Como VENDER MAIS pelo WHATSAPP usando CRM da RD Station

que o WhatsApp é um bom canal de vendas a gente sabe E que o CRM é o melhor sistema para fazer gestão de vendas a gente também sabe mas se juntar os dois e hoje eu vou falar de WhatsApp mais CRM como canal de vendas na sua empresa para você começar eu sou Marcão Andrade especialista em CRM e eu implementei CRM para mais de 2000 vendedores para ajudar evoluir em vendas e hoje é a sua vez da gente evoluir junto [Música] você já deve ter visto que o WhatsApp é um poderoso canal de vendas Isso

é indiscutível póspandemia só que existe mais potencial ainda quando você integra ele com o sistema de CRM eficiente então assim você vai conseguir gerenciar suas vendas de maneira mais inteligente e unificada e hoje a gente vai explorar Como que você pode começar nisso com básico Então a gente vai usar o WhatsApp e o CRM eu escolhi o rd CRM Então essa combinação ela pode ser a chave para um relacionamento mais próximo com seu Lead com seu cliente tá E lembra de uma coisa a gente tem que estar onde o cliente Prefere falar e WhatsApp é

unânime no Brasil bora pra prática ver como funciona essa integração de WhatsApp web Business com o CRM tá então a primeira coisa que a gente tem que entender a vantagem de cada sistema o WhatsApp ele é um canal de com iação com o seu cliente e o CRM é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente então assim é queij de goiabada os dois combinam muito bem Ainda mais se você tiver uma organização e seguir algumas das dicas que eu vou te dar hoje um ponto muito importante é você entender os tipos de sistema

de WhatsApp diferente vai Marcão existe WhatsApp diferente sim eu trouxe os três aqui para você entender que existe o WhatsApp pessoal que é aquele que você compra o chipe Coloca no seu celular instala lá e Tá bonitinho e tem o business tá o business o WhatsApp ele direciona para pequenos negócios que movimentam pouco volume de mensagens e não é para usar o pessoal então você quando instala Procura lá na App Store do seu celular seja do Google ou da Apple e quando você pesquisar você vai ver que ao invés do telefonezinho é um b de

Business então o WhatsApp ele tá te direcionando Olha eu tenho ten um WhatsApp direcionado para pessoas e um WhatsApp direcionado para empresas e é legal que ele desbloquei um monte de funcionalidade que o normal não tem que é catálogo algumas coisas de horário de funcionamento autor resposta é muito legal e lembrando ISO funciona para pequenos e médios negócio quando a gente começa a subir Por exemplo quando a operadora de telefone Sutil manda WhatsApp seu banco ou coisa do tipo aí eles estão utilizando WhatsApp api tá essa solução que eu vou mostrar hoje ela funciona para

pessoal e business ela não se aplica ao WhatsApp api aí é outra coisa inclusive no próprio CRM que eu vou mostrar hoje lá eles tem uma funcionalidade do API tá então só para você entender Hoje a gente vai tratar desses dois e eu recomendo ó vou deixar aqui ó de azul que funciona com o pessoal só que eu recomendo que você utilize o WhatsApp Business Fechou então bora e o CRM basicamente você pode usar ele e a gente divide sistemicamente entre marketing e vendas só que tem três grandes aplicações marketing vendas pós-vendas então você pode

utilizar essa combinação para qualquer um dos três tá E aí a gente já pula pro segundo ponto que são as vantagens de integrar e eu listei quatro a primeira registro único porque eu vejo que muita muito vendedor tem dificuldade de manter no WhatsApp uma coisa próximo do que tá no CRM e o CRM próximo do WhatsApp e as coisas ficam desconexas Caral filo responder WhatsApp que ser RM não jogem concentra em registrar nos dois segundo ponto importante backup do WhatsApp lembro o que eu te falei aqui do Business inclusive esse camarada mesmo pra empresa se

você começa a usar muito disparar muita mensagem trafegar muita conversa ali que que o WhatsApp faz te poda porque tem um limite para isso é legal você consultar os limites do WhatsApp porque ele vai querer te direcionar fal Olha você tá ultrapassando pequenas médias empresa você tem que pular para api e se você eu já vi muita empresa perder número de WhatsApp e perder muita venda no mes Então minha dica é que se você usa essa integração você vai ter um backup do seu WhatsApp dentro do CRM terceiro você vai en cortar o tempo de

procura porque se tá no CRM tá no WhatsApp fica mais fácil de você encontrar quem o que você precisa e o último otimiza tempo você vai ver como tá então agora eu vou pular já paraa dica prática que o rd CRM hoje é o rd o CRM mais usado do Brasil ele tem uma funcionalidade que WhatsApp web isso é muito legal e aí eu vou deixar o link para você aqui na descrição do vídeo mas se você quiser procurar no Chrome Web Store chama CRM para vendas por WhatsApp então o que que ele é pega

o rd CRM e abre dentro do seu WhatsApp web então eu já instalei o meu aqui não vou remover vou te mostrar como funciona e essa é a dica número três que é instala essa extensão do Chrome e ele vai aparecer uma barrinha lateral para você tá pulamos o item três Bora pro como instalar você vai lá adiciona ele ele já vai abrir automaticamente quando você abrir seu WhatsApp web tá ele não é um ele não aparece em outros lugares só quando você entrar no link do WhatsApp web já tá instalado tá agora vou te

mostrar os fluxos e eu des aí para você três grandes fluxos é onde eu vou concentrar agora uma parte legal do vídeo que é como que você utiliza ele eu vou tentar te mostrar uma estrutura e uma dica para melhorar seu fluxo de trabalho o primeiro deles eu vou começar por esse carinha aqui de baixo que é o que eu já tô aberto que é do RD Station para WhatsApp então eu tô aqui lá no RD Station CRM e aqui tem minha negociação que é o Marcos eu vou abrir ela tá lá todas as informações

dele beleza aí aqui na direita tem contato Olha que legal ali embaixo tem o telefone tá vendo e o e-mail Se eu quiser mandar um e-mail eu mando por aqui e se eu quiser mandar um WhatsApp o que que eu tenho que fazer ó esse símbolozinho ali da RD ou RD conversas que é o Api que eu falei esse símbolo aqui é o conversar por WhatsApp quando você clica nele que que ele vai fazer ele vai pegar esse número e já vai abrir no WhatsApp we para você mandar uma mensagem para ele só que como

eu já instalei a extensão você vai ver que ela vai abrir do lado então Ó esse é o primeiro fluxo que é de dentro do RD a gente abriu o WhatsApp olha como que ele otimiza tempo dei um clique ó mãos para cima e ele vai abrir o meu WhatsApp web e ele já vai carregar Olha que legal o início da conversa comigo Mandei um monte para limpar ali e olha só ele abriu do lado direito o rdcm acredite se quiser essa Barrinha é um resumo do RD CRM para você tratar sobre cada oportunidade você

não vai ficar vendo o seu CRM inteiro aqui é sobre aquele contato aquele Lead Só que ó Marcão ele pegou o telefone aqui e tal só que eu não relacionei ele com ninguém ainda e você só precisa fazer isso uma vez e eu tenho duas possibilidades ou eu adiciono esse telefone procurando empresa nome de contato Posso p carga e-mail ou eu relaciono se ele existir eu venho aqui digito Marcão Olha lá ele achou o meu contato cliquei Olha o que que ele acabou de fazer foi muito rápido ele já pegou muita coisa ali da minha

conversa então primeira coisa mensagem personalizada isso aqui é maravilhoso Ó você pode ter a suas mensagens ó acompanhamento de proposta Oi Marcão Teve alguma resposta quando propsta que eu apresentei Aí você vem aqui agradecimento Olha que legal fico muito feliz usar no chat bati enter Olha isso Cara isso é muito legal então você pode inclusive criar mais mensagens personalizadas eu aqui vou usar essa de primeiro contato ó pum Olha que legal ele pegou o meu e-mail beleza então essa é a parte de mensagens que você pega o fluxo do RD e vai para WhatsApp outras

funções tem como aqui dentro você vê ó informações essas três de cima aqui ó são do RD pago a debaixo para que que serve esse Olha que legal de dentro do WhatsApp eu posso informar que essa negociação foi para contato feito vamos conferir ela está Ó vou mostrar aqui ó ela está sem contato eu vou ver ela para contato feito e alterei Quando eu vier aqui vou dar uma atualizada olha só que legal ele mudou ela de coluna então isso aqui é uma maneira de você atualizar de dentro do WhatsApp sem precisar abrir lá o

CRM V Isso é incrível tem como você adicionar anotação o cliente falou tal essa é uma anotação mas vamos falar que você quer copiar isso daqui e olha só selecionar mensagem cara isso é maravilhoso Tem como você pegar e selecionar as mensagens que você quer de o consentimento Salvei a anotação quando eu abri essa negociação Olha o que que tem tem lá dentro ele salvou as mensagens do WhatsApp dentro CRM isso é muito legal se você quiser tem como também você pegar e salvar áudio então você pode clicar aqui essa é a funcionalidade do plano

pro tarefa tem como você adicionar tarefa tipo lembrar de cobrar resposta você coloca o dia e hora salva Isso vai virar uma tarefa aqui ó olha lá rápido né já foi lá e criou uma tarefinha os produtos é o que eu tô orçando com o cliente posso marcar perda e marcar a venda Olha que legal isso aqui é uma maneira de você cumprir o fluxo de RD para WhatsApp e o inverso Marcão também dá agora a gente vai fazer o segundo fluxo que é do WhatsApp salvar no RD para que que serve esse cara você

tem seu WhatsApp lá no seu site faz campanha no WhatsApp e gostaria de salvar no CRM Olha só eu abri o contato primeiro coisa que ele fez erro o contato relacionado não foi encontrado porque ele não tá salvo que que você vai fazer vai adicionar então você pode chegar aqui adiciono uma empresa fui lá salvei qualquer empresa falei que esse é o Marcão Se eu quiser eu posso e falar aqui que deu consentimento porque aí você precisa disso para salvar Olha que legal ele já foi lá e já criou o contato e a empresa só

que falta agora ou a gente bu buscar uma negociação ou criar no caso eu quero criar que é Marcão orçamento máquina de grama Olha que legal eu já consigo daqui de dentro falar qualificação funil se ele me mandou mensagem eu não vou colocar no Sem contato já põe contato feito você seleciona aqui ó cliente ativo contato pelo site meil marketing enfim você pode até customizar isso dentro do rdcm direcionar a campanha se você viu que veio de alguma budgets se você tiver essa pergunta e o contato autorizou Olha o que que eu acabei de fazer

a negociação foi criada com sucesso então ao fechar isso aqui eu vou atualizar essa telinha Olha que legal automaticamente ele já tá com a minha negociação criada tá tudo bonitinho aqui e quando eu abrir negociações Olha quem tá lá marcar um orçamento máquina de grama com as cinco estrelinhas tudo bonitinho Então vamos falar que eu tô evoluindo com conva eu posso vir aqui igual eu te mostrei no outro mensagens posso usar posso mover ele de coluna e posso olha aqui mas V fazer bonito vamos fazer bonito ó funil e etapa vou mover lá pra proposta

enviada salvei confere aqui ó tá lá no último eu venho aqui pum Marquei a venda Então olha aqui olha aqui olha aqui venda marcada tá vendo Então esse é o fluxo de dentro do WhatsApp para salvar no RM e o que que é legal você vai ter um backup de tudo do seu WhatsApp dentro do CRM e as coisas ficam atualizadas acabou Marcão não tem um sexto ponto muito importante que é o tempo de resposta se você tem os dois integrados tem chance de você otimizar o seu tempo e ser mais rápido ao responder o

cliente por quanto mais você demora para fazer o primeiro contato com o cliente pior são as taxas de conversão do seu funil Então esse é um ponto é uma consequência positiva de quando você integra você ter mais velocidade na resposta e o sétimo aí eu acho que é o último item é hoje em dia inclusive é uma novidade O Google tá liberando também Antes era só a meta que tem como você fazer aí vou tirar aqui o leads tem como você fazer campanha que direciona direto pro WhatsApp e do WhatsApp você pode usar essa extensão

para salvar dentro do CRM lembra que a parte negativa disso é que você não vai ter distribuição de Lead vai cair sempre para um ser humano mas talvez você possa ter dentro da sua operação um SDR que é aquele profissional que vai receber os primeiros contatos e direciona pro time mas olha que que interessante você pode fazer campanha direto pro seu WhatsApp se você tiver a cultura de pegar os contatos do WhatsApp e salvar aqui na direita no CRM você vai ter os seus leaders dentro do CRM bonitinho Qual que é a minha recomendação Eu

Já gravei um vídeo sobre isso e eu recomendo que você tenha o rd Station Market lá nem que seja o mais baratinho para pegar via Landing page salvar todos os contatos aí você direciona pro WhatsApp e pro CRM Tá bom viu integrar o WhatsApp com o sistema de CRM com o rdcm não é apenas questão de tecnologia jovem é uma estratégia para aproximar ainda mais a sua empresa dos seus clientes então com essa integração você já vai otimizar o seu tempo mas também você vai vai centralizar informações importantes e isso pode potencializar seus resultados em

vendas Então é isso Bora turbinar seu CRM com WhatsApp e ponto mega importante aqui embaixo na descrição do vídeo eu vou deixar um link para você utilizar o CRM grátis da RD vou deixar também o link da extensão que você pode usar isso do WhatsApp lembrando o rd hoje é o mais utilizado do Brasil você pode começar com um plano gratuito importante JEM é você começar beleza Ah todos os planos da RD tem essa integração com WhatsApp web tá bom e para aprender mais sobre o tema de CRM me siga nas redes LinkedIn YouTube Instagram

tiktok se inscreve aqui no canal Sininho dá like ou então só procurar Marcão Andrade para mais gigas é isso jovem até a próxima avante