Typebot no WhatsApp: Aumente Sua Produtividade com a Integração ao Chatwoot

fala pessoal sejam muito bem-vindos ao canal da Astra online e hoje galerinha como transferir o atendimento do Type bot para o chatu mas antes lembre-se Deixa aquele like se inscreve no canal ativa o Sininho para sempre receber notificação quando tiver vídeos legais como esse aqui no meu canal e você ficar sabendo na íntegra né galerinha então sem mais delongas vamos botar a mão na massa Aqui galerinha é hoje a gente vai estar integrando o Type bot com o chat shot né só que quem já instalou o o Type bot instalou o chat ele sabe que ainda não não é aquela integração tão legal ainda né tão amigável né mas hoje eu queria aqui uma automação que vai ajudar muito vocês que estão já utilizando o Type bot né que é o quê chegou em um certo momento ali do chat você quer transferir o atendimento para um atendente em específico lá no seu chatu tá como é que a gente faz isso usando o nosso queridinho n8n né galerinha eu tentei fazer tudo isso dentro do próprio Type bot tá porém não achei legal não achei que ficou bem conciso então pref preferir manter ainda nosso queridinho n8n que ele é fantástico né e para quem tá utilizando o Type bot aí sabe que dá para instalar o n8n também dentro da mesma VPS então sem problema né dá para botar dentro da mesma VPS shat shot Type bot n8n tudo no mesmo VPS rodando tranquilinho Tá então vamos lá vamos começar a botar mão na massa lembrando se você é novo por aqui não deixa de olhar aqui já a vasta opção que temos aqui de integrações de automações muita coisa legal aqui no canal disponível já gravado grátis para você usufruir aí tá e fazer aquela renda extra beleza gala galinha Então vamos lá vamos botar a mão na massa tá já tô aqui com o meu shat shot instalado se você não sabe o que que é o shat shot shat shot é uma plataforma de multiatendimento open source significa o quê que aqui você pode fazer a gestão dos seus contatos pode fazer a gestão né dos seus atendimentos tanto do WhatsApp quanto do Facebook Instagram telegram enfim todos os canais ele é um multicanal né E você pode criar usuários criar departamentos enfim é fantástico essa ferramenta Vou deixar um videozinho aqui em cima onde eu ensino a instalar ela do zero grátis tá você pode colocar aí no seu servidor para rodar lindamente vai rodar bonitinho tá tenho aqui também o meu n8n onde vai acontecer toda a mágica tá tem um videozinho aqui também onde eu ensino a instalar o n8n dentro do seu servidor tá bom Open search também seu único custo mensal é com servidor mais nada entendeu aqui no canal você tem pacote completo beleza temos aqui também já instalado aqui e o nosso queridinho Type bot tá vou deixar um videozinho aqui também lembrando pessoal a versão estável que tá rodando neste momento dia 4/09 de2022 é a versão 2. 16 tá já testei a 2. 17 tá dando um um monte de erro de requisição de via api não tá funcionando com a nossa api da Evolution tá então recomendo ainda usar A 2.

16 tá eu sei que a 2. 16 também tem aquele outro bugzinho que é muito chato que não dá para ficar importando os flows né às vezes importa às vezes não importa Às vezes dá um erro enfim tá infelizmente é melhor você não conseguir importar e conseguir utilizar do que você conseguir importar e não conseguir utilizar né galerinha Então vamos Vamos por partes é uma ferramenta Open sece que foi disponibilizada gratuitamente pra gente tá e que gente é muito legal você constrói as coisas com fluxo aqui com uma facilidade muito grande Tá então a gente tem que levar isso em ressalva né então não adianta às vezes vocês instalar o Type bot e falar ah não presta não sei o quê gente aprende a mexer primeiro tá Vê se funciona vê se tá adequado pro seu negócio e lembrando é uma ferramenta open source tá não tem 500 desenvolvedor em cima dando apoio para você não tá você tá adquirindo ou implementando uma ferramenta que ela é open source então é você que vai ter que dar manutenção ou contratar alguém para que dessa manutenção para você tá e já pegando esse gatilho aqui se você gostou dessas ferramentas aqui e quer tá lá e não teve ou teve dificuldade ou não conseguiu ou não tem tempo para isso pode me chamar aqui no Instagram no Instagram ou no WhatsApp tá Eu ofereço o serviço de instalação tá a gente você contrata o servidor eu entro instalo para você te entrego pronto rodando ou até mesmo consultoria então se você precisa entender como é que funciona o Type bot ou como quer instalar o Type bot a gente entrar ao vivo no Google Meet eu instalo eu e você juntos tá você já sai no final da consulta com o seu projeto rodando Tá bom então vamos lá vamos botar a mão na massa eu já Criei um fluxo básico aqui tá gente eu vou vou eu vou mostrar detalhadamente vou abrir Car a tela aqui para você poder copiar caso você não consiga fazer a importação Tá mas eu vou deixar na página de apoio o todos os flows que eu for utilizando aqui vou deixar lá para você fazer download de graça tá sem problema tá bom então vamos lá primeira coisa que eu fiz aqui ó é puxar o nosso número tá como é que eu fiz isso Ó vou abrir aqui deixar ele grandão aqui em cima eu botei remote jer e Aqui botei a a variável o que que é isso aqui ele pega na nossa p da Evolution que é a nossa P do WhatsApp né que esse Flow aqui tá conectado com o WhatsApp tá bom e ele já pega o número do usuário tá aí eu criei uma outra variável aqui ó que é essa variável aqui que é o quê quando ele puxa o número ele puxa essa essa informação junto aqui eu acho feio e não é legal pra gente trabalhar vai atrapalhar nossa automação então eu já criei uma nova variável aqui limpando e deixando só o número limpinho tá bom beleza depois aqui o que que eu faço coloquei um input de texto aqui perguntando E qual é o nome do usuário beleza aqui embaixo eu criei aqui ó coloquei aqui name send e aqui eu criei uma variável que se chama nome para quê para mim conseguir puxar porque ele vai coletar essa informação tá então aqui aqui no no Type bot basicamente a gente tem uma a pergunta e a coleta tá Por quê Porque você vai mandar essa resposta aqui esse segundo item aqui vai esperar o usuário responder para coletar essa informação tá então é basicamente assim que funciona o chat o o Type bot tá aí depois eu mando outra pergunta pro usuário perguntando qual é o e-mail dele faço a coleta desse e-mail tá e faço também o eu eu insiro esses dados lá no Google sheet tá então aqui ó tem o nó de Google sheet tá é onde eu faço a inserção então puxo aqui o a a tabela do sheet que eu quero né a página e faço a inserção aqui ó nome aí eu puxo aqui ó esses esses variáveis aqui ó tá vendo nome o número Limpo tá e puxo também o e-mail tá então eu vou inserindo aqui nessa tabela do do do sheet também por quê Porque eu quero também guardar essas informações né caso tenha alguma perca sei lá enfim o meu usuário precisava né dessas informações então construir nesse formato para ele tá eh aí aqui embaixo dou uma mensagem falando de Obrigado né e aqui eu faço um post tá que é esse item aqui ó tá gente que é o nó do Web Hook tá arrastei para cá cliquei nele ó deixa deixar ele grandão aqui para vocês verem é ativei a opção aqui ó de Advanced né para ter opções avançadas né coloquei aqui meu linkzinho do n8n tá E que é o o nó do Web Hook do n8n e aqui na B eu só passo duas variáveis que é o nome e o número só o que é só o que eu preciso para mim conseguir transferir o atendimento lá pro chatot tá então só essas duas informações que eu mando na B aqui pro meu usuário tá pegando as variáveis aqui também o nome e o número Olímpico que eu captei lá no começo beleza basicamente isso tá gente se vocês quiserem criar variáveis aqui para direcionar ou não enfim é com vocês Tá cria um fluxos eh um fluxin simples rápido para vocês entender basicamente todos os recursos que tem aqui do tap bot né todos não né uma parte aqui básica né que às vezes é muito importante né que às vezz a gente não sabe como recuperar o o o o número do Whatsapp como recuperar o nome e são informações e simples mas muito eh necessárias no nosso dia a dia né feito isso ó vou publicar aqui beleza publiquei eu já tenho aqui meu número conectado aqui também na api da Evolution tá já conectei aqui tá bom não vou me alongar aqui como é que faz essas conexões e tal Porque aqui no meu videozinho onde eu explico a instalação do Type bot eu explico como é que faz essa conexão também tá então não vou abordar aqui agora beleza então fechou tô com o meu Flow aqui Prontinho e aqui no meu n8n agora Vamos explorar o nosso n8n vou deixar esse fluxo para vocês também não se preocupe tá aqui no meu n8n o que que eu fiz tá aqui no infobase ó vou abrir meu infobase aqui aqui você vai colocar as informações do seu chat shoot tá aqui o token que qual é esse token aqui é o token do seu usuário tá do super admin você vai vir aqui ó em configurações de perfil vai lá embaixo e vai pegar o seu token aqui ó pega esse Tozinho aqui e coloca aqui tá aqui é o URL do seu chatot tá então pega aqui a URL do seu chatot tá bom E aqui é o ID da conta a minha conta é a número um né dependendo da empresa que você for e fazer essa automação vai ter um ID diferente tá eh aqui o ID da caixa por que que isso é importante Se eu vir aqui na caixa aqui ó se eu clicar nessa caixa vai aparecer aqui em cima aqui o ID tá vendo por quê Porque eu quero mandar eu quero usar essa caixa né caso esse número de WhatsApp para fazer essa automação porque eu posso ter várias caixas então eu tenho que especificar isso também tá é é aqui o número de envio tá que é o qu o número paraa onde é que tá recebendo né essa carga de informação né aqui o nome do contato né que ele vai cadastrar se tiver ou não né e a mensagem de envio aqui também tá Por quê Porque eu quero avisar lá o meu atendente da onde é que tá vindo esse cliente então botei novo cliente do Type bot só para ele saber tá mas você bota a mensagem que você quiser tá bom aí agora só para vocês entenderem aqui dentro do chat shoot existe duas situações ah galerinha lembrando independente da api que você estiver utilizando no seu chatot Pode ser que passa ou na a WhatsApp wejs e Evolution não importa vai funcionar por quê Porque essa automação aqui ela usa a própria api do chat shoot e não a api que tá conectada no chatot entendeu então isso é legal por quê Porque eu tô usando os parâmetros da api mesmo então se você entrar lá no no shat shot documentations você vai ver que eu usei todos os parâmetros do próprio shat shot então independente da P que tá conectada naquela caixa de entrada vai funcionar entendeu então vamos lá eh aqui ó o primeiro passo que eu faço que é o quê eu eu adiciono um contato eu crio e eu adiciono esse contato lá no meu chatot tá então ele vai ele vai me dar um aviso aqui ó esse número ele já existe aqui ó tá vendo aí ele vai tentar esse vai tentar fazer esse cadastro se ele conseguir fazer o cadastro Beleza agora se ele não conseguir fazer o cadastro ele vai fazer uma outra uma outra ação que é o quê aqui ó ele vai ele verifica aqui ó baseado nessa condição aqui ele vai verificar se esse contato existe ou não tá se ele se ele já existe ó se a mensagem for 422 que significa que já existe ele vai fazer o quê ele vai vir aqui para baixo ó aí ele vai fazer um get buscando esse contato lá no nosso no nosso reposit hisória do nosso chat shoot né porque se já existe então ele já tá lá então eu preciso buscar esse contato né Por quê Porque eu preciso do id desse contato tá porque no chat shoot a gente tem três eh duas funções aqui achar o contato abrir a conversa com esse contato tá e mandar mensagem nessa conversa que a gente abriu com esse contato entendeu então por isso que a gente precisa desse ID né Mesmo que ele já esteja cadastrado então busquei descobri o ID vou abrir a conversa com esse usuário né Eh e vou enviar mensagem tá e logo em seguida eu vou atribuir né então vou atribuir alguns algum atendente tá aqui você vai ter que colocar o id do atendente que você quer atribuir tá onde é que eu pego isso Rafael você vai vir aqui ó e configurações de na verdade mais fácil você vai abrir aqui o usuário do que você quer e falar é Não não vamos vamos por aqui né É tô confundindo a cabeça de vocês né vem aqui no super admin tá gente vem aqui em users aqui ó aí você vai ver aqui ó o ID do seu usuário aqui ó Paula @gmail o ID dela é 49 tá então esse ID você precisa informar aqui tá para ele poder fazer essa transferência e o resto aqui gente é tudo dinâmico vocês não precisa se preocupar basicamente ele tá pegando o ID da conversa o ID da conta Enfim tudo aqui de forma automática você só precisa abastecer aqui e mudar aqui na forma de atribuir e aqui em cima ó gente eh aqui ele verificou ele nesse nesse caso aqui que já tá verdinho ele verificou que já existia ele só Abriu a conversa mas caso não exista Ele vai cadastrar e vai e vai eh percorrer o outro caminho que é o quê abrir a conversa enviar mensagem e atribuir ele não vai buscar o contato aqui em cima por quê Porque ele C acabou de cadastrar então ele já tem o ID aqui entendeu então ou ele cadastra ou ele busca o contato que já existe tá e se for aqui em cima aí lembra tu vai ter que mudar essas duas esses dois nós aqui ó aqui né você vai mudar o ID né E aqui em cima também tá beleza além de você e alimentar as informações aqui no no infobase tá porque aqui o infobase que que recebe todas as configurações tá E lembrando aqui ó aqui você vai pegar o seu o seu nó do Web do Web né então copia isso daqui e você vai colocar aqui ó aqui nesse nó aqui ó tá vendo ó você vai colocar aqui tá aqui no Type bot por qu porque tem que mandar essa informação para lá tá Então tá vamos lá Gente é muita coisa eu sei calma respira tá toma um cafezinho tá que a gente vai criando as ferramentas vai adicionando vai adicionando quem tá chegando aqui no canal às vezes fica meio perdido tá gente então só para vocês entender tá a gente tá com três plataformas aqui o primeiro delas é o quê o chat sho tá que é o que faz a gestão dos nossos leads beleza a outra ferramenta que a gente tem aqui é o n8n que é responsável pelas automações que vão acontecer aqui dentro perfeito Beleza então e a outra ferramenta é o nosso Type bot tá que é essa ferramenta aqui de construção de chatbot via fluxo tá que é a novidade aí que tá rolando agora beleza então essas três ferramentas vão trabalhar em conjunto Tá então vamos lá eh vou começar uma conversa então aqui né Vamos lá ó eu vou vir aqui no meu n8n e vou executar aqui ó porque ele tá no modo de teste só para vocês verem percorrendo aqui tá bom eh aqui ó se vocês ver não tem nenhuma conversa e se vocês ver aqui ó tô numa página anônima aqui ó que esse aqui é o usuário da Paula ó se eu ver aqui ó que é aquele usuário que eu acabei de mencionar para vocês ó usuário da Paula tá então o ID 59 49 se eu não me engano né 59 enfim um desses ids aí então ó tô com dois abertos aqui ó esse aqui é o super admin tá E esse é o usuário vocês vê que ó aqui não tem nenhuma conversa atribuída para ela tá então vamos lá vamos começar executei aqui tá lembrando for botar em modulo de produção vocês bota o Web Hook de produção tá aqui é só de teste para vocês poder validar vou abrir aqui meu WhatsApp tá ó vou conversar com este número este número aqui ó que eu vou conversar agora esse esse WhatsApp que tá aberto aqui é o meu pessoal tá ele vai conversar com este número aqui ó tá ó esse número aqui ó esse número aqui que tá no emulador ele tá conectado lá na pi Tá então vamos lá vou dar um oi aqui ele vai conversar comigo opa pera aí já tinha iniciado aqui ó deixa eu dar um hashtag sair só para ele coletar tudo de novo Pera aí já transferiu aqui né gente pera aí não vamos vamos fazer do começo não não tem graça né Eu gosto de ver Do Começo vamos lá vamos lá oi beleza vai perguntar qual meu nome Ah meu nome é Rafael Qual é o seu e-mail meu e-mail é Astra online web@gmail.