AULA COMPLETA: Como Precificar Estrategicamente Serviços de Tecnologia, Automação e IA #sollusaas

fala pessoal bom dia boa tarde boa noite aqui Renato Sequeira da solu SAS para uma aula que eu tenho absoluta certeza que muita gente estava esperando e e que eu vou colocar aqui no nosso canal gratuitamente para vocês tá é claro que se vocês acharem que esse assunto é importante para vocês e outros assuntos também dessa parte mais administrativa ligada à automação e prestação de serviço com a gente que a gente traz outros assuntos né outros temas e já aproveita deixa seu like já né já Segue o canal que vai ter muito conteúdo bom aqui

sobre automação sobre inteligência artificial sobre negócio e sobre estratégia tá e a gente vai começar hoje com esse assunto que muita gente em muito grupo que eu participo eu sempre gravo horas de áudio né mando os meus podcasts lá nos grupos a galera fala pô podcast se áudio de se 5 minutos 7 minutos explicando mostrando exemplificando e hoje eu resolvi gravar essa aula para vocês tá tava montando esse material montei esse material no Gama app eu já tenho um vídeo aqui de uma aula completa dele aqui no canal tá E hoje eu vou falar para

vocês sobre esse assunto importantíssimo como precificar serviço de tecnologia automação Inteligência Artificial tá E aí eu vou mostrar para vocês como vocês fazem para gerenciar isso de uma maneira profissional como vocês evitam problemas de caixa evitam com riscos jurídicos falhas de entrega para que vocês possam conquistar aí e clientes cada vez melhores mais bem qualificados Ok e se você tiver um projeto para precificar você não tá sabendo lidar com isso não tá sabendo né e eh entender o cenário ou tá com dificuldade de montar uma estratégia para atender o seu cliente fala com a gente

chama a gente a gente conversa aí de repente a gente estabelece uma parceria né para ajudar vocês nessa parte mais estratégica Ok vamos começar aqui a nossa apresentação a gente esse aqui eu acho que essa é a dor de todo mundo né chegou pedido de orçamento e agora né tá lá conversando com teu cliente P pá e tal não sei o que pá cliente Pô cara Maravilha manda orçamento para mim manda uma proposta velho Aí o cara já começa Caramba e agora quanto é que vai custar isso não sei e ou então pior que isso

quando você não sabe como começar ainda não é nenhum problema problema é quando você dá o valor e depois você descobre que você meteu numa furada né quando você descobre que o software que você tá oferecendo pro cliente custa mais do que o cara tá te pagando para fazer o negócio mas isso acontece com muita gente tá Mantenha calma que nesse vídeo esse vídeo eu vou explicar esse vídeo é uma aula tá não é um vídeo curto certamente esse vídeo vai levar facilmente mais de uma h então eu peço a você que você tire um

tempo para assistir esse vídeo com calma porque vai ser uma aula e eu vou ensinar passo a passo como você precifica o seu serviço de forma estratégica certo fugindo aí de armadilhas né que são comuns para que você possa crescer com seu negócio para que você possa ter proteção no seu negócio beleza vamos lá primeiro falar aqui do mapa do preço e valor né a gente tem aqui quatro partes aqui né que é o dilema da precificação os perigos do open source né sim eu eu eh eu sou um um defensor do open source Mas

por outro lado eu entendo que open source não é para todo mundo na verdade open source é para quase ninguém o open source É para quando você já tá lá na frente já tem condições de custear um profissional de infraestrutura já tem condições de bancar um serviço de alta performance open source não é para você que tá começando se você tá começando na automação e foi pro open source eu tenho mais notícias para você tá e vamos falar também das consequências da precificação errada e da fórmula da precificação estratégica quem ficar comigo até o final

vai aprender o Framework que eu uso para precificar negócios pros meus clientes não apenas negócio tecnologia automação Mas qualquer negócio e aí vocês vão perceber como é possível fazer uma precificação ade sem que PR isso você tenha que ficar no prejuízo ou tenha que cobrar muito caro Enfim vocês vão aprender passo a passo de como eu faço essa precificação estratégica Ok primeira coisa que vocês precisam aprender e que a gente vai repetir nessa aula o tempo todo quem trabalha para mendigo pede esmola para dois é importante que vocês tenham isso em mente se o cara

não tem condições de bancar Fer se o cara não tem condições de bancar a solução se o cara não tem condições de bancar uma recorrência cara encerra o assunto e acabou acabou encerra queridão obrigado foi um prazer Obrigada pelo seu tempo tchau não cuidado com essa armadilha de querer atender todo mundo porque isso vai te cobrar um preço caríssimo Ok vamos em frente cara eu gosto muito dessa do not B que ele tem essa frase more money more né eu não Concordo totalmente né com ess com essa frase né que mais dinheiro é igual a

mais problemas mas eu vou ressignificar essa frase para vocês quanto mais problemas você tem para resolver mais dinheiro você ganha então more problems more money né eu diria o contrário da escala dele n ele fala mone ou seja quanto mais din você tem mais problema você tem eu vou inverter e ressignificar quanto mais problemas você resolve mais dinheiro você ganha então more problems more money Ok E aí vamos falar do grande problema da precificação qual é o grande problema da precificação cenário Inicial e erros comuns vamos lá onde a merda começa sempre cliente mandou a

mensagem no WhatsApp conversa foi bacana e tal Pô gostei muito tal manda para mim uma proposta pra gente conversar E agora José aí o que acontece o cara entra em pânico começa a não saber o que fazer aí fica com medo de perder o cliente acaba cobrando muito barato ou então ele ignora o tempo e os custos reais do projeto por falta de experiência por falta de uma série de competências não considera suporte não considera manutenção não considera atualização acha que automação Inteligência Artificial é um produto entregável que você entrega e assunto encerrado acabou ali

a relação não é assim não é assim tá e não considerar o valor percebido pelo cliente porque às vezes na cabeça do cliente aquilo que você tá entregando Vale Sei lá uma grana vale pô R 3.000 R 4.000 por mês aquilo e você vai e cobra do cara 500 prata ele vai olhar para você já Opa Que história é essa Como assim ele já vai olhar para você en viesado tá Então qual que é o resultado disso você e a sua equipe trabalhando mais que deveriam tá para poder suprir o que você não preveu não

previu né profissionais insatisfeitos tá ganhando menos do que deveriam e enfrentando clientes insatisfeitos porque se você não cobrou correto você não vai ter condições de entregar uma ferramenta melhor você vai ter uma galera que vai est ali chateada porque o cliente vai est abrindo suporte e tal e você não previu cobrar pelo suporte não cobrou recorrência enfim você certamente vai ter aí grandes problemas e isso né vai trazer muita insatisfação para dentro da sua equipe Ok vamos lá vamos fechar aqui vamos lá vamos investigar os motivos que te levam aos erros de precificação isso aqui

a primeira coisa que a gente tem que fazer é entender o por que você precificando errado beleza Então beleza falando aqui de o que que leva alguém a cometer erros de precificação Tá vamos começar aqui a explorar alguns fatores o primeiro fator e cara esse é disparado velho esse é disparado o primeiro fator é a falta de experiência técnica é um dos primeiros e principais fatores que fazem você errar miseravelmente uma precificação o negócio que era para você cobrar do cara r$ 2000 por mês você Cobra 500 depois descobre que entrou numa furada por quê

Porque para você fazer uma precificação é fundamental que você tenha capacitação técnica para entender é o c aquilo ali que você tá oferecendo pro cara as ferramentas o preço das Ferramentas saber das possíveis situações adversas que podem ocorrer né saber eh Quanto custa pagar um profissional para te socorrer se alguma coisa der errado né Vamos colocar assim ó vamos pensar aqui no que é uma coisa que eu vou dizer para vocês gente um n8n na nuvem o tal do n8n.io né que você pode ter até 50 fluxos e ativos até 50.000 execuções de fluxo por

mês Cara isso vai te custar por mês R 750 é caro é barato eu acho muito barato muito barato mas para você atender um cliente só é caro então é bom você ter o n8n.io se você já tiver com aí uma carteira de clientes aí de seus dois três clientes pagando recorrência né aí você bota o cara no make que é mais barato depois você leva o cara para uma plataforma mais robusta mas para isso você tem que ter experiência técnica para saber o que que eu vou fazer no NN que eu não posso fazer

no make O make me custa por ano e são Vamos botar 10 são 120 que dá o equivalente a 6 R 700 vai então no me que eu pago em um ano o que eu pago por mês no n8n então assim você vê que tem diferença só que obviamente Apesar de eu fazer a basicamente 80% do que eu posso fazer no no n8n eu posso fazer no make Eu tenho um modelo de cobrança um pouco mais restritivo Então eu tem que tomar cuidado como é que eu sei dessas coisas porque eu tenho experiência técnica com

as ferramentas para saber disso esse projeto eu consigo rodar no make esse projeto eu tenho que rodar no make mais reply Agent esse projeto tem que ter n8n esse projeto eu vou precisar botar aqui um rit MQ então eu vou precisar contratar uma ferramenta para quem não sabe o habbit MQ ele tem um serviço Cloud né que é o cloud amqp você tem lá o cloud mqp que na sua no seu free tire né na sua camada gratuita já D para fazer bastante coisa boa mas você tem sempre que contar com a possibilidade de ter

que escalar né aí a gente entra na questão da experiência estratégica você tem que saber o seguinte qual é o valor que a tua solução agrega a negócio do cara né você tem que saber como você conecta as suas soluções para poder aumentar o valor percebido do teu cliente né para que ele consiga ver ali eh qual é a situação onde ele está que problema devem dessa situação Quais são as implicações desse problema Qual é a necessidade que ISO gera para ele para que você consiga mostrar que isso essa solução Ela traz valor pro negócio

dele o que que é valor cara vai depender do que é valor para ele valor é o quê mais clientes clientes pagando mais menos reclamações mais agendamentos menos leads desperdiçados você tem que saber o que que é valor pro teu cliente e a gente vai falar disso mais lá na frente falta de experiência comercial gente isso também é algo que prejudica muito a precificação e faz você errar é você não saber vender é você não conhecer técnica de venda é você não conhecer Framework de venda é você não saber quebrar objeção é você não saber

usar gatilhos mentais gatilhos comerciais você trabalhar com teu cliente né Por exemplo tem uma quebra de objeção que eu adoro e eu uso com todos os meus clientes o cara fala assim Nossa mas é caro né aí eu digo para ele não não é caro aí você já dá uma quebra de expectativa porque ele tava esperando que eu ah não é que a gente não não é caro não Claro que não é caro Vamos botar aí um serviço que você cobre um salário mínimo para atender o cara n Será que o cara que trabalha na

empresa dele que ganha salário mínimo vai dar o mesmo retorno que o teu sistema vai dar e o cara que trabalha lá lembre sempre isso o empresário ele precisa você precisa de experiência comercial e também de experiência estratégica Quando você vai precificar e tem um gatilho que funciona sempre tá no Brasil a justiça do trabalho ela é um risco presente em 100% dos negócios contrata um funcionário você paga um salário mínimo pro funcionário aí o funcionário fica doente e é normal que fique doente as pessoas ficam doentes funcionário fica doente o funcionário você tem que

pagar o funcionário você tem que pagar em média mais 180 em cima de custos diretos e indiretos so esse funcionário FGTS imposto de renda vai transporte de refeição às vezes problema de saúde Eh o cara fica doente eh tira férias né Eh enfim você tem todos esses essas obrigações trabalhistas e isso quando a a relação com com o empregador né com o empregado é na boa termina numa boa porque quando termina ruim o cara ainda bota você na justiça e como a justiça do trabalho ela é extremamente injusta em muitos casos né e eu falo

tanto como empregado como quanto empresário a justiça do trabalho ela é injusta na verdade a justiça do do Brasil é extremamente injusta não existe mais Justiça no Brasil mas você papo para outra Live a questão é eh se esse cara ganha um processo ele vai te arrancar o couro e será que você tem dinheiro para perder por empregado na justiça então às vezes quando o cara fala aí é caro esse serviço né só vai dizer assim caro amigo é perder um processo na justiça do trabalho caro é pagar 13º férias FGTS ticket refeição vale transporte

caro é o empregado que por uma questão qualquer que não venha ao caso precisa chegar mais tarde precisa sair mais cedo precisa resolver coisa na rua e aquilo ali é tempo que você não tá sendo atendido pelo teu empregado então assim você tem que aprender a a cutucar as feridas do empresário tá isso é um fato outro outros erros né que impactam muito a precificação né é a pressa na negociação cara quando você tá lidando com empresário experiente que já tem Casca Grossa tá o cara sabe ali que tu tá correndo que tu tá com

pressa que tu tá desesperado para vender e ele percebe que você não tem resiliência para negociações mais acirradas negociações mais complicadas né ainda mais um mercado aquecido como o nosso de automação e aí o que acontece tem aqueles menos escrupulosos que vão usar isso contra você vão dizer não irmão beleza vamos deixar para lá aí quando você fica com medo de perder o cliente ele usa isso contra você e te força numa situação que para você não vai ser boa outra coisa que acontece muito muito muito é a síndrome do impostor é quando por questões

emocionais você não consegue ter a confiança suficiente para negociar com o cliente sabendo que aquilo que você vai oferecer pro cliente é bom para ele então você tem a síndrome do impostor onde você acha que você não tem competência para entregar soluções de valor pro seu cliente você acha que você tá enganando se seu cliente e aí você vai diminuindo assim o seu próprio valor percebido E com isso você não tem coragem de cobrar aquilo que você deveria cobrar tá isso é uma questão psicológica não vai ser tratada aqui nessa Apresentação mas é uma questão

né que eh eu eu afirmo para vocês tá eu sou eh eh sou especialista em vendas eh pós-graduado em psicologia neuropsicologia psicolinguística eu estudo a mente humana há muitos anos há mais de 20 anos eu estudo a mente humana tá eh sou especialista na área eh apesar de não viver disso né sou pesquisador especialista na área e digo para vocês que em muitos casos muitos casos a a a condição eh psicogalvanômetro esse medo de perder o o cliente conecta com a pressa na negociação né conecta também aqui ó né com vamos a gente volta aqui

um um um slide né E aí a gente volta aqui falando do quê da falta de experiência falta de experiência comercial falta de experiência estratégica que vai te conduzir para esses outros fatores aqui né Então tudo isso acaba prejudicando a sua capacidade de negociar E aí acaba né trazendo aquela situação que a gente fala que são os erros na precificação são os principais motivos os fatores comuns que levam você aí infelizmente a aceitar condições e ruins na negociação e faz com que você dê preços que são inexequíveis são insustentáveis tá a a médio longo prazo

Beleza então vamos voltar aqui ao que eu sempre falo quem trabalha para mendigo pede esmola para dois se você tá trabalhando com uma pessoa que não dá valor que não entende a questão o tradeoff valor e preço que não sabe entender né a importância daquilo que você tá oferecendo mano mete o pé cara esquece essa esse cliente não esse cliente ele não tá maduro ele não tem eh ele ainda não tem consciência das próprias dificuldades então esse cliente não é um cliente bom Sai Fora esse cliente vai te dar do de cabeça Beleza então só

pra gente chegar aqui num acordo né já que perguntar no ofende eu vou perguntar você já deixou seu like nesse vídeo você já assinou o canal né porque veja bem ninguém vai te dar esse conteúdo de graça né esse conteúdo é um conteúdo bom um conteúdo amplo um conteúdo que você vai ver mais à frente que tem tudo que você precisa para você fazer uma boa precificação então pô colabora aqui né com o canal que tá nascendo agora canal novo né Eh esse vídeo aqui é um dos primeiros 50 que eu tô gravando então colabora

com o canal aí deixa teu like deixa tua curtida né porque um conteúdo dessa dessa robustez gratuito Tem muita gente aí vendendo o curso para ensinar vocês que eu tô mostrando para vocês aqui de graça nessa aula beleza vamos em frente rapaz eu tenho certeza que essa vai ser a parte mais polêmica mais mamil lesca do vídeo que falar dos perigos do open source eu sei que vai ter umas cadelinhas do open source que vão vir aqui me jogar pedra né E vão vir Ei por o open source irmão open source é bacana eu uso

open source em muita coisa tá e eu não tô falando da eu não tô falando mal da filosofia por trás do open source que é uma filosofia que eu inclusive apoio eu estou falando especificamente de um ponto específico tá sobre o open source e eu vou falar aqui provavelmente Essa vai ser área que vai deve ser a segunda parte do vídeo que mais vai demorar vamos lá quando a gente começa no mundo das automações né a gente olha aqueles vídeos que estão bombando né mostra aqueles fluxos imensos né lindos feitos no n8n ali cheio de

adesivo cheio de corzinha diferente com 48 noes diferentes espalhado aquele negócio a gente fica impressionado negócio rodando com RS com super Bas E aí conectando no e fazendo a gente com um monte de T por fica louco tudo aquilo hospedado no teu VPS E aí a gente se deixa seduzir por isso Principalmente aqueles que estão começando tá e eu digo para vocês eu quando comecei né a trabalhar com Automação isso tem um tempo já E eu me deixei seduzir tá Eu trabalho com tecnologia Eu trabalho com servidor trabalho com infraestrutura Então para mim eu achei

que fosse um caminho muito natural porque eu achei que mesma tecnologia que eu já conhecia de outras coisas ia servir para a questão da automação e eu digo para vocês eu não poderia estar mais errado tá foi a pior experiência que eu poderia ter tido foi perda de tempo não porque tudo que a gente aprende é aprendizado e aprendizado nunca é perda de tempo eu comecei usando setup or que é uma ferramenta do William né Eu sou da Comunidade dele inclusive eu quero agradecer a willam aqui por essa ferramenta willam ess esse vídeo chegar a

você em algum momento muito obrigado você foi fundamental na minha trajetória assim como o luí da promova web também tá então tenho agradecer muito esses caras tanto ao luí quanto ao William né ao Davidson da Evolution api tá são nomes que foram basilares na minha no início da minha carreira de automação Tá mas a gente vê esses vídeos aí dessa galerinha vendedora de curso Bá b b Bá E aí a gente acha que é tudo lindo e tudo fácil e que tudo funciona tá que tudo foi lá instalou setup Orion já pode vender automação e

começar a vender fluxo e estourar CCO pau no final do mês deixa eu dizer um negócio para vocês parece fácil né mas não é eu acho que isso aqui define perfeitamente o universo do open source não existe almoço grátis para mim essa charge Ela é perfeita porque ela define com são o mundo do open source Ah mas eu posso baixar o n8n e não preciso pagar não precisa pagar como você não precisa pagar irmão como é que você não precisa pagar né é é aqui ó o que eu falo né o freel lunch né o

almoço grátis aí ele bota aqui almoço grátis mais R 29,90 de taxa de serviço e taxa de entrega é igual aquele negócio que você compra parada no Mercado Livre que custa R 15 e o frete custa R irmão pelo amor de Deus O cara tem que ser muito burro vocês me desculpem porque eu não tenho Papa na língua para falar o cara tem que ser muito burro muito ignorante tá muito alienado para não perceber a pegadinha E no caso do pensó é a mesma coisa o cara tem que ser muito burro muito ignorante para não

perceber que software livre software gratuito não existe não existe Tá e por isso tô falando que essa parte vai ser polêmica tá vamos lá é o que eu falo aqui repitam comigo open source não é gratuito né botei até o Bart ali para escrever no quadro ali ó né porque ele tava teimando comigo eu botei ele de castigo para escrever ali open source não é gratuito open source não é gratuito open source não é gratuito repita esta merda até você aprender que Open Source não é gratuito inclusive o open source pode custar muito mais caro

Quando você levar em consideração os os fatores que eu vou trazer aqui para vocês do que quando você contrata o serviço na nuvem da empresa e eu vou mostrar isso para vocês vamos lá vamos falar aqui dos custos invisíveis do open source tá Ah open source é gratuito nenhuma e eu vou mostrar para vocês porque que ele não é que ele não é gratuito tá primeiro servidor quando eu comecei a trabalhar com com infraestrutura e a primeira indicação que eu recebi foi contrate um servidor da rner por qu porque a rner é é tirando Amazon

e Google é a melhor empresa de hospedagem de VPS que existe no mundo ponto fato não não há discussão isso Tá além de discussão não vou discutir isso com ninguém nem aqui nem nos comentários tá a é a melhor empresa de hospedagem hoje em 2 é a melhor empresa de hospedagem do mundo ponto de VPS pelo menos tá aí o que acontece e só que um servidor na rner barato custa de 15 a 25€ tá E para você montar uma boa infraestrutura queridão um servidor não é o suficiente tá para você montar uma boa infraestrutura

não é suficiente um único servidor não você tem que ter mais de um tá porque você tem que ter servidor de banco de dados você tem que ter servidor de eh separado né para alguns serviços que exigem mais da máquina Então você tem que montar um um cluster docker né você tem que instalar o docker swarm né E você tem que montar um cluster ali e aí o que que acontece automaticamente para você fazer isso você tem que ter uma máquina minimamente decente tá E aí eu vou falar para vocês aqui ó uma máquina da

rner Tá vou botar aí uma máquina padrãozinha tá uma uma CPU AMD compartilhada beleza que é um precinho é bem razoável tá nos Estados Unidos porque senão você fica com uma latência imensa tá vamos pegar aí ó um servidor CPX 31 de 8 GB de Ram e qu cpus custa 16,50 isso fora backup e fora volume externo que você precisa ter tá Se você pegar uma máquina de 16 GB você vai pagar um pouquinho mais barato tá uma máquina 816 né que é o dobro da anterior você vai pagar 30 30€ bonitão o Euro tá

r$ 7 velho R 7 3 x 7 21 dá R 210 só o Servidor parado sem fazer nada é um custo de R 200 por mês só de servidor se você vai fazer uma automação simples você paga 10 por mês você tem make pro que talvez vai te ajudar a colocar o negócio no ar se é uma automação simples você paga R 100 que é o equivalente a E você tem um n8n na nuvem top de linha PR você trabalhar com R 100 você paga o n8n na nuvem tá então essa história de que ah

porque servidor não é barato não é barato tá Além disso e de você depois ter que investir tempo para você instalar tudo monitorar 24 por 7 por 365 né o servidor para ver se não deu problema né configurar enfim né tudo que tem que configurar dentro dele certificado digital docker Firewall cara isso é custo aí você tem instalação configuração e manutenção de sistemas né configurar as ferramentas banco de dados docker tem que conhecer de Linux tem que conhecer teoria de rede de computadores para você configurar um F configurar um endereço IP para você configurar serviços

de rede você tem que saber como é que isso funciona então você tem que ter esse conhecimento se você não tem você vai ficar igual mendigo nos grupos nas comunidades pedindo pelo amor de Deus para alguém te ajudar tá porque você não tem suporte no open source oos suporte são as comunidades oos suporte são os grupinhos de zap zap tá E aí você fica igual um mendigo lá mendigando ajuda porque normalmente né você tá quebrado você tá começando começou errado já porque não devia ter começado com Open sorce Mas tudo bem aí tu vai ficar

em grupinho pedindo pelo amor de Deus para alguém te ajudar por quê Porque um cara que tenha conhecimento ele vai te cobrar ele vai falar irmão te faço duas horas de suporte aí vou te cobrar r$ 1000 você vai falar pô não tenho R 1.000 e aí você vai ficar né pedindo pelo amor de Deus caneco na mão de mão estendida pedindo ajuda para poder resolver um problema porque você não sabe tá E para trabalhar com open source para trabalhar com VPS você precisa ter conhecimento técnico tá não acredite nesses vendedores de curso que dizem

para você que é muito fácil bota lá na highways bota na RS porque quando escalar e você ver a fatura do seu cartão de crédito chegar de00 40000 aí você vai falar pô o que que deu errado porque o carinha do curso não te ensina que a haway ela te cobra por escala e ela escala automaticamente não tem nada que você possa fazer se a tua aplicação der um pico de uso quando você for ver tua fatura do cartão de crédito é 300 tá atualizações bugs e Break Changes gente as coisas quebram aí você tem

lá os teus clientes você botou lá dois três clientes usando o mesmo n8n botou todo mundo no mesmo banco de dados e tal não sei o qu aí você foi lá fez uma atualização quebrou a toda sabe o que acontece você vai ter que consertar no braço e aí ou você vai ficar né nas comunidades de caneco na mão de mão estendida pedindo pelo amor de Deus para alguém te ajudar por qu porque a atualização constante exige experti técnica você tá preparado para isso você tá preparado para quando as coisas derem errado para quando der

problema você tem expertiz para lidar com isso né então fica a pergunta né que muita gente não tem certo então vamos aqui para uma outra coisa falhas de interconectividade e compatibilidade Às vezes você vai lá atualiza a Evolution ela para de funcionar com NN aí você atualiza o n8n ele para de conversar com o chat ut aí você vai lá faz um um downgrade no chat ut para uma outra versão que funciona aí você descobre um outro bug que não tá documentado porque porque ninguém estava usando aquela combinação de n8n Evolution chatwood E aí você

viu que deu problema então isso acontece tá mudanças nas licenças de software recentemente a n8n passou por uma mudança na sua licença e essa mudança vai impactar milhares de pessoas no mundo inteiro tem chegado a mim já já foram pelo menos uns quatro relatos que chegaram até mim de pessoas que tinham instalações 8n com vários clientes ali rodando e a n8n bonitão ela proíbe isso de você né fornecer em modelo sz ela proíbe é proibido só que você acha que ela vai mandar o advogado bater na sua porta filho não ela não faz isso não

sabe o que ela tá fazendo ela ela manda um ofício para o seu provedor para o seu servidor dizendo este usuário está infringindo os termos de uso do nosso software por favor suspenda o funcionamento desse software sabe o que que você vai acontecer com você se você tiver na rner por exemplo eles vão cancelar a sua conta a sua conta inteira com todos os servidores eles não vão cancelar eles não vão derrubar o servidor eles não vão derrubar o serviço do n8n eles vão cancelar a sua conta inteira e se você tiver 10 servidores você

vai perder os 10 ah Renato mas onde é que eu não vou falar das pessoas por uma questão de preservar né ética e moralmente as pessoas que me Trouxeram essas informações agora se você achar que é Teoria da Conspiração irmão o negócio é teu O problema é teu na hora que a a giromba entrar é problema teu parceiro faça como você achar que deve fazer beleza por é o seu negócio eu tô pouco cagando pro seu negócio porque quem tem que se importar com seu negócio é você não sou eu eu tô aqui para mostrar

um problema que pode ocorrer se você acredita ou não esse problema não é meu esse problema é seu Além disso tem os riscos jurídicos por qu se o servidor que você tá oferecendo seu cliente é seu se o software é seu se a infraestrutura é sua e você bota um sistema para funcionar e esse sistema D pau se você e gera lucros cessantes pra empresa danos morais danos materiais a sua responsabilidade jurídica é de 100% e Se esse cliente resolver botar você na justiça ele vai te arregaçar na justiça Sabe por quê Porque quando você

instala um sistema Open Source open source né Tem lá dizendo este software é oferecido as is só que você não sabe disso porque você não sabe ler em inglês na maioria das vezes né Você sabe o que significa as is significa estou te oferecendo esse software do jeito que tá aí se der problema problema é seu não tem nada a ver com isso não ofereço garantias sabe aquela coisa do do China né ali da 25 que te vende te vende o bagulho na esquina não tem garantia não tem garantia Open sor é igual o China

da 25 irmão não tem garantia Então se quebrar se der problema se houver vazamento de dados quem vai tomar fumo é você e toma viu e toma então né É como eu sempre falo pega um pouquinho dessa grana que você acha que tá economizando usando open source e já separa numa conta para pagar o teu advogado e as custas jurídicas por na hora que D merda você vai ser processado e você vai perder beleza é a dica que eu dou aqui para quem acha que open source não tem custo e aí a gente fala aqui

ó fechando um pouco essa questão do open source voltando né para a questão aí da precificação tá gente precificação errada traz consequências não há como fugir disso ok e por que que a precificação errada traz prejuízo né Quais são as consequências né primeira consequência óbvia né é o prejuízo financeiro certo vamos colocar aqui ó eu vou pegar sistemas que eu conheço tá make 10 vou pegar até calculadora aqui para não cometer o erro de né fazer a conta de forma correta vamos lá make 10 por mês por mês mais de conexão da api do WhatsApp

banco deados Poss mês gratuito não tem problema o a table gratuito não tem problema então só aqui eu tô falando de 0 Vamos botar aí mais 10 por mês de créditos da api do da Open ai né para gerar texto imagem etc etc Já estamos em 50 Ah vamos lá make reply Agents e crédito da Open ai 50 por mês mais a e mais a api né de conexão do WhatsApp a api não oficial 50 isso aqui senhores no dólar de hoje daria R 3$ 300 então é 3$ 300 por mês só pro cliente rodar

esse dinheiro não é teu esse dinheiro é da make esse dinheiro é da reply Agent e esse dinheiro é da openi não é teu então só aqui em cima disso daqui você já deveria cobrar no mínimo 100% a mais por pela gestão desses serviços porque é você que paga porque é você que negocia lá com os caras é você que faz a recarga é você que é cobrado então só para lidar com essas questões você já tem que cobrar no mínimo 100% ou seja r00 tá aí vem a a insatisfação do cliente por qu Porque

pô se você tá cobrando muito barato É óbvio que você não vai entregar um serviço top E você vai deixar o teu cliente né chateado porque ele vai se ele tá pagando pouco ele vai ter uma entrega ruim mas ele não vai querer saber disso ele vai manchar a tua reputação E isso acontece muito e eu sou prova viva disso tá já tive muito esse tipo de problema com o cliente do cliente dizer que ia sujar minha reputação Claro que não cliente comigo não vai est lidando com criança falei faça isso por gentileza porque aí

eu recolho né as suas reclamações injustas e invalidadas pelas provas que eu tenho aqui e meto um processo em você na sua empresa né Por calun de forma luant etc etc e aí o cara pensa duas vezes mas ele pode fazer isso ele pode fazer né desgaste emocional né normalmente aqui eu quero abrir um parêntese de novo cliente que paga pouco normalmente é o cliente que mais vai te encher o saco é o cliente mais chato é o cliente mais cri E aí a gente volta pro nosso mantra repitam comigo senhores quem trabalha mendigo pede

esola PR dois entam ou não entenderam por quem é que vaiar maior parte de seu desgaste emocional aqui é o mendigo senhores é o cara que tá vendendo almoço comprar janta é aqu empreso não me desfazendo aqui nem e nem tô fazendo juízo de valor do corre de ninguém tá mas é aquele cara que ele vive do dia a dia é aquele cara que bota a mulher no fogão para fazer a marmita o filho para para fazer as entreg a filha para fazer o doce e aí esse cara ele ele é um empreendedor de sobrevivência

esse cara ele tem uma empresa que não é uma empresa ele ele tem um trabalho de sobrevivência Então esse cara atender esse cara é muito difícil porque esse cara também tá ele precisa de grana ele precisa botar grana em casa encaixa então assim esse cara vai te desgastar emocionalmente porque para ele entendam o seguinte senhores pro cara que tem um caixa baixo R 1.000 para esse cara não é igual R 1000 para aquela clínica de estética que cobra 5.000 para fazer um procedimento e faz três quatro procedimento desse no mesmo dia para esse cara R

1000 É uma fortuna para essa Clínica R 1000 não é tanto dinheiro era assim existe uma questão psicológica que eh diz respeito a essa disparidade né da percepção de quanto é r$ 1000 quando o cara tem muito dinheiro e quanto é R 1.000 quando o cara tá tentando sobreviver entendeu então esse cara ele vai te gerar muito desgaste tá então o meu conselho para você é eh foque em clientes que não vão te trazer desgaste emocional é a tua precificação que vai te proteger disso tá outra coisa que acontece quando você precifica errado impacto no

crescimento velho vamos lá vamos pegar aqui um exemplo e o n8n eu vou pegar sempre assim n8n as ferramentas na nuvem eu sempre vou falar de ferramenta na nuvem tá o n8n anual no plano pro para 50 fluxos simultâneos custa por por ano São R 650 por mês então isso dá 6500 800 por ano o n8n para você atender e 50 fluxos simultâneos com 50.000 execuções desses fluxos Tá o que que acontece se você fica atendendo o cara por 300 m 400 M você nunca vai conseguir bancar uma licença anual de n8n a reply Agent

por exemplo que é uma ferramenta interessante tá ela tem um plano enterprise que custa 00 por mês senhores 500 por mês São R 3.000 se você não fizer uma precificação adequada do seu trabalho como é que você paga uma ferramenta dessa ai R 3.000 por mês é caro Renato não não é caro não Sabe por que não é caro porque R 3.000 por mês por exemplo uma ferramenta como essa da reply Agents você vai estar e colocando 50 workspaces Ou seja você vai est atendendo 50 empresas 50 empresas com 25 atendentes humanos no Live chat

ali no chat ao vivo com sistemas de bot ilimitados fluxos ilimitados já conectado com Defy já conectado com é e-mail com calendário e com com sistema de de múltiplos botes no mesmo fluxo cara sabe quanto sai cada workspace desse $1 10 São R 50 para você entregar tudo isso pro cliente pronto só que como é que você vai bancar r$ 3.000 de ferramenta se você tá cobrando 200 m do teu cliente tá você precisa de dinheiro para investir no teu negócio cara vamos dizer aí esse caso da rep gente tá você vai pagar aí 00

por mês tá isso vezes e e dividido na verdade né por 50 workspace dá 10 por workspace vamos dizer que você venda pro teu cliente né um plano que você coloque ele na na reply Agent E você tem aí sei lá e você cobre R 700 de recorrência tá faz as contas negão 700 R 700 vezes 50 workspace São R 35 fcking R 1000 por mês aí você tem dinheiro para investir no seu negócio mas você precisa bancar ferramenta você precisa bancar curso você precisa bancar né parceria você tem que uma hora ou outra você

vai ter que contratar alguém para mexer nos teus fluxos pô entendeu E aí como é que você cresce se você não tem dinheiro para investir né você vai trabalhar sempre no pior cenário sempre vai trabalhar no vermelho sempre vai est com problema nunca vai conseguir crescer vai est sempre em desgaste vai tá sempre né sem ter tempo para usufruir daquele dinheiro que você tá ganhando vai tá sempre insatisfeito vai sempre no prejuízo isso é vida precificar corretamente seus projetos é qualidade de vida tá atender clientes que estejam dentro do seu ICP eu vou falar disso

lá na frente é qualidade de vida se você não sabe precificar o seu trabalho você tá atentando contra a sua vida não há verdade maior do que essa Ok então vamos agora aqui entrar numa parte aqui importante que é a fórmula da precificação estratégica tá agora eu vou falar aqui sobre a fórmula da precificação estratégica ou seja como é que a gente começa a pensar e olhar para conseguir gerar um preço que nos ajude a sustentar a nossa empresa a nossa qualidade de vida e transmitir valor para o cliente com base nessa precificação estratégica Ok

quando a gente tá falando de fórmula de precificação estratégica parece receita de bolo né não é bem receita de bolo mas tem um caminho primeira coisa que você tem que levar em consideração são esses quatro itens que são essenciais para a sua forma todo bolo Tem farinha todo bolo tem ovo todo bolo tem leite todo bolo tem açúcar e todo bolo tem fermento Ah mas eu não como farinha que eu sou intolerante problema é seu com seu da sua intolerância ok É não como Leite nem como ovo que sou vegano tô falando de um bolo

comum gente comum existem ingredient assim como num bolo Ah mas aí eu boto canela eu boto não sei o que aí eu dou duas gotinhas não sei tá beleza mas a base do bolo é sempre igual farinha ovo leite fermento açúcar isso todo bolo vai ter tá então é a mesma coisa aqui você tem os ingredientes básicos da fórmula de precificação Qual é quais são esses ingredientes você precificar os custos diretos indiretos e extraordinários que que é o que que custos são esses tá você tem que incluir teu tempo tempo ferramenta infraestrutura teu tempo tem

valor entendeu É porque muitas pessoas estão tão acostumadas a serem CLT que se acostumaram com o fato de que outra pessoa decide quanto vale o teu tempo de vida você já percebeu isso nada contra tá quem é CRT nenhum problema mas vamos lá você optou por ser CLT aí o cara vai lá assina tua carteira e di diz lá 220 horas e bota lá um salário para você de R 3.000 ou seja ele está comprando 220 horas da sua vida por r$ 3.000 os R 3.000 que ele paga para você pelas suas 220 horas de

serviço mensal sabe o que que isso significa gente significa que essa pessoa está pagando r$ 64 Cent por cada hora da sua vida ok Esse é o preço da sua vida na visão do cara que assinou a sua carteira não vou entrar no mérito de dizer que você recebe isso mas ele paga R 50 por hora da sua vida porque quando inclui aí né os custos diretos e indiretos extraordinários de manter você na empresa dele você triplica o custo para ele né mas eu não vou entrar nesse mérito nessa apresentação só que como você tá

acostumado a alguém dizer quanto vale a tua hora de vida você esquece que o teu tempo tem valor ferramenta é paga pelo cliente em plano anual de preferência porque aí você gera compromisso por parte do cliente existem custos diretos Qual é o custo direto ferramenta infraestrutura mão de obra de prestadores que você tem que pagar Quais são os outros custos indiretos aí é o aluguel da sua casa onde você faz o trabalho luz internet celular cursos que você tem que fazer e quais são os cursos extraordinários quebrou uma ferramenta lá ferramenta parou de funcionar não

oferece mais a funcionalidade que você oferecia pro seu cliente que que é um curo extraordinário você tem que contratar mão de obra negão tem que contratar mão de obra pro cara fazer as pressas um fluxo para substituir aquilo que quebrou Quanto custa isso já fez conta já tem cálculo de quanto custa um cara para fazer para você né vamos supor Você tem uma infraestrutura toda funcionando dentro de uma ferramenta integrada por exemplo uma repag da vida tá só que qual é o risco das Ferramentas Integradas se a ferramenta falhar tudo cai tudo cai isso é

um risco estratégico imenso para sua empresa Então qual é a minha recomendação use ferramentas Integradas para crescer mas quando você começar a escalar troque as ferramentas Integradas por sistemas autônomos que cada um faça uma coisa quando a ferramenta ela integra tudo quando dá pau você perde tudo e aí você tem que ter o quê grana para as pressas contratar alguém para né resolver essa questão para você outra coisa que você precisa outro ingrediente né é a escalabilidade previsível você tem que considerar os teus custos futuros por vamos supor né né você pega uma ferramenta integrada

dessa da vida aí você vai começar a crescer Aí vamos dizer O cara chega e fala pô eu quero agora ligar x linhas de WhatsApp isso vai gerar um custo você colocou no contrato do cara que isso vai ter custo adicional você tem que tá atento às necessidades de escalabilidade do seu projeto as necessidades do cliente você tem que ter plano de crescimento né pra demanda do cliente isso tem que tá claro no seu contrato a escalabilidade ela sempre tem que est lista OK outra coisa que é importantíssima outro ingrediente importantíssimo é investir em maximizar

o valor percebido aí a gente vai para uma lá na frente eu vou mostrar para vocês uma técnica para fazer isso mas assim você precisa entender quanto é que o teu serviço gera de receita adicional pro teu cliente quanto é que você gera de Economia pro teu cliente você tem que aprender a fazer pergunta você tem que aprender a sistematizar as perguntas entender como os seus sistemas vão ajudar o seu cliente a ganhar mais tempo mais dinheiro mais eficiência a atender mais clientes a gerar um fluxo menos eh menos complicado diminuir gasto né tudo isso

é valor percebido E você tem que saber como você maximiza isso na visão do seu cliente e outro ingrediente fundamental é o atendimento e o suporte o teu cliente vai precisar de suporte negão não tem jeito não tem jeito tá o teu cliente vai precisar de suporte o teu sistema tá lá funcionando aí um cliente mandou uma mensagem para ele deu qualquer probleminha ali ele vai falar com o teu cliente o teu cliente vai vir falar com você aí você vai falar o qu não mas você já pagou o sistema não tem suporte é isso

que você vai falar pro seu cliente não você vai ter que dar suporte e aí se você vai ter que dar suporte se você vai ter que dar atendimento você vai ter que fazer correções na sua infraestrutura melhorar os prompts trocar de ferramentas quando as coisas quebrarem dar suporte esse custo você tá contabilizando porque tem que contabilizar tá então vamos lá vamos falar aqui de custos que são essenciais né pra gente considerar tá que é importante a gente colocar né nessa nessa base aí de conhecimento tá tempo de serviço seu e da sua equipe você

precisa valorizar o seu tempo você precisa valorizar o tempo da sua equipe tá o o o seu cliente trabalha de graça pros clientes dele ele fornece produto de graça fornece serviço de graça não né então se o teu cliente não trabalha de graça pros clientes dele o que que você deveria trabalhar de graça para ele ou por um custo né muito abaixo daquilo que você deveria cobrar né você tem que aprender a medir esse tempo Ah mas o meu cliente cobra muito barato do cliente dele a gente vai vai voltar né na nosso nosso mantra

quem trabalha para mendigo pede esmola para dois vocês vão ouvir isso a vida inteira enquanto tiverem enquanto frequentarem o meu canal vocês vão ouvir essa frase quem trabalha para mendigo pede esmola para dois beleza serviços e plataformas tá são C todas as plataformas elas tem um custo esse custo ele tem que serado pro cliente tá você tem que incluir isso na sua precificação beleza Além disso tem um custo que muitos profissionais não levam em consideração mas é um custo importantíssimo que é a construção das bases de dados se você vai trabalhar com agentes você tem

que ter bases de dados Preparadas arquivos de fac você tem que ter arquivos de quebras comuns de objeção lista de produto lista de serviço as características as informação entrega né isso leva tempo para montar Cara isso não é simples isso aí leva tempo para organizar você tem que pegar esses dados e transformar esses dados num arquivo formatado em markdown por porque a inteligência artificial tem muito mais facilidade em Ler arquivos formatados em markdown Então você vai ter que converter toda a informação teu cliente passar para markdown fazer listas né fazer matação do texto em markdown

isso leva tempo e tempo é dinheiro tá vamos lá aí você tem as outras questões né que também precisam ser consideradas não tem como você desconsiderar tem questões adicionais e que questões são essas né vamos olhar aqui ó a gente tem a questão da especialização e experiência profissional você não pode deixar que a sua experiência profissional não seja incluída como parte da sua proposta de valor ao cliente a sua experiência profissional permite que você eh entregue serviços com mais qualidade com mais competência com mais assertividade permite que você se conecte com ecossistemas com com faça

Network com pessoas que podem entregar soluções Integradas com mais pluralidade com mais possibilidades então você não pode simplesmente desprezar a sua experiência profissional o seu nível de especialização a assim como você também não pode e desprezar a sua capacidade estratégica de visão do negócio por quê Porque ter visão estratégica de negócios vai ajudar você a tomar melhores decisões para o seu cliente com segurança e assertividade que é algo que aquela pessoa que é só operacional ela não tem competência para fazer se você já não é mais o cara que só aperta o botão se você

tem idade estratégica isso tem que ser tangibilizar parte do valor agregado da sua entrega E além disso né essa capacidade essa especialização essa experiência profissional e essa capacidade estratégica estão conectadas também com a parte dos investimentos que você faz em curso e comunidades tá conhecimento tem preço só nessa black friday fiz um investimento Grande eu e meu sócio tá Para quê pra gente poder ter a acesso a mais Comunidades a mais cursos a mais materiais a mais softwares vitalícios tá Para quê Para que ano a ano eu consiga me tornar um profissional melhor para atender

meu cliente e isso tem custo eu não vou cobrar isso isso tem que ser incluído no seu pensamento de precificação tá no seu Price Tag você tem que pensar nisso quando você vai formular um preço Ok então assim bora fazer o Miojo coisa rápida receitinha papum Tá eu vou iniciar aqui agora com vocês uma Fórmula Mágica que eu sei que vocês adoram fórmula né Fórmula Mágica vocês adoram isso é assim que a gente arranca dinheiro de otário com Fórmula Mágica a fórmula mágica de como é que precifica contrato com cliente eu vou mostrar para vocês

aqui de graça e não se sintam ofendidos porque eu não tô cobrando porcaria nenhuma de vocês então assim né e os caras que gostam de fazer dinheiro aí vendendo Fórmula Mágica vendendo óleo de cobra né É assim que eles arrancam o dinheiro dos trouxas por quê todo dia um esperto e um otário se levanta e quando os dois se cruzam sai negócio Ponto Isso é uma frase que eu aprendi em um curso de vendas com uma pessoa Espetacular que ele falou isso todo dia um um otário e um esperto se levantam e quando eles se

encam se encontram sai negócio só que ninguém aqui é otário ninguém aqui é esperto eu tô aqui dando conhecimento valioso para vocês em troca de like em troca de compartilhamento em troca de comentário Então eu acho que no final das contas otário sou eu mas vamos lá eu vou ensinar para vocês aqui um Framework para que vocês possam cobrar com mais segurança com mais assertividade previsibilidade tá sem correr o risco de perder contratos bons e sem correr o risco de trabalhar para mendigo por quem trabalha para mendigo pede esmola para dois vamos lá só para

saber nós estamos aindo aí estamos indo aí para mais uma hora de curso você já deixou teu like já assinou o canal né porque afinal de contas né Eu só tô cobrando isso eu sou tão trouxa que eu só tô cobrando like Então eu acho que eu mereço aí né essa moral se tu ainda não fez eu vou deixar o vídeo pausad aqui tá você vai lá é aqui embaixo aqui embaixo tá em algum lugar aqui embaixo se você não tiver vendo vídeo no YouTube tiver vendo esse vídeo de alguma outra plataforma provavelmente devee ter

aí algum lugar para você dar um like clica aí no like aí tá se inscreve no canal também que tem muito Vai ter muito conteúdo de alto valor então se inscreve aí dá teu like tá outra coisa importante vai ali na descrição do vídeo tá ou aonde esse vídeo tiver certamente eu coloquei o link da nossa comunidade no telegram da nossa comunidade aberta Então aproveita enquanto ainda é uma comunidade aberta e se inscreve lá é de graça você vai ter acesso a muita coisa bacana tá bom Agora que eu tenho certeza porque você não ia

ser ingrato o suficiente para não fazer isso agora que eu tenho certeza que você já se inscreveu no canal Já Curtiu o vídeo e já se inscreveu lá na nossa comunidade do telegram a gente segue em frente vamos lá vamos falar aqui das etapas do processo Gente esse livro aqui ele mudou minha vida é o livro do neel hackman tá é Spin selling Eu tenho esse livro inclusive em português tá é o Spin selling tá é uma técnica de venda tá ele fala ali ó a mais validada Eh o mais validado método de venda disponível

hoje tá eh desenvolvido a partir das pesquisas e dos estudos feitos com 3.500 ligações de vendas usada pelos pelas forças de vendas de auto padrão Mundial tá vamos falar aqui da metodologia Spin a primeira etapa dessa essa metodologia é entender a situação do seu cliente por que que ele te chamou né para começo de conversa como é que o negócio dele funciona atualmente Quais são as circunstâncias que levaram esse cliente a te procurar como é que tá o cenário da empresa hoje né onde é que ele tá tendo prejuízo onde é que ele gostaria de

estar tendo lucros ou poderia estar tendo mais lucros mas ele não percebe tá situação é a primeira coisa que você deve pensar e eh buscar informação Depois tem os problemas que são as dores do cliente tá Quais são os problemas que nascem dessa situação atual qualos problemas ele poderia estar evitando se essa situação fosse diferente como é que a mudança das situações poderia mitigar os problemas que ele tá enfrentando E aí a gente fala das implicações que são as consequências desses problemas dessas Dores como essas implicações afetam a empresa né Quais são as consequências desses

problemas PR empresa Qual é o custo dessas implicações para empresa Qual é o prejuízo que essas implicações estão causando para esse cliente é important você entend isso e a por fim você vai bucar as necessidades O que que você poer ao seu cliente para satisfazer essas necessidades que surgem dessas implicações quais soluções você poderia estar oferecendo para mitigar para resolver essas implicações como você pode resolver esses problemas com essas soluções como você pode aumentar a satisfação do cliente faturamento a recorrência desses clientes tudo isso nasce da metodologia Spin Ok é a partir dela que você

começa a fazer essa análise da situação do cliente que vai permitir que você usando isso faça uma precificação mais adequada para o seu cliente beleza e aí a gente vem né com aqui Pontos importantes na precificação estratégica primeiro você precisa entender Qual é o impacto da sua solução então usando as informações lá da técnica Spin Qual é o impacto que a tua solução vai trazer pro negócio desse cliente economia de tempo economia de dinheir vai diminuir riscos vai aumentar a capacidade dele atender mais gente vai trazer melhoria dos processos vai permitir que ele traga mais

leads vai permitir que ele aumente a satisfação do cliente Qual é o impacto você tem que saber qual é o impacto se você não sabe o o que a tua oferta traz de mudança paradigmática pro negócio do teu cliente do que que ela melhora a vida do teu cliente irmão me desculpa mas você não deveria nem tá fazendo negócio porque se você não sabe como aquilo que você tá oferecendo melhor o negócio seu cliente você não sabe fazer negócio é melhor você fazer o qu vai trabalhar para alguém que sabe fazer isso aí e trabalha

só desenvolvendo a solução não tenta negociar Porque você não sabe se você não sabe qual o impacto que a sua solução traz pro negócio do cliente não adianta você nem tentar precificar porque você não vai saber isso é o básico tá segment segmentação estratégica dos custos você tem que saber definir como eu falei lá em cima o que que é um custo variável um custo fixo um extraordinário ou um eventual custo eventual por exemplo advogado Porque mano se você tá na chuva é para se molhar eventualmente você vai levar um processo e você tem que

ter advogado para poder resolver esse problema para você ou você vai querer fazer um contrato Você vai precisar de um advogado para validar o teu contrato tá E esses custos eles geralmente eles se dividem normalmente em infraestrutura e serviço tá infraestrutura que é os sistemas e tal e serviços que é Atualização recuperação de desastre manutenção pá pá pá E além disso você tem os custos operacionais porque a sua empresa tem para funcionar você tem que pagar luz tem que pagar aluguel você tem que pagar internet tem que pagar contador você tem que pagar advogado isso

é custo e eh o teu cliente uma parte daquilo que que e o teu cliente paga Tem que cobrir esses custos tá tem que haver uma uma um rateio desses custos para cada cliente que você atende tá E aí vem a última pergunta quanto vale a sua solução né valor de solução Não é custo o valor da sua solução é sobre o quanto ela transforma o negócio do seu cliente se a sua ção não é não é transformadora ela é commodity tá ela é commodity E você não vai conseguir cobrar muito porque ela não é

transformacional ela não muda nada pros cliente não é nem solução é só uma ferramenta ferramenta não é solução a soluç a gente fala aqui que o sas de solas é Solution as a service ou seja solução como serviço e não software como serviço porque a tagline né a a a assinatura da minha marca é Solution is more than software ou seja solução é mais que software se você entrega solução você tem um alto valor agregado se você entrega software é commodity Beleza então se você tem uma solução que poderia aumentar em 20 ou 30% o

faturamento da empresa aí bicho você tem solução e você deve cobrar com base nisso tá E deve cobrar bem OK outra coisa importante para caramba nunca nunca jamé del VII Nunca faça contrato sem recorrência negão nunca por quê Porque contrato sem recorrência é um erro que vai te custar caríssimo os sistemas que a gente trabalha preciso de manutenção precisa de suporte precisa de atualização as coisas quebram sistemas falham você tem que abrir ticket de suporte nas empresas e seu cliente vai querer o sistema funcionando não vai então ele vai ter que pagar para manter sistema

funcionando filho aquele que tem suporte que o cliente nem sabe que ele precisou porque às vezes tem uma atualização no sistema você tem que testar tudo aí você tem que atualizar você tem que mexer nos prompt você tem que fazer mudança de fluxo modernização de processo tudo isso tem custo e aí se você não cobra recorrência você vai botar você vai trabalhar e botar tua equipe para trabalhar de graça e isso é um erro estratégico grosseiro outra coisa que é importante é a fidelização contratual sempre sempre ofereça a possibilidade do cliente receber um desconto Generoso

nos contratos Fidelidade que você cobrar 12 ou 24 meses vou dar um exemplo aqui quer ver vamos dizer você desenvolveu lá um sistema pra imobiliária que faz SDR que apresenta a casa que mostra lá Quais são os benefícios da casa ali da vizinhança que mostre um vídeo ali da casa tal o negócio sensacional que verifique se o cara tem crédito ali disponível se ele vai usar o crédito da Caixa ou se ele vai pagar a vista né faça uma pequena negociação ali já jog o cliente no CRM então o sistema faz um monte de coisa

um sistema desse meu amigo não é sistema barato aí o que que você faz você chega pro cara vou dar um exemplo fala olha o setup desse sistema é 30.000 e a mensalidade é 5000 se você pagar no mês a mês é 30.000 de setup e 5000 mensal a mensalidade mas nós temos aqui os planos de fidelização O que é Plan ação a gente concede para você um desconto Generoso se você fechar com a gente planos de 12 ou 24 meses se você fechar com a gente um plano de 24 meses o teu setup cai

de 30 para 10 que eu vou te dar de desconto para você cumprir os 24 meses de contrato você vai ter 20.000 de desconto só no setup a mensalidade ao invés de você pagar 5.000 por mês você vai pagar 2500 você vai ganhar 50% de desconto na mensalidade E vai ganhar aí 70 60% 70% de desconto no setup agora se você não cumprir a fidelidade de 24 meses eu vou te cobrar todos os meses que você não honrou o compromisso então se você ficou 10 meses eu vou te cobrar 14 meses proporcional ao que não

foi pago beleza e aí o que que acontece o cara vai dizer assim não beleza vou fazer porque tô economizando 20.000 de setup tô economizando 2500 por mês p vou ficar com cara ah Renato mas se o cara sair antes você executa o contrato e se o cara não pagar você chama o advogado lembra que lá em cima eu falei para você ter um advogado você vai chamar o advogado vocês vão entrar com um protesto contra a empresa no num cartório de protestos você vai protestar o título né você vai sujar o CNPJ do cara

e você vai cobrar na Justiça aquele valor que tem que ser cobrado Ah mas é caro leva tempo é mano eu sei que é caro eu sei que leva tempo mas uma hora ele vai perder E aí quando ele perder vai ter valido a pena então é sempre assim você vai cobrar um valor considerando todos os custos e aí você vai falar para ele mas se você ficar comigo na recorrência fidelizada aí eu te eu vou abrir mão de alguns custos para poder receber todos os meses de você fidelização contratual nesse nível super dá certo

e aí a gente vai falar de segmentação do cliente gente eu sei que no começo é muito complicado ficar escolhendo o cliente a gente bota para dentro que tiver que botar para dentro não tem conversa o cara aceitou pagar tu bota para dentro só que depois de uns dois ou três que você já atendeu ali com a recorrência garantida que te deu um pouco mais de tranquilidade você tá tirando ali seus CCO se S pau já é hora de você fazer o quê estabelecer um ICP ICP significa ideal customer profile é o perfil de consumidor

ideal e atender somente os caras que se encaixam nesse padrão por fica até mais de você atender se você resolve atender advogados você vai ter soluções ali que já são feitas com base em advogados Então você já vai saber ali mais ou menos os problemas que ele tem são muito semelhantes então fica até mais fácil e mais barato atender um segmento específico de cliente Isso é uma dica que eu dou para vocês em relação à segmentação que vai ajudar vocês Com certeza a ter um pouco mais tranquilidade aí no que diz respeito né ao atendimento

do cliente porque quando você tem aí uma uma segmentação mais bem estabelecida né com cliente e tal fica mais fácil de você eh oferecer soluções vou dar aqui um exemplo para vocês aqui falando de de como é que você usa isso tudo Eu vou dar um exemplo aqui para vocês ó vamos pegar aqui uma empresa de energias renováveis é o nosso cliente de exemplo vamos usar a técnica spin para fazer uma leitura desse cliente beleza vamos primeiro analisar a situação o recebe o o cliente ele recebe muitos lits mas ele não consegue atender todo mundo

qualificar as oportunidades ele não tem demora na atendimento né esse é o cenário dele recebe muito Lead mas ele não consegue qualificar não consegue atender demora muito para atender essa é a situação e aí qual é o problema que essa situação gera perda de cliente reclamações sobre o atendimento dá munição pra concorrência falar ah mas clientes deles sempre reclamam que eles não atendem direito pessoal fica esperando tempão para ser atendido então você dá munição paraa tua concorrência E aí quais são as consequências desses problemas perda de venda Impacto negativo no faturamento da sua empresa prejuízo

de branding porque isso depõe contra a sua marca E aí qual é a necessidade desse cliente então tratar os leaders com mais velocidade e acertividade qualificar esses leads de forma rápida e eficiente responder imediatamente às dúvidas encaminhar para ostas com mais velocidade mais celeridade esse é o quadro geral Desse nosso cliente de exemplo e aí a gente vai pra parte onde a gente entra com a nossa atuação para esse cliente né a gente vai com base nisso a gente vai atuar fazer a nossa anamnese de precificação primeiro eu peguei aqui né listei a situação do

cara ali De acordo com a técnica spin e agora eu vou pra anamnese que é a análise a avaliação são as n quantos leads em média você deixa de atender por dia tá quanto em média vale um lead PR sua empresa você vai notar isso tá isso é para você fazer mesmo quantos Lead você perde Ah eu deixo atender uns uns qu C clientes por dia tá e mais ou menos quanto Valeria um lead desse se ele fechasse negócio contigo em média ah geralmente um sistema aqui de energia solar custa X tá beleza Qual é

o tempo que você leva hoje para atender os seus leads né Ah pô às vezes leva meia hora para atender um lead leva 40 minutos para atender um lead tá E qual seria o tempo ideal Ah o ideal seria que fosse instantâneo ali 2 minutos 1 Minuto maravilha aí você vai pro problema quantos clientes em média você perdeu nos últimos 30 dias Gente olha o poder dessa pergunta Olha como essa pergunta dói olha como essa pergunta dói você tá enfiando o na costela do cara porque se ele tá dizendo para você que ele perde uns

quatro clientes por dia significa que ele perde em média 120 clientes no mês e aí se ele diz que cada cliente mais ou menos ali quando o cliente fecha né É uns R 10.000 ali né de instalação equipamento e tal Olha o tamanho do prejuizo desse cara quanto isso representa em perdas diretas aproximadamente como você tá tratando essas reclamações Quais são os seus principais concorrentes como é que você tá se posicionando em relação a eles essas perguntas têm que ser feitas porque elas vão te ajudar a entender qual é o valor da sua solução pro

problema do cliente e aí você vem pra implicação como você pensa em resolver esses problemas nos próximos 90 ou 120 dias três a 4 meses né se continuar como tá hoje qual é o cenário que Você prevê para daqui a para para daqui a 12 meses né se você continua perdendo cliente se você continua perdendo Lead perdendo dinheiro per oro Como que você acha que sua empresa vai daqui a 12 meses como é que a sua marca sendo impactada com tanta reama né O que que você acha que vai acontecer com a sua empresa com

a sua marca daqui a um ano se continuar essas pessoas reclamando e aí você vem PR parte de necessidade onde você já vai comear a trazer esse cara possibilidades e se eu pudesse apresentar uma solução que permita atendimento imediato de todos os seus Lead seria bom Nossa Seria maravilhoso e se esse sistema já qualificassem num CRM com todos os dados nome telefone e-mail necessidade nome da empresa do cara se eu pudesse botar isso diretamente no teu CRM e já qualificassem um potencial menor né mas que talvez eu já pudesse resgatar esse cara no CRM para

poder fazer né um ali um um um x1 com ele ali né um One One e talvez poder transformar esse cara num cliente né seria bom para você quando você vem para cá você já esfregou na cara do Maluco que ele tá perdendo dinheiro ele já entendeu quando você traz essas perguntas de necessidade você já tá mostrando pro cara ele já tá vislumbrando a sua solução E aí você já tem né as etapas de fechamento Quais são as etapas de fechamento você Já identificou as dores Você já fez as perguntas Você já tentou entender o

que ele não disse Você já percebeu Quais são os itens críticos deixa teu cliente falar porque quando teu cliente fala você vai ouvir coisas se você tiver um ouvido comercialmente treinado você vai ouvir coisas que vão te ajudar a perceber a oportunidade E aí você vai entender o que pode ser entregue você vai perceber como isso traz agens pro teu cliente e vai poder estabelecer melhor a sua estrutura de custos porque você vai poder dizer bom ele precisa de um SDR ele precisa de um sistema que atualize um CRM ele precisa de um sistema que

faça o atendimento quando o cara vem do tráfego pago então ele precisa metrificar quantas pessoas estão vindo do tráfego pago para saber se o tráfego tá valendo pena ou não e tal e aí você já começa a perceber como você pode ter ali as oportunidades e aí você vai realizar uma oferta que agregue valor ao seu cliente e aí aqui ó ofereça apenas aquilo que resolve as dores não inventa não inventa oferece só aquilo que resolve as dores D depois que ele tiver feliz depois que ele tiver convencido de que você fez um excelente trabalho

depois que você já mostrou que você é competente que você cumpre a sua promessa aí sim você vai fazer o que a gente chama de upselling aí você vai fazer o upsell aí você vai vender outras soluções outras coisas você tem que primeiro geral o encantamento e manter esse cliente aquecido mostrando possibilidades para na hora que você fizer o upsell ele comprar na mesma hora se você seguir essas etapas o próximo passo é o cliente pedir a proposta e fechar com você agora um aviso muito importante não dê preço solto sem apresentar a proposta o

que que eu chamo de apresentar a proposta aqui vem um outro conteúdo mega mega importante para vocês que isso aqui vocês não vem em curso nenhum ninguém eu nunca vi nenhum curso nenhum curso ensinar para vocês que vocês vão aprender aqui já deu like já deixou o like já seguiu o canal já se inscreveu na comunidade do telegram porque o que eu vou mostrar aqui agora vale muito dinheiro vale muito dinheiro eu vou dar de graça então quebra o galho vamos criar uma comunidade forte uma comunidade que junte outras comunidades eu não tô querendo criar

comunidade para ficar rico não tô querendo criar comunidade para vender cursinho eu não tô querendo criar comunidade para ficar vivendo de assinatura Não é isso não gente eu quero criar uma comunidade para na hora que eu precisar de pessoas competentes para projetos a gente tem quem buscar quem procurar é esse meu objetivo Pode ser que lá na frente isso tem aí alguma outra possibilidade pode mas hoje o meu objetivo é montar uma comunidade onde pessoas vejam esse conteúdo e falem assim ah isso aí tudo já sei pessoas amplamente treinadas amplamente competentes dentro não apenas da

automação do apertar de Botão mas da Estratégia Então agora que eu tenho certeza absoluta se você tem certeza é absoluta irmão me perturba não para eu não mandar você para um lugar feio agora que eu sei que você já curtiu o vídeo já se inscreveu no canal e já entrou na nossa comunidade do telegram que o link tá aqui embaixo na do vídeo eu vou apresentar para vocês aqui uma dica top de como você deve apresentar a proposta para fechar vamos lá primeiro nunca nunca em nenhuma hipótese jamé você deve enviar proposta pro teu cliente

antes de fazer uma c o teu cliente não pode ter acesso à proposta antes de você ter a oportunidade de apresentar a proposta Ah mas eu tô meio sem tempo agora para marcar uma Pô você não pode me mandar a proposta a pergunta que eu faço quando o cliente me fala isso é o seguinte meu amigo eu dediquei algum tempo aqui algumas horas junto com a minha equipe desenvolvendo uma proposta para resolver aquelas dores que você me falou lá atrás né aquele dinheiro que você tá perdendo você tá perdendo dinheiro você tá perdendo o cliente

a tua marca tá indo pro esgoto e tu tá me dizendo que tu não tem uma hora do seu dia pra gente fazer uma C para eu te apresentar o meu projeto a minha proposta Goa de projeto para você então para mim a impressão que me dá desculpe não tô querendo ser grosseiro Mas a impressão que me dá é para que você não liga para prejuízo para você tomar prejuízo é é de boa porque tempo para levar prejuízo Você tem tempo para deixar de atender o cliente você tem mas tempo para ouvir a solução do

seu problema você não tem normalmente depois você D Uma sipuada Dessa no cliente ele vai falar Não não vamos marcar se ele ainda assim quiser que você mande a proposta sem essa apresentação você encerra ali lembra da do nosso do nosso mantra quem trabalha para mendigo pede esmola para dois esse cara não é sério ele só tá fazendo o que a gente chama de bater banco ele tá catando proposta de monte de gente para ir no mais barato se o cara não aceita marcar com você uma cal de apresentação da sua proposta de projeto Sai

fora cancela e fala assim Irmão infelizmente nosso modos operantes é esse a gente só trabalha com a a entrega da a proposta numa Call de apresentação se você não tem tempo para ouvir uma solução pros problemas que a sua empresa tá tendo que tá te custando dinheiro então infelizmente a gente não pode simplesmente entregar essa proposta para você porque ela tem um custo ela tem um custo nós investimos tempo para desenvolver esse pré-projeto para você isso tem custo se você quiser que a gente mande para você esse pré-projeto sem o Macau o valor desse pré-projeto

aqui é R 15.500 se você fechar o projeto a gente desconta do valor total senão a gente você você paga o pré-projeto e a gente envia para você o cara já vai entender que você não tá de brincadeira e aí Normalmente eles aceitam marcar a Cal na cal você vai destacar o quê as dores do cliente você vai falar do prejuízo você vai falar do dinheiro que ele tá perdendo você vai falar dos leads que ele não tá atendendo você tá vai falar das reclamações no Reclame Aqui você vai falar das reclamações no Google meu

negócio você vai mostrar para ele o quanto ele tá ferrado quanto ele tá ferrado isso tem que ser a primeira coisa você tem que enfiar o dedo na ferida dele e cutucar ele tem que sentir o teu dedo esfregando lá no osso dele porque aí ele isso vai ligar uns mecanismos na cabeça dele que vai fazer com que ele se torne mais receptivo a te ouvir porque ele vai saber que ele tá ferrado E aí ele vai te ouvir com um pouco mais de respeito destaque os benefícios que a sua solução vai entregar mostra como

você pretende fazer ele parar de perder os leads como você vai fazer ele qualificar melhor o Lead aumentar a performance aumentar o ticket médio tá fala dos benefícios deixe claro que para sua solução funcionar vão ter que ser usadas ferramentas que T custo em dólar e que eventualmente isso pode gerar um reajuste e que não necessariamente esse reajuste Vai Ser anual Mas aí você bota uma margem Tipo olha se aumentar até tanto a gente cobre o custo para você se passar de tanto aí não tem como a gente cobrir beleza Isso é uma negociação que

geralmente costuma dar bom e apresente os custos na sua proposta de forma separada apresenta o que é ferramenta infraestrutura apresenta o que é implantação apresento o que é ajuste e teste você vai me cobrar para testar É lógico que eu vou te cobrar para testar caramba é trabalho se você quer que o teu cliente teste você prefere que o teste seja feito pelo teu cliente ou prefere que o teste seja feito pela minha equipe que é capaz de tratar isso de aperfeiçoar de melhorar ou você prefere passar vergonha na mão do teu cliente coloca o

custo da manutenção mensal o custo das atualizações do suporte custos de situações excepcionais sabe por quê lembra que eu falei lá que custa 30.000 setup isso aqui ó infraestrutura e ferramenta implantação isso aqui você vai incluir no setup aí quando você vai negociar você vai dizer olha se houver alguma situação excepcional a gente entuba por quê Porque você tem um contrato de fidelidade conosco então a gente se tiver alguma coisa excepcional a gente cuida né a gente Abarca esse custo se tiver algum problema da ferramenta ali se houver um um aumento em dólar muito significativo

a gente vai absorver Esse aumento por quê Porque você tá no contrato com a gente com fidelização então a gente absorve esse custo do dólar casualmente entendeu que que você você deve fazer vou te dar uma dica aqui de ouro grave a apresentação da proposta transcreva Eu uso o ttic para gravar reuniões e para fazer resumos faça a apresentação da proposta e grave transcreva com o Tactic por quê porque depois você vai fazer um resumo detalhado para ele do que foi apresentado do que foi combinado e você vai enviar isso para ele junto com a

proposta e o pré-projeto se você fizer isso aqui mano não tem como dar errado porque isso aqui transmite para o seu cliente um altíssimo nível de profissionalismo um altíssimo nível de profissionalismo vamos fazer aqui ó uma um um um retrospecto né da daquilo que tudo a gente viu né tudo que a gente viu até agora vamos passar aqui rapidamente aqui em ampassã para vocês poderem ver né como você vem desde o começo Passando pro cliente aqui uma visão de profissionalismo né uma visão de de que você tá fazendo a coisa do jeito certo vamos pegar

daqui vamos voltar daqui né da fórmula da precificação olha aqui ó você vai usar o Framework né que eu ensinei né E aí eu sei que você já curtiu Então não vou nem pedir para você curtir de novo tá você vai usar a metodologia spin para entender Qual é o cenário do seu cliente Você Vai Fazer uma avaliação sobre o impacto da sua solução a segmentação dos custos qual é o valor real percebido da sua solução na empresa do seu cliente você vai fazer um contrato com recorrência oferecendo fidelização vai segmentar o teu ICP você

vai atingir né um um perfil de cliente padrão para você não ter que ficar ali né Eh eh adivinhando se aquele cliente vai ser um bom cliente ou não você já fez aqui ó já aprendeu a fazer um lev ento né usando a metodologia Spin você vai fazer perguntas de anamnese pro teu cliente vai mostrar para ele que você sabe o que você está fazendo e aí você veio aqui na hora de você apresentar a proposta que que você fez você teve aqui uma postura extremamente profissional na apresentação dessa proposta se você seguir esse passo

a passo dificilmente você não vai conseguir fazer uma precificação Quada para o seu cliente se você tá comigo até agora nessa aula e você pegar essa apresentação e você seguir esse passo a passo eu duvido que você não seja capaz de fazer uma precificação adequada para o seu cliente Ok Esse é o meu presente pra comunidade para as comunidades onde eu participo e que permitiram que eu compartilhasse né esse esse material porque esse material é muito rico e nem em cursos caros pagos eu vi nada parecido e eu me comprometi a entregar o melhor que

eu podia entregar para vocês qualidade naquilo que eu tô trazendo para vocês né o meu objetivo tá em trazer isso para vocês realmente entregar o melhor E aí agora né cada um vai buscar dentro da sua experiência dentro da sua expertiz dentro da do seu nohal vai buscar usar esse material da melhor forma para atender os seus clientes e fechar melhores projetos com uma precificação mais adequada mais justa e que você consiga gerar recorrências e mais bacanas para trazer para você aí né Independência né de de de várias situações aí né Independência de ter que

ficar dependendo dos outros para botar preço no seu trabalho Independência geográfica Independência profissional né Eu acho que tudo isso vale muito a pena né Para que você possa usar esse seu tempo pra sua família pra sua espiritualidade pra pro seu crescimento pessoal né pro seu desenvolvimento pessoal eu acho que tudo isso vale muito a pena e tudo isso tem que ser contado também ok gente bom é isso precificar não é difícil tá quando você sabe o caminho e agora vocês sabem o caminho então eu dedico a vocês esse vídeo essa aula desejo a vocês que

vocês tenham bons projetos e me coloco à disposição de vocês aqui nos comentários lá na comunidade do telegram para ajudar vocês a fazer um projeto de preo iação a tirar dúvidas tá claro que se for uma coisa muito específica talvez a gente consiga instituir aí né uma parceria pra gente fazer isso de uma forma que a gente consiga cobrar né adequadamente e e todo mundo ganhar essa parceria e eu sou Renato Siqueira da solu SAS como eu falei né na nossa no nosso entendimento SAS significa Solution asa service né a nosso nosso lema é esse

né solução é mais que software né Solutions Modern software então eu tô trazendo aqui para vocês Caso vocês tenham gostado da apresentação né ela foi feita na ferramenta Gama na Gama app tá que eu inclusive gravei uma aula completa aqui no nosso canal e eu vou ver se eu consigo colocar o Card aqui dessa aula em algum lugar aqui desse vídeo tem aqui né eu vou colocar também o link aqui embaixo para você criar sua conta gratuita na Gama e fazer apresentações também como essa totalmente gratuitas tá E aqui o link do Nossa comunidade do

telegram que também vai est aqui no vídeo Tá certo então se você quiser participar de uma comunidade gratuita de no code low code empreendedorismo eh estratégias de vendas estratégi de precificação se você quiser dividir né Eh com outras pessoas que estão buscando isso também você vai poder clicar aqui embaixo né ou clicar no link e se cadastrar gratuitamente na nossa comunidade Ok e para finalizar se vocês precisarem de qualquer coisa é só clicar embaixo também eu vou botar aí o link link do nosso WhatsApp só clicar embaixo e falar com a gente tá bom gente

então é isso muito obrigado se você chegou até aqui se você chegou até aqui Você viu o vídeo todo e se você chegou até aqui eu só tenho a te agradecer pela sua atenção pelo seu interesse espero ter contribuído um pouquinho com a sua trajetória Espero que lá na frente né você possa vir aqui nos comentários e assim pô cara hoje e eu tô ganhando bem hoje eu tenho uma base de cliente recorrente bacana e foi graças a esse vídeo que eu assisti lá atrás e eu vim te agradecer isso para mim vai valer mais

do que qualquer coisa que você pudesse pagar para est assistindo esse conteúdo a certeza de que eu contribuir com alguém mudando a vida de uma família mudando a vida de um profissional ajudando essas pessoas e a crescer através da educação e do conhecimento e isso também é caridade então fico muito feliz de est podendo contribuir com a vida de vocês através dessa aula gratuita um grande abraço para vocês fiquem com Deus e até a próxima se Deus quiser