4 PONTOS para uma comunicação PERFEITA: checklist PRONTO pra você seguir, atenção GARANTIDA!

Olá criativos meu nome é André e bem-vindos à Fantástica Fábrica criativa você já se perguntou qual é o motivo pelo qual quando a gente vê alguém de outro país nós chamamos essas pessoas de Gringo pois essa história começou há muitos anos atrás Mais especificamente na segunda guerra mundial Como você sabe os nossos soldados brasileiros participaram do confronto na Segunda Guerra e junto com eles existiam soldados de outros países como americanos e Ingleses só que tinha um pequeno problema essas pessoas tinham dificuldade de se comunicar entre elas não eram todos os brasileiros que conseguiam falar muito

bem inglês porém em momentos específicos do combate essas pessoas precisavam dar alguns comandos comandos como de avançar de atacar E os soldados brasileiros tinham uma particularidade os uniformes que eles utilizavam eram completamente verdes e no momento que eles precisavam atacar algum lugar o que os americanos e ingleses falavam muito para eles Green go Agora imagina você escutando essas palavras repetidamente por alguns anos pois os soldados brasileiros começaram a se referir a essas outras pessoas a o quê Ah lá ó ó o gringo ó o gringo ali ó ó esses gringos Afinal isso era o que

eles mais escutavam daquelas pessoas que história interessante né faz todo sentido mas eu tenho uma coisa para te confessar essa história aqui que eu acabei de te falar ela não é verdadeira na verdade a palavra gringo surgiu em outro momento da nossa história mas por alguns segundos aqui eu consegui ter toda a sua atenção e você sabe qual foi o motivo disso o motivo foi que eu acabei te contar uma história e o meu maior ponto não é que você precisa ser desonesto que você precisa mentir mas saber se comunicar de uma forma estruturada com

fatos relevantes pode te ajudar muito na forma como você se comunica no seu dia a dia no seu seu trabalho e aumentar a tua capacidade de clareza tua capacidade de persuasão Imagina você apresentando um projeto na empresa onde você trabalha Será que ser claro e persuasivo não é algo que é necessário para que você consiga aprovar algo Será que durante um treinamento ser claro e persuasivo ter a capacidade de explicar muito bem um conceito não é algo que vai te ajudar no sucesso desse seu treinamento ou até mesmo falando com um cliente seu vender uma

consutoria vender um serviço seu não é algo que depende da forma como você se comunica Então essa história que eu acabei de contar ela possui quatro elementos quatro características que fazem com que ela seja interessante e é justamente que eu quero te ensinar nessa aula de hoje quatro elementos de uma narrativa que envolve e convence as pessoas e te mostrar como você pode a partir de amanhã mesmo começar a utilizar esses conceitos na sua profissão eu sou André broto CEO da Fantástica Fábrica criativa e especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas há mais de 16

anos e eu utilizo histórias constantemente no meu trabalho utilizo histórias para poder explicar melhor um conceito nos treinamentos corporativos que eu dou eu uso histórias quando eu preciso fechar um contrato com um cliente meu onde eu conto realmente casos de outros clientes e o que eles conquistaram eu conto histórias nas redes sociais histórias sobre mim histórias sobre minha empresa e o que eu vou te mostrar aqui são estratégias que eu utilizo no meu negócio e que vão fazer uma grande diferença na forma como você se comunica e a primeira característica que uma boa narrativa tem

é que ela consegue criar proximidade com a audiência quanto mais próximo nós nos sentimos com a pessoa que tá contando da história quanto mais próximos nós nos sentimos com a história maior Vai ser nosso grau de empatia e de confiança deixa dar um exemplo aqui de como a proximidade faz toda a diferença uma ONG que capta dinheiro de doações de pessoas ao redor de todo mundo ela fez um teste de comunicação basicamente o que ela faz é pegar esse dinheiro e alimentar crianças carentes no continente africano e o que eles precisam é realmente sensibilizar e

convencer essas pessoas a doar dinheiro para onde pois eles fizeram três tipos de comunicação o primeiro falava do continente africano e como lá existem crianças que não t o que comer todos os dias já a segunda forma de se comunicar Eles tentaram criar uma proximidade maior não falando do continente africano como um todo mas sim falando de um grupo de crianças numa vila e como essas crianças tinham dificuldade de se alimentar de ir pra escola e assim por diante e no ter terceiro teste eles falaram de uma criança única dando um nome para ela contando

sobre o dia a dia e tudo que ela passava dentro da cidade onde ela morava realizando esses testes e no final fazendo um comparativo de qual comunicação conseguiu o maior número de doação eles perceberam que a comunicação que tinha mais proximidade foi aquela que performou melhor mais proximidade em conseguir enxergar a criança em si enxergar o que ela passava quais eram as suas dificuldades então por exemplo no seu negócio no seu dia a dia como você pode criar a proximidade Pois uma estratégia é falar sobre os seus princípios sobre suas histórias histórias profissionais a ideia

aqui é você conseguir criar conexão com a pessoa com o seu cliente com os seus alunos de um treinamento recentemente eu tava conversando com uma cliente minha de um produto de consultoria que a gente oferece pro mercado e ela trabalha com organização de eventos corporativos e em um momento ela falou para mim que ela não trabalha com fornecedores específicos E eu perguntei para ela por que você não faz isso e ela me explicou que quando você trabalha com fornecedor específico nem sempre você consegue o melhor preço pro seu cliente e um princípio muito grande para

ela é sempre o quê trabalhar pro cliente que ela tá atendendo conseguir fazer o melhor para aquela pessoa ser honesta ser transparente e eu falei para ela nesse momento pois olha esse é um tipo de história que você precisa contar pro seu cliente quando você tiver fazendo numa reunião com ele é algo que vai aumentar o nível de confiança que ele tem com você e faz com que ele seja também muito mais propenso a fechar negócio e ela poderia fazer isso contando uma história Ela poderia fazer isso Dando um exemplo prático de como ela trabalha

no dia a dia porque no fim do dia é isso que a gente quer criar proximidade com aquela pessoa com a qual você tá conversando e a proximidade vem através dessas histórias a proximidade vem através desses exemplos Claros o segundo ponto de uma boa narrativa é utilizar assuntos e linguagens que se conectam com a audiência aqui no início da nossa aula eu falei de um assunto que todas as pessoas conhecem que é a segunda guerra mundial seria quase impossível você não saber do que eu estava falando porém no nosso dia a dia quando a gente

começa a entrar em conceitos em ideias e assuntos do nosso trabalho nem tudo é tão Claro PR as pessoas e é por isso que nesse momento que a gente precisa fazer é sempre um estudo da audiência imagina que você tá dando um treinamento sobre marketing digital para pessoas que trabalham na área da saúde Será que se eu falar para essas pessoas que você precisa criar uma página de captura com um im de Lead isso vai tá claro para elas vai tá claro o que elas têm que fazer vai tá claro o que é aquilo que

elas precisam criar é somente estudando a audiência que eu vou conseguir adaptar os exemplos que eu utilizo que eu vou conseguir adaptar a linguagem que você aplica nessa sua comunicação entenda que quanto mais próximo da realidade da audiência foram exemplos que você utilizar e a linguagem que você utilizar também maior vai ser o nível de confiança que eles têm em você o que você quer nesse momento é criar exemplos para fazer com que aquela pessoa que tá conversando com você meio que de forma involuntária balance a cabeça sabe concordando Nossa é verdade é isso mesmo

a terceira característica de uma boa narrativa é que ela tenha profundidade e detalhes profundidade e detalhes aumentam o grau de confiança não é à toa de que quando eu contei a história da Segunda Guerra Mundial e comecei a falar dos brasileiros que não falam bem em inglês da acordo uniforme dos momentos em que eles precisavam avançar atacar todos esses detalhes começaram a fazer sentido na sua cabeça mas claro que no nosso trabalho quando a gente aborda assuntos mais técnicos detalhes superficiais como esses que eu acabei de te dar como exemplo não são suficientes é por

isso que sempre na hora de criar uma narrativa o que a gente precisa fazer é uma pesquisa uma pesquisa com números com referências com confiáveis e esse tipo de informação vai aumentar o nível de confiança das pessoas porque se eu não trago nenhum tipo de apoio técnico o que acontece você tem aquela sensação de que esse assunto é importante porque eu disse porque eu acredito nisso então se eu tenho uma empresa que vende painel Solares de energia elétrica eu chego e falo pro meu cliente olha um painel solar de energia elétrica faz você economizar 20%

na conta de luz mas eu não vou simplesmente falar isso eu vou trazer os números eu vou trazer a conta de luz de outras empresas de outros clientes que eu já atendo e se eu não tenho outros clientes eu vou pegar de dados do mercado e mostrar pra pessoa que o que eu tô falando é real Então se lembre que quanto maior for o número de provas confiáveis que você consegue trazer pra sua narrativa para confirmar que aquilo que você tá falando é realmente verdade maior vai ser o nível de confiança que as pessoas têm

em você e a quarta característica da boa narrativa é sempre se comunicar de forma organizada as histórias de forma geral conseguem prender a nossa atenção porque elas sempre usam a mesma estrutura começo meio e fim mas claro que falar de começo meio e fim parece até muito simples e é muito simples porque dentro dessa ideia de começo meio e fim existem outros elementos e outros momentos que são importantes de você conseguir mapear mas essencialmente o que você precisa fazer é pegar as informações que tão na sua cabeça e estruturar elas de forma organizada para que

qualquer outra pessoa consiga entender o fluxo dessas informações Então imagina que você vai fazer uma reunião com um cliente da sua empresa você tem várias informações para passar para esse seu cliente eu primeiro de tudo preciso dar atenção dessa pessoa depois eu preciso falar do meu produto Quais são os benefícios preciso apresentar uma proposta de que forma eu organizo tudo isso que tá aqui dentro se eu simplesmente chegar para você e falar olha coloca isso num formato de história vai ser muito difícil de aplicar esses conceitos e é por isso que eu simplifiquei esse caminho

pros meus alunos e criei uma metodologia eu criei uma ferramenta que se chama canva de storytelling e ele é uma metodologia tão simples que cabe em uma folha de papel ele funciona como se fosse um grande Esqueleto em que você simplesmente pega as informações que estão na sua cabeça e coloca dentro desse esquema lá você vai mapear todos os elementos necessários paraa construção dessa sua comunicação e depois organizar esses elementos de forma processual e Clara e com todo esse planejamento pronto tudo que você precisa fazer depois é aplicar essa estratégia dentro do e-mail que você

vai escrever dentro da apresentação que você vai criar até mesmo dentro da conversa do telefone e é essa metodologia que eu ensino pros nossos alunos dentro do meu treinamento de estratégia de comunicação e narrativa Como você consegue melhorar sua comunicação em momentos que você precisa promover vender uma ideia momentos em que você precisa falar de dados técnicos e momentos que você precisa criar um treinamento e para você que quer dar esse primeiro passo para melhorar a forma como você se comunica para ser mais claro mais persuasivo para conseguir ter atenção das pessoas no seu trabalho

eu criei um curso básico de narrativa storytelling lá você vai dar os passos iniciais para começar a se comunicar de forma estratégica de forma com que você consiga atingir seus objetivos profissionais para fazer sua inscrição gratuitamente É só você clicar aqui no link que tá na descrição do vídeo se você gostou dessa nossa aula de hoje não esquece de deixar seu like de assinar o canal para saber sempre que tem conteúdo novo na FF criativa E como sempre obrigado por assistir [Música] [Aplausos] [Música]