Comment Scaler son Entreprise Efficacement (3 Leviers Indispensables)

[Musique] bonjour Aujourd'hui vous êtes avec Ousama har et on va se balader dans ma tête dans un sujet qui me tient énormément à cœur le Scale alors qu'est-ce que c'est le Scale c'est un mot qu'on entend très souvent et souvent par abus de langage en français on utilise le mot scal pour dire quelque chose de simple c'est faire passer une petite entreprise en grande entreprise on dit je vais scaler une boulangerie ça veut dire qu'on va faire passer une petite boulangerie et une grande boulangerie le problème c'est que c'est un abus de langage le mot

scale ça une définition extrêmement précise que j'aimerais que vous compreniez aujourd'hui le fait de scaler c'est avoir des coûts fixes plus ou moins élevés donc vous pouvez avoir des petits cûps fixes ou des grands cûps fixes mais c'est avoir des coûts variables qui eux sont décroissants dans le temps c'est-à-dire que plus vous servez des client et plus le coût de servir chaque nouveau client doit être inférieur au précédent alors une image très simple de scaling c'est Google le première fois que quelqu'un tape quelque chose sur Google ça coûte très cher il faut rembourser les ingénieurs

les années de RD tout ce qui avec mais la milliard de requêes sur Google coûte marginalement moins puisqu'elle ne coûte que les coups de serveur et les coups de serveurs sont comme on dit en mathématique Epsilon c'est-à-dire presque insignifiant le Scale c'est donc une feature économique une structure économique qui se retrouve dans un certain nombre d'entreprises et notamment les entreprises du numérique les entreprises du numérique sont les entreprises qui par définition scale le mieux c'est-à-dire qu'elles ont le plus grande chance d'avoir ce qu'on appelle en français des rendements croissant d'échelle alors vous voyez on a

pas de mot en français pour dire scale c'est pas par anglicisme abusif qu'on utilise dans le monde des start-up des mots en anglais c'est tout simplement parce que les concepts n'ont pas pénétré la langue et dire rendement croissant d'échelle c'est un petit peu long il vaut mieux parler de scale alors vous allez me dire si vous comprenez bien ce qu'est le Scale et si vous comprenez bien qui s'applique d'abord aux entreprises du numérique la question qui se pose c'est en quoi moi entrepreneur dans un domaine qui n'est pas 100 numérique je suis concerné par le

Scale et là commence une idée que j'ai eu il y a pas très longtemps c'est qu'en fait j'ai compris que le Scale n'était pas pur ou impure il y a des entreprises qui sont parfaitement scalables il y a des entreprises qui ont des fonctions de leur entreprise qui sont scalables en clair il y a une face nord de votre entreprise qui est scalable et une face sud qui l' pas prenons un exemple Amazon et un e-commerçant ce n'est pas scalable mais par contre la marketplace d'Amazon elle elle est scalable le chauffeur uber lui n'est pas

scalable par contre la plateforme muuber elle elle est scalable de ce point de vue-là vous voyez qu'il y a une différence entre la scalabilité d'une plateforme et la scalabilité des agent de cette plateforme le chauffeur uber est limité par sa force de travail il ne fait que vendre son temps la plateforme uber elle a de moins en moins de coût plus à la de chauffeur vu que la programmation de la plateforme coûte le même prix qu'elle était programmé pour 10 chauffeurs 100 chauffeurs 1000 chauffeurs 1 million de chauffeur mais même là-dedans vous voyez la petite

subtilité c'est que si ça coûte de l'argent de recôé des chauffeurs c'est un frein à la scalabilité puisque la scalabilité dans ce cas-là ne sera pas parfaite et ne sera pas à 100 %. une fois que vous avez compris ça se pose alors la question de comment faire venir la scalabilité dans votre business et pour ça il y a trois outils magiques que vous pouvez mener dans votre entreprise et d'autant plus à l'air de l'intelligence artificielle vous allez comprendre très vite pendant très longtemps la scalabilité était une affaire réservée aux informaticiens aux gens qui savaient

programmer mettre de la scalabilité dans son entreprise c'était prendre des compétences de fabriquer à son de produit de coding et de les implémenter aujourd'hui à l'air de l'intelligence artificielle on peut avoir une approche différente du sujet du Skilling puisque tout le monde peut être amené à scaler et même des gens qui n'ont pas de compéten particulière en informatique peuvent introduire les trois outils du scale alors que sont ces trois outils du scale 1 l'automatisation 2 la standardisation 3 le fait de faire travailler ses clients alors revenons sur chacun des concepts un par un un l'automatisation

l'automatisation c'est assez transparent c'est assez clair c'est quelque chose que vous faisz manuellement le faire automatiquement par exemple si vous êtes avocat vous écrivez vos contrats à la main et ben vous avez des templates de contrat et vous cochez des cases et ça les rempl automatiquement le fait de passer d'un travail manuel à un travail automatisé c'est une façon très simple de cealer et ça permet de rendre des choses qui n'était pas scalable scalable si vous êtes un boulanger que vous fabriquez un robot qui est capable de fabriquer du pain pendant que vous dormez et

ben ça typiquement c'est un exemple parfait de scale puisque vous retirez l'élément effort et l'élément travail de la fabrication du pain alors le automatisation à trois dimensions il y a une automatisation au cœur du produit vous pensez un produit qui par définition par nature et automatique ça c'est les start-up classiques c'est les start-up de type Google Amazon Facebook qui sont pensés dès le premier jour pour être automatisé si vous voulez jouer à un jeu drôle vous pouvez imaginer la version non scalable des business par exemple à quoi ressemblerait Facebook si ce n'était pas scalable et

que il fallait aller cocher des postes aller pinguer ses amis à la main taper à la porte des gens pour écrire sur leur mur voyez où je vais en venir avec ma blague donc la scalabilité d'une plateforme c'est hyper important puisque elle dépend de son automatisation et l'automatisation elle peut commencer au cœur du produit ensuite il y a un deuxième niveau d'automatisation qui est l'automatisation par le process c'est-à-dire que par nature l'activité n'est pas automatisable mais vous pouvez introduire des process qui rendent cette activité automatisable alors la meilleure façon de rendre cette activité automatisable et

bien c'est de faire appelle à un programmeur à un ingénieur de mettre du software du produit de l'automatisation là où avant il y en avait pas et puis vient la troisème niveau d'automatisation la nouvelle façon d'automatiser qui est au tout début de son activité qui est au balbuement de la révolution dans laquelle on est en train de vivre qui est l'application de l'intelligence artificielle à l'automatisation c'est-à-dire on utilise l'intelligence artificielle pour permettre aux gens d'automatiser des choses qui n'étaient pas automatisées et pour ça deux dimensions on peut utiliser l'intelligence artificielle pour écrire du du code

lorsqu'on s'est pas codé pour nous aider avec les outils de no code et le No code est complémentaire de ce point de vue là l'intelligence artificielle vous pouvez brancher un zapire un chat GPT vous pouvez faire plein plein plein de choses pour automatiser mais surtout encore plus profond vous pouvez faire interagir vos utilisateurs avec unea par exemple c'est ce qu'on est en train de voir avec la mode des services clients générés par l'intelligence artificielle où au lieu de parler à un humain qui répond à votre problème c'est une intelligence artificielle qui répond à vos clients

et qui vous permet donc de traiter plus de clients plus de satisfaction moins de demande le tout sans avoir besoin de mettre des humains en face pour répondre le service client c'est un cas typique de service qui avant n'était pas automatisé et qui maintenant est automatisable par l'intelligence artificielle par les LLM et cetera deuxième dimension c'est que si on peut pas automatiser on a besoin de standardiser standardiser ça veut dire quoi ça veut dire que on va demander aux clients de faire un effort pour rentrer dans des cases on va faire un effort pour tout

toujours délivrer de la même façon la chose qu'on fabrique on va simplifier on va réduire la standardisation est un effort de design un effort produit qui permet de rendre quelque chose de complexe plus simple exemple très simple de standardisation vous êtes une agence web vous passez votre temps à faire des sites internet personnalisés vous allez réfléchir à c'est quoi les modules que vous répétez le plus souvent et vous allez commencer à les coder en amont de la façon la plus universelle possible pour permettre de délivrer vos clients vous êtes à avocat au lieu de faire

du cas par cas vous réfléchissez en templ vous êtes médecin vous allez faire remplir un formulaire avant que les gens arrivent en consultation pour vous permettre d'avoir une meilleure approche du client et une façon standard de traiter l'ensemble des clients alors souvent la standardisation c'est vu comme un gros mot ou la larme c'est méchant c'est pas bien la standardisation moi j'aime faire du personnel j'aime faire du particulier oui c'est génial Jean-Claude mais Jean-Claude si tu veux scaler il va falloir standardiser la standardisation c'est le sujet numéro 1 de skale d'ailleurs si vous voulez voir un

maître s standardisation autour de vous regardez ce que LVMH a réussi à faire dans le monde du luxe à transformer des outils d'artisanat des savoir-faire artisanaux et de les standardiser pour les amener à produit industriellement en baissant de temps en temps la qualité en remplaçant la façon dont les choses sont produites pour permettre aux gens de se concentrer sur le storyting qui lui est un instrument de scale infini les histoires ça se multiplient à l'infini les sacs à mains non mais par contre on peut vendre des sacs à mains un peu moins fabriqué à la

main comme si ils étaient fabriqués à la main avec l'ambiance du fabriqué la main c'est en ça que la standardisation est un outil de scale incroyable le troisème outil du scale c'est le fait de faire travailler ses clients pour soi alors les deux plus grands exemples de ça c'est Ikea qui vous fait monter vous-même vos propres meuble ou Facebook meta Instagram TikTok il a des millions de gens qui travaillent gratuitement pour lui c'est sans doute l'outil le moins exploité c'est sans doute l'outil où il y a le plus d'opportunités de scale non exploité et notamment

à l'air de Lia il va se passer quelque chose d'incroyable on va pouvoir personnaliser ad scale l'expérience des clients et susciter l'envie pour tout le monde de pouvoir générer des choses incroyables des choses étape par étape que seul il a pourra guider les gens à faire et donc on peut imaginer un monde dans lequel par exemple les clients font eux-mêmes leur propres moodbard ou les clients discutent avec unea en amont d'un rendez-vous pour un prestateire de service un exemple en coaching on pourrait imaginer une nia qui pose des questions en amont et qui permet au

coach de faire fa une synthèse et un résumé qui lui permet directement de rentrer dans le vif du sujet imaginons qu'un coach avant pouvait traiter les gens une heure maintenant il peut les traiter en 15 minutes façon beaucoup plus efficace parce que une y a à fait ce travail là il va y avoir énormément d'opportunités de prendre les business traditionnels les business les moins scalables et de se poser la question qu'est-ce que je peux faire avec l'intelligence artificielle pour automatiser standardiser et faire travailler mes clients pour moi on est au tout début d'une air incroyable

et c'est pour ça que j'ai eu l' envie de créer scale withus scale withus c'est un programme d'accompagnement qui permet étape par étape d'aider les gens à trouver et implémenter du scaling dans leur entreprise c'est un programme que j'ai créé avec Alec Henry et d'ailleurs je vous invite si cette vidéo vous intéressait si ce sujet vous a intrigué si les concepts dont j'ai fait part aujourd'hui vous ont intéressé à déposer votre candidature sur le lien juste en dessous pour pouvoir faire le tour de vos problématiques écouter vos besoins et voir si notre équipe a une

réponse à votre besoin de scale alors attention c'est pas pour les débutants c'est pas pour les gens qui démarrent c'est vraiment pour les gens qui ont déjà un business et qui grâce à cette approche vont pouvoir changer de niveau dans leur business le but du jeu c'est de prendre des gens qui font 5 10 20 30000 € par mois et de multiplier par 5 10 leur chiffre d'affaires en utilisant les outils formidables du scaling à savoir l'automatisation la standardisation et le fait de faire travailler vos clients pour vous et ces trois outils peuvent avoir très

simple comme ça mais ils sont extrêmement puissants dans le cadre de i pendant des années et des années je les ai utilisé raboté et repris et testé dans des domaines plus ou moins farfelus et aujourd'hui on met ça à votre disposition alors n'hésitez pas déposer votre candidature c'était ousama Amar pour un épisode très spécial dans la tête d'Ousama sujet scaling j'espère que ça vous a plu à bientôt tu rencontre plein de profils différents avec des des environnements professionnels totalement différents et et de ce fait là se crée une synergie où chacun va parler son projet

ses problèmes et tout le monde essaie de se comprendre un petit peu et de s'enrichir de l'expérience de l'autre et donc ouais j'ai trouvé ça super ça m'a permis de de voir et d'explorer d'autres voies que je n'avais pas forcément vu donc d'avoir le regard d'Ousama et puis l'avoir le regard de des autres coach de entrepreneurs.com et le regard également des autres participants a été très constructif j'ai trouvéis ça hyper intéressant hyper enrichissant comme comme comme approche j'ai vu que ça pouvait répondre à mes propres besoins et du coup me revoilà ici enrichi de plein

de nouvelles choses et j'ai beaucoup apprécié justement toute cette synergie qu'on a entre nous parce qu'on a on est en définitive des entrepreneurs qui sont dans des industries complètement différentes mais les problématiques sont sont quand même vachement similaires et c'est cette cohésion de groupe qui permet un petit peu de je pense trouver les meilleurs chemins les meilleurs raccourcis pour avancer le le le plus rapidement possible vers nos objectifs respectifs lorsqu'on veut changer de dimension au niveau de l'entreprise en fait le quotidien nous rattrape en permanence donc on a du mal à être focus sur le

nouveau projet et de passer le cap et donc le fait de rentrer en contact avec des personnes qui qui ont exactement les mêmes vision les mêmes problématiques que soi ben en fait ça permet de partager c'est hyper enrichissant hyper intéressant on a pu développer qu'est-ce qui était réellement important pour pour nous dans le coaching quelle était notre vision mais surtout ce qui est encore plus concret c'est bah quelle action on va pouvoir mettre en place et ça ça a été est vraiment kiffant avec avec Ousama donc et toute l'équipe donc merci