Unknown

[Música] está começando o primocast o podcast oficial do primo rico e no programa de hoje vamos falar sobre o que diferencia as maiores empresas do mundo de suas rivais Cara isso é muito ele é desafiador também falar sobre isso sim se fosse algo tão Óbvio enfim não tem empreendedor de qualidade quebrando por exemplo Isso é verdade não é afinal de contas O que as empresas sucessos fazem para crescer e o que elas estão fazendo nesse contexto agora desde 23 para crescer tá hoje você vai entender o que essas gigantes estão fazendo e a gente vai

falar sobre algumas estratégias que são eficientes e que você pode adotar também na sua empresa seja da sua empreendedor se você é um profissional autônomo ou se você é um executivo ou alguém que trabalha numa companhia que quer ver a sua companhia a sua empresa Crescer porque se ela crescer você cresce junto tá então entender isso e muito mais não está aqui com dois empresários de piso são de confiança aqui do primocast já vieram várias vezes já fizemos vários projetos juntos Brothers brother mas que migos Brothers né e vamos começar aqui com Dener lipert que

é o cientista do marketing seo e fundador da vi for Company assessoria e franqueadora número 1 do Brasil que ajuda mais de 4.000 negócios bem sucedidos a vender e lucra mais é o nosso quarto programa do ano e disse que eu estou mais limpo sem barba seja muito bem vindo galera perfeito são mais de 5.000 projetos ativos na verdade mais de 15 mil ao longo desses 10 entendeu tem 5.500 roteirista aqui porque a gente demite todos que é mas é que a gente tá meio dificulta porque o ritmo de crescimento Depende de cara humilde né

sempre Mas enfim obrigado pela oportunidade mais uma vez estamos aqui também com Diego Barreto autor do livro nova economia VIP de Finanças estratégia do iFood colunista da emmae ti Tech review mentor da intervor também organização global que apoia empreendedores e figurinha carimbada né e dizem que desde que ele veio aqui no primarcast a primeira vez a carreira dele Nunca mais foi a mesma você falou bem-vindo Diegão super obrigado bom demais vim aqui a primeira vez a quatro a dois anos atrás muito legal voltar e tá tudo mais chique aqui hein achei que quando eu comecei

esse era simplão hein Agora sério humilde né perdeu a verdade cara o pessoal geralmente considera que a gente brincou mas é realidade as pessoas geralmente consideram que a pobreza é humildade né Pois é mas humilde não tem nada a ver cara não tem um monte de cara aí quer soberba tem vários a gente já conversou com um monte de cara rico aqui com super simples bem tranquilo assim Apesar sobre isso vocês acham que a pessoa que não tem recursos ela é mais humilde por isso você acha que ele tá correto ou na verdade como que

se enxergam essa questão para começar cara vou começar aqui dentro cara eu eu eu não acho que humildade não tem a ver com pobreza Eu gosto de brincar assim com humildade é você se colocar nem além de onde você tá onde o que você é então se você pode ter um pouco mais conforto pode pagar por isso Qual o problema se você pode buscar algo maior e isso de alguma forma te ajudar a realizar mais na sua vida seus sonhos Qual o problema disso eu acho que são duas coisas totalmente diferentes as pessoas confundem a

humildade com pobreza né com extrema simplicidade para mim entrar nada a ver pelo contrário se a gente fizer assim você tira da pessoa o ímpeto de sonhar e querer crescer e querer buscar né e é um pouco disso que acontece talvez De forma inconsciente com elas mesmas quando uma mãe falar para o filho assim a gente não é rico a gente é humilde né ela quase que enobrece a falta de recursos E aí na cabeça da Criança é instalado um chip que ensina para ela que isso é bom ou aceitável E aí a pessoa acaba

se acomodando de certa forma né E aí antes de continuarmos então e aprofundarmos em negócios de fato eu quis aproveitar o gancho aqui pegar opinião do Diego vamos dar um recado temos um recado muito importante sempre que o Dener venda traz um recadinho importante mas olha só para quem não conhece por algum motivo né para quem sei lá tava morando numa caverna é o Capitão América você é o Capitão América O Dener ele é fundador E se eu dar v4 Company né que é uma assessoria de Marketing e velhas com mais de 10 anos de

mercado tá então atualmente a v4 Company ela é dividida em 230 é escritórios é esse número 360 ela é dividida em 260 escritórios em todo o Brasil e ela tem de cerca de 5.200 5.500 empresas né entre elas estão Carmen Steffens um dois três milhas Lugano a própria XP Investimentos também iFood também né mas grande parte dos clientes da v4 são pequenas e médias empresas de diversos nichos o que revela de fato que o marketing digital não funciona só para as grandes empresas na verdade aí na minha opinião o marketing digital Ele trouxe uma coisa

muito interessante que ele empoderas Pequenas Empresas médias empresas porque antigamente precisava ter dinheiro para pagar para estar na televisão cara só as grandes empresas podiam hoje as pequenas empresas podem ocupar o seu espaço ali de uma forma deixada na internet então o marketing é um investimento você investe dinheiro tempo e claro você quer ver esse investimento fazer retorno para você só que na prática não é tão simples de você executar né os processos corretamente e você também não vai ver o resultado vindo da noite para o dia e aí que av4 entra em ajudar a

amplificar e fazer com que os seus resultados sejam mais assertivos tá é isso né exatamente né Eu acho que as três empresas que estão aqui nessa mesa seja o primo seja v4 o próprio iFood só estão aqui por causa das possibilidades que a internet permitiu para o nosso negócio e infelizmente tem muito negócio muitas empresas que a gente atendeu ao longo desses anos o Thiago e turma eles não tinham nem iniciado um processo de digitalização ainda muitas empresas são assim né Diego também deve ver por aí e a gente tenta democratizar um pouco isso porque

no dia a dia do empresário do gestor do marqueteiro não é fácil marqueteiro também torna marqueteiro se amou o diretor de marketing a função que dura menos tempo no cargo entre si leves porque é muita pressão sobre os ombros de todos os marqueteiros muita merda muito dinamismo não tem controlar todas as variáveis é bem complexo e o nosso trabalho é assessorar é ajudar a mesma maneira como assessor de investimento faz que é colado trazer estratégia ajudar na execução é o mesmo processo que a gente faz Só que a gente sabe que isso é muito complexo

caro é um serviço é difícil de tomar essa decisão um contrato hoje com uma empresa como a nossa ou qualquer fornecedor é um compromisso de pelo menos 100 mil reais por ano que tu vai ter que colocar em serviço para facilitar e cumprir Um pouco do Nosso propósito de marca que é Honrar impulsionar os empreendedores de todo mundo a gente até trouxe aqui a primeira vez que eu vim um produto que a gente tava criando que a gente chama de reestruturação estratégica que é algumas entregas específicas para começar a entender se você tá fazendo um

bom trabalho ou não dentro da internet dentro do marketing digital Então são essas entregas aí uma sessão de raio-x Ou seja a gente bate todos os itens que você tá fazendo digital ver qual status dela faz uma análise do que o mercado que você está inserir tá fazendo vê com isso quais são os potenciais internos que você pode explorar traz um playbook operacional baseado em todas nossas experiências com esses mais de 15 mil projetos que a gente já tocou no desses 10 anos faz esse planejamento estratégico para o seu negócio constrói uma presença digital ainda

nos elementos que você ainda não está fazendo e entrega um programa para vocês executar caso você queira executar sozinho manda ver em 45 dias a gente entrega isso serviço pesado mesmo que tenha um custo mas caso no final você não goste a gente devolve sempre sendo esse teu investimento depois de 45 dias nessa área para o cliente fazer Diagnóstico como que ele faz ele vai mandar ou seja no meu Instagram ou no da v4 manda lá ou leu QR code para quem tá vendo vídeo manda primo no Direct na mensagem r$ 900 ainda de de

cupom para você usar para essa para esse produto aí então manda ver lá que a gente troca no Instagram do Denner ou da v4 manda primo no Direct que além de tudo isso você tem um cupom de 900 aí certo então vamos lá para a gente começar o que que diferencia as empresas de maior desempenho do mundo Diego das suas rivais porque tem empresa cara assim mesmo segmento profissionais capacitados Cara às vezes até com mais normal do que aquela que está despontando por que que uma empresa consegue ter um desempenho muito maior do que as

suas rivais de uma forma geral cara são duas coisas para mim tecnologia proprietária e cultura deixa eu falar um pouquinho de cada um ele mexe alguém me convida para ir visitar a empresa e sei lá é muito comum se acontecer em fábrica aí eu chego lá vejo a planta o cara fala assim nossa dá uma olhada aqui nessa máquina essa máquina é um espetáculo isso aqui vende corta não sei o quê rápido e aí eu vejo lá uma plaquinha escrito made in Italy fabricado na Itália eu falo cara mas não foi você que fez né

você comprou Comprei seu vizinho pode comprar também pode então qual a diferença dessa máquina para do seu vizinho nenhuma então o primeiro grande ponto é se você não constrói ativos tangíveis ou intangíveis proprietários que te dão efetivamente um diferencial em relação a alguém na prática você não vai se diferenciar nunca e esse é um problema do Brasil Aliás o Brasil investe muito pouco dado de hoje 500 empresas brasileiras têm máquinas com até dois anos e meio de vida o que quer dizer que todo Parque Industrial praticamente das empresas brasileiras são velhos depreciado é antigo Então

tô falando aqui de uma empresa pesada mas vamos para um emprego de tecnologia na hora que você senta e faz o seu código seu software Você tá criando algo é seu na hora que você faz um algoritmo é o que é seu na hora que você pega várias ferramentas disponíveis e organiza ela de um jeito especial o resultado daquele é seu que é um pouco que vocês fazem lá né é orquestrar essas ferramentas disponíveis e o segundo ponto é cultura porque porque a única forma de você crescer e conseguir ter agilidade para sempre dar um

passo à frente usando aquela tecnologia proprietário que você fez é tendo pessoas alinhadas com a direção que você concorda e a única forma de fazer isso é com cultura sem isso você pode ter o Cientista da Nasa o cara formada no cara formada no ITA o cara que fala 36 línguas você não vai conseguir ter velocidade para todo mundo agindo na ponta e aí cultura só para finalizar aqui é um problema sério isso na minha opinião no Brasil porque porque via de regras empresas contratam baseado em currículo as fez USP fiz vou te analisar você

fez qualquer outra faculdade que eu não considero boa já ficou no filtro Como assim cara você está falando de Cultura Não é esse o filtro correto esse filtro tem que vir na discussão técnica isso não necessariamente tem a ver com faculdade e no Brasil a gente erra muito nisso por isso você tem times ótimos em termos de currículo não necessariamente em termos de desempenho como equipe cara vamos vamos pegar Entre esses dois pontos é para a gente não partir para outros tópicos Vamos focar nesses dois pontos então só um ponto Se você olhar esse currículo

Provavelmente o primo não estaria aqui porque nós quatro temos faculdades quando os iniciais começaram a faculdade totalmente aleatórias e não fazer nem sentido contratar Se você olhar nessa Ótica verdade vamos pegar essas duas coisas porque acho que são bons pontos né assim talvez não sejam os únicos pontos mas são bons pontos né Vamos começar falando um pouco de tecnologia Porque aqui no grupo prima a gente tem uma história onde um determinado ponto a gente descobriu que a gente gerava receita Mas a gente não era um negócio por que que a gente não era um negócio

porque a gente fazia dinheiro mas se a gente parasse de colocar a mão na massa ou ficasse doente a gente pararia de ir a receita ou seria muito impactado porque a gente chama a concentração muito grande de geração de receita né então a gente entendeu que precisava nos criar algo recorrente foi daqui que a gente criou a finclass né que são produtos de assinatura nosso plataforma de assinatura e outras coisas vieram junto né só que no determinado momento a gente entendeu que para a gente ter uma receita recorrente a gente precisaria investir em tecnologia então

a gente foi nessa linha precisamos de algo proprietário para que a gente tenha ECT para que a gente tem valor de negócio não é valor de empresa e quando a gente começou a essa jornada de investimento em tecnologia a gente se deparou com um problema não éramos uma empresa que tínhamos uma cultura de tecnologia então não tínhamos no round tecnologia e precisávamos de alguém para resolver esse problema aí a gente passou por um processo onde identificou que invés de busca a base A gente buscou o topo da pirâmide que buscou um líder um sitiou e

o sitiou montou um time para gente um time excelente só que aqui a gente teve uma solução e tivemos problemas ao mesmo tempo qual que foi a solução tínhamos um time de tecnologia para desenvolver a nossa tecnologia proprietária que nos daria valores qual que era o problema talvez a gente tenha feito isso no ritmo acelerado demais e talvez a gente não estava pronto no momento para a gente fazer isso Qual foi a consequência disso a gente montou algo incrível a um custo muito alto e no meio desse processo a gente começou a desenvolver várias features

porque a minha cabeça que não trabalhava com tecnologia por mais que eu fosse um cara interado nas novidades entendia que o business de investimentos tecnologia envolvia um investimento inicial muito grande onde você desenvolvia um aplicativo por exemplo uma tecnologia proprietária e depois disso a manutenção era mais barata e o que eu preci na prática é que era o contrário a gente desenvolvia e isso de uma forma Inicial e depois a manutenção já ficando cada vez mais cara porque a gente um Road map de desenvolvimento e além disso Quanto mais movimento mais problemas e boas quanto

mais usuários mais interações diferentes a gente precisava se preparar o que começou a acontecer é que um determinado momento a gente passou a entender que isso era cordo nosso negócio e confundimos o que era cor e o que não era cor E aí algum tempo atrás a gente estava conversando com alguns grandes fundos de ventre capital e um deles foi o softbank né e a gente conversou com Paulo passou ali na época e o Paulo passou e ele trouxe um aprendizado muito forte para gente ele falou assim é Thiago e eu tinha um problema o

meu problema era a gente vai desenvolver uma comunidade aqui dentro a gente é um ecossistema os primos e todos os nossos seguidores eles merecem estar numa comunidade e para estar numa comunidade a gente quer desenvolver algo que seja proprietário onde a gente tem os dados e seja do nosso jeito e aí ele chegou para mim falou assim ó isso lá em Miami eu nunca esqueço daquela reunião icônica duas horas de reunião ele falou assim Thiago nunca perca tempo investindo em algo que já foi feito antes de você por outras pessoas e eu falei não faz

sentido eu vou desenvolver a comunidade E aí te desenvolveu o que que aconteceu a gente desenvolveu aqui nos atendia só que o nosso Core não era esse como nosso corda não era esse a gente passou a não dar a manutenção necessária que outras empresas que oferecem um serviço comunidades oferecia então com o tempo a gente vai perder no competitividade se eu quiser manter a competitividade o custo ficar muito alto então aqui a gente aprendeu algumas lições trabalhando com tecnologia E aí a gente entende que a tecnologia é cor para a gente é mas não toda

ela então o que que eu pergunto para vocês né no caso no que vale a pena investir em tecnologia no que não vale a pena investir em tecnologia Qual que é o momento de você pesar a mão em tecnologia quanto do Budget de investimento na companhia deve ir para tecnologia porque no iFood Você tem uma característica um pouco diferente Vocês são uma empresa que está focando no growth e muitas vezes vocês optam por ter um Cash Band processo e nem todas as empresas é podem passar por esse momento né então assim o que que vocês

acreditam sobre isso sobre o time correto o quanto investir no que investir e como formar um time de tecnologia que seja altamente competitivo no ambiente onde existe quase que uma cultura diferente dentro das corporações para os times de Tecnologia em relação aos demais no momento onde você tem uma escassez de profissional você tem geralmente salários mais altos Você tem uma cultura de home office mesmo empresas que não tem uma cultura de home office Então você começa a ter alguns colapsos né então de uma forma geral eu gostaria que refletissem sobre esse tema posso dar uma

introdução pode completar bem que é o seguinte eu acho que até com vocês que são focadão no mercado financeiro teve um bom de investimento nas empresas de tecnologia aí os empreendedores que estão captando recurso ficaram esquizofrênicos e meu preciso virar técnico virar Tec para conseguir o melhor múltiplo possível E aí a minha visão é que tecnologia é meio não é o negócio em si é um jeito que eu vou utilizar para ganhar mais escale e servir melhor o meu cliente essa confusão que eu acho que confundiu a cabeça de muito empreendedor muitas vezes tanto que

eu sou muito seguidor da filosofia do de encolhe de como fazer negócio tanto que a de encores lá autor é o Peter Drake da nossa geração vamos dizer assim um grande professor de Administração é tem alguns livros onde nesse nessa que é baseado Numa pesquisa que ele fez do que que você para as empresas que perpetuam no longo prazo versus empresas que acabam quebrando no meio desse caminho e aí ele traz um frame lá chama de fly Will que seria uma forma dessas empresas construírem o modelo que vai se retroalimentando e vai gerando esse crescimento

ao longo do tempo e aí ele até peguei uma a visão aqui mas ele fala que são basicamente três etapas que é a primeira etapa tá focado em você trazer as pessoas certas que até na descrição da história de vocês tá bem isso que ele fala na fase de construção primeira fase dele fala quem encontrar as pessoas certas as pessoas que sejam disciplinadas e chama de pessoas disciplinadas aí tem todo um frame lá e tudo mais ou seja o começo é a pessoa aí a segunda fase é você criar essa parte da do pensamento de

ser pirado que aí entra a cultura entre o conceito de Big reggae do efeito porco espinho do que que é um negócio O que que a gente quer fazer aí a terceira fase ele chama de ação disciplinada que aí é o último item é aceleradores tecnológicos que ele fala pô uma vez que tu tem um negócio bacana Aí uma pessoas boas no barco sabe para onde o barco tá indo como que é servir o mercado aí tu agrega a tecnologia para te acelerar o negócio parece que é bem a jornada que vocês percorreram pela tua

narrativa é super a jornada que a gente ocorreu a gente não fez nada escalável nos primeiros 8 anos de negócio depois que a gente teve fôlego encontrou o nosso diferencial de proposta de valor a gente começou a investir em tecnologia E aí para passar a bola para o Barreto pode falar melhor do que até onde eu conheço detalhes da história do iFood também não começou como um negócio escalável né porque muita gente não sabe a gente pode me me confirmar eles ligavam o telefone né a pessoa discava tinha um exército de pessoa lá que fazia

um processo manualmente aí a tecnologia foi acelerando ainda mais o alcance do negócio Então essa é mais ou menos sobre isso cara eu conheço o Paulo tava com eles são Francisco há 30 dias atrás um cara genial mas Eu discordo dele a forma como a gente enxerga até a decisão de investir em tecnologia ela parte de uma pergunta que é esse recurso que você tá destinando ele te gera vantagem competitiva e aí vamos deixar o conceito bem claro para mim tem uma diferença para nós lá no ifoodstore vai ser bem clara entre vantagem competitivo e

diferencial a ser diferente eu posso ser diferente do Dênis só porque eu comecei na frente mas o Denis amanhã pode priorizar aqui ele vai estar no mesmo lugar que eu outra coisa é você falar eu vou criar um ativo tangível intangível que é proprietário que é de difícil replicação e que isso faz com que o meu cliente Pague Mais por isso ou compre mais de mim ou isso me deu uma vantagem de custo Não interessa e várias vezes isso implica em você fazer coisas que já foram inventadas várias vezes para aí para isso né estratégia

do Facebook agora eu eu vou eu vou dar alguns exemplos internos lá dentro do iFood a gente tem hoje 125 modelos de inteligência artificial que foram que são construídos por nós investidos por nós desde 2019 metade desses modelos eles têm concorrentes no mercado esse modelos são só nosso só a gente construiu só a gente usa metade tem algum similar no mercado qual a diferença que o similar do mercado é igual para todo mundo quando eu construí dentro de casa e ele me dá um diferencial o que que ele me permite ele me permite ser melhor

que alguém e se aquilo em especial gera um resultado que é impossível o modelo do mercado atingir na prática eu tenho uma vantagem competitiva e isso explica onde a gente tá então eu vou pegar dois exemplos aqui a primeira empresa do mundo a conseguir ter um Resultado positivo em logística de última milha que a gente chama que essa última entrega na casa da pessoa as primeiras Três empresas foram Amazon e iFood como é que o iFood conseguiu isso porque eu desenvolvi durante dois anos o modelo de Inteligência Artificial que tem um nível de roteirização e

de precificação que é imbatível Você vai no mercado tem um modelo aí deve ter um deve ter não tem 200 modelos aí que você pode contratar para sua empresa eles vão te entregar um negócio médio então eu faço o meu é aí que Eu discordo do pau eu acho que essa análise ela é feita com base na sua capacidade de gerar vantagem competitiva agora para o meu organização do fluxo de vendas não eu uso os seus fortes mas só uma coisa aí indo na sua linha Você não acha que por mais que seja possível que

é o que acontece com causa de vocês é mais difícil você gerar uma vantagem competitiva desenvolvendo algo que alguma grande empresa já desenvolve em escala por exemplo eu quero desenvolver meu próprio CRM cara eu posso mas poxa de contratos seus Force que cuida de um molho empresa investe sei lá quantos bilhões eu não sei né então por mais se é possível você acha que talvez esse conselho dele ele esteja mais ligado a dificuldade ou seja a probabilidade baixa de você conseguir gerar uma vantagem competitiva versus investimento cara Acho que sim não onde é que tá

o sim é que o sim tá naquilo que você consegue sair da Média então Para para pensar assim qual é a diferença da sua conta no Banco Bradesco Itaú Santander nenhuma tem diferença nenhuma porque porque você constrói esse produto na média é para quem ganha muito para quem ganha pouco é para quem tem salário para quem tem rendimento que é mais esporádico é para quem precisa de previdência para quem não precisa você entra no seu web lá tem 337 mil botões o que que explica no Bank o nubank explica é explicado pegando essa discussão aqui

de fazer algo que alguém já faz de você falar pô pera aí como é que eu saio da Média Ótimo então eu vou começar por um simples cartão e vou fazer o melhor cartão do mundo o cartão tão prático tão fácil que as pessoas vão se apaixonar por isso e depois eu vou reconstruindo cada serviço bancário na média do cliente que eu quero e não na média do Brasil inteiro e por isso isso explicam nubank ontem tem anunciado que bateu 80 milhões de clientes é o segundo banco mais valioso do Brasil hoje e vai ser

o primeiro e vai ser o primeiro então e ao longo dos últimos cinco anos o que a gente mais ouviu nas rodas foi Nossa que absurdo no bem que esse valuation nosso nubank não sei o que que é nubank não tá dinheiro bancos dão dinheiro a visão completamente torcida primeiro banco você nem olha para o lucro capacidade de banco ser bom ou não você olha por retorno sobre capital Então o que eu quero dizer no final Thiago é o seguinte é mais difícil é mais difícil só que se você entende que aquilo é o seu

cor e você consegue gerar um Delta né que no mercado financeiro a gente chama de Alfa se a gente gera um Alfa em relação ao médio cara você tá numa posição competitiva que ninguém mais tá deixa eu pegar mais um exemplo meu aqui rápido a gente começou a investir em inteligência artificial em 2019 isso custou muito dinheiro cara eu montei um time com 300 cientistas de dados eu tenho 2.200 Engenheiros escutou custa até hoje muito dinheiro por que que o iFood cresceu 100% ao ano por quatro anos seguidos cresceu o ano passado 60% vai crescer

sendo 40%. porque eu desenvolvi internamente uma plataforma de marketing que me dá um nível de previsibilidade de turn portanto eu sei prever o cliente que vai ficar que não vai quem incomparável Quem comparava então quando todo mundo tá tirando investimento marketing eu tô colocando porque porque eu tenho segurança no retorno do meu investimento eu tenho segurança isso não tem plataforma média de mercado que te dá é difícil porque porque a plataforma médio ela serve para uma empresa grande pequena para direita para esquerda do Brasil da capital do interior então eu entendo Paulo para aquilo que

não gera vantagem competitiva o meu CRM é seus fortes e eu não vou criar um para mim agora o que envolve a minha logística o meu marketing que me envolve meu modelo de gestão entre outras coisas eu vou criar tudo dentro de casa desde que eu esteja focando em criar vantagem competitivo e não simplesmente digitalizar um processo entendido entendido muito interessante é porque cara eu vejo pô funciona para iFood mas é igual assim quando a gente não é curtir mais a gente dá um tremendo sobre cultura a gente fala Eu geralmente eu acredito que o

único modelo que funciona é o Home Office E aí eu pego e defendo eu mostro estatísticas de quanto o Home Office descolador mais feliz nossas empresas que adotaram isso e bombaram e etc e aí a galera fica meio dividida aí de repente falar mas agora mudei de ideia porque agora eu acredito que só funciona é trabalhar aqui no escritório presencialmente eu falo Poxa olha aqui é o Elon music fez isso a Disney agora voltou a fazer isso não sei o que lá olha as estatísticas o colaborador de sentimento sozinho a cultura é passa de uma

forma menos eficiente e tal e o que que isso aqui demonstra que ambas as coisas funcionam Tem empresas bem sucedidas formas Então o que o Diego falou funciona o iFood funciona em várias outras empresas dia das empresas que já tem uma mentalidade diferente e acho que essa é a beleza do empreendedorismo né Tem empresa que pensam de outra forma assim cara é é muito pouco desenvolvimento interno é você agrupar um monte de ferramenta de uma forma onde você orquestra ela de forma inteligente que te gera alguma vantagem competitiva Então são pensamentos diferentes e e por

isso que o empreendedorismo ele Talvez não seja uma coisa tão linear porque se fosse tão linear tão óbvia cara qual seria a dificuldade de você ser beijos é fácil de entender mas é difícil de aplicar né exato mas mas deixa eu tirar um viés aqui porque talvez a gente esteja falando de iFood como a empresa muito grande Vamos pensar num cara bem menor que a gente olha a tecnologia como um grande gente de tecnologia sentada e fazendo um código e tecnologia na Essência não é isso tecnologia é você conseguir sistematizar processos ferramentas e ideias e

a partir disso criar um novo método seja ele não código ou seja ele forma de fazer e como consequência tem uma vantagem competitiva Então veja vamos pegar o exemplo de vocês aqui no começo vocês desenvolveram tecnologia a tecnologia de vocês foi conseguir produzir conteúdo num formato conseguir empurrar esse conteúdo num canal de distribuição que tinha um que conseguia um alto nível de engajamento e a partir dali criar uma comunidade Isso é uma tecnologia isso não tem nada a ver com desenvolvedor só que veja quantas pessoas tentaram fazer a mesma coisa que vocês e ficaram pelo

caminho a grandíssimo a maioria porque porque foram fazer a mesma coisa O que vocês fizeram Ah foi inovador e é tecnológico as pessoas que começaram a dez anos atrás fazer a conexão de empresa do e-commerce chinês com e-commerce brasileiro para trazer um produto lá e vender aqui criou tecnologia isso não tem a ver com desenvolvedor então tô dizendo só para dizer o seguinte no final independente a gente tá falando de tecnologia digital ou não o ponto é sobre organizar as coisas de uma forma que só você sabe fazer e que isso dê algo muito diferente

esse é legal de tecnologia realmente tecnologia você colocou como sendo o agrupamento de ferramentas ideias e métodos e processos né então é esse agrupamento não é o desenvolvedor no código exato isso é legal pô faz sentido isso aqui então como diferencial cultura e tecnologia é isso se você for olhar para hoje a gente tem quase que desenvolvido né ou aprimorado a visão do grupo primo de certa forma porque veja só a gente provavelmente é se não o ecossistema mais bem sucedido de educação financeira é do mundo um dos mais bem sucedidos né então a gente

em número de alunos em faturamento de educação a gente tem um engajamento uma audiência muito robusta e tudo mais só que o que que a gente começa a perceber né a gente começa a perceber que na nossa visão de se tornar uma área cosseno de educação financeira a gente é entende que como modelo de negócio a gente tem um negócio de alta margem mas com um baixo LTV porque se somos bons educadores chega uma hora que o cliente de fato aprende e quando eu aprendi ele vai desempenhar E aí a gente começa a perceber que

a gente fica com uma fatia do bolo que por mais que seja uma fatia muito gostosa ela é uma única fatia E aí depois disso o bolo inteiro fica para alguém porque a gente ensina as pessoas a cuidar do dinheiro elas vão investir em outro lugar e foi daí que a gente entendeu que a nossa visão ela precisava ser ligeiramente aprimorada porque se a gente entende né que uma forma de crescer no nosso negócio é perguntar para o meu cliente atual que produto ou serviço Ele gostaria de consumir da gente que totalmente não tenha ou

eu pegar um produto ou serviço que eu já tenho e oferecer para um novo cliente e eu descubro que a minha fruta baixa é simplesmente fazer o que ele já me pedem que é Cuide do meu dinheiro me ajude a investir a gente dá o próximo passo né E daqui a gente então é voltou a fazer o que eu fazia 15 anos atrás que era começar a cuidar do dinheiro dos nossos clientes né E daqui a gente trouxe uma gestor de recursos trouxe uma consultoria de investimentos hoje em número de consultores a gente já é

a maior consultora de investimento do Brasil e a gente está abaixo do radar talvez não agora que eu acabei de falar mas e muito em breve a gente vai ser a maior consultoria do Brasil eral assim né se Deus quiser mas que que eu tô falando isso é por causa do assunto de tecnologia que você falou porque só o que permite a gente conseguir desenvolver e atingir Essa visão é a tecnologia porque veja só como que seria possível eu no meu modelo de negócio investir em marketing para que eu possa acelerar o meu processo de

crescimento se eu tenho um bis de imagem baixa e LTV alto sem eu fazer Cash Burn ou sem um funding e foi daqui onde a gente entendeu que o nosso modelo de negócio é complementa porque o que fez a xpr crescer lá trás Por Exemplo foi ela desenvolveu um caqui negativo Então ela vende um curso e depois cuidar do Dia das pessoas lá atrás isso eu aprendi investidor não é então eu lembro todo sábado do ano e muitas vezes Domingos eu ficava ali o dia inteiro dando um treinamento para cinco 10 pessoas isso Não elas

investirem para no domingo eu falo assim olha você aprendeu você gostou quer que eu te ajude investir quero e eu cuidava da pessoa só que então quando a gente entende essa visão e a gente entende que o princípio continua mas o que muda Talvez seja a tecnologia cara quando eu começo a orquestrar todas as ferramentas eu começo a entender que se a gente gasta hipoteticamente tá números hipotéticos se a gente gasta hipoteticamente 50 milhões de reais em tráfego por exemplo para eu desenvolver produtos de educação e eu tenho toda uma qualificação dessa base de clientes

eu sei o quanto eles investem se eles investem eles me permitem não ligar para eles porque eu não uso é como um negativo para que o alimente esse outro lado ao que me gera um LTV mas o que faz o link entre tudo isso a tecnologia então acertar no que você disse né nas ferramentas nas ideias no método no processo é o que pode fazer com que essa visão de negócio seja construída e é daí que a gente oficializa a nossa visão hoje a visão do grupo primo hoje é ser o maior ecossistema de consultoria

educação financeira do Brasil né e o de fato acredito que a gente vai conseguir por causa da tecnologia e por causa da cultura parece que você voltou no tempo né foi resgatar o que parecia velho na prática sempre se Manteve como algo válido exatamente nada substitui num cliente ao da renda um atendimento humano suposta tecnologia é meio não é um negócio tu não acha que por exemplo nesses últimos anos aí que a gente teve todo esse esse Bull marketing algumas das empresas buscaram investir até comprar empresa de tecnologia aleatoriamente só para botar a tecnologia no

no portfólio aqui para mim volta pra questão de Cultura entendeu então eu vou eu gosto sempre dá exemplo da vida pessoal porque isso ajuda a gente entender de conforma simples é a mesma coisa que você querer ficar forte tomando anabolizante fake Nery você vai ficar lá bonitão em seis meses mas na sua saúde está ruim os negocinho é nada eu sou sempre tá forte demais mas cara a discussão de saúde é muito mais difícil você falar pra uma pessoa cara você vai ter que se comportar bem na alimentação né durante 30 anos é a mesma

discussão que a gente tem tecnologia você não vira uma empresa aqui só a tecnologia qualquer coisa você não deixa você não passa a compreender algo de um dia para o outro total por escultura é tão importante por isso que esses movimentos bruscos que seguem tendência de mercado via de regra não dão certo Você pega tem uma estatística que constantemente ela se mantém nesse patamar nos últimos 20 anos 70% dos eminentes não entregam um valor esperado ao longo do tempo porque cara 70% aleatório demais porque não é sua cultura você não sabe fazer né você não

sabe integrar Enem você não sabe integrar cultura o cara quer surfar um Hype aí não funciona você batendo no peito falar que a empresa da tag em 2019 é fácil né faz isso hoje né muita empresa de 2019 que que se vendia como tecke mas cara tinha acabou-se de serviço absurdo atrás é o tekker era só é um acelerador tecnológico é importante tudo que a gente falou até agora mas tu não vai abrir mão de ter concessionária lá no iFood pô Consegues ou no bem que tem no atendimento dele lá que é uma [ __

] diferencial dos caras então a tecnologia tu vai colocando layers e ler as camadas e camadas de tecnologia para cada vez alcançar mais pessoas cada vez mais fluido para servir melhor mas tu continua sendo uma empresa tendo cumprir um propósito que tá lá na tua Cultura né agora cara você olha para eu gostei você me abriu a mente cara é me permitindo pensar que tecnologia não é um código me abriu a mente mesmo assim que tecnologia muito mais do que isso é um processo é um método são ideias ferramentas o agrupamento de coisas de conexões

assim agora quando a gente olhar para a cultura então que vocês colocaram aqui no começo como os dois grandes diferenciais entre as empresas que estão prosperando em relação às suas rivais né É muito fácil você manter a cultura quando você é uma empresa pequena porque você não precisa de método para manter a cultura né você simplesmente e vive né então você tem cinco pessoas todo mundo do lado do outro vocês jantam juntos eles fazem academia junto olhando todo dia um para o outro né todo dia vocês assistem a mesma série vocês brigam para as mesmas

coisas todo mundo se sente dono e parte negócio todo mundo dá ideia todo mundo é ouvido é muito fácil a cultura se perpetuar ali cinco pessoas só que aí você começa a crescer o Dener todo dia que vem aqui [ __ ] se eu perguntar agora podendo acho que o número já mudou olha aí já mudou né então assim cara é fácil você montar a cultura quando você tá começando aí as pessoas gostam muito se vangloriar de falar que a gente tem uma cultura muito forte né Eu tô em 10 pessoas cara meu nosso grupo

é forte aqui é muito forte cara é tipo você falar para uma criança né a criança falar uma coisa boa aqui você não passou por nada ainda é tem 10.000 colaboradores aí para você ver como é né cresce sei lá três vezes o seu tamanho hoje para ver se a cultura se mantém a mesma é contrata a gente melhor que você para ver se a cultura se mantém é porque a gente tá falando não tô nem falando de 100 pessoas se você tem 10 contratar vinte a Coreia do Norte tem uma cultura a Coreia do

Sul tem uma cultura também nem toda é boa Qual que é a cultura boa porque às vezes eu tenho uma cultura muito forte mas será que a minha cultura é a vencedora ela é um diferencial Com certeza agora será que ela gera vantagem competitiva talvez não né É aquele papo aí então aí eu começo a perguntar para vocês assim a gente discute muito sobre cultura deixa não contexto antes nosso caso eu jogo para vocês a gente errou muito em cultura acho que a gente também me acertou muito em Cultura né a gente de fato cresceu

como empresa forte em cultura só que com o passar do tempo a gente também descobriu o quê nós mudamos com pessoas nós mudamos as nossas crenças por exemplo era um cara que eu acreditava em alguma coisa com o tempo você acreditar em Deus ou seja isso aqui é uma coisa Central na minha vida que mudou Você acha que a sua cultura não vai mudar na empresa é claro que muda ela se adapta ao mundo muda você precisa se adaptar junto né se você manter algo fixo e travado não seja adaptável você vai acabar ficando para

trás em algum momento então a gente passou por altos e baixos aqui a gente teve um momento onde a gente cresceu muito rápido e a gente que a velocidade do crescimento gera muita dificuldade na manutenção de Cultura a gente também acabou mantendo pessoas que tiravam muita performance e não tinha Nossa cultura e isso daqui fazia um traidor com o longo prazo porque a gente premiava a pessoa que tirava resultado hoje ia piorar o nosso longo prazo né a gente também acertou quando a gente cara deixou escrito que era nossa cultura então a gente aprendeu E

errou muito para vocês Qual que é o segredo para se perpetuar uma boa cultura e o que seria definição eventualmente né do que é uma boa cultura para vocês defesa eu tenho 300 colaboradores no encima de investidores na parte da nossa cultura no escritório principal são 3.500 na rede em 200 escritórios separados em todo o país então dificulta bastante porque essas pessoas têm diferentes mas de alguma forma acho que a gente tem que vencido nisso quando eu chego no escritório em algum canto do Brasil aí e a galera usa os mesmos termos tem o mesmo

jeito de falar o mesmo jeito de pensar e o que eu acho que fez a gente conseguir fazer isso é o lance de encolhes ele fala que cultura é um culto então a gente tenta trazer muitos aspectos de culto mesmo por exemplo quais são as nossas cerimônias como a gente cultua a cultura a gente tem a cultura muito bem escrita Então ela é pautada lá em 10 atitudes e sete motivos para ação são a base do negócio então a gente fala que todo mundo que trabalha na v4 tem que ter esses motivos para ação e

tem que ter essas atitudes só que a gente tenta cultuar fazer cultos para cultuar essa cultura esses negócios essas atitudes elas também foram mudadas a gente adicionou duas ao longo dos anos conforme a gente for observando que dá certo que dá errado a gente fala que ela é a constituição que ela é a constituição americana não muda ela cara tu é intocável mas aí eventualmente Tu muda com o processo muito do a gente até vai adicionar uma décima primeira atitude agora porque a gente percebeu que a gente estava errando nesse aspecto que é o lance

que eu comecei a pergunta aqui né se a cultura é boa ruim porque às vezes a gente já enviesado né a tua visão de mundo culturalmente era uma até um ano atrás mudou para caramba então tu tem que estar vivo também para te adaptar ao que tu tá observando que o negócio hoje que cresce todo dia ele vira um outro Business para para servir a mais pessoas ou pessoas diferentes de uma vez que tu cria esse processo esse filtro uma gestão colegiada para definir essa cultura O mais difícil para perpetuar ela em escala com muita

gente aí tu tem essa cerimônias de cultuar essa cultura ele traz esse termo então a gente faz isso desde o onboard da pessoa né quando a pessoa entra Mas a gente tem alguns rituais como por exemplo um monfle Então todo mês a gente junta todo mundo do escritório para fazer um evento de integração com todas as pessoas e todo mês ele tem uma das atitudes como tema e aí a gente vai fazer o inteiro é normalmente é o sábado pela manhã em todos os escritórios acontece sobre por exemplo atingir a liberdade financeira uma das dos

motivos para ação todo mundo tá lá para atingir Liberdade financeira então o último foi sobre isso e o nosso ser trouxe uma uma palestra sobre isso e um dos meus sócios que vendeu uma das partes dele lá por um milhão de reais ele veio contar o caso dele como ele atingiu a liberdade financeira através da v4 literalmente um culto a gente fica culto anda a cultura porque se tu deixar ela ali na parede tanto que na nossa parede a gente tem uma parede no escritório principal daquela é vermelha uma parede longa assim deve ter uns

15 metros que cruza parte do escritório e os motivos para ação estão nessa parede por ela inteira só que eles estão de vermelho no vermelho porque é uma brincadeira cara ele não precisa ficar explícito tem que estar dentro de entendeu ele tá aqui mas não tá em branco na parede vermelha Ele tá em vermelho na parede vermelha tem que estar dentro de ti e aí a gente faz isso através desses desses dessa desses cultos e para na minha cabeça é uma [ __ ] dificuldade passar Barreto aqui para ver a visão dele porque às vezes

eu fico me perguntando pô Será que eu não sou a Coreia do Norte velho Será que a minha cultura não é a cultura que vai perdeu o jogo né cultura errada não sou União Soviética Sei lá tô olhando para o lado errado da coisa e aí o que a minha prova real é sempre o cliente por exemplo uma das nossas atitudes é mais ação menos glamour que foi o meu primeiro cliente me disse Falou cara mas a Summers glamour mas a Summers glamour aí eu botei isso foi lá no começo foi a primeira atitude então

o meu cliente está em paz com a minha cultura porque é por ele que eu tô aqui aí Eu segui esse caminho cara Acho que pegando as duas perguntas A primeira é como fazer né uma uma boa cultura e depois do que uma boa cultura eu acho que como fazer ele primeiro começa por comunicação cultura é resultado de comunicação Você tem uma cultura vocês dois estão à cultura vocês três têm uma cultura todas as demais sem 200 pessoas que trabalham aqui elas precisam ser bombardeadas com comunicação pessoal é isso que a gente gosta é isso

que a gente quer é isso que a gente gosta é isso que a gente quer é isso que a gente gosta é isso que a gente quer é isso que o Estado faz quando ele publica uma lei você é bombardeado a polícia fiscalizando o Ministério Público fiscalizando a justiça se você não processado na justiça isso é comunicação de bombardeando com uma expectativa de comportamento religião né você senta lá se você é católico você vai lá tal Padre todo domingo na missa Então esse processo de comunicação frequente constante é o primeiro Pilar segundo Pilar na minha

opinião é o processo de contratação as pessoas erram se a gente acredita que cultura é tão importante ela é o começo do processo de contratação ela é a primeira etapa de conversão no seu funil não é não é a discussão de currículo pode mas eu preciso de alguém na contabilidade tem que ser um ótimo contador mas essa análise é depois porque se você contratar um ótimo contador que não tem nada a ver com a sua cultura você não vai ter uma cultura Por mais que você fique comunicando insistentemente Então você precisa descobrir no processo de

contratação pessoas que já tem a sua cultura mesmo não estando aqui então eu vou te dar um exemplo dentro do iFood para nós a lógica do Empreendedor ela é muito relevante então uma das perguntas que a gente faz para te contratação é me diz o que que você já fez na sua vida que ninguém mais fez aí você escuta várias respostas tem um cara que vem e fala assim ah eu eu fui o primeiro colocado no vestibular isso não acaba este empreendedor agora vou te dar um exemplo que eu adoro é uma das respostas que

eu ouvi Pô tinha 15 anos de idade na minha cidade organizei o primeiro campeonato interescolar da cidade de futebol eu fui em quatro escolas falei com quatro diretores consegui as quadras emprestadas final de semana foi para a prefeitura conseguiu um alvará que me permitiu e a polícia militar para ter a o policiamento ali foi na papelaria conseguir r$ 500 com 500 eu comprei as medalhas e eu organizei aos 15 anos de idade o primeiro campeonato inteiro escolar da minha cidade esse cara empreendedor é o comportamento dele claramente empreendedor então o processo de entrevista ele é

muito importante e o terceiro ponto de missão cara você tem que demitir muito rápido uma pessoa que ouviu um dois três feedbacks e não ajustou o comportamento isso é totalmente o que que é isso no estado no estado isso é a cadeia você tá desrespeitando as nossas regras você vai ser preso você vai pagar uma multa que que é isso na religião é o pecado você tem que ir lá confessar Então você precisa de um processo que pune no bom sentido da palavra e veja que eu disse sobre feedback é importante que a pessoa de

forma transparente ouça o problema o porquê que eu acho isso tenha uma segunda chance mas meu amigo uma duas três Chances não deu certo desculpa você não faz parte da minha cultura Então para mim esses são os três pilares O que que é uma cultura boa cultura boa é aquela que faz com que as pessoas consigam olhar para sua visão e executar sua estratégia se a sua cultura não entrega essas duas coisas ela não serve para o que você tem alguma coisa errada ou a cultura ou a visão ou estratégia então o exemplo de novo

ciclista Por que que na Rússia se tem tanto Engenheiro porque um país historicamente que tem na sua visão a lógica bélica eu não falo de forma negativa não tá é simplesmente porque é um país que sempre esteve envolvido em conflito então a questão geopolítica muito importante então por que que eles fazem por que que nos Estados Unidos tá passando aí o filme agora Open Hammer você tem lá o projeto Manhattan para porque eram um país que precisa investir então a educação do país recebe um forte investimento disso os projetos governamentais são organizados para isso isso

é cultura olhando pra visão e entregar na estratégia no curto prazo no curto Médio prazo Então eu acho que é assim que você descobre se a sua cultura é boa esse que tu falou da frequência que tu precisa comunicar muitos empreendedores que estão nos ouvindo talvez se identifique o seguinte caso pô aquele cara ali Eu já falei meu eu já falei que é que a nossa cultura é essa que deveria ser assim mas esse é um erro falar uma vez não é o suficiente né tanto na nossa comunicação para captar clientes a gente sabe para

construir uma marca eu preciso comunicar 200 vezes então não basta falar assim ó aqui a gente preza por ser inovador beleza falei no board contratei o cara assim nunca mais toquei no assunto não precisa cara religião o cara passa toda hora tá indo lá no culto precisa estar revivendo aquilo ali porque tu te perde da cultura tem muitos estímulos da na vida querendo te mudar então esse lance é importante e até um lance interessante no nosso caso por que que eu comecei a franquear porque para dar minha cultura envolveu na sua empreendedor então foi um

dos caminhos que eu encontrei para ter uma operação de empreendedores porque eu falei cara eu não consigo contratar na velocidade que eu quero um monte de gente empreendedora mas a franquia é um caminho para ter uma operação como empreendedores juntos foi por isso que eu coloquei a franquia muita gente hoje me perguntar mas ele gosta de um jeito mais fácil de escalar cara o motivo de eu ter franqueado não tem a ver com isso não tem a ver com a minha cultura e ao mesmo tempo essa cultura de empreendedor que a gente tem também que

nem vocês lá no iFood aí é interessante pra gente ver uma cultura boa ruim essa cultura não funciona uma companhia aérea porque o cara passa outro não pode ser empreendedor o cara tem que ser o cara que segue a regra mas Clara possível Não inventa moda então aí ele volta o ponto que eu que eu trouxe né a melhor cultura para mim é que serve o meu cliente o cliente meu cliente e do iFood espera um negócio diferente o da Companhia Aérea não espero que tu segue seja o cara mais coxinha da vida possível cara

só só pilota e posta esse negócio aí não pensa nada diferente cara esse negócio da comunicação interna e realmente eu lembro quando a gente eu ficava no escritório da XP lá e eu tava nas comunicações interna eu achava até chato Pô o Guilherme é bom nisso hein eu achava até chato tanto de e-mail que o RH mandava só que agora para pensar eu sabia tudo eu tava sempre sem estar alinhado porque eles realmente bombardeava a caixa de e-mail com comunicações internas comunicar comunicação interna é frase na parede é só encontros semanais o que que é

exatamente isso na prática Cara acho que pra mim assim é qualquer coisa desde que você tenha simplicidade priorização e frequência o que que eu quero dizer com isso você não pode dar 10 mensagens para uma pessoa e achar que ela vai conseguir entender compreender e internalizar aquilo existe o ser humano não é assimular então o que que o que que é a comunicação aqui primeiro é priorização o que que eu preciso nesses próximos 12 meses que esse time inteiro aqui seja melhor em termos a esses dois três tópicos aqui é só isso que eu vou

falar todos os momentos que você tem você tem que tocar nesse tema seja ele pintando na parede seja ele numa reunião de equipe um e-mail não interessa Essa é a sua prioridade eu vou falar então eu vou te dar um exemplo no iFood um dos temas que a gente tá trabalhando fortemente nesse ciclo a gente dá o nome de caixinhos Dourados que que a caixinha Dourado então uma uma história de criança que a menina toma uma sopa e ela tá quente a sua para ela queimar a boca aí ela vai colher de sopa fria ela

toma sopa fria tá ruim ruim sem graça aí ela vai para sopa morna ela fala [ __ ] essa sopa é a que eu gosto o que que é esse conceito esse conceito é o americano chama de Just right é um negócio certo exatamente aqui o que que é isso para nós lá dentro é cara a gente nunca vai ter um ambiente agressivo no sentido de mal educado de gerar um bornal de eu não quero isso mas não quero também um ambiente coleguismo certinho eu quero a sopa gostosa nem quente nem fria a gente tá

falando disso toda semana então entra no meu time eu falo com meu time o meu pai entra no time ele fala com o time dele ou se eu vai fazer uma grande discussão com a empresa ele fala porque o time de pipo vai trabalhar ele fala do tema e você fica seis meses tudo é igual uma campanhas descentralizar E aí cara isso com o tempo o que que você vai fazendo você vai domesticando o bom sentido da palavra o seu inconsciente né então de alguma forma você vai começando a ajustar seu comportamento e fala é

E aí você tá fazendo o jeito certo tanto que tem empresa no Brasil que tem 150 mil funcionários cara é Uma cidadezinha aquela empresa e elas contratam agência de publicidade para partindo a marketing que é só para pensar formas de comunicar internamente porque tem ele formas ele possibilidades de como fazer cara muito legal né qualquer importância da cultura resultado a importância cultura é resultado né não é a sentir bem não é resultado né Por que que é tão importante e como que a cultura gera resultado é porque pensa que eu tava lembrando quando vocês falavam

eu fui garçom no Outback numa época né E aí cara eu lembro que eu seria lá os pratos aí a gente tinha todo dia um intervalinho antes era 15 minutos 20 minutos aí eu pegava lá sentava eu podia escolher um hambúrguer com um pão puma ou um arroz frango alguma coisa assim e aí a gente tinha esses minutos meu almoçando ou jantando no meio de um pau quebrando na cozinha né E esse era o tempo que a gente tinha para meio que tentar relaxar e conversar ao mesmo tempo era uma bagunça e aí no meio

desses períodos né enquanto o pau tava quebrando eu olhar para o lado falava cara legal aqui mas eu não quero ficar aqui para sempre né Eu não quero ficar aqui para sempre de repente eu não quero ficar aqui para sempre ele veio acompanhado de eu quero trabalhar no mercado financeiro de repente eu quero estar no mercado financeiro veio acompanhado de uma apostila que eu imprime na internet comecei a estudar 20 de repente essa apostila ela se transformou em estudo de repente isso tudo se transformou uma prova que eu passei de repente é que transformou numa

empresa que eu ingressei depois de repente eu saí do Outback ou seja qual que foi um resultado pelas contas eu tava trabalhando eu queria mas onde tudo isso Começou no meu pensamento não é então quando a gente tem um erro na empresa ou a gente quer mudar nosso resultado o que que geralmente o gestor faz ele muda o processo só que mudar o processo para tentar acertar o resultado muitas vezes é tão relevante quanto você tomar o remédio para curar uma doença porque se eu tô resfriado e eu tomo um remédio eu passo só que

aí ficou esperado de novo toma remédio eu passo eu descubro que eu tô um pouco a água e aí eu sempre vou ter a mesma então se eu mudar o processo eu vou mudar temporariamente o resultado mas eu quiser mudar o resultado genuinamente Vou precisar mudar algo que vem muito antes disso Qual que é a real causa que é o que é a raiz cara a raiz na nossa vida é o pensamento a raiz na empresa é a cultura e o pensamento ele é muito importante de ser cultivado porque se você olha para uma planta

que tem vida e você rega ela com água ela vive se você não rega ela com água ela não vive Então qual que é o segredo é o cultivo e quando a gente tá numa empresa e aí Vou traçar uma para ela agora como por exemplo é religião né aí na igreja por que que é tão importante porque ao estar lá você ouve alvo se ouvir você fala aí você fala você se ouve Então você vai fortalecer no seu pensamento e quando você faz isso você acaba fortalecendo também a sua ação a sua atitude então

esse tipo de ação dentro da empresa é muito relevante isso é algo que eu acho que a gente pode aprimorar muito aqui no grupo primo mas a importância da cultura é porque ela traz mais resultado sendo de Fato né cara então assim realmente cultura e tecnologia São músicas muito importantes e tem um lance que acho que vai de encontro ao tema que a gente puxou aqui do próprio episódio que o que que tem nessas empresas que crescem mais do que as empresas que não crescem tanto e aí um lance que eu observo assim tendo contato

com muito empreendedor é que na origem do negócio quando o empreendedor aí cria um negócio normalmente o objetivo dele não é criar um negócio né objetivo dele é se dar um emprego o cara fala assim pô tô aqui quem sabe eu começar a empreender agora eu vou ganhar um pouquinho mais de dinheiro e vou ter tempo livre ele tem essa ilusão e no começo como a gente sabe né Aí ele vai lá e começa ele pensa o que que eu sou bom pô eu sou bom em Finanças vou montar um escritório sou bom em cozinhar

vou montar um negócio de cozinha e vender no iFood vai fazer o que ele sabe fazer e aí ele começa a ganhar um dinheirinho 5.000 10.000 15.000 20.000 E aí ele daqui a pouco 30 mil negocinho micro já é um suficiente para ganhar 30.000 né no na olhando para o tamanho do mercado e aí ele se depara com a seguinte dúvida Pô eu posso seguir crescendo esse negócio tomando mais risco mais funcionário papapa que é uma [ __ ] dor de cabeça e meu lifestyle nem vai mudar tanto ou eu posso ficar aqui sem tomar

mais risco e viver esse Live Style Business né que é o negócio que me dá o meu emprego meu Live Style Business e não o caminho do hardcore Business que eu vou fazer um negócio de verdade para ser grande e tudo mais e aí na minha visão e os dados dizem isso né 96% das empresas faturam menos de 1 milhão de reais por ano o cara Pita normalmente pelo Life sai o business não toma o risco porque ele pensa que o risco é menor aí na minha visão pessoal fiz isso na minha jornada deparei com

essa mesma mesmo cenário Eu acho que o risco é maior ficar na Live Style Business Porque o mercado é sempre caótico é sempre é sempre treta velho tá sempre mudando vai vir um covid vai vir uma recessão vai vir um governo maluco sempre e se tu te mantém pequeno tu te mantém frágil é como se fosse um oceano com uma tempestade constante a gente tem grandes transatlânticos e umas Canoas Canoa vira fácil Transatlântico viu que fica forte na pandemia mesmo eu perdi 20% da receita em março bateu o convite no Brasil 20% dos cães cancelaram

nunca tinha acontecido no outro mês eu cresci 30% em relação ao mês anterior porque porque eu sabia meus alavancas de crescimento e falei tripliquei meu investimento em mídia para adquirir os clientes que eu tinha perdido e segui assim a gente dobrou de tamanho em 2020 e seguiu fazendo assim os outros anos mas se eu tivesse optado ficar Bis não teria o dinheiro e eu não saberias alavancas e talvez não estaria aqui falando com vocês hoje então esse é um ponto que eu vejo é que que começa na cultura porque Grove que é um assunto que

eu sempre trago aqui mas bem esse crescimento essa pauta ele não é uma área não é um setor da empresa ele é a cultura só que parte dos fundadores dessa decisão o cara tem que tomar em algum momento da vida dele talvez foi o que tu estava vivendo lá vocês estavam vivendo Live Style Business estavam benzão demais cinco pessoas ganhando dezena de milhões aí Vocês tomaram a decisão que vocês pensam todo dia se põe certo ou errado tava Riscado Vamos fazer um Hardcore bichos aí eu não sei se tu tá convicto esse famoso a minha

área é quatro vezes maior do que era o primo rico agora vou fazer uma pergunta difícil para vocês tá quero que vocês Ah só agora as outras foram tranquila né ela era a primeira né cara a gente tem 13 perguntas a gente fez uma até agora passou da introdução passou da introdução não é porque essa pergunta assim é qualquer Pergunta a gente pode responder é sempre sobre ótica do senso comum do viés é de políticagem Ou a gente pode misturar isso e falar a verdade com a verdade né E aí eu tenho opiniões muito em

populares eu acredito né e eu acho que essas opiniões populares de fato me Trouxeram até aqui porque se as minhas opiniões fossem populares eu estaria concordando com que a maioria faz logo eu faria o que a maioria faz logo eu teria o que a maioria tem né então pelo fato de eu ser uma pessoa muito diferente ter coisas muito diferentes e isso tudo ser fruto de opiniões muito diferentes Eu geralmente tenho que defender muito mais as minhas argumentações porque eu tenho muito mais oposição ao meu viéspelosófico né então trago para vocês um questionamento importante O

que é mais relevante para prosperidade de um negócio ou as pessoas as pessoas as pessoas te permitem ajustar o modelo de negócio tá ruim o modelo de negócio se ficar se as pessoas forem ruins Você pode ter o melhor modelo negócio que não vai chegar em lugar nenhum só as pessoas agora não são todas as pessoas é aquela meia dúzia que faz sentido para sua empresa então a gente brinca assim o iFood é serve para todo mundo mas nem todo mundo serve para o iFood porque porque talvez esse cara que é muito bom ele não

necessariamente se adeque aqui então as pessoas eu tenho convicção pelo menos dentro da minha experiência no meu espaço amostral as pessoas mas as pessoas certas não todas as pessoas tem gente que não serve o Diego daqui a pouco não vai servir para o iFood e o iFood tem que demiti-lo tem que recomprar a participação acionária dele e falar cara não é aqui mais que serve tem que ter essa coragem e é isso que às vezes que eu acho que as pessoas Acho que a polêmica tá aí viu Tiago da minha resposta que é quando a

gente fala pessoas Essa não é uma resposta legal é só uma resposta difícil porque isso implica em mandar embora a pessoa que não faz mais sentido hoje e amanhã vai ter outra pessoa Wild Life anunciou hoje um dos fundadores se tornou Partner do benchmark que é um dos principais vícios do mundo ele era o senhor deixou de ser o senhor sabe por quê porque disseram precisaram agora de uma outra jornada de uma outra pessoa então é pessoa mas não necessariamente as mesmas mas então você tá partindo da premissa que são as pessoas porque as pessoas

podem mudar um modelo de negócio que não está dando certo que eu posso mudar o mundo de negócio aí as pessoas são mais relevantes de fato eu olho muito para uma frase do Warren buffet que diz mais ou menos assim ele gosta de investir em negócios à prova de burros algo algo nessa linha né o negócio que possa ser gerido por alguém que não seja dos melhores né só que eu também fico refletindo muito sobre o seguinte tem modelos de negócio que roda muito bem como pessoas que não são as melhores né só que você

tem negócios que quebraram com pessoas excelentes e que logo depois virá um bilionários ou seja elas eram as pessoas é com o maior grau de capacidade e nem elas conseguiram mudar o modelo de negócio ali a empresa precisa só quebrar Então eu fico sempre é claro que a sua resposta ela faz sentido para mim porque se uma pessoa puder mudar o modelo de negócio bom então a pessoa ela é mais relevante se ela não pudesse mudar o modelo de negócio eu acredito que uma pessoa incrível não pode fazer um negócio que não tem um bom

modelo de negócio dá certo né e a gente viu vários negócios quebrando também mas realmente acho que depende do ponto de vista que a gente coloca desafiar o teu raciocínio ter um estratégia tem uma um conceito que a gente chama de Helloween e fact Hello é aquele negocinho do anjo é o que que esse conceito fala ele fala assim ó quando você olha a imagem de um anjo a primeira reação é falar nossa é puro Nossa é do bem e etc a imagem cria isso né então e eventualmente ele não é né só por hipótese

aqui o que que essa esse conceito Traz ele traz o seguinte Às vezes você olha para empresas e vê empresas com desempenho ótimo e se associa ela pessoas e às vezes você vê com desempenho ruim e novamente associa a pessoas e você dizer Esse executivo aqui é bom porque a empresa foi bem executivo Aqui é ruim porque a empresa Foi mal o que que tá por trás dessa discussão que a gente precisa ser capaz de tirar os efeitos exógenos para efetivamente avaliar essa discussão Então vamos pegar um exemplo do Brasil o Brasil é um país

fechado tem um monte de barreira de entrada aqui o gringo tem dificuldade para vir trabalhar aqui o gringo tem dificuldade para investir aqui o empreendedor é sufocado diariamente não consegue subir então o que acontece no meio do caminho tem um monte de empresa merda que compete e ganha mas é merda mas porque não tem competição Então você olha para esses caras essa empresa com gente Medíocre vai prosperar vai Lógico que vai prosperar não tem competidor cara fechado gente é um país em que gringo não consegue me com facilidade e o empreendedor não é nerd então

se você tem um negócio grande Como você mesmo disse agora a pouco você cara você tá deitado em berço esplêndido deixa eu fazer uma pergunta para vocês Qual foi o negócio brasileiro que tem 40 50 anos de vida que nos últimos 10 anos vocês falaram uau Nossa animal isso aqui que eles criaram Vocês conseguem lembrar de algum com quantos anos que tem a sei lá 40 50 anos de vida difícil né difícil no Brasil porque você não precisa competir cara com certeza tem uma empresa ou outra com certeza mas olha como é difícil Agora pensa

no pensa na Microsoft nos Estados Unidos e por aí vai então cara o Google tem já Seus 30 anos bicho é Amazon tem 29 anos então o que eu quero dizer é o seguinte se você não extrai esses efeitos exógenos você fica com essa sensação o raciocínio do Buffet faz sentido mas no mercado americano você não tem muito Essas barreiras de entrada no Brasil não dá para fazer muito essa análise é porque porque você tem esses efeitos que no final parecem fazer você ser bom ou ruim não que isso é bom ou ruim mas porque

tem uma camada aqui que de alguma forma não permite você fazer avaliação correta das pessoas entendeu mas sobre isso eu tenho uma uma sensação aqui que eu não sei se eu tô certo trazer para vocês aí que o beleza as pessoas são um pouco mais importante tudo mais mas como uma única pessoa faz muita diferença porque às vezes assim parece que só tem gênio naquela empresa mas cá Aí eu achava isso achava não tem não tem aquele grande líder na real a empresa que as pessoas constroem e cara Acho que tem velho na minha experiência

hoje eu vejo por exemplo o Jobs quando ele saiu da Apple a Apple tava indo bem aí foi meio mal e ficou mesmo time saiu de jogos Teoricamente ele era ruim aí na apresentação que o Jobs volta para a Apple Ah não sei se vocês já voltaram a ver aquela apresentação vale a pena olhar a primeira primeiro Key note do Jobs voltando para a Apple ainda como no conselho sem voltar com o senhor é sempre sendo sobre mudança de conselho ele apresenta um novo conselho da Apple aí ele fala assim cara genial dá uma olhada

adorar de novo né já deve ser um momento ele fala assim não a gente tem que investir em software software a parada que era uma parada nova naquele momento aí ele traz o l são da hora ficou pro conselho que é o cara mais [ __ ] da humanidade de software e depois o resto da história só que aquele conselho que Ele montou os nomes são muito [ __ ] então às vezes eu acho que talvez que o que o Buff está querendo dizer aí não sei não tem certeza tô falando aqui para ver se

vocês verem na operação de vocês que pô o cara que tá coca-cola a empresa que ele tem muito no portfólio os caras que criaram tocar Você acha zimba o primeiro seimou da história na coca-cola cara genial mas a operação do dia a dia é muito fácil né os caras operam coca-cola muito fácil mas aquele cor era muito [ __ ] para chegar onde chegaram só que é o business em si não precisa de um monte de gênio diferentes sei lá de uma consultoria Mackenzie pô Mackenzie todo mundo tem que ser Gene porque o bus é

muito difícil entendeu então não vai estar no portfólio do buffets porque 90% da empresa precisa ser muito [ __ ] tanto que é fonte de talento no mundo uma maquins da vida versus a coca-cola que precisa de poucos gênios mas sempre uma pessoa faz muita diferença né Tem visto isso no meu dia a dia eu acho que é onde a gente vai concordar é que as outras pessoas são importantes né o bom modelo de negócios e as pessoas é porque imagina que você conhece o melhor vendedor do mundo e aí ele vai vender um produto

de alta margem cara no modelo de negócio eficiente Isso aqui vai trazer caixa Se você dá um produto é difícil para ele vender para um mercado que não quer comprar né onde a qualidade é baixa do produto ele pode até conseguir vender mas talvez não consiga sustentar uma empresa vendo um produto sem margem mesmo sendo o melhor vendedor do planeta então talvez a gente tenha que aprofundar um pouquinho mais em O que é um bom modelo de negócio e o que é uma boa pessoa porque a única coisa que me vê na cabeça que poderia

de fato salvar o modelo de negócio ruim com uma pessoa seria um empreendedor porque se um vendedor é um ótimo vendedor mas vai vender o produto que não faz sentido a única coisa que faria ele mudar o modelo de negócio é ele pensar além da administração dos recursos que ele foi incumbido de administrar totalmente Então acho que o empreendedor é aquele que pode mudar o jogo e os executivos e eles vão gerenciar melhor esse curso de alguma forma se a gente pensar que o modelo de negócio não é estático né sua empresa ao longo de

20 anos vai ter que mudar vocês mudaram Você mudou a gente mudou é o modelo de negócio na prática ele é fruto de um grupo de pessoas pegar por exemplo da época e agora que vai transformando ele ao longo do tempo por isso que eu não acho o modelo de negócio mais importante vamos pegar alguns poucos exemplos de Brasil aqui só para para a gente ser rápido onde você comprava eletrodoméstico há 15 anos atrás se ela Casas Bahia na loja onde você compra hoje ah na internet onde estiver as Casas Bahia há 20 anos atrás

sabe que ela dizia para as empresas de internet eu quero o cara na minha loja ele vai andar aqui vai ver mais uma TV e vai pegar o meu crediário modelo de negócios Não evoluiu Porque as pessoas não conseguiram fazer isso como é que você pegava carro há 15 anos atrás o carro não desculpa um táxi no dedinho aqueles telefone no ponto do táxi falou eu tô aqui cara [Música] Eu nunca peguei um táxi na vida Velho nunca tinha pegado Hamburgueria que mais vende hambúrguer em São Paulo entendeu ele entendeu que as pessoas vão escolher

um hamburguer A ou B A partir do conteúdo e o cara que é um empreendedor ele aprendeu a fazer um conteúdo [ __ ] sozinho e só trabalhar de forma orgânica o cara que mais vende hambúrguer em São Paulo Então o que eu quero dizer no final é o modelo negócio ele vai estático ele vai ter que mudar e quem vai fazer essa mudança é as pessoas por isso que assim se eu tiver que escolher só um para poder né não ficar aqui no meio do caminho ainda acha que é pessoas é que nem uma

banda né no fim das contas para uma banda fazer sucesso Depende das pessoas só que qual que é a pessoa certa Qual que é o instrumento certo tudo é instrumento daí de pessoas mas para tocar para elas tocarem junto pega o máfia do PayPal apesar de ter feito muito bem feito também os caras saíram fizeram outros negócios talvez a harmonia que o cara constrói aquelas pessoas juntas tem a pessoa que sai e faz um baita negócio mas naquela banda naquela Harmonia naquele instrumento Não era melhor a melhor sintonia precisa combinar com outras pessoas não é

uma ciência exata Essa é a complexidade da coisa né vai que vai mudar o jogo vai mudar se tu conseguir combinar do jeito certo eu acho muito Improvável eu eu concordo com algumas de vocês cara eu acho muito Improvável por exemplo um time de Alto Escalão conseguir fazer um negócio de varejo no Brasil dar certo por tantas décadas por exemplo ou um um uma empresa no segmento de aviação dar certo por longas décadas também é Ou pelo menos eu vou dizer que é muito mais difícil porque pessoas muito brilhante já passaram por isso agora já

acho que é muito mais simples é você dar certo em outros segmentos mesmo sendo um profissional de um nível inferior a esses outros né os desafios são diferentes né no mercado baixa margem complexo né agora o que que caracteriza um bom modelo de negócio aliás primeiro pessoas o que caracteriza uma boa pessoa para vocês pensando sobre a ótica do indivíduo que quer se desenvolver ou seja um desenvolvimento pessoal para que eu cresça de alguma forma no meu trabalho no meu negócio e também sobre ótica até de contratação porque se for de Cultura só que a

cultura sem cada um tem a sua cada empresa tem a sua mas devem existir características em comum entre as pessoas que jogam fora dão certo ou cresce na vida Eu vejo algumas O que que é uma boa pessoa sobre ótica de crescimento profissional respondeu a mais simples para descartar e a galera já vai responder a palavra mais difícil é que se não é é para mim é o brilho no olho de eu preciso desse emprego e eu vou fazer de tudo para dar certo e o cara tá disposto a aprender a fazer qualquer cara Lógico

o cara tem tem um nível simples de aptidão ali mas meu esse cara se eu falar para ele que ele vai sentar aqui vai aprender isso isso isso ele vai se dedicar ao máximo porque ele precisa porque o cara que não precisa ele não vai se dedicar nada é que eu acho que você tá pensando muito num cara que ele é ele é ele tem uma hierarquia assim ele é um cara mais entrante na empresa né fica que a gente tem que pensar mais se você for para um lado né que é aquilo que o

Dener defende o primo falou também de tipo o cara que quer mais esse cara quer mais eu acho que dá cara vou começar essa aqui eu diria três coisas assim um é garra que acho que é o que você trouxe aqui outra é ambidestria isso para mim é super importante e lá no iFood você é super importante em qualquer empresa que eu for isso para mim é muito importante que essa capacidade de você trabalhar com duas coisas que são contraditórias Ou seja eu quero um cara que seja um [ __ ] de uma otimizador porque

eu preciso fazer o meu processo no final custa menos mas eu preciso de um cara que pensa esse mesmo cara precisa sentar numa mesa e pensar diferente em alguns momentos para a gente conseguir encontrar uma nova forma de vender no exemplo que o primo usou que há cinco minutos atrás Então me destreia para mim o terceiro ética porque senão não consigo descentralizar eu preciso criar um monte político a empresa que engessado um monte de processo um monte de sistema e a minha empresa Depois vira um monolítico então ética para mim são os três ambidestríaca pensa

o seguinte para dentro a empresa no Brasil de forma geral em especial as grandes são empresas hoje de otimização de custo são velho invaster não Grove vester Total Então por que que você fala assim ah algumas empresas não vão sobreviver porque elas não conseguem se adaptar porque ela só trabalham com um lado do cérebro corta custo corta custo aumenta para trás um pouquinho cara você não vai muito longe nisso historicamente você olha para a bolsa Qual que é o crescimento médio de receita das empresas no Brasil é cinco 10% ao ano é o cara da

ideia maluca que tá certo é o cara da ideia maluca que também é um otimizador eu preciso então sabe o cara chuta com direito com a esquerda o negócio parece contraditório mas isso te faz uma pessoa muito melhor na empresa é a mesma coisa deixa eu te dar um exemplo do meu trabalho quando eu sento para discutir os meus negócios que já são grandes e maduros por exemplo restaurante eu olho tir Tay back ebítida margem de contribuição e etc quando eu com o mesmo chapéu financeiro não se estratégia financeiro centro para discutir os meus projetos

que hoje estão crescendo 50% ao ano e que ainda estão se provando eu não tô preocupado com o tio payback imagem eu tô preocupado com o cliente tá amando um fase 2 é escalável não é binária fase 3 dá para ganhar dinheiro você vê são coisas totalmente diferentes coisa mais comum que eu encontro alguém do tipo pessoal da liga Ventures que me chama para poder falar lá com empresas que estão montando a CVC corporateres e eles falam cara como é que você calcula tiro num projeto de inovação tomar no cu desculpa que é Na expressão

minha grosseria Olha o nível de raciocínio de uma pessoa que está discutindo inovação como é que eu calculo tir você está de sacanagem a única coisa que eu sei é que eu não sei o que vai acontecer com esse projeto isso é a falta de ambidestro na empresa brasileira você precisa ter essa capacidade quem faz isso muito bem hoje a Apple tem um negócio lá que dá muito dinheiro e ela vai tentando descobrir novas coisas algumas dão errado ela volta ela vai tentando e ela volta ela vai tentando sem compromisso com ela quem não faz

isso bem meta a meta hoje depois do Facebook criado Originalmente ela é fruto de aquisições ela é muito pouco fruto de novos negócios efetivamente criados para poder incorporar no ecossistema dela ela tem dificuldade o Travis com todo respeito é uma cópia do Twitter o Stories é tudo é uma cópia Ah mas você não vê falta de ambestria qual o WhatsApp mal executado para caramba velho é um negócio tem muito potencial desperdiçado ali porque senão nada no produto aí isso é verdade faz sentido Não entende é uma cabeça onde Por um lado você é um é

um gestor assim um administrador de recursos vamos dizer assim um Pouco Mais maduro um pouco mais duro mas ao mesmo tempo você também tem uma tem um Molejo de cara de inovação de estar crescendo sonhar vocês cara é a mistura entre servisionário e cara e olhar para número A portfel lá que você quer fazer um é que é o mesmo trabalho que você faz 15 anos primeira coisa você vê para mim e fala assim cara preciso fazer um vídeo xyz o mercado tradicional o cara não pensa em fazer um vídeo o cara fez pô Como

que eu ligo melhor qual a melhor plataforma de CRM como que fica mais Lead Mas é o mesmo tempo você volta e fala tomei uma decisão de TEC Acho que não foi a mais acertada tá muito grande reduz aí é isso Exatamente isso pô sobrou para mim falar alguma coisa depois disso aí tudo mas eu tenho uma uma interessante ó que é para completar tudo que vocês falaram obviamente que a vibe da pessoa que está contratando por exemplo eu me preocupo no momento que a empresa ataca ela exige demais as pessoas nem todas são assim

né Tem fases diferentes eu me preocupo muito se a pessoa tem capacidade de tirar da vida dela de trações Porque quanto mais suscetível a distrações da pessoa é ou seja ela joga muito por exemplo ela dorme uma série e não consegue chegar em casa essa pessoa muito suscetível que é estímulo de distração ela não vai conseguir colocar a cabeça inteira no negócio a vibe dela é outra e vai fazer com que ela não que ela não consiga corresponder às minhas expectativas que é cara Preciso de muito cognet loud preciso muito da tua cabeça aqui nesse

negócio porque eu brinco assim quer ver quatro hoje numa fase que a gente está Ela é um esporte da mente então se eu trago uma pessoa com pouco cognitivo ou seja tem pouco espaço mental porque ela tem muitas distrações na vida e ela é muito sensitiva essas distrações ela vai acabar tendo Burnout Então não é o melhor não é o esporte pra ela pra ela esporte é outro então a vibe que a pessoa tá por exemplo eu sou muito cara do Home Office e não que eu acho que não Home off não funciona mas eu

acho que no momento que a gente tá na vibe que a gente tá é o ideal então tem gente muito boa que tem outra Vibe cara não vai aí o cara sei lá tá morando em Gramado lá e quer ficar na cabana com três filhos e três cachorro tá tudo certo pra certo tipo de negócio o cara vai arrumar um tempo sei lá fora do Brasil vai ser super lindo mas pra mim nesse momento de construção não a vibe mais adequada Então me preocupo muito Qual é a vibe da pessoa que tu tirar esse cara

lá e tentar mudar a vibe dele vai ser um Burnout para ele entendeu É tipo o cara que ele ele trabalha às 8 horas por dia mas literalmente o trabalho dele acaba no final do dia né tipo assim ele ele é o problema é tipo assim não leva trabalho para casa no sentido assim ele não pensa num trabalho porque ele não precisa pensar no trabalho inverso Ele já tá trabalhando na Gerdau não vai exige muito mais que os cara falava que o fabricando ferra isso aí cara não tem muito mais tem lá umas áreas que

sim mas o bisne discord de 50 bilhão de receita é mais otimização de processo mesmo boa parte da galera que tá lá é tipo diferente da gente aqui ó Tá assistindo uma série num domingo à noite Tira uma foto da TV e manda no grupo caramba a gente podia fazer alguma coisa assim tipo você tá trabalhando querendo você tá pensando em coisas alternativas agora falei bom profissional cara vamos falar sobre bons negócios e sobre dúvidas que temos aqui porque o dia desses cara que tava andando pela internet e eu vi uma notícia no neofítica fala

para assustadora cara olha só no ano fiscal de 2022 o iFood teve 206 Milhões de Dólares de prejuízo líquido e estação de crescimento de coisas boas dinheiro com esses caras não é possível você pede tanto hambúrguer tanta pizza lá né com 10% no meu salário todo mês explica pra gente isso assim qual que é a lógica né de uma empresa que cresce tanto ela ter um prejuízo como a gente cara tem hoje vocês vão quebrar é isso não a gente tem 45 milhões de clientes ativos por ano nossa mãe foi de hoje entrega 1 bilhão

de pedidos na casa dos brasileiros por ano cara então cara eu tenho 45 milhões de clientes no ano e eu tenho uma frequência que é esse 1 bilhão dividido por 45 altíssima altíssima o que que isso significa significa que eu construí um negócio no meu Core Business Super Interessante entrega de comida certo agora eu posso entregar farmácia não posso é muito parecido eu posso entregar Pet Shop a comia a ação Nego do seu cachorro Por que que eu não vou fazer isso então se você perguntar os seus negócios originais já maduros eles dão dinheiro eu

tô muito feliz com eles entrega de comida agora eu tô investindo mais 10 negócios vai podemos pensar pequeno e ficar parado no tempo e aí eu vou fazer o quê começar a distribuir dividendo para os meus acionistas o que vai acontecer daqui a 10 anos é que a gente vai ser uma mera plataforma Então deixa eu te contar um detalhe da nossa indústria todas sem exceção todas as empresas no mundo que começaram esse negócio que a gente começou aqui no Brasil em 2011 todos não são mais líderes de mercado com exceção de uma empresa no

mundo iFood todos o mercado americano grappub terceira empresa do mercado hoje lá Terra justity terceira empresa do mercado hoje e por aí todos a única exceção no mundo é o iFood sabe por quê até 2018 o ifundirava a caixa o iPhone não precisava de dinheiro até a gente entender que eu não queria ter um negocinho pequeno porque senão ele não fosse grande eu não ia conseguir bater de frente com caras que na sequência vieram com um bilhão de Dólares no bolso o bereats eu tenho ele tá dizendo eu tenho duas opções opção número um ficar

feliz agora e falar olha como eu sou um bom se é fogo vamos distribuir dividendos ou eu posso dizer olha como eu sou um bom se é fogo e um bom cara de estratégia dizendo a gente tá construindo o próximo iFood E aí eu vou te dar um número para você entender isso o negócio original do iFood que é o Marketplace de comida que era 100% da receita em 2018 Hoje ele é 40% da receita crescendo né ele cresceu ele cresceu ele é 15 vezes maior 40% da receita outros 40% são de negócios criados em

2020 e 20% são negócios criados nos últimos 18 meses esses mais novos eles perdem dinheiro ainda de forma consciente de forma organizada só que o que eu tô fazendo é criando um negócio que tem um nível de frequência tão alto que daqui a pouco você não vai conseguir ir para outro lugar porque você se acostumou com ele porque o serviço naturalmente o serviço tem que ser bom naturalmente a marca tem que ser boa naturalmente um monte de outras coisas que vão acontecer então é isso eu não quero ser um tiquinho brasileiro a posição de caixa

de vocês cara vocês estão saudáveis super super presa tem bastante dinheiro em caixa é desalavancada não tem necessidade novos recurso a gente recebeu o dinheiro só em 2018 iFood nunca mais pediu dinheiro foi pública Foi 500 milhões e não precisa não precisa de investimento esse ano não precisa de investimento nos próximos cinco anos legal eu posso tentar abstrair aqui o YouTube jogar mais longe exceto por um movimento transformacional do tipo um Eminem muito grande o iFood não precisa mais dividir dinheiro do investidor para sempre não precisa ainda crescendo ainda desenvolver negócio acerto distrair aqui ver

se faz sentido um frame que eu tenho na minha cabeça aqui para a galera tentar entender porque que é tão bom o negócio é a forma como eu como eu observo E por que que ele tem esse poder todo porque basicamente a gente tem três grandes objetivos quando a gente tá fazendo um processo de crescer de growth e tudo mais que a aquisição engajamento E monetização então a gente tem que adquirir base para o nosso negócio fazer com que essa base se engaja com o nosso com o nosso ambiente e tudo mais que vai trazer

a retenção em engajamento e retenção então adquiro engajo para reter e só Então eu monetizo então vou pegar um outro Case aqui depois troco para o Barreto julgar o nubank eu acho que esse foi a surpresa para quem não tem dia esse processo que ele brilhou tanto porque o primeiro produto do nubank ele não era um produto rentável porque a última fase A monetização só que cara com 80 milhões de pessoas adquiridas engajadas e retidas não tô falando nada com isso não precisa ser muito criativo para tirar dinheiro desse dessa base agora vai vira o

Market Place começa a vender a geladeira das Casas Bahia como take rate qualquer ideia que o cara tiver com 80 milhões de pessoas e engajados entrando quantas vezes por dia no app na Ponta das vezes por semana Qual é o ícone que te vizer deles lá absurdo Então essa talvez nem fosse a preocupação no primeiro momento não sei no caso de vocês qualquer visão mas o filme é esse seu dou um jeito de adquirir base engaja eu eu tenho muita inveja do iFood a minha iFood MercadoLivre inveja boa né são os dois maiores cases do

Brasil velho e olha quanto tu já gastou no MercadoLivre olha quanto já gastou no iFood cara Talvez tu tenha gastado 100 mil reais no MercadoLivre talvez tenha gastado 15 20 50 mil reais no iFood na tua vida um número que explica isso que ele tá falando é o seguinte o cliente que eu adquiri em 2015 ele ele comprava quatro vezes por ano Hoje ele compra 25 vezes por ano que é o engajamento e retenção cliente que eu adquiri em 2016 ele mais ou menos consumia quatro vezes por ano hoje um ano a menos de vida

que aquele primeiro exemplo ele consome 21 vezes em média por ano Então olha o tamanho desse empilhamento ao longo do tempo que é isso que você tá dizendo E a minhas metas lá na minha gestão são divididas nessas três áreas eu tenho a área de aquisição tem uma diretoria área de engajamento e retenção que é uma diretoria é minha área de monetização uma outra diretoria cada um tem um Então galera você tem que pensar em Como adquirir e eu não me interessa quanto dinheiro tu faz tipo meu time de vendas não tem meta de receita

com cliente ela não quer fechar um contrato grande é res- a minha a meta do meu time de aquisição que não é mais time de vendas é a qualidade do cliente então como por exemplo eu vendo Beach be Quão Grande É O cliente vale mais pontos não interessa tu vendeu para ele cara se ele comprou um contrato de 500 mil reais por mês ou ele comprou a extração estratégica o que me interessa é a qualidade desse cara e que eu consiga reter ele para depois vender mais coisas monetizar mais essa base que coisa cara Caíque

eu fiz tanta anotações interessantes caras ou não por favor vou fazer overview antes de a gente partir aqui para finalização cara eu quero ver se você vai se achar nesse papel aí que vou de trás para frente de cima para baixo Olha só primeiro eu não tenho algumas coisas que eu achei relevantes ao longo do nosso papo aqui foi muito rico primeiro é cara quando a gente faria investir em algo é a gente não deve investir em algo que gera diferencial a gente deve deixar o que gera vantagem competitiva isso aí parece forte mas é

muito importante porque você vê nas discussões não cara a gente precisa de algum diferencial a gente não precisa diferencial não precisa de vantagem competitiva que que é vantagem competitiva é algo que vai te defender mais aumentar sua margem ou diminuir seu custo e de difícil replicação copiar acho que tem uma questão aí que quando a gente fala de alguma forma diferenciar a galera conecta muito com o produto né Acho que conecta muito com o final né e o que a gente falou foi de Tecnologia depois disso assim o que que faz com que um negócio

que esteja crescendo se diferencia dos seus rivais duas coisas cultura e tecnologia própria tá não necessariamente tecnologia é código O que que a gente não tou como tecnologia aqui é a tecnologia ela é um conjunto de ferramentas ideias métodos e processos necessariamente um desenvolvedor rodando e a cultura ela precisa ser passada para empresa com simplicidade priorização e frequência né e junto disso é a gente precisa olhar e Executar a visão estratégica através da Cultura né Além disso O defuma uma coisa que eu achei sensacional que a cultura é um culto ou será Deve ser cultuada

para que ela seja incorporada relembrada o tempo todo assim como quando você ora em voz alta que você se ouve quando você vai numa igreja né ou quando você conversa sobre coisas importantes para você quando você vai aprender o dele receber um conserto é muito importante mas ação e menos glamour e de fato Eu acho que isso tá em falta hoje em dia em muitos lugares tá o Diego trouxe uma coisa muito interessante também sobre a cultura que tem a ver com no mundo dos negócios você demitir alguém que não faz parte da cultura e

aí tração paralelo com a nossa sociedade onde a demissão na sociedade é a cadeia e onde na religião né a demissão seria o pecado Então isso é muito interessante que é uma forma de você expelir a pessoa do local aonde ela não faz parte ela não tá preparada para estar aqui ela não se adequa aqui uma demissão não quer dizer que é um profissional ruim ele só não é bom saber com a cultura isso é isso né até porque você fala de leis Tem coisas que dá prisão em um país em outro não então né

são coisas diferentes e aí né o Diego falou sobre um conceito né que periodicamente eles implementam ao poucas informações transformacionais né dentro do time e uma delas foi sobre a história da sopa né a sopa quente demais queima boca sopa gelada demais não tem gosto Então a sopa morna é a just like né então a sopa quente pode gerar um ambiente muito agressivo ele não querem isso eles também não querem uma mente muito coletivo coleguista e etc eles querem o Justin right onde é um termo entre essas duas coisas né Eu não tenho Insight também

para nossa empresa que eu tirei ele aqui e a gente também falou muito sobre cara o que é o bom profissional o que é bom profissional é o bom profissional que tem garra ambidestria ética e ele não é suscetível à distração então ele tem um cognitivo load baixo isso achei muito interessante eu achei porque quando você ocupa sua cabeça com muitas coisas é tipo a gente gosta muito de jogo lança algum jogo novo nossa cabeça ocupa espaço nisso só menos espaço para outras coisas né então de fato você quer o que é um profissional que

esteja engajado dessa forma o trabalho ele acaba sendo um entrante ruim na sua vida né se você sempre procura se desconectar do trabalho O trabalho ele vai te estressar porque ele tá atrapalhando na sua vida boa hein então [ __ ] que pariu lá vem a hora do trabalho exatamente e com esse apanhado de coisas a gente então caminha para o nosso final caramba eu adorei o resumo do episódio Cara eu fiquei eu gostei desse apanhado acho que você tem que fazer sempre eu vou dar uma ideia o chat GPT sai um livro aí você

viu que o chat e PT anunciou junto com a Microsoft agora eles vão fazer pauta de reunião a gente tem por exemplo a gente faz a gente pode segunda-feira isso é bom cara a gente tem mais uns 10 pessoas na União Você tem sempre alguém que faz a ata [ __ ] tá até um saco né uma vacilada já era aí veio uma informação cara o negócio ficou ouvindo você muito mais inteligente que a gente organiza redondo não vacila tum já estava ouvindo mesmo faz um bagulho tá ouvindo mesmo muito bom olha só quem quiser

quem for empreendedor tiver precisando de ajuda pra escalar o seu negócio através da internet você pode contar com a ajuda do Dener e da v4 é muito fácil pra você contatar o dele você entra no Instagram do dele ou no Instagram da v4 que a gente vai ele vai passar agora para vocês e você vai no Direct a palavra primo E aí você vai receber todas as instruções lá né Beleza como que faz para encontrar esses dois Instagram só jogar v4 Company no no Instagram ou Dener Liberty no Instagram que tu vai achar ali aí

tu vai mandar mensagem o Direct com a palavra prima a gente vai te trazer essa possibilidade de entrar nesse produto aí que são 45 dias de sete entregas que se ao final dos 45 dias não fizer sentido não gostar tu fica com todas as entregas de graça a gente não pode cobrar nada e tu pode implementar ou jogar no lixo que for melhor para ti é um bom jeitinho aí de tu conseguir dar um passo além nesses assuntos são megas complexos porque no dia a dia de todo gestor aí é difícil conseguir dar conta de

tocar tudo né E às vezes dá um background técnico teu time tá fazendo então você será que o meu time tá bem será que o meu trabalho tá bem deixa eu ver um uma visão de um de fora é isso é legal não é fácil você é mão né a gente tem que lembrar as maqueteiros aí tudo na descrição gente muito bom e de como faz para te encontrar nas redes sociais cara escreve lá Diego Barreto vai sair um cara de barba é só eu vi que tá com uma foto de um astronauta agora a

gente tá fazendo muita coisa de Inteligência Artificial e a gente tá fazendo uma brincadeira nas redes com isso entendi muito bom não deixa de se inscrever aqui no premocast clica no botão de curtir acompanha a gente no Instagram pode fazer um trabalho super legal e no final das contas a gente quer que você desperte para novas perspectivas ouvindo a gente todos os dias isso é muito legal ouvir os depoimentos de vocês sempre tá bom grande abraço até o próximo episódio e tchau [Música]