar até vocês por isso que eu tô aqui hoje perfeito que legal que legal

e o bate-papo hoje vai ser bom bate-papo inédito primeiro pessoa de recuperação de vendas a gente bateer um papo aqui que isso pode representar de 30 a 40% de um faturamento de um lançamento Então imagina vocês faturam 100.000 tem 30 40.000 na mesa que você tá deixando Mas você não precisa deixar mais porque hoje a gente tá aqui com especialista para aprender tudo com ela imor olha só você saiu de aluna de Direito e atleta para especialista em vendas pelo WhatsApp a gente tá super curioso para aprender tudo sobre vendas no WhatsApp mas antes conta

pra gente um pouco da sua trajetória fora do digital até você conhecer esse mercado e chegar aqui hoje na mesa do qcast importante né Por que que eu estou aqui né Que que aconteceu na vida dessa menina gente sou uma pessoa bem simples então fiquem totalmente à vontade se vocês tiverem indo dormir nesse momento eu sempre abro um podcast antes de dormir Ah daí os meus podcast F tudo assim 20 minutos 30 minutos então se você tá indo dormir assiste outro dia com calma Fiquem tranquilos aí e aproveitem o momento porque eu não tenho nenhum

problema em compartilhar conhecimento massa então assim a minha história ela eu acho que a minha mãe ela me treinou pro Sucesso sucesso não Não digo nem o financeiro mas o sucesso de fazer a diferença na vida das pessoas Então o meu trabalho hoje eu busco muito isso né Eu quero fazer a diferença então assim eu comecei é desde muito nova entender que para eu ganhar dinheiro eu precisava trabalhar Então na verdade eu não sou muito boa em WhatsApp eu sou boa em trabalhar entender tudo que a gente precisa para fazer para ter resultados então assim

a minha mãe fez um curso é muito famoso esse curso aqui no sul não sei se vocês já ouviram falar em pretec Hum acho que não é um curso de empreendedorismo ela tinha que montar uma empresa e aquela empresa tinha que ter retorno então ela resolveu é vender pão um pão colorido era metade Verde bem qfi assim metade Verde um pouco de beterraba enfim era bem colorido e e quem que foi a vendedora daquele pão Morgana Morgana comecei a gente trabalh morava num condomínio que tinha sei lá 20 blocos e todas perto das seis eu

ia vender aquele pão e tipo sei lá que idade que eu tinha 8 9 10 não sei mas então as as vendas e sempre foram presentes na minha vida assim desde muito cedo eu via um problema e eu encontrava nas vendas da solução meu pai tá com problema financeiro cara vamos vender alguma coisa vamos Eu sempre tive essa proatividade isso veio assim da minha mãe porque a minha mãe é muito de resolver v a vida até das outras pessoas ah a pessoa tá com problema cara vamos achar aqui nas vendas uma solução para isso sabe

e eu Isso tá muito na minha vida então eu também já vendi chocolate cara é quem é da minha escola e tá assistindo esse podcast vai lembrar que eu tinha funcionários dentro da escola e eu pagava com chocolate assim sabe era muito e daí assim chegou um momento que o meu pai ia no intervalo só levar os chocolates e eu vendia muito muito muito muito e assim o dinheiro ficava tudo com ele eu era bem isso aí tem que ser repensado né e assim era muito massa porque as pessoas e assim eu já tinha né

claro ele dividia um pouco comigo né e eu já via que eu tinha mais dinheiro que todo mundo na escola porque ninguém nunca tinha dinheiro para nada e e eu percebi que eu sempre tinha dinheiro por quê Porque eu vendia Porque eu trabalhava então isso já foi inserido assim ó eu fui tem nada para para est aqui hoje sabe então a minha história começou assim esse amor por vendas depois eh então eu já era vendedora sempre fui vendedora mas a sociedade sempre nos fala que para ter uma profissão a gente precisa se formar então eu

busquei o direito eh resumidamente assim busquei o direito comecei e assim até me via como advogada e tudo mais e pensava ai para eu ter uma profissão eu preciso me formar eu preciso me tornar advogada só que eu já era vendedora há muito tempo eu já tinha uma profissão há muito tempo uma profissão que é difícil não é a cada esquina que a gente acha um super vendedor no marketing digital por exemplo é é é difícil né tu tem que realmente ter uma ap pedidão tu tem que estudar então chegou um momento da minha vida

que eu me abracei como vendedora e falei cara eu eu sou vendedora né E E daí tá eu entrei eu busquei um estágio na área do direito e esse escritório de advocacia ele vendia um produto jurídico um infoproduto ou seja ele vendia informação para advogados então quando tu vai ingressar com uma ação precisa fazer uma petição pro juiz né ã e a gente vendia isso para pronto pros advogados só modelarem e aplicar pro negócio deles né e daí eu entrei nesse escritório de advocacia para trabalhar na área do direito daí vocês acham fui escrever petição

Fui ajudar os advogados ou fui vender Fi vender né fui vender e vender no WhatsApp há 8 anos atrás então ali eu falei não me deixa aqui e assim eu vi que eu ganhava mais que as advogadas que trabalhavam lá por qu eu tinha uma boa comissão com vendas tinha bons resultados então tipo não começou a não fazer sentido na minha cabeça eu ficar naquela área tipo cara é uma menina 16 17 anos ganhando mais que as advogadas então pera lá é aqui o meu caminho e é aqui onde eu vou ficar então continuei ali

trabalhando eu sou da época da Eu tenho um Eu tenho um print eu sou da época da lista quando começou a lista de transmissão no WhatsApp de Adicionar os contatos na unha mesmo assim na mão mesmo e ter resultados ali então ali eu sentia que eu era uma boa vendedora mas eu sentia que era no extinto né eu tinha um extinto para isso em 2019 eu resolvi dar uma viajada em Portugal novas experiências aquela aquela fase que deu uma uma crise de existência eu preciso novas coisas meu Deus sempre trabalhei sempre trabalhei então ali eu

já tava 3 4 anos no WhatsApp aí fui para Portugal e comecei a trabalhar com vendas porta a porta na verdade eu fui para lá para não ter experiências profissionais porque experiência profissional porque aquilo já tava e na minha vida eu queria novas experiências mas foi procurar emprego eu fui para Portugal com fruto do meu trabalho ninguém me ajudou a minha família ela não me ajudou R 1 para ir para Portugal eu que tomei essa decisão então além você tinha quantos anos eu tinha 20 20 anos né fui fui para lá mas eu tinha que

sobreviver em Portugal né cair novamente em vendas né eu pbe quando eu fui pra Live pensava Ah eu vou trabalhar num restaurante vou trabalhar sei lá em algum lugar caai nas vendas lá de novo eu não imaginava que isso ia acontecer lá em Portugal porque não fazia muito sentido cara lá é português de Portugal eu não me imaginava vendendo lá então tá eh comecei a trabalhar com vendas porta a porta e eu sou muito de assim desafios os desafios eles me movem então eu chego em algum lugar em alguma situação e eu sempre pergunto Tá

o que que eu preciso ser o que que eu preciso fazer para ser considerada boa nesse negócio então eu cheguei lá me falaram Olha se você vender um um contrato por dia você já é considerada boa eu vendi 13 14 o salário mínimo em Portugal é 600€ agora aumentou um pouquinho mas eu fazia 3.000 4.000 eu ganhava muito mais que o médico em Portugal muito mais eh sei lá um advogado entendeu então às eu naquele momento eu descobri as vendas pode me levar para qualquer lugar do mundo então se hoje morgant eu não tenho medo

mais da vida não tenho medo de passar eh por um problema financeiro porque eu sei que as vendas sempre vão me trazer pro lugar que eu quero Claro problema a o dinheiro ele não compra tudo então em 2021 a minha mãe ficou internada na UTI com covid eu não consegui eu não consegui eh tirar ela do Hospital tirar ela da UTI com dinheiro mas eu consegui cumprir com os compromissos dela financeiro enquanto ela tava na UTI mas o que eu mais queria que era a saúde dela de volta restabelecida eu não consegi comprar com o

dinheiro foi o tempo foi Deus foi algo maior que me trouxe ela de volta e deu tudo certo né então é importante essa questão do dinheiro né eu eu falo muito do dinheiro porque o dinheiro é um reflexo dos nossos resultados mas a gente compra tudo com ele então foi assim ã indo muito bem em Portugal Vivendo muito bem quando eu morava no Brasil eu não tinha assim uma vida tão boa assim eu não conseguia em bons restaurantes então em Portugal comecei a conhecer coisa boa né mas poxa cara a minha vida era boa no

Brasil né Eu já ia muito bem aqui a minha família tá aqui Aqui onde as pessoas são as pessoas que me motivam então em 2020 eu resolvi e voltar pro Brasil quando eu voltei eh foi eu voltei em fevereiro e março covid pandemia né então foi Deus que me trouxe de volta porque as pessoas que continuaram lá em Portugal acabaram até tipo meus colegas passando fome porque eh Portugal Tem muito idoso então foi a primeira coisa que fechou tudo lá para de vender porta a porta deu acabou esse negócio então eu voltei antes e como

eu fiz um bom trabalho aqui a pessoa que me contratou há 8 anos atrás estava com as portas totalmente aberta para eu voltar novamente então a gente veio de um mercado de infoproduto a gente a empresa era tinha infoproduto quando eu voltei em 2020 a gente já trabalhava no mercado de encapsulados no truo né Então tava explodindo isso né a pandemia explodindo então todo mundo comprando online todo mundo já bem acostumado com isso ã nesse esse mercado de encapsulado faltava uma pessoa para estruturar tudo né a parte comercial a parte de vendas e eu cheguei

e aí eu tive resultados aí expressivos nessa minha volta eu tinha muito mais segurança de quem eu era né E lá em Portugal eu descobri como profissionalizar a parte de vendas né que antes era no extinto em Portugal empreendi aprendi que eu tinha que profissionalizar que que que que eu quando eu falo profissionalizar o que que é isso né eu entend que a venda é um processo que a gente precisa querer quebrar o gelo com o cliente a porque imagina quebrar o gelo eu chego na casa do cliente ele tava fazendo o almoço ele tava

brigando com o filho tava levando o filho pra escola tava dormindo e eu precisava vender para essas pessoas quebrar o gelo e no WhatsApp a gente a gente consegue aplicar muito bem isso então criar conexão né e ele eliminar as objeções porque quando a gente faz uma abordagem já surgem objeções no produto de vocês vão surgir essas objeções Então a gente tem que a gente tem que eliminar essas objeções antecipadamente depois se vocês quiserem a gente possa falar mais a fundo sobre isso ã identificar as necessidades que que é entender o que que a pessoa

tá passando fazer uma pergunta para ela para ver se a minha solução eh como que eu vou solucionar Algo Se eu não sei o que solucionar porque tem gente que que faz assim eh Inclusive eu dei uma palestra e eu não fiz slides era uma palestra mais fechada e eu fiz várias perguntas paraas pras 40 50 pessoas que estavam ali e eu falei gente eu não montei a palestra hoje porque eu não sei o que entregar para vocês primeiro eu preciso perguntar para depois entregar então isso isso a gente tem que fazer com o nosso

cliente pergunta esse é o maior Insight de vendas pergunta quando você você pergunta você vai ter propriedade sobre aquele cliente então identificar necessidades gerar valor o que que o teu produto tem que os outros não TM né Por que que a pessoa precisa da sua solução apresentar a oferta ahi Como que tu vai entregar teu produto é um produto físico é um produto digital e tem garantia eh qual que é o valor dele provas sociais mostrar transformação então lá em Portugal eu tinha que chegar e falar assim ó a a Dona Maria já atualizou a

fatura porque era um era o mercado de eletricidade lá em aqui no Brasil o mercado de telecomunicações é liberado tem atinha Vivo a Claro lá em em Portugal existe uma distribuidora e várias comercializadoras do mercado de eletricidade então basicamente que eu fazia a pessoa mudar para outra eh outra comercializadora então eu tinha que com provas sociais mostrar que outras pessoas também fizeram eh essa atualização tiveram mais desconto então a gente a prova social nada mais é que tu criar um efeito manada né é aquela coisa assim eh o restaurante tá cheio é porque ele tá

bom uhum porque é bom né então realizar o fechamento que que é o realizar o fechamento eu fiz todo o processo de vendas Mas agora eu tenho que levar o cliente para onde eu quero né eu que tem não é o cliente que tem tomar a decisão se você fez o processo de vendas correto ele tá pronto para você vendedor tomar a decisão então Eh quando eu voltei em 2020 eu estav com a bagagem assim é não eu sou realmente vendedora eh tranquei o direito não Eu quero me dedicar a isso eu já tenho uma

profissão eu já sou vendedora já trabalho com vendas e hoje na verdade eu me considero especialista em relacionamento com o cliente justo humanizar né é a a WiFi é ela é phd em experiência do cliente então hoje eu cheguei no hotel tinha uma mensagem lá é toda humanizada contando a minha história não era história de qualquer um do marketing digital era a minha história Então olha quanto isso é poderoso pra gente aplicar pro WhatsApp né É você falar Dona Maria Seu João é um prazer estar conversando contigo né me explica mais o que que você

tá sentindo o que que você tá passando o que mais tá te incomodando no momento eu tô demonstrando empatia com o seu João com a Dona Maria e daí a pessoa vai contar a história O que que tá passando o que que tá sofrendo a tua não é sobre você não é sobre o seu produto não é sobre o que você acha não é sobre o que você gosta é sobre o que o seu cliente quer o que o seu cliente precisa perfeito Morgana a gente antes de entrar nas suas especialidades que é que são

são vendas com WhatsApp né Eu queria entender você até citou alguns aí mas de forma prática assim pra galera ter uma perspectiva mais profunda sobre Quais são os princípios os principais que você diria por trás de uma venda por trás de uma venda vamos falar de vendas no WhatsApp né fechou ã WhatsApp ele tem uma funcionalidade maravilhosa é por isso que eu tenho tanto resultado que é a questão dos áudios no WhatsApp então um dos princípios na de vendas no WhatsApp é a questão de humanizar então você consegue fazer isso através dos áudios ponto ã

hoje né a gente tá gravando esse podcast em 2023 ninguém quer falar com Robô verdade ninguém quer falar com Robô Me desculpe se você tá no WhatsApp coloca eh responda um vai para para um lugar responda dois vai para outro lugar bota botão de sim e botão de não você não tá vivendo a onda desse mercado você Você tá no passado isso já não funciona mais as pessoas estão querendo alguma algo a mais Então um princípio não parecer um robô outro princípio do WhatsApp tem vários tá tempo de resposta tempo de atuação imagina vamos vamos

imaginar que você não saiba o que que é um carrinho abandonado carrinho abandonado eu faço várias e várias vezes eu gosto de umas blusinha eu vou lá escolher minhas blusinha e ai sei lá alguém do do escritório me manda uma mensagem deixo As blusinhas lá ou Ah eu acho que eu tô meu Deus mas eu já comprei umas blusinha na semana passada deixa essas blusinhas aí eu acho que eu bem que não preciso disso então isso é o carrinho abandonado é a pessoa e lá preencher tudo preencher as informações nome telefone e-mail e não Concluir

a compra então Eh quando a minha mãe fala assim no começo né com que tu trabalha quando tu tá no iFood às vezes tu também fica lá escolhendo várias comidas e deixa lá o carrinho abandonado verdade o WhatsApp o o iFood deveria ficar ativamente no WhatsApp eu não sei por o iFood ainda não foi pro WhatsApp porque eu escolho ol GAP de mercado eu escolho várias comidas que eu adoro comer e não finalizo o meu pedido eu não finalizo a compra das das blusinha então o o meu papel é cuidar dos leads o que que

são leads o seu bem mais precioso são as pessoas que demonstraram interesse né a partir do demonstraram interesse a partir das suas ações de marketing Então você fez algum marketing isso pode ser um marketing orgânico ou pode ser um tráfego pago essas pessoas demonstraram interesse Então você já tem os leads ali agora você tem que finalizar a venda agora agora eu consigo concluir o que eu queria falar Então imagina se uma pessoa demonstrou interesse na sexta-feira preencheu o nome telefone e você vai chamar ela só na segunda-feira nossa perdeu time né então o princípio é

tempo de resposta tempo de atuação né você tem que entrar em contato o mais rápido possível porque sempre através de uma venda tem ações de Marketing e essas ações de marketing elas geram gatilhos impulsos né Tem vendas que são mais por impulso outras menos agora se tu demora para entrar em contato com essas pessoas Tu perdeu algo muito importante porque existem gatilhos Carol e Marcelo hum qu Qual é o resultado de 923 x 398 vai lá eu até falei vamos lá que agora vou brilhar número momento de brilhar o cara dos números tem condição não

tem condição só olhar aqui a calculadora na cabeça esquece você facilmente facilmente vocês responderiam com uma calculadora com papel nesse momento o cérebro de vocês travou não sei não tô travado por quê Porque vocês tinham que tomar uma decisão o cliente de vocês no WhatsApp ou em qualquer lugar quando ele tem que tomar uma decisão ele trava Por isso que existem os gatilhos mentais gatilhos de urgência de escassez porque os gatilhos os gatilhos eles fazem ativar o pensamento rápido da pessoa sim porque o cliente tem que tomar uma decisão mas ele trava na decisão é

verdade vocês travaram mas essa conta tá entre 270.000 e 300.000 mais ou menos ol tô falando que o cara é dos nim enfim mas vocês travaram eu travei agora se tivesse um gatilho se fosse uma venda tivesse um gatilho vocês iriam ir então assim um dos princípios também do da da parte de vendas pelo WhatsApp é os gatilhos né é uma boa cop agora falando de cop não é a cop igual uma V que que é uma vsl é o texto é a carta de vendas em vídeo então no WhatsApp Ah eu sou especialista em

cópia em vsl não vai ser a mesma cópia no WhatsApp porque tem que encaixar com o WhatsApp tá Morgana mas como é que encaixa no WhatsApp tu tem que imaginar como é que tu conversa com a tua mãe no WhatsApp como é conversa com com conhecido é uma troca dinâmica são feit perg pertas vai conversando vai fluindo né não é só você falando antigamente as pessoas consideravam um bom vendedor aquela pessoa que falava falava F olha como ela tá falando olha como ela é uma boa vendedora mas hoje não o mercado pós pandemia mudou hoje

as pessoas que que tem bastante resultados vendendo WhatsApp são as pessoas que praticam a escutatória que é uta escutar o cliente as pessoas estão eu me fala falo por mim depois da pandemia eu fiquei muito mais carente assim querendo que as pessoas me escutassem e uma vez eu tenho um mentor e e ele me perguntou assim como que eu como que ele me motiva ele ele já sabe me motivar mas ele queria realmente saber cara tu me motiva me escutando porque tu é uma pessoa muito [ __ ] para mim e se tu me escuta

eu falo Poxa uma pessoa muito [ __ ] tá me escutando legal e as pessoas estão precisando ser escutadas no WhatsApp não é só falar falar falar fala sobre o produto fala porque só falar não gera conexão nem rapor né inclusive falando dessa questão entrando já que a gente entrou nessa parte de WhatsApp como é que você faz para gerar essa conexão e criar ró nessas vendas no X1 no WhatsApp perfeito perfeito deixar aqui as notificações agora é hora da verdade deix deixa as notificações PR Então vamos lá é vamos imaginar vendendo um produto para

cabelo ok né como que eu vou criar conexão com esse Lead né gente lead Lead é o o contato que você tem né E você às vezes pode ter comprado ele através do tráfego pago ou às vezes você pode ter adquirido ele organicamente né então Lead é o nome e telefone que você tem eu vou chamar de Lead Mas agora você já sabem o que que é então eu tô vendendo um produto para cabelo a minha mãe ficou 33 dias na UTI ficou com 90% do pulmão comprometido fez e traqueostomia ã ficou E como que

fala entubada tudo tudo isso todas essas coisas aconteceu com ela a única sequela dela foi a queda de cabelo então eu vendendo um produto para cabelo eu falar eu sei muito bem o que você tá passando porque quando a gente e eu eu passei isso com a minha mãe brevemente vou falar ali no WhatsApp e ela ficou com autoestima Baixa ela passou por isso passou por aquilo então eu crio conexão mostrando pro meu cliente que eu sei mais da dor dele do que ele mesmo porque eu já passei ou alguém da minha família já passou

né e assim quanto mais ã verdadeiro for isso maior a conexão isso é muito verdade porque eu tava Inclusive essa semana a gente conversou sobre isso sobre como que a gente vai falar de algo que a gente não acredita ou pelo menos não sabe que tipo de problema soluciona né E como você deu Aí o exemplo de que você passou por uma situação com a sua mãe então você sabe das Dores do cliente então você consegue colocar aquilo de forma que gere essa conexão e convença ele próprio melhor do que ele mesmo então mas uma

vez que a gente cria essa conexão com o cliente como é que eu faço para gerar valor no produto em seguida porque esse é o primeiro passo imagino uhum como é que a gente cria esse valor em seguida do produto então então eu criei a conexão eu eu chamo realmente de um passo a passo ali de vendas né e gerar valor eu já já faço de outra forma Então vou dar mais um exemplo eu gosto de bastante de exemplos tá eu preciso comprar uma chaleira certo então eu vou até um sei lá uma loja que

tem aí que vende da chaleira eu falo assim olha qual o valor dessa chaleira a pessoa fala assim ah R 99,90 ah não mas eu já vi uma outra chaleira lá na internet que era muito mais barata vi o valor por que que eu tive essa impressão na minha cabeça porque ela não colocou a chaleira dela em outro patamar sendo assim eu comparei com qualquer chaleira Então se ela me falasse assim tá Morgana mas assim Deixa eu entender melhor Quais as tuas necessidades né PR que que tu precisa é pr tua casa é pro escritório

é pra casa do sítio ah não não é pra minha casa Ah legal então nesse momento ela já teve uma conversa comigo ela já entendeu que eu tô com pressa que eu tenho uma vida agitada porque eu sou assim Ansiosa eu já já já quero resolver o negócio então ela já entendeu isso de mim percebi que tu tem bastante pressa né então provavelmente você é uma pessoa ocupada essa chaleira Morgana se você tiver no banho em qualquer lugar da tua casa tu vai conseguir escutar ela porque ela tem um apito gigantesco Opa essa chaleira já

tem algo diferente de outra chaleira então automaticamente eu não vou comparar isso a qualquer coisa legal então é assim que eu Gero o valor o que que o teu produto ou serviço tem que os outros não tem legal dizer isso porque senão vira Mais do Mesmo né qu você vira mais um meso geralmente sobra numa batalha de preço e na verdade as maiores empresas trabalham um jogo de valor exatamente quando o cliente eh tem muita gente chorando para mim vão lá no meu Instagram e fala assim ai Morgana eu mando o preço as pessoas somem

nunca mais aparecem o que que eu faço não é culpa do cliente é a sua culpa que não soube gerar valor perfeito então assim não não é assim o que fazer depois de enviar o preço você tem que fazer antes porque só pode ter passado o preço se você gerou o valor e assim o processo comercial ah na verdade a zona de objeções do cliente existe uma zona de objeções é o lugar mais favorável do cliente é o lugar que ele se sente muito bem soltando objeções pá pá pá pá Ah qual o valor é

quantas aulas tem o que que é isso que que é aquilo ele fica muito confortável ali por isso a importância das perguntas por isso a importância do processo de vendas porque você que vai conduzir a conversa no WhatsApp você não vai deixar o teu cliente conduzir isso é o seu papel e se você não conduz ele que vai te conduzir com com objeções e daí tu sempre vai ficar um passo atrás sempre quebrando objeções né e e que que acontece e só só voltando o que que a gente tava falando ali antes diso a parte

de gerar valor gerar valor boa então assim a pessoa a pessoa mandou o valor o cliente deixou no vácuo o que que eu tenho que fazer mudar o processo anterior disso né então eu tô eu tô fazendo determinada pergunta e o cliente tá indo por um caminho eu tenho que mudar essa pergunta para ele para outro então se por acaso você tá ficando no vácuo no WhatsApp que isso é comum você tem que mudar o teu script mudar a tua abordagem para isso não acontecer mas assim e quando a gente fala em vendas pelo WhatsApp

a gente tá competindo com muitas pessoas a gente tá competindo com um grupo de WhatsApp a gente tá competindo com várias pessoas marcando às vezes reunião para essa pessoa o filho brigando ou alguém tá brigando com o namorado ali no WhatsApp então você tem que quebrar o padrão do Whatsapp não é fácil assim totalmente fácil vender no WhatsApp é fácil a partir do momento que você sabe o conhecimento aí ele se torna fácil por isso que eu tô aqui hoje e me sinto muito preparada para isso inclusive porque o conhecimento tá aqui agora vocês precisam

aplicar aplica hoje né Eu preciso o que que eu preciso entender que eu tenho que ter um script com cheio de perguntas já fica uma tarefa aí você tem um produto faz ali 20 30 perguntas que que eu posso falar de mais interessante para esse cliente tá vamos pensar um um produto de emagrecimento Ah qual que a sua maior dificuldade no processo de emagrecimento ah qual qual que é o seu objetivo a questão de saúde de estética olha e deixa eu te perguntar eh você já fez algum método de emagrecimento antes tá entendendo então a

pessoa vai falando bem que como se fosse uma pesquisa e com isso você vai conseguindo gerar valor também pro pro seu produto porque a pessoa ela fala assim olha eu não sei mais o que fazer da minha vida eu tô passando por uma fase muito difícil eu tô com aquilo tô com aquilo outro quando tu apresenta tua solução tu consegue gerar muito mais valor a partir do momento que a pessoa desabafa verdade né basicamente é isso então assim que eu que eu falei da zona de de objeções né só voltando um pouquinho porque eu vou

Entrando nos assuntos né a zona de objeções como que a gente faz para lidar com isso quem é aqui que tá assistindo hoje já passou por um momento onde a mãe ou algum familiar falou assim vai lá no mercado comprar um pão mas pergunta o para antes alguém aqui já passou por isso pergunto pro isso antes e Por que que as pessoas fazem isso é muito comum se você já vende no WhatsApp as pessoas chegar já perguntando qual o valor Opa mas se eu já mandar o valor eu não consigo gerar o valor eu não

consigo gerar o valor porque preço é o que você paga valor é a todas as vantagens que o cliente recebe então assim e às vezes o vendedor ele se engana Opa a pessoa mandou quer saber o valor É porque ela já tomou a decisão de compra não aí tu vai lá manda o valor ele te deixa no vácuo então você precisa sempre trazer ele pro processo comercial Para não acontecer o vácuo e você não pode eh pensar que o cliente já tomou a decisão Você tem sempre trazer ele pro seu processo comercial como é que

traz pro processo comercial a pessoa mandou qual o valor Olha eu já te explico rapidamente sobre isso Mas qual que é o que o que tá mais te afetando no momento porque eu preciso saber se o produto x ou o o projeto x ou o método X é para você [ __ ] quebrou a pessoa uhum né é isso é uma dúvida que me surge que por exemplo vamos lá eu sou o cliente e aí você apareceu no meu WhatsApp conseguiu criar uma conexão comigo gerou um valor agregado do produto mas ainda assim eu não

Tomei essa decisão de compra então eu tô nessa zona de objeção é isso várias objeções não não necessariamente a gente tá na zona de objeções zona de objeções é quando a pessoa tá ali soltando e às vezes ela até já tomou decisão mas ela quer continuar falando entendeu só que assim quando ela continua falando às vezes tu pode responder essa objeção e daí fazer que ela perca a decisão de compra Então tem que tomar cuidado para também não perder a mão né exatamente Então é isso que eu queria tentar compreender que é uma dúvida da

Galera uma vez que eu cheguei num momento ali de ofere botei minha oferta eu tô quase convencido surgiu objeção o pessoal fala muito ah objeção de preço objeção de tempo uhum Qual é o seu processo para conseguir lidar com as objeções lidar com as objeções Ah só fazendo um complemento em relação ao valor porque isso é bem comum no WhatsApp as pessoas já chegar pedindo o preço eh a gente acredita que o Brasil ele passou por várias crises então a isso já tá no dia a dia na rotina das pessoas Então por o Brasil passar

por várias crises a gente tem tem medo de Às vezes o dinheiro não ser o suficiente Então os nossos pais ensinam a gente desde criança falar assim ó pergunta o preço antes então o adulto chegando no WhatsApp ele pergunta o preço antes é verdade é é é natural né e isso a gente aprende assim né as pessoas não gostam de ver uma vitrine que não tem o preço porque tipo Será que eu posso com isso nossa eu já vi vários Instagram por exemplo de loja de roupa quando era não nem tinha aquele aquela adaptação PR

Shop hoje uh mas a galera criava Instagram postava as fotos dos produtos e não postava o preço e um monte de comentário Nossa mas por que que não posta o preço pra gente saber quanto custa que não sei qu mas tem que criar o valor antes né de fato como que eu lido com as objeções uma uma boa pergunta tá isso isso é muito muito a prática de quem vende no WhatsApp eu uso eh a questão de exemplos vou dar um vou dar um exemplo para para vocês por favor a pessoa ela tá ali no

WhatsApp daí já já já tomou a decisão tá finalizando a venda Olha eu vou precisar do seu CPF para cadastrar tua compra ou ela vai lá no checkout ela vai lá na kiwify né para quem não não sabe o que que é checkout é onde a pessoa vai colocar os dados para para fazer o pagamento Então ela tá lá na tá tá lá na kiwify e ela viu lá CPF vol no WhatsApp hum não estão pedindo meu CPF lá eu não posso não posso passar esse dado isso é muito sigiloso Como quebrar essa objeção no

WhatsApp Essa é pro meu pai meu pai é sigiloso ih não o CPF é é a única coisa que a pessoa tem entendeu a pessoa acha que é isso ela vai me me roubar a partir do do CPF e não é assim então a gente precisa explicar o porquê das coisas então eu uso a didática mesmo assim cara pensa que tu tá dando uma aula pro pro teu cliente tu tem que usar de exemplos olha Eh Dona Maria não sou eu que estou pedindo o CPF tá quem pede o CPF é o governo por quê

Porque ele exige que eu emita a nota fiscal do seu pedido que que é nota fiscal para eu pagar os impostos então é nenhum pedido eu não posso enviar o seu pedido sem ter emitido a nota fiscal e assim ó dona Maria Se eu pudesse eu nem pedia o CPF queem pagar o imposto não é uma coisa legal mas aqui a gente trata tudo com muita seriedade e responsabilidade então assim Dona Maria se você costuma comprar na internet empresas que não pedem o CPF para você significa que elas não pagam o imposto devido não quebrou

a Dona Maria né Dona Maria daou tudo prg certidão tá pron gente eu tô com uma tossezinha tá eu tô com a rinite aqui do outro lado tá complicado meu Deus a gente vai fazer uma batalha Será que vou sair saudável desse podcast não [Aplausos] sei Vit Ô mas assim é muito legal isso que você falou você trouxe um nossa tem eu espero que a galera tenha pego esse script aqui e aplique cara porque isso daqui vale para tudo quanto mais específico você é na explicação mais você tem chance de convencer outra pessoa né exatamente

e assim às vezes tu acha que é básico mas o o o a pessoa lá do outro lado não sabe e a agora um grande insite você que vende no WhatsApp você precisa ser uma máquina de encontrar soluções e é isso que me trouxe todos os resultados possíveis por quê Porque o teu cliente ele não quer pensar ele não quer fazer nada mais ele quer tudo fácil e se complicar o negocinho Ele não quer mais Então V vou dar um exemplo né Eu trabalho com encapsulado o encapsulado ele tem corante na cápsula [ __ ]

desculpa desculpa palavrão desculpa palavrão [ __ ] a pessoa de 100 pessoas estão chegando ali no WhatsApp 10 tem alergia ess corante eu vou perder essas 10 vendas não eu preciso achar uma solução então o que eu fiz olha abre a cápsula o líquido dentro que é o importante que tá toda todo toda a composição coloca numa frutinha num iogurte numa salada de fruta o que tu o que tu gostar né E você pode continuar é o seu tratamento Poxa não tinha pensado nisso claro então assim o cliente que que ele vai fazer Ah quero

devolver eu tenho alergia ou não quero comprar você tem que achar soluções pro cliente então se ele não quer passar o seu CPF você tem que explicar e vai encontrando soluções ah sei lá eh ô entrei aqui na área de membros da kiwify e eu vi que tá a segunda aula só tá liberada depois de S dias por que isso que que eu faço para perder a venda não você tem que quebrar essa objeção Olha que que acontece foi feito um estudo onde a gente pesquisou aqui que os nossos alunos eles estavam tendo uma uma

overdose de conhecimento então o que que a gente faz a gente libera a primeiraa aula a gente quer que você assista a primeira aula depois a gente assiste a segunda vai ser mais fácil para você e assim que que que que a gente percebeu também se a gente libera a primeira e segunda aula tem gente que tava assistindo a segunda aula só que tinha coisas na primeira que eram muito importantes só que o seu cliente ele não vai pensar nisso ele vai pensar só o lado negativo Então você vendedor tu tu tem que trazer a

positividade pro negócio tem que trazer a explicação tem que trazer a didática tem que trazer exemplos a é muito caro como que a gente quebra Essa objeção é muito caro né olha Dona Maria quando você fala que é caro você tinha parado você tinha separado um valor para fazer esse investimento e não tá sendo suficiente ou você realmente acha que o o produto x o método x não não vale o preço que a gente tá tá cobrando na verdade as pessoas elas falam é caro mas normalmente elas não t dinheiro não não é dizer que

ela tá caro assim que ela tá achando caro então as pessoas o vendedor no WhatsApp já se ofende já começa a falar de um jeito mais agressivo e perde a venda Quem mais quem ganha a venda Ou seja a briga entre o cliente e o vendedor é aquela pessoa que tem mais equilíbrio emocional equilíbrio emocional então você não pode querer G com o cliente querer aumentar o tom de voz ou falar de uma forma rispida isso vai afastar o cliente então eu eu pergunto para ele assim ó 98 dos casos a pessoa não é que

eu não tenho dinheiro mesmo opa não tenho dinheiro então é out a gente tem que ir para um outro caminho legal a gente pode trabalhar no no preço Olha então então tá Dona Maria e então se se a gente conseguir achar uma solução aqui em relação ao preço você tá pronto para tomar a decisão então a gente eliminou as as objeções não tem mais nenhuma é só o preço mesmo então você tá com meio caminho andado você consegue fazer no em dois cartões que tem essa opção na qfi por exemplo que a pessoa pode pagar

em dois cartões cartão e PX enfim existe várias a gente pode trabalhar agora a gente pode fazer um desconto uma oferta diferenciada não depois dessa aia compra não tem compra eu isolei as objeções perfeito né agora não eu realmente acho que não vale o preço já teve gente os uns 2% já falou isso como lidar com isso né eu trago novamente a didática pro negócio olha Dona Maria Eu uso muito a Dona Maria porque eu gosto gosto da Dona Maria Quando você vai no mercado existe existem vários produtos pra mesma finalidade ou seja existem vários

métodos de emagrecimento o que que vai diferenciar quando eu vou no mercado comprar um sabão de pó que a Dona Maria sabe sobre sabão de pó então o que que que que o seu cliente sabe você tem que trazer e exemplos que o seu cliente vai entender Olha quando eu vou comprar sabão e pó tem lá o da marca IP e o da marca home são dois dois produtos pra mesma finalidade o que que vai diferenciar a qualidade e assim Dona Maria você tá lidando com algo muito sério que é a sua saúde então assim

se você eh às vezes vai olha Dona Maria Eu vou confessar que eu prefiro a marca homo ela também vai vai vai entender que ela prefere o homo às vezes eu já fui pro pelo mais barato mas às vezes acaba saindo caro porque a gente tem que comprar duas vezes a gente tem que comprar o que a gente achou barato e depois a gente vai ter que comprar o que realmente funciona o que realmente funciona Olha o poder da palavra né ISO muito bom Olha só depois que uma venda é realizada amor tipo é interessante

é importante manter o engajamento e o relacionamento com esse cliente depois como é que qual que é o seu processo para pensando nisso para fazer futuras vendas Vocês estão demais nas perguntas parabéns né Parabéns vocês são demais assim eh lembre que eu falei que eu sou especialista em relacionamento com o cliente Sim né e a partir do momento muita muitas pessoas que estão assistindo esse podcast hoje fazem tráfego pago todo mundo aqui sabe o quanto é necessário para adquirir um lead então vocês cara se vocês adquirem um lead e vocês hum é a mesma coisa

que comprar um livro e não ler ou comprar um curso e não ver o curso entrar para uma mentoria e não estudar se vocês compram um Lead e vocês não trabalham o relacionamento com o cliente tipo não adiantou né Tudo bem a gente tá falando aí de LTV né continuar vendendo para esse cliente então eu crio relacionamento com o cliente para eu continuar vendendo para ele ou vender outros produtos outros métodos eu adquiri o Lead ele confiou em mim pela primeira vez eu consegui algo mais poderoso do mundo a confiança dele eu fui lá ele

confiou em mim eu fui lá entreguei o que ele tava precisando e agora se eu não cuidar do relacionamento com o cliente ele vai esquecer de mim eu Tomara que a pessoa que que que vendeu meu iPhone não não veja isso tá eu ele comprei um Iphone só que assim ele ele me adquiriu Teoricamente vai lançar o iPhone 15 se ele não tá cuidando do meu relacionamento do cliente quando lançar o iPhone 15 eu não vou lembrar dele uhum justo vou lembrar de outro ou quando eu precisar trocar minha capinha minha película eu não vou

lembrar dele eu vou em outro como eu já fiz Inclusive eu dei uma bronca muito feia nele falando assim olha tu precisa cuidar do relacionamento do cliente tu precisa ter tudo tudo mapeado quem comprou o IPhone e tal lançou outro Olha você sabe que desvaloriza vamos vamos fazendo isso vamos fazendo aqui vamos trocar de iPhone né tá sabendo cuidar da tua bateria para quando você for vender for trocar tá tá bem valorizado então assim como que eu cuido do relacionamento do cliente na prática agora vamos vamos na prática né boa eu chamo isso de funil

de pagamento aprovado então que que acontece a a venda é aprovada Então isso é um evento existem vários eventos carrinho abandonado pagamento aprovado vamos lá piqu gerado e não pago boleto gerado pagamento recusado tudo isso aqui é um evento e eu trabalho todos esses eventos isso é recuperação de vendas né Isso é vender no WhatsApp então vamos dar um exemplo aqui o Wii tem vários eventos esses que eu falei uhum a gente consegue tem ferramentas de WhatsApp que fazem integração com a kiwify integram com a kiwify e a kiwify manda os eventos para essa ferramenta

no WhatsApp você pode fazer de duas maneiras no x1 atendimento um a um ou seja sem auxílio de ferramenta ou de forma automatizada então a minha a a minha operação de Recuperação é automatizada então dê um evento de pagamento aprovado na qfi que o WiFi manda pra ferramenta eu faço um script humanizado que parece que é eu ali na hora sem falar que é um robô gente não cometam esse erro chegando no WhatsApp falar ai é minha assistente virtual ninguém quer falar com assistente virtual Então vem esse evento e eu falo assim olha deu tudo

certo com a tua compra eu já enviei pro seu e-mail o seu acesso vou deixar aqui o teu e-mail para você me confirmar se tá tudo certinho olha Eh se você você não recebeu ainda dá uma olhadinha na caixa de spa ou na lixeira meu Deus eu tô me preocupando com o cliente se ele recebeu ou não acesso com isso eu já tô evitando reembolsos porque muita gente é reembolsa porque não recebeu acesso ou não achou o acesso então quando a pessoa solicita o reembolso Muito provavelmente é porque ela não tem o teu contato não

tem o teu contato ela vai lá na na na plataforma e solicita o reembolso Então você como dono do produto você tem que cuidar do relacionamento do cliente tá preocupado se o cliente vai receber esse acesso ou não ponto Recebi recebi o acesso a pessoa me respondeu de ela escreveu recebi o acesso ou ela escreveu outra coisa então por isso que tem pessoas Então hoje Morgana Qual que é o tipo de de da forma que você trabalha X1 automação Eu trabalho com atendimento híbrido que que é isso pessoas mais automação então a automação ela tá

ela tá fluindo ali no WhatsApp só que tem pessoas monitorando aquilo perfeito por quê Porque a automação que eu trabalho ela não lê a conversa então assim eu chamei a Dona Maria no WhatsApp F falar a questão do e-mail e ela falou assim ó ah eu não sei se o produto é para mim ainda acho que eu vou reembolsar Eu acho que eu vou fazer aquilo a automação ela não vai ler aquilo e vai seguir o fluxo com outra coisa então por isso que as pessoas estão ali para acompanhar para ver se tá tudo tudo

tudo certo numa escala numa escala a gente precisa de ferramentas de automação por ou ou eu tenho 1000 pessoas trabalhando comigo né porque a gente trabalha com muitos leads eu faço a parte da da da Maira Card né do do lançamento ela em setembro vai me entregar é 500.000 leads Eu precisaria de quantas pessoas para isso milhares de pessoas um exército de pessoas né então por isso que a automação ela ela serve para auxiliar na escala Então vamos lá a Dona Maria falou assim já recebi aí eu tenho algo automatizado a ferramenta tem uma travazapp

eu posso aumentar 5 10% do meu negócio vendendo o epsel no WhatsApp beleza vendi o psel ali pra Dona Maria agora vamos seguir com o relacionamento do cliente essas ferramentas de automação se a gente quiser ficar falando com a pessoa durante 5 anos a gente consegue ficar falando com a pessoa durante 5 anos então o que que eu faço passou uns TRS dias ou passou um dia olha eu vou passar aqui as informações mais importantes as informações mais importantes para você e potencializar os teus resultados ela comprou um produto de emagrecimento então assim começa com

a aula um vai pela aula dois Além disso é importante Dona Maria que você tome bastante água faça um exercício físico nem seja uma caminhadinha de 30 40 minutos por dia mantenha alimentação equilibrada vou deixar aqui e um e-book com as principais orientações da alimentação relacionamento do cliente eu vou indo vou indo vou indo vou indo vou indo eu deixo tudo isso automatizado massa o meu relacionamento do cliente depois de 15 dias eh dá para tem até uma funcionalidade primeiro nome Maria é como que está sendo o seu o seu processo de emagrecimento a tô

com essa dificuldade Opa já dá para deixar uma resposta rápida ela o cliente Normalmente eles têm o mesmo comportamento vocês vão perceber isso imagina você tem um produto de renda extra ou de emagrecimento eles falam mais ou menos a mesma coisa porque se ele ele foi atraído pelo teu pelo teu Martin ali basicamente é um conjunto de pessoas que pensam mais ou menos igual agem mesmo mais ou menos igual então eles falam basicamente a mesma coisa no WhatsApp basicamente isso então ah eu eu não não tá muito legal eu não tô não tô tendo tempo

de ir para acadamia aí tu já tem um audiozinho ali pronto de Ah mas faz dessa forma então cuida mais da alimentação faz aquilo faz aquilo outro aí vai do produto de vocês mas vocês na na na ferramenta que eu utilizo tem a questão de respostas rápidas eu tenho mais de 80 respostas rápidas quando o cliente quando a gente fica sem assunto com o cliente tem ali uma uma resposta rápida para isso perfeito Isso facilita a escala Com certeza Ô amor a gente bateer um papo grande aqui agora sobre vendas no x1 que inclusive é

uma das melhores formas da Galera começar né vender pelo WhatsApp Às vezes o pessoal pensa L vou escalar tráfego mas às vezes você receber aí a galera no x1 para ter o primeiro contato entender Qual é o fluxo da venda é uma das formas mais saudáveis de começar entendemos a base de vender no x1 a gente fala um pouco sobre criar conexão sobre quebrar objeção falamos sobre gerar LTV vamos agora paraa outra especialidade sua que é a parte de recuperação de vendas Vamos aprender agora sobre recuperação legal você é a primeira especialista que tá vindo

aqui falar sobre esse tema para quem nunca ouviu falar sobre recuperação O que é recuperação de vendas na prática Antes de a gente adentrar nesse conteúdo maravilhoso é quem ficar aqui durante o podcast Olha aí durante o podcast eu vou falar uma palavra chave e quando eu tiver falando essa essa palavra-chave eu realmente vou falar ó estou falando a palavra-chave que eu prometi e com isso vai ganhar os meus modelos de scripts para recuperar um carrinho abandonado um pix que que gerou não pagou minhas Cops de meu script de recuperação né Essa palavra-chave indo no

meu Instagram e falando essa palavra-chave eu mando os modelos de scrip mando em documento Word assim para você só editar pro produto modelar pro produto de vocês só que por que que eu estou aqui hoje tá Por que que porque seria muito mais fácil eu mandar minha minha meus script para vocês eu nem iria vir aqui e vocês só disponibilizam para quem quer tá assistindo o podcast a os scripts só que o mercado digital eu sempre conto uma história essa história a minha família comenta muito sobre ela existe uma receita de peixe que passou de

geração para geração e metade do peixe ficava para fora e lá pelas tantas Descobriram que o peixe ficava para fora porque não tinha uma forma adequada há X anos atrás e o marketing digital Ele tem muito isso então eu vou disponibilizar um modelo de script para vocês só que é importante que vocês saibam fazer um script vocês entendam como a minha cabeça pensa para fazer um script Porque vão surgir outros produtos eu daqui a pouco posso me aposentar e as estratégias às vezes vão mudando e vocês precisam acompanhar essas estratégias por isso que eu tô

nesse podcast hoje para ajudar a vocês a pensar e e deixar vocês prontos né para montar os scripts de vocês mas claro eu posso disponibilizar isso Pronto né mas eu quero que vocês eh aprendam a pensar e logo a gente Solta essa palavra-chave Mas agora vamos pra recuperação então fica com a gente até o final que a Morgana vai soltar essa palavra vai receber tudo prontinho Mas vamos agora de conteúdo mas já Aproveita e deixa o like porque olha só o tamanho desse conteúdo aqui do valor do que ela tá entregando e vai entregar depois

então fica atento a elogia aí nos comentários a make foi muito cara o cabelo foi muito caro todo toda a perform a produção aqui eu falei PR eles que eu tô sem 150% mais bonita que eu fico durante o dia assim eu sou aquela pessoa tem pessoas do mercado digital que fala assim não é porque tá trabalhando que tem que ir mulambenta uma tem uma coisa assim não mas eu vou menta mesmo eu sou do time que vai menta eu não sou do time que vai arrumar trabal arrumado eu vou m lenta mesmo eu adoro

ir praticamente de pijama trabalhar então vamos lá o que que é recuperação de vendas tá é o relacionamento do cliente né ponto é é você adquirir um lead E você tem que trabalhar nele né mas é mais que isso é você ter retorno de investimento para mim e o significado de recuperação e vendas pelo WhatsApp é retorno de investimento porque você não pode ficar trocando dinheiro com o Facebook por exemplo bota R 1 vem R 1 você tem que colocar R 1 e V3 v4 colocar dois V5 e a recuperação ela te proporciona isso mas

ela te proporciona muito mais que isso ali a gente tá na ponta a gente chama que a área de comercial é o coração da empresa onde a gente escuta os nossos clientes então o que que acontece lá na empresa a gente tem uma área de tráfego a gente tem uma área de cópia a gente tem uma área de com a minha visão ali no WhatsApp com com o que eu tô sentindo dos clientes a gente consegue melhorar todo um funil anterior a gente consegue melhorar nossa vsl a gente consegue melhorar a nossa página de vendas

o criativo tudo ou a gente consegue entender o que real mente tá dando certo porque se foi citado alguma coisa na na vsl chegou ali no WhatsApp comentando aquela informação ali tem que ser potencializada tem que ser colocada em uma evidência maior porque chamou atenção realmente então a gente consegue melhorar tudo a partir da recuperação e vendas pelo WhatsApp e Poxa a muitas coisas acontecem na internet então assim às vezes a pessoa foi lá abandonou um carrinho Porque ela tava lá ela tava lá e concluindo e alguém atrapalhou então a pessoa esqueceu então basicamente é

ativar esse esse ponto de comunicação por que que eu vendo no WhatsApp porque o meu cliente tá no WhatsApp tem pesquisas que aponta que a cada 15 minutos uma pessoa abre o WhatsApp eu muito menos eu vivo no WhatsApp então assim Vocês ficam bastante no WhatsApp olha eu não eu sou um pouco falha no WhatsApp só quando assim tem informações ali que eu preciso extrair de alguém uma conversa importante de trabalho beleza mas mas durante o dia tu abre ele abro abro Sim todo dia pon SIM SIM todo dia tem gente que não abre muito

o e-mail Muitas pessoas não abrem muito o e-mail é um ponto de comunicação importante é um ponto de comunicação importante a gente trabalha com e-mail marting é é uma recuperação SMS é uma recuperação Mas por que que eu falo tanto de WhatsApp por conta dos áudios que a gente consegue humanizar então e não é não não é eu que escolhi o WhatsApp é o meu cliente que escolheu estar no WhatsApp então se ele tá no WhatsApp é um ponto de comunicação eu tenho que trabalhar com esse ponto de comunicação por isso que a gente trabalha

no instagram a gente trabalha em vários pontos de comunicação Então nada mais é que um ponto de comunicação por isso que a gente trabalha com recuperação e vendas pelo WhatsApp é por esse por todos esses motivos né Teve mais alguma pergunta a gente tava introduzindo esse tópico de recuperação mas a gente tem uma dúvida sobre ela você falou bastante aí sobre essa questão humanizada de ter ali o contato humano com a pessoa porque ninguém quer falar com o robô então essa parte da personalização é algo muito relevante né essa sensação de que pô é para

mim isso aqui uhum só que você também comentou que existem scripts e os scripts me dá a sensação de que é algo pré-programado Então como é que você faz como é que funcionam esses scripts que você utiliza como é que você consegue personalizar mesmo usando algo que já tá previamente escrito boa na verdade e o meu o meu script é baseado em perguntas né que eu falei então acaba se tornando cada script único porque é o Não não sou eu que fico falando é o cliente então vamos vamos mostrar na prática tá a a pessoa

tá ali gerou um boleto todo mundo acha que é que tem que fazer uma cobrança Na verdade eu vendo novamente no WhatsApp o boleto não significa nada se você não tem ele pago verdade não significa nada ninguém gosta de receber várias notificações de boleto gerado e se você tá aí recebendo várias notificações de pix gerado pix e boleto gerado pix pago hum eu sei que você precisa trabalhar com esse Lead Não Adianta De nada não fica postando print lá no Instagram de p gerado e boleto gerado tá porque eu sei que agora a gente começa

um outro trabalho a partir disso E aí que chega o meu trabalho então o que que acontece Eu não chego cobrando a pessoa para pagar o boleto ou pagar o pix eu eu só tô chegando nela para escutar ela então vamos lá fiz abordagem vamos vamos vamos trazer isso pra prática né Eu uso Oi eh oi primeiro nome precisava conversar com você está aí por que que o eu utilizo isso depois a gente vai entrar Talvez um um pouquinho nesse assunto que o WhatsApp e se o se você tá aqui assistindo e você já foi

banido no WhatsApp significa que você tá recebendo bastante leads E você tá de parabéns só que agora você precisa profissionalizar esse negócio para não ter o WhatsApp banido toda hora porque é algo que pode parar o teu negócio então por isso que a gente trabalha em contingência contingência de Facebook contingência de WhatsApp contingência de internet o que que é contingência para você que tá assistindo é é organizar algo um processo para não fazer a tua empresa parar Então hoje eu trabalho com WhatsApp se eu não trabalhar com contingência de WhatsApp o meu negócio pode parar

ponto Então por que que eu falo oi precisava conversar com você porque o WhatsApp ele não gosta de spa ele é um WhatsApp ele é uma mãe pensa todos os usuários e o WhatsApp é a mãe e essa mãe não gosta Que incomode os seus filhos então ele não gosta de spam ele não gosta de várias mensagens iguais enfim por isso que a gente escreve Oi Maria por quê porque cada mensagem vai ser diferente Oi João Então tá vendo que o WhatsApp não não vai dar ok porque cada pessoa tem um nome diferente então muda

a mensagem ponto positivo a pessoa tá lá no WhatsApp ela recebe Oi Maria precisava conversar com você meu Deus quem é essa pessoa e ela vai responder quem é e eu vou responder Olha é a Morgana sou consultora do produto X é um prazer estar conversando com você Eu tô entrando em contato né eu vi ali que você gerou o seu pix mas eu gostaria de entender Qual que é sua maior dificuldade no processo de emagrecimento qual é o seu obtivo em buscar uma renda extra Ai eu tô buscando renda extra porque eu não tô

conseguindo pagar as minhas contas eu tô pagando juros eu Morgana vou responder Que bom que você tá procurando ajuda que bom que está procurando ajuda isso não tem problema tu repetir ali no WhatsApp porque todo mundo tá procurando ajuda né se a pessoa gerou um boleto Ela tá procurando ajuda que bom que você tá procurando ajuda antes que aconteça algo ainda mais sério já tá acontecendo um negócio sério ainda mais sério eu conheço eu tenho vários relatos de pessoas que não trataram isso ou não buscaram uma uma renda extra e hoje estão com problemas irreversíveis

né e estão com depressão ansiedade a partir do momento que a gente não consegue eh pagar as nossas contas a gente não consegue dormir direito porque a gente fica pensando no nosso problema eh a gente tem bastante relatos que um dos principais motivos de términos de relacionamento é a questão financeira então que que bom que você está aqui hoje eu sou especialista em ajudar pessoas a terem renda extra já tem que fazer uma outra pergunta né eh qual que qual que é o seu principal objetivo com a renda extra Ah eu quero eu quero comprar

uma casa eu quero isso quero aquilo e eu vou levando Ah legal então assim você já tomou a sua decisão né eu vi que você gerou um boleto ou um pix Então eu vou deixar aqui o seu boleto para facilitar né Eh esse Boleto você consegue pagar em qualquer lotérica ou em qualquer banco me encaminhando o comprovante aqui eu já consigo agilizar o seu acesso manda o boleto depois ó eu vou deixar aqui o teu endereço de e-mail para ver se tá correto para você receber certinho e vou indo fluindo Opa faço mais uma pergunta

e vou fluindo a conversa então o boleto e o pix entra ali na conversa Sutilmente não é uma cobrança eu só tô ajudando entendam vocês não não estão cobrando ninguém vocês estão ajudando as pessoas por que que você vende muito Morgana porque eu vendo o que as pessoas precisam legal e uma coisa que me surgiu aqui agora Existem muitos desafios fus acredito na Principalmente dentro da operação de recuperação de vendas eu queria entender de você que eu acho que já passou por isso no início e também acho que é uma das maiores dúvidas dos seus

alunos atualmente uhum quais são na verdade quero entender Quais são os principais desafios na hora de recuperar uma venda pelo WhatsApp e como é que você lida com eles olha Eh com a minha expertise em vendas eu considero que a parte de estratégia não é a maior dificuldade hoje em dia para tu ter uma estrutura de de recuperação e tudo mais é a questão estrutura por exemplo uma contingência de WhatsApp isso é mais complexo porque é algo que não depende muito de mim né Depende das regras do WhatsApp Enfim então essa parte de de estrutura

se trata de ferramentas essas coisas implementação não a a parte de ferramenta de automação é tranquilo é mais a parte de WhatsApp mesmo assim a parte de aquecimento de porque assim tem muita gente que que não imagina que o WhatsApp ele pode ser banido né imagina só você tá lá você compra uma um chip hoje um chip lá da TIM enfim e daí daqui a pouco recebe 1 leads naquele WhatsApp ou você entra em contato com não precisa nem de 1000 tá Às vezes 10 já é banido porque a pessoa em um curto período de

tempo então a gente tem que montar essa estrutura e às vezes as regras vão mudando Enfim então isso é a maior dificuldade outra outra dificuldade de da parte de recuperação ã vamos vamos imaginar que claro com o tempo a gente já vai aprendendo esses segredinhos mas é importante a gente passar aqui porque talvez né não as pessoas não TM o conhecimento é a parte de passar credibilidade e segurança é Porque existe muito golpe na internet então o acho que um dos maiores desafios pode ser esse Acho que chegou num ponto bom né a pessoa acreditar

naquilo que tá falando ali ex como é que você lida com isso para conquistar a confiança do Lead ali em um curto período de espaço ali de tempo para fazer com que ele compre posteriormente lembra do Passo eliminar as objeções antecipadamente isso é um passo então eu percebi que os nossos produtos tinha muito muito problema com isso as pessoas não acreditar eh não no produto em si no método mas acreditar que aquilo que eu tô falando aquele link que eu tô encaminhando aquele boleto que eu tô é seguro a a parte da segurança porque existem

muitas pessoas infelizmente eh aplicando golpes na internet e quanto mais pessoas aplicando golpes mais difícil Infelizmente vai ser pra gente que faz um trabalho correto então o que que eu faço na parte de eliminar objeções antecipadamente eu falo assim olha eu vou deixar aqui para você eu sou consumidora e antes de eu fazer qualquer compra eu sempre vejo os dados é muito importante a gente fazer pesquisa sobre a empresa né sobre o que você tá comprando eu te aconselho também eu falo muito Muitas vezes pra minha mãe né tomar cuidado com isso então eu faço

tudo que eu gostaria que fizesse comigo então vou deixar aqui para você o nosso CNPJ o nome da nossa empresa a razão social se é um produto físico laboratório e o nosso telefone fixo para você ligar se você tiver qualquer problema o nosso e-mail a pessoa pensa assim ah eu tenho os dados dessa pessoa eu vou processar ela se ela fizer alguma coisa comigo as pessoas pensam assim eu tenho os dados dela eu tenho tudo então antes do cliente eh colocar isso na cabeça dele que a empresa é insegura que eu já quebro a objeção

antecipadamente então eu não deixo isso se estalar Eu crio o ambiente para isso ficar mais favorável né para ficar mais confortável ali pro cliente tomar decisão de compra então com os dados eu faço isso Massa agora o script que você usa para para fazer uma venda no x1 a pessoa que chegou Ali você vai fazer a venda é um script totalmente diferente de um script de recuperação de vendas né Quais são as é a mesma coisa eu utilizo as mesmas estratégias o processo de vendas eu eu faço isso a única diferença que pix e boleto

a gente tem que criar um uma vamos chamar de a pessoa se identificar com aquilo com o ato que ela fez ela gerou um pix então ali no meu funil de pix eu tenho que fazer ela lembrar que ela fez alguma coisa ó eu vi que você gerou um pix eu vi que você gerou um boleto mas assim é o é o mesmo passo gente são alterações pontuais alterações pontuais eu faço a pessoa se identificar com com o que ela fez ela é ó eu vi que você teve na nossa loja virtual legal então olha

eu vi que você tava tentando finalizar o seu pagamento né e e não conseguiu então basicamente é isso né eu no de recuperação em si eu crio uma conexão com aquilo que a pessoa fez perunas agora agora um lead que eu recebo no WhatsApp ou seja vamos falar de tráfego direto pro WhatsApp né Eh gente eu comecei no x1 eu fiquei muitos e muitos anos gravando áudio mesmo assim momentos onde eu recebi 1000 leads no WhatsApp no x1 e saí chorando meia-noite porque eu não aguentava mas hoje em dia se não tivesse sei lá automações

para auxiliar no x1 porque existem ferramentas Onde você consegue gravar um áudio e aquele áudio vai como se fosse gravado na hora muita gente não sabe disso né então o teu cliente não sabe disso fiquem tranquilo que isso aí não tá eh disponível no mercado ainda então vamos utilizar o nosso favor né as pessoas não sabem que existe essa funcionalidade Então se por acaso não tivesse exist essa funcionalidade eu não estaria aqui hoje eu acho que eu já tinha abandonado o mercado já tinha ido para outro lugar não tinha continuado então assim essa essa questão

né do dos áudios que a gente já já falou muito anteriormente né Eu repito porque é muito Poderoso Ele a gente tava falando de automações eu vou me vocês perceberam que eu vou me perdendo né Um pouquinho que eu falo muito Último Ponto era diferenças entre o scp uma pessa pessoa de uma venda desde o início no x1 e uma pessoa para recuperar uma venda per ai lembrei lembrei lembrei tá tudo certo simbora Eu comecei no x1 né E hoje o mercado ele tá voltando pro X1 Então vou vou falar as fases desse mercado tá

X1 venda um a um sem auxílio de automação por muitos e muitos anos depois descobrir a automação só usava automação daí opa não tá mais funcionando assim atendimento híbrido automação e pessoas e agora a tendência é voltar pro X1 porque ainda precisa ser mais humanizado ainda porque o X1 ele é muito poderoso tu consegue num áudio gravado vou dar um exemplo tu não consegue falar oi Maria tu precisa gravar um áudio geral serve para geral agora no x1 todo áudio se tu quiser falar Maria n a pessoa falou alguma coisa Ah eu vi que você

você tá com essa dor com esse problema passando por isso e na automação os áudios T que ser meio geral Então hoje eh tem muitas e muitas pessoas tendo resultados vendendo no x1 do WhatsApp faz um vendo criativo direto pro WhatsApp então é um a gente chama de Lead frio gente trabalhando com Lead frio Lead que não foi aquecido por uma vsl não foi aquecido por um uma advertorial uma página de vendas ele foi do Facebook direto pro WhatsApp quem são essas pessoas são pessoas propícias a enviar mensagem então dentro do Facebook existe uma passarela

essas essas pessoas que são acostumadas a enviar mensagem não são super valorizadas pelo Facebook Eles não estão na na passarela principal Qual que é a passarela principal o Facebook é a coisa mais inteligente que vocês possam imaginar Então as pessoas super valorizadas no Facebook São aquelas aquelas pessoas que T um cartão de crédito e costumam usar aquele cartão de crédito ou seja são pessoas é propícias à conversão à vendas então o Lead é muito caro porque são as pessoas a fatia de público bem bem bem interessante ali pro Facebook as pessoas que enviam mensagens o

Lead é é baixinho então com r$ 2 tu já consegue adquirir um lead e vender um produto de 297 no no WhatsApp então hoje eu me encontro em uma fase onde eu tô treinando um exército de pessoas para vender no x1 né eu tô ajudando muitas pessoas a ter resultados com isso sabe pegar ali o WhatsApp baixar o WhatsApp Business e e vender no WhatsApp fazer tráfego direto pro WhatsApp vende no WhatsApp tem muitas pessoas que falam assim meu Deus como é que eu começo no marketing digital cara começa com algo seguro porque quando tu

vai para para assim tipo assim é tem tem momentos né né se você tem muito dinheiro para gastar se você tem você pode fazer investimento aí você pode começar por outras áreas do do marketing digital mas se você hoje tá aqui assistindo se encontra numa situação Poxa cara eu quero começar mas eu não tenho muito dinheiro para fazer investimento começa pelo Whatsapp porque imagina só a gente tem uma empresa de mais de 20 pessoas tem um especialista em tráfego tem o especialista em página tem o especialista em cop tem vários especialistas dentro nossa empresa você

é uma pessoa só você ou vai vai começar vai demorar muito tempo para para começar a aplicar ou seja se você for aprender cada coisinha dessa você vai levar ano para conseguir ter os primeiros resultados agora se você baixar o WhatsApp fazer tráfego direto pro WhatsApp começar a receber leads começar a fazer essas estratégias que eu falei perguntar é qual que é a dor da pessoa quebrar o gelo você já vai ter resultados imediatos aí você vai ter segurança Quando você vê as notificações da qfi pingando ali no teu WhatsApp tu vai poxa esse é

é isso que eu quero eu quero mais notificações aí você vai poder ter dinheiro para contratar uma pessoa para fazer tua vsl se for o caso ou contratar alguém para fazer a sua cop você vai ter segurança né para para alavancar para outro para para escalar os seus resultados mas o começo o WhatsApp ele ele não tem barreiras né a não não tem muita complexidade você tem que vender né então o X1 ele é muito poderoso por isso que tudo que eu falei aqui sabe não tem barreira é seguro cara eu me entristece muito vou

confessar uma coisa que me entristece muito vê pessoas assim que sei lá tem r$ 5.000 é é tudo que a pessoa tem r$ 5.000 vai lá começa a brincar com o Facebook e perde todo o dinheiro e daí diz existe do marketing digital por quê Porque começou com algo gente Facebook não é brincadeira é é um investimento se tu coloca R 1 ali tem que ter retorno disso tem que voltar dois três e daí se tu Tá empatando ou pior se tu se tu coloca um e volta um ainda é bom mas se tu ainda

bota um e não volta Nada Vocês estão entendendo então pra pessoa ter segurança sabe energia para continuar no marketing digital eu começaria hoje sinceramente pelo WhatsApp de duas formas fazendo tráfego pro WhatsApp com R 15 R 20 por dia você já consegue subir uma campanha e fazer tráfego de WhatsApp Morgana eu não tenho r$ 1 por dia não tenho r$ 2 por dia cara não é que você tem que ter por dia com R 20 às vezes você já vai fazer uma venda e daí você vai ter mais dinheiro para investir né não não significa

significa que eu tenho que ter tá R 15 R 20 por dia em 30 dias eu não sei a conta porque eu não sou bom em matemática mas o Marcelo sabe ele pode responder Quanto que é 600$ 600 por dia não pense em r$ 600 pensam que com r$ 2 você vai receber uns 30 leads e a média mais ou menos de 30 fecha uma venda perfeito tá entendendo amor e assim sabendo que o WhatsApp é uma das principais redes sociais aí utilizadas atualmente e aproveitando que aqui no podcast tem muita gente tá começando e

também tá pensando aí depois daa sua última fala entrar e trabalhar com WhatsApp pode prestar serviço de recuperação também exato mas antes disso traz pra gente aqui como é que você estrutura um funil de vendas pelo WhatsApp de forma eficiente na prática como eu estruturo boa então vamos lá eu abro eu sempre escrevo os meus scripts gente isso é um uma coisa muito interessante tá eu sou uma pessoa que peguei recupera do da primeiro do primeiro ano até o terceirão tive muita dificuldade de aprender a ler e hoje tá escrevendo scripts é muito cara o

João Campos já veio aqui já duas vezes o João Campos é [ __ ] né cara bom e ele me falou que eu sou muito bom em cop eu falei [ __ ] eu fiquei meu Deus do céu Tipo eu achei que eu não ia ser nada e hoje eu sou elogiada por João Campos em cop mas cop o WhatsApp então cop é tu entender de de pessoas eu não quando a gente fala em vendas tem vários termos técnicos e eu não sou nada de nada de técnico eu sou da prática se alguém me manda

gente eu sei que tem pessoas que gostam de assistir cursos assistir mentorias tutoriais Eu não eu não gosto não gosto eu vou pra prática Claro quando eu iniciei no no WhatsApp eu não tinha referência Então hoje eu compro cursos porque o conhecimento já tá disponível eu quero saber o que que essas pessoas estão fazendo então hoje eu já faço diferente mas que que eu faço eu assisto e vou pra prática assisto vou aplicar eu eu não não consigo ficar ali só assistindo o curso Então basicamente isso que que acontece Tá para montar um script eu

pego Vai que alguém aqui não sai eu abro o meu Gmail abro o meu drive e lá tem uma funcionalidade de tu escrever já no Drive Então faça isso não fica eh salvando no computador isso já fica no Drive em qualquer lugar do mundo que tu tiver que se você começar a vendendo no WhatsApp você vai fazer mu muito dinheiro daqui a pouco você tá em outro lugar do mundo ã já deixa no Drive salvo e vai escrevendo tá vai escrevendo começa escrevendo não Primeiro vai pro X1 conversa com essas pessoas às vezes eu ligo

pro cliente para entender o que ele pensa para entender como ele fala vários agora tô pronta para fazer o meu script conversei com o meu cliente eu entendi o que que ele precisa saber entendi o que que ele tá com dúvidas consigo eliminar as objeções antecipadamente agora eu tô pronto para escrever o meu script então eu Primeiro vou pra prática entendo o comportamento do meu Lead e coloco isso para um papel Opa mas eu estô fazendo essa pergunta e não estão respondendo tá então eu não posso botar no meu script basicamente isso então a forma

que eu estruturo script é indo pra prática e depois jogando pro pro papel fazendo as perguntas certas testando tá então vamos lá você quer contratar vamos imaginar que você já tem teu produto já tá rodando e tudo mais você vai lá e escreve o script contratou uma pessoa para fazer isso para você joga lá o script e vai vai aí com o teu script se você fez o script script tem que ser melhorado se tu quiser melhorar o teu script todos os dias tu consegue melhorar o teu script então eu eu faço script coloco ele

em funcionamento fico monitorando isso ajusto melhoro ele depois melhor validei ele Opa Então agora eu vou seguir com ele mas eu vou continuar monitorando porque pode ser que alguma coisa tenha para melhorar então eu deito meu minha cabeça no travesseiro eu penso Cara o que que eu posso melhorar para aumentar 1% a mais as minhas vendas 2% eu nunca estou satisfeita então para você ter taxas elevadas de recuperação agora vamos falar de taxas né você precisa a todo momento tá procur procurando coisas para aumentar 1% das tuas vendas 2% 5% e foi indo assim e

eu fui e e essa minha vontade demais que fez eu entender todas essas estratégias porque eu podia ter falado assim ah eu acho que essa taxa é boa aí vou vou deixar essa taxa de conversão boa tá boa não como melhorar vai e nunca para e assim eu Morgana faço um apelo para vocês eu preciso de vocês vendendo no WhatsApp porque se vocês começarem a vender no WhatsApp vão surgir novas estratégias e eu vou ganhar mais dinheiro também porque eu vou descobrir as estratégias que vocês estão fazendo então se eu não tenho concorrentes a gente

não levanta essa régua do mercado eu fui numa palestra de 400 pessoas cinco pessoas estava vendendo WhatsApp então Poxa gente o cliente de vocês está no WhatsApp vocês TM que estar também né então basicamente isso por isso que eu não tenho medo de compartilhar conhecimento porque eu quero que vocês comecem a aplicar WhatsApp vocês fazendo isso vão surgir novas coisas novas estratégias e vai ser muito bom para todo mundo que massa é legal que você começou fazendo recuperação mas hoje você tá transmitindo esse conhecimento para outras pessoas e acaba que você aprende muito mais porque

você vê na prática Quais são os desafios da galera onde é que eles estão errando acertando e às vezes um aluno pode trazer um insite também né cara foi muito louco quando eu comecei a compartilhar conteúdo faz a apenas um ano mais ou menos que eu fui pro Instagram eu não fui pro Instagram porque eu queria as pessoas pediram isso então e tem um grande amigo meu que é o que é meu sócio também o Alex nos ele já teve no podcast aqui já teve aqui brabo do tráfego exatamente e assistam o podcast dele ele

é uma pessoa que me proporcionou uma coisa maravilhosa que fez eu chegar aqui hoje ele me proporcionou leads como ele é um excelente gestor de tráfego ele fez todo tudo acontecer para eu só chutar pro gol eu fiz a venda Então até o todo o funil anterior é com ele então eu sou do WhatsApp para dentro mas ele trouxe essas pessoas para ali legal e isso me fez uma escola gigantesca há 3 4 anos atrás que ele entrou eu entrei na empresa primeiro depois ele entrou né Eh nesse mundo do encapsulado e foi uma escola

gigantesca porque [ __ ] 1 leads no WhatsApp então eu trabalhei com isso se eu tô aqui hoje é porque real realmente vivi isso sabe eu eu tenho muita propriedade do de Whatsapp eu domino ele de ponta a ponta só que se não fosse ele ser um gestor de tráfego tão bom talvez eu não tinha tido tanta experiência assim né então cara se você tá adquirindo leads se você eh ainda não pode contratar uma pessoa para isso porque assim é tem que ter tempo para vender no WhatsApp então vai fazendo os investimentos e tu tem

uma um vendedor no teu negócio é um investimento aquilo ali vai vai gerar resultados se for aplicado bem feito né e e assim cada Lead trata como uma oportunidade eu sempre vi isso assim tipo cara é uma oportunidade eu tenho que trabalhar tipo ah 6 horas tô cansada não eu tenho que responder essa pessoa pessoa eu vejo muita gente assim que até que já trabalharam com a gente hoje graças a Deus a gente não passa mais com isso não passa mais isso assim 18 horas deu o meu horário e o LD tá ali querendo passou

o cartão e vai embora então é é cada Lead é uma oportunidade legal ô e qual sua experiência agora ensinando as pessoas a fazer o que você faz Quais são as principais não falei porque que eu comecei na na recuperação né eu citei o o Alex ele tem um fórum né uma comunidade de de pessoas do marketing digital e eu come eu compartilhei o meu conhecimento lá para ajudar o Alex tipo assim para engajar a comunidade dele tipo cara eu vou ajudar meu amigo né E tá com uma comunidade eu vou compartilhar meu mas eu

tava lá ó na minha mesinha vendendo no WhatsApp não queria falar com ninguém não tinha amizade na empresa eu quero foco eu quero vender eu quero resultados e eu nem pensava assim meu Deus eu quero que as pessoas do marketing digital me conheçam não queria dinheiro no meu bolso essa esse era meu meu único objetivo eu compartilhei compartilhei lá as pessoas meu Deus que conhecimento a esse eu preciso disso cara Morgana eu comecei a aplicar e deu muito certo tá funcionando e tá tá cara eu tava falindo isso fez o meu cnpj sobreviver por mais

muitos muitos anos eu tava desistindo do mercado digital comecei a fazer a recuperação e deu certo esse era o segredo como é que essa informação não veio antes falei meu Deus a é que o pessoal tá gostando do que eu tô falando aí eu fui pro Instagram do fórum eu fui pro Instagram tá se as pessoas eh vão gostaram do meu conhecimento aqui numa comunidade fechada eu indo pro Instagram as pessoas também vão gostar e daí tipo assim foi potencializando o negócio eu fui crescendo fui crescendo fui crescendo e tô aqui hoje perfeito que massa

e não perdendo fil sobre a questão dos dos alunos O que que você identifica com os principais desafios quando seus alunos chegam para criar um funil de vendas no WhatsApp Quais são os erros mais comuns da Galera Então cara as pessoas às vezes dão umas viajadas gente vocês tem quando vocês vão pro WhatsApp vocês T que voltar pra órbita pensar respirar tá uma pessoa não fazia WhatsApp não vendia com WhatsApp aí o que que aconteceu vou começar no WhatsApp vai lá e coloca uma foto começa errando na foto que bota no WhatsApp eu faço uma

análise de fotos assim a pessoa vai lá no Google uma foto de uma uma uma inteligência artificial aparece uma pessoa com aquele aquela aquele fonezinho ali o headset tipo assim nada a ver a foto não passa nenhuma credibilidade e acho que a maior dificuldade às vezes a gente passa o conhecimento mas às vezes tipo as pessoas não não não capta porque tipo no WhatsApp a foto é coisa importante é tipo tipo o criativo é o cartão de visita é a primeira coisa que a pessoa vai olhar tá quem é essa pessoa Então tá vamos lá

foto de logo foto vamos imaginar que o WiFi hoje atendendo no WhatsApp não sei se quef faz isso mas vou falar eu por vocês eu vi que é a foto de vocês no WhatsApp poderia ser a logo da kfi mas por qu eu não quero falar com a logo da kfi eu quero falar com a Carol eu quero falar com Marc então com outras pessoas que que falaram comigo então não é a logo da empresa não é o teu produto é pessoas pessoas querem falar com pessoas você tem que passar a credibilidade de uma empresa

mas você tem que tá aqui ó no mesmo nível com o teu cliente tu não pode estar acima nem abaixo passando credibilidade igual para igual então basicamente é isso então a maior dificuldade é que as de passar o conhecimento às vezes a pessoa certa o script todo mas vai lá e bota uma foto errada e não me fala isso sabe não não chega até minim essa informação então WhatsApp é um contexto vai lá e coloca um link que não passa credibilidade um link um link amigável vai lá e bosta testão no WhatsApp WhatsApp é algo

rápido não pode e informação rápida Você tem que sempre pegar analisar tá eu tô aqui no WhatsApp como que eu me comporto no WhatsApp como que a minha mãe se comporta no WhatsApp ela fica ali igual no Hills ali meia hora Du horas ali olhando aquilo não ela olha sai olha sai então testão Ah vou deixar para depois depois eu leio Nossa é verdade uhum é outro comportamento do de plataforma então é é muitas coisas ual ouvi áudio de se minutos uh difícil NM é difícil meu você vai pro exatamente né então assim ah Morgana

quanto tempo de áudio cara varia né porque vamos imaginar um tráfego direto pro WhatsApp e a pessoa não teve nada tem que qualificar ele ali tu tem que então cabe às vezes um áudio de até 3 minutos porque assim as pessoas falam ai meu Deus mas eu não escutaria esse áudio mas você não tem a dor da pessoa Uhum não tem o desejo às ve não tem o desejo entendeu então eu acho que quando o lí é frio assim ele chega com outra percepção quando vê que a empresa ou a pessoa que tá atendendo ali

manda um áudio de 3 minutos tipo assim ó o que que essa pessoa tem coisa para m falar né deixa eu ouvir aqui aí esse áudio eu abriria mas assim Morgana para uma estrutura sólida de recuperação de vendas o que que não pode faltar o que que não pode faltar essa pergunta boa hein a pessoa que tá atrás eh respondendo precisa ser uma pessoa muito interessante vou explicar porquê se hoje você é essa pessoa ou se você contratou essa pessoa tome Cuidado existe vendedor e tirador de pedido então se hoje você tem um tirador de

pedido no teu negócio você tá deixando muito dinheiro na mesa o que que é um tirador de pedido a pessoa quer ah tá aqui o link a pessoa que não tá preocupada com a taxa de conversão do boleto não tá preocupada com a taxa de conversão do PX não tá preocupado com nada o l chega ali no WhatsApp e faz o que o cliente quer não pergunta nada mais não faz nada diferente que que é um vendedor que entende a necessidade do cliente que tá preocupado em vender mais pela para aquele cliente preocupado com o

relacionamento do cliente com a taxa de pxs com a taxa de boleto tá tá se preocupando com o contexto geral do teu negócio agora se você tá ali com tirador de pedido você tá perdendo muito dinheiro então a pessoa tem que se preocupar com a pessoa que tá atrás e mais né a as coisas sempre podem ser melhoradas então se você Você tem uma pessoa é ruinzinha ali no WhatsApp ela vai te travar de melhorar todo o teu negócio vocês eh fazem muitas coisas na que WiFi mas eu eu eu vejo vocês me perguntando pedindo

feedback Por que vocês vão entregar esses feedbacks pr pra pessoa certa às vezes não é vocês que vão resolver o problema mas vocês estão buscando feedbacks por vocês amam a WiFi vocês amam trabalhar aqui isso tá nos olhos de vocês agora se tem uma pessoa no teu negócio que não ama aquilo no áudio o tom de voz ai que não sei que não sei o que cara se tu não tá feliz fica em casa não grava áudio é melhor não grava áudio faz texto a gente precisa de pessoas felizes né então isso impacta qualquer empresa

qualquer negócio qualquer área se tem uma pessoa infeliz vai vai estragar o teu negócio vai estragar a tua empresa de recuperação com erv Dania só que assim atendimento ao cliente é obrigatório tu tá lá fazendo a cop e tu tá emburrado hã se tu escrever bem tá tudo certo agora atendimento do cliente tu precisa ter algo a mais perfeito verdade ô Cheguei num ponto aqui que tem uma pergunta agora que é para você uma pergunta pra audiência que eu tenho certeza que tá na cabeça da galera mas antes Será que a gente solta a palavra-chave

acho que é interessante é Eu tava esquecendo da palavra-chave Olha isso ainda bem que se trouce joga aí a palavra-chave para eles morg vou explicar rapidamente em um minuto o que que é essa palavra-chave tá eu precisava criar um nome pra minha comunidade eu precisava de um nome que me representasse mas que acima de tudo representasse as pessoas da minha comunidade e em muitas fases da minha vida eu fui Fênix eu renasci das cinzas e eu sou Fênix porque a vida a gente precisa continuar Renascendo das Cinzas Então hoje eu tenho uma comunidade de Fênix

né Eu tenho minha mentoria formação Fênix né E essas pessoas elas estão constantemente Renascendo das Cinzas e a palavra chave de hoje é sou Fênix #s Fenix boa perfeito Então você pegou a palavra palavra-chave Fala mais uma vez para eles #s Fenix então envia no meu Instagram essa palavra-chave que eu vou disponibilizar os meus modelos os meus scripts a cpia de recuperação de boleto a cop de recuperação de PX vou ah e mais gostei gostei gostei gostei no final vou vou falar outro bônus perfeito eu gosto assim ó que vem aqui entrega tudo promete nada

entrega tud hora na hora bônus na hora não esqueça deixa notado aí para eu PR eu soltar esse bônus esse o pessoal vai gostar per boa e como eu prometi também essa pergunta é para você vamos lá começando entrei no digital quero uma estrutura confiável segura para eu iniciar que não precisa de tanto investimento resolvi fazer um tráfego direto pro WhatsApp Comecei a vender no x1 maravilhoso chega um momento que as pessoas precisam ir pro próximo nível e uma estrutura de recuperação de vendas a gente sabe que para você escalar você precisa das tão famosas

ferramentas de automação Uhum Então eu queria que você entregasse aqui pra galera a cereja do bolo da recuperação Quais são as ferramentas que você utiliza e Indica pra galera que quer escalar ir pro próximo nível testar e utilizar também legal bacana essa pergunta antes de eu responder essa pergunta Talvez não tenha ficado Claro quando você faz tráfego direto pro WhatsApp você pode vender o seu produto você pode se afiliar alguns produtos para vender Então existe produtor e afiliado o produtor ele é dono de toda uma estrutura né todo o branding do produto e tudo mais

e o afiliado ele vai ele igual um livro da Avon digamos assim tem várias pessoas com esse livro e vendendo a empresa é É avom mas tu tá vendendo E tu vai ganhar por isso então só pra gente deixar claro é afiliado é uma pessoa que se afilia e ganha pela venda o produtor ele ele vai e ganhar por tudo isso tipo assim Eh vamos imaginar uma uma afiliação de 50% tu vai ganhar 50% o outro 50% é do Produtor então basicamente a as pessoas podem e vender no WhatsApp porque são Donas do produto ou

se afili algum produto agora entrando nesse ponto em relação a a ferramentas né vou falar as ferramentas que eu utilizo as ferramentas disponíveis que eu mais utilizo legal aquecimento de chip Então hoje a gente tem mais de 270 números de WhatsApp eu acho que é uma das Com certeza Hoje hoje em dia talvez já tenha mas talvez foi uma das primeiras a ter um setor de contingência de chip eu nunca tinha ouvido falar não ISS aí foi novidade idade né Pois então é a gente as pessoas eu posto foto dos chips de a gente tem

um negócio de carregar celular que é de aeroporto lá na empresa Então as pessoas perguntam Tá mas por que isso Às vezes a gente já foi comprar celular o Alex foi comprar tipo não mas para que que vocês precisam de tanto tanto celular que que que é isso né Então as pessoas se Assustam muito e não entendem Por que que a gente tem tudo isso por que que a gente tem 270 números de WhatsApp porque a gente vende em escala no WhatsApp né E você tem que se preocupar com isso você tem se você tiver

bastante leads então e neste momento se você não tem bastante leads você não tem que se preocupar com isso você tem que se preocupar em adquirir bastante leads né mas vamos imaginar que já tem gente aqui é com bastante leads né e eu utilizo o tem um processo de aquecimento manual ou seja onde a gente vai eh tu tem que fazer uma lista faz uma lista de tudo que tem no WhatsApp que que tu consegue fazer gravar áudio enviar um documento enviar uma foto ah você consegue arquivar uma conversa mudar o nome mudar a foto

tá vendo todo tudo isso aqui tu pode fazer no WhatsApp aquecimento de número nada mais é que tu ser uma pessoa normal no WhatsApp é é bem engraçado que eu não tenho número pessoal o meu número sempre tá sendo aquecido então se você tem uma operação pequena você pode o teu WhatsApp que tu fala com a tua família Esse é o WhatsApp mais poderoso que tem então se você vai começar a vender no WhatsApp você pode pegar um WhatsApp da da mãe do tio da avó porque são WhatsApp que P as pessoas conversam todo dia

né então esse número tá muito aquecido então o que que a gente faz tá como a gente trabalha em grande escala com 270 números inclusive eh a gente tá aquecendo mais 200 porque a gente vai receber 500.000 leads em setembro a gente tem o processo de aquecimento manual e a gente prepara esse chip né como eu falei ali durante uns S dias mais ou menos para estar em uma ferramenta de maturação eu tô falando isso e assim que é bem importante eu falar ess essa informação o WhatsApp ele muda suas regras constantemente então pode ser

que eu esteja falando isso aqui hoje para vocês e vocês às vezes já mudou mudou a regra então sempre me acompanha lá no Instagram que eu sempre tô atualizando meu processo de de de contingência sempre tô atualizando isso tá porque pode mudar né é importante falar isso porque em outubro do ano passado era um processo de era bem suave deu eleição deu eleição o negócio ficou muito forte no WhatsApp e vai mudando sempre as regras então basicamente é eh aqueço ele de forma manual falando aquilo que eu falei enviando áudio recebendo mensagens fazendo ligação e

depois eu coloco numa ferramenta de maturação de chip Onde fica conversando entre si né Fica ali conversando entre si a gente deixa mais uns S dias se tu quiser deixar quanto mais tempo você deixar melhor tomem muito cuidado com isso existem várias outras regrinhas né que se se a gente fosse entrar muito no assunto a gente ficaria muitas horas aqui falando então eu tô aqui abrindo a cabeça de vocês para uma pesquisa que vocês TM que fazer antes porque tem coisas que às vezes que eu não citei que é que é muito importante vocês fazer

vou dar um exemplo e o tempo que tá na ferramenta de maturação hoje a gente tem uma pessoa na empresa que coloca na ferramenta e tira coloca e tira a gente coloca um livro Harry Potter nessa ferramenta e fica conversando as mensagens do livro então são vários macete zinhos que a gente faz que vocês TM que prestar atenção mas eu não vou entrar a fundo nesse nesse conteúdo senão Marcelo e a Carol vão então eu t aqui interessado porque ning nunc é mesmo o nome dessa ferramenta cara a gente Existem várias várias ferramentas do mercado

a gente utiliza multi Sender mender passo o nome algum lugar posso deixar nos comentários eu deixo posso deixar o nome da ferramenta porque às vezes não não vai levaro po legal Pode sim sem problemas e existem outras ferramentas de automação que você utiliza utilizo utilizo ferramenta PR ação de vendas eu utilizo a Vox Inclusive tem integração Nativa com a kiwify tem integração com a kiwify perfeito para recuperação e assim para para ferramentas que eu utilizo no x1 assim eh Existem várias ferramentas assim mais mais em conta porque uma pessoa que às vezes faz só o

X1 e não faz a recuperação às vezes não tem tanto dinheiro para fazer um investimento de uma ferramenta Morgana Qual que é a hora de fazer o investimento na ferramenta acho que é importante a gente falar isso e a hora é quando tu já tem algo ali validado né tu já já fez a primeira venda já criou ali uma constanci Zinha né já assim esse dinheiro também não pode te prejudicar fazer que tu perca o teu orçamento né enfim agora que que Morgana Então por que que tu ficou muitos anos no x1 porque não tinha

ferramenta disponível e para deixar o meu atendimento humanizado quando surgiu ferramentas eu migrei pra ferramenta por qu tu tem que entender queer de automação a gente tá falando de tempo né Então imagina o teu tempo aplicado em outro outra atividade vai Talvez te gerar muito mais resultado muito mais lucro então a ferramenta de automação é questão de tempo ponit é tempo agora chegou a hora de você trazer o outro bônus chegou a hora legal legal então assim tá a vida é muito fácil mas não é t se vocês tirarem uma foto deste podcast aqui marcarem

a WiFi marcar o meu Instagram o da Carol o do Marcelo eu vou disponibilizar um documento com a minha resposta das principais objeções é caro tô sem dinheiro vou falar com meu marido Vou falar com minha esposa Ô fácil hein Tá fácil tá fácil fácil Prometeu nada entregou tudo e mais um pouco um bizarro PR essa olha PR esse valor aqui do que ela vai entregar essa ação tá tipo assim moleza tá moleza então espero que você tenha aproveitado aqui já tira o print vou fazer assim ó ti print aí deu tempo tem outro tem

outro critério a gente tem que ficar bonito tá não po ol já tá dificultando ti a gente tá assim Tod todo esquisito né porque tem umas fotos que que CL a gente a gente pensa assim Eu até gostaria de repostar mas não vai dar tem uma coisa complicando tá suando nariz essa não vai dar pro repostar não não não tem tem que ter um cuidado aí favorece a ajuda Ô amor Que papo incrível acho que uma primeira vez que alguém vem aqui e fala com tanta propriedade sobre recuperação de vendas sobre vendas em si então

assim pra gente foi um prazer te receber a gente fica muito feliz com a sua evolução no mercado também então espero que você tenha gostado desse papo antes de finalizar o nosso podcast que tá acabando eu tenho uma pergunta mais reflexiva para te fazer tual para responder claro o que você gostaria de ter ouvido Quando iniciou no digital que você pode transmitir agora para quem tá iniciando legal na verdade foi uma coisa que eu aprendi com tempo sozinha mesmo talvez eu até aprendi cedo eu considero que eu aprendi cedo mas se tivesse assim ido desde

sido desde o início ido Nossa eu sou ótima em português se tivesse sido desde o início talvez eu tinha sofrido teria sofrido menos sabe eh a ansiedade aquela coisa esse mercado ele é não não tá para brincadeira a as coisas que as pessoas possam vão gerar muita pressa em vocês aquela Lamborghini aquela Porsche isso é legal de se inspirar é muito legal mas eu tô há 8 anos no mercado não é isso que me motiva sabe e encontrem propósitos mais fortes Eu acho que isso é um ponto encontrem propósitos mais forte fortes e entendam que

cada pessoa tem a sua história e e cada coisa leva o seu tempo eu queria estar sentada nessa mesa há um ano atrás e as coisas não acontecem como eu quero no meu tempo cada coa então assim tem tudo tem o seu tempo sabe esperem cara se tu tá E faturando R 5000 por mê mês R 3.000 por mês tudo bem Tem gente faturando 1 milhão mas cara R 5000 quantas pessoas queriam R 5.000 Então você já tá tendo resultados só que às vezes não é o resultado que você quer e tudo bem não é

o resultado que você quer aí você tem que continuar trabalhando para buscar o resultado que você quer isso vai fazer que você não pare mas respeite o tempo das coisas eh o mercado digital é vendido como muito fácil ele é fácil em relação a outras profissões Mas tem sim o seu tempo tem sim que trabalhar eu já fiquei 36 horas acordada vendendo no WhatsApp e e assim e tá tudo bem vendas é algo que não tem que ter vaidade hoje a a a eu tava conversando com uma pessoa e falou assim ai não consegui pra

academia Ai sim eu sou gordinha porque muitas vezes eu não tive tempo de ficar indo na academia de ficar indo daquilo claro eu tenho minha saúde hoje eu já tô buscando minha saúde já tô me preocupando nisso mas por muito tempo eu tive que ter a vaidade de falar cara eu quero ganhar dinheiro e e e tá tudo bem se eu não ir na academia hoje ou se eu não comer quatro cinco vezes no dia não é certo isso não é certo não é a longo prazo isso mas eu preciso fazer isso então vai chegar

momentos na vida de vocês que vocês vão pensar Putz que vida é essa não tô dormindo direito cara se tu não tá dormindo direito se tu não tá comendo direito tu tá no marketing digital Essa é real tu tá nessa profissão tu tá nessa profissão então então tu tá indo no caminho certo não quer dizer que tu vai ficar assim para sempre como eu hoje a minha vida tá muito muito boa cada um tem a sua motivação a minha motivação por muitos anos foi Cara eu odeio acordar cedo eu quero acordar 10 horas 10 horas

no dia e se ainda ser considerada uma excelente profissional porque a minha motivação eu não gosto de acordar 8 horas da manhã se alguém me obrigar a fazer isso vai est tirando algo muito importante de mim Outra pessoa pode ser outra pode ser não trabalhar na sexta-feira A Minha sócia que tá aqui objetivo dela ela começou assim eu não quero trabalhar na sexta-feira ela vai porque ela é esforçada mas daqui a pouco ela não ela quer meio período não ir mais trabalhar e ela já atingiu isso ela tem 40 anos e já atingiu não tem

que mais trabalhar meio período [ __ ] Que mercado maravilhoso que dá isso médico ficou anos e anos estudando tem que se matar trabalhando então a gente a o meu conselho É cada coisa tem o seu tempo eu levei 7 se anos assim para ver dinheiro de verdade vocês não vão levar tudo isso porque o conhecimento já tá disponível no mercado mas tem o tempo calma a gente vai com calma eu sei pelas pessoas que trabalham comigos Eu percebo que todo mundo entra na empresa com muita pressa porque viu Caíque com 18 anos com muito

dinheiro mas calma você pode chegar você pode ser um Caíque pode ser um caí mas às vezes você não vai ser e isso vai te desistir isso vai fazer tu desistir tá aí se meses sem resultado é isso que vai falar cara eu não sou Caí que eu vou sair desse mercado gente várias pessoas ganham na loteria Mas não é por isso que várias pessoas e várias várias vão ganhar muitas não vão ganhar Essas pessoas vão desistir Então o meu conselho é o tempo calma a tua cabeça cara muitas coisas podem acontecer na tua vida

e se a tua cabeça não tiver firme ela isso pode estragar com tudo e Quem disse isso foi o meu mentor ele falou assim a única coisa que pode acabar com uma pessoa é a cabeça dela é o dinheiro subir pra cabeça eh perder os princípios então propósitos né propósitos pensem Qual é o propósito de vocês o que faz vocês acordarem todos os dias e não esquecer disso eu tenho os meus eu vou compartilhar os meus propósitos com vocês para vocês pensarem nisso meu mentor fez essa pergunta para mim eu falei assim ai a gente

mora num lugar que eu não vou revelar aqui onde eu moro né senão vou capaz de me encontrar lá vai que eu fico muito famosa aí né tão Redondo São Paulo Lor vai que eu fico muito famosa aí vou me encontrar então eu amo aquele lugar e eu queria uma mansão lá e eu vou ter uma mansão naquele lugar um dia vocês vão ver com uma mansão naquele lugar porque eu quero isso né eu quero mas é algo que eu quero isso é o meu propósito não eu esqueço da mansão todos os dias mas tá

Morgana mas o que que tu lembra todos os dias todos os dias vocês me vê no Instagram compartilhando o meu conhecimento vindo aqui num podcast indo numa palestra cara esse é o meu propósito de vida compartilhar o meu conhecimento para vocês para aumentar o faturamento a empresa que tava falindo começou a alavancar cara eu sei que por trás do negócio de vocês por trás da vida de vocês tem muitas pessoas dependendo de vocês como lá na empresa tem muitas pessoas que dependem do meu trabalho então eu sei que o reflexo do meu trabalho vai impactar

na vida de muita gente então quando eu vou no Instagram eu penso [ __ ] quantas pessoas eu tô impactando o meu conhecimento tá ajudando muitas pessoas isso me traz felicidade tá morg mas por que isso traz fel Por que sim sabe eu quero que o meu nome chegue muito longe mas não é o meu nome chegar longe é a diferença que eu vou fazer na vida de muitas pessoas sabe e eu sei o quanto o WhatsApp me levou para lugares assim que eu nem imaginei que eu iria me me levou para mais de oito

países Espanha Portugal todo leste europeu e foi o WhatsApp que me levou lá o WhatsApp me levou aqui que eu tô quase de ó tá vendo por verde é de KF eu sou a rainha do WhatsApp esse Verde aqui é porque eu sou rainha do WhatsApp esse Verde atrás é do da qfi chave de ouro chave de ouro se ISO aí fosse um anúncio eu comprava eu clicava na verdade tá satisfeita com nosso primeiro episódio de recuperação de v uma coisinha antes de finalizar eu queria agradecer toda a minha equipe porque para eu estar aqui

hoje a empresa precisa continuar e os resultados não podem ser impactados então então se eu tô aqui hoje é porque eu tenho pessoas maravilhosas do meu lado e eu tô aqui hoje porque eu quero que elas cresçam também então o que esperar dos próximos 10 anos é a Morgana tendo muitos resultados pras pessoas que tá comigo crescerem também a eu sou bem emocionada Ah que até eu me emocionei quase chorei aqui ai meu Deus não posso ver ninguém chorar meu Deus do céu não D at aqui at papelzinho aqui ó tô usando ô Tô quase

terminando aqui o pap Ô am que prazer imenso te receber ehi meu Deus parabéns por por todo o seu é exatamente ai ai parabéns por todo o seu crescimento esse episódio com certeza vai ficar pra história porque é o primeiro episódio que a gente traz uma especialista em recuperação de vendas que ama o que faz e que tem como propósito mudar a vida de tantas pessoas através do seu ótimo trabalho então muito obrigada por disseminar aqui a mensagem de valor pra gente e pra nossa audiência tenho certeza que a galera gostou para você isso aqui

coração que WiFi não terminamos não terminamos né Marcelão por quê temos presentes temos presentes presentes porque é para você e pra ju é pra Ju também só ali de cantinho e assim é só para enquanto o presente vem a questão do propósito é muito forte porque eu fiquei 36 horas recuperando as vendas do caik por que que eu consegui isso porque eu tinha meus propósitos bem fortes então é muito importante princípios são todos ai eu olha só eu tenho uma caneca da quef gente trabalhem muito vendam muito para vocês estarem aqui um dia tá porque

é muito muito prazeroso chegar no hotel descobrir que tem uma massagem lá para mim tem uma massagem meu Deus eu tô muito Rain What nem acabamos ainda né tá só começando nossas experiências comeando tem mais coisas ainda te prepara mul mas olha só pra galera aqui te conheceu a partir desse podcast deixa aí suas redes sociais para que eles entendam aí tenam pego todas as chaves que a Morgana deixou aqui nesse Episódio para conseguir os bônus depois não é mesmo então deixa aí suas redes sociais exatamente e só tem uma boa Diz aí que vai

aparecer embai a principal Morgana Kaiser Underline no Instagram sempre tô postando conteúdo lá e assim ó eu compartilho muito conhecimento e Fiquem tranquilos que eu não escondo nada no meu Instagram assim é um prazer mesmo compartilhar tudo legal e assim Aparece aí na tela o @d Morgana e pra galera que ficou aqui até o final Marcelão o que que eles precisam fazer para você que ficou até o final e foi impactado com o nosso primeiro episódio de recuperação de vendas e milhares de bônus que a Morgana Vai disponibilizar já deixa o like se você ainda

não deixou se inscreve no canal se não tá inscrito e ativa o Sininho para receber uma notificação sempre que sair mais um episódio e deixa aqui nos comentários Qual foi o insite que você tirou desse qcast e tem mais uma coisinha Carol eu encontro eles em algum lugar no próximo quec é um compromisso eu te vejo lá vejo lá valeu