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Olá neurol Lovers sejam todos muito bem-vindos à nossa jornada nosso último evento do ano nosso último evento online gratuito em 2024 e é um prazer estar aqui com vocês eu sou Guilherme ferres um dos diretores aqui do ibn e para mim é uma honra fazer parte disso est junto com mais de 550 pessoas nesse momento eu tô olhando aqui no chat também uma galera do Rio de Janeiro Porto Alegre vários lugares que inclusive o ibn está presencialmente com as inversões Olha a galera de Portugal também Alice de Recife Alice o nome da minha filha inclusive

prazer recebê-los aqui e a gente tem muita coisa legal para compartilhar com vocês eu acho que antes de qualquer outra coisa eh o mais importante é explicar o objetivo da jornada né Muito se fala Poxa as pessoas fazem eventos online para fazer lançamentos de curso e tudo mais e sim nós temos os nossos cursos aqui para aqueles que desejam eh se aprofundar mais nos conteúdos tantos as nossas linhas de pós em neuromarketing o nosso curso executivo também que é o neuromarketing pro ambos vão estar com vagas abertas agora a última do ano a última turma

do ano mas o principal o objetivo principal desse evento é disseminar o neuromarketing de uma forma responsável com critério conjugando os principais especialistas desse brasilzão aqui para vocês de graça totalmente gratuito O evento E aí vai os recadinhos iniciais que eu preparei para vocês conta com certificado de participação tá aqui como prometido lá nos grupos que a gente tem da jornada várias pessoas mandando mensagem pra gente aqui olha vai ter certificado como funciona e galera sempre tem certificado no ibn eu acho que a gente precisa compensar a todos vocês que dedica o tempo dedica ali

o a atenção de vocês para absorver o nosso conteúdo a gente sabe que o que a gente traz para vocês aqui é bastante importante é bastante relevante e já é cases de vários dos nossos alunos né sucesso aí com com vários com mais de 70.000 pessoas já formadas aqui mas a gente vai liberar esse certificado da seguinte forma primeiro passo e isso é um padrão aqui no Instituto o aluno ele precisa assistir as aulas assistindo as aulas o aluno ele consegue fazer um relatório com resumo de tudo que ele aprendeu ou seja um resumo de

cada uma das aulas individualmente são nove aulas que a gente vai ter ali ao longo desses TRS dias tá e o aluno ele precisa fazer um breve resumo falando o que ele aprendeu de cada uma dessas aulas bem simples vocês têm até o dia 10 de dezembro para enviar esse relatório pra gente e aí a gente tem até o dia 23 de dezembro aí oão de Natal para vocês eh receber esse certificado de participação aqui na jornada neuromarketing eu não sei se todos aqui estão né nos grupos que a gente criou Mas além da certificação

a gente vai ter alguns prêmios e sorteios que a gente preparou ao longo desses três dias naturalmente para engajar vocês também olha vou até mostrar para vocês aqui ó vou dar até um um spoilerzinho esse aqui é um dos kits depois ao longo do evento eu mostro para vocês o que tem aqui dentro nós temos também o kit aqui que é a nossa mochila do Instituto com materiais camiseta e tudo mais e a pessoa que for sorteada e aí é nosso segundo recadinho de começo de evento né a pessoa que for sorteada ela ganha o

ingresso VIP para participar da nossa imersão presencial E aí depende de onde ela seja né o ibn tá em quase todos os estados aqui do Brasil a gente faz a imersão presencial com aulas práticas com equipamento é bem legal bem bacana Vocês recebem também esse kit que eu acabei de mostrar aqui para vocês com vários materiais do IBL caderno caneta copo camiseta Tem várias coisas e a gente preparou uma surpresa né bacana que é a mentoria com alguns dos nossos professores que estarão disponíveis para trabalhar junto com a gente esse projeto e essa mentoria ela

Visa ajudar você aluno do ibn a conseguir explicar as melhores práticas aí oriundas da neurociência pro teu negócio fechado Bom eu acho que as principais orientações eu já fiz teremos algumas outras ao longo da noite de hoje dos próximos eh dois encontros que nós teremos aí na quarta-feira e na quinta-feira também mas agora eu preciso E aí é uma questão de realmente valorizar aqueles caras que são desculpe a palavra eu vou convidar aqui o nosso coordenador Henrique aiba que é o cara por trás desses conteúdos que vocês vão ter aqui que é o cara que

construiu a maioria dos conteúdos que a gente tem no ibn e é um dos principais responsáveis por essa jornada kiba seja muito bem-vindo pra gente aqui é um privilégio contar com você no ibn e eu quero que você fale um pouquinho para eles dos conteúdos que a gente vem preparando de tudo que a gente montou para que eles tenha pelo menos um vislumbre do que a gente vai fazer próximos três dias muito boa noite Gui Muito obrigado boa noite pessoal é um prazer enorme estar aqui com vocês e de fato até uma bondade não fui

somente eu a gente fez um time multidisciplinar de especialistas responsáveis por conhecimento e neurociências comportamento marketing para trazer o que tem de melhor no campo para vocês e pessoal se vocês ainda T alguma dúvida de que para conhecer sobre negócios Vocês precisam conhecer sobre seres humanos vocês hoje e nos próximos dias espero já tirar qualquer tipo de pula ATRS el a respeito desse ponto Nós criamos ao longo de desses 12 anos mais de 70.000 pessoas que se formaram e a ideia é criar uma comunidade de alta performance na Qual vocês consigam delinear o futuro neuromarketing

é com essa mentalidade Nós criamos o nosso conteúdo trazendo algo que seja hiper aplicável ao seu negócio e que ao mesmo tempo se mantenha uma base científica de onde nasceu todo esse conhecimento então é nesse cenário que nós vamos com começar nosso jornada juntos que ela seja o primeiro passo de um longo caminho e no seu caminho no neuromarketing e a gente fala né kiba pelo menos aqui dentro do do do IB e nos corredores né e a jornada neuromarketing ela tá para realmente dar aquele start né Eu imagino que tem até alguns alunos nossos

aqui já Olha quem for aluno do ibn por gentileza Henrique tem que comentar aqui né comenta no chat aqui ó eu já sou um neurol Lover porque inclusive os professores que estão vindo aí eu tenho certeza que vocês são Mega apaixonados por eles né esse próximo aqui então não vou falar nada mas enfim aqui acho que a jornada ela de fato é o pontapé inicial não a tu a gente criou esse nome jornada que é o início é onde você começa e assim a gente fala né Quem começa a estudar neuromarketing não para nunca mais

akiba quer chamar o o nosso convidado o nosso parceiro amigo bom aí a gente arruma vários adjetivos para ele aqui né Vamos embora seja muito bem-vindo Professor Dr Alexandre Rezende nucleador do nosso primeiro módulo vamos muito bem muito bem muito bem muito obrigado muito obrigado é o prazer est aqui obrigado Guilherme pelo convite Henrique É sempre um prazer né tá estamos os três aqui reunidos E hoje vamos que vamos né Vamos começar com tudo com pé direito com toda agitação energia muito bem-vindo Brasil a essa a essa essas aulas né tô preparado com muito carinho

pessoal de Portugal também tô vendo aqui acompanhando aqui o chat tem gente em todo lugar aqui exatamente então muito obrigado pela participação aiba te espero aí num próximo momento aqui Alexandre vai que vai vamos que B conu agora Maravilha pessoal maravilha Muito obrigado muito obrigado prazer para quem não conheço o prazer rever quem eu já conheço aqui é um grande prazer sou o professor Alexandre Rezende neurocientista neur neuroeducador professor do ibn Brasil estamos aqui para trazer conhecimento para você e sem delongas Vamos trabalhar que temos muita coisa legal para falar para vocês nesse momento Então

a nossa temática vamos nesse primeiro momento é a temática que vai falar de atenção memória e emoções para os negócios Será que isso é importante para o seu negócio será que isso é importante para o seu produto seu serviço que você tem então automaticamente vamos ver vamos viajar aqui venha comigo vamos navegar aqui nessa temática maravilhosa E logicamente eu não tenho como não começar com essa frase né de Simon CIC que é uma frase que norteia praticamente a o mundo do neuromarketing né 100% dos Funcionários São pessoas 100% dos clientes são pessoas 100% dos investidores

são pessoas se você não entende de pessoas você não entende de negócios e processos com como atenção memória e emoção são processos neurobiológicos que norteiam praticamente todo o padrão de comportamento humano então conhecer isso é algo extremamente importante e obviamente você tem que estar sempre ligado que se você lida com pessoas se você tem clientes se você lida com os seus colaboradores você tem parceiros quanto mais você conhecer de pessoas mais você vai conhecer de negócios e obviamente vou começar com a temática relacionada à atenção trazendo aqui o sistema de atenção sistemas desses que nós

trabalhamos diariamente e eles possuem obviamente áreas cerebrais que estão relacionadas específicamente para cada ponto e se você observar nesta imagem você consegue ver que temos Três Pontos importantes relacionados né Aos processos né ao sistema de atenção ao que estão relacionados com a orientação a detecção e a vigilância vou começar com a vigilância porque eu espero que todos aqui estejam bastante vigilantes acordados atentos porque é é é um sistema que nós trabalhamos ali praticamente durante todo o dia e a vigilância é extremamente importante você pode acompanhando né desse lado as áreas né e observe que praticamente

tudo parte de uma estrutura do tronco encefálico que é o mesencéfalo e projeta-se por todo o cérebro as três vias projeta-se por todo o cérebro e algumas delas são até descendentes ou seja todo o cérebro está sendo influenciado por essas vias essa primeira via de vigilância ela envolve uma área do mesencéfalo área do tronco encefálico mesencéfalo ponte ebbo que está o nome específico dessa área é locos culos e o o neurotransmissor é a noradrenalina tá a noradrenalina é um neurotransmissor relacionado com os níveis de vigilância e obviamente ele se comunica com com o córtex cerebral

a detecção também uma área de mesencéfalo área tegmental lateral o neurotransmissor a dopamina que eu acho que todo mundo aqui já ouviu falar de dopamina né o famoso neurotransmissor da motivação do Prazer tá e a dopamina é extremamente importante para esses processos de detecção uma observação interessante temos cada vez mais pessoas que que eh São diagnosticadas com TDH essas pessoas têm alter AES nesses dois neurotransmissores Olha que interessante a tanto a noradrenalina quanto a dopamina estão em níveis mais baixos O que acarreta obviamente esses problemas atencionais que estão muito relacionados às pessoas com TDH mas

obviamente se você sabe o que você tem você pode trabalhar com estratégias para você aumentar os seus níveis de atenção e a outra que a de orientação que eu vou entrar especificamente nos próximos slides a área tegmental ventral ela sinaliza pelo neurotransmissor acetilcolina conversando com regiões talâmicas essas regiões centrais aqui e também o córtex cerebral então Observe que todas essas vias trabalham aí especificamente para os processos atencionais então o processo de atenção basicamente dois circuitos são importantes tá Por que que eu tô trazendo isso porque toda a estratégia de marketing estratégias para propaganda para anúncio

você tem que saber estimular exatamente obviamente a com aquele estímulo para que o seu consumidor ele possa se orientar e Executar a atenção por isso o circuito orientador e circuito executivo o circuito orientador né o nome tá dizendo orientar a atenção portanto uma estratégia de propaganda uma estratégia de anúncio uma estratégia de comunicação ela está diretamente relacionada a ativar áreas cerebrais do seu consumidor que estejam então fazendo com que ele ori a atenção para aquilo que você quer chamar atenção óbvio né para aquilo que você quer mostrar que você quer vender Então isso é algo

extremamente importante eu coloquei de modo geral né uma área a do lobo parietal que é o lobo que está do Meio para trás do seu cérebro e eu coloquei o b não relacionado a Lobos mas estruturas mais internas que eu já mostro nesse slide o lobo parietal né que geralmente uma das grandes funções é as noções espaciais além também de processar Sensações ele permite o desligamento do foco atencional de um determinado alvo e o seu deslocamento para outro ponto bem como ajuste fino para que os estímulos sejam mais bem percebidos portanto Esta é uma área

bastante importante que uma vez usada uma estratégia muito bem feita você vai orientar a atenção do consumidor para aquilo que você quer que ele preste mais atenção então ele precisa desfocar de algo para conseguir colocar aquilo que você quer outros centros de atenção são áreas do mesencéfalo que eu já tinha mencionado os colículos superiores e porções do tálamo e aqui eu trago a imagem para você ver os colículos superiores que Eu mencionei tá essa estrutura pequenininha aqui sabe o que é a glândula pineal a glândula que produz a melatonina um grande neurormônios que está relacionado

aí com a parte de sono tá bastante importante além de ser o de um antioxidante bastante poderoso tá as regiões âm são essas regiões centrais do nosso cérebro tá que também estão envolvidas com o circuito orientador tá então basicamente é isso quando eu mostro uma uma uma imagem dessa imagina que isso aqui seja uma uma janela tá com várias imagens que estão aparecendo Você tem uma lanterna na sua mão e você vai apontar para aquilo que te chamou atenção Muito provavelmente alguma imagem já chamou a sua atenção aqui mas o o circuito orientador te permite

fazer isso olhar para algo mudar o foco para outro depois para outro depois para outro então isso nos ajuda obviamente saber disso criar estratégias mais eficazes para que eu consiga orientar a atenção do meu consumidor mais pontualmente para aquilo que eu quero né aquilo que chame atenção não faz sentido eu ter por exemplo eh querer mostrar um produto ou até um serviço pro meu consumidor ele não esteja atento aquilo então a estratégia utilizada é bastante importante nesse contexto já o circuito executivo ele já envolve Outra área tá o giro singul destacado aqui é toda essa

estrutura mas envolvidas na parte mais frontal essa parte que está atrás da nossa testa tá essas áreas iniciais aqui são as mais importantes do giro singul que estão envolvidos com o circuito executivo que é um circuito que você não pode esque ser que vai Executar a atenção aquilo tá eu tenho criar estímulo que Oriente ele a buscar o que eu quero mas eu preciso nesta estratégia acionar o circuito executivo para que ele possa estar focado Atento àquilo que eu estou mostrando Então esse é um ponto importante então o circuito executivo ele vai permitir que se

mantenha a tensão de forma prolongada ao mesmo tempo e que são inibidos os estímulos de extraidos você sabe que tem grandes marcas que usam estratégias muito eficientes para que a hora que passa uma propaganda a pessoa parae e fica olhando pra propaganda tá você sabe que tem estratégias de banners de propagandas assim de anúncios que uma vez que a pessoa vê aquilo chama atenção e automaticamente ela executa atenção naquele ponto então isso é um é um já uma dica bastante importante ela está relacionada aos mecanismos de autorregulação ou seja com a capacidade de modular o

comportamento de acordo com as demandas cognitivas emocionais e sociais de uma determinada nada situação e eu destaco o que vem embaixo é importante para o bom funcionamento da aprendizagem consciente eu acho que todo mundo aqui quando você se você tem produto para vender se tem serviço para para vender se você tem uma marca azelar você tem uma empresa você quer que o seu consumidor aprenda sobre o seu serviço sobre o seu produto sobre sua marca sobre sua empresa portanto a boa estratégia vai fazer com que ele lembre da sua empresa que ele lembre da sua

marca que ele lembre o seu produto e a estratégia bem feita obviamente cria circuitos cerebrais onde uma vez que ele necessite daquele produto por exemplo que você já vendeu ele vai falar eu quero aquele produto porque ele ele foi um produto que resolveu a minha dor que resolveu o problema que estava me incomodando naquele ponto então é uma estratégia bastante importante o giro singul como eu disse as regiões mais frontais são as mais importantes a região a envolve processos emocionais já Associados a tarefas cognitivas pensamentos raciocínios que são extremamente importantes Só que tem uma dica

importante aqui que é isso aqui a atividade de uma das áreas tá A ou B pode ser inibidora do funcionamento da outra e aí eu destaco o que é o que é uma uma atenção extremamente importante porque quando lidamos com pessoas temos que evitar emoções negativas intensas porque numa conversa se você Ger Uma emoção negativa ela pode interferir na atenção do processo cognitivo então às vezes um malestar numa comunicação pode atrapalhar a atenção nos processos cognitivos que por exemplo esteja eh envolvidos no processo da tomar de decisão desse desse consumidor então pontos extremamente importantes que

você tem que levar em consideração perfeito bom aqui alguns exemplos tá para você um exemplo do kit cat onde usou um banco para chamar a atenção obviamente das pessoas né se você bater o olho num banco desse eles pegaram pintaram de marrom As madeiras onde dá impressão que é o chocolate em continuação com a marca outra McDonald's McDonald dos grandes eh uns grandes exemplos né de propagandas onde usou as faixas de Pedestre para colocar o símbolo obviamente dificilmente é você não não chame atenção quando a pessoa está passando imediatamente pelas cores vibrantes ainda vermel cor

amarela são cores muito vibrantes e automaticamente capturam a atenção com bastante eficiência uma vez que obviamente os nossos olhos ainda possuem né receptores como os cones que são especificamente para vermelho tá então isso chama bastante atenção destaca bastante o produto sempre é importante dizer que quando trabalhamos com neuromat tá isso é uma uma um ponto que é muito difundido Eu Acredito que muitos aqui já ouviram falar que é justamente aquele conceito né que nós chamamos de cérebro Trino né que que temos na verdade três áreas cerebrais ou três cérebros o cérebro reptiliano envolvido com instinto

o emocional com emoção o Racional com razão tá mas você tem que lembrar né que esse esse esse tipo de interpretação ela não é mais condizente com o neurom market atual né o Daniel Kenan que veio Para justamente elucidar tudo isso ele faz a classificação entre sistema um e sistema dois tá o sistema um na verdade envolveria esses dois primeiros né cérebro reptiliano e emocional né o seria o cérebro mais primitivo com estruturas mais primitivas e o sistema dois o cérebro mais racional de forma prática o sistema um é Preto no Branco ele quer facilidade

ele quer só que entender o que tá acontecendo e tá tudo certo e o sistema dois ele demanda mais energia mais raciocínio e isso para dentro dos padrões do nosso cérebro é complicado porque o nosso cérebro ele quer sombra e água fresca se algo complicar demais dentro de uma uma venda de produto ou serviço isso pode complicar bastante à venda tá e obviamente Você tem que sempre focar no sistema um para entregar para o cliente um exemplo que eu gosto sempre de utilizar dentro desse contexto como uma venda eficiente para o sistema um Tá eu

vou dar um exemplo por eu vou dar um exemplo da seguinte forma eh você resolve eh querer começar a correr por exemplo e você precisa de um tênis Você não tá acostumado você vai começar a correr e você precisa de um tênis para começar para começar todo esse exercício de corrida você entra numa loja um vendedor te atende né fala bom dia que eu posso te ajudar e você fala eu tô procurando um tênis de corrida tá E ele fala assim ah tênis de corrida fica naquele setor Ali você vai no Setor você olha pro

setor tem uns 15 20 tipos de tênis diferentes de cores diferentes de preços diferentes você olha para aquele mundo de opções o seu sistema dois automaticamente fala assim não não não não não para pelo amor de Deus é muita opção vai dar trabalho ficar olhando um por um ficar experimentando vamos embora não depois a gente vê eu nunca corri mesmo depois eu corro né automaticamente o seu sistema 2 percebe demanda energética ele vai falar vamos fazer outra coisa e automaticamente você pode ir embora e não comprar o tênis mas eventualmente você entra em outra loja

e uma vend um vendedora uma vendedora te aborda fala bom dia que posso te ajudar e você fala a mesma coisa tô procurando tênis de corrida porque eu eu quero começar eu eu tô procurando um tên de corrida só que em vez da vendedor falar para você vai naquele setor ela falar assim ah que legal você já corre você já tá acostumado você fala não eu tô começando a correr nossa que legal quanto você pesa mais ou menos ah falo peso tanto Ok ah quando você anda o seu o seu tênis gasta mais do lado

de fora ou do lado de dentro falou ah é verdade ele gasta mais do lado de fora então vem cá ela te leva no setor de tênis te dá duas opções duas opções tá ela fala ó esses dois tênis são tênis bons confortáveis ele tem um reforço aqui na lateral que vai demorar mais para desgastar tá eles não são tênis profissionais Mas você tá começando Mas eles são confortáveis ele vai atender perfeitamente a sua necessidade na verdade é só você escolher a o estilo aqui o preço é praticamente o mesmo Portanto ele vai atender a

sua necessidade se bobear você leva os dois né então isso é uma uma dica importante de estratégia de entrega pro sistema um então quanto mais você facilitar pensando nos níveis atencionais gerar a tensão mais uma tensão focada que você entregue com clareza para que o sistema um consiga perceber um só um detalhe rapidamente o cérebro reptiliano Eu não não gosto de considerar com esse nome né cérebro porque o cérebro na verdade é só essa estrutura Aqui tá o cérebro reptiliano na verdade envolve o tronco encefálico Ok e o tronco encefálico tem três órgãos que são

independentes do cérebro que é mesencéfalo ponte e bulbo então por isso que é complicado você falar cérebro reptiliano até tudo bem A parte emocional e racional estão são áreas envolvidas dentro do cérebro então está mais corretamente relacionado os órgãos do sentido obviamente né eles estão envolvidos dentro dos processos para chamar obviamente a atenção e temos pontos logicamente dentro desses sistemas sensoriais que de acordo com a estratégia de acordo com a demanda do seu serviço do seu produto né da marca que você quer mostrar você pode explorar os sistemas sensoriais com bastante eficiência né os órgãos

do sentido tanto a visão audição fação e tato são formas de filtrar as experiências e estruturar nossos pensamentos e comunicação tá são maneiras como assimilamos armazenamos e codificamos a informação na nossa mente no nosso cérebro ou seja um estímulo bem dado explorando os órgãos sensoriais do do seu cliente ele pode fazê-lo aprender com mais eficiência e ter memória daquilo que ele está com sumindo ão pontos também importantes que você precisa considerar dentro desse contexto e aqui algo que é muito importante para todos nós não é só para quem está eh você para o seu cliente

é paraa gente desde que nascemos somos bombardeados com estímulos e temos que processá-los para mudar o que seremos no futuro as experiências sensoriais nos constróem desde que nascemos Ou seja pessa é única e toda vez que você abordar alguém nunca se esqueça disso que aquela pessoa tem uma história e ela está trazendo para você explore a história das pessoas consiga tirar o de melhor daquela história para a sua estratégia ser mais eficiente no momento da da da sua comunicação da entrega e obviamente dos estímulos que vão gerar estímulos dos processos atencionais duas frases muito importantes

que é justamente de Eric candel grande nome da neurociência Mundial prêmio o NOB de neurociência está vivo até hoje tá e do Dr Ivan esquerdo que infelizmente já nos deixou dos grandes nomes na área de estudo de memória aliás os dois são grandes nomes na área de estudo de memória e aprendizagem somos o que somos devido em grande parte ao que aprendemos E lembramos não podemos fazer o que não sabemos nem comunicar algo que não conhecemos o acervo de nossas memórias faz com que cada um de nós seja o que é um indivíduo um ser

para o qual não existe outro idêntico forando o que eu acabei de dizer Aliás quando entramos na área de memória Eu sempre gosto de dar eh eh uma eu gosto de fazer uma analogia em relação à memória a memória representa a nossa alma por que que eu eu digo isso se você convive ou já conviveu com a pessoa que está perdendo a memória você vai percebendo que a medida que a pessoa perde a memória parece que ela vai perdendo a identidade parece que ela não é mais a pessoa que você conheceu em casos muito avançados

por exemplo de pessoas com Alzheimer a emesa que dá que a pessoa não existe mais ali parece que ela só tem um corpo biologicamente funcionando mas parece que ela não está mais ali e de vez em quando existe uma leve conexão então a memória é muito importante portanto na área de negócios você nunca deve perder isso eu preciso gerar memória eu preciso criar estratégias para consolidar aquilo na mente do meu consumidor como você vê em grandes marcas quando vem algo um produto específico geralmente você tem marca aquela que registrou fez você consolidar isso na sua

mente basicamente quando eu falo e de tipos e características de memória eu gosto desse tipo de classificação que ela é mais direta e nos ajuda muito né a entender os processos de memória quanto ao tempo de retenção existe uma memória chamada de ultra rápida uma de curta duração e uma de longa duração a ultra rápida eu gosto muito desse termo memória sensorial ela dura frações de segundos a alguns segundos dentro da área de negócios essa a memória ultra rápida ela é muito importante ser explorada por quê se você tem um negócio físico você nunca deve

esquecer da estrutura física do ambiente então quando o cliente entra no ambiente que você tem automaticamente ele tem que ter uma boa impressão e a memória ultra rápida é aquela que bate o olho e ela observa todos os detalhes do ambiente ele não vai guardar os detalhes do ambiente mas a primeira impressão é sempre a que fica então automaticamente no momento que ele entrar ele tem que se encantar com aquilo que ele está ele que ele observou naquele momento é a memória que vê os detalhes é a memória que tá vendo cada dobrinha cada eh

posicionamento da sua loja e obviamente se você pensar em ambientes eh digitais também tem que acontecer isso a hora que você apresenta algo você quer que chame atenção para aquilo mais importante mas ele tem que gostar daquela imagem que ele vai ver então é muito muito importante essa memória dentro da área de negócios tá a de curta duração dura minutos horas e garante o sentido da continuidade do presente no momento que você está conversando com o cliente negociando ou até na sua empresa fazendo negócio não importa a memória de curta duração é aquela que garante

o sentido da continuidade do presente de modo geral no dia a dia você usa a memória de curto da duração para você lembrar onde você parou o teu carro por exemplo mas uma conversa é aquela que garante o contexto geral daquilo que você Está apresentando Então você tem que apresentar com clareza mostrar ou fazê-lo sentir não importa de acordo com a sua estrategia para que ele consiga entender o contexto como um todo frisar sempre no início mais importante e reforçar isso no final tá Para que contextualize toda aquela conversa com a memória de de curta

duração e a de longa duração Aí sim durad dias né horas dias anos e garante o sentido do passado autob bibliográfico e também dos conhecimentos do de vida tá e eu gosto de juntar né quando a gente fala passado autob bibliográfico a sua experiência a sua vida o que que você fez desde que você é uma criança né desde que você nasceu como é que você foi criado né a sua família as brincadeiras que você fez e assim você tem o seu conhecimento o seu a sua a sua memória né da sua criação o conhecimento

de vida é o conhecimento do dia a dia então em Memórias de de longa duração se eu tenho produto serviço empresa mar essa que eu tenho que também explorar para que ele lembre por muito tempo Quem sabe pela vida toda da minha marca é um ponto importante E eu trago um exemplo aqui né que eu quero ver se vocês vão eh eh vão ver que que vocês vão me responder aqui tá bom modelos de memória tá que é justamente essas três memórias mas vou trazer imagens para você entender um pouquinho melhor tá eu queria que

vocês eh respondesse aqui para mim tá pode colocar aqui no chat que eu vou observar aqui tá o que aconteceu no dia 11 de setembro de 2001 o que aconteceu no dia 11 de setembro de 2001 tá sei que tem um pequeno delay aqui mas eu quero que vocês coloquem aí para mim o que aconteceu no dia 11 de setembro de 2001 vamos ver o que aconteceu vamos ver aqui exatamente Marcelo a Maria aqui Aira também ó lá ó ataque a as torres gêmeas pode ver que a maioria lembra sem nenhum problema né O Ataque

Terrorista as torres gêmeas perfeito e aqui eu queria explorar isso com vocês agora tá como que eu vou explorar isso com vocês assim ó no momento que aconteceu toda esse esse esse esse ataque terrorista que você viu quando estava aparecendo na televisão para quem estava na época né quem tinha nascido Quem estava consciente Quem viu a imagem apareceu assim tá E isso representa a memória sensorial a ultra rápido que acabei de mostrar Ou seja todos os detalhes os prédios o anúncio aqui da da reportagem as torres tudo tudo isso aqui estava em todos os detalhes

uma memória de curto prazo de curta duração a imagem não aparece assim mais na sua mente ela aparece assim tá os detalhes não importam tanto aqui então essa sim a memória de curto prazo Ok e a memória de longa duração Eu Acredito que quando você respondeu à pergunta que eu fiz eu acredito que a imagem provavelmente que veio na sua mente foi esta aqui somente o prédio Ok e os detalhes de do lado os prédios que estão do lado e tudo mais você nem lembra porque o que destacou foi o prédio e é isso que

é o grande lance da memória de longa duração quando você apresenta algo para um cliente você tem que mostrar aquilo que realmente precisa ser guardado Se você usar muita coisa muita firula para ele ele explorar muita coisa pode ser que ele não guarde aquilo que é o mais importante tá então a estratégia sempre é muito muito muito é importante ser pensada tá porque quando você viu isso aqui é uma catástrofe Eu sei disso mas quando você lembra de algo que aconteceu há muito tempo você pega somente aquilo que chamou mais a atenção e foi isso

que gerou a memória de longa duração tá então aí são Pontos importantes que você precisa né Precisa eh levar em consideração dentro dos processos que envolvam atenção e memória para os negócios a memória duradoura né uma uma informação para ser fixada de forma definitiva é outro ponto importante que que é necessário repetição elaboração para ter consolidação tá então por exemplo quando você apresenta tá algo novo você apresentou mas ele precisa ser visto várias vezes e as próximas eh as próximas propagandas anúncios tem que elaborar em cima desse primeiro para ir reforçando para ter consolidação Eu

sempre gosto de dar um exemplo muito simples para você desdobrar dentro do seu negócio por exemplo Esse é o primeiro gato que você vê na sua vida com essa pelagem com essa textura de pelo com aquele miadinho tudo bonitinho você aprende que gato é assim depois de um tempo que você acha que gato todo o gato é assim Você vê este outro gato e você percebe que esse gato agora não tem a mesma pelagem ele é branco então você elaborou uma nova informação Opa gato tem uma outra cor branco também e quando você começa a

explorar você vê que tem outras raças outras cores e muito mais informação que envolve o gato são carnívoros go de peixe tem bo equilíbrio evitam água que são todos elab corações por que que eu falo isso porque no nosso cérebro ele armazena a memória de forma fragmentária diferentes itens são arquivados em diferentes locais do córtex cerebral então em relação ao gato você tem a área relacionada à parte verbal do gato a parte tátil do gato a parte auditiva do gato a imagem visual do gato e tudo isso integrado dá informação sobre o gato né então

a memória que surge em nossa consciência ela é construída por meio da ativação integrada do os seus diversos componentes porque nossa memória ela tem centros de memória que precisam se comunicar por isso que sempre uma boa estratégia ela tem que ser pensada por eu tenho que fornecer a informação precisa alimentar as áreas cerebrais importantes por isso que estímulos sensoriais são bastante efetivos dentro dessa criação e se esse elemento tiver cunho emocional melhor ainda tá porque o a parte emocional marca o nosso cérebro com muita eficiência e obviamente quando eu crio novos estímulos eu estou acionando

vias de centros de memória já criados tá nós sabemos que a a coca-cola faz isso brilhantemente outras marcas como Nike muitas marcas eh que são grandes nomes de mercado vão fazer isso com grande brilhantismo uma vez que mostre a marca você já retoma todas as características que estão envolvidas em relação a essa marca por exemplo Então são pontos bastante importantes então eu trouxe aqui alguns exemplos Red Bull a coca-cola Bombril né o próprio McDonald's né eu falo assim o McDonald's ele nessa propaganda né do Big Mac né Eu acho que todo mundo conhece praticamente essa

propaganda quem nunca né às vezes mesmo que você não viu essa propaganda quando ela passava né rotineiramente Eh nas televisões você já deve ter ouvido e guardou né dois hambúrgueres alfac queijo molho especial Codo pix com pão com gilin é Big Mac correto Todo Mundo já Fez já ouviu isso são propagandas com muita efetividade com uma imagem com muito destaque chamando a atenção próprio Bombril redw da asas né a própria coca-cola a o cunho emocional que ela coloca dentro das propagandas né a coca-cola conseguiu ter o papai noel com ela o urso polar com ela

a peps tentou de todas as formas ess pegar o urso para ela o papai no não conseguiu porque a coca-cola pensa ex exatamente assim trazer mostrar muitas vezes com cunhos a a propaganda com cunho emocional sempre interligado família bem-estar alegria né sucesso tudo isso agrega dentro dos processos de formação de memórias dentro de produtos dentro de serviços são Pontos importantes que temos que considerar Então dentro desses processos né quando você fala com o cliente Você tá trabalhando na memória de curto prazo mas de acordo com a estratégia você pode pode ter a consolidação gerando memória

de longo prazo e obviamente quando o estímulo correto for acionado agregando coisas novas você reativa essa memória que reconsolidação Pontos importantes e claro uma outra memória que temos que trazer para vocês é memória de trabalho operacional que é uma uma memória muito importante que você utiliza no momento da comunicação tá a memória de trabalho operacional se localiza no lobo frontal atrás da sua testa e eu destaquei uma mesa de trabalho com o nome hipocampo tá o hipocampo é uma área subcortical do Lobo temporal ó aqui a tempora e essa área aqui cerebral dos dois lados

tá você tem o hipocampo que por que que eu chamo ele de mesa de trabalho porque todas as informações sensoriais que chegam ao seu cérebro elas vão paraas suas respectivas áreas áa visual auditiva eh tátil eh olfativa eh eh gustativa todas essas informações vão paraas suas respectivas áreas mas depois elas vão cair nessa mesa de trabalho e quando cai uma nova informação você utiliza de recursos que você já tem para entender aquilo que caiu na sua mesa de novo então esse quadro significa as novas informações Então chegou uma nova informação ela foi para as suas

respectivas áreas e c na sua mesa de trabalho o recurso que você faz para entender é isso você puxa arquivos da sua memória de trabalho e integra se você tem arquivo você entende se você não tem você não entende tá esse é um ponto importante portanto quando você está conversando com alguém você não pode perder isso de mente cada pessoa Traz a sua história a sua história significa ela tem uma memória de trabalho que foi construída desde que ela nasceu até aquele momento quando você conversa você sente se a pessoa ela é mais simples se

ela é mais culta se ela é mais técnica você sente a pessoa e ao perceber ajuste a sua comunicação para que você possa explorar os arquivos de memória para fazê-la entender melhor perfeito ou seja erros de comunicação ocorrem a todos a todo momento mas um erro de comunicação dentro de uma venda dentro de uma negociação é muito mais complicado né se você errar com comunicação você pode perder o cliente naquele exato momento tá então Pontos importantes para você levar em consideração tem uma uma situação que eu gosto de de contar que ela é engraçada né

mas não pra pessoa que passou a situação eu presenciei por isso que eu conto essa história aqui num época eu morava em Campinas né na no Estado de São Paulo e eu teve uma era uma uma quarta-feira eu fui jogar bola tá um amigo meu que não tava sem carro eu passei na casa dele peguei ele Pus o meu carro e levei para jogar bola no meio do jogo esse um amigo meu torceu o joelho O joelho dele ficou desse tamanho gente vocês vão ter noção o estouro que foi no joelho dele não quebrou mas

deu uma luxação daquelas bem importantes PIS ele no meu carro levei no hospital Quem atendeu foi um ortopedista e eu já percebi de cara que o o ortopedista ele era muito técnico ele era muito bom mas eu percebi que ele era muito técnico por quê eu sou da área médica tá eu trabalho né com turmas de medicina fisioterapia enfermagem né nutrição e tudo mais né e e eu entendo logicamente os termos médicos mas o meu amigo era formado em administração de empresas e quando ele sentou na frente do médico o médico começou a falar assim

com ele vê se você consegue entender alguma coisa ele começou Deu para perceber que houve um acometimento grave do da articulação do seu joelho que é evidenciada por esse grande edema causado pelo extravazamento de líquido sinovial da sua articulação Tá mas temos que investigar Se não houve uma lesão no ligamento lateral Talvez o ligamento usado ou talvez uma uma lesão importante nos meniscos você imagina ele sendo bombardeado com isso cada palavra difícil que ele falava ele olhava para mim e eu falava para ele assim machucou machucou só machucou Fica tranquilo machucou depois eu falo com

você e aí o médico disse algo para ele que acabou sendo engraçado mas para ele não foi muito ele disse pro meu amigo por gentileza deite em decúbito dorsal ali você imagina um cara formado de administração de empresas ouvir a palavra decúbito tá ele tirou a palavra de e a palavra palavra bitou só ficou isso mesmo que você tá pensando ele achou que ia fazer um exame de próstata né já que estamos em Novembro Azul vamos falar do exame de pró ele tomou um susto eu falei Não é só para deitar ele falou tem certeza

tenho e obviamente é um exemplo claro que quando você não respeita a memória de trabalho da pessoa que está na sua frente a comunicação se torna muito difícil então atente-se a isso dentro das estratégias que você traz para gerar logicamente níveis atencionais maiores de memórias melhores e obviamente níveis emocionais também melhores são Pontos importantes e por que que tem esse lixinho aqui toda experiência que você pode causar e tô pensando em experiência positiva Óbvio a negativa vai funcionar também né mas toda a experiência que é memorável uma experiência que marca a pessoa a chance dela

guardar é muito alta ela aquela experiência que ela teve ela pode guardar com muita eficiência portanto no momento que a pessoa sai saiu lá da sua empresa saiu do seu da sua loja saiu ou depois que você prestou o serviço e a experiência foi marcante ela aquilo chamou muita atenção então aquilo gerou memória e o seu cérebro vai entender que isso é importante guardar porque na hora que você dorme por exemplo o cérebro Joga Fora as coisas inúteis e guarda as coisas importantes e aquilo que te deu muito atenção que chamou atenção e te emocionou

tem chance altíssima para ser guardado por isso nunca se esqueça de gerar momentos memoráveis dentro da experiência do cliente ok que isso é extremamente importante por isso que emoção e memória né ou seja o coração anda de mão dada com o cérebro puxando o cérebro né Nós somos seres né emocionais tá Somos seres que obviamente T embora a gente seja classificado como racional a emoção é mais importante dentro dos processos né fisiológicos do nosso corpo tudo aquilo que chega nós respondemos emocionalmente com muita efetividade tá Então você nunca deve esquecer que momentos que Tragam emoções

é extremamente importante a própria Disney World ela trabalha isso com muita né muita eficiência e obviamente Ela traz momentos inesquecíveis e faz com que a pessoa volte e não Só volte traga outra pessoa para conhecer o parque e e ter aquela experiência memorável quando falamos de emoção uma grande estrutura do sistema límbico é a amida geralmente quando eu falo amida você pensa que é essa amla aqui né a essa aqui né mas não é essa amida aqui essa se chama tonsilas palatinas é o nome anatômico correto as amidas são as amidas cerebrais localizadas no lobo

frontal sabe aonde na frente do hipocampo que eu acabei de falar para você o hipocampo fica mais ou menos aqui a midra fica na frente tá E ela é uma grande responsável pelo processamento emocional as amidas ou amidas cerberos t aparência de amenda amêndoa por isso o nome são grupos de neurônios com cerca de 2 cm de âo situada nos polos tá nos dois hemisférios cerebrais tá faz parte do sistema límbico e a palavra límbico significa emoção então sistema das emoções e é um importante centro Regulador do comportamento sexual da agressividade do medo por isso

que você não pode nunca esquecer que quando pensa em a emoção você tem uma estrutura cerebral por isso que eu destaquei destaquei em o medo quando você tá conversando com o cliente Dependendo do que você fala você pode acionar um sistema dentro da midra de medo o que que ele vai fazer ele vai fugir correto e obviamente dentro dos processos né quando você olha comportamento sexual agressividade e medo são processos de sobrevivência né são processos que envolvem sobrevivência e a midd tá diretamente relacionado com os conteúdos emocionais das nossas memórias emoções produzem memórias duradouras tanto

emoções positivas quanto emoções negativas essa criança Faz terapia até hoje com esse monstro do palhaço aqui do McDonald's né ainda bem que ele não existe mais né para nos aterrorizar né um ponto é importante para você deixar essa imagem eu achei ótima para colocar aqui para você se divertir um pouco aqui dentro dos processos de formação de memórias duradoras então a mla quando você recebe um alerta emocional olha o que ela faz ela carimba os arquivos de memória no córtex cerebral aqui você não precisa nem dormir Uma emoção bem feita ela marca para sempre o

cérebro do da pessoa quando você pensa aí isso em mercado nós não podemos tirar da mente a experiência do Consumidor Então aquela emoção que você gera pro seu consumidor nunca se esqueça essa emoção vai marcar o seu consumidor positivamente ou neutro ou até negativamente Ou seja a experiência do Consumidor está em alta você sabe disso então você tem que sempre pensar em estratégias que envolvam eh eh a o nível emocional alto ou seja trazer uma experiência memorável ainda mais após pandemia algo eh eh a pandemia quando ela nos prendeu dentro de casa a gente fazia

pedidos e vinha o pedido e não tinha dor de cabeça não tinha nada após pós pandemia fez as pessoas voltarem a frequentar estabelecimentos restaurantes lojas e assim por diante correto e obviamente a experiência conta com mais força obviamente aquilo que você proporciona de experiência vai pesar muito por cliente e então você não pode nunca perder de vista que eu tenho que gerar uma boa atenção nele que eu tenho que gerar uma experiência emocional que vai garantir uma uma formação de uma memória de do meu produto do meu serviço e que seja memorável que ele saia

dali do meu estabelecimento com a lembrança que foi muito legal então isso é ponto importante que vale muito a pena e obviamente um dos grandes estratégias que temos que utilizar é a própria empatia uma dosos AL alertas muito importantes de trabalhos que vem relatando né cada vez mais essas análise de que envolva empatia e tudo mais uma um alerta muito importante Toda vez que você tiver falando com o cliente jamais Use o celular na frente dele tá as Pesquisas mostram que quando o por exemplo o vendedor ou a pessoa que tá falando com o cliente

manipula muito o celular subentende-se né inconscientemente no cérebro do seu consumidor que você não tá nem aí para ele você tá Pado com o celular tá olhar nos olhos chamar a pessoa pelo nome mostrar que você está conectado com a pessoa é extremamente importante porque empatia a gente fica sempre falando é sentir o que o outro sente não é isso empatia empatia é você estar junto presente 100% naquele momento então se você vai fazer negócio vai fazer negociações vai vender o produto você tem que mostrar pra pessoa que tá na tua frente que você está

conectada a ela que você entende o que ela tá passando que a dor que ela tá trazendo para você você consegue entender perfeitamente que você tem a solução para isso é isso que o neurom market vem trazer levar com eficiência produtos e serviços de extrema qualidade de excelência pra pessoa Enxergar com clareza aquilo que você entrega não pode pensar em neurom mark para produto porcaria não dá para você falar que fazer estratégia de neuromarketing você vai eh eh ah eu faço a estratégia eu vendo o produto que ótimo tá o pós-venda acaba com você né

depois que a pessoa vê que o produto não é bom você pode at usar todas as estratégias do mundo vai acabar com você e não é isso né É você conseguir mostrar com eficiência aquilo né com com clareza com entrega fazendo o cérebro enxergar aquilo e lembrar sistema um sendo ativado então a empatia faz parte diretamente de todo esse processo ou seja tudo isso os processos atencionais as memórias e os processos emocionais ela vão contribuir para que a sua empresa né o grupo que você trabalha meso se for empresa se for negócio particular não importa

vai fazer com que mantenha-se mais unido não só a sua equipe porque vai trazer bons resultados pra sua empresa pro seu negócio como também trazer resultados positivos para o consumidor e aqui eu deixo essa mensagem final que entender os processos mais profundamente isso aqui foi uma conversa rápida que nós temos mas o BM traz um curso de pós-graduação cursos abertos cursos que vão trazer profundamente o estudo dessas áreas o estudo em detalhes com técnicas com equipamentos que vão poder te ajudar a enxergar cada vez mais o cérebro do Consumidor entender muito mais o cérebro do

Consumidor e criar estratégias extremamente eficientes que possam chamar atenção que possam marcar profundamente e emocionar o seu consumidor trazendo então benefícios para você pro seu negócio para sua sua empresa paraa sua marca então terminamos aqui né aqui estão os meus contatos tá eu deixo aqui os meus contatos o meu e-mail o meu Instagram tá o meu Instagram é é o meu novo Instagram né esse aqui é o meu novo Instagram o meu antigo foi hackeado infelizmente mas esse aqui é meu novo Instagram tá aqui é o meu canal do YouTube que eu tenho as meus

vídeos curtos alguns mais longos o meu site e o meu contato telefone quem precisar estou à disposição e e termino com esse último slide né mostrando aqui né que é o justamente o q code né relacionado aqui à nossa jornada neurom mar perfeito pessoal foi um grande prazer tá acho que temos ainda alguns minutinhos se caso tivermos aí algumas perguntas que dê para responder estamos aqui né estamos aqui muito bom Aler Parabéns pessoal Olha eu acho que nos últimos TRS 4 anos pelo menos você participa de praticamente todos os nossos eventos online né ali eu

acho que sim eu acho que eu não perdi nenhum ali vou te pegar desprevenido fala para mim agora o que na sua concepção pelo menos sim o que para Qual que é o significado de fazer parte disso tudo porque assim a gente conversa com as pessoas aqui né e eu percebo que muita gente fala poxa é mais uma formação ou é mais uma pós-graduação mostra assim o a Sua percepção sobre o que que você eh sente ao fazer parte dessa comunidade disso que a gente vem construindo ao longo desses últimos anos que inclusive você faz

parte há tanto tempo né exatamente primeiro eu sinto primeiramente honrado né primeiro que eu estou em contato com grandes profissionais tá eh a o pessoal que está aqui né que está acompanhando né todas essas essas formações e tudo mais sabe né Nós temos o o próprio Guilherme né um grande vendedor um cara que tem muita experiência isso é um ponto o próprio Henrique né com toda a sua a a toda a a o conjunto de conhecimentos né o Sérgio eu tenho eu sou muito privilegiado de fazer parte estar junto com pessoas tão grandes né pessoas

que agregam porque a gente fala assim ah eu venho aqui trazer conhecimento não é só isso eu venho aqui para aprender quanto que eu aprendo né quanto que eu aprendo com os alunos quanto que eu aprendo com as experiênci as imersões né quando a gente tá nas imersões quantos exemplos que vocês mesmos dão pra gente e eu falo Nossa olha só que legal não tinha pensado nisso né eu não tinha eh percebido e eu agrego para mim então isso é uma uma grande de honra é sempre é uma via de Mão Dupla né Guilherme eh

nós eu ensino Mas eu também aprendo né E isso eu eu sou muito grato sou muito grato a você por todas as oportunidades né Você já sabe disso eu já falei muitas vezes para você né a gente a gente é parceiro a gente tá aqui tá junto para contribuir né para levar conhecimento de uma forma mais leve né que eu espero que eu tenha atendido vocês todos aqui que estão aqui desse Brasil todo que está aqui o pessoal de Portugal também eh ter levado de uma forma leve porque são assuntos muito complexos né são áreas

cerebrais tem neurotransmissores tem muito mais sim a gente fez até uma pesquisa aqui Alê e vários dos alunos que responderam a pesquisa aqui no YouTube mesmo eles disseram que não tem conhecimento prévio em neuromarketing então na cabeça deles deve ser assim uma coisa Como assim né Essa intersecção como que funciona isso tudo mas eu acho que esse ponto que que você tocou Talvez seja o principal né do IB para você que não sabe são mais de 70.000 alunos que a gente já formou e essa galera que tá envolvida nesse ecossistema eh participa né co produz

muito dos conteúdos que a gente prepara aqui né nesses eventos né ali Exatamente exatamente e a gente faz com muito cuidado né também pensando na como entregar isso né que eu tenho o meu mantra Quem foi meu aluno sabe o meu mantra é neurociência nas suas mãos então levar algo muito complexo de uma forma mais simples to a gente traz eh exemplos do dia a dia né até engraçados né pra gente o nosso cérebro quando ele está se divertindo ele fica mais aberto para aprender ele fica mais aberto para assimilar e automaticamente é isso que

a gente tem que fazer sempre né trazer algo de qualidade mas também com profundidade né trazer de uma forma que a a experiência seja também única né Sempre eu falo eu sempre falo para todos os meus alunos espero que vocês tenham se divertido tanto quanto eu me divirto dando essas aulas falando né estando aqui com vocês Tá são momentos incríveis né excelente ali olha pelo que eu percebi aqui vários elogios você vai conseguir ver isso aqui depois não é uma novidade pra gente né a galera gostou muito e eu acho que assim a gente sabe

E aí fica eh pra gente fechar também a gente não ocupar tanto mais seu tempo mas e tem dois pontos importantes não tem mais como negligenciar o papel das emoções né No No que diz respeito a a tudo que envolve esse processo de compra e não tem como de de compreender né sobre pessoas eu acho que esse é o ponto principal hoje é aquela velha máxima você começou sua apresentação dessa maneira se você não entende de pessoas você literalmente tá fora do jogo n eu acho que esse é o ponto principal aqui agora e al

quero te agradecer mais uma vez muito obrigado eu já li aqui tem várias pessoas que começaram a te seguir você aí muito em breve e parabéns pelo seu trabalho eu que me sinto honrado em ter você dentro aqui do ibn fazendo parte com a gente Maravilha Eu que agradeço Guilherme você é sempre uma grande parceiro aí estamo junto e e desejo aqui todos vocês do Brasil inteiro né de norte a sul leste a oeste porque eu vi que tá todo mundo aqui conectado aqui desejo vocês uma ótima jornada busquem o máximo de conhecimento não deixem

nunca de pensar nisso que você o conhecimento seja sempre vibrante vivo dentro de cada um de vocês e se tornem cada vez melhores e excelentes naquilo que vocês se propõem a fazer tá bom Um beijo no coração de vocês foi um grande prazer estar aqui e logo logo nos vemos né logo logo estamos de volta aí numa imersão ou numas aulas ao vivos aqui pelo IBM Valeu muito obrigado Valeu Alê tamos junto galera a gente só só tá começando a jornada tem mais oito aulas aí especiais para vocês ao longo desses próximos dois dias e

meio a nossa professora natales já tá preparada aqui mas como eu li algumas coisas eh principalmente no comentário de vocês eu acho até interessante que eu fale aqui um pouquinho antes dela começar tá bom eh primeiro referente às gravações eu conversei com a nossa equipe aqui no ibn e nós Deixaremos as gravações nesses três dias eh de jornada então por exemplo o dia um e o dia dois vão ficar disponíveis para vocês assistirem até a última até o o último dia né a última data de evento tá bom Com relação ao certificado vou te passar

aqui de novo Eh os slide zinhos que a gente preparou para você a gente tem algum um passo a passo para você conseguir receber essa certificação primeiro é assistir todas as aulas não tem como o ibn certificar você acerca de qualquer coisa se você não adquir a competência eh naquele naquele conteúdo naquele conhecimento fazer um relatório daquilo que você aprendeu pra gente também é essencial receber esse relatório para que a gente compreenda né os conteúdos que de fato T feito sentido se vocês estão conseguindo assimilar e de uma maneira adequada o que a gente tem

preparado para vocês é um termo termômetro né pro ibn aqui a gente tem a data até o dia 10/12 aí é imprescindível que você se Organize para mandar até essa data a gente inclusive eh decidiu colocar uma data mais elástica para que você faça com calma faça de uma forma adequada tem aqui o assunto do e-mail e esse é o relacionamento eh o e-mail do relacionamento onde você vai fazer o envio e do seu relatório nós enviaremos para vocês até o dia 23/12 tá e um presente de Natal basicamente então esses são os AD inhos

e que norteam o o certificado e por fim eu também percebi que tinha algumas eh perguntas acerca dessas apresentações né Nós normalmente liberamos só que fica a cargo do Professor tem professor que prefere não disponibilizar e tem alguns outros que sim né a gente vai enviar exclusivamente pros alunos que receberem o certificado Então você vai fazer o seu relatório vai enviar pra gente nós enviamos né o certificado para vocês e Vocês recebem em conjunto também para aqueles professores que disponibilizarem os slides eh também aqui do do evento tá bom bom recados dados vou chamar a

professora natáli IES para participar com a gente oi Natália tudo bem seja muito bem-vinda a mais um dos nossos eventos aqui é sempre o prazer contar com você e eu particularmente sou apaixonado pelo seu conteúdo Boa noite Guilherme Eu que agradeço mais um convite adoro est com vocês eh eu acho que o movimento que Ben consegue fazer é super é super gostoso de acompanhar e de fazer parte então você é sempre bom tá aqui obrigada mais uma vez e olha galera esse Essa professora aqui ela o acho que eu te conheci pelo LinkedIn né Natália

e assim fui adorando os conteúdos e tudo mais falei poxa vida vem pro IB vem fazer parte aqui com a gente e é uma das aulas assim bem tops que a gente tem também na pós-graduação a pronat se assim eu posso falar ela faz parte também da nossa pos e olha tenho certeza que vocês vão adorar tá preparado aí Prof tudo certinho então bora quer colocar os slides ou ah compartilha a tela né Vou compartilhar a tela Pode deixar fica à vontade Então tá contigo Obrigada Guilherme boa noite pessoal eh agradecer mais uma vez ao

ibn e a todo mundo que tá aqui ouvindo e assistindo a gente acompanhando a gente nessa noite tem mais dois dias aí então tem bastante coisa para aprender e deixa eu compartilhar minha tela com vocês pra gente poder começar a conversar sobre como aplicar o neuromarketing ao seu negócio Deixa eu só a tela tá compartilhada direitinho Acho que sim né isso aí agora apareceu para mim bom então a gente vai falar um pouquinho sobre como aplicar o neuromarketing ao seu negócio eh e Eu sempre gosto de tentar trazer para pra nossa realidade pro dia a

dia né o os assuntos dos quais a gente tá falando professora Alexandre acabou de falar né a gente tá falando de ele deu o exemplo lá do médico que fica falando difícil e a gente sabe que neurociência pra maior parte das pessoas que tá aqui assistindo é um tema difícil um tema que é longe do tema de de formação das pessoas então tentar tangibilizar essa tentar trazer de maneira mais fácil Essa conversa eh é o meu objetivo Aqui hoje até porque eu vou falar sobre como aplicar neuromarketing aos negócios né E durante né os últimos

10 anos aí trabalhando na na área uma das maiores dificuldades é trazer pro cliente o entendimento de por o neuromarketing o que que é o neuromarketing e quais as possibilidades que ele traz então vou tentar resumir tudo isso nesses nesses próximos minutos aí que a gente tem juntos então pra gente começar eh Eu sempre gosto de fazer essa pergunta né O que que é o neuromarketing o que que é a neurociência do Consumidor então é algo que tá bastante falado tá na moda mas a gente não sabe muito bem definir o que que é né

E aí eu sempre brinco que normalmente é isso que as pessoas pensam que é né que a gente vai hipnotizar as pessoas que a gente vai convencer as pessoas de fazerem aquilo que elas não querem fazer né E quando não é isso é o entendimento de que op é o entendimento de que a tem uma Fórmula Mágica ou no instalar de dedos tudo vai ser resolvido E aí eu gosto sempre de lembrar que a gente tá falando sobre Talvez um dos sistemas mais complexos que exista no nos seres vivos que é o sistema nervoso a

gente tá falando sobre um órgão que é extremamente complexo que consegue processar uma quantidade de informação que a gente não é capaz de conceber racionalmente né então uma Fórmula Mágica um instalar de dedo né um convencimento daquilo que o outro não quer fazer eu acho que coloca no lugar muito inferior ao que é né o entendimento da neurociência e a neurociência do comportamento Então como é que a gente define neuromarketing ou neurociência do consumo a gente pode definir da seguinte forma é atividade ou pesquisa que utiliza metodologias e técnicas neurocientíficas ou é baseada em conhecimento

científico para analisar e entender o comportamento humano em relação ao mercado e aos valores de troca de mercado o que que isso significa que a gente vai compreender o consumidor e portanto as suas escolhas a partir da sua da sua base biológica e o neuromarketing ele começa muito no no âmbito da pesquisa né como é que eu consigo acessar essas respostas mas antes disso tem como é que eu entendo essas respostas o que que acontece no cérebro das pessoas como que isso funciona né então a gente entendendo isso a gente vai entender de uma maneira

muito mais Ampla o comportamento desse consumidor não só com os testes mas a base de conhecimento que traz pra gente o entendimento desse comportamento bom E aí pra gente começar a entender tudo isso a gente precisa entender como é que esse o que que é o contexto que o nosso consumidor está né Em que contexto esse consumidor está então a gente fala muito sobre entender as bases biológicas do comportamento Mas isso não significa que a gente negligencia né que a gente ignora o contexto em que ele tá as referências que ele tem como é o

mundo dele qual é a realidade desse consumidor E aí a gente precisa entender que o consumo ele tem o consumo e o que é valor paraas pessoas ele vai mudando eh ele vai mudando ao longo do tempo né então o consumo ele vai muito além do material e eu gosto muito desse gráfico que é de um estudo do Jose do Jose eh do Joseph Pine do gilmore que ele fala um pouco sobre como acontece a Progressão de Valor Econômico né O que que é valor pras pessoas então eles começa falando né antes a gente trocava

commodities né então era uma saca de café uma saca de arroz uma saca de feijão aquele produto do jeito né em Natura do jeito que ele tá ali para ser colocado no mercado e aí depois a gente tem os bens de consumo então a gente produtização agora eu não vou comprar uma saca de café agora eu tenho um pacotinho de café na prateleira né E aí o que acontece é que eu tenho uma diferenciação disso o que acontece é que todo mundo começa a fazer isso e esse B esse esse produto é como tizado ou

seja todo mundo faz isso isso não é mais só uma diferenciação E aí eu preciso passar para uma outra etapa uma outra customização que vai trazer mais valor aquilo que eu tô entregando E aí a gente tem os serviços bom eu posso fazer meu café em casa com pacotinho que eu comprei mas eu posso tomar o cafezinho na rua né pode ser o cafezinho aqui na minha padaria da esquina pode ser o cafezinho né no shopping no do Shopping mas é o serviço e eu tô disposto a pagar mais por isso eu tô disposto a

entender eu na verdade eu entendo isso como mais valor não é só o café que tá aqui não é só esse o preço ou o valor que eu tô vendo né então eu sempre brinco com os meus alunos que um dos grandes benefícios que a gente vê valor nisso normalmente é não ter que lavar louça não ter que preparar o café né às vezes dependendo se você tá correndo no dia de manhã você acordou atrasado você ganha tempo você ganha às vezes um uma hora de aeroporto ali onde você dorme mais um pouquinho para pegar

o primeiro voo né E aí deixa para tomar café depois então a gente enxerga valor porque tem outras coisas em volta daquilo que a gente tá né do do do material que a gente tá comprando então por isso que a gente fala que vai além do material também mas todo mundo começa a entregar serviço isso deixa de ser um grande diferencial E aí a gente tem uma nova etapa de costumização onde a gente chega na tão falada né era da experiência então além do do meu café de não ter que lavar louça a gente tem

por exemplo né um um exemplo de experiência de café a gente pode pensar na Starbucks que é o nome na na na no copinho é o wi-fi é o ambiente é a música são as pessoas que estão ali né o café às vezes é o que menos importa no final das contas e isso tem mais valor pra gente e a gente vai vivendo épocas diferentes Onde existe uma comoditização daquelas coisas que foram customizadas e a gente tem uma necessidade de uma nova customização para gerar valor ou percepção de valor E aí hoje a gente tá

no que a gente chama da da era ou da economia de transformação aonde a minha experiência ela vai transformar ela pode transformar a mim ou o meu redor o ambiente as pessoas a sociedade em que eu vivo Então a gente vai muito além do do material a gente vai cada vez percebendo valor naquilo que é mais intangível que eu não consigo pegar que eu não consigo às vezes inclusive apontar pro que que tá acontecendo né E aí por que que isso acontece quando a gente fala na verdade por que que isso acontece não mas quando

a gente fala sobre isso a gente tá falando sobre olhar muito mais para esse lugar que é além do material né E por que que por que que isso acontece por que que isso é necessário porque quando a gente tá falando sobre entregar uma experiência a moeda de troca dessa experiência é a emoção das pessoas então Para para pensar se eu te perguntar por exemplo vou perguntar para vocês eh vocês tivessem que me contar um momento muito marcante emocionalmente da vida de vocês né como é que você consegue verbalizar isso muitas vezes com algumas palavras

bastante restritas Às vezes a gente dá ênfase na palavra para tentar passar a emoção então uma vez eu perguntei para um perguntei dentro de sala de aula para um aluno e ele falou assim ai o nascimento da minha filha e aí eu falei então me conta como é que foi o nascimento da sua filha aí ele encheu o Olho d'Água e falou assim nossa eu acho que eu não tenho nem palavras para dizer porque não tem mesmo né porque a gente tá falando de alguma coisa que é intangível que a gente não consegue descrever então

quando eu forneço experiência pro meu consumidor o que eu tô trocando com ele é emoção né E quando a gente pensa nisso eh Eu sempre gosto de lembrar da frase do do do David ogv né que eu vou até pular esse aqui vou pro próximo que o David ogv ele fala o seguinte que os consumidores não pensam em como eles se sentem eles não dizem o que eles pensam e eles não fazem o que eles dizem que fazem por quê Porque muitas vezes vai ser difícil vai ser impossível a gente verbalizar outras vezes a gente

não tem nem noção de do Por que a gente tá fazendo ou de como aquilo mobiliza a gente então voltando um pouquinho aqui por que que isso acontece né E aí quando a gente fala de neuromarketing eh esse essa é uma parte do conteúdo que eu imagino que é compartilhada por quase todos os professores né a gente sempre brinca que o iberg Ele toma conta das apresentações mas pra gente poder entender né e e e olhar de vários pontos de vista como é que a gente entende a tomada de decisão e o processamento cerebral então

vocês imaginam que esse eberg é o cérebro e tudo que tá E a linha da água é seria a linha da consciência tudo que tá em cima da linha da água é consciente verbal e explícito tudo que tá baixo é não consciente não verbal e implícito E aí só para deixar claro cima eem baixo é só na metáfora do iceberg no cérebro não tem uma questão não tem essa questão de localização então a gente tem apenas de 5 a 10% do processamento cerebral que é verbal explícito e consciente o resto os outros 95% são implícitos

verbais e não consciente né E aí como o Alexandre também já falou né a gente vai chamar esses dois né o 5% e 95% de sistema um e sistema do né que é toda a teoria do Daniel ceman para explicar a tomada de decisão então tudo que a gente tudo que a gente decide passa pelo sistema um e o sistema dois é a parte que a gente tem consciência então quando a gente fala por exemplo sobre gerar uma experiência que essa experiência vai na troca eu eu tô né eu tô gerando Uma emoção eu tô

gerando algo que é gerado ali no sistema um então a gente quando fala do consumidor de uma maneira geral quando a gente fala do cérebro humano a gente tá falando sobre um cérebro que funciona majoritariamente a partir das suas emoções mesmo que a gente se ache muito racional então a gente sai de um modelo de entender o consumidor como alguém muito racional que procura os benefícios Racionais e imediatos daquele produto para entender que na verdade eu tô falando com um ser que é extremamente emocional ainda que seja para coisas muito triviais né então tudo que

a gente tudo que a gente decide é mobilizado Pelas nossas emoções né quando o divertidamente Né o filme divertidamente que agora que recentemente saiu o dois e que virou uma febre virou uma febre de comentários também ele traz isso de uma maneira muito didática né como as nossas memórias e toda tomada de decisão é regida são regidas pelas emoções e é isso que acontece no nosso cérebro se a gente não tivesse as emoções regendo isso a gente na verdade ia errar muito mais do que a gente acerta né então pra gente é bom que seja

assim e a gente precisa entender então que quando eu falo com esse consumidor eu tô falando com esse cérebro que é majoritariamente emocional que é uma tem uma tomada de decisão que parte das suas emoções né então por que que quando quando quando a gente começa a entrar num entendimento de uma época que gerar experiência necessário Por que que isso é tão importante porque a gente tá falando sobre mobilizar as emoções né menos os benefícios organizados diretos objetivos e mais como isso mexe com meu Consumidor quando eu olho pras emoções dele e aí como é

que a gente então primeiro eu entendo como é esse meu consumidor né E depois como é que eu acesso Então essas Respostas como é que eu acesso essas respostas que são emocionais que não são verbais e que são não conscientes ou seja como que a pessoa como é que eu acesso aquilo que a pessoa não tem nem a própria pessoa tem acesso né a gente lá há uns anos atrás até uns anos atrás a única forma que a gente tinha de de acessar o que o consumidor pensava queria era fazendo perguntas e esperando respostas né

mas como eu mostrei antecipadamente aqui eh a gente não necessariamente tem tanto a gente não racionaliza necessariamente aquilo que a gente sente e a gente não fala o que a gente sente e pensa e a gente não faz aquilo que a gente aquilo que a gente diz que faz né então como é que a gente olha para isso para resolver esse problema e aí antes de de falar como é que a gente resolve esse problema eh a gente quando escuta essa frase né tende a pensar muito que ah porque as pessoas mentem né mas é

é mais do que as pessoas mentem é porque as pessoas não têm acesso de fato porque lembra tá tudo aqui tá tudo aqui no sistema um tá tudo aqui nesses 95% de processamento Então eu não sei verbalizar ou eu nem sei exatamente o que que eu tô sentindo Quais são as referências que eu tenho para aquilo Quais são as memórias que eu tenho para aquilo Então dependendo do contexto uma memória vai ser destravada e não a outra então são muitos atores não conscientes que estão envolvido estão envolvidos nessa tomada de decisão E aí antes como

eu tava falando com com as perguntas e respostas a gente acessava o sistema dois esse 5% Então os modelos tradicionais de pesquisa de marketing eles acabam entrando aqui e quando a gente tem né A o aparecimento do neuromarketing o entendimento da aplicação desse conhecimento a gente ganha uma oportunidade de começar a mexer aqui embaixo do iberg Então a gente tem um conhecimento mais profundo do comportamento do Consumidor e aqui eu gosto sempre de fazer uma pausa e lembrar que não não é uma questão de qual é o método que é melhor Qual que é o

pior Ah não então modelos tradicionais são super ultrapassados e agora eu só vou usar neuromarketing Depende do que eu quero perguntar Então dependendo do que eu quero saber eu preciso do neuromarketing eu preciso acessar camão dependendo do que eu quero saber talvez eu precisa recorrer ao modelo tradicional então eu eu ter a gente ter clareza do que a gente quer saber do Consumidor do que que a gente quer perguntar pro consumidor ou quer saber dele é muito importante para que a gente escolha a metodologia adequada Então vou dar um exemplo para vocês quando a gente

por exemplo precisa saber se a pessoa Lembra de algo Eu quero que ela me diga se ela lembra da minha marca no comercial que ela viu eu tenho que perguntar para ela não tem como eu ter certeza que a pessoa Lembra de algo se ela não verbalizar então eu preciso da pesquisa tradicional nesse ponto mas se por exemplo Eh eu quero saber quais são as associações que ela tem na memória dela referente a uma marca existem metodologias de neuromarketing que fazem com que a gente consiga acessar essa essa rede associativa de memórias que a gente

chama eu trouxe até o um Case hoje para mostrar para vocês sobre isso Então são duas metodologias diferentes aqui que eu tô colocando como metodologias que acabam acessando memória mas são perguntas diferentes numa eu quero saber o que que a pessoa se lembra a partir de um estímulo e na outra eu quero saber quais são as referências que a pessoa tem na memória dela sobre aquele estímulo então Vocês conseguem entender que existe ali uma diferença e muitas vezes a gente vai poder casar essas duas metod olias o que na verdade enriquece bastante porque a gente

acessa os dois sistemas a vantagem agora é que a gente tem uma grande eh um grande avanço nas técnicas E aí a gente consegue acessar essa parte aqui que era inacessível há poucos anos atrás e eu gosto muito dessa charge aqui que isso aqui é mais ou menos o que as pessoas imaginam que que o neuromarketing faz então é assim que você vai monitorar o seu cliente para saber o que que ele acha né mas a coisa não funciona exatamente assim e na realidade a gente vai usar uma série de metodologias a gente pode né

a gente tem à nossa disposição uma série de metodologias para levar pro pros clientes para poder responder as perguntas e as dúvidas que que ele precisa responder né então eu a gente divide né Essas metodologias em três grandes grupos o primeiro então seriam as metodologias neuromédica [Música] atamente a atividade do cérebro Então quem seriam elas por exemplo a eletromiografia facial eletromiografia facial vai medir a pré-ativação de músculos da face que dizem pra gente sobre o quanto as coisas são agradáveis ou desagradáveis por exemplo a gente media frequência cardíaca o batimento cardíaco das pessoas diz pra

gente por exemplo sobre comportamentos de relaxamento e de atenção então tem aores por exemplo a gente consegue medir a intensidade emocional de um estímulo tudo isso é neuromarketing medido por técnicas biométricas são pesquisas de neuromarketing medidas eh usando medidas biométricas que analisam indiretamente a atividade do cérebro e uma outra e uma outra um outro grupo de metodologias são as comportamentais então a gente Analisa respostas comportamentais e testes de escolhas então o que que acontece aqui a gente pode por exemplo analisar respostas através do tempo de reação que a pessoa tem para responder a um joguinho

Então você tem um joguinho que por trás dele na verdade tem um algoritmo que diz pra gente se aquela pessoa tá predisposta por exemplo a se aproximar ou se esquivar de a se esquivar de um estímulo então uma técnica que é muito conhecida né que dentro das comportamentais é o it tracking que é um monitoramento do do movimento ocular a gente sabe para onde a pessoa tá olhando e essa é uma medida indireta de atenção então é uma forma também da gente analisar esse comportamento implícito então o interessante pra gente aqui é entender que a

gente pode lançar mão de várias metodologias de neuromarketing eh que vão acessar sistema um vão acessar respostas implícitas mas que qual que eu vou usar vai depender da pergunta que eu quero fazer né Então dependendo do que eu quero é melhor eu ir com eletroencefalograma dependendo do que eu quero eu posso usar uma técnica mais simples que vai me dar uma resposta mais Eh mais rápida às vezes mais barata e dependendo da minha da minha pergunta mais Certeira também não é porque vem do cérebro aqui Ah é Olha só isso aqui é muito melhor do

que a outra Depende do que eu tô perguntando né então a gente entender isso é muito importante para que a gente aplique corretamente essas pesquisas dentro do dentro dos negócios então quando a gente fala dessa desse entendimento desse consumidor de como esse consumidor eh se comporta e quando a gente fala também sobre os testes e as pesquisas a gente consegue eh a gente consegue trabalhar com uma com uma infinidade de de processos dentro do marketing né então algumas coisas que a gente consegue fazer a partir daí construções de narrativas por exemplo né como é que

eu crio uma narrativa como é que eu crio por exemplo um vídeo como é que eu crio por exemplo uma publicidade para TV então eu consigo testar essas narrativas e eu tenho referências sobre como essas narrativas são melhores desenvolvidas então o que que é capaz de chamar mais atenção o que que vai mexer mais com a emoção das pessoas então eu entendo o comportamento e depois eu posso ir lá e testar por exemplo o eletroencefalograma nesse caso é uma uma boa técnica pra gente testar a construção de narrativas a gente pode olhar paraa atenção pode

olhar paraa emoção pode olhar paraa formação de memória Então essa é uma forma da gente testar também o processamento atencional hoje atenção é uma é um grande cabo de guerra né então a gente fala muito sobre como é que eu meço atenção no meu a consumidor porque View por exemplo views no digital já não me diz tanto quanto se eu pudesse saber o quanto de atenção aquilo tá dedicado né se não tenho atenção provavelmente eu não processo aquilo não Gero muita memória sobre aquilo então é uma forma e tem várias maneiras da gente eh testar

também a atenção desenvolvimento de produto a gente pode usar isso desde o início do conceito do produto até o aprimoramento desse produto por exemplo quando que você quer fazer uma eh uma modificação num produto de mercado né eu já passei muito por isso na empresa a gente recebia eh o briefing do cliente querendo reestruturar porque por algum motivo Ele precisava reestruturar aquele aquele produto mas era um produto bestseller da marca e ele não queria que os consumidores eh percebessem ou se que que aquilo afetasse de maneira negativa a percepção da da mudança né então como

é que a gente faz isso então a gente consegue testar também né então para desenvolvimento de produto em todas as camadas a gente consegue fazer por exemplo paraa percepção sensorial né então se eu tenho um creme hidratante por exemplo ou Ah o cheiro de um uma fragrância de um perfume eh o aroma que é colocado num né em algum produto alimentício por exemplo tudo isso a gente consegue eh testar e trabalhar as memórias associativas que foi o exemplo que eu dei então eu olho para uma marca e o que que Quais são os atributos que

estão em torno daquela marca Mas a gente pode testar também memórias associativas num produto numa embalagem a gente pode Comparar as memórias associativas entre uma entre uma marca e outra então Quais são as memórias que as pessoas têm do meu né Quais são os atributos que estão ligados à minha marca e quais atributos que estão ligados à minha marca concorrente Será que eu tenho mais força que o meu concorrente tudo isso a gente consegue medir também testes de conceito então como eu falei no desenvolvimento de produto a gente consegue fazer os testes antes deles estarem

prontos né então a gente consegue aplicar isso também com o neuromarketing aqui eu dei o exemplo de desenvolvimento de produto Mas a gente pode pensar em serviço também pode pensar até no conceito de teste de de conceito de narrativas antes de ir para para filmagens ou para finalização dessas narrativas percepção de marca Existem várias formas da gente da gente acessar também eh respostas implícitas sobre percepção de marcas eu falei de algumas aqui como a memória associativa por exemplo validação de claims então por exemplo eu quero dizer né Eu Eu por exemplo se eu sou uma

marca de higiene pessoal e quero criar um produto que vai trazer relaxamento pros meus consumidores né quero criar uma eh um gel de banho que traga relaxamento para os para os meus consumidores então a gente consegue entender se existe uma uma uma resposta de relaxamento no momento do uso daquele produto e a testar o produto pela neurociência então a neurociência você testa que esse produto gera relaxamento né então a gente pode ver isso por exemplo olhando pra PR mudança de frequência cardíaca por exemplo né então a gente consegue a partir do eletroencefalograma trazer eh identificar

se aquele produto de fato gera ou não essa resposta de relaxamento e por exemplo também no design de embalagem é bastante usado a gente usa muito itracking o itracking ajuda bastante mas só para dar um exemplo para vocês uma vez eu fiz um projeto que a gente usou seis metodologias diferentes para para testar design novo de embalagem foi um projeto super super eh interessante de fazer ele abordava várias várias questões sobre o design da embalagem não era uma só eram vários eram vários protótipos Até chegar na embalagem final que o nosso cliente acabou seguindo com

ela como a escolhida para ir pro mercado Então a gente tem tudo isso aqui que eu falei existem outros mas tudo isso aqui que eu falei a gente pode pensar tanto no conhecimento de base então o que que eu sei que o cérebro funciona como como o cérebro funciona o que que eu sei que é valor pro meu cliente o que que que que eu entendo por exemplo que são estímulos que vão chamar mais atenção do que outros então eu tenho esse conhecimento de base para partir para né para para produzir aquele aquele estímulo e

depois testar aquele estímulo então o neuromarketing tá aí nessas duas nessas duas pontas né na criação e na testagem Eu acho que isso é muito muito importante a gente deixar claro porque nem sempre isso é muito claro paraas pessoas e aí eu trouxe dois cases para vocês pra gente ver pelo menos aplicação eh de duas metod e de maneira bastante prática aqui então essa esse artigo foi de uma de um projeto na verdade feito com a unilev e a Universidade de Cambridge e a ideia deles era criar uma embalagem e na verdade criar elementos que

ajudassem a jornada de compra do Consumidor no no digital na compra online por quê as embalagens são feitas para serem compradas noas prateleiras né E aí o que é Unilever começou a perceber é que os clientes tinham muito problema de compra errada ou não achavam o produto tinham muita dificuldade de achar o produto ou compravam o produto errado porque não conseguiam distinguir as diferenças entre um produto e e outro pelas telas pela pelas telas né E aí ele junto com a Universidade de Cambridge desenvolveram essas imagens que a gente chama aqui de imagens Hero então

tem a a Cambridge Hero que é essa daqui e a Spotlight Hero que é essa daqui só para vocês terem uma ideia eles testaram se eu não me engano mais de 20 produtos eles fizeram isso para mais de 20 produtos então foi um teste bem grande para tentar entender se de fato isso melhoraria a jornada de compra do Consumidor então o que que era a ideia aqui era cá a principal o atributo né principal atributo de cada embalagem de cada produto então o que que diferenciava esse produto dos outros então essa era a ideia e

aí o que eles fizeram né um dos Testes que eles fizeram foi com a tracking então era uma né rolava acontecia uma simulação de compra eh digital né de compra online e as pessoas tinham que olhar e finalizar a compra E aí o que que eles veem né que quando eles comparam o o a embalagem eh a embalagem padrão e as duas embalagens Hero as embalagens Hero T mais visualização do que a embalagem padrão sendo que a Cambridge tinha mais até do que a Spotlight Mas além da maior visualização eles tinham o maior eh eles

tiveram um aumento de 15% nas vendas então aqui comparando a embalagem que teve 5% de aumento de visualização e ela responde a 15% de aumento de vendas e tem um aumento com um aumento significativo também no Recall de uma série de atributos dessas embalagens né e o aumento de preferência também e o interessante aqui eh é a gente é a gente notar que além desses resultados que né ficam muito explícito fica muito explícito pra gente do benefício de ter feito isso mas também que as a jornada de compra fica facilitada Então as pessoas diziam depois

que elas ficavam com muita raiva quando elas compravam errado e que agora elas conseguiam escolher o produto certo então elas escolhiam porque imagina né voltando eh ao que a gente estava falando das emoções voltando até um pouco no que o professor Alexandre falou também você você tá na sua casa você escolhe o seu produto quando o produto chega Você comprou o produto errado Uma emoção péssima para ser gerada na experiência de compra do seu consumidor né e comprou errado não porque ele escolheu errado na verdade Ele clicou errado porque você não dá possibilidade para ele

de fazer a escolha certa então quando a gente fala né de de de olhar o comportamento do Consumidor é isso é também gerar para esse consumidor entregar para esse consumidor a facilitação né a facilidade de fazer a escolha certa e entregar para ele o que é valor para ele né Eu sempre falo que eu acho que todos os projetos que eu participei eh até hoje são muito mais sobre entender o que é valor pro consumidor ou entender como você facilita a jornada desse consumidor do que convencê-lo de alguma coisa que ele não quer né então

então a gente começa a entender eh o neuromarketing um pouco por por essa Ótica também então aqui a que a unilev fez foi mexer então na forma de apresentar sua embalagem dentro do digital uma vez que a embalagem não é feito pro digital a embalagem é feita pra prateleira Então como é que eu resolvo esse problema e aí pelo it treking Eles veem que existe de fato uma visualização maior Ou seja as pessoas acham mais esses produtos percebem mais esses produtos e acabam comprando mais e se frustram menos Elas compram o produto certo e esse

outro e esse outro Case aqui eu gosto bastante dele porque ele tem um uso um pouquinho diferente da da da pesquisa se a gente for pensar nos na nos usos mais óbvios né do mercado que que eles fizeram aqui eles queriam entender como é que as pessoas percebiam como é que como é que as pessoas percebiam sabores diferentes do produto então aqui era um cappuccino e eles queriam saber como é que as pessoas quais eram as associações que as pessoas tinham para cada um dos Sabores E aí eles trabalharam com um princípio que a gente

chama de sinestesia o que que é sinestesia sinestesia quando a gente tem mais de um sentido envolvido na resposta a um estímulo por exemplo ah quando eu quando eu não sei agora agora tá vendo na cabeça por exemplo quando eu sinto um cheiro eu lembro de um gosto né esse é mais mais clichê mas às vezes eu vejo alguma coisa e aquilo me remete a um som por exemplo né Então a partir de um estímulo aqui no caso a partir de de um estímulo do paladar Quais são os outros estímulos como os outros estímulos são

estimulados Então como o fato é estimulado como a visão é estimulada e também como as emoções são são estimuladas como o o o a audição é estimulada então eles vão olhar para isso tudo e aí como é que eles fazem isso usando a metodologia que eu falei para vocês que é uma metodologia que vai acessar o sistema um e memórias associativas então que são esses dois testes que ele fala aqui que é o posicionamento de marca e o de sinestesia em nível emocional que são testes onde a partir de um joguinho e de um tempo

de reação e e da medida do tempo de reação que as pessoas têm para responder ao jogo eu sei se um atributo tá mais ligado a um sabor ou a outro sabor então é uma dinamic zinha de jogo de teclado de computador que eu consigo saber qual quando eu experimento o sabor de chocolate por exemplo o que que vem na cabeça das pessoas Qual a emoção que vem na cabeça das pessoas quais as palavras Quais as músicas Quais as cores quais as texturas Então tudo isso dá pra gente medir e se a pessoa prova de

baunilha Quais são as associações que acontecem na memória dela então a partir desse jogo de tempo de reação a gente consegue entender isso e para que que eles estavam fazendo isso para a comunicação do produto então se eu entendo Quais são as memórias associativas que as pessoas têm ao redor daqueles sabores da minha marca eu construo uma a gente vai chamar de moodboard né eu construo uma eh me faltou a palavra agora aqui enfim eu construo uma cartilha sobre o que que é aquele produto o que que aquele produto remete à pesso euo com as

pessoas são elas que estão me dizendo Olha quando eu bebo Esse cappucino é isso que me desperta né quer dizer elas não estão te dizendo elas na verdade não estão te dizendo Você está acessando essa memória e aí eles fazem isso com uma série de atributos então um dos atributos que como eu falei para vocês são as cores então por exemplo a gente tem esse aqui que é a marca a o sabor da marca a é é era o sabor original ele fica mais perto da cor marrom mas a gente tem um outro sabor aqui

que fica mais perto da cor vermelha um outro sabor aqui que remete mais a cor laranja né e assim eles vão separando tem também o teste usando as texturas associações com textura o que que é mais soft né O que que é mais o que que é mais macio o que que parece mais Com seda O que que é uma textura mais dura mais áspera tudo isso também eh consegue ser monitorado também medindo aqui os estados emocionais Então quando você Experimenta esse cappuccino o que que vem a sua cabeça um estado mais energizado mais concentrado

ou um estado mais social ou um estado de maior relaxamento tudo isso também é é testado Então o que eles vi é que quando comparado ao produto original os outros sabores trazem percepções diferentes Então por que não comunicar cada sabor de acordo com aquilo que ele comunica que me foi a informação Desculpa me foi fornecida pelo próprio consumidor né E aí eles fazem Na verdade uma tabela tão mostrando Quais são quais são ações então aqui a gente tem os sabores e aromas a gente tem os estados emocionais a gente tem as músicas as palavras as

cores isso aqui é um exemplo do perfil do cappucino de baunilha e aí eles constroem esse moodboard né esse esse painel aí que me diz como é que eu falo sobre né Quais são os elementos que eu trago para falar sobre esse sabor Então a partir dessa criação eu consigo me comunicar melhor com meu consumidor e trazer para ele de fato a sensação que ele vai ter né eu melhoro eu coloco essa comunicação mais direta mais eficiente então de maneira resumida né pra gente ter tempo para pergunta também como é que a gente aplica o

neuromarketing ao nosso negócio então Lembrando que a gente tem de maneira a gente tem duas formas primeiro conhecer a fundo as bases do comportamento de escolha do nosso cliente então Eh adquirir esse conhecimento né então a gente tem aí eh a pós-graduação que é um ótimo exemplo de como adquirir esse conhecimento então saber a fundo essas bases de comportamento então como eu falei com vocês lá no quando eu tava mostrando as possibilidades né então para eu gerar uma solução para eu chegar né Eh a construir um um estímulo para ser testado eu já posso partir

da base do que eu sei eu já posso partir do entendimento que o meu consumidor é mais emocional do que o racional eu posso partir do entendimento de que as emoções dele estão no comando a maior parte do tempo e entender o que que gera essas emoções né E a outra forma é a gente ter testar de fato fazer a pesquisa testar entender o que que é valor para esse cliente né então será que quando eu mudo a uma parte da minha fórmula do do produto que o meu cliente ama ele vai deixar de gostar

e isso perde valor para ele ele já é meu cliente eu não posso perdê-lo né ou quando eu entrego por exemplo uma proposta nova um sabor novo de cappuccino e eu digo para ele olha esse cappuccino aqui aqui vai te trazer relaxamento e ele toma o cappucino e o cappucino não tem nada a ver com aquilo gera outro Mood dele né É pior eu crio ruído então testar é muito importante também e os testes permitem que a gente acesse essas respostas que não são verbalizadas que não são eh conscientes né que são respostas implícitas então

conhecer a fundo as bases de comportamento e testar aquilo que é valor pro cliente de uma maneira muito resumida eh são as duas formas que a gente tem de aplicar o neuromarketing no dia a dia dos negócios né seja para desenvolvimento de produto de narrativa de serviço de venda então olhando para isso tudo a gente consegue para qualquer um desses pontos a gente consegue aplicar o conhecimento e as metodologias de neuromarketing gente era isso que eu tinha para contar para vocês eh Vou deixar meus contatos também então Guilherme falou que que chegou até mim pelo

LinkedIn o Linkedin é o melhor lugar para me acessar e o meu e-mail também fico à disposição para tirar qualquer dúvida de vocês e os os as informações das nossa jornada que só tá começando né Guilherme é isso aí professora ó tô vendo o pessoal falando aqui no no chat também muita gente questionando né o fato de várias graduações ainda não contei por exemplo uma disciplina né voltada ao tema tem algumas mensagens legais aqui também o pessoal tá me perguntando sobre o certificado Olha tem um ponto bastante importante que eu queria colocar aqui pra gente

eu não sei o nome mas tá aqui como escritora criativa E ela diz que enquanto meio ela não tem como pagar por uma pesquisa dessa você como uma pessoa que se que tá envolvida a muitos anos em pesquisa e na prática mesmo né através da forbrain inclusive e o que que você pode recomendar para ela perfeito Guilherme e eu gostei porque ela falou por isso conhecer os resultados de pesquisas feitas por grandes empresas é muito importante normalmente as grandes empresas compartilham muit os resultados eu acho que essa é uma ótima forma da gente pegar esse

conhecimento e pegar os testes que são feitos né E porque eu acho que os testes acabam trazendo de uma maneira muito aplicada esse conhecimento então uma coisa é Eh claro que a gente aqui traz eh essas aplicações mas eu acho que quando você vê um teste sendo feito né o resultado de um teste sendo feito fica mais fica mais palpável o que que aquilo quer dizer né quando a gente fala ah Precisa mexer com as emoções tá e como é que eu faço isso né então o exemplo do cappucino é é é uma forma Então

acho que a gente tem hoje uma série de de empresas a nms ba que é né a associação de neuromarketing também tem muito muito Case disponibilizado vocês né Nós na verdade o ibn tem um monte de de de cas e um monte de de pílulas né eu gosto muito das pílulas que que trazem também esse conhecimento que eu acho que é uma forma da gente conseguir tangibilizar entender como é que a gente aplica ainda que a gente não tem acesso a à pesquisa em si né E aí só para dar uma uma uma sugestão aqui

para pessoas aí tracking hoje acaba tendo algumas coisas gratuitas na na internet né Tem tem algumas coisas que claro que é ela ela é menos robusta e menos precisa né é menos precisa mas existem algumas coisas também que tão que tão disponíveis também é eu lembro de um comentário que eu li enquanto eh você tava fazendo a apresentação do do Marcelo até coloquei na tela que tem muita Associação já do próprio tracking com eh Inteligência Artificial né tem sido muito usado hoje também é tem muita e e e o itk eu acho que é o

que mais tem né os o a inteligência artificial os algoritmos de predição mas a gente já começa a ter outras metodologias também com com algoritmos de predição que acabam facilitando financeiramente e a aplicação dessas técnicas né show de B Natália Muito obrigado pela sua participação Obrigado pelo seu tempo também a gente sabe que né Às vezes a gente fica aí com os noss as nossas atribuições do dia a dia né Mas eu sempre agradeço por você tá com a gente aqui fazendo parte também do projeto a jornada não seria a mesma coisa sem você obrigado

pela participação Obrigada Guilherme eu que te agradeço mais uma vez e estamos estamos sempre aqui juntos pessoal obrigada também e a gente se encontra no nas próximas bom galera tava olhando aqui né nos comentários nós temos Bom eu acho que a figura carimbada do iben aí eu acho que talvez até o acho o depois eu vou fazer essa pergunta pro professor Pedro Camargo mas salvo engando o livro do Pedro tem mais anos de existência o primeiro do que o próprio ibn Então olha que coisa né bom eu vou repassar algumas informações importantes antes e a

primeira delas é sobre o sorteio esse sorteio vai acontecer ao final da aula do professor Pedro então para você que quer participar a gente tem aqui o QR Code você vai ser direcionado pra nossa publicação no Instagram e Lá tem todas as instruções certinho para você participar então para você que ainda não fez ali os comentários seguiu essas instruções Essa é a oportunidade Afinal de contas você tá aqui com a gente já são quase 2 horas de evento praticamente né então você aí pode ser o sortudo e ganhar o ingresso né para participar da nossa

imersão presencial e a gente faz pelo Brasil todo né então você não vai precisar por exemplo se deslocar necessariamente pros grandes centros né você também recebe o kit com materiais do IB de novo aqui para vocês Ó tem uma mochilinha legal também tem copo caderno uma série de coisas e a gente tem também aqui um uma mentoria para que o iben possa ajudar você um pouquinho no seu negócio sobre o certificado tá aqui pessoal é um relatório que você precisa escrever aquilo que você aprendeu então se você quiser fazer ali em cinco linhas três linhas

não existe um padrão afinal de contas a maneira de você aprender é diferente do coleguinha então você pode fazer um resumo de cada uma dessas aulas e mandar pra gente são nove aulas Então são nove resumos né que você faz na verdade são nove eh você escreve nove vezes ali o o que vocês aprenderam então Eh falando agora com o professor Pedro Camargo para fazer essa última apresentação pra gente Pedrão quase min Boa noite eu tava tentando te achar aqui no chat acabei me enrolando até no que eu fui falar agora mas vamos lá né

Vamos lá tamos junto tá viajando aí hein Gui boa noite gente tudo bem Ó eu vi uma pergunta aí no final Tava acompanhando aqui eu vi uma pergunta no final que não existe nas universidades não não existe essa matéria mas sabe onde existe no ibn se você não é graduado tem o neuromarketing pro e se você é graduado tem uma pós--graduação em neuromarketing então não não importa que não tenha nos outros lugares aqui tem Então vem para cá que aqui a gente tem de bola e a gente vai passar um recadinho para vocês logo logo

hein Pedrão com com os melhores professores hein presta atenção tá vamos lá boa noite todo mundo prazer em ter vocês aqui ah meu nome é Pedro Camargo quem não me conhece eu sim O Gui falou do meu livro foi meu primeiro livro lançado na Europa há 14 anos atrás né eu era visto como um maluco todo mundo falava ih lavei o Pedro com aquelas besteiras dele né depois fui publicando outros publiquei um aqui no Brasil de neuromarketing enfim depois fui ah ah acrescentando algumas informações e publiquei outros quatro livros Aqui no Brasil tem um que

tá paraa Editora aprovar e escrevendo novo tá paraa Editora provar chama-se tic-tac tumtum é sobre como o cérebro do Consumidor percebe o tempo tá o que é 15 minutinhos pro vendedor é 40 no cérebro do Consumidor né e agora eu tô escrevendo um novo que é Eh chama-se o meu meu psicopata Favorito Por que as pessoas amam tanto Psicopatas e compram tanto deles nas redes sociais tá fundamentalmente em tiktok Enfim no Kawai Tá bom vamos lá então Eh deixa passar aqui a primeira coisa que eu queria falar com vocês né eu falo sobre neurobiologia aplicada

a vendas né ah eu preciso diferenciar para vocês então existe o neuromarketing que é o que vocês acab agam de ver que é pesquisa com ressonância magnética eletroin srama equipamentos né de de neuromarketing então é pesquisa qualitativa de comportamento do Consumidor ponto tá E existe o que eu faço eu escrevo também sobre neuromarketing publiquei livros que eu faço que eu chamo neurociência aplicada a marketing que é o quê eu vou em artigos científicos eu tô estudando o tempo eu vou lá em artigos científicos e vou ver como é que o cérebro processa o tempo e

trago para negócio como eu escrevi o cronobiologia da venda eu fui estudar cronobiologia como S funciona e trouxe pra vendas tá então é muito estudo são muitos artigos Mas é uma forma eh mais simples de você aplicar porque eh a pesquisa é cara né a pesquisa de neting É cara mas você tem como aplicar né Inclusive eu ten um livro que se chama neurorx que tem 500 dicas de de como neuromarketing tá vamos lá então vamos falar sobre os princípios biológicos do comportamento Por que os princípios biológico do comportamento porque eu nunca me conformei em

só olhar o cérebro eu queria sempre saber o que faz o cérebro agir né O que provoca também o cérebro o ambiente e o que mais aqui dentro provoca um cérebro faz a gente agir e comprar E aí eu descobri uma universo né que eu chamo de biologia do comportamento econômico de consumo sou o autor dessa área Quem criou essa teoria que envolve vários sistemas que nós vamos ver aqui tá bom eh O que você precisa entender é que não existe comportamento humano motivação dissociado de aspectos anatômicos e fisiológicos é uma coisa de maluco né

você pensar que o marketing o que que ele faz ele vai lá e busa busca faz uma ação e espera uma reação do Consumidor ele só esquece que entre a ação e a reação tem um cérebro tem um organismo então é você olhar parte marketing tradicional olha parte e eu vou te dizer até que tem muito chute mas muito chute mesmo tá até porque quando você olha comportamento ele muda ah Tô analisando o comportamento Tá mas o comportamento muda de pessoa para pessoa de região para região de religião para religião de tempos em tempos ele

muda tá então nós pramos ficar atentos a isso por isso estudar o cérebro por isso estudar a Biologia tá tem dois princípios da física que eu adoro muito por que da física porque nós somos seres físicos químicos tá físicos químicos por isso nós somos biológicos da física com a química ele diz que a a a a física tem duas leis que diz que as ações são preditivas e repetitivas então tudo se repete você pega uma bolinha joga daqui de cima ela vai descer você põe de novo ela vai descer Isso quer dizer que é repetitivo

Então se é repetitivo é preditivo se eu boto a bolinha em cima eu sei que vai descer e é isso que a Biologia traz pra gente que as Ciências Sociais o marketing a economia administração não conseguem trazer ela traz padrões porque nós nós somos da mesma espécie Então a gente vai reagir da mesma maneira em 99% dos casos vou dar um exemplo aqui rápido se eu te dou café Você toma café você o seu cérebro vai produzir dopamina eu excito você dentro da minha loja e vai produzir memória você vai lembrar da minha loja Ah

mas eu não tomo café ok só o cheiro do café vai fazer isso com você isso é padrão tá porque Quem me conhece sabe que eu tenho pavor da palavra gatilho tá eu tenho vontade de eu dar um tiro quando eu ouço gatilho não existe gatilho existem padrões biológicos tá que a gente aplica tá então assim vocês devem ter visto aí milhares de vezes o Iceberg a gente usa bastante né Eu sempre usei né Essa parte do iceberg aqui que você vê é o comportamento tá E essa parte aqui de baixo é a motivação Ok

então você tem Deixa eu pôr aqui um slide eu tinha visto um outro slide aqui que que acontece com aqui com a motivação tá aqui é o seguinte o comportamento é o que você vê o que você pergunta o que você observa das pessoas aqui para baixo nos 95% de informações que não tão a ah acessíveis né a conscientemente está a motivação tá são que as pessoas pensam e não te falam os as emoções que elas sentem e nem entendem muito bem e também os instintos dela tá e o que faz o Iceberg andar é

o ar é o comportamento ou é o mar a motivação é é aqui que está o grande segredo e tem mais a motivação ela vem antes do comportamento então o que que é o melhor pro marketting entender o comportamento que já foi ou que tá dano ou entender a motivação V um exemplo simples aqui para vocês na pandemia ficaram tentando entender o comportamento das pessoas mas não estudaram biologia porque se estudasse biologia ia entender o que que acontecia eh tinha muita muita muita ação dizendo não sai de casa não sai de casa não sai de

casa vai pode matar a gente não conhece nada disso pelo amor de Deus fica em casa usa máscara Pan de luva né O que era correto que tinha que fazer mas as pessoas mesmo assim elas se reuniam e não era aqui no Brasil só na França em todos os lugares reuniam achavam pessoas em bares e tal por quê Porque se estivesse se tivessem estudado biologia e entender que todo ser de bando como nós nós guinu iena todo ser de bando quando aparece um perigo a gente quer ficar em bando a gente se reúne tinham conhecido

o o que a Biologia pode trazer de padrão isso é um padrão então não era uma incoerência ai não isso é uma uma incoerência não não era incoerência biologicamente é completamente coerente para quem entende Biologia as pessoas se reuniam porque todo animal de bando assim que os Peixinhos se juntam para fugir dos Golfinhos é assim que as zebras fazem para fugir do leão tá isso é biológico só que não tinham a informação biológica tá agora como é que o marketing e acertar se não soubesse de biologia não acertou né Não acertou nem o que podia

fazer como podia vender nada tá bom E aí eh o que eu quero dizer para vocês é que não dá para estudar o cérebro num potinho tá iso é uma visão minha vocês vão ver visões diferentes não dá para estudar o cérebro num potinho tá o cérebro está dentro de um organismo e eu vou mostrar para vocês agora como vários sistemas do organismo motivam o cérebro a agir Então você tem que entender também sobre isso tá então por exemplo A genética A genética é uma delas o gene influencia comportamento o gene faz a cor dos

seus olhos a sua altura se você vai ser magro gordo enfim a cor da sua pele o gene define o gene também el Ipa do nosso comportamento existe uma variação genética chamada drd4 que ela influencia o sujeito a ser novidadeiro quem at tem essa variação Genética é um sujeito novidadeiro então A genética tem uma influência brutal né a outra é a são os microrganismos que estão dentro de você e no seu corpo né porque nós somos um um um um superorganismo né Nós não somos só pele osso nosso não a cada célula sua tem 10

microrganismos nela Então nós somos 10 vezes mais microorganismos do que gente tá E eles influenciam né Por exemplo o odor na comunicação o odor você isala odores pelo que você come e também pela micro os microorganismos no seu corpo vocês D odores bons ou ruins e Isso pode atrapalhar uma venda porque o dor não é perceptível não ele não pode ser notado o cheiro sim shampoo o perfume que você usou sim o odor não e o odor afeta uma venda a gente não fala que cachorro eh eh sente o cheiro do Medo Nós também quando

o sujeito do lado de lá para quem você tá vendendo sente o cheiro do medo o odor do Medo desculpe não é o cheiro é odor do medo ele vai crescer na negociação E aí você fala Puxa vida eu tenho tudo preço tudo negociei você vai perder porque não entende de biologia né E também nós temos microrganismo dentro do nosso intestino ele é cheio de microrganismo que podem te ajudar a vender por exemplo a gente fala de resiliência Ah fica dando olhando palestra Livinho de resiliência não precisa de nada disso a resiliência depende do seu

intestino do que você comeu tá a a a você tem uma uma microrganismos bons e ruins tá cepas boas e ruins no intestino E aí o que que acontece se você comer mal você vai aumentar cepas ruins tá se você comer direito as cepas boas Ok e vai transmitir isso também no seu odor então ah a gente fala muito de resiliência mas a resiliência tá tripofano quando você come alimento com tripofano o tripofano promove serotonina serotonina é um neurotransmissor que te acalma que te faz feliz só que 97% da serotonina é produzida no intestino e

não no cérebro Olha que doido neurotransmissor produzido no intestino Então o que adianta você treinar resiliência O que adianta você pedir pro vendedor ter resiliência se ele come mal não vai ter nunca né então tem uma influência monstruosa tá e eu tô aqui passando cada um você imagina a ligação entre eles né então assim é muito importante né olha só que loucura comportamento são ações nossas que dá para perceber né na ponta da iceberg Quem produz o comportamento Pedro é o cérebro Ok Pedro mas e o cérebro é movimentado como via neurotransmissores peptídeos e hormônios

e hormônios ah ok e Quem produz os hormônios e neurormônios o seu gênio a sua genética e a microbiota Ah tá genética eu não posso mudar não mas e a e a microbiota a microbiota eu consigo mudar tá Nosa eu mexi aqui agora eu não sei mais como voltar no trem aqui ah tá a microbiota eu consigo mudar por via alimentação eu mudo a minha microbiota que produz neurotransmissores que eu quero que você tenha dopamina eh serotonina que agita o seu cérebro faz você feliz e você compra meu produto né eu te dou um café

promove dopamina né gera no cérebro memória e também eh o prazer a motivação e eu já no comportamento então se eu servir café vamos imaginar aqui olha o café e mais um chocolatinho 70 70 tá com com com mais Cacau por quê Porque o at tripofano tá no Cacau e não no no chocolate chocolate porcaria não funciona tá então se eu te dou uma xícara de café com chocolate na minha loja eu percorro todo esse caminho e Gero o comportamento em você é isso que eu chamo de padrão a Biologia traz padrões Quando que o

marketing falou isso para você nunca ele não tem informação biológica tá eh outro sistema que é muito importante é o sistema endócrino tá são os hormônios a raiz da palavra hormônio em grego é hormo é significa pôr em marcha fazer agir fazer a pessoa agir os os hormônios fazem isso com a gente tá então eles têm uma influência brutal no nosso comportamento Porque eles estão pelo corpo todo as glândulas hormonais e também em três áreas do cérebro e eles ajudam a liberar a dopamina serotonina serotonina acetilcolina noradrenalina eles também ajudam a produzir né E aí

você tem uma influência então monstruosa dos hormônios no comportamento endocrinologia comportamental que é uma paixão minha então vou dar um exemplo aqui na prática para vocês Ah se você conhece a mulher ou se é por exemplo cabeleireiro onde a mulher conversa muito o que que acontece com a mulher na ovulação Eu tenho um livro que eu escrevi sobre isso que chama-se eu compro sim mas a culpa é dos hormônios na ovulação antes da ovulação o estrogênio cresce muito e depois na ovulação ele baixa muito então quando ele cresce muito a mulher compra bastante por quê

Porque ela está competindo com as outras É verdade mulher se veste para mulher ela tá competindo por as outras reprodução tá é biológico é animal e depois quando o estrogênio cai muito da tristeza da depressão a autoestima dela vai lá para baixo aí ela vai comprar Mas é por outro motivo por baixa autoestima então se você entender isso você pode vender pra mulher lá antes da ovulação pouquinho antes é um papo é compre porque fulana comprou parecido com esse hein você vai ficar mais bonita no casamento mais bonito que as outras casamento quando cai o

estrogênio o papo muda não você é l linda você vai ficar muito bem você lim porque a baix autoestima tá lá a autoestima tá lá embaixo tá então os hormônios tem uma influência sobre o cbe monstruosa né o homem o homem tem níveis de testosterona e também tem Picos você quer vender de maneira e de produtos por impulso pro homem ou seja que ele tem que arriscar mais de manhã e no final do dia e à noite sabe por quê Porque ele tem Picos de testosterone e a testosterona faz o sujeito arriscar mais esses são

os dois horários que homem arrisca mais nas suas compras entenderam isso é padrão é isso que é o bacana da biologia é isso que a Biologia traz pro marketing tá Ah então endocrinologia é fundamental Eu amo estudo muito todo santo dia tá você tem também o sistema imunológico Ah mas pera aí Pedro sistema imunológico é demais Pedro esse sistema imunológico é para proteger gente eh de doenças e tá Exatamente isso e a universidade da Virgínia descobriu isso só que ela descobriu mais que o comportamento social seu depende do seu sistema imunológico quando ele tá baixo

é aquele dia que você não quer sair de casa ai não vou fazer reunião Não Ai Tem cliente novo acho que eu não vou preguiça não sistema imunológico tá seu sistema imunológico faz isso com você você querer se relacionar ou não ser mais social ou menos social Olha a influência que isso tem em vendas né para quem tá prospectando E vai estar sempre com gente diferente né que po tem um sistema imune muito diferente do seu né o outro sistema respiratório a gente não presta atenção a gente fica com a porcaria do celular na mão

EAB deixou de prestar atenção nas pessoas mas a respiração Ela te dá respostas incríveis sobre o que o seu comprador tá sentindo quando você tem uma respiração curta é medo quando você tem uma respiração larga é ansiedade é só observar a respiração aprender a olhar pro cliente voltar a olhar pro cliente não ficar olhando pra porcaria do celular olhar pro cliente e entender o que o corpo dele está dizendo se ele tá ansioso se ele tá com medo então o sistema respiratório é fantástico porque ele é diretamente ligado com o sistema límbico ar emocional ele

chega direto no sistema límbico então ele tá relacionado exatamente com a emoção que o seu cliente tá sentindo mas você não sabe observar né você não estuda biologia Não começa a observar a respiração fica difícil tá então assim a taxa de respiração é uma fonte de Insight maravilhosa para dizer processos não conscientes do sujeito que ele não sabe te falar mas você vai perceber olhando a respiração dele tá outra coisa é a termorregulação né o nosso corpo tenta ficar em 36 36 E5 tá tudo que tira você da termorregulação te faz mal né então então

por exemplo eu visito concessionárias né que é o cliente meu e as concessionárias são geladas são frias para mulheres por quê Porque as mulheres TM menos músculo e as mulheres TM um metabolismo mais lento e isso faz com que elas sintam mais frio do que homem só você vê em sala de aula os homens lá de boas mulher estão tudo de casaquinho isso é termor regulação que é um exemplo dá mão uma pessoa e essa pessoa tem uma mão fria primeira coisa que te vem a cabeça é Nossa que mão gelada né Ai que mão

fria antes de você pensar em falar oi ou qualquer coisa a primeira coisa que vem isso porque tirou você da termorregulação e aqui vai uma dica hein quando alguém chegar no seu escritório você eh não vai matar a criatura não vai dar algo quente para ele não matar a criatura dando algo quente para ele segurar e espera a pessoa entra você espera o olho Se ambientar você dá um suco alguma coisa mas não negocia depois passado 5 10 minutos batendo papo com ele aí você comea dar alguma coisa quente para ele segurar e aí você

negocia por quê Porque pesquisas inglesas mostram que quando você segura algo frio aí faz teste com balde com com travesseirinho com algo gelado você depois vai negociar você percebe a pessoa do lado de lá mais fria mais difícil de negociar quando você segura alguma coisa quente a pessoa do lado de lá parece mais afável então fica aí a dica tá não negocia enquanto a criatura estiver segurando algo gelado tá só a hora que ela estiver segurando algo quente tá isso é termorregulação né isso funciona muito tá E aí além do sistema imune do do da

gen do do sistema respiratório do sistema endócrino né de todos os sistemas o o o microbioma que eu falei para vocês ainda tem o sistema nervoso tá que não é só o cérebro tá provocado via cérebro mas também outros meios né A gente só recebe experiência você fala ah eu partico marke faço marketing Experience que experiência você faz experiência tem que usar os sentidos o cérebro só recebe informação do mundo via sentidos Tato ou fato Paladar audição e ponto querido tá visão é assim que o que o cérebro recebe experiência e você usa tudo isso

no seu pão de venda você usa tudo isso na sua venda né é importante que a gente saiba disso tá a evolução do cérebro todo mundo fala né porque vocês vão ouvir muito já deve ter ou vido e Vão ouvir muito as áreas primitivas as áreas novas sistema um sistema dois sistema quente sistema frio na verdade é o seguinte o nosso cérebro é um puxadinho tá primeiro Surgiu uma área né que a gente compartilha com todos os répteis que é o tronco encefálico depois surgiu o sistema límbico onde se processa as emoções e aí veio

o córtex então ele não é uma coisa fantástica que foi criada assim P criou se cérebro humano não tá ele é um puxadinho e esse puxadinho que nós temos que end e a primeira coisa que nós temos que entender é que nós temos um cérebro velho no mundo novo o nosso cérebro ele não modificou a anatomia dele nem a fisiologia de 200.000 anos para cá que é a idade da nossa espécie Tem gente que fala que de 300.000 anos não mudou então você tem aquele mesmo equipamento para lidar com coisas muito novas porque a evolução

cultural é muito rápida a evolução tecnológica é rápida agora a evolução do não é rápida é o mesmo de 200.000 anos de Caçador coletor então você tem um cérebro de Caçador coletor Tá e isso faz diferença então sempre dou um conselho quando alguém for na sua loja no se não avança sabe por quê Porque eu sou o caçador coletor eu fui caçar e coletar e não ser caçado muito vendedor pede venda exatamente por não entender isso eles avançam n ansiedade aí eu vou dizer o quê Ah obrigado tá T tô só olhando dançou tá porque

não entendia de biologia e não entendia de céreo né o nosso cérebro tem uma visão muito particular do mundo né e precisamos entender também que a realidade não está aqui fora em volta da gente a realidade tá aqui tá aí dentro né eu posso criar a realidade em você agora é só fazer vamos lá imagine um prato Branco Imagina aí você um prato branco em cima dele tem um croaçã folhado crocante e amanteigado E aí você vai pegar uma faca e cortar aquele coraçã crocante dentro dele vai sair um monte de Nutella você sentiu o

o odor da manteiga você sentiu crocante você sentiu o gosto do do do cção você sentiu o gosto da Nutella Cadê tá aqui tá aí não não tá eu acabei de criar realidade na cabeça de vocês tá então o nosso cérebro nós vamos entender que a realidade Isso é uma oportunidade pro vendedor é que nós precisamos aprender a criar realidade na cabeça dele a venda está na imaginação em fazer o cliente imaginar como a vida dele vai ser maravilhosa como ele vai morar tão bem como ele vai ser feliz daquilo lugar Esse é o grande

segredo porque eu adianto a realidade no cérebro dele tá eu já Puxo a realidade bom vocês viram aí né o nosso puxadinho o troncoencefálico aqui você tem o sistema límbico e aqui o córtex então aqui se processam os instintos reprodução sobrevivência defesa da prle tá aqui se processa as emoções que é o sistema límbico e aqui na frente se processa a razão o juízo o cálculo matemático tá para você entender de maneira fácil eu uso essa metáfora aqui tá a criança mimada né assim é você assim é o consumidor esse aqui fica eu quero eu

quero eu quero esse tênis eu quero eu quero eu quero ah eu quero esse tênis Ah eu quero eu quero eu quero aí em cima dele o sistema límbico é o vovô e a vovó ah tadinho ele tá tão estudioso dá o tênis para ele a dozinha sabe o que você tem de você e aqui tá o papai e a mamãe que tentam falar Não não pode gastar tá mas esses dois aqui né eles prevalecem muitas vezes sobre esse não quer dizer que você não vai fazer uma compra racional tudo é emocional tudo é instintivo

não o cérebro trabalha junto tá mas aí vem o papai e mamãe volta a diz não volta a criança fala eu quero eu quero eu quero eu quero eu quero eu quero tá que é o instinto é seu extinto aí vem as emoções Vovó e vovô Nossa o Pedro trabalhou tanto deixa ele ele comprar Ah ele merece Coitadinho deu aula à noite aí vem o papai a mamãe e fala ó tá bom vai só dessa vez hein pronto tá comprado tá é assim que funciona por quê Porque os hormônios nos influenciam falei para vocês nós

temos eh glândulas hormonais no corpo inteiro e em três áreas do sistema límbico tá outra coisa todos os hormônios são liberados os hormônios neurotransmissores são liberados na base produzidos e liberados na base do cérebro e no corpo tá percebe que na área da decisão não tem hormônio sendo produzido daí neurotransmissores percebe que o o o não tem glândulas que possam também incentivar neurotransmissores na área da decisão só na emoção e no tronco encefálico no instinto né Olha só todos os seus sentidos chegam pela base do cérebro o olfato chega direto a sistema límbico a visão

vai direto pro tronco encefálico o seu Tato chega pela coluna vertebral no tronco encefálico a audição também vai pro pro tronco encefálico para você ficar atento então não tem um sentido que esteja que chega pelo córtex E aí a gente chega à conclusão de que o sujeito que realmente toma a decisão Ele não recebe informação do mundo ele não tem contato com o mundo quem tem contato com o mundo é o sistema límbico e o troncoencefálico por isso que na maioria das vezes eles pedem né enche o saco e esse daqui fala tá bom vai

só dessa vez acaba justificando a compra tá não quer dizer que ele não participa não quer dizer que um dia o papai e mamãe vai falar não esse dinheiro eu vou poupar e não vou comprar o tênis tá então não existe pode se colocar a emoção que for mas ele tá focado na poupança ponto final tá eh então assim eh uma coisa incrível do nosso cérebro é que eh ele capta 11 milhões de bits de informação por segundo mas nós só temos con aciência de 40 bits entende agora por o Iceberg Então como é que

alguém responde uma pesquisa se tem 11 milhões de bitos de informação lá escondidos e só 40 bits acesso para eu te responder uma pergunta uma questão um questionário tá eh na verdade aí a gente chega nisso aqui ó essa aqui é a visão do marketing é isso que o market enxerga e essa aqui total é a visão do neuromarketing tá eu não trabalho com comportamento eu trabalho com motivação por isso que eu envolvo o OC olia tudo que no corpo faz eu posso provocar no corpo do sujeito doente para liberar neurotransmissores para liberar hormônios e

fazer o sujeito agir tá outra coisa que nós precisamos entender é que existe macroeconomia né que éeconomia do mundo e a microeconomia só que antes das duas existe a economia interna o nosso organismo tem uma economia interna tá que tem a ver com o nosso metabolismo Então você vai ouvir gente não eu sempre falo o cérebro economiza energia ah não o cérebro não economiza energia o corpo economiza energia é metabolismo Então por que que o cérebro que tá dentro do corpo não vai economizar economiza sim tá E aí o que você precisa entender dai né

é que você precisa que o cliente não faça esforço eu tenho uma uma mentoria que se chama o búfalo Man que ou venda metabólica né que é a teoria do búfalo manco que eh fala exatamente sobre isso por que búfalo manco porque é o seguinte imagina um leão que tá com a energia lá embaixo de de zer a 10 ele tá com a energia três nível três de energia aí ele tem que caçar ele tem que que que achar oportunidades para ganhar energia senão ele vai morrer Tá então ele tem uma opção que é caçar

um filhote de javali que que ele vai ter que correr gastar energia e ainda vai ganhar muito pouco capaz de de três para dois não vale a pena vai ter o búfalo que é o búfalo grande pesado mas o búfalo é perigoso ele já tá com baixa energia vai ter que correr atrás do búfalo ainda pode morrer porque o búfalo é pesado e mata muito o leão e tem a opção que é caçar um búfalo manco e velho isso significa que o seu cliente tá sempre caçando búfalos mancos Então por que que a gente tem

mais aplicativo no celular do que qualquer outra coisa porque não gasta energia pedir comida pedir carro comprei televisão mandei entregar não gasta energia por isso que aplicativo faz tanto sucesso tá então eh eh isso são búfalos mancos você tem que descobrir búfalos mancos né as pessoas compram búfalos mancos facilitar a vida do cliente ao máximo né você não gosta daquela loja eu fui dar palestra para San cassé eu tava falando para ele Vocês precisam ter estacionamento por quê Porque o cliente não quer ficar gastando energia procurando o estacionamento ele tem que ter fácil isso é

um búfalo manco a sua comunicação tem que ser Bufalo manco tem que ser simples direta focada não tem que fazer um dispensar o que que ele queria dizer o que que ele não queria não tem que ser Clara tá então não gastar energia é uma forma fantástica de vender né E tem várias formas que a gente pode falo muito nessa mentoria nessas na minha mentoria sobre as formas que você pode e deve economizar energia tá outra coisa E aí é do sistema todo sistema nervoso todo e não só o cérebro é que nós temos um

sistema simpático e parassimpático O Simpático ele trava o corpo quando você tá com medo fugindo de alguma coisa ele trava m o sangue tudo para dentro tá pras pernas para tudo para você lutar ou fugir e o sistema parassimpático faz ao contrário ele libera o corpo e tudo Age de forma tranquila então vou dar um exemplo para vocês mas como é que eu uso isso Pedro você precisa usar muito isso imagina que eu tô lendo um livro numa livraria se deixar a livraria confortável eu vou ler o livro inteiro tem gente que até marca e

põe o livro lá para amanhã voltar eu leio o livro inteiro e não compro E aí as livrarias precisam aprender isso por quê Porque se tiver um vendedor ele eu estou no sistema parassimpático eu tô lá Light tranquilo no ar condicionado lendo o que eu gosto aí eu vendedor tem que fazer fazer a função simpática que é o quê ele vem e fala nossa esse livro é maravilhoso você sabe que sai muito né Eu acho até que esse é o último exemplar vou até dar uma olhada no estoque pronto provocou meu sistema simpático já ponho

o livro de B do sovaco já é meu já me deu medo já fiquei com o produto tá isso é outra técnica outras coisas que a gente aí aonde a gente aplica aplica no ponto de venda né a biofilia é muito importante biofilia significa trazer a natureza para d do ponto de venda você tá vendo uma loja da Apple aqui ué mas celular não dá em árvore Por que que tem loja da éle com árvore biofil aproximar da natureza então eles usam árvore sol batendo muito e olha a madeira tudo que é natural é biofílico

ajuda muito a vender ajuda muito a produzir no escritório tá então a biofilia é fundamental outra iluminação né você faz lojas você pega as lojas vees são tão chiques né né só ilumina o produto agora a criatura que tá aí dentro Endo ela tá 8 horas no escuro sabe o que que acontece o cérebro dela se enche de melatonina E aí n eix de melatonina E aí o sujeito vai ficando com sono por ISO que essas L encontra mais gente fresca vendendo sabe com cara de cu lá no fundo com cara de bunda por não

é culpa deles eles estão num ambiente que não promove melatonina como esse aqui não deixa ele esperto tá então tem muito erro de ponto de venda tá eh tem erros de preço que as pessoas não entendem né como aplicar a búfalo manco a preços eh você tem erros de comunicação Olha tem muita coisa muita coisa dá para aplicar em muitas coisas tá eh e aí entra também uma coisa que a gente chama de ciclo cadian que foi o meu último livro não escrito mas o último publicado né que é a cronobiologia da venda nós precisamos

entender que o mundo tem dia e noite tá e nós criaturas todas no mundo se adaptamos né ou nos adaptamos a esse dia e noite tá existe aqui ó o núcleo supraquiasmático que é essa áre zinha aqui que ele reconhece quando é dia e o Cérebro muda o processamento dele aquilo que eu falei da loja agora se o núcleo supraquiasmático reconhece só escuro escuro escuro Dorme fica ruim não produz melatonina Tá e isso significa que ele trabalha com o ciclo circadiano circa é a cerca e deano do dia tá então durante o dia o a

luz é essa aqui ó amarela amarela amarela amanhece vira luz azul circadiana depois amarela amarela em cada faixa dessa muda a sua produção de hormônio muda a sua produção de neurotransmissores muda o seu humor a criatividade e tudo tá porque vai depender do seu cronotipo que nós vamos falar agora tá então tem um efeito brutal sobre o nosso organismo e aí nós pramos entender que nós relacionados à cronobiologia nós temos um cronotipo tá existem pessoas como eu por exemplo que são a gente chama de leões tá leões por quê Porque leões são madrugadores eles caçam

na madrugada tá Eu por exemplo sou madrugador acordo 5 horas da manhã tranquilamente às vezes 4:30 5 horas da manhã tranquilamente tá tem pessoas que são ursos que são pessoas que acordam 7 8 horas da manhã e tem pessoas que são Lobos que se você deixar acordam às 11 da manhã tá e o que que a gente precisa aprender disso primeiro a respeitar essa história que me irrita tanto das pessoas falar ai Deus ajuda quem sero Madruga ajuda bosta nenhuma Deus ajuda quem acorda no horário certo pro organismo dele Ai esses livros Então me deixa

apavorado esses livros que era que é sem ciência nenhuma que é o milagre da manhã né O Clube das 5inco da manhã tudo mentira tem gente rica que acorda e ficou rica acordando às 11 tem gente rica que acorda às 4 da manhã tem gente rica que acorda às 8 da manhã Isso é uma bobagem hominal tá então nós temos cronotipos e os cronotipos variam Então quem é leão como eu madrugador vai muito bem durante o dia depois o cérebro entra em depressão não é depr não he depl que é um esgotamento emocional o que

que acontece de manhã eu tenho foco no final do dia Ih já não tenho foco nenhum então Que horário você quer vender para mim que produto você vende é produto de conveniência vende pro Pedro à tarde porque o Pedro tá distraído o servo dele tá viajando ele vai comprar bobagens agora você quer vender alguma coisa que eu tenho que prestar atenção venda de manhã para mim o lobo é exatamente ao contrário porque são pessoas que fica não não é Matutina hein não existe eh humano Matutina nós somos de Uno mas ele fica bem mais no

final do dia e ele consegue até 2 3 horas da manhã tá então ele muda o processamento é diferente do nosso né ele vai empurrando um pouco mais tarde então ele vai ter foco no final do dia e no começo do dia ele não tem foco nenhum E aí você quer vender o quê de novo tá e o urso são 60% das pessoas aqui são 20 20% das pessoas e aqui são 60% das pessoas tá 60% das pessoas por isso que o horário é de de de 8 a 6 tá o horário de trabalho horário

de atendimento e tal tá então assim você precisa entender isso porque muda o que eu estou disposto a te ouvir o que eu não estou disposto e tem mais se você entender sobre cronotipo Você pode até antes de conhecer o cliente saber o cronotipo dele é só puxar capivara nas redes sociais vê que hora ele posta vê que H ele comenta vê que horas ele curte Nossa ele faz tudo isso cedinho ele ali Nossa ele posta mais à noite comenta mais à noite ele é lobo né ou não ele olha costuma postar lá pelas 11

me ele é urso você vai entender exatamente como o seu prospect porque nem é seu cliente ainda mas você já entende qual o melhor horário para vender para essas criaturas tá e o nosso C como falei ele tem um tempo on e o tempo off não quer dizer que um é bom é ruim tá paraa venda no tempo H sempre alguma coisa que serve tiver que vender que a pessoa tem que prestar atenção por exemplo eu ensino em em corretoras e eu dei uma palestra na Tecnisa que é uma grande consultora aqui de São Paulo

eu mostro isso para eles né quando você quer fazer o cara o Pedro sonhar você tem que né mostrar apartamento ele imaginar a vida dele você tem que ir no tempo off do Pedro é fazer isso no final da tarde e no final do dia porque a decisão é menos automática mais implícita eu tenho pouco controle de distração né então você me faz viajar né que a gente chama de default mode Network né que é que é uma rede de padrão que quando você viaja imagina acontece isso agora isso para eu vender o apartamento agora

quando eu quiser falar de contrato sentar ele vamos falar de grana quanto você tem quanto vai precisar financiar não eu tenho que fazer com o Pedro de manhã porque aí ele tem foco Então até o mesmo produto você tem que fazer em horários diferentes com a mesma pessoa tá isso às vezes até pergunto será que as pesquisas que o neuromarketing faz eles usam a cronobiologia né Será que eles pesquisam a pessoa em dois horários para ver se tem respostas Diferentes né que a gente precisa prestar atenção então assim ah são muitos sistemas que influenciam que

motivam a compra como eu falei eu não trabalho com comportamento eu trabalho com motivação que vem antes do comportamento eu quero motivar a pessoa e não entender o comportamento dela porque eu entendo os padrões biológicos eu sei como motivar eu sei como provocar aquele sujeito entendendo o o o o sistema endócrino entend de manhã ou de tarde de noite a mulher eu entendo o sistema ah ah digestivo né Eu entendo a a a a a respiração e aí eu consigo o quê ter padrões tá pergunta que me fazem sempre Pedro neurociência funciona pra internet e

aí eu sempre respondo com outra pergunta do lado de lá tem um cérebro se tiver um cérebro funciona igualzinho Ah mas por exemplo o olfato Ok põe um frango assado aqui saindo fumaça para ver se você não vai sentir o cheiro do frago assado as embalagens das sadias todas TM fumacinha agora então funciona tudo né Tato fato tudo igualzinho Ah e outra coisa també me pergunta é o b2b ai mas a a venda b2b ela é consciente Ah tá então quer dizer que o sujeito chega na empresa ele troca o cérebro ou ele tira o

tronco encefálico em casa o sistema límbico que vai só com o córtex quero conhecer esse sujeito deve ser Fantástico né então não tem como se do lado de lá é um cérebro funciona se for uma máquina um robozinho não funciona mas se for um cé do lado de lá funciona na internet funciona com b2b funciona de qualquer maneira tá gente é isso então aqui é uma uma passagem muito rápida para vocês entenderem o que eu estudo as aulas que eu dou no ibn né Como falei para vocês nós temos o neuromarketing pro que aí eu

vou aprofundando aí eu vou em storytelling aí eu vou em comunicação aí eu vou em preço vou em ponto de venda enfim tá além de todas as explicações biológicas né E temos também a pós--graduação então se você não é formado faz o pró se você é formado faz a pós-graduação São cursos assim nós estamos já na 1 segunda Gu de de pró acho que é 12ª segunda de pro essa do pro é a 12ª Olha gente quant Quantas pessoas tem num curso desse do Ô Gui em média 200 pessoas 250 gente corre Vocês estão vendo

200 200 pessoas já tem 12 turmas que estão na frente de vocês que já tão entendendo a neurociência entendendo neurom para aplicar e o Airton mostrou na na na no Linkedin um gráfico do crescimento do marketing no mundo então segura essa Marimba e tem fazer agora se você tem a graduação vem fazer aó com a gente tá tem professores de várias áreas né Vocês estão vendo aqui vão ver eu acho que amanhã também tem né vai ter vocês vão ver professores com com visões Diferentes né com focos diferentes então assim tem muita informação e é

um conhecimento que antes era um diferencial né Pedrão e hoje se tornou não indispensável né Eu acho que para você igual a gente tá falando desde o começo eh você compreender as emoções num processo de decisão eh você compreender sobre pessoas eh se tornou indispensável né não é nem mais um diferencial hoje exatamente Ô Gui eh gestão gestão do não sei o que gestão todo mundo já oferece em todo lugar tem então você não tem diferencial nenhum em fazer ah gestão do não sei o qu gestão de má o nosso tem diferencial Porque é o

único eu vou colocar eu V vou colocar alguns deles aqui se você me permitir Vai manda B vamos lá pessoal Olha a gente preparou para vocês aqui inclusive esse evento ele foi construído em novembro justamente para atender aí alguns pedidos a gente ficou três qu meses com as matrículas do pro fechadas né E a gente tem uma promo aqui para para Black November que se resume a esses pontos e bônus que eu vou mencionar para vocês nós temos um desconto inédito também a gente nunca fez inclusive até pelo momento a gente decidiu por esse desconto

também todos os alunos do pro tem acesso por 2 anos vocês se tornam membros da maior Comunidade neuromarketing da América Latina e assim como a gente já falou várias vezes inclusive o Pedro já fez alguns comentários e o próprio Alexandre né a ideia não é você adquirir um curso é você fazer parte de uma coisa maior é você fazer parte de um movimento de uma comunidade grande como a gente mencionou lá no início são mais de 70.000 alunos formados então tem gente para caramba envolvido nisso e pessoas que vê aprendendo com critério que vem utilizando

de uma maneira responsável e de fato consciência aprendendo consciência exato e aqui tem alguns bônus exclusivos aí para vocês a gente tem durante o pro um atendimento dedicado né exclusivo a gente trabalha com esse atendimento de forma individual temos aulas ao vivo também para dúvidas networking em boa parte delas num caráter num formato de mentorias os nossos alunos do pro recebem acesso gratuito e VIP paraa próxima edição da neuro a neuro é o principal congresso em neurom market da América Latina é um evento presencial nós temos aqui também um ingresso Vip paraa Nossa imersão presencial

que acontece pelo Brasil inteiro Pedrão voltando aqui conta um pouquinho para ele sobre a imersão em neuromarketing Fala para eles Como que é o a imersão presencial Ah é fantástico gente é fantástico se pessoal sai São Paulo né nessa última né são não tem teve São Paulo teve BH ah teve no sul Porto Alegre tem enfim Tem lugares eh vários lugares do Brasil e assim é muito legal porque são dois dias que a gente passa discutindo muito tudo isso com professores Diferentes né Eu sempre tô se ele me tirar eu mato ele né Eu sempre

tô se me tirar tem tem briga se me tirar tem briga porque eu amo presencial Eu amo tamb aul PR a professora nata mencionou para eles né alguns equipamentos alguns instrumentos que a gente utiliza durante usado na hora né a pesquisa feita tem pesquisa faz a pesquisa na hora e outra coisa que hoje mesmo eu recebi eh elogios a gente vi elogios eu recebi post alguém postando sobre isso como como é bacana como eu aprendi como é legal né elogiando ibn então a gente aprende muito essas Essas presenciais são maravilhosas e aquilo que o Gui

falou nós estamos tentando fazer porque vou dizer uma coisa para vocês o que tem de neura aí fora não é brincadeira tá E aqui só tem professores sérios né selecionados professores que entendem vocês viram queeram palestra antes de mim agora o que vão dar amanhã vocês vão ver isso tá eh pessoas muito especializadas que são muito muito muito bacanas tá e tem coisas bem legais aqui viu Pedrão ó além de vocês receberem o curso presencial na sua cidade então você não tá aqui só adquirindo a modalidade EAD você recebe gratuitamente essa imersão que a gente

tem presencial com trabalhos com equipamento atividades práticas pera aí Gu a imersão presencial então e Car quem fizer é bônus é de graça é de graça a imersão a pessoa ela adquire o curso eh o neuromarketing pro que é o maior curso em neuromarketing da América Latina pode fazer na cidade dela na região reg dela Onde tiver exato e é o seguinte Pedro ainda tem aqui a opção da pessoa escolher por um curso EAD adicional uma certificação adicional neurovendas ou neurog a pessoa ela pode escolher o curso adicional que mais lhe agrade também esse é

o benefício inédito a gente só fez e para esse momento agora da Black November né e até em função do desses cursos a gente não tem uma fre Ah tá pera aí então esses bônus aqui doidinhos fantásticos são para Black novembro agora só para esses três dias de evento inclusive até foge um pouco da praticidade né porque normalmente quando a gente quando a gente faz um um lançamento ou quando a gente eh divulga né alguma nova Turma a gente faz esse evento normalmente e Divulga a turma no final só que dessa vez até em função

da procura a gente decidiu fazer durante esses três dias de evento Então a gente bateu ali as 200 pessoas matriculadas a gente encerra E aí é só em 2025 esquece gente seu concorrente já começou Você vai esperar o quê meu Deus do céu Então vamos lá o ingresso Vip paraa imersão que a gente faz presencial ele tá incluso nessa formação você pode além de comprar ali adquirir né o neuromarketing pro receber o curso de neurovendas ou o curso de neurog estão você tem acesso para sempre vitalício a comunidade BN a gente tem muitos materiais são

produzidos internamente aqui e a gente divulga para quem faz parte dessa essa comunidade e a gente tem aqui o acesso Vip a neuro que é o maior congresso em neuromarketing da América Latina a nossa formação ela custa normalmente 1734 e a gente tem agora aqui essa campanha com todos esses três cursos né a formação neuromarketing pro que é essa que a gente tem eh de lançamento aqui com vocês a gente tem o curso de neurovendas e neurog gestão Que Vocês recebem também na modalidade EAD e a imersão presencial esse todo essas três certificações essas esses

três momentos e experiências com ibn com esse desconto que a gente promoveu para vocês agora tá bom durante os três dias a gente vai trazendo para vocês esse lembrete e para aqueles que TM o interesse em se aprofundar mais em conhecer mais sobre o assunto também fica o convite Pedrão Quantas horas de conteúdo você tem no neuromarketing pro Nossa só você acho que tem umas 10 horas né essa formação não são mais 12 13 horas de conteúdo só meu né fora dos outros professores legal e a gente conjuga o que tem de melhor aqui né

Inclusive a gente tem várias participações internacionais o Roger Thomas né profissionais ali renomados internacionalmente que são incríveis eu tenho certeza que vocês vão gostar vai lá Experimenta é uma experiência bastante enriquecedora principalmente para quem nunca teve contato muda a vida Gu já ouvi de muitas pessoas Isso muda a vida muda forma de pensar e aquele negócio Quem começa a estudar neuromarketing não para nunca mais né É isso aí você apaixona galera a gente vai fazer o sorteio também Pedrão você vai aqui me ajudar porque a gente vai sortear lá gente qu code QR Code vai

lá o celular q code p o põe o QR Code na tela vai pessoal última última oportunidade para você que ainda não Não seguiu ali as instruções no nosso Instagram deixa amá são só esses três dias aquele aquela coisa rata toda que o BN tá dando aquela campanha é só três dias porque só os três dias hoje amanhã e depois só isso é um momento diferente a gente sempre trabalhou as formações aqui num ticket maior né então a gente pensou Poxa vamos fazer o até porque é o último evento que a gente vai fazer esse

ano Então essa é a oportunidade de fato durante esses próximos eh hoje e mais os próximos dois dias vocês têm a oportunidade de fazer parte do neuromarketing pro fazer parte desse movimento dessa comunidade tá junto dos principais profissionais uma pergunta se der os 200 hoje ou amanhã quinta-feira já era acou e aí que é engraçado porque assim normalmente isso é uma narrativa que muitas pessoas constróem né mas como a gente entrega um momento presencial que é um curso que ocorre normalmente num final de semana a gente tem limitações até uma questão de capacidade né então

a gente não consegue abrir para mais do que isso esse é o limite de fato inclusive os alunos que fazem parte da pos eles recebem o benefício do presencial então é um volume extremamente grande de pessoas que vão né nessas imersões então a gente limitação todos todos eu acho que você não deu nenhuma aula para imersão com menos de 100 pessoas né não sempre 150 120 150 todos ó Legal vamos preparar aí pro sorteio então Pedrão ó quero saber Ó o pessoal tá falando aqui vamos vamos ver algumas coisas aqui primeiro porque ó tem algumas

perguntinhas que eu acho legal vou só colocar o Code aqui antes para quem não fez a participação ali seguindo as instruções do Instagram a gente vai fazer o sorteio somente para quem fez os comentários seguiu as instruções lá direitinho tá bom vou abrir para algumas perguntinhas tá PED terminam de de fazer os comentários lá pode ser vamos lá primeira pergunta do Murilo Professor podemos dizer que todas as decisões são tomadas no emcional não você tem emoções você tem decisões Racionais você tem decisões instintivas o que nós precisamos entender Murilo é que o cérebro atua junto

uma área não para para outra funcionar Então nós não podemos dizer né aquilo que eu t falando a criança mimada Vovó e vovô e o papai mamãe às vezes papai e mamãe não cede então fica racional tá então você tem decisões são Racionais você tem instintivas e você tem emocionais o o que acontece é que por o o ctex não ter que toma decisão não ter contato com o mundo o tronco encefálico né a criança mimada e o sistema límbico que é a Vovó e vovô eles prevalecem eles acabam influenciando uma compra Tá show de

bola vamos para mais uma aqui eu acho que você chegou a mencionar sobre essa também né da da Érica como a gente mas como a gente pode pode falar como a gente pode ter a as percepções biológicas no digital os horários masculino ficou fácil e o restante todos eles como eu te falei os sentidos se você puser café aqui se você puser grão de café aqui na tela ou um cafezinho na sua na sua coisa saind no fumacinha eu vou sentir o cheiro de café mesmo estando aqui do outro lado eu sinto o cheiro de

café e isso vai me promover dopamina então não tem diferença alguma tá dá para você fazer tudo isso via via eu posso te provocar oxitocina por exemplo oxitocina é o hormônio da confiança todo mundo achava que era só com abraço ou alguma coisa não já tá comprovado Paul Zé comprovou um americano Fantástico quando você escreve palavras de carinho Gui meu amigo como eu estou com saudade de você eu tô promovendo dopamina no cérebro dele e isso gera confiança dá para fazer de qualquer maneira lembra éca a realidade não tá aqui fora a realidade tá aqui

dentro então eu consigo criar realidade via internet tá show de bola agora a Anita posso entender assim gastar menos energia é igual a praticidade e comodidade Esse É O Bufalo isso e mais do que isso economiza o máximo energia dele então na sua Comunicação na sua distribuição no seu tudo que seja muito fácil você quer ver Ah por que que drive through McDonald's vende muito muita gordura muito açúcar que todo animal gosta né inclusive nós e você não precisa tirar a bunda do banco do carro ou você pede pelo aplicativo Então tudo tudo tem que

economizar energia do cliente tá porque é uma energia biológica é interna Tá show de bola Vamos pra última antes do sorteio agora s falar uma coisa aí pr cuidado com você economizar energia porque o seu cérebro também quer economizar energia Tá então não pensa no caminho fácil para você não tem que ser o caminho fácil pro cliente O Bufalo Man pro cliente não para ti tá Pedro vou deixar uma pergunta qual é a temperatura ideal do ambiente para negociar se ex temperatura ide pouco mais baixa mas um pouquinho só mais baixa e aí depende também

do que com quem você vai negociar se é homem ou mulher homem pode ser mais baixo ainda e pra mulher você chega um pouquinho abaixo né não é para est frio não é para tá gelado é para est fresquinho confortável o corpo tem que est confortável e o Cérebro vai tá bem e vai focar em você porque se gelar a sala o c vai focar em esquentar o corpo e não prestar atenção em você excelente tem um comentário na verdade aqui da Raquel onde ela participou imersão né no Rio e São Paulo e ela colocou

que aprendeu muito e continua aprendendo no curso da pós--graduação pessoal só para resumir aqui para não ter nenhum tipo de dúvida para vocês tá o neuromarketing pro é Nossa formação executiva ela serve para aquela pessoa que não tem tempo a perder normalmente o empresário o empreendedor que precisa ali de conhecimentos mais pontuais insights ali para conseguir colocar em prática no dia a dia do alguém que esteja fazendo marketing na faculdade ou né ou ou liderança ex exatamente a pós-graduação que também tá com inscrições abertas e ao longo do dos três dias de evento a gente

vai trazer aqui para vocês eh também tá com a com as matrículas abertas e também tá com uma campanha promocional para Black November inclusive tanto após quanto neuromarketing pro vocês vão receber os links nos grupos que a gente tem disponíveis aí da jornada neuromarketing e também tá disponível aqui no nos links na descrição do YouTube vocês podem lá consultar e a gente tem uma equipe de atendimento aqui que vai dar todo o suporte para vocês tirar todas as dúvidas também tem um rapaz que fez uma pergunta aqui eu não cheguei aa aí deixa eu falar

uma coisa olha o depoimento aqui da Raquel gente então ela foi ela faz pós ela vai nas imersão no rio em São Paulo presenciais ganha E então assim não sou eu que tô falando que sou fã do ibn não é o Gui da ibn que tá falando é Raquel tá então aqui tá a prova do que a gente tá falando né de que de que quando você se apaixona não tem volta sim e a gente teve vários alunos da pos aqui né no começo da transmissão Inclusive a gente até perguntou quem que era da pos

e tal tem várias pessoas que se manifestaram também como a gente falou né A ideia é construir uma comunidade forte de alta performance também eh e não tenham dúvidas vocês estão começando agora vocês TM um oceano azul aí pela frente né a gente tem muitos poucos bons profis no mercado hoje né Pedro e para aplicar no dia a dia gente show de bola preparados para o sorteio vamos nessa Alice vai colocar pra gente aqui deixa eu só tirar o comentário da Raquel Bora lá sortear um ganhador Então vamos pessoal quem fez os comentários aqui vai

fazer parte desse sorteio pode ir Alice por gentileza comenta aqui quem que vai ganhar hein uau Carol aí Carol Souza é mas a Carol a Carol ela ela Não seguiu as instruções porque ela fez somente uma marcação no comentário Ô Carol Então a gente vai ter que sortear de novo Alice por gentileza pessoal tem as instruções na descrição e a gente faz ali o e uma dessas instruções é que marque 10 amigos no mesmo comentário Tem muita gente que fica marcando um amigo em vários comentários essa pessoa ela não vai ganhar o sorteio tá bom

tem que seguir de fato ali as instruções que a gente passou pode ir lá al por gentileza Aí sim né ela marcou vos agora foi certinho Marciele a Marciele mar é a nossa ganhadora eu vou pedir a gentileza de você entrar em contato com a gente aqui no ibn de chamar a gente pelo Instagram que é o meio pelo qual você foi a sorteada Maravilha é bacana e dessa forma acho que tá cortando um pouquinho né Pedro não para mim não eu tô vendo tudo aqui então vou pedir a gentileza para você show de bola

então vou pedir para você entrar em contato com a gente aqui no ibn e por gentileza falar com a gente aí para receber o seu prêmio Maravilha coisa boa agora eu vou colocar para vocês aqui na tela ah gente é o Gu caiu gente ó sabe o que eu esqueci de falar para vocês o meu meu endereço tá quem quiser perguntar fazer perguntas porque aqui não dá muito tempo faz pouco tempo né é @ Professor pedr Camargo tá no Instagram ô pessoal caiu a minha conexão aqui voltei volou bom então eu vou pedir a gentileza

da Marci entrar em contato com a gente V Instagram para receber o prêmium Você recebeu uma imersão uma mentoria e o kit do Iber também tá E para vocês pessoal que querem fazer parte já querem garantir a vaga de vocês no neuromarketing pro tá aqui aproveitem tá bem legal a gente tem vários benefícios muito interessantes aí para vocês tá bom muito legal show de bola gente vai lá vai lá vai lá celularzinho pega QR code para vocês conhecerem aí Pedrão Muito obrigado pela sua participação também quero agradecer a todos que ficaram com a gente olha

são 3 horas de evento a gente sabe que é uma maratona e a gente tenta confeccionar conteúdos que de fato geram valor pra vida de vocês espero que vocês tenham gostado Amanhã tem muito mais tem vários profissionais vou até colocar para vocês aqui ó a professora Renata taveiros que é uma excelente o Sérgio Inácio que é especialista em neuromarketing aplicado a estratégias sensoriais e o João pitanha que é um professor especialista também e em Shopper Market e ponto de venda tá bem legal esse segundo dia tenho certeza que vocês vão gostar bastante Pedrão grande abraço

obrigado pela parceria de sempre e ó vamos junto nessas imersões pelo Brasil gente um abraço gente obrigado vocês todos tiveram aí saibam que isso é é relâmpago todos os professores aqui estão fazendo um pouquinho Ó você viu um pouquinho de cada um dá 3 horas né Vocês imaginam o que tem no curso aí então vai lá Esperamos vocês no no neuromarketing pro Valeu Pedrão grande abraço pessoal vou deixar aqui o care code para quem tiver interesse em fazer parte do neuromarketing pro e espero receber vocês para essa jornada com a gente aí daqui paraa frente

um abraço i