Gestão da Informação – Aula 12 – Sistemas de apoio à gestão da informação

[Música] olá o professor marcelo fantinato essa disciplina de gestão da informação nós vamos tratar agora nessa aula o aspecto mais computacional de gestão de informação que a questão dos sistemas computacionais que vão dar apoio à gestão na informação que está sendo chamada com o título da aula e sistemas de apoio à gestão da informação nós vimos em aulas anteriores uma série de aspectos relacionados à at&t que é do ponto de vista de hardware software uma visão geral disso e agora vai falar um pouco mais relacionado aos sistemas computacionais os sistemas de informação que vão lidar

com a gestão da informação nós estamos falando então de sistema de apoio também podendo ser chamado de sistema de suporte à e nesse caso especificamente nós estamos nos referindo a um sistema de gestão da informação então a nossa disciplina aqui neste momento é a gestão da informação e nós temos sistemas que vão trabalhar a gestão da informação e em inglês o nome está em inglês em inglês chamado conhecido pela sigla a mf azul somente the information management system há na verdade isso é equivalente ao que nós já tão bem conhecemos simplesmente como sistemas de informação

de inglês viesse outro português assim muitos pontos comuns nós falarmos sobre o sns é um sistema de informação porque vejam o que é um sistema de informação um nome tão tão conhecido por nota justamente um sistema que vai dar apoio ao gerenciamento da informação essa palavra aqui às vezes ela é obtida quando nós estamos falando quase sempre ela é obtida mas enfim não é basicamente um sistema de informação que é diferente de um sistema de informação gerencial aí sim há uma diferença embora essa diferença não seja tão grande não sei se vocês lembram dos conceitos

de sistemas de informação mas um sistema de informação gerencial é um tipo específico de sistemas de informação então vejam como que a ordem das palavras pode fazer bastante diferença aqui nós temos né dois tipos de sistema uma information management o outro é de management information então vou pegar essa figura aqui que vocês já conhecem ela de outras disciplinas ou até mesmo dessa mesma disciplina justamente para fazer esse relacionamento então você deve se lembrar que nós temos a 1 dentro de uma organização diferentes níveis a que nós chamamos de nível estratégico nível táctico nível operacional que

tem a ver com aula anterior em que eu tratei da parte de governança a em geral então a a governança ela está muito relacionada ao nível estratégico e também um pouco o nível tático bom mas nós temos diferentes tipos de sistemas de informação tudo isso aqui foi um sistema de informação então nós temos sistemas de informação vs lidando com diferentes níveis hierárquicos assim como diferentes áreas da organização produção é que é uma área bastante em de de interesse de vocês fazendo um curso de engenharia da produção mas nós temos as outras áreas vendas e marketing

recursos humanos finanças e contabilidade entre outras a questão destacado as principais uma organização enfim nós temos para trabalhar diferentes áreas no nível operacional nós temos o que nós chamamos de sistema de processamento de transações no nível mais alto o nível estratégico nós temos os sistemas de informação com um sistema de apoio executivo no nível tático nós temos dois tipos de sistema o vulgarmente chamado de apoio à decisão eo de informação gerencial então esse sistema de informação gerencial é aqui que está aqui pela sigla em português sig é justamente esse management information system forte aqui está

na sigla em inglês então é o menos mente information system na sigla em inglês nice m&s então oms é um subtipo um tipo de sistema de informação e os sistemas de informação de uma forma geral é chamado de sr português ou de iif em inglês e nós podemos colocar um emmy aqui no meio que é o de gerenciamento então nós temos um sistema de gerenciamento de informação dividida em quatro tipos sendo que um deles aos sistemas de informação gerencial gerencial porque esse nível táctico aqui é o nível que nós mais consideramos haver o aspecto da

gerência pra cima nós temos a governança e para baixo mas temos as operações então é uma questão de nomenclatura historicamente foi feito dessa forma na outros autores entre podem usar outros tipos de nomenclatura mas essa costuma ser a nomenclatura mais usada é enfim tudo isso para dizer que dentro dessa disciplina dentro desse conceito de gestão da informação o que é um sistema de suporte à gestão da informação é um sistema de informação é um s porque o que um sistema de informação por definição faz gerencia informação pega em geral dados brutos processo gera informação essa

informação pode entrar para a reta alimentar o sistema o sistema pode ficar processando refinando melhorando armazenando coletando gerando e disponibilizando informação dos seus usuários bom pensando então num sistema de informação do ponto de vista geral mas mantendo a que o m só pra representar bem o conceito que a gente está agora mas enfim o que um sistema de informação gerenciamento da informação ele deve fazer aqui existem alguns aspectos vez também um deles é justamente a segurança da informação o conceito que a gente viu em aula anterior além disso há a coleta eo processamento dos dados

é que eu acabei de mencionar é um objetivo bastante grande dos sistemas de gerenciamento de informação para coletar e processar os dados eu costumo precisar de uma interface está sendo chamado aqui de uma interface e aqui também nós temos o display o display pensando na disponibilização dessa informação que foi processada é para o seu usuário a em dispensa de diferentes tipos de usuário esse processamento de informação ele envolve a análise pensando por exemplo na questão de sistemas de suporte à decisão ele permite que você tenha é o sistema tem uma capacidade analítica bastante grande e

uma outra coisa que está destacado aqui como um conceito chave dentro de sistemas gerenciamento de informação é a questão da integração que significa a integração significa que se você tem há diferentes sistemas significa que se você tem diferentes sistemas lidando dentro da organização então você pode ter um sistema aqui para essa área um sistema para essa área um sistema para essa área um sistema um ou mais sistemas para essas áreas alguns sistemas podem dar apoio às duas áreas ao mesmo tempo mas enfim você pode ter também alguns sistemas nessa área um sistema inteiro pra esse

nível para todas as áreas não importa exatamente como a organização possui sistemas mas é importante que independentemente se você tem dez vinte e dois sistemas e sistemas eles sejam integrados eles precisam conversar entre si uma informação que um gera pode ser entrada para o outro e essa integração ela não deve ocorrer a pena em cada nível aqui mas sim entre os níveis no final nós queremos o que nós chamamos de sistemas de informação integrado ou simplesmente sistemas integrados uma solução é você já construir ele todo integrado que é o que nós costumávamos chamar de sistemas

e rp amar isso é um outro assunto só mencionei aqui para aproveitar o slide enfim aqui estão destacados alguns dos aspectos não são todos alguns aspectos bastante importantes quando nós pensamos é em sistemas de informação de gerenciamento de informação bom isso tudo eu já tinha falado do icms do viesse do m e f e também temos agora um outro tipo que é o caê é o que é o ks sistema de informação pessoal aqui é um m e aqui é menor então são sistemas de gerenciamento do conhecimento nola de em inglês conhecimento em português então

nós estamos falando dos ca nf-e a sistema de gerenciamento do conhecimento esses qual a relação de um sistema de gerenciamento do conhecimento em relação a um sistema de gerenciamento da informação vocês devem se lembrar quando nós tratamos de dados levando a informação levando a conhecimento já foi tratado com vocês em outros momentos desce desse curso de engenharia da produção nessa disciplina e nós estamos preocupados com esse primeiro aspecto aqui transformar dados em informação e continuar processando os dados as informações geradas através de retro alimentação agora vocês se lembram que a partir das informações vocês vieram

conhecimento e quem é quem lida com essa geração lamento do conhecimento gerado aí sim os sistemas de gerenciamento de conhecimento que está sendo filmado em gum no assunto de uma disciplina paralela neste mesmo bimestre de vocês bom nesse caso então nós vimos que existe um relacionamento muito grande entre esses primeiros três casos de forma equivalente agora o sistema de gerenciamento do conhecimento já é algo é que pode ser considerado a parte uma adição mas como nomenclatura sempre gera uma série de controvérsias alguém pode entender que um sistema de gerenciamento de conhecimento é um tipo específico

de um sistema de informação do ponto de vista é mais amplo nós temos sistemas de informação até porque conhecimento pode ser entendido como uma informação de valor agregado enfim aqui eu estou apresentando algumas formas de conhecer sistemas mas é você estar sempre alertas que isso não é uma verdade absoluta outros autores outros livros outros profissionais podem entender isso tudo de uma forma um pouco diferente bom e aqui então a gente resume justamente o aspecto que estava comentando slide anterior nós temos então dados sendo transformado informação e nós temos de informação sendo transformado em conhecimento o

foco dessa disciplina eu sempre estou tentando trazer pra esse lado é s esse é o foco nessa disciplina e na disciplina em paralelo que vocês estão vendo é esse outro foco então aqui nós estamos pensando no sistema de gestão da informação e aqui nós temos um sistema de gestão do conhecimento a objetivo é diferente você diferenciar o conhecimento dentro da organização como vocês estão vendo na outra disciplina é uma questão mais abstrata o que é o conhecimento como você ama ver no conhecimento aqui nós temos um problema um pouco menor do ponto de vista de

de conceitos abstratos não nem por isso tecnologicamente é mais fácil lidar com sistemas de informação gestão da informação bom do ponto de vista da engenharia de produção que é o principal objetivo de vocês quais seriam os requisitos de um sistema de informação ou um sistema de gerenciamento da informação então se nós precisamos pensar na do gerenciamento da informação como um todo dentro da organização a área de produção ela tem o a sua preocupação individual com a informação necessária utilizada produzida por ela então o sistema de informação de uma área de engenharia da produção ele vai

ser é diferente ele vai ter outros tipos de objetivos outros tipos de necessidade por isso que voltando nessa figura aqui é eu destaquei anteriormente que nós temos na área de produção e manufatura assim como outras áreas e eu comentei que nós podemos ter um sistema de informação específicos para essa área por mais que nós temos por exemplo aquela solução que eu comentei de um rp que é um sistema já integrado e lida com a organização como um todo ainda assim esse sistema vrp eles são divididos no que nós chamamos de módulos então um dos módulos

de um sistema rp como um todo vai ser focado na parte da produção e um profissional é isso costuma ser uma questão interdisciplinar porque como definir o que um sistema de produção e sistemas de informação da produção tem que ter você tem que ter um ponto de vista é de alguém que conhece a área para saber o que aquele sistema precisa ter e do lado técnico tecnológico um profissional na área de sistemas de informação para entender como aquilo vai ser produzido é bom com isso então nós tivemos a aula a respeito de sistema de gerenciamento

de informação que no final das contas são os tão conhecidos sistemas de informação que tratam da organização como um todo e obviamente existem aqueles sistemas de informação específicos para a área de produção obrigado [Música] [Música] [Música] lula [Música]