Administração I - Aula 01 - Introdução à Administração

[Música] Olá eu sou o professor Marcos campanhoni a nossa disciplina é administração um então iniciando a aula de hoje com a o conceito de administração administração vem de administer Ou seja aquele que presta um serviço a outro eh O administrador ele conhece disciplinas heterogêneas ele lida com pessoas precisa estar em sintonia com o passado passado recente e com a realidade no momento presente para definir as ações que vão levar ao sucesso Empresarial Num futuro próximo também lida com os eventos internos os eventos do ambiente organizacional e também com os eventos do ambiente do mercado administrar

hoje é definido como um processo de tomar decisões e realizar as ações que compreendem quatro processos planejar organizar dirigir e controlar Então as quatro funções administrativas o planejar a definição dos objetivos estratégicos e dos meios para alcançar esses objetivos a segunda função organizar organizar os recursos os recursos humanos os recursos financeiros os recursos materiais para a consecução dos objetivos a terceira função que é dirigir dirigir as pessoas dirigir a organização para o alcance do rumo pretendido e a quarta função que é o controle é uma atividade gerencial de monitoramento para verificação se os objetivos estão

sendo alcançados eh iniciando Então a nossa abordagem sobre as ideias precursoras da administração que vem das organizações militares há 3.000 anos atrás né as organizações militares lidam com operações complexas e arriscadas eh definem as estratégias os planos para alcançar os objetivos para vencer o inimigo a logística toda de pessoas de de material e A Hierarquia no comando que é fundamental eh recorrendo a sunzu um General do Exército chinês de 2500 anos atrás ele colocava se você não planeja uma guerra mas ela se prolongará mas eh a ideia de de administrar ela vem ao longo do

do dos anos desde o do mundo antigo né do antigo Egito da da Grécia clássica da China do império romano depois na idade média com a preponderância da Igreja Católica Romana até chegarmos à era moderna com a Revolução Industrial e a era contemporânea com o avanço tecnológico eh no antigo Egito já existia a necessidade de planejar dirigir e e controlar milhares de trabalhadores na construção de obras como as pirâmides eh na na China há 500 anos antes de Cristo as parábolas de Confúcio já gerem práticas para a boa administração pública voltando à Grécia clássica também

H há 500 anos antes de de Cristo os filósofos gregos propuseram formas democráticas de governo e de administração pública no Império Romano se instituiu um sistema semi-industrial de produção sendo a organização e a logística da distribuição a e a comunicação fundamentais para a consolidação do império tudo aquilo que era produzido em Roma precisava ser distribuído para todo o território conquistado eh já na Idade Média as organizações Eram poucas e pequenas né predominavam os artesãos eh Independentes eh uma organização mais familiar e É nesse contexto que surge a instituição eh mais poderosa de todos os tempos

Ou seja a Igreja Católica Romana né a hierarquia da Igreja Católica ela é tão simples e eficiente que sua enorme organização Mundial pode ser comandada por uma só pessoa o Papa né chegamos à era moderna a era moderna o ser humo já não busca mais a intervenção divina para a resolução dos seus problemas terrenos é quando então o racionalismo da Grécia Antiga volta a predominar sobre a fé e o homem então busca na observação dos fenômenos o conhecimento e é quando então há um desenvolvimento científico tecnológico muito rápido Eng and a Revolução Industrial a Revolução

Industrial é o período em que surge a empresa moderna a Revolução Industrial provocou o surgimento das fábricas e o aparecimento da empresa Industrial a preocupação dos empresários era com a melhoria da produção em quantidade cada vez maior melhores produtos e com menor custo para que o maior número de pessoas pudessem ter acesso aos produtos a Revolução Industrial contribuiu para deslocar a habilidade do Artesão para a máquina mas O Operário ele então já não dominava mais todo o ciclo de de produção de um produto ele era contratado para fazer partes do processo produtivo isso provocou um

aumento da da produtividade uma redução dos custos de produção e houve então um deslocamento do homem do campo para a cidade o homem quando sai do campo e chega na cidade na nas indústrias era um ambiente eh muito pouco acolhedor vamos dizer e ele também iria fazer apenas parte de um produto eh isso provocava também uma frustração no no nos Operários e as organizações eram caracterizadas pelo monopólio mas foi a primeira vez na história que o poder e a riqueza deslocaram-se de fato para quem tinha a habilidade empreendedora de fazer gerando riqueza a partir da

organização e do gerenciamento do trabalho surge a empresa moderna é a era da competição e da concorrência do livre comércio a rapidez do Ritmo das mudanças tecnológicas e o crescimento dos negócios e das empresas já na aérea contemporânea a substituição do monopólio pelo capitalismo liberal então no início do século XX com aparecimento da concorrência e a necessidade da organização tornar-se mais competitiva nasce a primeira teoria administrativa a administração científica em 1903 Ou seja a organização racional do trabalho se fundamentando nas seguintes análises do trabalho Operário o estudo dos tempos e movimentos a fragmentação das tarefas

e a especialização do Trabalhador ou seja as tarefas eram divididas ao mínimo possível para simplificar a sua execução facilitar o treinamento e isso então levava a uma especialização do Trabalhador a a organização racional do trabalho conforme proposta por Taylor eh tinha os seguintes pressupostos o estudo dos tempos e movimentos para que os movimentos repetitivos se tornassem cada vez mais rápidos eh o estudo da Fadiga né ou seja ao executar uma tarefa repetidamente também a havia um aumento da Fadiga e consequentemente uma queda da produtividade e um aumento da rotatividade do Trabalhador outra característica da organização

racional do trabalho a divisão e especialização então do do trabalho com o desenho de cargos e tarefas bem definidas e quanto maior a produtividade maior era o salário que O Operário recebia eh a organização racional do trabalho também pressupunha o conceito do homo econômicos ou seja o ser humano é preguiçoso por natureza ele precisa de incentivos para produzir e no caso os incentivos então salariais a organização racional do trabalho tratava também das condições de trabalho da padronização de métodos e máquinas e da supervisão funcional Taylor que foi um engenheiro que desenvolveu a teoria científica ele

definiu eh cinco princípios o princípio do planejamento que separava a execução da direção o princípio do preparo que pressupõe então o treinamento dos mais capazes o princípio do controle da supervisão o princípio da execução eh separando a a execução da direção e o princípio da exceção ou seja os administradores deveriam se concentrar nos desvios daquilo que não estava sendo corretamente executada as críticas da Administração Científica é de que essa super especialização do trabalho robotizar O Operário né então também havia uma visão microscópica do homem como sendo uma apenas uma parte da máquina industrial e esta

abordagem ela envolvia apenas a organização formal então a abordagem clássica da administração ela eh tem duas duas eh fases Administração Científica conforme proposta por Taylor com ênfase nas tarefas e a teoria clássica abordagem de fiol com ênfase na estrutura eh então houve um uma ampliação do campo de estudo da administração com ênfase na estrutura uma visão holística da organização e uma atenção para a complexidade do trabalho do gestor eh fiol definiu como as funções administrativas as funções técnicas ou seja relativas à produção as funções comerciais relativas à compra e venda as funções financeiras relativa à

captação e gestão dos recursos as funções de segurança relativo às pessoas e ao patrimônio e as funções contábeis aí relativo ao balanço ao inventário e a função administrativa então era prever organizar comandar coordenar e controlar todo esse processo eh os princípios gerais da administração eh de de forma sintética a divisão do trabalho a definição de autoridade autoridade para dar ordens para comandar que pressupunha então a responsabilidade a disciplina para que a organização não se tornasse um caos a unidade de comando para evitar conflitos na execução das tarefas a unidade da direção todos caminhando para um

único objetivo a subordinação eh dos interesses individuais aos interesses maiores da organização e a remuneração eh pessoal eh como um contraponto a a abordagem clássica surge então a abordagem humanística da administração ou seja da ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional a ênfase passa a ser nas pessoas que trabalham ou participam das organizações ou seja do aspecto técnico e formal evoluímos para o aspecto psicológico e sociológico a a Teoria das Relações Humanas então surge como uma consequência da experiência eh ocorrida em HN que é um subúrbio de Chicago numa das instalações da General elétric conduzida

por hton Meyer e eh eh essa experiência levou à necessidade de se corrigir a forte tendência a desumanização do trabalho surgida com a aplicação dos métodos rigorosos e científicos a a teoria então das relações humanas decorrentes da experiência de Maio trata a organização como grupos humanos enfatiza as pessoas e as relações sociais na organização sofre forte influência da da psicologia e o pressuposto da delegação da autoridade de comunicar aquilo que precisa ser feito e buscando maior autonomia dos empregados com maior confiança e abertura participação dos Delegados com ênfase nas relações entre as pessoas a organização

Então como um meio social a confiança nas pessoas e a dinâmica grupal e as relações interpessoais a Teoria das Relações Humanas também trabalhou o conceito e a importância da liderança né e identificando a enorme influência da liderança informal sobre o comportamento das pessoas e que é necessário eh em todos os tipos de de organização humana principalmente nas empresas em cada um dos departamentos que haja uma forte liderança a comunicação entre os chefes e os subordinados torna-se uma peça fundamental na avaliação do desempenho a organização é mais eficiente Quando o homem e seu chefe tem um

entendimento comum dos padrões do desempenho esperado também na teoria da das relações humanas dá uma ênfase na comunicação entre chefes e subordinados né que torna-se então uma peça fundamental na avaliação do desempenho a organização ela é mais eficiente Quando o homem e seu chefe tem um entendimento comum daquele padrão de desempenho que é esperado e cada homem pode ser auxiliado a utilizar o máximo das suas habilidades posteriormente surge então uma retomada dos princípios da administração da abordagem clássica da administração com a teoria neoclássica cuja as principais características são a ênfase na prática da administração a

reafirmação dos postulados clássicos a ênfase nos princípios gerais de administração nos objetivos e nos resultados eh cada empresa deve ser considerada pela sua eficácia ou seja capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade ou do mercado por meio de seus produtos ou serviços fazer a coisa certa que aquilo que precisa ser feito que o mercado está buscando e a eficiência então uma relação entre custo e benefício ou seja uma relação entre os recursos aplicados e o produto final que é obtido em seguida veio o desenvolvimento da abordagem estruturalista com a teoria da burocracia de Max Weber

com ênfase na estrutura e a teoria estruturalista em si já com uma abordagem mais Ampla ou seja o foco não só na estrutura mas também nas pessoas e no ambiente a burocracia como caracterizada por Max Weber eh Era um modelo racional legal né ou seja tudo pré-definido em normas e regulamentos eh com o formalismo nas comunicações o caráter racional e a divisão do trabalho novamente enfatizadas as relações se tornam impessoais em função dos cargos e uma hierarquia muito forte muito definida da autoridade né com rotinas e procedimentos padronizados a competência técnica e a meritocracia eh

com requerendo uma especialização da administração uma maior profissionalização dos todos os participantes da da empresa e um comportamento previsível por conta da definição prévias em normas e regulamentos o modelo burocrático de Weber eh exigia o controle né e as consequências Prev era a eficiência decorrente do comportamento previsível Mas as consequências imprevistas eh trazia a ineficiência justamente por conta da das disfunções da burocracia da rigidez do modelo burocrático então a teoria estruturalista ela surge da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social o foco nas organizações no homem dentro da organização e considerando que vivemos

numa sociedade de organização quais são os tipos de organização então estudados a associação de beneficiários mútuos como sindicatos como cooperativas as organizações de interesses comerciais que são as empresas as organizações de serviços como hospitais entidades filantrópicas eh e as organizações de estado né que trata então da da segurança e da prestação de serviços públicos à sociedade os objetivos organizacionais então bem definidos com apresentação da situação futura né que justifica legitima as ações e também serve como um parâmetro para avaliação do seu desempenho e serve como uma unidade de medida para a produtividade os conflitos organizacionais

também são estudados nessa abordagem o conflito sobretudo entre a autoridade do especialista que detém o conhecimento e a autoridade administrativa de quem detém uma posição de comando na hierarquia os dilemas da organização e os conflitos também entre a linha e o Staff entre quem faz e quem acessora eh a abordagem seguinte é a teoria comportamental que traz então novas propostas sobre a motivação humana a organização como um sistema social cooperativo né e o que influencia o processo decisório então um dos estudos de de Maslow que é A Hierarquia das necessidades ele parte de que inicialmente

temos eh que tratar das necessidades fisiológicas relativas ao conforto e no ambiente de trabalho a segurança Ou seja a estabilidade a remuneração que que traz para as pessoas a terceira necessidade as necessidades sociais né de de uma de um c círculo de interação social das amizades dentro do ambiente organizacional a a estima e que advém do reconhecimento da da do trabalho e a autorrealização finalmente pelos desafios pelas tarefas criativas então isso gera uma influência também no processo de tomada de decisão a a organização é entendida como sistema social cooperativo e decorre da interação de duas

ou mais pessoas do desejo e da disposição dessas pessoas para cooperação e da finalidade de se alcançar um objetivo comum tanto organizacional quanto individual na nesta abordagem a teoria das decisões Então ela é enfocada eh e nas suas etapas primeiro uma percepção de uma situação A análise e a definição do problema a definição dos objetivos a serem alcançados a procura de alternativas para solucionar o problema a avaliação e comparação das alternativas a escolha da Alternativa mais adequada e a implementação da Alternativa escolhida eh consequentemente vem a abordagem contingencial que busca uma maior flexibilidade e agilidade

eh enfocando o ambiente a organização e os seus níveis o ambiente macro onde a organização atua que diz respeito então às variáveis tecnológicas o ambiente legal o ambiente político econômico demográfico Ecológico cultural todas essas variáveis impactam a organização e o ambiente mais próximo o ambiente da tarefa que são os fornecedores que fornecem as matérias primas os clientes os concorrentes e as entidades reguladores então a organização é estudada do ponto de vista da sua inserção nesse ambiente mais próximo e mais macro eh os níveis organizacionais o nível institucional nível diretivo que lida com mais com as

incertezas do ambiente externo o ambiente operacional que lida com a certeza definida no ambiente interno e o nível intermediário que é o nível da mediação que é o nível gerencial que faz o link entre o nível institucional e o nível operacional finalmente temos mais recentemente novas abordagens eh as organizações se dando em torno da lógica do cliente estabelecendo metas elevadas maiores desafios selecionam pessoas com capacidade de reflexão com mais criatividade com uma visão mais abrangente dos processos encorajam o empreendimento sustentam um aprendizado constante colaboram com os parceiros hoje num ambiente cada vez mais competitivo no

mundo globalizado novas eh técnicas de administração foram desenvolvidas novas ferramentas como abordagem da melhoria contínua eh que surgiu inicialmente no Japão nos anos 50 posteriormente decorrente da melhoria contínua a qualidade total Ou seja a qualidade não só do produto mas na organização como um todo a reengenharia que é o redesenho dos processos produtivos para a obtenção de grandes eh resultados mediante a inserção da tecnologia da informação na organização o benchmarking olhar para a concorrência ver o que que a concorrência está fazendo e aprimorar os os próprios processos produtivos da organização a gestão de projetos com

começo meio e fim bem definidos e as organizações de aprendizagem onde o compartilhamento do conhecimento interno é a regra a no no mundo de hoje atualmente o capital mais valorizado é o capital intelectual o conhecimento é o principal ativo que gera riqueza que agrega valor aquilo que se produz não ocupa espaço né é a base do conhecimento é a base do capital intelectual ele tem mais valor até que o capital financeiro no mundo em que vivemos nesta era da informação as organizações usam Então os indicadores para gerir os ativos eh intangíveis os novos parâmetros eh

da administração para caminharmos para a conclusão a emergência das organizações mais enxutas mais flexíveis com o advento da sociedade do conhecimento a redução da validade né do do prazo do de quanto dura um conhecimento eh pelo avanço tecnológico a busca da empregabilidade para a vida toda todas as pessoas sendo administradoras da sua atividade e agregar valor aos negócios atuais e Inovar Então as as organizações hoje buscam ser cada vez mais flexíveis não hierárquicas baseada em participação mais criativas empreendedoras baseada em redes impulsionada por metas corporativas as e utilizando a tecnologia como recursos Chaves as competências

das pessoas então aprender a aprender permanentemente a se comunicar e a colaborar no ambiente organizacional com o raciocínio criativo e a busca de solução de problemas eh se valendo do conhecimento tecnológico do conhecimento dos negócios em escala Global da liderança e do autogerenciamento da carreira finalmente então encerramos dizendo que todo as teorias apresentadas são válidas e surgiram como uma resposta para os problemas empresariais mais relevantes em sua época e todas foram bem [Música] sucedidas [Música] C