COMO CRIAR PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE MARKETING DIGITAL

preso no operacional é o que a maior parte dos donos de empresa de marketing deixa eu te falar você pode ajudar com um cliente nosso aqui que a gente acabou de fechar posso tá bom depois eu depois eu gravo pro YouTube Então vamos lá viu como é que é provavelmente a sua rotina tá desse jeito você não consegue sentar para fazer nada estratégico para fazer nada inovador Às vezes você tem vontade de ter um canal no YouTube produzir conteúdo no Instagram lançar um curso seu contratar mais gente mas você não consegue sentar na cadeira estratégica porque o tempo inteiro a sua equipe te ama isso quando você tem equipe que muitas vezes tá você o dia inteiro de frente pro computador apertando o botão e não consegue pensar estrategicamente isso acontece porque faltam processos na sua empresa aqui na minha agência nós desenvolvemos algumas metodologias de processo que nos deu bem mais tranquilidade e fluidez no nosso processo dessa forma a gente conseguiu escalar ter vários clientes sem perder a qualidade deles sem que precise da minha figura o tempo inteiro ali na linha de frente e nesse vídeo eu vou compartilhar com você alguns desses insites sobre questão de processo para que você aplique também na sua empresa de marketing digital para que a sua empresa seja ela uma agência de marketing uma agência de coprodução o que quer que ela seja consiga ter processos eficazes para que você não se perca no meio deles tudo isso depois salve salve moçada Rodrigo vincen na área para mais um vídeo e hoje em clima de Halloween esse vídeo tá sendo gravado no dia 31 de outubro Então assim tá tudo decorado de Halloween aqui na empresa a galera tava fazendo isso daqui que inclusive os processos aqui estão tão alinhados que eu nem sabia que eles iam fazer essa baguncinha aqui né E é isso que eu vou compartilhar com vocês aqui hoje todas essas questões em relação a processos como muitos aí não sabem meu nome é Rodrigo e eu tenho duas empresas aqui dentro de uma só uma empresa de educação e mentoria para agências de marketing digital onde eu ajudo agências a escalarem os seus processos inclusive se você quiser você pode agendar uma C de sessão estratégica gratuita com um dos nossos especialistas o link vai est aqui na descrição É só você clicar lá fazer o seu cadastro alguém da minha equipe vai te ligar e marcar uma Call com você para identificar onde nos seus processos você tá errando exatamente baseado no que você vai ver nesse vídeo e muitas outras coisas que a gente fala por aí pra gente conseguir ajudar e acertar a sua empresa também e a outra é uma empresa de marketing digital que eu tenho desde 2015 uma agência de marketing digital que também roda entre aspas né porque eu não gosto muito desse termo no piloto automático Isso é meio ilusão do mercado mas ela roda super bem ela roda com bastante fluidez e antes da gente começar de eu falar sobre os processos em si já aperta no like aqui embaixo não custa nada aperta no joinha aqui você ajuda o canal a crescer e também ajuda você porque você tá dizendo pro YouTube que esse tipo de conteúdo é o conteúdo que te interessa dessa forma ele vai te mostrar mais conteúdos assim vamos lá processos primeira coisa é o seguinte dentro de uma agência de marketing digital os processos mais importantes né primeira coisa você tem que categorizar os seus processos como processos externos e processos internos Tem muita gente que acredita que processos são checklist de atividades e o pessoal geralmente Nossa que coisa mais linda tudo automatizado as atividade zinhas e tudo mais a implementa na agência e não funciona e depois ainda quer colocar a culpa na ferramenta quando na verdade a culpa tá no desenho dos seus processos porque processos não são padronizados não adianta você pegar o template de processos exato de uma outra agência até mesmo da minha a gente tem Às vezes a gente vende os processos da nossa agência também de tempos em tempos a gente Abre ali a oportunidade das pessoas comprarem os nossos templates no notion Não adianta só você pegar copiar e colar você precisa entender os conceitos entender as bases para que você possa adaptar para dentro do da tua operação e não só pegar os templates prontos mas bom como eu tava dizendo nós temos processos externos e processos internos os processos internos T como objetivo trazer mais pessoas para dentro da empresa e os processos internos TM como objetivo manter essas outras pessoas aqui dentro como por exemplo clientes processos de fechamento processos de operação tá vamos falar primeiro sobre os processos de fechamento para para começar não se monta processos de fechamento sem ter uma meta pessoal fala ah eu quero fechar mais clientes isso não é meta uma meta seria por exemplo olha eu quero fechar r$ 3. 000 em novos contratos nos próximos 3 meses uma meta ela tem um número e ela tem uma data isso é muito importante uma meta Smart né ela tem um número e tem uma data Então você tem que ter uma meta exata uma vez que você tem essa meta Vamos colocar essa daqui por exemplo né você quer fechar r$ 3 30. 000 em novos contratos nos próximos 90 dias 30.

000 dividido pelo seu ticket médio vamos supor que hoje você já tem bons ah processos de fechamento a gente vai falar disso daqui a pouquinho e você já consegue cobrar um ticket médio de r$ 3. 000 né Beleza então vamos aqui R 3. 000 isso no final dá é 10 clientes se são 10 clientes que eu preciso fechar agora eu preciso entender Qual é a minha taxa de conversão se a cada cinco reuniões eu fecho um cliente basta multiplicar 10 por 5 10 x 5 dá 50 Ou seja eu tenho que fazer 50 reuniões para conseguir fechar 10 clientes Essa vai ser a sua métrica pessoal essa métrica que eu tô passando é baseada nos meus meus closers aqui da minha agência a sua pode ser maior Ou pode ser menor Tá bom então é muito importante você saber disso logo antes de fazer essa conta aqui para fazer essa conta certinho no final deu 50 eu preciso realizar 50 reuniões com novos potenciais clientes para fechar 10 clientes no Ticket de 3.

000 e crescer em R 30. 000 a receita recorrente mensal da minha agência primeiro passo para você montar um processo de prospecção e fechamento que são os processos externos da tua agência é ter essa meta e ter esses números que eu acabei de falar para você uma vez que você tem isso agora você vai definir Quais são as estratégias para você gerar essa meta e também como você vai mensurar essa meta não adianta chegar daqui a 90 dias e chorar porque não deu certo você tem que ter uma estrutura para que mensalmente ou até mesmo semanalmente você consiga ver se você está avançando ou não quer ver se eu tenho que fazer 50 reuniões em 90 dias 90 dias vão dar ao todo né cada 30 dias tem quro semanas né então a gente tem ao todo 12 semanas se eu dividir 50 por 12 vai dar 4,1 então vamos arredondar para cima ou seja são cinco reuniões se eu realizar cinco reuniões por semana eu estarei caminhando para bater a minha meta entende o que eu quero dizer mas se você faz consistentemente cinco reuniões por semana com novos potenciais clientes é inevitável que daqui duas três semanas você comece a fechar de um a dois novos contratos por semana e aos poucos você vai ficando cada vez mais próximo da sua meta por isso que muita gente não consegue crescer suas agências suas operações porque acha que por exemplo R 30. 000 de faturamento a mais é muita coisa só que você provavelmente tá ali perdendo dinheiro na sua operação e isso vai gerar problema para você porque você não entende o quão simples é não é fácil gerar cinco reuniões com novos potenciais clientes Mas é simples basta você plugar estratégias de prospecção tem vídeo aqui no canal sobre isso mas inclusive se você quiser tem o link na descrição para você agendar uma sessão estratégica com um dos meus Consultores e lá nessa sessão eles vão te passar Quais são as três formas que nós aqui utilizamos para fechar clientes toda semana pra gente conseguir crescer de maneira consistente basta você se cadastrar como eu falei lá no começo do vídeo o link vai estar aqui na descrição beleza processos externos definiu a sua meta definiu Quais são os canais que você vai utilizar para prospectar decide também qual é a estratégia dentro daquele canal que você vai aplicar e pronto depois você tem que saber exatamente como você vai cobrar pelo teu serviço e essa é uma das minhas partes favoritas e que eu mais gosto de falar quando eu vou falar sobre processos de agência porque mais uma vez você tá esperando o checklist de atividade bonitinho mas não o grande segredo dos processos está nisso daqui que eu vou falar para você primeira coisa quando você vai vend Algum serviço de marketing digital vamos botar aqui gestão de tráfego gestão de tráfego possui entregáveis o serviço é gestão de tráfego ele tem entregáveis que que são os entregáveis os entregáveis é tudo que você faz para executar a gestão de tráfego por exemplo você cria uma conta de anúncios pro cliente uma gerenciadora de negócios isso leva em média 2 3 horas depois você tem que fazer um planejamento estratégico pro teu cliente depois você tem que fazer uma reunião para apresentar o planejamento estratégico pro cliente e eu pulei um detalhe mas você tem uma reunião antes né de de fazer o planejamento estratégico e tudo isso leva tempo você tem um gerenciamento onde você olha a conta de anúncio do seu cliente 20 minutos por dia que no final 20 X 30 dá 600 600 minutos no mês dá aproximadamente ali 10 horas por mês de gerenciamento de conta de anúncios e aí você vai colocando o criativo Você tem o tempo de você fazer o texto tempo de você fazer o layout o tempo de você fazer alteração o tempo de você montar um relatório o tempo de você apresentar um relatório tudo isso leva tempo em média um serviço de gestão de tráfego ele vai levar 20 28 horas a 30 horas mensais para ser executado por você e olha que interessante aí você vai lá e cobra r$ 200 pro cara para poder fazer esse serviço que eu expliquei para você 10000 divido por 30 dá 40 ou seja você tá levando 30 horas você tá vendendo 30 horas suas por r$ 200 Sua hora tá custando R 40 e eu conheço um profissional eu conheço vários na verdade mas eu vou citar um profissional que tem uma hora que é duas vezes mais cara do que a sua limpador de piscinas Pois é Dói né incomoda saber que esse cara o limpador de piscinas ele não precisa entender do negócio ele não precisa saber abrir um gerenciador ele não precisa saber fazer contingência e a hora dele vale mais do que a sua é aí que mora o grande problema dos processos porque quando você não vende a sua hora de maneira válida não tô nem dizendo cara mas tipo justa a hora de uma agência ela deve ser de R A R 150 se você vende a sua hora mais barato do que isso cada vez mais a sua margem fica apertada você não consegue contratar pessoas e às vezes você tem checklists de atividades que são lindos e perfeitos mas isso equipe não dá conta de executar por qu ou é uma equipe muito pequena ou muito Júnior porque você não tinha dinheiro para contratar pessoas boas e rápidas para executar o trabalho para você isso acontece lá na venda o ponto mais importante sobre os processos está na parte de como é vendido não da prospecção mas sim da negociação de como que você precifica o seu trabalho precificar em horas te ajuda a ter clareza porque você entende o que você tá vendendo o cliente entende o que tá comprando e a sua equipe entende exatamente o que tem que ser executado e se você vende com uma margem de lucro boa afinal de contas o jogo de uma agência de marketing digital é comprar hora barata e vender hora cara aí você consegue ter escala entendeu É isso que criam bons processos então você vai pegar todas as suas atividades que você faz dentro da sua agência e criar todos os entregáveis e criar todos os processos para que você possa ter resultados expressivos como é o caso do Douglas do print que tá aparecendo aqui na tela que é um dos meus mentorados Douglas bateu R 37.

000 de faturamento com um custo de 5. 000 por quê Porque ele vende a hora cara e compra hora barata e ele consegue ter escala com lucro e liberdade Lembrando que se você quiser conhecer um pouco mais sobre a metodologia basta se inscrever no link da sessão estratégica que tá aqui na descrição ponto e ó aperta no like também e se ao longo do vídeo você tiver alguma dúvida alguma coisa que você queira mandar pode mandar aqui nos comentários no final dos vídeos geralmente a gente pega de um a dois comentários dos últimos vídeos e responde aqui para você então a tua pergunta aqui pode aparecer no próximo vídeo Então pode mandar suas dúvidas aqui embaixo nos comentários aqui do vídeo agora que eu falei dos processos externos eu vou falar falar sobre os processos internos dentro de uma agência existem basicamente dois processos o onboarding e o ongoing que que isso significa o onboarding significa colocar a Bordo é quando o cliente chega o onboarding é um checklist de atividades onde ele tem datas de entrega para cada uma das coisas necessárias pro trabalho começar por exemplo trabalho da gestão de tráfego como eu citei lá atrás primeiro tem uma reunião depois tem a criação da conta ou compartilhamento da conta caso o cliente já tenha Depois tem isso depois tem isso depois tem isso depois tem isso então o que que você tem que fazer listar tudo e colocar quanto em qual dia cada coisa vai ser entregue e apresentar isso pro cliente isso é o onboarding isso reduz a ansiedade do cliente reduz ansiedade da equipe e aumenta a assertividade da tua entrega terminou o onboarding que a depender do teu serviço pode levar de 5 até 30 ou até mesmo 45 dias de onboarding Dependendo do que você vai vender começa o ongoing o ongoing diferente do onboarding que é um checklist de atividades é uma rotina que você tem que ter com aquele cliente então por exemplo se você vendeu para ele uma reunião mensal o ONG dele é uma reunião por mês só que antes dessa reunião o que que tem que acontecer se eu tenho que apresentar um relatório eu tenho que ter essa atividade antes então o onboarding é uma atividade após o fechamento e o ongoing é uma lista de atividades antes da data da rotina pronto se você criar essas duas coisas você consegue ter os processos enxutos dentro da sua empresa isso lembrando antes tendo bom processos de precificação do seu trabalho e pronto se você tem meta de vendas processo de prospecção processos de negociação para fechamento processo de onboarding processo de ongoing você já consegue escalar a sua agência Você tem todos os processos necessários para faturar r r 150. 000 mensais ou até mais do que isso como é o caso do Gabriel que eu fiz um vídeo aqui no canal recente mostrando o estudo de caso dele quando ele bateu R 230.

000 de faturamento isso era o resultado dele de Setembro agora em outubro ele já tá em R 300.